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Hacia el establecimiento del perfildel bibliotecólogo a nivel

Iberoamérica

COLECCIÓN

Cuadernos de Investigación 8Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas

Hacia el establecimiento del perfildel bibliotecólogo a nivel

Iberoamérica

Coordinadora

Lina Escalona Ríos

Participantes

Karla Rodríguez SalasJuan Carlos Marcos RecioAlice Miranda Arguedas

Universidad Nacional Autónoma de México2008

Diseño de portada: Mario Ocampo Chávez

Primera Edición, 2008

DR � UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Ciudad Universitaria, 04510, México, D.F.

Impreso y hecho en México

ISBN: 978-607-02-0770-9

Hacia el establecimiento del perfil del bibliotecólogo a nivel

Iberoamérica / coordinadora, Lina Escalona Ríos ; partici-

pantes, Karla Rodríguez Salas, Juan Carlos Marcos Recio,

Alice Miranda Arguedas – México : UNAM, Centro Universita-

rio de Investigaciones Bibliotecológicas, 2008.

xv, 71 p. – (Cuadernos de Investigación ; 8)

ISBN: 978-607-02-0770-9

El presente documento es el resultado del segundo foro de discu-

sión, del Seminario Permanente de Educación Bibliotecológica.

1. Bibliotecarios - Perfil Profesional - Iberoamérica 2. Documenta-

listas 3. Diseño de Planes de Estudio I. Escalona Ríos, Lina,

coordinadora II. Rodríguez Salas, Karla III. Marcos Recio, Juan

Carlos IV. Miranda Arguedas, Alice. V. ser.

Z668A5H34

Contenido

INTRODUCCIÓN · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · vii

EL PROFESIONAL EN BIBLIOTECOLOGÍA Y

DOCUMENTACIÓN: HABILIDADES Y

COMPETENCIAS

Karla Rodríguez Salas · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 1

CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO PARA EL

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD PROFESIONAL

EN BIBLIOTECOLOGÍA Y DOCUMENTACIÓN

Juan Carlos Marcos Recio · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 33

EL PERFIL DEL GRADUADO EN BIBLIOTECOLOGÍA

Alice Miranda Arguedas · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 55

DISCUSIÓN · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 61

Introducción

Esta segunda publicación del Seminario Virtualsobre Educación Bibliotecológica es producto

de la discusión sobre este tema en su Foro Electróni-co. Para llevar a cabo la discusión se tomaron comopunto de partida los documentos base elaboradospor Karla Rodríguez Salas (Costa Rica), Juan Car-los Marcos Recio (España) y Alice Miranda Argue-das (Costa Rica), los que se incluyen en la presentepublicación. Asimismo, se tomaron en considera-ción dos ponencias elaboradas y presentadas en di-ferentes eventos académicos por Johann Pirela Mo-rillo “Perfil del profesional de la información conbase en competencias integradas en el contexto deun currículo cooperativo y reedificado” y JavierTarango “Los profesionales de la información antelas nuevas necesidades de aprendizaje: el papel de launiversidad y sus alcances”. Todos ellos dieron lapauta para la discusión llevada en el Foro Electróni-co cuyos principales aspectos abordados también se

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incluyen, finalizando con una serie de conclusionesy recomendaciones sobre el tema.

La discusión se llevó a cabo durante una semanaen el Foro Electrónico, de este Seminario, contandocon la participación en línea de los siguientes inte-grantes: Magdaleno Azotla Álvarez (Ciudad deMéxico), Brenda Cabral Vargas (Ciudad de Méxi-co), Rosa Elba Chacón Escobar (Chiapas, México),Lina Escalona Ríos (Ciudad de México), Elba Fer-nández Cruz (Ciudad de México), Juan CarlosMarcos Recio (Madrid, España), Alice MirandaArguedas (San José, Costa Rica), Karla RodríguezSalas (San José, Costa Rica), Javier Tarango(Chihuahua, México), María Elvia Vázquez Velás-quez (Ciudad de México).

Indudablemente, este es un tema que requiere deuna amplia discusión, puesto que la educación bi-bliotecológica en la región iberoamericana poseeuna gran diversidad de características, las que hansido abordadas por diversos autores, entre las que sepueden mencionar: la diversidad de nombres paralos títulos profesionales que se otorgan, los distintosobjetivos de los planes de estudio, las diversas no-menclaturas usadas para las asignaturas que los inte-gran, así como los objetivos tan diversos que persi-gue cada carrera ofertada, aun cuando todas tienen elmismo campo de ejercicio profesional: la organiza-ción y administración de la información.

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Hacia el establecimiento del perfil del bibliotecólogo a nivel...

En una sociedad en la que la información se haconvertido en el eje de la producción, de la econo-mía y del desarrollo social, la divergencia de co-rrientes y objetivos educativos para la única profe-sión que tiene como base la información en todossus aspectos organizativos y administrativos parasatisfacer los requerimientos de información de lasociedad, es poco conveniente, ya que esa divergen-cia puede hacer irreconocible a esa profesión, moti-vando que otros profesionales asuman tareas paralas que no han sido formados. De aquí la importan-cia de trabajar en un perfil profesional que cubra lasvertientes internacionales y forme a profesionalescompetitivos capaces de desempeñarse en cualquierpaís que se les requiera.

Pero, ¿por qué iniciar con el perfil profesional?¿cuál es su importancia y características para pensaren este elemento como la base para homologar con-tenidos y llegar a un solo profesional iberoamerica-no?

Dentro de las etapas de diseño curricular se en-cuentra la definición de perfiles, tanto de ingresocomo de egreso, así como la de profesional, perfilesque de acuerdo con el modelo educativo elegidoson la base del diseño curricular.

Definiendo este tipo de perfiles, el de ingreso esel conjunto de conocimientos, habilidades y aptitu-des que tiene el estudiante al ingresar a un determi-

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Introducción

nado nivel de estudios; mientras que el de egreso se-ñala los conocimientos, habilidades y aptitudes quese esperan desarrollar a lo largo de la trayectoriaacadémica del estudiante y que implican que éstelogre un título universitario.

El perfil profesional conjuga los conocimientosy habilidades que permiten resolver los problemasque presenta la práctica profesional. Sin embargo,es necesario establecer la clara vinculación que exis-te entre el perfil de egreso o académico y el perfilprofesional ya que las universidades “como pro-ductoras de profesionales que se integrarán a losdistintos procesos de trabajo, [tienen como] res-ponsabilidad que sus egresados se desempeñen efi-cazmente en la práctica profesional. Esta forma-ción profesional está determinada por losrequerimientos del mercado laboral, requerimien-tos que se detectan a través del análisis ocupacionaly se expresan en el perfil profesional” (Allende).

El análisis ocupacional se relaciona con la opti-mización de la educación, específicamente la educa-ción superior que forma profesionales que habránde insertarse en un mercado, y sólo a través de di-cho análisis pueden determinarse las característicasespecíficas del mercado e incorporarlas en los pla-nes de estudio de forma efectiva.

Así, el perfil profesional debiese ser la base acadé-mica y profesional que permita la elaboración del

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plan de estudios para que cada elemento del perfilse convierta en una meta a conseguir a través de lasasignaturas determinadas. Se prepararía así al pro-fesional para ejercer con éxito y pertinencia su pro-fesión.

Pero el perfil profesional va más allá de la reali-dad profesional y disciplinaria actual, tambiéndebe visualizar las tendencias disciplinarias y losmercados emergentes que a mediano y largo plazose puedan ya contemplar. En este sentido el perfiles también “ideal” porque se basa en las exigenciasprofesionales actuales y futuras. De esta forma, elperfil profesional es importante porque:� Sistematiza el conjunto de conocimientos, habi-

lidades y actitudes para el ejercicio profesional y,� Delimita las características formativas del alum-

no.La metodología para elaborar el perfil tiene que

partir de estudios previos que prevean un contextofirme en el cual desarrollar cada elemento que con-forma el perfil. Entre estos estudios, es de suma im-portancia el de seguimiento de egresados que décuenta de la actualización de los planes de estudio yde la evaluación de su impacto social; el análisis delplan vigente y los estudios de tendencia profesionaly social que permitan observar los avances y cam-bios que se han dado y se pueden seguir dando en lasociedad.

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Introducción

Una vez que se cuente con estos estudios para di-señar el perfil será necesario involucrar a todos losparticipantes del proceso de planificación curricu-lar: docentes, alumnos, egresados, profesionalesmultidisciplinarios y representantes de empleado-res, quienes permitirán lograr una mayor vincula-ción entre el plan de estudios y los requerimientossociales.

Los pasos a seguir para la elaboración del perfilson los siguientes:a) Creación de un mecanismo institucional.- Esto

implica a la voluntad política de las autoridadesporque el diseño curricular requiere de un equi-po de trabajo comprometido con la institución ycon la profesión, involucrado en el modelo edu-cativo a seguir y plenamente apoyado por las au-toridades de la institución.

b) Marco conceptual.- El equipo de diseño precisade un marco conceptual pedagógico y de la disci-plina en cuestión, con el fin de orientar el perfil ytodas las demás actividades.

c) Marco referencial.- Son los estudios que permi-ten determinar las necesidades del mercado, elanálisis de las condiciones económicas y socialesde la región, el país y la sociedad en general, y dela realidad ocupacional.

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Es necesario señalar que el estudio de una prácti-ca profesional, requiere analizar las condicioneseconómicas, sociales, culturales, políticas, etcétera,que rodean a dicha práctica; por lo menos es ésta latendencia actual a nivel mundial manifestada en di-versos foros de política educativa a nivel nacional einternacional. Es decir, es necesario vincular las es-trategias de aprendizaje con el conocimiento y laresolución de problemas que existen en el ejercicioprofesional cotidiano, de tal forma que la enseñan-za del profesor oriente la labor crítica y analíticadel estudiante en formación. De esta forma, los da-tos concretos de la práctica profesional se utiliza-rán para determinar los contenidos y experienciasde aprendizaje del diseño curricular.

Perfil bibliotecológicoHasta ahora, señala Gordillo: “El perfil tradicionalse ha caracterizado por realizar las siguientes activi-dades técnicas: selecciona, adquiere, cataloga, clasi-fica y difunde la documentación, trabajando princi-palmente con material en formato impreso”. Deesta forma, el trabajo profesional se centraba en laconservación y organización de la información, locual se reflejaba en los planes de estudio pero cuan-do la información se convierte en un elemento di-námico alrededor del cual gira la economía y pro-

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Introducción

ducción de un país, tanto el perfil como los planestienen que cambiar.

El perfil bibliotecológico requiere de personascapaces de introducirse en el mercado, tanto parainfluir en la productividad laboral como para gene-rar empleos, en una sociedad que está en constantecambio y que se caracteriza por el desarrollo de lastecnologías de la información y la comunicación(TICs), por la globalización y por el mismo desa-rrollo disciplinario.

En este momento, en que Internet nos mantienecomunicados con cualquier rincón del mundo y noscoloca ante un cúmulo de información, el bibliote-cólogo debe estar en condiciones de enfrentar losnuevos retos que le plantea el mundo y la economíaglobal. Si bien las TICs son una herramienta que fa-cilita las actividades del profesional del área bibliote-cológica, también es cierto que éste debe contar conlas nuevas habilidades y conocimientos para lograrresultados eficientes en el menor tiempo posible.

La responsabilidad profesional de proporcionar-le a la sociedad información confiable, precisa yoportuna sigue siendo una prioridad en el mundobibliotecológico, el cual exige hoy un perfil profe-sional que lo refleje a nivel de Iberoamérica, endonde se comparte idioma, condiciones políticas,económicas, sociales y pero también diferenciasculturales y educativas; es necesario reflexionar

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cuál sería el conjunto de conocimientos, habilida-des y aptitudes que permitirían el diseño de planesde estudio que podrían conformar a un profesionalde la bibliotecología para un nivel regional, alguiencapaz de desenvolverse con la misma calidad profe-sional en cualquier parte del mundo.

Lina Escalona Ríos

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Introducción

El profesional en bibliotecología ydocumentación: habilidades y

competencias

KARLA RODRÍGUEZ SALAS

Introducción

Los avances tecnológicos han tenido un granimpacto sobre las bibliotecas y, más aún, sobre

los propios bibliotecólogos. El efecto ha sido tanprofundo que muchos de los profesionales del sec-tor se están planteando no sólo cuál es la labor quedeben desarrollar, sino también cuál sería la formamás correcta de denominar nuestra profesión: bi-bliotecario, documentalista, profesional de la in-formación, gestor del conocimiento, de la informa-ción, científico de la información.

Puede decirse que casi todas las funciones tradi-cionales del bibliotecario han sufrido transforma-

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ciones y que además han surgido tareas y nuevos re-tos. Los bibliotecólogos de hoy en día sonconsultores, docentes, diseñan sistemas informáti-cos, dirigen instituciones educativas y, con la apari-ción de Internet, se han convertido en expertos enbúsquedas en la red, en webmasters y hasta en dise-ñadores de páginas web y de intranets.

Este artículo intenta describir los conocimientosy habilidades que debe aportar la profesión desde laperspectiva de la competencia, para hacer frente alreto que supone la sociedad de la información, te-niendo en cuenta que no basta con definir las nue-vas funciones del bibliotecario como meros cono-cimientos técnicos o administrativos. Estas nuevasfunciones deben de entenderse como un conjuntode actitudes, aptitudes y puntos de vista que pue-dan ser rápida y efectivamente aplicados a cual-quier nueva oportunidad o necesidad desconocidaque pueda surgir.

La educación en la Sociedad de laInformaciónA partir de los años setenta aparece una sociedadcaracterizada por el incremento de la información,como una definición del mundo moderno. La pro-liferación de herramientas para generar, almacenar,transmitir y acceder a la información y la constata-ción de que la “materia prima” más preciada en este

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Hacia el establecimiento del perfil del bibliotecólogo a nivel ...

momento es la propia información, la generaciónde conocimiento y la capacidad para seguir apren-diendo a lo largo de toda la vida, han llevado a de-nominar a nuestro tiempo como Sociedad de laInformación o Comunicación (Área, 2001).

Castells (1998), en su libro La era de la informa-ción, dice que la Sociedad de la Información es el“nuevo sistema tecnológico, económico y social”.Una economía en que el incremento de productivi-dad no depende del incremento cuantitativo de losfactores de producción (capital, trabajo, recursosnaturales), sino de la aplicación de conocimientos einformación en la gestión, producción y distribu-ción, tanto en los procesos como en los productos.

Barber (2003), sostiene que: “la característicauniversal de la moderna Sociedad de la Informa-ción es el rol influyente de la Tecnología de Infor-mación que permite mejorar la rapidez y la preci-sión del procesamiento de la información así comotransformar la naturaleza de las comunicaciones”.

Por otro lado, Pineda (2007) citando a Núñez,manifiesta que el desarrollo de los servicios, de laeducación, de la cultura y de todas las esferas de lasactividades de la vida humana, dependerán de la in-formación que se tenga, y que la nuestra es una so-ciedad que necesita que la mitad de la fuerza laboralesté dedicada directamente a la gestión de la infor-mación.

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El profesional en bibliotecología y documentación ...

Se ha dicho también que la nuestra es una socie-dad inducida a adoptar una nueva organización, ca-racterizada por la necesidad de información comoelemento básico para su funcionamiento en el nue-vo contexto tecnológico, social y productivo. Esteentorno podría constituir una ventaja para aque-llos que no muestren resistencia a los nuevos cam-bios y que logren asumir los cambios y los conoci-mientos necesarios para adaptarse.

Las consecuencias de lo descrito anteriormenteafectan necesariamente las decisiones respecto alperfil del profesional en bibliotecología y los pla-nes de estudio de las escuelas de bibliotecología, loque implica una formación continúa que le permitaal profesional insertarse de manera equitativa y jus-ta en el nuevo paradigma de la sociedad.

Ante este panorama la formación de los bibliote-cólogos, su rol , las funciones y servicios biblioteca-rios dependen cada vez más del desarrollo de planesde estudio competentes, acordes a las necesidadesdel mercado, las cuales demandan el uso de las tec-nologías de la información y la comunicacióncomo medio de transmisión del conocimiento.

Considerando los retos que supone la Sociedadde la Información, se puede afirmar que los princi-pales cambios a los que se enfrentan los profesiona-les en bibliotecología y documentación, se centranen desarrollar un alto nivel de conocimiento sobre

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las nuevas tecnologías de la información y la comu-nicación, facilitar el acceso y uso de la informaciónal usuario, demostrar habilidades en la gestión yresponder a las demandas del mercado laboral.

El currículum académico en la sociedad dela informaciónEl término currículo lo definen Quesada, Cedeñoy Zamora (2001), como “el conjunto de las activida-des de aprendizaje, es decir los logros que alcanza elestudiante en función de los objetivos de la educa-ción, complementado con una serie de elementosformales, actitudes, valores y creencias que favore-cen y promueven el desarrollo personal y profesio-nal del estudiante”.

El currículo también se visualiza como una tota-lidad en la cual se articulan de manera congruentedos aspectos: la realidad social –dinámica y contra-dictoria– y la propuesta educativa. Además el currí-culum se debe entender como una construcción so-cial en la que el sujeto es un ser social, histórico,concreto y reflexivo, que posee un sistema decreencias; construcción en la que existe una rela-ción dialógica entre el docente y el estudiante, don-de los alumnos interactúan con otros alumnos, conlos profesores y con su propio pensamiento.

Las escuelas de bibliotecología, en especial, la es-cuela de Bibliotecología y Documentación de la

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Universidad Nacional de Costa Rica, han manteni-do un continuo proceso de revisión y desarrollo delplan de estudios, contribuyendo a que los estudian-tes adquieran el conocimiento y las competenciasnecesarias en una sociedad multicultural de la in-formación.

Es por eso que la adopción de una metodologíainnovadora, activa y experimental resulta funda-mental en tanto que el papel del docente y el estu-diante se interrelacionan. En este sentido el acadé-mico se convierte en guía, mentor y mediador y elestudiante, ejerce el papel protagónico en el proce-so de enseñanza-aprendizaje.

Los profesionales saben que deben enfrentar loscambios significativos que el trabajo informacionalrequiere en esta época y por eso se combinan los in-tereses cognitivos, técnicos y prácticos al ejecutar elplan de estudios.

El plan de estudios está conformado por cuatroáreas disciplinarias: organización de la informacióndocumental; investigación; usuarios/lectores/ clien-tes de la información, y administración de recursosy servicios de información, así como la inclusión delos ejes curriculares de la especialidad y los ejes trans-versales institucionales. Con respecto a los ejes cu-rriculares de la especialidad éstos son: la tecnologíade la información y la comunicación, la gestión de

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unidades de información documental, los métodos ylas técnicas de investigación.

De esta manera el plan de estudios facilita el análi-sis crítico en el estudiante a partir de elaborar inves-tigaciones, aplicar paquetes tecnológicos y utilizar latelemática para organizar, recuperar y transferir lainformación y las prácticas actuales en las unidadesde información documental. Se privilegia, además,la investigación y la resolución de problemas apoya-dos por la manipulación de paquetes tecnológicosque facilitan la gestión de la información y las prácti-cas en unidades de información, lo cual propicia laintegración del estudiantado en el mercado laboral yfavorece la realización de prácticas e investigacionesen el campo profesional. La formación crítica es pri-mordial, y en ella el estudiante se forma para pensar,discutir, crear y trabajar en equipo, para esclarecerpuntos de vista y compartir y resolver problemasreales en ambientes laborales.

Perfil del graduado en Bibliotecología yDocumentaciónQuesada, Cedeño, Zamora (2001) definen este per-fil como el conjunto de competencias que debe po-seer el egresado al finalizar la carrera. Por lo tantotal perfil se encarga de aspectos fundamentales talescomo la relación entre la universidad y la sociedad,entre las necesidades sociales y la formación univer-

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sitaria del estudiante y de la adquisición de compe-tencias esenciales para el desempeño profesional.

El término competencia se refiere a la formaciónde capacidades y disponibilidades permanentes, tan-to en el sentido intelectual como en el ético, social yafectivo. Del mismo modo, López-Fé (2002) define alas competencias personales como “un conjunto in-tegrado de destrezas, habilidades, aptitudes, rasgosde personalidad y motivaciones presentes en el com-portamiento de una persona que la predisponen adesempeñar con éxito los requisitos y exigencias deactuación de una ocupación en un contexto profe-sional dado. Villarini, citado por Quesada, Cedeño,Zamora (2001) explica que en términos generales, lanaturaleza de las competencias se encuentra definidapor los siguientes aspectos:� Son aprendizajes mayores o comprensivos que

resultan de la totalidad de las experiencias educa-tivas formales y no formales.� Son capacidades que la persona desarrolla gra-

dual y acumulativamente a lo largo del procesoescolar educativo.� Son características que la persona manifiesta en

múltiples situaciones y escenarios variados, yque forman parte de su comportamiento.� Son características que una comunidad estima

como cualidades del ser humano.

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� Son capacidades generales que se desarrollancomo parte del proceso de madurez, y retos quela vida le plantea a la persona.� Son capacidades para llevar a cabo diferentes ta-

reas de manera eficiente y apropiada.En consecuencia, promover el desarrollo de

competencias implica partir de una reflexión sobrela persona, sus experiencias previas y el contexto enque ésta se ubica. Más sencillamente, la palabracompetencia se conceptualiza como las característi-cas que las personas deben tener para desempeñarun cierto trabajo mejor y de esta manera logran sermejor apreciadas o valorizadas por la organización.

Chueque, Bazan, Griffero (2004, p.3) identifi-can las competencias con las características que laspersonas deben tener para hacer un trabajo mejory para ser ellas apreciadas o valorizadas por la or-ganización.

Estos autores detallan conjuntamente tres tiposde competencias:1. Conocimientos claves (saberes).2. Habilidades (dominio). La suma de conocimien-

tos claves más las habilidades es lo que se designacomo aptitudes.

3. Actitudes.También concluyen lo siguiente: la competencia

es la suma de las aptitudes (conocimientos y habili-dades) y las actitudes de las personas.

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Desde la perspectiva de las normas basadas en lascompetencias, el perfil debe reunir las competen-cias profesionales específicas requeridas para actuaren un área definida. Se trata, pues de la referenciafundamental del currículum, ya que orienta el pro-ceso formativo y especifica las competencias quelos estudiantes desarrollarán.

Así, el perfil profesional se convierte en un insu-mo indispensable para el diseño y selección de lasestrategias de enseñanza–aprendizaje, donde lasmetodologías de enseñanza promueven en el estu-diante el desarrollo de capacidades como la argu-mentación, la reflexión, la toma de decisiones y laresolución de problemas, situaciones que son pro-pias del contexto laboral.

Durante mucho tiempo el perfil del bibliotecólo-go respondió a un esquema común y sus tareas secentraban en la selección, adquisición, catalogación,clasificación y difusión de la información. La forma-ción se centraba en el aspecto técnico, en el cuál, se-gún Cornella (1994), la labor del profesional de la in-formación se centraba en la “conservación” de ladocumentación, quien realizaba tareas de almacena-miento y catalogación, pero cuando la informaciónse consideró como una fuente de valor para la orga-nización, el rol del profesional de la información setornó dinámico y adquirió mayores matices.

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Para V. Cano (1999), el rol del bibliotecario se habasado en principios profesionales:� Es un guardián del fondo bibliotecario y una de

sus funciones primordiales es la de adquirir ypreservar el patrimonio bibliográfico.� Es un gestor de sistemas de almacenaje y una de

sus funciones principales es la de crear sistemasde ordenamiento para el fondo bibliográfico quetiene en custodia.� Es un mediador entre los sistemas de ordena-

miento y los usuarios. Una de las funciones prin-cipales del bibliotecario es facilitar el acceso a lainformación contenida en la colección que tienea su cargo.� El bibliotecario tradicional era autodidacta por

falta de enseñanzas oficiales, un conservador yun coleccionista; sin embargo la llegada de lasnuevas tecnologías de la información y la comu-nicación a nuestra sociedad, suponen un cambioradical en el concepto del bibliotecario actual.Con al advenimiento e incorporación de las nue-

vas tecnologías en actividades de carácter científico,social, cultural y productivo, el rol del bibliotecólo-go ha ido experimentando una transformación enrelación con sus funciones y destrezas y éste ha llega-do a constituirse en un gestor de información. Estenuevo rol rompe el paradigma de un bibliotecariopasivo, facilitador de información y que demanda

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acciones de mayor impacto y responsabilidad social.Al respecto Coelho (1998) considera que la profe-sión debe plantearse muy seriamente el cambio deparadigmas largamente sostenidos que no son yacompatibles con las demandas de la sociedad.

Según Aramayo, los bibliotecólogos y documen-talistas se enfrentan a cuando menos tres cambiossignificativos en el modelo de trabajo que realizan:� La transición del papel a los medios en soporte

electrónico como forma predominante de alma-cenamiento y recuperación de la información.� La creciente demanda de que los profesionales

justifiquen su labor, desde el punto de vista delgasto que supone para la empresa mantener tan-to el servicio de documentación como a los pro-pios documentalistas.� Los nuevos tipos de organización del mercado

laboral, como son las fórmulas novedosas comolos puestos de trabajo compartidos (job sharing),el teletrabajo (telecommuting), la externalizacióno outsourcing (contratación de parte del trabajode la biblioteca con compañías ajenas o exter-nas), las reducciones de personal y la prolifera-ción de trabajos en equipo.Estos cambios suponen transformaciones en

cuanto a su perfil. Muchos profesionales coincidenen la necesidad de que el nuevo profesional debe sercompetente en lo que tiene que ver con la gestión y

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organización de conocimientos en varias discipli-nas: la formación de usuarios, la educación, la in-vestigación, la administración de recursos y servi-cios de información y las tecnologías de lainformación y la comunicación Aunado a esto,debe tener una formación humanística que com-plemente su formación integral, y además ser inno-vador, creativo y proactivo.

Barber (2003) expone que la nueva era en la quese está introduciendo la sociedad se caracteriza porla aplicación de las Tecnologías de Información yComunicación (TIC) en casi todos los aspectos dela vida de las personas; esto replantea la formaciónde profesionales de la información, y ello deberáanalizarse por:� Desarrollar un alto nivel de conocimiento de las

nuevas tecnologías de la información: la facilidadcon que la información puede ser almacenada ytransmitida electrónicamente unida a la periciapara acceder a ella ilegalmente, requiere de mu-chas más responsabilidades por parte de los pro-veedores de servicios de información, quienestienen en la actualidad un compromiso mayor,no sólo para proteger sus sistemas, sino tambiénpara asesorar en lo relativo a derechos de autor.� Facilitar el acceso y uso de la información: con la

aparición de la Web a mediados de los años 90, lainformación comenzó a estar disponible con

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sólo apretar un botón. Sin embargo, se debe re-conocer y aceptar que las nuevas tecnologías po-nen a disposición del usuario final, en forma di-recta, muchos servicios de información.� Demostrar habilidades de gestión: al hablar de

políticas se deben considerar estas habilidades,no sólo en relación con los usuarios, sino encuanto a la presencia en el ámbito político. En elnivel nacional e internacional es esencial que laspolíticas de información adoptadas protejan eldesarrollo económico, social y las diferenciasculturales de todas las naciones.� Responder a las demandas de un mercado labo-

ral emergente: existen diversas posturas con res-pecto a la relevancia que este nuevo ambientetendrá en el mercado de trabajo. Hay quienesconfirman que el uso de Internet se incrementa-rá en el futuro. Las computadoras y los hosts deInternet apoyarán la elaboración de productos yservicios multimedia, causarán transformacio-nes vitales en el sector de contenidos y contribui-rán a la difusión de productos electrónicos conmayor rapidez que a la edición de medios impre-sos. Por otra parte, al hacer referencia al trabajopotencial, Moore (1998) menciona que el uso delas nuevas tecnologías incrementa la eficiencia yla productividad en casi todas las ramas del saber,pero también produce racionalizaciones, lo que

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hace suponer que las ocupaciones tradicionalesdesaparecerán o se substituirán.Por otra parte, Castillo (1997), citando a Sán-

chez, señala que el perfil profesional del bibliotecó-logo debe considerar los siguientes aspectos:� Altos niveles de capacidad en la comunicación

personal.� Habilidad en la administración.� Manejo de las tecnologías de información.� Conocimiento de su área de especialidad en la bi-

blioteca.� Planificación estratégica.� Visión prospectiva.� Colaboración y cooperación con quienes gene-

ran y proveen información, y desarrollo estraté-gico que permita la asistencia a los usuarios.Chacón (2007) menciona los siguientes conoci-

mientos que debería poseer el profesional en bi-bliotecología y documentación:� Poseer un entendimiento y un profundo conoci-

miento de los usuarios/ clientes y de sus necesi-dades.� Tener el conocimiento y las destrezas para orga-

nizar y preservar la información y permitir asísu acceso intelectual.� Utilizar y estructurar tanto sistemas de informa-

ción tradicionales como la tecnología de sistemasde información digital.

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Poseer una visión holística de los sistemas de in-formación de manera que integradamente interac-túe con la organización, acceso y preservación de lainformación.

La intención de la Escuela de Bibliotecología yDocumentación es ofrecer la oportunidad de ad-quirir los conocimientos y desarrollar las habilida-des y actitudes apropiadas para ejercer un trabajoprofesional de calidad, sostenido por un alto nivelde especialización y la capacidad para adaptarse alas transformaciones, requerimientos y a la evolu-ción continua de la Sociedad de la Información.

De esta manera, y coincidiendo con algunos delos autores señalados, se añaden además las siguien-tes características y habilidades como parte de laformación:� Desarrollo de la investigación como parte del

perfil profesional.� Formación humanística.� Manejo de una lengua extranjera, de preferencia

el inglés.� Capacitación permanente (educación continua).� Apropiación personal del quehacer y el desarro-

llo de la Institución.� Empatía con los usuarios de la información.� Valores éticos e integrales y una buena dinámica.� Actitud positiva al cambio.

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� Trabajo en equipo y participación interdiscipli-naria.� Educador.� Compromiso con la excelencia del servicio.� Creador de productos y servicios innovadores y

competitivos.� Participativo y cooperativo.

También es importante tener en cuenta, tal ycomo lo apunta De la Vega (2005), considerar algu-nos factores como imprescindibles para enfrentarlos cambios venideros:� Una formación teórica y práctica sólida basada

en planes de estudio de pre y posgrado que sur-jan de la investigación de la realidad, sus necesi-dades y su proyección.� Una investigación permanente, en particular,

del mercado laboral, que ofrecería informaciónvaliosa para conocer la naturaleza cambiante deéste, sus características y proyecciones, y conbase en ello tomar decisiones respecto a los pla-nes de estudio y los perfiles profesionales.� Proyección de la profesión a través de los gre-

mios profesionales y los grupos de trabajo quecontribuyan a hacer más visible la profesión y suámbito de acción.� Acercamiento universidad-empresa, en el que

los estudiantes tengan la oportunidad de poneren práctica los conocimientos adquiridos, así

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como la posibilidad de proyectarse en la comuni-dad mediante prácticas supervisadas, trabajo so-cial y desarrollo de investigaciones.

Perfil ocupacional y profesional. Escuela deBibliotecología, Documentación e Informa-ción, Universidad Nacional de Costa RicaEn el Plan de Bachillerato en Bibliotecología y Do-cumentación de la Escuela de Bibliotecología, Docu-mentación e Información de la Universidad Nacio-nal de Costa Rica, podemos observar como se ofrecela oportunidad de adquirir los conocimientos y de-sarrollar las habilidades, destrezas y actitudes apro-piadas para lograr los perfiles profesionales, como semuestra a continuación:

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Perfil ocupacional del Di-plomado en Bibliotecolo-

gía y Documentación

Perfil ocupacional del Bachiller enBibliotecología yDocumentación

Perfil ocupacional del Li-cenciado en Bibliotecolo-

gía y Documentación

Cargo Cargo Cargo

El cargo que desempeñaráserá de Asistente o Técnicoen Bibliotecología y Docu-mentación.

Énfasis:Gestión de la información

�Jefe de Unidad de Información Documen-tal, Bibliotecólogo profesional y/o Jefe dediferentes secciones de Unidades deInformación Documental (bibliotecas,centros de documentación, unidades deinformación, etcétera).

Énfasis: tecnologías de la información yla comunicación

�Jefe de las secciones de las unidades deinformación documental relacionadas conlas TIC (Tecnología de la Información yde la Comunicación), telecomunicacio-nes, redes, infraestructura tecnológica, ydesarrollo de OPAC.

�Jefe de la unidad del conocimiento insti-tucional. (Unidad de la Organización queoptimiza el capital intelectual (conoci-miento registrado en documentos) de lasorganizaciones para su beneficio).

El cargo que desempeñaráserá:

�Jefe de Unidades de Infor-mación Documental

�Bibliotecólogo Profesional

�Académico universitario.

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Perfil ocupacional del Diploma-do en Bibliotecología y

Documentación

Perfil ocupacional del Bachilleren Bibliotecología y

Documentación

Perfil ocupacional del Licencia-do en Bibliotecología y

Documentación

Funciones Funciones Funciones

�Aplicar normas internacionalespara la descripción física e in-telectual a los materiales docu-mentales, en forma manual yautomatizada.

�Satisfacer oportuna y eficiente-mente las necesidades de in-formación de diferentes tiposde lectores/usuarios/clientes.

�Integrar los diferentes tipos deinformación a nivel de unida-des de información documen-tal para instituciones talescomo: archivos, bibliotecas,museos.

�Aplicar procedimientos electró-nicos para la gestión de losprocesos de organización.

�Elaborar estadísticas automati-zadas que permitan evaluar elalcance de los informes y do-cumentos publicados en lasinstituciones de los diferentesprocesos.

�Controlar el proceso del nuevomaterial documental que ingre-sa a la unidad de información.

�Utilizar la información tecnoló-gica apropiada para resolverestrategias de búsqueda ypara crear bases de datos.

Énfasis:Gestión de información

�Organiza y maneja políticas decontrol documental nacional e in-ternacional, aplicando conoci-mientos especializados.

�Satisface oportuna y eficiente-mente las necesidades de infor-mación de diferentes tipos delectores/usuarios/clientes.

�Realiza auditorias informaciona-les de las organizaciones utili-zando los métodos internaciona-les

�Diseña, organiza, estructura, yadministra bases de datos.

�Orienta a los clientes de la infor-mación, en las metodologías bá-sicas para desarrollar técnicasde búsqueda y recuperación deinformación en línea.

�Toma decisiones sobre princi-pios y métodos automatizadospara la indización y resumen detoda clase de documentos.

�Investiga sobre estudios situacio-nales y de mercado.

�Formula planes para la instruc-ción en la formación de usuarios.

�Construye, implementa y evalúaplanes estratégicos.

�Realiza estudios de cultura orga-nizacional en relación con la ad-ministración de la información

�Satisface oportuna y eficiente-mente las necesidades de in-formación de diferentes tiposde lectores/usuarios/clientes.

�Asesora, aplica y socializa pa-quetes tecnológicos para elmanejo de información.

�Planifica, dirige y coordina uni-dades de información docu-mental.

�Orienta a los clientes en el usode información a nivel nacionale internacional aplicando la te-lemática.

�Diseña e implementa redes ysistemas de información.

�Selecciona y aplica estrategiasque integren la informacióncomo un bien y servicio, selec-cionando y validando estrate-gias para la comercializaciónde servicios y productos de in-formación.

�Asesora a los usuarios de in-formación en las nuevas for-mas y condiciones de acceso aservicios y productos de infor-mación existentes a nivel na-cional e internacional.

�Logra una capacidad de auto-gestión de las Unidades deInformación Documental

21



Documentación


(Cont.)

Perfil ocupacional del Licen-ciado en Bibliotecología y

Documentación

Funciones Funciones Funciones

Énfasis:tecnologías de la información y la

comunicación

�Vela por la formulación y gestiónde recursos para diferentes tiposde proyectos y por el mantenimien-to y actualización de bases de da-tos automatizadas.

�Satisface oportuna y eficientemen-te las necesidades de informaciónde diferentes tipos de lecto-res/usuarios/clientes.

�Conoce, utiliza y aplica las tecnolo-gías y los sistemas de informacióncomo factor competitivo.

�Aplica paquetes computacionalesque permiten la transferencia y ge-neración de conocimiento utilizan-do herramientas colaborativas.

�Administra y utiliza fuentes básicasde información, tales como siste-mas expertos, fuentes estadísticas,información geográfica, gerencial ycomercial.

�Propone herramientas tecnológi-cas para mejorar la competitividadde las unidades de información do-cumental.

�Formula e implementa proyectossobre consorcios informacionales.

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Documentación


Documentación


Documentación

Habilidades Habilidades Habilidades

�Identificar e interpretar las ne-cesidades particulares de losusuarios de la información.

�Priorizar el papel de la infor-mación como el sistema princi-pal de transformación social.

�Utilizar las técnicas para selec-cionar, adquirir, ordenar, alma-cenar, recuperar y diseminarinformación.

�Elaborar proyectos de investi-gación básica y aplicada.

�Aplicar la lógica del razona-miento inductivo para la siste-matización de información,dando un impacto agregado aldocumento e incrementando elfactor de impacto.

�Procesar los documentos exis-tentes en las respectivas uni-dades de información docu-mental, tomando en cuenta lasnormas internacionales en ma-teria de información y docu-mentación.

�Procesar normas internaciona-les a la información documen-tal.

�Identificar los tipos de unida-des de información documen-tal y sus características.

�Almacenar y recuperar infor-mación documental en diferen-tes formatos y soportes docu-mentales.


�Organizar y dirigir unidades deinformación.

�Implementar y administrar siste-mas y servicios integrados de in-formación.

�Identificar, seleccionar y evaluartecnologías automatizadas parael acceso, manejo y control deinformación.

�Elaboración de proyectos de in-vestigación básica y aplicada.

�Formular estrategias de informa-ción para satisfacer las demandasde información requeridas paralos usuarios de la información.

Énfasis:Tecnologías de la

Información y la comunicación

�Motivar hacia la mentalidad deproductores de información.

�Diseñar e implementar redes tec-nológicas.

�Desarrollar aplicaciones telemáti-cas

�Crear centros de información ins-titucional (Call Center).

�Trabajar en equipos interdiscipli-narios.

�Innovar sistemas de información.

�Generar proyectos de informa-ción virtual.

�Ampliar y diversificar el uso dela informática en los procesosde manejo y acceso a la infor-mación.

�Aplicar los estudios métricosen investigaciones en lasáreas de información.

�Realizar investigaciones paradesarrollar conocimiento teóri-co, que realimente el desarro-llo de las áreas donde la infor-mación es un componentebásico.

�Validar las formas de Gestiónde la Información como análi-sis situacional interno y exter-no para identificar las variablesque inciden en la creación yobtención de información.

�Gestionar los planes de ofertay demanda de servicios y pro-ductos de información.

�Elaborar estrategias de bús-queda de información.

�Organizar y coordinar con efi-ciencia y liderazgo sistemas yservicios de información.

�Comunicar información y en-trenar a los usuarios en la ad-quisición de destrezas en eluso de nuevas tecnologías enel acceso de información.

�Elaborar estrategias de bús-queda de información.

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Perfil ocupacional del Diplo-mado en Bibliotecología y

Documentación


(Cont.)


Documentación

Habilidades Habilidades Habilidades

�Elaborar bases de datos so-bre contenidos temáticos.

�Diseminar información a loslectores/usuarios/clientesmeta.

�Manipular y aplicar paquetestecnológicos en los procesosbásicos de las actividades enlas unidades de informacióndocumental.

�Administrar el conocimiento infor-macional de la organización .

�Digitalizar parte de la memoria delmundo.

�Integrar soluciones regionales(consorcios, convenios) que facili-ten la comunicación entre los pro-fesionales e instituciones.

�Investigar sobre el desarrollo delas aplicaciones tecnológicas en elcampo de la información documen-tal.

�Realizar aplicaciones informáticaspara las diferentes tareas de lasunidades de información docu-mental.

�Organizar y coordinar con efi-ciencia y liderazgo sistemas yservicios de información.

�Comunicar información y en-trenar a los usuarios en la ad-quisición de destrezas en eluso de nuevas tecnologías enel acceso de información.

�Integrar redes y sistemas deinformación.

�Trabajar en equipos interdisci-plinarios.

�Buscar la asociación y lasalianzas estratégicas para laorganización de redes de infor-mación documental.

�Dirigir y evaluar sistemas deinformación documental.

�Planificar y organizar unidadesde información documental.

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Perfil ocupacional del Diplomadoen Bibliotecología y

Documentación

Perfil ocupacional del Bachi-ller en Bibliotecología y

Documentación


Documentación

Conocimiento Conocimiento Conocimiento

�Normas Internacionales para ladescripción física y clasificaciónde materiales documentales enforma manual y automatizada.

�Software específico para la auto-matización de bibliotecas y paraadministración de archivos.

�Acceso a bases de datos automa-tizadas.

�Métodos y técnicas para el proce-samiento automatizado de datos.

�Estrategias de búsqueda electró-nica de información.

�Tipos de información documentaly sus características.

�Aspectos éticos del bibliotecólo-go.

�Métodos y técnicas de la organi-zación de la información docu-mental.

�Catálogos y desarrollo de basesde datos.

�Necesidades de información delos usuarios.

�Gestión de los procesos de alma-cenamiento, recuperación y difu-sión de información.

�Sistemas y modelos archivísticos.


�Software específico para el di-seño, estructuración y organi-zación de bases de datos au-tomatizadas.

�Tecnologías automatizadaspara indicar y resumir materialdocumental.

�Normas internacionales parael procesamiento automatiza-do de información.

�Investigación básica y aplica-da para el desarrollo de áreasque tengan como elementobásico la información.

Énfasis:Tecnologías de la información

y la comunicación

�Software específico para el di-seño, estructuración y organi-zación de bases de datos au-tomatizadas.

�Tecnologías automatizadaspara indizar y resumir materialdocumental.

�Normas internacionales parael procesamiento automatiza-do de información documen-tal.

�Nuevas formas y condicionesde acceso a servicios y pro-ductos de información.

�Gestión administrativa en uni-dades de información docu-mental.

�Gestión automatizada para elmanejo de bases de datos, re-cursos digitales, documentosaudiovisuales y archivos digita-les, entre otros.

�Convenios, leyes, derecho deautor, propiedad intelectual,mercadeo de servicios y pro-ductos de información.

�Establecimiento de conveniosnacionales e internacionalespara la transferencia de infor-mación a través de redes y sis-temas de información.

�Técnicas normalizadas para elprocesamiento, difusión y dis-tribución de información apli-cando normas internacionales.

�Recursos específicos para eldiseño y la realización de pro-yectos específicos de investi-gación, en las áreas de la bi-bliotecología y ladocumentación.

�Capacidad organizativa paradesarrollar planes de merca-deo de los servicios y produc-tos de información.

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Documentación


Documentación(Cont.)


Documentación

Conocimiento Conocimiento Conocimiento

�Paquetes tecnológicos en laaplicación de procesos docu-mentales

�Investigación básica y aplicadapara el desarrollo de áreas quetengan como elemento básico lainformación.

�Comercialización y mercadeo deinformación impresa y electróni-ca

�Administración y uso de fuentesbásicas de información, talescomo sistemas expertos, fuentesestadísticas, información geográ-fica, gerencial, comercial.

�Diseño y elaboración de basesde datos documentales

�Evaluación de paquetes tecnoló-gicos integrados para los diferen-tes procesos documentales.

�Elaboración de catálogos elec-trónicos de los diferentes acer-vos documentales.

�Construcción de modelos para larecuperación de la información.

�Aplicación de formatos docu-mentales internacionales para lacreación de bases de datos.

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Documentación


Documentación


Documentación

Actitudes Actitudes Actitudes

�Servicio.

�Innovación.

�Ética profesional.

�Competitividad.

�Trabajar en equipos interdisci-plinarios.

�Mentalidad abierta al cambio.

�Flexibilidad.

�Positivismo ante los nuevos re-tos.


�Servicio.

�Innovación.


�Competitividad para ofrecer elmejor servicio al usuario, utilizan-do las tecnologías automatiza-das.

�Trabajar en equipos interdiscipli-narios.

�Actualización en la aplicación detecnologías automatizadas depunta.

�Trabajo en grupo.

�Investigación para satisfacer ne-cesidades de información espe-cíficas.

�Servicio.

�Innovación y actualización pro-fesional.

�Excelentes relaciones interper-sonales.


�Trabajo interdisciplinario.

�Interactividad (solución de pro-blemas para toma de decisio-nes en grupo).

�Competitividad.

�Solidaridad.

Fuente: Universidad Nacional (Costa Rica). Facultad de Filosofía y Letras.Escuela de Bibliotecología Documentación e Información. (2004). Plan deestudios de Licenciatura y Bachillerato en Bibliotecología y Documenta-ción con salida lateral de Diplomado. Heredia, C,R. : UNA.

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Documentación


Documentación(Cont.)


Documentación

Actitudes Actitudes Actitudes

Énfasis:tecnologías de la información y

la comunicación

�Servicio.

�Innovación.


�Competitividad para ofrecer elmejor servicio al usuario, utilizan-do las tecnologías automatiza-das.

�Trabajar en equipos inter, multi ytransdisciplinarios.

�Actualización en la aplicación detecnologías automatizadas depunta.

�Investigación para satisfacer ne-cesidades de información espe-cíficas.

ConclusionesEl importante papel que deben desempeñar los y lasbibliotecólogos en la sociedad actual representa unreto difícil pero no imposible. Su formación consti-tuye una obligación para quienes nos desempeña-mos como docentes, quienes tenemos la obligaciónde hacer realidad la formación de profesionales ínte-gros, competitivos y comprometidos con las necesi-dades que demanda la sociedad de la información.

Tal y como lo expresa López, el profesional de lainformación debe ser un agente de cambio, capazde contribuir con su esfuerzo cotidiano e incansa-ble a la creación de una clara conciencia institucio-nal acerca de la importancia del recurso de la infor-mación, como materia prima del desarrollo social yeconómico de un país.

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Conocimiento tecnológico para eldesarrollo de la actividad profe-

sional en Bibliotecologíay Documentación

JUAN CARLOS MARCOS RECIO

Educar a las nuevas generaciones es mu-cho más que cambiar libros por pantallas omonitores de computadora, se requiereconjugar lo mejor de la tradición y de laexperiencia pedagógica con las nuevas op-ciones tecnológicas y conciliar la educa-ción formal con las prácticas cotidianas dela comunicación a distancia.

Josefina Vázquez Mota (Secretaria deEducación Pública)

Introducción

Como cada comienzo de siglo, el actual se pre-sentó como una época de grandes transforma-

ciones ya despuntadas en los últimos años de lacenturia anterior. El motor de cambio más signifi-cativo es y será, al menos durante una década más,la información. Entendida ésta como elemento detransmisión de noticias como referente en las áreasprofesionales y personales, en las que el trabajo del

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bibliotecario y documentalista experimentará uncambio significativo. Consecuentemente, la forma-ción de estos profesionales se verá modificada porlas demandas de la propia sociedad y también porlos factores externos que inducen a crear modeloseducativos más actuales y con mayor valor para lasociedad.

Algunas de estas nuevas situaciones requeriránun tiempo de implementación; como sucede confrecuencia, el deseo va por delante de la realidad.En este texto pretendemos mostrar cómo adaptaresa situación para hacerla más dinámica y eficazpara los bibliotecarios y los documentalistas, yofrecer una serie de recomendaciones para aplicarla actual tecnología en la docencia.

A estas alturas de la tecnología, el concepto de no-vedad ha perdido su valor. El ritmo en el que se de-senvuelven las cosas implica que el espacio físico ytemporal se acorta cada día más. La cultura del libroes la única que ha conseguido sobrevivir a todas. Ytras el libro llegaron los periódicos y las revistas. Lafotografía dejó espacio a la creatividad del cine: laimagen en movimiento frente a la imagen fija. Luegollegó la radio y, cómo no, la televisión, y muchos cre-yeron que el cine tocaría a su fin; y no es así. Ahoraestá Internet, y el único peligro es que todas las comu-nicaciones convergen hacia ese sitio real y virtual enel que millones de espectadores se dan cita cada día

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para trabajar, ver, soñar, estudiar, crear, copiar... Yeso durante muchos siglos fue tarea de la biblioteca.

Pretendemos, pues, hablar de la tecnología en ladocumentación y en las bibliotecas, pero tambiénen el ámbito que da origen a la formación de losprofesionales que trabajan en estas áreas, ya que,sin ellos, la sociedad sería diferente. El saber ha es-tado en sus manos desde hace cientos de años ¿Po-drá seguir estando en el futuro?1

¿Hacia donde camina la sociedad?El desarrollo de la tecnología no siempre es parejoal de la actividad educativa; hay un desfase que téc-nicamente se ha llamado la brecha digital, pero queva más allá. No sólo es difícil acceder a la tecnología

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Conocimiento tecnológico para el desarrollo de la actividad ...

1 Véase además otros artículos recientes del autor:Marcos Recio, Juan Carlos (2005), Herramientas docentes al ser-

vicio de la biblioteconomía mexicana, México: UNAM., Coloquiode Investigación Bibliotecológica y de la información (2004: Mé-xico, D.F.) pp. 231-242.– Marcos Recio, Juan Carlos (2006), Estrategias para crear, formar yevaluar usuarios virtuales en la sociedad del conocimiento. Guadala-jara, Jalisco, Universidad de Guadalajara, Coloquio Internacionalde Bibliotecarios (12º: 2005: Guadalajara, Jalisco) pp: 99-12.– Marcos Recio, Juan Carlos (2006), “Hacia la educación a distan-cia en la bibliotecología: algunas propuestas en México y en Espa-ña”, México: Universidad Nacional Autónoma de México, CUIB,en: Investigación Bibliotecológica: archivonomía e información,2006-Vol 20, Num. 40, pp: 73-120.

por la carencia de equipos informáticos, también loes por la escasa formación de personas

La mayoría de las personas confían en los apara-tos tecnológicos una vez que son sencillos, fáciles demanejar y de usar, y no les suponen muchos proble-mas. El miedo a lo desconocido es un acto connatu-ral al ser humano, pero también es recurrente el esta-do constante de evolución para mejorar en todos loscampos. En este sentido, un libro que recoge de for-ma sencilla ese recorrido por la tecnología es Del ha-cha al Chip. Cómo las tecnologías cambian nuestramente. Quizás, deberíamos preguntarnos como losautores: ¿qué se pierde y qué se gana en ese recorri-do? o ¿a qué renunciamos a cambio del uso y consu-mo de la tecnología?

Dentro de la sociedad consumista en la que vivenla mayoría de los países desarrollados, la tecnologíaes un factor decisivo: hay que tener la última gene-ración de móvil (o teléfono celular), la lavadoramás reciente y además el mejor y más apabullantede los televisores. La gente vive por y para el desa-rrollo tecnológico. Hay excepciones muy honrosaspero siguen contemplando una minoría luchadoraque es capaz de frenar ese consumismo. En el restode las sociedades esta evolución ha roto los paradig-mas de desarrollo y crecimiento. Así, ciertos paísesconsiderados del tercer mundo, alcanzaron antesuna gran cuota de mercado en consumo de Internet

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y, sobre todo en teléfonos celulares, que algunospaíses que consideramos como ricos.

Con este panorama, el siglo XXI ofrece un mapadesigual del consumo de tecnología. Por eso con-viene tener presente el estudio que hicieron ya hacevarios años los profesores Lyman y Varian, de laUniversidad de Berkeley. En concreto, en el 2003señalaban: “[...]la producción [de información] enel mundo alcanza la suma total de 2,120,000 teraby-tes” (Lyman; Varian 2003); lo que representa millo-nes de libros, documentos, periódicos, material deoficina y últimamente, imágenes, muchas imágenesen vídeo. Tomemos como ejemplo la reciente com-pra de YouTube por Google como una experienciaque nos muestra cómo se reparte la información através de videos en la red Internet.

Si nos acercamos al mundo de la educación se haconstatado ya que el elemento más significativoque demuestra la importancia de una comunidaden el ámbito internacional es la capacidad de lectu-ra de sus ciudadanos, traducida en un nivel educati-vo en el que los analfabetos son cada vez menos,tanto los que no sabían leer entonces como los anal-fabetos digitales de ahora. Así reconocemos juntocon Inés Lozano que la sociedad debe mejorar parano quedar en condiciones inferiores que crean bre-chas digitales y capas marginadas de la tecnología:

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La cultura digital si bien es algo nuevo paraquienes escribimos desde los países del tercermundo, es algo con lo cual debemos estar co-nectados e identificarnos, de lo contrario lamasa nos arrastrará dejándonos al margen de laevolución (Lozano, 2002).

El punto de partida es claro en algunas regionesde Latinoamérica, entre ellas México: EducaciónPara Todos (EPT); ésa es la prioridad, luego ya lle-gará la hora de la tecnología. En este sentido, laUNESCO, a través del Proyecto Regional de Edu-cación para América Latina y el Caribe (PRELAC),pretende avanzar hacia el logro de una educaciónde calidad para todos. Este proyecto se inició en LaHabana, en el 2002, y su siguiente cumbre fue haciafinales de marzo del 2007 en Buenos Aires. En estaciudad se dieron cita treinta ministros de educaciónde Latinoamérica para avanzar en el compromisode EPT y de calidad. En el caso de México, algunosfactores indican que la educación está sufriendo re-zagos. Así, al presentar el libro: Educación en Méxi-co: una propuesta ciudadana, la directora de la ofici-na Regional de la Organización de EstadosIberoamericanos para la Educación la Ciencia y laCultura, Karen Kovacs, estableció que el sistemanecesita nuevas reglas para operar; habría que ha-cerlo más ágil y menos burocrático. La autora indi-có además que: “Al hacer un balance de 2000 a 2006se registraron retrocesos sensibles respecto a 2003,

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además de que un tercio de la población nacionaltiene un rezago en la materia por la falta de cober-tura o ineficiencia del sistema educativo”. En simi-lares parámetros se explicó Pablo Latapí Sarré, delInstituto de Investigación sobre la Universidad y laEducación de la UNAM, quien consideró que debehaber un cambio de visión para enfrentar los reza-gos educativos que aún existen en el país, y aseguróque esa exigencia debe ir más allá de las reglas de lademocracia.

El último paso antes de sacar conclusiones es lasituación hacia la que camina la sociedad es la rela-ción índice de lectura enfrentada a consumo de tec-nología. En el caso de México esa relación es másnotoria. En cifras difundidas por la UNESCO, el ín-dice de lectura de México señala tan sólo 1.2 librosal año por persona, cuando el organismo ha reco-mendado la lectura de cuatro textos para un sanodesarrollo de la sociedad. En México no se lee ni aKafka, ni a Shakespeare, ni a Kundera, pero en con-traste otras publicaciones semanales como El librovaquero o TV Notas superan el medio millón de im-presiones.

Sin embargo, la Secretaría de Educación Pública(SEP) ofrece otros datos más esperanzadores:

En el marco del Programa Nacional Hacia unPaís de Lectores, entre septiembre de 2005 yagosto de 2006 se llevaron a cabo 299 mil 576 ac-tividades de fomento a la lectura para niños y

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jóvenes, como son la instalación de la Carpa Jó-venes en la Feria Internacional del Libro Infan-til y Juvenil en la ciudad de México (SEP, 2007).

Si ahora nos trasladamos, el consumo digital, eluso de Internet y el de la tecnología, se puede intuircómo serán los nuevos profesionales y cómo ha deactuar la educación para preparar el camino de és-tos. Uno de los organismos que estudia el consumode tecnología en México es la Asociación Mexicanade Internet (AMIPCI), la que en su último informesobre los “Hábitos de los usuarios de Internet enMéxico 2006”, dado a conocer por Adriana Peña,Vicepresidenta de Investigación de Mercado de laDirección Comercial Televisa Digital, señala quehay ya 7,4 millones de computadoras que tienen ac-ceso a Internet, de las 12,5 millones de computado-res personales que existen en México.

Otros datos significativos son los 53,4 millonesde teléfonos celulares y 1.3 millones de handhelds.Además, el 60% de las computadoras instaladas enMéxico está en los hogares, el 58% de los cuales tie-nen Internet.

Sin los datos de consumo de tecnología, sin co-nocer la realidad de ésta y las posibilidades que tie-nen los usuarios de actuar e interactuar, es difícilplanificar estudios en los que se les pida a los alum-nos que desarrollen esas funciones. La universidadrecibe miles de alumnos cada año, de diferentes es-

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tamentos sociales y de varias regiones geográficas,por lo que tiene la misión de formar profesionistasque desarrollen actividades que la sociedad deman-da. En el caso de México, la tasa de penetración na-cional de Internet en personas mayores de 6 años esde 21.1%, lo que indica que las futuras generacionesllegarán a la universidad con un mejor nivel tecno-lógico. Por lo pronto según AMIPCI, existen ya20.2 millones de internautas mayores de 6 años anivel internacional.

En todo caso las cifras oficiales sobre la lecturaindican que México avanza en este sentido y seconstatan algunos indicios de mejora. Sin la lecturalos docentes encuentran un hueco difícil de tapo-nar porque el perfil docente es muy limitado y laformación humanística de los alumnos muy escasa.El desarrollo educativo requiere de formaciones in-termedias que impliquen criterios que orienten alos alumnos hacia una lectura recogida, interior ydescriptiva que les permita entender la educaciónsuperior.

Tecnología para formar e informar: misióny visión de algunos autoresUna mirada hacia atrás en la historia muestra ejem-plos de avances lentos pero significativos en elmundo de la educación. Sólo ciertas reformas im-pulsadas desde ámbitos religiosos frenaron el avan-

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ce de ésta. En cada una de las etapas, el pensamientofue ofreciendo ideas y metodologías que tienen unpunto de inflexión con la Revolución Francesa y lallegada de la Razón. El planteamiento religioso dejapaso a razonamientos para entender las cosas desdeperspectivas alejadas de Dios.

En la actualidad los planteamientos son diversos,el punto de partida sería: ¿Hay tecnología suficien-te para formar personas? ¿Quién dispone de la tec-nología? ¿Los docentes están a la altura para hacerpropuestas educativas ayudadas por la tecnología?¿Son conscientes los alumnos de que sin ella, su pre-paración sería diferente y que su ámbito profesio-nista quedaría limitado? Estas interrogaciones noesconden sino la situación actual a la que se enfren-tan los docentes y los alumnos.

Claro está que hay también opciones interme-dias. No todo es tecnología, ni ausencia total deella. El avance civilizatorio está marcado por elconsumo de cualquier tipo de invento, pero siem-pre de manera complementaria al desarrollo de unaactividad que tiene una aplicación práctica. Sin em-bargo, la educación no siempre puede traducirse enelementos prácticos, eso queda para quienes desa-rrollarán una actividad con posterioridad. La edu-cación aporta elementos humanos y sociales que enconjunto posibilitan que una sociedad avance; noes que se materialicen sino que ellos mismos sirven

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como lanzadera para que otros individuos descu-bran nuevas formas de convivir y mejorar social-mente.

En medio de esas dos posturas se encuentra elequilibrio necesario para que tanto docentes comoalumnos encuentren que las formas clásicas de ense-ñar siguen vigentes y son actuales, y que si además siéstas se retoman y complementan con el uso y elconsumo de la información, los resultados finales se-rán necesariamente elevados en ambos lados delmundo académico. El principal problema al que seenfrentan hoy en día los docentes es la falta de tiem-po para la lectura, la reflexión y la investigación. Enla mayoría de las ocasiones, esa reflexión llega comofruto del trabajo educativo con los alumnos, en tan-to que ambas partes acceden de manera más sencillaa una gran cantidad de información que ponen encomún para el ejercicio académico.

Algunos autores como Manuel Castell, AlvinToffler, Saskia Sassen, Yoneji Masuda, John Nais-bitt o James Martin, creen que la tecnología se haimplantado de tal forma que ahora ésta ya no puededesligarse de ningún proceso. En este sentido, la bi-bliotecología y la documentación como actividadesprofesionales, se verían también implicadas. Así,Castell propone: “Información y conocimientoson las variables decisivas en la productividad y enla competitividad. No quiero decir que el capital

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no cuente. Sí que es importante. Pero con conoci-miento y tecnología y sin capital, se puede llegar agenerar bastante capital, y sino que se lo preguntena Bill Gates. En cambio, con capital, pero sin tecno-logía y conocimiento se pierde ese capital, y sinoque se lo pregunten a RCA, por ejemplo, que fue ala quiebra porque no desarrolló la tecnología ade-cuada en su momento” (Castell, 1999). Por su par-te, Alvin Toffler (1999), antes de que se iniciara elsiglo actual, ya avanzaba, como es habitual en él, al-gunas de las cuestiones fundamentales que sucede-rían en el ámbito de la educación en una entrevistarealizada en Los Ángeles por Jorge NascimentoRodrigues, Toffler señalaba: “Las dos condicionesbásicas para una estrategia basada en el conocimien-to son una inversión masiva en nuevas formas deenseñar de cara a una población más educada y unainfraestructura electrónica y comunicacional. Eséste el desafío que las Naciones y los grandes blo-ques tendrán en el próximo siglo”. Por este motivo,la simple razón de “discutir” sobre un plan de for-mación para los bibliotecólogos y los documenta-listas ya es una idea suficiente para hacer de estos es-tudios un ejemplo de actualidad y preparación paralos bibliotecarios del siglo XXI. No hay recetas nifórmulas mágicas. Hay, eso sí, más recursos y éstosson más accesibles, pero si detrás no está un forma-dor bien preparado, con suficiente conocimiento y

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con un plan integral educativo que incluya lo quese hace en diferentes escuelas o facultades, el resul-tado no será favorable. Y la última razón subyacen-te en esto, la justificación que tienen los docentes esla mejoría de la sociedad a través del conocimiento.Ésa es la mejor forma de devolver con creces la con-fianza que la sociedad pide cuando facilita los recur-sos financieros para dar una educación de calidad.No se trata de separar, sino de aunar esfuerzos polí-ticos y económicos para hacer que los estudios debibliotecología y documentación tengan una pers-pectiva profesional digna.

Otro autor que le abrió las puertas a la llamadaSociedad de la Información o Sociedad del Conoci-miento es John Naisbitt. En apenas una década, al-gunas de sus previsiones se están cumpliendo tal ycomo él las predijo. Aquellos que lo tacharon de fu-turólogo y oportunista ahora no se sabe bien dón-de están. Decía Naisbitt que: “La nueva fuente delpoder ya no es el dinero en manos de pocos, sino lainformación en manos de muchos”.

Ése es el riesgo que corren las sociedades a la horade educar. Es tanta la información que se posee queapenas se acierta a utilizar de forma consecuente.Frente a etapas de la historia muy limitadas por elcontrol de los contenidos, en la actualidad existeuna excelente oferta informativa que ayuda a losdocentes en la preparación de sus clases y a los

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alumnos a tener una visión más global de los estu-dios en los que están implicados.

El libro que mejor resume las aportaciones deJohn Naisbitt (1994) es Global Paradox y deberíaser cabecera de la mayoría de las facultades quecreen que la tecnología y la información formanparte de la actividad académica y científica del sigloXXI. En este libro el autor reflexiona sobre el im-pacto que han producido las nuevas tecnologías decomunicación en la economía mundial. El resto deautores aquí citados han trabajado sobre una líneade trabajo que relaciona la economía con la educa-ción y, en medio de ambas, como motor que im-pulsa la sociedad, se encuentra, por supuesto, la in-formación.

La tecnología al servicio de los profesiona-les en bibliotecología y documentaciónLas ideas plasmadas con anterioridad han sido asu-midas en muchas de las disciplinas universitarias.El pensamiento de Toffler, Castell o Naisbitt sonun ejemplo para entender la sociedad actual en rela-ción con la información. El elemento fundamentaldel conocimiento es precisamente la información.El motor de la economía mundial fue durante añosel carbón, que cedió su trono al petróleo y éste, enproceso de desaparición, ha entregado su testigo ala información. En efecto, el mundo se concibe en

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función del intercambio de información. Para latoma de decisiones es preciso que cualquier profe-sional esté bien formado y mejor informado. Estaregla de oro debería figurar en todos los manualesde recursos humanos.

Sin ánimo de polemizar ni de hacer prediccionesque seguramente no se cumplirán, el uso de la tec-nología entre los profesionales de la bibliotecologíay la documentación sigue siendo escaso. ¿Dónde ra-dica el problema? Quizás en la formación que reci-ben. Si otras disciplinas han dado un giro radical ensu formación ¿por qué no lo ha hecho la biblioteco-logía? En este sentido los resultados del consumotecnológico por parte de los docentes, en una inves-tigación que realicé en 2004 para el Centro Univer-sitario de Investigaciones Bibliotecológicas, revela-ron que era muy escaso el uso de algunas herra-mientas que ya en otras disciplinas se estabanempleando, como el uso de los sitios e Internet, losforos, los chats o el correo electrónico con los alum-nos. Es cierto, que desde entonces una gran parte delos docentes han creado sus espacios en Internet ydesde allí emplean casi todos los recursos de la tec-nología. Pero ¿es esto suficiente?

Si el ámbito educativo mejora, en apenas unosaños habrá de verse ese resultado, incluso mayor,en las bibliotecas. Es preciso señalar que muchosbibliotecarios ya usaban la tecnología en algunas de

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sus actividades cotidianas, como la catalogación enlínea o la consulta online a bases de datos. Así, el ca-mino iniciado recientemente servirá para que losbibliotecarios amplíen su formación tecnológica yla pongan al servicio de los usuarios.

Los estudios en bibliotecología están adaptándo-se constantemente a la nueva realidad gracias al tra-bajo y esfuerzo de varios colectivos. Algunos deellos serían el actual Seminario del CUIB, que tienecomo punto de discusión: “Los problemas y fenó-menos que tienen relación directa con la educaciónbibliotecológica y su entorno social en Latinoamé-rica”, donde se repasan las diferentes tareas y activi-dades académicas a través de un Foro en el que par-ticipan docentes de diversos países que impartendocencia en esta área; y en las reuniones que se ha-cen sobre Formación de Recursos Humanos paralas Bibliotecas. Precisamente, en la VII Mesa Re-donda, celebrada en México D. F., en el 2001 se re-cogieron las líneas maestras en las que habrá deavanzarse en los estudios de bibliotecología en rela-ción con las tecnologías de la información:1. Analizar la factibilidad de automatizar cada una

de las áreas de las bibliotecas.2. Evaluar el equipo de cómputo que se necesita

para automatizar servicios y bibliotecas3. Evaluar software para la automatización de bi-

bliotecas

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4. Planear la automatización de las bibliotecas.5. Proporcionar los elementos que permitan el di-

seño de las bases de datos necesarias para el fun-cionamiento óptimo de la bibliotecaPero la tecnología en las bibliotecas es algo más

que todo eso. Estas cinco ideas son tan sólo una par-te del enfoque total que la biblioteca debe afrontaren la actualidad.

Hay dos razonamientos inseparables del resto:las herramientas de gestión bibliotecaria y la imple-mentación de la tecnología de uso común en las bi-bliotecas. Tras más de cuatro décadas de que algu-nas bibliotecas estuvieran usando algunas bases dedatos, la llegada de Internet abrió el mundo de la in-formación de tal forma que las bibliotecas perdie-ron la oportunidad más grande que tuvieron parausar las bases de datos de modo que los usuarios dis-pusieran de recursos en abundancia y los consiguie-ran de forma rápida y precisa. Visto desde otro per-fil, gracias a los fondos depositados y gestionadosen las bibliotecas, Internet está ofreciendo miles dedocumentos que antes apenas eran visibles y muypoca gente consultaba.

Así pues, los bibliotecarios disponen cada vez demás y mejores herramientas para su gestión. Las ba-ses de datos se amplían y se modernizan para hacer-se cada vez más fáciles para el usuario. Los profesio-nales de las bibliotecas están adaptando buena parte

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de sus fondos para dirigirlos hacia Internet, dondesaben que encontrarán millones de usuarios que an-tes no tenían. Ésa es, quizás, la razón más impor-tante para que los bibliotecarios accedan a la tecno-logía. Emplear sus recursos para ofrecerles a másusuarios los fondos que antes sólo se consultabande forma presencial. Sin las nuevas tecnologías, lasbibliotecas seguirán siendo el referente exclusivopara conseguir información. Con ellas, son el com-plemento ideal para que los usuarios accedan a mi-llones de documentos, tanto en línea, como de for-ma presencial.

A modo de conclusionesLos avances en las bibliotecas actuales son fruto deuna educación bibliotecológica alimentada en lasciencias humanas, pero también en el desarrollo deuna tecnología que permite obtener excelentes bi-bliotecarios, conocedores de la realidad humana ysocial de sus usuarios y al mismo tiempo detentado-res de buenas dotes de gestión, análisis y planifica-ción de las tareas bibliotecarias, gracias a los recur-sos y programas informativos de uso común enestas tareas.

Es un hecho constatado que las bibliotecas hancreído siempre en la tecnología, y que el primerpaso se dio hace más de tres mil años cuando se or-denaron y clasificaron los documentos en la anti-

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gua Mesopotamia. Y desde entonces el camino re-corrido es paralelo en la forma pero no en el fondo,la mayor parte de las veces debido a problemas definanciación. Sin embargo los bibliotecarios fueronideando sistemas de clasificación que ordenaron losmiles y millones de documentos que ya encerrabanalgunas bibliotecas. El cambio radical en las tecno-logías, sobre todo debido a la revolución informáti-ca, obligó a los bibliotecarios a crear bases de datosque facilitaban una mayor y mejor consulta de susfondos por parte de los usuarios.

Los pensadores actuales citados en este artículoson una muestra de lo que las bibliotecas puedenaportarle a la sociedad a través del conocimiento,cuya materia prima fundamental es la información.Estos autores plantean una sociedad más dinámica,un intercambio más fluido de información y unamayor rapidez para que los usuarios puedan tenermás posibilidades en su trabajo.

La formación bibliotecológica requiere un es-fuerzo por parte de los docentes para preparar unperfil que se adapte a las nuevas demandas de la so-ciedad, perfil que es necesariamente cambiantedado que la rapidez con la que se suceden los cam-bios es cada día mayor. La universidad es responsa-ble del éxito o fracaso de los bibliotecarios. Por for-tuna cada vez hay un mayor interés en el estudio y

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tratamiento de los perfiles que conformarán a losnuevos bibliotecarios.

Queda un esfuerzo complementario que tam-bién debe hacer la educación bibliotecológica: lalectura. Conseguidas altas cotas lectoras en todo elmundo y con un bajo porcentaje de analfabetismo,la batalla se centra ahora en una lectura reflexiona-da, reposada y amena para los lectores. Debemosconseguir, a base de esfuerzo, que los lectores conti-núen considerando a la biblioteca como el templodel saber, el lugar donde una lectura llena el espíri-tu de quien lee, y el sitio donde la información si-gue fluyendo de libros, revistas, bases de datos y lu-gares de Internet en los que se puede tenerconfianza y garantía informativas.

Aunque esto pueda sonar muy crítico, el éxito delas bibliotecas viene necesariamente precedido deuna buena formación docente entre sus trabajado-res. En tiempos en los que la información fluye demanera dinámica, el papel del bibliotecario debeser similar al de un faro que guía a los barcos en unmar oscuro y lleno de nubes. En la actualidad la in-formación contenida en libros y revistas se ha in-crementado exponencialmente hasta niveles insos-pechados. En ese “océano de datos” no tardaránmucho los lectores, en volver a las bibliotecas a pe-dir el sabio consejo de los bibliotecarios. Entoncesvendrá la gran prueba de fuego que develará si el bi-

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bliotecario es algo más que un suministrador de da-tos y vuelva a su antigua misión de orientar, ayu-dar, enseñar, colaborar, participar, recopilar,mostrar y ayudar al usuario a resolver sus necesida-des lectoras, educativas, investigadoras y/o profe-sionales. Ése es el gran reto del bibliotecario del si-glo XXI: mantener el espíritu abierto para que losjóvenes lectores que visitan la biblioteca se encuen-tren en un lugar del cual mana la sabiduría.

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El perfil del graduado enbibliotecología

ALICE MIRANDA ARGUEDAS

Pareciera, por lo expuesto en los diferentes docu-mentos de base y en la discusión, que todos los

trabajos apuntan hacia un perfil profesional que dérespuestas a la Sociedad de la Información-Conoci-miento o de Aprendizaje y a un mundo académicoglobal. Hay tanto a lo que hay que darle respuesta ytomar en consideración al diseñar un plan de estudiopara que cumpla con los propósitos para los cualesse crea, que el intento se convierte en sólo unas pin-celadas del mundo que se desea abarcar. El perfil delgraduado es uno de los apartados a los que mayoratención se le presta y éste muy pocas veces satisfacecompletamente lo que en él se anota. Siempre pensa-mos que faltó algo muy importante que responda alcuestionamiento de si somos o no eficientes e indis-pensables. De las muchas lecturas obligatorias parasustentar el perfil del graduado deseado recomiendoprestar atención a las normas relacionadas con lascompetencias para la Alfabetización Informacional

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(ALFIN), entre las cuales se destacan las siguientes:ACRL’s Information Literacy Competency Stan-dards of Higher Education (Association of Collegeand Research Libraries 2000); CUAL’s Australianand New Zealand Information Literacy Frame-work: principles, standards and practice (Versión re-visada de CUAL`s Information Literacy Standardspublicadas en 2001), y SCONUL’s The Seven Pillarsof Information Literacy (SCONUL InformationSkills Task Force 1999), que determinan las compe-tencias de las personas para acceder y usar la infor-mación; helas aquí:

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ACRL’s Information Lite-racy Competency Stan-

dards of HigherEducation

CUAL’s Australian andNew Zealand Informa-

tion LiteracyFramework

SCONUL’s The SevenPillars of Information

Literacy

Determinar el alcance de lainformación requerida.

Reconocer la necesidadde información y determi-nar la naturaleza y nivelde la información que senecesita.

Reconocer la necesidadde conseguir información.

Acceder a ella con eficacia yeficiencia.

Encontrar la informaciónque se necesita de ma-nera eficaz y eficiente.

Distinguir entre distintasformas de cubrir la nece-sidad.

Evaluar de forma crítica lainformación y sus fuentes.

Evaluar críticamente lainformación y el procesode búsqueda de la infor-mación.

Establecer estrategiaspara localizar informa-ción.

Incorporar la información se-leccionada a su propia basede conocimientos.

Gestionar la informaciónreunida o generada.

Localizar la información yacceder a ella.

Estas competencias se relacionan con las destre-zas que todo ser humano debe tener la oportunidadpara adquirir: el uso de las tecnologías de informa-ción y la comunicación (TIC), incorporadas al siste-ma educativo y la sociedad para que se vuelvan unaprendizaje continuo a lo largo de la vida, pero queel graduado en Bibliotecología e Información debeliderar. Además, un graduado en Bibliotecología yDocumentación debe aportarle a la Sociedad de laInformación-Conocimiento o del Aprendizaje suscapacidades para planificar, organizar y diseminarlos servicios informacionales de la institución a la

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El perfil del graduado en bibliotecología

ACRL’s Information Lite-racy Competency Stan-

dards of HigherEducation

CUAL’s Australian andNew Zealand Informa-

tion LiteracyFramework

SCONUL’s The SevenPillars of Information

Literacy

Utilizar la información demanera eficaz para acome-ter tareas específicas.

Aplicar la información an-terior y la nueva paraconstruir nuevos concep-tos o crear nuevas for-mas de comprensión.

Comprar y evaluar la in-formación.

Comprender la problemáticaeconómica legal y socialque rodea el uso de la infor-mación y acceder a ella yutilizarla de forma ética ylegal.

Utilizar la informacióncon sensatez y mostrarsensibilidad a las cues-tiones culturales, éticas,económicas, legales ysociales que rodean eluso de la información.

Organizar, aplicar y co-municar la información.

Sistematizar la informa-ción y crear nueva.

que sirve, ofreciendo los servicios con eficacia y efi-ciencia. Cita Valentim (2004, p. 4) que las compe-tencias y habilidades recibídas a través de la forma-ción profesional en el área de Ciencias de laInformación, más específicamente en Bibliotecolo-gía y Documentación deben ser:

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Competencias decomunicación y

expresión

Competenciastécnico científicas

Competenciasgerenciales

Competencias socialesy políticas

Formular y geren-ciar proyectos deinformación. Apli-car técnicas demercadotecnia, deliderazgo y de rela-ciones públicas.Capacitar y orien-tar a los usuariospara hacer un me-jor uso de los re-cursos de informa-ción disponibles enlas unidades de in-formación docu-mental. Elaborarproductos de infor-mación (bibliogra-fías, catálogos,guías, índices, di-seminación selecti-va de la informa-ción (DSI), etc..;

Desarrollar y ejecutarel procesamiento dedocumentos en distin-tos soportes en unida-des, sistemas y servi-cios de información.Seleccionar, registrar,almacenar, recuperar ydifundir la informacióngrabada en cualquiermedio para los usua-rios de unidades, ser-vicios y sistemas de in-formación documental.Elaborar productos deinformación (bibliogra-fías, catálogos, guías,índices, diseminaciónselectiva de la informa-ción (DSI), etcétera).

Utilizar y divulgar fuen-tes, productos y recur-sos de información endiferentes soportes.

Dirigir, administrar, organizar ycoordinar unidades, sistemas yservicios de información. For-mular y gerenciar proyectos deinformación. Aplicar técnicas demercadeo, de liderazgo y de re-laciones públicas. Buscar, re-gistrar, evaluar y difundir la in-formación con finesacadémicos y profesionales.Elaborar productos de informa-ción (bibliografías, catálogos,guías, índices, diseminación se-lectiva de la información (DSI),etc.). Asesorar en el planea-miento de recursos económicofinancieros y humanos del sec-tor. Planear, coordinar y evaluarla preservación y conservaciónde acervos documentales. Pla-near y ejecutar estudios deusuarios y formación de usua-rios de la información. Planear,constituir y manipular redes glo-bales de información.

Seleccionar y evaluar todotipo de material para lasunidades de informacióndocumental. Buscar, re-gistrar, evaluar y difundirla información con finesacadémicos y profesiona-les. Asesorar e interveniren la formulación de políti-cas de información docu-mental. Asesorar en elplaneamiento de recursoseconómico financieros yhumanos del sector. Pla-near y ejecutar estudiosde usuarios y formaciónde usuarios de la informa-ción. Promover una acti-tud crítica y creativa conrespeto a las resolucionesde problemas y cuestio-nes de información.

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El perfil del graduado en bibliotecología

Competencias de co-municación y

expresión

Competenciastécnico científicas

Competenciasgerenciales

Competencias socialesy políticas

Ejecutar procedimientosautomatizados propiosen un entorno informati-zado. Planear y ejecutarestudios de usuarios yde formación de usua-rios de la información.

Reunir y valorar documentos yarchivar, preservar y conservarlos materiales almacenados enlas unidades de información do-cumental. Seleccionar y evaluartodo tipo de material para las uni-dades de información. Buscar,registrar, evaluar y difundir la in-formación con fines académicosy profesionales. Ejecutar procedi-mientos automatizados propiosen un entorno informatizado. Pla-near, constituir y manipular redesglobales de información. Formu-lar políticas de investigación enBibliotecología y Ciencia de laInformación. Realizar investiga-ción y estudios sobre desenvolvi-miento y aplicación de metodolo-gías de elaboración y utilizacióndel conocimiento registrado. Ase-sorar e intervenir en la elabora-ción de normas jurídicas en Bi-bliotecología y Ciencia de laInformación. Asesorar la evalua-ción de colecciones bibliográficodocumentales. Realizar periciasreferentes a la autenticidad, anti-güedad, procedencia y estadogeneral de materiales impresosde valor bibliográfico.

Fomentar una actitudabierta e interactiva conlos diversos actores socia-les (políticos, empresa-rios, educadores, trabaja-dores y profesionales deotras áreas, instituciones yciudadanos en general).Identificar las nuevas de-mandas sociales de infor-mación. Contribuir paradefinir, consolidar y desa-rrollar el mercado de tra-bajo del área. Actuar co-lectivamente con suscolegas en el ámbito delas instituciones sociales,con el objetivo de promo-ver y defender la profe-sión. Formular políticas deinvestigación en Bibliote-cología y Ciencia de laInformación. Asesorar eintervenir en la elabora-ción de normas jurídicasen Bibliotecología y Cien-cia de la información.

Programa, 2000, pp.7- 9 (Traducción libre)

Además de estas competencias, como han anota-do de alguna manera ustedes, un profesional re-quiere también las actitudes de respeto/tolerancia,innovación/creatividad, sensibilidad hacia el com-portamiento de la comunidad a la que sirve, éticaprofesional, compromiso social, responsabilidad ytrabajo en equipo, para lograr posicionarse en elmundo laboral moderno. Valentin, M. (2004)[Competencias y habilidades del profesional en elárea de Bibliotecología y Documentación ], [Brasil: s.n.] 2007-04-25.

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Discusión

La discusión en el Foro Electrónico sobre el tema“Hacia el establecimiento del perfil del biblio-

tecólogo a nivel Iberoamérica” partió del cambioacelerado que se ha dado en nuestra sociedad, apo-yado por el desarrollo de las tecnologías y las tele-comunicaciones y que nos ha acercado a la Socie-dad del Conocimiento. Esto nos llevó a reflexionarsobre el perfil del profesional de la bibliotecologíacomo un conjunto de conocimientos, habilidades yaptitudes que debe incorporar el estudiante paradarle respuestas a esta sociedad.

También partimos de otras consideraciones que,de acuerdo con los participantes, deberíamos to-mar en cuenta, como son: la brecha económica ytecnológica de los diferentes países de la región; lasdiferencias entre conectividad, equipamiento tec-nológico y desigualdad social, que además requie-ren de una mente abierta para dar lugar a la creativi-dad; los aspectos multi y pluriculturales de losdiversos países y aun al interior de cada uno, asícomo los diversos entornos educativos de cadapaís.

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Considerando todos los aspectos anteriores, an-tes de hablar de un perfil bibliotecológico para laregión, se insistió en la necesidad de elaborar undiagnóstico objetivo del presente y un pronósticode mediano plazo que nos indicaran cómo ha detransformarse la sociedad. De este modo podría-mos quizá esperar constituir un vínculo bidireccio-nal y pertinente entre la sociedad y la educación bi-bliotecológica. En esta vinculación sería necesariotomar en cuenta el peso que tiene la dimensión so-cial a través de algunas de sus manifestaciones: so-ciedad y tecnología; sociedad y mercado de trabajo;sociedad nacional e internacional, así como socie-dad y educación superior, sólo por nombrar algu-nos aspectos del amplio panorama implícito y ex-plícito que plantean las reformas curriculares y quenos llevarán a reformular el tipo de profesional quequeremos formar.

Otro punto importante a considerar es el equili-brio entre la teoría y la experiencia profesional, re-querida como elemento de formación; pensandoque la formación del profesional en bibliotecologíadebe ser integral y que además de los conocimien-tos teóricos y prácticos que median en todo plan deestudios se deben apuntar algunas características deactitud y que deben ser parte del profesional: co-municación personal, deseos de superación y acti-tud positiva al cambio, empatía con los usuarios,

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trabajo en equipo, compromiso con la excelencia,competitividad, interés por el área de conocimien-to del lugar donde labora y ética profesional. Estasactitudes unidas a la formación recibida en su cen-tro de estudios le permitirán al profesional desen-volverse y prestar servicios de calidad, además demantener el compromiso con su profesión y con lasociedad a la que sirve.

Por otro lado, también es necesario considerarque no se deben atender exclusivamente las necesi-dades del mercado laboral sino desarrollar compe-tencias ideológicas para responder, además, a lasnecesidades sociales de la región latinoamericanadentro del contexto de globalización. Nuestra pro-fesión cumple una función social perfectamente de-limitada y necesaria en la que es vital contar conuna perspectiva sólida sobre lo que es el mundo ycuáles son las consecuencias del trabajo biblioteco-lógico y los valores culturales refrendados a travésdel ejercicio profesional.

Así, los planes de estudio obedecen en primerainstancia a las necesidades de la sociedad, aunque laoferta académica también debe ajustarse a una seriede ejes transversales e institucionales. Todo plan deestudios debe tomar en consideración las siguientesáreas disciplinarias: organización de la informacióndocumental; investigación; lectores/usuarios/clien-tes de la información; administración de recursos y

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Discusión

servicios de información, y otros ejes curricularescomo la gestión de unidades de información docu-mental; las tecnologías de la información y la co-municación, y los métodos y técnicas de investiga-ción y alfabetización informacional. Ahora bien, sieste núcleo básico le da sentido a la formación, po-demos justificar que al abrir ésta a las nuevas tecno-logías se tiende a agilizar procesos y a mejorar servi-cios; es decir, debemos considerar a la tecnología yal diseño de procesos de gestión informativa me-diante las nuevas tecnologías de la informaciónsólo como un medio, no como un fin del perfil pro-fesional del bibliotecólogo.

Conjunto de conocimientos o ¿núcleobásico?Respecto de estas nuevas interrogantes los partici-pantes comentaron que debe existir un núcleo bási-co de conocimientos que esté presente en los cu-rrículos que forman a los bibliotecólogos de laregión, lo que deberá ser complementado con las ca-racterísticas propias de la localidad para que los pro-fesionales sean capaces de satisfacer las demandaspropias de su entorno. Es difícil estructurar un cu-rrículo único, como lo señala Pirela citando a Chi-ñas (ejemplifica el caso de México); sin embargo,considero que esto no es una cuestión de conoci-mientos sino de políticas institucionales. Lo que de-

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bemos de tener bien claro es que la esencia de la Bi-bliotecología no son las tecnologías, sino aquelloselementos teóricos que sustentan la disciplina. Laformación que debe tener un bibliotecólogo tieneque orientarse hacia la solución de los problemas in-formacionales que la sociedad le demanda, indepen-dientemente de la tipología de los soportes. Las tec-nologías son solamente el medio para agilizar losservicios y procesos que se llevan a cabo en la unidadde información donde se desenvuelve el bibliotecó-logo, no el fin del perfil profesional de ésto.

Otra propuesta sobre núcleos básicos la da el Co-legio Nacional de Bibliotecarios, el que manifiestalas siguientes áreas de conocimiento básico: a) Orga-nización bibliográfica y documental, b) Recursos deinformación documental, c) Administración de lasunidades y sistemas de información, d) Servicios bi-bliotecarios y de información, e) Tecnología de lainformación, f) Metodología y g) Básica; en la quepueden insertarse las vertientes mencionadas en di-versos estudios: 1). Conocimientos profundos, 2).Conciencia social, 3). Aprender a aprender paraadaptase a nuevas situaciones y 4). Conocimientosprácticos, como lo menciona Tarango.

A pesar de la diversidad de opiniones sobre laenorme dificultad que representa el hecho de que-rer hacer un perfil bibliotecológico internacional yde la falta de otra discusión a fondo sobre el tema,

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Discusión

en el Foro se mencionaron una serie de conoci-mientos, habilidades y aptitudes generales que seexponen a continuación:

Conocimientos necesarios

� Los principios básicos de la bibliotecología asícomo sus tendencias en el ámbito internacionaly nacional, que apoyen la formación de profesio-nales críticos, que tomen como base la teoríapara analizar, razonar y comprender su profe-sión, su disciplina y su entorno para darle solu-ción a los problemas que su profesión y la socie-dad le impongan.� Los conocimientos de práctica profesional que le

permitan al profesional resolver problemas con-cretos y ofrecer soluciones sencillas para contri-buir al desarrollo social.� Su historia: la evolución, tipología y función so-

cial de las diferentes clases de documentos exis-tentes en las bibliotecas y otras unidades involu-cradas en el flujo de la información documental.� Las teorías y principios relacionados con los

marcos tradicionales y emergentes de la produc-ción, organización y difusión de la informacióndocumental.� Los métodos, técnicas y medios apropiados para

planear, organizar y administrar servicios biblio-tecarios y de información.

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� Los métodos y técnicas aplicables al estudio delas necesidades de información de las diferentescomunidades.� La gestión y organización, la formación de usua-

rios, la educación e investigación, la administra-ción de recursos y los servicios de información.� La tecnología que puede ser aplicada en las activi-

dades profesionales y disciplinarias. La tecnolo-gía es un medio y las áreas que nos identificancomo bibliotecólogos siguen siendo las mismas;es decir seguimos aprendiendo a organizar y ad-ministrar información, pero también hay queconsiderar que la tecnología le permite al biblio-tecario agilizar sus actividades, modificarlas yhasta planearlas; sin embargo, es necesario tomaren cuenta que el avance tecnológico y en las tele-comunicaciones han obligado a quienes diseñanplanes de estudio a considerar el área tecnológicacomo parte importante del perfil de egreso denuestros profesionales.� Los fundamentos teóricos, métodos y técnicas

para llevar a cabo tareas de investigación aplica-da a la resolución de problemas en el ejercicioprofesional.� Mercadotecnia y técnicas de venta: tradicional-

mente las cosas que se hacen en la biblioteca tie-nen poca repercusión. Pero ahora se presentannuevos retos que necesitan nuevas técnicas, co-

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Discusión

nocimientos y habilidades que permitan diseñary proyectar una imagen pública positiva de nues-tros servicios, por lo que la mercadotecnia cons-tituye un instrumento idóneo para mejorar lacomunicación entre nuestros productos y servi-cios, y ofrecerle al cliente la opción de conocermejor las posibilidades informativas.� Se dijo también que se requieren ciertos conoci-

mientos de otras disciplinas y de otro idioma. Sepropone que el perfil profesional del bibliotecó-logo se sustente en la interdisciplinariedad delconocimiento.Hoy en día debe considerase lo que dice Rodrí-

guez: “[...]los principales cambios a los que se en-frentan los profesionales en bibliotecología y docu-mentación, se centran en: desarrollar un alto nivelde conocimiento de las nuevas tecnologías de la in-formación y la comunicación, facilitar el acceso yuso de la información, demostrar habilidades en lagestión, así como, responder a las demandas delmercado laboral[…] [donde] […]el nuevo profesio-nal deba tener competencias en aspectos de gestióny organización, conocimientos en varias discipli-nas: formación de usuarios, educación, investiga-ción, administración de recursos y servicios de in-formación, tecnologías de la información y lacomunicación. Aunado a esto debe tener una for-mación humanística que complemente su forma-

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ción integral, ser innovador, creativo y proactivo,entre otros”.

Actitudes

En lo que se refiere a las actitudes que deben fomen-tarse en los estudiantes de bibliotecología, están:� Una actitud positiva, la cual es necesaria para en-

frentar los retos que la sociedad cambiante impo-ne; convencer, por ejemplo, a las autoridades delas instituciones acerca de la trascendencia de labibliotecología y de su impacto; sólo se puedeconvencer a los demás a partir de que uno mismolo esté.� Una actitud abierta que le permita aceptar las

nuevas tecnologías, los cambios, el entorno,nuestro papel en la “selva selvagia”, según Orte-ga y Gasset en la Misión del bibliotecario.� Y una actitud exploratoria para acercarse a los

problemas y anticiparse a los problemas propor-cionando soluciones.

Aptitudes

La aptitud para el liderazgo es una habilidad poten-cial que implica una gran fuerza motivadora quepoco se ha contemplado como necesaria en las ins-tituciones de bibliotecología. Por ello se puede de-cir que a las cualidades que debe tener el biblioteca-rio se pueden agregar: entusiasmo, aceptación de la

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Discusión

diversidad, dinámica, capacidad de planeación, ha-bilidad para relacionarse, empatía, confianza, capa-cidad para disfrutar, organización, inquietud porinvestigar, persistencia, creatividad, ética, etcétera.

De esta forma, los participantes cerraron el Forocon la perspectiva de un profesional bibliotecólogointegral poseedor de una amplia formación que in-cluye conocimientos, habilidades, actitudes y apti-tudes para enfrentar retos y cambios, pero tambiénteniendo plena conciencia de la complejidad queimplica definir un perfil profesional regional.

ConclusionesA lo largo de esta discusión académica, basada enlos documentos sobre el profesional en biblioteco-logía y documentación mencionados en la intro-ducción de esta publicación, así como el conoci-miento tecnológico para el desarrollo de la activi-dad profesional en Bibliotecología y Documenta-ción y el perfil del graduado en bibliotecología, losparticipantes pudimos observar que la realizaciónde un perfil a nivel regional convoca diversas aris-tas donde surgen diferencias así como puntos deconcordancia, que tendrían que ser los elementosclave para alcanzar acuerdos.

Queda claro que no se pretende intervenir en laautonomía de las instituciones educativas, que sonlas encargadas de elaborar y actualizar los planes de

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estudio. Sin embargo, como gremio profesionalcomprometido con la sociedad en general, vemosla necesidad de discutir la formación de bibliotecó-logos que den respuestas reales a los requerimien-tos que dicha sociedad está imponiendo, teniendopleno conocimiento de las dificultades que conlle-va esta tarea.

Conjuntar los conocimientos técnicos necesa-rios con la reflexión crítica, filosófica y teórica quesustentan a la profesión bibliotecaria en una socie-dad globalizada, conlleva un análisis de mayor pro-fundidad en el que se discuta la diversidad de los as-pectos culturales, sociales y educativos de cada país.

Sin embargo, aun señalando la existencia de pun-tos de coincidencia, la realización de una futura se-sión para continuar discutiendo este tema es im-prescindible, porque es necesario discutir cada unode los aspectos mencionados para analizar su rele-vancia y pertinencia al hablar de un perfil general.

Esta discusión y el documento emanado de ellaconstituyen el precedente para delinear el conjuntode conocimientos, habilidades y aptitudes que po-drían conformar un perfil para el bibliotecólogo enIberoamérica, quedando el compromiso de unanueva sesión para profundizar la discusión y forta-lecer o abandonar la idea de la creación de un perfilde esta naturaleza.

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Discusión

Hacia el establecimiento del perfil del bibliotecólogo a nivelIberoamérica. La edición consta de 150 ejemplares. Coordinacióneditorial, Zindy E. Rodríguez Tamayo. Formación editorial,Carlos Ceballos Sosa. Revisión especializada, Francisco X.González y Ortíz. Centro Universitario de InvestigacionesBibliotecológicas/UNAM. Fue impreso en papel cultural ahuesadode 90 gr. en Grupo Edición S. A. de C. V. Xochicalco 619, Col.Vértiz-Narvarte, C. P. 03600, México D. F. Se terminó deimprimir en el mes de agosto de 2008.

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