Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la normaISO 9001:2008son genricos y pretenden ser aplicables a todo tipo de empresas yorganizaciones, sin tener en cuenta el sector de actividad, el producto o servicio puesto en el mercado o el tamao de las mismas. Las nicasexclusionespermitidas a la norma se refieren a requisitos expresados en el apartado 7, realizacin del producto, y podrn realizarse cuando, por la naturaleza de laorganizacin, estas exclusiones no afecten a lacalidaddel productoo servicio prestado.

A continuacin analizo los requisitos del apartado 7 y la posibilidad de su exclusin en elsistema de gestin de la calidadde unaorganizacin. Los comentarios expuestos a continuacin son unageneralizacin, pueden existir infinidad de casos particulares que necesiten un anlisis y una decisin particular.

7.1.Planificacinde la realizacin del producto

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan un producto o prestan un servicio que debe encontrarse planificado.

7.2. Procesos relacionados con el cliente

Noexcluible. Gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, por lo tanto, todas lasorganizacionesque deseen implantar un sistema de gestin de calidad tienen clientes de los que deben identificar y revisar sus requisitos.

7.3. Diseo y desarrollo

Este apartado puede ser excluible siempre que el cliente determine todos los requisitos del producto o cuando el servicio prestado consista en unaplanificacinde tareas definidas anteriormente.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresasconstructorasque no definan los planos y los proyectos y se limiten a la ejecucin de los mismos. Aquellas empresas de comercializacin de productos que distribuyan otras marcas.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de diseo: Aquellas empresas de produccin que definan previamente las caractersticas del producto a fabricar. Aquellas empresas deformacinque definan los temarios y contenidos de los cursos a impartir.7.4. Compras

Noexcluible. Todas lasorganizacionesrealizan algn tipo de compra osubcontratacin.

7.5 Produccin y prestacin del servicio7.5.1 Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben establecer controles en la produccin y en la prestacin del servicio.

7.5.2. Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio

Seguramente el apartado ms controvertido a la hora de excluirlo del sistema de gestin de calidad, si bien su inclusin o exclusin no debera aumentar la carga de trabajo definida en el apartado de control de la produccin y de la prestacin del servicio.

Las empresas tendrn que validar determinados procesos cuando el producto resultante no pueda verificarse hasta que el producto est siendo empleado por el usuario final.

Por ejemplo, podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Aquellas empresas de fabricacin que realicen todas las inspecciones oportunas a los productos antes de ser entregados al cliente. Aquellas empresas de distribucin que se aseguren que las referencias y cantidades entregadas coinciden con lo solicitado por el cliente.Por ejemplo, no podrn excluirse de cumplir con los requisitos de validacin: Las empresas deconstruccinporque no pueden asegurar la resistencia de las infraestructuras realizadas sin la realizacin de ensayosdestructivos. El proceso es validado porque el clculo lo realiz el arquitecto o ingeniero oportuno y se emplearon los materiales necesarios. Las empresas de formacin porque el servicio prestado no puedeinspeccionarsehasta que se haya iniciado el curso.7.5.3.Identificacinytrazabilidad

Noexcluible. Todas lasorganizacionesdeben identificar los productos o servicios prestados. Por ejemplo con nmero de parte de trabajo, nmero de proyecto, nmero de albarn de entrega, etc.

7.5.4. Propiedad del cliente

Noexcluible. La nueva versin de lanorma ISO 9001incluye una nota en la que aclara que la propiedad del cliente incluye la propiedad intelectual y los datos personales del cliente.

7.5.5.Preservacindel producto

Noexcluible. Todas las empresas disponen de algn almacn, aunque sea una empresa de servicios.

7.6. Control de los equipos de seguimiento y medicin

Excluible si laorganizacinno dispone de ningn equipo de medicin (flexmetro, calibre, bsculas, etc) y no existen programas informticos de clculo que participen en el control de la prestacin del servicio o en la realizacin del mismo.

Si la informacin te ha resultado til o interesante te agradecera que la compartieses utilizando alguno de los botones sociales que hay a continuacin.

Un saludo desdeMadrid, Los requisitos expresados en la