LOGSTICA:CASOS PRCTICOS EN APLICACIN DE HERRAMIENTASAlumnos de la Maestra en Gestin de Operaciones de la Universidad Austral nos aportaron su visin respecto de algunos interrogantes sobre los procesos utilizados en los lugares donde trabajan y cmo han aplicado con xito auellas herramientas obtenidas a partir de los contenidos del posgrado!Son numerosos los desafos por resolver en el marco de las tendencias en logstica previstas para losprximos aos. La tecnologa implica la constante necesidad de actualizacin y especializacin. En estemarco, el Mg. Walter !rate, director delaMaestraen"estinde#peracionesdela$acultadde%ngenieradela&niversidad 'ustral, destaccomotemadevital importancialacapacitacinofrecidamediante este posgrado en la 'ustral.(or ello, !rate su)raya *ue resulta muy valioso conocer las experiencias pr!cticas *ue est!n viviendodeterminadas empresas a partir de la aplicacin de lo aprendido durante la cursada. Entrevista al %ng. 'le+andro ,orsalinoGerente de "egocios #nbound $ Grupo %argoAlumno de la Maestra en Gestin de Operaciones de la Universidad Austral&%mo hacer ue las cadenas de abastecimiento sean e'icientes y (giles)La tecnologa da soporte a nuestras operaciones de transporte so)re tres e+eso canales-%omunicacin y datosLos sistemas se integran con los de nuestros clientes y sus proveedores con protocolos seguros .E/%0reci)iendo y trasmitiendo releases de recoleccin, 'S1 y otros. 1uestras unidades portan elementos decaptura de datos .lectoras de )arras2 3$%/0 conectadas al sistema satelital *ue transmiten laslecturas online a nuestro 4MS .4ransportation Management System0impactando los datosen las 5o+asde 3uta respectivas.*rocesamiento de datos y c(lculoLosdatoso)tenidoseimpactadosenel 4MSson, atrav6sdelautilidadde,usiness%ntelligence,puestos online adisposicindelosclientescomoconfirmacionesderetiroyentregas, indicadoresdegestin, entre otros. La com)inacin de "(S y 3$%/permite la administracin de rac7s y sugeolocalizacin. Las aplicaciones de ruteo y cu)ica+e son fundamentales tanto en el presupuesto como enel planeamiento y adaptacin de rutas.Unidades de par(metros variables&nidades de aluminio o aleaciones de menor tara nos permiten mayores cargas, los tec8os 8idr!ulicospermiten mayor aprovec8amiento de )odega al igual *ue los super)a+os. Los pisos 8idr!ulicos permitenconfiguraciones optimizadas para cargas no apila)les.+l 'uturo prximo, ,itrain y drones.&%mo balancean el costo y la demanda de los clientes sin impactar negativamente en los m(rgenes deganancias y sin perjudicar el servicio)Es importante interpretar asertivamente los intereses del cliente y su interseccin con los propios paratra)a+ar proactivamente en las demandas y conocer los drivers de costos de la cadena, enfocados en laeficiencia de la operacin como )ase para sostener los m!rgenes, siempre gestionandola integracin deprocesos con creatividad.&%uentan con un so't-are espec'ico para administrar la cadena de suministro. el almacn y controlar elinventario)El /epartamento de Sistemas 8a desarrollados un 4MS *ue denominamos Sistema 9nico de trasporte.S4&0*uenos permitelagestindocumental delosprocesos de transporte.5o+ade ruta,:artas de(orte, (roformas0 el mane+o de datos operativos online .confirmacin de carga, informe deeventualidades in itinere0 y el acceso a estadsticas y correlaciones de datos para costos, presupuestos,indicadores e informes. La venta+a de un sistema propio es la adapta)ilidad y la capacidad de integracincon la cadena.&%u(l dira ue es el valor di'erencial ue usted tiene como pro'esional a partir de la realizacin de estamaestra)La "erencia de 1egocios exige la 8a)ilidad de cam)iar el foco desde la visin macro a la resolucin depro)lemas especficos. LaMaestraen"estinde#peraciones )rinda8erramientas tantoparaeldesarrollodelas visiones denegocios comoparalaatencindeespecificidades. :reoderadicalimportancialos conocimientosso)re simulacin yel6nfasis puesto enla integracin delacadena devalor.&/a podido implementar en su trabajo alguna de las herramientas aprendidas)S,Evaluacin y"erenciamientodeproyectos,c!lculos derutascon losaplicativosde optimizacin yan!lisis y me+ora de procesos con las 8erramientas de simulacin.Entrevista al %ng. ;orge ;oa*un Spiazzi"erente de ')astecimiento < :olores Especiales S.'.'lumno de la Maestra en "estin de #peraciones de la &niversidad 'ustral&%mo hacer para euilibrar los costos de operacin con la calidad del servicio) Lograr el)alanceentreel costo de operacindela cadena desuministro y la demandadenuestrosclientes no es una tarea sencilla y, menos a9n, alcanzar este e*uili)rio en el corto plazo. LLeva tiempo yun enorme compromiso de todas las a6reas de la empresa./esde mi ptica profesional considero *ue la me+or 8erramienta con *ue contamos 8oy es un proceso deplaneamiento integrado como %,(.%ntegrated ,ussines (lanning0 o S=#(.Sales and #peration(lanning0, *ue nos permita anticiparnos a los pro)lemas *ue vamos a tener *ue enfrentar y, so)re esa)ase, tra)a+ar preventivamente.Esteprocesonospermitealineartodalaestructuradelacadenadea)astecimientoylasa6reasdesoporte en el mismo sentido, 8aciendom!s eficiente el uso de nuestros recursos y siendo precisos en lo*ue producimos y entregamos a nuestros clientes. 'l lograr una sincronizacin mayor en ela)astecimiento a nuestros centros de distri)ucin logramos )eneficios muy importantes so)re la logsticay distri)ucin, lo *ue nos permiteoptimizar las entregas, reducir los reproceso de pedidos y optimizarnuestras a6reas de almacenamiento de inventarios.%mplementar este tipo de procesos conlleva un enorme compromiso e involucramiento de todas las !reas,en especial de las comerciales y de la alta gerencia. &0u procesos ve con m(s claridad a partir de haber cursado la Maestra en Gestin de Operaciones) "racias a lo aprendido en la maestra comprendo con mayor claridad los procesos claves del negocio*uerealmenteagreganvalorparanuestrosclientes, lo*uemepermitedireccionar misesfuerzosenfuncin de *ue la empresa alcance los resultados esperados.Entrevista al Lic. en 'dministracin de Empresas Walter unino;efe de #peraciones < 3icardo #spital'lumno de la Maestra en "estin de #peraciones de la &niversidad 'ustral&0usoportetecnolgicoutilizanparauelas cadenas deabastecimientoseane'icientesy(giles)&%onocen alguna opcin aplicable a 'uturo)Estamos incursionando en un proyecto a partir de un sistema de rastreo satelital enfocado en la gestinlogstica. Este sistema nos permitir! tener una transparencia total del uso de los recursos en vistas dedetectar oportunidades de me+oras *ue, seg9n pe*ueos muestreos realizados, son muc8as ysignificativas.El o)+etivoesvisualizarsencillamentelagestindelalogstica, lo*uefacilitar!significativamenteeltra)a+o del programador, adem!s de )rindar informacin m!s confia)le y oportuna a nuestros clientes, enpos de me+orar la calidad de nuestro servicio.&%u(l cree ue es la herramienta m(s 1til ue ha aduirido al hacer la maestra)La*uemeresultm!s9til fuelasimulacindeoperaciones, ya*uegraciasaellapudimosanalizaralgunas oportunidades de me+ora en la empresa donde tra)a+o.