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@revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS

{por: Investigación Ekos Negocios y colaboradores} {fotografía: Ekos Negocios, Internet y colaboradores}

la rse es un compromiso por ser equitativo con el entorno. aquí algunos ejemplos de trabajo arduo de empresas que laboran en el país.

LA META: CREAR UN ECUADOR SUSTENTABLE

Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com / @revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS

Con la participación de:

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E l impacto que genera una empresa no se queda puer-

tas adentro. Los problemas y si-tuaciones negativas pero también los logros y éxitos que dentro de ésta suceden trascienden al uni-verso en el que están insertas. Y aunque parezca una exageración este mundo es en realidad todo el planeta Tierra ya que de una u otra manera se ve afectado por las acciones de una compañía.

Esta simple premisa es de la que debe partir la filosofía de la Res-ponsabilidad Social (RS) Corpo-rativa o Empresarial (de acuerdo al tipo de organización en la que se realice). En su concepto más acertado ésta implica una serie de acciones orientadas a generar negocios sustentables a través de estrategias administrativas que se apliquen de manera integral.

Atrás quedó esa antigua idea de que las empresas debían cumplir únicamente con su cuota filan-trópica y con ella salían bien li-brados de su compromiso con la sociedad. Ahora los verdaderos líderes empresariales están cons-cientes de la necesidad de agre-garle valor a sus organizaciones a través de un pensamiento que in-volucre tres espacios: lo social, lo ambiental y lo económico.

El resultado es una compa-ñía que pueda permanecer en el tiempo pero más allá de eso que cuide de su círculo más cercano y con ello aporte al mantenimiento ideal de todo el planeta.

La RS no solo implica cumplir con todas las normas legales que imponen los Estados sino que va más allá, este es un camino dia-rio, constante, que todas las em-

presas deben recorrer y en el cual deben cuidar cada paso que dan debido a que es vigilado.

Debido a este compromiso, no es de admirarse que cada vez surjan nueva ideas en RS de parte de los líderes de las compañías y que éstas sean replicadas por otros.

ben todos los beneficios, más allá de lo que exige la Ley.

Y no solo ello sino que además mejoran sus ingresos porque ge-neran una buena imagen a sus clientes quienes confían en la calidad pero también exigen pro-ductos y servicios que provengan de una ética atada a la RS.

¿Por dónde empezar? Esta es la pregunta recurrente en grandes y pequeñas empresas que buscan orientar sus negocios de acuer-do a esta filosofía. La RS permite toda innovación sin embargo es importante delimitar el punto de partida que es la definición de la actividad económica de la com-pañía y a partir de allí determinar su cadena de impacto.

La tendencia actual en sustenta-bilidad apunta a generar alianzas entre los sectores público y pri-vado. De esta manera se articulan las grandes metas de los países que a la larga generan en benefi-cios para toda la comunidad.

Uno de estos grandes objetivos es la educación. Es por ello que actualmente la gran mayoría de-las empresas tienen dentro de sus planes de RS acciones orientadas a mejorar su calidad y acceso.

Construcción de escuelas, educa-ción extracurricular, trabajo con niños y jóvenes de escasos recur-sos son algunas de las opciones que ya están desarrollando las compañías en el mundo.

Algunas iniciativas de sustenta-bilidad han generado tanto im-pacto que han sido replicadas a nivel mundial. Una de ellas y la

la rs otorga valor al negocio. por ello las empresas asumen este compromiso

Una de estas propuestas es la medición de la huella de carbono que trasciende los límites inter-nos de las compañías para crear conciencia sobre todo el impacto que éstas generan durante todo el proceso de producción.

Sin miedos e inspirados en el compromiso con la humanidad las grandes corporaciones se so-meten a esta medición del im-pacto que generan y luego apli-can las medidas adecuadas con el fin de mitigar las repercusiones que genera su actividad.

Además del compromiso, las compañías obtienen también un beneficio interno que es la me-jora en su eficiencia y eficacia, la reducción de costos de operacio-nes y la generación de espacios adecuados para trabajar con co-laboradores contentos y que reci-

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más acogida por cientos de em-presas de todos los sectores es la del Pacto Global de la ONU.

Ésta es una de las propuestas que engloba en mayor medida todos los campos en los que de-berían actuar de manera correcta las empresas: derechos humanos, estándares laborales, medio am-biente y lucha contra la corrup-ción. Todas ellas se recogen en los 10 principios que las organi-zaciones adheridas se compro-meten a cumplir.

El resto de iniciativas se generan al interior de las propias empre-sas que luego de tomar concien-cia y asumir el compromiso de la RS pasan a la acción.

El trabajo es con los stakehol-ders, es decir con el público tan-to interno como externo al que se debe una empresa.

Actuar de manera responsable no significa acciones aisladas sino un modelo de gestión que nece-sariamente debe ser transversal a todas las actividades que lleve a cabo la compañía, es decir toda su cadena de suministro.

En general, estas acciones deben estar orientadas a producir bie-nes y servicios de acuerdo a pa-rámetros de justicia y que por consecuencia la repartición de la riqueza sea más equitativa.

En el campo ambiental represen-tan el uso adecuado de los recur-sos hídricos, así como criterios de eficiencia energética y procurar la mitigación del cambio climático.

Todo ello debe enmarcarse en un

estricto cumplimiento de las le-yes propuestas por cada país y las marcadas a escala internacional.

Por ello el compromiso, si bien debe partir desde los CEOS tam-bién implica la integración y mo-tivación de parte de cada uno de los colaboradores de una empre-sa e incluso ir más allá, hacia los proveedores y accionistas.

Estas serie de estrategias, accio-nes y políticas, correctamente aplicadas luego de un disgnós-tico adecuado garantiza el éxito

de un negocio. Así ya lo confi-guran en sus mentes los princi-pales ejecutivos de las empresas, de acuerdo a estudios que se de-tallan en las páginas siguientes.

Por el arduo camino que impli-ca recorrer hacia y en la RS, Ekos Negocios ha decidido dedicar la edición especial a este tema de vanguardia para que sirva de guía a los empresarios que aún están delineando sus estrategias en este campo.

En este número se recogen ade-más experiencias valiosas de em-presas que ya han iniciado el re-corrido de la sostenibilidad y que cuentan sus historias de éxito.

A continuación los invitamos a descubrir un poco más sobre el tema desde la mirada de los es-pecialistas pero también des-de el interior de las compañías que operan en el Ecuador y que desdde hace unos años se han convertido en pioneras de aden-trarse a esta filosofía.

cuidar de los recursos y optimizar su uso es parte de actuar de manera res-ponsable

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Cursos Vacacionales

2011, un año para festejar y renovar compromisos

Un CLARO compromiso social con los ecuatorianos

ADELCA desarrolló dos Cursos Vacacionales para niños y niñas, contando con 240 participantes, como parte de sus actividades de Responsabilidad Social Empresarial. Se llevó a cabo actividades artísticas,

Así titula el mensaje del Presidente del Directorio de Mutualista Pichincha en su 5ta Memoria de Sostenibilidad. Mutualista Pichincha cumplió 50 años sirviendo al Ecuador y en su Memoria presenta, en detalle, logros y retos futuros en

CLARO contribuye con el desarrollo sustentable del país, teniendo siempre como objetivo facilitar la comunicación de todos los ecuatorianos con la mayor cobertura

Gacetillas

deportivas como basketball y fútbol. También se creó un espacio para la reflexión, donde se enseñó a niños y niñas normas de urbanidad, realizar manualidades como portarretratos y portalápices, adicionalmente, aprendieron a preparar alimentos como chocolates y pizzas.

Así mismo, los concursantes tuvieron la oportunidad de visitar la Planta Industrial ADELCA. Agradecemos a los padres por confiarnos a sus pequeños y pequeñas.

los ámbitos económicos, sociales y ambientales. Como en años anteriores, el documento ha sido elaborado cumpliendo con los más altos estándares internacionales y ha recibido la calificación A+. Para nosotros es importante conocer su opinión sobre el contenido de nuestra Memoria, es por ello que los invitamos a leerla en nuestra web: http://www.mutualistapichincha.com, y también que nos envíen sus valiosos comentarios, a través de la encuesta que mantenemos en línea.

a nivel nacional, mejorando así su calidad y aportando a la disminución de la brecha digital al llegar a poblaciones de menos de 1200 habitantes.

La actividad de CLARO va más allá de comunicar a los ecuatorianos con soluciones integrales a todas las regiones del país, desarrolla programas de Responsabilidad Social Empresarial cuyos principales ejes están enfocados en Educación, Medio Ambiente y Comunidad.

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stakeholders (empleados, accio-nistas, medioambiente provee-dores, clientes y más). Gestionar los negocios bajo este nuevo pa-radigma ético y socialmente res-ponsable implica un trabajo gra-dual, progresivo y sostenido en el tiempo. Es así que los problemas sociales pueden tener un efecto importante en la reputación y la sostenibilidad a largo plazo de su empresa.

En Ecuador actualmente la Res-ponsabilidad Social es un tema de interés para todos pero cierta-mente las organizaciones aun no

aceptan el reto de implementar un sistema de gestión basado en esta normativa en sus organiza-ciones.

Estas normativas son apoya-das, en su mayoría, por grandes empresas o multinacionales que operan localmente y promueven el carácter de voluntario de la RS a sus proveedores o aliados es-tratégicos al igual que lo hacen a escala mundial.

Proceso de Certificación

El primer paso que debe seguir

“la persona responsable es la que actúa conscientemente siendo ella la causa directa o indirecta de un hecho ocurrido”

L a responsabilidad social empresarial alude a un mo-

delo estratégico de gestión de empresas e industrias, gobiernos, sindicatos, trabajadores, orga-nizaciones... que contempla los impactos económicos sociales y ambientales derivados de la ac-tividad empresarial. Implica, por tanto, el compromiso renovado de las empresas con la comuni-dad, su entorno y sus diversos

responsabilidad social en ecuador

{Por: SGS del Ecuador S.A.*}

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una organización para obtener la certificación en cualquier norma-tiva de RSE, es implementar un sistema de gestión basado en el cumplimiento de los requisitos que exige la norma, tomando en cuenta siempre la parte legal que rige a nuestro país.

Esto se lo puede hacer con una compañía consultora que apoye el proceso. Una vez concluída la implementación del sistema que puede tomar entre 6 a 12 meses aproximadamente, la organiza-ción puede solicitar un costo es-timado de la certificación.

El contrato tiene una duración de tres años, donde se incluye las auditorías de certificación, visitas para realizar seguimientos, regis-tros y acreditaciones.

Al finalizar este periodo la empre-sa puede optar por la recertifica-ción e iniciar nuevamente el ciclo.

Plani�cación General

Trabajo en Procesos y Documentación necesaria

Implantación y Auditorias Internas

Su Organización

A

B

C

Pre auditoria (Informe)

Auditoria de Documentación (Informe de escritorio)

Solución de hallazgos, correciones y mejora

D

E

F

G Auditoria de Certi�cación(informe de auditoria)

Normas de Responsabilidad Social

Relación con su empresa certi�cadora

IMPLEMENTACIÓN CERTIFICACIÓN

IMPLANTACIÓN DE UNA CERTIFICACIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIALNUEVO CÍCLO

126 18 24 30 36

6 a 12 meses(Tiempo estimado para la implementación

del sistema de gestión)

Certi�caciónRSE

El primer paso es implementar un sistema de gestión, basado en el cumplimiento de los requisitos que exige la normativa. Este proceso puede realizarlo por su cuenta o con una consultora.

Una vez concluida la implementación del sistema de gestión, la empresa puede solicitar un presupuesto a SGS por el costo de la certi�cación. Este contrato tiene una duración de tres años.

La certi�cación tiene una duración de tres años, periodo tras el cual la empresa puede optar por la recerti�-cación. De ser este el caso, la compañía debería iniciar nuevamente el ciclo desde la implementación.

Las visitas de seguimiento pueden ser semestrales o anuales, según el requer-imiento de cada organización.

Las auditorías de certi�cación para comprobar que el sistema de gestión es efectivamente implementado.

Los registros y acreditaciónes que certi�can que la compañía es Socialmente Responsable.

Las visitas de seguimiento que permiten un proceso de mejoramiento continuo.

El contrato incluye

Fuente: SGS

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esta norma se ha convertido en una plataforma flexible, capaz de impulsar cambios y adaptarse a las nuevas realidades de las organizaciones.

la edición 2008 de la norma sGe 21 es la tercera revisión que lanza la organización Forética de españa desde su primer lanzamiento en octubre del año 2000. esta nueva versión constituye una actualización consensuada de los requisitos exigidos por la norma. además, supone una adaptación a los criterios de Gestión Ética y responsabilidad social que

es una norma no certificable. su objetivo es asistir a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de responsabilidad corporativa. esta normativa busca apoyar a las organizaciones a demostrar su rse mediante

sGe 21

isO 26 000

una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de interés, incluyendo a los gestores, a quienes quizás recalcará su confidencia y satisfacción; facilitar la comunicación confiable de los compromisos y actividades relacionadas a rse.además, promueve una máxima

transparencia.

el estándar es una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a costumbre y cultura, ambiente psicológico y económico.

las empresas, administraciones, mercados financieros, sindicatos, organizaciones del tercer sector, la ciudadanía, entre otros, afianzaron y reconocieron como elementos determinantes de una gestión responsable. la norma sGe 21 es el primer sistema de Gestión Ética y socialmente responsable europeo que permite, de manera voluntaria, alcanzar una certificación.

la norma está compuesta por seis capítulos. los cinco primeros explican los antecedentes y los aspectos generales del documento, mientras el capítulo seis desarrolla los requisitos certificables de la

norma. por lo tanto, éste será el capítulo en el que se basará tanto la implantación como la auditoría del sistema de gestión.

el capítulo seis se desglosa en nueve áreas de gestión: alta dirección, clientes, proveedores, personas que trabajan para la organización, entorno social, entorno ambiental, inversionistas, competencia y administración pública.

la sGe 21 está preparada para amoldarse a todo tipo de organizaciones, desde pymes hasta grandes multinacionales.

*Acerca de SGS: multinacional con una historia de 125 años, presencia en 75 países y con más de 80 000 certificados emitidos en todo el mundo. SGS es el organismo de certificación líder mundial en diversas normas que incluyen ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y sistemas de gestión de la seguridad de los alimentos. Es acreditadas por SAI para proporcionar certificaciones SA 8000, además, tiene un historial importante en términos de RSE.

normas de responsabilidad social

Dentro de las normativas en Responsabilidad Social comúnmente mencionadas podemos encontrar:

la certificación sa 8000 permite demostrar su compromiso con la responsabilidad social y la satisfacción de empleados y clientes. y sobre todo forma parte del proceso de mejorar continuamente su imagen como organización.

la norma sa 8000 es una norma de certificación internacional que alienta a las empresas a desarrollar, mantener y aplicar procedimientos socialmente

sa 8000

aceptables en el puesto de trabajo. Fue creada en 1989 por social accountability international (sai), una filial del council on economic priorities, y se considera como la norma independiente para puestos de trabajo más aceptable globalmente. se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamaño, en cualquier parte del mundo. los aspectos que cubre incluyen trabajo forzado y trabajo infantil, salud y seguridad, libertad de asociación y negociación colectiva, discriminación,

procedimientos disciplinarios, horarios de trabajo, compensación y sistemas de gestión. además establece normas para trabajadores de todo el mundo.

la norma sa 8000 también abarca acuerdos internacionales, incluidas convenciones de la Organización internacional del trabajo (Oit), la Declaración Universal sobre Derechos Humanos y la convención de las naciones Unidas sobre los Derechos del niño.

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el mapeo de los promotores de la responsabilidad social se extiende a ecuador.

Y a son nueve los países re-levados y 561 organizacio-

nes que integran esta herramien-ta gratuita y de fácil acceso. Un material de utilidad para empre-sas, organizaciones de la socie-dad civil, universidades, cámaras sectoriales, medios y organismos públicos.

Son 40 organizaciones de Ecua-dor que integran el Mapeo de Promotores de RSE en Améri-ca Latina (www.mapeo-rse.info), una herramienta digital, gratui-

promoción de la rse de américa latina

{Por: Mapeo de Promotores de América Latina } {Fotos: Internet}

ta y fácil de usar que ofrece in-formación sistematizada sobre organizaciones que trabajan en diálogo con las empresas para di-fundir e implementar una cultura de gestión responsable.

Esta herramienta sigue expan-diendo su alcance en la región, ahora con información sobre or-ganizaciones de Bolivia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela, su-mada a la ya existente sobre Ar-gentina, Chile, Colombia, México y otras organizaciones.

El relevamiento sobre Ecuador significó la incorporación de 40 nuevos Promotores de RSE. Co-mo en el resto del Mapeo, la ma-yor presencia entre los promoto-res de Ecuador está dada por las Organizaciones de la Sociedad Civil. En cambio, mientras que el segundo ámbito más presente en el Mapeo es el de las Asocia-ciones Empresariales, en nuestro país este ámbito se encuentra en cuarto lugar.

El Mapeo es una iniciativa crea-da y dirigida por Mercedes Korin, que ha sido actualizada y amplia-da en el marco del apoyo brinda-do por CAF-Banco de Desarrollo

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y Fundación Carolina, y el acom-pañamiento de Fundación Avina. Con un promedio de 9 150 vi-sitas mensuales, se ha instituido en una fuente de referencia para quienes trabajan en la temática.

“Proponemos una herramienta que, de manera objetiva, orga-nice la información sobre el ac-cionar de las entidades que pro-mueven la RSE”, dice Mercedes. Respecto a la incorporación de nuevos países al Mapeo, indi-ca, “el relevamiento incluyó una consulta a expertos que genero-samente dieron su visión sobre las organizaciones promotoras”.

¿Qué es un Promotor de RSE?

Los Promotores de RSE son orga-nizaciones que trabajan en diálo-go con las empresas para desarro-llar junto a éstas una cultura de gestión responsable. Abordan la RSE de un modo general o desde uno o varios de sus dominios es-pecíficos (gobierno empresarial, prácticas laborales, consumido-res y clientes, proveedores, medio ambiente e inversión social).

Los Promotores de RSE publi-cados en el Mapeo son organi-zaciones del ámbito académico, medios de divulgación, organis-mos internacionales, organismos públicos, organizaciones de la sociedad civil, asociaciones em-presariales y organizaciones de-dicadas exclusivamente a la RSE que buscan impulsar prácticas empresariales responsables a tra-vés de líneas de acción tales co-mo articulación, asesoramiento, capacitación, estandarización, divulgación, financiamiento, in-vestigación, y premios y recono-cimientos.

• Agencia Cuencana para el Desarrollo e Integración Regional (ACUDIR)

• Asociación Nacional de Empresas del Sector Floricultor (Expoflores)

• Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Ecuador

• Banco Mundial (BM) en Ecuador

• Bolsa de Valores de Quito

• Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana (AmCham)

• Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano–Alemana (AHK)

• CARE Ecuador

• Comité Gestor de RSE de Cuenca y su Región

• Comité para la Organización de la Informática (CDI)

• Consejo Empresarial para el Desarrollo Sustentable del Ecuador (CEMDES)

• Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES)

• Corporación Andina de Fomento (CAF) en Ecuador

• Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) en Ecuador

• Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) en Ecuador

• Forest Stewardship Council (FSC) Ecuador

• Fundación Avina Ecuador

• Fundación Esquel

• Fundación General Ecuatoriana

• Gobierno de la Provincia de Pichincha

• IDE Business School

• Innpulsar – Incubadora de Empresas

• Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN)

• Instituto de Responsabilidad Social Empresarial (IRSE)

• Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (MCPEC)

• Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES)

• Ministerio del Ambiente

• Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ)

• ONU Mujeres en Ecuador

• Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) en Ecuador

• Organización de los Estados Americanos (OEA) en Ecuador

• Plataforma de Responsabilidad Social (PRS)

• Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Ecuador

• Red del Pacto Global de Ecuador

• Red Ecuatoriana de Ciudades y Comunidades Justas, Democráticas y Sustentables

• Revista EKOS NEGOCIOS

• Techo Ecuador

• The Nature Conservancy (TNC) en Ecuador

• Universidad del Pacífico

• Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)

Promotores de rse en eCuador

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La PUCE al servicio del sector productivo y la colectividad

Estudios Sociales

Discurso político y promoción políticaDiseño de proyectos de investigación en áreas de lingüísticaElaboración de planes de ordenamiento territorialEstudios de mercadeoLevantamiento de líneas de baseRecopilación de información y producción de material cartográficoSeguridad ciudadanaSondeos de opinión

Bioanálisis

Técnicas MolecularesManipuladores de AlimentosProducción de microorganismos para la agriculturaProducción de SpirulinaMicrobiología aplicadaCepas de microorganismos: bacterias, hongos y algasMicrobiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientesMicrobiología agrícolaLaboratorio de diagnóstico molecular y citogenética

Estudios culturales y edución

Docencia artística

Educación inicial

Políticas educativas

Patrimonio Cultural tangible e intangible

Arqueología de rescate

Temas etnográficos de pueblos indígenas y afros

Diversidad cultural

Campo archivístico

Elaboración de guiones museográficos y museológicos

Estudios ambientales

BioseguridadAnálisis de aguas y suelosMuestreo y análisis de ruido y emisiones

Sector Productivo

Procesos de administración

Contabilidad y auditoría

Mercadeo

Productividad

Finanzas

Operaciones de la empresa turística

Ecoturismo, áreas protegidas, turismo sostenible y conservación

Turismo desarrollo

Gestión pública del turismo

Políticas públicas

Reingeniería institucional

Fiscalización de Obras

Diseños de Pavimentos

Diseño arquitectónico y urbanístico

Construcción de obras civiles

Mantenimiento de Instalaciones

Desarrollo Organizacional

Gestión del talento humano

Transporte público

Ciencias de la Salud

Alimentación nutricional en casos especialesAlimentación nutricional en deportistasHigiene de los alimentosTransfusiones de sangreMejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

Servicios de consultoría y asesoría

Estudios Sociales

Discurso político y promoción política

Diseño de proyectos de investigación en áreas de lingüística

Elaboración de planes de ordenamiento territorial

Estudios de mercadeo

Levantamiento de líneas de base

Recopilación de información y producción de material cartográfico

Seguridad ciudadana

Sondeos de opinión

Bioanálisis

Técnicas Moleculares

Manipuladores de Alimentos

Producción de microorganismos para la agricultura

Producción de Spirulina

Microbiología aplicada

Cepas de microorganismos: bacterias, hongos y algas

Microbiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientes

Microbiología agrícola

Laboratorio de diagnóstico molecular y citogenética

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Políticas educativas

Patrimonio Cultural tangible e intangible

Arqueología de rescate

Temas etnográficos de pueblos indígenas y afros

Diversidad cultural

Campo archivístico

Elaboración de guiones museográficos y museológicos

Estudios ambientales

Bioseguridad

Análisis de aguas y suelos

Muestreo y análisis de ruido y emisiones

Sector Productivo

Procesos de administración

Contabilidad y auditoría

Mercadeo

Productividad

Finanzas

Operaciones de la empresa turística

Ecoturismo, áreas protegidas, turismo sostenible y conservación

Turismo desarrollo

Gestión pública del turismo

Políticas públicas

Reingeniería institucional

Fiscalización de Obras

Diseños de Pavimentos

Diseño arquitectónico y urbanístico

Construcción de obras civiles

Mantenimiento de Instalaciones

Desarrollo Organizacional

Gestión del talento humano

Transporte público

Ciencias de la Salud

Alimentación nutricional en casos especiales

Alimentación nutricional en deportistas

Higiene de los alimentos

Transfusiones de sangre

Mejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

Sistema de edición AVID

Digitalización de audio, video y periódicos

Construcción de aulas virtuales

Riesgos tecnológicos y seguridad de la Información

Madurez de los procesos tecnológicos

Desarrollo de software para aseguradoras

Políticas de propiedad intelectual en desarrollo de Software

Portales Web especializados en comercio electrónico

Sistemas transaccionales de banca y finanzas

Soluciones Informáticas

Nuevas Tecnologías yTelecomunicaciones

Sistema de edición AVIDDigitalización de audio, video y periódicosConstrucción de aulas virtualesRiesgos tecnológicos y seguridad de la InformaciónMadurez de los procesos tecnológicos Desarrollo de software para aseguradorasPolíticas de propiedad intelectual en desarrollo de SoftwarePortales Web especializados en comercio electrónicoSistemas transaccionales de banca y finanzasSoluciones Informáticas

Capacitación yEducación continua:Cursos dirigidos aorganizaciones y a lacolectividad

Actualización de temas relacionados con Derecho y ejercicio de la abogacía Actualización en Cirugías mínimamente invasivas

Administración ambiental

Administración pública

Arte terapia

Asistencia geriátrica

Capacitación a campesinos sobre plagas agrícolas

Cartografía

Costos de construcción de obrasCulturas juveniles

Cursos de traducción e interpretación, ESP (Electronic Scholarly Publishing)Cursos virtuales en temas de salud públicaDesarrollo Humano y Responsabilidad SocialDidácticaDigitalización de audio y video

Diseño y evaluación de currículum

Economía para comunicadores sociales

Educación inicial

Eeb 2.0 en educación

Evaluación funcional y estructural de pavimentos

Evaluación y mapeo de peligros naturales

Formación de líderes Sociales

Formación en metodología de la docencia e investigación jurídicaFotografía

Investigación política

Investigación social

Liderazgo y valores

Manejo de GPS

Manejo de MS Excel 2007 básico, intermedio y avanzado

Nutrición en el deporte

Pedagogía musical

Primeros auxilios

Procesos de Atención de Enfermería PAE

Programa neurolingüístico

Programación de obras

Programas de capacitación en administración

Protocolos sobre procesos en salud personal

Psicografología

Relación pedagógica

Relaciones internacionales en español o lenguas extranjeras

Relaciones interpersonales

Seguridad del paciente

Sistema de edición AVID

SPPS como apoyo para la investigación social

Tecnología para E- learning

Terapia familiar

La PUCE al servicio del sector productivo y la colectividad

Para mayor información: Dirección de Formación Continua y Vinculación con la Colectividad Av. 12 de octubre 1076 y Roca,Edificio Administrativo (2do piso) Teléfono: (593) 22991700 Ext. 1730 Email: chcabezas@puce.edu.ec

Servicios de consultoría y asesoría

Estudios Sociales

Discurso político y promoción política

Diseño de proyectos de investigación en áreas de lingüística

Elaboración de planes de ordenamiento territorial

Estudios de mercadeo

Levantamiento de líneas de base

Recopilación de información y producción de material cartográfico

Seguridad ciudadana

Sondeos de opinión

Bioanálisis

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Manipuladores de Alimentos

Producción de microorganismos para la agricultura

Producción de Spirulina

Microbiología aplicada

Cepas de microorganismos: bacterias, hongos y algas

Microbiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientes

Microbiología agrícola

Laboratorio de diagnóstico molecular y citogenética

Estudios culturales y edución

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Políticas educativas

Patrimonio Cultural tangible e intangible

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Diversidad cultural

Campo archivístico

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Análisis de aguas y suelos

Muestreo y análisis de ruido y emisiones

Sector Productivo

Procesos de administración

Contabilidad y auditoría

Mercadeo

Productividad

Finanzas

Operaciones de la empresa turística

Ecoturismo, áreas protegidas, turismo sostenible y conservación

Turismo desarrollo

Gestión pública del turismo

Políticas públicas

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Diseños de Pavimentos

Diseño arquitectónico y urbanístico

Construcción de obras civiles

Mantenimiento de Instalaciones

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Ciencias de la Salud

Alimentación nutricional en casos especiales

Alimentación nutricional en deportistas

Higiene de los alimentos

Transfusiones de sangre

Mejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

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Actualización de temas relacionados con Derecho y ejercicio de la abogacía

Actualización en Cirugías mínimamente invasivas

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Administración pública

Arte terapia

Asistencia geriátrica

Capacitación a campesinos sobre plagas agrícolas

Cartografía

Costos de construcción de obras

Culturas juveniles

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Cursos virtuales en temas de salud pública

Desarrollo Humano y Responsabilidad Social

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Economía para comunicadores sociales

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Eeb 2.0 en educación

Evaluación funcional y estructural de pavimentos

Evaluación y mapeo de peligros naturales

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Investigación social

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Programa neurolingüístico

Programación de obras

Programas de capacitación en administración

Protocolos sobre procesos en salud personal

Psicografología

Relación pedagógica

Relaciones internacionales en español o lenguas extranjeras

Relaciones interpersonales

Seguridad del paciente

Sistema de edición AVID

SPPS como apoyo para la investigación social

Tecnología para E- learning

Terapia familiar

Uso de Mathlab y herramientas matemáticas

Servicios de consultoría y asesoría

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Uso de Mathlab y herramientas matemáticas

La PUCE al servicio del sector productivo y la colectividad

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Técnicas MolecularesManipuladores de AlimentosProducción de microorganismos para la agriculturaProducción de SpirulinaMicrobiología aplicadaCepas de microorganismos: bacterias, hongos y algasMicrobiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientesMicrobiología agrícolaLaboratorio de diagnóstico molecular y citogenética

Estudios culturales y edución

Docencia artística

Educación inicial

Políticas educativas

Patrimonio Cultural tangible e intangible

Arqueología de rescate

Temas etnográficos de pueblos indígenas y afros

Diversidad cultural

Campo archivístico

Elaboración de guiones museográficos y museológicos

Estudios ambientales

BioseguridadAnálisis de aguas y suelosMuestreo y análisis de ruido y emisiones

Sector Productivo

Procesos de administración

Contabilidad y auditoría

Mercadeo

Productividad

Finanzas

Operaciones de la empresa turística

Ecoturismo, áreas protegidas, turismo sostenible y conservación

Turismo desarrollo

Gestión pública del turismo

Políticas públicas

Reingeniería institucional

Fiscalización de Obras

Diseños de Pavimentos

Diseño arquitectónico y urbanístico

Construcción de obras civiles

Mantenimiento de Instalaciones

Desarrollo Organizacional

Gestión del talento humano

Transporte público

Ciencias de la Salud

Alimentación nutricional en casos especialesAlimentación nutricional en deportistasHigiene de los alimentosTransfusiones de sangreMejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

Servicios de consultoría y asesoría

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Discurso político y promoción política

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Elaboración de planes de ordenamiento territorial

Estudios de mercadeo

Levantamiento de líneas de base

Recopilación de información y producción de material cartográfico

Seguridad ciudadana

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Bioanálisis

Técnicas Moleculares

Manipuladores de Alimentos

Producción de microorganismos para la agricultura

Producción de Spirulina

Microbiología aplicada

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Microbiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientes

Microbiología agrícola

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Para mayor información: Dirección de Formación Continua y Vinculación con la Colectividad Av. 12 de octubre 1076 y Roca,Edificio Administrativo (2do piso) Teléfono: (593) 22991700 Ext. 1730 Email: chcabezas@puce.edu.ec

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Uso de Mathlab y herramientas matemáticas

[pág. 50]

Toda esta buena intención no se queda solo en el papel sino que trasciende a las políticas y exi-gencias que se manejan desde el Ministerio del Ambiente. Una de ellas es la Licencia Ambiental, norma con la que deben cumplir todo tipo de empresas o proyec-tos que respondan a una activi-dad económica.

Sin embargo, el 89,3% de las empresas no cuentan con una li-cencia ambiental a pesar de que la ley lo exige así. Así lo deta-llan las estadísticas del Institu-

to Ecuatoriano de Estadística y Censos (INEC) sobre una muestra de 3 572 empresas a nivel nacio-nal (excepto Galápagos).

De este estudio se desprende también que 8 de cada 10 com-pañías no registran gastos en protección ambiental y que so-lo un 16% de las organizaciones cuenta con un estudio de impac-to ambiental.

En este mismo estudio se mencio-na que el destino principal de las

la licencia ambiental es un requisito básico para toda operación económica. conozca cómo conseguir una de éstas.

“ El Estado promoverá en el sector público y privado, el

uso de tecnologías ambiental-mente limpias y de energías al-ternativas no contaminantes y de bajo impacto”. Este es el innova-dor artículo 15 (capítulo II) de la Constitución ecuatoriana.

Éste se enmarca en la declaración del preámbulo de la misma que dice: “...celebrando a la natura-leza, la Pacha Mama, de la que somos parte y que es vital para nuestra existencia”.

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regulaciones y normativas

[pág. 51]

inversiones para protección am-biental son los equipos e insta-laciones para reducir las emisio-nes contaminantes (33,7%). En un segundo lugar están máquinas para ahorro de energía seguidos de los de ahorro de agua (19,5 y 18,5% respectivamente). En la lis-ta constan también los compo-nentes para reducir la generación de desechos con un 9,3%.

El análisis

El hecho de que pocas empresas tengan una licencia ambiental se

ve como una oportunidad para el país de mejorar el manejo del entorno. Así lo considera Juan Pablo Moncayo, Gerente Regio-nal de la consultora Sambito.

Para el especialista el porcentaje que si cuenta con este permiso están en su mayoría en la indus-tria extractiva como petroleras y mineras que por su actividad co-rren más riesgo de afectar al me-dio ambiente. Estas empresas son además continuamente monito-readas por las instancias guber-namentales.

“Aún falta mucho por hacer”, in-dica Moncayo para especificar que es necesario también volcar la mirada hacia las ciudades pa-ra conocer que sucede en otras industrias como la construcción (materia particulada, ruido, con-gestión vehicular, emisiones at-mosféricas) o el comercio.

Por este motivo hace un llamado de atención para que todas las empresas cumplan con este re-quisito por la exigencia legal pe-ro más allá de eso por una obli-gación moral.

Pasos para conseguir una licencia ambiental

La licencia parte de un estudio de impacto ambiental que lo realiza una auditora certi�cada por el Ministerio y del cual resulta el plan de manejo. Éste último es la hoja ruta de las empresas para provocar el menor impacto posible con su ámbito en su actividad.

Conciencia ambiental

Una vez listo el estudio se lo debe comunicar a la comunidad del área de in�uencia del proyecto. Este proceso se hace a través de un facilitador que otorga el Ministerio.

6

Acudir a consultoras cali�cadas por el Ministerio del Ambiente 2

El Ministerio del Ambiente aprueba los términos de referencia 4

Inicio del estudio de impacto ambiental en el cual se analiza la calidad del agua, aire, suelo, ruido, componente abiótico…5

Una vez listos todos los procesos, el Ministerio otorga la licencia ambiental. El trámite dura seis meses aproximadamente. 7

La consultora elabora los términos de referencia y los envía al Ministerio de Ambiente. En este documento se explica la metodología que se aplicará de acuerdo a la actividad económica del cliente, entre otros aspectos.

3

[pág. 52]

el programa creecuador presenta los sellos “Hace Bien” y “Hace Mejor”.

E l mercado cada vez más va-lora los activos intangibles

de la empresa: reputación, buen gobierno y sostenibilidad. Las nuevas estrategias empresariales van dirigidas a gestionar adecua-damente estos activos para atraer nuevo capital e inversión.

El tema de Responsabilidad So-cial ha transcendido el ámbito meramente empresarial alcan-zando al Estado, el cual empie-za a asumir de diferentes formas un rol activo, ya sea mediante la promoción, el reconocimiento a empresas con buenas prácticas y en la generación de una masa crítica de consultores y empresas certificadoras.

El desarrollo de Responsabili-dad Social en la comunidad de-berá ser el resultado de acciones del sector público y privado en el cual cada uno asuma compro-misos. El liderazgo que el Estado tenga es fundamental para lo-grar que la comunidad se moti-ve para participar activamente en

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el rol activo del estado

{Por: Santiago León, Ministro Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad} {Fotos: Cortesía MCPEC}

el desarrollo de una sociedad res-ponsable, es decir que cada uno de sus miembros fomente una cultura responsable que gene-rará beneficios sociales y, en el contexto empresarial, beneficios económicos.

Dentro de este ámbito el sector público ejerce dos funciones: re-gulador y agente económico y social. Como regulador estable-ce las leyes y reglamentos que las empresas deben cumplir. Co-mo agente económico el Estado es la institución más importante del país en términos de genera-ción de empleo directo, inversio-nes, y compras públicas, lo que le

obliga a asumir una posición de comprador e inversor responsable.

En este contexto y en el marco de aplicación de la Agenda Pro-ductiva, el Gobierno propició la aprobación del Código de la Pro-ducción, el cual tiene por obje-to regular el proceso productivo en las etapas de producción, dis-tribución, intercambio, comercio, consumo, manejo de externali-dades e inversiones productivas orientadas a la realización del Buen Vivir.

El Código de la Producción, en su artículo 59, literal d, sustenta esta iniciativa. Se establece lo siguien-

[pág. 53]

te: “Se debe fomentar el cumpli-miento de las éticas empresariales que promueve el Gobierno Nacio-nal, a través de la creación de un sello de gestión de reconocimien-to público, que permita alentar e incentivar a las empresas que rea-lizas sus actividades, respetando el medio ambiente, cumpliendo con sus empleados y trabajado-res en sus obligaciones laborales, y con la comunidad y con el pa-go oportuno de sus obligaciones tributarias conforme la legislación aplicable”.

Esta norma tiene entre sus fines “fomentar la producción nacio-nal, comercio y consumo susten-table de bienes y servicios con responsabilidad social y ambien-tal…”; es decir, el Gobierno Na-cional ya reconoce la necesidad de una producción con responsa-bilidad social y que tengan como fin el Buen Vivir.

En este contexto, el Programa CreEcuador, del Ministerio Coor-dinador de Producción, Empleo y Competitividad (MCPEC), pre-senta los sellos “Hace Bien” y “Hace Mejor”, como una iniciati-va para motivar la competitividad de los sectores de la producción al reconocer a las empresas e in-dustrias ecuatorianas comprome-tidas con el cumplimiento de las 4 Éticas Empresariales que pro-mueve el Gobierno: Ética con los Trabajadores, Ética con la Comu-nidad, Ética con el Estado y Ética con el Medio ambiente.

La Ética con los Trabajadores procura que las organizaciones cumplan con los principios de los Derechos Humanos, con los con-venios firmados con la OIT y con la legislación ecuatoriana vigen-

te. Entre los principales aspectos que conforman esta Ética Em-presarial, se deben considerar a los siguientes elementos:

‘Hace bien’ se centra en normativas que regulan las 4 éticas empresariales

• Cumplir como mínimo con lo establecido en la ley, en cuanto a las remuneracio-nes, jornadas laborales, re-partición de utilidades y be-neficios para el trabajador, además de no prohibir el de-recho a asociarse de los tra-bajadores.

• Cumplir con las leyes de Se-guridad y Salud, para garan-tizar el desarrollo de las ac-tividades en la organización analizando y controlando los riesgos laborales.

• Garantizar el desarrollo inte-gral del trabajador, es decir el desarrollo de las competen-cias del personal que labora en la organización y también preocuparse por el desarrollo de la familia del trabajador.

• Garantizar que no exista dis-criminación de ningún tipo, entre otras.

La Ética con la Comunidad ana-

“El sello Hace Bien es el reflejo de un trabajo bien hecho, con calidad y cumpliendo las normas que establece el Gobierno ecuatoriano. El sello va a tener una excelente aceptación porque lo importante es hacer las cosas, pero bien”.

“Para nosotros es interesante el reconocimiento del Gobierno al trabajo que realizamos, ya que el sello Hace Bien le da fortaleza y complementa otros premios que la empresa tiene”.

“Además de ser un reconocimiento al cumplimiento de leyes, motiva a la organización a trabajar en un ambiente libre de contaminación, asegura un buen clima laboral, aporta con la tranquilidad de saber que se cumple con las obligaciones tributarias y fiscales“.

Pensamientos

panel

panel

Javier Moscoso Gerente Equisplast

Óscar Jaramillo Jefe OIM Ecuaquímica

Javier Pozo Gerente General Chova del Ecuador

[pág. 54]

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liza las relaciones con los clien-tes, consumidores y proveedores para que las organizaciones apo-yen al desarrollo de la sociedad en su conjunto. Dentro de los as-pectos a considerar en esta ética, podemos mencionar:

• Evidenciar el proceso de fa-bricación de los productos para que los usuarios verifi-quen su aplicación y benefi-cios, y de esta manera, pue-dan ampliar la cobertura del consumo.

• Cumplir con las leyes, nor-mas, ordenanzas que apli-quen a la instalación de sus negocios para la fabricación de productos o prestación de servicios, tanto de las orga-nizaciones y los proveedores.

• Apoyar al desarrollo de la co-munidad mediante al trabajo conjunto entre la organiza-ción y la comunidad.

La Ética con el Estado procura que las organizaciones cumplan con sus obligaciones tributa-rias y fiscales, además de trabajar y apoyar en la ejecución de los proyectos de organismos guber-namentales.

La Ética con el Ambiente procu-ra que las organizaciones se res-ponsabilicen de sus procesos y, por ende, de los impactos que generan sus actividades en el medio ambiente, efectivicen el consumo de recursos naturales, y cuiden y conserven los mismos, para beneficio y sustento de las generaciones futuras. Dentro de los aspectos a considerar para su-cumplimiento, podemos señalar:

el uso de energías renovables y los cambios en la actitud del personal de las empresas son compromisos que se deben asumir

identificar y gestionar los riesgos ambientales y establecer meca-nismos para disminuir el consu-mo de recursos naturales.

Realizar una adecuada gestión de los desechos

Estas iniciativas son promovidas por el Gobierno Nacional de ma-nera integral, generando incenti-vos para las empresas que alcan-cen los mismos. Los sellos que constituyen los primeros pasos para impulsar una “cultura” de responsabilidad social en el sec-tor de la producción ecuatoriano.

consolidar la competitividad em-presarial. Por esta razón, la apli-cación a esta solicitud es volun-taria. Es importante saber que la concesión del sello no tiene cos-to alguno. El único valor que es-tá de por medio es el pago de los servicios de auditoría que reali-zan las certificadoras acreditadas para realizar el proceso.

La concesión del sello tendrá vi-gencia por tres años, siempre y cuando existan auditorías de se-guimiento y validación anuales basadas en los requisitos solicita-dos por cada sello.

En el caso del sello “Hace Bien”, este tiene como objetivo reco-nocer a las empresas que cum-plen con las disposiciones lega-les y normativas que regulan las cuatro éticas empresariales y han incorporado un componente de buenas prácticas empresariales.

En tanto, el sello “Hace Mejor” re-conoce a las empresas que han in-corporado a su gestión empresarial altos estándares de buenas prácti-cas en los aspectos relativos a las cuatro éticas empresariales. Pa-ra alcanzarlo, las empresas deben haber obtenido previamente el Se-llo Hace Bien, para poder iniciar su proceso de verificación.

Estos sellos reconocen la ges-tión de las empresas con el fin de

El MCPEC ha diseñado los pro-tocolos conociendo la realidad de las empresas a nivel nacional y ajustando sus requerimientos a cumplimientos de gestión solici-tados a nivel internacional.

Este Ministerio no pretende con-vertirse en un ente de control adicional del Estado, sino que busca motivar, mediante la con-cesión de incentivos en distintos niveles, a que las organizaciones públicas y privadas cumplan con los más altos estándares de ges-tión empresarial y cumplimiento de las disposiciones normativas.

Meses atrás, el MCPEC entregó el sello “Hace Bien” a tres empresas ecuatorianas: Equisplast, Ecua-química y Chova del Ecuador.

[pág. 56]

llones de m3 de madera aproxi-madamente, con un incremen-to anual del 3% (Palacios, 2008). Estos datos se refieren a la ma-dera autorizada por el Ministerio del Ambiente. Sin embargo, exis-te un alto porcentaje de madera ilegal que circula en el país.

Según cifras recientes del Minis-terio de Ambiente (MAE, 2011), el país pierde aproximadamen-

te 70 000 hectáreas de bosques anualmente (falta integrar un 30% del territorio nacional).

En Ecuador la Oficina Nacio-nal del FSC, Forest Stewardship Council, promueve la certifica-ción forestal como un mecanis-mo que motiva a que los pro-pietarios del bosque o quienes transformen los productos (pa-pel, muebles, artesanías) que

el buen manejo forestal debe realizarse de manera sustentable. la norma Fsc garantiza estas buenas prácticas.

T odos los días los seres hu-manos demandamos ma-

dera y productos provenientes del bosque. Si cada uno elabo-rase una lista del material, bienes muebles e inmuebles que utiliza-mos cotidianamente observare-mos que un importante porcen-taje de ellos proviene del bosque: el número de ítems descritos, sin duda, será significativo.

Basta con fijarse en la mesa del comedor, en la que se trabaja, en los anaqueles en los que organi-za sus libros; el papel que utiliza, las puertas y ventanas de su casa, el pupitre de su escuela.

Es importante, además, contabi-lizar en aquella importante lista los servicios ambientales que nos ofrecen los bosques y que son in-dispensables para la vida: protec-ción del suelo, fijación de carbo-no, purificación del aire, etc.

A nivel nacional se conoce que en el país se consumen 2,75 mi-

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certiFicación Fsc Forest stewardship council

{Por: FSC} {Fotos: Cortesía FSC}

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provienen de él cumplan con es-tándares; los mismos que garan-tizan el equilibrio ecológico, el respeto a derechos sociales y cul-turales y que sean rentables eco-nómicamente sin poner en riesgo la sustentabilidad del bosque.

La sostenibilidad de los bosques implica garantizar la perma-nencia de los mismos, tanto en su estructura como en sus fun-ciones ecológicas, con el fin de mantener los servicios ambienta-les que proveen para el bienestar de la sociedad. Un manejo ade-cuado del bosque garantiza el lo-gro de este objetivo.

El FSC basa su accionar en prin-cipios y criterios de Manejo Fo-restal Sustentable. Se puede cer-tificar de acuerdo a ellos una unidad de manejo forestal o tam-bién la cadena de custodia, en el caso de los productos del bosque (muebles, papel, artesanías).

Las empresas que aplican esta fi-losofía de la FSC en Ecuador, y están certificadas son:

Plantabal S.A: produce paneles rígidos y flexibles, usados en la industria automovilística, en fa-bricación de muebles, barcos y aspas para energía eólica.

Expoforestal Industrial S.A.: produce astillas para producción de papel.

Endesa Botrosa: produce table-ros y chapas decorativas para fa-bricación de muebles, puertas...

Reybanpac: la división forestal, que produce madera en bruto, madera aserrada de teca, meli-

na, pachaco. También pallets pa-ra elaborar cajones, jaulas.

Aglomerados Cotopaxi: produce tableros de madera provenientes de la especie pinus radiata y pi-nus patula.

algunas empresas madereras nacionales trabajan bajo los principios de la Fsc

Tetrapak: cuenta con una certi-ficación de la cadena de custodia para los envases. El objetivo de la empresa es que la fibra de made-ra que se usan provenga de bos-ques manejados en forma soste-nible y certificados con los más altos estándares.

Adicionalmente en el país se ven-de papel Suzano que cuenta con la certificación FSC y lápices Fa-ber Castell que son fabricados con madera certificada.

A futuro se espera que el consu-midor de madera, papel y de pro-ductos del bosque, prefiera los productos certificados.

El logo del FSC garantiza que el producto que está consumiendo proviene de bosques bien mane-jados.

Alfredo Carrasco Valdivieso Presidente FSC ECUADOR-CEFOVE

FSC, es una organización emi-nentemente democrática, pues las principales decisiones institu-cionales se toman en consenso. Cualquier persona natural o jurí-dica que se comprometa con los Principios y Criterios del FSC puede integrarse a esta Organización.

Carla Cárdenas, Coordinadora de FSC

En el año 2012 se han hecho varios esfuerzos para que el sector gráfi-co pueda estar certificado.

La impresión verde es una priori-dad para FSC Ecuador. Por ello, se está trabajando en varios talleres de información y asesoría a varias cartoneras e imprentas que están interesadas en obtener la certifi-cación.

unidades de neGoCios

Panel flexible de madera de balsa SBC 100. Certificado FSC.

Actividades de capacitación en campo.

Para mayor información puede comunicar-se a cefove@ec.fsc.org o a los teléfonos: 2520408, ext. 321.

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en ecuador, esta medición continúa aún en el punto de partida.

mitiGaCiÓn de La HueLLa de CarBono

compromiso de las empresas

L a reciente ola de calor ex-tremo que se ha presentado

en grandes áreas de los EE UU ha reactivado en ese país el debate sobre el cambio climático.

Durante los últimos años, mu-chos ciudadanos de EE UU y los políticos que ellos eligen aparen-temente no han logrado aceptar lo que la abrumadora mayoría de los científicos que estudian el cambio climático en el mundo ha estado pregonando.

Esto es que los incrementos en las emisiones de Gases de Efec-to Invernadero (GEI), producidos por el excesivo uso de combus-tibles fósiles, causan un calenta-miento en el planeta y nos expo-nen a significativos riesgos en el clima del futuro.

Washington se encuentra en un atolladero político y no ha lo-grado aprobar ningún tipo de le-gislación a escala nacional que estaría dirigida a frenar el creci-miento de las emisiones de car-bono en EE UU (la segunda tasa más alta en el mundo, solo supe-rada por China).

En contraste, en Europa, la ma-yor parte de los Gobiernos de la Unión Europea (UE), empresas y partidos políticos aceptan esta ciencia. Y no solo eso sino que también han firmado acuerdos que establecen ambiciosas me-tas para la reducción de las emi-siones de carbono, así como una serie de medidas políticamen-te vinculantes, cuyo propósito es el de reducir el uso de combusti-bles fósiles mediante los siguien-tes puntos.

• La introducción de impues-tos de carbono o esquemas de tope e intercambio que requieren la compra de per-misos de carbono para todas las industrias que hacen uso

intensivo del carbón (acero, papel, aluminio, vidrio, etc.).

• El incremento del porcenta-je de la mezcla de energía en fuentes renovables mediante la combinación de subsidios e incentivos para fomentar el desarrollo de las tecnologías eólica, de mareas, PV solar así como otras tecnologías de bajo uso de carbón.

• La realización de mejoras en la eficiencia energética ge-neral tanto en sectores do-mésticos como comerciales.

En el Reino Unido -que ha asu-mido una posición de lideraz-go en relación a la reducción de emisiones de carbono- el Gobier-no acaba de anunciar que esta-blecerá un mandato legal para las 1 050 compañías que apa-recen en la Bolsa de Valores de Londres para que éstas midan y reporten la huella de carbono en sus Informes Anuales de Directo-rio, desde abril del próximo año.

{Por: Kevin Houston, CEO Carbon Masters, @carbonmastersuk /jorge@carbonmasters.co.uk}

[pág. 59]

Y decidirá en 2015, si hará exten-siva dicha regulación a las 31 000 empresas del país con una nómi-na de 250 personas.

Por otro lado, después de haber experimentado severas sequías en México, su Gobierno recien-temente ha seguido el liderazgo de Reino Unido y ha establecido metas ambiciosas y legalmente vinculantes para la reducción de emisiones para 2020.

Pero, ¿qué sucede en el caso de Ecuador?

No obstante de ser un país relati-vamente pequeño, es el hogar de los más diversos ecosistemas en el mundo y, por lo tanto, extre-madamente vulnerable a los ries-gos del cambio climático. Afor-tunadamente, la preocupación por el medio ambiente es gene-ralizada y el objetivo de mitiga-ción de los impactos futuros del clima constituye un elemento de alta importancia en la agenda del Gobierno.

Ecuador es único ya que es el primer país en el mundo que ha reconocido en su Constitución, la aplicación legal de los Derechos de la Naturaleza o los Derechos de los Ecosistemas.

El Ministerio del Ambiente ha desarrollado políticas tanto para la adaptación como para la mi-tigación del cambio climático y se estudia medidas de compensa-ción e incentivos para reducir las emisiones de carbono en el sec-tor industrial.

Recientemente, la Ministra del Ambiente, Marcela Aguiñaga, se reunió con Alicia Frohmann, re-

presentante de la Comisión Eco-nómica para América Latina y el Caribe (Cepal), y Lourdes Luque, de la Corporación para Exporta-ción y Promoción de Inversiones (CORPEI), para discutir el proyec-to “Huella de Carbono para las Exportaciones de América Latina y el Caribe”, propuesto por Cepal.

Esta iniciativa tiene el propósi-to de construir las capacidades de los sectores público y privado para adaptarse al cambio climá-

¿Qué es la huella de carbono? Pasos y beneficios

A pesar de que no existe una de-finición universalmente aceptada de lo que es la huella de carbono, la más ampliamente aceptada es:

“La huella de carbono es la to-talidad de gases de efecto inver-nadero emitidos en forma direc-ta o indirecta por un producto, un individuo, una organización o un evento. Hay diferentes tipos de huellas de carbono que son vinculantes a un individuo, un evento en particular como una conferencia, un producto o una organización completa”.

La mayoría de las compañías em-pieza por examinar la huella de su organización. Esto busca el cálculo de las emisiones directas e indirectas de GEI que provienen de sus edificios (uso de electri-cidad, gas y otros combustibles), de la basura que envían a los re-llenos sanitarios, de las emisiones que se producen en los viajes de negocios y de los combustibles usados en sus vehículos o los de propiedad de terceras personas.

Para proceder en una forma es-tandarizada, la mejor manera pa-ra determinar la huella de carbo-no es observar una metodología que esté internacionalmente acordada. Las dos más promi-nentes son el Protocolo de Ga-ses de Efecto Invernadero (GHGP por sus siglas en inglés) o la ISO 14064, Parte 1.

Estas metodologías proporcio-nan una ruta que debe ser segui-da para realizar una evaluación precisa de los GEI. El primer paso

la medición de la huella de carbono implica un recorrido y no solo un evento

tico e iniciar estudios de Merca-do para sustentar las huellas de carbono en las exportaciones de productos de Ecuador.

De acuerdo con el Ministerio del Ambiente hay pocas empresas que han iniciado la medición de su huella de carbono. En buena medida ésta se encuentra relacio-nada con su consumo de ener-gía, por lo que el Gobierno está atento para promover la eficien-cia energética.

A esto se suma el hecho que los actuales subsidios representa-rán un verdadero desafío para su propia sustentación en vista de los crecientes costos que tiene y tendrá la energía a nivel global.

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es acordar qué es lo que cubrirá la evaluación GEI, es decir, qué es lo que se va a medir. Luego es necesario decidir el tipo de fuen-tes de emisiones que deben ser medidas. Bajo el protocolo GHGP las fuentes de emisiones se divi-den en 3 campos (ver cuadro).

Bajo el protocolo GHGP es obli-gatorio medir todas las fuentes de emisiones del campo 1 y 2, mientras que las fuentes de emi-siones del campo 3 (aquellas que no se encuentran directamente bajo el control de la organiza-ción) son de carácter voluntario.

La huella de carbono debe medir los seis gases de efecto invernade-ro identificados bajo el Protoco-lo de Kyoto (Dióxido de Carbono CO2; Metano CH4; Óxido nitro-so N2O; Perflourocarbonos PFC’s; hidroflourocarbonos HFC’s; y, Hexafluoruro de Azufre, SF6).

Las dificultades que las compa-ñías enfrentan al iniciar la medi-

ción de su huella es la de primero obtener los datos que general-mente se mantienen en diferen-tes partes de la organización. En segundo lugar, deben encontrar y aplicar los factores de con-versión correctos para transfor-mar los datos de la actividad en los equivalentes de dióxido de carbono.

El consejo es que se inicie con lo que se dispone y posteriormen-te se vaya mejorando la recolec-ción de datos así la exactitud de los mismos a medida que pasa el tiempo. Es por ello, que se debe considerar que la determinación de la huella de carbono es más bien un recorrido, en lugar de un evento en particular.

A pesar de que esto podría pare-cer como un abrumador y com-plejo proceso existen compañías en Ecuador, como Carbon Mas-ters* que pueden ayudar a las empresas en este proceso.

Las motivaciones y los resultados

Hay cuatro beneficios principa-les para las compañías que ini-cian la medición y luego reducen su huella de carbono. Estos son:

• Identificar oportunidades para reducir costos y lograr mayor eficiencia energética.

• Ayudar a las compañías en un mejor manejo de actuales y futuros riesgos provenien-tes del cambio climático.

• Mejorar la RSC y sus comu-nicaciones con los inversio-nistas de una empresa.

• Realzar el posicionamiento de la marca, de sus produc-tos y servicios estableciendo una diferenciación positiva en las comunicaciones con sus clientes.

Fuente: Carbon Masters

[pág. 61]

¿Qué hace una compañía luego de la medición?

El enfoque es ir mas allá de una medición, la motivación principal es asesorar a empresas a desarro-llar un plan para reducir su huella de carbono a lo largo del tiempo. Esto facilitará la identificación de una serie de proyectos que la compañía puede realizar pa-ra que, en el transcurso del tiem-po, pueda reducir sus emisiones de carbono. Esto podría llevar a examinar lo siguiente:

• Inversiones en tecnologías de bajo uso de carbono/efi-ciencia energética como sis-temas de iluminación y de calefacción más eficientes.

• Combinar los sistemas de ca-lefacción y energía.

*Recientemente Carbon Masters completó en Ecuador una evaluación de la huella de carbono con Pfizer Ecuador. Actualmente ha sido contratada por Adelca para esta medición en sus producciones de acero.

• Explorar la generación de energía in situ con fuentes renovables de energía tales como eólica y solar PV.

• Examinar cuidadosamente la infraestructura de IT pa-ra determinar maneras en las que se puede reducir la hue-lla de carbono.

• Cambios en las prácticas de trabajo y el compromiso de su personal.

Es evidente que esto requerirá de inversiones y creará casos de es-tudio para la organización ya que dichas inversiones deberán ser elaboradas como parte del plan. Sin embargo, para muchas com-pañías, el creciente costo de la energía y de los combustibles fó-siles, así como los incentivos del

gobierno ofrecidos para fomen-tar las tecnologías renovables, aumentan el atractivo de dichas inversiones.

Como se ha establecido ante-riormente, la determinación de la huella de carbono y su ad-ministración, representan el ini-cio de un viaje que puede ayu-dar a la compañía a explotar nuevas oportunidades para redu-cir costos, utilizar eficientemente la energía (que en Ecuador tie-ne subsidio), así como mitigar los riesgos del inevitable desplaza-miento hacia un mundo obliga-do a limitar el uso del carbono.

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en un mundo donde los recur-sos son limitados y, por lo tanto, nuestro crecimiento también.

“La mundialización financiera permitió el surgimiento de una norma de rendimiento de alrede-dor de 15% para las sociedades cotizadas en bolsa. Esta exigen-cia de rentabilidad no es sosteni-ble a largo plazo. (…) Una de las consecuencias es la subida ma-siva de las desigualdades en los países desarrollados. Por ejemplo, la brecha entre el salario medio de los obreros y el de los dirigen-tes pasó de 40 a 500 veces en Estados Unidos” (Orléan, 2010) 1.

Este empeño por maximizar el beneficio financiero, causó que los pilares sociales y ambienta-les queden en segundo plano, en consecuencia, las brechas de dis-tribución de riqueza son cada vez mayores.

En efecto, el 80% de la pobla-ción se concentra en las regiones del mundo menos desarrolladas y tiene acceso al 20% de los recur-sos. Esto, a su vez, crea desigual-dades en materia de servicios bá-sicos y necesidades vitales: 505 millones de personas viven en países donde se sufre de escasez de agua y 420 millones viven en

surgimiento y Desarrollo en ecuador

E l sistema en el que vivi-mos actualmente se ha ca-

racterizado por la promoción de la maximización de las utilida-des para todas las organizacio-nes con fines de lucro, no es sino hasta los años 70 cuando el Club de Roma publica un reporte lla-mado “Los Límites al Crecimien-to” (The limits to grow, 1972), en el que se demostró que vivimos

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el emprendimiento social

{Por: Nadia Vásquez, Coordinadora de Desarrollo Corporativo CERES Ecuador}

1 Economista francés politécnico, miembro del consejo científico de la Comisión de Operaciones de la Bolsa.

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escaso terreno cultivable (Ayuda en Acción, 2003).

Este sistema deja vacíos en cues-tiones básicas para un desarrollo sostenible. En este contexto sur-gen los emprendedores sociales y crean su propio espacio: nego-cios sin la lógica de maximiza-ción financiera, sino de maximi-zación del bienestar ambiental, social y económico.

A continuación se desarrollan conceptos básicos para la com-prensión del emprendimiento so-cial, y sus características, a la vez se describen los objetivos y acti-vidades en el marco del proyec-to que CERES (Consorcio Ecua-toriano para la Responsabilidad Social) realiza para promover esta actividad a nivel nacional. Final-mente se expone el aporte que puede realizar la empresa privada para crear valor social.

El emprendimiento social

Los emprendedores se caracteri-zan por tener una baja aversión al riesgo, ser innovadores y tener un rol importante para la crea-ción de valor. Los emprendedo-res sociales, además de presentar estas características, tienen como objetivo generar un valor social que va más allá de las externali-dades positivas y que sean soste-nibles en el tiempo (Gutiérrez & Lobo, 2008). Es así que los define William Dayton2: “los emprende-dores sociales son personas indi-viduales que ofrecen soluciones innovadoras a alguno de los pro-blemas sociales más acuciantes”.

Sin embargo, los emprendedo-res sociales enfrentan numero-

Ecuador” con el respaldo de Avi-na3. En la primera etapa se iden-tificarán los actores y situaciones que rodean al emprendimiento social a nivel nacional a fin de te-ner un panorama más claro.

En la segunda etapa, se buscará un lugar físico y virtual, en donde los emprendedores sociales desa-rrollen sus negocios, intercambien ideas con colegas y reciban la ase-soría adecuada. Pero, ¿cuál es la importancia de crear una incuba-dora para emprendedores socia-les? Según Herrera (2009), “los lazos fuertes generan confianza y facilitan el flujo de información”.

Según Gatica (2011), las eta-pas clave del proceso de cons-trucción de una agenda de Em-prendimiento e Innovación Social (EIS) se componen por tres partes (Figura 1): conocimiento y visibi-lidad, estructuras de apoyo y me-canismos de participación.

es prioritario gestar sistemas justos para distribuir la riqueza.

sas restricciones, la principal es la falta de recursos porque requie-ren de un capital importante pa-ra empezar su negocio pero no cuentan con el apoyo ni con la capacidad monetaria necesaria para enfrentar este reto.

Visión y acción del emprendimiento social en Ecuador y en el mundo

CERES trabaja en el proyecto “Creación de un espacio perma-nente de encuentro para refor-zar el Emprendimiento Social en

Conocimientoy visibilidad

Estructuras deapoyo

Mecanismos departicipación

Gatica 2011Figura 1

2 Presidente de la Fundación Ashoka.3 “Fundación latinoamericana que busca contribuir al desarrollo sostenible de América Latina fomentando la construcción de vínculos y alianzas entre líderes sociales y empresariales, y articulando agendas de acción consensuadas”. www.avina.net.

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Este proyecto busca darle sentido a este proceso, proporcionando visibilidad a los emprendedores sociales a través del mapeo y de la formación de un grupo social-mente reconocido; conocimien-to a través de los intercambios de información, grupos de discu-sión, actividades de integración y eventos con empresarios que ge-neren estructuras de apoyo para favorecer el desarrollo; y, meca-nismos de participación que les permitan una inclusión y canales de comunicación el Estado, sec-tor privado y sociedad civil.

A través de este HUB4 , los em-prendedores conocerán sus ries-gos, incrementarán su confian-za y obtendrán la infraestructura

necesaria para comenzar: “las re-des son un medio a través del cual los emprendedores ganan acceso a una variedad de re-cursos y logran beneficios cla-ves gracias a la obtención de in-formación privilegiada” (Herrera Echeverri, 2009).

De esta manera, resolver su pri-mera carencia, que es económi-ca, se simplifica ya que los múlti-

ples contactos pueden ayudarlos a identificar, localizar y canalizar estas ayudas.

En Ecuador, aún existe confusión entre emprendedores y empren-dedores sociales: “el concepto no se conoce en detalles, pero tiene su espacio” (El Comercio, 2011). El emprendedor social en Ecua-dor tiene un rol importante en el trabajo con grupos vulnerables y

los emprendedores sociales favorecen al desarrollo, fomentan mecanismos de participación e inclusión de diversos actores.

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4 Un HUB es un equipo de redes en donde hay un intercambio de información.

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en la generación de cambios so-ciales importantes.

Por ejemplo, la Fundación One Life es un negocio en donde el objetivo es reducir y tratar res-ponsablemente los desechos tec-nológicos. El fin no es lucrativo sino ambiental, pero gracias a sus beneficios económicos pue-den sostenerse a largo plazo.

En esta labor no sólo participan grupos de la sociedad civil, exis-ten otros movimientos que tam-bién incentivan el emprendi-miento social en el país.

“Las grandes empresas también pueden alinearse con esta inicia-tiva de apoyo al emprendedor a través de sus actividades de RSC, ya que se pueden incluir en sus políticas de “inversión en la co-munidad”, los esfuerzos que ha-gan para ayudar a sobrevivir a los emprendedores locales” (Garral-da, 2012). Estas empresas pue-den incluir a su cadena de valor a estos emprendedores.

Un buen ejemplo es el de Albina Ruiz en Perú, quien llamó a los microempresarios de su comuni-dad para hacerse cargo de la re-cogida y tratamiento de la basu-ra. Ruiz ayudó a estas empresas a ponerse en marcha y ajustó la cuota mensual por el servicio de recolección por $ 1,50 (el cos-to de una cerveza) con planes de marketing creativos, incluyen-do cestas de regalo especiales pa-ra atraer a las familias y además, pagar por su servicio con regula-ridad (PBS, 2005). En este ejem-plo, se cubre la brecha del servicio ineficiente brindado por el Esta-do y crea una fuente de benefi-cios económicos durables.

Emprendedor social y empresa socialmente responsable son dos conceptos teórica y pragmática-mente diferentes, la confusión puede ser inducida por el carác-ter social que identifica a ambos términos. En el primer caso, los objetivos y la razón de ser de la organización están dirigidos a la creación de valor ambiental y/o social y se caracterizan por su in-novación, mientras que en el se-gundo, el objetivo es comercial con un enfoque a minimizar y compensar las externalidades ne-gativas de la actividad.

En cuanto al Estado, hay diver-sas líneas de desarrollo relativas al emprendimiento, el MCPEC5

tiene un programa llamado Em-prendEcuador dirigido a los em-prendedores nacionales, que in-tenta darles un espacio y atraer a inversionistas ángeles6.

El Ministerio trabaja junto a Conquito y otros gestores loca-les, sin embargo, no siempre re-saltan la actividad del emprende-dor social frente al emprendedor clásico. Finalmente, y a manera de conclusión, los emprendedo-res sociales son personas innova-doras que acortan las brechas del mercado y crean un valor social y ambiental, además del econó-mico, el cual es reinvertido en su crecimiento.

Son por lo tanto piezas claves pa-ra el desarrollo de una sociedad y de un país. No se debe olvidar que en la política de las empre-sas comprometidas con la RSC, así como la sociedad en general, el emprendimiento social es una rama en donde éstas pueden parti-cipar activamente lo que es un gran aporte al desarrollo del país.

emprender es un elemento clave de la rsc.

5 Ministerio Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad. 6 “Inversionistas Ángeles”, personas o grupos de personas que aportan capital a compañías nacientes, en las que muchas firmas no invierten, ante la falta de historial de desempeño del negocio (Bolsa de Valores de Colombia).

[pág. 70]

sión tiene vigencia mientras sea el medio para alcanzar la visión.La redacción de la misión for-ma parte de la formulación de un plan estratégico en el que se involucra toda la organización y que parte de un análisis de la si-tuación actual en relación con el entorno inmediato, con sus gru-pos de interés internos y con as-pectos de superestructura de carácter social, económico, am-biental y cultural.

De acuerdo a Campbell (1992), una misión que logra tener éxi-to debe incorporar cuatro ele-

mentos en su implementación. En primer lugar están los propó-sitos para los accionistas y stake-holders o grupos de interés. Se-gundo, una estrategia que refleje la lógica comercial de la empre-sa; tercero, unos valores que des-criban las creencias y principios morales que guían la cultura de la organización.

Y finalmente, unas políticas y es-tándares de comportamiento que ayudan a los empleados a deci-dir cómo actuar sobre una base cotidiana.

la empresa debe delinear sus políticas y valores de acuerdo la filosofía de rse.

L a misión es la razón de ser de una empresa, la justi-

ficación ante la sociedad de su existencia y también una decla-ración que señala el norte en to-das sus actuaciones.

En una misión empresarial, se in-tegran las voluntades y los com-promisos definidos como estra-tégicos por la organización para el cumplimiento de sus metas y objetivos empresariales. La mi-

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planificación estratégica

{Por: Sebastián Salgado Troya, Coordinador de la Red Pacto Global de Naciones Unidas en Ecuador}

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Conforme el mundo de los ne-gocios plantea nuevos retos a las empresas, aspectos como la mi-sión también sufren modificacio-nes. Este es el caso de las em-presas que trabajan desde una perspectiva de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y que reformulan su razón de ser en función de los diferentes grupos de interés con los que interac-túan, de los impactos que gene-ran debido a su actividad y ade-más de facilitar su comunicación e implementación al interior de la organización.

Deberá tomar en cuenta con es-pecial énfasis la sensibilización al personal con conceptos y prácti-cas de RSE así como demostrar la importancia de una gestión res-ponsable y como ello le agrega valor a la organización.

Esta transformación en las mi-siones empresariales implica an-te todo un cambio cultural en las organizaciones desde cómo se ven a sí mismas con respecto a su tarea primordial y su rol en la sociedad hasta cómo generan un compromiso de los colaboradores para su cumplimiento.

la empresa debe delinear sus políticas y valores de acuerdo a la filosofía rse.

Una misión que incorpore la RSE deberá transmitir el compromiso de la empresa con los diferentes grupos de interés y con el cum-plimiento de sus expectativas.

Patagonia: Usar el negocio para inspirar

Casos de éxito

la empresa patagonia que nació en 1972 y cuya sede se encuentra en california, fabrica ropa especializada para la práctica de deportes al aire libre.

su misión es “fabricar el mejor producto, no causar daño innecesario y usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental“.

patagonia ha demostrado a través de su historia y sus prácticas responsables, su capacidad de llevar a cabo esta misión a la realidad.

la empresa es muy rigurosa en el manejo de sus proveedores alrededor del mundo con criterios de diligencia en el tratamiento de aspectos laborales y de derechos humanos. en cumplimiento de este

criterio, patagonia destina tiempo y recursos para realizar auditorías de seguimiento personalizadas a todos sus proveedores. así mismo la empresa se preocupa de utilizar insumos sustentables como el algodón orgánico para el 100% de su ropa.

con respecto a su declaratoria de usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental, patagonia incluye cinco ejes: reducir lo que se compra, reparar lo que se pueda, reusar lo que se tiene, reciclar todo lo demás y reimaginar un mundo sustentable.

algunos de los resultados obtenidos por patagonia son visibles. a partir de 2008, el 53% de sus prendas son reciclables. Desde 1985 dona

el 1% de sus ventas totales o el 10% de sus ganancias (el número que sea mayor) a grupos ambientalistas.

en 2008 ganó el premio Marca ecológica del año, en el foro Volvo eco Design de la feria ispO en Munich.

los empleados de la empresa pueden dejar su trabajo diario para incorporarse a tiempo completo con alguna OnG ambiental por hasta dos meses, recibiendo su salario completo.

la rse es parte del aDn de patagonia lo que se refleja en sus políticas, orientación del negocio y filosofía y en las prácticas con todos sus grupos de interés, tomando en cuenta aquellos factores de mayor riesgo.

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De la misma manera, será impor-tante que la misión y los objeti-vos de la RSE sean divulgados a clientes externos como un meca-nismo de compromiso para que sean llevados a la práctica.

Para asegurar que la misión ela-borada por la organización cuen-ta con un enfoque de RSE, ésta debería tomar en cuenta al me-nos uno de los siguientes aspec-tos, detallados a continuación.

La capacidad de señalar el rol so-cial de la organización en su en-torno específico e incorporando a los diferentes grupos de inte-rés, su orientación a la genera-ción y medición de valor social, económico y ambiental; las ca-racterísticas que le diferencia co-mo organización responsable y

natura es una empresa brasilera de cosméticos, fundada en 1969 y cuya pasión inició desde la creencia de establecer relaciones exitosas con el otro y con el diálogo como pilar fundamental.

natura establece su misión: “nuestra razón de ser es crear y comercializar productos y servicios que promuevan el Bienestar / estar Bien”.

estar bien es la relación empática, exitosa, agradable de un individuo con el otro, la naturaleza de la cual es parte.

esta manifestación amplia de compromiso total con la sociedad tiene sustento en acciones concretas de la

compañía que incluyen la conservación del ambiente, la inversión del 10% de sus dividendos anuales para proyectos sociales, la elaboración de balances sociales y ambientales, así como el involucramiento en proyectos y programas para proteger la biodiversidad, la educación y el voluntariado en el Brasil.

en el ámbito central del negocio, natura identifica al emprendedurismo sustentable como la herramienta fundamental y principal para obtener beneficios. para ello cuenta con dos iniciativas: el Movimiento natura que involucra la transformación de sus consultoras para

Natura: Productos que promuevan el bienestar

que sean portadoras de la misión y valores empresariales a través de todos sus comportamientos y relaciones. y la consultora natura emprendedora social que brinda apoyo técnico y económico para que las consultoras planteen proyectos innovadores con impacto social.

la empresa se ve a sí misma como un organismo vivo en el que el fortalecimiento de la misión e identidad empresariales son los ejes para promover el crecimiento, las relaciones a largo plazo con sus stakeholders y el bienestar de la sociedad.

los aspectos filosóficos y de va-lores que la constituyen.

Las empresas que son capaces de implementar misiones responsa-bles en su plan estratégico au-mentan sus posibilidades de ge-nerar una reputación acorde a los

valores y prácticas que promue-ven. Son íntegras ya que mantie-nen coherencia entre lo que di-cen y hacen y permiten que los stakeholders respondan correcta-mente a la misión de la empresa con una definición propia basada en la realidad cotidiana.

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presas más destacadas a escala mundial son: Air France, BMW, Enagas, Hyundai, PepsiCo, Rep-sol, Roche, Samsung, de entre 2 500 evaluadas.

Exploración de campo

Sin embargo obtener una bue-na calificación no garantiza que ya se haya hecho todo. Recorrer el camino de la RSC implica una larga trayectoria de trabajo con-tinuo. Es por ello que la susten-tabilidad corporativa es un tema

que sin duda preocupa a más de un CEO a nivel mundial.

Una gestión responsable con la sociedad y el medio ambiente está atada a la ética con la que cada ejecutivo dirige su admi-nistración y a su personal; pe-ro además existe gran presión de parte de los gobiernos, los gru-pos sociales y la comunidad en la que se encuentran insertas las organizaciones, por lo que cada paso que las empresas avancen es constantemente vigilado.

los estudios sobre las empresas y la rsc permiten tener una visión del desempeño de las organizaciones

¿ Qué hace a una empresa destacarse en temas de Res-

ponsabilidad Social Corporati-va (RSC)? Los especialistas y las experiencias exitosas de las em-presas apuntan a que la respues-ta está en el Triple Bottom Line.

Esto implica la integración de acciones positivas y pertinentes, en los planos ambiental, econó-mico y social. El cumplimiento cabal de estos aspectos genera sustentabilidad a las organiza-ciones y les permite tener un alto desempeño.

Algunas empresas destacadas

El índice Dow Jones de sosteni-bilidad mide a las empresas con mejores prácticas en RSC a través del estudio de los aspectos eco-nómico, social además de su re-lación con el entorno.

Así, temas como el código de conducta, gobierno corporativo, gestión de crisis y riesgos, respe-to al medio ambiente, filantro-pía, indicadores laborales, desa-rrollo de capital humano, entre otros son analizados para co-nocer a fondo el trabajo de las compañías y calificarlas.

De acuerdo a esta medición, que corresponde al período 2011 – 2012, algunas de las em-

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Es por ello quizás que un 93% de los CEOS consideran que los temas de sustentabilidad son bá-sicos para el futuro éxito de la compañía en la que laboran.

Así lo indican los ejecutivos con-sultados para el estudio “A New Era of Sustainability”, llevado a cabo por la consultora Accentu-re y la Organización de Naciones Unidas (ONU) a través de la ini-ciativa del Pacto Global.

Esta investigación se publicó en 2010 y en ella se consultó a 766 directivos ubicados en América, Asia, Europa y África.

Otro de los resultados de este es-tudio apuntan también a demos-trar que el 72% de los consul-tados cree que, marca, valor y reputación, son los tres factores más importantes que les llevan a tomar acción respecto a la sus-tentabilidad.

Mientras que para un 44%, el crecimiento de las ganancias y la reducción de costos es lo más significativo respecto al tema, es-ta opinión se ubica en el segun-do lugar de respuestas.

La sustentabilidad, de acuerdo al estudio, ocupa un lugar impor-tante en la agenda de los CEO ya que de los consultados, un 96% cree que los temas en torno a es-te factor deben ser integrados completamente a la estrategia y operaciones que han delineado las compañías.

Sin embargo, una de las barreras que encuentran los encuestados es la implementación de una es-trategia integral de sustentabili-

en un segundo punto se ubica el cambio climático.

Pero con el análisis de estos fac-tores descritos apenas se da el primer paso que es tomar con-ciencia del tema así como dotar-se de la información necesaria.

Una estrategia integral de RSC incluye la decisión de la alta ge-rencia y el trabajo con todos los que de una u otra manera se re-lacionan con la compañía, es de-cir sus stakeholders.

De acuerdo al estudio, un 58% de los participantes apuntaron que los consumidores son su pú-blico más importante y el cual impactaría en su manejo de las expectativas sociales. Mientras, un 45% afirmaron que son los trabajadores.

Una vez tomada la decisión y tra-bajada con todos los públicos es importante aplicar mecanismos y procesos eficientes. Eso lo saben muy bien el 91% de los colabo-radores del estudio, quienes in-dicaron que en su organización utilizan nuevas tecnologías como energías renovables y eficiencia

para los ceO, la rsc es básica para el futuro éxito de los negocios.

dad que sea la base para todas las funciones de la compañía.

Para un 88% de los ejecutivos que participaron con sus respues-tas es posible integrar la estrate-gia de sustentabilidad a toda su cadena de valor mientras que el 54% cree que es posible aplicarla únicamente a su compañía y que un proceso similar podría gene-rarse para sus subsidiarias.

En otro tema, la relación con la comunidad en la que se insertan es también un tópico del estudio. Se destaca que para un 72% de los CEOS, la educación es el tema de desarrollo más difícil de lograr para alcanzar un futuro exitoso de sus negocios; mientras que

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energética como parte del plan para ser sustentables de aquí a los próximos 5 años.

Más datos de interés

En general sobre la RSC existen múltiples estudios y una gran cantidad de empresas está inte-resada en participar en ellos de-bido a que son un barómetro de lo que sucede en este campo em-presarial.

Además de esta manera se deli-nean las estrategias y políticas y se detallan los casos de éxito de las corporaciones.

Entre 2009 y 2010 Deloitte rea-lizó una investigación a escala mundial en al cual se analizó a 48 grandes corporaciones de los sectores automotriz, telecomuni-caciones, consumo masivo, tec-nología y manufactura.

De este análisis resultó que en 45 compañías la Responsabili-dad Corporativa y la sostenibili-dad son temas prioritarios y es-tán alineados a la estrategia de negocios.

En este mismo sentido, las ac-ciones orientadas a disminuir la huella ambiental de las compa-ñías se ha convertido en un tema prioritario de su gestión.

El 46% de los consultados afir-maron que encuentran mayo-res posibilidades para fortalecer la sostenibilidad de sus negocios en los procesos de manufactura y operaciones. Para el 31% la opor-tunidad está en el fortalecimien-to de su marca y percepción y el 21% afirmó que la opción está en su cadena de proveedores.

La RSC en Ecuador

En el Ecuador Deloitte realizó también una investigación a 94 empresas en la que se detalla que para el 84% de los consultados, la RSC y la sostenibilidad tienen alta importancia en la gestión y futuro de sus negocios.

Adicionalmente se señala que el 55% de las empresas tiene par-cialmente incorporadas estas po-líticas y acciones a su modelo de gestión, mientras que un 22% no lo ha implementado aún.

Dos y ocho años ocupan un em-patado primer lugar en relación

al tiempo en que las empresas han iniciado la implementación de este tipo de prácticas, según el estudio de Deloitte.

Una de las conclusiones de es-ta investigación apunta además a que la mayoría de empresarios consultados considera que la exi-tosa aplicación de un modelo de RSC puede resultar beneficioso para sus stakeholders es decir co-laboradores, clientes y comuni-dad. Y eso no es lo único sino que también mejora las relacio-nes con sus proveedores, cadena de valor, con los medios de co-municación y con las diferentes entidades del Gobierno.

en ecuador, el 55% de las empresas tiene parcialmente incorporado un modelo de gestión de responsabilidad social

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en esta práctica. En el proceso se trabajará a través de planes de mejora continua, ligados a con-sultorías y asesorías, con el obje-tivo de ir más allá de la inclusión sociolaboral, contribuyendo así a la construcción de un país más justo, equitativo e inclusivo.

Dimensiones a evaluar1. Planificación

2. Inclusión

3. Equidad

4. Desarrollo

Beneficios

El reconocimiento ofrece los si-guientes beneficios:

•Evaluaciónde losprocesosdeinclusión sociolaboral de perso-nas con discapacidad al interior de la empresa; incluye el desarro-llo y la entrega de informes téc-nicos finales.

•Desarrollodeaccionesdesen-sibilización, a través de consulto-rías y asesorías.

• Uso de logotipo del galardónpor el período de un año, a partir de la fecha de entrega del mismo.

• Reconocimiento y entrega degalardón en un evento público.

en marcha el iii reconocimiento empresarial a las mejores prácticas de inclusión sociolaboral.

L a Fundación General Ecua-toriana (FGE) es una ONG

de desarrollo que interviene en el sector de la discapacidad des-de hace 32 años. Con el apoyo de la Vicepresidencia de la Re-pública invita a participar en el III Reconocimiento Empresarial a las Mejores Prácticas en In-clusión Sociolaboral de Personas con Discapacidad.

El programa, que se realizará por tercer año consecutivo, es-tará abierto para las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca. Su finalidad, difundir, reconocer y premiar con un galardón la exce-lencia de las empresas en la im-plementación de prácticas que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas con dis-capacidad, a través del ejercicio de sus derechos y la creación de espacios laborales inclusivos.

Se analizará, evaluará y verifica-rá que las empresas participan-tes cumplan con la excelencia

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responsabilidad laboral

{Por: Fundación General Ecuatoriana} {Fotos: Cortesía}

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•Difusiónmediáticadelrecono-cimiento en general.

•Publicacióneditorialdememo-rias con artículos específicos de cada empresa.

• Participación activa de la co-munidad de empresas que tienen buenas prácticas sociolaborales, para este grupo de atención prio-ritaria.

Proceso

Si su empresa decide participar en el III Reconocimiento Empre-sarial, el proceso es el siguiente:

1) Análisis: la FGE entregará las herramientas necesarias para que la empresa realice una autoeva-luación sobre las prácticas que lleva a cabo en la inserción so-ciolaboral de personas con disca-pacidad. En esta fase, las compa-ñías contarán con la asesoría del equipo técnico de la FGE.

2) Acuerdos: este equipo, con la colaboración de los representan-tes de las empresas participantes, trabajará en un informe prelimi-nar que permitirá corregir las fa-lencias en los procesos.

3) Recomendaciones: la FGE elaborará el informe técnico y definitivo de las empresas, el cual detallará el trabajo realizado a lo largo de todo el proceso, las me-joras obtenidas y las acciones por mejorar.

4) Reconocimiento público: premiación a las mejoras prác-ticas empresariales de inclusión en un evento público anual, que contará con la presencia del Vi-

cepresidente de la República.

5) Asesorías y Consultorías: pa-ra mejorar el sistema sociolaboral de las empresas.

Costo

Las empresas participantes y be-

Dimensiones a evaluar son: planificación, inclusión, equidad y desarrollo.

neficiaras de este programa de-ben remitir a la Fundación Ge-neral Ecuatoriana, el valor total de USD 3 500 más IVA. El 50% se cancelará al inicio del proce-so, mientras que el 50% restante se cancelará en el desarrollo del proceso.

La organización

Fundación General Ecuatoria-na es una Organización No Gu-bernamental de Desarrollo que desde 1980 trabaja en el área de discapacidades a nivel nacio-nal, especialmente la intelectual, convirtiéndose en una de las or-ganizaciones líderes y de mayor incidencia en el sector.

Nuestro propósito es mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad, facilitando su inclusión educativa y sociolabo-ral, para lo cual gestionamos di-versas fuentes de financiamiento.

Adelca Adc & Has Management EcuadorAnetaArca ContinentalArrayanes Country ClubBanco PichinchaBanco SolidarioCamara De Comercio De Quito Club Rancho San FranciscoConduit Del EcuadorDanecDk Management ServicesEdimcaEditores NacionalesEmpaqplastEnap – SipetrolFundación Liceo InternacionalGeneral Motors - OBBGrupo El ComercioHormigonera Del ValleHotel Hilton ColónItabsa- Proesa- TanasaKubiecLa Internacional – Vicunha EcuadorMaresaMicroanálisisMosumiMotransaNovopan del EcuadorOcp EcuadorPerez Bustamante & PoncePonce YepezPortales Distribuitors PronacaProvefarmaRepsol YPFRivas HerreraSchlumbergerSetotip SodeturSic Contact CenterTelefónica Ecuador – MovistarUDLAUnibancoUniversidad de Las AméricasYanbal Ecuador Telfs.: 208 7313 / 208 7168

emPresas que Han PartiCiPado en eL reConoCimiento

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Una articulación público privada permite alcanzar metas sustentables.

ÉL eXito de Las aLianZas Para eL desarroLLo

estrategias

L a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se en-

cuentra en los últimos años en un debate que involucra al sector público, privado, medios de co-municación, academia y Organi-zaciones No Gubernamentales.

La RSE existe desde los años 70. Nace por una necesidad identifi-cada por las empresas como una herramienta útil y necesaria para mejorar su imagen interna y ex-terna, mejorar procesos y maxi-mizar los beneficios económicos.

El respeto a los derechos hu-manos, la medición y cuidado del impacto ambiental y la in-versión social en la comunidad son algunas áreas recurrentes que establece la ISO 26000 pa-ra la planificación y ejecución de las estrategias de RSE de las em-

presas. Inicialmente, las grandes multinacionales fueron las pio-neras pero poco a poco se incor-poran las pequeñas y medianas empresas y otros tipos de orga-nizaciones de diferentes sectores.

Sin embargo, pese a que princi-palmente son las empresas quie-nes toman la iniciativa de traba-jar en las áreas relacionadas a la RSE, los problemas que afronta la humanidad son numerosos y de gran envergadura, por lo tan-to se torna imposible que un solo actor social (sector público, sec-tor privado, academia, medios y ONG) pueda incidir completa-mente en una solución. En este contexto surge la necesidad de crear Alianzas para el Desarrollo.

Las estrategias de colaboración o Alianzas para el Desarrollo son fundamentales para disminuir las desigualdades y superar los pro-blemas sociales y la única solu-ción posible para un mundo sos-tenible. Esta idea del futuro sólo será posible con agentes de cam-bio activos y conscientes de las

necesidades de su sector y que impulsen estrategias de Respon-sabilidad Social.

La colaboración intersectorial históricamente presenta retos fundamentales para todos los sectores así como dificultades para el trabajo conjunto exitoso.

Entre otros aspectos están que la academia y las ONG suelen ver la RSE como una fuente de finan-ciamiento y no como un asunto que les compete al interior de las organizaciones, con sus provee-dores, público interno y comu-nidad. Los medios de comunica-ción la entienden como caridad y por otro lado algunas empre-sas tanto públicas como privadas suelen omitir la inversión social en sus estrategias de RS, mien-tras que su colaboración con al-gunas ONG corresponde a accio-nes aisladas o campañas de corta duración e impacto.

Estas acciones, involuntarias o no, crearon distorsión de los

Por: Diana C. BolañosCoordinadora de Comunicación CERES Ecuador

[pág. 81]

mensajes y objetivos de las es-trategias de colaboración mu-tua, por ende, una Alianza para el Desarrollo en torno a la RSE incorpora objetivos claros que beneficien a cada una de las or-ganizaciones y les permitan al-canzar logros e impactos que in-dividualmente serían imposibles. En este punto cobran importan-cia las sinergias y los espacios de colaboración mutua.

Estas lecciones aprendidas del pasado marcan la ruta a seguir para alcanzar las alianzas que además de tener una buena vo-luntad requieren optimismo, de-cisión y compromiso para gene-rar relaciones institucionales que perduren en el tiempo y propor-cionen alto impacto económico, social y político.

Un abordaje conceptual a la RSE en el marco de las Alianzas para el Desarrollo muestra que tanto so-ciedad civil, como academia, me-dios y empresas tienen temas en común (derechos humanos, ren-dición de cuentas, transparencia, incidencia, desarrollo sostenible, entre otros) y abordan el desarro-llo desde sus ámbitos de acción (gráfico 2). Sin embargo, concep-tualmente suelen estar abordados desde diferentes perspectivas que desvinculan el nexo existente en-tre estos sectores y por lo tanto descarta cualquier tipo de colabo-ración mutua.

Con el fin de lograr espacios de consenso mutuo, la propuesta es proponer que las ONG, medios de comunicación y academia incor-poren elementos de la RS en su gestión, en las cuales las empresas tienen experiencia y lo propio de parte del resto de actores.

Al examinar las posibilidades de Alianzas para el Desarrollo los puntos de coincidencia son per-manentes. Esta relación es bidi-reccional y parte de las experien-cias de cada uno de los sectores, es decir, cada uno nutre al otro de elementos que pueden convertir a la Alianza en un elemento com-pleto y exitoso.

Un claro ejemplo de este traba-jo se produjo cuando, entre otros factores, la globalización provocó que los problemas sobre desarro-llo dejaran de ser responsabilidad únicamente de los gobiernos cen-trales y provinciales.

Por ello durante la Cumbre del Milenio de Naciones Unidas en 2000, los gobiernos firmaron una alianza con todos los actores de desarrollo para contribuir con sus aportes a los Objetivos de Desa-rrollo del Milenio (ODM).

Esta iniciativa se convirtió no solo en una plataforma política y ética sino también en una herramien-ta que permitió orientar las estra-tegias, programas y proyectos de todos los sectores de la sociedad.

Alianzapara el

desarrollo

ORGANIZACIÓN

Enfoque Holístico

Interdependencia

6.2 Gobernanza de la organización

6.3 Derechoshumanos

6.8 Participación activay desarrollo de la

comunidad

6.7Asuntos de

consumidores

6.6Prácticas justasde operación

6.5Medio

Ambiente

6.4Prácticaslaborales

Empresas Públicas yPrivadas

• Prácticas de Responsabilidad Social

Medios deComunicación

• Código de ética periodistica

Academia

• Desarrollo conceptual de la temática• Cobertura Responsable

ONG`S

• Principios de la Cooperación

Fuente: ISO 26000

las alianzas para el desa-rrollo pueden involucrar a todos los ac-tores de la sociedad.

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A nivel internacional, por ejem-plo, Intermón Oxfam, una orga-nización española que forma par-te de Oxfam Internacional, trabaja en temas de desarrollo, alivio a la pobreza y lucha contra el ham-bre, genera alianzas con más de 30 empresas españolas e inter-nacionales a través de diferentes modalidades. Su propuesta es no-vedosa, incluso tienen diferentes modalidades para generar alian-zas y relacionarse con diferentes tamaños de empresas: financia-miento de proyectos, colabora-ción en casos de emergencia, pa-trocinar un evento, involucrar a los colaboradores, hacer regalos solidarios y cesión de bienes.

Otro caso exitoso de alianzas es el de la Fundación empresarial MasterCard, brazo operativo de la inversión social de la multinacio-nal MasterCard Worldwide.

Esta fundación desarrolla un pro-yecto en alianza con “Save the Children” llamado “Jóvenes aho-rradores” que actualmente fun-ciona en Ghana, Kenya, Nepal y Colombia. Este tiene el objeti-vo de generar oportunidades de ahorro para los jóvenes entre 12 y 18 años en situación de vulne-rabilidad. En Colombia este pro-yecto también cuenta con alian-zas con otros grupos de interés como el Banco Caja Social y la Universidad de los Andes.

Estos son dos ejemplos prácti-cos sobre cómo una alianza im-pacta social y económicamente una sociedad. En este contexto, el Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social, CERES, ejecuta actualmente un proyecto cofinanciado por la Agencia Espa-ñola de Cooperación Internacio-

nal AECID que busca crear plata-formas de capacitación, fomento de alianzas y diálogo intersecto-rial en torno a la RSE en Ecuador.

¿Por qué generar una alianza? Una alianza permite dinamizar y profesionalizar un programa, ir mucho más allá de la “buena voluntad” expresada por muchas empresas. Permite también refor-zar la visibilidad de una organiza-ción, ser vista por otras empresas como un potencial socio, contar con recursos humanos calificados para las actividades de voluntaria-do corporativo, ampliar las redes y alianzas estratégicas con otros ac-

tores, hasta incrementar las ven-tas de sus productos y servicios.

Es fundamental resaltar que si bien algunas alianzas vinculan prácticas puntuales de acción so-cial que implican financiamiento y ejecución de proyectos, no sig-nifica que constituyen por si mis-mas una estrategia de RSE sino un eje de intervención dentro de la misma. La Responsabilidad so-cial implica un modelo de gestión integral que está en la esencia de la empresa, como de cualquier or-ganización e involucra a todos sus grupos de interés.

Una alianza permite dinamizar y profesionalizar un trabajo, ir más allá de la “buena voluntad”.

Fuente: CERES

Alianzapara el

desarrollo

ORGANIZACIÓN

Enfoque Holístico

Interdependencia

6.2 Gobernanza de la organización

6.3 Derechoshumanos

6.8 Participación activay desarrollo de la

comunidad

6.7Asuntos de

consumidores

6.6Prácticas justasde operación

6.5Medio

Ambiente

6.4Prácticaslaborales

Empresas Públicas yPrivadas

• Prácticas de Responsabilidad Social

Medios deComunicación

• Código de ética periodistica

Academia

• Desarrollo conceptual de la temática• Cobertura Responsable

ONG`S

• Principios de la Cooperación

Fuentes: Blanco Ibelis, Alianzas para el desarrollo: relaciones entre OSC y empresas, Universidad de San Buenaventura y Escuela Latinoamericana de Cooperación y Desarrollo, diciembre de 2011 / Licha Isabel, compiladora, “Enfoque y Herramientas de Formación en Responsabilidad Social Empresarial en Iberoamérica”, PNUD, AECID y Santander Universidades, 2012 / Domínguez Martín Rafael, Revista del Ministerio del trabajo e Inmigración España “La Responsabilidad Social Global Empresarial (RSGE): el sector privado y la lucha contra la pobreza”.

[pág. 84]

En el desarrollo de la RSC 2.0, Wayne Visser define los siguientes principios1::

• Creatividad: necesitamos inno-vación y creatividad para encon-trar soluciones factibles, económi-cas y saludables para el ambiente.

• Escalabilidad: los problemas a los que nos vemos abocados actualmente, como el cambio cli-mático y la pobreza, requieren de soluciones que se ajusten a esta escala y a la urgencia con la cual se requieren. Un ejemplo de esca-labilidad es la Banco Grameen, que nació en 1974 con créditos de USD 74 para convertirse en un gigante de las microfinanzas.

• Capacidad de respuesta: re-quiere probablemente incomodar a las grandes empresas, llevándo-las a preguntarse si su modelo de negocios es parte de la solución o es parte del problema.

• Glocalidad: este término pro-puesto por Visser proviene de un término japonés dochkuka, que significa localización global. La idea de piensa “globalmente” y ac-túa “localmente”. En la RSC 2.0, las empresas deberán comprender los contextos locales y encontrar las soluciones locales adecuadas con la finalidad de reducir costos.

• Circularidad: la RSC 2.0 implica un verdadero compromiso de cam-bio de las personas, de las empre-sas tanto grandes como pequeñas, para que se pueda avanzar en la construcción de un mundo mejor, en donde podamos hablar de sostenibilidad y de un planeta que perdure por mucho tiempo más.

a detaLLe

la nueva era requiere cambios.

resPonsaBiLidad soCiaL 2.0

Un nuevo sentido

{Por: María Soledad Salvador, Máster en Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Corporativa}

Q uisiera comenzar este artí-culo comentando una fra-

se de Milton Friedman (1970): “Hay una y sólo una responsabi-lidad social de los negocios, usar sus recursos y comprometerse en actividades diseñadas para au-mentar sus utilidades, siempre que se mantengan dentro de las reglas de juego, es decir, en com-petencia libre y abierta, sin enga-ños ni fraudes”.

En 2001, el Libro Verde de la Res-ponsabilidad Social de la Unión Europea, señalaba que: “la RSE es ir más allá de lo establecido por la normativa legal, es el compromi-so voluntario de la empresa con su entorno...”.

En 2010, la norma ISO 26000 mencionaba que la RS implica que los resultados de nuestras accio-nes no comprometan los derechos de las futuras generaciones. Como podemos ver ha habido una evo-lución en cuanto al concepto, que además capta cada vez más adep-tos, sin embargo, podemos eviden-ciar también que a pesar de que se ha trabajado, discutido, analizado mucho sobre este tema queda mu-cho por hacer.

De acuerdo con Global Footprint Network, la huella ecológica del mundo, que mide el área de tierra

y agua biológicamente producti-va requerida para proporcionar los recursos renovables que la gente usa, excedió la capacidad bioló-gica de la Tierra en un 50% en 2007.

Con este entorno es que el Dr. Wayne Visser, desarrolla su teo-ría de la Responsabilidad Social 2.0. La evolución que hemos te-nido nos muestra que las acciones desarrolladas durante todos estos años en el marco de la Responsa-bilidad Social 1.0 como la deno-mina el autor antes mencionado, no han tenido impacto en el me-joramiento de los diferentes indi-cadores mundiales, por el contra-rio, los han empeorado.

¿Cuál es entonces la propuesta de la RSC 2.0? Tomar conciencia de que debemos modificar nues-tras acciones, modelos producti-cos y forma de actuar con el fin de contribuir a mejorar las con-diciones sociales, económicas y ambientales que enfrentamos ac-tualmente. Visser señala que la RSC 1.0 ha quedado restringida a las grandes empresas. Ha sido in-cremental menciona, porque ha adoptado el modelo de gestión de calidad, cuyos resultados no coinciden con la escala y urgencia de los problemas a resolver y fi-nalmente ha sido anti económica.

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1 The Age of Responsibility: CSR 2.0 and the New ADN of Business, Wayne Visser, 2011

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l la autenticidad en rse exige develar ante la sociedad lo que somos,con hechos, datos y cifras.

eL rePorte Gri

Por: Roque Morán LatorrePresidente Ejecutivo del IRSE – ECUADORInstituto de Responsabilidad Social Empresarial del Ecuadorwww.irse-ec.org

Responsabilidad Social EmpresarialS o s t e n i b i l i d a d

rendición transparente de cuentas

L a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se en-

cuentra en los últimos años en un debate que involucra al sector público, privado, medios de co-municación, academia y Organi-zaciones No Gubernamentales.

Rendición de cuentas y transparencia

Se menciona con alguna fre-cuencia estas palabras. Poco se las lleva a la práctica. Y, cuando se lo hace, en los ámbitos priva-do y público, en la mayor parte de los casos, se las utiliza para publicitar logros y éxitos de las organizaciones, procurando una esmerada presentación artística, eso sí, con finísimo arte, atibo-rrado de magníficas fotografías, textos, imágenes, alabanzas de

sus relacionados que resaltan la bondad institucional y su acción filantrópica.

Todo eso será plausible pero ex-tremadamente subjetivo y orien-tado, puntualmente, hacia la consecución de mejorar la ima-gen, más que de una rendición de cuentas y transparencia. Por tanto, vano sería afirmar que esas publicaciones constituyen un “reporte social”, un “infor-me”, o una “memoria”.

Rendir cuentas, ser una organiza-ción transparente, trasciende, de largo, a tales pretensiones; exige ante todo una disciplina sujeta a indicadores cualitativos y cuan-titativos, siempre bajo rigurosos criterios que sí conceden objeti-

vidad y sindéresis a un informe.

Por lo expresado y por datos per-tinentes, podemos aseverar que, en nuestro país, son varias las or-ganizaciones que presentan sus reportes sociales; penosamente, los dedos de las manos nos so-bran para contar aquellas que lo hacen bajo una metodología se-ria, con una reconocida califica-ción externa, luego de la verifi-cación o auditoría de una firma competente.

Estos aconteceres no son propios de Ecuador, se los vive en todos los países del mundo. Además no se puede dejar de señalar que no existe –aún- conocimiento ca-bal acerca de la responsabilidad social y de la sostenibilidad, so-

[pág. 87]

ser transpa-rente exige una discipli-na sujeta a indicadores cualitativos y cuantitativos.

bre cuyos ejes deben estructurar-se los reportes sociales, quizá es-ta sea una de las causas para no elaborar los reportes sociales de manera correcta.

G3 del GRI: una guía eficaz

Existen diversas iniciativas, a ni-vel mundial y regional, acerca de cómo guiar a las organizaciones a elaborar sus reportes sociales (desde aquí, en adelante, los va-mos a llamar “Memorias de Sos-tenibilidad”); todas con buenos propósitos, pero la más recono-cida y respetada universalmen-te es la guía, denominada “G3” del GRI Global Reporting Initiati-ve (https://www.globalreporting.org/). Se trata de una institución sobre la que no vamos a detener-

nos en describir, para enfocar-nos con más amplitud en ciertos componentes que consideramos de aporte para los lectores.

Importante sí resulta señalar que el GRI fue creado con ese único y focalizado objetivo, cuya decla-

ración de misión nos corrobora lo afirmado: “Proporcionar un mar-co flexible y creíble para la elabo-ración de Memorias de Sosteni-bilidad que pueden ser utilizados por las organizaciones con inde-pendencia de su tamaño, sector o ubicación”.

Hasta la actualidad el GRI ha ela-borado dos versiones de su guía: una del año 2000 y, la actual, li-berada en octubre de 2006 la guía G3; está por concluirse. Se encuentra en la época de revisio-nes y consultas la versión “G4”, sobre la que se ha venido dili-gentemente trabajando y pulien-do durante un tiempo pruden-cial, su lanzamiento se espera para el año 2013.

Ventajas de la Guía G3 del GRI

1. Credibilidad y aplicabilidad

•Diseñadaparacualquiertipodeorganización: pequeña, mediana, grande, con o sin fines de lucro, pública, privada, nacional, multi-nacional.

• Desarrollado por un equipomultidisciplinario y multi stake-holder.

•Oficialmentereconocidaento-dos los continentes y extendida y admirada por todo el mundo.

•Reconocidaporelámbitoem-presarial y por todos los grupos de interés de las organizaciones.

2. Coherencia y consistencia

•Unsólomarcouniversal.

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•Exigido,hoyconmásfrecuen-cia, por inversionistas.

• Herramientas interconectadascon otras importantes iniciativas en el ramo.

•Posibilidaddeusoensoftware común.

3. Compatibilidad

• Idénticos indicadorespara to-das las organizaciones.

•Guíasespecíficasparasectorescomo los extractivos, financieros, medios de comunicación, etc.

•Informaciónapreciableparalosmás sensibles grupos de interés:

• Accionistas, clientes, directi-vos, empleados, inversionis-tas, comunidades, gobiernos centrales y regionales, orga-nizaciones sociales y obser-vatorios de la sociedad.

Propósitos de las Memorias de Sostenibilidad

“La elaboración de una Memo-ria de Sostenibilidad comprende la medición, divulgación y rendi-ción de cuentas (accountability) frente a grupos de interés -inter-nos y externos- en relación con el desempeño de la organización.

El objetivo del desarrollo sosteni-ble”, cuya definición es: “satisfa-cer las necesidades del presente sin poner en peligro la capaci-dad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias ne-

cesidades”. De allí que podemos ratificar que “como agentes cla-ves de la sociedad las organiza-ciones, de todo tipo, tienen un papel trascendente en la conse-cución del objetivo de Desarrollo Sostenible”.

Con el advenimiento de la llama-da “globalización” y del elevado

CÓMO SE GARANTIZA LA CALIDAD DE UNA MDS

PARA LA DEFINICIÓN DE LA MDS PARA EL CONTENIDO DE LA MDS

1. Materialidad 1. Equilibrio2. Participación de los Grupos de Interés 2. Claridad3. Contexto de Sostenibilidad 3. Precisión4. Exhaustividad 4. Periodicidad

5. Comparabililidad6. Fiabilidad

TRES COMPONENTES SUSTANCIALES EN UNA MDS

CÓMO SE GARANTIZA LA IDONEIDAD DE UNA MDS

Principios Dimensiones Contenidos básicos Protocolos

Definen el contenido de la MDS, el alcance de la información divulgada.

Son los ámbitos que cubre la información: económico (no sólo financiero), ambiental, social.

Perfil, Enfoque gerencial, Indicadores de desempeño, aspectos técnicos del contenido de la MDS

Definen pautas para la recolección de la información para garantizar la precisión de los indicadores.

CONTENIDOS BÁSICOS DE UNA MDS

ESTRATEGIA Y PERFIL ENFOQUE DE LA DIRECCIÓN INDICADORES DE DESEMPEÑO

Información que establece el contexto general para comprender el desempeño de la organización, tales como su estrategia, su perfil y su gobierno corporativo.

Información que incluye cómo la organización aborda un determinado conjunto de aspectos para proporcionar contexto y para la comprensión del desempeño en un área concreta.

Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el desempeño económico, medioambiental y social de una organización.

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la Memoria de sostenibi-lidad es vital para los grupos de interés.

crecimiento económico de unas pocas socie-dades, conocidas como “superiores”, también se han acentuado marcadamente las diferen-cias en el reparto y distribución de la riqueza hacia las sociedades denominadas “inferiores”.

Nos es útil parafrasear aquello de que “no existen empresas exitosas en sociedades fraca-sadas” en referencia a que no deberían existir sociedades superiores en desmedro de las so-ciedades inferiores.

Por tanto, se vuelve imperioso, como compo-nente de la responsabilidad social, el ser trans-parentes y rendir cuentas de qué se está ha-ciendo, por parte de todas las organizaciones, en beneficio de disminuir las brechas, desarro-

la Memoria debe respetar criterios valiosos: garantizar idoneidad, calidad y contenidos básicos.

llar a los seres humanos, proteger el medio am-biente y actuar con justicia en el reparto de la riqueza. Una magnífica oportunidad de hacerlo es elaborando y publicando, de manera perió-dica, las memorias de sostenibilidad.

Señaladores y objetivos para la elaboración de una MDS

La guía del GRI para la elaboración de MDS es muy didáctica, tanto, que una organización puede hacerlo sin necesidad de contar con la ayuda de un ente externo.

Los indicadores son comprensibles, más si es-tán respaldados y se cuida de profundizar en los protocolos pertinentes para cada indicador.

Todo el contenido de la Guía es importante, pero resaltamos tres componentes que son es-pecialmente valiosos: cómo garantizar la ido-

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SITUACIONES NO GRATAS EN EL DESARROLLO DE LAS MDS

SITUACIÓN COMENTARIO

Que la misma empresa que asesoró en la elaboración de la MDS sea la misma que, luego, efectuó la verificación para lograr una calificación “+” del GRI.

Anti ético. Aunque esto se lo hace con mayor frecuencia de lo que uno puede imaginar y nadie hace nada al respecto.

Que la entidad que verificó la MDS sea solo de nombre, sin experiencia ni la calificación idónea.

Sucede con cierta frecuencia, quizá por comodidad o costos, la organización contrata a personas o entidades que no están calificadas para la verificación de las MDS. El GRI está al tanto de esta situación, razón por la que cada vez está más exigente en la revisión del mínimo detalle en la MDS.

Efectuar una MDS tan solo con la recolección de datos sin haber iniciado la implementación de una auténtica cultura de responsabilidad social.

Resulta simple, de acuerdo a la periodicidad con la que se efectúe la MDS, el poner a trabajar a las personas, concentradamente, en cierta época del año, en la búsqueda de la documentación y los datos requeridos, sin una sistematización ni organización adecuada de la RS. Esto es, simplemente, maquillaje, pretensión de figuración y exhibición, pero sin alma de RS.

Confusión entre varias iniciativas, normas y guías de responsabilidad social.

Se han dado circunstancias -de insólita confusión- entre qué mismo aplicar. Por ejemplo, si la ISO 26000 o el GRI, cuando son dos cosas diferentes, pero complementarias.

“Arrancada de caballo, parada de burro”.Entre la novelería y la legítima meta de ser una organización socialmente responsable, se emprende con entusiasmo y buena intención pero se la relega en el camino por tener “prioridades “ y urgencias que exige el negocio.

Que la alta gerencia lo inicie sin mucho conocimiento de causa.

Suele pasar que se emprende en el proyecto sin el conocimiento cabal de quien tomó la decisión de elaborar una MDS y se la desatiende a mitad del camino.

Que no exista el debido liderazgo y seguimiento por parte de la alta gerencia. Esto marca un seguro fracaso porque se abandona el proyecto.

Que se confíe el proyecto a una persona sin el suficiente nivel de poder, de influencia y decisión.

Cuando esto sucede, aunque la persona tenga los conocimientos requeridos, generalmente el proyecto fracasa.

Que en el camino vaya descubriendo que la elaboración de una MDS significa, además de un reporte, un real compromiso con la sociedad.

En no pocas ocasiones, el mismo personal que interviene en la elaboración de la MDS se da cuenta que la organización no cuenta con el respaldo debido y, cuando este grupo pertenece a la alta gerencia con una buena dosis de honestidad, se prefiere esperar a tener todos los “flancos” cubiertos y se posterga o se abandona la elaboración.

Rotación de personal responsable de la MDS.En no pocas organizaciones, en especial, en aquellas que se encarga a personas con niveles bajos de poder y autoridad, éstas se sienten maniatadas, impotentes, se desmotivan y se van del proyecto y hasta de la organización.

Elaborar una memoria de sostenibilidad porque está de moda.

Suena bien el publicar una MDS, pero una situación, felizmente no tan seguida, es pretender elaborar una MDS con el fin de seguir lo que otros hacen.

neidad de la MDS, cómo garan-tizar su calidad y los contenidos básicos de una MDS (Revisar el Cuadro de la página anterior).

Situaciones no gratas en el Desarrollo de las MDS

Durante los últimos años varias

han sido las empresas asesoradas por nuestra firma para el desarro-llo de sus memorias de sostenibi-lidad; también hemos comparti-do experiencias de consultores de otros países cercanos y lejanos.

Qué distintas son las culturas or-ganizacionales, sin embargo de que la guía para la elaboración es

única y exacta en su aplicación, queremos exponer de Ecuador y de esos otros países –por su-puesto, sin mencionar nombres- algunas de las situaciones que se han experimentado, en especial las no gratas, a fin de que el Lec-tor interesado, antes de empren-der en la construcción de una MDS, las tenga en cuenta.

Mencionaremos, entre varios, requisitos que no se deberían dejar de atender si es que se quiere lograr una MDs como se debe, es decir, auténtica, con respaldo moral y material, que signifique, un reporte de lo que la organización hace con respecto al principal objetivo de la sostenibilidad, fundamentada en una cultura de responsabilidad social.

1. autenticidad en la vivencia de los valores organizacionalespuede ser que ni siquiera estén escritos en alguna parte, pero sí es cimiento indispensable que se haga tangible la práctica de valores en la organización.

2. Liderazgose requiere que la alta dirección sea la que guíe, vigile e incentive la elaboración de la MDs, de manera muy próxima e interesada.

3. Conocimiento acerca de la responsabilidad social y de la sostenibilidadsi bien es cierto que la alta gerencia no debe conocer la “carpintería” del asunto, es ineludible que sepa, con precisión, en qué se está involucrando y esté convencida m de la necesidad y trascendencia de elaborar y publicar una MDs.

4. medir bien dos aspectos4.1. al interior de la

Cuatro requisitos básicos para el éxito en la elaboración de una MDS

organización: si es auténtico que se viven valores no habrá problema alguno, pues el personal, los accionistas, jefes y gerentes se darán cuenta de que lo que se dice en la MDs es coherente con lo que se vive y apoyará con convicción la MDs; caso contrario, sin embargo de que no se diga en voz alta, serán los primeros grupos detractores de la falsedad.

4.2. a lo externo de la organización: comunidades, proveedores, entidades de control y otros grupos de interés encontrarán consistente con la organización, que elaboró y publicó su MDs, lo que predica y lo que practica.

Televisión Periódicos

Salud y bienestardel consumidor

Amigos

No conoce el verdadero concepto de RSE, cree que se limita a cumplir leyes

¿Cómo se enteran que una empresa esSocialmente Responsable?

Los factores más importantes en una ESR son:

NEWS

LA RSE EN ECUADOR

¿Conoce lo que es la Responsabilidad Social Empresarial?

25%

79% 27%

Competencia limpia en el mercado

de ecuatorianos cree que el Estadodebería certi�car una ESR

44%

Preocupación por elmedio ambiente

73% 73%

79%

21%

75%

¿cómo perciben los ecuatorianos la rse?/ estudios

¿Qué es responsabilidad social para la sociedad ecuatoriana?

¿Qué factores identifican a una empresa socialmente responsable?

¿Qué porcentaje de ecuatorianos pueden identificar a una esr?

¿Qué organización debería certificar que una empresa es socialmente responsable?

¿Debería existir una ley que obligue a las empresas a ser socialmente responsables?

¿Qué empresas son las más responsables por tamaño y por origen?

¿cómo se enteran los ecuatorianos que una empresa es socialmente responsable?

al decidir la compra de un producto o servicio, ¿es importante para los ecuatorianos que una empresa sea socialmente responsable o hay otros factores más importantes que inciden en su decisión de compra?

¿los ecuatorianos pagarían más por productos o servicios de una esr?

¿cuáles son las esr que los ecuatorianos tienen en su “top of mind” y cuáles son los proyectos o acciones que las categorizan como esr?

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Principales hallazgos• En Ecuador las ESR tienen una mejor reputación, el 85% de los ecuatorianos, considera que una esr es mejor que el resto.

• Para el 98% de los ecuatorianos es “algo importante” y “muy importante” que las empresas sean socialmente responsables.

• Si una empresa comunica que es socialmente responsable, la intención de los ecuatorianos por consumir sus productos o servicios aumenta en un 83%.

• El 81% de los ecuatorianos considera que debería existir un ente que certifique que una empresa es socialmente responsable y el 79% considera que éste debería ser del sector público.

• El 85% de los ecuatorianos conocen al menos una esr.

• Lo que más destaca a una ESR es su preocupación por el medio ambiente (73%) y por el bienestar de los consumidores (73%).

• Para el 98% de los ecuatorianos es “algo importante” y “muy importante” el cuidado del medio ambiente.

• Si se considera que las empresas que los ecuatorianos tienen en su top of mind como las más responsables en ecuador sobresalen por sus iniciativas ambientales, se ratifica que lo que identifica a una esr es su preocupación por el medio ambiente.

• El 75% de la sociedad ecuatoriana tiene una noción parcial de lo que es rse. sin embargo, en general la sociedad ecuatoriana no tiene un concepto global de lo que es rse.

P ara quienes están familia-rizados con la responsa-

bilidad social es comúnmente aceptado que una empresa res-ponsable tiene o tendrá una me-jor reputación y sin duda los con-sumidores preferirán comprar sus productos o servicios. Sin embar-go, esta afirmación nunca había sido probada en el Ecuador.

Con este fin, el Comité de Res-ponsabilidad Corporativa de la Cámara de Comercio Ecuatoriano – Americana en alianza con 13 organizaciones del sector público, sector privado y academia, pu-sieron en marcha una investiga-ción representativa a nivel nacio-nal para conocer profundamente la percepción de los ecuatorianos respecto a las empresas social-mente responsables (ESR).

En este estudio, que culminó en el mes de marzo de 2012, se in-vestigaron también otros aspec-tos clave tales como:

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Televisión Periódicos

Salud y bienestardel consumidor

Amigos

No conoce el verdadero concepto de RSE, cree que se limita a cumplir leyes

¿Cómo se enteran que una empresa esSocialmente Responsable?

Los factores más importantes en una ESR son:

NEWS

LA RSE EN ECUADOR

¿Conoce lo que es la Responsabilidad Social Empresarial?

25%

79% 27%

Competencia limpia en el mercado

de ecuatorianos cree que el Estadodebería certi�car una ESR

44%

Preocupación por elmedio ambiente

73% 73%

79%

21%

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Conclusiones • Este estudio confirmó la hipótesis de que en ecuador las esr tienen una mejor reputación. también ratificó que la sociedad preferirá comprar productos o servicios de una esr.

• El nivel de desconocimiento sobre la rse, presenta una gran oportunidad educacional. aumentar el nivel de conocimiento y por ende de consciencia sobre este apasionante tema, se convierte en un reto de todos los que trabajan en el área.

• Es un reto para las empresas medianas y pequeñas, sin presupuesto para medios masivos, comunicar que son socialmente responsables, pero es importante también considerar que el ‘boca a boca’, no deja de ser una estrategia baja en costo y con una efectividad comparable casi con los anuncios en periódicos, que son un medio masivo con un costo elevado.

• Las acciones de las ESR que los ecuatorianos consideran más importantes son aquellas que están enfocadas en el cuidado del medio ambiente.

Ficha técnica

• 1052 entrevistas personales en hogares

• alcance nacional: Quito, Guayaquil, cuenca,

sucumbíos y Orellana

• Hombres y Mujeres de 18 años en adelante de

nse Medio alto, Medio típico y Medio Bajo

• ejecutado por consultor apoyo y liderado por

comité de responsabilidad corporativa de

amcham

• auspiciado por: Ministerio de coordinación

de la producción, empleo y competitividad,

cooperación alemana al Desarrollo – GiZ, iDe

Business school, consultor apoyo, DHl Global

Forwarding, General Motors – ómnibus BB,

Microsoft, Mutualista pichincha, Ocp ecuador

sa, pfizer, pronaca, repsol, telefónica Movistar

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Televisión Periódicos

Apoyo a la comunidad

Amigos

No sabe que es RSE, cree que es cumplir leyes

Sabe que es RSE por:

De quienes entienden que es RSE identi�can a estas empresas por:

NEWS

¿Comó consideran los ecuatorianos que son las son las ESR?

¿Qué es lo más importante para decidir la compra de un producto?

Por ello...

Cree que RSE debe ser obligatorio

1/4

79%

Grandes

79%Extranjeras

Más Calidad

Marca

Precio

RSEPaís de origen

53%

27%

34%

Cuidado del medio ambiente

34%

Respeto hacia sus empleados

60%

21%¿Pagaría más por un producto o servicio de una ESR? ¿Cuánto más (en %)?

Empresas Socialmente Responsables Conocidas

M

M

Extra ras

86%

12

3

4

5

Coca Cola Supermaxi Claro Nestlé Mi Comisariato

-10% adicional

entre 10 y 25% adicional

entre 10 y 25% adicional

Servicio

Cambiarian su marca actural por la de una ESR

72% sí

91%

¿cuánto más?

sí65%

83%

15%

2%

-10% adicional

entre 10 y 25% adicional

entre 10 y 25% adicional

82%

17%

1%

22 20

7 6 6

Pero, al ser la calidad uno de los factores que de�ne a una ESR entonces, se rati�ca que los ecuatorianos sí pre�eren sus productos y servicios.

Producto

¿cuánto más?

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cómo medir el impacto socio-económico de ser responsables.

¿quÉ tan neGoCio es ser inCLusiVos?

{Por: Ney Barrionuevo, Gerente General INCLUSYS}

A lrededor del mundo, las sociedades cuestionan los

modelos de desarrollo imple-mentados, los que, lejos de re-solver problemas coyunturales como pobreza, hambre, destruc-ción de la naturaleza, los agravan y convierten a los gobiernos en meros manejadores de conflictos, aliviadores o compensadores.

Al interior de las sociedades, las empresas también cuestionan los

esquemas de negocios practica-dos, los cuales fueron funciona-les a los modelos sociales y que como regla general priorizaron las ganancias de corto plazo y la concentración de la riqueza.

Estos esquemas restaron impor-tancia a los impactos sociales, am-bientales y políticos, que a la larga afectaron esos mismos negocios.

En la actualidad, los modelos de desarrollo y de negocios son cuestionados por las sociedades en su conjunto; por una ciuda-danía cada vez más informada, por consumidores cada vez más exigentes y por los mismos líde-res políticos y empresariales, que

tomaron conciencia del agota-miento de esos modelos y de la necesidad de cambio.

En el fondo, tras el cuestiona-miento estos modelos, lo que se encuentra en discusión es el pa-radigma sobre el cual constru-yeron los mismos, es decir, un concepto mal entendido de com-petencia, que se resumiría en que unos pocos ganen a costa de que la mayoría pierda.

Las consecuencias de los mo-delos de desarrollo y de nego-cios basados en ese paradigma, se evidencian en el calentamien-to del planeta, que no es solo un fenómeno climático; se extiende

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a nivel social y político que tiene su correlación en crisis económi-cas cada vez más graves -recu-rrentes y prolongadas- que a la final terminan por afectar la sos-tenibilidad de los negocios.

Hay quienes no lo quieren ver, probablemente por ganancias es-peculativas y de corto plazo, pero por fortuna crece cada vez más la conciencia universal sobre la ne-cesidad del cambio hacia mode-los sociales y empresariales com-petitivos y sostenibles en el plano económico, lo cuales son más in-cluyentes y responsables con el medio ambiente.

Para crear esos nuevos modelos es imperativo cambiar de para-digma, salir de ese malinterpre-tado sentido de la competencia, hacia espacios mentales y de pra-xis de cooperación o coopetencia (cooperación entre competido-res), como un equilibrio dinámi-co entre sinergias en el sistema y diferenciación por eficiencia o generación de valor.

La búsqueda del bien común es quizás el concepto que mejor re-sume ese cambio de paradigma, pero no solo entendido desde la dimensión social, sino también económica (ver Christian Felber, La economía del bien común).

No se trata de un concepto “nue-vo”, pero es adecuado, en las cir-cunstancias actuales, pensar y actuar guiados por la búsqueda del bien común.

Un bienestar que persigue que la sociedad y la economía -a tra-vés de las políticas públicas y del comportamiento de los merca-

dos- estimule a aquellos actores económicos que tengan un com-portamiento social y ambiental-mente responsable y desincentive a aquellos operadores económi-cos que sean irresponsables.

RSE y los Negocios Inclusivos

En la búsqueda de cambios en los modelos de desarrollo y de negocios se inscribe la RSE y los Negocios Inclusivos. Ambos, como un mecanismo que per-mite ser responsable en el core business de las empresas, es de-cir en su propia cadena de valor, al tratarse de alianzas ganar-ga-nar entre empresas ancla con sus proveedores de materias primas,

servicios o con sus distribuidores y consumidores.

Por ejemplo, los Negocios Inclu-sivos con proveedores se gene-ran cuando las empresas ganan mayor seguridad en el abasteci-miento de materias primas, ma-yores volúmenes de acopio, me-jor calidad y hasta trazabilidad de los productos.

Las comunidades de proveedores ganan mayor acceso y seguridad al mercado, facilidades de acceso a innovaciones tecnológicas y fi-nanciamiento formal, mejora de productividad, calidad e ingresos, es decir, mayor bienestar. Las ca-denas ven fortalecidas su compe-

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titividad real y la sostenibilidad de los negocios, mientras que la so-ciedad se beneficia con la dismi-nución de conflictos, reducción sostenible de la pobreza, creación de riqueza con mejores niveles de distribución, un mejor clima de negocios favorable captar inver-siones enmarcadas en una diná-mica de bienestar.

Medición de impacto

El paso inicial de un Negocio In-clusivo es identificar beneficios comúnes que permitan celebrar una alianza entre una empresa ancla y sus proveedores, distribui-dores o consumidores, desde una perspectiva rentable y viable. En otras palabras, buscar los benefi-

cios mutuos.

Indicadores y línea de base

Una vez identificados estos be-neficios es necesario encontrar los indicadores más relevantes que capturen su esencia e inves-tigar la situación actual de esos indicadores (puede ser a través de censos, encuestas, focus group, entrevistas, sondeos), para de es-ta manera obtener una línea de base de partida.

Indicadores

Estos medidores se clasifican en:

• Indicadores de impacto: son

aquellos que evidencian los cambios en la solución de los problemas.

• Indicadores de resultados: muestran los avances en los hitos que son necesarios de-sarrollar para lograr impactos.

• Indicadores de proceso, alude a la manera en cómo se logró esos impactos y resultados.

Por ejemplo, un Negocio Inclusi-vo busca que una empresa alcan-ce mayores volúmenes de abas-tecimiento de materia prima, acorde a sus planes de expansión y que mejore el acceso a merca-dos seguros para los productores, a través de la venta de mayores cantidades a precios pactados.

En ese caso, los indicadores de impacto podrían ser el volumen de comercialización y el cumpli-miento del precio. Los indica-dores de resultados podrían ser la cobertura con financiamien-to formal y asistencia técnica a los productores, porque se trata de un hito que conduce al logro del impacto. Los indicadores de proceso se podría pensar en cuan participativo fue (medido por el involucramiento de organizacio-nes de productores desde el di-seño hasta la implementación) o cuan incluyentes fue (a través del porcentaje de inclusión de pe-queños productores).

Medios de verificación

Esos indicadores deben contar con medios de verificación re-levantes y pragmáticos, que en condiciones óptimas, deben ser consensuados entre todos los ac-tores involucrados, porque van a ser el reflejo de que en la práctica se esté construyendo un Negocio Inclusivo con beneficio mutuo.

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Evaluación

Para evaluar el impacto en tér-minos de RSE de un Negocio In-clusivo se necesita realizar una investigación por los mismos ac-tores involucrados (generalmente por la empresa ancla) del com-portamiento de los indicadores de impacto, resultados y proce-sos, definidos desde el principio.

Para la investigación de los cam-bios (impactos positivos o even-tualmente negativos) es conve-niente ir más allá de las cifras de los indicadores e investigar si existe evidencias de cambios cualitativos en las personas im-plicadas, tanto en las empresas como en la base de la pirámide.

Replanteamiento

En función de los resultados de la evaluación de impacto y de los hallazgos cualitativos, los aliados en el Negocio Inclusivo deben reflexionar sobre la necesidad de seguir el camino trazado, hacer ajustes o replantearse el negocio.

Si los objetivos no se están cum-pliendo o si los beneficios no se comportan dentro de una ex-pectativa razonable no hay peor cosa que la necedad cuando se confunde con perseverancia. Las evaluaciones deben ser objetivas y útiles como alertas para realizar cambios a tiempo. Eso fortalece la confianza entre las partes, la credibilidad del negocio y facilita el logro de impactos.

Herramientas complementarias

Los Negocios Inclusivos, vistos como una herramienta de RSE en la cadena de valor, respon-den a una necesidad de cambio

de paradigmas en los modelos de negocios, que a su vez se inscri-ben dentro de la demanda social de cambio en el modelo de de-sarrollo. Son entonces un ensa-yo de cambio en un mecanismo económico pero también repre-sentan un cambio cultural tanto para los empresarios como para las comunidades de productores, distribuidores o consumidores.

Para comprenderse mejor entre las partes es conveniente el uso de herramientas complementa-rias (como Análisis Etnográficos), para conocer las lógicas econó-micas, las dinámicas sociales y los patrones culturales que guían el comportamiento de las pobla-ciones de menores ingresos. Por ejemplo su necesidad de minimi-zar el riesgo, la importancia de la asociatividad, las percepciones y estereotipos creados acerca del comportamiento de las empresas.

En ese sentido, también ayudan

otros instrumentos como convi-vencias de los staff gerenciales y técnicos en las casas y comuni-dades con las que se establecerá un Negocio Inclusivo, con la fi-nalidad de ponerse “en los zapa-tos del otro”.

Además se puede realizar visitas de los productores a las empre-sas, a sus instalaciones, para que vean de cerca el trabajo, valoren, respeten y aprendan de su socio. Construir confianza es un eje cla-ve en el desarrollo de un Negocio Inclusivo, porque se traduce en fidelidad mutua y en sinergias, que desembocan en mejor renta-bilidad para todos.

Evaluar un Negocio Inclusivo es un reto antes que nada metodo-lógico, sin embargo, el verdade-ro desafío es tomar la decisión de cambiar modelos de negocios obsoletos y entrar en un paradig-ma ganar-ganar.

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