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BOLETIN INSTITUCIONAL DEL SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO Año 15 / N° 148/Diciembre del 2012 www.sstalcahuano.cl Director Responsable Sr. Mauricio Jara Lavín, Director SST Dirección y Producción Unidad de Comunicaciones del Servicio Salud Talcahuano. Comité Editorial Sr. Mauricio Jara Lavín, (Director SST), Sandra Bustamante (Subdirectora de las Personas del SST), Elena Nuñez (Bienestar), Fenats, Rina Castro (Fenpruss), Ximena Saldivia (H. Penco Lirquén), Richard Tapia (H. de Tomé), Carolina Alarcón (Editora General), Aldo Santibáñez (Editor), Sergio Mellado (Periodista). E-mail: [email protected] El Comité editorial de este boletín está abierto a recibir colaboraciones y sugerencias de todos/as los trabajadores/as del SST, para lo cual debe contactarce con la Unidad de Comunicaciones al 2722166, via correo electronico o con los correspon- sales en los hospitales. Diagramación e Impresión Trama Impresores S.A. El SST pidió comprensión y apoyo en la difusión de esta iniciativa que se iniciará en Tomé y luego continuará en Penco Lirquén y Las Higueras Tomé cumple con deberes de transparencia La infomación de transparencia se encuentra en la página web del Hospital de Tomé. Un merecido y destacado reconocimiento recibió el Hospital de Tomé, luego que el Consejo para la Transparencia, en el marco de la Ley de Transparencia de la Función Pública y de Acceso a la Información de la Administración del Estado, certificara el cumplimiento de los deberes de transparencia activa del establecimiento. El Dr. Helmuth Goecke, director del Hospital de Tomé, valoró y reconoció el trabajo desarrollado por el equipo de transparencia del establecimiento y que permitió obtener este positiva evaluación y el 100 por ciento de cumplimiento en esta área. El facultativo detalló que la fiscalización verificó la existencia y operatividad de todos los vínculos a las materias exigidas por el artículo 7°de esta Ley, actualización de la información, la que debe efectuarse en forma mensual y dentro de los 10 primeros días hábiles de cada mes, entre otras materias. Por su parte, el Consejo para la Transparencia hizo llegar al equipo responsable de estas labores las felicitaciones por este logro, los invito a autoevaluarse mensualmente y así mantener el alto cumplimiento registrado en esta oportunidad y avanzar en la incorporación de las Buenas Prácticas indicadas por este consejo. Dr. Hernán Diaz Bugueño. Unidad de Calidad y Planificación Los médicos y la Acreditación Diariamente estamos recibiendo requerimientos de Tribunales y, men- sualmente, al menos dos reclamos son presentados ante el Consejo de Defensa del Estado, por pacientes (o sus familiares), por presuntas negli- gencias que habitualmente involucran a médicos. En varios casos, no en todos, hemos debido aceptar la existencia de un error o descuido e indemnizar. Evidentemente, en estos casos se vulne- ró la seguridad de la atención y el paciente, o sus familiares, han sufrido y reconocido una falla en la atención. Acreditar significa dar crédito que estamos entregando una atención segura y de calidad. Significa que tomamos todas las prevenciones en cada prestación asistencial y en esto, es de primerísima importancia el rol de cada médico. Para algunos podrá significar papel, teoría, “una lata”, un exceso, un menoscabo en la atención directa de pacientes, lo que sea, pero lo que es en realidad, es una forma de protegernos a la vez que protegemos a nuestros pacientes. El realizar adecuadas evaluaciones preanestésicas, el asegurar la tra- zabilidad de una biopsia o de un hemocomponente, el protocolizar la terapia anticoagulante, realizar pausa de seguridad en el pabellón o pro- mover la asesoría por el comité de ética; son, entre muchas otras, sólo estrategias para apoyar, potenciar y asegurar las acciones del equipo sanitario, cuyo líder es el médico. El llegar a acreditar no es una responsabilidad de los médicos, pero sí el médico es un factor importantísimo en su logro. Si la ficha clínica o la receta o la orden del exámen no son claras y adecuadamente comple- tadas, es fácil cometer un error y la responsabilidad de éste la deberá asumir el jefe del equipo. Muchísimas veces lo hemos visto, un acto mé- dico de excelente factura puede quedar totalmente desacreditado si en el proceso previo o posterior ocurre un descuido que podría dar lugar a un grave evento que complica el devenir de la institución o de alguno de los nuestros. El estar acreditados significa trabajar en un lugar seguro; seguro para el paciente y seguro para el equipo médico. Acreditar es tarea de todos, si acreditamos, TODOS ganamos. SST recibió reconocimiento por manejo financiero Un premio al trabajo coordinado en la recuperación de deudas de años anteriores, recibió el Servicio de Salud Talcahuano por parte del Ministerio de Salud. Se trata de un reconocimiento por la mejor gestión nacional en este ámbito y se destacó en la última Jornada de Subdirectores Administrativos del sector salud del país. Freddy Vidal, Subdirector de Recursos Físicos y Financieros del SS Talcahuano, indicó que este es un gran reconocimiento al trabajo mancomunado de los profesionales de los establecimientos, tanto del Área de Finanzas como Jurídica y de Auditoría. Vidal detalló que este trabajo se relaciona con la cobranza de deudas por Prestaciones y Licencias Médicas del 2011 y años anteriores, cumpliendo satisfactoriamente esta labor y recobrando cerca de 480 millones de pesos, dineros que son reutilizados para la operación de los propios hospitales de Las Higueras, Penco – Lirquén, Tomé y Dirección de Servicio. “Hemos comenzado a reforzar la gestióndecobranzaenloshospitales, fortaleciendo la coordinación y apoyo desde la Dirección en este ámbito, contamos con la fuerte colaboración del área jurídica; dimos énfasis a este ítem en nuestras labores porque están orientadas a los objetivos estratégicos del SST, en concordancia con las políticas Ministeriales, por eso hemos logrado estos resultados y este reconocimiento. Felicitaciones a los equipos de trabajo y a seguir por este camino”, apuntó. Subdirectores Administrativos de la red recibieron este reconocimiento del Minsal. El Hospital de Tomé será el primer establecimiento del Ser- vicio de Salud Talcahuano en po- ner en funcionamiento un nove- doso sistema informático para confirmar las horas de atención de médicos y actualizar datos básicos para ubicar al paciente. Se trata del Proyecto “Portal Mi Salud”, soporte informático que permitirá al usuario/a interac- tuar con los establecimientos de la red del SST, es decir, podrá conocer y recordar sus citacio- nes con distintos profesionales a través de la página web del SS Talcahuano. Mauricio Jara, director del SS Talcahuano, indicó que en una primera etapa este novedoso portal, buscará la disminución de la alta tasa de pérdida de ho- ras de citas ya que permitirá a los pacientes recibir en sus teléfonos SmartPhone las no- tificaciones de cita o que ellos puedan consultarlas a través del portal web del SST (www. sstalcahuano.cl). Además, los usuarios podrán confirmar o rechazar sus horas de aten- ción, pudiendo ser liberados los cupos y reasignados a otros pa- cientes, además de actualizar datos de contacto como telé- fono o dirección. Los estableci- mientos podrán recordar vía co- rreo electrónico las citaciones, mantener los datos demográfi- cos del paciente actualizados y entregar al paciente la opción de imprimir el comprobante de citación en línea, en lugar de tener que ir al establecimiento de citación para emitirlo, aho- rrando tiempo al usuario y dis- minuyendo la congestión en los establecimientos de salud. “Todos estos recursos esta- rán disponibles de una forma simple y eficaz y podrán ayudar a disminuir considerablemente las perdidas de horas, lo que in- fluye directamente en la dismi- nución de las listas de espera y en el mejor uso de los recursos públicos”, apuntó Jara. SST inicia proyecto informático para citación Las Higueras destacado en Satisfacción Usuaria Una destacada participación tuvo el Hospital Las Higueras en la Segunda Jornada Nacional de Buenas Prácticas Replicables en Satisfacción Usuaria y Hospital Amigo. Se trata de la presentación que hicieron la asistente social Natacha Muñoz y la matrona Iris Navarrete quienes, en modalidad oral, dos de las 30 iniciativas de “Buenas Prácticas” que se expusieron en este importante encuentro. Los trabajos fueron “Capacitación Hospital Amigo al Personal de Seguridad” presentada por Natacha Muñoz y “Acompañamiento del Padre en el momento del Parto” disertado por Iris Navarrete. A la actividad fueron convocados los Servicios de Salud del país y su Red de Hospitales, alcanzando una asistencia cercana a los 300 profesionales. El objetivo de este encuentro fue propiciar un espacio de encuentro, conocimiento e intercambio de experiencias de buenas prácticas de Satisfacción Usuaria y Hospital Amigo, dirigida a una atención de salud más amable, acogedora, oportuna, integral y eficaz. Iris Navarrete y Natacha Muñoz presentaron orgullosas sus iniciativas y fueron acompañadas por otras profesionales de la red del SST Nuevo y exitoso operativo de cirugías en Tomé Continuando con el trabajo colaborativo con otras institucio- nes, el Hospital de Tomé volvió a realizar un exi- toso operativo quirúrgico, esta vez en el área gi- necológica, con el apoyo de ci- rujanos de esta especialidad del Hospital El Pino y la Clínica Indisa de Santiago. El Dr. Helmut Goecke, director del Hospital de Tomé, agra- deció el apoyo brindado por estos especialistas y desta- có y felicitó a todo el equipo de Pabellón, quienes recibie- ron elogiosos comentarios por los ginecólogos visitan- tes, valorando su destacado desempeño. “Nos llena de orgullo escuchar opiniones y felicitaciones como las que recibimos de nuestros visi- tantes, es un honor trabajar con un equipo así, que tiene la camiseta puesta de nues- tro Hospital”, resaltó. El Dr. Goecke, informó que en materia asistencial, “se pudo desarrollar siete inter- venciones quirúrgicas y reali- zar más de 30 ecotomogra- fías transvaginales de la lista de espera del hospital, lo cual nos permite seguir avanzan- do en esta línea de trabajo y resolver las necesidades de los usuarios” concluyó. Una vez más se destacó la actividad quirúrgica en el Hospital de Tomé. (Foto de Archivo) Unidades de Apoyo cambió de jefatura Desde el pasado uno de diciembre la Dra. Eliana Artigues, dejó sus labores en el Laboratorio para asumir la jefatura del Centro de Responsabilidad Unidades de Apoyo, tras la renuncia del Dr. Edgardo Quiroz. La Dra. Artigues laboró por 41 años en el Laboratorio y desde 1997 como encargada por lo que dijo sentirse muy complacida por las muestras de cariño recibidas al momento de la partida. “También estoy muy contenta por este nuevo desafío y por todo lo que ha tratado de entregarme el Dr. Quiroz, a fin de hacer la mejor gestión posible. Lo valioso es que las y los encargados de las Unidades de Apoyo, así como su personal, tienen la experticia para realizar una labor de calidad en lo técnico y en lo personal” dijo. Por su parte, el Dr. Quiroz agradeció a la Dirección del SST y al Dr. Alfredo Jerez por la confianza puesta en él durante los cinco años que se desempeñó como directivo, haciéndolo extensivo al Consejo Directivo y a todas las jefaturas de las Unidades de Apoyo. También tuvo especiales palabras para todo el personal de estas áreas valorando su entrega y compromiso, además de su calidad humana y técnica. La Dra. Artigues valoró el apoyo del Dr.Quiroz en este proceso. Higuerina se destacó en encuentro internacional Una notable participación tuvo la odontóloga higuerina, Milly Yáñez, en la X Reunión Internacional de la Academia Iberoamericana de Patología y Medicina Bucal, realizada entre el 10 y 13 de octubre en Cartagena de Indias, Colombia, caso el caso “Paraganglioma de Piso de Boca”. La especialista, que obtuvo el tercer lugar entre 81 participantes, destacó que fue una experiencia enriquecedora haber escuchado a excelentes conferencistas, reconocidos a nivel mundial. “Haber obtenido el tercer lugar en la presentación de nuestro caso clínico, nos refuerza el alto nivel de resolución que tenemos y nos estimula a seguir trabajo en equipo”. Subsecretario Díaz supervisó vacunación W-135 Hasta el jardín Patricio Lynch, en la comuna de Talcahuano, llegó el Subsecretario de Salud Pública, Jorge Díaz, acompañado del Seremi, Boris Oportus, y otras autoridades, para comprobar en terreno que el proceso de vacunación contra la infección por W-135, que se desarrolla sin inconvenientes en la Región del Bío Bío, desde el pasado 02 de diciembre. Este plan busca proteger a los niños y niñas mayores de 9 meses y menores de 5 años y en esta primera etapa, los equipos de salida han concentrado su trabajo en jardines infantiles y salas cuna, con la finalidad de inocular a los 20 mil niños que asisten a estos establecimientos en la Región del Bio Bio, antes del 21 de diciembre, fecha en que muchos comienzan sus vacaciones. El Subsecretario hizo hincapié en que en la región no se han registrado casos de infección por W-135 y llamó a mantener las medidas de prevención, como el lavado permanente de manos, ventilar diariamente los hogares y establecimientos educacionales, evitar aglomeraciones y cubrirse la boca con el antebrazo al toser. Por su parte, el Seremi de Salud del Bio Bio, Boris Oportus, señaló que una vez finalizada esta etapa, se iniciará la vacunación en los consultorios. “La situación de pánico que se vivió en la Región Metropolitana no corresponde, por lo que hacemos a un llamado a las personas que tienen niños en las edades comprendidas en el Plan de Vacunación que acudan a los consultorios a inscribirse para realizar esto en forma ordenada”, precisó. Hospital de Tomé prepara su solicitud de acreditación Instantes en que representantes del Minsal recorren el Hospital de Tomé re- visando cada una de las características insertas en la acredi- tación. Importante refuerzo para Acreditación higuerina Un valioso acompañamiento al proceso de Acreditación del Hospital las Higueras, entregará la Universidad Andrés Bello, institución que ya realizó un proceso similar con el Hospital de Tomé. Así lo indicó en el último Consejo Técnico Administrativo el Director del establecimiento, Dr. Alfredo Jerez, detallando que la idea es complementar todo lo que se ha realizado en los últimos dos años por parte de los equipos del hospital y apuntar, con capacitaciones y trabajo específico, a los detalles que faltan por cumplir. “Los requisitos a cumplir han ido cambiando y eso nos ha perjudicado y siento que esta asesoría de la Unab no va a ayudar, especialmente a convencer a nuestra gente que la Acreditación es responsabilidad de todos nosotros. En la medida que la gente internalice lo que es esto, vamos a tener una Acreditación por un camino pavimentado y estoy convencido que vamos a llegar al 30 de junio de 2013 con el hospital acreditado” dijo. El director hizo un especial llamado a los médicos del hospital para sumarse con mayor fuerza a este proceso. “Esperamos que se sumen y que se entienda que este es un proceso nacional, que está en lo público y en lo privado, que tenemos obligaciones que cumplir y en eso tenemos que estar todos, los médicos también” concluyó. En otro tema, en este mismo encuentro expusieron el Dr. Rociel Domínguez y la enfermera Ingrid Fica de Medicia y el Dr. Víctor Becerra de Imagenología, sobre sus avances y desafíos en Acreditación, hecho que el Director valoró pues permite ver cómo mejorar lo falente. En la oportunidad expusieron sus avances en este tema los representantes del Servicio de Medicina y de Imagenología. Luego de una rigurosa evaluación del equipo acreditador del Ministerio de Salud y Superintendencia de Salud, el Hospital de Tomé enviará en los próximos días la solicitud de acreditación en calidad y seguridad en la atención, cuyo concreción debiera darse en marzo o abril del próximo año y convertirse así, en el primer Hospital público de regiones de lograr esta anhelada acreditación. Ximena Diamond, encargada de la acreditación en calidad del Hospital de Tomé, señaló que la visita del Minsal fue estricta, por lo que sirvió para medir con altos estándares de exigencia el actual estado del hospital en esta materia, indicando que revisaron exhaustivamente cada una de las 27 características obligatorias que debe cumplir el establecimiento. Diamond agregó que las áreas que se deberán mejorar son el uso de los implementos de bioseguridad en áreas como laboratorio, la evaluación preanestésica, reforzar el uso de la clave de urgencia interna, reforzar la centralización de los procesos de esterilización, entre otras líneas de acción. Por su parte, las características que tienen un alto porcentaje de cumplimiento tienen que ver con la identificación del paciente, registro de habilitación de los Médicos, Odontólogos, Profesionales y Técnicos, el manejo de accidentes cortos punzantes, trazabilidad de Biopsias, entre otros. Por su parte, el Dr. Helmuth Goecke, director del Hospital de Tomé, señaló que solicitar la acreditación es una gran desafío, pero que considera que el establecimiento y los funcionarios se encuentran en condiciones de cumplir con este importante paso que significará poner al Hospital de Tomé a la vanguardia de los hospitales públicos. “aquí se modifican formas de hacer las cosas, pasamos de hacer bien nuestra labor a hacerlas con excelencia y eso debemos incorporarlos en nuestras forma de actuar, por eso es fundamental que todos/as nuestros funcionarios/as estén comprometidos con este desafío y avancemos hacia la acreditación, porque ganamos todos, trabajadores y usuarios”, subrayó.

Las Higueras destacado en Satisfacción Usuaria Unidades ... · activa del establecimiento. El Dr. Helmuth Goecke, ... terapia anticoagulante, realizar pausa de seguridad en el pabellón

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Page 1: Las Higueras destacado en Satisfacción Usuaria Unidades ... · activa del establecimiento. El Dr. Helmuth Goecke, ... terapia anticoagulante, realizar pausa de seguridad en el pabellón

BOLETIN INSTITUCIONAL DEL SERVICIO DE SALUD TALCAHUANO Año 15 / N° 148/Diciembre del 2012

www.sstalcahuano.cl

Director ResponsableSr. Mauricio Jara Lavín, Director SSTDirección y ProducciónUnidad de Comunicaciones del Servicio Salud Talcahuano.

Comité EditorialSr. Mauricio Jara Lavín, (Director SST), Sandra Bustamante (Subdirectora de las Personas del SST), Elena Nuñez (Bienestar), Fenats, Rina Castro (Fenpruss), Ximena Saldivia (H. Penco Lirquén), Richard Tapia (H. de Tomé), Carolina Alarcón (Editora General), Aldo Santibáñez (Editor), Sergio Mellado (Periodista). E-mail: [email protected]

El Comité editorial de este boletín está abierto a recibir colaboraciones y sugerencias de todos/as los trabajadores/as del SST, para lo cual debe contactarce con la Unidad de Comunicaciones al 2722166, via correo electronico o con los correspon-sales en los hospitales.

Diagramación e ImpresiónTrama Impresores S.A.

El SST pidió comprensión y apoyo en la difusión de esta iniciativa que se iniciará en Tomé y luego continuará en Penco Lirquén y Las Higueras

Tomé cumple con deberes de transparencia

La infomación de transparencia se encuentra en la página web del Hospital de Tomé.

Un merecido y destacado reconocimiento recibió el Hospital de Tomé, luego que el Consejo para la Transparencia, en el marco de la Ley de Transparencia de la Función Pública y de Acceso a la Información de la Administración del Estado, certificara el cumplimiento de los deberes de transparencia activa del establecimiento.

El Dr. Helmuth Goecke, director del Hospital de Tomé, valoró y reconoció el trabajo desarrollado por el equipo de transparencia del establecimiento y que permitió obtener este positiva evaluación y el 100 por ciento de cumplimiento en esta área. El facultativo detalló que la fiscalización verificó la existencia y operatividad de todos los vínculos a las materias exigidas por el artículo 7°de esta Ley, actualización de la información, la que debe efectuarse en forma mensual y dentro de los 10 primeros días hábiles de cada mes, entre otras materias.

Por su parte, el Consejo para la Transparencia hizo llegar al equipo responsable de estas labores las felicitaciones por este logro, los invito a autoevaluarse mensualmente y así  mantener el alto cumplimiento registrado en esta oportunidad y avanzar en la incorporación de las Buenas Prácticas indicadas por este consejo.

Dr. Hernán Diaz Bugueño. Unidad de Calidad y PlanificaciónLos médicos y la AcreditaciónDiariamente estamos recibiendo

requerimientos de Tribunales y, men-sualmente, al menos dos reclamos son presentados ante el Consejo de Defensa del Estado, por pacientes (o sus familiares), por presuntas negli-gencias que habitualmente involucran a médicos.

En varios casos, no en todos, hemos debido aceptar la existencia de un

error o descuido e indemnizar. Evidentemente, en estos casos se vulne-ró la seguridad de la atención y el paciente, o sus familiares, han sufrido y reconocido una falla en la atención.

Acreditar significa dar crédito que estamos entregando una atención segura y de calidad. Significa que tomamos todas las prevenciones en cada prestación asistencial y en esto, es de primerísima importancia el rol de cada médico. Para algunos podrá significar papel, teoría, “una lata”, un exceso, un menoscabo en la atención directa de pacientes, lo que sea, pero lo que es en realidad, es una forma de protegernos a la

vez que protegemos a nuestros pacientes.El realizar adecuadas evaluaciones preanestésicas, el asegurar la tra-

zabilidad de una biopsia o de un hemocomponente, el protocolizar la terapia anticoagulante, realizar pausa de seguridad en el pabellón o pro-mover la asesoría por el comité de ética; son, entre muchas otras, sólo estrategias para apoyar, potenciar y asegurar las acciones del equipo sanitario, cuyo líder es el médico.

El llegar a acreditar no es una responsabilidad de los médicos, pero sí el médico es un factor importantísimo en su logro. Si la ficha clínica o la receta o la orden del exámen no son claras y adecuadamente comple-tadas, es fácil cometer un error y la responsabilidad de éste la deberá asumir el jefe del equipo. Muchísimas veces lo hemos visto, un acto mé-dico de excelente factura puede quedar totalmente desacreditado si en el proceso previo o posterior ocurre un descuido que podría dar lugar a un grave evento que complica el devenir de la institución o de alguno de los nuestros.

El estar acreditados significa trabajar en un lugar seguro; seguro para el paciente y seguro para el equipo médico. Acreditar es tarea de todos, si acreditamos, TODOS ganamos.

SST recibió reconocimiento por manejo financieroUn premio al trabajo coordinado en la

recuperación de deudas de años anteriores, recibió el Servicio de Salud Talcahuano por parte del Ministerio de Salud. Se trata de un reconocimiento por la mejor gestión nacional en este ámbito y se destacó en la última Jornada de Subdirectores Administrativos del sector salud del país.

Freddy Vidal, Subdirector de Recursos Físicos y Financieros del SS Talcahuano, indicó que este es un gran reconocimiento al trabajo mancomunado de los profesionales de los establecimientos, tanto del Área de Finanzas como Jurídica y de Auditoría.

Vidal detalló que este trabajo se relaciona con la cobranza de deudas por Prestaciones y Licencias Médicas del 2011 y años anteriores, cumpliendo satisfactoriamente esta labor y recobrando cerca de 480

millones de pesos, dineros que son reutilizados para la operación de los propios hospitales de Las Higueras, Penco – Lirquén, Tomé y Dirección de Servicio.

“Hemos comenzado a reforzar la gestión de cobranza en los hospitales, fortaleciendo la coordinación y apoyo desde la Dirección en este ámbito, contamos con la fuerte colaboración del área jurídica; dimos énfasis a este ítem en nuestras labores porque están orientadas a los objetivos estratégicos del SST, en concordancia con las políticas Ministeriales, por eso hemos logrado estos resultados y este reconocimiento. Felicitaciones a los equipos de trabajo y a seguir por este camino”, apuntó.

Subdirectores Administrativos de la red recibieron este reconocimiento del Minsal.

El Hospital de Tomé será el primer establecimiento del Ser-vicio de Salud Talcahuano en po-ner en funcionamiento un nove-doso sistema informático para confirmar las horas de atención de médicos y actualizar datos básicos para ubicar al paciente. Se trata del Proyecto “Portal Mi Salud”, soporte informático que permitirá al usuario/a interac-tuar con los establecimientos de la red del SST, es decir, podrá conocer y recordar sus citacio-nes con distintos profesionales a través de la página web del SS Talcahuano.

Mauricio Jara, director del SS Talcahuano, indicó que en una primera etapa este novedoso portal, buscará la disminución de la alta tasa de pérdida de ho-ras de citas ya que permitirá a los pacientes recibir en sus teléfonos SmartPhone las no-tificaciones de cita o que ellos puedan consultarlas a través del portal web del SST (www.sstalcahuano.cl). Además, los

usuarios podrán confirmar o rechazar sus horas de aten-ción, pudiendo ser liberados los cupos y reasignados a otros pa-cientes, además de actualizar datos de contacto como telé-fono o dirección. Los estableci-mientos podrán recordar vía co-rreo electrónico las citaciones, mantener los datos demográfi-cos del paciente actualizados y entregar al paciente la opción de imprimir el comprobante de citación en línea, en lugar de tener que ir al establecimiento de citación para emitirlo, aho-rrando tiempo al usuario y dis-minuyendo la congestión en los establecimientos de salud. 

“Todos estos recursos esta-rán disponibles de una forma simple y eficaz y podrán ayudar a disminuir considerablemente las perdidas de horas, lo que in-fluye directamente en la dismi-nución de las listas de espera y en el mejor uso de los recursos públicos”, apuntó Jara.

SST inicia proyecto informático para citación

Las Higueras destacado en Satisfacción Usuaria

Una destacada participación tuvo el Hospital Las Higueras en la Segunda Jornada Nacional de Buenas Prácticas Replicables en Satisfacción Usuaria y Hospital Amigo.

Se trata de la presentación que hicieron la asistente social Natacha Muñoz y la matrona Iris Navarrete quienes, en modalidad oral, dos de las 30 iniciativas de “Buenas Prácticas” que se expusieron en este importante encuentro. Los trabajos fueron “Capacitación Hospital Amigo al Personal de Seguridad” presentada por Natacha Muñoz y “Acompañamiento del Padre en el momento del Parto” disertado por Iris Navarrete. A la actividad fueron convocados los Servicios de Salud del país y su Red de Hospitales, alcanzando una asistencia cercana a los 300 profesionales.

El objetivo de este encuentro fue propiciar un espacio de encuentro, conocimiento e intercambio de experiencias de buenas prácticas de Satisfacción Usuaria y Hospital Amigo, dirigida a una atención de salud más amable, acogedora, oportuna, integral y eficaz.

Iris Navarrete y Natacha Muñoz presentaron orgullosas sus iniciativas y fueron acompañadas por otras profesionales de la red del SST

Nuevo y exitoso operativo de cirugías en Tomé

Continuando con el trabajo colaborativo con otras institucio-nes, el Hospital de Tomé volvió a realizar un exi-toso operativo quirúrgico, esta vez en el área gi-necológica, con el apoyo de ci-rujanos de esta especialidad del Hospital El Pino y la Clínica Indisa de Santiago.

El Dr. Helmut Goecke, director del Hospital de Tomé, agra-deció el apoyo brindado por estos especialistas y desta-có y felicitó a todo el equipo de Pabellón, quienes recibie-ron elogiosos comentarios por los ginecólogos visitan-tes, valorando su destacado desempeño. “Nos llena de orgullo escuchar opiniones y felicitaciones como las que recibimos de nuestros visi-tantes, es un honor trabajar

con un equipo así, que tiene la camiseta puesta de nues-tro Hospital”, resaltó.

El Dr. Goecke, informó que en materia asistencial, “se pudo desarrollar siete inter-venciones quirúrgicas y reali-zar más de 30 ecotomogra-fías transvaginales de la lista de espera del hospital, lo cual nos permite seguir avanzan-do en esta línea de trabajo y resolver las necesidades de los usuarios” concluyó.

Una vez más se destacó la actividad quirúrgica en el Hospital de Tomé. (Foto de Archivo)

Unidades de Apoyo cambió de jefaturaDesde el pasado uno de diciembre la Dra. Eliana Artigues,

dejó sus labores en el Laboratorio para asumir la jefatura del Centro de Responsabilidad Unidades de Apoyo, tras la renuncia del Dr. Edgardo Quiroz.

La Dra. Artigues laboró por 41 años en el Laboratorio y desde 1997 como encargada por lo que dijo sentirse muy complacida por las muestras de cariño recibidas al momento de la partida. “También estoy muy contenta por este nuevo desafío y por todo lo que ha tratado de entregarme el Dr. Quiroz, a fin de hacer la mejor gestión posible. Lo valioso es que las y los encargados de las Unidades de Apoyo, así como su personal, tienen la experticia para realizar una labor de calidad en lo técnico y en lo personal” dijo.

Por su parte, el Dr. Quiroz agradeció a la Dirección del SST y al Dr. Alfredo Jerez por la confianza puesta en él durante los cinco años que se desempeñó como directivo, haciéndolo extensivo al Consejo Directivo y a todas las jefaturas de las Unidades de Apoyo. También tuvo especiales palabras para todo el personal de estas áreas valorando su entrega y compromiso, además de su calidad humana y técnica.

La Dra. Artigues valoró el apoyo del Dr.Quiroz en este proceso.

Higuerina se destacó en encuentro internacionalUna notable participación tuvo la odontóloga higuerina, Milly Yáñez, en la X Reunión Internacional de la Academia Iberoamericana de Patología y Medicina Bucal, realizada entre el 10 y 13 de octubre en Cartagena de Indias, Colombia, caso el caso “Paraganglioma de Piso de Boca”. La especialista, que obtuvo el tercer lugar entre 81 participantes, destacó que fue una experiencia enriquecedora haber escuchado a excelentes conferencistas, reconocidos a nivel mundial. “Haber obtenido el tercer lugar en

la presentación de nuestro caso clínico, nos refuerza el alto nivel de resolución que tenemos y nos estimula a seguir trabajo en equipo”.

Subsecretario Díaz supervisó vacunación W-135 Hasta el jardín Patricio Lynch,

en la comuna de Talcahuano, llegó el Subsecretario de Salud Pública, Jorge Díaz, acompañado del Seremi, Boris Oportus, y otras autoridades, para comprobar en terreno que el proceso de vacunación contra la infección por W-135, que se desarrolla sin inconvenientes en la Región del Bío Bío, desde el pasado 02 de diciembre.

Este plan busca proteger a los niños y niñas mayores de 9 meses y menores de 5 años y en esta primera etapa, los equipos de salida han concentrado su trabajo en jardines infantiles y salas cuna, con la finalidad de inocular a los 20 mil niños que asisten a estos establecimientos en la Región del Bio Bio, antes del 21 de diciembre, fecha en que muchos comienzan sus vacaciones. El Subsecretario hizo hincapié

en que en la región no se han registrado casos de infección por W-135 y llamó a mantener las medidas de prevención, como el lavado permanente de manos, ventilar diariamente los hogares y establecimientos educacionales, evitar aglomeraciones y cubrirse la boca con el antebrazo al toser.

Por su parte, el Seremi de Salud del Bio Bio, Boris Oportus, señaló que una vez finalizada esta etapa, se iniciará la vacunación en los consultorios. “La situación de pánico que se vivió en la Región Metropolitana no corresponde, por lo que hacemos a un llamado a las personas que tienen niños en las edades comprendidas en el Plan de Vacunación que acudan a los consultorios a inscribirse para realizar esto en forma ordenada”, precisó.

Hospital de Tomé prepara su solicitud de acreditación

Instantes en que representantes del Minsal recorren el Hospital de Tomé re-visando cada una de las características insertas en la acredi-tación.

Importante refuerzo para Acreditación higuerinaUn valioso acompañamiento al proceso de Acreditación del

Hospital las Higueras, entregará la Universidad Andrés Bello, institución que ya realizó un proceso similar con el Hospital de Tomé.

Así lo indicó en el último Consejo Técnico Administrativo el Director del establecimiento, Dr. Alfredo Jerez, detallando que la idea es complementar todo lo que se ha realizado en los últimos dos años por parte de los equipos del hospital y apuntar, con capacitaciones y trabajo específico, a los detalles que faltan por cumplir. “Los requisitos a cumplir han ido cambiando y eso nos ha perjudicado y siento que esta asesoría de la Unab no va a ayudar, especialmente a convencer a nuestra gente que la Acreditación es responsabilidad de todos nosotros. En la medida que la gente internalice lo que es esto, vamos a tener una Acreditación por un camino pavimentado y estoy convencido que vamos a llegar al 30 de junio de 2013 con el hospital acreditado” dijo.

El director hizo un especial llamado a los médicos del hospital para sumarse con mayor fuerza a este proceso. “Esperamos que se sumen y que se entienda que este es un proceso nacional, que está en lo público y en lo privado, que tenemos obligaciones que cumplir y en eso tenemos que estar todos, los médicos también” concluyó.

En otro tema, en este mismo encuentro expusieron el Dr. Rociel Domínguez y la enfermera Ingrid Fica de Medicia y el Dr. Víctor Becerra de Imagenología, sobre sus avances y desafíos en Acreditación, hecho que el Director valoró pues permite ver cómo mejorar lo falente.

En la oportunidad expusieron sus avances en este tema los representantes del Servicio de Medicina y de Imagenología.

Luego de una rigurosa evaluación del equipo acreditador del Ministerio de Salud y Superintendencia de Salud, el Hospital de Tomé enviará en los próximos días la solicitud de acreditación en calidad y seguridad en la atención, cuyo concreción debiera darse en marzo o abril del próximo año y convertirse así, en el primer Hospital público de regiones de lograr esta anhelada acreditación.

Ximena Diamond, encargada de la acreditación en calidad del Hospital de Tomé, señaló que la visita del Minsal fue estricta, por lo que sirvió para medir con altos estándares de exigencia el actual estado del hospital en esta materia, indicando que revisaron exhaustivamente cada una de las 27 características obligatorias que debe cumplir el establecimiento.

Diamond agregó que las áreas que se deberán mejorar son el uso de los implementos de bioseguridad en áreas como laboratorio, la evaluación preanestésica, reforzar el uso de la clave de urgencia interna, reforzar la centralización de los procesos de esterilización, entre otras líneas de acción. Por su parte, las características que tienen un alto porcentaje de cumplimiento tienen que ver con la identificación del paciente, registro de habilitación de los Médicos, Odontólogos, Profesionales y Técnicos, el manejo de accidentes cortos punzantes, trazabilidad de Biopsias, entre otros.

Por su parte, el Dr. Helmuth Goecke, director del Hospital de Tomé, señaló que solicitar la acreditación es una gran desafío, pero que considera que el establecimiento y los funcionarios se encuentran en condiciones de cumplir con este importante paso que significará poner al Hospital de Tomé a la vanguardia de los hospitales públicos. “aquí se modifican formas de hacer las cosas, pasamos de hacer bien nuestra labor a hacerlas con excelencia y eso debemos incorporarlos en nuestras forma de actuar, por eso es fundamental que todos/as nuestros funcionarios/as estén comprometidos con este desafío y avancemos hacia la acreditación, porque ganamos todos, trabajadores y usuarios”, subrayó.

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Realizaron sexta versión de olimpiadas de saludCon la participación de los cinco Servicios de Salud de la

Región del Bio Bio, se concretó una nueva versión de las olimpiadas de salud, actividad que reunió por sexta vez a los funcionarios/as deportistas de hospitales y dirección de estas instituciones.

Elena Núñez, jefa de bienestar del Servicio de Salud Talcahuano, agradeció el apoyo de la institución y la activa participación de cada una y uno de los deportistas de los Hospitales Las Higueras, Penco Lirquén y Tome y la dirección, que representaron al SST, el cual obtuvo el tercer lugar este año.

El director del SS Talcahuano, Mauricio Jara, acompañó a la delegación del Servicio en la inauguración de estas olimpiadas. Junto al Director del SS Concepción, cortaron la cinta y que dio el vamos a esta justa deportiva. Además, aprovechó de felicitar a los jugadores e instruyó colocar anotaciones de mérito para todos y todas.

Una vez más, las compañeras del basquetbol damas demostraron su superioridad en la cancha y se quedaron nuevamente con el triunfo en esta rama deportiva. Felicitaciones a este equipo que estableció un notable diferencia con el resto de los equipos.

El baby fútbol damas, integrado por colegas del Hospital Las Higueras, se quedó con el tercer lugar. Las jugadoras dejaron todo en la cancha y pelearon cada partido para sumar más puntos a la delegación. Felicitaciones por su presentación.

Los representantes del Hospital Penco Lirquén y Tome fueron quienes dispu-taron la competencia de ra-yuela, obteniendo el segun-do lugar en varones y pareja mixta. Un gran saludo a es-tos compañeros de trabajo que volvieron a pelear los puestos de avanzada.

Los jugadores de baby fútbol senior obtuvieron un destacado segundo lugar. El equipo, conformado por colegas de Las Higueras y la Dirección, mostraron un buen desempeño colectivo que les permitió lograr este puesto y dar importantes puntos al SS Talcahuano. Felicitaciones.

El representante de ajedrez se llevó el segundo lugar, disciplina que no había tenido buenos resultados y que este año pudo aportar al puntaje final del Servicio. En la Foto, el colega de la dirección del SST

Los colegas de la dirección del SS Talcahuano, quienes participaron en la rama de atletismo, obteniendo el primer lugar de 400 metros planos varones y el segundo lugar en los 200 metros planos mujeres. Felicitaciones a estos atletas por su buen desempeño.

Los representantes de la brisca y el domino, disciplinas que este año no pudieron repetir sus bue-nas actuaciones anteriores. Agra-decer su participación y siempre buena disposición para apoyar al SST en estas olimpiadas.

Celebran días en el SSTDiversos días se celebraron en el último mes, aquí se comparten algunas imágenes de las celebraciones de asistentes sociales, psicólogos, educadoras de párvulos y técnicos paramédicos.

Colegas asistentes sociales y psicólogos de la dirección del Servicio de Salud Talcahuano fueron homenajeados y compartieron un desayuno junto a las autoridades de la institución.

Una entretenida celebración tuvieron los niños de la Sala Cuna del Hospital Las Higueras, en el marco del Día del Párvulo. Lucieron vistosos disfraces y realizaron variadas actividades, centradas en actividades artísticas, saludables, recreativas, día de la niña y del niño, además del día de la Educación Parvularia que fue oportunidad para celebrar a sus cariñosas tías.

Como ya es tradicional, la celebración del Día nacional del Técnico Paramédico en Las Higueras, estuvo marcada por el homenaje a los colegas que cumplieron 30 años de servicio. En la foto, aparecen Ester Mella Lagos, Omar Cerda Navarrete y Lisbet Sepúlveda Toro, junto al Director de Las Higueras, Dr. Alfredo Jerez y al presidente de la Atecpa, Gonzalo Lara San Martín.

Nuevos camarines para el Hospital de ToméBuscando mejorar las instalaciones para el confort de los

funcionarios/as del Hospital de Tomé, la dirección de dicho recinto asistencial dispuso la remodelación de los camarines de varones. La inversión alcanzó los 5 millones de pesos y permitió la instalación de nuevos casilleros, cerámica en piso y muralla, nueva ducha e iluminación. En la foto, los nuevos camarines, los que ya están usando por parte del personal, quienes agradecen estos arreglos.

Nueva supervisora en A. Patológica

Asume nueva encargada de Capacitación

La Unidad de Anatomía Patológica tiene nueva supervisora. Se trata de la Tecnóloga Médica, Claudia Caba Zarate, en la foto junto al Dr. José Schalper, jefe del área; quien tiene cuatro años de experiencia en la misma Unidad. Dijo sentirse muy complacida de asumir este nuevo desafío y de poder contribuir al mejoramiento del trabajo de Anatomía Pa-tológica, espe-cialmente, en lo referido a la Acreditación.

A partir del pasado uno de diciembre ha asumido sus labores como encargada de la Unidad de Gestión de Capacitación y Formación de Las Higueras, la colega Loreto Baeza Cisterna. Previamente se desempeñó en el área de las Personas del Hos-

pital Penco Lirquén y también en el Servicio de Salud Talcahuano. Señaló estar muy con-tenta y motivada al asumir este nuevo desafío, esperando contribuir con su experiencia y com-promiso.

Hospital Las Higueras cumplió 43 años de vidaSu aniversario número 43 conmemoró el Hospital Las

Higueras de Talcahuano, oportunidad en la cual su director, Dr. Alfredo Jerez Aravena, resaltó lo importante que será el próximo año el desarrollo de la Tercera Etapa de la Normalización del establecimiento y el proceso de Acreditación. Además hubo varios momentos importantes y destacados:

Como todos los años, lo central fue homenajear a las y los colegas que se acogieron a su jubilación en el período noviembre 2011- octubre 2012. En la foto aparecen Diego Bustos Vargas, Leonel Garrido Coloma, Rosa Fierro Canales, Luis Ortiz del Rio y Onésima Torres Ortin, junto al Director del SST, Mauricio Jara y al Director de Las Higueras Dr. Alfredo Jerez.

Hubo un especial reconoci-miento para la ex funcionaria, Amandina Belmar Rivas, de 93 años, quien se desempeñó en el área administrativa entre 1943 y 1968 en el Hospital San Vicen-te y desde 1969 hasta 1976 en el Hospital Las Higueras. Fue también un momento especial para la colega Sara Briones pues Amandina fue su jefa cuando ella ingresó en 1972, específicamen-te en la Unidad de Estadística y luego en Archivo. “Muy contenta de verla después de tantos años y justo ahora que estoy cumplien-do 40 años de trabajo” concluyó Sarita

La Fenpruss de nuestro hospital, representada por su presidenta Bexabé Vidal y en conjunto con sus compañe-ros de trabajo hizo un cariño-so reconocimiento a la colega Patricia Fuentes Mitchelson, al centro, Fonoaudióloga del establecimiento quien cum-plió 36 años de labor.

También la Fenats de nuestro hospital tuvo un espacio para hacer un justo y merecido homenaje a los colegas del Conjunto Folclórico Los del Higueral por su gran labor cultural y a socios destacados por su apoyo al gremio.

Hospital Penco Lirquén apoyó a la Teletón

Tomé fortalece trabajo de Chile Crece Contigo

Nuevamente el grupo folclórico del Hospital Penco Lirquén se la jugó por la teletón y organizó la segunda versión del encuentro artístico para ir en ayuda esta cruzada solidaria que se realiza en el país. Pedro Vargas, funcionarios del hospital, integrante del grupo y uno de los propulsores de esta iniciativa, agradeció el apoyo de todos quienes aportaron a esta actividad y destacó el ánimo de quienes fueron parte del acto artístico. En la foto, uno de los momentos de la actividad que logró reunir cerca de 560 mil pesos.

Un arduo trabajo de difusión para continuar dando a conocer la labor del Programa Chile Crece Contigo, la red comunal de Tomé de esta línea de trabajo participó de diversas plazas ciudadanas y actividades en terreno para lograr este objetivo. Así, asistieron a los sectores de Rafael, Cerro Alegre y Dichato.

Miembros del equipo de este programa, señalaron que a estas actividades concurrieron representantes de todas las instituciones que conforman la red, quienes entregaron importante información a los habitantes del sector, las gestantes, sus familias y los niños entre 0 y 5 años. La idea es que la comunidad conozca cómo funcionan las salas de estimulación y las otras prestaciones existentes.

Stand que recorrió diversos sectores y localidades de Tomé, entregando información respecto al Programa Chile Crece Contigo