La literatura como base de la estrategia creativa del hilo conductor en eventos

corporativos. Sherlock Holmes, director general: Estudio de caso.

Desarrollo, aplicaciones y resultados en relación a los objetivos de comunicación de

la empresa.

Dra. MÒNIKA JIMÉNEZ MORALES y Dra. RUTH RODRÍGUEZ M ARTÍNEZ

Universitat Pompeu Fabra (Barcelona)

ABSTRACT

La presente comunicación tiene como objetivo relatar un estudio de caso centrado en el análisis de cómo

el discurso literario puede cimentar el concepto creativo utilizado en eventos corporativos de carácter

interno. Utilizando como ejemplo una convención organizada por el Departamento de Recursos Humanos

de unos laboratorios farmacéuticos, el texto recoge el proceso creativo de un hilo conductor desarrollado

en exclusiva para la ocasión, al mismo tiempo que analiza las herramientas que la literatura pone al

servicio de la creación en esta parte del Plan Estratégico de la Gestión de Eventos.

Partiendo del briefing inicial del cliente, en el cual se ponen de manifiesto objetivos como la necesidad de

potenciar las habilidades directivas y de poner a prueba la capacidad de liderazgo del personal mediante

una convención interna de altos mandos, en el contexto de una ciudad cosmopolita que a su vez hubiera

sabido conservar sus tradiciones a lo largo de la historia, dicha disertación repasa el método de ideación

llevado a cabo, en primer lugar, para seleccionar el lugar del evento y, en segundo lugar, para desarrollar

un hilo conductor acorde con las necesidades del cliente en cuanto a las fines referidos.

A partir de la elección de Londres como entorno donde llevar a cabo dicha convención, la comunicación

aquí descrita recaba en el proceso que lleva a utilizar la literatura como concepto creativo que sustenta el

hilo conductor del evento y, concretamente, en cómo el personaje de Sherlock Holmes sirvió a los

creativos de la empresa de Relaciones Públicas responsable del evento para recrear situaciones en la

cuales la intuición, el orden o la capacidad de superación, entre otros, fueron fundamentales para que los

participantes cumplieran los objetivos planteados por la dirección de la empresa.

La comunicación plantea además una reflexión sobre los costes que implica la aplicación de hilos

conductores en sus eventos internos en relación a los resultados obtenidos en lo que a objetivos

apriorísticos se refiere, y aporta las claves sobre cómo utilizar algunas obras consideradas clásicos de la

literatura universal, como concepto creativo en la organización de eventos.

Palabras clave:

Relaciones Públicas, eventos corporativos, creatividad, discurso literario.

Metodología:

Caso práctico. Valoración cuantitativa y cualitativa

LA LITERATURA COMO BASE DE LA ESTRATEGIA CREATIVA D EL HILO CONDUCTOR

EN EVENTOS CORPORATIVOS. SHERLOCK HOLMES, DIRECTOR GENERAL:

ESTUDIO DE CASO.

Desarrollo, aplicaciones y resultados en relación a los objetivos de comunicación de la empresa

Introducción

El presente estudio de caso parte del briefing presentado por unos laboratorios farmacéuticos catalanes,

de origen familiar, fundados en 1972. En los últimos 10 años, la compañía ha iniciado un proceso de

expansión que le ha llevado a comercializar sus productos en Europa, América, Asia y África

La filosofía de empresa parte del compromiso social de fomentar entre los consumidores la salud y el

cuidado de la piel, así como de la misión de construir grandes marcas de cosmética concebidas desde los

mejores estándares de calidad e innovación; todo ello desde una perspectiva cosmopolita e innovadora.

Actualmente cuenta con un total de cuatro marcas consolidadas con posicionamientos diferenciados en

distintos canales. En cuanto a los valores emocionales de los productos fabricados por la compañía,

destacan la ilusión, la emoción, la practicidad, o la seguridad, entre otros:

En enero de 2006 los laboratorios contactaron con la una agencia de Relaciones Públicas barcelonesa de

ámbito internacional, con el objetivo de solicitar una propuesta de evento que sirviera como cierre a un

plan interno de formación en recursos humanos desarrollado por la empresa durante el segundo y el tercer

trimestre de 2006, en el que habían participado 60 personas.

Las directrices que enmarcaban el mencionado plan formativo eran, a grandes rasgos, el desarrollo de

habilidades directivas, la utilización de una lengua extranjera –las sesiones se realizaron en inglés-, el

trabajo en equipo con miembros de otros departamentos, la capacitación de respuesta en situaciones

ajenas a las rutinas laborales, la creatividad, o la organización, entre otras.

En el briefing original, el cliente solicitaba una estrategia creativa que pudiera llevarse a cabo en una

ciudad europea que combinara la modernidad y el cosmopolitismo con la historia y la tradición; todos

ellos elementos que aglutinan la filosofía de empresa de los laboratorios.

Asimismo el documento planteaba la necesidad de realizar alguna actividad que, combinada con las

últimas sesiones del curso de formación, representara una manera lúdica de incidir en las enseñanzas

trabajadas en el curso durante seis meses. Las fechas propuestas por el cliente eran del 28 de agosto al 2

de septiembre.

De esta manera, la agencia planteó al cliente tres posibilidades en cuanto a la capital de acogida: París,

Londres y Berlín. La opción escogida fue Londres por considerar que, además de adecuarse a los

requisitos previos, permitiría a los asistentes poder poner en práctica la lengua utilizada en las sesiones de

trabajo.

En el momento de elaborar el contrabriefing, la agencia se decantó por la posibilidad de un hilo conductor

que arrancara con anterioridad a la propia actividad y que permitiera poner en práctica los conocimientos

del curso de formación, potenciando a la vez el mensaje corporativo. Para desarrollar la estrategia

creativa, la agencia –centrada habitualmente en la operativa de eventos de empresa tales como congresos

y convenciones- consideró la necesidad de subcontratar a un profesional externo.

Metodología: La necesidad de un hilo conductor para conseguir los objetivos de partida

El hilo conductor o eje argumental no es más que una temática alrededor del cual puede girar un evento.

En realidad, esta estrategia sirve para dar coherencia a una serie de elementos vinculados al mensaje

corporativo.

En base al destino seleccionado, se decidió desarrollar un hilo conductor capaz de condensar los

siguientes objetivos:

• Experiencias únicas en cuanto a las enseñanzas recibidas

• Ludicidad en un contexto de trabajo

• Originalidad

• Concreción en cuanto al mensaje fundamental

• Implicación

• Memorabilidad por parte de los asistentes

• Veracidad

En la creación del contrabriefing, se trabajó en base a dos posibilidades en cuanto a la activación del hilo

conductor: la transversalidad y la longitudinalidad.

La elección de una o de otra suele obedecer a cuestiones presupuestarias, por lo cual se decidió presentar

al cliente ambas propuestas.

Un hilo conductor transversal es aquel que se materializa en el trascurso del evento. Su duración es

efímera: se activa y concluye durante el acto. El eje temático apoyado por un tipo de música o el vestuario

de los asistentes al evento, por ejemplo, serían una forma de hilo conductor transversal. Contrariamente,

un hilo conductor longitudinal es capaz de involucrar a los participantes a lo largo de un período de

tiempo. Se activa semanas o meses antes del evento, de manera que los asistentes empiezan a recibir

pistas sobre el acto mucho tiempo antes de la fecha del mismo: cartas misteriosas, mensajes, correos

electrónicos...

En el presente estudio de caso, se optó por la longitudinalidad, por considerar que dicha fórmula era la

más adecuada para incidir en los objetivos iniciales de implicación, ludicidad en el contexto laboral y

de experiencias únicas.

Dejando a un lado el interés del hilo conductor para la propia empresa, resulta evidente que la utilización

de esta herramienta aporta también importantes beneficios para el propio organizador. En este sentido,

Raimond Torrents (2005:99) señala que la existencia de un eje temático facilita al organizador la

estrategia creativa a seguir durante todo el evento.

El autor destaca además los paralelismos existentes entre una estrategia creativa publicitaria y una

diseñada específicamente para el ámbito de las Relaciones Públicas, como es el caso que nos ocupa.

Torrents, sin embargo, destaca una diferencia fundamental: el directo como base de cualquier evento;

hecho que marca la diferencia entre el planteamiento de la estrategia creativa en publicidad y en RRPP

(2005: 95-96):

“¿Cómo facilitar la comprensión de un mensaje complejo, largo y con mil matices?. La

creatividad entra en juego. Paralelismos, metáforas, comparaciones o ejemplos facilitan el nivel

de comprensión a la vez que dulcifican la digestión de temas ásperos o farragosos. Pero ¡ojo!,

que sean paralelismos fáciles, metáforas sencillas y comparaciones evidentes, no caigamos en el

error de que la forma haga irreconocible el fondo y nuestra audiencia se quede con lo anecdótico

en vez de con lo que es realmente importante.

(...) Hace algunos años, una agencia de publicidad me encargó reproducir durante una fiesta uno

de los exitosos spots que había creado para uno de sus clientes. Tras el visionado del mencionado

comercial les dije que podíamos intentar reproducir la esencia del mensaje de aquel anuncio,

pero que recrearlo tal cual era imposible. Las razones que aduje eran evidentes: el spot era en

blanco y negro y la realidad es en color, en la filmación dominaban los planos medios y cortos y

la vida sucede en planos generales y, por último, la participación del público invitado al evento

difícilmente reproduciría la interpretación de los figurantes que habían participado en aquella

producción (...).

El directo no permite, como la producción cinematográfica, editar desechando los planos malos y

montando sólo los buenos. Los eventos suceden, como en la vida, en rabioso presente, sin

cortres, se perciben como un sinfín de percepciones, imágenes, información, consignas,

sensaciones, cosas que ocurren a lo largo del tiempo y que, como mucho, podemos ordenar y

modelar de tal manera que sucedan de una forma más imaginativa, más eficaz para nuestros

objetivos”.

De esta manera, una vez decidida la necesidad de un hilo conductor como base de la estrategia creativa

del contrabriefing diseñado para el cliente, se procedió a la búsqueda de un elemento base que

concentrara los valores de la empresa y, a la vez los objetivos de la propia convención: Tradición y a la

vez modernidad, presencia internacional, tenacidad, capacidad para trabajar en equipo,

creatividad, organización y capacidad de adecuarse a entornos cambiantes entre otros.

Finalmente se optó por un personaje de novela: el detective Sherlock Holmes, por considerar que no sólo

aglutinaba filosofía de empresa y objetivos de evento sino que, además, encajaba a la perfección con las

características del eje argumental transversal y la parcial veracidad que exigía la base de la actividad a fin

de hacerla más creíble.

En este sentido, cabe destacar que la aplicación de cualquier hilo conductor en la gestión de un evento de

empresa facilita las valoraciones a y, en definitiva, la posibilidad de analizar la consecución o no de los

objetivos planteados a priori.

Desarrollo:

Londres 2006: Geografía de una investigación

El hilo conductor empezó a activarse a mediados del mes de junio y finalizó el 30 de agosto, el mismo día

en que el target del evento de los laboratorios iniciaba su viaje a Londres para asistir a la convención.

Durante ese período, los asistentes recibieron físicamente y a través del correo electrónico elementos tales

como fotografías de diferentes lugares de Londres, objetos como una pipa, o substancias como picadura

de tabaco entre otros.

La última entrega consistió en un falso recorte de periódico en el cual se explicaba cómo desde principios

del mes de junio, un misterioso personaje se dejaba ver en cualquier lugar de Londres donde había

acontecido un crimen.

Según explicaba la noticia, dicho individuo vestía gabardina y gorra a cuadros, fumaba picadura de tabaco

en pipa y solía llegar al lugar del crimen poco después de que lo hubiera hecho la policía. El periódico

contaba también que cuando alguien le dirigía la palabra, el personaje daba media vuelta y desaparecía de

forma inexplicable, dejando como único rastro el penetrante olor que desprendía su pipa.

El mismo periódico narraba que lo más curioso del caso era que Scotland Yard había visto resueltos de

forma misteriosa algunos de sus casos más complicados. En las últimas semanas la policía había recibido

sobres elaborados con un papel artesanal que dejó de fabricarse hace casi tres siglos, que contenían una

carta con la respuesta a los casos pendientes de responder. La carta iba firmada con las iniciales S.H. El

sobre contenía también picadura de tabaco para pipa.

Así pues, el mismo día en que el grupo viajaba hacia Londres, en el autocar de camino al aeropuerto se

les explico que durante su estancia en la capital del Reino Unido combinarían las sesiones finales del

curso de Recursos Humanos con una misión: elaborar un reportaje capaz de aportar las claves

fundamentales del misterioso personaje que aparecía en los escenarios de los crímenes acontecidos en la

capital británica.

Para ello, el grupo se dividió en diferentes equipos –definidos previamente por el cliente a fin de trabajar

en objetivos vinculados a la propia convención- a los cuales se asignó una videocámara para elaborar el

reportaje.

Durante el trayecto, los formadores responsables del curso explicaron que cada equipo dispondría de un

ordenador portátil equipado con el programa de edición de vídeo Movie Maker para montar las imágenes.

Paralelamente explicaron al grupo los requisitos imprescindibles para superar con éxito lo que en realidad

era una sesión de trabajo más integrada en el propio curso:

1. Planificación: El reportaje en cuestión debía obedecer a una estructura previa en la cual debía

constar el título provisional, el enfoque y un resumen del guión. En dicha planificación debía

constar además los escenarios escogidos, así como el reparto de los roles de los miembros del

equipo en el proceso de dirección, rodaje y producción. El documento debía entregarse a los

formadores con anterioridad a la actividad.

2. Características: El reportaje final debía tener los siguientes requisitos:

a. Cinco minutos de duración una vez editado

b. Aparición de los siguientes recursos periodísticos: una entrevista o el testimonio de al

menos un/a londinense, un reportero / locutor, y la filmación de un mínimo de cinco

escenarios.

c. Hilo argumental con una presentación, un desarrollo y un desenlace.

3. Uso de los siguientes materiales:

a. Conan Doyle, Arthur: Las aventuras de Sherlock Holmes (Dossier)

b. Instrucciones de la actividad

c. Descripción de los escenarios donde obligatoriamente debía llevarse a cabo la

filmación. Cada escenario puntuaba de forma diferente en función de su ubicación y su

posibilidad de acceso.

d. Bloc de notas.

e. Dinero en Metálico: 1 sobre con 28 GBP por persona para pagar el transporte público

f. Cámara de Video Digital con Cinta

g. Planos Londres/Metro/Bus

h. Instrucciones del programa Movie Maker para proceder a la edición de las imágenes

Se asignó un tiempo total de cinco horas para realizar la actividad. Una vez finalizada, los integrantes de

cada equipo debían regresar al hotel donde se realizaba la convención para proceder al montaje del vídeo

con el programa de Windows Movie Maker. Cada grupo disponía para ello de un ordenador portátil, así

como de la ayuda de un técnico de producción audiovisual contratado para la ocasión.

La actividad lúdica finalizaba con las votaciones de los asistentes para escoger el mejor reportaje. Al día

siguiente se llevó a cabo la última sesión del curso de formación en RRHH, donde se analizó la actividad

aplicando los elementos trabajados por la empresa a lo largo de seis meses.

Londres como ciudad y escenario:

Un recorrido por la realidad y la sombra del detective de ficción

Londres ha servido a muchos escritores como fuente de inspiración para crear a los personajes de sus

novelas, al tiempo que muchos seres de ficción han servido para crear el imaginario de esta ciudad.

Sherlock Holmes es, sin duda, uno de estos nombres que ya han dejado de ser ficticios para convertirse en

un habitante más de la ciudad y el número 221B de Baker Street, hoy Museo Sherlock Holmes, es un paso

ineludible para todos aquellos que sean amantes del misterio, la intriga, los retos y también de la historia

de Londres.

En esta casa de Baker Street el escritor Sir Arthur Conan Doyle vivió, murió y encontró el escenario

adecuado para dar vida a su personaje más famoso. Ingenioso, intuitivo y con una gran capacidad de

deducción –valores, todos ellos, trabajados por los asistentes al evento durante el curso de RRHH-, Mr.

Holmes era capaz de resolver los casos más oscuros que se le presentaban. Y en su camino para desvelar

las capas con las que se ocultaba la verdad trazó una interesante red de itinerarios por la ciudad de

Londres, cuyo punto de partida se encuentra en su propia casa de Baker Street. En ella pasó innumerables

horas acompañado del fiel Dr. John H. Watson, al que tuvo ocasión de conocer el 1 de enero de 1881 en

el Criterion Restaurant, próximo a Piccadilly Circus. Otros de los lugares en los que era habitual

encontrar a Mr. Holmes era la avenida Victoria Embankment, ya que en ella estaba la sede del Scotland

Yard de la época; el Blackfriars Bridge, uno de los puentes victorianos de la ciudad y donde trascurre

parte de la novela El signo de los cuatro; el British Museum, porque en sus fondos encontraba

interesantes informaciones para resolver sus casos, o sentado en el Café Royal del Strand.

De esta manera, Londres se transforma en un escenario donde los asistentes al evento deberán realizar un

reportaje sobre el supuesto fantasma del detective. La geografía holmesiana, aplicada al hilo conductor

deriva, pues, en un itinerario a través del cual los miembros de cada equipo deberán descubrir los valores

de la empresa, así como los conocimientos aprendidos durante el período de formación.

Alto, delgado, elegante, contenido y capaz de cubrir de razón hasta el más mínimo acto emocional,

Sherlock Holmes es todo lo que parece y mucho más. Su silueta es inconfundible gracias a su pipa, su

sombrero y su capa pero Conan Doyle creó un detective que es un maestro del disfraz, capaz de

reinventarse en cada momento de acuerdo con las necesidades que impone cada circunstancia. Y es en

esta cuestión de la apariencia donde el personaje de ficción y los asistentes al evento se tocan. Si bien los

miembros de cada grupo, en tanto que trabajadores de una empresa, se benefician de contar con una

identidad que les distingue y les imprime un sello único, también deben contar con la habilidad de

reinventarse de acuerdo con las exigencias de cada situación para transmitir aquello que se proponen y, a

la vez, ser capaces de descubrir en ellas los valores de la empresa.

La forma más segura para lograr con éxito esta habilidad de reinventarse es sin duda la observación.

Como explica el propio Mr. Holmes en el relato La aventura de los muñecos danzantes: “(...) no es

realmente difícil enlazar una serie de deducciones, cada una consecuencia de la anterior y a la vez simple

en si misma. Si actuando así, uno encuentra todas las deducciones intermedias y solo presenta a su

auditorio los puntos inicial y final, puede lograr un sorprendente efecto”. Aunque son las reflexiones de

un detective de ficción pueden ser tomadas como una excelente norma para el campo de las rutinas

laborales ya que, como el detective nos dice, sólo con la observación es posible conectar con el auditorio

y crear en él un sorprendente efecto. Además Mr. Holmes no dudaba en afirmar que su trabajo consistía

en saber aquello que los otros no sabían, como afirma en el relato El carbunclo azul, punto que también

parece apropiado para el presente estudio de caso, ya que éstas se benefician en la medida en que son

capaces de anticiparse a adivinar claves que nadie ve pero que están en la realidad y concretar aquello que

todavía no ha sido formulado.

Mr Holmes difumina los límites de la ficción y la realidad en la estrategia creativa utilizada como base

del hilo conductor y se convierte a la vez en un personaje cuya existencia meramente literaria se pone en

duda por los propios asistentes al evento, de tal manera que un paseo por Londres y una filmación de

vídeo se transforman en una experiencia memorable para los trabajadores de la empresa.

Resultados

Según constató el cliente el momento de realizar la reunión posterior al evento, los resultados obtenidos

mediante la implementación de un hilo conductor como base de la estrategia creativa de un evento interno

habían sido “altamente” positivas.

A fin de poder cuantificar la recepción de la estrategia por parte de los asistentes, así como la adecuación

del mismo al plan de comunicación interna, el departamento de Recursos Humanos de la empresa realizó

un cuestionario post-evento, en el cual se planteaban las siguientes cuestiones, en base a una puntuación

del 1 al 5:

• Valoración de la idea de la actividad

• Valoración del componente lúdico

• Valoración del tiempo asignado a la actividad

• Valoración de los aspectos formativos trabajados en la actividad

• Posibilidad de introducir actividades similares en el contexto laboral

• Adecuación de la actividad a los conocimientos de los asistentes

Asimismo el cuestionario añadía tres preguntas abiertas: por una parte los asistentes debían indicar tres

aspectos positivos de la misma; en segundo lugar, tres aspectos negativos y, por último, apuntar si

habían reconocido en la actividad algunos de los valores de la empresa y cuáles.

En cuanto a los resultados obtenidos, la media numérica obtenida en todas las preguntas fue de cinco, a

excepción de la tercera y la quinta cuestión, que fue de 3 y de 2, respectivamente. En este sentido, cabe

destacar que en el transcurso de la sesión llevada a cabo por los formadores para valorar los resultados,

los miembros del grupo destacaron en el primer caso, que el tiempo era muy limitado en relación a la

envergadura de la actividad. En cuanto a la quinta pregunta, los asistentes destacaron el hecho de que

no todos los integrantes sabían utilizar el programa de edición Movie Maker, con lo cual en esa

ocasión, el trabajo en equipo había quedado relegado a un segundo plano.

Los aspectos mejor ponderados por el grupo fueron elementos como el poder realizar una actividad con

personas de otros departamentos de la empresa; la posibilidad de pasárselo bien llevando a cabo un

curso de formación; la originalidad ; el efecto sorpresa del final del curso de formación y –como

atributo más repetido- la experiencia derivada de poder trasladar al entorno laboral las situaciones de la

actividad lúdica y viceversa.

Como elementos negativos, el grupo señaló la necesidad de formar los grupos de trabajo con

anterioridad a la realización de la actividad; el hecho de que dos de los directivos –el director general

de la empresa y otro de los responsables - no participaran en el juego, pero sí observaran a los grupos

desde los diferentes escenarios; el tiempo de la actividad1; las dificultades que para algunos conllevó el

uso del Movie Maker; la incapacidad de algunos de los miembros del grupo de asumir los roles asignados

e, incluso, de disfrutar de la actividad; o la falta de actividades similares dentro del plan de comunicación

interna de la empresa, entre otros.

En relación a la percepción de los valores corporativos, las respuestas fueron positivas en un 95% y las

ideas más repetidas fueron la innovación, la frescura, la originalidad, las recompensas después de “un

trabajo duro”, l as ganas de tener un buen ambiente de trabajo, o la idea de “ser diferentes a los

demás laboratorios”, como conceptos más destacados. Sólo cinco personas negaron haber reconocido

valor alguno en la actividad realizada.

Un mes después de la ejecución del hilo conductor, los responsables de los laboratorios mantuvieron una

reunión con la empresa de Relaciones Públicas y con los responsables de la estrategia creativa a fin de

realizar el cierre y la facturación final del evento. Según los formadores, la experiencia de trabajar los

conceptos impartidos sobre la base de un hilo conductor, resultó altamente positiva tanto para los

participantes como para los propios formadores.

Cabe señalar que en el transcurso de la misma reunión, los laboratorios solicitaron un nuevo eje temático

para una convención que los empleados de un mismo departamento celebrarán en Cataluña. Actualmente

se está trabajando en los últimos preparativos de la estrategia presentada para dicha convención, que se

llevará a cabo a principios de Mayo y que se basará en una antigua leyenda sobre las brujas que habitaron

durante el siglo XVII en un municipio cercano al hotel donde se alojarán los miembros del grupo.

Conclusiones

La aplicación de la literatura como base de la estrategia creativa del hilo conductor del presente estudio de

caso nos lleva a las siguientes conclusiones:

Primera.- Si bien la utilización de ejes argumentales en cualquier evento potencia la ludicidad y facilita

la integración de los participantes, lo cierto es que el hecho de optar por una base literaria conocida y

1 Cabe señalar que en este aspecto hubo una gran divergencia de opiniones ya que, si bien lo que para muchos resultó un tiempo limitado, para otros fue una duración excesiva

vinculada al propio escenario del hilo conductor potencia la implicación de los asistentes, y permite

extrapolar los valores de la ficción a la realidad de la empresa.

Segunda.- Los vínculos emocionales asociados a determinados personajes de la trama literaria, acaban

por trasladarse a la propia actividad y, por ende, a la imagen corporativa de la empresa, por lo que se hace

necesario una elección acorde con los objetivos a cumplir en ese sentido.

Tercera.- Si bien el uso de hilos conductores en las estrategias de relaciones públicas posibilita a los

asistentes de un evento una experiencia de marca o producto, lo cierto es que el hecho de introducir

elementos reconocidos y admirados por los participantes, como la literatura o el arte, potencia esta

experiencia de marca, haciendo que los valores asociados a la base cultural en cuestión sean asociados

automáticamente a la empresa.

Cuarta.-. El uso de un hilo conductor basado en una historia cerrada ayuda a dar coherencia al evento,

facilitando al organizador y a los propios asistentes la operativa del mismo.

Quinta.- La inversión presupuestaria asignada a un hilo conductor como base de un evento de empresa

resulta mínima en comparación con otras acciones de comunicación y, especialmente, si tenemos en

cuenta los beneficios que reporta tanto a nivel de imagen como de consecución de objetivos internos

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