Los mercados electrónicos

como herramienta de venta internacional

Sobre Amvos

En Amvos ofrecemos un portfolio de servicios completo sobre todas las áreas de conocimiento de la estrategia digital y asesoramos de manera exhaustiva y personalizada a cada uno de unos clientes en el camino a la rentabilidad de su inversión digital. No existe una solución de “café para todos“, cada empresa necesita su propia receta con una solución a medida adecuada a la complejidad de sus procesos.

Con 10 años de experiencia, nuestros clientes son nuestro principal aval.

Sobre Amvos (II)

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA EN EL ENTORNO DIGITAL

• Especialistas en planes de internacionalización digital. • Especialistas en acceso al mercado asiático, facilitado por la experiencia y las relaciones

establecidas con los principales players del entorno digital chino:

IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

• Especialistas en medios de pago y seguridad / adecuación legal / gestión logística.

Sobre Amvos (III)

MARKETING DIGITAL GLOBAL • Marketing de afiliación / Posicionamiento en Redes Sociales (SMO) • Posicionamiento en buscadores (SEO) / Marketing de buscadores (SEM)

• Reputación Online / Analítica digital

SOLUCIONES MÓVILES

ESPECIALISTAS EN FORMACIÓN

Presentación

Fernando Aparicio Alibaba Global Service Partner Director de Servicios Digitales, Amvos Digital Profesor de Ecommerce en The Valley, IE Business School, ISDI, The Valley, Complutense, UNED y Kschool Director del Master de International Ebusiness, Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) Ex-Country Manager de PayPal España

¿Qué es un marketplace?

“Un marketplace es una “espacio” que sirve de contacto entre oferentes y demandantes, normalmente con un fin comercial y siempre a cambio de un fee

o comisión por servicio”

“El marketplace a cambio de ese fee y/o comisión aporta por un lado la tecnología (plataforma) y por otro marketing (usuarios)”

Podemos encontrar marketplace de productos (Amazon) o de servicios

(Upwork) para consumidor final (eBay) o para empresas (Alibaba.com) los hay horizontales (Rakuten) o verticales (Mumumio en alimentación,

Westwing en decoración)

¿Qué es un marketplace?

Ejemplo Amazon

Marketplace Amazon

Tipología B2C / Productos / Horizontal

Oferente Empresas

Demandantes Consumidor final

Remuneración Fee + comisión por venta

Ejemplo Alibaba

Marketplace Alibaba

Tipología B2B / Productos / Horizontal

Oferente Empresas

Demandantes Empresas

Remuneración Fee anual (Gold Supplier)

Tipología de marketplaces

Según destinatario • Marketplace B2C: Consumidor final • Marketplace B2B: Empresa Según diversidad de oferta • Marketplace horizontales: Productos de varios sectores • Marketplace verticales: Producto de un solo sector Según lo que vendas • Marketplace de productos • Marketplace de servicios

Según ámbito de actuación • Marketplace internacionales • Marketplace nacionales

Según modelo de negociación • Plataformas puras de intermediación (Ebay, Alibaba.com, Aliexpress.com, Rakuten • Modelos híbridos marketplaces – compra directa (Amazon, JD.com)

Web de referencia

Web de referencia (II)

Vender en Amazon

Puedes vender artículos de las siguientes categorías:

Ventajas de vender en Amazon

1. Ventas: Millones de clientes en Amazon podrán comprar tus productos

2. Branding: Millones de clientes en Amazon podrán ver tu marca

3. Venta internacional: Con una cuenta vende en Italia, UK, Francia y Alemania

4. Protección antifraude: Amazon tiene la mejor tecnología y asume el riesgo.

5. Multi-categoría: Vende tus productos en más de 30 categorías.

6. Informes: Sobre tu actividad como vendedor (clics, impresiones, BuyBox…)

7. Logística multicanal de Amazon: Los mejores precios del mercado.

¿Cómo vendemos en Amazon?

1. Crea tu cuenta Europa

2. Sube tu inventario a tu cuenta Europea: A través de un API de Amazon.

3. Selecciona los mercados: España, Italia, UK, Francia y/o Alemania.

4. Para cada país adapta descripción, precios, gastos envío.

5. Logística Amazon: Si vas a vender solo en España puedes llevar tus productos al almacén central de España (Madrid)

6. Logística Amazon Cross Border: Si vas a vender en Europa puedes llevar tus productos al almacén central de Europa en Francia (por ejemplo, Lyon)

Información para abrir cuenta en Amazon

Coste y procedimiento de vender en Amazon. Suscripción mensual de

39€ + comisión variable por venta del 15% sobre todos los productos vendidos

dentro de la plataforma. Amazon cobra al

consumidor y luego liquida con el vendedor restando la comisión de la

venta. El vendedor factura directamente al

consumidor final.

Costes de vender en Amazon

Logística Cross-Border Logística Local

Tipos de logística de Amazon

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Amazon Payments como primer paso a servicios financieros

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Vender en Ebay

Su objetivo, al igual Amazon, es convertirse en un proveedor global de servicios de ecommerce

Vender en Ebay

Vender en Ebay

Proceso de compra en Ebay (III)

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Valoraciones de los usuarios

Valoraciones de los usuarios (II)

Proceso de compra en Ebay (III)

25

Valoraciones de los usuarios

Valoraciones de los usuarios (II)

Costes de vender en Ebay

Venta internacional en Ebay

Breve historia del grupo Alibaba

Ecosistema del Grupo

Tipos de marketplaces de Alibaba

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Grupo Alibaba

alibaba.com

1688.com

aliexpress.com taobao.com

tmall.com Tipología: B2B Venta en: China Quien vende: Empresas Chinas

Tipología: B2C Venta en: China Quien vende: Todas empres

Tipología: B2B Venta en: Internacional Quien vende: Todas empresas

Tipología: B2C Venta en: Internacional Quien vende: Empresa Chinas

Tipología: B2C Venta en: China Quien vende: Todas empres

¿Qué es Alibaba.com?

Empresarios, e-minoristas,

agentes compradores, , etc.

Diversos mercados finales

Típicamente PYME’S

De uno a unos pocos miles de empleados

Compradores Globales

Proveedores Globales

Alibaba.com: Un puente que conecta proveedores y compradores globales

240+ Países

2 Millones+ Vendedores online

160 Million+ Compradores

15 Idiomas

40+ Industrias

No.1 Plataforma B2B en tráfico

Fuente: Alibaba July 2016

Datos principales de Alibaba.com

Alibaba.com es el mayor sitio web B2B a nivel mundial

Reconocimiento en medios

Recoonocida como Marca Top Mundial en más de 400 medios, incluyendo CNN, News Weekly, etc. Reconocido como Lo mejor de la Web por la revista Forbes

Página nº 1 en el ranking de

Alexa

#1 sitio web en Categoría Ecommerce

#1 sitio web en Ebusiness Internacional y Comercio

Internacional

#1 sitio web en Categorías de Importación &

Exportación

Sitio Web B2B más visitado del

mundo

Millones de usuarios registrados en más de 240 países 40 Categorías de industiras y más de 5,900+ categorías de producto 10 Millones de productos listados

US UK INDIA CANADA

RUSSIA AUSTRALIA GERMANY AUSTRIA MALAYSIA BRAZIL

Líder de un mercado global

TOP10 de países que envían consultas a Alibaba.com

Líder de un mercado global (II)

TOP9 de Industrias que reciben el mayor número de consultas en Alibaba.com

Industria Alimentación

Agricultura Belleza y Cuidado Personal

Ropa Maquinaria

Construcción & Inmobilaria Minerales & Metalurgia

Medicina y salud Automóviles y Motocicletas

Algunos ejemplos Alibaba.com: Ejemplo de oportunidades por sectores

Sector Wine: Aprox. 14.400 compradores Aprox. 640 vendedores (22 potenciales compradores / vendedor)

Alibaba.com: Ejemplo de oportunidades por sectores

Sector Wine:

Fuente: data.alibaba.com

Algunos ejemplos

Algunos ejemplos

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Datos estimados del sector de la CARNE VACUNO (BEEF) en Alibaba

• Mas de 34.560 COMPRADORES (Importadores) DE CARNE DE VACUNO al día.

• Mas de 560 VENDEDORES (Exportadores) DE CARNE DE VACUNO al día.

• OPORTUNIDAD: Hay 62 POTENCIALES COMPRADORES POR CADA

VENDEDOR al día

Fuente: data.alibaba.com

Fuente: data.alibaba.com

Algunos ejemplos

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NORTEAMÉRICA 27,16% compradores 9.386 compradores

EUROPA 19,50% compradores 6,739 compradores

SUDAMÉRICA 7,81% compradores 2.699 compradores

ÁFRICA 5,66% compradores 1.956 compradores

ASIA 29,81% compradores 10.302 compradores

OCEANÍA 3,37% compradores 1.165 compradores

ORIENTE MEDIO 6,65% compradores 2.298compradores

Datos estimados de CARNE VACUNO en Alibaba

Contra quién competimos

Ejemplos vendedores GOLD SUPPLIER CARNE VACUNO en

primera página

¿Cómo los compradores encuentran proveedores?

Comprador

Búsqueda de productos vía Palabras Clave

Explorar productos por categorias

Solicitud de cotización a proveedores (RFQs)

Proveedor Alibaba.com (Homepage)

Comprobación de los productos por temáticas de los Banners de promoción

Buscar productos en cada canal de países

¿Por qué convertirse en Proveedor Gold? Alibaba.com: proveedores GOLD

XYR ¿Por qué? El 23% de los compradores envían peticiones de cotización a vendedores no Chinos El 90% de los compradores solo ven a los vendedores que están en la primera página El 82% de los peticiones de cotización sobre productos listados en posición 1 y 2 de la primera página (parecido a Google) | Los “showcase product” tienen 100 veces más clics que los producto en formato normal Los vendedores tienen 6 veces más probabilidad de cerrar una oferta a través de RFQ Posibilidad de personalizar el perfil de la empresa Acceso a un completo sistema de analítica y de inteligencia competitiva (Biz Trends)

2 formas de generar negocio

DIFERENCIA ENTRE RFQ Y INQUIRIES (CONSULTAS) RFQ

INQUIRIES

Empresa importadora quiere comprar productos a empresa exportadora

Tiene 2 opciones

Busca de forma individual empresas exportadoras y les hace una consulta

(Inquiries) Esta opción es válida para cuentas gratuitas y Gold Supplier

Públicamente realiza una solicitud de presupuesto para que las empresas Gold

Supplier respondan con una propuesta. Esta opción solo es válida solo para Gold Supplier

6 veces más posibilidades de cerrar una venta con RFQ que Inquiries

¿Qué son los RFQs?

¿Cómo encuentro los RFQs?: Alisource Pro

¿Cómo encuentro los RFQs?: Alisource Pro (II)

Minisite Profesional: Tenemos 8 segundos para captar el Interés del usuario

Utilización de escaparates para destacar los mejores productos

La descripción de productos, factor clave

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Ver ejemplos de productos de alta calidad aquí:http://seller.alibaba.com/learningcenter/example_list.h

tml

Biz Trends: Analizando los resultados del minisite

¿Sabía qué?

Proveedores Gold Supplier Chinos Vs Proveedores Gold

Supplier Globales

Scoring de Producto >= 4.5: 65% vs 3%

Vender en Alibaba.com

exige atención profesional y continua

Costes de ser Gold Supplier: 3 paquetes

Servicios de valor añadido: Paquete de Cotizaciones Extra (EIP)

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Alibaba.com paga por publicidad en sitios como Google/Facebook/Bing y en miles de sitios de redes publicitarias Pago por resultados: se descuentan 4$ por consulta recibida

Websites de Afiliados

Las “Cotizaciones Extra” provienen de compradores de sitios B2B externos o de plataformas publicitarias

EIP Products A

EIP Products B

EIP Products C

MÁS INFO EN http://www.amvos.com/blog/2016/03/08/que-son-como-funcionan-extra-inquiries-package-alibaba-pack-consultas-extra/

Comparando costes offline vs online

¿ Inversión justificada ?

$

Pasos para registrarse como Gold Supplier

1. Abrir una cuenta gratuita en Alibaba.com

2. Seleccionar one de los Paquetes de Gold Supplier 1. Enviar escritura de constitución de la sociedad 3. Enviar la más reciente factura de teléfono

4. Recibir una llamada de verificación

Servicios de alta, optimización, gestión y formación Estudio avanzado de oportunidades por sector

Diseño gráfico, desarrollo y optimización minisite

Proceso de alta, verificación y configuración perfil

Subida y optimización de catálogo | análisis y optimización de palabras clave

Gestión de Paquete de Cotizaciones Extra (Extra Inquiries Package)

Monitorización e informes analíticos / inteligencia competitiva (Ali Data y BizTrends) mensual

Filtrado de contestación a inquiries (consultas directas)

Integración con sistemas internos (ERP, CRM) y plataformas Ecommerce

Verificación de compradores | solicitudes de compra (RFQs)

Formación in company

Gestión en 1688.com

Tienda online vs Marketplaces

Gracias por su atención

Fernando Aparicio | 670 97 33 90

Global Service Partner Alibaba.com fernando.aparicio@amvos-digital.com