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Actas – V Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – V CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2013
ISBN-13: 978-84-15698-29-6 / D.L.: TF-715-2013 Página 1
Actas on-line: http://www.revistalatinacs.org/13SLCS/2013_actas.html
Los interfaces y su usabilidad en los diarios Publico.es y El País.com : un análisis de su
ubicuidad en función del soporte digital
Guillermina Franco Álvarez –Universidad Carlos III [email protected]
David García Martul- Universidad Carlos III [email protected]
Resumen: Esta investigación tratará de demostrar como se han adaptado los
diarios a los nuevos espacios de formato ubicuo. En esta propuesta
realizaremos una comparativa de los diarios Publico.es y El País.com
demostrando que hay medios que han alcanzado un objetivo básico
tecnológico que supone adaptar sus contenidos y el diseño a los dispositivos
móviles o ubicuos que generan más feedback y por ende aumentan la
interactividad Asimismo, esta investigación tratará de demostrar que los
usuarios buscan noticias adaptándose a formatos móviles que facilitan la
ubicuidad, tal y como plantea el profesor Islas en el imaginario de la sociedad
de la ubicuidad, el modelo comunicativo se transforma y ya no es bidireccional,
sino arbitrario y anárquico marcado por indicadores tales como la ruta de
lectura de cada individuo, para lo que utilizaremos en el análisis de observación
directa no participante y una propuesta de protocolo basada en la técnica de
eyetracking apoyándonos en los resultados aplicados por Nielsen y Pernice.
Otro indicador de propuesta será el diseño del interface del medio elegido
como parámetro de ventaja o desventaja para favorecer la usabilidad del medio
y así que fundamentar el apoyo al dispositivo móvil favorecedor de la cultura
convergente apoyada en la teoría de Jenkins.
Palabras clave: Ubicuidad, Interactividad y adaptabilidad, device, Diseño e
Interface, Usabilidad, eyetracking.
Actas – V Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – V CILCS – Universidad de La Laguna, diciembre 2013
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Actas on-line: http://www.revistalatinacs.org/13SLCS/2013_actas.html
1. INTRODUCCIÓN
Los medios de comunicación están cambiando su forma de mostrar
(contenidos y diseño) y mirar (lectores). La tecnología y especialmente los
dispositivos plantean nuevos esquemas de presentación de los contenidos
adaptados a las pantallas, y al tiempo de descarga de una noticia. El hecho
real es que gracias a esta convergencia mediática enunciada por Jenkins
(2008) el mundo se mueve de otra forma, la convergencia mediática en si
misma no es sólo una cuestión de cambio tecnológico adaptado a nuevos
dispositivos es una nueva forma de adaptación de los medios a los distintos
contenidos, en este caso por parte del medio que los produce y en definitiva es
un nuevo parámetro de consumir los medios por parte del que los recibe,
llámese lector, usuario, internauta, etc.
Los esquemas de pensamiento e individuos cambian casi tanto o más
comparándolo con el ritmo de la tecnología y es ahí donde se hace difícil
plantear un modelo único de presentación de contenido y diseño por parte de
las empresas periodísticas tradicionales.
Otro indicador a tener en cuenta es que cuando las empresas o medios de
comunicación se plantean el lanzamiento del producto, misma cabecera pero
distinto formato y confección no entran en la reflexión y acicate de la línea
divisoria digital generacional, esta brecha digital sigue planteando la
coexistencia de las mismas cabeceras de los medios tradicionales pero sin
realmente crear ingredientes de contenidos diferenciales que lleven a
formalizar estéticamente y conceptualmente la noticia aplicada al formato.
Por ello, esta investigación analítica plantea que entramos en la era de la
transición y transformación prolongada en el modo de operar los medios tal y
como determina Jenkins (2008), nuestra forma de pensar, maniobrar y leer es
distinta. El eje de nuestra ecosistema de vida es nuestro movimiento y nuestra
manera de viajar y estar presentes en cuantos más sitios mejor, está claro que
físicamente es insostenible pero virtualmente es posible, ese interés de estar
inmerso en todos los sitios es lo que se ha conocido como ubicuidad.
El término “sociedad de la ubicuidad”, afirma Nakamura, designa a una
sociedad en la que cualquier persona puede disfrutar, en cualquier momento y
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en cualquier lugar, de una amplia gama de servicios de información a través de
diversos dispositivos terminales y redes de banda ancha. La importancia de las
comunicaciones digitales móviles se encuentra implícita en el lema de la
sociedad de la ubicuidad:“anyone, anywhere, anytime” (cualquier persona, en
cualquier lugar, en todo momento). Según el profesor Islas (2008) en relación
a lo mencionado en su Conferencia Internacional por Nakamura, tres
elementos son de capital importancia en la mejora de la sociedad de la
ubicuidad: una sólida infraestructura de redes, eficientes dispositivos
terminales, y servicios de contenido.
En realidad la metáfora de la ubicuidad tal y como está planteada asociada al
uso de las tecnologías proporciona una llave de acceso a un análisis discursivo
y una organización práctica de inclusión y exclusión estrechamente vinculada
con la emergencia de una sociedad interconectada cada día y que tiene como
característica estar “on move”. El networking use ha convertido al individuo en
un ser totalmente dependiente de la tecnología y por ende de los dispositivos
preferentemente los móviles.
Según los datos proporcionados por el Informe “2013 Mobile Workforce
Adoption Trends”, en España según este informe ocho de cada diez
internautas accede a Internet desde el móvil siempre y cuando el usuario se
encuentre en movilidad, y los datos aumentan, la conexión a internet se
incremento en este año en relación a 2011 en un 8%. Los lugares de
conectividad son preferentemente los hogares seguidos del transporte público
(notablemente en grandes ciudades) y luego va el trabajo, bares y restaurantes
donde esté abierta la conexión.
Lo que acentúa este desarrollo e implementación del móvil esencialmente es
que independiente de la clase social que pertenezcan el uso del móvil es una
tecnología adquirida y personalizada. Ello corrobora que los móviles al menos
han favorecido la expansión de la línea divisoria de la brecha digital, donde no
sólo quedan excluidos los de más o menos poder adquisitivo sino que también
abre una puerta de investigación interesante a los mayores, ellos también
“dependen” del móvil y no sólo para realizar una llamada sino como dispositivo
o recurso personal de acceso a la información. En esta línea los medios de
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comunicación deben adaptar sus contenidos a las pantallas de estos
dispositivos para ganar en la idea-eje que favorezca la inclusión social de todos
a una era la de “on move” y la pervisivity.
2. LA INTERACTIVIDAD y ADAPTACIÓN DEL MEDIO AL DISP OSITIVO,
MÓVILES Y APPS
De las teorías leídas y analizadas en estos años quizás la que considero más
cercana a un concepto que ya nos viene de muy atrás atendiendo a los
distintos modelos de la teoría de la comunicación, y que en cierta manera se
acerca más a la simbiosis exacta de los indicadores básicos convergencia y
digitalización del medio es la tesis avalada por la profesora Livingstone (2005).
Según Livingstone la interactividad ha permitido la combinación de distintas
formas digitales y también la habilidad de los usuarios para manejar estos
dispositivos que favorecen la interactividad del medio con el usuario. Pero lo
realmente mágico de la interactividad es que donde tenemos un texto básico
hay también un servicio de valor añadido Franco Álvarez (2005), la simbiosis
de que distintos formatos coexistan en una misma plataforma con distintos
objetivos como es el Internet Relay Chat (IRC) y otros formatos web hacen que
se cree la posibilidad de establecer bucles de ida y vuelta que ayudan tanto a
los productores de contenidos y a los usuarios a crear formas de comunicación
sincrónicas.
Sabemos que la interactividad desde la llegada de la World Wide Web es un
concepto central y eje que favorece la interacción del mensaje de emisor-
receptor con el nuevo medio. Es curioso que en la década que estamos todavía
haya medios de comunicación que posteriormente analizaremos que no
plantean una adaptación de sus formatos a los nuevos dispositivos. En este
sentido Newhagen and Rafaeli (1996) plantean que la interactividad responde a
una extensión donde la comunicación se refleja a sí misma. Realmente Internet
es la plataforma que nos ha permitido crear más niveles y específicamente un
alto nivel de interactividad. Por ello, en este sentido todos los accesos creados
a través de la web como la comunicación online, las bases de datos, las
nuevas formas y contenidos contribuyen a generar interactividad.
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Barry (2001) en cambio argumenta que la interactividad marca un cambio de
régimen y disciplina entre el individuo activo tecnológicamente y más formado.
Este usuario posee un perfil que aumenta la flexibilidad de información, el
usuario escoge, y en algunos casos hasta crea con software libre o se suscribe
a las apps y además indaga. Descubre así nuevas formas de interactuación
que le permiten conectar con el medio o desconectar del mismo dependiendo
de la oferta interactiva que el medio proporcione.
2.1.Los móviles y la apuesta de futuro
Citando a Speckmann (2008) un sistema operativo móvil “es un sistema
informático que no está vinculado a un determinado lugar, por lo que es posible
moverlo o llevarlo, por ejemplo, en un teléfono celular, en un dispositivo portátil
o en un sistema especial de cómputo en el automóvil […]” Según Lucía Cobos
(2012) “Las plataformas móviles o los sistemas operativos móviles son mucho
más sencillos o simples que los fijos (ejemplo: las computadoras de escritorio)
se centran en la conectividad inalámbrica (referida más que todo a Internet), la
multimedia móvil y en las diferentes formas de introducción o captura de
información”.
En este sentido las plataformas o hardware han cambiado su apariencia física
creando receptores cada vez más involucrados en la participación del medio, la
incorporación de las apps han aportado todo un campo de cambio tecnológico
en los dispositivos móviles, las apps han sido impulsadas por las grandes
operadoras de telefonía móvil y las propias multinacionales, Apple, Nokia o
Motorola, adaptándola a la peculiaridad de sus dispositivos, un buen ejemplo
es el Iphone de Apple. Con la llegada de esta implantación y desarrollo de
software en ocasiones de pago y otras gratuito se están implementando
variedades de diseño de interface ajustado a cualquier producto y entre ellos
están los medios de comunicación y cabeceras tradicionales.
En este cambio subversivo el medio se transforma, se mantiene o simplemente
se adapta. Si acudimos a las tesis de Kittler (1996) “los nuevos medios de
comunicación no hacen obsoletos los viejos medios, sino que les asignan otros
lugares en el sistema”. Hay medios que si han trabajado y realizado un
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esfuerzo por el cambio, como es el caso de Público.es, una cabecera
relativamente joven frente a la cabecera de peso que es el País.com.
Según el Libro Blanco de la prensa diaria, editado por la patronal según Papel
Mojado, (Reality News-Informe Mongolia) publicado por Debate, “los diarios
deben acelerar su transición hacia la web, cuyo modelo en España descansa
exclusivamente en la publicidad […]”.
3. DISEÑO DEL INTERFACE Y UN ANÁLISIS DE LA CONFECC IÓN.
De las imágenes que se van a presentar a continuación se deduce que
Publico.es comparativamente un medio adaptado a las necesidades del
dispositivo y por ende del lector, lo que no sucede con el País.com. llevan
cambiando su esquema de presentación, interface, contenidos y retícula
añadiendo indicadores que no favorecen los hábitos de lectura. Y que en
palabras de Carole Rich (1999) el uso del scroll a finales de la década de los
90 no era un indicador positivo en el aspecto formal, pero la remodelación en la
web ha desarrollado en esta última etapa el uso del scroll y los formatos
verticales en pos de los horizontales.
3.1. La interface en medios.
Desde los comienzos de Steve Jobs en el año 1976. Steve trabajaría lo que
sentaría la idea de “una interfaz amigable con el usuario”. Las últimas
interfaces que se realizarían integraron animación, vídeo, sonido y gráficos en
3D, los medios así avanzarían hacia lo que denominamos un trasvase
camaleónico de los formatos ajustados a los dispositivos o en algunos casos
sólo a la web.
No hay que olvidar que la incorporación del periódico a otro soporte no es
novedosa data de 1979 y su nacimiento fue en Inglaterra. El Viewtel 202, en
soporte electrónico comenzó a funcionar en Birmingham en el mes de marzo.
Este fue el primer periódico que se leía sobre una pantalla y estaba
considerado como un servicio complementario del periódico Birmingham Post
and Mail. Las imágenes se transmitían por teletexto y se necesitaba además un
aparato descodificador para poder leerlas que en aquel momento sólo lo
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poseían unos pocos abonados. A medida que el sistema se fue implantando
otros diarios se sumaron a la experiencia; entre ellos el Eastel, Eastern Evening
News y le seguirían algunos más procedentes de otras zonas de europa,
Francia, Holanda y Alemania.
Desde aquella hazaña han pasado más de treinta años. Y lo que realmente ha
cambiado es la forma, el dispositivo y la plataforma. Dispositivo y plataforma
van asociados a varios aparatos o a uno sólo, son múltiples realidades con un
contenido común la cabecera del diario y los contenidos: la noticia.
En este ensamblaje parece que muchos diarios están intentando adaptar
contenidos preocupados más a su interactividad que a la esencia del producto,
la información. Pero cierto es que el aspecto formal de presentar la noticia
obliga a crear adeptos-usuarios en un dispositivo u otro y que lo complicado no
es crear un diseño de interface adaptado al dispositivo, sino realmente adaptar
el contenido al dispositivo y que ese se lea.
Por ello, hemos realizado una observación y análisis directo de elementos
formales y de formato, asociados al diseño y a la usabilidad para plantear una
propuesta de diseño de protocolo de estudio basado en indicadores tales como
la usabilidad, el diseño, la interactividad y el eyetracking que ayuden a los
medios tradicionales a mejorar la interface del dispositivo adaptados a la
ubicuidad.
Los medios escogidos son tan cercanos porque son de tirada nacional y
adversos ya que uno el primero El PAÍS.COM es la cabecera de referencia,
adscrito al grupo solvente PRISA. Y por el contrario el otro medio escogido
Público.es a pesar de que tuvo una vida muy “etérea” es un medio de peso
informativo relevante y significativo, aunque su edición en papel ha
desaparecido sus versiones digitales se mantienen.
Esto nos ha llevado a plantear que a pesar de las diferencias sustanciales y
económicas de ambas cabeceras, que hay planteamientos de adopción al
dispositivo que bien pueden competir en mercados mediáticos digitales en
relación a los lectores.
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3. PROPUESTA DE DISEÑO DE UN PROTOCOLO POR CATEGORÍ AS.
Las categorías analizadas para este protocolo están fundamentadas en los
aspectos recogidos en la reflexión teórica anterior y serán detalladas en una
tabla como índice esquemático y variable de análisis aplicado a estos dos
medios digitales.
El análisis será aplicado en una futura publicación tomando como referencia
estos dos diarios de tirada nacional pero con empresas y economías muy
diferenciadoras entre ambos.
Por ello, mostramos una relación de gráficos asociados a los distintos
dispositivos de estos dos periódicos dando a entender a simple vista sus
diferencias.
Fig 1. Imagen de la portada de Público.es desde un dispositivo Iphone (móvil).
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Fig 2. Imagen de la portada de El País.com desde un dispositivo Iphone (móvil).
Fig 3. Imagen de las secciones de El País.com desde un dispositivo Iphone (móvil).
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Fig 4. Imagen de la portada y servicio de alerta informativa desde un dispositivo Ipad
Fig 3. Imagen de una noticia y servicios interactivos de Público.es desde un
dispositivo IPad
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Categorías o variables tomadas
en el diseño del protocolo
1ª CATEGORÍA: en función DEL DISPOSITIVO Y LA
PLATAFORMA. Móvil, Tablet u ordenador (fijo o
portátil) y apps.
2ª CATEGORÍA: En función de la ARQUITECTURA DE
INFORMACIÓN: navegación y tiempo de descarga, mapa
del sitio.
3ª CATEGORÍA: En función DEL DISEÑO: la retícula
simétrica o asimétrica y la jerarquía informativa y
la división de secciones informativas.
4ª CATEGORÍA: En función de LAS IMÁGENES: proporción o
no ajustada a pantalla o uso del click view.
5ª CATEGORÍA: En función de la TIPOGRAFÍA: fuente
digital. Diferencias entre Tamaños y fuentes o
restringida a un solo tamaño.
6ª CATEGORÍA: En función de la INTERACTIVIDAD:
servicios de valor añadido que ofrece. Ejemplo rede s
sociales, email y comentarios a la noticia, etc.
7ª CATEGORÍA: En función de la USABILIDAD: ajustados
a los parámetros de Nielsen
8ª CATEGORÍA: En función del EYETRACKING: ajustados a
los estándares del diseño web. Método de aplicación
el diagrama de visión no Mapa de calor.
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