Upload
hathuan
View
219
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Juliol 2017
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
La Web 3.0 La Internet mòbil
Prof. Montserrat Peñarroya
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Agenda
Web 3.0
Gent
Serveis
Com afecta als
nostres clients
Com hem
d’adaptar la
nostra
empresa
3
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
+ 50% de les connexions a internet són des de mòbil (2012)
11
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Quasi el 50% dels nostres usuaris naveguen des de mòbils
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Canvis en l’algoritme de Google
• Des del 21 d’abril del 2015, Google penalitza les webs que no es veuen bé des del mòbil, en les cerques mòbils.
• Fer el test: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Eina per fer un web mòbil
http://www.dudamobile.com
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Les APPs Natives
• Són aplicacions creades especialment per a telèfon mòbil.
• No disposen d’un suport web específic.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
No només amb el mòbil també amb tota la weareable technology
23
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Nous públics objectius
https://www.youtube.com/watch?v=lXsQrwYYzEU
Nova generació de cromos de Panini
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Històries, tours virtuals, obres virtuals, videojocs, etc.
34
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Eina per comprovar el marcatge
40
13/7/2017
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Heating, ventilation and air conditioning connected to a home energy monitor.
Lighting control system.
Household security system
integrated with a home
automation system.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Sensor technology in the irrigation system gardening crews.
Bus network based on trafic
flows. Smart traffic lights.
Route of the emergency
vehicles entered into the
traffic light system.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Integrat també al lloc web
Introducció al
Marketing Digital 56
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Concurs de fotos
http://web.stagram.com/n/nh_hoteles/
Els usuaris voten la més maca a través dels “like”.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Instagram Trip + Concurs +
Exposició
http://statigr.am/tag/catalunyaexperience#/grid
Agència Catalana de Turisme, amb el #CatalunyaExperience
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Cal fomentar que la gent comparteixi
Introducció al
Marketing Digital 59
Siusplau,
comparteix
les teves
imatges
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Cal posar el # als cartells
Introducció al
Marketing Digital 60
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
App de missatgeria instantània
• És un xat online que ofereix transmissions en temps real a través d’internet.
• Es l’alternativa barata (gratuïta en molts casos) als SMS de les companyies telefòniques.
– Els SMS han baixat un 61% des del 2011.
– La veu ha baixat un 13,2% des del 2011.
Font: CN Mercats i Competència
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Què permet fer?
• Permet enviar text, vídeos, audio i emoticons.
• Funciona amb la llibreta de direccions del mòbil.
• Ara, també permet fer trucades.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Propietat de Facebook
• Fundada al 2008 per Jan Koum (Ucraïna 1976)
• Comprat per FB al febrer de 2014.
• Pagat al novembre 2014.
• 19.000 milions de dòlars (alguns diuen que per 21.000 milions)
64
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Usos habituals
• Els xats en grup:
– El de família, el de amics, etc.
• Missatgeria instantània personal.
• Es comença a fer servir per trucades.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Quins beneficis pot tenir per a una empresa?
• Rapidesa: el Whatsapp és una de les formes més ràpides de comunicar-se ara mateix.
• Ràtio d’obertura: molt més elevat que l’email.
• Freqüència d’ús: hi ha persones que el revisen més de 100 cops al dia.
• Canal preferit pels consumidors: des del punt de vista dels clients, és més senzill i fàcil d’utilitzar que no pas trucar-nos o enviar-nos un mail.
69
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Només cal escanejar el QR (web.whatsapp.com)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Com fer-ho?
• Entrem al lloc web: web.whatsapp.com
• Agafem el telèfon i obrim el Whatsapp.
• Anem a Ajustes Whastsapp web Escanear QR.
• I ja està!!!!
72
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Còpies de seguretat al Google Drive o al iCloud
Ajustes Chats y llamadas Copia de Chats
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Nova funció per web: Compartir des del web mòbil
77
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Quan respondre?
• En horari laboral el mateix dia.
• Fora d’horari si es vol sorprendre al client.
Les converses són d’una persona a l’altre.
82
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Exemple de notificació
83
Hola Miquel, que sàpigues que el
pastís acaba de sortir.
Te l’enviem ràpidament perquè si
no en els menjaríem... Ummm.....
16:30 »
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Els grups
• Es creen fàcilment des de la mateixa eina.
• Tothom veu les preguntes i les respostes de tothom.
Es fan servir per conjunts de persones amb interessos comuns: per exemple els empleats d’un departament.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Exemple de les discoteques
86
Discoteca
Promotor
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Promotor
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Promotor
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
Ajudant
Contactes
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Requisits
• Cal que la persona que està a la llista tingui el nostre número entre els contactes.
• Per tant, cal enviar un missatge previ demanant que ens accepti.
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Concurs de Pringles “Emoji Challenge”
És una de les proves per a ser un
graduat del “Campus Pringles”
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
1. Triar una imatge que sigui representativa de la nostra empresa (el logo, per exemple)
2. No canviar constantment la imatge.
3. Posar-se el nom de l’empresa o un nom que el client pugui reconèixer fàcilment.
4. Escriure menys missatges i més llargs.
Normes bàsiques (1)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
5. No passar-se amb els emojis (els emoticons)
6. No discutir per Whatsapp. Val més enviar un mail o parlar per telèfon.
7. No escriure-ho tot en majúscules (vol dir “cridar”)
8. No afegir gent als grups sense el seu consentiment.
9. No enviar missatges en cadena.
95
Normes bàsiques (2)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
10. No tenir d’estat: "Hey There! I am using WhatsApp“
11. No comentar amb les persones la darrera hora en la que s’han connectat.
12. No dir res que pugui ser usat en contra nostre (recordem que tot queda gravat).
96
Normes bàsiques (3)
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
• El mobile marketing ens interessa. • Cal assegurar-nos que el nostre lloc web és responsive. • Hem après com analitzar des de Google Analytics l’ús
del mòbil dels nostres usuaris. • Hem vist com ha de ser un lloc web responsive o
mòbil. • Hem vist algunes eines 3.0 • Però cada vegada més es fa servir WhatsApp.
– Hem vist les 4 maneres d’utilitzar-lo. – Hem vist les principals funcionalitats que ens poden ajudar
a treure’n un millor profit.
Resum de la sessió
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Bibliografia relacionada
• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry
• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/
• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil. http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/
• 3 Easy Steps to Optimize Web Apps for iPhone
http://samsoff.es/posts/3-easy-steps-to-optimize-web-apps-for-iphone
Juliol 2017
DGCEC - ICEC SERVEI DE DESENVOLUPAMENT
EMPRESARIAL (SDE)
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya
Moltes gràcies