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jorge-ricci
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Lacompañíaestácomprometidaconlamejoracontinua delacalidaddeservicioy,enestesentido, la portabilidadesuninstrumentomásparaseguir ofreciendolomejorasusclientes.
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EDICIÓN ESPECIAL PORTABILIDAD10 PORTABILIDAD EDICIÓN ESPECIALLA TERCERA Lunes 17 de octubre de 2011EDICIÓN ESPECIAL PORTABILIDAD10 LA TERCERA Lunes 17 de octubre de 2011 PORTABILIDAD EDICIÓN ESPECIAL 11LA TERCERA Lunes 17 de octubre de 2011
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La oportunidadde elegir bienLa compañía está comprometida con la mejora continuade la calidad deservicio y, en estesentido, laportabilidad es un instrumento más paraseguirofreciendo lo mejor asus clientes.
Chile es uno de los paísesmás activos de la región enmateria de telecomunicacio-nes. Con cerca de 21 millo-nes de teléfonos móviles cir-culando y un consumidorcada vez más informado, elnivel de competencia es alto.En este escenario, la porta-bilidad numérica es uno delos cambios más trascenden-tales que ha vivido la indus-tria en este último tiempo,desde el punto de vista regu-latorio, ya que es una inicia-tiva que favorece la compe-tencia y plantea nuevos eimportantes desafíos al mer-cado de los operadores, entre-gando posibilidades realespara que los clientes puedantener la libertad de cambiar-se de compañía.
En Claro están conscientesde la oportunidad que repre-senta la portabilidad numé-rica para los usuarios de tele-fonía y, por ello, no se can-san de mencionar los bene-ficios que ésta traerá para losclientes tanto de telefoníamóvil como fija. “Los consu-midores podrán beneficiar-se de una competencia realque no se va a dar solo enplanes más baratos u ofertasconvenientes, sino que tam-bién en la entrega de servi-cio de calidad. En Claro con-fiamos en que será este puntoel que decida la migraciónde los clientes y en el cualhemos estado trabajandointensamente”,comentaClau-
dio Pavanati, director de Inter-conexiones y Gestión deMedios Claro Chile.
En esta compañía se estánpreparando desde hace másde un año para la implemen-tación de este sistema, tantopara las redes móviles comofijas, y no tienen reparos enaconsejar tanto a sus clientesactuales como a los poten-ciales.
Lo más importante es hacerun estudio de qué empresaes la que ofrece los mejoresservicios o los más conve-nientes para el cliente. Enesta revisión se debe consi-derar la cobertura que entre-ga la compañía, los preciosde los planes, los equipos queofrece. En resumen, el ser-vicio que se entrega en todoslos aspectos.
“En cuanto a los aspectostécnicos, los sistemas cen-trales de Claro se encuentranpreparados para la portabi-lidad y actualmente estamosa la espera de que el Orga-nismo Administrador de laPortabilidad inicie las prue-bas de interoperabilidad loque debiera ocurrir dentrodel mes de octubre”, aclaraPavanati.
En temas prácticos, una vezque se ha decidido la porta-bilidad, es importante que elcliente revise estar al día conlos pagos a su empresa detelefonía y asegurarse que elteléfono es propio y que noquedan cuotas pendientes.
“Los usuariospodrán
beneficiarse deuna
competenciareal que no se va
a dar solo enplanes más
baratos uofertas, sino
también en laentrega de un
servicio decalidad”.
CLAUDIO PAVANATI,DIRECTOR DE INTERCONEXIONES Y GESTIÓN DE
MEDIOS CLARO CHILE.
Claro
“Somos la única empresa en el mercadoque entrega la mejor relación precio/calidad, permanente innovación ysoporte especializado”.JOSÉ MIGUEL TORRES, GERENTE GENERAL REDVOISS.
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