Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
LA OFICINA COMO EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL
JULIANA ANDREA VALENCIA GIRALDO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
DISEÑO INDUSTRIAL
PRACTICAS ACADÉMICAS
PERIRA
2013
2
LA OFICINA COMO EL PUESTO DE TRABAJO IDEAL
JULIANA ANDREA VALENCIA GIRALDO
INFORME DE PRÁCTICA ADADÉMICA
TUTORA
SANDRA MILENA JIMENÉZ
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
DISEÑO INDUSTRIAL
PRACTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA
2013
3
AGRADECIMIENTOS
En cada momento de mi vida trato de transmitir mi amor y confianza en DIOS, por
esta razón deseo aprovechar este medio para ser a Él a quien en primer lugar le
doy gracias por hacer su voluntad en mí y permitirme realizar mi práctica
académica en la Gobernación de Risaralda, organización que me ha ayudado a
definir con más entusiasmo y cariño mi perfil profesional, de acuerdo al puesto de
trabajo de oficina, en que ha girado todo este proceso.
Doy gracias a mi familia ya que son el pilar de mi esmero y dedicación, son
aquellas personas que me apoyan sin medida alguna, con esta nueva etapa
superada quiero honrarlos y una vez más recordarles que los amo tanto como a
mí misma, también a David Alejandro Gil Chujfi, quien se ha convertido en mi gran
motor para vencer cualquier obstáculo.
Doy gracias a mi tutora Sandra Milena Jiménez quien orientó, apoyó y alentó cada
paso dado en este proyecto, me atrevo a decir que somos intensamente
apasionadas por lo que hacemos con total dedicación y responsabilidad, le
agradezco por su gran aporte como profesional, persona e hija de DIOS.
En último lugar y no por esto menos importante le agradezco con mucho cariño al
equipo de trabajo del programa de seguridad y salud en el trabajo de la
Gobernación de Risaralda, liderado por el ingeniero Diego Alonso Abad G., que en
compañía de Ruth López crean un conjunto íntegro de colaboración y servicio, mil
gracias por tal acogida y porque fueron una canal para llevar mis conocimientos a
un mayor nivel; sin lugar a dudas no puedo dejar de agradecer a Luisa Fernanda
Valencia, compañera, mujer vencedora, puedo decir que se culmina con una linda
amistad basada en la escucha con el amor que nos infunde el rey de reyes.
4
TABLA DE CONTENIDO
AGRADECIMIENTOS ............................................................................................. 3
TABLA DE CONTENIDO......................................................................................... 4
TABLA DE ILUSTRACIONES ................................................................................. 8
TABLA DE APÉNDICES ....................................................................................... 12
SÍNTESIS .............................................................................................................. 13
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 14
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA
GOBERNACIÓN DE RISARALDA ........................................................................ 15
1.1 RESEÑA HISTÓRICA .............................................................................. 15
1.2 VISIÓN ......................................................................................................... 16
1.3 MISIÓN ........................................................................................................ 16
1.4 POLÍTICA DE CALIDAD .............................................................................. 17
1.5 VALORES DE CALIDAD .............................................................................. 17
1.5 OBJETIVOS DE CALIDAD .......................................................................... 17
1.6 NÚMERO DE EMPLEADOS ........................................................................ 18
2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO EN LA GOBERNACIÓN
DE RISARALDA .................................................................................................... 20
3. DEFINICIÓN DE LÍNEAS O PROYECTOS A INTERVENIR .......................... 21
4. PRIMER PROYECTO: Diseño en la oficina de salud atención al usuario ...... 22
4.1 Justificación:................................................................................................. 22
4.2 Objetivo general: .......................................................................................... 22
4.3 Objetivos específicos: .................................................................................. 22
4.4 Análisis: .................................................................................................... 22
5
4.4.1 Distribución objetual actual: ................................................................... 23
4.5 Requerimientos de diseño: .......................................................................... 25
4.5.1 problemáticas generales: ....................................................................... 26
4.5.2 Situaciones con mayor nivel de riesgo ................................................... 27
4.6 Propuestas para la oficina de atención al usuario ........................................ 31
4.6.1 Propuesta #1..................................................................................... 31
4.6.2 Diseño de detalles ................................................................................. 32
4.6.3 Secuencia de uso .................................................................................. 33
4.6.4 Propuesta # 2 ....................................................................................... 34
4.6.5 Distribución objetual ............................................................................... 35
4.6.6 Diseño de detalles ................................................................................. 35
4.6.7 Secuencia de uso .................................................................................. 37
4.6.8 Propuesta # 3....................................................................................... 38
4.6.9 Distribución objetual ............................................................................... 39
4.6.10 Diseño de detalles ............................................................................... 39
4.6.11 Secuencia de uso ................................................................................ 41
5. SEGUNDO PROYECTO: Diseño oficina secretaria jurídica.............................. 42
5.1 Justificación:................................................................................................. 42
5.2 Objetivo general: .......................................................................................... 43
5.3 Objetivos específicos: .................................................................................. 43
5.4 Análisis: ........................................................................................................ 43
5.5 Parámetros de diseño .................................................................................. 44
5.5.1 Problemáticas encontradas en el puesto de trabajo: ............................. 48
5.6 Alternativa de diseño del escritorio .............................................................. 48
6
5.7 Propuestas para la oficina secretaria jurídica .............................................. 50
5.7.1 Propuesta #1 ........................................................................................ 50
5.7.2 Diseño de detalles ................................................................................. 51
5.7.3 Secuencia de uso .................................................................................. 52
5.7.4 Propuesta # 2 ....................................................................................... 52
5.7.5 Diseño de detalles ................................................................................. 53
5.7.6 Secuencia de uso .................................................................................. 54
5.7.7 Propuesta # 3 ....................................................................................... 54
5.7.8 Diseño de detalles ................................................................................. 55
5.7.9 Secuencia de uso .................................................................................. 55
5.7.10 Propuesta # 4..................................................................................... 56
5.7.11 Diseño de detalles ............................................................................... 56
5.7.12 Secuencia de uso ................................................................................ 57
6. TERCER PROYECTO: Diseño del puesto de trabajo de oficina .................... 58
6.1 Justificación:................................................................................................. 58
6.2 Objetivo general: .......................................................................................... 58
6.3 Objetivos específicos: .................................................................................. 58
6.4 Análisis: ........................................................................................................ 59
6.5 Cronograma de actividades ......................................................................... 60
6.7 Parámetros de diseño .................................................................................. 60
6.8 Alternativas de diseño .................................................................................. 67
6.9 Propuesta definitiva ...................................................................................... 71
6.9.1 Escritorio en volumen ............................................................................ 71
6.9.2 Secuencia de uso .................................................................................. 73
7
6.9.3 Diseño de detalles ................................................................................. 79
6.9.4 Características físicas del puesto de trabajo ......................................... 83
6.9.5 Planos técnicos ...................................................................................... 87
6.9.6 Despiece ................................................................................................ 90
6.10 Tabla de producción ............................................................................... 91
CONCLUSIONES .................................................................................................. 92
RECOMENDACIONES ......................................................................................... 93
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 94
APÉNDICES .......................................................................................................... 95
8
TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1.Sistema de trabajo ............................................................................ 14
Ilustración 2. Cronograma de la organización ....................................................... 18
Ilustración 3. Personal oficina de atención al usuario ............................................ 23
Ilustración 4. Distribución objetual atención al usuario .......................................... 23
Ilustración 5. Zoom zona de hacinamiento ............................................................ 24
Ilustración 6. Dimensión actual del pasillo interior ................................................. 24
Ilustración 7. Requerimientos y parámetros .......................................................... 25
Ilustración 8. Situaciones de riesgo nivel alto ........................................................ 27
Ilustración 9. Propuesta 1 del baño ....................................................................... 29
Ilustración 10. Propuesta 2 del baño ..................................................................... 30
Ilustración 11. Propuesta 3 del baño ..................................................................... 30
Ilustración 12. Propuesta 1 atención al usuario ..................................................... 31
Ilustración 13. Dimensiones de cada área p.1....................................................... 32
Ilustración 14. Dimensiones de los pasillos interiores p.1 ..................................... 33
Ilustración 15. Rutas de evacuación ...................................................................... 34
Ilustración 16. Propuesta 2 oficina de atención ..................................................... 35
Ilustración 17.Dimensiones de cada área p.2........................................................ 36
Ilustración 18.Dimensiones de pasillos interiores p.2 ............................................ 37
Ilustración 19. Rutas de evacuación p.2 ................................................................ 38
Ilustración 20. Propuesta 3 oficina de atención ..................................................... 39
Ilustración 21. dimensiones de cada área p.3 ....................................................... 40
Ilustración 22.Dimensiones de pasillos interiores p.3 ............................................ 41
9
Ilustración 23. Rutas de evacuación p.3 ................................................................ 42
Ilustración 24. Oficina de la secretaría jurídica ...................................................... 46
Ilustración 25. Zona de movilidad .......................................................................... 47
Ilustración 26. Vías de circulación jurídica ............................................................ 47
Ilustración 27. Análisis estación de trabajo ........................................................... 48
Ilustración 28. Superficie de trabajo ...................................................................... 49
Ilustración 29. Apoyo para los brazos ................................................................... 49
Ilustración 30. Proceso de diseño del escritorio .................................................... 50
Ilustración 31. Distribución propuesta 1 ................................................................ 51
Ilustración 32. Zona de movilidad propuesta 1 ...................................................... 51
Ilustración 33. Circulación propuesta 1 ................................................................. 52
Ilustración 34. Distribución propuesta 2 ................................................................ 52
Ilustración 35. Zona de movilidad propuesta 2 ...................................................... 53
Ilustración 36. Parámetros requeridos ................................................................... 53
Ilustración 37. Circulación propuesta 2 ................................................................. 54
Ilustración 38. Distribución propuesta 3 ................................................................ 54
Ilustración 39. Zona de movilidad propuesta 3 ...................................................... 55
Ilustración 40. Circulación propuesta 3 ................................................................. 55
Ilustración 41.Distribución propuesta 4 ................................................................. 56
Ilustración 42. Zona de movilidad propuesta 4 ...................................................... 56
Ilustración 43. Parámetros requeridos ................................................................... 57
Ilustración 44. Circulación propuesta 4 ................................................................. 57
Ilustración 45. Cronograma de inspección ............................................................ 60
Ilustración 46. Promedio del área .......................................................................... 60
10
Ilustración 47. Área según los planos .................................................................... 62
Ilustración 48. Dimensiones de pavimento por trabajador .............................. 62
Ilustración 49. Espacio de cada puesto de trabajo ................................................ 63
Ilustración 50. Objetos en los puestos de trabajo .................................................. 66
Ilustración 51. Alternativas de diseño .................................................................... 67
Ilustración 52. Objetos en cada propuesta ............................................................ 69
Ilustración 53. Movilidad en las propuestas ........................................................... 70
Ilustración 54. Zonas de alcance en la mesa ........................................................ 70
Ilustración 55. Propuesta definitiva ........................................................................ 71
Ilustración 56. Escritorio en volumen ..................................................................... 71
Ilustración 57. Forma del archivo .......................................................................... 72
Ilustración 58. Forma del gabinete ........................................................................ 72
Ilustración 59. Sillas interlocutoras ........................................................................ 72
Ilustración 60. Estación de trabajo .................................................................... 73
Ilustración 61. Alcances en el escritorio ........................................................... 74
Ilustración 62. Área de los alcances ...................................................................... 74
Ilustración 63. Dimensiones generales de la superficie ......................................... 75
Ilustración 64. Volumen del escritorio con cotas ................................................... 75
Ilustración 65. Espacio entre sillas interlocutoras .................................................. 76
Ilustración 66. Movilidad visitante .......................................................................... 76
Ilustración 67. Movilidad bajo el escritorio ............................................................. 77
Ilustración 68. Sustentación movilidad visitante .................................................... 77
Ilustración 69. Mediciones antropométricas .......................................................... 78
11
Ilustración 70. Parámetros antropométricos población laboral colombiana sexo
femenino................................................................................................................ 78
Ilustración 71. Parámetros antropométricos población laboral colombiana sexo
masculino .............................................................................................................. 78
Ilustración 72. Percentil de los funcionarios .......................................................... 79
Ilustración 73. Altura del escritorio ........................................................................ 79
Ilustración 74. ubicación de las herramientas de trabajo ....................................... 80
Ilustración 75. Recorrido de los cables .................................................................. 81
Ilustración 76. Dimensiones de la canal ................................................................ 82
Ilustración 77. Panel de separación y enchufe en la pared ................................... 82
Ilustración 78. Dimensiones del panel ................................................................... 83
Ilustración 79. Características físicas .................................................................... 83
Ilustración 80. Color en el puesto de trabajo ......................................................... 85
Ilustración 81. Estructura del escritorio ................................................................. 86
Ilustración 82. Módulo de la estructura .................................................................. 86
Ilustración 83. Dimensiones de la estructura ......................................................... 86
Ilustración 84. Estructura con color .................................................................. 87
Ilustración 85. Planos técnicos escritorio .............................................................. 87
Ilustración 86. Planos técnicos archivo ................................................................. 88
Ilustración 87. Planos técnicos estructura ............................................................. 88
Ilustración 88. Planos técnicos panel .................................................................... 89
Ilustración 89. Planos técnicos gabinete ............................................................... 89
Ilustración 90. Despiece 1 ..................................................................................... 90
Ilustración 91. Despiece 2 ..................................................................................... 90
Ilustración 92. Tabla de número de piezas ............................................................ 91
12
TABLA DE APÉNDICES
APÉNDICES 1. Lista de chequeo ......................................................................... 95
APÉNDICES 2. Encuesta de lesiones osteo-musculares ................................... 100
13
SÍNTESIS
La gobernación de Risaralda
como organización prestadora
de servicios requiere una buena
atención a los usuarios,
partiendo de este fin con un
adecuado desempeño del
trabajador, es por esto que
desde el programa de salud y
seguridad en el trabajo se
plantean diversas alternativas
para generar comodidad,
bienestar y cuidado de la salud
de los funcionarios con base a
un puesto de trabajo
ergonómico.
Diseño Rediseño
Oficina Ergonomía
Antropometría Salud
Biomecánica Seguridad
The government of Risaralda as
service provider organization
requires good attention to
users, starting this purpose with
adequate worker performance,
which is why from the health
and safety program at work
raises a number of alternatives
to generate comfort, welfare
and health care staff on the
basis of an ergonomic
workstation.
Design Redesign
Office Ergonomics
Anthropometry Health
Biomechanics Security
SINTESIS ABSTRACT
14
INTRODUCCIÓN
Desde el diseño industrial, en el momento de indagar las necesidades que
presenta la organización en su contexto general, encontramos que ciertas áreas
de la empresa necesitan intervención. La gobernación de Risaralda en su edificio
central alberga aproximadamente 350 trabajadores, el puesto de trabajo primordial
es la oficina, es de este punto donde parte la necesidad de velar por el bienestar y
salud de cada trabajador desde el sistema de gestión de seguridad y salud en el
trabajo según la ley 1562 del 2012, antes salud ocupacional.
Este análisis se basa en la ergonomía preventiva y correctiva, la biomecánica y
según las normas legales vigentes, la estructura de esta evaluación es según el
sistema de trabajo; este sistema estudia que la relación en el puesto de trabajo
sea óptima, generando que la interacción entre el trabajador y las herramientas
que manipula sea adecuada, como también evaluando que el ambiente sea
apropiando para conservar el bienestar del trabajador.
Ilustración 1.Sistema de trabajo
Esta valoración se hace partiendo de los antecedentes de trabajadores que están
presentando síntomas referidos a lesiones ósteo – musculares generadas por la
mala organización en el puesto de trabajo, como también es importante mencionar
que con el mejoramiento del puesto de trabajo se garantiza que el trabajador este
en un ambiente confortable y con eso se genera un mayor rendimiento aportando
a una mayor armonía en el contexto laboral.
Fuente: Elaboración propia
15
1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN O SITIO DE PRÁCTICA
GOBERNACIÓN DE RISARALDA
1.1 RESEÑA HISTÓRICA
Históricamente, el actual territorio de Risaralda ha sufrido numerosas
transformaciones, que van desde los inicios del poblamiento precolombino hasta
épocas muy recientes, siendo las más importantes aquellas que surgieron a partir
del siglo XVI cuando, se produce la conquista y colonización de su territorio.
Por la fertilidad de sus tierras, riquezas hídricas y minera, relieve, variedad de
climas y paisajes, el territorio atrajo numerosos grupos humanos que diseminados
por todo el territorio, imprimieron un carácter disperso al poblamiento.
En las épocas Precolombina y conquista, Risaralda hacía parte de las tierras
chibchas particularmente de los indígenas Quimbayas, cuya cultura tuvo un
afloramiento de gran significación el cual ha sido conocido en todo el mundo, ya
que como orfebres marcaron una profunda huella en el manejo de la técnica para
moldear el oro.
En el año de 1536, el territorio Risaraldense pertenecía a la presidencia de Quito.
Por la Ley 17 de diciembre de 1819, expedida en Santo Tomas de Angostura,
cuando se constituyó la Gran Colombia a la que pertenecían los departamentos de
Cundinamarca, Quito y Venezuela, el actual territorio de Risaralda pasó a ser
parte del Departamento de Cundinamarca.
En el año de 1830 cuando el país tomo el nombre de Nueva Granada y los
departamentos fueron reemplazados por provincias; el territorio que conformaba el
Antiguo Caldas está distribuido en varias provincias.
En la época de la república alrededor del año 1860 perteneció al Estado Soberano
del Cauca, cuando el general Tomas Cipriano de Mosquera era su gobernador.
Posteriormente en 1886 hacia parte de la provincia del Gran Cauca hasta 1905,
cuando fue creado el departamento del Viejo Caldas, del cual hacían parte los
territorios actuales de los departamentos de Caldas, Quindío y Risaralda.
16
En 1966, más de sesenta años después por medio de la Ley 70 del mismo año, se
creó el Departamento de Risaralda, la cual crea y organiza el Departamento de
Risaralda a partir del 1 de febrero de 1967.
La sede inicial de labores fue el Edificio de la Alcaldía Municipal de Pereira,
teniendo como primer Gobernador al Doctor Castor Jaramillo Arrubla,
posteriormente fue trasladado a sus propias y actuales instalaciones en 1979,
siendo en ese entonces su máximo dirigente el Doctor Emiliano Isaza Henao.
1.2 VISIÓN
En el año 2017, Risaralda será Inteligente, Emprendedora y Cordial.
Emprendedora: En el año 2017 Risaralda, territorio de oportunidades, será una
Región - Empresa que hará socios a todos sus habitantes en el bienestar y en la
oferta de bienes y servicios para el mundo.
Inteligente y Cordial: En el año 2017, la educación integral, la ciencia y la
tecnología acompañarán la construcción de la identidad. La cotidianidad estará
enmarcada por la creatividad, la alegría, la tolerancia, la trascendencia y la
autonomía. La transparencia y la efectividad identificarán la gestión de lo público.
1.3 MISIÓN
La Administración Central del Departamento de Risaralda tiene como
responsabilidad lo público, en el ámbito económico, social y de gestión ambiental
de los 14 municipios. Para ello interactúa con la comunidad civil, institucional,
organizada y de control a través de los procesos de Asesoría y Asistencia Técnica
e Inspección - Vigilancia y Control siendo su prioridad la atención oportuna al
ciudadano.
Dicho compromiso se fundamenta en el Sistema de Gestión de Calidad, que
reconoce a los funcionarios como gestores de cambio quienes actúan con
honestidad, lealtad, conocimiento y actitud mental positiva.
17
1.4 POLÍTICA DE CALIDAD
El Departamento de Risaralda Administración Central, en respuesta a su rol
constitucional está comprometido con el acompañamiento de nuestros usuarios,
para el desarrollo económico, social y ambiental en términos de oportunidad,
calidad y calidez en el ejercicio de sus diferentes procesos.
Reto alcanzable a través de un equipo de trabajo altamente calificado, ambiente
laboral armónico, motivante y posibilitador del despliegue de las facultades
humanas y profesionales, de cada uno de los servidores públicos de la
administración central.
En este sentido el Sistema de Gestión de Calidad permitirá la sostenibilidad de los
modelos de gestión de lo público, en el contexto político, social y económico al que
está sujeto el departamento, mediante la estrategia del mejoramiento continuo.
1.5 VALORES DE CALIDAD
Sentido de pertenencia
Respeto
Honestidad
Responsabilidad
Solidaridad
1.5 OBJETIVOS DE CALIDAD
Cumplir los requisitos de nuestros clientes en términos de confiabilidad y
oportunidad.
Gestionar y garantizar el cumplimiento del plan de desarrollo vigente.
Promover el desarrollo de las competencias del personal, posibilitando el
despliegue de las facultades humanas y profesionales, en un ambiente
laboral armónico y motivador.
18
Garantizar el mejoramiento continuo en la gestión administrativa y social.
Fortalecer la estrategia CAMEDA al interior de las diferentes dependencias.
1.6 NÚMERO DE EMPLEADOS
356 Funcionarios
Ilustración 2. Cronograma de la organización
En este cronograma se puede dar a conocer la Secretaría en la cual se encuentra
ubicada la práctica; frente a lo cual el cargo de practicante en Diseño industrial se
localiza en la Secretaría administrativa en la dirección de Recursos humanos en
la cual se encuentra inmerso el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Por otra parte es importante mencionar que la gobernación de Risaralda se
encuentra ubicada en Pereira- Risaralda calle 19 N° 13-17 Sector parque Olaya
Herrera; está compuesta por 13 Secretarías las cuales son; Secretaría
Fuente: Gobernación de Risaralda - SAIA
19
administrativa en la cual laboran 90 funcionarios y se encuentra conformada por
3 direcciones (dirección de Recursos Físicos, Dirección de Recursos Humanos y
Dirección de Informática y Sistemas); Secretaría de Desarrollo Agropecuario,
compuesta por 4 áreas ( área Administrativa, área de sistemas de información,
área de sanidad agropecuaria y área de planeación y asistencia técnica);
Secretaría de Infraestructura, la cual se compone por la dirección técnica;
Secretaría de Educación, la cual es conformada por dos Direcciones (Dirección de
servicio educativo y Dirección administrativa) y dos subdirecciones ( Calidad y
Cobertura); Secretaría de gobierno; Secretaría de hacienda, compuesta por
(Dirección financiera, dirección de presupuesto, dirección de contabilidad general,
tesorería del departamento y dirección de fiscalización y gestión de ingresos);
La Secretaría Jurídica, la cual está compuesta por dos direcciones ( Dirección
asistencia legal y Dirección de contratos); Secretaría de planeación, conformada
por (Dirección de gestión municipal, Dirección de planeación sectorial y Dirección
de planeación integral); secretaría de Salud compuesta por (CRUE, Dirección
operativa y prestación de servicios en salud, y dirección operativa de salud
pública); Secretaría de Desarrollo económico y competitividad, compuesta por tres
direcciones ( Dirección de desarrollo empresarial, Dirección de desarrollo turístico
y dirección de productividad y competitividad); Secretaría de Deporte Recreación y
Cultura conformada por la Dirección de deporte y recreación y dirección de cultura;
Secretaría de Desarrollo social y por último se encuentra el Despacho del
Gobernador.
Para concluir este punto es relevante mencionar que el representante legal de la
Gobernación de Risaralda es el DR. Carlos Alberto Botero López quien es en este
momento Gobernador de Risaralda. El horario de ingreso de funcionarios de la
parte administrativa es Lunes a Viernes de 7:30 a 12:00 am y de 2:00 pm a 6:00
pm, los operarios ingresan de lunes a viernes de 6:00am a 10:00 am y de 12:00pm
a 4:30 pm y vigilancia ingresa de 6:00am a 6:00pm y de 6:00pm a 6:00am
20
2. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO EN LA
GOBERNACIÓN DE RISARALDA
La gobernación de Risaralda como una organización prestadora de servicios,
requiere que este fin sea de alta calidad y con óptimos resultados para los
usuarios atendidos, para lograr este objetivo es primordial garantizar el adecuado
desempeño de cada uno de los trabajadores, teniendo en cuenta su bienestar, el
cual depende de varios factores como la prevención y control de los factores de
riesgo que puede llevar a un accidente y/o enfermedad de origen laboral,
preservando así la salud y la integridad física de los funcionarios.
Tomando lo anterior es importante centrar el campo en que la intervención del
diseño industrial será de gran ayuda; el trabajador como eje central desde el cual
con la ayuda de la ergonomía se analiza su postura, las herramientas que utiliza y
de qué manera lo hace (monitor, teclado, mouse, archivadores, silla, escritorio,
etc.) y por último de manera más general se evalúa como el ambiente puede
afectar al funcionario (iluminación, temperatura, ventilación, circulación etc.) con
esto se pretende la prevención y disminución de posibles lesiones de origen
laboral.
Se demuestra por medio del análisis y la recolección de información que la
situación actual de la estación de trabajo de oficina en general no cumple con toda
la normatividad requerida; en algunas zonas se presenta hacinamiento, obstáculos
en las zonas de circulación y desventajas en cuando a la iluminación artificial y
natural.
Con respecto al puesto de trabajo como lo es el escritorio, silla y herramientas de
trabajo se evidencia que la zona de movilidad del trabajador está por debajo de lo
establecido en la ley 2400 donde se exige que esta sea de 2 m² por trabajador,
también se encuentra que la distribución de las herramientas no está adecuada
para la actividad de la oficina, como por ejemplo la ubicación del monitor está
generando que los trabajadores tomen posturas forzadas y la ubicación del
teclado y mouse no están de acuerdo a las reglas de la ergonomía lo cual está
ocasionando lesiones osteo – musculares en los miembros superiores.
Partiendo de esto la gobernación de Risaralda y según el sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo, se requiere el diseño del puesto de trabajo ideal
para los funcionarios con el objetivo de garantizar su estancia en la organización.
21
3. DEFINICIÓN DE LÍNEAS O PROYECTOS A INTERVENIR
En la Gobernación de Risaralda con el programa de salud y seguridad en el
trabajo se crea un equipo de trabajo con el fin de otorgar un mejor ambiente a los
funcionarios, con el propósito de intervenir en los diferentes factores que pueden
afectar la comodidad y bienestar de los trabajadores.
El proceso en el que el diseño industrial da su apoyo comienza con un análisis
profundo de las características actuales del puesto de trabajo, con diferentes
pasos que abarcan el levantamiento de espacios, diseño y rediseño de áreas que
requieren una intervención urgente, también se hace un trabajo participativo con
los funcionarios para detectar problemas y factores de riesgos.
Todo esto a la luz de crear el puesto de trabajo correcto para sustentar el
bienestar de la organización, para este fin se concreta tres proyectos de
intervención:
Primer proyecto: Diseño oficina de salud atención al usuario
Segundo proyecto: Rediseño oficina secretaria jurídica
Tercer proyecto: Diseño del puesto de trabajo de oficina
22
4. PRIMER PROYECTO: Diseño en la oficina de salud atención al usuario
4.1 Justificación:
El entorno laboral tiene mucha importancia ya que afecta directamente al
trabajador, lo cual puede generar reacciones según las características del
ambiente en cuanto a rendimiento en las tareas, comodidad y bienestar en el
trabajador con el propósito de preservar la salud del trabajador, evitando lesiones
o enfermedades de origen laboral.
4.2 Objetivo general:
Diseñar y proponer un ambiente ideal para la oficina de atención al usuario con el
propósito de mejorar el servicio y optimizando el desempeño de los trabajadores.
4.3 Objetivos específicos:
Seleccionar los elementos objetuales a utilizar para la reubicación.
Indagación, conociendo la percepción del trabajador en cuanto a su puesto
de trabajo.
Analizar los factores de riesgo en cuanto a accidente laboral o enfermedad
profesional.
Conocer y sustentar desde la normativa legal vigente.
Investigar y sintetizar las reglas ergonómicas para el puesto de trabajo de
oficina.
4.4 Análisis:
Es importante aclarar la metodología utilizada para llegar a un buen resultado, el
proceso fue de manera participativa con los funcionarios con respecto a varias
visitas en las cuales se detectaron las problemáticas más importantes y en cuanto
avanza el proceso se realiza una retroalimentación con los trabajadores, con el
objetivo de llegar a un buen resultado.
La inspección a la estación de trabajo se referencia por medio de bases
fotográficas, levantamiento de espacio, medidas de los elementos objetuales que
componen la estación de trabajo, un factor directo con el trabajador fue la
23
aplicación del método evaluativo JSI el cual permite valorar si los trabajadores que
ocupan este contexto están expuestos a desarrollar desórdenes traumáticos
acumulativos en la parte distal de las extremidades superiores debido a
movimientos repetitivos.
A continuación es pertinente describir el área actual, sin ninguna intervención:
Personal actual
Ilustración 3. Personal oficina de atención al usuario
Nombre del trabajador Tarea que realiza
Jhon Jaime Trámites
María Eugenia Trámites
Practicante del Sena Archivador
4.4.1 Distribución objetual actual:
Se identificó que el área del territorio de la oficina no está siendo utilizada en su
totalidad, por lo tanto se evidencia que los trabajadores están usando la mitad del
área general y por consecuencia se forma hacinamiento en la parte superior,
dejando la otra mitad en una proporción grande vacía y con poco tránsito.
Ilustración 4. Distribución objetual atención al usuario
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
24
Ilustración 5. Zoom zona de hacinamiento
Esto ocasiona que la vía de circulación principal cuente con un ancho de 87,5 cm
y por tal razón, no está cumpliendo la Resolución 2400 de 1979 en el artículo 12
donde se especifica que “la anchura mínima de los pasillo interiores de trabajo,
será de 1,20 metros”.
Ilustración 6. Dimensión actual del pasillo interior
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
25
4.5 Requerimientos de diseño:
El rediseño y distribución en la oficina se basa en la utilización de los elementos
que en el momento se están manejando, aplicando la ergonomía correctiva, este
concepto se entiende de la siguiente manera: Actúa cuando el sistema ya
existente, está funcionando y se han detectado problemas que hay que resolver,
dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y análisis de las
condiciones de seguridad, salud y confort laboral.
Ilustración 7. Requerimientos y parámetros
Requerimientos Parámetros
Fundamentar el diseño desde las reglas
de la ergonomía, teniendo en cuenta la
antropometría y la biomecánica.
Utilizar los elementos objetuales que
componen la oficina.
Conservar el diseño desde la normativa
legal vigente.
Utilizar toda el área 990 x 985 cm
Se realiza la estructura del sistema de
trabajo y desde allí se hace aportes a
cada elemento.
Mejorar la comodidad y preservando el
bienestar del trabajador.
Partiendo de este problema general y de acuerdo con el parámetro de utilizar los
objetos actuales que contiene la oficina, se establecen los elementos a utilizar
para el rediseño de la distribución, esta selección se obtuvo teniendo en cuenta su
utilización, importancia y el objetivo de brindar un bienestar en el trabajador y así
lograr un resultado optimo en la prestación del servicio.
– Módulos de sillas para los usuarios con capacidad aproximada entre 20 a
30 personas.
– Puesto de trabajo por cada persona (2 trámites, 1 auxiliar y 1 archivador)
– Dispensador de agua para los trabajadores y usuarios
– Dispensador de turno
– Televisor para el entrenamiento de los usuarios mientras esperan su turno
– 3 Archivadores utilizados frecuentemente
– 1 Archivador corredizo
– 1 Impresora
– 4 Sillas individuales para los usuarios en el momento de solicitar el trámite
– 1 Mesa de juntas
Fuente: Elaboración propia
26
4.5.1 problemáticas generales:
Durante la indagación se detectaron 19 problemáticas que de alguna forma
afectan al trabajador y al usuario quien recibe el servicio, de manera general se
nombran estas dificultades y se hace una aclaración de las molestias principales:
1. Postura forzada de los miembros superiores por la ubicación del teclado y
mouse.
2. Movimientos con riesgo de lesión para el usuario atendido por la inadecuada
ubicación de la silla interlocutora.
3. Obstáculos debajo del escritorio lo cual impedía la correcta movilidad del
trabajador.
4. Deficiencia en el método de trabajo, lo que se demostró con un desorden en la
superficie de trabajo.
5. Cajas de archivo activo e inactivo en las vías de circulación, cuyo factor de
riesgo es alto para provocar un accidente laboral.
6. La funcionaria está desarrollando una lesión ósteo – muscular en el cuello por
la incorrecta manipulación del teléfono, ya que inclina el cuello para
sostenerlo.
7. Herramientas de trabajo como los archivadores cuyas gavetas se pegan
teniendo como consecuencia que los trabajadores realicen fuerzas y posturas
con alto riesgo de lesión, lo cual demuestra la falta de mantenimiento.
8. La ubicación de la impresora esta fuera del área de uno de los funcionarios
haciendo que el desplazamiento sea un aumento en los pasos de la actividad;
el ritmo de ejecutar esta terea es rápido, pero sostenible lo cual demuestra la
necesidad de tener un método adecuado para cumplir la labor.
9. Se detecto incompatibilidad entre los objetos del sistema, la silla y el piso en el
momento en el que la trabajadora debe desplazarse, por consecuencia se
crea un esfuerzo con alto grado de lesiones y accidentes laborales.
10. Cables sin canalizar correctamente, lo cual tiene como riesgo la descarga
eléctrica ocasionando un accidente laboral.
11. Señalización inadecuada para brindar la información al usuario, entre ellos el
letrero de registro de tarjetas esta a una altura en la que la persona atendida
se golpea con él y esto genera una baja en la prestación del servicio.
12. El suministro de agua para el consumo humano está destinado para el
personal en una zona no adecuada para este fin, ya que dispone de muchos
elementos alrededor que acumulan polvo
13. El extintor no está debidamente señalizado y no cumple con la resolución
2400 de 1979 en el artículo 221 en la que se especifica que el accedo a este
27
elemento debe estar completamente despejado.
14. Falta un adecuado mantenimiento y seguridad en las cajas eléctricas lo cual
se convierte en un factor de riesgo para la seguridad.
15. El adhesivo que cubre el piso de los baños presenta levantamiento y por la
falta de aseo se convierte en un foco de infección.
16. Uno de los dos baños fue anulado y está siendo utilizado como “cuarto de
archivo” lo cual lo convierte en un foco de infección por los gases que salen de
la alcantarilla y se incumple con el servicio sanitario correspondiente según la
Resolución 2400 de 1979, capítulo I, articulo 17.
17. La iluminación artificial es deficiente, es decir, las lámparas están dañadas lo
que genera menos iluminación y así genera esfuerzo visual en los
trabajadores.
18. Las grandes ventanas no tienen ningún elemento que regule la entrada de luz
natural por tal motivo se refleja esta luz directa en los monitores de los
trabajadores.
19. El pasillo de acceso a los puesto de trabajo no tiene la dimensión correcta la
cual como mínimo debe ser de 120 cm según la resolución 2400 de 1979 en el
capítulo I, articulo 12.
4.5.2 Situaciones con mayor nivel de riesgo
Ilustración 8. Situaciones de riesgo nivel alto
Problema Evidencia fotográfica
El espacio para guardar archivos es inadecuado para
esta tarea, haciendo que se convierta en un foco de
bacterias.
El servicio del baño está siendo anulado, con esto hace
que se obstaculice una necesidad para los trabajadores
en relación a la utilización de esta prestación.
La zona de acceso se convierte en un factor de riesgo
para un accidente, ya que las cajas se pueden deslizar.
Se expiden gases desde el conducto de alcantarilla, lo
cual es perjudicial para las personas y genera una mala
prestación del servicio.
28
La anchura de los pasillos y las distancias entre las sillas
debe ser suficiente, para no ser un obstáculo en el
acceso de los funcionarios a sus puestos.
La medida de ancho de los puestos es de 87.5 cm,
convirtiéndose en un factor de riesgo para la adecuada
evacuación y circulación, lo cual incumple lo establecido
en la resolución 2400 de 1979 en el capítulo I, articulo 12:
“Los corredores deberán tener la anchura precisa
teniendo en cuenta el número de trabajadores que
circulan por ellos. La anchura mínima de los pasillos
interiores de trabajo será de 1,20 metros”.
Se evidencia la falta de señalización para la identificación
del extintor en la pared y piso.
Las sillas son un obstáculo para el acceso al extintor y
esto genera un alto factor de riesgo en una emergencia,
como lo dicta la resolución 2400 de 1979 en el artículo
221: “los extintores se colocarán en las proximidades de
los lugares de mayor riesgo o peligro y en sitios que se
encuentres libres de todo obstáculo que permita actuar
rápidamente y sin dificultad”
En varios lugares de la estación de trabajo se presenta
cajas de archivos, los cuales se convierten en obstáculos
para la circulación y en caso de emergencia es peligroso.
También demuestra que el método de trabajo está sin un
orden específico generando así estrés y se requiere de
invertir más tiempo en cumplir las tareas.
Se evidencia que los cables no están adecuadamente
canalizados, lo cual es un factor de riesgo para una
descarga eléctrica para los trabajadores.
Se detecta que los cables son un factor de riego para un
accidente, ya que el trabajador puede quedar enredado
en estos ocasionando caídas.
El alambre que está cumpliendo el papel de antena, se
29
convierte en un conductor de electricidad ya que está
conectado al archivo metálico y puede generar en las
personas una descarga de electricidad estática al
momento del contacto.
Alternativas de adecuación de los baños:
Propuestas para el adecuado manejo del espacio de los baños:
Ilustración 9. Propuesta 1 del baño
Esta alternativa tiene como objetivo eliminar el baño de menor dimensión con el
propósito de ampliar al cuarto de archivo y disponiendo mayor espacio para la
mesa de juntas.
# 1
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
30
Ilustración 10. Propuesta 2 del baño
Se busca disponer el cuarto para archivo inactivo y reciclaje, para este fin se
cambia la entrada del cuarto para tener contacto con el espacio de reunión y
gabinetes de archivos activos.
Propuesta definitiva:
Ilustración 11. Propuesta 3 del baño
# 2
# 3
Fuente: Elaboración propia
31
Esta propuesta busca una mayor comodidad de los trabajadores, disponiendo dos
baños separados por géneros y es así como se cumple con la normativa legal
vigente: “Resolución 2400, capítulo I, articulo 17: Todos los establecimientos de
trabajo (a excepción de las empresas mineras, canteras y demás actividades
extractivas) en donde exista alcantarillado público, que funcionen o se establezcan
en el territorio nacional, deben tener o instalar un inodoro un lavamanos, un orinal
y una ducha, en proporción de uno (1) por cada quince (15) trabajadores,
separados por sexos, y dotados de todos los elementos indispensables para su
servicio, consistentes en papel higiénico, recipientes de recolección, toallas de
papel, jabón, desinfectantes y desodorantes” (1976)
4.6 Propuestas para la oficina de atención al usuario
4.6.1 Propuesta #1
Características del personal:
– 2 trabajadores para trámites
– 1 trabajador como archivador
Distribución objetual:
Ilustración 12. Propuesta 1 atención al usuario
# 1
Fuente: Elaboración propia
32
4.6.2 Diseño de detalles
Dimensiones según la actividad de cada funcionario
Ilustración 13. Dimensiones de cada área p.1
Fuente: Elaboración propia
33
4.6.3 Secuencia de uso
Vías de circulación
Ilustración 14. Dimensiones de los pasillos interiores p.1
Fuente: Elaboración propia
34
Ilustración 15. Rutas de evacuación
4.6.4 Propuesta # 2
Características del personal:
– 2 trabajadores para trámites
– 1 trabajador para filtro
– 1 trabajador como archivado
# 2
Fuente: Elaboración propia
35
4.6.5 Distribución objetual
Ilustración 16. Propuesta 2 oficina de atención
4.6.6 Diseño de detalles
Dimensiones según la actividad de cada funcionario
Fuente: Elaboración propia
37
4.6.7 Secuencia de uso
Zonas de circulación
Ilustración 18.Dimensiones de pasillos interiores p.2
Fuente: Elaboración propia
38
Ruta de evacuación
Ilustración 19. Rutas de evacuación p.2
4.6.8 Propuesta # 3
Características del personal:
– 2 trabajadores para trámites
– 2 trabajador para filtro
– 1 trabajador como archivador
# 3
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
39
4.6.9 Distribución objetual
Ilustración 20. Propuesta 3 oficina de atención
4.6.10 Diseño de detalles
Dimensiones según la actividad de cada funcionario
Fuente: Elaboración propia
41
4.6.11 Secuencia de uso
Zonas de circulación
Ilustración 22.Dimensiones de pasillos interiores p.3
Ruta de evacuación
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
42
Ilustración 23. Rutas de evacuación p.3
La determinación del área por trabajador se hace bajo la normativa requerida;
“Resolución 2400, capítulo I, articulo 9: La superficie de pavimento por trabajador
no será menor de dos (2) metros cuadrados, con un volumen de aire suficiente
para 11,5 metros cúbicos sin tener en cuenta la superficie y el volumen ocupados
por los aparatos, equipos, máquinas, materiales, instalaciones, etc. No se permitirá
el trabajo en los locales cuya altura del techo sea menor de tres (3) metros,
cualquiera que sea el sistema de cubierta” (1979).
5. SEGUNDO PROYECTO: Diseño oficina secretaria jurídica
5.1 Justificación:
Con base a un reporte dado a la oficina de seguridad y salud en el trabajo por
parte de la funcionaria que trabaja en este contexto, con un posterior seguimiento
de los síntomas, como también de las posibles causas que dan origen al malestar,
43
es así como este aspecto es el punto de partida para el diseño y re distribución de
los elementos objetuales que componen el puesto de trabajo, para con esto velar,
preservar la salud, comodidad y rendimiento de la trabajadora.
5.2 Objetivo general:
Diseñar el puesto de trabajo adecuado para cuidar la salud y comodidad de la
funcionaria, teniendo en cuenta la normatividad vigente, las reglas ergonómicas y
las preferencias personales de la trabajadora, logrando un buen equilibrio entre
todos los componentes objetuales
5.3 Objetivos específicos:
Seleccionar los elementos objetuales a utilizar para la reubicación.
Indagar en los gustos personales de la funcionaria como lo es el feng shui
Analizar los factores de riesgo en cuanto a accidente laboral o enfermedad
profesional.
Conocer y sustentar desde la normativa legal vigente.
Investigar y sintetizar las reglas ergonómicas para el puesto de trabajo de
oficina.
Aumentar el área de movilidad de la funcionaria mejorando así la actividad
laboral
5.4 Análisis:
De acuerdo el diseño centrado en el usuario, como un proyecto específico con un
solo trabajador se realiza una inspección al puesto de trabajo, en la que se revisar
todos los aspectos que pueden afectar directamente con la comodidad del usuario,
de una manera participativa acerca de los gustos personales, para posteriormente
tenerlos como referentes para el diseño.
La inspección a la estación de trabajo se referencia por medio de bases
fotográficas, levantamiento de espacio, medidas de los elementos objetuales que
componen la estación de trabajo.
A continuación se presenta la condición de comodidad y salud de la funcionaria
con apoyo de la valoración terapéutica realizada por la fisioterapeuta Milena Leyva
López representante de la ARL Colpatria, es así como se diagnostica que la
funcionaria presenta fatiga en los miembros superiores en la región cervical y los
44
hombros, con manifestaciones de dolor, inflación y una alteración postural como
es la Lordosis.
De acuerdo a esta patología se concluye que el origen de esta fatiga es laboral, lo
cual genera que los síntomas sean más severos y ocasionen mayor incapacidad,
tomando la observación y recomendación de la fisioterapeuta se concluye que se
debe hacer una reubicación del puesto de trabajo.
Es así como identificados los principales problemas ergonómicos se plantean
propuestas y recomendaciones para disminuir los niveles de incomodidad y
asegurar un mayor bienestar para la funcionaria.
5.5 Parámetros de diseño
En el proceso de diseño se evidencia las preferencias de la funcionaria en cuanto
a seguir las indicaciones del feng shui y es así como en las propuestas se busca
en común los siguientes parámetros:
El Escritorio ubicado de tal forma que se pueda ver la puerta
Detrás del escritorio debe haber una pared sin ventanas
Si hay ventanas en el puesto de trabajo, evitar tenerlas exactamente al
frente al escritorio.
Es importante tener en cuenta otros aspectos que se tomaron para el diseño que
son las condiciones ergonómicas y legales para el puesto de trabajo de la oficina:
Iluminación:
La iluminación debe ser natural y artificial, teniendo en cuenta que la
distribución de ventanas, debe ser de tal forma que los rayos solares no
lleguen directamente sobre la superficie de trabajo, pudiendo causar
deslumbramientos.
Se procura que el trabajador no sufra molestias por la iluminación solar
directa; para este fin se aprueba la colocación de un dispositivo que evite el
resplandor. (Resolución 2400 de 1979, Articulo 80)
Instalación de persianas en las ventanas directas a la superficie de trabajo.
45
Elementos de trabajo con el PC:
La altura del teclado y mouse debe permitir que el codo se encuentre a 90°
o 100° y que las muñecas se encuentren a 10° o 15° de extensión.
Altura superficie para el teclado. Altura de los codos en posición sedente
menos 5 cm.
Ancho del porta teclado es igual al ancho del teclado más el ancho del pad
mouse (apoya muñeca), la cual es 65 cm aprox.
La altura del monitor debe ser la altura visual de la funcionaria de manera
que se permita que su área de visualización se situé entre 0 y 60° por
debajo del plano horizontal que pasa por los ojos.
Altura del monitor: altura de los ojos en posición sedente que coincida con
el borde superior del monitor 115 – 133 cm (ajustable)
Distancia ojos monitor: 45 – 70 cm
Mobiliario:
El respaldo debe dar apoyo torácico y lumbar sin impedir por su tamaño la
libertad de movimientos de tronco y brazos. (Mondelo, Gregori, De Pedro,
Gomes, 2002)
El respaldo debe inclinarse hacia atrás manteniendo un ángulo de 90° -
115°. (Mondelo, Gregori, De Pedro, Gomes, 2002)
Las sillas utilizadas para tareas de digitación o transcripción durante toda la
jornada laboral, deben contar con descansabrazos ajustables en altura con
el fin de evitar la fatiga en los miembros superiores. (lineamiento de
seguridad y salud ocupacional en espacios laborales de la universidad
Nacional de Colombia)
Es preferible que los bloques de cajones no estén fijos a la mesa, pues de
esta manera se podrán ubicar en la zona más conveniente dentro de la
oficina y se puede dejar libre el espacio bajo la mesa con el fin de facilitar
los movimientos (instituto Biomecánico de Valencia, 1999)
Altura del escritorio: altura de los codos en posición sedente 68 – 75 cm.
(lineamiento de seguridad y salud ocupacional en espacios laborales de la
universidad Nacional de Colombia)
Escritorio: Ancho útil de 150 – 160 cm
Profundidad útil de 60 cm
Movilidad:
Los pasillos interiores de los puestos de trabajo que conduzcan a las
puertas de salida, deberán tener la anchura precisa teniendo en cuenta el
46
número de trabajadores que deben circular por ellos. (Resolución 2400 de
1979, Articulo 12)
El acceso a las salida de emergencia deberá mantenerse libre de
obstáculos (Resolución 2400 de 1979)
El área en la cual se ubica un puesto de trabajo, debe garantizar un espacio
de movilidad mínimo de 2 m cuadrados (Resolución 2400 de 1979)
Se presenta la distribición actual de la oficina con dimenciones generales,
teniendo en cuenta las dimensiones objetuales de cada elemento que componen
el puesto de trabajo:
Ilustración 24. Oficina de la secretaría jurídica
El espacio para la movilidad de la funcionaria es de 90 cm, lo cual le ocaciona una
incomodidad.
47
Ilustración 25. Zona de movilidad
En este punto se identifica las vias de circulación
Ilustración 26. Vías de circulación jurídica
48
5.5.1 Problemáticas encontradas en el puesto de trabajo:
Ilustración 27. Análisis estación de trabajo
Problema Avidencia fotografica
La ubicación de la pantalla del computador
esta frente a la ventana, por tal razón el
reflejo de la luz directa ocaciona fatiga
visual y obliga a la funcionaria a tener
posturas forzadas para evitar el relfejo.
El teclado y mouse estan por debajo del
nivel del codo, lo cual genera fatiga osteo -
muscular en lo miembros superiores.
En el momento de la funcionaria atender a
las personas visitantes tiene que girar en
un angulo de 90° y con altas posibilidades
de tomar una postura inadecuada que
ocaciona una torcion en la espalda, lo cual
es un factor de riesgo que tiene
consecuencias negativas en el bienestar y
la comodidad de la funcionaria.
5.6 Alternativa de diseño del escritorio
Es pertinente aclarar que los elementos objetuales como lo es el escritorio
requieren de una transformación formal o un cambio de este, ya que sus
Fuente: Elaboración propia
49
dimensiones no permiten un adecuado manejo del espacio, es por esto que se
sugiere un rediseño en la parte formal del escritorio.
Esta modificación se trata de adicionar a la superficie # 3 una extensión de 40 cm
de longitud con el objetivo de aumentar la zona de trabajo y así como
consecuencia la zona de movilidad.
Ilustración 28. Superficie de trabajo
Se recomienda que la superficie sea redondeada para generar una mayor
dimensión de apoyo para los brazos y un plano adecuado para la ubicación del
teclado y mouse.
Ilustración 29. Apoyo para los brazos
50
Es necesario sustentar el cambio de superficie, ya que lo más importante en este
punto de la distribución es el bienestar y comodidad de la funcionaria:
Profundidad útil del escritorio de 60 cm: Alcance con la punta de la mano
teniendo los brazos extendidos.
Ancho útil del escritorio de 150 a 160 cm que permita un desplazamiento
adecuado, por debajo del escritorio.
Ilustración 30. Proceso de diseño del escritorio
5.7 Propuestas para la oficina secretaria jurídica
5.7.1 Propuesta #1
Distribución objetual:
# 1
51
Ilustración 31. Distribución propuesta 1
5.7.2 Diseño de detalles
Zona de movilidad
Ilustración 32. Zona de movilidad propuesta 1
La luz natural entre por el
costado lateral
Espalda a
la pared
Mirada a la puerta
Persianas en la ventana
Zona de movilidad
Fuente: Elaboración propia
52
5.7.3 Secuencia de uso
Vía de circulación
Ilustración 33. Circulación propuesta 1
5.7.4 Propuesta # 2
Distribución objetual:
Ilustración 34. Distribución propuesta 2
# 2
53
5.7.5 Diseño de detalles
Zona de movilidad
Ilustración 35. Zona de movilidad propuesta 2
Ilustración 36. Parámetros requeridos
Fuente: Elaboración propia
54
5.7.6 Secuencia de uso
Vía de circulación
Ilustración 37. Circulación propuesta 2
5.7.7 Propuesta # 3
Distribución objetual:
Ilustración 38. Distribución propuesta 3
# 3
55
5.7.8 Diseño de detalles
Zona de movilidad
Ilustración 39. Zona de movilidad propuesta 3
5.7.9 Secuencia de uso
Vía de circulación
Ilustración 40. Circulación propuesta 3
Persianas en la ventana
Zona de movilidad de
160 cm
Ruta de circulación sin obstáculos
La luz natural entra por el
costado lateral
Acceso al escritorio de
50 cm
Fuente: Elaboración propia
56
5.7.10 Propuesta # 4
Distribución objetual:
Ilustración 41.Distribución propuesta 4
5.7.11 Diseño de detalles
Zona de movilidad
Ilustración 42. Zona de movilidad propuesta 4
# 4
Fuente: Elaboración propia
57
Ilustración 43. Parámetros requeridos
5.7.12 Secuencia de uso
Vía de circulación
Ilustración 44. Circulación propuesta 4
58
A partir de lo anterior se puede dar como sugerencia que las propuestas 3 y 4
requieren que la parte eléctrica sea reubicada, teniendo en cuenta que los
enchufes y la toma de corriente tengan el menor recorrido posible (NTP 242); a su
vez estas propuestas no permiten el gabinete suspendido.
6. TERCER PROYECTO: Diseño del puesto de trabajo de oficina
6.1 Justificación:
El puesto de trabajo es el segundo lugar donde el trabajador pasa su vida, este
contexto esta activado por ocho horas diarias en las que interacción con las
herramientas de trabajo son la fuente por la que se ofrece el servicio, hablando
específicamente de la Gobernación de Risaralda, cuyo objetivo es servir
cabalmente a la sociedad; es por esto que desde el programa de seguridad y
salud en el trabajo se reconoce la importancia de tener un entorno laboral
adecuado.
Partiendo lo anterior se presenta el proyecto del puesto de trabajo ideal para el
funcionario de la gobernación departamental, con el objetivo de garantizar el
bienestar y cuidado de la salud de cada persona que trabaja en conjunto en esta
organización.
6.2 Objetivo general:
Diseñar el puesto de trabajo de oficina correcto para los funcionarios de la
Gobernación de Risaralda, teniendo en cuenta todos los aspectos ergonómicos,
con el propósito de cuidar por entero la salud de cada trabajador.
6.3 Objetivos específicos:
Conocer y sustentar desde la normativa legal vigente.
Investigar y sintetizar las reglas ergonómicas para el puesto de trabajo de
oficina.
Concretar dimensiones óptimas según la actividad de trabajo, cuidando así
la biomecánica de los funcionarios.
59
Según la antropometría de la población sustentar la función formal del
puesto de trabajo de oficina propuesto.
Indagar los materiales y colores según su adecuando manejo en este
contexto, garantizando el bienestar del trabajador.
Analizar la actividad que se realiza en este puesto de trabajo con el fin de
identificar las herramientas de trabajo básicas para cada trabajador y
usuario visitante.
Analizar los factores de riesgo en cuanto a accidente laboral o enfermedad
profesional.
Detectar por medio de la lista de chequeo y la encuesta de lesiones osteo -
musculares cuales son los factores de más alto riesgo contra la salud de los
trabajadores.
6.4 Análisis:
La metodología utilizada para llevar este proyecto a término, comenzó con
acercamiento a catorce (14) puesto de trabajo, teniendo la muestra identificada
con asesoría del director del programan de seguridad y salud en el trabajo el
ingeniero Diego Abad, se inspecciona cada estación de trabajo con el objetivo de
diagnosticar el estado actual del trabajador.
Es indispensable nombrar los instrumentos aplicados para la recolección de
información, los cuales fueron:
1. Lista de chequeo: con la cual se busca identificar y analizar cada factor
ergonómico (iluminación, ventilación, circulación, movilidad del trabajador,
posición y manejo de las herramientas de trabajo como el monitor, teclado,
mouse, escritorio, etc.), esta lista de chequeo fue diseña en asesoría de la
fisioterapeuta Milena Leyva López de la ARL Colpatria.
2. Encuesta de lesiones ósteo – musculares: el objetivo es detectar las
posibles desordenes traumáticos de origen laboral que pueden estar
desarrollando los funcionarios, como también sus posibles causas y
consecuencias; este instrumento fue diseñado con la asesoría de la
profesora de ergonomía de la universidad Católica de Pereira Sandra
Milena Jiménez.
60
Fue un proceso totalmente participativo con los trabajadores, con bases
fotográficas, levantamiento del espacio en cada estación de trabajo, como también
teniendo en cuenta toda observación, sugerencia y comportamiento del
funcionario.
6.5 Cronograma de actividades
Ilustración 45. Cronograma de inspección
Días en los que se realizo la
inspección a los puestos de trabajo Tiempo por inspección
3, 4, 5 y 8 de Abril del 2013 En un intervalo de 30 a 40 min por
puesto de trabajo.
6.7 Parámetros de diseño
Se comienza por definir el área óptima ocupada por cada trabajador de acuerdo a
tres condiciones principales:
Parámetro uno: Tomando las dimensiones de cada área ocupada por los puestos
de trabajo se saca el promedio de los metros cuadrados correspondientes, con el
fin de determinar la superficie posible a establecer para cada trabajador.
Se construyen tres posibles resultados con el objetivo de conocer una escala de
rangos de las dimensiones en metros y partiendo de esto se establecerá el área
adecuada.
Ilustración 46. Promedio del área
Medidas para el
puesto de trabajo
# Puesto de
trabajo Ancho Largo Motivo de la muestra
Media
(Promedio)
1 = 16 puestos 278 296 2 de ellos sin el trabajador
2 = 14 puestos 283 284 Completa la inspección
3 = 13 puestos 251 260 Una oficina grande
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
61
Primer resultado: este promedio es el resultado de 16 puestos de trabajo visitados,
con la variedad de que en dos de ellos el trabajador no estuvo presente, pero que
se hizo el levantamiento del espacio para una mayor muestra.
Segundo resultado: este resultado se determina por la inspección completa
dada en 14 puestos trabajo, es por esto que se toma como el promedio principal
como base para determinar el área por estación de trabajo.
Tercer resultado: de acuerdo a la inspección se determina en la tabla # 1 que hay
una oficina (puesto de trabajo #10) que se sale de los parámetros regulares de las
dimensiones de los demás puestos de trabajo, por lo cual se abstiene de utilizar
sus medidas, para tener el rango menor de las dimensiones a utilizar.
PARAMETRO DOS: Es importante incorporar la normativa legal como base firme
de las dimensiones elegidas:
Resolución 2400 de 1979, capítulo I, articulo 9:
La superficie de pavimento por trabajador no será menor de dos (2) metros
cuadrados, con un volumen de aire suficiente para 11,5 metros cúbicos sin
tener en cuenta la superficie y el volumen ocupados por los aparatos,
equipos, máquinas, materiales, instalaciones, etc. No se permitirá el trabajo
en los locales cuya altura del techo sea menor de tres (3) metros,
cualquiera que sea el sistema de cubierta.
Resolución 2400 de 1979, capítulo I:
PARÁGRAFO. Las edificaciones permanentes o temporales para fines de
industria, comercio o servicios, tendrán su extensión superficial en correcta
relación con las labores, procesos u operaciones propias de las actividades
desarrolladas, y con el número de trabajadores para evitar acumulación
excesiva, hacinamiento o distribución inadecuada que impliquen riesgos
para la salud.
PARAMETRO TRES: en último lugar se ubica el análisis de la configuración de
los pisos del edificio central, por medio de una revisión de los planos de los
mismos.
62
Ilustración 47. Área según los planos
Piso Dimensiones en cada área
Sótano – Parqueadero 5.320 m²
Semi sótano 2.100 m²
1 1.990 m²
2 2.070 m²
3 800 m²
4 1.342 m²
5 1.540 m²
6 100 m²
Área total 15.262 m²
Teniendo en cuenta esta serie de parámetros se termina la dimensión a utilizar
para cada trabajar: 270 x 330 m.
Ilustración 48. Dimensiones de pavimento por trabajador
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
63
Herramientas de trabajo: Para determinar los objetos requeridos en la estación
de trabajo se realiza un análisis de la actividad, partiendo de la inspección
realizada a 14 puestos de trabajo en los cuales se detecta cuales son los
elementos objetuales que componen cada estación de trabajo.
Ilustración 49. Espacio de cada puesto de trabajo
Puestos de trabajo inspeccionados
1 2
3 4
5 6
66
La siguiente tabla muestra detalladamente los objetos en cada puesto de trabajo:
Ilustración 50. Objetos en los puestos de trabajo
#
puesto
de
trabajo
Objetos que conforman el puesto de trabajo actual
Ancho
Unid:
cm
Largo
Unid:
cm
Sillas
visitantes
Archivo Gabinete Mesa Agua Ventana Muro
1 330 290
2 210 290
3 320 230
4 220 220
5 220 180
6 270 240
7 240 290
8 210 240
9 330 370
10 690 600
11 180 196
12 280 160
13 280 300
14 230 365
Fuente: Elaboración propia
67
Convenciones: SI tiene
No tiene
Después de una revisión de las herramientas más utilizadas y necesarias se
concluye con el siguiente conjunto de objetos utilizados en general por los
trabajadores:
Escritorio: es la herramienta de trabajo principal según la actividad en la
empresa, el cual tiene como uso principal brindar comodidad a los
funcionarios.
Archivo (cajón bajo el escritorio): es importante según la actividad en la
oficina para guardar papelería u otros elementos de trabajo-
Sillas (visitantes): siendo una organización que brinda servicios a la
comunidad se requiere en cada estación de trabajo un espacio para una
atención adecuada a los usuarios.
Gabinete: De acuerdo a la actividad que se realiza en el puesto de trabajo
se requiere este objeto cuyo uso es generar un mayor almacenamiento
para los funcionarios que lo requieran, es por esto que se aclara que no
todos los trabajadores requieren de él.
Teniendo estas bases para el diseño del puesto de trabajo se inicia con
propuestas formales del escritorio como objeto principal en este sistema.
6.8 Alternativas de diseño
Ilustración 51. Alternativas de diseño
Vista superior de las superficies de trabajo
Están a una distancia mayor de 3 m
Oficina directiva que se sale del
puesto de trabajado promedio
68
Conclusión: se presenta una diversidad de curvas generando superficies
dinámicas según la actividad del trabajador. La propuesta # 2 se descarta por la
incompatibilidad con la CPU y el cajón.
Para tener unas bases firmes en la elección de la propuesta final se realiza un
análisis al comportamiento espacial de las herramientas de trabajo con respecto a
cada propuesta.
Fuente: Elaboración propia
69
Ilustración 52. Objetos en cada propuesta
Elementos objetuales de cada propuesta
Conclusión: Cada propuesta permite la utilización de las herramientas de trabajo
seleccionadas, pero las propuestas 1 y 3 no garantizan el adecuado espacio para
la movilidad de los usuarios, es por esta razón que se descarta su
implementación.
Finalmente se examina la movilidad permitida para las personas que interactúan
en el puesto de trabajo.
Fuente: Elaboración propia
70
Ilustración 53. Movilidad en las propuestas
Movilidad debajo del escritorio para el trabajador y el usuario
Conclusión: de acuerdo a las normas de la ergonomía las dimensiones del
escritorio de trabajo son adecuadas.
Profundidad útil del escritorio de 50 a 60 cm como mínimo: Alcance con la punta
de la mano teniendo los brazos extendidos.
Ancho útil del escritorio de 120 a 170 cm que permita un desplazamiento
adecuado, por debajo del escritorio.
(Lineamientos en seguridad ocupacional para el diseño y construcción de oficinas)
La superficie de trabajo debe tener zonas de alcance según la siguiente
imagen.
Ilustración 54. Zonas de alcance en la mesa
Fuente: Elaboración propia
71
6.9 Propuesta definitiva
Partiendo de lo anterior se termina que la propuesta más viable es la # 6
Ilustración 55. Propuesta definitiva
6.9.1 Escritorio en volumen
Objetos que conforman el puesto de trabajo:
1. Escritorio
Ilustración 56. Escritorio en volumen
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
72
2. Archivo
Ilustración 57. Forma del archivo
3. Gabinete
Ilustración 58. Forma del gabinete
4. Sillas
Ilustración 59. Sillas interlocutoras
73
Ilustración 60. Estación de trabajo
Teniendo la propuesta definitiva se aclara cada parámetro de su usabilidad,
fundamentando las decisiones de diseño según la normatividad requerida, con el
objetivo de garantizar la comodidad del usuario directo (funcionario de la
gobernación) como del usuario indirecto (visitante).
6.9.2 Secuencia de uso
Movilidad: Alcances del usuario directo
El trabajador permanece en el puesto de trabajo alrededor de 8 horas diarias por
lo cual es importante que tenga dominio sobre todo su entorno laboral, se
evidencia que la superficie de trabajo permite la adecuación de los usuarios en el
percentil alto (95 p) como el más bajo (5 p).
Fuente: Elaboración propia
74
Ilustración 61. Alcances en el escritorio
De acuerdo al los alcances se clasifica el área por la cual el trabajador puede
desplazar sus brazos según lo anterior.
Ilustración 62. Área de los alcances
Fuente: Elaboración propia
75
Movilidad por debajo del escritorio:
Retirar cualquier elemento de bajo de la superficie de trabajo y que el
espacio comprenda una dimensión de 70 cm.
Es preferible que los bloques de cajones no estén fijos a la mesa, pues de
esta manera se podrán ubicar en la zona más conveniente dentro de la
oficina y se puede dejar libre el espacio bajo la mesa con el fin de facilitar
los movimientos (instituto Biomecánico de Valencia, 1999).
Ilustración 63. Dimensiones generales de la superficie
Ilustración 64. Volumen del escritorio con cotas
La propuesta del escritorio permite una dimensión adecuada para el trabajador
como también para los visitantes.
Fuente: Elaboración propia
76
Es sustancial analizar el estado posible del usuario indirecto (visitante)
La distancia entre sillas es de 16 a 20 cm.
Ilustración 65. Espacio entre sillas interlocutoras
El escritorio permite el adecuado deslizamiento de la silla interlocutora con una
distancia de 74 cm.
Ilustración 66. Movilidad visitante
La movilidad debajo del escritorio para el visitante es a una dimensión de 30 x 150
cm
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
77
Ilustración 67. Movilidad bajo el escritorio
Ilustración 68. Sustentación movilidad visitante
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
78
La altura del escritorio permite que los usuarios con el percentil más bajo o el más
alto puedan utilizar el puesto de trabajo: 70 cm
Altura muslo-suelo (MS)
Ilustración 69. Mediciones antropométricas
Para una base más solida se identifica los percentiles de una pequeña muestra de
funcionario de la Gobernación de Risaralda:
Ilustración 70. Parámetros antropométricos población laboral colombiana
sexo femenino
Ilustración 71. Parámetros antropométricos población laboral colombiana
sexo masculino
Identificación de percentiles en la población de trabajadores de la gobernación de
Risaralda:
Fuente: Parámetros antropométricos de la población laboral colombiana 1995. Jairo Estrada
79
Ilustración 72. Percentil de los funcionarios
Trabajador Talla (cm) Percentil
1 158 P 50
2 160 P 75
3 160 P 75
4 168 P 95
5 165 P 25
Ilustración 73. Altura del escritorio
6.9.3 Diseño de detalles
Herramientas de trabajo y modulo de trabajo (teclado y mouse): es importante
tener en cuenta la regla de la ergonomía donde se especifica que el teclado y
mouse deben estar en un mismo plano con respecto al área de trabajo, con el
objetivo de aumentar el área de apoyo para el brazo, es decir, dejando suficiente
espacio entre el borde del teclado y el de la mesa con 10 a 15 cm.
La altura del plano del teclado debe permitir que el codo se encuentre
doblado a 90° ó 100° y que las muñecas se encuentren a 10° ó 15° de
extensión.
Femenino
Masculino
Fuente: Elaboración propia
80
Disponer un apoya brazo para el teclado y un apoya muñeca para el
mouse.
Ilustración 74. ubicación de las herramientas de trabajo
Para permitir una adecuada interacción del trabajador con el usuario se
dispone una superficie de apoyo entre ellos:
Usuario en posición cedente: altura entre 75 cm y 80 cm
Usuario en posición bípeda: altura entre 90 cm y 100 cm
Canal para el cableado:
En primer lugar se menciona la normativa y reglas desde la ergonomía que fueron
la base del diseño:
Ley 9 de 1979 artículo 117: todos los equipos, herramientas, instalaciones y
redes eléctricas deberán ser diseñados, construidos, instalados,
mantenidos, accionados y señalizados de manera que se prevengan los
riesgos de incendio y se evite el contacto con los elementos a tensión.
Ley 9 de 1979 en el capítulo VII, del parágrafo 1 el aislamiento de los
conductores de los circuitos debe ser eficaz y debe tener una adecuada
separación entre los conductores a tensión; los conductores eléctricos y los
contornos de los circuitos vivos (alambres o revestidos y desnudos),
deberán mantener entre estos y el trabajador, las distancias mínimas, de
acuerdo con el voltaje, fijadas por las normas internacionales.
81
Ley 9 de 1979 artículo 125: En los sistemas eléctricos, las instalaciones
deberán estar protegidas contra toda clase de razonamiento o impacto. Se
evitará la presencia de cables dispersos en el piso y zonas de trabajo para
impedir deterioro y riesgos cortocircuitos y accidentes de los trabajadores.
Debe evitarse la conducción de cableado por las patas de la mesa, por
bandejas bajo la mesa, etc. sin protección adicional.
Realizar un mantenimiento regular para garantizar la seguridad del
trabajador y mantener separados los cables eléctricos de los de datos.
Despejar el área de bajo del puesto de trabajo, facilitando el accedo a los
cables sin interrupción de las actividades de trabajo.
La ubicación y diseño del puesto debe permitir el acceso de los encargados
del mantenimiento y reparación a todas las partes del equipo, entre ellas las
conexiones a la red de energía eléctrica.
Partiendo de lo anterior la estructura del escritorio contaría con una canal para el
cableado, con una pared para la protección y asilamiento de un posible rozamiento
con el trabajador.
Ilustración 75. Recorrido de los cables
15 cm de altura desde el suelo
Fuente: Elaboración propia
82
Medidas de la canal: Se permite el espacio suficiente para los cables de la
herramienta de trabajo (computador) y con un ancho de 52 cm lo cual consiente
en otorgar holgura en el cableado permitiendo el acceso del personal técnico en el
momento de hacer el mantenimiento requerido.
Ilustración 76. Dimensiones de la canal
El panel de separación dispone de la conexión eléctrica para cada puesto de
trabajo.
Ilustración 77. Panel de separación y enchufe en la pared
83
Ilustración 78. Dimensiones del panel
6.9.4 Características físicas del puesto de trabajo
Ilustración 79. Características físicas
Escritorio, archivo y gabinete. Panel
Materiales Madera MDF de entre 15 a 20 mm
de espesor
Estructura en aluminio o metal
y tela.
Color Beige para contrarrestar el estrés y
estructura de color naranja, verde
y azul.
Beige oscuro y un detalle
naranja, verde y azul.
Función
simbólica
Estructura con perforaciones para
quitar peso visual y generar un
puesto de trabajo más dinámico
Circunferencias que entregan
armonía al puesto de trabajo
Materiales: La resistencia del material permite que los objetos permuten en el
tiempo y con las condiciones de usabilidad conservadas, por tal razón se nombran
las cualidades por las que el MDF es buena opción para la elaboración de los
Fuente: Elaboración propia
84
puestos de trabajo, se resalta que toda madera contra enchapada es ideal para
este fin.
Características del MDF:
Buena resistencia a la combustión
Excelentes propiedades de aislamiento térmico y acústico.
Superficie tersa y uniforme.
Eficiencia en consumo de tintes, pinturas y lacas.
Permite bueno terminados en menor tiempo y con menos uso de
herramientas
En el tablero MDF se deberán utilizar herrajes y tornillos adecuados. Se
recomienda el uso de clavo o tornillo estriado con rosca corrida y sección recta,
diseñados para tableros MDF.
Para unir tableros de MDF o para recubrir con laminados, chapas u otros
materiales, se pueden utilizar colas blancas o cemento de contacto apropiados
para estos usos. Para asegurar la estabilidad y duración del tablero se recomienda
proteger las caras y sellar los cantos con silicón o pintura.
Formato del tablero: MDF liviano
MDF compacto
Color: El estado de ánimo de los trabajadores de una oficina influye en su trabajo y
rendimiento, es por esto que se recomienda desarrollar un ambiente armonioso,
está comprobado desde la psicología del color que demasiada cantidad del mismo
color irrita a la mayoría de las personas y le impide concentrarse, es por esto que
se otorga pequeños detalles de color que cambian la rutina laboral.
El color predominante es el beige, el cual permite una relajación y concentración,
es propicio en ambientes en los que el estrés circula y es así como se busca con
este color contrarrestar este síntoma.
La superficie de trabajado obtiene una terminación mate para que la luz no se
refleje en ella y así no generar cansancio visual al trabajador, los colores en los
detalles del puesto de trabajo actúan como símbolo de representación de cada
área en la gobernación, es decir por piso se cambia el color y se busca crear un
1.52 X 2.44 m 21/2 tableros = 1 puesto de
trabajo
85
diseño más dinámico rompiendo el ambiente monótono del contexto de la oficina
mejorando el entorno laboral.
Color del puesto de trabajo por piso
Naranja (1er y 4to piso): estimula la actividad física y favorece la interacción con
los demás haciendo la comunicación más fluida e informal.
Verde (2do y 5to piso): El verde es frescura, vida, creación, además favorece la
creatividad, la concentración, la relajación, y el trabajo individual, también alivia el
estrés entregando calma a las personas
Azul (3cer y 6to piso): es muy indicado para lugares donde el nivel de estrés es
alto y busca calmar el estado de ánimo de las personas, también es apropiado
para las personas que buscan creatividad y trabajan individualmente; es otro color
de la calma, que favorece la resolución de Conflictos.
Ilustración 80. Color en el puesto de trabajo
1 y 4 3 y 6 2 y 5
86
La estructura del escritorio se propone en aluminio o algún metal con el objetivo de
generar estabilidad entre las partes.
Ilustración 81. Estructura del escritorio
Ilustración 82. Módulo de la estructura
Ilustración 83. Dimensiones de la estructura
Fuente: Elaboración propia
87
Ilustración 84. Estructura con color
6.9.5 Planos técnicos
Escritorio:
Ilustración 85. Planos técnicos escritorio
Fuente: Elaboración propia
88
Archivo:
Ilustración 86. Planos técnicos archivo
Estructura del escritorio:
Ilustración 87. Planos técnicos estructura
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
89
Panel:
Ilustración 88. Planos técnicos panel
Gabinete:
Ilustración 89. Planos técnicos gabinete
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
90
6.9.6 Despiece
Ilustración 90. Despiece 1
Ilustración 91. Despiece 2
Fuente: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia
91
6.10 Tabla de producción
Ilustración 92. Tabla de número de piezas
Número de piezas en el puesto de trabajo
# Nombre Cant. Descripción
1 Superficie 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas: 320 x 135 cm R/ 235 cm
2 Canal 1 Madera flexible de 5 mm, medidas: 52 x 75 R= 60 cm
3 Lateral 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas: 60x75 cm
4 Archivo 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas totales: 50 x 73 x 52 cm
Lateral 2 Medidas: 52 x 73 cm
Superior 1 Medidas: 50 x 52 cm
Inferior 1 Medidas: 50 x 52 cm
Trasera 1 Medidas: 50 x 73 cm
Cajones 3 Medidas totales: 24 x 50 x 52 cm
5 Estructura 2 Aluminio, medidas: 156 x 20 x 2.5 cm
6 Gabinete 1 Mdf de 15 o 20 mm, medidas totales: 60 x 40 x 35 cm
Lateral 2 Medidas: 35 x 40
Superior 2 Medidas: 35 x 60
Inferior 1 Medidas: 35 x 60
Frontal 1 Medidas: 40 x 60
Trasera 1 Medidas: 40 x 60
7 Panel 1 Aluminio y tela, medidas 154 x 200 x 6 cm
Fuente: Elaboración propia
92
CONCLUSIONES
La gobernación de Risaralda como organización prestadora de servicios a la
comunidad requiere contantemente un mejoramiento en la atención al público,
para este fin se debe garantizar que desde el primer factor que es el
funcionario de la empresa cuente con un estado de ánimo, salud, cordialidad
adecuada y uno de los factores más importantes son el adecuado puesto de
trabajo, es por esto que el programa de salud y seguridad en el trabajo
contantemente gestiona para que esta labor se cumpla cabalmente; es allí
donde el diseño industrial actúa como canal para que el usuario cuente con las
condiciones correctas.
Es importante que el riesgo ergonómico sea controlado constantemente con
un acercamiento más profundo con los funcionarios, partiendo de la
inspección a los puestos de trabajo se detectan las necesidades directas que
poseen los trabajadores, es por esto que se hace indispensable mejorar las
característica físicas del espacio y de la estación de trabajo; cuya base es el
tercer proyecto del diseño del puesto de trabajo.
Teniendo el acercamiento directo con los funcionario se detecta que no
identifican el riesgo ergonómico como el primordial para su bienestar laboral
en el puesto de trabajo individual y no reconocen que son el principal factor
para contrarrestar esta problemática, evitando así desordenes acumulativos
de origen laboral, aluden sus incomodidades a factores secundarios como lo
es el deber del programa de salud y seguridad en el trabajo.
93
RECOMENDACIONES
De acuerdo a la observación dada a las instalaciones del palacio
departamental de Risaralda, teniendo en cuenta las aclaraciones de los
funcionarios que pertenecen a los puestos inspeccionados en el mes de Abril,
se hacen la siguiente recomendación, acerca de espacios colectivos en el uso
de impresoras y fotocopiadoras, con el fin de mejorar la actividad laboral:
Se recomienda habilitar un puesto central en cada secretaría o según sea la
necesidad en cada piso, para el manejo de la herramienta de trabajo como la
impresora y fotocopiadora, en las áreas donde este instrumento es utilizado
por varios trabajadores, con el objetivo de evitar molestias a otros funcionarios
y generar así un orden en el desarrollo de la jornada laboral.
Es importante concientizar a los trabajadores que son el factor principal para
tener una buena salud laboral, en cuanto depende de ellos mismos y sus
hábitos posturales que se garantice el buen uso del cualquier puesto de
trabajo y sus herramientas, para esto se recomienda una campaña donde se
enseñe cuales son los parámetros ergonómicos que deben conservar en la
estación de trabajo.
En las instalaciones de la gobernación de Risaralda circulan en el día
alrededor de 500 personas, entre las cuales se encuentran personas
discapacitadas: visuales, física, cognitiva, auditiva y sordera, entre otras; para
lo cual se recomienda una completa y adecuada señalización para su
ubicación espacial dentro del edificio, dándoles la facilidad de desplazarse en
las instalaciones.
94
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1. Melo, L. Ergonomía práctica (2009). Argentina: Editorial Gráfica S.R.L.
2. Albornoz, A. Ergonomía en la oficina. Fuente: Departamento del Trabajo e
Industrias del Estado de Washington.
3. Garavito, J. Diseño antropométrico de puestos de trabajo (2009). Colombia:
Escuela colombiana de ingeniería.
4. Vargas, P. Caracterización demográfica y ocupacional de los casos de
lesiones ósteo-musculares de miembros superiores y región lumbar (2012).
Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.
5. Reyes, J. Evaluación de la limitación funcional por desórdenes musculo
esqueléticos en miembros superiores empleando el cuestionario quick-dash
(2011). Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.
6. Ministerio de la Protección Social. Guía de atención integral basada en la
evidencia para desórdenes musculo esqueléticos (DME) relacionados con
movimientos repetitivos de miembros superiores (síndrome de túnel carpiano,
epicondilitis y enfermedad de de quervain) (GATI- DME) (2006). Bogotá
7. LEY de 9 de 1979. Compendio de normas legales sobre salud ocupacional.
8. Resolución 2400 de 1979. Compendio de normas legales sobre salud
ocupacional.
9. La guía técnica colombiana 45 de 1997. INCONTEC
10. Tabla de enfermedades profesionales en Colombia. Decreto 2566 de 2009.
Dependencia Técnica Medicina del Trabajo - Servicio Occidental de Salud
(S.O.S E.P.S)
11. Diccionario de la real academia española (2013) recuperado de:
http://lema.rae.es/drae/?val=lesion
12. Móndelo, P. Ergonomía 1 fundamentos (1994). Barcelona: EDICIONS UPC
13. Móndelo, P. Ergonomía 3 Diseño de puesto de trabajo (1999). Barcelona:
EDICIONS UPC.
14. Estrada, J. Parámetros antropométricos de la población colombiana (1995).
Medellín: Rev. Fac. Salud publica