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UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Segmentación de Mercado
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en elmercado total a través del saber las necesidades reales de los consumidores. Debe deser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente deconsumidores para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensionesdemográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción delproducto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar lasegmentación de forma periódica.
Segmentación de Mercado
Los medios publicitario pueden emplearse mejor porque los mensajes promociónalespueden dirigirse de modo mas especifico a cada segmentación del mercado. Si noexistiera la segmentación los costos de mercadotecnia serían más altos. En cambio,gracias a este proceso se puede diseñar una mezcla de mercadotecnia mas efectiva, seoptimizan los recursos empresariales de marketing, producción y logística, se ahorratiempo dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no se va a vender, sefacilita el análisis para tomar decisiones, y se tiene una información certificada de losque se requiere.
Segmentación de Mercado
Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una buenasegmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitosbásicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, lasempresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación delmercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el concepto demercadotecnia hasta ser mas competitivos en el mercado meta.
Ejemplo
Un ejemplo simple de segmentación puede encontrarse en el mercado de los cereales (en el que actúan marcas como Kellogg's, Nestlé, Granix, etc.). Este mercado se divide en varios grupos, algunos de los cuales serían:
El de las personas que comen el cereal buscando principalmente una sana digestión. Aéste sector se dirigen los cereales que contienen más fibra, brindan una sanadigestión, y ayudan a cuidar la figura. Es probable que en la campaña propagandísticarealizada para promocionar el producto se haga en base al concepto de una vida sana,y se dirija sobre todo a un público femenino, joven o de mediana edad que busquemantener la salud y la silueta, así como asegurar su buena alimentación.
El de las personas que comen el cereal buscando principalmente el sabor. A éstesector se dirigen los cereales más dulces, como los chocolatados o con sabor a miel. Esprobable que en la campaña propagandística realizada para promocionar el productose haga en base al sabor, y se dirija sobre todo a un público infantil o juvenil.
Ejemplo
En este básico ejemplo de segmentación, que se basa sobre todo en el perfil delconsumidor y los beneficios que busca en el producto, podrían distinguirse muchosotros segmentos, dependiendo de los criterios que se empleen para segmentar elmercado. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores,por lo que uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidadde segmentar adecuadamente su mercado.
LA FÁBULA DE LOS PATOS
Y LAS MIGAS
En un amanecer agradable de otoño Joost (Joost Van Nispen, la persona que me contóesta historia y un gran gurú de marketing), iba paseando tranquilamente absorto ensus pensamientos. En un momento se sintió sobresaltado porque una pareja se leacercó alborotadamente y como si de una emergencia se tratase le preguntaba¿Dónde están los patos? ¿Dónde están los patos?.
Estas personas llevaban una bolsa, y Joost (el protagonista de esta historia) lespreguntó pausadamente, explíquenme cuál es su problema y lo intentaremossolucionar todos juntos.
LA FÁBULA DE LOS PATOS
Y LAS MIGAS
Esta pareja le explicó que se les había acumulado mucho pan en su casa y que comono les gustaba tirarlo pensaron que lo mejor sería buscar unos patos para dárselas.En esa ocasión hubo suerte porque Joost conocía un estanque cercano donde habíamuchos patos y se lo indicó a la pareja.
De esta manera los patos se dieron un gran banquete, la pareja se quedo contenta.Sin embargo Joost sacó la moraleja de esta fábula.
“Antes de hacer las migas sepamos dónde están los patos”
FIN
Con esta simple fábula se puede explicar lo que debe ser el marketing comopensamiento, antes de hacer migas debemos saber dónde hay patos, qué es lo quecomen, a qué horas comen, ¿podemos darles el pan entero o mejor se lo cortamos enmigas?, cuando tienen más necesidad de estas migas, habrá algún alimento quetambién nos sobre que les guste a los patos, donde hay más patos con necesidades,existen otros pájaros con carencias, u otros animales.
En conclusión si nuestro mercado fuera éste, así deberíamos pensar, y no hacer migasprimero y luego buscar patos, porque entonces puede ocurrir que en ese momentono esté Joost para decirnos donde están los patos, o aún peor, que no haya patos.
