-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
1/8
GAMALIEL TRUJILLO BERNAL
MATRICULA: 68176
GRUPO: I037
ADMINISTRACIN MODERNA
ASESOR: MTRA. SANDRAHERNNDEZ MORA
ACTIVIDAD 2: LAS CUATRO FUNCIONES
DE LA ADMINISTRACIN
PUEBLA, PUE. MXICO, 24 DE MAYO 2015
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
2/8
Introduccin.
Hasta comienzos del siglo XX no existieron antecedentes de que
el hombre se hubiera
preocupado por la administracin. Administraba las organizaciones
de forma intuitiva,
automtica y reactiva y lo haca bien aquel que tena una capacidad
innata para
hacerlo, es por eso que si existan organizaciones que estaban
bien administradas.
(Ostengo, H 2006).
El proceso administrativo fue desarrollado por Henry Fayol el
dividi todas las
actividades de la empresa en seis grupos, en este trabajo
abordaremos las actividades
gerenciales las cuales son Planeacin, Organizacin, Direccin y
Contro l . Cabe
mencionar que no importa el tamao de la empresa para que estas
funciones se
apliquen ya que estas siempre estn presentes. El proceso
administrativo se muestra
en la Figura 1.
Figura 1.- El proceso administrativo.
Proceso
administrativo
Planificacion
Que se va
hacer?
Organzacion
Como se vahacer?
Direccion
Hacer que
se haga?
Control
Como se harealizado?
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
3/8
El proceso administrativo dentro de la empresa donde
colaboro.
Colaboro para una empresa llamada Integradores de tecnologa S.A
de C.V, mi
funcin dentro de ella es como Ingeniero de soporte en sitio en
la aduana de Lzaro
Crdenas , brindamos asistencia tcnica a los mdulos automatizados
del transporte
de carga llamados esclusas o barreras. Soy el nico personal del
proyecto en esa
aduana, mi jefe y personal de otras reas est en la ciudad de
Mxico D.F.
Cmo se involucra el proceso administrativo dentro de mis
labores? , el proceso
administrativo cumple un papel muy importante en mi trabajo ya
que como brindamos
solucin a problemas que se generan en los sistemas que se tienen
a cargo debemos
actuar inmediatamente por que la operacin aduanera no debe
parar.
Realizo dos tipos de actividades en mi trabajo mantenimientos de
rutina y la ms
importante atender fallas que requieren una atencin correctiva
en el momento.
Cuando esto sucede se trabaja de la manera que se muestra en la
Figura 2.
Figura 2.- Forma de trabajo para reportes Correctivos.
1. El usuario del SAT levanta reporte va telefnica a su
coordinacin.2. La coordinacin SAT revisa el reporte y lo pasa a
nuestra empresa
(integradores).
3. Posteriormente va telefnica se comunica conmigo la
coordinacin y se me
asigna el reporte para su atencin dando una solucin en un plazo
de una
hora.
4. Una vez esto me dirijo al equipo reportado para revisarlo y
de ser posible
resolver la falla en ese momento.
5. Si, se genera una solucin me comunico va telefnica con la
coordinacinSAT- INTEGRADORES para dar la solucin y cerrar el
reporte. En caso de no
SAT levanta
reporte
CordinacionSat-
Integradores
asignareporte a
ingeniero ensitio
Revision Falla Solucin
Retroalimentacin
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
4/8
ser posible dar solucin en el plazo de una hora por que la
atencin a la falla
requiere ms tiempo, se genera un Plan de trabajo para darle
atencin hasta
conseguir la solucin.
A grandes rasgos esa es la forma de trabajo en la que se llevan
a cabo las actividades
de mi empresa, analizndolo ms fondo las actividades del proceso
administrativo
planeacin, organizacin, direccin y control se ejecutan como a
continuacin se
explican.
Planeacin.
La planeacin fija con precisin lo que va hacerse. Por lo tanto
la planeacin consiste
en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios
que habr que orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las
determinaciones de tiempos y de nmeros necesarias para su
realizacin. Goetz ha
dicho que planear es hacer que ocurran cosas que de otro modo,
no habran
ocurrido. Equivale a trazar los planos para fijar dentro de
ellos la futura accin. En el
fondo consiste en tomar decisiones hoy, sobre lo que habr de
lograrse en el futuro.
Agustn, R. (2007).
La planeacin dentro de mis labores la utilizo al momento de
generar un plan de
trabajo para resolver una falla que involucre ms tiempo, en ese
plan de trabajo
describo las actividades que realizare sistemticamente
especificando fechas de
ejecucin, ya que por lo regular son alrededor de 3 das por l
envi de refacciones,
as mismo solicito las herramientas y materiales que se
utilizaran para cumplir con el
objetivo previsto.
Organizacin.
Para Henry Fayol organizar es construir una estructura de mando,
material y humana
la tarea de la gerencia consiste en construir una organizacin la
cual permitir que las
actividades bsicas se realicen de manera ptima. Central a esto
es una estructura
cuyos planes estn eficientemente preparados y son llevados a
cabo. Consultores, E...
(1986).
Terry define la organizacin afirmando que es el arreglo de las
funciones que seestiman necesarias para lograr un objetivo, y una
indicacin de la autoridad y la
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
5/8
responsabilidad asignadas a las personas que tienen a su cargo
la ejecucin de las
funciones respectivas. Agustn, R. (2007).
La organizacin dentro de mis actividades tiene lugar al momento
de haber realizado
mi plan de trabajo lo envi a mi coordinacin y jefe de proyecto
para su anlisis y
aceptacin, la lista de materiales al rea de refacciones para que
realicen l envi de
las mismas, si requiero realizar la compra de algn insumo paso
la requisicin al rea
de compras , un vez teniendo todo lo necesario como ingeniero
del rea de soporte
realizo la reparacin de sistema daado y reporto los resultados
obtenidos a mi
coordinacin SAT - Integradores.
Cabe mencionar que la coordinacin SAT- Integradores es un equipo
de apoyo para la
atencin a los reportes levantados y la comunicacin va telefnica
para el cierre de
estos, el manejo de informacin es por medio de un sistema va
internet. Se muestra
en la Figura 3 un organigrama que representa la estructura de mi
empresa.
Figura 3.- Organigrama de la empresa donde colaboro.
Direccin.
La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se
logra la realizacin
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a
Director de laempresa
RecursosHumanos
Coordinacion SAT-Integradores
rea de soportetecnico
rea derefacciones
rea de compras
Jefe de proyecto
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
6/8
base de decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando
dicha autoridad y se
vigila de manera simultnea que se cumplan en la forma adecuada
todas las ordenes
emitidas. Agustn, R. (2007)
Dentro de mi empresa la direccin se refleja en el manejo de la
informacin para la
toma de decisiones del director y su equipo de trabajo, nosotros
como rea de soporte
tcnico recibimos ordenes de nuestro jefe de proyecto, as mismo,
cuando se tiene
algn reporte el coordina los dems departamentos para que todo se
agilice y se
cumplan los objetivos propuestos.
Est al pendiente de que los reportes se atiendan y cierren en
tiempo y forma, tambin
mantiene comunicacin va telefnica o por medio de internet para
circular la
comunicacin y los boletines tcnicos, tambin cuando se genera una
nueva
disposicin o procedimiento por la direccin el jefe de proyecto
nos lo hacen llegar.
Control.
Es la medicin de los resultados actuales y pasados en relacin
con los esperados, ya
sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y
formular nuevos planes. Todo
control implica, necesariamente, la comparacin de lo obtenido
con lo esperado. Pero
tal comparacin puede realizarse al final de cada periodo
prefijado, o sea, cuando se
ha visto ya si los resultados obtenidos no alcanzaron,
igualaron, superaron o se
apartaron de lo esperado, tal procedimiento constituye el
control sobre resultados.
Agustn, R. (2007)
El control dentro de las actividades de mi empresa es de vital
importancia ya que
enviamos peridicamente informacin sobre actividades realizada
cada mes a nuestra
coordinacin SAT- Integradores y avisamos de estos envos a
nuestro jefe deproyecto para que este enterado , ya que ,el analiza
si se est cumpliendo con la
atencin a todos los reportes. Si no cumplimos con la entrega de
los reportes firmados
por la aduana en tiempo y forma EL SAT penaliza a la
empresa.
Nuestro jefe de proyecto est en constante comunicacin con los
ingenieros de
soporte y genera correcciones a los procedimientos para evitar
que eso ocurra, as
mismo, mantenemos flujo de informacin con los ingenieros de
otras aduanas del pas
para brindar una mejor atencin y mejorar da a da en nuestro
servicio.
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
7/8
Conclusiones.
Tras la elaboracin de esta actividad puedo concluir que el
proceso administrativo
desarrollado por Henry Fayol tiene un papel muy importante en
todas las empresas no
importa el tamao o giro de esta, siempre debe de haber un
proceso administrativo y
un buen administrador al frente de esta para llevar acabo el
cumplimiento de los
objetivo propuestos y todos debemos conocer esos objetivos.
Tambin puedo decir que toda empresa nace con una idea y requiere
una planeacin
para llevarla a cabo y ver hasta dnde se quiere llegar e ir
amplindola , se necesita
crear una organizacin para delegar funciones especficas y
controlar de una mejor
manera la administracin de dicha empresa , debe de existir un
director para delegar
responsabilidades junto con su equipo de trabajo para tomar la
mejor decisin para
seguir con el rumbo de la empresa y por ultimo debe de haber un
control para saber si
se estn cumpliendo con todas las actividades planeadas de la
manera esperada , si
esto no ocurriera ejercer medidas correctivas en las partes que
se tengan errores.
Todos formamos parte de la empresa como dice el dicho todos
estamos arriba del
mismo barco y debemos estar comprometidos con el cumplimiento de
los objetivos de
la empresa donde colaboremos y tratar de innovar para
mejorarla.
-
7/23/2019 Las 4 funciones de la administracin (IEU Maestra en
ingeniera administrativa)
8/8
Bibliografa.
1.- Consultores, E... (1986). Henry Fayol. Management Today,
"Clsicos de la
gerencia", 41-45.
2.- Agustn, R. (2007).Administracin Moderna. Mxico: LIMUSA.
3.-Ostengo, H. (2006). El sistema de la informacin gerencial en
control de la gestin.
Gua para graduados profesionales: Osmar D. Buyatti. Pp. 41-
45
