LAS VARIABLES DE ANALISIS DE UN SISTEMA DE OPERACIONESEste primer nivel de desagregacin ayuda a comprender que ocurre en el Sistema de Operaciones, pero an se queda corto. Cada uno de estos elementos de la SAN todava involucra tal nivel de actividades, que dificulta el anlisis y diagnstico que se requiere realizar.Por esto es necesario complementar el nivel de desagregacin con seis variables, que no son suficientes para definir la estructura de cualquier actividad de la SAN. Esta descripcin se basa en conceptuar cada actividad de la SAN como un entorno continuo de transformacin, que consume insumos y produce bienes o servicios.Las seis propiedades caractersticas de cualquier entorno continuo de transformacin son: La estructura de los procesos: Son aquellas transformaciones que nos permiten obtener los bienes o servicios deseados. Nos interesa fundamentalmente la eficacia de dichas transformaciones y su efecto en la productividad y competitividad. La estructura y dimensionamiento de la capacidad: Tcnicamente, es la velocidad de produccin mxima que puede alcanzar el sistema. Empresarialmente, es cuanto producto o servicio como mximo, puedo producir por unidad de tiempo.

La estructura y composicin de los flujos: La forma en que los materiales, clientes, etc fluyen por dentro de nuestro entorno contnuo de transformacin. Recursos humanos: Se interesa por el cmo las operaciones pueden hacer uso de las caractersticas distintivas del procesador humano, y muy especialmente del conocimiento que posee. Busca evaluar su libertad, su capacidad de generar conocimiento y aprender y finalmente, su capacidad de usar el conocimiento que posee. Sistema de informacin: Es el conjunto de mecanismos que mueven, almacenan, y proporcionan informacin a los diferentes agentes de la empresa, para que estos los utilicen en la toma de decisiones. Sistema de resolucin de conflictos: Es aquello que tiene por objetivo constituir la base de conocimientos comn, materializara y distribuirla de forma que todos los agentes d la empresa puedan compartir. Esta se compone de: Sistema de precisin: Es aquello que nos ayuda a estimar la demanda que nuestro SO debe procesar en el futuro. Sistema global de planificacin: Pretende determinar una secuencia aceptable de asignacin de los recursos agregados de la empresa a los distintos aspectos de las operaciones. Sistema de programacin: Pretende realizar una asignacin factible a corto plazo de los recursos existentes, determinados en la fase anterior. Sistema de intervencin: Especifica la forma en que se toma decisiones en presencia de conflictos.

A pesar de la terminologa tcnica empleada, que todo directivo o empresario debe llegar a comprender, este esquema fragmenta el SO al nivel adecuado para entender lo que all ocurre y genera suficientes elementos de diagnstico de la empresa. Esto ayuda a comprender las acciones sobre el Sistema de Operaciones, que llevan a realizar procesos de mejora operativa que garantizan el flujo de dinero necesario para ser rentables, elemento relacionado con la productividad y as establecer las bases necesarias para ir desarrollando aquellas capacidades que garanticen la viabilidad futura del negocio, aspecto relacionado con la competitividad.