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El Estrés y el VoluntariadoRoberto Sánchez Cabrero

Cada vez más cerca de las personas

“Si el problema tiene solución ¿por qué te preocupas?Y si el problema no tiene solución ¿Por qué te preocupas?Proverbio Hindú.

Contenidos

1

3

Causantes del estrés (Estresores)

Fases en el estrés

Respuestas al estrés

Tipos de estrés

¿Qué es el estrés?

Contenidos

1

3

¿Cómo prevenirlo?

Estrés y voluntariado

¿Qué hacer para afrontarlo?

DINÁMICA “Hablando sólo”

RELAJACIÓN PROGRESIVA

¿Qué es el estrés?

Definiciones clásicas de estrés:

SELYE: Síndrome general de adaptación o activación (1949).

MCGRATH: Desequilibrio sustancial entre las demandas ambientales y la capacidad de respuesta del organismo (1970).

KALS: Conducta que aparece cuando las demandas del entorno superan a las capacidades de afrontarles (1978).

LAZARUS & FOLKMAN: Relación particular entre el individuo y el entorno que es evaluado por éste como amenazante o que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar (1984).

¿Qué es el estrés?

Definición funcional de estrés:

Es la respuesta (emocional, cognitiva, conductual y fisiológica) que da la persona ante un estímulo (físico o psicológico) cuando éste supera sus recursos (ya sea porque es mayor o porque los agota) poniendo en peligro su bienestar (físico y psicológico).

Tipos de estrés

Distres

Tensión de la persona que impide afrontar los estímulos con garantías y consigue que estos sean vistos como amenazas.

EstrésNegativo/Positivo

Eustres

Tensión en la persona que optimiza sus recursos para afrontar desafíos.

Tipos de estrés

Estrés Estrés Según Patologías Según Patologías

AsociadasAsociadas

BurnoutBurnout

Estrés Post Estrés Post traumáticotraumático

Tipos de estrés

Agotamiento Emocional

Despersonalización

Baja Autorealización Personal con la tarea

BurnoutBurnoutSíndrome de Estar Síndrome de Estar

QuemadoQuemado

Tipos de estrés

Suceso de gran amenaza

Respuesta de horror intenso

Aturdimiento, desrealización, etc.

Estrés AgudoEstrés AgudoMenos de cuatro semanasMenos de cuatro semanas

Estrés Estrés PostraumáticoPostraumáticoMás de cuatro semanasMás de cuatro semanas

Reexperimentación mental del suceso

Evitación de estímulos recordatorios

Estado de ansiedad

Respuestas al Estrés

Tipos de RespuestasTipos de RespuestasTipos de RespuestasTipos de Respuestas

Respuesta Global

FISIOLÓGICASCONDUCTUALESCOGNITIVASEMOCIONALES

Respuestas Emocionales

RespuestasEmocionales

SoledadMiedo y temores infundados

Baja autoestima

Sensación de impotencia

Tristeza,cambios bruscos de

humor

Ira y agresividad

Respuestas Cognitivas

RespuestasCognitivas

Dificultad para pensar, decidir, concentrarse, etc.Preocupación

Pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los demás

Inseguridad, confusión, desorientación

Pensamientos negativossobre uno mismo

Ansiedad y nerviosismo

Respuestas Conductuales

RespuestasConductuales

Evitación de situaciones temidasLlorar

Fumar, comer o beber en exceso

Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta

Tartamudear

Intranquilidad motora (movimientos repetitivos,

rascarse, tocarse, etc.) o quedarse paralizado

Respuestas Fisiológicas

RespuestasFisiológicas

Tensión muscular, cansancio

Sudoración

Dificultades respiratoria, sequedad de boca, escalofríos

Dolores de cabeza,  mareo, nauseas, Sequedad de boca,molestias gástricas

Palpitaciones,Taquicardias, hipertensión,

diabetes

Temblores,movimientos involuntarios

Respuestas al Estrés

Cómo identificar el estrés en uno mismo o en personas cercanas (señales perceptibles):

Dificultades en la concentración.

Dificultades para pensar en otras cosas.

Dificultades para descansar o dormir.

Intranquilidad motora.

Busca tu punto habitual de tensión muscular por estrés y comprueba su estado.

Cambios bruscos de ánimo.

Palidez.

Manos frías.

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Fases en el estrés

1

Fase de Alarma:

El organismo se prepara para afrontar el estímulo amenazante a nivel fisiológico, lo cual en pequeñas dosis resulta muy positivo.

2

Fase de resistencia:

Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la situación.

3

Fase de Agotamiento:

Si el estrés continúa o adquiere más intensidad pueden llegar a superarse las capacidades de resistencia, y el organismo entra en una fase de agotamiento.

Estresores

ÚNICOS

Hacen referencia a cataclismos y cambios dramáticos en las condiciones en el entorno de vida de las personas, y que habitualmente afectan a un gran número de ellas.

MÚLTIPLES

Afectan sólo a una persona o a un pequeño grupo de ellas, y se corresponden con cambios significativos y de transcendencia vital para las personas afectadas.

Se refieren al cúmulo de molestias, imprevistos y alteraciones en las pequeñas rutinas cotidianas. Si se acumulan varias de forma continua pueden tener efectos severos.

Son mecanismos físicos y químicos que disparan directamente la respuesta de estrés sin la mediación de los procesos psicológicos. P. ej. Falta de sueño, drogas, etc.

COTIDIANOS BIOGÉNICOS

Estrés y Voluntariado

Situaciones que los voluntarios identifican como estresantes:

1. Situaciones de cambio brusco en el transcurso normal de los programas.

2. Situaciones de ansiedad en la labor solidaria.

3. Situaciones que les sobrepasan en un momento dado, debido a la carga de responsabilidad.

4. Situaciones que les producen agobio por no saber cómo afrontarlas.

5. Situaciones que se acumulan y no se resuelven, porque siempre hay urgencias que atender.

6. Situaciones que producen tristeza y que están relacionadas con la situación de quienes atienden o ayudan.

7. Situaciones que no saben manejar, porque no tienen los conocimientos o las destrezas suficientes.

Estrés y Voluntariado

El estrés en los programas con personas enfermas y/o dependientes:

1. Cuando la dedicación al voluntariado es excesiva.

2. Cuando el voluntariado se hace en soledad.

3. Cuando no se ha elegido el programa adecuado.

4. Cuando se ha tenido experiencias negativas con algunas personas mayores en el contexto del voluntariado.

5. Cuando el voluntariado se vive como una acción que puede beneficiar a conseguir un empleo en la organización u otros beneficios.

6. Cuando la labor voluntaria colisiona con la tarea del personal contratado.

7. Cuando el voluntariado con personas mayores no es reconocido.

Estrés y Voluntariado

El estrés en las situaciones de emergencia:

1. Cuando se vive en alerta constante por si ocurre “algo”.

2. Cuando existe una línea poco clara entre voluntario y trabajo.

3. Cuando el contexto de la “emergencia” interfiere en la vida personal, familiar o social del voluntario.

4. Cuando se producen situaciones de gran tensión en la situación de emergencia.

¿Cómo prevenirlo?

Recomendaciones generales:

Tener claro lo que es y no es el voluntariado.

El voluntariado debe ser un complemento en nuestra vida, no ser nuestra vida.

Debemos elegir un programa que nos guste y podamos realizarlo sin problemas.

Estamos obligados a recibir la formación adecuada.

Debemos solicitar ayuda cuando sea necesario.

Debemos ser conscientes de nuestras limitaciones y de nuestro estado emocional.

Debemos compartir las tareas y responsabilidades con otros voluntarios-técnicos del programa y asumir nuestro rol.

¿Cómo prevenirlo?

Recomendaciones generales:

Evitar una identificación extrema con las situaciones personales que vivan los beneficiarios (Llevarnos a casa el problema).

Acordar el tiempo máximo y mínimo que dedicamos al voluntariado y cumplirlo.

No se deben dar datos personales (dirección, teléfono) a los usuarios.

No preocuparse por cosas incontrolables. P. Ej. El clima.

Si tienes algún conflicto con otro voluntario-técnico habla con él o ella de manera cordial.

Trata de ver los cambios como un reto positivo y no como una amenaza.

Fíjate metas realistas con tu actividad voluntaria. Busca la lógica.

¿Cómo prevenirlo?

Recomendaciones generales:

En algunos casos puede ser importante implicar a las parejas y/o familias en el voluntariado.

Saber decir NO a algunas actividades cuando se esté cansado.

Desarrollar relaciones de amistad-compañerismo con otros voluntarios.

Es recomendable participar activamente en reuniones de voluntariado o en grupos de ayuda, en su caso.

¿Cómo prevenirlo?

Técnicas de prevención:

Grupos de Apoyo Mutuo.

Coaching.

Técnicas para mejorar la Autoestima.

Entrenamiento en Inteligencia Emocional.

Técnicas para intervenir en situaciones de crisis (Desmovilización, Despeje y Recuento)

Técnicas de prevención

Al menos una hora semanal

Se comparten experiencias comunes

Presencia de un moderadorGrupos de Grupos de Apoyo o Apoyo o

AutoayudaAutoayudaSe realiza apertura emocional

No se juzga a nadie

Absoluta confidencialidad

Técnicas de prevención

Entrenador preparado experto

Se motiva hacia la mejora continua

Se fomenta el autoconocimientoCoachingCoaching

Se fomenta la autorregulación

Se fomenta la empatía

Se fomentan la HHSS

Técnicas de prevención

Buena Compañía

Actividades agradables

Connotación Positiva

Sentido del

Humor

Lógica

Autoestima

Sistema interrelacionado

Feedback interpersonal

Técnicas de prevención

Inteligencia Inteligencia EmocionalEmocional

ManejarLas

Emociones

Usar emociones

para pensar

Comprender Emociones

Percibir Emocion

es

Tipos de estrés

Saber reconocer las emociones, tanto las nuestras como las de los demás.

Inteligente Emocional

Saber utilizarlas en nuestro beneficio o, al menos, que no nos perjudiquen.

Técnicas de Intervención en Crisis

DesmovilizaciónDesmovilización DespejeDespeje RecuentoRecuento

Antes de dispersar el grupo de la escena se analiza la toma de decisiones tomada, posibles respuestas de estrés y se informa claramente de todo lo ocurrido.

En las 12 horas siguientes al suceso y después de la reflexión debida al descanso y desconexión se realiza una reunión si existe confusión y estrés por lo sucedido.

Entre 48-72 horas después del suceso se realiza una reunión para exponer las primeras respuestas de estrés y se valora cómo afrontarlo. No se trata de terapia de grupo.

¿Qué hacer para afrontarlo?

Consejos y técnicas para combatir el estrés del voluntariado:

Respiraciones profundas.

Técnicas de relajación.

Biofeedback.

Tiempo fuera.

Periodos de reflexión y descanso.

Distracción/concentración.

Grupos de apoyo.

Apoyo emocional institucional.

Intervenciones psicológicas.

¿Qué hacer para afrontarlo?

¿Cómo ayudar a un voluntario estresado?

Organiza o gestiona la actividad para prevenir la situación estresante.

Si necesita ayuda con su tarea y es posible préstasela.

Si puedes sustituirle un rato para que la situación no vaya a mayores hazlo.

Escúchale y muestra comprensión, no le critiques mientras esté estresado.

Ofrécele algo de ganancia después de la situación estresante (elogio de su labor, invitación a un café, etc.).

Aconséjale y préstale ayuda, pero si la situación te supera busca alguien que pueda manejarlo.

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Gracias por vuestra atenciónRoberto Sánchez Cabrero

Cada vez más cerca de las personas

“El que nada desea lo tiene todo”Principal Postulado Budista.