Gestin de espacios de comunicacin: chat

Autor: Ingrid Romero Manco

El chat es un tipo de comunicacin sincrnica en tiempo real de gran

difusin y uso entre los usuarios de internet. Su uso es sencillo ya que solo

requiere realizar la creacin de una cuenta de usuario para acceder al

servicio y comenzar a comunicarse; su dinmica suele ser el intercambio

rpido de mensajes, casi siempre breves, el uso de emoticones y la

alternancia de varias conversaciones al mismo tiempo.

El chat como recurso didctico

En el entorno acadmico, el chat posee importantes potencialidades

pedaggicas y comunicativas, como: medio para la orientacin y tutora,

prctica de la escritura, discusin intelectual, exposicin de aspectos

puntuales de un tema, resolucin de inquietudes, intercambio de aportes,

etc. Todas estas actividades pueden aportar a la construccin conjunta y al

trabajo colaborativo y que permiten conformar comunidades de aprendizaje.

Snchez y Upegui (2010) han elaborado una tabla comparativa que

nos permite conocer las diferencias existentes entre el chat informal, que

solemos usar con amigos y colegas, y el chat acadmico utilizado en

ambientes virtuales de aprendizaje.

Uso informal del chat Uso acadmico del chat

Las salas son proporcionadas por servicios de mensajera instantnea, se necesita una cuenta de correo electrnico.

Para participar no se necesita una hora fija y no existe una duracin determinada.

La escritura casi siempre es informal, con ciertos errores de digitacin u ortografa.

Con frecuencia la escritura es

acompaada por smbolos, abreviaturas y emoticonos.

No hay una preocupacin mayor por

el respeto de los turnos, se pueden encontrar solapamientos e inconexiones entre intervenciones.

Las salas existen como un espacio de apoyo a los cursos virtuales, son de carcter pblico/grupal.

Cada sesin de chat tiene una hora previa

acordada, con una duracin promedio de 60 minutos.

La escritura suele ser adecuada, se atiende

a la ortografa y correcta redaccin.

La escritura utilizada es convencional, el

tipo de fuente y tamao son fijos.

Como regla de participacin, existe un respeto por los turnos y hay un moderador que regula el desarrollo y progresin temtica del chat.

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Las estrategias de cortesa dependen

del tipo de relacin y proximidad entre los usuarios.

Existen parmetros bsicos de cortesa con

el fin de poder dar intervencin a cada participante, de una forma cmoda que propicie la adecuada expresin.

Algunos usos acadmicos:

Clase virtual, aprovechando la posibilidad del intercambio en tiempo real

pueden desarrollarse los contenidos curriculares de mayor complejidad o

reforzar un tema especfico, de forma anloga a la clase presencial.

Tutoras individualizadas o grupales, pueden pactarse encuentros de

tutora para trabajar conceptos, procedimientos o actitudes como

complemento a otros medios como el correo y el foro.

Debates, al igual que en el foro, es posible discutir diversos puntos de

vista en torno a un tema.

Trabajo colaborativo, puede incluirse la herramienta para el uso libre de

los estudiantes con la finalidad de facilitar el trabajo de construccin

conjunta.

Exposicin de expertos, requiere una mayor planificacin utilizar el chat

para un encuentro de este tipo, el tutor deber cumplir el rol de

moderador recibiendo y organizando las preguntas para el ponente,

dando la palabra para las intervenciones, presentando las conclusiones,

etc.

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Normas bsicas para el uso del chat acadmico

Sin duda, la gran mayora (si

no todos) de los participantes de un

curso virtual tiene experiencia

previa en el uso chats; sin embargo

esta experiencia se habr dado

probablemente en un ambiente

informal por lo que ser importante

plantear normas de uso y describir

la metodologa de trabajo que se

va a utilizar. Los participantes

debern ser conscientes de que la

herramienta es la misma que usan

para la comunicacin

amical/familiar, pero al modificar

el contexto vara el estilo y las normas.

Algunas normas bsicas que deben ser de conocimiento de los

participantes son:

Fomentar siempre el buen trato entre todos.

Saludar al unirse al grupo, solo en caso de incorporarse tardamente es

preferible ponerse al corriente del tema antes de introducir cualquier

mensaje.

Revisar la redaccin de los mensajes evitando situaciones que den lugar

a malinterpretaciones.

Antes de enviar un mensaje, pensar en cmo ser la reaccin de los

otros participantes.

Cuidar las normas ortogrficas, aunque se trate de una comunicacin

rpida no se debe descuidar el uso correcto de signos y grafas.

Utilizar un lenguaje estndar que permita una lectura rpida y sencilla a

todos los participantes.

Evitar escribir mensajes privados o convertir la charla en un dilogo entre

dos personas sin tener en cuenta al grupo.

Si el mensaje a enviar es muy largo, escribir una parte, poner puntos

suspensivos y enviar. As se sabr que se sigue escribiendo y se debe

esperar a completar el mensaje.

Seguir el guion planificado para la sesin evitando la dispersin de los

contenidos.

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Al finalizar, el tutor enva un mensaje de despedida, se espera a que se

despidan los participantes antes de salir de la sala. Por lo general, el

alumno debe esperar a que salga el tutor para salir del chat.

Para tener en cuenta

Un elemento que no debe ser

descuidado por ningn motivo es la

planificacin de la sesin; ser el

tutor/moderador el encargado de definir

y dar a conocer oportunamente los

objetivos, los contenidos, la estructura o

bloques temticos, la evaluacin y las

normas a seguir. Todos estos elementos

formarn parte del guion previo de la

sesin y permitirn agilizar el desarrollo

del chat.

La escritura realizada utilizando herramientas informticas brinda la

posibilidad de revisin y edicin con gran facilidad. Sin embargo, en los

chats el intercambio argumentativo es rpido (muy semejante a una

conversacin oral) por lo que el discurso se va construyendo casi al mismo

tiempo en que se escribe. Esto ocurre porque las intervenciones deben ser

breves y la ventana del chat suele tener un tamao que solo permite mostrar

los ltimos mensajes.

En resumen, podemos concluir que el uso del chat con fines educativos

se presenta como una herramienta vlida para que el estudiante pueda

analizar, investigar, colaborar, compartir, reflexionar y construir su

conocimiento con el apoyo del tutor y otros estudiantes.

Referencias

Osuna, S. (2008). La comunicacin didctica en los chat acadmicos. Revista

Tecnologa y Comunicacin Educativas, 47, pp. 82 - 91.

Snchez, L., Upegui, A. (2010). Usos acadmicos del chat y estrategias

lingsticas en la comunicacin virtual sincrnica. Revista Virtual

Universidad Catlica del Norte, 30, pp. 1-26.

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