La mediación en el ámbito empresarial - WomenCEOwomenceo.es/adjuntos_entradas/presentacion_Pilar_Calvo.pdf · joint venture Entre directivos o socios de una misma empresa…. Pilar

La mediación en el ámbito empresarial

Pilar Calvo Díaz (Mediadora & Abogada)

En nuestra vida y en la empresa somos testigos, o

protagonistas, de situaciones incómodas o desagradables. A esto lo

llamamos conflictos

El conflicto

El conflicto es un fenómeno natural e inevitable en la interacción humana. Tiene su origen en las diferencias interpersonales y se produce cuando estas diferencias no se gestionan bien. Se da en nuestra vida, en la familia, en el trabajo, en los negocios…

Pilar Calvo Diaz (Mediadora&abogada)

Tipos de diferencias que provocan la aparición del conflicto

Diferencias culturales Diferencias de valores Diferentes conceptos de poder Diferentes interpretaciones de

estilos y normas Diferentes estilos de dirección Diferencias generacionales Diferencias en la comunicación


Formas de resolver un conflicto

CONFLICTO

JURISDICCIÓN ADR

NegociaciónMediaciónArbitraje


La mediación en el Mundo La mediación mercantil se utiliza en los EEUU e Inglaterra

de forma sistemática desde hace más de 20 años También en Europa continental se esta difundiendo (Ej.

en Alemania por Audi, E-On, Siemens y Deutsche Bank, “Mesa redonda de mediación y gestión de Conflictos de la Economía alemana”)

Acas británico en temas laborales Muchos países latinoamericanos y europeos han

incorporado la mediación por su efectividad, rapidez yflexibilidad


Llegada de la mediación a España

NORMATIVA SOBRE MEDIACION

ORIGEN: Directiva 2008 /52/CE de la unióneuropea que obligo a los estados miembros aregular la mediación civil y mercantil

La norma transpuesta es la Ley 5/2012 de 5 deMarzo de mediaciones civiles y mercantiles y elReglamento Real decreto 980/2013 de 13 dediciembre, que desarrolla parte de la anterior

La ley 14/2013 de 27 de septiembre que haintroducido la figura de mediador concursal


Las diferencias entre las tres técnicas del ADR

Arbitraje: las partes deciden, de forma voluntaria, que unadeterminada controversia sea dirimida definitivamente porun tercero, llamado Árbitro, mediante la emisión de unadecisión vinculante para ambas, llamada Laudo. En unArbitraje, el Árbitro tiene la obligación de resolver el litigiomediante una decisión que obliga a las partes. Tambiénencontramos una tercera persona imparcial, pero en estecaso no busca la manera de ayudar a las partes a resolverpor ellas mismas el problema, sino quién tiene la razón. En elarbitraje sólo hay un resultado posible, un ganador y unperdedor, ya que el árbitro se basa en los datos objetivos yen la norma para imponer la solución


Las diferencias entre las tres técnicas de ADR

En la negociación las partes se ponen en contacto y usanun diálogo directo para conseguir un acuerdomutuamente satisfactorio


Las diferencias entre las tres técnicas de ADR

La mediación es un mecanismo voluntario y confidencialorientado a la resolución de conflictos, a través del cualdos o más personas gestionan por sí mismas la soluciónamistosa de sus diferencias, con la asistencia de un terceroneutral y cualificado, denominado mediador, y dentro delos limites de la legalidad

En la mediación son las partes, y sólo ellas, quienes ponenfin eventualmente a la controversia de un modo voluntariomediante el correspondiente acuerdo. Las partes siguensiendo dueñas de la (eventual) decisión tomada mientrasque en el Arbitraje las partes están obligadas a aceptar yacatar la decisión emitida por el Árbitro


Porque recurrir a la mediación mercantil

Sensibilización de costes: mayor rentabilidad que los procesos judicial o arbitral, que tienen resultado incierto

Ciclos de actuación y decisión mas rápidos y flexibles

La confidencialidad protege el prestigio de la empresa

Mantenimiento de relaciones comerciales y nuevas oportunidades de negocio

Método eficaz: las estadísticas indican que un 70 a 80% de los casos se llega a un acuerdo

Abarca temas que no tienen amparo legislativo o judicial

Sustentabilidad de los acuerdos: tasa mayor de cumplimiento

Suspende la prescripción y la caducidad (art 4 Ley 5/2012)


El papel del mediador

1. Escuchan activamente y centran el proceso en la transformación del conflicto en dialogo

2. Promueven la comprensión mutua3. Se asegura que las partes estén debidamente

asesoradas (caucus)4. Derivar cuando la mediación no corresponda5. No juzga. No sanciona. No aconseja. No da soluciones


Que conflictos se pueden mediar

Conflictos familiares Conflictos vecinales Conflictos escolares Conflictos laborales Conflictos penales Conflictos mercantiles (entre profesionales,

comerciantes, organizaciones)


MEDIACION MERCANTIL

Conflictos mercantiles (Proceso para brindar una solución duradera a los conflictos que surgen en el ámbito de la actividad profesional y comercial):

Reclamaciones de calidad y cantidad (clientes-proveedores) Incumplimientos contractuales Propiedad industrial Seguros Problemas de comunicación y colaboración de equipos Integración de distintas culturas corporativas, fusiones,

adquisiciones, joint venture Entre directivos o socios de una misma empresa….


Especial mención a empresas familiares

PREVENTIVA:Creación protocolo familiar: para la sucesión, relaciones económicas, creación de órganos

OPERATIVA:Conflictos de relación, de intereses, estructurales, de valores, de información


Cuándo la mediación no es apropiada

Cuando una de las partes tiene la necesidad de demostrar públicamente la verdad

Cuando la parte quiere establecer un precedente (Códigos de conducta)

En zonas grises jurídicas que hacen difícil determinar las consecuencias legales del conflicto, y cual seria un acuerdo conveniente

En casos en que se cree que judicialmente se puede ganar y no se tiene interés en mantener la relación

Cuando se tiene necesidad de castigar a la otra parte. Nivel de escalación alto


PRESENTACIÓNY REGLAS DEL

JUEGO

ENCUADRE:• Acta de

inicio• Objeto

mediación¿Cómo va a

ser el proceso?

RECOGIDA DE LA

INFORMACION

AGENDA DE TEMAS

DE POSICIONES A

INTERESES

REFORMULAR QUEJAS EN INTERESES

•Maan•Zapa

TORMENTA DE IDEASCREACION DE VALOR

GENERAR OPCIONES DE

ACUERDO

ACUERDO/NO ACUERDO

¿Quién hace?¿Qué?

¿Cómo?¿Cuándo?¿Dónde?

Fases del proceso de mediación


Formas de realizar la mediación

Estando las dos partes presentes y el mediador O las partes separadas y es el mediador el que va

de un sitio a otro Caucus

Asesores habituales en la mediación: Peritos técnicos Abogados


9:00 a.m.

M

M = Mediador

Sala A

M

M = Mediador

Sala A

11:00 a.m.

Sala B

M

M = Mediador

Sala A

Sala B

1:00 p.m.

M

M = Mediador

Sala A

4:00 p.m.

Final de la mediación

Se llegue o no a un acuerdo se tiene que redactar un acta que ponga fin a la mediación

Carácter vinculante. Posibilidad de elevación a publico. Homologación judicial. Titulo ejecutivo


Como utilizar la mediación

Es conveniente poner una clausula en los contratos que se establezca el sometimiento a la mediación:“Toda controversia derivada de este contrato o convenio o que guarde relación con él -incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, terminación, interpretación o cumplimiento- se someterá para su resolución a mediación, y concretamente a la Institución…que designara un mediador…o a NN mediador”

Intrajudicial


Elegir un mediador

La ley prevé que haya instituciones de mediación de carácter privado o publico así como personas físicas Mediaicam (mediacion.icam.es) Pactum (asociacionpactum.org) Asociacion madrileña www.ammediadores.es

Cámara de comercio


http://www.asociacionpactum.org/

http://www.ammediadores.es/

Dos frases sobre el pretendido dialogo

“El diálogo genera paz interna y mejora la relación con los demás“

anónimo

“No hay que apagar la luz del otro para lograr que brille la nuestra”

Ghandi


MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCION

Pilar Calvo Dí[email protected]

Documents

La mediación en el ámbito empresarial - WomenCEOwomenceo.es/adjuntos_entradas/presentacion_Pilar_Calvo.pdf · joint venture Entre directivos o socios de una misma empresa…. Pilar