Dagoberto SalasColegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,

Facultad de Filosofía y Letras, UANLdagoberto.salas@uanl.mx

LO QUE LAS PERSONAS HACEN EN INTERNET Y LA BIBLIOTECA LO IGNORA

Mi día normal• Leo noticias del día

• Reviso grupos / paginas / biografía en facebook

• Revisto mi timeline de Twitter /hago Re-Tweet y contesto Mensajes

• Leo mis correos / listas de correo / envío correo

• Visito páginas / Reviso blogs

• Doy Like a publicaciones / fotografías en facebook

• Tomo fotografía, la “subo” / doy “like” a otras

• Hago check-in en el lugar donde me encuentro

• Hablo por “chat” con algún amigo

• Entro a alguna videoconferencia

• Cambio mi foto de perfil

• .......... y otras cosas más.

¿Que hacen los usuarios?

•Participan (no solo reciben)

•Interactuan (foros, chats)

•Intercambian (contenidos, fotos)

•Colaboran (unen esfuerzos, wikipedia, curación)

•Personalizan (configuran su ambiente)

Interacción

Comunidades VirtualesRedes sociales

Web 2.0

IntercambioColaboración

Personalización

Participación

Web 2.0•La web 2.0 se ha establecido como un

nuevo estándar para el diseño centrado en usuario mediante la creación de herramientas más intuitivas y atractivas, que exigen un cambio constante, flexibilidad y evaluación que promociona la participación de los usuarios, el intercambio, la colaboración, la interacción y la personalización.(Mercun & Žumer, 2011)

Dentro del Web 2.0

•Comunidades Virtuales: basado en grupos, intereses comunes, se sigue a un tema, concepto o idea.

•Redes sociales: basado en individuos, se sigue a una persona, que a la vez sigue a otras.

Las dudas de la biblioteca

•Web 2.0 ... ¿entonces Biblioteca 2.0 ?

• ¿Facebook? ¿Twitter? ¿Pinterest? ¿Flickr?

• ¿Social Media? ¿Community Manager?

• ¿Quien regula la información en Internet?

• ¿Quienes son todos esos usuarios?

•Algunas lo ignoran: mejor me dedico a lo mío

•Sin embargo, hay que estar ahí.

¿Cómo reaccionan?

•Crea un perfil en facebook

•Algunas crean un blog

•Algunas se integran en twitter

•......

... es mucho más• Si la Biblioteca quiere participar en el

web 2.0 tiene que generar un servicio que le permita al usuario lo siguiente:

• Participar

• Interactuar

• Intercambiar

• Colaborar

• Personalizar

Biblioteca vs. Biblioteca 2.0

BibliotecaBiblioteca Biblioteca 2.0Biblioteca 2.0Knowledge and

authorityPopularity

Taxonomies, Indexation by Professionals

Folksonomies

User of servicesUser as co-creators

and participants

Professional advices and recommandations

Popular recommendations from readers and

users(Le Deuff, 2011)

¿Biblioteca 2.0?

•Los modelos se muestran incompatibles

•La legitimidad es diferente

•La autoridad de los contenidos se pierde en base a la popularidad

•Es “caricaturesco” y opuesto totalmente a la biblioteca tradicional

•Es por eso que muchas bibliotecas no se convierten al 2.0 e ignoran lo que las personas hacen actualmente en Internet

La realidad

•La Biblioteca 2.0 es una extensión y complemento, una especie “híbrida”

•Las folksonomias nunca reemplazaran el indizado, ni la popularidad de contenidos reemplazara una buena recomendación por parte de un bibliotecario

•Esta oposición entre dos modelos permite afirmar que lo que a cambiado más con la tecnología digital no es la institución o la "biblioteca" como un lugar, sino más bien a los profesionales y usuarios que trabajan en el interior.

(Le Deuff, 2011)

Bibliotecario 2.0•Representa una evolución de la

profesión y el desarrollo de nuevas habilidades computacionales y de interacción con los usuarios

•Tiene mas retos, ya que mientras trata de ofrecer servicios de calidad en la biblioteca, tiene que mantenerse actualizado con los nuevos desarrollos tecnológicos en Internet

(Le Deuff, 2011)

Conclusiones

•Hay cientos de redes y comunidades, la biblioteca debe estar donde estén sus usuarios

•La web 2.0 es un conjunto de herramientas, no servicios

•¡Hay que crear servicios! los usuarios lo agradecerán

Conclusiones

•Si la biblioteca quiere participar en el web 2.0 tiene que hacer productos y servicios que promocione la participación de los usuarios, el intercambio, la colaboración, la interacción y la personalización.

Bibliografía• Bacon, J. (2009). The Art of Community. USA: O’Reilly Media.

• CALDEVILLA DOMÍNGUEZ, D. (2010). Las Redes Sociales. Tipología, uso y consumo de las redes 2.0 en la sociedad digital actual. Documentación de las Ciencias de la Información , 33, 45-68.

• Le Deuff, O. (2011). The Library 2.0: origins of the concept, evolutions, perceptions and realities. En D. Gupta , & R. Savard (Edits.), Marketing Libraries in a Web 2.0 World. Germany: IFLA Publications.

• Mercun, T., & Žumer, M. (2011). Making Web 2.0 work for users and libraries. En D. Gupta, & R. Savard (Edits.), Marketing Libraries in a web2.0 world. Germany: IFLA Publications 145.

• Smith, P., & Zook, Z. (2011). Marketing Communications Integrating offline and online with social media (5a ed.). London: Kogan Page.

¡ Gracias !

Dagoberto SalasColegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,

Facultad de Filosofía y Letras, UANLdagoberto.salas@uanl.mx