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Presentado por: Lic. Alex Villca LimacoE-mail: [email protected]
chalalan.com
2do. Seminario Internacional de Turismo Rural en Bolivia2do. Seminario Internacional de Turismo Rural en Bolivia
““ChalalChalaláán Ecolodge: Experiencia de Promocin Ecolodge: Experiencia de Promocióón y Comercializacin y Comercializacióónn””
La Paz, 10 al 11 de noviembre de 2008La Paz, 10 al 11 de noviembre de 2008
Charla sistematizada en el libro:Charla sistematizada en el libro:
PromociPromocióón y Comercializacin y Comercializacióón del Turismo Rural Comunitario, n del Turismo Rural Comunitario, contenido aqucontenido aquíí: :
http://www.turismoruralbolivia.com/img/CONTLibroPromocyComercialhttp://www.turismoruralbolivia.com/img/CONTLibroPromocyComercializTRC.pdfizTRC.pdf
http://WWW.TurismoRuralBolivia.COMhttp://WWW.TurismoRuralBolivia.COM
I. CARACTERISTICAS GENERALESI. CARACTERISTICAS GENERALES
AntecedentesAntecedentes
Previsiones AmbientalesPrevisiones Ambientales
Origen del Nombre ChalalOrigen del Nombre Chalaláánn
LogotipoLogotipo
Slogan ChalalSlogan Chalaláánn
5 Razones para Visitar 5 Razones para Visitar
II. PRODUCTOII. PRODUCTO
AcomodaciAcomodacióónn
AlimentaciAlimentacióónn
GuiajeGuiaje
Transporte FluvialTransporte Fluvial
III. PRECIOIII. PRECIO
ÍÍNDICENDICE
IV. PLAZAIV. PLAZA
UbicaciUbicacióón del Producton del Producto
DistribuciDistribucióón del Producton del Producto
V. PROMOCIONV. PROMOCION
InternetInternet
Material ImpresoMaterial Impreso-- PublicidadPublicidad
Ferias Ferias
Premios Premios -- ReconocimientosReconocimientos
VI. COMERCIALIZACION VI. COMERCIALIZACION
Mercado Real Mercado Real -- PotencialPotencial
Ventas DirectasVentas Directas
Ventas IndirectasVentas Indirectas
VII. CONCLUSIONVII. CONCLUSION
Antecedentes:Antecedentes:
San JosSan Joséé de Uchupiamonas:de Uchupiamonas:-- Subsistencia ancestralSubsistencia ancestral-- Extrema pobreza y carencia de servicios Extrema pobreza y carencia de servicios -- MigraciMigracióón de la n de la familias quechua familias quechua –– tacanatacana, d, déécada de los acada de los añños 80. os 80.
ChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge::-- FundaciFundacióón de Chalaln de Chalaláán un 29 de febrero de 1992. n un 29 de febrero de 1992. -- Financiamiento Financiamiento –– Asistencia tAsistencia téécnica cnica -- BID BID –– C I, 1995. C I, 1995. -- CreaciCreacióón del parque Madidi; 21 de Septiembre, 1995n del parque Madidi; 21 de Septiembre, 1995-- Se implementa el Proyecto ChalalSe implementa el Proyecto Chalaláán, 1996 n, 1996 –– 2000. 2000. -- ChalalChalaláán inicia operaciones ecoturn inicia operaciones ecoturíísticas, 1998.sticas, 1998.-- ChalalChalaláán se constituye como empresa S. A. un 9 diciembre de 1999.n se constituye como empresa S. A. un 9 diciembre de 1999.-- ChalalChalaláán inicia gestin inicia gestióón y operacin y operacióón como empresa comunitaria el 2001.n como empresa comunitaria el 2001.
I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALES STICAS GENERALES
DESARROLLO DEL PROYECTODESARROLLO DEL PROYECTO
Previsiones Ambientales:Previsiones Ambientales:El cuidado al Medio Ambiente, ha sido nuestra mayor dedicaciEl cuidado al Medio Ambiente, ha sido nuestra mayor dedicacióón. Contamos con un n. Contamos con un sistema de tratamiento de residuos lsistema de tratamiento de residuos lííquidos que combinan el efecto del sol con quidos que combinan el efecto del sol con procesos biolprocesos biolóógicos. gicos. Existe un tratamiento de los desechos sExiste un tratamiento de los desechos sóólidos mediante la seleccilidos mediante la seleccióón de basuras n de basuras (org(orgáánicos nicos –– inorginorgáánicos), donde los residuos orgnicos), donde los residuos orgáánicos se manejen en un sistema de nicos se manejen en un sistema de compostcompost y los inorgy los inorgáánicos se derivan al servicio de recojo de basuras del Municipio nicos se derivan al servicio de recojo de basuras del Municipio de de Rurrenabaque.Rurrenabaque.
I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALESSTICAS GENERALES
En ChalalEn Chalaláán se aprovecha la n se aprovecha la energenergíía del sol mediante el uso de a del sol mediante el uso de paneles solares, para lograr una paneles solares, para lograr una moderada iluminacimoderada iluminacióón de los n de los dormitorios y dormitorios y ááreas comunes del reas comunes del albergue, minimizando el uso de albergue, minimizando el uso de baterbateríías para linternas y as para linternas y combustible fcombustible fóósil.sil.
I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALESSTICAS GENERALESOrigen del Nombre ChalalOrigen del Nombre Chalaláán:n:
El nombre de ChalalEl nombre de Chalaláán, proviene del sonido que produjeron los platos de n, proviene del sonido que produjeron los platos de hierro enlozado que al impactar con las piedras durante un naufrhierro enlozado que al impactar con las piedras durante un naufragio (Ragio (Ríío o TuichiTuichi) que sufrieron un grupo de cazadores ) que sufrieron un grupo de cazadores josesanosjosesanos, produjo el ruido , produjo el ruido ““CHA CHA –– LA LA –– LANLAN””
Logotipo:Logotipo:
El logotipo es una suma de sEl logotipo es una suma de síímbolos que resume nuestra vida cotidiana. El mbolos que resume nuestra vida cotidiana. El ““remoremo”” nos ha permitido conocer y establecernos junto a la Laguna Chalnos ha permitido conocer y establecernos junto a la Laguna Chalalaláán. n.
DESARROLLO DEL PROYECTODESARROLLO DEL PROYECTO
El slogan de ChalalEl slogan de Chalaláán:n:
““El Concepto Ideal de Ecoturismo; 100% Propiedad y GestiEl Concepto Ideal de Ecoturismo; 100% Propiedad y Gestióón n ComunitariaComunitaria””
5 razones para visitar Chalal5 razones para visitar Chalaláán:n:
-- 100% propiedad, operaci100% propiedad, operacióón y gestin y gestióón indn indíígena comunitaria.gena comunitaria.-- Pioneros del ecoturismo comunitario en Bolivia: 100% beneficio Pioneros del ecoturismo comunitario en Bolivia: 100% beneficio comunitario.comunitario.-- ConservaciConservacióón de la naturaleza y la cultura (tierra y territorio).n de la naturaleza y la cultura (tierra y territorio).-- Servicio de excelencia y trato personalizado.Servicio de excelencia y trato personalizado.-- La mejor opciLa mejor opcióón para conocer y asegurar el futuro del parque nacional n para conocer y asegurar el futuro del parque nacional Madidi.Madidi.
I. CARACTERI. CARACTERÍÍSTICAS GENERALESSTICAS GENERALES
II. PRODUCTOII. PRODUCTOAcomodaciAcomodacióón:n:
ChalalChalaláán cuenta con caban cuenta con cabaññas de estilo tradicional as de estilo tradicional tacanatacana (construidas con material (construidas con material local). La capacidad del local). La capacidad del EcolodgeEcolodge es para 30 personas. es para 30 personas. Ofrecemos diferentes opciones de acomodaciOfrecemos diferentes opciones de acomodacióón: Caban: Cabañña Exclusiva, Cabaa Exclusiva, Cabaññas as compartidas con habitaciones de 2 y 3 camas con bacompartidas con habitaciones de 2 y 3 camas con bañño privado y compartido.o privado y compartido.
II. PRODUCTOII. PRODUCTO
AlimentaciAlimentacióón:n:
ChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge ofrece comida ofrece comida local, internacional y vegetariano.local, internacional y vegetariano.El desayuno ofrecido es tipo buffet El desayuno ofrecido es tipo buffet ––americano.americano.El almuerzo se prepara de acuerdo al El almuerzo se prepara de acuerdo al menmenúú del del EcolodgeEcolodge o de acuerdo a o de acuerdo a solicitud de los visitantes.solicitud de los visitantes.Los vegetarianos tienen un menLos vegetarianos tienen un menúúespecial para su estadespecial para su estadíía.a.La cena se sirve de acuerdo al menLa cena se sirve de acuerdo al menúúdel del EcolodgeEcolodge, el cual normalmente , el cual normalmente incluye una plato tradicional: incluye una plato tradicional: ““dunucuavidunucuavi o pescado a la tacuarao pescado a la tacuara””..
II. PRODUCTOII. PRODUCTOGuiajeGuiaje: :
ChalalChalaláán cuenta con un equipo den cuenta con un equipo de guguíías indas indíígenas bilinggenas bilingüües (ingles/espaes (ingles/españñol), ol), expertos en interpretaciexpertos en interpretacióón de la selva. Contamos con un laberinto de senderos n de la selva. Contamos con un laberinto de senderos temtemááticos en el ticos en el áárea de Chalalrea de Chalaláán (30km). Cada sendero ha sido disen (30km). Cada sendero ha sido diseññado para una ado para una temtemáática en especial, donde el visitante podrtica en especial, donde el visitante podráá aprender acerca de las plantas aprender acerca de las plantas medicinales, medicinales, áárboles maderables, observacirboles maderables, observacióón de la vida silvestre, procesos n de la vida silvestre, procesos ecolecolóógicos, mitos y creencias de los indgicos, mitos y creencias de los indíígenas genas UchupiamonasUchupiamonas..
II. PRODUCTOII. PRODUCTO
Transporte Fluvial: Transporte Fluvial: ChalalChalaláán cuenta con botes a motor equipados con techo, sillones n cuenta con botes a motor equipados con techo, sillones ccóómodos, chalecos salvavidas, ponchos de agua y botiqumodos, chalecos salvavidas, ponchos de agua y botiquíín de n de primeros auxilios. La capacidad de los botes es para 10 personasprimeros auxilios. La capacidad de los botes es para 10 personas..
III. PRECIOIII. PRECIO
UsdUsd 5005004n C.E.4n C.E.P3 6d/5nP3 6d/5nUsdUsd 4004003n C.E.3n C.E.P2 5d/4nP2 5d/4nUsdUsd 3003002n C.E.2n C.E.P1 4d/3nP1 4d/3n
IV. PLAZAIV. PLAZA
UbicaciUbicacióón del Producton del ProductoChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge esta ubicado en el esta ubicado en el corazcorazóón del parque nacional Madidi n del parque nacional Madidi --Departamento de La Paz. El punto de Departamento de La Paz. El punto de entrada hacia el Madidi es Rurrenabaque y entrada hacia el Madidi es Rurrenabaque y San Buenaventura.San Buenaventura.
DistribuciDistribucióón del Producto:n del Producto:ChalalChalaláán cuenta con oficinas de ventas en n cuenta con oficinas de ventas en Rurrenabaque y La Paz.Rurrenabaque y La Paz.
Existen agencias de viajes y operadoras de Existen agencias de viajes y operadoras de turismo que ofrecen los servicios de turismo que ofrecen los servicios de ChalalChalaláán en la ciudad de La Paz, Santa Cruz, n en la ciudad de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Sucre. Estas operadoras a Cochabamba y Sucre. Estas operadoras a su vez, tienen contactos con operadoras de su vez, tienen contactos con operadoras de turismo en el exterior. Estados Unidos, turismo en el exterior. Estados Unidos, Inglaterra.Inglaterra.
Internet:Internet:ChalalChalaláán cuenta con un Sitio Web: chalalan.com en idioma ingles y espan cuenta con un Sitio Web: chalalan.com en idioma ingles y españñol, ol, mediante el cual se crearon casillas de correo electrmediante el cual se crearon casillas de correo electróónicos para facilitar el contacto nicos para facilitar el contacto con los turistas potenciales de todo el mundo.con los turistas potenciales de todo el mundo.El sitio Web brinda informaciEl sitio Web brinda informacióón sobre las caractern sobre las caracteríísticas del sticas del EcolodgeEcolodge, de la , de la comunidad, del Parque Madidi, Ubicacicomunidad, del Parque Madidi, Ubicacióón, Contactos. n, Contactos. ChalalChalaláán figura en sitios Web de prestigiosas instituciones dedicadas an figura en sitios Web de prestigiosas instituciones dedicadas al turismo l turismo responsable y ecoturismo en Bolivia y el exterior. responsable y ecoturismo en Bolivia y el exterior.
Material Impreso de PublicidadMaterial Impreso de PublicidadChalalChalaláán figura en diferentes libros gun figura en diferentes libros guíías como as como LonelyLonely PlanetPlanet, , FootFoot PrintPrint, , RoughRoughGuideGuide, , GreenGreen Play Play toto StayStay, , TheThe EthicEthic TravelTravel GuideGuide..ChalalChalaláán ha logrado publicaciones en revistas prestigiosas como la n ha logrado publicaciones en revistas prestigiosas como la NationalNationalGeographic Geographic TravellerTraveller y y AdventureAdventure, , TheThe Magazine Magazine forfor thethe ResponsibleResponsible TouristTourist ““R: R: TravelTravel””, , TheThe Magazine Magazine forfor EnlightenedEnlightened ExplorersExplorers ““ModernModern TravelerTraveler””Adicionalmente se cuenta con trAdicionalmente se cuenta con tríípticos (ingles/espapticos (ingles/españñol), banners diferente tamaol), banners diferente tamañño, o, tarjetas postales, para la promocitarjetas postales, para la promocióón a nivel local e internacional.n a nivel local e internacional.
V. PROMOCIONV. PROMOCION
DESARROLLO DEL PROYECTODESARROLLO DEL PROYECTO
V. PROMOCIONV. PROMOCIONFerias:Ferias:ChalalChalaláán ha asistido a algunas ferias locales, nacionales e internacionn ha asistido a algunas ferias locales, nacionales e internacionales de turismo. ales de turismo.
ChalalChalaláán mantiene una importante reilacin mantiene una importante reilacióón de amistad con operadoras de turismo en La Paz, Santa n de amistad con operadoras de turismo en La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y Sucre para la promociCruz, Cochabamba y Sucre para la promocióón y comercializacin y comercializacióón del producto en ferias nacionales e n del producto en ferias nacionales e internacionales.internacionales.
Premios y ReconocimientosPremios y ReconocimientosGob. Gob. MunMun. Rurrenabaque . Rurrenabaque -- ““Modelo de Empresa Comunitaria, Impulsor del Turismo RegionalModelo de Empresa Comunitaria, Impulsor del Turismo Regional””, Febrero , Febrero de 2004.de 2004.
SIRENARE, Reconoce a ChalalSIRENARE, Reconoce a Chalaláán por su n por su ““Invaluable compromiso en la conservaciInvaluable compromiso en la conservacióón de los Recursos n de los Recursos Naturales no Renovables y Medio Ambiente de BoliviaNaturales no Renovables y Medio Ambiente de Bolivia””, Julio de 2006., Julio de 2006.
MPM MPM -- Viceministerio de Turismo, reconoce a ChalalViceministerio de Turismo, reconoce a Chalaláán por su n por su ““Labor pionera en el desarrollo del Labor pionera en el desarrollo del turismo comunitarioturismo comunitario””, septiembre 2007., septiembre 2007.
Gob. Gob. MunMun. de Rurrenabaque . de Rurrenabaque –– DED Certifica a ChalalDED Certifica a Chalaláán como n como ““Empresa Certificada en Practicas Empresa Certificada en Practicas Responsables de TurismoResponsables de Turismo””, 2007., 2007.
Virgin Virgin HolidaysHolidays –– ResponsibleResponsible TourismTourism AwardsAwards, , ChalalanChalalan EcolodgeEcolodge HighlyHighly CommendedCommended ““Best in a Park Best in a Park oror ProtectedProtected AreaArea””. WTM . WTM -- Londres, Noviembre, 2007Londres, Noviembre, 2007
ChalalChalaláán n EcolodgeEcolodge, Ganador del Premio Ecuatorial , Ganador del Premio Ecuatorial -- Congreso Mundial de la Naturaleza Congreso Mundial de la Naturaleza -- UICN, UICN, Barcelona, Octubre de 2008.Barcelona, Octubre de 2008.
VI. COMERCIALIZACIONVI. COMERCIALIZACION
32%32%35935935%35%36136150%50%57457431%31%29529526%26%307307V. Ind. V. Ind. -- TT OOTT OO24%24%27027023%23%23923914%14%15715716%16%15515524%24%276276V. DirectasV. Directas43%43%47947942%42%43443437%37%42142153%53%50150150%50%578578V. Ind. V. Ind. –– A. T.A. T.%%20062006%%20052005%%20042004%%20032003%%20022002VENTASVENTAS
Fuente: Chalalan S. A.Fuente: Chalalan S. A.
Ventas Directas Ventas Directas –– Indirectas Indirectas Desde el inicio de sus operaciones, ChalalDesde el inicio de sus operaciones, Chalaláán realizn realizóó la venta de sus paquetes la venta de sus paquetes mediante tours operadoras en la ciudad de La Paz para posteriormmediante tours operadoras en la ciudad de La Paz para posteriormente ir ente ir ampliando su cobertura hacia operadoras de turismo en Santa Cruampliando su cobertura hacia operadoras de turismo en Santa Cruz, z, Cochabamba y Sucre. Cochabamba y Sucre.
Las ventas realizadas por las TTOO de turismo casi llegaban a uLas ventas realizadas por las TTOO de turismo casi llegaban a un 100%. n 100%.
Posteriormente esto fue cambiando, debido a las ventas realizadaPosteriormente esto fue cambiando, debido a las ventas realizadas desde RBQ. s desde RBQ.
A partir del 2006, las ventas directas han cobrado mayor importaA partir del 2006, las ventas directas han cobrado mayor importancia ncia -- Of. La Paz.Of. La Paz.
VI. COMERCIALIZACIONVI. COMERCIALIZACIONMercado Real Mercado Real -- PotencialPotencial
715
415
596524
755
29
0100200300400500600700800
Porc
enta
je
1
ANUAL
PORQUE ELIGIO VISITAR CHALALAN
Apred Selva
Inter Com
Apoy Consv
Relaj Nadar
Conserv Vida
Otros
Fuente: Chalalan S. A.Fuente: Chalalan S. A.
592 606 686
435540
10
200
400
600
800
PUNT
OS
592
ANUAL
CONCEPTOS DEL ECOLODGE
Loc - PNM Prop - Ope - Com Sen - Ecol Cali - Serv Vida Silv Otros
Fuente: Chalalan S. A.Fuente: Chalalan S. A.
189
23
382
139
314
78
1069
190
50100150200250300350400
Por
cent
aje
1
ANUAL
COMO SUPO DE CHALALANA.T.
MGT
OTRO
L & P
FOOT
NAT GEO
COMENTWOMPUBLI CIDAD
INTER NET
OTROS
Fuente: Chalalan S. A.Fuente: Chalalan S. A.
VII. CONCLUSIONVII. CONCLUSION
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS
FotosFotos: M. : M. SpanowiczSpanowicz, P. Comas, A. , P. Comas, A. BartschiBartschi –– ArchivoArchivo ChalalChalaláán.n.
[email protected]@chalalan.com
WWW.CHALALAN.COMWWW.CHALALAN.COM
Charla sistematizada en el libro:Charla sistematizada en el libro:
PromociPromocióón y Comercializacin y Comercializacióón del Turismo Rural Comunitario, n del Turismo Rural Comunitario, contenido aqucontenido aquíí: :
http://www.turismoruralbolivia.com/img/CONTLibroPromocyComercialhttp://www.turismoruralbolivia.com/img/CONTLibroPromocyComercializTRC.pdfizTRC.pdf
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