LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TURISMO

Hoy en día es casi impensable no tener un teléfono móvil o un ordenador, y por supuesto todo el mundo hace uso de las nuevas tecnologías que avanzan a una velocidad sorprendente.

Las empresas que pertenecen al sector turístico, aprovechan las nuevas tecnologías para llegar al mayor número de usuarios posible.

Hay un gran número de posibilidades para promocionarse y llegar a los clientes con una facilidad que hace años parecía impensable.

Estos son algunos ejemplos de la nueva tecnología que se está aplicando actualmente en el mundo del turismo:

El marketing móvil permite al usuario, a través de sus aplicaciones, la posibilidad de buscar lugares a donde ir, planificar sus viajes mediante rutas y lugares de alojamiento, conocer los precios que más se ajusten a sus posibilidades, y una vez se encuentren en el lugar vacacional poder conocer sitios de interés que visitar.

http://blog.aplicacionesmovil.com/

A todas estas funciones se les une la posibilidad de compartir en redes sociales las opiniones de los sitios visitados por los usuarios y las recomendaciones que estos realizan a futuros visitantes. Aplicaciones que están teniendo un gran éxito en número de descargas y uso por parte de los usuarios.

NH Hoteles es un ejemplo de cómo las empresas turísticas hacen uso de las nuevas tecnologías para poder promocionarse y estar más cerca de los clientes.

http://www.nh-hoteles.es/nh/es/socialmedia/socialmedia.html

Por otro lado, gracias a los conocidos códigos QR, los cuáles ya empezamos a ver diseminados de forma habitual en las calles y establecimientos que nos rodean, nos permiten poder llegar a tener

información de contacto y localización de un lugar. De esta manera podremos llamar, visitar la web o ver a través de Google Maps cuál es su situación geográfica, todo ello mediante una simple captura de pantalla mediante la cámara de nuestro teléfono móvil.

http://www.qrtur.com/web/

http://www.abc.es/

El uso de la realidad aumentada, aplicada al terreno de las guías turísticas, es otra de las herramientas tecnológicas que más se está empezando a utilizar en el sector turístico. La realidad aumentada permite la posibilidad de obtener información relevante del lugar mientras el usuario se encuentra in situ.

http://visuar.es/target.pdf

Gracias a la cámara del móvil y a la geolocalización podremos obtener información sobre la ubicación, lugares de interés, información adicional de los mismos de tipo histórico y artístico, o alojamientos cercanos, y todo ello enfocando con el móvil y viendo cómo en pantalla aparece toda esta información.

Los restaurantes han visto una nueva forma de atraer a nuevos clientes con este sistema.

http://www.verema.com/blog/verema/

Un ejemplo más de cómo todas estas tecnologías aplicadas al turismo siguen avanzando y se irán integrando poco a poco en los nuevos dispositivos sería la inminente aparición en el mercado de Google Glass. Estas gafas inteligentes permitirán mediante gentos sencillos obtener información detallada de lugares, la reserva de hoteles o la existencia de promociones que nos puedan interesar en base a nuestros gustos en establecimientos cercanos que nos encontremos.

http://www.intereconomia.com/negocios

NERJA, EJEMPLO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TURISMO

Noticia publicada el 23 de enero de 2014

En el caso de Nerja, la audio guía que la Oficina de Turismo ha puesto a disposición de vecinos y turistas. Se trata de un sistema gratuito que permite a las personas interesadas descargarse toda la información del municipio en el teléfono

móvil vía Bluetooth. Es un sistema que se puso en marcha hace unos meses de manera pionera en Andalucía.

Una vez descargada, la información queda guardada en el teléfono. Así, los turistas pueden reproducir las diferentes pistas -están en varios idiomas- con recorridos turísticos y el mapa de la localidad.

Para dar a conocer el sistema en el programa, dos personas han recorrido algunos lugares de interés y monumentos que describen el uso y funcionamiento de la aplicación, como la iglesia de El Salvador, el Balcón de Europa o la escultura de Alfonso XII. Además, durante el espacio se pone de manifiesto el ‘valor ecológico' de este sistema ya que los visitantes no necesitarán de folletos y mapas en papel para visitar Nerja.

PAGO CON HUELLA DIGITAL O BIOMÉTRICO EN LOS RESTAURANTES

http://www.kimaldi.com/

El sistema de pago biométrico permite reducir las colas e integrar el CRM para ofrecer un servicio

personalizado, con la máxima facilidad, rapidez, seguridad y comodidad.

Esta aplicación permite gestionar el pago de servicios aplicando la tecnología biométrica de huella digital. Se integra de manera rápida y sencilla a cualquier sistema de gestión de restaurantes, servicios de catering, servicios de comedor de empresa y otros entornos que impliquen sistema de pago.

La aplicación se ejecuta en una plataforma Windows y se mantiene residente en el sistema después de iniciar el ordenador suspendido en la TaskBar. En el momento del pago se clica sobre el icono de la aplicación y se realiza la identificación del usuario a partir de su huella digital. El software muestra el menú y funcionalidades del perfil de usuario asignado.

El sistema de pago funciona a modo de tarjeta monedero, realizando la gestión de diferentes entradas económicas para la carga del monedero (en efectivo, ticket restaurante, o tarjeta de crédito). Los clientes son identificados mediante un lector de huella digital conectado al ordenador del punto de venta.

Algunas ciudades incorporan nuevas tecnologías al transporte urbano, y aunque los más beneficiados son los mismos residentes también puede favorecer a los visitantes de otros lugares que quieran conocer la ciudad.

EN SANTARDER INCORPORAN NUEVAS TECNOLOGÍAS EN EL TRANSPORTE URBANO

Santander incorpora los nuevos avances tecnológicos al transporte urbano con el fin de

mejorar la calidad del servicio y lograr así la máxima satisfacción del cliente.

Tarjeta chip sin contacto

La implantación de este nuevo sistema de cobro ha significado un aumento sensible de la rapidez, seguridad y fiabilidad asociadas a la validación de viajes con tarjetas. La red de recarga se ha ampliado a estancos, gasolineras, kioskos y otros establecimientos, hasta superar los 200 puntos de venta, 15 de ellos maquinas exteriores de autorrecarga.

Terminal de información en parada (TIP)

Este dispositivo muestra el tiempo estimado para la llegada del siguiente autobús, a la vez que informa sobre las diferentes líneas que pasan por esa parada y su destino, así como cualquier incidencia que se produzca.

Centro de Atención al Cliente (CAC)

Para facilitar la gestión de la oficina de atención al público se ha creado esta eficaz herramienta integrada con las bases de datos del Ayuntamiento de Santander, el sistema central del gestión y el sistema de pago. Esto permite conocer en tiempo real el uso que se hace de cada tarjeta de transporte: cancelaciones, anulaciones, recargas etc.

Tarjeta universitaria inteligente (TUI)

La compatibilidad de la tarjeta TUI con el nuevo sistema de pago sin contacto de TUS ha permitido su integración en el servicio municipal de Transportes Urbanos de Santander de forma que los universitarios pueden beneficiarse de las ventajas que ofrece el sistema tarifario de TUS.

Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE)

Permite conocer con exactitud el posicionamiento de cada autobús en tiempo real y gestionar correctamente la flota de vehículos ante determinadas incidencias como averías, desvíos, eventos. etc.

Paneles de información a bordo

Ofrecen a los pasajeros información visual actualizada sobre el paso por las diferentes paradas y el destino de la línea en la que se encuentran.

Sistema de información oral (SIO)

Permite a las personas invidentes obtener de forma oral la misma información que aparece en los paneles audiovisuales, en su caso solicitándola a través de un mando universal para este tipo de dispositivos.

Servicio de Información vía web y SMS

Mediante el envío de un SMS al 215000 indicando el número de parada y de línea se recibe la información, también vía SMS, sobre el tiempo restante hasta la llegada del autobús. Otra posibilidad es acceder a la web de TUS.

El negocio del turismo también crece gracias a las nuevas tecnologías que permiten ser más eficiente y tener un mayor alcance.

El desarrollo del sector turístico es un fenómeno que se expande a gran escala como consecuencia de toda una serie de factores, entre los que cabe destacar la difusión de nuevas tecnologías y las nuevas formas de acceso a la oferta turística.

Las empresas de turismo y sus expertos cuentan cada vez más con herramientas que pueden ayudar

al viajero a lograr las combinaciones necesarias, encontrar buenos precios y explotar a su favor las nuevas tecnologías que sirven al turismo.

HOTEL SAX DE CHICAGO

En Chicago hay un hotel que hará las delicias de los amantes de las últimas tecnologías, y que les encanta estar al tanto de los últimos adelantos. El Hotel Sax de Chicago se asoció a Microsoft para hacer el hotel-sueño de un geek y convertirlo en realidad.

Cuenta con diferentes habitaciones, desde las más sencillas hasta las más equipadas, incluyendo toda clase de implementos electrónicos para el ocio como X-Box y Zunes.

Los huéspedes del Sax Chicago pueden disfrutar de The Studio – The Microsoft Experience, un lounge que cuenta con juegos de última generación de Microsoft para que puedan distenderse, música, ordenadores, películas, juegos, todo de última generación e instalado por Microsoft. Es un ambiente muy moderno, con una iluminación regulable.

Otras comodidades del hotel incluyen al Crimson Lounge, un espacio con bar y donde tocan prestigiosos DJ que se ha vuelto realmente popular en la ciudad.

Quienes viajen a Chicago en plan de negocios, pueden contar con la sala de conferencia del hotel, que cuenta por supuesto con la última tecnología para brindar coloquios y realizar presentaciones.

El viajero utiliza cada vez más las nuevas tecnologías, y los alojamientos que quieran captar clientes tienen que adaptarse a las nuevas formas.

Hoy en día el turismo puede empezar en cualquier momento del día y en cualquier sitio, solo hace falta un ordenador, una tableta o un móvil, el cliente busca y compara, todo ello sin salir de su casa si así lo quiere.

Hay que ofrecer información completa y dar la posibilidad de dejar cerrada una reserva en firme a cualquier hora, por ello hay que ver las nuevas tecnologías cómo unas aliadas que nos ofrecen oportunidades de venta a cualquier hora del día.

La fuente de información para elaborar la tarea ha sido internet.

http://www.tusantander.es/ESP

http://es.hoteles.com/

http://www.infonerja.com/