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Los 12 desafíos
Herramienta para la evaluación del Liderazgo
Líder: la persona capaz de inspirar y asociar a otros
con un sueño
Seducción del liderazgo carismático pero…
”el hecho es que probablemente las estrategias de liderazgo más exitosas sean sistemáticas y no dramáticas, planificadas y no espontáneas, privadas y de bajo perfil y no públicas y de perfil alto, e integradas con
la totalidad de la organización y no defendidas por una sola persona”
(McKee & Carlson (1999), The power to change)
Los líderes son aquellos:
Con quienes otros cuentan diariamente porque se puede confiar en que lograrán resultados
A quienes recurren los demás cuando surgen problemas, crisis o cuando alguien simplemente quiere compartir una idea creativa
Los 12 desafíos
Herramienta para la evaluación del Liderazgo
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Subcriterios del criterio 1 del modelo EFQM
Desafíos1a: Desarrollo de la misión, visión y valores…
1b: Implicación en el sistema de gestión…
1c: Interacción con clientes, partners y sociedad…
1d: Desarrollo de una cultura de la Excelencia…
1e: Impulso del cambio en la organización…
1. Apoyo y reconocimiento a las personas
X
2. Desarrollo de la capacidad de las personas
X
3. Fomento de la cohesión dentro de la organización
X
4. Involucración en actividades de mejora
X
5. Implicación con los clientes X
6. Implicación con los partners X
7. Implicación con la sociedad X
8. Desarrollo de la cultura de la organización
X
9. Desarrollo del sistema de gestión
X
10. Implicación en la gestión por procesos
X
11. Impulso del cambio en la organización
X
12. Revisión de la efectividad del liderazgo
X
LOS 12 DESAFÍOS
1. Apoyo y reconocimiento a las personas2. Desarrollo de la capacidad de las personas3. Fomento de la cohesión dentro de la organización4. Involucración en actividades de mejora5. Implicación con los clientes6. Implicación con los partners7. Implicación con la sociedad8. Desarrollo de la cultura de la organización9. Desarrollo del sistema de gestión 10. Implicación en la gestión por procesos 11. Impulso del cambio en la organización12. Revisión de la efectividad del liderazgo
1. Apoyo y reconocimiento a las personas
Ser accesible a las personas de la organización
Apoyarles para que cumplan sus objetivos
Reconocer sus actitudes, esfuerzos y resultados
2. Desarrollo de la capacidad de las personas
Ofrecer la oportunidad, los recursos y la responsabilidad para que las personas puedan
realizar su trabajo y tomen sus propias decisiones
(Empowerment).
3. Fomento de la cohesión dentro de la organización
Impulsar el trabajo en equipo y el trabajo entre personas de
distintas disciplinas, conocimientos y áreas de
trabajo.
4. Involucración en actividades de mejora
Animar, apoyar y emprender acciones a partir de lo averiguado de las actividades de aprendizaje
Impulsar la creatividad e innovación
Establecer prioridades entre las actividades de mejora
5. Implicación con los clientes
Reforzar la relación entre los clientes y la organización, impulsar la colaboración para la mejora
Reconocer el papel de los clientes y su importancia para mi organización.
6. Implicación con los partners
Establecer objetivos estratégicos en relación a los mismos
Reforzar la relación entre los partners y la organización, trabajar
conjuntamente para la mejora
7. Implicación con la sociedad
Identificar las necesidades y expectativas de la sociedad respecto
a mi organización
Tomar parte en acciones encaminadas a mejorar la
colaboración con entidades del ámbito social, difusión de buenas prácticas de la organización, etc.
8. Desarrollo de la cultura de la organización
Desarrollar la Misión, Visión, Valores, principios éticos, señas de identidad, y otros elementos que pueden configurar la cultura de la organización, en un marco
de gestión orientada hacia la excelencia
9. Desarrollo del sistema de gestión
Desarrollar y desplegar la política y estrategia de la organización,
manteniéndola permanentemente alineada con la estructura de la
organización
10. Implicación en la gestión por procesos
Desarrollar y mejorar permanentemente la gestión
basada en procesos
11. Impulso del cambio en la organización
Identificar las necesidades de cambio de la organización,
teniendo en cuenta los cambios sociales, tecnológicos y
económicos a nivel global
Implicar a las personas, eliminando las resistencias dentro de la organización
12. Revisión de la efectividad del liderazgo
Revisar la efectividad del liderazgo con el fin de mejorar
permanentemente
1. Lea detenidamente el título del desafío y su descripción
2. Lea los ejemplos de buenas prácticas
3. Escriba sus evidencias
4. Evalúe las evidencias presentadas marcando una X en estas casillas
5. Redacte las acciones de mejora
6. Ponga una fecha límite a las acciones prioritarias
1. Apoyo y reconocimiento a las personas: Ser accesible a las personas de la organización, apoyarles para que cumplan sus objetivos y reconocer sus actitudes, esfuerzos y resultados.BUENAS PRÁCTICASImpulso la política de puertas abiertas para facilitar la accesibilidad hacia mi y hacia otros lideresDedico parte de mi tiempo de trabajo diario para que las personas de mi organización puedan hablar conmigo, acercándome a ellas en su puesto de trabajo, invitándolas a almorzar,… con el fin de que puedan aportarme comentarios, sugerencias y criticasMantengo reuniones periódicas con las personas que me reportan directamente para analizar la evolución de los planes y objetivos y ayudarles a tomar nuevas decisiones al respecto (si es necesario), y les reconozco personalmente por el trabajo realizadoTransmito las felicitaciones y los reconocimientos que hacen los clientes hacia las personas de mi organización, reconociendo su labor y felicitándoles yo también
EVIDENCIAS:Recorro al menos una vez por semana toda la empresa, dialogando con la gente para conocer sus inquietudes. Gracias a ello el año pasado incorporamos áreas de descanso y máquinas de café en cuatro puntos de la planta.El comité de dirección y los mandos intermedios nos reunimos en una sesión de trabajo una vez al mes seguida de un almuerzo informal desde 1999El año pasado envíe por Navidad felicitaciones personalizadas a los 14 compañeros de mi equipo de trabajo en las que les agradecí sus principales esfuerzos y logros del añoEVALUACIÓN DE LAS EVIDENCIAS:
X
Evidencias anecdóticas
Algunas evidencias
Evidencias claras
Evidencias claras durante
varios años
Evidencias totales
ACCIONES DE MEJORA ANTES DERealizar reuniones semanales con todos los miembros de mi equipo para revisar sus objetivos y prioridades y ajustar los recursos que necesitan para cumplirlosReforzar el mecanismo de reconocimiento formal para los miembros del equipo de trabajo, utilizando la Intranet para comunicarlo a toda la plantilla de forma inmediata
31/06/2008
31/12/2008
RESUMEN DE LAS ACCIONES PRIORITARIAS. FECHA:
Nº Acciones de mejora priorizadas Desafío (1, 2,…) Antes de
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
RESUMEN DE LA EVALUACIÓN PERSONAL FECHA:
Evidencias anecdóticas
Algunas evidencias
Evidencias claras
Evidencias claras
durante varios años
Evidencias Totales
1. Apoyo y reconocimiento a las personas
2. Desarrollo de la capacidad de las personas
3. Fomento de la cohesión dentro de la organización
4. Involucración en actividades de mejora
5. Implicación con los clientes
6. Implicación con los partners
7. Implicación con la sociedad
8. Desarrollo de la cultura de la organización
9. Desarrollo del sistema de gestión
10. Implicación en la gestión de procesos
11. Impulso del cambio en la organización
12. Revisión de la efectividad del liderazgo
MODALIDADES DE USO:
1. REFLEXIÓN INDIVIDUAL
2. EVALUACIONES CRUZADAS
3. EVALUACIÓN GLOBAL DEL LIDERAZGO DE UNA ORGANIZACIÓN
EVALUACIÓN CRUZADA REALIZADA POR……………..A ……………..
FECHA:
Evidencias anecdóticas
Algunas evidencias
Evidencias claras
Evidencias claras
durante varios años
Evidencias Totales
1. Apoyo y reconocimiento a las personas 2. Desarrollo de la capacidad de las personas 3. Fomento de la cohesión dentro de la organización 4. Involucración en actividades de mejora 5. Implicación con los clientes 6. Implicación con los partners 7. Implicación con la sociedad 8. Desarrollo de la cultura de la organización 9. Desarrollo del sistema de gestión 10. Implicación en la gestión de procesos 11. Impulso del cambio en la organización 12. Revisión de la efectividad del liderazgo
OBSERVACIONES (indicar el número del desafío y el comentario u observación):
A cumplimentar por otras personas que compartan actividad profesional con el líder, evaluando las evidencias presentadas por éste
MODALIDADES DE USO:
UTILIZACIÓN RIGUROSA
UTILIZACIÓN ABREVIADA
1. Lea detenidamente el título del desafío y su descripción
2. Lea los ejemplos de buenas prácticas
5. Redacte las acciones de mejora
6. Ponga una fecha límite a las acciones prioritarias
1. Apoyo y reconocimiento a las personas: Ser accesible a las personas de la organización, apoyarles para que cumplan sus objetivos y reconocer sus actitudes, esfuerzos y resultados.BUENAS PRÁCTICASImpulso la política de puertas abiertas para facilitar la accesibilidad hacia mi y hacia otros lideresDedico parte de mi tiempo de trabajo diario para que las personas de mi organización puedan hablar conmigo, acercándome a ellas en su puesto de trabajo, invitándolas a almorzar,… con el fin de que puedan aportarme comentarios, sugerencias y criticasMantengo reuniones periódicas con las personas que me reportan directamente para analizar la evolución de los planes y objetivos y ayudarles a tomar nuevas decisiones al respecto (si es necesario), y les reconozco personalmente por el trabajo realizadoTransmito las felicitaciones y los reconocimientos que hacen los clientes hacia las personas de mi organización, reconociendo su labor y felicitándoles yo también
ACCIONES DE MEJORA ANTES DERealizar reuniones semanales con todos los miembros de mi equipo para revisar sus objetivos y prioridades y ajustar los recursos que necesitan para cumplirlosReforzar el mecanismo de reconocimiento formal para los miembros del equipo de trabajo, utilizando la Intranet para comunicarlo a toda la plantilla de forma inmediata
31/06/200831/12/2008
SUGERENCIAS:
EVALUACIÓN INDIVIDUAL
FEEDBACK POR GRUPOS (PARES, 180º…)
PERSONALIZAR LAS BUENAS PRÁCTICAS DEL LIDERAZGO QUE QUEREMOS EN NUESTRA ORGANIZACIÓN
