LiderazgoLiderazgo

Liderazgo.

• Los lideres son aquellas personas capaces de influir en otros y que poseen autoridad gerencial.

• Entendida como la capacidad de hacer que otros te sigan con el convencimiento que tus ideas permitirán el avance de la organización y sus miembros.

Lideres v/s Gerentes

• A los gerentes se les designa. Su capacidad para influir se basa en la autoridad formal inherente a sus puestos.

• Los lideres pueden designarse o surgir dentro del grupo. Los lideres pueden influir en los demás mas allá de las acciones dictadas por la autoridad formal.

LIDERAZGO

Habilidad de influir en un grupo para que

alcance metas

LIDERAZGO

• Teoria de los Razgos

• Esta teoria supone que el lider cuenta con caracteristicas naturales que le permiten influir sobre los demas.

LIDERAZGO

• Teoría de los Razgos

• Rasgos: físicos, inteligencia, personalidad, desempeño de tareas, sociales.

• En el estudio NO se detectó algún rasgo que determine qué hace a un Líder.

LIDERAZGO

• Teoría de los Razgos

• SI, se observó que la capacidad de un Gerente para Supervisar es la característica aislada mas saltante para tener un alto desempeño; los otros factores como la inteligencia, iniciativa y confianza en sí mismos no son tan importantes.

LIDERAZGO• Teoría de Rasgos• Características de los Lideres Empuje Deseo de Dirigir Honestidad e Integridad Confianza en si mismos Inteligencia Conocimiento relativo al trabajo Valentia Vision

LIDERAZGO

• Teorías de Comportamiento

• Ciertos comportamientos específicos diferencian a los líderes de los no líderes.

• La clave era observar el comportamiento.• A diferencia de la teoría de los razgos que

supuestamente son innatos, este enfoque supone que podemos entrenarnos para ser líderes.

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• Estudios de Ohio State

• A fines de los años 40• Comenzaron analizando más de 1,000

dimensiones y al final se quedaron con dos:– Estructura de inicio alto o bajo– Consideración alto o bajo

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• Estructura de Inicio • Grado en que es probable que el líder defina

y estructure su papel y los de sus subordinados en la búsqueda del logro de metas.– Asigna tareas específicas.– Enfatiza el cumplimiento de fechas límites.– Espera que los trabajadores mantengan su

desempeño.

LIDERAZGO

• Consideración

• Grado en que es posible que un líder tenga relaciones de trabajo caracterizadas por confianza mútua, repeto por las ideas y sentimientos de los subordinados.

LIDERAZGO• Resultados de los estudios de

Ohio:

• Un estilo alto-alto no siempre originaba consecuencias positivas.

• Alto en estructura inicial llevaba a mayores porcentajes de quejas, ausentismo, etcétera.

• Se evidenció que era importante considerar la situación.

LIDERAZGO

• Estudios de U.of Michigan

• Realizados en el Survey Research Center.

• Es un enfoque de dos dimensiones:– Orientado al empleado– Orientado a la producción

LIDERAZGO

• Orientado al empleado

• Líder que concede gran importancia a las relaciones interpersonales

• Orientado a la producción

• Lider que concede gran importancia al trabajo.

Resultados: ¿orientado al empleado o a la producción?

• ?

• ?

• ?

• ?

• Mayor productividad del grupo

• Mayor satisfacción en el puesto

• Baja producción de grupo

• Menor satisfacción en el puesto

LIDERAZGO

Resultados

• Orientado al empleado

• Orientado al empleado

• Orientado a la producción

• Orientado a la producción

• Mayor productividad del grupo

• Mayor satisfacción en el puesto

• Baja producción de grupo

• Menor satisfacción en el puesto

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Uso de la autoridad

Área de libertad

Liderazgo centrado en el jefe.

Liderazgo centrado en subordinados.

Gerente toma una decisión

y la anuncia

Gerente permite

a empleadosoperar

dentro delos límitesdefinidospor un

superior

Gerentepresenta

unadecisión tentativasujeta acambios

Gerente “vende”

la decisión

Gerentedefine loslímites y

pide a gentetome

decisión

LIDERAZGO

Estilos de liderazgo (Según se use la autoridad)

Líder autocrático:

Líder democrático o participativo:

Líder de políticas laxas:

LIDERAZGO

Líder autocrático:

Persona que da órdenes y supera su cumplimiento, es dogmática e impositiva y así mismo, dirige a través de la habilidad para restringir u otorgar recompensas y castigos.

LIDERAZGO

Líder democrático o participativo:

Consulta con sus subordinados las acciones y las decisiones propuestas y promueve su participación. Se percibía que este tipo de líder se encontraba en un rango que variaba desde la persona que no emprende acciones sin participación de sus subordinados hasta la otra que toma decisiones pero no consulta a sus subordinados antes de hacerlo.

LIDERAZGO

Líder de políticas laxas:

Utiliza un poco su poder, si es que lo hace y da a sus subordinados una gran cantidad de independencia o "rienda suelta" en sus operaciones. Este tipo de líder, permite en gran medida que sus subordinados fijen sus propias metas y los medios para lograrlas y considera que su papel es facilitar las operaciones de sus seguidores proporcionándoles información y actuando primordialmente como contacto con el medio ambiente externo.

LIDERAZGO

• Grid administrativo Blake y Mouton

• Hicieron una matriz en base a los estudios de Ohio y Michigan en la cual se pueden identificar 81 estilos diferentes de liderazgo.

E. Conductual: Rejilla Administrativa (Robert Blake y Jane Mouton)

Inte

rés

por

las

pers

onas

Interés por la producción

AdministraciónClub Campestre

Administraciónen Equipo

Administraciónlaissez-faire

AutoridadObediencia

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Hombre organización

1,1

1,9

5,59,1

9,9

LIDERAZGO

1,1: Se hace el mínimo esfuerzo 1,9: Se atiende al máximo a la gente y el

ritmo de trabajo se acomoda a ellos 9,1: La eficacia depende de que el

elemento humano interfiera lo mínimo 5,5: Hay una preocupación media en el

trabajo y la producción 9,9: Compromiso de los miembros por los

objetivos de la organización

LIDERAZGO

Grid Gerencial• Estilo club Campestre 1,9 Gran atención a las personas en busca de relaciones

satisfactorias conduce a una organización cómoda y amistosa, una atmósfera agradable y ritmo de trabajo.

• Estilo de Equipos 9,9 El trabajo se realiza por personas reunidas en comités,

interdependencia por un Interés común en los propósitos de la organización esto conduce a relaciones de confianza y respeto.

• Estilo a Mitad de Camino 5,5 Organización adecuada, el desempeño es posible por medio

del equilibrio entre las necesidades de llevar a cabo la trabajo y mantener el bienestar de las personas a un nivel satisfactorio.

• Estilo Empobrecido 1,1 Ejerce un esfuerzo mínimo para hacer que se realice el trabajo

requerido.• Estilo de Tarea 9,1 Eficiencia en los resultados de las operaciones por el arreglo

de las condiciones de trabajo de manera tal que los elementos humanos interfieran en grado mínimo.

1,9 9,9

1,1 9,15,5

P E

R S

O N

A S

T R A B A J O

LIDERAZGO

Hay pocas evidencias que sustenten que un estilo del tipo

9,9 sea el más eficaz en todas la

situaciónes

LIDERAZGO

Hasta aquí los enfoque conductuales de liderazgo, que por desgracia no reconocen el efecto de las situaciones.

• Teorías de Contingencia

• Enfocan la situación como determinante de la eficacia de un determinado estilo de liderazgo

Señores, ¡esta es una reunión deDirectorio!,¡ no están en su cocina!.

LIDERAZGO

LIDERAZGO

Teorías de Contingencia

• Estas teorías comentan la necesidad de ajustar los estilos de liderazgo a la situación.

• Estas teorías reconocen tres elementos claves de cualquier situación de Liderazgo:

El líder y su Estilo ( rasgos del Líder). Los subordinados y como el líder interactúa

con ellos(Comportamiento del Líder). La situación de Liderazgo (Contingencias

Situacionales)

LIDERAZGO El uso de cualquier estilo,

depende de la situación.

Un administrador puede ser muy autocrático en una emergencia, o bien, cuando sólo ellos tiene las respuestas a ciertas preguntas.

Un líder puede obtener considerables conocimientos y lograr un mejor compromiso por parte de las personas implicadas consultando a los subordinados.

LIDERAZGO

• Estudios Escandinavos • Los estudios anteriores se hicieron

entre los 40 y 60. Los investigadores escandinavos les preocupaba la validez en un mundo actual más cambiante.

• Su premisa es que un líder orientado al desarrollo debe ser más exitoso en un mundo más dinámico

LIDERAZGO

• Líder orientado al desarrollo: • Líder que evalúa la experimentación, la

búsqueda de nuevas ideas y la generación e implantación del cambio.

• Los resultados muestran que esta es una dimensión distinta, y que estos líderes tienen subordinados más satisfechos y que tienen un mejor concepto del líder.

LIDERAZGO

• Teoría situacion de Hersey y Blanchard

• Se enfoca en la disposición de los seguidores.• Existe una amplia aceptación pese a una

verificación limitada.• Es importante la preparación o madurez de los

seguidores.• Utiliza las dimensiones de Fiedler (+alto o bajo)

Teoría situacion de Hersey y Blanchard

• El Comportamiento del líder es eficaz dependiento de la relación, de la tarea y de la capacidad y voluntad de los subordinados.

• Hay 4 conductas posibles del líder. Cada una tiene su escenario óptimo.

LIDERAZGO

Teoría situacion de Hersey y Blanchard

1.- Hablar (directivo): alta tarea – baja relación

2.- Vender: alta tarea – alta relación

3.- Participar (líder como facilitador): baja tarea – baja relación

4.- Delegar (poco apoyo): baja tarea – baja relación

LIDERAZGO

• Teoría situacion de Hersey y Blanchard • Definen 4 etapas de preparación de los

seguidores:– La gente es incapaz y no quiere asumir una

responsabilidad.– La gente es incapaz, pero esta dispuesta a asumir

su trabajo.– La gente es capaz, pero no esta dispuesta.– La gente es capaz y esta dispuesta.

LIDERAZGO

LIDERAZGO

• Teoría Trayectoria-Meta • Desarrollada por Robert House y que se

nutre de los estudios de Ohio, más la teoría de las expectativas de la motivación.

• El líder es aceptable para los subordinados en la medida en que ellos lo visualizan como fuente de satisfacción inmediata o futura.

LIDERAZGO

• Teoría Trayectoria-Meta

• El líder motiva cuando la satisfacción de necesidades del subordinado depende de su desempeño.

• Y proporciona la dirección, el apoyo y las recompensas necesarias.

LIDERAZGO

• Teoría Trayectoria-Meta House encontró 4 tipos de liderazgo:

– Líder Directivo (hace saber lo que espera de sus empleados)

– Líder Apoyador (se preocupa por la necesidades de sus empleados)

– Líder Participativo (consulta para decidir)– Líder orientado a la realización

• El líder muestra un estilo dependiendo de la situación

• Teoría Trayectoria-Meta

Ejemplos de hipótesis:• El liderazgo directivo puede percibirse

como redundante con subordinados muy capacitados.

• El liderazgo directivo llevará a una mayor satisfacción cuando exista conflicto interno en el grupo de los subordinados.

LIDERAZGO

• Teoría Trayectoria-Meta • Ejemplos de hipótesis:

– El liderazgo directivo conduce a una mayor satisfacción cuando las tareas son ambiguas o de gran tensión.

– El liderazgo de apoyo proporciona un alto desempeño y satisfacción de los empleados cuando las tareas son estructuradas

LIDERAZGO

LIDERAZGO Teorías de

Contingencia

• La teoría Situacional de Hersey – Blanchard (Enfasis en Subord)

Decir (Alta tarea- Baja relación) , Define papeles.

Vender( Alta Tarea – Alta relacion), Comportamiento apoyo y directivo.

Participar (Baja tarea- Alta relación), Facilita, comunica y comparte toma de decisiones.

Delegar (Baja tarea- Baja relación), poca dirección y apoyo.

•La teoría Ruta – Meta (Apoyo al Subordinado)) Líder Director, (Informa que espera, programa trabajo y entrega guías). Líder Apoyador,(Amistoso y muestra interés por subordinados). Líder Participativo, (Consulta a subordinados y los considera para tomar decisiones). Líder Orientado a logros, (Establece metas desafiantes y espera máximo rendimiento de sus empleados).

OTROS TIPOS DE LIDERAZGO

Teoría de la Atribución del Liderazgo

Teoría del Liderazgo Carismático

Teoria de Líderazgo transaccional Teoria del Líderazgo transformacional

Líderazgo femenino y masculino

•

LIDERAZGO

• Teoría de la Atribución del Liderazgo • El liderazgo es simplemente una

atribución que hacen la gente respecto de otros individuos.

• Los resultados tienden a ser atribuídos al líder, sean buenos o malos.

• El liderazgo es visto como una explicación para el resultado organizacional.

LIDERAZGO

Teoría del Liderazgo Carismático

Los seguidores establecen atribuciones de habilidades heroicas o extraordinarias de liderazgo cuando observan ciertos comportamientos.

LIDERAZGO

• Teoría del Liderazgo Carismático

• Es una extensión de la teoría de la atribución.

• Ejemplos: Kennedy, Dr.King, Martín Naranjo (SBS), Ross Perot, Jan Carlzon, Bolivar...

LIDERAZGO

• Teoría del Liderazgo Carismático • Características:

– Visión compulsiva– Facilidad para la comunicación– Consistencia– Capitalizan sus puntos fuertes– Metas claras– Autoconfianza– Agentes de cambio– Sensibilidad al ambiente

LIDERAZGO

• Teoría del Liderazgo Carismático • Los estudios muestran que estos líderes

tienen subordinados más motivados y satisfechos.

Recomendamos que revisen en Temas complementarios “El Inconsciente”. Allí encontraran claves para la empatía, y una comunicación “carismática”.

LIDERAZGO

• Teoria del Líderazgo Transaccional

• Recompensa contingente: premio por resultados.

• Administración por excepción: Es correctivo.

• Deja hacer: evita tomar decisiones.

LIDERAZGO

• Teoria del Líderazgo Transformacional • Carisma: Proporciona visión y sentido de

misión, origina orgullo, obtiene respeto y confianza.

• Inspiración: Comunica altas expectativas.• Estímulo intelectual: Promueve la inteligencia

y la solució cuidadosa de problemas.• Consideración Individualizada hacia los

subordinados

¿Qué piensan?

¿Lideran distinto los hombres de las mujeres?

LIDERAZGO

• Líderazgo femenino y masculino

• Las diferencias podrían estar tamizadas por la elección que hacen hombres y mujeres al escoger una carrera, y decidir en base a un conjunto de conductas ideales para una profesión.

LIDERAZGO

• Sin embargo,– Mujeres: Adoptan estilos más

democráticos, estimulan más la participación, comparten el poder y procuran incrementar la autoestima de sus seguidores.

– Hombres: Es más probable que tengan un estilo de control y dirección.

LIDERAZGO

• El problema que tiene este enfoque es poder determinar el efecto de papel tradicional que han cumplido los hombres en la sociedad (cultura), y esto sumado a los cambios organizacionales que se están dando (más horizontalidad).

Decide

Consulta(Individualmente)

Consulta(Grupo)

Facilitar

Delegar

Estilos de Liderazgo0

3

5

10

Usted toma la decisión solo y laanuncia o se la “vende” al grupo.

Usted presenta el problema a losmiembros del grupo en formaindividual, recoge las sugerencias yentonces toma la decisión.

Usted presenta el problema al grupo enuna reunión, recoge las sugerencias, yentonces toma la decisión.

Usted presenta el problema al grupo enuna reunión. Actúa de facilitador y seasegura que sus ideas no reciben unpeso mayor que las de los demás.

Usted permite que el grupo tome ladecisión dentro de ciertos límites. Elgrupo identifica, diagnostica y resuelveel problema.

7

InfluenciaLIDER

Influenciadel GRUPO

CAMBIOS EXPERIMENTADOS EN 20 AÑOS: 2,8 a 4,2

DIFERENCIAS CULTURALES

Japón : 5,6Canada y USA : 4,2Reino Unido : 3,6Francia, Italia, Alemania : 3,5Latinoamérica : 3,0

Estilos de Liderazgo

Pero, ¿Qué hay de los seguidores?

• ¿Qué se necesita para ser un gran líder?“Grandes seguidores”

• Estudios recientes donde se ha tratado de enfocar la cultura del grupo: la religión (protestante) y el valor del trabajo.

¿Qué tiene un buen seguidor?

• Se administra bien así mismo.

• Tiene un compromiso fuera de ellos mismos.

• Construyen su competencia y enfocan sus esfuerzos para tener un máximo de impacto.

• Son valientes, honestos y creíbles.

FIN