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Responsabilidad Social Corporativa
Ana Helena ChacnDirectora de Responsabilidad Social Corporativa
de Deloitte
Social Corporativa como factor diferenciador de mercado
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RSC y Gobierno Corporativo
Por qu la RSC es un factor diferenciador de mercado?
Beneficios de la RSC
Tendencias a nivel global
Agenda
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Casos exitosos a nivel mundial
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A lo largo de la historia de la humanidad existen hechos que han
marcado un antes y despus:
Descubrimiento de Amrica
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Creacin de la bomba atmica
Invencin del Internet
En el mundo corporativo: ENRON
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Resea caso ENRON
Empresa lder en servicios deelectricidad, gas natural,
comunicacin,con ganancias cercanas a los USD101billones de
dlares
Fortune la design por 5 aosconsecutivos como la empresa
msinnovadora (1996-2000)
En el 2000 apareci como en la lista de
A principios de agosto 2001: el valor de la accin: US $90
Agosto 15 2001: US $42 Octubre 30: US $15 Noviembre 2001: 0.3
centavos de dlar.
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
En el 2000 apareci como en la lista delas 100 mejores
empresa.
Accin de Enron era considerada comoblue chip.
Qu paso?
Enron maquill sus estados contables para parecer que sus
ingresos fueran ms grandes de lo que eran, direccionando las
prdidas a una de sus subsidiarias.
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Cada de ENRON
El escndalo cuestion las prcticas contables y fue el factor de
creacin de la Acta Sarbanes Oxley en el 2002.
Adems la debacle ocasion la disolucin de Arthur Andersen.
Los principales ejecutivos de la firma fueron declarados
culpables de cometer fraudes.
Ley Sarbanes Oxley
Conocida como el Acta de Reforma dela Contabilidad Pblica de
Empresas yde Proteccin al Inversionista. Tambines llamada SOx,
SarbOx o SOA.
Su finalidad es evitar fraudes y riesgo debancarrota,
protegiendo al inversor.
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
fraudes.
Ley Sarbanes-Oxley es casi la imagen al espejo de Enron: todas
las fallas que tuvieron a nivel de gobierno corporativo son todos
los puntos que componen literalmente la acta.
La legislacin abarca y establecenuevos estndares para los
gobiernoscorporativos y direccin y losmecanismos contables de todas
lasempresas que cotizan en bolsa en losEstados Unidos.
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Una estructura mal definida de Gobierno Corporativo puede
llevar a la quiebra a una
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
llevar a la quiebra a una empresa en semanas
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La Responsabilidad Social Corporativa y El Gobierno
CorporativoCorporativo
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La Responsabilidad Social Corporativa
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un compromiso
integral de la empresa u organizacin, asumido en toda su red de
relaciones stakeholders-(consumidores, accionistas, empleados,
gobierno, medioambiente, proveedores, comunidad, etc.), de
contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la
calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en
general, ligado a valores ticos y apegado a la legalidad y el
respeto por la dignidad humana, su
2009 Deloitte Touche Tohmatsu7
a la legalidad y el respeto por la dignidad humana, su comunidad
y el medioambiente.
Dimensiones de la RSC
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La Responsabilidad Social Corporativa
Los accionistas perciben la sostenibilidad como clave para
2009 Deloitte Touche Tohmatsu8
Estrategia de negocios que crea valor a largo plazo con los
grupos de inters por medio del manejo de riesgos y aprovechamiento
de las oportunidades.
Se maximiza el potencial del mercado de productos y servicios
sostenibles y simultneamente reduce los costos y los riesgos.
como clave para una gestin disciplinada y progresista,
diversificando el portafolio de inversin a compaas que aplican
mejores prcticas de sostenibilidad.
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La Corporacin
RSC se refiere a las acciones emprendidas por las companas para
cumplircon las obligaciones con sus stakeholders
Obligaciones Ambientales
Desarrollar procesos y tecnologas para preservar los
Obligaciones Sociales
Trabajar para los mejoresintereses de los
Obligaciones Regulatorias
Adherirse a los requerimientos de la
Obligaciones Financieras
Maximizar los rendimientos de los
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tecnologas para preservar los recursos naturales.
Producir innovacin parareducir el dao ambiental
Desarrollar, mejorar o sostener infraestructuras en las
comunidades locales
Comprometerese a la reduccin/reciclaje de recursos.
intereses de los colaboradores
Innovar para mejorar los estndares de vida.
Proveer recursos y apoyara las comunidadeslocales.
Proveer recursos y apoyarlos diferentes stakeholders
requerimientos de la SUGEF.
Proveer la informacin queexiga el MIN HACIENDA
Cumplir con las leyes y regulaciones del pas
rendimientos de los accionistas
Asegurar rentabilidad a largo plazo
Comunicar la estrategia, visin y desempeofinanciero a
susaccionistas.
Pagar sus respectivosimpuestos
Apoyar las economas y gobiernos locales
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La RSC y el Gobierno Corporativo
Modelo
Pblico Interno
Consummidores
Medio
Gobierno Corporativo
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Modelo RSC&S
Medio Ambiente
Comunidad
Poltica Pblica
Sostenibilidad
Econmica
Proveedores
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Gobierno Corporativo
Es el sistema por el cual las empresas son dirigidas ymanejadas.
Determina como los objetivos de la empresa selogran, como se
monitorea y evala el riesgo, y como seoptimiza el desempeo.
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La gobernabilidad corporativa incluye las relaciones con
losdiferentes stakeholders protegiendo sus intereses
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Dimensiones de la Gobernabilidad Corporativa
Etica Eficiencia
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Responsabilidad
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Areas de trabajo de la Gobernabilidad Corporativa
Cdigo de conducta
Cdigo de buen gobierno
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TransparenciaCorrupcin
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Cree ud. que puede pasar otra calamidad
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como la sucedida con ENRON?
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Beneficios de la RSC y la Gobernabilidad Corporativa
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RSE es un buen negocio
Encuesta: Es la RSC una prioridad?
Realizada para los altos ejecutivos de las empresas ms
importantes de Estados Unidos
2005: 35% S
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2008: 56% S 2011: 70% S
Solo el 4% dijo que No en el 2008
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Beneficios para stakeholders
Aumento en la comprensin de las partes interesadas de cmo pueden
influenciar en las decisiones polticas de la empresa.
Beneficios para stockholders
Participar en una organizacin socialmente responsable y
sostenible
Refuerza imagen de la empresa para los inversionistas porque los
resultados de una adecuada gobernabilidad empresarial se
manifiestan externamente de forma positiva
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Aumento en la satisfaccin de las partes interesadas debido a las
oportunidades que las empresas les dan por emitir sus opiniones
Una buena gobernabilidad corporativa, rentabiliza y protege la
inversin del accionista (econmica, social y ambiental), generando
mayor eficiencia en la gestin empresarial
Facilita la toma de decisiones de inversin.
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Factores que han conducido a la necesidad de una estrategia de
RSC
Porter y Kramer han identificado numerosas fuentes de
motivaciones corporativas para que lasempresas adopten la RSC
Descripcin
Mayor percepcin de los movimientos querealiza la empresa
porparte del gobierno, activistas y medios.
Factores externos queinfluyen la RSC
El uso de la reputacin corporativa para justificar
Ir ms all de objetivos a corto plazo con el fin de mejorar la
sostenibilidad social, econmica y ambiental.
Motivacin Corporativa
Sostenibilidad
Stakeholders influenciando en asuntos de RSC
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
La acquisicin de permisos tcitos o explicitos del gobierno,
comunidades y otros stakeholders paraoperar el negocio.
Licencia paraoperar
La obligacin de la corporacin por demostraruna buena ciudadana;
valores ticos y respeto a las comunidades y el ambiente.
Obligacin Moral
Shareholders Empleados Gobiernos Comunidades Clientes
Proveedores Competidores
Fuente: Michael E. Porter and Mark Kramer, Strategy and Society:
The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social
Responsibility, (Harvard Business Review 2006)
activistas y medios. Mayor complejidad del
ambiente corporativo de la organizacin.
Mayor conciencia en los asuntos ambientales.
Ocurrencia de eventostales como derrame de petrleo,
eventossocioeconmicos y polticos aumentan la necesidad de
acogerprogramas de RSC.
iniciativas de RSE que mejoren la imagen, fortalezcan la marcan
y mejoren el valor de la accin.
Reputacin
Mayores motivadores para la RSC
asuntos de RSC
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La RSC es ms que una filosofa y ms que un valor corporativo, se
trata de ejecucin.
Priorizar Ejecucin
Priorizar los asuntos de la
agenda de RSC
Redefinir el desempeode la administracin del
negocio
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Source: a. Michael E. Porter and Mark Kramer, Strategy and
Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate
Social Responsibility, (Harvard Business Review 2006); b. Stacey
Smith, Navigating the Stakeholder Relations Continuum (Leading
Perspectives 2004); c. Herb M. Allison, Long-Term Value Creation:
Guiding Principles for Corporations and Investors (Aspen Institute
Business and Society Group); d. Committee for Economic Development
Built to Last: Focusing Corporations on Long-Term Performance
(2007).
Desarrollar unaestrategia integrada
Aumentar el involucramiento
Con los stakeholdesr
Alinear laComunicacin conlos shareholders
Establecer unafuncin formal
De la RSc
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. . .lo que requiere un cambio en los procesos existentes de
GobiernoCorporativo
Las compaas que estntrabajando en intitucionalizar la RSC deben
darse cuenta quetoda decisin de negocio tieneimpactos sociales y
ambientales.
La compaa puede desarrollaruna estructura efectiva de
gobernabilidad corporativa queincorpore los factores sociales y
ambientales al plan estratgicode la organizacin y al procesode toma
de decisiones.
Alinear la Gobernabilidad y elProceso de Decisiones
Realizar presentaciones a la Junta Directiva en torno a los
temas de RSC con tal de aumentar la exposicin de la temtica a la
Junta.
Compaas que tienen reunionesms frecuentes de JD encuentranque es
ms fcil abordar los temas de RSC en la agenda. Otras compaas
requieren de reportes regulares y actualizaciones para los
directores entre reuniones.
Colocar la RSC en la agenda de la Junta Directiva
Es importante involucrar a un consultor que entienda laspolticas
ambientales, expectativas de stakeholders y los riesgos sociales y
ambientales del negocio.
Los consultores pueden hacerrecomendaciones de lasestrategias
para aumentar la transparencia y comunicacin de la informacin a los
stakeholders.
Involucrar a un consultor o a un terceroque influya la
estrategia de RSC
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Formalizar la responsabilidad de la JD de incorporar la RSC en
el proceso de decisiones, demuestra el compromiso internoen torno a
ella.
Si existe un comit o departamento de RSC deberreportarle a toda
la JD paraasegurarse que estn al tanto de los asuntos de RSC con
los quelidia la compaa.
Definir el Rol y Responsabilidadesde la Junta Directiva
Asignar una persona o al mismodepartamento de RSC para
queproactivamente comunique los asuntos de RSC a la JD
Crear sistemas que faciliten la comunicacin interna.
Asegurarseque la administracin tiene lasherramientas e informacin
paraidentificar y comunicar los asuntos de RSC.
Asegurar que la capacitacin continua de la Juntas en temas de
RSC es unade sus responsabilidades.
Desarrollar laComunicacin
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Tendencias a nivel global
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Convergencia de la RSC y la Gobernabilidad Corporativa
Es cada vez ms creciente la tendencia a una mayor rendicin de
cuentas no slo en asuntos financieros, sino en los impactos
generados a la sociedad.
Con un pblico que cuenta con mecanismos de informacin y
divulgacin, que cada vez ms es agente de cambio y riesgo o de
Eje principal: Gobernabilidad corporativa ambiental y social
650 afiliados equivalente a USD20 trillones
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
ms es agente de cambio y riesgo o de oportunidades para las
organizaciones
Un nuevo esquema global (calentamiento global, hambruna,
desastres naturales, crisis financiera) Est cambiando los
paradigmas de los inversionistas, quienes buscan con ms frecuencia
invertir en una empresa responsable
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Un estudio proyecta que para el 2015,
entre 15 y el 20% de los activos sern
manejado bajo los principios desostenibilidad e inversin
responsable
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Convergencia de la RSC y la Gobernabilidad Corporativa
Significa un buen desempeo en sostenibilidad, un alza en las
acciones de la empresa?
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Casos exitosos a nivel mundial
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BAC San JosEjemplo de inversin en gobierno corporativo
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Footer
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BAC San JosEjemplo de inversin en gobierno corporativo
2009 Deloitte Touche Tohmatsu26
Footer
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Australia and New Zealand Banking Group Ltd (ANZ Bank) Lder en
el sector financiero en el DJSI
Razones de xitoExcelente desarrollo en gobierno corporativo
Manejo de riesgos y crisis
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
Manejo de riesgos y crisisCdigo de conducta
Involucramiento de grupos de inters
Capacidad de innovacin
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Conclusiones
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No es posible crear valor de espaldas a los stakeholders.
Los intereses de los distintos grupos de inters, o stakeholders,
se consideran necesariamente en los procesos de formulacin y de
implementacin de la estrategia de la empresa.
Si la empresa decide incorporar alguna dimensin social a su plan
estratgico, a su propuesta de valor, debe hacerlo siempre que eso
le permita generar valor de un modo compartido: para la sociedad y
para la propia empresa.
2009 Deloitte Touche Tohmatsu
valor de un modo compartido: para la sociedad y para la propia
empresa.
No conviene incorporar dimensiones sociales que supongan
merosincrementos de costes. La filosofa de incorporarlos,
olvidndose del cortoplazo y pensando en el medio y largo plazo, ya
est obsoleta,financieramente, en el modelo de creacin de valor.
La importancia de estructuras de gobiernos corporativos
fundamentados enlos lineamientos de la RSC es cada vez ms
importante para los inversionistasy los diferentes grupos de
inters.
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2009 Deloitte Touche Tohmatsu
