Liderazgo, valores y tica

*Presentacion de Bernardo como un master en educacion psicosocial etica de adultos, con 24 aos de experiencia en formacin de profesionales y lderes de empresas privadas, los bancos mas grandes del sistema han tenido su presencia, en areas de motivacin, trabajo en equipo y habilidades gerenciales. Ha educado varias generaciones de gerentes desde el ao l988 en la Maestra en Direccion de Empresas de la UCA, ha trabajado como consultor y capacitador en el sistema de FEDECREDITO durante dos aos. Es venezolano padre de dos hijos Salvadoreo-Venezolanos. REcientemente ha sido coordinador de un proyecto de capacitacin y asistencia tecnica een el area de Ciencias Naturales para un Consorcio espaol contratista del MINED, el 31 de agosto termin este proyecto. Tiene 4 aos como consultor asociado de CCCYA impartiendo capacitaciones en los temas mencionados. Actualmente es el consultor principal de la Consultora en el area de la Gestin y el Desarrollo de los seres humanos en las empresas.

Los lderes contagian energa y entusiasmoLos lderes efectivos:Tienen mucha energa: Son energizadores, contagian calidad de emocin. Estimulan la comunicacin de doble va.Distinguen entre normas importantes y las triviales, en las primeras son firmes,pues tienen que ver con los valores y principios, en las segundas son flexibles. Los lderes mediocres son legalistas y rgidos.

LAS INTELIGENCIAS MULTIPLES1. INTELIGENCIA EMOCIONAL MORAL INTRAPERSONAL E INTER-PERSONAL : CONCIENCIA Y MANEJO DE EMOCIONES DE UNO Y DE OTROS DE ACUERDO A VALORES. 2. INTELIG. EXPERIMENTAL: VERIFICAR, PERSISTIR Y APRENDER DE LOS ERRORES. INTELIG. NATURALISTA ESTUDIA Y CUIDA A LOS SERES VIVOS Y QUE TIENEN ENERGA.3. INTEL. SENSORIAL: REFINAR LA VISTA Y USAR LOS SENTIDOS TODOS .4.a INTEL. MUSICAL: PERCEPCION, SENSIBILIDAD PARA LA MUSICA, 4.b.I. INTELIGENCIA EXISTENCIAL: APERTURA MISTICA AL SENTIDO DE LA VIDA, TOMA DE DECISIONES.5. I.NT. ESPACIAL: DISEO ARTISTICOUSO CREATIVO DEL CEREBRO:LOGICA E IMAGINACION6. INTELIG. CORPORAL CINESTESICA: CUIDA LO PSICO-CORPORAL, 7.INTEL. LINGUISTICA: LEER, ESCRIBIR Y HABLARPENSAR SISTEMICAMENTE.(M. Gelb, 1999 y Howard Gardner, 1999)

*Se presenta las inteligencias multiples de acuerdo con Gadner y otros.como Ribeiro, Santiago Alvarez de Mon Pan de Soraluce. M. Gelb en Inteligencia genial habla de que Leonardo Da Vinci tenia todas estas inteligencias. Leer las frases, o invitar a los participanTes a leer y decir que entiende por este tipo de inteligencia. Antes se deca que uno de los pocos hallazgos de la investigacin cientfica sobre el liderazgo, era de que la inteligencia del lder era superior a la de los colaboradores o subalternos. Ahora se debe investigar cuales tipos de inteligencias se necesitan para la tarea que se tiene entre manos. Por ej. Un lider deportista debe tener mas inteligenncial corporal cinestesica. La investigacion de varios, en especial de Daniel Goleman nos dira que el 80% del exito del lider se debe a su inteligencia emocional. Solo el 20% a la inteligencia lingustica sistemica, logica matemtica y experimental. Veamos mas profundamente algunas aptitudes de la inteligencia emocional aplicada al liderazgo que nos ofrece Daniel Goleman en su libro la Inteligencia Emocional en la Empresa, del l999.

SISTEMA DE VALORES DE UNA EMPRESA SALVADOREAProfesionalismo para calidad excelenteInnovacin e IniciativaIntegridad y Credibilidad.Eficacia en busca de la Excelencia.Servicio con actitud positiva, atencin oportuna y amabilidadDesarrollo profesional con reconocimiento y autorealizacin laboral.Compromiso: Identificacin, lealtad,Orgullo de trabajar En la empresa

Comparacin de Etica y MoralEtica: visin filosfica secular, se fundamenta en la razn y en la tradicin cultural de cada pueblo acerca de lo correcto.Los valores son convicciones para guar la conducta para poder hacer lo apropiado segn la cultura de una comunidad empresarial o social.

Moral: es un conjunto doctrinario de los principios que deben guiar la conducta humana.Tiene su fuente en la razn iluminada por la fe en un Dios Trascendente.Los principios son ms unificantes de la humanidad, traspasan las culturas diversas.

EJERCICIO DE APLICACION A UN DILEMA ETICOIdentifique un caso concreto de liderazgo o influencia que tenga caractersticas de dilema tico. Es decir donde ser congruente con los valores es muy difcil, o existen valores en conflicto. Escriba la historia de lo que pas sin dar nombres de personas ni unidades, cambie los nombres.Identifique cules son los valores que se necesitan balancear o integrar. Verifique cules son las creencias en la base de la interpretacin y aplicacin de los valores.Cul es la opcin que incluira o integrara los valores en conflicto? y por que? Cual es la etapa de madurez moral que predomina a la hora de su anlisis de los casos propuestos?Comparta y reciba retro-informacin de su grupo de dos colegas.Analice y sienta las consecuencias positivas que tiene el usar su inteligencia integral con una moral principista y flexible para un liderazgo efectivo.

*Aca no estamos hablando de escandalos eticos como el acoso sexual, el robo,,, sino de situaciones donde hay conflicto o dificultad para vivir un valor, por ejemplo:Uno de los valores es la eficacia, el buscar la excelencia en el servicio, para esto el personal se dedica usualmente mas de las horas normales por otro lado en el caso de muchos o muchas Ejecutivos/as de atencin al cliente, el deseo de culminar una carrera univrsitaria tiene que ver con el valor de desarrollo profesional. Si uno como jefe o lider apoya al estudio universtario tiene a veces que verse en conflicto, ayudo a los colaboradores a terminar sus tareas para que puedan ir a sus estudios o les exijo calidad y excelencia hasta la hora que sea para que cumplan con estos valorees sin tomar en cuenta, ese desarrollo profesional que a la larga puede que les permita una mayor excelencia. En otro puede ser el reconocer el desempeo con equidad, yo como jefe podria quedar mejor sin reconocer el merito de los que me han ayudado a hacer la propuesta a mi jefe de mayor nivel. La tengacion es fuerte. Si les doy el crdito a mis subalternos no me lo dan a mi. En cierta forma yo los he motivado para que den sus ideas, y tengo cierto derecho a ser reconocido como un buen catalizador de ideas No voy a mencionar a las personas que me ayudaron a hacer la propuesta, solo voy a mencionar que algunas personas de mi equipo me aportaron algunas ideas, sin especificar nada ms.Yo como jefe de La unidad a mi cargo es el que queda bien delante de la alta gerencia.A veces el conflicto de valores es entre los del BAnco y los de la sociedad Salvadorea:Por ej. Viene a entrevista para seleccionar una nia linda, de muy buena familia, con padres que le han podido dar una educacion de mucha calidad en el colegio privado bilingue. Viene otra persona, que tiene todas los rasgos de venir de un grupo social popular, es morenita casi negra, tiene una formacion de bachillerato de Instituto publico, sus padres son obreros o del sector informal que con mucho sacrificio la han ayudado a llegar a este nivel. La voluntad de esta muchacha es seguir estudiando en las noches. Ella quiere ayudar a sus padres a salir de la pobreza. Intelectualmente, los test psicologicos de personalidad dicen que ambas son comparables, no hay ninguna ventaja de una sobre la otra A quien me sentiria tentado de elegir si yo soy de clase media alta y/o me asemejo ms a una que a otra? Otro dilema etico muy comun: Como trato a los clientes, como enseo a los empleados a tratar a los clientes. A todos los trato con amabilidad, o practico la discriminacion por el origen social. En El Salvador, se oye mucho el refrn: Tanto tienes, tanto vales. Los clientes pequeos hay que atenderlos si queda tiempo, si no se les posterga, primero hay que atender a los que tienen cuentas mayores de los 20.000 dolares al mes. Esto de la espera para algunos no existen, la subjefa los atiende de inmediato pues sabe que al mes tienen este tipo de cuentas. Un banco puede progresar a largo plazo si no atiende a los clientes con excelencia sin importar cuanto tienen? Como podriamos salir del dilema, pues definitivamente el Banco necesita tambin atender a los clientes grandes.Qu hacer? Escriban en papel aparte estos dilemas y escriban las respuestas de la transparencia gua para el ejercicio.

A veces el conlfcito

Dinmica de mi fotografa: lo que soy y lo que quiero ser: La Misin o propsito de mi vidaExprese dibujando su misin imaginando o pensando con libertad en aquello que usted quiere haber logrado como fruto de su Vida al llegar a los 65 aos:Antes que todo, suponga que usted s va poder lograr lo que usted se proponga. La vocacin se descubre en los talentos recibidos yLo que lo apasiona, le gusta hacer. La razn de serde su vida.

1. EL PROPOSITO O LA MISION DE MI VIDA

Cul es mi proposito o razon de ser en mi vida? (Mi potencial es aquello que me gusta y hago mejor que el 90% restante)

Autoimagen

Carcter,

Valores,

Mi persona

Deseable.

Trabajo

Profe -sional..

Familia

hogar

Y su base

economica

Salud

Recreacin

Deportes.

Aprendizajes

Y Estudios

(OBJETIVOS

ESTRATEGICOS)

Comunidad,

Local, nacional,

Centroamrica,

Las Amricas.

ValoresHonestidadSinceridadDemocraciaParticipacinResponsabilidadAutodeterminacinLibertadAmistadIntegridadConfiabilidadRespetoDisciplinaEspiritualidadBellezaArmona InteriorOrdenArteVerdadSinergiaPaz en la tierraSerenidad

Un Ejemplo Diagrama Mental de Valores de un Salvadoreo 2003.

Algunas Creencias del Exito

Muchos hombres y mujeres notables coinciden en que:

Yo soy el principal responsable de mi vida, tengo derecho al respeto a mis creencias, mis valores.

Tengo suficientes recursos actual o potencialmente para enfrentar cualquier problema.

Todo lo que sucede fuera de mi control, por alguna razn sucede, hay Alguien que me cuida.

Del fracaso como es un resultado, puedo aprender.

La vida tiene sentido en vivir el amor verdadero.

Los otros tienen derechos que hay que respetar.

Las creencias puedo cambiarlas si no me llevan a la realizacin plena de mi persona y mi comunidad.

Otras creencias:____________________________________

Realizar el FODATensin creativa es darse cuenta que no hemos logrado todava las metas que queremos en nuestra vida

Identificar FortalezasOportunidadesDebilidades o limitaciones.Amenazas

Ayuda a resolver la tensin creativa.

Identifique las Debilidades o Limitaciones (problemas)Primero identifique los problemas : las brechas o discrepancias ms crticas entre su misin, sus objetivos y sus valores con sus realidades actuales, y busque las causas ms profundas, en un primer intento, busque las causas internas.Ms adelante identificaremos las amenazas del ambiente.

conductaimpuntualcondiciones del jefefrutos : ineficienciacultura empresacostumbresmodelos mentales

Las amenazasSon obstculos que estn en el ambiente, La competencia de gente parecida a uno,Las dificultades econmicas, las prisas o tiempos limitados impuestos por clientes identifica tus amenazas para que no logres tus objetivos a largo plazo.Un volcn puede convertirse en una amenaza

Las oportunidades

En el ambiente hay paisajes, los recursos como El agua, el aire, el clima que pueden ser usadosPara proyectos de desarrollo empresarial, tursticoY humano.

Identifique sus oportunidades.

Fortalezas a identificarLas cualidades de laPersona, son las fortalezas. Estas son capacidadespara poder superarlos obstculos internosy externos para llegara la misin y objetivos de tu vida.Una metfora puede ayudarle: dibuje un rbol donde las races son sus dones heredados o innatos,Los frutos son resultados de su estudio y su aprender.

Escriba las estrategiasUna estrategia es cmo voy a llegar a lograr los objetivos a largo plazo. Se escribePara lograr el ser responsable y puntual,

1. Escribir mi plan estratgico. 2. Dormir lo suficiente y 3. Escribir un plan los domingos y lunes lo que necesito hacer en la semana.Las estrategias usan nuestras fortalezas y oportunidades para poder superar las debilidades o problemas y las amenazas.Las estrategias de esta forma permitirn lograr nuestras metas.Identifica cules son tus estrategias actuales y revisa cules son inefectivas, y cuales necesitas proponerte a cambiar o a crear nuevas opciones.

Propngase Objetivos a corto y mediano plazo.Una vez diseada la estrategia,Defina los objetivos en cada rea de su vida que le permitir lograr los grandes objetivos estratgicos a largoplazo en tu vida.Un ejemplo: meta estratgica vivir en su trabajo con las relaciones humanas en justicia y amor altruista, pero actualmente algunas personas se sienten menospreciadas por usted, pues debido a su bajo nivel acadmico no entienden el vocabulario que usted usa. Ud. Decide como objetivo el tratar a las personas sin discriminarlas por su nivel acadmico, de tal forma que hable en lenguaje asequible a todos.

Tarea exaula:Redactar su misin personal y sus valores terminales e instrumentalesy verificar si est en alineacin con la de la empresa.La misin personal se puede y debe alinear con la misin de la empresa. Cada flecha es cada persona, va en la misma direccin que la gran flecha empresarial.

*Presentacion de Bernardo como un master en educacion psicosocial etica de adultos, con 24 aos de experiencia en formacin de profesionales y lderes de empresas privadas, los bancos mas grandes del sistema han tenido su presencia, en areas de motivacin, trabajo en equipo y habilidades gerenciales. Ha educado varias generaciones de gerentes desde el ao l988 en la Maestra en Direccion de Empresas de la UCA, ha trabajado como consultor y capacitador en el sistema de FEDECREDITO durante dos aos. Es venezolano padre de dos hijos Salvadoreo-Venezolanos. REcientemente ha sido coordinador de un proyecto de capacitacin y asistencia tecnica een el area de Ciencias Naturales para un Consorcio espaol contratista del MINED, el 31 de agosto termin este proyecto. Tiene 4 aos como consultor asociado de CCCYA impartiendo capacitaciones en los temas mencionados. Actualmente es el consultor principal de la Consultora en el area de la Gestin y el Desarrollo de los seres humanos en las empresas.*Se presenta las inteligencias multiples de acuerdo con Gadner y otros.como Ribeiro, Santiago Alvarez de Mon Pan de Soraluce. M. Gelb en Inteligencia genial habla de que Leonardo Da Vinci tenia todas estas inteligencias. Leer las frases, o invitar a los participanTes a leer y decir que entiende por este tipo de inteligencia. Antes se deca que uno de los pocos hallazgos de la investigacin cientfica sobre el liderazgo, era de que la inteligencia del lder era superior a la de los colaboradores o subalternos. Ahora se debe investigar cuales tipos de inteligencias se necesitan para la tarea que se tiene entre manos. Por ej. Un lider deportista debe tener mas inteligenncial corporal cinestesica. La investigacion de varios, en especial de Daniel Goleman nos dira que el 80% del exito del lider se debe a su inteligencia emocional. Solo el 20% a la inteligencia lingustica sistemica, logica matemtica y experimental. Veamos mas profundamente algunas aptitudes de la inteligencia emocional aplicada al liderazgo que nos ofrece Daniel Goleman en su libro la Inteligencia Emocional en la Empresa, del l999.*Aca no estamos hablando de escandalos eticos como el acoso sexual, el robo,,, sino de situaciones donde hay conflicto o dificultad para vivir un valor, por ejemplo:Uno de los valores es la eficacia, el buscar la excelencia en el servicio, para esto el personal se dedica usualmente mas de las horas normales por otro lado en el caso de muchos o muchas Ejecutivos/as de atencin al cliente, el deseo de culminar una carrera univrsitaria tiene que ver con el valor de desarrollo profesional. Si uno como jefe o lider apoya al estudio universtario tiene a veces que verse en conflicto, ayudo a los colaboradores a terminar sus tareas para que puedan ir a sus estudios o les exijo calidad y excelencia hasta la hora que sea para que cumplan con estos valorees sin tomar en cuenta, ese desarrollo profesional que a la larga puede que les permita una mayor excelencia. En otro puede ser el reconocer el desempeo con equidad, yo como jefe podria quedar mejor sin reconocer el merito de los que me han ayudado a hacer la propuesta a mi jefe de mayor nivel. La tengacion es fuerte. Si les doy el crdito a mis subalternos no me lo dan a mi. En cierta forma yo los he motivado para que den sus ideas, y tengo cierto derecho a ser reconocido como un buen catalizador de ideas No voy a mencionar a las personas que me ayudaron a hacer la propuesta, solo voy a mencionar que algunas personas de mi equipo me aportaron algunas ideas, sin especificar nada ms.Yo como jefe de La unidad a mi cargo es el que queda bien delante de la alta gerencia.A veces el conflicto de valores es entre los del BAnco y los de la sociedad Salvadorea:Por ej. Viene a entrevista para seleccionar una nia linda, de muy buena familia, con padres que le han podido dar una educacion de mucha calidad en el colegio privado bilingue. Viene otra persona, que tiene todas los rasgos de venir de un grupo social popular, es morenita casi negra, tiene una formacion de bachillerato de Instituto publico, sus padres son obreros o del sector informal que con mucho sacrificio la han ayudado a llegar a este nivel. La voluntad de esta muchacha es seguir estudiando en las noches. Ella quiere ayudar a sus padres a salir de la pobreza. Intelectualmente, los test psicologicos de personalidad dicen que ambas son comparables, no hay ninguna ventaja de una sobre la otra A quien me sentiria tentado de elegir si yo soy de clase media alta y/o me asemejo ms a una que a otra? Otro dilema etico muy comun: Como trato a los clientes, como enseo a los empleados a tratar a los clientes. A todos los trato con amabilidad, o practico la discriminacion por el origen social. En El Salvador, se oye mucho el refrn: Tanto tienes, tanto vales. Los clientes pequeos hay que atenderlos si queda tiempo, si no se les posterga, primero hay que atender a los que tienen cuentas mayores de los 20.000 dolares al mes. Esto de la espera para algunos no existen, la subjefa los atiende de inmediato pues sabe que al mes tienen este tipo de cuentas. Un banco puede progresar a largo plazo si no atiende a los clientes con excelencia sin importar cuanto tienen? Como podriamos salir del dilema, pues definitivamente el Banco necesita tambin atender a los clientes grandes.Qu hacer? Escriban en papel aparte estos dilemas y escriban las respuestas de la transparencia gua para el ejercicio.

A veces el conlfcito