LA PLDORA DEL LIDERAZGO

Los jefes verdaderamente eficaces se deben ganar el respeto y confianza del equipo; destacan por motivar a los dems y darles a entender que lo

que hacen es importante Dirigir a las personas es lo contrario de intentar controlarlas

Dirigir a las personas con eficacia supone algo ms que obtener resultados; supone, obtener el compromiso del equipo

Dirigir bien no se hace solo cuando ests presente, sino tambin cuando no lo ests

Los tres factores ms importantes del rendimiento; los generadores de la

demanda, los proveedores de la demanda y los inversores en la creacin de demanda.

GENERACIN DE LA DEMANDA; consultando a los clientes para averiguar hasta qu punto, se han rebasado sus expectativas; cuando los clientes

pasan a ser autnticos partidarios, tambin pasan a formar parte del equipo de ventas, por el sistema de boca en boca; les encanta alardear

de lo bien que los tratas LOS PROVEEDORES DE LA DEMANDA; se evala por la moral interna y el

rendimiento en el trabajo; existe un fuerte vnculo entre un equipo entusiasta, motivado, y un equipo que sistemticamente tiene una

productividad slida INVERSIN EN LA CREACIN DE DEMANDA; se refiere a la finanzas, hay que

ponderar los beneficios en la ecuacin del rendimiento Los beneficios son los aplausos que recibes por cuidar a tus clientes y

crear un entorno que motive a la gente

MEZCLA SECRETA Si pudieras elegir, qu pediras en un jefe?

que digan la verdad

honradez que no contaran mentiras

que cumplan lo que prometen

que nos conocieran por lo que somos integridad; crear una serie de valores para trabajar y

mantenerse fiel a ellos Cuando los actos de un jefe plasman los valores de la organizacin, el

resultado es una cultura impulsada por los valores.

Primer componente La integridad cimenta la confianza y el respeto

Segundo componente

La colaboracin; supone que los jefes tienen que ayudar a su gente a

trabajar, aprender y desarrollarse juntos, dentro de una unidad La colaboracin realiza el potencial del equipo

Tercer componente Los buenos jefes no solo conocen a su gente por los puestos que

desempean; averiguan porqu cada individuo del grupo es especial y nico

Con la Valoracin, la gente siente que aprecian lo que hace Con el elogio, las personas saben que lo que hacen es importante

Los equipos de alto rendimiento no pueden quedarse atrs por culpa de quienes no cumplen sus compromisos

Quienes no hacen lo que dicen que van a hacer, muestran falta de respeto por los dems; lo que ponen en juego es su integridad

El primer paso para acceder a una cultura de integridad consiste en construir una infraestructura de confianza y respeto (clave de la

integridad)

El liderazgo no puede ser eficaz, si cada uno de los integrantes, no desempea su papel desde una perspectiva de autodireccin; es una

cuestin de reciprocidad Dirigir no es algo que se hace a las personas, sino algo que se hace

con ellas Cuando el jefe respeta, mira cara a cara; es decir, quiere que participes

en la toma de decisiones y quiere tener en cuenta tus opiniones; por eso el liderazgo es algo que se hace en conjunto

Haz a los dems lo que quieres que te hagan a ti Dirigir con integridad significa ser como quieres que sean los

dems La confianza de da cuando yo estoy dispuesto a pasarte el baln y que te

lo lleves al rea de castigo; cuando s que vas a actuar de la misma manera tanto si estoy presente como si no.

Para crear un entorno de confianza, se necesitan una serie de valores

operativos que sirvan de gua a las personas cuando estn trabajando con objetivos de organizacin

El desprecio a los valores de la organizacin desemboca en una crisis de confianza

La confianza es lo que resulta de la coincidencia de valores y conductas

COSAS QUE GUSTAN DEL TRABAJO COSAS QUE DISGUSTAN

Trabajo interesante Sueldo decente Condiciones de trabajo

agradables

Promesas incumplidas Falta de espritu de equipo Escaso reconocimiento de

los logros

Se tiene saber que lo que no funciona para descubrir dnde hay que

empezar a mejorar. Un aspecto clave de la integridad consiste en tener la suficiente confianza

mutua como para compartir los puntos fuertes de los flacos; cuando sabemos que no nos van a derrotar por nuestras deficiencias, podemos

buscar frmulas para mejorar Estarn ms dispuestos a confiar en ti y a respetarte cuando lo

que dices coincide con lo que haces.

La clave para ser un jefe eficaz radica en la relacin que estableces

con tu equipo

Fomentar una atmsfera de colaboracin estableciendo un proceso de aprendizaje a base de intercambio de conocimientos y trabajos rotatorios;

evolucionan nuevas posibilidades de desarrollo en el trabajo y se amplan las destrezas colectivas del equipo

Resulta ms fcil subir la cuesta si vamos todos juntos Significa algo ms que trabajar en colaboracin con el Jefe; es prestar

apoyo mutuo y estar dispuestos a ayudarse los unos a los otros

Una forma sencilla de manifestar la valoracin, es dando las gracias. Puedes influir enormemente en cmo se sienten los dems si les

transmites que aprecias sus esfuerzos y reconoces que lo que hacen es

importante El elogio es ms eficaz cuando es concreto y sincero y cuando se hace a

tiempo, lo antes posible despus de la actuacin deseada; aplicarse sistemticamente en las situaciones que lo merecen, no cada vez que una

persona hace algo bien El elogio es la forma ms sencilla de que las personas sepan que

se les valora Todos poseemos la capacidad de reconocer lo bueno que tienen

los dems

Se deben desarrollar programas de alternativas para combinar el trabajo con la familia y los amigos, con horario flexible, tareas compartidas,

trabajo a distancia y semanas laborables reducidas Un descanso para la higiene mental es cuando se hace un parntesis para

refrescar la mente; consiste en darle un reposo al cerebro

Llegars mucho ms lejos si te paras a reposar

El jefe debe fijar el objetivo y quitarse de en medio Tener confianza en la capacidad de los empleados para pensar por su

cuenta

Los dems empezarn a pensar por su cuenta cuando t dejes de pensar por ellos

Reforzar la relacin con los clientes contribuye a cimentar la confianza y

la colaboracin recprocas Dirigir es un proceso que consiste en llevar a todos a donde

deberan estar

El mayor logro de un jefe consiste en ganarse el respeto y la confianza de su equipo

Los jefes eficaces se ganan el respeto y la confianza de su equipo da a da; comprenden que se necesita tiempo para perfeccionar la mezcla

adecuada de integridad, colaboracin y valoracin