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ULSII Bloque Maestria AE
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Saber para Servir
Universidad de La Salle
Nombre del Curso: Computacin
TEMA: LECTURAS
Nombre Estudiante: Marcela Muoz Vales
Nombre del Profesor: Jos Antonio Camacho Troyo
II Bloque
I Cuatrimestre, 2015
LECTURA 1: Cuadro de Mando Integral
El concepto de Cuadro de Mando Integral CMI fue presentado en el nmero
de enero/febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base en un
trabajo realizado para una empresa de semiconductores. Sus autores, Robert
Kaplan y David Norton, plantean el CMI como un sistema de administracin que va
ms all de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la
marcha de una empresa.
De ah surge la necesidad de crear una nueva metodologa para medir las
actividades de una compaa en trminos de su visin y estrategia, proporcionando a
los gerentes una mirada global del desempeo del negocio. El CMI es una herramienta
de administracin de empresas que muestra continuamente cundo una compaa y
sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratgico.
Adicionalmente, permite detectar las desviaciones del plan estratgico y expresar los
objetivos e iniciativas necesarios para reconducir la situacin.
El CMI sugiere que veamos a la organizacin desde cuatro perspectivas, cada una
de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): Podemos continuar mejorando y
creando valor?
Interna del Negocio (Internal Business): En qu debemos sobresalir?
Del cliente (Customer): Cmo nos ven los clientes?
Financiera (Financial): Cmo nos vemos a los ojos de los accionistas?
Bsicamente, podemos destacar tres caractersticas fundamentales de los cuadros de
mando:
1. La naturaleza de las informaciones recogidas en l, dando cierto privilegio a las
secciones operativas (ventas, etc.) para poder informar a las secciones de
carcter financiero, siendo stas ltimas el producto resultante de las dems.
2. La rapidez de ascenso de la informacin entre los distintos niveles de
responsabilidad.
3. La seleccin de los indicadores necesarios para la toma de decisiones, en el
menor nmero posible.
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mandohttp://es.wikipedia.org/wiki/1992http://es.wikipedia.org/wiki/Harvard_Business_Reviewhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Robert_Kaplan&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Robert_Kaplan&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=David_Norton&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_estrat%C3%A9gicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_empresashttp://es.wikipedia.org/wiki/Plan_estrat%C3%A9gico
Puesta en prctica del Cuadro de Mando
Seis sern las etapas propuestas:
1. Anlisis de la situacin y obtencin de informacin.
2. Anlisis de la empresa y determinacin de las funciones generales.
3. Estudio de las necesidades segn prioridades y nivel informativo.
4. Sealizacin de las variables crticas en cada rea funcional.
5. Establecimiento de una correspondencia eficaz y eficiente entre las variables
crticas y las medidas precisas para su control.
6. Configuracin del cuadro de mando segn las necesidades y la informacin
obtenida.
Elaboracin del Cuadro de Mando
Los objetivos a considerar para alcanzar el CMI son:
Ha de ser un medio informativo destacable.
Debe ser una herramienta de diagnstico. Se trata de especificar lo que no
funciona correctamente en la empresa,
Un rasgo ms del Cuadro de Mando es la solucin de problemas mediante acciones
rpidas. Cuando se incorporan indicadores de carcter cualitativo al Cuadro de Mando,
en cierto modo, stos estn ms cerca de la accin que los propios indicadores o
resultados financieros. Asimismo, estos indicadores nominales nos dan un avance en
cuanto a qu resultados estn por alcanzarse.
El ltimo de los rasgos que diferenciaran al Cuadro de Mando es el hecho de
utilizar informaciones sencillas y poco voluminosas. El Cuadro de Mando se orienta
hacia la reduccin y sntesis de conceptos, es una herramienta que junto con el apoyo
de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin, puede y debe ofrecer una
informacin sencilla, resumida y eficaz para la toma de decisiones.
Contenido del Cuadro de Mando
Es importante tener en cuenta que el contenido de cualquier Cuadro de
Mando, no se reduce tan slo a cifras o nmeros, ha de ser un contenido muy concreto
para cada departamento o para cada responsable. De igual manera, se ha de tener
presente que la informacin que se maneja en un Cuadro de Mando determinado
puede ser vlida para otro.
La mayora de las tcnicas tienen como elemento comn, el mostrar las
relaciones que existen entre las categoras de las variables ms que entre las propias
variables. El Cuadro de Mando, no debe profundizar tanto en estas tcnicas, sino en la
obtencin de la informacin mnima necesaria, para que junto a las variables de
carcter monetario, pueda llevar a cabo la ya mencionada gestin globalizada.
Comentario:
Las cuatro perspectivas de visin que tiene el Cuadro de Mando Integral son esenciales
para que cualquier empresa pueda obtener toda la informacin necesaria para poder
mejorar y ser exitosa, sea cual sea en mbito en que se desarrolle.
LECTURA 2: Integracin del personal a la Empresa
Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta:
Incertidumbre, por la situacin nueva y el cambio.
Expectativas poco realistas de lo que la empresa es y de lo que se espera de l como trabajador.
Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su encuentro inicial con la organizacin.
Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos compaeros de trabajo.
Un programa de induccin ayuda al empleado a integrarse a la empresa y tiene como beneficios:
Bajar la angustia del cambio. Disminuir el desconcierto. Ayudarle a ser productivo desde el inicio en la empresa. Evitar errores debidos a falta de informacin que puedan repercutir en costos
para la empresa. Clarificar expectativas del trabajador.
Los puntos que debe contener un Programa de induccin son los siguientes:
Bienvenida Firma de contrato Hblale de tu empresa: Polticas generales de la empresa: Horario, Da, lugar y hora de pago,
reglamento interior de trabajo, etc. Presentaciones: Con el supervisor o jefe directo, compaeros de trabajo, subordinados.
Ubicacin del empleado en su puesto de trabajo:
COMENTARIO:
La induccin o capacitacin es esencial para cualquier persona que est empezando en
una empresa nueva, pero esto no siempre sucede y es por esto que pueden suceder
errores o malos entendidos con informacin o formas de actuar, por la falta de gua
que el nuevo empleado ha vivido en la empresa.
Al iniciar en un lugar nuevo es derecho de la persona y deber de la empresa brindar
toda la informacin necesaria para que esta puede desarrollar sus actividades de la
manera esperada.
LECTURA 3: 8 Pasos para una Reunin Exitosa
1. Planifique el encuentro e informe al equipo. Informar con anticipacin la
realizacin de sta. El error ms grande es llegar a una reunin de trabajo sin una
planificacin, y reunir personas que no tengan inters ni tiempo para escuchar lo que
tienen que decir los dems.
2. Exija la puntualidad de los asistentes. Es necesario recalcar la puntualidad de
llegada al evento.
3. Elabore una agenda de contenidos con los temas a tratar. Contar con una agenda
de contenidos es fundamental en las reuniones de trabajo. Si se informa con
anticipacin los temas que se discutirn, los asistentes llegarn ms preparados al
encuentro y con distintas ideas para proponer.
4. Acote los temas segn lo agendado. El expositor debe ser capaz de identificar
cuando la discusin se est desviando a otro punto, y ser lo suficientemente sutil y
elegante como para dar a entender que lo que se est conversando no es el punto, y
as volver al eje.
5. Maneje la reunin con cuotas de humor. Un buen expositor sabe identificar cundo
la audiencia necesita relajarse un poco, distenderse, concentrarse, cuando se sienten
incmodos, y cundo es el momento de hacer un break
6. Evite los monlogos. Un buen expositor debe ser una persona con la capacidad de
estar atento a los estados de nimo de los participantes, que sepa interpretar la
comunicacin no verbal de los asistentes, saber cundo debe intervenir para detener
una discusin entre los participantes. Dar cabida a que todos los asistentes opinen y
expongan sus puntos de vista, enriquecer el encuentro y har que ste no se vuelva
montono y aburrido.
7. Prevenga la formacin de bandos entre los asistentes. Un encuentro de este tipo
ser exitoso en la medida en que el moderador demuestre liderazgo, inters,
seguridad y sobretodo capacidad de organizar, convocar y ganarse la atencin de los
asistentes.
8. Tome nota de los temas tratados en la reunin. Es primordial tomar nota de los
temas discutidos en la reunin, ya que, de esta forma, se podr recordar, jerarquizar y
llevar a cabo los planes y medidas propuestas y aceptadas por los asistentes.
COMENTARIO:
De las 8 reglas planteadas, las cuales son importantes tomarlas en cuenta en estas
situaciones, mi criterio las dos ms sustanciales de tomar en cuenta son la 2
(puntualidad) y la 8 (tomar notas), esto para que ninguna persona se pierda ningn
dato relevante que se hable en la reunin y para que despus al quedar todo anotado,
los empleados no tienen derecho a alegar por malos entendidos o desinformacin.