Nº 2 - Bogotá D.C., Enero 24 de 2014

Las compras de los hogares y su crecimiento - Diciembre 2013

La temporada navideña (11.4% de las compras de los hogares) para 2013 mostró tener una mejor dinámica comparada con los 2 años anteriores siendo casi cercana en términos de participación a la temporada de 2010. En términos reales los hogares compraron un 50% más de bienes y servicios relacionadas con la temporada que en 2012.

Fuente: Raddar

INDICE

De cada 10 colombianos, 9 prefieren pagar en efectivo

A la mayoría de colombianos, los medios de pago electrónicos no terminan de convencerlos. Otros simplemente no tienen acceso a ellos, por lo cual continúan ‘casados’ con el efectivo. Portafolio.

Comercio ‘online’ se multiplicará por cinco

El valor de las exportaciones online en seis de los principales mercados mundiales de comercio electrónico se multiplicará por cinco hasta 130.000 millones de dólares para el 2020, siendo Gran Bretaña el país que actualmente genera el mayor superávit comercial online, mostró un estudio. Portafolio.

Los retos del comercio minorista en Colombia

Las marcas privadas en el sector han venido ganando participación de mercado en Colombia, pasando de 5 por ciento en el 2.000 a 14 por ciento en 2013, según

Junta Directiva 2:15 P.M.

Febrero 11 de 2014

CEC Moderno 3:00 P.M.

Febrero 18 de 2014

CEC Tradicional 3:00 P.M.

Marzo 4 de 2014

Gobierno argentino restringe compras online

El Gobierno argentino aseguró hoy que los controles impuestos a las compras por Internet en páginas extranjeras se llevan a cabo para “defender la industria nacional”, ya que el “el 65%” de los productos que se adquieren “vienen de Hong Kong y China”. Estrategia.

Cencosud estaría en negociaciones para adquirir BR Home Centers

Fuentes del mercado minorista señalan a Brasil como punto de inversión en los próximos 3-5 años, como indica el interés de cadenas internacionales como la sueca Ikea y la estadounidense Home Depot que estarían estudiando realizar adquisiciones en el país para crecer en puntos de venta de forma más rápida. Economia y Negocios.

el último estudio de la Superintendencia de Industria y Comercio. Portafolio.

¿La estrategia de la surcoreana Samsung está fallando?

Se suponía que en el 2013 Samsung arrasaría con la competencia en el terreno de smartphones. No ocurrió. Ahora parece que 2014 será un año de introspección para el gigante coreano. Aquí un análisis de CNN Money. La Republica.

Cencosud y Ripley están rezagadas en su entrada al comercio electrónico

El que pega primero, pega dos veces’, dice el refrán, algo que están haciendo marcas como Éxito y Falabella en el negocio del comercio electrónico, pero que aún es ajeno para grandes retailers como Cencosud y Ripley. La Republica.

Cdiscount, el otro sitio web del Éxito

“La marca Cdiscount es la líder del comercio electrónico en Francia, con un volumen de negocios de 1.600 millones de euros (incluyendo el

Los avances de Falabella en materia de innovación

En los últimos años Falabella ha sido una de las empresas que más se ha preocupado de la innovación y nuevas tecnologías, desarrollando una gran cantidad de proyectos que han dado grandes resultados. America Retail.

Lutz Goyer Director

Carlos Pinto Subdirector

Ma Alejandra Hidalgo

Asistente

marketplace) en 2013, y cuenta con una exitosa aproximación multicanal y un modelo comercial innovador”. El Espectador.

En marcha comités contra contrabando

En una nueva estrategia el Gobierno Nacional y el sector privado del país, lanzaron un esquema para frenar el contrabando. Revista Dinero.

Tendencias para las bebidas no alcohólicas en la región

Sudamérica viene experimentando un crecimiento sostenido en las bebidas no alcohólicas, debido principalmente, a que los consumidores están en busca de bebidas saludables como jugos, néctares, agua embotellada o té. Euromonitor.

Las marcas más efectivas del mundo son azules y rojas

El ranking internacional de las marcas organizacionales más efectivas del mundo, también conocido como los anunciantes más eficientes y eficaces del planeta, es ocupado por cinco reconocidas multinacionales de consumo masivo: Unilever, P&G, Coca-Cola, Nestlé y McDonalds, en su orden. Expertos en marca.

Las compras de los hogares y su crecimiento - Diciembre 2013

Raddar

Las compras de los Hogares en Diciembre de 2013 llegaron a los 42 billones de pesos. 6 billones más que el mismo periodo de 2012 con un crecimiento nominal del 15% comparado con el mismo periodo del año pasado.

Las compras de los Hogares en Diciembre de 2013 variaron 13,11% con respecto a Diciembre de 2012; siendo el crecimiento anual más importante de los últimos 6 años.

El acumulado de los 12 meses registró un crecimiento de 8,59% frente al mismo período del año 2012 duplicando el valor obtenido en el 2012.

Con relación al mes de noviembre del 2013 las compras crecieron un 12.49%.

Siendo una cifra comparable con los resultados obtenidos con diciembre de 2009 y de 2010.

La temporada navideña (11.4% de las compras de los hogares) para 2013 mostró tener una mejor dinámica comparada con los 2 años anteriores siendo casi cercana en términos de participación a la temporada de 2010. En términos reales los hogares compraron un 50% más de bienes y servicios relacionadas con la temporada que en 2012.

De cada 10 colombianos, 9 prefieren pagar en efectivo

Portafolio

Pagos electrónicos en el Reino Unido y Australia alcanzan el 53 y el 48 por ciento, respectivamente.

A la mayoría de colombianos, los medios de pago electrónicos no terminan de convencerlos. Otros simplemente no tienen acceso a ellos, por lo cual continúan ‘casados’ con el efectivo.

Así parece demostrarlo un informe de la Superintendencia Financiera , según el cual de los cerca de 130 billones de pesos que se movieron con las tarjetas débito hasta octubre del 2013, solo el 12,9 por ciento se utilizó en pagos directos en puntos de venta y el restante 87,1 por ciento terminó en el bolsillo de personas que hicieron retiros de cajeros electrónicos, para luego utilizar el dinero en transacciones.

Pero la preferencia de los colombianos por el efectivo no está sustentada solo en esas cifras. Un estudio reciente de MasterCard determinó que en el país 9 de cada 10 personas prefieren hacer sus transacciones en efectivo y no con dinero plástico o empleando los canales electrónicos.

En cambio, en otras economías el uso de medios de pago distintos al efectivo alcanza el 53 por ciento, como en el Reino Unido, o en Australia, Estados Unidos y Brasil, donde las tasas son del 48, 35 y 26 por ciento.

Esto pese a que en el país la inclusión financiera llega al 69 por ciento y circulan cerca de 19 millones de tarjetas débito.

De acuerdo con Gabriel Zuliani, vicepresidente senior de Productos Débito de MasterCard para Latinoamérica y el Caribe, un menor uso del efectivo beneficia a la economía porque ahorra en producción de papel moneda, reduce la economía informal, da mayor seguridad en las transacciones, más ingresos para una nación vía impuestos y una mayor inclusión financiera, entre otros factores.

Para el directivo, el sector privado debe promover aún más la bancarización y el Gobierno, utilizar más las tarjetas electrónicas en el pago de subsidios y ayudas sociales.

Comercio ‘online’ se multiplicará por cinco

Portafolio

Amazon, Zalando, eBay y Asos serán líderes en el comercio exclusivamente electrónico.

El valor de las exportaciones online en seis de los principales mercados mundiales de comercio electrónico se multiplicará por cinco hasta 130.000 millones de dólares para el 2020, siendo Gran Bretaña el país que actualmente genera el mayor superávit comercial online, mostró un estudio.

El estudio, realizado por la consultora con sede en Londres OC&C y Google, estimó que el valor del comercio online en Estados Unidos, Gran Bretaña, Alemania, los países nórdicos, Holanda y Francia fue de 25.000 millones de dólares en el 2013.

El comercio electrónico se desarrolla a un ritmo vertiginoso y se prevé que las ventas minoristas online se dupliquen para el 2018 hasta los 437.910 millones de dólares, según la firma de análisis de mercado Mintel.

“En la próxima década, las ventas minoristas online se convertirán en algo más internacional aún.

Esto supone una gran oportunidad para las empresas de ventas minoristas porque da un nuevo impulso para crecer rápidamente”, dijo la socia de OC&C Anita Balchandani.

Gran Bretaña, el mercado electrónico más avanzado del mundo, generó el mayor superávit comercial online en el 2013 con más de 1.000 millones de dólares, estimó OC&C, seguido por Estados Unidos, con un superávit de 180 millones de dólares, y Alemania, con 35 millones de dólares.

Aunque OC&C dijo que los pioneros en el comercio online eBay y Amazon, encabezaban el comercio puramente electrónico, el minorista alemán de moda Zalando y su rival británico Asos eran los siguientes en la lista.

Asos anunció el 14 de enero que las ventas minoristas subieron 38 por ciento, a 335,7 millones de libras en los cuatro meses hasta el 31 de diciembre, ayudados por un salto del 69 por ciento en Europa, incluso cuando el crecimiento se ralentizó en Estados Unidos y Australia.

El fabricante sueco de muebles Ikea lideraba la lista de comercios tradicionales que emplean el comercio electrónico para impulsar su expansión internacional, seguido por la firma de moda H&M y el vendedor de cosméticos estadounidense Avon.

Los retos del comercio minorista en Colombia

Portafolio

Las marcas privadas en el sector han venido ganando participación de mercado en Colombia, pasando de 5 por ciento en el 2.000 a 14 por ciento en 2013, según el último estudio de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Los cambios en los hábitos de consumo de los hogares colombianos y los últimos avances tecnológicos han transformado el modelo de negocios de los grandes almacenes e hipermercados, a lo que ahora es conocido como Industria retail.

De acuerdo con el Instituto de Consumo de la firma A.T. Kearney, Colombia subió 5 puestos en el Índice Global de Desarrollo del Retail, ubicándose en el lugar número 18 entre los países más atractivos para la inversión del comercio minorista, después de Brasil, Chile, Uruguay, China y Emiratos Árabes Unidos.

Para Rodrigo Gamba, Gerente Comercial de LMS, “el sector de comercio en Colombia ha mostrado un gran dinamismo en los últimos dos años, especialmente tras la entrada de marcas como Ripley, Mall Plaza y Jerónimo Martins, los que se suman a los importantes planes de inversión de Cencosud, Falabella y Parque Arauco”.

Después de la participación de LMS en la Convención de Góndola, considerada como uno de los eventos más representativos del sector Retail a nivel nacional y en Latinoamérica, Rodrigo Gamba ha identificado los tres principales retos Custom Relationship Managment - CRM de este sector.

“Es oportuno y fundamental preparar a este nicho para implementar un modelo que otorgue seguridad a los clientes a la hora de cumplir con las necesidades y objetivos de las compañías”, aseguró Rodrigo Gamba.

En ese sentido, el primer reto que debe asumir la industrial Retail del país, es una planificación estratégica en CRM, que incluye los conceptos para acumulación de puntos y redención de beneficios, análisis económico, estrategia de base de datos para mercadotécnica, desarrollo de investigación cualitativa, plan de lanzamiento, y la identificación de alianzas estratégicas potenciales.

En segundo lugar, el reto del desarrollo de sistemas y soporte técnico, coge mayor importancia. Éste comienza con los estudios de reingeniería, diseño, auditoría de base de datos, y el análisis de sistemas informáticos; continúa con el desarrollo, planeación, construcción, documentación y capacitaciones de sistemas de información; y termina con la manipulación de los datos, y con el análisis, diseño, programación e implementación de aplicaciones tanto móviles como webs.

Por último, el tercer reto que debe asumir la industrial retail en el país, corresponde a soluciones completas de contact center para clientes de diversos géneros y de los segmentos más variados. Aquí, se deben actualizar datos, dar información de cuotas, recibir consultas de campañas vigentes,

comunicar alianzas, promociones, felicitaciones en días especiales, afiliaciones, encuestas, quejas y sugerencias, entre otros.

¿La estrategia de la surcoreana Samsung está fallando?

La Republica

Se suponía que en el 2013 Samsung arrasaría con la competencia en el terreno de smartphones. No ocurrió. Ahora parece que 2014 será un año de introspección para el gigante coreano. Aquí un análisis de CNN Money.

Samsung Galaxy S4 ha sido una decepción en todos los aspectos. La compañía hizo gala del buque insignia, pero resultó ser solo una modesta mejora respecto al Galaxy S3. Eso es algo que lamentan los propios ejecutivos de la firma, y ahora tratan de fijar expectativas más modestas para el lanzamiento del Galaxy S5.

Las ventas del S4 fueron decentes. Aunque fue el teléfono Android más vendido el año pasado, sus ventas estuvieron muy por debajo de las expectativas de la compañía y de los analistas de Wall Street. Si bien Samsung sigue liderando mercado de los teléfonos inteligentes, no pudo aumentar su cuota en 2013, deteniendo su meteórico ascenso de los últimos años.

Eso ha perjudicado la rentabilidad de la firma. En el cuarto trimestre la empresa dijo que sus ganancias registraron una caída interanual por primera vez desde 2011.

Los otros fabricantes, mientras tanto, fueron capaces de producir un teléfono que igualara en velocidad, potencia y eficacia al mejor smartphone de Samsung, con un diseño de mayor calidad y mejor software de sistema. De repente, hubo muy poco que distinguiera a Samsung de la manada.

¿Alerta roja? Por primera vez, las grietas están empezando a asomar en la estrategia móvil de la surcoreana, de acuerdo a Adrian Covert, editor de la sección de Tecnología de CNN Money.

La principal receta para el éxito móvil de la compañía en los últimos años ha sido la de liberar la mayor cantidad posible de productos que dejen un buen margen de beneficio. Samsung ha vendido los teléfonos marca Galaxy en todos los tamaños y formas imaginables.

Cuando la tecnológica comenzó su ascenso en la carrera del smartphone en 2010, tuvo éxito porque fue capaz de manufacturar componentes de una forma más sencilla y barata que la gran mayoría de sus competidores. Tenía chips más rápidos, mejores pantallas y cámaras más potentes que cualquier dispositivo excepto el iPhone de Apple.

El punto ‘flaco’ El software y los servicios de Samsung, por otra parte, siempre han sido el punto débil de la empresa, ofrecen una experiencia frustrante y poco atractiva que está cargada de características rebuscadas e inútiles. Sin embargo, la empresa no salió mal parada con ese pésimo software porque pocas compañías podían ofrecer la potencia pura que ofrecían los teléfonos Samsung.

El 2013, sin embargo, la guerra de las especificaciones de los teléfonos inteligentes llegó a su fin. Todos los smartphones son, básicamente, lo suficientemente buenos, y a menos personas les preocupan las pantallas más grandes o más megahertz.

Desafío pendiente Ahora que la importancia de un hardware superior ocupa un segundo plano, la marca Galaxy está en busca de algo que la sostenga.

2014 no ha tenido un gran comienzo. En el Consumer Electronics Show de este año, Samsung dio a conocer el excesivamente grande Galaxy Tab Pro de 12 pulgadas y el más económico Galaxy Tab Lite, ninguno de los cuales tiene lo necesario para vigorizar la marca Galaxy.

Samsung necesita algo más que bombo publicitario. Los consumidores han caído en cuenta de que muchas de las características más llamativas de los productos de Samsung son solo eso. Sus productos ahora necesitan sustancia, algo que los rescate de ser otro teléfono Android de gama alta en un mar de móviles iguales.

Cencosud y Ripley están rezagadas en su entrada al comercio electrónico

La Republica

El que pega primero, pega dos veces’, dice el refrán, algo que están haciendo marcas como Éxito y Falabella en el negocio del comercio electrónico, pero que aún es ajeno para grandes retailers como Cencosud y Ripley.

Algunos analistas coinciden en que estas firmas están perdiendo las ventajas de este rubro en Colombia y que al momento de entrar tendrán que redoblar sus esfuerzos. “Quien hoy no hace comercio electrónico, lo padecerá”, aseguró Sergio Soto, director de Fenalco Antioquia.

Además del Grupo Éxito y Falabella, otras cadenas como La Polar, La 14 y Olímpica, ya están metidos en una guerra para cautivar a los consumidores de los canales virtuales, que son más exigentes que los tradicionales.

La lucha este año empezó atizada por el anuncio del Grupo Éxito de que lanzará en febrero el portal CDiscount.com.co, un joint venture con el Grupo Casino en el que se invertirán US$10 millones y que se unirá a la estrategia omnicanal de la compañía. El portal nació en Francia hace 10 años y hoy logra ventas anuales de US$2.166 millones.

“Actualmente, tenemos 13 centros de distribución en distintos lugares del país. Con CDiscount, estamos construyendo un nuevo centro en Bogotá especializado en productos online para este tipo de servicio”, dijo Carlos Mario

Giraldo, presidente del Grupo Éxito. La compañía paisa además tiene camino recorrido en este negocio con los portales exito.com y carulla.com, que cuentan con un promedio de visitas mensuales de tres millones de usuarios.

“Éxito es la empresa que ha trabajado en el tema de manera más decidida. Además, su gran decisión es la de trabajar en el tema multicanal y eso hace que desarrolle una gran cantidad de proyectos”, afirmó Yara Montaña, directora de mercadeo de GS1 y Logyca.

En el caso de Falabella, su trabajo en comercio electrónico empezó en 2010 y en los tres años que lleva de funcionamiento ha logrado un importante crecimiento. Al cierre de 2013 tuvo 23 millones de visitas, lo que representó un aumento de 75% frente a lo registrado en 2012.

“Ofrecer experiencias que enaltezcan lo mejor del mundo físico y digital a los clientes será la clave para afrontar los retos de e-commerce para 2014. Avanzaremos para consolidar nuestra apuesta de producto en función de la conveniencia, variedad, exclusividad y disponibilidad”, señaló Juan Guillermo Restrepo, gerente de mercadeo de falabella.com.

Aunque en menor magnitud que estas dos tiendas, marcas como La Polar y La 14 ya cuentan con portales desarrollados para atender a sus clientes por internet. Olímpica tiene avances y está en proceso de mejora de su plataforma, mientras que PriceSmart está dando sus primeros pasos en este mercado.

Los que no han entrado Por su reciente entrada en el mercado colombiano, dos grandes empresas de retail chileno han perdido ventaja frente a sus competidores en las ventas online. Aunque, según Montaña, los procesos de compras a proveedores se hacen con sistemas electrónicos, Cencosud y Ripley todavía no tienen operativo un canal de este tipo para sus clientes.

“Quien incursiona primero tendrá más oportunidades. Invitamos a la industria a evaluar la implementación del canal digital como una alternativa que optimizará los recursos y, por ende, incrementará las ventas”, agregó Victoria Virviescas, directora de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Cdiscount, el otro sitio web del Éxito

El Espectador

Tras una alianza con Casino Enterprise, filial del Grupo Casino, ofertará productos no alimentarios.

“La marca Cdiscount es la líder del comercio electrónico en Francia, con un volumen de negocios de 1.600 millones de euros (incluyendo el marketplace) en 2013, y cuenta con una exitosa aproximación multicanal y un modelo comercial innovador”. Así, sencilla y concretamente, Almacenes Éxito presentó en alianza con Casino Enterprise, filial del Grupo Casino (el principal accionista del conglomerado de supermercados colombiano), la nueva plataforma online con la que busca consolidar su estrategia de venta electrónica en el país.

“En Colombia, dicho modelo estará basado en una oferta amplia y diversa de productos que enriquece el surtido del sitio gracias a las ofertas de aliados comerciales; la introducción de nuevos servicios, como el pick-up en los almacenes físicos del Grupo Éxito de los productos adquiridos en línea; la modalidad del pago contraentrega, y la creación de aplicaciones para teléfonos móviles, junto con una infraestructura independiente para garantizar la mejor calidad en su operación online”, detalla la marca colombiana en la información que entregó a la Superfinanciera.

Las dos compañías firmaron un joint venture del que salieron los recursos por US$10 millones iniciales y en el que el Éxito tendrá una participación del 70% y Casino Enterprise el 30%. “Sorprenderemos al mercado con ofertas nunca antes vistas en Colombia. Con una comunicación diferente, joven, dinámica y con mucho humor. Ofreceremos una experiencia de compra innovadora combinada con los precios más bajos del mercado y un muy buen servicio”, detalló Stefan Tobias Krautwald, gerente corporativo de Cdiscount Colombia.

El sitio web entrará en servicio en 15 días, puntualmente la primera semana de febrero, y complementará la oferta que ya tienen Exito.com y Carulla.com. “Con este lanzamiento, el Grupo Éxito continúa desarrollando su estrategia omnicanal, la cual busca satisfacer las necesidades de sus clientes donde quiera que éstos se encuentren, consolidándose como una compañía moderna e innovadora”, afirmó Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito.

En marcha comités contra contrabando

Revista Dinero

En una nueva estrategia el Gobierno Nacional y el sector privado del país, lanzaron un esquema para frenar el contrabando. Se trata de dos comités de control permanente los cuales buscarán reformas estructurales que logren reducir este flagelo.

Los dos grupos corresponden a un tema fiscal y tributario y el otro aduanero y lucha contra el contrabando. De acuerdo con el director de Impuestos y Aduanas Nacionales, Dian, Juan Ricardo Ortega, se trabajará en la estructura de las deducciones, compensaciones y saldos a favor. Así mismo, se buscará un mejoramiento en el trámite de aduanas para lo cual se espera la decisión de la Corte Constitucional para impulsar el Estatuto Aduanero. Por su parte, el presidente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia, Andi, Bruce Mac Master, aseguró que el llamado es para todo el país para que la lucha contra el contrabando sea de la misma magnitud que la lucha contra el narcotráfico.

El tema de este delito es grave, ya que las implicaciones y los efectos negativos son de gran magnitud, explicó el dirigente gremial. Así mismo, manifestó que el contrabando destruye el empleo, la industria, el fisco, y pone en juego las cifras de crecimiento económico.

Gobierno argentino restringe compras online

Estrategia

El Gobierno argentino aseguró hoy que los controles impuestos a las compras por Internet en páginas extranjeras se llevan a cabo para “defender la industria nacional”, ya que el “el 65%” de los productos que se adquieren “vienen de Hong Kong y China”.

Dicha norma restringe a dos veces al año las compras cuando las mercancías ingresen al país por el correo oficial y no superen los USD$25 dólares de franquicia anual, según la resolución publicada en el Boletín Oficial, que especifica que cuando se supere la cantidad de envíos permitidos el comprador deberá inscribirse como importador.

“Hay que ser capaces de defender lo nuestro”, señaló el jefe de Gabinete del Ejecutivo de Cristina Fernández, Jorge Capitanich, en su habitual rueda de prensa de cada mañana.

Tras los controles hechos públicos el martes, la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de Argentina estableció hoy una nueva normativa para las compras minoristas de productos en el exterior a través de Internet.

Sin embargo, aclara la AFIP, habrá productos que quedarán exentos de la norma “que serán establecidos por la Dirección General de Aduanas”.

Además, Si las compras exceden los USD$25 dólares, se deberá pagar un impuesto equivalente al 50% del valor de la mercancía adquirida, incluyendo los costes del envío.

La medida se suma a la dada a conocer este martes por la Hacienda argentina, que establece que aquellos que quieran comprar on-line a proveedores en el exterior deberán completar un formulario detallando la mercadería adquirida, así como poseer una clave fiscal para poder recibir el envío por correo.

El objetivo es evitar la fuga de divisas a través de las compras en el exterior, aunque la AFIP justifica la iniciativa “a fin de optimizar la trazabilidad de las operaciones realizadas”.

El control sobre las adquisiciones de productos en el exterior a través de Internet se enmarca en las restricciones existentes en el país sobre las divisas extranjeras, que se han ido endureciendo en los últimos años.

El Gobierno argentino impuso las primeras restricciones cambiarias destinadas a “desdolarizar” la economía en noviembre de 2011 y las endureció un año después, con la prohibición de la compra de divisa extranjera para atesoramiento y para la adquisición de inmuebles.

En 2012 aumentó también los controles a quienes solicitan dólares para salir de viaje.

Las normas del Fisco, destinadas a evitar la fuga de divisas, restringieron en la práctica el acceso de muchos inversores al mercado cambiario formal, lo que hizo resurgir los circuitos informales de compraventa de divisas.

Cencosud estaría en negociaciones para adquirir BR Home Centers

Economia y Negocios

Fuentes del mercado minorista señalan a Brasil como punto de inversión en los próximos 3-5 años, como indica el interés de cadenas internacionales como la

sueca Ikea y la estadounidense Home Depot que estarían estudiando realizar adquisiciones en el país para crecer en puntos de venta de forma más rápida.

En esta línea, según indicaron al medio brasileño Valor Económico fuentes del mercado, el holding chileno Cencosud también habría mostrado su interés en nuevas adquisiciones en Brasil manteniendo conversaciones con los controladores de BR Home Centers, con quien también habrían mantenido conversaciones paralelas tanto Ikea como Home Depot.

BR Home Centers está controlado por Leblon Acciones y la familia Moraes y, en principio, no estaría a la venta. Fuentes cercanas al grupo señalan que la primera opción para el crecimiento sería ampliar el capital con la entrada de BM&F Bovespa, sin embargo, una posible negociación con grupos extranjeros no es una opción totalmente descartada por los accionistas de la minorista brasileña.

Consultados por estas conversaciones, el holding Cencosud declinó referirse a rumores del mercado.

Por su parte, Ikea indicó a través de un comunicado que para 2014 las inversiones en Brasil se descartan todavía, aunque señaló que se están estudiando oportunidades de inversión en mercados donde aún no está presente.

Los avances de Falabella en materia de innovación

America Retail

En los últimos años Falabella ha sido una de las empresas que más se ha preocupado de la innovación y nuevas tecnologías, desarrollando una gran cantidad de proyectos que han dado grandes resultados.

El Holding fue galardonado con el primer lugar en el Ranking Percepción de Innovación en la categoría de Retail, organizado por Best Place to Innovate 2013, además de recibir un premio especial por sus avances en el tema de e-commerce.

Para Ricardo Alonso, gerente corporativo de e-commerce de Falabella, la innovación ha sido uno de los pilares del conglomerado y que han logrado a hacer del retailer lo que es hoy. “El crecimiento que hemos experimentado en los últimos años ha sido en gran medida debido a la incorporación de nuevas tecnología, que permite coordinar a millones de clientes, con miles de

productos en cientos de tiendas. Los procesos se han sistematizado y contamos con soluciones tecnológicas más sofisticadas”, aseguró el ejecutivo.

Las tecnologías implementadas por Falabella

Click And Collect: El sistema se implementó en 2007 y consiste en comprar online y retirar en tienda. Falabella es el único retail a nivel nacional en utilizar este método. Este sistema ha sido replicado en otros países donde opera Falabella, obteniendo un muy buen resultado.

Adaptación para móviles: Falabella es el único retail chileno que ha creado una versión mobile de su sitio web. Falabella.com se encuentra completamente adaptado para ser visualizado a través de dispositivos móviles.

Tecnología en área de ventas: Se han colocado dispositivo para apoyar venta de zapatillas que permiten simplificar el proceso de búsqueda de tallas y colores. El vendedor escanea el producto y se puede conocer disponibilidad y stock, sin necesidad de ir a la bodega. Permite ofrecer una mejor atención al cliente al entregarle información instantánea sobre el producto.

E-commerce: En los últimos años se ha trabajado en fortalecer la infraestructura tecnológica y procesos con el fin de garantizar la calidad y velocidad necesaria en la implementación de servicios y funcionalidades.

Logística: Hemos hecho significativas mejoras tecnológicas en todo nuestro sistema de shipping, el cual permite tener un control dinámico de las capacidades de entrega donde se pueden establecer plazos precisos de entrega de las órdenes de nuestros clientes y así mejorar significativamente el cumplimiento de los plazos de entrega pactado con los clientes.

Concurso Innovation Day Falabella

El Innovation Day es una iniciativa de Falabella que se realizó por primera vez el 2013, creada para que los emprendedores -que se desempeñen en el área digital (universitarios y micro empresarios)- tuvieran la oportunidad de convertirse en proveedores tecnológicos de Falabella.

“Quisimos salir a buscar a los mejores emprendedores estableciendo un proceso de innovación tecnológica abierta, donde personas naturales tuvieran la oportunidad de presentar sus propuestas y desarrollarlas de la mano de nuestra empresa haciendo un importante aporte al desarrollo y velocidad de nuestro negocio” expresó Ricardo Alonso.

El desafío del concurso era que los participantes plantearan soluciones atractivas en áreas de ventas, e-commerce y merchandising. El concurso tuvo más de 500 postulaciones, con novedosas propuestas.

El primer lugar lo recibió el creador de “Giftapp”, una aplicación móvil para ayudar a los clientes a crear listas de regalos y compartirlas con sus contactos en redes sociales. Además del premio de USD$5.000 y el viaje a Silicon Valley para conocer el campus Google Plex en California, Estados Unidos, tendrá la posibilidad de desarrollar su proyecto y convertirse en proveedor tecnológico de la empresa.

Tendencias para las bebidas no alcohólicas en la región

Euromonitor

Sudamérica viene experimentando un crecimiento sostenido en las bebidas no alcohólicas, debido principalmente, a que los consumidores están en busca de bebidas saludables como jugos, néctares, agua embotellada o té.

El informe de Euromonitor International, titulado "Las cinco principales tendencias en bebidas no alcohólicas en Norte y Sudamérica", da a conocer detalles de lo que está sucediendo en cada país.

Aguas embotelladas y saborizadas El agua embotellada saborizada viene creciendo a ritmo constante en Argentina, lo que ha permitido añadir nuevas innovaciones, en cuanto a sabores, tamaños y el uso de otros productos como la stevia o Reb-A, un endulzante natural que llama la atención por la alta demanda no solo de bebidas, sino también de alimentos con bajo contenido de azúcar.

En ese país, las ventas se han visto impulsadas por Danone (Villa del Sur Levité y Ser), Coca - Cola (Aquarius), PepsiCo (H2OH! y Twister) y Nestlé (Awafrut).

Por ende, esta tendencia ha dado oportunidad a otro tipo de innovaciones como son la stevia o Reb-A, un endulzante natural que ha llamado la atención tras la alta demanda no solo de bebidas, sino también de alimentos con baja cantidad de azúcar.

En Bolivia también ha ganado terreno las agua embotellada funcional-saborizada, las bebidas deportivas y los jugos de frutas y/o vegetales, los cuales han experimentado un rápido crecimiento, al ser percibidos como alternativas más saludables. Diferentes marcas locales han venido ingresando a este mercado, ajustándose a los gustos locales y con precios competitivos. Entre otras aparecen: Ultra de la Corporación Boliviana de Bebidas, Splash y Aruba de Pil Andina SA; Prodelac con el agua embotellada Santa Isabel, y Cosmobol SA con Sporade. En lo que respecta al agua embotellada, dos desarrollos están ayudando a ganar terreno: Aquarius de Coca- Cola y Villa Santa Mujer, la cual está enfocada en la mujer y ha tenido una buena recepción.

Bebidas carbonatadas. Argentina es uno de los países que posee uno de los niveles de consumo per cápita de bebidas carbonatadas más alto del mundo. Este comportamiento se

explica, principalmente, por tres factores: primero, es porque este producto se asocia con la tradición local de beber agua carbonatada con los alimentos; segundo tiene relación con que se trata de un consumo aspiracional, y tercero, es que asocian estas bebidas con la familia, dado que ellos la consumen cuando comparten la mesa del almuerzo con amigos o parientes.

En Chile, este producto es una base importante en la familia, debido a que de acuerdo a datos de Euromonitor International, colocan al país en la segunda posición a nivel global en términos de consumo per cápita de bebidas carbonatadas, compradas a través del canal minorista. Esto, a pesar que los consumidores están empezando a mirar alternativas más saludables de consumo.

Colombia en tanto, está surgiendo una nueva tendencia entre los participantes del mercado de bebidas carbonatadas, y consiste en implementar envases más pequeños (273 ml).

Café y té Brasil posee el consumo per cápita más alto de café fuera de Europa, el café fresco está experimentando un renacimiento en el país.

Con el lanzamiento de la campaña “Brasil, el país del café” se busca incentivar el incremento del consumo y alcanzar más de 1 kg por persona en el 2018.

En Chilel té le gana terreno al café, incluso, el té es la bebida caliente más consumida, siendo el consumo per cápita más alto de Latinoamérica.

El mercado está dominado por dos participantes principales: Cambiaso Hermanos y Unilever, sin embargo, varias marcas importadas y premium se están haciendo conocidas en el país, como por ejemplo Dilmah, Twinings y Tazo.

Ecuador el té listo para beber es la categoría con el crecimiento más fuerte, por ser considerado una bebida mucho más saludable y beneficiosa que las bebidas carbonatadas y los jugos, por parte de los consumidores.

En Venezuela, la tendencia de té listo para beber emerge como la categoría de más rápido crecimiento en 2013, esto a pesar de su alto costo.

En Colombia se espera un importante impacto en el mercado interno del café con la llegada de Starbucks en agosto de 2013.

"En los últimos años, las cafeterías se han vuelto más populares y han provocado el interés del consumidor en diferentes variedades de café. La llegada de Starbucks ahondará en esta tendencia, y es probable que en los próximos años inspire productos más sofisticados como las cápsulas (actualmente en el mercado pero con volúmenes insignificantes)", enfatiza el informe.

Las marcas más efectivas del mundo son azules y rojas

Expertos en marca

El ranking internacional de las marcas organizacionales más efectivas del mundo, también conocido como los anunciantes más eficientes y eficaces del planeta, es ocupado por cinco reconocidas multinacionales de consumo masivo: Unilever, P&G, Coca-Cola, Nestlé y McDonalds, en su orden.

Partiendo del estudio revelado por P&M, podemos concluir que las cinco primeras marcas más efectivas del mundo se caracterizan por tener un EMA estratégicamente definido. Así, vemos como su imagen de marca es azul o roja, ¿crees qué se trate de una casualidad? Definitivamente no, pues en el Branding nada es gratuito y por el contrario todo es cuidadosamente seleccionado.

Unilever, P&G y Nestlé, son tres marcas corporativas tradicionales que durante años de historia las ha acompañado el color azul. La multinacional de alimentos siempre ha evidenciado su marca sombrilla, a diferencia de las otras dos empresas que hasta hace poco decidieron comunicar su marca organizacional. Cualquiera que sea el caso, con o sin marca sombrilla, el azul las ha hecho triunfar.

Sin duda alguna, el significado del color celeste es poderoso en el branding. En la heráldica el azul simboliza la sinceridad y la piedad. Según la teoría, el azul es el color de la masculinidad por excelencia y se asocia con la salud, el entendimiento, la suavidad, la tranquilidad, el conocimiento y el poder. ¿Si sabías que según estudios las marcas preferidas por las mujeres son azules?

Por otro lado tenemos otras dos marcas ganadoras como Coca – Cola y McDonalds que además de ser de las más efectivas del mundo, tienen logosímbolos que triunfan con la fuerza del color rojo.

Según la historia, el rojo simboliza coraje y valentía y era utilizado en la heráldica. Actualmente se dice, según el significado de los colores, que el rojo significa fuerza, emoción, pasión y energía, además está comprobado que “mejora el metabolismo humano, aumenta el ritmo respiratorio y eleva la presión sanguínea”. ¿Sabías qué las cinco marcas más valiosas son rojas?.