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Las Tendencias de Compras de las MamásLa ruta de compra actual y lo que influencia a las mamás
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Países
Compradores
Mamás
Búsqueda de más valor
Búsqueda más avanzada para
las compras
Uso de diferentes canales
Reducción del volumen de compra
Boca a Boca
La jerarquía de los nuevos comportamientos de los compradores
3
4
Las Mamás compradoras del Estudio
Microsoft Advertising | Carat | Essential Research | Project Red | 2010
Las Mamás son las principales decisoras de las compras y son altamente leales a las tiendas.
Edad Promedio: 37
Tomadoras de Decisiones
Víveres: 90%Art. Electrónicos: 52%Mejoras al Hogar: 54%
Lealtad a las Tiendas
Víveres: 95%Art. Electrónicos : 74%Ropa: 85%Mejoras al Hogar: 91%Comida Rápida: 82%
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Las decisiones de compra de las Mamás no son lineales, son mas dinámicas que nunca.
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Estado de la Necesidad
Investigación
El Paradigma del Nuevo Comprador
‘Pre-tailing’Compra en
Tiendas‘Post-tailing’
CompraPost
Compra
Experiencia en la Tienda
Ciclo de Retroalimentación Boca a Boca
7
3 Tipos de Compradoras emergen
Fuente: Cuál de las siguientes mejor describe sus razones iniciales para hacer esta compra?
De Impulso InvestigadoraHabitual
8
Grocery Fast food Home electronics Clothing Home Improvement
62% 59%
15%
39% 33%
23%36%
23%
46%
28%
15%
4%
62%
16%
38%
Research
Impulse
Habitual
Los Patrones de Compra difieren por tipo de compra
Víveres Comida Rápida Art. Electrónicos Ropa Mejoras Hogar
Investigadora
De Impulso
Habitual
9
Estado de la Necesidad
Investigación
El Paradigma del Nuevo Comprador
‘Pre-tailing’Compra en
Tiendas‘Post-tailing’
CompraPost
Compra
Experiencia en la Tienda
Ciclo de Retroalimentación Boca a Boca
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Las Mamás en una Misión
La Mayoría de las mamás han hecho 3-4 diferentes decisiones sobre sus compras antes de comenzar con la búsqueda.
Presupuesto, Producto, Marca, Lugarson los principales detonantes.
Necesidad Item por Hogar Recompensa
Estado de la Necesidad
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Investigación
Las Mamás cambian su manera de pensar después de investigar
70-80% de las mamas cambiaron algo sobre su compra ya planeada como resultado de su investigación.
Precio, Minorista, Marca: Las 3 principales causas del cambio.
Enorme impacto de marketing digital, boletines, cupones y el boca a boca.
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Las Mamás en el punto de compra
Compra
El lugar es seleccionado con base en precio y proximidad.
En la opción online se considera precio y velocidad en la entrega.
20% de las mamás cambian de parecer sobre sus compras en el punto de compra.
25% de las mamás usaron teléfonos celulares en la tienda para informarse sobre sus decisiones de compra.
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Las Mamás hablan
Estado de laNecesidad
Post Compra
Ciclo de retroalimentación boca a boca
Las Mamás son significativamente más propensas a hablar con
gente sobre compras que ellas hacen en cada categoría—con
excepción de artículos electrónicos.
40% de las mamás hacen algún tipo de actividad boca a boca
después de la compra.
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Las Mamás son más propensas a comprar ropa por impulso
Más Investigadores
Más Boca a Boca
Compradores más Frecuentes
Compradores más de Impulso
Las rutas de los Compradores alrededor del mundo
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Detonadores de Compra Globales
Direcciona menos por sus necesidades y más por las de los niños
Más alta posibilidad de darse un lujo (víveres)
Más probables de ser influenciados por la publicidad
El doble de fuentes de investigación
98% del boca a boca es digital; 78% en celulares
Muy probable de hacer alguna
actividad de post-compra
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Oportunidades para Marketing con Mamás
El éxito requiere un acercamiento integrado a los medios y de la experiencia en las tiendas.
Online, Celulares y Comunicación social son críticos para los resultados.
1Conocer los puntos de contacto y detonadores a lo largo de la tura de compra de los compradores
2Entender el rol de digital especialmente para investigación de compras
3Reconocer y aprovechar el boca a boca como un factor detonador
Gracias!
