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la gente y el negocio pueden caminar juntos
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Noviembre 2011
La organización y su gente alineada al negocio
Generar Confianza – Corresponder a la Confianza
Los Nuevos Desafíos de las Empresas
Viejos Factores Críticos Nuevos Factores Críticos del Éxito Organizacional del Éxito Organizacional
Tamaño
Tareas delimitadas
División del Trabajo
Control
Velocidad
Flexibilidad
Integración
Innovación
1. Son lucrativas – producen riqueza
2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
3. Son saludables – no tienen conflictos duraderos
Características de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas – producen riqueza
2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
3. Son saludables – no tienen conflictos duraderos
4. Son innovadoras – tienen imaginación
5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad
6. Son admiradas – por que inspiran a las otras
Características de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas – producen riqueza
2. Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo
3. Son saludables – no tienen conflictos duraderos
4. Son innovadoras – tienen imaginación
5. Son flexibles – tienen elevada adaptabilidad
6. Son admiradas – por que inspiran a las otras
7. Tienen identidad propia – una cultura especial
8. Son los mejores lugares para trabajar
9. Producen retornos para todos los stakeholders
Características de las Organizaciones Exitosas
• Formalización• Especialización• Jerarquía de autoridad• Complejidad• Profesionalismo
Alineamiento Empresarial
Alineamiento Empresarial:
Mantener en foco Misión y Visión simultáneamente con Objetivos y Resultados, mantiene la tonicidad de la organización
La Estrategia define las grandes opciones para el futuro, es decir los principales ejes de actuación que van a articular las acciones concretas (Proyectos)
La Táctica contesta a la pregunta de cómo llevamos a cabo nuestros planes e ideas.
Profesionalismo
Alineamiento Empresarial:
Formalización
Especialización
Jerarquía de Autoridad
Complejidad
La cultura se compone de distintas formas observables (idioma, símbolos, ceremonias, costumbres, métodos de resolución de problemas, uso de herramientas o la tecnología y diseño de ambientes de trabajo), que los grupos de personas crean a través de la interacción social y utilizan para enfrentar el entorno social más amplio. (Wuthnow and Witten 1988).
Las culturas son respuestas que ha aprendido el grupo ante sus problemas de subsistencia en su medio externo, y ante sus problemas de integración interna. (Schein 1985)
Alineamiento Empresarial:
La Cultura es el modo compartido de supervivencia de las personas dentro de un
contexto determinado
Confianza y Compromiso
El líder debe evitar:
Disconformidad
Desconfianza
Falta de coraje para asumir riesgos
Supervivencia
Evitar ser identificado con fallas o errores
La gente
Está orgullosa de decir que forma parte de la organización Muestra un fuerte espíritu de equipo Considera que sus valores personales se corresponden con los de la Organización
Se siente ligada y comprometida con la organización Considera a la organización como algo propio
Confianza Alta
La gente
Sólo produce si es vigilada de cerca Su motivación principal es el dinero Habla bien en público de la organización, pero la critica en privado
Considera la posibilidad de buscar otro empleo si la organización enfrenta problemas
Siente que no es apoyada ni apreciada
Baja Confianza
Generar confianza – Corresponder a la confianza
Confianza
Credibilidad
Dirección y
Líderes
Inspiradores CompetentesInnovadoresHonestos
Son aquellos que están en la cúspide ó lugares altos de los organigramas
Son aquellos que están en la línea de reporte directo a la Dirección
El Líder:
Propone Guía Inicia Acompaña
Cultura Organizaciona
l
ColaboradoresLíder
Gestionar la confianza
El Management en una Organización Alineada
Management
(Logro de objetivos utilizando
los recursos disponibles eficiente y efectivamente) HB.
Manage
en italiano: Maneggiare
Maneggiare: del Latín Manus (Mano)
Management
Administración
De…
• los egipcios
• a DRUCKER, PORTER, KAPLAN y NORTON…
• pasando por TAYLOR, FAYOL, ELTON MAYO, ETZIONI…
El que alinea “ADMINISTRADOR”• Ciencia• Racionalidad• Principios y técnicas• Funciones como “PLANIFICACION-ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL”
“Los que alinean”
Es:• Racional• Persistente• Analítico• Estructurado• Estabilizador• Concentra el conocimiento
El que alinea “ LIDER ADMINISTRADOR” es:
• Visionario• Creativo• Apasionado• Flexible• Inspirador• Innovador• Experimental• Valiente• Comparte el conocimiento
Los que alinean
• Tiene que tener capacidad para navegar en la INCERTIDUMBRE
Los que alinean en la sociedad del conocimiento…
• Tiene que tener capacidad para navegar en la COMPLEJIDAD• Tiene que tener capacidad de CONEXION
• Tiene que ser INTRA-EMPRENDEDOR
• Tiene que poder VINCULAR el conocimiento con la generación de sentido.
Tienen que ejercer su liderazgo CON otras personas y no SOBRE otras personas
Los que Dirigen a los Líderes
No pueden liderar la OBEDIENCIA,
tienen que liderar el ENTUSIASMO.
Tienen que fomentar un liderazgoDISTRIBUIDO, COMPARTIDO Y FACILITADOR
• Misión – Visión – Valores – Cultura – Procesos - Clima - Recursos
• Quien es quien?
• Quién quiere qué?
La Organización a alinear
• Valorización del SABER INDIVIDUAL y COLECTIVO
• Valorización del “NO SABER”
• Valorización de la TOMA DE RIESGO
• Valorización del MACROCONOCIMIENTO
• Valorización de la PERTENENCIA
El Management de la Organización Alineada
Rendir cuentas por :- su propia efectividad y eficiencia;- los resultados de los empleados;- el trabajo en equipo.
Management y Delegación
Qué NO es Delegar
“Sacarse” tareas de encima
Asignar cualquier tarea a cualquier colaborador
Hacerlo de una vez y para siempre
Asignar tarea adecuada, a colaborador adecuado, ajustado a las circunstanciasBrindar herramientas y autoridad para desarrollar la tarea Monitorear en función de un proceso de desarrollo planificado
Qué ES Delegar
Delegar MOTIVA al logro y genera RESULTADOS sitenemos en cuenta:
QUÉ A QUIÉN CÓMO
CUÁNDO CON QUÉ POR QUÉ
? ? ?
???
Delegación orientada al logro
Ordenar: Es unilateral
Delegar: Que el otro asuma un compromiso, verificar la comprensión de lo que se pretende y pactar una respuesta donde se informe sobre los resultados, fijando un momento específico.
Ordenar vs Delegar
Escuchar Involucrar
Estar atento a los diferentes niveles de maduración de los colaboradores (quién es quién/quién quiere qué).
La Delegación como proceso de Alineamiento de la gente al negocio: “Delegar confianza”
Dos componentes:
Disminución progresiva de la tutela.
Aumento del apoyo: Estimulación y elogio de los logros. Propuesta de desafíos y celebración del cumplimiento de los objetivos.
Evaluación Herramienta de desarrollo para un
Desempeño superior
RE-ENTENDER EVALUACION
EVALUACION = CRECIMIENTO
Evaluación Herramienta de desarrollo para un
Desempeño superior
Componentes críticos de expectativas de desempeño
Comunicación de los resultados esperados para alinear cada área de la organización con la misión y la visión global:
Implementar la planificación estratégica.
Informar claramente a cada empleado el valor que tienen los resultados propios y del equipo
Metodología para establecer objetivos, evaluar, retroalimentar y rendir cuentas que permita a los empleados saber que están haciendo y cómo.
Recompensar y reconocer el desempeño sobresaliente y festejar los logros “heroicos”.
Brinda valor agregado al proceso de desarrollo
Es material de trabajo para próximos desafíos
Refuerza competencias y corrige errores
Crea canales de diálogo y de conocimiento con los colaboradores
Afirma la pertenencia, incrementando la responsabilidad individual y grupal
Reconocer el desempeño
Diagnóstico del Equipo
Plan de Desarrollo Global
Evaluación y acuerdo de objetivos
Plan de necesidades de
Capacitación
Proceso de Desempeño
Compensación y Reconocimiento Gestión del
Desempeño
Gestionar el desempeño
El Desarrollo en una Organización Alineada
Qué debe ofrecer la Capacitación?
Desarrollo de las personas en una Organización
Alineada
Cuando estamos frente a una necesidad de Capacitación?
Planificación
Traslado de lo aprendido
Sostenerse en el tiempo
Relación costo-beneficio
Alineación a la Cultura
Bases de la Capacitación
Capacitación por Discrepancia
Capacitación por Cambio
Capacitación por Incorporación
Necesidades de Capacitación
Herramientas de detección de necesidades:
Auditoría
Evaluación de Desempeño
Planes de Carrera
Entrevistas con responsables de Área para detectar discrepancias actuales o potenciales
Encuestas
Responder a las necesidades de Capacitación
Señalar los resultados esperados
Identificar modelos internos
Respetar la Cultura organizacional
Identificar involucrados directos e indirectos
Establezca límites
Factibilidad Operativa
Indicadores de satisfacción
Elegir la Capacitación adecuada
El diseño Estructural
El diseño de Actividades
Claridad de Objetivos
Percepción de la utilidad
Relación entre objetivos y contenidos
Relación entre conocimientos y competencias
Sistema de Evaluación
Metodología
Tiempo dedicado a los temas
Relación costo-beneficio (mentalidad de inversor)
Evaluar la propuesta de Capacitación
La Capacitación: Provee herramientas que mejoran el rendimiento y apoya el éxito en la gestión
Favorece el sentido de pertenencia, brindando nuevos contenidos
Porque no sólo es un desafío profesional sino también personal
Genera confianza en la tarea cotidiana
Capacitación y Alineamiento
@vivianalevy
Agenda de la Actividad
9.00 hs. Apertura: Lic. Vicente Garnelo y Lic. Daniela Lois
9.10 hs. Actitud positiva
10.30 hs. Coffee Break 10.45 hs. Se hace o se nace Líder
12: 00 hs. Las claves para Triunfar
Actitud positiva para el éxito
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Qué es una actitud positiva ?
Es la forma de contemplar las cosas mentalmente, de tal
manera que los problemas y los obstáculos son convertidos en
oportunidades y desafíos
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• Aplicar el extremo de aumento para ver las Aplicar el extremo de aumento para ver las cosas positivas que ocurren a nuestro cosas positivas que ocurren a nuestro alrededoralrededor
• Invirtiendo la aplicación para hacer aparecer menor cualquier elemento negativo que pueda aparecer
Binoculares para entrenarnosBinoculares para entrenarnos
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La Actitud positiva soluciona todos los La Actitud positiva soluciona todos los problemas?problemas?
No. Pero aún no existiendo solución inmediata, No. Pero aún no existiendo solución inmediata, la actitud positiva colabora a soportar la la actitud positiva colabora a soportar la situación, neutralizando los posibles impactos situación, neutralizando los posibles impactos negativosnegativos.
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Teoría de Alta Expectativa de Éxito
Mientras mejor sea nuestra actitud, mientras Mientras mejor sea nuestra actitud, mientras más alta sea la expectativa acerca de los más alta sea la expectativa acerca de los
resultados, más éxito se obtendráresultados, más éxito se obtendrá
FundamentaciónFundamentación: cuando uno se concentra en la : cuando uno se concentra en la victoria, los sentidos se agudizan, aparece el victoria, los sentidos se agudizan, aparece el entusiasmo, el impulso se desarrolla y todo se entusiasmo, el impulso se desarrolla y todo se potencializa.potencializa.
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Qué es una actitud positiva ?
La manifestación externa de una mente que se concentra en las cosas positivas; a favor de la
creatividad, de la alegría y del optimismo.
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La Magia de la Actitud positiva
• Pensemos en alguien que conozcamos que tenga una actitud negativa, ¿Cómo lo descubrimos? ¿Tiene energía? ¿Cuál es su relación con los demás? ¿Funciona bien en grupo?
• Pensemos en alguien cuya actitud sea positiva y hagámonos las mismas preguntas. ¿Que descubrimos?
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Una Actitud Positiva realza la Creatividad
• Ser positivo ayuda a la mente a pensar libremente, haciendo que las ideas y soluciones a los problemas salgan a la superficie.
• Ser negativo produce un entorpecimiento mental y provoca que la creatividad desaparezca.
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¿Cuándo se produce el momento Mágico de lo Positivo?
Se pone en juego cuando internamente decidimos acceder al éxito, al abordar al mundo que nos rodea en forma decidida y responsable, entonces siempre sucede algo que colabora en el encuentro del éxito.
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ProactividadProactividad
• No significa solo tomar la iniciativa
• Significa que somos responsables de nuestros propios actos
• Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones
• Tenemos la iniciativa y las responsabilidad de hacer que las cosas sucedan
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ReactividadReactividad
•Si nuestra conducta esta marcada por el condicionamiento, es porque elegimos otorgar a esas cosas el poder de controlarnos y por lo tanto: Nos volvemos reactivos.
• Por naturaleza somos proactivos.
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• Las personas proactivas llevan consigo su propio clima. El hecho que llueva o brille el sol no supone ningún cambio para ellas.
• La capacidad para subordinar los impulsos y los valores es la esencia de la persona proactiva.
• Las personas proactivas se mueven por valores: valores cuidadosamente meditados, seleccionados e internalizados.
ProactividadProactividad
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Que valores debemos manejar en Que valores debemos manejar en nuestro trabajo?nuestro trabajo?
• Confianza,
• Tranquilidad,
• Seguridad,
• Solidaridad,
• Profesionalismo
Que significado e Que significado e importancia debemos importancia debemos
darle a cada uno de darle a cada uno de estos valores?estos valores?
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Tomar la iniciativaTomar la iniciativa
Nuestra naturaleza consiste en actuar, no en que se actúe sobre nosotros. Esto nos permite:
• elegir nuestras respuestas a situaciones
• tener poder para crear las situaciones
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Que Iniciativas debo tener diariamente para que yo ó mi equipo supere las metas propuestas?
Organización ResultadosAcciones Acciones
• 1°
• 2°
• 3°
• 4°
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Nuestro lenguajeNuestro lenguaje
De los enunciados que siguen, marque con un círculo los que utiliza
frecuentemente
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Nuestro lenguaje
Lenguaje reactivoLenguaje reactivo
• no puedo hacer nadano puedo hacer nada
• yo soy asíyo soy así• me vuelvo locome vuelvo loco• no lo permitiránno lo permitirán• tengo que hacer esotengo que hacer eso• no puedono puedo• debodebo• si...si...
Lenguaje proactivoLenguaje proactivo
• examinemos nuestras alternativasexaminemos nuestras alternativas• puedo optarpuedo optar• controlo mis sentimientoscontrolo mis sentimientos• puedo elaborar una propuestapuedo elaborar una propuesta• elegiré una respuestaelegiré una respuesta• elijoelijo• prefieroprefiero• pase lo que pasepase lo que pase
Evalúe ahora sus respuestas y transforme su lenguaje en proactivo
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ese pensamiento es el problemaese pensamiento es el problema
Siempre que pensemos que el problema está allí afuera;
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Si realmente quiero mejorar la situación, Si realmente quiero mejorar la situación, puedo trabajar en lo único sobre lo que puedo trabajar en lo único sobre lo que
tengo control tengo control yo mismoyo mismo
Podemos lograrlo, aceptando lo que está Podemos lograrlo, aceptando lo que está más allá de nuestro control, mientras más allá de nuestro control, mientras
centremos nuestros esfuerzos en las cosas centremos nuestros esfuerzos en las cosas que podemos controlar.que podemos controlar.
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Qué cosas puedo controlar en la Actitud mía ó de mi equipo?
• el espíritu de UNION
• la “ENTREGA” al trabajo
• la identificación, compromiso e involucramiento
Que otras cosas?Que otras cosas?
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Nuestra respuesta a cualquier error afecta la Nuestra respuesta a cualquier error afecta la calidad del momento siguiente.calidad del momento siguiente.
Es importante admitir y corregir de inmediato Es importante admitir y corregir de inmediato nuestros errores para que no tengan poder nuestros errores para que no tengan poder
sobre el momento siguiente, y para que sobre el momento siguiente, y para que volvamos a tener el poder.volvamos a tener el poder.
Nuestros erroresNuestros errores
Se hace o se nace Líderíder?
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No necesitamos Liderazgo para mantener el statu quo.
Un líder se ocupa de liderar el cambio
Sin cambio y sin visión no hay necesidad de liderazgo.
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Todo gran equipo tiene un gran líder
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REFLEXONEMOS
• ¿Para que necesitamos un líder?• ¿Cuándo y porque?• ¿Es la competencia lo que más se valora en una
empresa?• ¿Y si me designan a mi..., por que yo?• ¿Soy un líder nato o puedo aprender a serlo?• ¿Sirvo para liderar o es mejor que me lideren?• Y cuando se presenta una crisis... necesitamos un
líder?
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LOS FALSOS LIDERES
• Creer que todo lo sabe• Abusar de su poder• Menospreciar• No dar oportunidades• Olvidarse de la gente• No sentirse parte de un equipo• Hablar y no escuchar
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LAS ENSEÑANZAS DEL CINELAS ENSEÑANZAS DEL CINE
El verdadero maestro no da órdenes, te hace discernir, aconseja y permite que vos tomes tus propias decisiones.El maestro te marca los errores y no te adula ni te engaña.
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LAS ENSEÑANZAS DEL CINELAS ENSEÑANZAS DEL CINE
“He decidido nombrarte líder”“Gracias pero todavía no estoy preparado”“Por eso mismo te estoy nombrando”
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LA FORTALEZA Y LA OPCION DE LA DERROTA
• Para el líder no existe la derrota• El líder debe interactuar• La necesidad de fortaleza mental en
todo líder
Si no somos lideres hoy, nuestra actual actitud es nuestro aprendizaje para el momento en que lo seamos.
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4 TEMAS QUE EL líder DEBE TENER 4 TEMAS QUE EL líder DEBE TENER PRESENTEPRESENTE
• OBJETIVOS: deben ser claros• ROLES: ¿conocen todos lo que se
espera de cada uno?• PROCESO: ¿hay formas claras de
operar y decidir?
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Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
El verdadero líder es aquel capaz de levantarse cuando los demás se agachan por el ruido de las balas y, a pesar del miedo que pueda tener, superarlo y avanzar hacia donde él cree que el grupo debería dirigirse, demostrando que el avance es posible.
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LAS BATALLAS
Cerro Cora
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“...Su disciplina proverbial de morir antes que rendirse y de morir antes de hacerse prisioneros porque no tenía orden de su jefe ha aumentado por la moral adquirida, sensible es decirlo pero es la verdad, en las victorias, lo que viene a formar un conjunto que constituye a estos soldados, en soldados extraordinarios invencibles, sobrehumanos. López tiene también el don sobrenatural de magnetizar a sus soldados, infundiéndoles un espíritu que no puede apreciarse bastantemente con la palabra; el caso es que se vuelven extraordinarios; lejos de temer el peligro lo acometen con un arrojo sorprendente; lejos de economizar su vida, parece que buscan con frenético interés la ocasión de sacrificarla heroicamente, y de venderla por otra vida o por muchas vidas de sus enemigos”
Carta del Mariscal José Antonio Correia Da Camara al Emperador Pedro II
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Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
“La tarea del líder es mover a su gente desde donde se encuentra hacia donde no ha estado. Los líderes han de invocar una alquimia de visión grande. Aquellos que no lo hagan serán juzgados como fracasos, aunque gocen de gran popularidad por el momento”.
80
Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
“Líder es aquel que es capaz de levantar su cabeza por encima de la de los demás poniéndose al frente”
81
Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
Decisión: Cualquiera que se destaque en la sociedad actual, inmediatamente será atacado.
Soñador: En la empresa actual o mejor dicho en la sociedad actual, y por tanto queda incluida la empresa en general, soñar es un vocablo que es sinónimo de no estar con los pies en la tierra, de no tener bien asentadas las capacidades intelectuales, de no haber madurado lo suficiente.
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Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
Entusiasmo: El líder debe ser una persona que además de tener esa visión de los sueños hacia los que se dirige, tiene que ser capaz de contagiar a los demás de su confianza en que es posible lograrlos.
Siempre el primero: El verdadero líder es el que sale a la calle y prueba sus teorías sufriendo en carne propia los errores de dichos planteamientos. La mayoría de los emprendedores del Siglo XXI están en esta clasificación.
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Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
Siempre en el frente de batalla: El líder se mantiene activo junto a su gente, estando inmerso diariamente en el avance de la organización o grupo que se supone lidera para conocer el pulso y el ánimo que hay en las personas de dicho grupo, y de esta forma adelantarse a los problemas intuyéndolos.
Proactivo: Aquellos que se mantienen siendo Aquellos que se mantienen siendo reactivos siempre dependerán de lo que ocurra, reactivos siempre dependerán de lo que ocurra, mientras que el verdadero líder es el que hace que mientras que el verdadero líder es el que hace que ocurra.ocurra.
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Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
Empatía: Empatía: El líder es capaz de ponerse en los El líder es capaz de ponerse en los zapatos del otro y tratar de ver el mundo desde zapatos del otro y tratar de ver el mundo desde su perspectiva para comprender mejor a la su perspectiva para comprender mejor a la persona y no limitarse a juzgar lo que ve u oye.persona y no limitarse a juzgar lo que ve u oye.
Humildad: Humildad: mantenerse delante del grupo aun mantenerse delante del grupo aun sabiendo que puede haber personas que lo sabiendo que puede haber personas que lo siguen, que lo escuchan, y que hacen cualquier siguen, que lo escuchan, y que hacen cualquier cosa que él diga o promocione y al mismo cosa que él diga o promocione y al mismo tiempo ser capaz de no sentirse superior a tiempo ser capaz de no sentirse superior a ninguno de ellos.ninguno de ellos.
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Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
Actitud Mental Positiva: convertir nuestra forma de pensar en una maquinaria que siempre piensa en positivo, que nunca se enfoca en la parte negativa, que ante las dificultades y los problemas, ve siempre la oportunidad que encierran y pone todo su esfuerzo mental en perseguir esas oportunidades. Saber escuchar: Un verdadero líder debe aprender a escuchar y sobretodo convertirse en un experto en que los demás sientan que son escuchados
86
Las cualidades del líder en la empresa del siglo XXI
Hace sentir valiosos a los demás: una persona capaz de ver en cada uno, una serie de cualidades que ni siquiera ellos mismos son capaces de ver. “El mayor bien que podemos hacer a una persona no es compartir nuestra riqueza con él, sino revelarle la propia riqueza que lleva dentro”.
Nunca se rinde: Es ese tipo de persona que no le importa cuantas veces se caiga porque siempre vuelve a levantarse apoyado en esa fe ciega que tiene en lo que hace, y pase lo que pase, NUNCA SE RINDE. Insisto, PASE LO QUE PASE, NUNCA SE RINDE. Y esa actitud es contagiosa.
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EL PODER DE LAS PERSONAS• ¿CREE QUE ES IMPORTANTE MEJORAR CONTINUAMENTE Y AUMENTAR SUS
CAPACIDADES/CONOCIMIENTOS?• ¿ALGUNA VEZ HA ESTUDIADO COMO FUNCIONA EL CEREBRO HUMANO?• ¿COMPARTE SUS IDEAS CON OTRAS PERSONAS?• ¿EXISTE UN LIMITE A LA CANTIDAD DE CONOCIMIENTO QUE EL CEREBRO HUMANO ES CAPAZ
DE ALMACENAR?• ¿INCLUYE A LAS PERSONAS EN SU EMPRESA COMO UN ACTIVO MAS?• ¿EL CEREBRO BUSCA, POR SU PROPIA NATURALEZA, CONOCIMIENTO NUEVO?
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TECNICAS PARA MEJORAR LA CALIDAD DE LAS PERSONAS QUE LO RODEAN
• EVITE EL REFORZAMIENTO NEGATIVO DE IDEAS. PROVOCA QUE EL CEREBRO CULTIVE EL ESCEPTICISMO Y DIFICULTA SU CAPACIDAD PARA GENERAR SOLUCIONES
• TENGA CUIDADO CON LA CALIDAD DE LAS FUENTES DE INFORMACION
• INVIERTA EN EL DESARROLLO DE CAPITAL INTELECTUAL• PIENSE EN NUEVAS FUENTES DE INFORMACION, COMO POR
EJEMPLO LIBROS, INTERNET, CURSOS O FORMACION PROFESIONAL
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¿CÓMO CONSIDERA EL FRACASO?¿CÓMO CONSIDERA EL FRACASO?
• ¿CÓMO UN OBSTACULO EN LA CARRERA HACIA EL ÉXITO?
• ¿COMO UN CALLEJON SIN SALIDA O UN FALLO QUE MERECE SER CASTIGADO?
De la manera en que consideremos el fracaso tendrá una gran repercusión en el hecho de que la organización sea o no dinámica e innovadora
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EL PODER DE LAS PERSONASEL PODER DE LAS PERSONAS
• ¿DISFRUTA APRENDIENDO MAS SOBRE SU AREA DE ESPECIALIZACION?• ¿CREE QUE ES USTED EL RESPONSABLE DE HABER LLEGADO AL LUGAR EN EL CUAL
SE ENCUENTRA SU VIDA EN ESTE MOMENTO?• ¿SU PEROSNAL O LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO SE CONSIDERAN CATALIZADORES
PARA INICIAR EL CAMBIO?
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PENSAR QUE PODEMOS SER PENSAR QUE PODEMOS SER LOS MEJORES DEL MUNDOLOS MEJORES DEL MUNDO
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EL líder INTELIGENTEEL líder INTELIGENTE1. ¿CREE USTED QUE EL PERSONAL ES EL PRINCIPAL ACTIVO DE SU EMPRESA?2. ¿ CREE USTED QUE SIN CONFIANZA ES POSIBLE UNA RELACIÓN EMPRESARIAL QUE PROSPERE?3. ¿ EVALUA CONSTANTEMENTE LAS CAPACIDADES QUE NECESITA SU EMPRESA PARA SEGUIR
SIENDO COMPETITIVA?4. ¿ CONOCE LA DIFERENCIA DE CAPACIDAD QUE EXISTE ENTRE LAS CAPACIDADES ACTUALES DE
SUS EMPLEADOS Y LAS NECESIDADES DEL FUTURO?5. ¿ HAN DISEÑADO USTED Y SUS EMPLEADOS UN PLAN DE FORMACIÓN PARA DESARROLLAR SU
NIVEL DE CAPACIDADES?6. ¿ ELOGIA A SUS EMPLEADOS ANTE OTRAS PERSONAS?7. ¿ PASA MAS DE UN TERCIO DE SU JORNADA LABORAL SOLUCIONANDO PROBLEMAS URGENTES?8. ¿ PUEDE TOMARSE UNAS VACACIONES EN LA CONFIANZA DE QUE SU ORGANIZACIÓN VA A
SEGUIR FUNCIONANDO SIN PROBLEMAS?9. ¿ CREE QUE SUS COMPORTAMIENTOS SON OBSERVADOS E IMITADOS POR SUS EMPLEADOS?10.¿ CREE QUE LA RESPONSABILIDAD DE PREPARAR Y OCUPARSE DE SUS EMPLEADOS RECAE EN EL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS?
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EL LIDER INTELIGENTEEL LIDER INTELIGENTE
Anótese dos puntos por cada sí, salvo en las preguntas 2, 7 y 10, en las que se anotará dos puntos si ha respondido NO.
Si ha conseguido 18 o más puntos, tiene unas excelentes capacidades de liderazgo de gestión.
94
95
Hay cosas que otros necesitan, quieren y se sienten impelidos a poseer, y apoyarán a quienes suponen que podrán satisfacer
esas necesidades
Atracción personalAtracción personal
Todas las personas exitosas han descubierto la forma de atraer a los
otros:
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• Parece un triunfador
• Tiene algo que los demás quieren
• La gente se identifica con usted
• Es carismático
• Gusta a los demás
• Se puede confiar en usted
• La gente siente simpatía por usted
• La gente no le teme
Ud. es atractivo?Ud. es atractivo?
Pensemos:Pensemos:
Cuál es la impresión general que Cuál es la impresión general que damos?damos?
Es la de una víctima o un perdedor?Es la de una víctima o un perdedor?
Esta imagen no hará nada para Esta imagen no hará nada para ganarnos apoyoganarnos apoyo
Atracción personalAtracción personal
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99
Que hay que hacer para desarrollar Que hay que hacer para desarrollar una imagen triunfadorauna imagen triunfadora
•Tenemos que actuar al más alto nivel de Tenemos que actuar al más alto nivel de desempeñodesempeño
•Tenemos que ser excelentes en cada tarea. Tenemos que ser excelentes en cada tarea. Desde la más trivial a la más significativa. Desde la más trivial a la más significativa.
Si “somos del montón", las personas que Si “somos del montón", las personas que nos rodean pensarán: Vale la pena integrar nos rodean pensarán: Vale la pena integrar
su equipo? Por qué perder tiempo?su equipo? Por qué perder tiempo?
Desarrollo de una imagen Desarrollo de una imagen triunfadoratriunfadora
100
101
•Ser un ser "adaptable" en el trabajoSer un ser "adaptable" en el trabajo.. Tenemos Tenemos que trascender en nuestra especialidad, que trascender en nuestra especialidad, cualquiera que ella sea.cualquiera que ella sea.
•Demostremos un buen conocimiento de la Demostremos un buen conocimiento de la empresa en la que trabajamosempresa en la que trabajamos:: En cualquier En cualquier empresa, los superiores y los subordinados, empresa, los superiores y los subordinados, apoyarán al individuo que demuestra apoyarán al individuo que demuestra conocimiento organizacional, una comprensión conocimiento organizacional, una comprensión de la cultura corporativa y de sus valores y de la cultura corporativa y de sus valores y prioridadesprioridades..
102
Mostrémonos con apetito, pero nunca Mostrémonos con apetito, pero nunca hambrientoshambrientos
En los negocios, la mayoría de las personas no En los negocios, la mayoría de las personas no quieren tratar con alguien que emita señales de quieren tratar con alguien que emita señales de
desesperación.desesperación.
103
Hablemos de nuestras virtudes, no de nuestros defectos:
Una de las maneras más seguras de desalentar el apoyo es insistir en nuestras "desventajas" delante de otros.
104
Con mucha frecuencia, las propias inseguridades hacen que la gente evite a aquellos que perciben como perdedores.
Quejémonos con todos, y seguramente perderemos su confianza
Subrayemos siempre lo Subrayemos siempre lo positivopositivo
105
Impresionemos sin intimidarImpresionemos sin intimidar
para llegar a tener éxito, no debemos amenazar a para llegar a tener éxito, no debemos amenazar a aquellos cuyo apoyo necesitamos.aquellos cuyo apoyo necesitamos.
Las personas más aptas para captar apoyo son las Las personas más aptas para captar apoyo son las que parecen querer menos el poder.que parecen querer menos el poder.
106
Nosotros tenemos algo que los demás quieren
Si queremos llegar a tener éxito, debemos ser percibidos como alguien que sirve a las necesidades de otro.
Por lo tanto, echemos un vistazo a lo que necesitan los demás, y qué es lo que tenemos para ofrecerles.
107
No lo olvideNo lo olvide
La La ActitudActitud con que nos presentemos con que nos presentemos a los demás y a nuestros equipos es a los demás y a nuestros equipos es
la la ActitudActitud que recogeremos de que recogeremos de ellos.ellos.