Los comparadores de hoteles Amigos o enemigos?

Ya resulta bastante comn ver de forma constante en la televisin anuncios de comparadores de hoteles como Kayak o Trivago. Han aparecido hace relativamente poco pero su impacto a sido enorme. La pregunta es, como afecta al sector hotelero este tipo de comparadores? actan como amigos o por el contrario resultan ser enemigos?

La respuestas depende de cmo acte el hotel respecto a su presencia en este tipo de comparadores. Utilizando las posibilidades que ofrecen es posible convertirlos en herramientas efectivas para la captacin de nuevos clientes.

Tres pilares de los que depende una reserva de hotel

La decisin de reserva tiene su proceso que la gran mayora de los usuarios realizan. Estos son los tres pilares bsicos en los que se define ese proceso:

1. Informacin amplia sobre el Hotel: Un usuario que est pensando en realizar una reserva de un hotel necesita saber informacin sobre el hotel. Cuanto ms datos ms posibilidades tiene de cerrar la reserva. Informacin sobre servicios, localizacin, mapas, transportes, fotografas, videos

2. Votos y comentarios de otros usuarios: Un elemento que se ha convertido clave para los usuarios a la hora de reservar un hotel, muchas veces incluso mas importante que el precio, son los comentarios que realizan otros usuarios que ya reservaron en ese hotel anteriormente.

3. Disponibilidad y precios: Por ltimo, los usuarios necesitan conocer el precio del hotel, as como la disponibilidad de ste. Todo el mundo busca siempre lograr el mejor precio, y de ello va a depender su reserva, de manera que sin conocerlo nunca llegar a reservar el hotel.

Evolucin de la oferta de informacin

En los ltimos aos ha cambiado la manera de obtener la informacin que los usuarios necesitan para realizar sus reservas. Hasta hace poco era posible obtener la informacin por separado pero con los aos las diferentes fuentes estn convergiendo hacia herramientas multifuncin.

Si un usuario quera buscar informacin sobre un hotel tena que recurrir a Google. Pero para leer comentarios sobre antiguos clientes del hotel tenia que entrar en Tripadvisor. Finalmente para ver los precios y disponibilidad solamente era posible con los comparadores.

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Teniendo en cuanta cuales son los pilares de la reserva de un usuario estas herramientas han ido mejorando su oferta. Google ya tiene disponible Google Hotel Finder, donde ofrece un buscador de hoteles con informacin, comentarios y precios. De la misma manera, Tripadvisor y los comparadores han mejorado en su oferta hasta el punto que en todas ellas se puede encontrar todo lo que un usuario necesita para decidirse por una reserva.

Pueden los comparadores ser un problema para los hoteles?

S. Lo que en un principio puede resultar una herramienta que ayude a generar nuevos clientes puede suponer un problema para los hoteles. Porque?

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http://animaxblog.com/10-maneras-de-mejorar-tu-ranking-en-tripadvisor/

Si no incorporas la web del hotel a los comparadores solamente reflejar los precios de tus habitaciones a travs de otros proveedores. En definitiva, la web del hotel perder mucho peso en la generacin de reservas online.

Adems, al generar las reservas siempre a travs de otros proveedores que cobran comisiones, sto supondr un gasto para el hotel.

Si no logras que tus clientes realicen comentarios positivos sobre tu hotel te puedes ver superado por tu competencia que realice una campaa efectiva de captacin de reseas

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http://animaxblog.com/6-errores-habituales-que-debes-evitar-en-la-web-de-tu-hotel/

Que ventajas tienen los comparadores para los hoteles?

Que tu hotel aparezca en los resultados de los buscadores tiene la principal ventaja de que puede generar nuevas reservas.

Lograr generar reservas online no es una tarea fcil, por lo que toda ayuda siempre es bien recibida. Los comparadores reciben miles de visitas diariamente de usuarios que desean realizar una reserva. Adems cuentan con campaas de marketing online eficientes que ayudan a multiplicar el nmero de reservas.

Para que un comparador resulte una ventaja y no un problema es necesario tener en cuenta lo siguiente:

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Debes incorporar la propia web del hotel en el comparador. Para lograr posicionar la propia web del hotel frente a los proveedores ofrece un precio por debajo del que has pactado con otros proveedores. De esta forma evitars las comisiones.

Incorpora la web de los comparadores en tus campaas para generar comentarios de tus clientes. De esta forma si tu web muestra comentarios positivos en las pginas de los comparadores te posicionar por encima de tus competidores.

Si tu presencia online resulta ser bastante baja, los comparadores pueden ayudar a dar una mayor visibilidad al hotel.

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http://animaxblog.com/2-maneras-de-recordar-tus-clientes-que-dejen-un-buen-comentario-en-tripadvisor/

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