Hoja1DIAGNOSTICO PREVENTIVO PARA EQUIPOS DE EMPRESA
NEQUIPOTIPOLOGA DE LA FALLADIAGNOSTICOSOLUCION
1GERENCIA Desktop Windows 7 Procesador Core i7 RAM 4 GB, Disco
Duro 1 Tera.EL EQUIPO ENCIENDE PERO NO RESPONDE PARA EL VIDEO. Con
la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco,
y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU esta muy sucia
por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto tiempo que se
forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada
dispositivos, cortando la comunicacin de dicho dispositivo con la
tarjeta madre. Verifique el cable de alimentacin de AC (Cable A) y
que el monitor este encendido. Chequee que el cable RGB est
conectado al conector de la tarjeta de video. Verifique la Pila del
BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envan
video cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstale la pila,
prubela con un multmetro y si esta descargada, reemplcela por una
nueva. Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y
resetelo, luego encienda el equipo. Pruebe su CPU con otras
memorias que este usted sepa que funcionan bien. Intente probar su
procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su
procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y prubelos,
si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua esta
defectuosa o tiene problemas el BIOS.
http://www.youtube.com/watch?v=YESf-rlxqSA 2RECURSOS HUMANOS
Desktop Windows 7 Procesador Core 2 duo RAM 2 GB, Disco Duro
500MB.APARECEN PANTALLAS DE ERROR, LOS PROGRAMAS SE CIERRANPOSIBLES
CAUSAS: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espa, y
que sa sea la causa de que los programas no respondan y se deban
finalizar. Tambin est la de que el programa no funciona bien. Otra
es que haya archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y estn
corruptos. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM.
LA SOLUCION: Si bien alcanzara con actualizar un programa
anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers
mal instalados. Podras fijarte re-instalando el programa que
funciona mal. Si el problema es con Windows sera recomendable no
formatear sino REPARAR WINDOWS, si notamos que el problema puede
venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual
a la PC y as optimizar su
rendimiento.https://www.youtube.com/watch?v=uUkxNIZazdI3ADMINISTRATIVO
Desktop Windows 7 Procesador Core 2 duo RAM 2 GB, Disco Duro
500MB.EL EQUIPO NO ENCIENDE Asegrese de que el cable de alimentacin
del PC est firmemente enchufado en un enchufe de poder o extensin
de mltiples contactos (power strip) y que la extensin est prendida.
Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la
salida de toma de corriente del PC. Verifique que el suministro de
energa est en la posicin prendido (on). Asegrese de que el
suministro de energa est en el voltaje apropiado para su regin
(voltage appropriate to your regin). Cambie el cable de alimentacin
por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al
suministrador de energa de su PC y enchfelo. Desenchufe todos los
dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara
digital con la excepcin del monitor. Si el computador prende sin
los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta que
pueda identificar el dispositivo con el problema. Desenchufe el
computador y abra el case del PC. Verifique que el suministro de
energa est conectado a la placa madre. Asegure que todos los cables
internos estn conectados y que todas las tarjetas de expansin PCI y
chips de RAM estn firmemente selladas. Examine la tarjeta madre
para ver si existen seales visibles de averas, tales como grietas o
partes quemadas. Si ve problemas, lo ms probable es que necesite
una tarjeta madre nueva o un computador nuevo. Consulte a un tcnico
para mayores consejos. Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe
su(s) disco(s) duro(s). Dependiendo de su disco, ver ya sea un
cable IDE ancho, plano y gris; un cable serial ATA (SATA) rojo ms
delgado; o un cable SCSI redondo, gris o negro. Enchufe el cable
alimentador de energa. Si el computador prende, comience a enchufar
uno por uno los cables adicionales y mdulos hasta que pueda
identificar el componente defectuoso.
https://www.youtube.com/watch?v=gQKDrlLuroQ4COMERCIAL 1 PC
Laptop Windows 7 Procesador Core i 3 1.4 Ghz, RAM 2 GB, Disco Duro
500 MB.EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE Verifique que el cable del
Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los
controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.
Asegrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC.
Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 est conectada
correctamente en la tarjeta madre y que est funcionando Destape el
mouse y revise que los lectores pticos este derecho y el cable no
est abierto por dentro con un multmetro. Cercirese que el Mouse no
est utilizando los mismos recursos de otros dispositivos.
https://www.youtube.com/watch?v=kpMd4z7iutY5COMERCIAL 2 Desktop
Windows 7 Procesador Core i 3 1.4 Ghz, RAM 2 GB, Disco Duro 1
Tera.TECLADO NO RESPONDE Reinicie el equipo. Posiblemente Windows
que colg y el teclado no responda. Presione la tecla DEL para
verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debera entrar en
la CMOS o BIOS del equipo. Verifique el no exista un administrador
de polticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al
cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el
teclado en el archivo MS-DOS.SYS. Verifique el cable del teclado
con un multmetro Si est abierto uno de sus cable internos, debera
reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la
parte daada pero con esttica. Nunca coloque otro cable diferente
porque podra quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre
cuando lo conecte. Pruebe su teclado con otro equipo. Si no
responde, reemplcelo por otro nuevo.
https://www.youtube.com/watch?v=5bTPJa6MWHc6DISEO 1 Desktop Windows
7 Procesador Core i 7 2.4 Ghz, RAM 8 GB, Disco Duro 1 Tera.LA
UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CDS Revise que la
unidad este funcionado y correctamente instalada en la computadora.
Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opcin Sistema
de las Propiedades del Icono MI PC de Windows. Verifique que el CD
que est introduciendo no sea una copia de otro CD, este rayado o
con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X
por lo general tienen problemas para leer copias de otros CDs,
especialmente si estn rayados o muy deteriorados. Revise que el
BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Para esto proceda como
si se tratase de un Discos Duro. Destape la CPU y verifique que la
Unidad de CD-ROM est configurada como Master o Slave segn su
posicin en la faja de Discos. Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra
faja de Discos Duros y reemplace la daada. Destape la Unidad de
CD-ROM y verifique que todas las piezas mecnicas estn en su lugar
especialmente el lector ptico. En este caso de deber ajusta el
regulador del Lector ptico con un destornillador de precisin, hasta
que ya no tenga problemas para leer los CDs. Si se trata de una
Quemadora SCSI, revise la integrada de la tarjeta controladora y
proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.
https://www.youtube.com/watch?v=VH93sMBvYdM7DISEO 2 Desktop Windows
7 Procesador Core i 7 2.4 Ghz, RAM 8 GB, Disco Duro 1 Tera.EL PC SE
BLOQUEA (CONGELA) SUBITAMENTE.Muchos programas entre ellos los
antivirus, instalan controladores adicionales a los que utiliza
Windows. Estos controladores utilizan cdigos existentes en el
Registro haciendo que se conviertan en archivos "compartidos".
Cuando desinstalas el programa nuevo, se pueden borrar esos cdigos
compartidos produciendo un dao a Windows. Este problema se
soluciona REINSTALANDO el programa con el que se produjo la anomala
y DESINSTALANDOLO con precisin: hay que responder que no se desea
eliminar los archivos "compartidos" cuando el programa que se est
desinstalando pregunta por ello. Lo primero que debe intentarse es
desinstalarlo desde el panel de control (Inicio, Panel de control,
Agregar o quitar programas).
https://www.youtube.com/watch?v=ZoZJ1iIXly88DISEO 3 Desktop Windows
7 Procesador Core i 7 2.4 Ghz, RAM 8 GB, Disco Duro 1 Tera.LA
COMPUTADORA NO ENCIENDE Asegrese de que el cable de alimentacin del
PC est firmemente enchufado en un enchufe de poder o extensin de
mltiples contactos (power strip) y que la extensin est prendida.
Verifique que el cable de alimentacin est firmemente conectado a la
salida de toma de corriente del PC. Verifique que el suministro de
energa est en la posicin prendido (on). Asegrese de que el
suministro de energa est en el voltaje apropiado para su regin
(voltage appropriate to your regin). Cambie el cable de alimentacin
por uno que est seguro de que est funcionando, conctelo al
suministrador de energa de su PC y enchfelo. Desenchufe todos los
dispositivos externos del PC incluyendo un disco para CD o cmara
digital con la excepcin del monitor. Si el computador prende sin
los dispositivos, reconecte los perifricos uno a la vez hasta que
pueda identificar el dispositivo con el problema. Desenchufe el
computador y abra el case del PC. Verifique que el suministro de
energa est conectado a la placa madre. Asegure que todos los cables
internos estn conectados y que todas las tarjetas de expansin PCI y
chips de RAM estn firmemente selladas. Examine la tarjeta madre
para ver si existen seales visibles de averas, tales como grietas o
partes quemadas. Si ve problemas, lo ms probable es que necesite
una tarjeta madre nueva o un computador nuevo. Consulte a un tcnico
para mayores consejos. Retire las tarjetas RAM y PCI y desenchufe
su(s) disco(s) duro(s). Dependiendo de su disco, ver ya sea un
cable IDE ancho, plano y gris; un cable serial ATA (SATA) rojo ms
delgado; o un cable SCSI redondo, gris o negro. Enchufe el cable
alimentador de energa. Si el computador prende, comience a enchufar
uno por uno los cables adicionales y mdulos hasta que pueda
identificar el componente defectuoso.
https://www.youtube.com/watch?v=gQKDrlLuroQ9COMPRAS Desktop Windows
7 Procesador Pentium duo 1.4 Ghz, RAM 1 GB, Disco Duro 500MB.POCO O
NULO ESPACIO EN DISCOEsto se puede solucionar con el Liberador de
espacio en disco, que realizara algunas acciones para tratar de
liberar espacio en nuestro disco eliminando archivos que no usemos
o sean intiles. Sin embargo, la solucin que suele ser ms efectiva
en este caso es usar Agregar o quitar programas, ya que podemos
tener muchos programas que ocupen espacio en disco (estas
aplicaciones suelen ser mucho ms pesadas que las que elimina el
liberador de espacio en disco) y no se usen casi nunca, o puedan
ser reemplazadas por versiones ms
ligeras.https://www.youtube.com/watch?v=HuTWNsKRQKA10IMPRESIN
DesktopBAJ EL RENDIMIENTO DE LA PCPOSIBLES CAUSAS: Este es el
problema ms habitual entre los usuarios. Puede haber muchas razones
que expliquen una baja en el rendimiento de la PC. La ms comn es la
presencia de datos fragmentados, presencia de spyware, registro
corrupto, Y programas innecesarios.LA SOLUCION: Chequear los
programas que tenemos instalados y desinstalar los que no usas,
borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento,
ya sea desfragmentando el disco, o bien aadiendo memoria a la
mquinahttps://www.youtube.com/watch?v=nTeJOeDnKbE11ALMACEN Desktop
Windows XP Procesador Pentium duo, 1.4 Ghz RAM 1 GB, Disco Duro
500MB.LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMTICAMENTE O SE APAGA
SOLAPOSIBLES CAUSAS: Pueden ser dos. La presencia de un gusano (un
tipo de virus), o alguna obstruccin (basura, mala conexin) dentro
del gabinete o el cooler. Esto ltimo sucede cuando la PC no puede
refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se apaga. LA
SOLUCION: Si se trata de un virus, correr los antivirus
correspondientes. Si el problema es una obstruccin, una buena forma
de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler
limpios, tener la CPU en un lugar ventilado, y evitar su exposicin
al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente
de la PC, por lo que habra que chequear si sta funciona
correctamente o si est bien
conectada.https://www.youtube.com/watch?v=tY1UvU1-bEg12ENSAMBLE
Impresora HP photosmart W4257LA IMPRESORA NO IMPRIME Lo primero de
todo es asegurarse que la impresora est conectada y encendida.
Luego hay que verificar que el led que indica el encendido
(power) est prendido.
Si el led no se enciende conviene empezar comprobando el toma
corriente al cual est conectada la impresora o su transformador (en
caso de que lo tuviera).
Si el tomacorriente funciona correctamente lo ms probable es que
se haya quemado la fuente de alimentacin.
De la impresora y esto slo lo puede reparar el servicio tcnico.
Si el led de power enciende normalmente habr que comprobar si tiene
papel o si ste est atorado. Algunos modelos indican esta falla con
el parpadeo de un led especfico. Si alguna lucecita se enciende y
se apaga siempre conviene consultar el manual para ver qu es lo que
est anunciando. Si el papel est correcto se deber verificar el
cable que conecta la impresora con la computadora.
Con ambos dispositivos apagados se comprueba manualmente que
cada conexin est firme y en su posicin. Si contina la falla
conviene probar de imprimir con un programa diferente o simplemente
haciendo un Print Screen en DOS. Si imprime, entonces el problema
es en Windows. Hay que revisar si la instalacin del driver de la
impresora en el Panel de Control es correcta. Y de ser necesario
desinstalarla.https://www.youtube.com/watch?v=mdrE5Tz5eIc13PRODUCCIN
Impresora HP Photosmart C4280ATASCO DE ARCHIVOS EN COLA DE
IMPRESINse puede producir por atasco de papel, o por error de envio
de archivos de impresin, la solucion deberia ser detener los
archivos que estan cola y volver a reiniciar nuevamente la
impresin, es posible que el papel sea el causante de los atascos,
para esto lo ms conveniente es mantener el papel almacenado en un
lugar seco.El papel hmedo puede arrugarse al pasar por la impresora
lser o de chorro de
tinta.https://www.youtube.com/watch?v=ofI_EpETtbk14DESPACHOS
Desktop Windows XP Procesador Core 2 duo 1.8 Ghz RAM 1 GB, Disco
Duro 500MB.EL COMPUTADOR NO RECONOCE DISCOS EXTRAIBLES O USB.la
primera posible causa puede ser que el controlador del dispositivo
externo esta fallando o esta desactivado. Se puede chequear la
admisnitracin de equipo para saber si lo recnoce y desde alli se
ajusta la configuracin para
reconocerlo.https://www.youtube.com/watch?v=Fmm2ndZX82415RECEPCIN
Desktop Windows XP Procesador Core 2 duo 1.8 Ghz, RAM 1 GB, Disco
Duro 500MB.EL RELOJ DE LA COMPUTADORA PIERDE EL TIEMPOLa batera
CMOS es dbil. Estos son fcilmente reemplazables. Slo tiene que
abrir la caja del ordenador y buscar en la placa principal, debera
ver una pila circular poco que usted puede fcilmente pop y
reemplazarlo por uno nuevo, tambien pueden ser los maleware o virus
que se deben reparar para poder corregir este
problema.https://www.youtube.com/watch?v=y-6hdgJtCxk
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