Upload
christianparedesparedes
View
225
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
1/29
1
CARATULA
CURSO:
TEMA:
CICLO:
DOCENTE:
ESTUDIANTE:
MARKETING
MERCADO META Y EL
MERCADO
SEGMENTADO
V
CARLOS GONZALES
CHIMBOTE, PERU
2015
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD
UNIVERSIDAD SAN PEDRO
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
2/29
INDICE
CARATULA...........................................................................................................1
INDICE..................................................................................................................2
INTRODUCCION..................................................................................................4
CAPITULO I..........................................................................................................5
MERCADO, META Y ASPECTOS........................................................................6
1. MERCADO........................................................................................................6
1.1. MERCADO DEL CONSUMIDOR............................................................6
1.2. MERCADO INDUSTRIAL........................................................................6
1.3. MERCADO META...................................................................................7
CAPITULO II.........................................................................................................9
1. DEFINICION................................................................................................10
2. IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS.......................10
3. CRITERIOS PARA UN SEGMENTACION EXITOSA..................................11
3.1. RENTABILIDAD....................................................................................11
3.2. IDENTIFICACI!N Y POSIBILIDAD DE MEDICI!N............................113.3. ACCESIBILIDAD..................................................................................11
3.4. CAPACIDAD DE RESPUESTA............................................................11
4. BASES PARA LA SEGMENTACION DE LOS MERCADOS DECONSUMIDORES..............................................................................................12
4.1. SEGMENTACI!N GEOGR"FICA........................................................12
4.2. SEGMENTACI!N DEMOGR"FICA......................................................13
4.3. SEGMENTACI!N POR EDAD..............................................................13
4.4. SEGMENTACI!N POR SEXO..............................................................144.5. SEGMENTACI!N POR INGRESOS.....................................................14
4.6. SEGMENTACI!N #TNICA..................................................................14
4.7. SEGMENTACI!N POR CICLO DE $IDA FAMILIAR............................15
4.%. SEGMENTACI!N PSICOGR"FICA.....................................................15
4.9. SEGMENTACI!N POR BENEFICIOS..................................................17
4.10. SEGMENTACI!N POR TASA DE USO............................................17
5. BASES PARA LA SEGMENTACI!N DE MERCADOS DE NEGOCIOS.....1%
5.1. $ARIABLES DE MACROSEGMENTACI!N.........................................1%
2
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
3/29
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
4/29
INTRODUCCION
E& '( )*&+ +' (- */(+-+, ( )& )'-+ /', 8/( /',
* /' : )'-+ )'-, -; ) ( -&() -' : -')-& & '( )-). L- ')'- '&' @*' +'&- (
')'& +' )'-+ - ( @*' *'+' ' +' )- ) '-.
L ')'- -- '&' +'/'& -'*- @*' * ')'- '&' (-
--+-+ &''-- -- '&- '& '( )'-+ +' '->& - (- ' @*'
+'')&-& *& )'-+ )'- '&-(, &'&'' +' @*' (- +'+->& -
*&- '-'- - (- (- *'+' +- '*(-+ ''. E( )'-+
&*)+ ' ')'&-+ (;)' +' '+-+, ', &'( +' '&- '&'
-'. E- --';- &/*:'& - (- ''&- +' )'-+
'&-(' @*' ( &*)+' +;-& ?-'( '& '( ''&' &)'+-
'& '( **. L- ')'- +'/'& '&'- *(+-+'. L- )-=;- +'/' (
'&'-( /*- *& )'-+ +&+' '( &8)' +' )'+' : * -)-=
'-& );&). N +'/' '&- - *& )'-+ -*-+ +' )'+', -
)'& @*' '&- '&-- )'- /' (- ')'- ''&'. P--
'('&- *& )'-+ )'-, (- ')'- +'/' -/' *& ) )'&
*'+' '&+'.
E )-&' :- @*' +'/+ - (- /*'&- (-&->& +' )'-+'&-, (-
-&->& )'&- & (- +'>& +' * )'- +' )'-+, *&- ' @*'
' '-/(''& (- )'-, '( *'&' - '& '( ' +' (-&'->&
'-- &' '& '('&- : -&-(- ( )'-+ )'- +' (-
-&->&, ' '&- - ( ('&' - '(-&- (- *&+-+' +'
)'-+ & ( '* +' (- )-=;-. E& '( )*&+ (/-(-+ '( )'-+
)'- ' )*: )'.
4
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
5/29
L- ')'&->& +' )'-+ ' *& ' @*' &' '& ++ '( )'-+
-( +' *& /'& ' '& - * ) '@*'= ' &'&-)'&'
?)&'.
5
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
6/29
CAPITULO I
6
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
7/29
MERCADO, META Y ASPECTOS
1. MERCADO
C&*& +' -&-&' @*' ' '-(-& '&' ( )-+' :
'&+'+' +' *& /'& ' -(' +', ' '( *& +' '&*'& '&' (
-'&' '&>) @*' -8-& ) ''&' : +')-&+-&' +' /'&' :
'. E( )'-+ & &''--)'&' +'/' '&' *&- (-(->&
'- +'')&-+- -- @*' '- ' *'&' @*' ''&' :
+')-&+-&' *'+-& &'' '& &-, -*&@*' '& '& (*-' ;
+''&' : +-&'.
1.1.MERCADO DEL CONSUMIDOR
E& '' +' )'-+ ( /'&' : ' & '&-+
)-+ &++* -- * * '&-(, & -- '
)'-(-+. E( )'-+ +'( &*)+ ' '( ) -)( @*'
'' '& *& -;. E( )'-+ &*)+ ' ')'&-+ (;)' +'
'+-+, ', &'( +' '&- '&' -'. E- --';-&/*:'& - (- ''&- +' )'-+ '&-(' @*' (
&*)+' +;-& ?-'( '& '( ''&' &)'+- '& '( **.S' *'+'& +'&- : +'& ( M'-+ +' C&*)+ '& *&>&
+' ( ')'& @*' ( &)-& ' ', ( * '';
)*' '&' & --';- ?)&'-. E( )'-+
' '& +- -' +&+' @*'- @*' (- '&- -)/'& /'&'
' +&'.
E& *& '&+ '&>) '&'-(, )'-+ ' *& * +')-+' : '&+'+' @*' '& '& *& &- ( *'&')'&'
>) -- (- -&-&' '&' *-(@*' - +' '((, -'' (-
&+&' +' )- +' '&- +' ( +').
1.2.MERCADO INDUSTRIAL
E )-+ &++* : -&-&' @*' -+@*''& +*,
)-'- )- : ' -- (- +*>& +' /'&' :' +?- -+@*&' -& '&-+- ?-- *& & '.
7
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
8/29
E& '' )'-+ &+*-( ' -&- ) (- )-, *(-&+
)+ ) -+ '@*')'& -'- +' )*-+-
'&(( - - +' -&' +' ''+' ' ')'
' ?-'& '-(*-&' +' @*'&' '& ''&+ )'' ',
)' ') +' '&'- ) +, ' )- ) (8)'&' : '
(-&'- (- )- '& '' +' )'-+ ''& )-+'
'& )-->& & '( )'-+ +'( &*)+, (- )- ' ?-' &
&' +' (*.
E )'-+ ' '&*'&-& )-+ ')'-
)-&*-*'-, +*' -;(-, &+*- +' (- &*>&,
&+*- '--, &+*- +' (- -&)->&, '&' -. E(/' ) )-&' +'( )'-+ &+*-( ' (- /'&>& +'
*(+-+', -- (-(, ' +'/' '&' *& -( -+ +' &)'&
+' ( ''+' : +' ( ('&', *&- &)->& -*-(-+- +'
>) ' '&*'&- (- )''&-, *& -&( +'( )'+, *&
&)'& +' (- '*(--&' */'&-)'&-('.
1.3.MERCADO META
U& )'-+ )'- ' '( * +' ('&' -( @*' --, ' : '
+ ( '*' +' )'-+'.
1.3.1. HP * ' &''- '&' *& M'-+ M'-JP@*' (- ')'- & *'+'& --' - + ( )-+' +'(
)'-+, :- @*' ( )-+' & +')--+ &*)',
'& )*: +' & )*: --+ '& *-& - *
&''+-+' : *)/' +' )-.P (-+, (- ')'- - &*&- '&'& (- --+-+
*'&' ) -- -'&+' +- (- +')-&+-. E&&', '& (*-
+' -- +' )' '& *& )'-+ )(' )' &-
)'+' *'', -+- ')'- +'/' +'&- :
'('&- -@*'(( )'-+ )'- - ( @*' *'+- ' )' :
& )-: '?. U& )'-+ )'- ' ''' - *& * +'
'&- * -&-&' - (- *-(' *&- -&->& +' *
-)- +' )-
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
9/29
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
10/29
CAPITULO II
10
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
11/29
LA SEGMENTACION DE MERCADO
1. DEFINICION
D'& +' *& )'-+ *& ')'& +' )'-+ &' '& *& */* +'
'&' ')'- @*' )-' *&- ) --';- @*' -&
&''+-+' +' +* )(-'. T+- (- '&- )-'& -(*&-
--';- : &''+-+' )(-', -( *-( @*' +- (- ')'-.
E( ' +' ++ *& )'-+ '& ')'& * +'&-/(', )
)'& )(-' : &-, ' ((-)- ')'&->& +' )'-+. E(
> +' (- ')'&->& +' )'-+ ' @*' '( )'-+( -*' (-)'(- +' )'-+'&- - (- )'++- +' (- &''+-+' +' *& )
')'& '';.
2. IMPORTANCIA DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS
L- ')'&->& +' )'-+ *'- *& -'( (-' '& (- '-'- +'
)'-+'&- +' - +- (- ')'- '-. P -- -&' (-
')'&->& +' )'-+ '''&- *&- +'- ?'-)'&- +'
)'-+'&-. C- + ( )'-+ &(*:'& * +' '&-
)-=;- & &''+-+' : '''&- +' +* +''&'. L-
')'&->& +' )'-+ -:*+- - ( )'-+( - +'& & )
'>& (- &''+-+' : +'' +' ( &*)+'. L- ')'&->&
&/*:' - @*' @*'&' )-& +'&' ''& )' * /' +'
)'-+'&- : -&'& )' * '*. A( )) ') '( +'')'=
' '-(8- )' *-&+ ( /' & ) '.
EJEMPLO:
D)-&, (- -+'&- +' )*'/(' +' -(- )+-, '/> @*' * ('&'(- +' (-
'&'->& +' ( /-/: /)' ' '*-/- -& +'( -*)'-)'&
) +' (- +'->&. P-- -(-&- '' ')'&, (- -+'&- '> '& *
&-(-&' *&- '' +' ')&- /' ')- -(' ) -*& +' (-
)*' : +'= +' &'' @*' ? @*' '' ')'& ' &')'&' '& *&
35K.
11
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
12/29
O ')'& )'- '- '( +' (- ('&'(- +' */(-+ +' (- S'*&+- G*'-
M*&+-( : '', -- @*'&' (- '&+- ';- )- -& &
)-: -: -- (- '-(+-. E- ')'&->& ')> @*' D)-&
**:'- ( -&*& '& '>+ & '( ' +', ( @*' '> 3K
( - +' */(+-+. L- '&- ' &')'&-& - 40K, - ) +' 40
)((&' +' +>(-'.
3. CRITERIOS PARA UN SEGMENTACION EXITOSA
L )'-+>( ')'&-& ( )'-+ ' -&' /-. E&
)' (*- ')' +'&- * +' &*)+' & &''+-+'
)(-' : -&-(- (- --';- : '( )-)'& +' )- +'
+? *. E& '*&+, (- ')'&->& -- &)->& @*' ')' -
( )'-+>( +'=- )'(- +' )'-+'&- - (- )'++- '';- +'
(- --';- : +'' +' *& ')'&. E& '', (-
')'&->& ' '& &+-&- & '( &' +' )'-+'&-
-->& +' (- &''+-+' : +'' +'( &*)+ -( )) ') @*'
' *)('& ( /' +' (- ')'-.
E( (-& +' ')'&->& +'/' +'& *- ' /
3.1.RENTABILIDAD: U& ')'& +'/' ' *'&')'&' -&+' )
-- *- '( +'-((, (- '->& : '( )-&'&)'& +' *&-
)'(- +' )'-+'&- ''-(. U& ')'& +' )'-+ '@*''
)*? ('&' '&-(' -- '&' '&+ )'-(.3.2. IDENTIFICACIÓN Y POSIBILIDAD DE MEDICIÓN: L ')'&
'& +'&-/(' : *'/(' +' )'+. L +- +' /(->&
+'& +' ' (;)' ', '( &8)' +' '&- '&
+'- -';- +' '+-+ : - --';- -('
+')- *'('& &'*' & -(+-+ : &-& )'++-
)*: &'- '' - (- +)'&&' +'( ')'&.3.3.ACCESIBILIDAD: L- ')'- ' -- +' -(-&- - ( )')/
+' ( ')'& +'')&-+ & )'(- +' )'-+'&- - (-
)'++-. A(*& ')'& +' )'-+ & +;(' +' -(-&-.3.4.CAPACIDAD DE RESPUESTA: E /(' ')'&- ( )'-+
& *-(@*' ' @*' -'- (>. S& ')/-, - )'& @*' *&
')'& '&+- - *&- )'(- +' )'-+'&- +' )-&'-
12
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
13/29
+''&' @*' ( +'), & ' *- @*' '' ')'& '/- -
+' )-&'- '--+-.
4. BASES PARA LA SEGMENTACION DE LOS MERCADOS DE
CONSUMIDORES
L )'-+>( *(-& /-' --/(' +' ')'&->&, --';-
+'( &++*, * ')'-, -- ++ *& )'-+ -( '& ')'&.
L- /-' +' ')'&->& & +'&- @*' *&- '-'- &-+'*-+-
-(' &+*- - (- ++- +' '&- : *&+-+'. L- (-' &' '&
+'&- /-' @*' +*-& ')'& >(+, )'&*-/(' : -'/('
@*' )*''& -&' +' '*'- +''&' - (- )'(- +'
)'-+'&-.
L )'-+ *'+'& ')'&-' - - +' *&- (- --/(' ) *&
* +' '+-+ -- +' '((- ) * +' '+-+, ' : &'( +'
'+*->&. L- ')'&->& & *&- (- --/(' '' (- '&-- +' '
) )(' : ( +' *-. L- ')'&->& +' --/(' )8((' &
'*'&- ' ) +;( +' *- @*' (- ')'&->& & *&- (- --/('
& )'& /-/(+-+ ?-/ +- '*&+- 8(' +&/(' :, '& (-
)'++- '& @*' '('- '( &8)' +' /-' +' ')'&->&, ' '+*' '(
-)-= +' ( ')'& &++*-('. E- ')'&->& & --/('
)8((' ' ) '- @*' -@*'((- & *&- (- --/('.
L )'-+>( +' /'&' +' &*) *'('& '?- )-& +' *&- ) +'
(- --';- *'&' -- ')'&- ( )'-+ '-,
+')-, -, +' /'&' /*-+ : '&-' +' *. A
&&*->& ' ''&- *&- +'>& ) +'-((-+- +' '-
--';-.
4.1.SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
S' ''' - (- +>& +' )'-+ '& '&' +' *& -; +'( )*&+,
-)-= +'( )'-+, +'&+-+ +'( )'-+ ()-. L- +'&+-+ +'( )'-+
&- '( &8)' +' '&- @*' '' '& *&- *&+-+ +' *''. E(
()- *'(' *-' -- (- ')'&->& '- * &(*'&- '& (-
&''+-+' : )-)'& +' )- +' ( ?-/-&'.
13
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
14/29
L -/-&' +' /'&' +' &*) -+-& *& '&@*' '&-( +'
)'-+'&- *- -&'. E& )' (*-, )*?- ')'-
&''-& '&&- )- &*'- +' '&'- '&- +'/+ - ( )'-+
('& : )*: )'. E& '*&+, (- -- )*--+- & '&'
')'& @*' ( +'-((- +'')&'& & '-*+ @*' )-- ' '&+'&
) '& * '>&. E& '', )*? -/-&' +' /'&' ')--+
&+*'& )-- '&-(' &*'- @*' &'&-& --' - ( &*)+'
(-('. E& *- (*-, *& '&@*' ) '&-(-+ ')' @*' (-
)-=;- +' /&' +' &*) '-&'& & ) -+' -&' (-
)''&-.
4.2.SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
E '*'&' @*' ( )'-+>( ')'&'& )'-+ & /-' '& (-
&)->& +')-, *' ' -)(-)'&' +&/(' : - )'&*+ '
'(-&- & '( )-)'& +' )- : +' &*). L- /-' )*&'
+' ')'&->& +')-, & '+-+ ', &', -&''+'&' & :
( +' +- -)(-
4.3.SEGMENTACIÓN POR EDAD
L &= &(*:'& +' )-&'- +'- '& *& ')-+ +' 170 )((&' +'
+>(-' +'( - -)(-. E& &'*'&-, ' ')'& +' '+-+ & )*:
-- -- +'- -';- +' +*.
O ')'& +' '+-+ -)/& & -- -- ( )'-+>( '
& ( ((-)-+ '&'->& X, & *& +' +' )- -(*-+ '& 125 )(
)((&' +' +>(-'. E- '&'->& -)/& '' &)'& +'
)*->&, ( @*' ' *& )'-+ -&+' : -/(' -- I&'&'.
L- &'->&, +')> @*', -( &- +' (- +'- *(-, 71K +' ( @*'
''&''& -( * +' ) +' 50 -= +''-& /- )-- &*'-.
A+'), '( * +' ) +' 50 -= &(- 77K +' ( - &-&'
-(' +' E-+ U&+ : ' ) -(*+-/(' @*' ( @*' '&-;- (- )-:;-
+' (- '&'.
L- )'-+'&- : ( '@*'= &' (*- (- )- '& @*' (- '+-+
&(*:' '& (- '''&- +' ' &-&'.
14
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
15/29
4.4.SEGMENTACIÓN POR SEXO
L '&+'+' +' -;*( ) -, ), +* +' *+-+
'&-(, '-, :'- : -(-+, ( '&'-( ')'&-& ( )'-+
'.
4.5.SEGMENTACIÓN POR INGRESOS
E( &' ' *&- --/(' +')- *(- -- (- ')'&->& +'
)'-+, :- @*' '( &'( +' &' &(*:' '& ( +'' +' ( &*)+'
: +'')&- * +' +' )-. M*? )'-+ ' ')'&-& &',
&(*:'&+ ( +' --, -, -* : -()'&.
4..SEGMENTACIÓN !TNICA
M*?- ')'- ')'&-& * )'-+ & /-' '& (- -;' &-.
L ' )'-+ &-. L ' )'-+ & +' E-+ U&+ )
-&+' & '( )'-+ - '-+*&+'&', '( ?-& : '(
--'-+*&+'&'. L )'-+( '&*'&-& -+- ' )
--&' '' ')'& +' )'-+.
A &&*->& ''&-) ' '')( +' (- )- '& @*' (- )-=;-' +'& - ( -'-+*&+'&'.
4.6.1. C *(- (- )'-+'&- +'- +' ''*( --
--' - ( &*)+'.4.6.2. S''(, '( -& +'-((- +' --(, ' - & '( '+ +'
E/&: -- '- *&- (;&'- : --( +' )+- ++ - (-
)*'' -'-+*&+'&'.4.6.3. L -'-+*&+'&' '''&-& 15K +' ( &' +'
MD&-(+.
E& (- -*-(+-+, ( ''&' +' )'-+'&- '&-& & *+-+ (
-&+' ')'& +'( )'-+ ?-&.
L- +'+-+ +' (- /(->& ?-&- : (- +''&- +' ('&*-' '-&
)*? +'-; -- @*'&' --& +' -/-- '' )'-+. A &&*->&
' ''&-& -(*& '')( +' )-=;- @*' ' +'& - '' )'-+
15
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
16/29
- M*? ?-& & ('-(' - (- )-- +' * -; +' '&. S &
'& - (- )-&, ''& )-- @*' '(''& * *(*- : -('
&-./ E( &8)' +' )'+ +' )*&->& '& '-=( +' E-+ U&+ '
&')'&> '& -& )'++- '& ( 8() +' -=. L '& )'-(' '& --&+ +' --' - ( ('&' ?-&.
4.".SEGMENTACIÓN POR CICLO DE #IDA FAMILIAR
E '*'&' @*' ( -' +') +' ', '+-+ ' &' &
'(@*'& *'&')'&' (- -&' (- *-(' -- '( )-)'&
+'( &*)+. A )'&*+, (- +''&- '& ( -&' +' &*) '&'
'&' +' (- ))- '+-+ : ' '*(-& +' '- '& +''&' '-- +'( (
+' +- -)(-.
E( ( +' +- -)(- ' *& &*& +' '-- +'')&-+- *&-
)/&->& +' '+-+, '-+ ( (- ''&- -*'&- +' ?.
4.$.SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
L- ')'&->& - ' *&- ')'&->& +' )'-+ & /-' '&
(- *'&' --/('
4.%.1. P'&-(+-+ L- '&-(+-+ '('- ( -, -*+' :
?/ +' *&- '&-.4.%.2. M L )'-+( +' +* -- /'/' : +' '*
+' +- '?-& )-& +' ( ) ')&-(' +' (
&*)+', ' +', '( *+-+ +' ( '' @*'+. C&
-- ) (- '&);-, (- &-/(+-+ : '( *&&-)'&
'*.
4.%.3. E( +' +- L- ')'&->& '( +' +- ++' - (-
'&' '& * +' -*'+ & (- )- '& @*' --& '( '), (-
)-&- +' (- - - * -('+'+, * ''&- : (-
--';- '&>)- ) &' : '+*->&.4.%.4. G'+')- A*- - ( ('&' '&-(' '& -';-
+' '( +' +-. C)/&- (- ')'&-&' '-,
+')- : '( +' +-, &/*:' - (- ))'-+'&-
+' ( )'-+(, @*' &' '& '( +'-(( +' -)-
+' )'-+'&- +'&-+ '';-)'&' - ('&'
16
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
17/29
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
18/29
- L -*-(-+'. ' &''-& '& '( ')'& : /*-&
+'-((-' '(- : ''-' +' +''&' )-./ L *)(+'. & ('&' &'-+' : '
'*-& '( -( : (- +*-/(+-+ +' ( +* @*'
-+@*''&. L ':'&'. ) ('&' & &'-+' : '+'/('.+ L '-(-+'. & '&- '- '&-+- - (- - (- -'-
: -( -/-, (' *- '&' - - +' * +-, &'-+' '&
(- (;-.' L (*?-+'. /*-& (- )->&, -*+'&>& : -/->&
+'( )*&+ @*' (' +'- ' -/*'& & -(+-+ : & )*(,
)-& - ( @*' '&'& '&' ) )'&-&'.
L @*' /*-& '''&-. & >'&' (('& +' '&';-'&*-- ' )*(. S& &*)+' + : --& )*?
+' * &' '& -, -()'& +, )8-, '(;*(- :
+'. L ?-'+'. & '&' - @*' -(- (- -**'&-,
& (' )'&-& (- '&' )-'-(' *'- +' (- @*'
'&'& *& > *&&-(.? L /--((-+'. '&'& +- '&+- & /', )-( '+*-+
: & - --+-+'.
4.%.SEGMENTACIÓN POR BENEFICIOS
E '( ' +' -*- &*)+' '& ')'& +' )'-+ +' -*'+
& ( /'&' @*' /*-& '& '( +*, -*- ('&' '&-(' -
- +' * &''+-+' +'' ) @*' -(*&- - --';-
) (- '+-+ '( '.
4.1&. SEGMENTACIÓN POR TASA DE USO
D+' *& )'-+ +' -*'+ & (- -&+-+ +'( +* @*' ' )-
&*)'. L- -';- -;-& '8& '( +*, ' /-/(')'&' '
&(*:-& -(*& +' (- *'&' )/&-&' **- -&'', **-
'&-(', **- )'- ', **- (' '*(-', **-
)'+-& : **- *''.
18
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
19/29
L- ')'&->& -- +' * ')' - ( )'-+( + *
'*' ?-- ( **- *'' +'-((- )8((' )'(- +'
)'-+'&- ?-- +''&' ')'&.
3 BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE NEGOCIOS
E( )'-+ +' &' &- +' *- ')'& -)( +*',
''&+'+' &*&' : /'&.
U&- ')'&->& +' )'-+ ) *&+- '' -& /'&'
- - ( )'-+( +' &'/ ) - ( )'-+( +' +* +' &*).
L- --/(' +' ')'&->& +'( )'-+ +' &' *'+'& (--'
'& + -&+' -';-
5.1.#ARIABLES DE MACROSEGMENTACIÓN
S' ')('-& -- ++ ( )'-+ +' &' '& ')'& +' -*'+
& (- *'&' --';- '&'-('
5.1.1. U/->& '-. L- +')-&+- +' -(*& +* +'
&' -;- &+'-/(')'&' +' *&- '>& - -.5.1.2. T +' ('&'. L- ')'&->& +' ('&'(- ')' @*'
( )'-+( +' &' -*'& * )'(- +'
)'-+'&- - (- &''+-+' '';- +' +'')&-+-
')'- &+*-.5.1.3. T-)-= +'( ('&'. E( (*)'& +' )- *'', )+'-+ :
(' ' *&- /-' +' ')'&->& +' &' - &' +' *
)8&. O- ' '( -)-= +' (- C;-. @*' )-, ( :
-&+-+' +' +* &''- : (- '*'- - +''&'
)'(- +' )'-+'&-.5.1.4. U +'( +*. L- )- '& @*' ( ('&' *(-& *&
+* &(*:' '& (- -&+-+ @*' )-&, ( ' +' )-
: (- '('>& +' ''+'.
5.2.#ARIABLES DE MICROSEGMENTACIÓN
C&' '& '( ' +' ++ ( )'-+ +' &' '& ')'&
/--+ '& (- --';- +' (- *&+-+' +' )- +' +'&' +'&
19
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
20/29
+' *& )-')'&. L- )')'&->& ')' @*' '( )'-+(
+'&- & ) (-+-+ ( ')'& +' )'-+ : +'()' & )
'>& ( )'-+ )'-.
L- --/(' ;- +' )')'&->& &
5.2.1. C' +' )- (-'. L )'-+( ')'&-& -(*&
)'-+ +' &' )'+-&' (- (-->& +' ' +'
)-, ) -(+-+ +'( +*, '&'- +- : &-/(',
' +'( ''+, -: & : '.
E-'- +' )-. M+'(-& ( )')'&, ' +'&-& +
'(' ( *-(' &
- E( -- / E( )-+
E( -- '-/('' &- '& ''+' -)(-' : ?-' '( '++ -(
)' @*' --- ( '@*')'& +' +*>& : +' '&'-
E( )-+ &+'- &*)' ''+' -)(-' : +'&+,
(- -&' : '*+- +- (- *'- -&' +' )- (- +'>&.
I)-&- +' (- )-. M*?- '' (- )- +' *& +* +'
-*'+ - (- (-->& +' (- ('&'(- '*(- ' ''-(, :- @*' *'+'
(('- - ' *-+- +' +''&' )-&'-. A(*& &+'-& (- )- )
*&-, ' -- ' )*: )-&'.
C--';- P'&-('. L- --';- +')-, '( +'
+'&', ('-&- +'( ', &'( +' &-&-, '. +' ( @*' )-& (-
+'>& +' (- )-, &(*:'& '& * )-)'& +' )-, :- @*''*(- ) -/(' (- ')'&->& +' )'-+ +' &'.
. PASOS EN LA SEGMENTACION DE MERCADOS
E( > +' (- ')'&->& +' &*) : +' &', +&-
*&+-+' +' '&-
.1.SELECCIONE UN MERCADO O CATEGOR'A DE PRODUCTO PARA
SU ESTUDIO. T'&' +'&+ '( )'-+ '( +* - '*+-, *&
20
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
21/29
& '( @*' (- ')'- :- )', '' *'+' ' '& )'-+ &*'
-()'&' &*'..2.ESCOJA UNA BASE O BASES PARA SEGMENTAR EL MERCADO .
E' >&, '-+-+ : &)'& +'( )'-+ +' -' +' (-
-+)&->&. U& '@*')- ' +'/' '*& ( *- '
/ :- -&' )'&&-+..3.SELECCIONE LAS DESCRIPCIONES DE LA SEGMENTACIÓN . L
+'' +'&-& --/(' ''; +' ')'&->& @*' '
-& - *-..4.PERFILE Y ANALICE LOS SEGMENTOS. E( '( &(* '( -)-=
+' ( ')'&, '( ')'& ''-+, (- '*'&- +' )-, '(
* -*-( +' (- )--, (- ('-(-+ - (- )-- : '( '&-( +' '&- :
*(+-+'..5.SELECCIONE LOS MERCADOS META. E ' *& '*(-+ &-*-(
+'( ' +' ')'&->&. E- +'>& ' )-&' @*'
&(*:' : +'')&- (- )'(- +' )'-+'&- +' (- ')'-...DISE(O, IMPLEMENTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ME)CLAS DE
MERCADOTECNIA APROPIADAS. L- )'(- +' (- )'-+'&- '
+'/' ) (- '-'- +' +*, +/*>&, )>& :
'. C&*' '(-&' +' &'-)/ & ( )'-+ )'-.
21
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
22/29
CAPITULO III
22
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
23/29
SELECCIÓN DEL MERCADO META
1. DEFINICIÓN
C&' '& '-(*- '( -- +' -+- ')'& : SELECCIONAR *&
) +' ( ')'& +' )'-+ -- '&-.
L- ')'- '&' @*' +'+ -/'
*CUANTOS SEGMENTOS CUBRIR Y COMO IDENTIFICAR A LOS
MEJORES+
1.1.E-/-0/ I006//:1.1.1. S' &'&- '& ( ('&' : &''+-+' )*&'.1.1.2. D'=- * +* ' )'(- : -- ) ('&'.1.1.3. D/*>& '& )-- : */(+-+ )--.
1.2.E-/-0/ D006//:
1.2.1. E)'- '-& +' ')'& & '-.1.2.2. D'=- * +*')'(- M&, -+)&-, +*>& +' )*(>&, '.1.3.E-/-0/ C760-//:
1.3.1. S' -(-& *-&+ ( '* +' (- ')'- & ()-+.
1.3.2. N '*'& *& ')'& '@*'= +' *& )'-+ -&+'.1.3.3. SINO '*' *&- >& -&+' +' *& ) */ )'-+
@*' ', * )-: &)'& +' (- &''+-+' : +' *
' @*' -+@*''.
2. EL PROCESO DE SELECCIÓN DE MERCADO META
2.1.A89: E( ' +' '('>& +' *& )'-+ '&-( : (-
' ')'&->&, -&( : '->& +' * '( & '( /'
23
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
24/29
+' +' - ( '& )- ) -+'*-+- & *&- )'(- +' )-&.
2.2. I0-6/ 09 M06/7 T7-/9: L- )'- '-- +'( ' +'
'('>& +' *& )'-+ )'- ' +'&, +' )-&'- '';-, '()'-+ +' ('&' @*' +;- '&' *&- -';- +'')&-+- +'
+*. D'')&- (- &''+-+ +' (- ')'&->&, - -'-
)-&' +'( ' +' ')'&->& ' +'')&- ' &''-
++ '( )'-+ -( '& ')'& -- +' +' - ( &
-)- ''-(' +' )-
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
25/29
E-'- +' S')'&->& U&- -&->& +'/' &+'- (- '-'-
+' ')'&->& ) --+- : -/(' -- (('- - ( ')'& +'(
)'-+. L- )-=;- +;- )*(- *&- '-'- -- *&- )'(- +'
)-& (- ')'- @*' @*''& ++ '()'-+ '& ')'& *'+'& *(- --/(' -- (- ')'&->& @*'
+'/- (- --';- +' -+- *&- +' (- -' +'( )'-+.
S')'&->& ' &- ++ ( )'-+ '& * ?)&', &
/-' '& --';- - )(-'.
2.5.S0& +')-.
2.6.S0
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
26/29
2.7.S0&
+' )'-+ (-' -(, '( +' +-, --';,
(>, ) (- -*+' ( &''', &&' : -('.
2.%.B0067 P7?06-/7 0 9/ S0& ->& '& (- )-
2.%.1. E&& F;.2.%.2. E&& S-(.2.%.3. P''- +'( T').2.%.4. D'&>& +' (- T-'-2.%.5. A*+ -&' - (- C)-.
2.9.S0& +'( )'-+
& /-' '& ( -&' +' * +' ( &*)+' ) -(, )'+,
/-, (- ('-(-+ -( +* (- )- '& @*' '( &*)+
*(- *& +*.
2.10. F;0-0 0 D/-7 // 9/ S0& /' * ('&', -*-(' : '&-(' '&
*&- /-' +' +-.
2.11. F;0-0 I-0/ ? E>-0/: L- /-' ('&' )-
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
27/29
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
28/29
8/15/2019 La Segmentacion de Mercados y Mercados Meta
29/29
$ELASUE CERON, . 2013. Selección de un mercado meta. Motivación y
Liderazgo. P:' &-( +' -'-. I- U&'+-+ P-+- TELESUT
OTLER, P?( 2003. Fundamentos de Marketing 6 '+>&. P'-&
E+*->& +' M, S.A. +' C.$. . 712 &-.
ROMERO, C. 2012. S')'&->& +' M'-+ : &-)'&.
V ?WWW.)&--.)-/-13')'&:')'&:.?)(
C&*(- 06 +' -/( +' 2015Z
GARDINI GUERRA, Y. 2011. Mercado Meta.
V?WWW.)&--.)-/-%7)'-+)'-)'-+)'-2.?)(
C&*(- 06 +' -/( +' 2015Z
http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos87/mercado-meta/mercado-meta2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos87/mercado-meta/mercado-meta2.shtml