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LECCIONES DE LIDERAZGO DE STEVE JOBS (1955-2011)
1 Enfcate
Cuando Jobs regres a Apple en 1997, detuvo la produccin de la
cantidad de productos que
tenan planeados (casi 12 modelos), dibuj una grilla de 2 x2,
escribi sobre las columnas
consumidor, profesional y sobre las filas desktop y portable y
pidi al staff que se
concentraran en slo cuatro pero grandiosos productos.
Decidir lo qu NO vas a hacer es tan importante como decidir qu
vas a hacer, le confi
Jobs a Isaacson.
Esa capacidad de enfocarse quizs fuera el resultado de su
entrenamiento zen. Ya al final de su
vida recibi la visita de Larry Page, co-fundador de Google y que
se estaba por volver a hacerse
cargo de la direccin de la compaa, para pedirle consejo. Jobs
fue categrico: Foco. Cules
son los 5 productos en los que quieres concentrar tus
esfuerzos?. Ubica esos productos y
dessete del resto, te jalan hacia abajo. Te convierten en
Microsoft le dijo.
2 No seas esclavo de los focus group
Los consumidores no saben lo que quieren hasta que se lo
mostramos, dijo Jobs. As queda claro que
no estaba obsesionado con conocer la opinin de los consumidores
de antemano, a travs de
encuestas o focus groups. Porque no es lo mismo preocuparse por
lo que quieren los
consumidores, que preguntarles constantemente qu es lo que
quieren. La verdadera
innovacin consiste en darle al consumidor algo que este ni tena
idea que requera o deseaba.
En la misma filosofa Henry Ford deca: Si hubiera preguntado a
los clientes que es lo que queran,
me habran dicho Un caballo mas rpido!
3 Simplifica
Steve Jobs tena la habilidad de enfocarse, acompaada del
instinto de simplificar hasta llegar a
la esencia de las cosas, para eliminar luego todos los
componentes innecesarios. El primer
folleto de Apple en ocasin del lanzamiento de la Apple II el 5
de mayo de 1978, deca: la
simplicidad es la mayor sofisticacin.
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4 Asume toda la responsabilidad de principio a fin
Apple ha tomado la responsabilidad absoluta de la experiencia
del consumidor, gracias a Jobs
la empresa entendi y aplic la importancia de que todo el
software y hardware de los
productos de Apple pertenecieran a la compaa, y as funcionaran
en perfecta sintona
familiar. Las personas tienen otras cosas que hacer que pensar
cmo integrar todas sus computadoras y
dispositivos, dijo Jobs. Y como usuaria de Mac, puedo garantizar
que es una delicia.
5 Si te quedaste atrs, da un salto
Haberse quedado atrs en la era de los CDs impuls a Jobs a tomar
la delantera y crear un
sistema integrado de msica que permitiera a los usuarios
comprar, guardar, compartir,
gestionar y reproducir su msica mejor que cualquier otro
dispositivo. Sin necesidad de quemar
CDs.
6 Pon a los productos antes que las ganancias
Cuando Jobs y su equipo decidieron disear la original Macintosh,
no pensaron precisamente
en el dinero que ganaran, ni el que gastaran en hacerla. Lo
importante era crear un producto
increblemente grandioso. La gente de venta y los empresarios
tienden a enfocarse ms en las
ganancias que en los productos, Jobs crea que esa era una receta
para la mediocridad.
7 - Fuerza la realidad
Los colegas de Jobs saban muy bien que, ms all de las formas,
Jobs consegua que realizaran
el mejor de su desempeo, incluso yendo ms all de lo que ellos
consideraban posible.
Isaacson comenta que una vez Jobs presion a su amigo Steve
Wozniak para crear un juego
llamado Breakout. Si bien Wozniak dijo que le llevara meses,
Jobs insisti en que poda hacerlo
en cuatro das. Y as fue.
8 Usa el poder de atribuir
Uno de los legados que Jobs recibi de su mentor Mike Markkula
fue el poder de atribuir.
Jobs saba que la gente se forma una opinin acerca de un producto
o compaa, basada
primeramente en lo que ve: presentacin, packaging. Por ello, el
excelente diseo era
imprescindible para Jobs y para Apple.
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9 Impulsa la perfeccin
Podra decirse que durante el desarrollo de todo producto de
Apple, Jobs presionaba una
especie de botn imaginario de pausa y volva en el tiempo para
revisarlo una y otra vez,
hasta que estuviera perfecto. Fue el caso de las tiendas Apple,
cuyo lanzamiento fue retrasado
hasta que Jobs se asegur que estuvieran reorganizadas no slo por
categoras sino tambin por
actividades.
10 Tolera slo a los nmero 1
Es bien conocida la fama de Jobs por su impaciencia y manera
dura de tratar a quienes lo
rodeaban. Tena una verdadera pasin por la perfeccin y deseaba
trabajar slo con los mejores.
11 Mejor cara a cara
Tan paradjico como pueda sonar, el lder de una de las marcas por
excelencia de la era digital,
era un fiel creyente de las reuniones cara a cara. Hay una
tentacin en las redes de trabajo de
nuestra era, de pensar que las ideas pueden ser desarrolladas
por e-mail o por chat, deca.
12 Conoce el gran panorama y los detalles
Una de las pasiones de Jobs era no slo prestar atencin a lo
macro, sino tambin a lo micro.
Uno de los ejemplos que ofrece Isaacson es que en el ao 2000
tuvo la visin de crear un centro
digital donde los consumidores pudieran gestionar su msica,
videos, fotos, etc. Primero se
introdujo en la creacin de los dispositivos personales como el
iPod y luego el iPad. Y en 2010,
present la estrategia sucesora de un centro que estara alojada
en la nube.
13 Combina las humanidades con las ciencias
Jobs tuvo la habilidad de conectar algunos extremos que
pareceran opuestos: las humanidades
con las ciencias, la creatividad con la tecnologa, el arte con
la ingeniera. Y confes a Isaacson
De nio siempre pens en m como una persona de humanidades, pero
me gustaba la electrnica.
14 Mantente hambriento, mantente insensato
De acuerdo a Isaacson, Jobs se mantena hambriento e insensato a
lo largo de toda su carrera.
De qu forma? Asegurndose que el aspecto de negocios y su costado
de ingeniero, siempre
fueran complementados por un lado inconformista, hippie, de sus
das rebeldes en los aos
sesenta, cuando form parte de una generacin que reuni a hippies
y a geeks en el Silicon
Valley.
