ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

Nº 1 n AÑO 1 n NOviembre 2012

La unión hace la fuerza: LA ASOCIATIVIDAD

¡úneteA LA

ASOCIACIÓn

De

BODeGUeROS!

Llena la solicitud y ficha

de inscripción que se encuentran

en las páginas 9 y 10

Errores frecuentes

en el negocio bodeguero

¿Cómo ordeno mis

productos para vender más?

Unos tips para arreglar tubodega en

Navidad

www.asociaciondebodegueros.com.pe

Envía tu historia de éxito y gana una laptop

¿Por qué Asociarnos?El crecimiento económico de nuestro

país, ha generado una nueva estruc-tura de mercado donde los compra-dores se han vuelto más exigentes y

desean un mejor servicio de atención y calidad de los productos vendidos.

La mayoría de los compradores buscan productos de calidad y donde la atención para obtenerla sea agradable y placente-ra, también buscan ofertas, promociones y cualquier otro elemento donde se en-cuentren las 3B (Bueno, Bonito y Barato).

Es por ello, que los supermercados y los centros comerciales han orientado toda su estrategia para captar a estos

compradores, ofreciéndoles productos exclusivos, ofertas y promociones para poder captarlos.

Adicionalmente, los supermercados tienen la capacidad económica para po-der obtener mejores beneficios por parte de los proveedores y realizar campañas comerciales para llamar la atención de los compradores.

Frente a estas características del mer-cado, donde los compradores prefieren irse a los supermercados por los benefi-cios que pueden obtener, es importante que tomemos consciencia que de forma aislada y quedándonos en nuestras bode-

gas, no vamos a poder desarrollar nuestro negocio.

Es importante que nos unamos a tra-vés de la asociación y podamos conseguir de manera colectiva, diversos tipos de beneficios para nuestro negocio y para nuestras familias.

Las experiencias de asociativas en otras organizaciones, les ha permitido a sus integrantes poder alcanzar benefi-cios que de manera individual, nunca los hubieran podido alcanzar, como mejores condiciones de negociación, reducción de costos por compras, mejoras en la gestión de los negocios, etc.

ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

Te inviTamos a formar parTe de esTa gran familia bodeguera, donde exisTen muchos beneficios que podremos alcanzar junTos.

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èEDITORIALandrés choy presidente

estimado amigo bodeguero, queremos darte la bienvenida a la primera edición de nuestro boletín bodeguero y a la vez invitarte a formar parte de nuestra asociación de bodegueros del perú, la cual, hemos creado pensando en ti.

la asociación de bodegueros del perú busca contribuir al desarrollo sostenible de los comercios minoristas, tales como bodegas, abarrotes y afines de todo el país, a través de diversas acciones dirigidas a promover la capacitación y profesionalización de sus socios, formulando constantemente propuestas para el desarrollo y crecimiento de los mismos.

a través de este boletín, te mantendremos informado, actualizado y capacitado en los temas relacionados en cómo hacer crecer tu negocio.

asimismo, podrás enterarte del programa de actividades y beneficios que venimos desarrollando para beneficio tuyo y de tú familia, y participar de importantes concursos.

juntos haremos viable tu negocio bodeguero, ¡asóciate ya!

saludos cordiales,

andrÉs choY

¡Bienvenidos!

ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

,Director: Andrés Choy,Colaboradores: Enrique Donahue, Iván Mifflin, Carlos Salazar, Francisco Martinotti, Carlos Guanilo y Kiko Salvador,Asesor de comunicaciones: Marco Lupú,Diseño y diagramación: Víctor Miranda,Impresión: Forma e Imagen ,Escríbanos: boletin@asociaciondebodegueros.com.pe,Web: www.asociaciondebodegueros.com.pe

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errores frecuentes en el negocio bodegueroEsta relación familiar, en muchos

casos complica el desempeño de gestión del negocio debido a que sus miembros no han establecido

el nivel de participación con un adecuado rol de funciones y responsabilidades que ayude al desarrollo del negocio.

Como dice un dicho: “El que quiere tienda, que lo atienda”; vemos en muchas Bodegas que existe un conflicto en los tiempos de atención, donde el Padre o la Madre se encuentran ocupados y ordenan a los hijos para que atiendan al negocio y éstos son renuentes a atender, o que la Madre está haciendo otras actividades ho-gareñas y está monitoreando el negocio desde lejos.

Por lo tanto, el primer error es cuando ingresa un comprador y no hay quién lo atienda adecuadamente y tiene que espe-rar para ser atendido o en el mejor de los casos es atendido de mala forma.

El segundo error, es el manejo de los ingresos económicos del negocio, si bien es cierto que este ingreso ayuda a la familia en su etapa de subsistencia, es

importante generar una separación de los gastos relacionados al negocio y a la familia. Lo que hemos apreciado es que se mezclan los gastos y por lo tanto se va reduciendo el capital del negocio hasta ser consumido por completo, esto quiere decir que ya no tenemos dinero para com-prar más mercadería y por lo tanto, ya no podremos vender y quebramos.

El tercer error, es la mala administra-ción de la cantidad de productos que se tiene en la Bodega, no existe un inventa-rio de productos y no sabemos dónde se encuentran, esto nos trae como conse-cuencia, comprar más productos porque pensamos que se nos agotó o no comprar nada porque pensamos que tenemos su-ficiente para poder atender a nuestros clientes y cuando piden el producto nos ponemos a buscar y no lo encontramos.

Cuarto error, está relacionado a la

mala conservación de los productos, mu-chas Bodegas creen que los productos se compran y se amontonan a un costado o en un espacio cercano donde permita un fácil acceso del producto, sin tomar en cuenta lo requerimientos de conservación necesarios para un optimo desempeño. Por ejemplo: Muchas Bodegas creen que el yogurt no necesita conservación y por lo tanto lo colocan en los lugares donde se encuentran las leches enlatadas, otros colocan cerca de los detergentes, etc.

También apreciamos el mal uso de los equipos de frio, donde podemos apreciar que muchas Bodegas ponen productos pe-recibles en las neveras destinadas a helados, por ejemplo o apagan los refrigeradores en la noche para economizar electricidad.

Este error de manipuleo de los produc-tos, trae como consecuencia la venta de productos en mal estado y por lo tanto afecta al negocio de manera directa, de-bido a que los clientes se quejan de los productos y la Bodega no puede cam-biarlos en los proveedores, generando una pérdida.

existen muchos errores que con frecuencia se realizan en el negocio y que están vinculados al aspecto de gestión del negocio y a la relación familiar, como por ejemplo, el negocio es una extensión de la relación familiar, donde trabajan: papá, Mamá e hijos o familiares cercanos.

como dice un dicho: “el que quiere tienda,

que lo atienda”

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Lo que debemos tener en cuenta es ubicar todos los espacios que tene-mos en nuestra bodega para exhi-bir los productos de mejor forma.

Para ello, normalmente contamos con un gran andamio en la parte de atrás, don-de exhibimos y almacenamos productos, también contamos con un mostrador de lunas que podemos aprovechar para ex-hibir productos.

Entonces, en el andamio debemos or-denar los productos de la siguiente forma:

En la parte de Arriba: Todos los pro-ductos relacionados con los artículos de limpieza, licores, aseo personal, etc.

En la parte Media: Todos los productos relacionados con el consumo alimenticio.

En la parte Inferior: Todos los productos de mayor peso.

En nuestro andamio podemos ubicar zo-nas más visibles que son consideradas como puntos calientes de venta y las zonas menos visibles que son los puntos frios.

Si nosotros queremos vender un pro-ducto que sea más pedido lo podemos po-ner en el punto caliente, que es la parte del andamio que está detrás de nosotros y que se encuentra a la altura de nuestro pecho y nuestra cabeza.

Otro punto caliente de venta, es la zona cercana a la caja, algunas bodegas tienen una vitrina en esa zona, ahí se puede po-ner productos de consumo inmediato, como dulces, o cigarros.

En nuestro mostrador debemos colo-car todos los productos que les gustan a los niños, como dulces, galletas, etc. Por-que ese punto es muy visto por los niños, ya que está a la altura de la vista de ellos.

para poder decorar nuestra bodega en navidad, debemos tener en cuenta los siguientes consejos:

1. No utilizar luces de Navidad en los andamios, porque pueden originar un incendio en nuestra tienda.2. Utilizar decoraciones que no cubran la totalidad de nuestras areas de ex-hibición de nuestros productos.3. Colocar los productos tradicionales de navidad al alcance de la vista de nuestros clientes.

tips para arreglar tu bodega en Navidad

¿Cómo ordeno mis productos para vender más?

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Siempre escuchamos algunas interrogantes en torno a los Emprendedores: ¿Todos pueden ser emprendedores?, ¿Se nace o

se hace el emprendedor? ,¿Qué caracte-rísticas tiene una persona con espíritu emprendedor?, Quién es emprendedor y quién no lo es?

“El Perú es considerado como uno de los países más emprendedores del mun-do; según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) tenemos una de Tasa de Actividad Emprendedora del 40%”.

¿Quién Es un EmprEndEdor?El emprendedor es una persona que tie-

ne habilidades y capacidades para descubrir oportunidades de negocio. Aprende de sus éxitos, pero también de sus errores y sigue intentando hasta lograr que su idea o sue-ño se haga realidad. Se compromete con su visión de negocio, por ello comparte y trans-mite sus ideas de manera clara, apasionada y con energía. “Donde otras personas ven obstáculos o problemas, el emprendedor ve oportunidades”.

El Espíritu EmprEndEdorEl espíritu emprendedor es la capaci-

dad que poseen las personas para generar cambios, para innovar, para probar cosas nuevas o hacerlas de manera diferente, para ser creativas y flexibles, para persis-tir, para generar redes de apoyo y buscar la calidad entre otras. A estos factores se les denomina habilidades emprendedoras. las HabilidadEs EmprEndEdoras

Estas han sido investigadas en perso-nas exitosas que se desempeñan en dife-rentes tareas, dando como resultado una lista de características personales que han sido organizadas en 3 grupos:

Las que permiten alcanzar los logros, Las que están orientadas a la capacidad de planificación y Las que están orientadas al poder.

Entre las Habilidades emprendedoras que están orientadas al Logro tenemos:

Búsqueda constante de nuevas opor-tunidades

“Presta atención a todos los momen-tos, porque las oportunidades aparecen en cada instante y debes saber aprove-charlas”.

Compromiso con las actividades que realizan

“El compromiso se inicia en uno mismo, porque eres lo que haces y no lo que dices”.

Persistencia y capacidad para enfren-tar problemas

“No hay logro sin persistencia.”Exigir eficiencia y calidad “La calidad es el resultado del esfuerzo

de hacer bien las cosas”.Evaluar riesgos “Hay que afrontar riesgos y desafíos,

pero siempre con un margen de seguridad”.

Entre las Habilidades emprendedoras

que están orientadas a la capacidad de planificación tenemos:

La Planificación Sistemática “La planificación se anticipa a la toma

de decisiones”.La Búsqueda de información “La información es un bien de alto va-

lor y su búsqueda es una inversión”.La Fijación de metas “La imaginación es la mejor aliada al

momento de proponer metas, y el sentido realista el mejor aliado para definir aque-llas que enrumbarán tu vida”.

Entre las Habilidades emprendedoras ligadas al Poder o la Necesidad de Influir en otros tenemos:

Capacidad para persuadir y generar redes de apoyo

“Persuadir consiste tanto en agradar como en convencer”.

Otra característica importante que las personas emprendedoras de éxito desarrollan es el de mantener una red de contactos que les permita establecer lazos de intercambio y solidaridad, para llevar adelante sus objetivos personales, profesionales o empresariales.

“Las redes permiten apoyarse y poten-ciar la búsqueda de soluciones”.

Autoconfianza “Gran parte de la seguridad de las per-

sonas proviene de los logros paulatinos adquiridos a lo largo de la vida”.

Para el próximo número detallaremos cada una de estas habilidades.

Acciones para afrontar la competenciaPara poder afrontar a la competencia, muchas de las bode-

gas han optados por diversos mecanismos de atención, con la finalidad de brindarles mayores facilidades a los clientes, pero existen bodegas que no han cambiado su forma de ver a la com-petencia y consideran que todavía siguen siendo importantes.

En una encuesta de IPSOS APOYO, donde preguntaron a un grupo de bodegas sobre cuáles serían los condicionantes más importantes para poder afrontar a la competencia y un gran porcentaje mencionó que ser amable con los clientes es

lo prioritario, en segundo lugar quedo, tener un buen surtido de productos, en tercer lugar estaban ser más rápidos en la atención y vender a precio real.

Pero, consideramos que todos los condicionantes pregun-tados a las bodegas son importantes para el mejor manejo del negocio bodegueros y no podemos clasificarlo como con-dicionantes prioritarios, ya que todos son importantes y el éxito está en la aplicación de todos estos condicionantes de forma equitativa.

èLAS HABILIDADES DE LOS EMPRENDEDORES EXITOSOS (primera parte)

enrique donohue

“el 98% de los peruanos son

emprendedores”

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J c n q d n s M V l a F c b r b l r W u a o y a F n r V a o a g u a n y c M X t c q b u n h W n i r s V n K M e d p o s F q p a o u M c i b p r b d l n s g i V Z n y Z l q K a K g e e J l u g X q K p V s g e J r g o t n o V Ñ Z c e u b u d o y p d r g M a t b d r M t r u J r K o Z c e K l n s u o i d Z W t h q p u t y r K c W b g y u p i o Z h e n h i s K o o r W a r s F K y s o l h r e F V K Ñ d t a V p r g c g c M d p e g V l g J X W M J o K q h o J a s n e c h s o l l a t V u W K F Ñ X r n W o Ñ g d K c e y J W s Z c J g F W h W h a s r g t r X t i r h u b M y K M F d u V o a n Z q o s c t c o r t e Z a Ñ e y d W Z i s F y r K h Ñ q J p r q c e l F W r a r i V p s h X Ñ r K y d X e r a M d b e Z g r b o F Ñ o c b d n t M c s a M h q t M s e M i l l a i p u V d Z a V M r e u g i X a M s e r o l F p c s c K F W r a V i t l u c

è� SOPADELETRAS

Pecologia

PhoJas

PFlores

Ptallos

PFruto

PseMilla

Parbol

PcultiVar

PseMbrar

PMateria

Ptierra

Pespinas

Praices

PVerde

Procio

Pregar

Pagua

PcorteZa

Pcrecer

Pcuidar

LA PLANTA

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La Asociación de Bodegueros, es una entidad sin fines de lucro que bus-ca agrupar a todos los conductores de negocio de bodegas, abarrotes

y afines, con la finalidad de:•Defender los derechos comerciales y cualquier otra índole que atente contra sus derechos de los asociados.•Buscar beneficios conjuntos que permi-tan generar un bienestar familiar y del negocio.•Promover la generación de ingresos adi-cionales para el negocio.

proGrama dE bEnEFiCios para los asoCiados

La Asociación de Bodegueros viene tra-bajando intensamente en la implementa-ción de un programa de beneficios para el conductor de la Bodega, Abarrotes y

Afines, en los siguientes campos:

para El nEGoCio•Sistema Integral de Asistencia Contable, Tributaria y Legal, a bajo costo.•Beneficios por Compra de Productos (Des-cuentos, Promociones, Canjes, Premios).•Participación en Programas de Marketing para captar clientes y fidelizarlos al nego-cio de la bodega, abarrotes y afines.•Generación de Ingresos adicionales a tra-vés de nuevos mecanismos comerciales.•Asesoría Comercial a bajo costo.

para El ConduCtor dEl nEGoCio•Descuentos y Becas en Capacitación Prácti-ca relacionadas al manejo del negocio.•Participación del programa de descuen-tos en establecimientos afiliados.•Participación en actividades de integra-

ción con otros conductores de negocios.

para la Familia•Descuentos y Becas en Capacitación.•Acceso a programas de salud y de vida, a bajo costo.•Participación en Actividades de Recreación.•Participación en programas de descuen-tos en establecimientos afiliados.•Participación en cursos gratuitos para el hogar.

rEQuisitos:•Llenar ficha de Inscripción y carta de so-licitud de Inscripción.

Los beneficios antes mencionados se harán efectivos a partir de los 60 días des-pués de la afiliación, debido a los procesos administrativos de admisión del asociado.

únase a la Asociación de Bodegueros

FIDELIZAR significa que tu clien-te se identifique con tu negocio, cuando requiera comprar algo, piense primero que tú se lo vas a

vender, que sienta que tú satisfaces sus necesidades y que no tenga que irse a otro lado para conseguirlo.

FEDELIZAR es una acción, que a través de una serie de detalles, se crea un vínculo entre el cliente y el negocio. Para ello, de-bes tener en cuenta varias cosas:a) ¿Qué es lo que quiere tu cliente?b) ¿Le brindas lo que quiere?c) ¿Se siente bien, cuando va a tu negocio?

Si tu cliente, no siente que lo conoces, que le brindas lo que quiere y que se sien-ta bien atendido, entonces no vas a tener

un cliente FIDELIZADO, solamente vas a tener un cliente que acude a ti por nece-sidad, pero en cuanto vea otras opciones

se va a ir.Por eso que la mayoría de las empresas

tratan de FIDELIZAR a sus clientes con dife-rentes niveles de atención, con incentivos por compra, premios, etc., acciones que ha-gan que el cliente se sienta cómodo, que el negocio se preocupa por él.

FIDELIZAR es igual a MANTENER AL CLIENTE, es todo lo que tenemos que ha-cer para que el cliente nos siga comprando en el mayor tiempo posible. También te-nemos que tener en cuenta que el efecto de la FIDELIZACION no es permanente y tenemos que ser lo suficientemente in-novadores para hacer que nuestro cliente se sienta bien y que obtenga todo lo que necesita.

Muchas veces hemos escuchado la palabra FideliZar, pero ¿qué significa realmente?

¿qué hay que hacer para FideliZar? ¿cómo lo aplico en mi negocio?

Fidelización de clientes

ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

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SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN

señores:asociaciÓn de bodegueros del perÚpresente.-

estimados señores:

por medio de la presente, me es grato saludarlos y a su vez solicitarles mi inscripción en la asociaciÓn de bodegueros del perÚ, en calidad de asociado adherente.

agradeciéndole por la atención brindada.

atentamente,

____________________

nombre y apellidos:dni:Fecha de solicitud:

pd.- adJunto Ficha de inscripcion aneXo

ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

sírvase inscribirse en la página web: www.asociaciondebodegueros.com.pe

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FICHA DE INSCRIPCIÓN datos del negocio

noMbre del negocio: _________________________________________________________________

direcciÓn: ___________________________________________________________________________

distrito:__________________ciudad:________________departaMento: ______________________

ruc/rer/rus n°:_______________________________teleFono/FaX: ___________________________

datos del conductor del negocio

noMbres: ____________________________________________________________________________

apellidos: ___________________________________________________________________________

dni n°: _____________________________ Fecha de naciMiento: _____________________________

direcciÓn de la casa: _________________________________________________________________

distrito:_________________ ciudad:_______________ departaMento: _______________________

teléFono: _________________________________ celular: __________________________________

correo electrÓnico: _________________________________________________________________

declaro bajo juramento, que la información consignada líneas arriba, son reales en virtud del principio

de veracidad.

atentamente,

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nombre y apellidos:

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Fecha de solicitud:

ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

ASOCIACIÓN DE BODEGUEROSDEL PERÚ

comparte con nosotros tu historia, que servirá de motivación

para los demás bodegueros.

envíanos tu historia a: boletin@asociaciondebodegueros.com.pe

1er. lugar: una laptop2do. lugar: 300 dólares

en cada edición publicaremos la mejor historia de éxito del mes y la mejor será elegida por todos los lectores.

el periodo del concurso es entre enero y diciembre del 2013.

Visita nuestra página web:www.asociaciondebodegueros.com.pe

¡CUéNTANOS TU HIStORIA De ÉXItO!

LAS SANCIONES QUE ARRIESGAS SON:• DECOMISO DE PRODUCTO

• MULTA PECUNIARIA

• SUSPENSIÓN DE LICENCIA DEL LOCAL

• CIERRE DEL ESTABLECIMIENTO

ESTE NEGOCIO ESTÁ EN BUENAS MANOS, PORQUE TAMBIÉN ESTÁ EN LAS TUYAS.

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RECUERDA QUE LA VENTA DE CIGARRILOS

A MENORES DE 18 AÑOS ESTÁ PROHIBIDA

POR LEY, COMO EL CONTRABANDO Y LA

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