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esta tesis es recomendada, el autor hace una descripcion bien detallada y precisa del liderazgo transformacional para la gerencia empresarial, muy bueno lo recomiendo
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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIN DIVISIN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS
MAESTRA EN ORIENTACIN: MENCIN LABORAL
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL PARA LA GERENCIA EMPRESARIAL BASADO EN LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LA INNOVACIN
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TTULO DE MAGISTER SCIENTARIUM EN ORIENTACIN: MENCIN LABORAL
Autor: Ing. Alfonso Barreto
Tutor: George Davy Vera, PhD
Maracaibo, Junio de 2009
Sern los lderes concientes de sta actual y nueva era los que podrn ser heraldos de los ideales de la
civilizacin humana que apenas empieza a nacer.
A mis seres amados dedico ste estudio.
AGRADECIMIENTOS
Al Dr. George Davy Vera por su constante estimulo y asesora en el estudio y
mejoramiento del sistema humano en la organizaciones como elemento central y
articulador.
Al Profesorado de la Universidad del Zulia, quines me ayudaron en la
construccin de un conocimiento y de una visin ms humana de las
organizaciones.
Al Dr. Nelson Mrquez, como Presidente y representante de Fundacite Zulia, por
el apoyo financiero y su prestancia en general en el desarrollo y mejoramiento de la
tesis de maestra.
A los participantes de la investigacin y compaeros laborales que me
ofrecieron su ayuda para desarrollar este trabajo de tesis, el cual se convierte en un
importante nicho de crecimiento, maduracin y desarrollo profesional y acadmico.
A mi familia y seres queridos por su incondicional apoyo en el transcurrir de la
investigacin.
Barreto Morales, Alfonso Alberto. Liderazgo Transformacional para la gerencia empresarial basado en la gestin del conocimiento y la innovacin. Tesis de Maestra presentada como requisito para optar al ttulo de Magster Scientarium en Orientacin: Mencin Orientacin Laboral. Universidad del Zulia, Facultad de Humanidades y Educacin. Divisin de estudios para Graduados. Programa de Maestra en Orientacin. Maracaibo Venezuela. 2009, 214 pp.
RESUMEN
La presente tesis tuvo como propsito principal la construccin de una teora de liderazgo para la gestin de la energa humana en el contexto de las organizaciones empresariales, creada a partir de las experiencias de un grupo de lderes considerados exitosos y dedicados a la gestin empresarial. El estudio se desarrollo a travs de una racionalidad epistemolgica cualitativa de Teora Fundamentada (Crosby & Strauss, 2002). La investigacin se comprende de cinco captulos: premisas y fundamentos, contexto conceptual, mtodo, anlisis de la data y discusin de resultados, y aportes y conclusiones. La pregunta principal de investigacin fue: Cmo un grupo de individuos ejerce su liderazgo para la gestin de la energa humana en el contexto de las organizaciones empresariales? En el estudio participaron cinco (05) personas calificadas como lderes exitosos en su trayectoria laboral. Algunos hallazgos fueron: (1) Quin no sabe comunicar no es lder. (2) La innovacin es una espiral helicoidal que se forma a travs de una actitud activa haca la transformacin y el crecimiento. (3) El lder no puede tomar sus decisiones s no est convencido o seguro de ella y ni de los riesgos que puedan generarse la misma. (4) El lder debe ser un modelo tico y moral para tener influencia en sus liderados. Se concluy que un lder es alguien que gerencia, motiva y educa en los contextos organizacionales de la empresa. En este sentido, el lder constituye el principal impulsador de un clima de sinergia organizacional que permita el logro de los objetivos de la organizacin y el crecimiento integral de las personas, incluyendo a l mismo como lder. sta tesis fue adscrita a la lnea de investigacin Teora y Praxis de la Orientacin.
Palabras claves: liderazgo, gestin de la energa humana, sinergia. [email protected]
Barreto Morales, Alfonso Alberto. Management Transformational Leadership based on knowledge management and innovation. Master Thesis as a partial fulfillment of the requirements for the degree of Master Scientarium in Counseling. Workplace Counseling Major. University of Zulia, College of Humanities and Education. Graduate Studies Division. Counseling Master Program. Maracaibo, Venezuela 2009, 214 pp.
ABSTRACT
The construction of a leadership theory for human energy management within business organizational context was the research main purpose. The leadership theory was crafted from the experiences of leaders who were perceived as successful and committed by their peers and superiors. Grounded Theory rationality (Crosby & Strauss, 2002) was the research epistemology. Five chapters integrate the research document as follows: premises and foundations; conceptual context; method, analysis and result discussions; and contributions and conclusions. The main research question was: how does a group of individuals exercise their leadership for the human energy management in organizational context? Five (05) people qualified as successful leaders in their workplace path participated in the research. Some research findings were as follows: (1) leader who cannot communicate is not knowledge as a leader. (2) The innovation is a helicoidally spiral which is formed by taking an active attitude toward transformation and growth. (3) The leader cannot take decisions if he or she is not sure about it or if she or he is not assurance of the risks that could be generated for it. (4) Leaders must be an ethical and moral model by which influences their followers. It was concludes that a leader is someone who manages, motivates and educates their followers within organizational contexts. Therefore, leaders constitute the principal booster of an organizational synergy climate that allows the achievement of the organization goals and the integral growth of the people, including himself or herself. This thesis was registered to the Counseling Theory and Practice research line.
Keywords: Leadership, human energy management, synergy. [email protected]
NIDICE DE CONTENIDO
Veredicto
Dedicatoria
Agradecimientos
Resumen
Abstract
Pg.
Capitulo I: Premisas y fundamentos
Introduccin .
Fenmeno de estudio ...
Fundamentos de la investigacin .....
Justificacin de la investigacin ..
Orientacin Laboral ............................
Ingeniera Industrial ................................
Gerencia Empresarial .....
Liderazgo Organizacional ..
Conceptos Medulares de la investigacin ...
Liderazgo: una visin contempornea ........
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Orientacin Laboral
Complejidad y Teora del Caos ......
Conocimiento (Gestin del Conocimiento, Comunicacin y Toma
de Decisiones) .......
Gestin Empresarial ....
Innovacin ..
Aprendizaje para el cambio ....
Propsito de la investigacin ...
Preguntas de investigacin .......
Pregunta principal ...
Preguntas secundarias .............
Justificacin de las preguntas de investigacin ..
Orientacin epistemolgica .
Antecedentes de la investigacin .
Delimitaciones y limitaciones de la investigacin ...
Delimitaciones
Limitaciones
Financieras ...
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Temporales ..........
Espaciales ....
Personales ....
Trmino bsicos ...
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Capitulo II: Contexto conceptual
Introduccin .....
Liderazgo: una visin contempornea .....
Liderazgo Transformacional ..
Tao del Liderazgo ...
Liderazgo: filosofa del ideal conciente .
Orientacin Laboral .....
La Orientacin Laboral como especialidad de la Orientacin
Orientacin Laboral para las organizaciones .....
La Orientacin Laboral para el sistema humano ....
Complejidad y Teora del Caos ...
Conocimiento (Gestin del Conocimiento, Comunicacin y Toma de
Decisiones) ....
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44
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54
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Gestin del conocimiento ...
Comunicacin ......
Toma de decisiones ....
Gestin Empresarial ....
Innovacin ...
Aprendizaje para el cambio .....
Aprendizaje transformador .....
Pedagoga para la liberacin ...
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83
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Capitulo III: Mtodo
Introduccin ..
Visin general de los mtodos cualitativos y su aplicabilidad al estudio
Breve descripcin de la teora fundamentada ..
Aplicabilidad de la teora fundamentada al fenmeno de estudio ...
Diseo de investigacin ..
Preguntas de investigacin ......
Pregunta principal ......
Preguntas secundarias .
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Asunciones que sustenta las preguntas de investigacin ....
Propsitos
Contexto conceptual
Validez .
Validez descriptiva .
Validez interpretativa .
Validacin por participantes ..
Validez teortica
Mtodos y tcnicas de la investigacin ...
Mtodos y tcnicas para la recoleccin de la data ..
Observacin .......
Memos
Entrevista de investigacin
Participantes .......
Criterios para la seleccin de participantes
Proceso de seleccin de participantes .
Negociacin de la relacin de investigacin ...
Mtodos y tcnicas para el anlisis de la data ....
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Primer paso: Codificacin abierta de la data .....
Segundo paso: Codificacin axial de la data ......................
Tercer paso: Codificacin selectiva de la data .......
Cuarto paso: Matriz condicionada .....
Subjetividad del investigador ..........................
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Capitulo IV: Anlisis de la data y discusin de resultados
Introduccin
Participantes
Anlisis de resultados por preguntas de investigacin secundarias .
PIS1: Cules valores, creencias y actitudes asocia al ejercicio de
liderazgo?
PIS2: En el ejercicio del liderazgo, cmo es el proceso de la toma
de decisiones en situaciones de incertidumbre? .......
PIS3: Durante su ejercicio, cmo caracteriza su proceso de
comunicacin? ..
PIS4: Cmo el conocimiento condiciona el ejercicio del liderazgo?
PIS5: Cmo se crea un clima conducente a la innovacin desde el
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ejercicio del liderazgo? .
PIS6: Cmo el lder constituye un elemento educador en la
organizacin?
Condiciones relevantes y matriz condicionada ...
Condicin 1 .................
Condicin 2 .................
Condicin 3 ....
Condicin 4 ....
Condicin 5 .....................
Condicin 6
Condicin 7
Condicin 8
Condicin 9
Condicin 10 ..
Una teora del liderazgo para la gestin de la energa humana ...
Capitulo V: Aportes y Conclusiones
Introduccin .
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Hallazgos .
1er. Hallazgo ...
2do. Hallazgo .
3er. Hallazgo ..
4to. Hallazgo ...
5to. Hallazgo ..
6to. Hallazgo ..
7to. Hallazgo ..
8vo. Hallazgo .
9no. Hallazgo .
Conclusiones ...
Recomendaciones ....
Reflexiones finales del investigador ....
Referencias bibliogrficas ...
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NDICE DE GRFICAS
1. Interaccin de los conceptos medulares de la investigacin .
2. Origen etimolgico de lder ..................
3. Representacin visual de la Teora Fundamentada y las fases de
codificacin ...................................
4. Representacin visual de la interaccin de los elementos de diseo .
5. Interaccin de conceptos medulares (sntesis) ...
6. Banco de preguntas de entrevista de investigacin .......
7. Representacin visual del diseo de investigacin ...
8. Principios del liderazgo .............................
9. Premisas decisorias ...
10. Principios de comunicacin efectiva .....
11. Actitud organizacional ..
12. Proceso evolutivo para la vida ..
13. Transformacin organizacional ...
14. Matriz condicionada (1) ....
15. Matriz condicionada (2) ...
16. Liderazgo para la gestin de la energa humana en las organizaciones
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CAPITULO I:
PREMISAS Y FUNDAMENTOS
2
CAPITULO I: PREMISAS Y FUNDAMENTOS
INTRODUCCIN
En el presente Captulo se explican algunos asuntos en relacin con los
fundamentos que sirvieron de marco conceptual para desarrollar la investigacin.
Primeramente se describe el fenmeno de estudio y se establece y delimita el
mismo. Seguidamente se construye la justificacin del estudio desde su aporte a la
Orientacin Laboral, Ingeniera Industrial, la Gerencia Empresarial y al rea del
Liderazgo. Asimismo, se procedi a explicar el conjunto de conceptos medulares
de la investigacin, el propsito de la misma, las preguntas de investigacin, la
orientacin epistemolgica y algunos antecedentes relevantes en relacin con la
investigacin. Por ltimo, se comentan las limitaciones y delimitaciones que se
suscitaron en la investigacin y se agrega una lista de trminos bsicos esenciales
para comprender detalles tericos de la investigacin.
3
FENMENO DE ESTUDIO
Los procesos actuales de desarrollo organizacional, envueltos entre
aceleraciones y desaceleraciones en todos los contextos, indican que slo personas
con altas capacidades para manejarlos pueden hacerle frente. Tales personas
llamadas lderes son los que permiten a las organizaciones estar en la vanguardia de
los acontecimientos; imprimiendo un clima de seguridad y estabilidad
organizacional. Sin embargo, no todas las personas pertenecen a este selecto grupo
de lderes organizacionales.
Motivado por la realidad descrita, la presente investigacin se destin al estudio
de los procesos de liderazgo desde la experiencia de un grupo de lderes en distintas
organizaciones (empresas pblicas, fundaciones, empresas privadas), quienes
fueron seleccionados en funcin de su reconocido desempeo en su gestin
organizacional. A partir del estudio de tales experiencias, se pudo comprender en
forma profunda cmo stos lderes exitosos actan en la conduccin de su gestin.
Partiendo de ese conocimiento, se construy un modelo terico de liderazgo
innovador capaz de ofrecer explicaciones a los procesos que en forma efectiva
contribuyen a la ejecucin de las gestiones de desarrollo, transformacin y armona
en las organizaciones desde la visin de los lderes organizacionales.
Un conjunto de teoras contribuyeron a la conformacin de una estructura
epistmica fuente. Algunas de estas teoras fueron: el liderazgo del TAO (Heider
2004), Liderazgo Transformacional (Bass, 1985), la Gestin y el Pensamiento
Gerencial (Azuaje, 2005, Sennewald, 1985, Villasmil, 2000), Complejidad y Teora
del Caos (DAngelo, 2005 y Payares, 2008), el Conocimiento (Gallego, 2004 y
Gonalves, 2006), los Procesos de Innovacin (Arbones, 2006 Senlle, 2001),
Aprendizaje Transformador (Mezirow, 2003) y la Pedagoga para la Liberacin
(Freire, 2005).
4
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIN
De acuerdo con lo mencionado anteriormente, existen varias razones que
inspiraron al investigador para emprender el estudio: la nocin desarraigada del
propio conocimiento, la brecha de conocimiento de las experiencias exitosas de
nuestros lderes y la inconciencia de las capacidades autctonas para crear nuevos y
propios caminos innovadores de gestin en la conduccin de las organizaciones
regionales. Estas aseveraciones provienen de la reflexin de varias experiencias e
interacciones que el investigador ha desarrollado a lo largo de su formacin como
profesional de la Ingeniera Industrial y como maestrante en Orientacin Laboral;
tanto con lderes como con liderados, e igualmente como empleado en funciones de
analista para el control y mejoramiento continuo de la gestin integrada de los
sistemas humanos y tecnolgicos en una organizacin compleja de alcance
nacional e internacional.
Con esta investigacin, se pretendi develar aquellas experiencias,
conocimientos y capacidades de lderes exitosos; informacin que aliment una
aproximacin terica al liderazgo. Se busc generar un modelo terico sobre el
liderazgo que haga visible la conciencia de las capacidades para ejercer funciones
de liderazgo que se caracterice por un funcionamiento autnomo y autosuficiente
en la gestin de la energa humana a partir de nuestras realidades socio-culturales.
El investigador en la medida de las posibilidades intent identificar algunos
lderes que se plantean soluciones, acciones y modelos propios para liderizar sus
organizaciones, la cuales son consideradas relevantes en la regin. Se pretendi
agrupar lderes con exitosas y ricas experiencias en su trayectoria laboral con
conocimientos en el desarrollo de procesos innovadores y en la gestin de la
energa humana.
5
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
El devenir de los cambios muchas veces inciertos en el mundo
organizacional se encuentra impregnado tanto de factores impulsores de la
evolucin como de otros resistentes a la misma. Ellos demandan lderes
organizacionales con un conjunto de competencias capaces de afrontar y gestionar
las interacciones persona-organizacin-medio, en razn de mantener y elevar el
desempeo y el bienestar integral de los sistemas humanos y el funcionamiento
ptimo de los sistemas organizacionales como un todo integrado. Para ello es
imprescindible un modelo de liderazgo conciente, culturalmente sensible y capaz
de proveer los modos y conocimientos relativos a la gestin de los cambios, para
que ellos puedan desarrollarse segn las necesidades y caractersticas de la
idiosincrasia del colectivo de la regin. Un modelo de liderazgo autctono puede
contribuir a responder en forma oportuna a las demandas contemporneas de la
gestin idnea de recursos y personas en las organizaciones; as como a las
necesidades y expectativas de servicios de los clientes y el entorno de la
organizacin.
Por esto, la presente investigacin busc construir un modelo terico de
liderazgo surgido de la experiencia de gerentes, directores y presidentes de
empresas o fundaciones propias. Siguiendo los procesos de creacin de teora del
Mtodo de la Teora Fundamentada, se identificaron un conjunto de constructos y
su estructura interna para as develar su coherencia interna y consistencia terica
generando el sustento cientfico para un Modelo Autctono de Liderazgo para la
gestin de la energa humana, originado en nuestro medio socio-cultural. Por tanto,
se estima que el Modelo posee una alta viabilidad y versatilidad en su potencial de
ofrecer explicaciones y respaldar diversas prcticas y aplicaciones laborales como
el desarrollo de perfiles de competencias para lderes organizacionales, la
optimizacin de los procesos de reclutamiento y seleccin de personal, etc. Esto es
6
debido a que el Modelo plantea respuestas a las demandas contemporneas desde
una visin de la gestin de la energa humana en ambientes de conocimiento,
innovacin y principios necesarios para la vida.
La presente tesis tambin se justific desde cuatro fuentes principales, las cuales
la nutren a partir de su respectiva epistemologa: La Orientacin Laboral, la
Ingeniera Industrial, la Gerencia Empresarial y el rea del Liderazgo
Organizacional. Fuentes que se explican a continuacin.
Desde la Orientacin Laboral.
La Orientacin laboral es una subdisciplina del campo general de la Orientacin
cuya finalidad es la accin para el desarrollo de los sistemas humanos insertados en
el contexto de las organizaciones de produccin y servicios, cooperativas,
asociaciones y cualquier otra forma de organizacin laboral humana. Por lo tanto,
como especialidad, centra su inters profesional en aquellos procesos de los
individuos y grupos que ocurren en el sistema humano de las organizaciones.
(Vera, 2005).
Un orientador laboral tiene slida formacin en teoras y enfoques de desarrollo
personal y laboral que explican los procesos humanos asociados a una constelacin
de asuntos que emergen de las interrelaciones entre las personas y su mbito
laboral. Por ejemplo, el orientador laboral presta sus servicios especializados para
atender las dinmicas y las transacciones asociadas con procesos relacionados con
liderazgo, estrs, cansancio, efectividad, calidad, productividad, salud personal del
empleado, poltica organizacional del empleado y remuneracin, planificacin de
carrera, desarrollo y jubilacin, desempeo y evaluacin, entre otros.
La investigacin inspirada en esta visin de la Orientacin Laboral, parti de
una serie de conocimientos sobre las dinmicas de los procesos humanos y su
7
respectiva configuracin como un todo denominado Sistemas Humanos
Organizacionales. Conjunto de conocimientos que fueron adquiridos en los
diferentes cursos del programa de Maestra en Orientacin Laboral; tales como:
Estrategias y Modelos de Orientacin Individual; Estrategias y Modelos de
Orientacin Grupal; Desarrollo Organizacional; Administracin de Unidades
Operativas; Seleccin, Ubicacin y Orientacin de Personal; Psicologa
Organizacional, Sociologa del Trabajo y Orientacin Multicultural.
Entonces desde estos conocimientos y utilizando la formacin en los seminarios
de investigacin respectivos, se sustent la produccin de la presente indagacin
cientfica-humanstica. De all que a partir de una racionalidad cualitativa de
investigacin, se procedi a recoger data relativa a las experiencias personales de
un grupo de gerentes empresariales, con lo cual se aspir crear una matriz de
conocimiento que facilit la construccin de un modelo de liderazgo para la gestin
efectiva de las interacciones humanas basada en el conocimiento y la innovacin.
De manera que en resumen, al considerar que la Orientacin Laboral se aboca al
estudio de las personas en sus contextos y reas laborales con el objeto de crear
conocimiento cientfico e innovador para satisfacer las necesidades y expectativas
de mejora continua de los sistemas humanos, procurando tambin incrementar la
productividad de los mismos; este estudio tuvo aportes concretos mediante la
reduccin de la brecha de conocimientos sobre el liderazgo transformacional
autctono y pertinente a nuestro medio sociocultural, como va para impulsar la
autonoma y el desarrollo de nuestras organizaciones.
Desde la Ingeniera Industrial.
En mi carcter de ingeniero industrial, se procedi tambin a articular en forma
interdisciplinaria algunos de los fundamentos de la Ingeniera Industrial con la
8
Orientacin Laboral para producir esta investigacin. La Ingeniera Industrial es
una disciplina del campo general de la Ingeniera. En el portal electrnico Libro
de Oportunidades de Estudio (LOE), adscrito a la Oficina de Planificacin del
Sector Universitario (OPSU), se establece de manera general que el ingeniero
industrial es quin planifica, estudia, dirige y controla analticamente los diferentes
mtodos, procesos y sistemas que existen en las empresas, con el fin de eliminar
interrupciones y paralizaciones en el proceso y utilizacin de mano de obra y
recursos innecesarios.
Por su parte, la Universidad Rafael Belloso Chacn (URBE), seala que la
Ingeniera Industrial permite incrementar la eficiencia de las organizaciones
mediante la optimizacin de los procesos productivos, los recursos humanos,
tecnolgicos y financieros de los cuales se dispone.
Asimismo, la Ingeniera Industrial segn el Instituto Americano de Ingeniera
Industrial, se ocupa del diseo, optimizacin e implantacin de sistemas integrados
por personas, materiales, equipo y energa, valindose de conocimientos y aportes
de las matemticas, la fsica, la qumica y las ciencias sociales (Direccin
electrnica: http://search.iienet.org/search?q=industrial+engineering+definition&
btnG=Google+Search&ie=&site=basic_iie&output=xml_no_dtd&client=basic_iie
&lr=&proxystylesheet=basic_iie&oe=&filter=0. Fecha de consulta: 15/07/08).
En este sentido, la Ingeniera Industrial estudiando los sistemas componentes de
las organizaciones, ha desarrollado varias reas de investigacin y de operacin
laboral: recursos humanos, calidad, gestin, mantenimiento industrial, seguridad
industrial, manejo de materiales, innovacin tecnolgica, manejo del cambio
(Change Management), entre otras. Estas reas articuladas conforman un perfil
integral personificado en el ingeniero industrial para acrecentar el desarrollo y
mejoramiento de los sistemas humanos y las organizaciones.
La presente investigacin focalizndose en las reas de gestin, innovacin y
9
recursos humanos de la Ingeniera Industrial, parti de la asuncin de que los
procesos humanos constituyen el sistema medular de toda organizacin, por lo que
se cre una teora de liderazgo con capacidad heurstica en referencia a los
fenmenos de liderazgo efectivos y exitosos en la gerencia empresarial y tambin
para predecir hechos e implicaciones que puedan constituir un soporte a la gestin
de los lideres y su toma de decisiones en cuanto a la gestin de la energa humana.
En este sentido, pudo fortalecer los conocimientos sobre los sistemas humanos,
la innovacin y la gerencia en las organizaciones. Fue reducida la incertidumbre
existente sobre cmo incidir en el desarrollo y potenciacin de las organizaciones
con un mximo de aprovechamiento de la energa humana en las mismas. Se estima
entonces que a partir de la aplicacin de conocimientos sobre el liderazgo
transformador autctono, pudiera tambin el ingeniero industrial, formado en
Orientacin Laboral, producir efectos de optimizacin en todos los sistemas
integrados de la organizacin partiendo de los sistemas humanos como vector
articulador.
Por lo tanto, la tarea medular del ingeniero industrial de generar productividad
organizacional y elevada satisfaccin humana, es asistida desde los aportes
surgidos de esta investigacin en materia de liderazgo transformacional autctono,
ya que tales aportes pudieran ser la clave operacional y gerencial para la
sustentabilidad y el desarrollo integral de una organizacin en concordancia con su
medio socio-cultural.
Desde la Gerencia Empresarial.
La gerencia es conocida como aquella rea administrativa encargada del
planeamiento, organizacin, direccin, coordinacin y control de las actividades y
procesos para alcanzar metas determinadas, con un mximo aprovechamiento de
10
las capacidades y talentos de las personas en la organizacin (Sennewald, 1985). La
gerencia en este sentido constituye el sitial institucional donde se funda el liderazgo
organizacional.
La gerencia entonces, como eje fundamental en toda empresa, sea privada,
pblica, mixta, de produccin social o cooperativas, entre otras, y en funcin de las
permisas mencionadas busca bsicamente: (1) lograr estandarizacin en los
procesos organizativos, (2) optimizar los procesos relacionales interpersonales e
interdepartamentales que se dan en marcos interculturales e interdisciplinarios, (3)
proveer un conjunto de factores que permitan, en el caso necesario, un cambio
paradigmtico en la propia gestin para generar en ella misma una mayor
conciencia de las necesidades y expectativas organizacionales, y (4) alcanzar las
metas planteadas de una forma eficiente y eficaz.
De esta manera, y en funcin de fortalecer y optimizar la praxis gerencial, la
gerencia empresarial amerita de personas capacitadas acadmicamente y con
experiencias que le permitan rendir efectivamente ante las diversas situaciones
organizacionales. Por tanto, las personas encargadas de llevar la gerencia
empresarial como puesto administrativo en las organizaciones puede nutrirse del
compendio de conocimientos acadmicos generados en la presente investigacin,
los cuales surgieron de las experiencias de gerentes empresariales exitosos en la
regin que fueron seleccionados para su realizacin desde una tradicin
investigativa de racionalidad cualitativa (Corbin & Strauss, 2002) con preceptos y
fundamentos tericos que abordan al conocimiento, la innovacin, la Complejidad,
la Gestin Empresarial, la Orientacin Laboral, y por supuesto al liderazgo.
En consecuencia, sta investigacin esclareci los constructos y principios de un
efectivo liderazgo para la gerencia empresarial, surgido de la experiencia de los
propios ejecutores de la accin gerencial y del liderazgo en nuestro contexto social-
organizacional, lo cual constituye una fuente de informacin para accesar a mejores
11
procesos gerenciales basados en preceptos de un liderazgo y una gerencia
autctona. En tal sentido, la presente investigacin remarc la relevancia de un
liderazgo autctono en nuestras organizaciones y no un liderazgo enraizado en
modelos y valores extranjeros tropicalizados a nuestras necesidades, lo cual se ha
convertido como una prctica que en ocasiones ha mermado a quienes las
implantan por no adaptarse efectivamente nuestro medio.
Desde el rea de Liderazgo Organizacional.
Liderazgo es uno de los trminos ms estudiados y discutidos en diversos
mbitos. Es frecuente que su uso comn sea relacionado con actividad: laboral y
social. Tambin es visto en los deportes; asociado con habilidad y primeros lugares
de clasificacin. En las investigaciones lo asocian con status y avances
innovadores. En contextos polticos, comunitarios y econmicos es observado
como autoridad, poder o cualidad, y es aplicado a alguien que se destaca dentro de
un colectivo, denominndose stos ltimos: subordinados, seguidores, liderados,
masa popular, etc. En el mbito militar, es asociado con aquella voz y esa presencia
que nos mantiene la llama viva para realizar las batallas que nos acometemos.
Desde la religiosidad, observamos diversas personalidades que se hacen llamar
lderes espirituales representantes de deidades y que son los llamados a traer la
salvacin en los tiempos de crisis. Aunque se ha evidenciado que gran parte de
stas autodenominadas deidades humanas explotan la necesidad ajena de una mejor
calidad de vida para atender sus propias aspiraciones en detrimento del colectivo.
Resulta que el liderazgo es un fenmeno que llama la atencin a muchos
estudiosos y profesionales, existe incluso una disciplina social que aborda
exclusivamente al liderazgo como fenmeno de cambio y transformacin llamada
Liderologa. En el mundo acadmico se disean investigaciones para despejar las
12
confusiones y hacer frente a las necesidades que se generan entorno al tema. Por su
parte, los institutos de gerencia y las escuelas de negocios se consolidan para poder
producir un buen entendimiento sobre la relacin entre liderazgo, eficiencia
empresarial y desarrollo organizacional. Igualmente, un gran nmero de libros y
escritos se dedican a ofrecer recetas y frmulas para que las personas ejerzan el
liderazgo en sus mbitos y contextos sociales (Bustamante, 1997).
Es por esto, que desde el rea del Liderazgo, la investigacin planteada asiste a
la disminucin de la brecha de conocimiento en cuanto a la significacin de ste,
con especial nfasis en el mbito organizacional. Particularmente, en ste estudio se
aborda al liderazgo como prctica liberadora en las organizaciones, prctica que
pueda generar procesos innovadores de gestin y mejor funcionamiento
empresarial a partir de la ptima gestin de la energa humana.
Igualmente, ste trabajo de investigacin, por surgir de las experiencia exitosas
de nuestros lderes organizacionales, permite estudiar sus visiones y sus posiciones
epistemolgicas y paradigmticas sobre el ejercicio efectivo del liderazgo como
medio de desarrollo organizacional para las empresas del pas.
En consecuencia, para los estudios del liderazgo en nuestro pas, la
investigacin en cuestin, por medio de una epistemologa cualitativa de la Teora
Fundamentada (Corbin & Strauss, 2002), conforma un estudio innovador sobre las
experiencias de lderes autctonos. Tales experiencias, como se describirn, son
sustentadas con preceptos y fundamentos tericos desprendidos de la Ingeniera
Industrial, Complejidad, Gestin Empresarial, Orientacin Laboral, Pedagoga,
entre otros.
CONCEPTOS MEDULARES DE LA INVESTIGACIN
En investigacin cualitativa, el Marco Conceptual se construye a partir de los
13
conceptos considerados como bases del fenmeno a estudiar (Maxwell, 1996). A
partir del marco conceptual, se generan un conjunto de interrogantes de
investigacin que permiten estudiar el fenmeno en su constitucin, estructura y
dinmica. En concordancia con esta nocin, los siguientes conceptos: Liderazgo,
Orientacin Laboral, Complejidad, Conocimiento, Innovacin, Gestin
Empresarial y Aprendizaje para el Cambio, se constituyen en el centro de inters
del presente estudio.
Liderazgo: una visin contempornea.
Es una cualidad personal que posibilita la influencia sobre otros, quienes
aceptan su direccin libremente o con agrado, que inspira a otros a funcionar
(Sennewald, 1985).
Desde la filosofa transformadora del liderazgo (Bass, 1985), se fundamenta ste
como aquel ejercicio que una persona tiene con respecto a otras para generar y
dirigir los procesos de cambios basado en los valores que mueven a este colectivo.
En la perspectiva del TAO (Heider, 2004), el liderazgo no es ms que el acto
encarnado por una persona para facilitar la evolucin de un grupo basado en la
conciencia de los procesos grupales, buscando siempre la menor insercin del lder
en estos procesos con el objetivo de no interrumpir el flujo natural del crecimiento
grupal. Este liderazgo busca modelar individuos autnomos con alta conciencia de
sus necesidades y expectativas, as como tambin de los mecanismos para
respectivamente remediarlas y alcanzarlas.
El liderazgo entonces, constituy el concepto medular ms importante en esta
investigacin puesto que se busc construir una teora de liderazgo autctono
basada en la experiencia de lderes relevantes en algunas organizaciones de la
regin, los cuales pudieron ser comprables con un conjunto principios tericos
14
reconocidos cientficamente relacionados con la optimizacin de la gestin del
talento humano basado en la gestin del conocimiento y en procesos de Innovacin.
Orientacin Laboral.
Especialidad de la Orientacin que busca la autonoma y la efectiva
funcionalidad de la persona en su mbito laboral en consonancia con sus
necesidades y los objetivos de la organizacin. En otras palabras, segn el ICAS
Argentina (Asesoramiento Independiente y Servicios Consultivos, por sus siglas en
ingls), la Orientacin Laboral trabaja en el desarrollo y la facilitacin de los
cambios que se estimen necesarios en la persona o grupos de personas para
promover el cumplimiento de los objetivos de la organizacin, sin vulnerar el
respeto a la autonoma de sus integrantes.
La Orientacin como disciplina encargada de trabajar con el desarrollo de los
potenciales de la persona (Vera, 2005), genera en la Orientacin Laboral una
especialidad para estudiar, evaluar y desarrollar las capacidades humanas en el
mbito laboral. Por lo tanto, sta acompaa a la persona en su proceso de
crecimiento profesional para alcanzar una autorrealizacin profesional, que pueda
repercutir positivamente en el crecimiento integral de la persona en cuestin,
tomando en cuenta tanto sus intereses particulares como el mbito y las
circunstancias socio - organizacionales a las cuales pertenece.
La Orientacin Laboral fue parte de la investigacin por constituir la
especialidad cientfica-acadmica que intenta resolver los enigmas organizacionales
que puedan impedir el libre y eficaz desarrollo de la organizacin a partir de las
personas integrantes de la misma, partiendo de que son ellas quienes en realidad
logran el xito y la trascendencia de la organizacin.
15
Complejidad y Teora del Caos.
Conjunto de constructos y fundamentos que sealan la importancia de repensar
los sistemas y la realidad, tomando en cuenta la interdisciplinariedad, el holismo, y
las modificaciones mnimas en los sistemas como agentes de grandes cambios e
influencias en la gran totalidad del universo o de un macrosistema (Payares, 2005).
Las organizaciones son conformadas por una variedad de sistemas (humano,
tecnolgico, financiero, de produccin, de gestin, de seguridad, etc.) que se
interrelacionan y se condicionan recprocamente. Por tanto, desde la Complejidad
puede manejarse un enfoque innovador de stas continuas interrelaciones, las
condiciones y hechos pueden ser entendidos desde puntos diferentes. De ella se
genera un enfoque holista en la investigacin.
En este mismo sentido, la Teora del Caos contribuy con una mejor
comprensin de los hechos que ocurren en la dinmica de las relaciones humanas
que pudiendo ser muy reducidos o imperceptibles generan cambios y
consecuencias de magnitud en todo el quehacer humano, teniendo como principal
referencia el mbito laboral.
S se toma en cuenta la perspectiva compleja y catica de las organizaciones,
como es sealada por Payares (2005 y 2008), entonces un planteamiento
autogestionario y emancipatorio de ellas puede ser aplicado. DAngelo (2005)
seala estas dos tendencias aplicables a las organizaciones, s son aplicables
entonces pueden ser naturales a ellas. Desde esta perspectiva de gestin y liderazgo
para la innovacin que se plantea en sta investigacin, tales caractersticas
conforman un fundamento filosfico importante en sta. La ciencia de la
Complejidad en su disciplina de Teora del Caos se constituye como una
herramienta adecuada para el estudio de las organizaciones.
16
Conocimiento (Gestin del Conocimiento, Comunicacin y Toma de Decisiones).
Se entiende por conocimiento a la combinacin de saberes expertos
relacionados con la sapiencia tcnica e intelectual, dominios prcticos y
experiencias. El conocimiento es la fuente de alimentacin principal de un modelo
de liderazgo autctono para el efectivo manejo de las operaciones empresariales,
incluyendo la gestin de la energa humana, puesto que el conocimiento es la base
para las transformaciones en las organizaciones con conciencia del cambio (Azuaje,
2005). ste concepto medular se articula a partir de la Gestin del Conocimiento
aunada a la comunicacin y la Toma de Decisiones.
La Gestin del Conocimiento se sintetiza como una estrategia que planifica,
coordina y controla los flujos de conocimiento que se producen en la organizacin
para crear competencias personales, organizativas, tecnolgicas, etc. (Bueno,
1999).
La Comunicacin, por su parte, es el elemento relevante para hacer
conocimiento, es el proceso de transmisin de informacin que permite el
entendimiento que articula a la organizacin (Gibson, 1994). Su efectividad y
pertinencia es imprescindible para la supervivencia y armona organizacional.
Por ltimo; la Toma de Decisiones, constituye un proceso relevante atado al
conocimiento y a la informacin, es aqu concretamente donde se asienta el xito o
fracaso en toda gestin empresarial. Son los lderes los responsables de las
decisiones que se elijan o implementen. La Toma de Decisiones define en s el
estilo de liderazgo y todas sus caractersticas.
En tal sentido, el concepto medular del Conocimiento articulado en la Gestin
del Conocimiento, la Comunicacin y la Toma de Decisiones, comprende todo un
elemento de fortaleza, que se presenta como un constructo vital para ejercer un
liderazgo desde la gestin empresarial ms liberador en conciencia de la energa
humana.
17
En conclusin, el Conocimiento en el ejercicio del liderazgo es fundamental a
razn de que a partir del conocimiento de los sistemas y procesos organizacionales
el lder se encuentra en mayor capacidad poder comprenderlos, accediendo as a
mejores perspectiva de gestin, mejores soluciones y al aseguramiento del
desarrollo organizacional sostenido y con posibilidades de innovacin. Por lo tanto,
el conocimiento conform parte de los conceptos medulares del trabajo de
investigacin. Asimismo, se hace nfasis sobre la Gestin del Conocimiento como
conjunto de estrategias y herramientas que permiten la mejor utilizacin del
conocimiento para apalancar en forma exitosa la gestin de la energa humana en
las organizaciones.
Gestin Empresarial.
La gerencia es aquella funcin laboral encargada de coordinar la planificacin,
la organizacin, la direccin y el control de los recursos empresariales para
alcanzar los objetivos propuestos.
Desde el punto de vista empresarial, la gestin comprende un conjunto
actividades fsicas, psquicas y sociales que tienen por objetivo el buen manejo de
los recursos humanos, capitales y materiales para lograr un determinado fin de
acuerdo al alcance del bienestar organizacional.
La Gestin Empresarial desde sta visin, se encuentra totalmente atada a las
polticas y a la filosofa de la empresa para emprender sus funciones. En
consecuencia el gerente empresarial encarna la cultura organizacional.
Siendo entonces la gerencia el eje decisorio y de funcionamiento organizacional,
es aqu donde institucionalmente se encuentran las mayores responsabilidades,
asumiendo adems que el gerente es quin personifica la cultura organizacional y
quin debe permitir el acorde desenvolvimiento de la organizacin para que alcance
18
sus objetivos (Villasmil, 2000). Por tales motivos, una gestin empresarial
enraizada en la gestin ptima de la energa humana como eje articulador de los
dems procesos y sistemas organizacionales, y con visin de liderazgo, sera la
manera ms idnea para lograr los objetivos empresariales y atender paralelamente
las necesidades de desarrollar los talentos y capacidades de personal, mejorando
concientemente la calidad de vida laboral de la organizacin.
Innovacin.
Proceso creador ligado a la inventiva humana. Es entendida como un concepto
medular para esta investigacin por cuanto un liderazgo autctono es generado a
partir de los procesos de innovacin. Se entendi as, por innovacin a la ser fuerza
motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos de superacin a corto y largo
plazo, que la conduce a la renovacin de las estructuras industriales;
descubrimiento y creacin de nuevos mecanismos de funcionamiento
organizacional. La Innovacin se present como otro concepto medular que se
engrana con la Gestin Empresarial.
Aprendizaje para el cambio.
Como ltimo concepto medular se tiene constructo pedaggico y andraggico
que apoyar los procesos del liderazgo para la liberacin, innovacin y desarrollo
sostenido.
El lder contemporneo como gestor de la energa humana requiere adems
conocer sobre los procesos de aprendizaje de las personas con las cuales ejerce su
funcin de liderazgo. Para efectos de este estudio, se decidi considerar dos teoras
pedaggicas relativas a los procesos de aprendizaje que se consideraron relevantes
19
a la investigacin: la Pedagoga para la Liberacin de Paolo Freire (2005) y el
Aprendizaje Transformador de J. Mezirow (2003).
De manera que este apartado terico, se construye a partir de los supuestos por
medio de los cuales 1) los adultos aprenden, 2) las personas liberan sus talentos y
capacidades y pueden desarrollarse integralmente junto con el lder, y 3) el lder es
un educador en la praxis laboral. Algunas premisas que emanan de Freire y
Mezirow son las siguientes:
S nuestro sentido humano de libertad esta asociado con reflexin y con el poder propio de automodificacin de pensamiento, entonces resulta vital el proceso
por el cual evaluamos o reexaminamos los motivos o las razones que apoyan el
modo en que pensamos, sentimos y actuamos.
Los marcos de la referencia para interpretar las realidades incluyen nuestros valores, disposiciones afectivas, preferencias morales y estticas, paradigmas,
preferencias de aprendizajes y un sentido personal.
Nadie se libera solo y nadie libera a nadie. Todos nos liberamos juntos. En la Grfica 1 que a continuacin se presenta, se ilustra la interaccin de los
conceptos medulares de la investigacin:
20
21
PROPSITO DE LA INVESTIGACIN
La presenta investigacin tuvo como propsito principal la construccin de una
teora de liderazgo para la gestin de la energa humana en el contexto de las
organizaciones empresariales, creada a partir de las experiencias de un grupo de
lderes considerados exitosos y dedicados a la gestin empresarial.
Partiendo de tal propsito, los siguientes saberes fueron centro de inters del
fenmeno estudiado:
Liderazgo Toma de decisiones Comunicacin Conocimiento (Gestin del Conocimiento) Innovacin Aprendizaje Organizacional
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN
La presente indagacin cientfica desde una racionalidad cualitativa se
construy a partir de la data obtenida de un grupo de participantes de la
investigacin; quines describieron su prctica de liderazgo. La data generada
responda a un conjunto de preguntas de investigacin, las cuales fueron
previamente sometidas a discusin con pares para efectos de revisin de su
redaccin, significados implcitos, credibilidad y comprensibilidad. Proceso que
permiti adems asegurar la pertinencia de las preguntas con el tema central de
investigacin. Los pares colaboradores eran participantes en los seminarios de
investigacin de la Maestra en Orientacin, durante el periodo II de 2007 y el
primer periodo de 2008. Progresivamente, para efectos de validez interpretativa
22
(Maxwell, 1996) se procedi a presentar las preguntas de investigacin y el
propsito de la investigacin en eventos cientficos. Para ello se utilizaron dos
modalidades. La primera modalidad, fue la presentacin de ponencias en eventos
cientficos nacionales (Congreso Interdisciplinario de Orientacin, San Juan de los
Morros, Julio, 2007) e internacionales (Congreso Internacional de Orientacin,
Buenos Aires, Septiembre 2008), durante las presentaciones se recibi feedback
relativo al diseo y contenido de las preguntas y el propsito. Otras herramienta de
validacin utilizada fue el intercambio con doctorandos en seminarios avanzados
en investigacin cualitativa (UNEFA, I Semestre 2008, Puerto Ordaz, Venezuela).
En este grupo se hizo una exposicin de la investigacin en cuanto a su estructura
metodolgica y diseo conceptual, recibindose retroalimentacin para efectos de
clarificar la articulacin entre el mtodo y su epsteme de sustento.
Las siguientes preguntas son el resultado del proceso de construccin y
validacin anteriormente descrito:
Pregunta Principal.
Cmo un grupo de individuos ejerce su liderazgo para la gestin de la energa
humana en el contexto de las organizaciones empresariales?
En funcin de la pregunta principal y de acuerdo con la experiencia de un grupo
de presidentes, gerentes, supervisores, directores y/o superintendentes participantes
en la investigacin, las siguientes preguntas secundarias ayudaron a describir las
caractersticas subyacentes, estructura y configuracin de las reas de inters de
esta investigacin, concatenadas con la teora emergente que le sustenta:
23
Preguntas Secundarias.
1. Cules valores, creencias y actitudes asocia al ejercicio de liderazgo?
2. En el ejercicio de su liderazgo, cmo es el proceso de la toma de
decisiones en situaciones de incertidumbre?
3. Durante su ejercicio de liderazgo, cmo caracteriza su proceso de
comunicacin?
4. Cmo el conocimiento condiciona el ejercicio del liderazgo?
5. Cmo se crea un clima conducente a la innovacin desde el ejercicio del
liderazgo?
6. Cmo el lder constituye un elemento educador en la organizacin?
Justificacin de las Preguntas de Investigacin.
En funcin de estas preguntas, la presente investigacin inicia su recopilacin
de data para su posterior procesamiento, segn el marco epistemolgico propuesto
por Corbin & Strauss (2002).
Asimismo, cada pregunta parte de una determinada asuncin de investigacin
que justifica su presencia en la misma, en este sentido se presentan a continuacin
tales asunciones:
1. En conciencia que el liderazgo transformacional es un liderazgo
caracterizado por los valores y la tica (Payares, 2005), la pregunta: Cules
valores, creencias y actitudes asocia a su ejercicio? busca encontrar el conjunto de
valores, creencias y actitudes que le han permitido a un determinado lder gestionar
exitosamente ante distintas situaciones que se le han presentado.
2. En consonancia con lo anterior, esta pregunta: En el ejercicio de liderazgo,
cmo es el proceso de la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre?
24
intenta esclarecer el proceso de toma decisiones que ha desempeado este lder para
resolver exitosamente las vicisitudes y superar los retos que se le han presentado
durante su desarrollo experiencial.
3. Con la pregunta: Cmo el lder caracteriza su proceso de comunicacin
durante su ejercicio? se pretendi identificar una configuracin comn del proceso
de comunicacin utilizado por los lderes seleccionados, de manera tal que los
principios que conforman parte de la teora en construccin fuesen develados.
4. La pregunta: Cmo el conocimiento condiciona el ejercicio del liderazgo?
busca explorar la manera en la cual el conocimiento puede influenciar el ejercicio
del liderazgo, adems de sealar cmo los lderes utilizan el conocimiento para
conducir sus prcticas de gerencia y liderazgo.
5. Seguidamente con la pregunta: Cmo se crea un clima conducente a la
innovacin desde el ejercicio del liderazgo? pretendi descubrir los principios
subyacentes a los procesos asociados a la innovacin segn las experiencias de los
participantes de la investigacin, de manera tal que la teora del Liderazgo
producida responda a las exigencias y caractersticas socioculturales de nuestra
regin para emprender procesos innovadores exitosos.
6. Por ltimo, la pregunta: Cmo el lder constituye un elemento educador en
la organizacin? busc esclarecer los mecanismos por medio de los cuales los
lderes en sus puestos gerenciales sirven como educadores organizacionales y como
creador de espacios para generar experiencias de aprendizajes en los liderados a la
luz de que, en los lderes convergen todas las miradas y expectativas de las
personas en la organizacin.
ORIENTACIN EPISTEMOLGICA
El estudio se sustent en el modelo cualitativo de la Teora Fundamentada de
25
Corbin & Strauss (2002). Entiendo desde estos autores que una investigacin
cualitativa es aquella que produce hallazgos a los que no se llega por medio de
procedimientos estadsticos u otros medios de cuantificacin.
Por su parte, el trmino teora se refiere a un conjunto de conceptos
desarrollados, vinculados por medio de oraciones de relacin, las cuales juntas
constituyen un marco conceptual integrado que puede usarse para explicar o
predecir fenmenos. Consiguientemente, el mtodo de Teora Fundamentada, es
una teora que se deriva de datos recopilados de manera sistemtica y analizados
por medio de un proceso de investigacin, donde sta recopilacin de datos, el
anlisis de los datos y la teora surgida mantienen una muy estrecha relacin entre
s (Corbin & Strauss, 2002). Igualmente, sta Teora Fundamentada se sustenta en
la perspectiva epistmica denominada Interaccionismo Simblico, la cual sostiene
que la experiencia humana esta mediatizada por la interpretacin que las personas
realizan en interaccin con su mundo social (Forner y Latorre, 1996, citados por
Sandn, 2003). Por lo tanto, sta perspectiva epistemolgica se centra en la
asuncin de que el investigador debe situarse dentro del proceso y experiencia del
actor, u objeto de estudio, para comprender su accin y su mundo fenomenolgico
desde el simbolismo que construye el participante del mismo.
En este sentido, una vez que el investigador empieza a tomar el rol de los otros
surge una interaccin; una interaccin que es simblica, porque slo es posible por
los smbolos significativos que todos los seres humanos compartimos como el
lenguaje u otras herramientas simblicas (Sandn, 2003).
Por ende, siendo el liderazgo una prctica inmersa en intersubjetividades
(Malave, 2008) y difcilmente mensurable, tal mtodo cualitativo como lo es la
Teora Fundamentada, basado en el Interaccionismo Simblico, ofreci las
herramientas adecuadas para la descripcin y comprensin de las subjetividades
entre los informantes y entre la subjetividad del investigador, lo que facilit la
26
credibilidad de la teora en construccin.
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
En investigacin cualitativa los antecedentes cumplen la funcin de informar el
estado del conocimiento producido por investigacin similares o afines de ltima
generacin, que en forma directa se vinculan con el tema de investigacin
(Maxwell, 1996). Se proceden a sealar algunas investigaciones previas
consideradas relevantes para la presente investigacin. Por medio del estudio de
investigaciones antecedentes a la investigacin pueden describirse relaciones e
identificarse similitudes y diferencias con el presente estudio, para de esta manera
hacer visible las potenciales brechas en el conocimiento asociado a la investigacin
actual.
En este sentido, Payares (2005) con su trabajo de investigacin libre El
liderazgo en ambientes caticos: hacia la comprensin del quantum, form parte
de los antecedentes al estudio. Desde sta investigacin se sustentaron varios
elementos que ponan al lder ante un conjunto de sistemas complejos en la
organizacin.
El inters de sta investigacin efectuada por Payares era el estudio del proceso
de construccin de significados del liderazgo en ambientes caticos, como una
estrategia facilitadora de los procesos de cambio y transformacin en las
organizaciones. Permiti a su vez, enriquecer las variaciones que pueden tener los
procesos de transformacin en las organizaciones sin una planificacin de los
mismos. Asimismo, surgieron de la investigacin doctoral de Payares (2008)
titulado Aproximacin al estudio del comportamiento organizacional desde la
teora del caos, ciertos aportes, como la nueva visin del continuo cambio y
autodesarrollo que viven las organizaciones.
27
Igualmente Malave (2008), con su estudio doctoral titulado Liderazgo
Transformacional y Gestin Tecnolgica, y cuyo propsito principal consista en
la generacin de conocimientos sobre los significados interrelacionados de
liderazgo transformacional y gestin tecnolgica a partir de las experiencias de
inventores populares.
Los aportes surgidos de tal investigacin se dieron directamente en el campo del
liderazgo y su visin transformacional. Algunos de ellos son: 1) el liderazgo como
fenmeno de naturaleza humana, 2) el liderazgo transformacional asociado a los
procesos de innovacin, 3) la experiencia como fuente de conocimientos para
innovar, y 4) la necesidad de las organizaciones de un liderazgo de acuerdo a su
tica capaz de optimizar sus procesos.
DELIMITACIONES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN
Delimitaciones.
Este estudio se centr en el liderazgo y su dinmica dentro del contexto
organizacional, partiendo de la data aportada por un grupo de gerentes, directores y
presidentes, data que fue trabajada segn el modelo de la Teora Fundamentada
(Corbin & Strauss, 2002) empleado en esta investigacin.
Limitaciones.
Financieras.
Las limitaciones financieras que se refieren a las capacidades monetarias para el
traslado en el Estado Zulia, por tanto las personas seleccionadas para participar en
sta de investigacin fueron aquellas que tienen sus funciones de liderazgo en
28
organizaciones ubicadas en la ciudad de Maracaibo. Otra limitante fue la
adquisicin de materiales bibliogrficos y de otras referencias que resultaron
costosos. Los costos relacionados con la impresin y reproduccin de materiales
asociados a la investigacin no se estimaron como limitacin.
Temporales.
A razn de enmarcarse la presente investigacin dentro del tiempo acadmico
de la Universidad del Zulia, la misma esta contemplada entre los periodos marzo-
2008 a julio-2008 y septiembre-2008 a enero-2009.
Espaciales.
La investigacin fsicamente fue ejecutada desde los lmites de un grupo
gerentes, directores, supervisores y presidentes seleccionados en organizaciones
con operaciones en el Estado Zulia, especficamente en la ciudad de Maracaibo.
Personales.
Una de las limitantes se enmarc en la disponibilidad de tiempo suficiente para
la realizacin de la presente investigacin, por distintas razones: funciones
laborales, viajes de trabajo y otros asuntos de la dinmica personal. Asimismo, el
manejo de la epistemologa cualitativa en su metodologa de Teora Fundamentada,
en la cual el investigador es novicio.
TRMINOS BSICOS
En funcin de las asunciones de las cuales parti la presente investigacin, a
29
continuacin se presenta un listado de trminos bsicos como son utilizados en la
misma. Tales trminos son parte de los constructos tericos que conforman el
marco conceptual.
Andragoga: ciencia y el arte que siendo parte de la Antropologa y estando inmersa en la educacin permanente, se desarrolla a travs de una praxis
fundamentada en los principios de participacin y horizontalidad (Wikipedia. La
enciclopedia libre: Andragoga. Fecha de consulta: 01/10/08).
Aprendizaje: proceso experiencial que causa un relativo cambio permanente en el conocimiento o el comportamiento de un individuo (Woolfolks, 1998, citado
por Kelly, 2002).
Aprendizaje para el cambio: proceso desarrollado por el lder a travs de la creacin de espacios que ofrezcan las condiciones idneas para generar la reflexin
y discusin crtica con el objeto de incentivar la transformacin integral de los
liderados y el mejoramiento sustentable de los procesos organizacionales
(Definicin propia del autor para efectos de la investigacin).
Atractores: desde el punto de vista de las ciencias sociales y humanas, son una turbulencia en aparente desorden, pero tiene un orden subyacente. Pueden ser
variables, elementos, factores, aspectos o causas que originan desrdenes en la
sociedad, organizaciones, poltica, cultura, etc., estn presentes en espera de ser
puestos en accin por la propia interaccin de las partes del sistema (Payares,
2008).
Caos: interaccin de diversos eventos que se manifiesta en acontecimientos aparentemente aleatorios (Briggs y Peat, 1999, citado por Payares, 2008).
Complejidad: ciencia interdisciplinar que estudia y trata a los sistemas complejos que surgen de la visin de una realidad compleja (Garca, 2006).
Comunicacin: proceso interactivo entre un emisor y un receptor para
30
transferirse informacin recprocamente. En la organizaciones el proceso de
comunicacin la une con su entorno e integra las actividades que se dan dentro ella
(Gibson, 1994).
Conocimiento: informacin tratada o procesada que las personas pueden tener y manejar para ser utilizable en un propsito (Arbones, 2006).
Energa humana: es el conjunto de elementos fsicos, psquicos, emocionales, morales y experienciales que definen la capacidad efectiva de una persona para
desarrollar un trabajo y desenvolverse eficazmente (Definicin propia del autor
para efectos de la investigacin).
Entropa: magnitud que mide la prdida de interrelaciones entre las partes de un sistema (Definicin propia del autor para efectos de la investigacin).
Fenmenos caticos: son fenmenos que presentan un comportamiento complejo debido a que los modelos matemticos que pueden describirlos no son
lineales. Ejemplos de fenmenos caticos, la formacin de las nubes, una columna
de humo, una cada de agua.
Gerencia del cambio: es un conjunto de estrategias y herramientas estructuradas dirigidas a los individuos, equipos, organizaciones y sociedades para
la facilitar la transicin del estado actual al estado futuro que desea (Wikipedia. La
enciclopedia libre: Change Management. Fecha de consulta: 02/09/08).
Gestin empresarial: sistema y funcin organizacional que tienen la funcin de coordinar todos los recursos por medio de la planificacin, la organizacin, la
direccin y el control para lograr los objetivos que toda empresa desea lograr
(Definicin propia del autor para efectos de la investigacin).
Gestin del conocimiento: funcin, que planifica, coordina y controla los flujos de conocimientos que se producen en la empresten relacin a sus actividades
y su entorno (Bueno, 1999, citado por Gallego, 2004).
31
Ingeniera Industrial: es la rama de la ingeniera que planifica, estudia, dirige y controla el anlisis de los diferentes mtodos, procesos y sistemas de
procedimientos que se realizan en las empresas, con el fin de eliminar
interrupciones y paralizaciones en el proceso y utilizacin de mano de obra y
material innecesario.
Innovacin: fuerza motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos de superacin a largo plazo y la que conduce a la renovacin de las estructuras
industriales y a la aparicin de nuevos mecanismos de funcionamiento.
Liberacin: proceso donde la persona en comunin con otras desarrolla sus condiciones y capacidades para descubrirse y conquistarse como patrono de su
propio destino histrico a travs de una reflexin dialgica critica que se origina y
se refleja en la praxis (Freire, 2005).
Liderazgo: prctica conducida por una persona con el objeto de generar y dirigir los procesos de cambios con otras personas contexto en relacin un objetivo
que desean alcanzar (Bass, 1985).
Liderazgo Transformador: proceso una persona conduce en sinergia con otras para generar y dirigir los procesos de cambios que los integrantes del
determinado contexto desean alcanzar basado en los valores que mueven a este
colectivo que posibilita la influencia sobre otros, quienes aceptan su direccin
libremente o con agrado, que inspira a otros a funcionar (Bass, 1985).
Modificacin: cualquier cambio o transformacin que por influencias del medio ambiente se transmite a cualquier objeto, sistema o fenmeno para un nuevo
modo de existir (Diccionario Real Academia Espaola, versin electrnica).
Organizacin (1): entidades que permiten a la sociedad alcanzar las aspiraciones que no pueden alcanzar los individuos por separados (Gibson, 1994).
Organizacin (2): conjunto de elementos ordenados y estructurados en forma
32
coherente, en interconexin permanente con el objetivo comn de reducir su
entropa global (Monroy, 1998, citado por Payares 2005).
Orientacin Laboral: subdisciplina del campo general de la Orientacin cuya finalidad es la accin para el desarrollo de los sistemas humanos insertados en el
contexto de las organizaciones de produccin y servicios, cooperativas,
asociaciones y cualquier otra forma de organizacin laboral humana.
Pedagoga: ciencia y arte de la enseanza que tiene por objeto el descubrimiento, apropiacin cognoscitiva y aplicacin adecuada y correcta de las
leyes y regularidades que rigen y condicionan los procesos de aprendizaje,
conocimiento, educacin y capacitacin (Alfonso y Gonzlez, 2000).
Pensamiento complejo: su definicin se debe al filsofo francs Edgar Morin, es el pensamiento que trata con la incertidumbre y es capaz de concebir la
organizacin. Es un pensamiento apto para vincular, contextualizar y globalizar;
pero al mismo tiempo para reconocer lo singular, lo individual y lo concreto
(Payares, 2005).
Proceso: es un cambio, o una serie de cambios, que constituyen el curso de accin de relaciones que se consideran como causales entre los hechos (Garca,
2006.).
Revolucin: cambio sustancial de las organizaciones polticas, sociales, econmicas y culturales e instauracin de un nuevo orden por las fuerzas polticas y
sociales (Definicin propia del autor para efectos de la investigacin).
Sinergia: accin de coordinacin de dos o ms causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de efectos individuales (Wikipedia. La enciclopedia
libre: Sinergia. 10/03/09).
Sistema: es un conjunto de elementos interdependientes estructurados de tal manera que puedan cumplir un fin colectivo (Definicin propia del autor para
33
efectos de la investigacin).
Sistemas complejos: es un sistema en el cual los procesos que determinan su funcionamiento son el resultado de la confluencia de mltiples factores que
interactan de tal manera que el sistema no es descomponible sino slo semi-
descomponible (Garca, 2006).
Tao: significa cmo ocurren las cosas, como funcionan las cosas Es una antigua filosofa china que se propone el estudio del cmo suceden los hechos. El
punto clave de la filosofa taoista es estar consciente de lo que ocurre (Heider,
2004).
Teora del Caos: es una disciplina matemtica que se ocupa del comportamiento aparentemente impredecible en la evolucin de ciertos fenmenos
generados por causas deterministas (Monroy, 1998, citado por Payares, 2005).
Transformacin: proceso mediante el cual se hace cambiar la forma a un objeto, sistema o fenmeno con fines de lograr mejoras en los mismos (Definicin
propia del autor para efectos de la investigacin).
Transicin: accin y efecto de pasar de un modo de ser o estar a otro distinto. (Diccionario Real Academia Espaola, versin electrnica. Fecha de consulta:
20/08/08).
Toma de decisiones: se refiere al acto de elegir los mecanismos u opciones en la organizacin por los cuales se pretende alcanzar un estado deseado (Gibson,
1994).
Valores: normas y creencias que conforman la estructura profunda de consciencia de las personas y que determinan su vivir (Chatterjee, 2007).
34
CAPITULO II:
CONTEXTO CONCEPTUAL
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CONTEXTO CONCEPTUAL
INTRODUCCIN
El diseo de investigacin se basa en Maxwell (1996). De acuerdo con el
Modelo Interactivo de Maxwell, el diseo flexible de la investigacin cualitativa se
desarrolla a partir de varios componentes que interaccionan entre ellos, Tales
componentes son; contexto conceptual, propsitos de la investigacin, preguntas de
investigacin, mtodos y validez. En este captulo se desarrolla el contexto
conceptual, explicando en profundidad y basados en literatura especializada, los
siguientes conceptos medulares: Liderazgo, Orientacin Laboral, Complejidad y
Teora del Caos, Gestin Empresarial, Conocimiento, Comunicacin y Toma de
Decisiones, Innovacin y Aprendizaje para el Cambio. Los cuales sirven para
conocer el estado actual del conocimiento relacionado con el fenmeno estudiado y
para iluminar el conjunto de significados que le componen. De sta manera se
prev puedan generarse en la accin del lder mejores procesos de gestin de la
energa humana, gestin del conocimiento y una gestin empresarial innovadora. A
continuacin los conceptos medulares de la investigacin.
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LIDERAZGO: UNA VISIN CONTEMPORNEA
Bien es sabido que el liderazgo va aparejado con la aparicin del hombre. En la
historia se demuestra siempre la existencia de personajes que dirigieron una idea,
un concepto o a sus pueblos (Madrigal, 2005). Sin embargo, se sostienen
discusiones sobre el significado concreto que tiene la palabra Liderazgo.
Tal como es conocido, liderazgo proviene de la palabra lder, la cual
presenta un origen etimolgico en la partcula indoeuropea leit: avanzar o ir hacia
delante (Landolfi, 2008). A partir de aqu, inicia un debate etimolgico sobre la
trascendencia latina o sajona de la palabra, que al final converge en la actualmente
conocida como lder.
En la primera ramificacin de la partcula leit haca el latn; se tiene la partcula
lis-litis (disputa, querella o proceso) que derivan posteriormente en lid (disputa o
contienda basada en razones y argumentos). Significa que en este punto lder es
quien inicia o se encuentra inmerso en una querella, disputa o proceso; es alguien
que tiene una postura activa de disputa mediante la cual quiere cambiar algo de su
entorno inmediato pudiendo producir este esfuerzo cierta queja o dolor (Landolfi,
2008). El latinismo Litis, Lid, toma espacio en el idioma ingls, desarrollndose la
palabra Leader como sustantivo del infinitivo ToLead que significa llevar de la
mano, conducir, guiar. En consecuencia de la palabra Leader surge la palabra
castellanizada Lder, para referirse al jefe, dirigente, persona (natural o jurdica)
que orienta o est a la cabeza de una clasificacin. En esa misma direccin nacen
expresiones como liderazgo, liderato y lideraje (Juvinao, 2006).
En contraposicin a lo anterior, se encentra la versin sajona de la etimologa de
lder. Segn Landolfi (2008), lder tambin puede provenir del ingls medio
leden, que a su vez proviene del ingls antiguo laeden (acto de ir con alguien), la
cual tiene su raz en el indoeuropeo leit (avanzar o ir hacia delante, como se haba
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mencionado previamente). Es aproximadamente en el siglo XIV, que de leden ms
la partcula er, que designa a una persona o cosa que realiza la accin del verbo,
junto con la palabra ladare de donde surge Leader, por lo que desde la etimologa
inglesa lder significa: el acto de guiar para avanzar e ir para adelante.
Aunque el duelo etimolgico se mantiene, ambas derivaciones exponen
establecen que lder debe ser un conocedor de la necesidad humana, puesto que se
ocupa de liderar humanos, ya sea para guiarlos o para cambiar algo. Ergo, el lder
es alguien con conciencia de la realidad humana y del camino que humanamente se
ha de recorrer para mejorarla.
Se presenta a continuacin una grfica que seala la evolucin de la palabra
lder en sus dos ramificaciones partiendo de lo anteriormente discutido.
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Grfica 2
Origen etimolgico de lder
Barreto, A. 2009.
En vista de sta discusin etimolgica se presentan a continuacin varias
definiciones de liderazgo y teoras contemporneas que alimentaron la base del
marco terico-conceptual de la investigacin.
En este sentido, el liderazgo en las organizaciones ha sido estudiado durante las
ltimas dcadas, ha sido conceptualizado y estudiado usando una amplia variedad
de factores: rasgos individuales, rasgos grupales, desde la influencia de la cultura
organizacional, comportamiento de lder, percepciones de los liderados, relaciones
de papel, influencia en los seguidores, etc. (Yukl & Van Fleet, 1992). Se ha llegado
a concluir que el liderazgo es innato en toda asociacin de grupos humanos. Por
leit Latn Sajn
Lis Litis Disputa, querella o
proceso
Leaden Acto de ir con
Leden
Ladare
Leader
Ingls ToLead
Llevar de la mano, conducir, guiar
Lid Disputa o contienda basada en razones y
argumentos
Castellano Lder
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tanto, en toda organizacin existe liderazgo.
Paralelamente, se encuentran distintas disyuntivas en cuanto a lo que implica en
s el liderazgo, es decir, s es una capacidad, una cualidad o un proceso. A primera
vista y segn lo ya descrito el liderazgo no es ms que la accin de un lder.
Segn Azuaje (2005), es la capacidad y el poder que tiene un individuo para
mover con entusiasmo a quienes lo rodean hacia la direccin que l seala,
impulsndolos a involucrarse y a dar lo mejor de s mismos. Empresarialmente, es
sta funcin la que mantiene a un directivo en contacto estrecho y cotidiano con su
personal (Gibson, 1994).
Madrigal (2005), tambin enfoca al liderazgo como una capacidad; de influir en
la motivacin o capacidad de otros individuos de un grupo. Paralelamente, Dubrin
(2000) seala que el liderazgo es una influencia interpersonal orientada a lograr
metas.
Asimismo Robbins (2000), establece al liderazgo como un proceso. Uno de
influencia en el que algunos individuos, mediante sus actos, facilitan el movimiento
de un grupo hacia una meta comn o compartida.
Igualmente, Kotter (1999, citado por Malave 2008), una referencia muy visible
en la literatura contempornea en cuanto al estudio del liderazgo, dice que es un
proceso por el cual quienes lo llevan a cabo (lderes) aseguran que la organizacin
tenga una direccin clara y sensata, creando una visin de futuro y estrategias para
realizar esa visin; y en este proceso motivan a los dems para lograr la
determinada visin y as superar las dificultades y las adaptaciones al cambio.
Por su parte, Sennewald (1985), enmarca al liderazgo como una cualidad
personal que posibilita la influencia sobre otros; quienes aceptan su direccin
libremente o con agrado, inspira a otros a funcionar.
A su vez, Malave (2008) plantea al liderazgo como aquel que se ocupa de
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motivar e inspirar el cambio para poder alcanzar la visin que se desea, lo cual
implica una orientacin en la direccin adecuada.
En conocimiento de todas estas definiciones y aseveraciones sobre lo que
implica el liderazgo, y tomando en cuenta sus orgenes etimolgicos, se puede
concretar que l mismo se compone tanto de procesos, cualidades y capacidades.
Por ende y en concreto, el liderazgo es una prctica social que tiene por esencia
aperturar y desarrollar los procesos de crecimiento y mejoramiento de quines la
llevan segn un fin determinado. Es una prctica, adems, condicionada por
capacidades, cualidades e intereses personales y grupales.
En el contexto de las organizaciones, el liderazgo se constituye como la obra
organizacional de agrupar los talentos y las capacidades de las personas en un
acorde ambiente laboral que garantice el logro de los objetivos organizacionales y
el crecimiento integral de quines conviven en ella.
En consecuencia, se observa en stas definiciones la existencia de un conjunto
de competencias bsicas que un lder debe tener para desempearse de manera
efectiva: conocimiento y conciencia de s mismo y de los liderados, habilidad
comunicativa, buen manejo de relaciones interpersonales, sentido propio
orientacin, sentido direccional de los esfuerzos grupales, responsabilidad social,
capacidad de cambio y un sentido de servicio claramente conciente. Al contar con
tales competencias el lder puede crear el clima de confianza grupal que servir
como herramienta fundamental de desenvolvimiento socio-organizacional
(Maxwell, 2006).
Liderazgo transformacional.
El enfoque Transformacional del liderazgo se aborda desde diferentes
perspectivas Algunos autores llegan a referirlo como: Liderazgo Carismtico,
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Liderazgo Transformacional, o Liderazgo Inspiracional (Pez y Ypez, 2004,
citados por Malave, 2008). Sin embargo, se concuerda que el Liderazgo
Transformacional conceptualiza un desempeo excepcional, producto de elevar la
motivacin y la conducta humana del lder y los liderados.
Existen a su vez diversos autores relacionados con sta visin del liderazgo,
donde quizs los ms referenciales sean Burns (1978) y Bass (1985). Ellos
proponen un liderazgo que provoca cambios en el sistema de valores de los
seguidores. Los valores, desde el punto de vista humano, son las races invisibles
de los valores de la organizacin; son tambin la estructura profunda de la
conciencia del individuo que determinan su vivir (Chatterjee, 2007).
Al referirse al Liderazgo Transformacional, Bernard Bass (1985) lo plasma
desde una visin opuesta al Liderazgo Transaccional, sealado ste ltimo como el
ms comn y rutinario, asociado a la compensacin del desempeo y al
intercambio de premios y esfuerzos. Los lderes transaccionales se enfocan en el
presente ms que en el futuro, son orientados ms por la labor de cumplir con la
tarea prevista, estableciendo sistemas de recompensas y correcciones al
subordinado.
Los lderes transformacionales elevan los deseos de logro y autodesarrollo de
los liderados, a la vez que promueven el desarrollo de los grupos y las
organizaciones. Generan admiracin, empata y convencimiento de seguirles
porque se identifican como una persona honesta, generadora de confianza y
poseedora de carisma (Malave, 2008).
Desde la teora de Burns (1978), el Liderazgo Transformacional es un proceso
por el cual los lderes y liderados mutuamente se elevan a niveles ms altos de
motivacin y moralidad. Estos lderes, considerados como agentes morales, a
menudo estimulan a sus liderados para hacerse lderes transformacionales.
En diferencia a Burns (1978), Bass (1985) acenta que los liderados
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intrnsecamente poseen necesidades y que esas necesidades sern satisfechas
dependiendo del grado de liderazgo transformacional (del lder) que puedan tener,
asimismo, seala que el liderazgo transformacional supera en orden al
transaccional. Los lderes transformacionales poseen caractersticas atribuidas a
lderes transaccionales, como simplemente la definicin o asignacin de una tarea
dada y la ejecucin correcta de la misma, ms el cmo ejecutan sus tareas e
instrucciones es lo que trasciende.
De acuerdo con Bass (1985), los lderes transaccionales se hacen
transformacionales a causa de la exposicin constante de los lderes
transformacionales como facilitadores del desarrollo de la persona; sin embargo, el
proceso requiere que el lder transaccional posea una cantidad mnima de
caractersticas transformacionales para hacerse transformacional. Segn esto
entonces, un individuo que no posee un nivel mnimo de transformacionalismo, no
pudiera ser un lder de este tipo, a pesar de su nivel de exposicin al liderazgo
transformacional.
Igualmente, las teoras de liderazgo consultadas sealan que los lderes
transformacionales proporcionan un sentido claro de objetivo que estimula a
alcanzarlo, son modelos que generan la imitacin o el estudio de su conducta tica,
estimulan a los liderados para cuestionar al status quo y sobre cmo solucionar sus
problemas, al igual que animan a la solucin innovadora de ellos (Bass, 1985).
Es importante destacar que la percepcin de la conducta tica y del sistema de
valores en los individuos y en la sociedad o en la organizacin son variables
contextuales. Verbigracia, el valor de la libertad para los venezolanos puede ser
distinto al de los espaoles, como tambin puede ser diferente la concepcin
histrica de Simn Bolvar como hombre relevante de la historia Amrico-europea.
Paralelamente, el corpus de la competencia en los sistemas econmicos
capitalistas es vital y primordial para el desarrollo de los pases, mientras que en los
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sistemas basados en paradigmas socialistas, sta competencia, en cambio, es un
antivalor al valor propuesto de la cooperacin entre las empresas econmicas. Por
tanto, la conducta tica que describe la actitud de los individuos en la organizacin
o en la sociedad es inminentemente particular dependiendo del sistema de valores,
las costumbres y la propia historia autctona.
Existen algunas caractersticas distintivas del Liderazgo Transformacional, sin
dejar de ser atributos de otros tipos de liderazgo (lvarez, 1998, citado por Bernal
1997 y Bass, 1985):
Carisma: capacidad de entusiasmar, de transmitir confianza y respeto. Se
debe entender ms bien como una serie de comportamientos y capacidades que se
van desarrollando e interiorizando desde la relacin con los dems, en la relacin
con los otros.
Consideracin personal hacia todos. La empata como un estado de
conciencia y como herramienta del lder juega un papel importante en esta
caracterstica. los lderes transformadores hacen parte a sus dirigidos de la toma de
decisiones, de modo que estos se sientan actores importantes.
Estimula las potencialidades de cada miembro de la comunidad u
organizacin para la creatividad, la innovacin y el cambio.
Capacidad para construir un liderazgo compartido. ste liderazgo es basado
en la cultura de la participacin.
Percepcin del trabajo en equipo como una necesidad y herramienta que
generar la sinergia necesaria para lograr los objetivos de la organizacin.
Se esfuerza en asegurar la formacin permanente de sus colaboradores y de
s mismo.
Manifiesta ejemplaridad en sus actuaciones, siendo stas afines a la visin y
valores de la organizacin o colectividad.
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Inspira aceptacin al cambio y al riesgo que toda transformacin pueda
llevar.
Acompaa en los procesos de disminuir la ansiedad y en la incertidumbre
producida por los momentos de cambio.
Tao del liderazgo.
La palabra Tao significa cmo (Heider, 2004). Esta visin filosfica de
liderazgo plantea que dirigir o educar a los otros se hace de acuerdo con las leyes
naturales. ste tipo de liderazgo es uno centrado en los procesos de grupo. La
filosofa taoista del liderazgo se fundamenta en la conciencia que el lder tiene
sobre tales procesos. Una vez que el lder puede estar conciente de lo ocurre,
empieza a sentir cmo ocurre.
Heider (2004) seala que para estar consciente de lo que ocurre es necesario
dejar a un lado los prejuicios personales y las propensiones, dado que las personas
cuando actan desde estos, slo ven aquello que coincide con sus prejuicios y
propensiones.
En funcin de ello, el liderazgo del Tao es una visin donde el lder en
conciencia de los procesos, se orienta haca una mejor prctica y manejo de las
personas para acompaarlos en sus propios procesos de crecimiento y desarrollo.
Esta visin del liderazgo se insert en la presente investigacin, partiendo de la
asuncin de que un efectivo liderazgo no puede ocurrir sin la debida conciencia de
los fenmenos y procesos que suceden entorno al mismo. Es imprescindible que un
lder se de cuenta que es un lder, cuales son sus obligaciones y responsabilidades y
que esperan sus liderados de l mismo. La visin desde el Tao, implica una
apertura a la conciencia propia del lder en el desenvolvimiento de sus funciones.
El gerente o la gerente con inspiracin desde un liderazgo Tao, puede
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desarrollar la conciencia de la manera en cmo sus conductas gerenciales favorecen
o perjudican sus praxis operativa, y en este sentido, entrar en capacidad de
incentivarlas o modificarlas segn sea el caso.
Adems, el gerente o la gerente puede ampliar y profundizar su contacto
persona persona en su mbito profesional, ayudando a entender los procesos
humanos, las capacidades y los talentos de sus liderados. Esto se debe a que
liderazgo del Tao no es un liderazgo basado en la imposicin de normativas y
direccionamientos del lder como una alta figura jerrquica sino que se basa en la
conciencia de las ideas, sentimientos, normativas y direccionamientos que los
miembros del grupo expresan en funcin de alcanzar una meta comn.
Igualmente, John Heider plantea una amplia gama de principios e ideas que
ayudan a desarrollar las capacidades de un lder Tao. Resalta el mutuo respeto entre
el lder y los liderados dado que ambos se neces
