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Dirección de Seguimiento y Control de Atención y Contacto Ciudadano
Técnicos y Monitores a Nivel Nacional2014
Estructura
Información Técnicos
PROVINCIA TÉCNICO CORREO EXTENSIÓNCIUDAD DONDE
LABORA
Morona Santiago GUAÑA WILSON [email protected] 14002 MACASSanta Elena ESPINOZA EDUARDO [email protected] 24000 SALINASSucumbíos MAZON TANIA [email protected] 21004 NUEVA LOJACañar SIGUENZA FERNANDO [email protected] 33002 AZOGUESZamora Chinchipe MORALES ROBERTO [email protected] 19007 ZAMORA CHINCHIPEGuayas ZAMBRANO MA. FERNANDA [email protected] 4100 GUAYAQUILGuayas CORDOVA DIEGO [email protected] 41307 GUAYAQUILTungurahua CIFUENTES PATRICIO [email protected] 18017/18023 AMBATOSanto Domingo CUMBICUS MAYRA [email protected] 2746664 SANTO DOMINGO Imbabura ESPINOZA IRENE [email protected] 30003 IBARRACarchi PANCHANA MILENA [email protected] 34003 TULCANChimborazo ALVAREZ CRISTINA [email protected] 36003 RIOBAMBACotopaxi TOBAR MARIA BELEN [email protected] 2801/2802 LATACUNGAEsmeraldas MALDONADO MILTON [email protected] 38010 ESMERALDASManabí GARCIA OSCAR [email protected] 13017 PORTOVIEJOPichincha ALVAREZ CESAR [email protected] 10021 QUITOPichincha RIOFRIO DARWIN [email protected] 10014 QUITOBolívar POZO CARMEN [email protected] 32010 GUARANDAEl Oro LUNA CECILIA [email protected] 37008 MACHALAEl Oro NOVILLO LENIN [email protected] 37008 MACHALA
Información Monitores
MONITOR EXTENSION CORREO
ASERO JORGE 10908 [email protected]
LOAYZA PAULINA 10925 [email protected]
MOPOSITA SANTIAGO 10924 [email protected]
NARANJO JOSE LUIS 10019 [email protected]
QUISHPI JESENNIA 10920 [email protected]
TAMAYO ANTONIO 10020 [email protected]
Funciones Principales de los Técnicos•Todos los días el Técnico debe llamar del teléfono rojo para comprobar el funcionamiento del mismo, esto hasta las 08h10.
•Los reportes solicitados por los Monitores deben ser enviados en los tiempos establecidos y de manera completa.
•Las gestiones que se realicen fuera del Ministerio serán exclusivamente por temas de la Dirección de Seguimiento y Control de Atención y Contacto Ciudadano a excepción de las solicitadas por la Dirección Regional las cuales deben ser detalladas en el reporte de actividades.
•Todo lo referente a permisos deberán ser notificados a los Monitores mínimo con 48 horas para la gestión respectiva, a excepción de calamidades domésticas o enfermedad que serán justificadas de acuerdo a las normas de Talento Humano.
•Brindar toda la información necesaria para la elaboración de reportes de la Dirección.
•Realizar el seguimiento constante de la metas asignadas en cada regional.
Tabulación de ResultadosToda la información obtenida en los formatos deben ser ingresados en los siguientes links:
http://goo.gl/forms/DRzbvJ3vPz
http://goo.gl/forms/GKRE4MdQbz
http://goo.gl/forms/X1eghz9DC6
http://goo.gl/forms/wXFqpK5rJp
http://goo.gl/forms/UXUM08mnml
• Todo Técnico debe tener los siguientes documentos y llenar a diario:
1. Encuestas2. Formulario de Quejas3. Formulario de Atención e Incidencias4. Formulario de Actividades Asignadas por la Dirección5. Tabla de Muestras
Todos los formatos físicos deben ser archivados ya que se realizará un muestreo para validar la información enviada en cada reporte.
Indicaciones Finales• Todos los reportes se deben llenar con Mayúsculas y
sin faltas de ortografía.• La información será ingresada a diario.• Para el tema de encuestas se debe escanear la hoja de
informe sellada por la institución y firmada por el Técnico, guardar en la carpeta compartida (Provincia/Institución).
• Las encuestas físicas deben ser archivadas .• De existir dudas cada Monitor les brindará el soporte
necesario.
ANEXOS
1. Manual de Acceso a formatos
2. Manual de Usuarios para ingresar tabulaciones