La Revolución del conocimiento y la Transformación de la ... · Definición de Web 2.0. ... desarrollo e Innovación Tecnológica. Tema 1: Nuevos entornos, nuevos contenidos. 1.1

COMMUNITY MANAGER

La Revolución del conocimiento y la Transformación de la Sociedad

Tema 1: ¿Qué es la Web 2.0?

1.1 Definición de Web 2.0

1.2 Fundamentos tecnológicos

1.3 Aspectos sociales de la Web 2.0

...............................................................................................

Tema 2: La Web 2.0 y las redes colaborativas

2.1 Las redes

2.2 Trabajo colaborativo

2.3 Herramientas colaborativas

...............................................................................................

Tema 3: La Web 2.0 y la inteligencia colectiva

3.1 La inteligencia colectiva

3.2 La intercreatividad

3.3 Inteligencia colectiva en la red

...............................................................................................

Tema 4: La Web 2.0 en la empresa

4.1 La empresa en la web social

4.2 La comunicación en el entorno 2.0

4.3 La empresa y las redes sociales

1. Web 2.0 Horas: 25 Modalidad: On line

En este curso el alumno conocerá qué es la

web 2.0, cuáles son sus fundamentos tec-

nológicos y sus aspectos sociales más des-

tacables. Por otra parte, profundizará en es-

ta segunda generación de servicios basa-

dos en la web, en la que se pone especial

énfasis en la colaboración online, la interac-

tividad y la posibilidad de compartir conteni-

dos entre usuarios.

Item Formación, Marqueses de Barberá, 43- 08210 Barberá del Vallés, Barcelona T: 937 192 107 F: 937 192 108

Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Indus-tria, Turismo y Comercio, y por el Fondo Social Europeo, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, desarrollo e Innovación Tecnológica

Curso On line

COMMUNITY MANAGER Módulo 2

M2: Open Business,

Open Government,

Open Management…

Open everything


Proyecto cofinanciado por el Ministerio de Industria,

Turismo y Comercio, y por el Fondo Social Europeo,

dentro del Plan Nacional de Investigación Científica,

desarrollo e Innovación Tecnológica

Tema 1: Introducción al fenómeno Open

1.1 Del closed al open

1.2 Free software, open source

1.3 Wikinomics

1.4 Crossumer

Tema 2: Open Innovation Crowdsourcing

2.1 La nueva innovación abierta: El desafío Goldcorp.

2.2 El modelo de innovación abierta frente al modelo de

invención.

2.3 La innovación abierta en Procter & Gamble

2.4. Definición de Crowdsourcing

Tema 3: Open Government.

3.1 Definición de Open Government.

3.2 ¿Política 2.0 o Gobierno 2.0?

3.3 Principios del Gobierno 2.0

3.4 El caso Obama

3.5 Los políticos ante el Open Government.

3.6 El gobierno 2.0

3.7 Casos reales open data

3.8 Herramientas para el Open Government

Tema 4: Scouting y detección de talento.

4.1 Introducción

4.2 Redes sociales profesionales.

4.3 Blogs

4.4 Móvil y Recursos Humanos.

4.5 Otras herramientas de la Web 2.0 en la búsqueda

de personas

4.6 Reputación on-line


M3:

Contenidos 2.0

para entornos digitales






Tema 1: Nuevos entornos, nuevos contenidos.

1.1 La redefinición de la comunicación.

1.2 Los géneros de la comunicación digital

1.3 El mensaje multicanal

Tema 2: El blogging y la escritura en entornos digitales.

2.1 Un acercamiento al blogging.

2.2 ¿Para qué sirve un blog a una organización?

2.3 ¿Cómo debe ser un blog corporativo?

2.4 ¿Cómo deben ser los contenidos?

2.5 Plataformas de publicación

Tema 3: Diseño de un blog corporativo.

3.1 Del blog a la red: El auge de la socialización y el

microblogging

3.2 ¿Para qué necesita las redes sociales y el micro

blogging una organización?

3.3 Microblogging: Twitter

3.4 Las redes sociales generalistas: Facebook

3.5 Las redes sociales profesionales: LinkedIn

3.6 La moda de la geolocalización: Foursquare

Tema 4: El contenido audiovisual en el entorno digital.

4.1 Las oportunidades del contenido audiovisual

en Internet

4.2 La fotografía en la red

4.3 El vídeo en la red

Tema 5: Nuevas narrativas.

5.1 Nuevas maneras de contar una historia.


M4:

¿Qué es el Community

Manager?






Tema 1: ¿Qué es el Community Manager?

1.1 Origen y evolución del Community Manager.

1.2 El Cluetrain Manifesto

1.3 La blogosfera

1.4 De los nicks a los influencers

1.5 Las empresas 2.0

1.6 El auge de la influencia

1.7 ¿Qué es el Community Manager?

1.8 El rol en beta permanente.

¿Ampliación de funciones o especialización?

Tema 2: Las tareas del Community Manager

2.1 ¿A qué departamento se adscribe la figura del

Community Manager?

2.2 Las tareas del Community Manager

2.3 Comunidad virtual y redes sociales

2.4 Estructura de la comunidad virtual

2.5 Bases comunes en las comunidades virtuales

2.6 Perfiles de usuario de una comunidad virtual

2.7 Encontrar líderes y promoverlos

2.8 Empezar a conversar

2.9 Canales hacia dentro de la empresa

2.10 Construir confianza genuina

2.11¿Cómo debe ser el Community Manager?

Tema 3: La importancia de los radares: la escucha activa

3.1. La comunicación eficaz y la escucha activa.

3.2 ¿Tenemos ya el mapa de conexiones?

La importancia de la inmediatez.

3.3 Qué radares poner

3.4 Escucha estratégica

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS WEB 2.0

(Continuación)

Curso On line

Tema 4: La gestión del Live Content.

4.1 En vivo y en directo. Estrategia flexible.

4.2 Live Content.

Tema 5: Acciones de comunicación sobre Hubs.

5.1 Los conectores

5.2 Un poco de teoría de redes.

5.3 De nuevo, el mapa

5.4 Una acción con valor para todos

5.5 Recomendaciones

Tema 6: El decálogo de las relaciones y la moderación:

la netiquette.

6.1 Las reglas del juego.

6.2 Diez mínimos

6.3 Lo que no debe hacer un Community Manager



M5:

La importancia

de planear la comunicación:

Net Strategy






Tema 1: La comunicación institucional corporativa en el

universo 2.0

1.1 El oxímoron del control de la información

1.2 La creciente adopción del social media por parte

de las empresas.

1.3 Eliminando el concepto 2.0 de un plan

de comunicación 2.0

1.4 El radar de situación

1.5 El equipo

Tema 2: La importancia del contenido

2.1 Blogging y microblogging como pilares

de la estrategia de social media

2.2 El blog corporativo

2.3 Twitter Corporativo.

Tema 3: Otras herramientas de Social Media para la co-

municación corporativa

3.1. De la sala de prensa virtual a la sala de prensa social

3.2. La nota de prensa 2.0

3.3. Los RSS y los bookmarks

3.4 De Facebook a Linkedin

Tema 4: Análisis y evaluación de resultados

4.1. La monitorización, monitoring

4.2 El valor de la actividad

4.3 ¿Qué es el ROI?

Documents

La Revolución del conocimiento y la Transformación de la ... · Definición de Web 2.0. ... desarrollo e Innovación Tecnológica. Tema 1: Nuevos entornos, nuevos contenidos. 1.1