LA REVOLUCIÓN LA REVOLUCIÓN DE LOS DE LOS

SISTEMAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNINFORMACIÓN

I. ¿POR QUÉ SISTEMAS DE I. ¿POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN?INFORMACIÓN?

1. Un competitivo entorno de negocios.1. Un competitivo entorno de negocios.

2. ¿Qué es un Sistema de Información?2. ¿Qué es un Sistema de Información?

3. Los sistemas de información desde la 3. Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios.perspectiva de los negocios.

EL COMPETITIVO AMBIENTE EL COMPETITIVO AMBIENTE DE NEGOCIOSDE NEGOCIOS

• GlobalizaciónGlobalización

• Transformación de las Transformación de las economías industriales.economías industriales.

• Transformación de la Transformación de la empresa.empresa.

GLOBALIZACIÓNGLOBALIZACIÓN

• ADMINISTRACIÓN Y CONTROLADMINISTRACIÓN Y CONTROL

• COMPETENCIA EN MERCADOS COMPETENCIA EN MERCADOS MUNDIALESMUNDIALES

• GRUPOS DE TRABAJO GRUPOS DE TRABAJO GLOBALESGLOBALES

• SISTEMAS DE ENTREGA SISTEMAS DE ENTREGA GLOBALESGLOBALES

ECONOMÍAS INDUSTRIALESECONOMÍAS INDUSTRIALES• ECONOMÍAS BASADAS EN EL CONOCIMIENTO.ECONOMÍAS BASADAS EN EL CONOCIMIENTO.• PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD• NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOSNUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS• EL CONOCIMIENTO COMO UN ACTIVOEL CONOCIMIENTO COMO UN ACTIVO• COMPETENCIA BASADA EN EL TIEMPOCOMPETENCIA BASADA EN EL TIEMPO• CICLO DE VIDA MÁS CORTO DE LOS CICLO DE VIDA MÁS CORTO DE LOS

PRODUCTOSPRODUCTOS• ENTORNO TURBULENTOENTORNO TURBULENTO• BASE DE CONOCIMIENTOS LIMITADA EN BASE DE CONOCIMIENTOS LIMITADA EN

LOS EMPLEADOSLOS EMPLEADOS

TRANSFORMACIÓN DE LA TRANSFORMACIÓN DE LA EMPRESAEMPRESA

• APLANAMIENTOAPLANAMIENTO• DESCENTRALIZACIÓNDESCENTRALIZACIÓN• FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD• INDEPENDENCIA DE UBICACIÓNINDEPENDENCIA DE UBICACIÓN• BAJOS COSTOS DE TRANSACCIÓN Y BAJOS COSTOS DE TRANSACCIÓN Y

COORDINACIÓNCOORDINACIÓN• EMPOWERMENTEMPOWERMENT• TRABAJO DE COLABORACIÓN TRABAJO DE COLABORACIÓN

Y EQUIPOY EQUIPO

EMERGE LA EMPRESA EMERGE LA EMPRESA DIGITALDIGITAL

• RELACIONES DIGITALMENTE RELACIONES DIGITALMENTE HABILITADAS CON CLIENTES, HABILITADAS CON CLIENTES, PROVEEDORES, EMPLEADOS, ETC.PROVEEDORES, EMPLEADOS, ETC.

• PROCESOS CENTRALES DE NEGOCIO PROCESOS CENTRALES DE NEGOCIO VIA REDES DIGITALES. VIA REDES DIGITALES.

• ADMINISTRACIÓN DIGITAL DE ADMINISTRACIÓN DIGITAL DE RECURSOS CLAVE.RECURSOS CLAVE.

• RÁPIDA SENSIBILIDAD Y RÁPIDA SENSIBILIDAD Y RESPUESTA AL CAMBIO.RESPUESTA AL CAMBIO.

¿QUÉ ES UN SISTEMA?¿QUÉ ES UN SISTEMA?

ENTRADA SALIDAPROCESO

RETROALIMENTACIÓN

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓNINFORMACIÓN

ENTRADA SALIDAPROCESO

RETROALIMENTACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓN

ENTORNOENTORNO

Clientes ProveedoresClientes Proveedores

Agencias Accionistas CompetidoresAgencias Accionistas CompetidoresReguladorasReguladoras

ORGANIZACIONORGANIZACION

DATOS Vrs. INFORMACIÓNDATOS Vrs. INFORMACIÓN

• DATOS:DATOS: Flujos de hechos en bruto Flujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos que representan sucesos ocurridos en la organización o en el entorno.en la organización o en el entorno.

• INFORMACION:INFORMACION: Datos a los que se Datos a los que se les ha dado una forma que tiene les ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los sentido y es útil para los humanos.humanos.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN BASADOS EN

COMPUTADORAS (CBIS)COMPUTADORAS (CBIS)• SISTEMAS FORMALESSISTEMAS FORMALES

• DEFINICIONES FIJAS DE DEFINICIONES FIJAS DE PROCESOS Y DATOSPROCESOS Y DATOS

• RECOLECCIÓN, RECOLECCIÓN, ALMACENAMIENTO, PROCESO, ALMACENAMIENTO, PROCESO, DISEMINACIÓN DE DATOS.DISEMINACIÓN DE DATOS.

SISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN

ORGANIZACIONESORGANIZACIONESTECNOLOGIATECNOLOGIA

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

SISTEMAS DESISTEMAS DE

INFORMACIÓNINFORMACIÓN

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

• PERSONAS:PERSONAS: Administradores, Administradores, trabajadores de conocimiento, trabajadores de conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores trabajadores de datos, trabajadores de servicio o producción. de servicio o producción.

• ESTRUCTURA:ESTRUCTURA: Organigrama, Organigrama, grupos de especialistas, grupos de especialistas, productos, geografía. productos, geografía.

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

• PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS: Procedimientos operativos estándar Procedimientos operativos estándar (SOP),(SOP), reglas de acción. reglas de acción.

• POLÍTICAS:POLÍTICAS: Poder para persuadir, Poder para persuadir, lograr que las cosas se haganlograr que las cosas se hagan

• CULTURA:CULTURA: Formas conductuales. Formas conductuales.

PRINCIPALES FUNCIONES PRINCIPALES FUNCIONES ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

• VENTAS Y MARKETINGVENTAS Y MARKETING

• MANUFACTURAMANUFACTURA

• FINANZASFINANZAS

• CONTABILIDADCONTABILIDAD

• R.R.H.H.R.R.H.H.

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

• ADMINISTRADORES DE NIVEL ADMINISTRADORES DE NIVEL SUPERIORSUPERIOR

• ADMINISTRADORES DE NIVEL ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIOMEDIO

• ADMINISTRADORES ADMINISTRADORES OPERATIVOSOPERATIVOS

TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA COMPUTACIONALCOMPUTACIONAL

• HARDWAREHARDWARE

• SOFTWARESOFTWARE

• ALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO

• COMUNICACIONESCOMUNICACIONES

• REDESREDES

SOCIOLOGÍASOCIOLOGÍA

ECONOMÍAECONOMÍAPSICOLOGÍAPSICOLOGÍA

CIENCIAS DE LA CIENCIAS DE LA

COMPUTACIÓNCOMPUTACIÓNINVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN

DE DE OPERACIONESOPERACIONES

CIENCIAS DE LACIENCIAS DE LA

ADMÓN.ADMÓN.

ENFOQUES TÉCNICOSENFOQUES TÉCNICOS

II. ENFOQUES DE LOS II. ENFOQUES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN

MISMIS

ENFOQUES CONDUCTUALESENFOQUES CONDUCTUALES

PERSPECTIVAPERSPECTIVASOCIOTÉCNICASOCIOTÉCNICA

OPTIMIZAR EL DESEMPEÑO DE UN S.I.OPTIMIZAR EL DESEMPEÑO DE UN S.I.

TECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓNTECNOLOGÍA Y ORGANIZACIÓN

SE AJUSTAN DINÁMICAMENTESE AJUSTAN DINÁMICAMENTE

UNA A OTRAUNA A OTRA

HASTA ENCAJAR DE FORMA HASTA ENCAJAR DE FORMA SATISFACTORIASATISFACTORIA

INTERDEPENDENCIA DE INTERDEPENDENCIA DE SISTEMASSISTEMAS

NEGOCIONEGOCIO

EstrategiaEstrategia

ReglasReglas

ProcedimientosProcedimientos

ORGANIZACION ORGANIZACION SISTEMA DE INFORMACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓN

HARDWAREHARDWARE

SOFTWARESOFTWARE B. DATOSB. DATOS

TELE-TELE-COMUNICACIONESCOMUNICACIONES

INTERDEPENDENCIAINTERDEPENDENCIA

• 1950s:1950s: CAMBIOS TÉCNICOS CAMBIOS TÉCNICOS

• 60s-70s:60s-70s: CONTROL GERENCIAL CONTROL GERENCIAL

• 80s-90s:80s-90s: ACTIVIDADES ACTIVIDADES CENTRALES DE LA CENTRALES DE LA INSTITUCIÓNINSTITUCIÓN

IMPORTANCIA CRECIENTEIMPORTANCIA CRECIENTE

III. ALCANCE DE LOSIII. ALCANCE DE LOSSISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN

QUÉ PUEDE HACERSE ENQUÉ PUEDE HACERSE ENINTERNETINTERNET

• COMUNICARSE Y COLABORARCOMUNICARSE Y COLABORAR

• ACCESAR INFORMACIONACCESAR INFORMACION

• DISCUSIONESDISCUSIONES

• OBTENER INFORMACIÓNOBTENER INFORMACIÓN

• ENTRETENERSEENTRETENERSE

• TRANSACCIONES DE TRANSACCIONES DE NEGOCIOSNEGOCIOS

NUEVAS OPCIONES PARA EL NUEVAS OPCIONES PARA EL DISEÑO DE LAS DISEÑO DE LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES• APLANAMIENTO DE LAS APLANAMIENTO DE LAS

ORGANIZACIONESORGANIZACIONES• SEPARAR EL TRABAJO DE LA SEPARAR EL TRABAJO DE LA

UBICACIÓN GEOGRÁFICAUBICACIÓN GEOGRÁFICA• REORGANIZAR FLUJOS DE TRABAJOREORGANIZAR FLUJOS DE TRABAJO• PROCESO ADMIN. CAMBIANTEPROCESO ADMIN. CAMBIANTE• INCREMENTAR FLEXIBILIDADINCREMENTAR FLEXIBILIDAD• REDEFINIR LAS FRONTERAS DE REDEFINIR LAS FRONTERAS DE

LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓN

LA EMPRESA DIGITALLA EMPRESA DIGITAL

• E-COMMERCEE-COMMERCE

• E-BUSINESSE-BUSINESS

• E-MARKET:E-MARKET: Creado por las Creado por las tecnologías de computación y tecnologías de computación y comunicaciones que entrelazan comunicaciones que entrelazan muchos compradores y muchos compradores y vendedores.vendedores.

COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

• COMPRADORES Y PROVEEDORES COMPRADORES Y PROVEEDORES ENLAZADOS POR INTERNET.ENLAZADOS POR INTERNET.

• MENORES COSTOS DE TRANSACCIÓNMENORES COSTOS DE TRANSACCIÓN• BIENES Y SERVICIOS PUBLICITADOS, BIENES Y SERVICIOS PUBLICITADOS,

COMPRADS, E INTERCAMBIADOS A COMPRADS, E INTERCAMBIADOS A NIVEL MUNDIAL. NIVEL MUNDIAL.

• INCREMENTO DE LAS INCREMENTO DE LAS TRANSACCIONES ENTRE TRANSACCIONES ENTRE EMPRESAS.EMPRESAS.

NEGOCIOS ELECTRÓNICOSNEGOCIOS ELECTRÓNICOS• INTRANET:INTRANET: Las empresas construyen Las empresas construyen

redes privadas y seguras. redes privadas y seguras. • E-MAIL, DOCUMENTOS WEB, GROUP E-MAIL, DOCUMENTOS WEB, GROUP

SOFTWARE:SOFTWARE: Extiende una efectiva Extiende una efectiva comunicación y control. comunicación y control.

• EXTRANET:EXTRANET: Extension de intranet Extension de intranet para usuarios externos autorizados.para usuarios externos autorizados.