LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS Web viewinstituto politecnico nacional. centro de educaciÓn continua . unidad allende. los retos del gerente de sistemas. computacionales. presenta:

LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS COMPUTACIONALES

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA

UNIDAD ALLENDE


PRESENTA:

ELBA MENDOZA MACIAS

ASESOR:

MTRA. MARIA LILIANA MEJÍA MEJÍA

2011

1


I. RESUMEN

El presente trabajo tiene como objetivo el proponer un curso que contribuya en la

formación de los alumnos de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales,

integrando conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores indicados en el área

de formación profesional con el fin de gestionar de manera efectiva organizaciones con

responsabilidad social y ética, de manera autónoma y propositiva, desde la perspectiva del

área de Sistemas de una organización. Este curso surge como una necesidad de

actualización y desarrollo en los estudiantes de la Escuela Superior de Cómputo, por las

observaciones que han hecho las empresas tomando en cuenta el Perfil de Egreso de la

Carrera, los Referentes Externos al Plan de Estudios, y las observaciones realizadas por los

Empleadores de los Egresados, las recomendaciones del Órgano Acreditador del Plan de

Estudios, CACEI y la metodología TUNING.

Con este curso se pretende perfeccionar las competencias de trabajo en equipo, liderazgo,

competitividad, sistemas de información y los cambios impuestos por el medio ambiente y la

globalización, en el desempeño del Gerente en Sistemas y el logro de los objetivos

generales de la empresa.

2


INDICE

I Resumen 2

II Introducción 4

III Objetivos 8

IV Ficha de identificación del curso 9

V Guía de instrucción 14

VI Plan de sesión 25

VII Manual del participante 33

VIII Expectativas de Aplicación 34

IX Referencias bibliográficas 35

X Anexos 37

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II. INTRODUCCIÓN

El trabajo que se presenta a continuación, es producto de la aplicación de las competencias

obtenidas en el Diplomado de Calidad en la Educación través de formación de facilitadores

grupales con enfoque en Desarrollo Humano, él cual tiene como objetivo el que a partir de

los recursos y experiencias de los participantes frente a grupos, desarrollaren las

habilidades necesarias para investigar, diseñar e impartir la docencia y talleres con un

enfoque de desarrollo humano orientados a la educación de calidad con modelos

vanguardistas que puedan empatar con el nuevo modelo educativo.

La propuesta del presente trabajo es un curso teórico – práctico que lleva por nombre “Retos

del Gerente de Sistemas Computacionales”, con una duración de 30 horas. Es un curso en

el que se hace un análisis de las habilidades gerenciales que deben tener los mandos

medios y la alta dirección del Área de Sistemas de cualquier empresa, para integrar equipos

de trabajo de alto rendimiento, tomando en cuenta el entorno y los cambios en la gestión

empresarial y el logro de objetivos. Vale la pena hacer mención, que no sólo se aplica al

área de Computación, sino, que se puede ajustar e impartir al personal de cualquier

gerencia de la empresa si así se desea.

II.I Justificación.

El motivo de desarrollar un curso para los gerentes de Sistemas Computacionales, es por

que desde hace 14 años laboró en la Escuela Superior de Cómputo, y a lo largo de este

tiempo he observado que los profesionistas que se forman en esta escuela tienen una alta

preparación técnica para el desarrollo de sistemas, que son competitivos tanto en el sector

público como en el privado. Esta competitividad de los egresados, han hecho que la ESCOM

se coloque en los primeros lugares de las escuelas que imparten esta carrera en todo el

país, siendo su principal competidor el ITESM y la UNAM.

De acuerdo a las empresas que contratan a nuestros alumnos, a los propios egresados, a

los referentes externos de los planes de estudio y a los organismos acreditadores de la

calidad educativa; los profesionistas de la ESCOM, se percibe cumplen con las expectativas

de las organizaciones. Los conocimientos, habilidades y actitudes, así como, su capacidad

de adaptarse al cambio y de actualización; que demuestran en el desempeño de su labor,

corresponde a los perfiles de puestos que requiere el sector productivo. Sin embargo dentro

de las observaciones o áreas de oportunidad que nos hacen todos estos actores, se

encuentran:

4


la carencia o el poco desarrollo de las habilidades gerenciales de los alumnos. El no tener

la capacidad para relacionarse con los grupos de trabajo y la vinculación su entorno, el no

integrarse en equipos colaborativos, la deficiente comunicación e interacción con los

compañeros, la autoridad y negociación, entre otros.

Aunado a esto, CACEI, que es el órgano que ha acreditado el Plan de Estudios de la

carrera, hace la observación, que dentro de la curricula de la escuela se debe considerar en

el área de Formación Profesional, asignaturas que contribuyan a desarrollar las

competencias anteriormente mencionadas y que contribuyen al cumplimiento del perfil de

egreso del Ingeniero en Sistemas.

En el seguimiento de egresados que hace la escuela, se observa que la mayoría de ellos, al

incorporarse al sector empresario identifican necesidades de formación sobre áreas

administrativas lo que con lleva que muchos de ellos realicen estudios de posgrado

destacando y maestrías en Administración.

Tomando en cuenta todo lo anteriormente mencionado, en el 2009 se implemento un nuevo

plan de estudios, en el que ya se incluyen asignaturas administrativas de acuerdo a lo

sugerido. Una de ellas es la Unidad de Aprendizaje “Gestión Empresarial” en el 7º.

semestre, que es una asignatura integradora de diferentes cursos que se acreditan en los

niveles anteriores y en el que se encuentra el curso propuesto en este trabajo: Retos para el

Gerente en Sistemas. Esta unidad de aprendizaje contribuye al perfil de egreso, objetivo de

la carrera, misión y visión de la escuela, y que a continuación se presentan:

Misión : La Escuela Superior de Cómputo es una unidad académica del Instituto Politécnico Nacional que forma profesionales en sistemas computacionales a nivel licenciatura y posgrado, con valores universales, sensibles a las necesidades sociales, capaces de competir y alcanzar el éxito a nivel nacional e internacional, administrando y creando nuevos procesos en la producción de servicios y productos, mediante el uso de tecnologías de computación; así como dirigiendo grupos de trabajo bajo premisas de eficiencia, eficacia, productividad y calidad. Generando y divulgando conocimientos propios del área de la computación, atendiendo necesidades sociales para colaborar al desarrollo científico y tecnológico del país.

Visión; La Escuela Superior de Cómputo será líder en la formación de profesionales en el área de sistemas computacionales, quienes desarrollarán capacidades analíticas, críticas e innovadoras, con amplio sentido humano, gusto por la cultura y el deporte, alta responsabilidad social y compromiso constante por el desarrollo sustentable del país, utilizando e incorporando tecnologías de computación con mayor rendimiento que protejan al medio ambiente. Liderazgo que será reconocido por la sociedad y el sector productivo mediante la valoración de los egresados, en la aplicación de sus competencias profesionales para la solución efectiva de problemas en el contexto nacional e internacional, y que se consolidará mediante la generación y difusión de conocimientos, con una planta docente de excelencia, y una infraestructura computacional de vanguardia, acorde a su modelo educativo, innovador, flexible y centrado en el aprendizaje.

5


Objetivo: Formar Ingenieros en Sistemas Computacionales que cuenten con una sólida formación

integral que les permita proponer, analizar, diseñar, desarrollar, implementar, gestionar y administrar

sistemas computacionales usando tecnologías de vanguardia y aplicando metodologías, normas y

estándares nacionales e internacionales de calidad, con el propósito de crear, mejorar y sistematizar

procesos administrativos e industriales en el área computacional. Integrar y administrar equipos de

trabajo inter y multidisciplinarios, así como multiculturales, con actitud de liderazgo, ética y

responsabilidad. Actualizándose permanentemente para responder a las necesidades de la sociedad

y al desarrollo sustentable de la nación.

Perfil de egreso:

Los egresados contarán con una sólida formación integral, para proponer, analizar, diseñar,

desarrollar, implementar gestionar y administrar sistemas computacionales usando tecnologías de

cómputo de vanguardia y aplicando metodologías, normas y estándares nacionales e internacionales

de calidad para crear, mejorar y sistematizar procesos administrativos e industriales. Por lo que serán

capaces de desempeñarse en los sectores privado, público y de investigación, e integrar y administrar

equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, con actitud de liderazgo, ética y responsabilidad.

Actualizándose permanentemente para responder a las necesidades de la sociedad y al desarrollo

sustentable de la nación.

SABER CONOCER:

Metodologías para el análisis, diseño, desarrollo e implementación de sistemas

computacionales

Aseguramiento de la calidad de los sistemas computacionales

Técnicas para el análisis de la complejidad de algoritmos

Administración de la información

Herramientas para la administración de bases de datos

Dominio de los paradigmas de programación

Dominio de tecnologías para el desarrollo de aplicaciones web

Redes y seguridad en la comunicación

Desarrollo de software embebido

Diseño e implementación de soluciones basadas en dispositivos lógicos programables

Diseño e implementación de circuitos lógicos empleando dispositivos lógicos programables

SABER HACER

Analizar e interpretación y síntesis de información

Diseñar algoritmos eficientes para la solución de problemas computacionales.

Planear, negociar, analizar, diseñar y coordinar estratégicamente proyectos en el ámbito de

los sistemas computacionales

Identificar las necesidades del cliente, especificando, validando y gestionando los requisitos

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del sistema

Elegir la mejor metodología para el proceso de desarrollo de software de un sistema

específico.

Coordinar y dirigir el proceso de desarrollo de software, a través de una metodología.

Asegurar la calidad de los sistemas de información.

Diseñar bases de datos que satisfagan los requerimientos de información de los usuarios.

Administrar Bases de Datos por medio de un Sistema Gestor de Bases de Datos.

Diseñar procesos eficientes para la consulta de información en una Base de Datos por medio

de lenguajes de consulta del Sistema Gestor de Bases de Datos.

Integrar y participar en forma efectiva con grupos inter y multidisciplinarios, así como

multiculturales

Comunicar eficientemente en su ámbito profesional y personal.

SABER CONVIVIR

Aprendizaje autónomo.

Crecimiento profesional y personal.

Liderazgo en equipos de trabajo inter y multidisciplinarios, así como multiculturales.

Critico, reflexivo, emprendedor, creativo e innovador en la solución de problemas.

Responsabilidad y ética en su desempeño profesional y personal.

Conciencia social y responsabilidad ecológica.

Como se observa en la información anterior, el curso de “Los retos del Gerente en Sistemas

Computacionales” cumple con las expectativas planteadas, y se puede manejar de manera

complementaria de la Unidad de aprendizaje Gestión Empresarial, o como un curso de

actualización, que se imparta de manera independiente en el departamento de Educación

Continua.

En general, para cualquier actividad humana, la Administración es una acción que se aplica

de manera cotidiana ya que se tienen objetivos, recursos, necesidades que satisfacer y

beneficios por obtener.

7


III. OBJETIVOS

Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a través de la adopción de

competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos organizacionales con

una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social, contribuyendo así, al desarrollo

sustentable del país.

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IV. FICHA DE IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

El tema de Gestión Empresarial lo elegí, como ya lo mencione anteriormente, por la

importancia del tema para la formación de los Ingenieros en Sistemas Computacionales. La

mayoría de las Unidades de Aprendizaje que integran el plan de estudios, son formativas y

procedimentales relacionadas al desarrollo e implementación de sistemas computacionales.

En general, para cualquier actividad humana, la Administración es una acción que se aplica

de manera cotidiana ya que se tienen objetivos, recursos, necesidades que satisfacer y

beneficios por obtener.

En estos 13 años de labor en la ESCOM, me he percatado que los alumnos técnicamente

hablando tienen una formación de excelencia, que se ajusta a las necesidades del sector

productivo y es muy reconocido y premiado por las empresas.

Pero como todo nada es perfecto y, una de las debilidades que detectan los empresarios

(según una encuesta aplicada) las debilidades que tienen nuestros egresados es la

formación administrativa (solo el 7% de la curricula son materias relacionadas al tema), y

normalmente en la capacitación laboral que les ofrecen, se encuentran estos tópicos. No

saben comunicarse, no hay liderazgo, habilidades de negociación, ni trabajo en equipo. Los

aspectos financieros en un proyecto, son desarrollados de manera muy limitada; y no saben

vender una idea, ni defenderla.

De acuerdo a la experiencia propia como docente y profesional, y además por las

investigaciones e información de la Escom, es muy importante que los alumnos de esta

carrera aprendan y desarrollen conocimientos, habilidades y actitudes que los prepare a una

vida profesional en la que algunos de los retos que van e asumir será el de trabajar con

grupos de trabajo multidisciplinarios, administración de recursos, toma de decisiones,

definición de objetivos y planeación de actividades, control y retroalimentación de

resultados.

El trabajo profesional que van a desarrollar es de gestión y administración de proyectos a un

nivel de mandos medios o de dirección, sin importar el tipo de empresa en el que se

desempeñen, ni el tamaño de la misma. Los ISC deben saber aplicar la administración en el

trabajo o proyecto en el que se desarrollan, buscando la optimización de los recursos y la

rentabilidad del mismo, resaltando el costo para la empresa y el beneficio que se obtendrá.

Es importante mencionar que el curso que a continuación se propone es el tercer tema de la

Unidad de Aprendizaje de Gestión Empresarial. Es una asignatura integradora de

9


conocimientos adquiridos a lo largo de 6 semestres cursados previamente, y que impacta en

la formación profesional. Gestión Empresarial es una materia que se cubre en un total de 81

horas al semestre, en 3 sesiones semanales de 1:30 minutos cada una.

Los contenidos temáticos de la unidad de aprendizaje son:

I. Introducción a la Administración

II. Gestión Administrativa

III. Retos para el gerente en sistemas computacionales

La orientación didáctica propuesta es propiciar el aprendizaje significativo de tal forma que el

alumno sea capaz de actuar en forma autónoma y autoregulada relativamente

independiente de la situación de enseñanza desde un enfoque constructivista que le permita

movilizar los conocimientos, capacidades actitudes y valores en un contexto laboral.

Las estrategias para propiciar el aprendizaje son: enseñanza expositiva – interactiva,

integradora, basada en problemas y desarrollo de proyectos.

Para efectos del presente trabajo tome el tema III, y lo propuse como un curso de 30 horas.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

Nombre del curso Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales

Elaborado por Escuela Superior de Cómputo

Academia de Proyectos Estratégicos y Toma de

Decisiones

Tipo de curso Teórico-práctico

14 horas teoría

16 horas prácticas

Fecha de elaboración Abril de 2010

Fecha de impartición Enero de 2011

Duración 30 horas

Número de participantes Grupos de 30 personas

Propósito del curso Actualmente los Ingenieros en Sistemas

Computacionales se enfrentan a una serie de retos

que deben de resolver en el momento de insertarse

al sector productivo, retos como los cambios

constantes tanto en la tecnología, como en la gestión

de negocios. Cambios que exigen una preparación y

10


una apertura para adaptarse y prepararse para

administrar de una manera adecuada los sistemas

de información de la empresa, contribuyendo a la

administración de recursos y la toma de decisiones.

El propósito general del curso es que al integrar los

conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y

valores desarrolladas en el área de formación

profesional, el participante, sea competente para

gestionar efectivamente organizaciones con

responsabilidad social y ética de manera autónoma y

propositiva.

Objetivo General del Curso Gestionar organizaciones de innovación tecnológica

a través de la adopción de competencias gerenciales

que coadyuven al manejo de los recursos

organizacionales con una actitud emprendedora,

ética y de responsabilidad social, contribuyendo así,

al desarrollo sustentable del país.

Contenido del curso 1. Coaching

2. Ética y responsabilidad social

3. Globalización y competitividad

4. Nuevos enfoques laborales

5. Diversidad cultural

6. Propiedad intelectual

7. Desarrollo sustentable

8. Sistema de información gerencial

9. Negocios electrónicos

Perfil del Instructor 1. CONOCIMIENTOS:

Administración

Organizaciones

Finanzas

Formulación y evaluación de proyectos de

inversión

Economía

Métodos cuantitativos para la toma de

11


decisiones

Inglés

2. EXPERIENCIA PROFESIONAL

Experiencia profesional y docente.

Trabajo interdisciplinario y multidisciplinario.

3. HABILIDADES

Visión sistémica

Para gestionar grupos de trabajo

interdisciplinario y multidisciplinario

Para manejo de conflictos

Didáctica

Manejo de las TIC

Para comunicarse efectivamente

Creatividad

De trabajo colaborativo y cooperativo.

Asertividad

Para promover aprendizaje significativo y

autónomo.

Para evaluar por competencias.

Perfil del Participante El presente curso será impartido para alumnos que

cursan el 7º. Semestre de la carrara de Ingenieros

en Sistemas Computacionales. Es un curso que

integra conocimientos y habilidades de las

siguientes unidades de aprendizaje:

Fundamentos económicos

Administración financiera

Administración de proyectos

Ingeniería de Software

Métodos cuantitativos para la toma de

decisiones

Requerimientos del lugar de

impartición

Un aula con capacidad para 30 participantes bien

iluminado y ventilado, con suficiente espacio para

ubicar el mobiliario en distintas posiciones según

sean las necesidades del curso.

12


Mobiliario 16 Mesas binarias

32 Sillas

Pintarrón

Pantalla

Equipo Cañón

PC

Conexión a internet

Material Didáctico Lecturas

Casos Prácticos

Presentaciones de temas en diapositivas

Cuestionarios

Hojas de rotafolios

Hojas blancas y de color (tamaño carta)

Marcadores para pizarrón

Plumines de agua

Cinta adhesiva

Copias de las actividades o de temas para los

participantes

13


V. GUIA DE INSTRUCCIÓN

14


GUÍA DE INSTRUCCIÓN

NOMBRE DEL CURSO DE CAPACITACIÓN:

Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales

FECHA DE IMPARTICIÓN:

Ago – dic 2011

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

Al término del curso los participantes gestionaran organizaciones de innovación tecnológica a través de la

adopción de competencias gerenciales que coadyuven al manejo de los recursos organizacionales con una actitud

emprendedora, ética y de responsabilidad social, contribuyendo así, al desarrollo sustentable del país.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES:

El presente curso será impartido para alumnos que cursan el

7º. Semestre de la carrera de Ingenieros en Sistemas

Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y

habilidades de materias anteriores.

N° DE SESIONES:

5 sesiones

DURACIÓN DE LA SESIÓN:

6 horas cada una

No. DE PARTICIPANTES:

30

LUGAR DE IMPARTICIÓN:

ESCOM

REQUERIMIENTOS DEL LUGAR:

Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio para ubicar el

mobiliario en distintas posiciones según sean las necesidades del curso. 16 Mesas binarias, 32 Sillas,

Pintarrón, Pantalla, proyector

PRIMERA SESIÓN

CONTENIDO (TEMAS)

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

TÉCNICAS DE ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

DURACIÓN ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

MATERIALES DE APOYO

15


INSTRUCCIÓN/

GRUPALES

1. Coaching

Identificar

técnicas y

procedimientos

para construir y

mantener un

Equipo de Alto

Rendimiento

Lluvia de ideas

Discusión dirigida

Expositiva para

introducir el tema y

los puntos que se

trabajaran en la

sesión.

Video ¿Qué es el

coaching?

Discusión dirigida

para analizar y

reflexionar los

diversos factores

que intervienen en

las organizaciones

Aportar ideas y

conceptos del

Coaching.

Investigar casos de

éxito de empresas que

utilizan el coaching.

Análisis del video

Reconocer las

técnicas y los

procedimientos que

siguen las empresas

para formar equipos

de trabajo de Alto

Rendimiento

3 HORAS

Rubrica

Investigación y

análisis de un caso

de éxito

Cañón

PC


Casos Prácticos

Presentaciones de temas

en diapositivas


Video

Manual del participante

(Anexo 1)

2. Ética y

responsa

bilidad

social

Elaborar un plan

para agregar

valor al proceso

organizacional a

través de la

identificación de

los contextos

sociales, las

Exposición Presentación de

los conceptos e

importancia.

Análisis de las

megatendencias

sociales,

económicas y

Lectura e

interpretación de

los conceptos e

importancia del

tema.

Análisis de las

normas

3 HORAS Lista de cotejo Cañón

PC


Lecturas


en diapositivas

16


políticas de

participación

social y valores

éticos , como

parte del modelo

de gestión

Discusión dirigida

Análisis de problemas

o casos

Demostración

ambientales

articuladas con

eficiencia y

eficacia a la

organización para

alcanzar sus

objetivos con

Ética y

responsabilidad

Social

internaciones, las

empresas

exitosas y los

Estados con

visión de futuro

Proponer un plan

para el caso

práctico para

agregar valor al

proceso

organizacional



(Anexo 1)

SEGUNDA SESIÓN

CONTENIDO (TEMAS)


TÉCNICAS DE

INSTRUCCIÓN/

GRUPALES

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA


DURACIÓNACTIVIDADES DE

EVALUACIÓN MATERIALES DE APOYO

3. Globalización

y

competitividad

Resumir las

estrategias que

siguen las

empresas para

lograr la

competitividad en

la globalización

de mercados

Cerillo

Definición de

conceptos

Discusión dirigida

Exposición de

conceptos y

ejemplos.

Diferenciación entre

globalización y

regionalización

Manejo de Casos

Lectura previa de

conceptos

Consulta en Internet

Análisis de ejemplos

mediante un cuadro

comparativo

2 HORAS Cañón

PC


Lecturas

Casos Prácticos


17


Por parejas

De evaluaciónSíntesis de estrategias

Lista de cotejo

en diapositivas

Hojas de rotafolios


Plumines de agua

Cinta adhesiva


(Anexo 1)

18


4. Nuevos

enfoques

laborales

Resolver

problemas

actuales

mediante la

adecuación de

los nuevos

enfoques

laborales para

mejorar el

desempeño de

las personas en

las empresas.

Dialogo y discusión

Resolución de

Problemas

Demostración –

ejecución: esquema

de resultados

Presentación de la

Ley Federal del

trabajo y sus

reformas

Realizar preguntas

que promuevan el

análisis y la reflexión

Manejo de ejemplos

Contestar preguntas

de acuerdo al manejo

de información

Estudio de la

problemática actual

para su evaluación y

propuestas de mejora,

de acuerdo a la Ley

Federal del trabajo y

sus reformas

Elaboración de un

esquema con los

resultados de la

discusión.

2 HORAS

Guía de

observación

Lista de Cotejo

Cañón y PC


Lecturas

Casos Prácticos

Presentaciones de temas en

diapositivas

Cuestionarios


(Anexo 1)

5. Diversidad

cultural

Poner en práctica

los principios

básicos de la

diversidad

cultural para

obtener el mejor

rendimiento en la

organización.

Expositiva

Demostración -

ejecución

Exposición de la

diversidad cultural y

sus características

Conducir al grupo

para la integración

de compromisos

conforme a la

diversidad cultural

Comparación de las

diferencias culturales

entre los diferentes

grupos, características

y cultura.

Proponer un plan de

trabajo en el que se

pueda observar la

actuación de la

2 HORAS Lista de cotejo

para el Ensayo

Cañón

PC


Lecturas

Casos Prácticos


diapositivas

19


empresa tomando en

cuenta la diversidad

cultural y los

diferentes actores

Hojas de rotafolios

Hojas blancas y de color

(tamaño carta)


Plumines de agua

Cinta adhesiva


(Anexo 1)

TERCERA SESIÓN

CONTENIDO (TEMAS)


TÉCNICAS DE

INSTRUCCIÓN/

GRUPALES





6. Sistema de

información

gerencial

Integrar un

Sistema de

Información para la

Gerencia que

contribuya al

manejo oportuno

de la información y

la toma de

decisiones

Lluvia de ideas

Lectura

Demostración –

ejecución:

Definir los sistemas

de información

Evolución de datos –

información -

conocimiento

Discriminación de la

información

necesaria para la

Discusión y evaluación

de los diferentes

departamentos de la

empresa, información

importante para cada

uno de ellos, flujo de

información, reportes

para integrar un

sistema de

6 HORAS

Sistema de

Información

Cañón

PC


Organigramas

Lecturas

Casos Prácticos


20


Corrillos- gerencia de

SistemasGerencia información

Rúbricadiapositivas

Cuestionarios

Hojas de rotafolios


(tamaño carta)


Plumines de agua

Cinta adhesiva


(Anexo 1)

CUARTA SESIÓN

CONTENIDO (TEMAS)


TÉCNICAS DE

INSTRUCCIÓN/

GRUPALES





7. Propiedad

intelectual

Recomendar

acciones que

promuevan la

protección de la

creatividad e

innovación en la

empresa para la

Demostración –

Ejecución: Entrevistas

Exposición del tema

de propiedad

Intelectual

Presentación de la

Propiedad Industrial

y Derechos de Autor

Lectura de los

principales artículos y

apartados de las leyes

correspondientes

Procedimiento para el

registro, y autoridades

a las que

4 HORAS

Pruebas de opción

Cañón

PC


Lecturas

21


explotación

adecuada de los

desarrollosPresentación de

Casos

corresponden

(INDAUTOR o IMPI)

Manejo de

recomendaciones

Entrevistar a personas

especialistas del tema.

múltiple para

evaluar el

conocimiento de la

legislación y los

tramites.

Guía de

observación

Casos Prácticos


diapositivas

Cuestionarios

Hojas de rotafolios


(tamaño carta)


Plumines de agua

Cinta adhesiva


(Anexo 1)

Ley de Propiedad Industrial

Ley de Derechos de Autor

QUINTA SESIÓN

CONTENIDO (TEMAS)


TÉCNICAS DE

INSTRUCCIÓN/

GRUPALES





8. Desarrollo Reconocer los

cambios en los

Dialogo y discusión:Exposición

Evaluar el entorno

para identificar los 2 HORAS Cañón

22


sustentable

diferentes entornos

socioculturales,

políticos,

económicos que

intervienen en el

crecimiento,

desarrollo y

competitividad

organizacional

contribuyendo al

desarrollo

sustentable del

país.

Debate

Presentación de

noticias del mundo

Aplicar preguntas

para generar

discusión

cambios.

Estudio de situación

actual y

consecuencias para

su evaluación

Contestar

cuestionamientos

exponiendo los puntos

de vista personales

Lista de cotejo

PC


Lecturas

Casos Prácticos


en diapositivas

Cuestionarios

Hojas de rotafolios


(tamaño carta)


Plumines de agua

Cinta adhesiva


(Anexo 1)

9. Negocios

electrónicos

Estructurar

negocios

electrónicos

tomando en cuenta

los retos que

Demostración –

ejecución

Presentación del

tema

Conducir al grupo

para la integración

de equipos de

Integrar un Caso de

Negocio Electrónico

en el que se

incorporan todos los

conceptos vistos en el

6 HORAS Cañón

PC


Lecturas

23


enfrenta el Gerente

en Sistemas para

lograr el

crecimiento de su

equipo de trabajo y

el logro de

objetivos

empresariales

Proyecto Integrador

trabajo para el

desarrollo de un

Caso Práctico:

proyecto integrador

en el que se

demuestren las

competencias

gerenciales.

Nota:

A lo largo del curso

solicitará tareas

específicas de

acuerdo a los temas

presentados para

generar un proyecto

integrador, el cuál

evaluará al final del

módulo

curso

Rúbrica

Casos Prácticos


en diapositivas

Cuestionarios

Hojas de rotafolios


(tamaño carta)


Plumines de agua

Cinta adhesiva


(Anexo 1)

24


VI. PLAN DE SESIÓN

NOMBRE DEL CURSO DE CAPACITACIÓN:

Retos para el Gerente en Sistemas Computacionales

FECHA DE IMPARTICIÓN:

Ago- dic 2011

TEMA DE LA SESION:

Coaching

OBJETIVO DE LA SESIÓN:

Proponer técnicas y procedimientos para construir y mantener un Equipo de Alto Rendimiento

N° DE SESIONES

1

No. DE PARTICIPANTES:

30

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES:

El presente curso será impartido para alumnos que cursan el 7º. Semestre de la carrera de

Ingenieros en Sistemas Computacionales. Es un curso que integra conocimientos y habilidades

de materias anteriores.

DURACIÓN DE LA SESIÓN:

3 horas

LUGAR DE IMPARTICIÓN:

ESCOM

REQUERIMIENTO DEL LUGAR:

Un aula con capacidad para 30 participantes bien iluminado y ventilado, con suficiente espacio

para ubicar el mobiliario en distintas posiciones según sean las necesidades del curso. 16

Mesas binarias, 32 Sillas, Pintarrón, Pantalla, proyector.

Sesión 1

(TEMAS Y/O SUBTEMAS)


TÉCNICAS DE

INSTRUCCIÓN/



DURACIÓN ACTIVIDADES DE

EVALUACIÓN

MATERIALES DE APOYO

25


GRUPALES

ENCUADRE

Presentación

Describir el curso y

los objetivos del

mismo para que

los participantes

identifiquen la

importancia de los

temas en su perfil

profesional y

desempeño laboral

Apertura

Presentación del facilitador

y del curso. El facilitador

deberá explicar los

objetivos y alcances del

curso

10 minutos

Cañón

PC



en diapositivas


Presentación Técnica Rompe

Hielo

Da la bienvenida formal del

curso y coordina la

participación de cada uno

de los alumnos resaltando

su nombre, las actividades

que realiza y lo que espera

del curso, o cuestionando

en los casos que sean

necesarios

Los participantes se

presentarán dando su

nombre, mencionando las

actividades que realizan y

generalidades de los

mismos

20 minutos

Cañón

PC


Acuerdos Negociación

Establecimiento de los

lineamientos a seguir para

el trabajo, así como las

actividades a desarrollar a

lo largo del curso.

Participación para la

definición de los acuerdos

y opinión de los mismos

para llegar a un consenso

5

Hojas de rotafolios

Marcadores

Expectativas y compromisos

Promover la participación

de las personas

Los participantes

expondrán sus

5 Hojas de rotafolios

26


para establecer las

expectativas del curso

expectativas respecto al

curso.

Marcadores

Contrato grupal Definición de

acuerdos

El facilitador generará el

convenio de trabajo,

describiendo y

documentado las

expectativas, para

contribuir al desempeño

del curso

Integrar con el facilitador

los convenios sobre la

forma de trabajar y evaluar

el curso.

5

Hojas de rotafolios

Marcadores

Evaluación del curso

Expositiva

Indicará de manera

sencilla y clara la forma en

que se evaluará el curso,

tanto la diagnóstica,

formativa y sumativa, que

se aplicarán, y los

momentos en que se

harán.

Identificará los requisitos

que debe cubrir para

acreditar el curso, así

como los tiempos de

entrega y evaluación

5

Hojas de rotafolios

Marcadores

Evaluación diagnóstica

Aplicará un cuestionario

diagnóstico para identificar

el nivel de conocimiento

que tienen los participantes

sobre el tema del curso

Resolverá los

cuestionamientos que le

presente el facilitador.

10

Evaluación

diagnostica

(cuestionario)

Hojas blancas

cuestionario impreso

Anexo 2

APERTURA Identificar técnicas

y procedimientos

para construir y

mantener un

Lluvia de ideas

Expositiva

Apertura y presentación

del tema.

Aportar ideas para

desarrollar conceptos del

grupo sobre el tema de

coaching

5 Cañón

PC


27


1.- CoachingEquipo de Alto

Rendimiento

Introducción del tema,

mediante la realización de

preguntas detonadoras

para integrar las

definiciones

correspondientes del tema.

en diapositivas



(Anexo 1)

Objetivo ReflexiónPresentación del objetivo

particular de la sesión

Reflexionará sobre el

objetivo de la sesión y el

tema que se trabajará.

5

Cañón

PC

Presentación del objetivo

en diapositivas



(Anexo 1)

DESARROLLO

1.1 Concepto de coaching

Definir el concepto

de coaching para

que el grupo

comprenda la

utilidad de esta

técnica para el

logro de objetivos.

Lluvia de ideas Expositiva para introducir

el tema y los puntos que se

trabajaran en la sesión.

Video de coaching

Discusión dirigida para

analizar y reflexionar los

diversos factores que

intervienen en las

Aportar ideas y conceptos

del Coaching.

Aportar las ideas

principales del video y los

conceptos anteriormente

mencionado para

reflexionar sobre el

coaching y la integración

de equipos de alto

10 Guía de

observación

Anexo 3

Cañón

PC



en diapositivas


28


Discusión

dirigida

organizaciones para

integrar equipos de alto

rendimiento

rendimiento. Manual del participante

(Anexo 1)

1.2 Antecedentes e importancia

Identificar el origen

del concepto y la

importancia para la

empresa y su

crecimiento

Discusión

dirigida

Guiar la discusión entre el

grupo haciendo

cuestionamientos

necesarios

Proponer información de

acuerdo a lectura haciendo

una línea del tiempo para

destacar los datos

relevantes

15

Guía de

observación

Anexo 3

Cañón

PC



en diapositivas


Copias de las actividades

o de temas para los

participantes


(Anexo 1)

1.3 Tipos de coaching

Presentación de

los tipos de

coaching y sus

características

Demostración -

ejecución

Organizar el listado y las

características de los tipos

de coaching y

características de cada

uno de éstos.

Investigar información de la

clasificación del coaching

en las diferentes fuentes

de información con las que

cuenta.

Elaborar un cuadro

sinóptico para presentar la

10 Lista de cotejo

Anexo 4

Cañón

PC



en diapositivas


29


clasificación.


o de temas para los

participantes


(Anexo 1)

1.4 Conflictos y Problemas

Describir los

diferentes

problemas que se

presentan en los

grupos de trabajo

y como influyen en

los resultados del

negocio

Expositiva:

Sensibilización

Demostrativa:

Resolución de

Problemas

Mapa mental

Integra equipos de trabajo

para realizar la lectura de

casos, identificando la

problemática en cada uno

de ellos y las

consecuencias que

generan en la empresa

De acuerdo a la lectura,

identificar la problemática

que se presenta en el caso

de estudio.

Estructurar un mapa

mental sobre el caso de

estudio destacando la

problemática y conflictos

que la generan

20 Rúbrica

Cañón

PC


Lecturas


en diapositivas



o de temas para los

participantes


1.5 Coaching en la organización

Distinguir el

coaching en la

empresa y el

impacto que

generá para el

logro de objetivos

Discusión:

Debate Caso

de éxito

El facilitador explicará las

características de los

casos de éxito para

motivar la discusión y el

análisis entre los

integrantes de los equipos

Investigar casos de éxito

de empresas que utilizan el

coaching.

Participar en la

presentación de los casos,

20 Ensayo Cañón

PC


Lecturas de Casos de

30


remarcando los puntos de

interés

éxito


en diapositivas



o de temas para los

participantes


1.6 Liderazgo

Justificar el

liderazgo como

una de las

características del

coaching

Demostrativa:

La noticia

Presentación del tema y

manejo de ejemplos

Elaborar una noticia de

algunos de los ejemplos

que se manejaron en la

actividad anterior para

comentar la importancia

del liderazgo en el

coaching y el logro de

objetivos, así como, la

integración de equipos de

alto rendimiento

15 Noticia

Cañón

PC


Lecturas


en diapositivas



o de temas para los

participantes


1.7 Trabajo en Argumentar la Expositiva Conceptos: equipo, trabajo El participante integrado en 20 Lista de cotejo Cañón

31


equipo

CIERRE

importancia del

trabajo

colaborativo para

el crecimiento del

capital humano y el

logro de objetivos

empresariales

Demostrativa:

Constructoras

Resolución de

Problemas

colaborativo, sinergia,

comunicación, apoyo,

capital humano

Integrar equipos y dar

indicaciones

NOTA:

A lo largo del curso

solicitará tareas

específicas de acuerdo a

los temas presentados

para generar un proyecto

integrador, el cuál evaluará

al final del módulo

equipo debe presentar su

proyecto para ganar el

concurso de construcción

de casas, siguiendo los

lineamientos establecidos

por el facilitador.

Reconocer las técnicas y

los procedimientos que

siguen las empresas para

formar equipos de trabajo

de Alto Rendimiento.

PC


Lecturas


en diapositivas



o de temas para los

participantes

Hojas de color, tijeras,

diurex, regla, lápices

32


VII. MANUAL DEL PARTICIPANTE

Se presenta el Manual que utilizarán los participantes del curso, en el que se menciona información importante sobre los temas comprendidos en el programa del mismo. Es por ello que el documento tiene como propósito brindar un referente en relación a las habilidades gerenciales del Gerente en Sistemas, y los retos actuales que debe tomar en cuenta en el desempeño de sus actividades como el entrenamiento o coaching del equipo de trabajo, la competitividad, globalización y la diversidad cultural, así como los negocios electrónicos, las nuevas formas de trabajo y la sustentabilidad del medio ambiente.

Para revisar el manual, hay que remitirse al Anexo 1 del presente trabajo.

33


VIII. EXPECTATIVAS DE APLICACIÓN

El haber participado en el “Diplomado de Calidad en la Educación través de formación

de facilitadores grupales con enfoque en Desarrollo Humano”, ha contribuido al

mejoramiento de las habilidades docentes y al desarrollo de competencias relacionadas

con las diferentes teorías de aprendizaje, el autoestima, la inteligencia emocional, el

desarrollo humano y el trabajo del facilitador.

Al ingresar al diplomado, las expectativas de aprendizaje eran muy ambiciosas, y al

término del mismo me percato que el reto es muy grande; que he adquirido

conocimientos y habilidades que mejoraran mi desempeño docente, y los resultados que

genera, pero que el trabajo por hacer, es mucho.

El desarrollar un curso tomando en cuenta los diferentes aspectos vistos a lo largo de los

módulos, es una meta que involucra esfuerzo y dedicación, que implica seguirme

preparando para cumplir lo que hoy en día demanda el Modelo Educativo del Politécnico.

Lo importante es estar consciente que aunque sea especialista en mi área de formación

profesional, requiero de conocimientos y habilidades implícitos en el proceso de

enseñanza-aprendizaje, para que el desempeño de mi actividad docente sea el que

establece el perfil del maestro en los planes de estudio.

También hay que identificar que las personas con las que trabajamos, tienen ciertas

necesidades y características diferentes, y que es nuestra obligación ser empáticos con

ellos para establecer la forma mas adecuada para trabajar ellos.

34


IX. REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS

Alcaráz Rodríguez Rafael El emprendedor de éxito McGaw Hill México 2001. págs 316. ISBN 970-

10-3082-6

Chiavenato, Idalberto Introducción a la teoría general de la administración Mc Graw Hill México 2006

págs. 562 ISBN 970-10-5500-4

Cummings, Thomas G.; Worley, Christopher G. Desarrollo organizacional y cambio Thompson México

2007 págs. 696 ISBN 978-970-686-634-9

Daft, Richard L. Teoría y diseño organizacional Thomson México 2000. págs. 700 ISBN 968-7529-78-4

Hellriegel, Don; Slocum John W.; Woodman, Richard W. Comportamiento Organizacional Thompson

México 1999, págs. 635 ISBN 968-7529-64-4

Hitt, Michael A., Black. Stewart J. y Porter, Lyman W. Administración Pearson Educación. México

2006, págs. 694. ISBN 970-26-0760-4

Laudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. Sistemas de Información Gerencial, Pearson México 2008.

págs. 644 ISBN 978-970-26-1191-2

Reyes Ponce Agustín Administración Moderna Limusa México 2004 págs.480. ISBN 968-184214-6

Robbins, P. Stephen y Coulter, Mary. Administración Pearson Educación México 2005, págs. 614.

ISBN 970-26-0555-5

Robbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional Prentice Hall México 1999. págs. 816. ISBN 970-

17-0236-0

Rodríguez Valencia Joaquín. Introducción a la administración con enfoque de sistemas Thomson

México 2003. págs 545 ISBN 970-686-229-3

Schermerhorn John R. Jr, Hunt, James G., Osborn, Richard N. Comportamiento Organizacional

Limusa México 2005, págs 570 ISBN 968-18-6209-0

Stoner, James; Freeman Edward y Gilbert Daniel Administración Prentice Hall Hispanoamericana.

México 2004 págs. 691 ISBN 968-880-685-4

Perry, Zeus – Skiffngton Suzanne. Guía completa de Coaching en el trabajo. Editorial Mc Graw- Hill, Interamericana. Año 2002. España. Pág.233

35


- Gómez-Lobo, Andrés. ¿Qué entendemos por desarrollo sustentable?. En: http://www.sustentable.cl/portada/Andres/358.asp . Extraído en abril de 2004.- Nebel, Bernard J. y Wright, Richard T. (1999). Ciencias Ambientales. Ecología y desarrollo sostenible. 6ª. ed. Versión en español. Pearson Educación. México. p. 14. - Goodland, Robert; Daly, Herman; El Serafy, Salah; Von Droste, Bernd (editores) (1992). Medio ambiente y desarrollo sostenible. Más allá del Informe Brundtland. Ed. Trotta. Madrid. p. 14, 15.

- Geisse G., Guillermo (2001). "Pongámonos de acuerdo". En: Revista Ambiente y Desarrollo. Vol. XVII, Nº3, septiembre 2001. CIPMA. pp. 4-5.

- Conceptos básicos sobre medio ambiente y desarrollo sustentable. Colección Educar para el ambiente. Manual para el docente. Proyecto INET/GTZ. Buenos Aires, julio de 2003. pp. 24, 51-52.

- Banco Mundial. Desarrollo sustentable en el siglo XXI. En: http://lnweb18.worldbank.org/ESSD/sdvext.nsf/43ByDocName/SustainableDevelopmentinthe21stCentury Extraído en abril de 2004.

http://www.degerencia.com/tema/coaching

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/coachinggerencial/

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1983-tica-y-responsabilidad-social-de-la-empresa.html

http://www.monografias.com/trabajos13/bune/bune.shtml





http://www.inyes-latino.com/contenidos/2011/02/14/Editorial_4116.php

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X. ANEXOS

37


ANEXO 1

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO

INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

Unidad de aprendizaje: Gestión Empresarial


Retos del Gerente en Sistemas Computacionales

Agosto 201138


Índice

Introducción 11. Coaching 2

1.1 Concepto de coaching1.2 Antecedentes e importancia1.3 Tipos de coaching1.4 Conflictos y Problemas1.5 Coaching en la organización1.6 Liderazgo1.7 Trabajo en equipo2. Ética y responsabilidad social 33. Globalización y competitividad 44. Nuevos enfoques laborales 55. Diversidad cultural 6

6. Sistema de información gerencial 77. Propiedad intelectual

8. Desarrollo sustentable

9. Negocios electrónicos

Referencias Bibliográficas

39


INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el área de Sistemas en una organización, se ha ubicado como un área estratégica para el manejo de la información y la toma de decisiones de la empresa. Se identifica como una función básica que permite a la compañía, recibir apoyo en la administración de los datos e información que se genera durante la operación del negocio, resguardándola y estableciendo canales o redes de comunicación segura y adecuada, para que ésta sea oportuna en el momento que se requiera como apoyo a la función gerencial.

Debido a lo anterior, las personas que administran el área de Sistemas, no nada más se recomienda, que sean especialistas en el desarrollo de los mismos, sino que, deben ser personas que estén abiertas al cambio, proactivas, con una habilidad para desarrollar equipos de trabajo colaborativos, mediante un liderazgo y una toma de decisiones efectivos. Además de tener la capacidad de actualizarse e implementar estrategias que respondan a los retos que le impone el medio ambiente a la empresa y a sus actividades, participando con las demás áreas funcionales, en el logro de los objetivos generales.

La Escuela Superior de Cómputo (ESCOM) del I.P.N., a sus 18 años de vida, se ha destacado por ser una de las mejores unidades académicas del país, formando Ingenieros en Sistemas Computacionales. Dicho prestigio se manifiesta a través de sus catorce generaciones de egresados; quienes se han ganado la preferencia de las dependencias públicas y privadas en el ámbito nacional e internacional.

Por lo anterior, la ESCOM, ha desarrollado estrategias que contribuyan a mantener este liderazgo, entre las cuales se ha implementado un nuevo Plan de Estudios, en el que se pretende mejorar la formación de sus egresados, tomando en cuenta el entorno, las empresas o empleadores, la competencia y el avance tecnológico. De las modificaciones que se pretenden establecer es fortalecer los conocimientos, habilidades, actitudes y valores de sus estudiantes, con el fin de responder al sector productivo y académico y sus necesidades de obtener profesionistas capaces de reconocer los cambios que impone el mundo globalizado.

El presente manual tiene como objetivo el ser un instrumento de apoyo en el desarrollo de las habilidades gerenciales de los profesionistas en sistemas, tomando en cuenta los retos y modificaciones en el perfil de los

40


Gerentes en Sistemas, utilizando las teorías administrativas para el logro de los objetivos empresariales.

1

41


1. COACHING.

1.1 Concepto

El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). En los negocios, el coaching es una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo, provisto por un profesional externo, un compañero de trabajo o por el supervisor de la persona. Generalmente, busca construir habilidades como comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas. También se utiliza con frecuencia para mejorar características personales como impacto o asertividad.

1.2 Antecedentes e importancia.

Es probable que el Coaching tenga su origen en la prehistoria, pero no se sabe a ciencia cierta. Sin embargo, trasladándonos al siglo veinte, entre la década 1950 y 1960, se dio cita un hecho que nos sirve como referencia para saber cómo se ha formado y evolucionado el método del Coaching.

Durante esas décadas se desarrollaron unos programas de educación para adultos realizados en la ciudad de New York, los cuales se basaban en algunos principios de aprendizaje. Estos principios establecen que el auto concepto de los adultos tiende hacia la orientación personal en lugar de la dependencia de otros. Además, afirman que el aprendizaje de los adultos está motivado por la necesidad de afrontar las situaciones de la vida real de una forma más eficaz. Estos programas educativos sirvieron de base para el desarrollo de la técnica denominada Coaching. Además de estos programas relacionados con la educación y el aprendizaje, el Coaching tienen especial vínculo con la psicología deportiva la cual basa algunos de sus principios en rendir al máximo nuestro potencial, establecer y alcanzar nuestros objetivos y convertirse en un magnífico jugador de equipo.

42


2

Su importancia radica en que es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas que puede ser entre un superior y su equipo. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo. Además de buscar la mejor manera de poner en práctica los métodos deportivos en el campo empresarial. Este auge surgió como resultado de las constantes demandas de asesorías solicitadas por diversas empresas, compañías y organizaciones, y como consecuencia de los cambios rápidos exigidos por el mercado global.

En la actualidad, el Coaching, a pesar de no tener técnicas ni herramientas enmarcadas en una sola área del conocimiento, sigue evolucionando y aumentando su uso en el campo profesional y empresarial; con el propósito de responder exitosamente ante las necesidades y los requerimientos de las organizaciones y de su entorno en general.

II. Ética y responsabilidad social

Si la ética establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular. La organización tiene la obligación de actuar responsablemente, aunque Friedman, en Capitalismo y Libertad, asegurase que su única responsabilidad era maximizar los recursos. En los 80, empezó a

43


abogar por la responsabilidad social de la empresa: en el enfoque socioeconómico, los administradores siguen buscando maximizar, pero a largo plazo (transformar los problemas y necesidades sociales en oportunidades de negocio rentables), tratando de lograr que para la empresa sea rentable solucionar problemas sociales. Pava y Krausz establecen 4 criterios para determinar la legitimidad de la responsabilidad social: grado de conocimiento del problema, nivel de responsabilidad directa de la empresa, grado de

3

Consenso de todos los grupos sociales y relación con el resultado económico, pero en la práctica difícilmente se dan todos a la vez. Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la empresa responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor. En definitiva, los valores éticos colocan a la empresa en una posición de ventaja competitiva.

El tema de la responsabilidad social en las empresas, aún no ha sido asimilado con la suficiente seriedad que merece, pues su filosofía y la forma en que se ha venido tratando, tiende a ir en contradicción con los intereses empresariales, los que son sin discusión alguna, producir ganancias, es decir, que la actividad empresarial sea un ejercicio rentable.

III. Globalización y competitividad

La productividad se entiende como la capacidad de producir y vender más, a menor costo y con una excelente calidad, lo que permite a la marca que se promociona mantenerse y crecer en los mercados a los que pertenece, sea nacional o extranjeros, haciéndose así mucho más competitivos.

Productividad y competitividad son entonces la razón que lleva a que las decisiones gerenciales hagan una valoración del costo beneficio, la inversión realizada con respecto a las utilidades generadas, pero lastimosamente con una visión a corto plazo, sin medir consecuencias de los efectos nocivos de la inversión en el futuro de la marca o la empresa misma.

44


La globalización y el entorno, cada vez más competitivo, hace necesario que las empresas tengan que diseñar modelos gerenciales capaces de marcar la diferencia y de poner en práctica estrategias que le garanticen la supervivencia en un mercado que selecciona a sus participantes por la intervención y decisión directa de los clientes que con su comportamiento promueven la urgencia de establecer en las organizaciones competencias orientadas al desarrollo de las mejores prácticas. Entre las competencias necesarias para establecer nuevos paradigmas en la gestión gerencial de los próximo años, podemos señalar que, si bien su nombre puede ser igual o similar a como los conocemos desde siempre, su contenido y significado ha variado sustancialmente, es decir que, cada uno de ellos ha incorporado en su concepto nuevos alcances y contenidos, por tanto su desarrollo implica una nueva experiencia que nace de

4

entrenamientos capaces de desarrollar estas competencias al interior de las organizaciones.

Establecer un marco de acción que contribuya a una gestión que permita el desarrollo sustentable en beneficio de la sociedad. El tema pasa por estudiar a fondo el alcance de la norma ISO 26000 que ha sido muy nombrada pero poco comprendida. Se trata de identificar en las organizaciones la capacidad de valorar sus entornos y por tanto, reconocer que su gestión empresarial involucra a los clientes, los proveedores, sus accionistas, los colaboradores y también a las comunidades en las cuales hace presencia su organización, sea por presencia física real o bien por impacto de marca. En este sentido el desafío consiste en dar alcance a la necesidad planteada, diseñando planes y programas capaces de atender sus expectativas en términos de realización. Cierto es, entonces, que la dimensión social pasa por el altruismo, pero no debe quedarse allí, su acción responsable debe trascender la solución puntual y temporal para enmarcarse en alternativas incluyentes, complementarias y equitativas. La responsabilidad social se debe caracterizar desde la esencia empresarial, desde lo propio de su empresa, no se trata de ofrecer soluciones a las cuales no está obligada o que demuestran más que intereses solidarios y cooperativos esfuerzos guiados por intenciones egoístas que a la larga terminan por ser descubiertos, o bien por acciones que terminan siendo asistencialismo mediático que no soluciona ni aporta nada al contexto en el cual se desarrolla la organización. Esta competencia comienza a ser vista con simpatía por los ejecutivos de las corporaciones aunque, es mi sospecha, todavía no reconocen el alcance que tienen en términos de productividad empresarial.

45


IV. Nuevos enfoques laborales

Cada día aparecen nuevas maneras de hacer las cosas y los colaboradores deben contar con estrategias que les permitan reconocer el impactó que causarán las nuevas tendencias mundiales y regionales en la gestión cotidiana de la organización. Será un gran reto para las organizaciones que pretendan sobrevivir el reconocer los aspectos dinámicos de su gestión empresarial, identificar las prácticas necesarias y las adjetivas, establecer modelos de aprendizaje nuevos y resolver las grandes dudas que generan iniciativas que no rinden frutos en el corto plazo. El cambio se convertirá en un mapa que deben aprender a leer los colaboradores y serán ellos mismos quienes identificarán que la organización está estancada y requiere movimientos rápidos y necesarios, aparece la urgencia de crear estrategias que aseguren el largo plazo de la organización, sabemos de

5

memoria historia de compañías que fueron exitosas un par de años pero después de eso nada nuevo apareció. El cambio implica también identificar quienes deben quedarse y quienes deben irse como lo sugiere Jeanie Daniel, son los talentos los que lograrán de modo conjunto identificar las estrategias ganadoras y diferenciadoras para el mercado, ya no basta sobrevivir, es preciso poner en marcha toda la potencialidad de la organización para lograr resultados sorprendentes. Los colaboradores deberán evolucionar también y descubrirán que la organización es solamente una estación más en su vida profesional y que los retos los seguirán esperando en otros ambientes empresariales quizá más exigentes que el actual.

46


Dentro de los nuevos escenarios de trabajo que existen actualmente se encuentra el de los trabajos virtuales u oficinas virtuales, en el que no se requiere tener al personal dentro de las instalaciones de la empresa. El principal elemento es contar con una red de comunicación (telefónica e internet) que permita mantener una comunicación constante entre la empresa y el empleado, para aclarar cualquier duda sobre las tareas encomendadas y la entrega de las mismas.

V. Diversidad Cultural.

6

La diversidad cultural tiene que ver con la cultura organizacional de la empresa que es como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa vera reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organización.

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Teniendo un proceso de rediseño y modelamiento, desde las directivas y todos los colaboradores, apoyados en procesos de capacitación sistémica, que abarque módulos en cada componente general y específico debido a su interrelación y complementariedad, promoviendo así la mejora focalizada:

1. Para fortalecer las convicciones en los colaboradores es necesario dar claridad a las creencias y valores establecidos. Se sugiere además que los directivos las vivan y las transmitan por medio del ejemplo en una relación laboral impregnada de ellos.

2. Después se pueden fortalecer los comportamientos, trabajando sobre las costumbres o rutinas establecidas, tomando las buenas tradiciones organizacionales para que sean aprovechadas y las que no lo son para someterlas a cambios.

Igualmente fomentar las relaciones entre personas y las interrelaciones de las áreas, mediante actividades de socialización, integración, reconocimiento y fortalecimiento de logros, estas deben realizarse con lenguaje claro, respetuoso, empoderante e inspirador para fortalecer el comportamiento de las personas frente a sus responsabilidades laborales y para aportar valor a sus vidas en lo personal y profesional.

3. Luego para fortalecer la cohesión, se sugiere, que se planteen ideas claras que aporten al cumplimiento de la misión y al logro de la visión corporativa, teniendo en cuenta las contribuciones de las personas y dando reconocimiento por su gestión, lo cual despertará interés en la práctica colectiva dentro del ejercicio laboral.

También que los símbolos que vinculen sean motivantes, persistentes y aplicables, generando además orgullo y sentido de pertenencia.

Igualmente importante es difundir y capacitar en las metodologías aplicadas para estandarizarlas mediante una revisión periódica que permita tomar los ajustes necesarios.

VI. Sistema de Información Gerencial.

Integrar en la gestión cotidiana la capacidad de apoyarse en los recursos y herramientas tecnológicas para favorecer la conectividad en la organización. El nuevo mundo de las organizaciones es imposible de explicarse sin el internet, nos sugiere Tom Peters. La presencia dejo de ser local para volverse global y como lo anticipó McLuhan ahora sí podemos hablar de la aldea global. Sólo con pensar en una empresa que no tenga página Web estaríamos pensando en una organización que no existe, el diseño,

7

implementación y uso de modelos y herramientas tecnológicas son las que marcan la diferencia en la gestión de la organización. Las redes sociales han pasado de ser espacios dedicados al ocio y la diversión a estrategias potentes de penetración de mercado, de publicidad de bajo costo. Los

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correos electrónicos, los portátiles, las comunicaciones móviles y toda la pléyade de alternativas que ni siquiera somos capaces de nombrar se van apoderando rápidamente de la gestión gerencial y obligan a cambiar el modo y el estilo de hacer negocios. La geografía ya no es barrera, el idioma tampoco y esto ha llevado a que el libre comercio esté en manos de jóvenes que se han arriesgado a romper las fronteras y trayendo hasta nuestros hogares todo lo posible y lo increíble. No es preciso ya tener oficina, los negocios se hacen una nube virtual, allí ocurre todo. Esta competencia podrá sacar del mercado a muchas compañías cuyos ejecutivos no sea capaces de incorporar el espíritu pionero en su gestión. En este mundo las palabras adquieren nuevos y potentes significados, conectividad es la clave y ninguno de nosotros va a querer perderla. Sobre este tema apenas se comienza a vislumbrar su potencialidad y se entiende entonces el interés y el afán gubernamental por incluir cada día a nuevos usuarios a la red, es la posibilidad de la competitividad.

Un sistema de Información es un recurso de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Es un conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y difusión de datos o información en una organización.

Objetivos:

I. Automatizar los procesos operativos II. Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.III. Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Sistema de Información Gerencial – PRACTICA CALIFICADA

El Sistema de Información Gerencial es una Herramienta de Gestión Empresarial,

8

49


PRÁCTICA Nº 1

1. La función principal de la información es la de Generadora de Conocimientos.

Además de:

Aumentar el conocimiento del usuario. Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para

el desarrollo de soluciones y la elección. Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para

fines de control

La información como tal no tiene funciones, pues estas son el funcionamiento de algo, de modo que estas funciones solamente son propias de quien emplea y maneja la información. Pero también es imposible que la información dote al individuo de más conocimiento, es él quien valora lo significativo de la información, la organiza y la convierte en conocimiento.

2. “La información es el cemento que mantiene unida la organización”.

El grafico nos muestra los elementos que intervienen en un SI. Ahora supongamos que entre los trabajadores se filtra la información de que la empresa realizara un despido masivo, y que solo quedaran los más antiguos. Esta información es difundida y luego se genera un clima conflictivo hacia los directivos, los trabajadores se organizan y deciden parar, se para la producción y la empresa tambalea y genera pérdidas.

El cemento es la base que mantiene solida y estable una edificación, si la base está mal hecha y mal distribuida la edificación se derrumbara con el paso del tiempo; lo mismo ocurre con la información si en la empresa no existe calidad de información y esta no es difundida eficientemente a todas las partes de la organización entonces no existirá un motor que encamine y una nuestros esfuerzos. Por ejemplo si los trabajadores no conocen la misión y visión no sentirán el lazo de pertenencia e identificación con la empresa. Lo que mantiene unida no solo a la organización vista como empresa, sino como familia, colegios, país, es que existan lazos reciprocas de información entre los miembros que la componen.

3. Maneras de utilizar la información

La información se manifiesta de cinco formas: saber, conocimiento, tecnología,

logística y derechos. El uso de la palabra “saber” a la información almacenada en los cerebros. Los animales también tienen cerebros y también llamamos saber a las informaciones que acumulan.

50


Llamaremos “conocimiento” a la información del tipo saber que ha sido articulada y codificada en palabras e imágenes expresamente por un individuo para que sea interpretada por otro; la codificación consiste en la representación de esa información mediante sonidos (la palabra hablada), dibujos u otro tipo de señales incorporadas a ciertos objetos físicos tales como papel, piedra o soportes magnéticos. Un libro o un bodegón al óleo son instrumentos

9que contienen conocimiento.

La palabra “tecnología” para aludir a la información del tipo saber que ha sido acumulada en objetos pero que no ha sido articulada y codificada. En efecto, todo instrumento elaborado por un hombre contiene información que otro hombre puede interpretar y aprehender en cierta medida.

Llamaremos “logística” a la información codificada mediante el orden o distribución de instrumentos, personas y actividades en el espacio y en el tiempo. Imaginemos que un alfarero decide cambiar el orden de los instrumentos en su taller y reorganizar la forma en que realiza su trabajo y los tiempos que dedica a cada tarea.

Los derechos como una forma diferente de información. Los derechos son informaciones almacenadas en los cerebros de los seres humanos que establecen relaciones de asignación entre instrumentos e individuos.

Información de interés interno o externo:

La primera clasificación está en función del destinatario de la misma, y es la que diferencia entre aquella que tiene un interés externo –la sociedad en su conjunto- y la que tiene un interés exclusivamente interno –la comunidad universitaria-. Y esta primera clasificación obedece a que es preciso difundirla a través de canales diferenciados. Además, la de interés interno tampoco lo es para todos los colectivos de la Universidad, por lo que también es importante determinar, a la hora de su difusión, el grupo de destinatarios al que se dirige.

Información de carácter puntual o de naturaleza más estable:

Otra clasificación necesaria es la que distingue entre la información de carácter puntual y aquella otra de naturaleza más estable. Este carácter de la información está determinado por su obsolescencia, que condiciona el formato y medio de difusión.

La información de carácter más estable:

51


Es la que, por una parte, describe e identifica, y se corresponde con sus características, su propia organización, estructura y funcionamiento.

Este tipo de información conforma una gran parte de los contenidos de la Web institucional y de las específicas de facultades, Biblioteca, Investigación y Postgrado.

Información según la actividad que la genera:

Por último, esta clase de información se estructura en los grupos que se detallan a continuación, que son susceptibles de ampliarse y concretarse en un futuro y que constituyen la Agenda de la Web:

· Actividades académicas

10

· Actividades científicas e investigadoras

· Actividades culturales

· Actividades deportivas

· Becas, ayudas e intercambios

· Conferencias

· Congresos, jornadas y seminarios

· Cursos, másteres, postgrados

· Empleo

· Empresas

VII. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Derecho de Autor

El Derecho de Autor es reconocido como uno de los derechos básicos de la persona en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, que en su artículo 27 establece que: "Toda persona tiene derecho a formar parte libremente en la cultura de la comunidad, a gozar de las artes y a participar en el progreso científico y en los beneficios que de él resulten. Toda persona tiene derecho a la protección de los intereses morales y patrimoniales que le correspondan por razón de las producciones científicas, literarias o artísticas de que sea autora".

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Estos derechos son precisados en el texto de la Ley. En este sentido, el artículo 1°, parágrafo 1, del Convenio de Berna:

Artículo Primero. Los términos "obras literarias y artísticas" comprenden todas las producciones en el campo literario, científico y artístico, cualquiera que sea el modo o forma de expresión, tales como los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las pantomimas; las composiciones musicales con o sin letra; las obras cinematográficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas pro procedimiento análogo a la cinematografía; las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las obras fotográficas a las cuales se asimilan las expresadas por procedimiento

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análogo a la fotografía, las obras de artes aplicadas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plásticas relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las ciencias...

La Ley Federal del Derecho de Autor, define a los Derechos de Autor, de la siguiente manera:

Artículo 11.- El derecho de autor es el reconocimiento que hace el Estado en favor de todo creador de obras literarias y artísticas previstas en el artículo 13 de esta Ley, en virtud del cual otorga su protección para que el autor goce de prerrogativas y privilegios exclusivos de carácter personal y patrimonial. Los primeros integran el llamado derecho moral y los segundos, el patrimonial.

Derecho Patrimonial

En virtud de este derecho corresponde al autor el derecho de explotar de manera exclusiva sus obras, o de autorizar a otros su explotación en cualquier forma, dentro de los límites establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor.

Derecho Moral

En virtud de este derecho corresponde al autor determinar si su obra ha de ser divulgada y en qué forma, o la de mantenerla inédita; exigir el reconocimiento de

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su calidad de autor respecto de la obra por el creada y la de disponer que su divulgación se efectúe como obra anónima o seudónima; exigir respeto a la obra, oponiéndose a cualquier deformación, mutilación u otra modificación de ella, así como a toda acción o atentado a la misma que cause demérito de ella o perjuicio a la reputación del autor; modificar su obra; retirar su obra del comercio; y oponerse a que se le atribuya al autor una obra que no es de su creación. El derecho moral se considera unido al autor y es inalienable, imprescriptible, irrenunciable e inembargable.

Organismos Reguladores de los Derechos de Autor en México

El organismo regulador para software, controlado por la Secretaria de Educación Publica es Instituto Nacional de Derechos de Autor (INDAUTOR). El organismo regulador para hardware Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI)

La Propiedad Industrial

La propiedad industrial constituye un derecho que adquiere el inventor o descubridor con la creación o descubrimiento de cualquier producto relacionado con la industria, y el productor, fabricante o comerciante con la creación de signos especiales con los que aspira a diferenciar

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los resultados de sus trabajos de otros similares. La propiedad industrial designa los derechos sobre bienes inmateriales que se relacionan con la industria y con el comercio y a su vez determina que los nuevos productos o procedimientos que por su originalidad y utilidad deben ser de provecho exclusivo para su inventor; por otro lado regula las denominaciones del producto o del comerciante que sirven de atracción y convocatoria para la clientela. El interés general exige que las concesiones exclusivas de propiedad industrial no son perpetuas, y ello determina que las leyes concedan a los derechos citados un tiempo de duración distinto según las distintas modalidades que discriminen esta propiedad especial y temporal. Transcurrido el tiempo de existencia legal, caducan los derechos. La caducidad puede resultar por efecto de otros motivos, como la falta de pago de las anualidades o cuotas correspondientes, el no uso por el plazo que la ley determine en cada caso, y la voluntad, por ende, de los interesados.

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Las modalidades de propiedad industrial son las siguientes: derechos que recaen sobre las creaciones industriales, como patentes, modelos de utilidad, y modelos y dibujos industriales y artísticos.

El encargado de de administrar y hacer cumplir las normas que consagran los derechos de los inventores sobre sus creaciones (patentes), y de los comerciantes sobre los signos que utilizan para distinguir sus productos y servicios (marcas) es el Registro de la Propiedad Industrial.

La propiedad industrial se entiende por invención toda idea, creación del intelecto humano capaz de ser aplicada en la industria.Según Henri Capitant la Propiedad Industrial es la expresión usada para designar el derecho exclusivo del uso de un nombre comercial, marca, patente de invención, dibujo o modelo de fabrica, y en general cualquier medio especial de atraer a la clientela.La propiedad Industrial ampara la protección de la creatividad, la invención e ingenio que son las pertenencias más valiosas de cualquier persona, empresa y sociedad. Por otra parte, el interés general exige que las concesiones exclusivas de propiedad industrial no sean perpetuas, y ello determina que las leyes concedan a los derechos citados un tiempo de duración distinto según las distintas modalidades que discriminen esta propiedad especial y temporal. Y La Propiedad Industrial que abarca las invenciones, los diseños industriales, las marcas, los lemas, las denominaciones comerciales, incluye también la represión a la competencia desleal, las patentes, la creación técnica de las invenciones aplicables a la industria, los diseños industriales, los descubrimientos, así como también los signos distintivos, incluida las marcas de fabrica, de comercio y de agricultura, las denominaciones de origen los nombres y lemas comerciales, es decir la Propiedad Industrial se entiende en su acepción más amplia y

13se aplica no sólo a la industria y al comercio propiamente dichos, sino también al dominio de las industrias agrícolas y extractivas y a todos los productos fabricados o naturales, por ejemplo: vinos, granos, hojas de tabaco, frutos, animales, minerales, aguas minerales, cervezas, flores, harinas. En otras palabras la Propiedad Industrial abarca:- El Derecho Invencional conocido en algunos países como derechos de patentes y - El Derecho Marcario el cual tiene por objeto la producción comercial.Entre estas dos ramas de la propiedad intelectual podemos notar las siguientes diferencias:

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http://www.monografias.com/


- En la Propiedad Industrial el diseño debe ser registrado para su protección legal; mientras en el Derecho de Autor la obra queda protegidas sin ninguna formalidad.- En la Propiedad Industrial los derechos concedidos a través del registro son eminentemente territoriales, salvo algunas excepciones; mientras en el Derecho de Autor las obras pueden ser protegidas de manera automática en todos los países miembros del Convenio de Berna, sin cumplimiento de ninguna formalidad. - En la Propiedad Industrial el derecho sobre el diseño es mas limitado pues solo se circunscribe al de excluir a terceros de la fabricación, importación, oferta; mientras en el Derecho de Autor, el derecho patrimonial comprenderá el exclusivo de realizar, autorizar o prohibir todo uso de la obra, por cualquier medio o procedimiento conocido o por conocerse, salvo excepción legal expresa, sin importar que su uso este vinculado o no a la presentación de un producto.- En el ámbito de la propiedad industrial el periodo de protección del diseño es mucho menor, ya que puede girar entre los cinco y diez años a partir de la solicitud; mientras en el Derecho de Autor el plazo mínimo de protección de las obras de arte aplicado es de veinticinco años contados a partir de su realización, pero en la mayoría de las legislaciones nacionales han extendido esta duración equiparándola a la de las obras literarias y artísticas por cincuenta años.- En la Propiedad Industrial, no son registrables los diseños que sean contrarios a la moral, al orden público o a las buenas costumbres; por el contrario en el Derecho de Autor no se conoce figura de la legalidad, es decir, la obra queda protegida aunque eventualmente sean contrarios a la moral y a las buenas costumbres.

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VIII. DESARROLLO SUSTENTABLE.

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El concepto de desarrollo sustentable se hizo conocido mundialmente a partir del informe "Nuestro Futuro Común", publicado en 1987 con motivo de la preparación a la Conferencia Mundial de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo, realizada en Río de Janeiro, Brasil, en 1992. El informe fue también conocido como Informe Brundtland, debido a que la Comisión encargada de su publicación fue liderada por la ex ministra noruega Go Harlem Brundtland. La Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo, establecida por las Naciones Unidas en 1983, definió el desarrollo sustentable como el "desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades". En Chile se utiliza la palabra "sustentable" como un anglicismo de la palabra "sustainable", referida a algo capaz de sostenerse indefinidamente en el tiempo sin agotar nada de los recursos materiales o energéticos que necesita para funcionar. Por esta razón, también muchos autores y publicaciones extranjera hablan de "sostenible". El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo pensado en términos cuantitativos - basado en el crecimiento económico - a uno de tipo cualitativo, donde se establecen estrechas vinculaciones entre aspectos económicos, sociales y ambientales, en un renovado marco institucional democrático y participativo, capaz de aprovechar las oportunidades que supone avanzar simultáneamente en estos tres ámbitos, sin que el avance de uno signifique ir en desmedro de otro. Es lo que algunos académicos y autoridades han comenzado a llamar el "círculo virtuoso del desarrollo sustentable", basándose en casos donde se han logrado superar los antagonismos entre crecimiento económico, equidad social y conservación ambiental, reforzándose mutuamente y con resultados satisfactorios para todas las partes involucradas (win-win, es decir, todos ganan). Para que el reforzamiento mutuo entre estos aspectos ocurra son necesarias la motivación y la capacidad de innovación generalizadas, propias de un sistema donde conviven una economía de mercado y una democracia política. Lograrlo no es tarea fácil y en algunos casos implicará sacrificar un objetivo en favor del otro (trade off, es decir, negociar), sobre todo en países donde la superación de la pobreza y la satisfacción de las necesidades básicas son la principal prioridad, a pesar de que ello signifique la depredación de sus ecosistemas. Las diferencias entre países hace que el desarrollo sustentable sea aún una meta muy lejos de alcanzar para muchos de ellos. Aunque los países industrializados, especialmente los

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15

nórdicos, están más avanzados, todavía existen países ricos que se resisten a asumir conductas productivas y un estilo de desarrollo más sustentables. Los países más pobres, a su vez, sufren las consecuencias de la "huella ecológica" que deja la exportación de sus materias primas y recursos naturales (bosques nativos, minerales, fuentes energéticas, productos agrícolas, praderas y ganados) a lugares como Europa, Japón o Estados Unidos. Estos últimos disponen de los recursos económicos y humanos, y de los conocimientos necesarios para desarrollar las tecnologías que permiten industrializar y comercializar los productos provenientes del mundo en desarrollo, obteniendo la mayor ganancia que resulta de agregar valor a los recursos naturales. Dada esta asimetría, aumentan las diferencias sociales y ambientales entre los países ricos y pobres. La sustentabilidad supone un cambio estructural en la manera de pensar el desarrollo, en la medida en que impone límites al crecimiento productivo, al consumo de recursos y a los impactos ambientales más allá de la capacidad de aguante del ecosistema. Establecer límites significa hacer un llamado a no "descapitalizarnos", entendiendo que existen distintos tipos de capital complementarios e interdependientes y no sustitutivos entre sí: - Capital financiero: planificación macroeconómica sana y un manejo fiscal prudente - Capital físico: infraestructura tales como edificios, equipos, caminos, industrias y puertos. - Capital humano: buena salud, educación y competencias para mantener el mercado laboral - Capital social: habilidades y capacidades individuales como también de las instituciones, relaciones y normas que determinan la calidad y cantidad de las interacciones sociales. - Capital natural: recursos naturales -comerciales y no comerciales- y servicios ecológicos, los cuales proveen de lo necesario para la vida, incluyendo comida, agua, energía, fibras, estabilización del clima, capacidad de regeneración del agua, y otros servicios que mantienen la vida. Comúnmente el capital más valorado ha sido el financiero y el físico, pero actuamente hay una revalorización del capital social y humano, lo que representa una oportunidad para reducir la dependencia de los recursos naturales e impulsar la diversificación hacia actividades intensivas en

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conocimiento y tecnología. Asimismo, la revalorización del capital natural atrae inversiones nacionales e internacionales basadas en la conservación y no en la extracción y, en muchos casos, en la integración de entornos naturales y culturas tradicionales únicas para generar propuestas creativas de desarrollo local sustentable. En Chile, el círculo virtuoso del desarrollo sustentable es visto como una excepción que se da en algunas empresas exportadoras multinacionales y en algunas de las grandes empresas exportadoras locales. Sin embargo, la globalización y exportación de productos chilenos a mercados más exigentes está obligando a las industrias a introducir aspectos sociales y

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ambientales en sus políticas, así como a incorporar tecnologías para ser más eficientes y competitivas en el mercado internacional. Junto con esto, existe una creciente demanda interna de la población por mejorar su calidad de vida y por consumir productos y servicios que sean respetuosos del medio ambiente, al mismo tiempo que crece la producción. Esta demanda está dirigida principalmente al sector privado a través del mercado y al Estado mediante las políticas públicas, donde aun se aprecian diferencias de interpretación del concepto de desarrollo sustentable, principalmente entre aquellos que aseguran que "primero el crecimiento económico, después el medio ambiente" y los que opinan que el crecimiento como objetivo incuestionable de la política de desarrollo económico es una condición necesaria pero no suficiente para mejorar la calidad de vida y el bienestar de las personas.

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IX. NEGOCIOS ELECTRONICOS

Las organizaciones como sistemas están abriéndose cada vez mas a su relación con el contexto económico, social y político en el que están inmersas. Las barreras que limitaban esa relación a nivel de aspectos físicos de la misma, parecen estarse cayendo. Las relaciones virtuales entre diferentes agentes, están teniendo un creciente impacto sobre la industria y el comercio desde fines del siglo pasado.

17

El nuevo relacionamiento de las organizaciones con su contexto comienza a impactar sobre las estructuras y el funcionamiento interno de una amplia gama de instituciones. Sin embargo, una cosa son las ideas en el laboratorio y otra muy distinta, trasformar esas ideas en innovaciones. Esto es llevarlas a la práctica. Para ello es necesario que puedan operar “en gran escala” y “a costes prácticos”. Recién allí se crean nuevos negocios que transforman la realidad existente (Senge, 1992, pág. 14).En el terreno de las comunicaciones sucede lo mismo. La comunicación comercial con el contexto, está pasando del laboratorio a la realidad. Y al hacerlo se está convirtiendo en una de las claves para el desarrollo de las

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organizaciones en el siglo XXI. Aquellos que aciertan en el producto correcto, al cliente adecuado, en el momento oportuno, mediante el canal apropiado son los que en definitiva, logran retener al cliente y conseguir una elevada rentabilidad (Swift, 2002, pág. XIX).A lo que Ronald Swift agrega seguidamente que en el terreno conceptual también se está produciendo un cambio tan trascendente como el de los productos exclusivamente tecnológicos. Estamos realizando rápidamente la transición de la tecnología de la información a la tecnología de las relaciones. Precisamente la verdadera explosión de nuevas formas de operaren los negocios, tiene que ver con las tecnologías que han potenciado las relaciones entre diferentes organizaciones.Luis Couce, plantea que la convergencia de varias tecnologías relacionadas con la informática inter-empresarial y las comunicaciones globales, ha producido una revolución en la demanda de información y de nuevos canales de comercialización. Y agrega mas adelante que se estaría produciendo un proceso de “desintermediación” de gran impacto sobre los negocios futuros.

Algunas tecnologías han provocado un cambio estratégico en la forma de realizar esas relaciones. Específicamente, dos innovaciones han revolucionado la gestión, cambiando la forma de funcionamiento de las organizaciones: las transacciones electrónicas e Internet como soporte. A partir de la salida del laboratorio de estas herramientas, la gestión del relacionamiento con el cliente (CRM) tiene un antes y un después. La aparición de estas tecnologías como innovaciones fuera del laboratorio, está generando una revolución en los negocios. Ese antes y después, no es solo una transformación en la forma de hacer negocios, es un cambio de paradigma. Altera sustancialmente las reglas de juego con que las organizaciones conciben la comunicación con su entorno comercial, en su concepción mas amplia. Replantea las tácticas empleadas y las herramientas utilizadas.

18

61


Los paradigmas son precisamente quienes de alguna manera definen las reglas de juego generales con las que se opera en cada sector de actividad. Y el mundo de los negocios, no es la excepción. Las “mejores prácticas” no son otra cosa que los instrumentos que emplean los agentes para, a partir de los paradigmas prevalecientes, realizar de la mejor manera posible los negocios que consideran mejores.A su vez, esas prácticas requieren tecnologías para ser desarrolladas. Esto reclama herramientas para concretar efectivamente los negocios. Como antes se podía considerar opciones como la televisión y el correo, ahora se puede comenzar a pensar en Internet y los negocios electrónicos como herramientas para generar nuevas prácticas.Se trata de un ciclo normalizado que - en condiciones de estabilidad - opera consistentemente, porque los paradigmas establecen marcos para los negocios y se buscan prácticas adecuadas para desarrollarlos, utilizando las tecnologías existentes como soporte. Los sistemas estabilizados operan mediante procesos de mejora y refinamientos en general sin rupturas. Se generan de esta manera, ajustes mas o menos predecibles y continuos, para mejorar la eficiencia del sistema. Eso es “hacer las cosas bien” en el encuadre aceptado por las circunstancias.

62


19

ANEXO II

EXAMEN DIAGNÓSTICO

NOMBRE: ________________________________________________________________

FECHA: _____________________________ GRUPO: _____________________________

Instrucciones: Contesta brevemente los siguientes cuestionamientos.

1. Qué es el Coaching y cuál es su importancia?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

2. A qué se refiere la Responsabilidad Social de las Empresas?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

3. Cómo se relaciona la Competitividad, Diversidad Cultural y la Globalización?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

4. De acuerdo a las tendencias de las empresas y la aplicación de la tecnología,

¿cuáles son las nuevas formas de trabajar y contratar personal?

____________________________________________________________________

63


____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

5. Qué es un Sistema de Información Gerencial y para qué sirve?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

6. Cómo se clasifica la Propiedad Intelectual?

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

64


ANEXO III

GUÍA DE OBSERVACIÓN

1. Los participantes manifiestan interés sobre el tema?

a) Si b) No

2. El tema es familiar para los participantes?

a) Si b) No

3. Necesitan de algún apoyo para poder obtener información?

a) Si b) No Cuál? _______________

4. El grupo presenta apatía o desconocimiento sobre el tema?

a) Si b) No

5. Se identificó alguna problemática para poder realizar la tarea indicada?

a) Si b) No

Observaciones:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Fecha: _______________________ Firma: _______________________________

65


ANEXO IV

LISTA DE COTEJO

No. Pregunta si no

1.- Se mencionan cuando menos 3 tipos de coaching?

2.-. Se define cada una de los tipos de coaching?

3.- Presentan detalles de la clasificación?

4.- Utilizan algún ejemplo para que los conceptos sean más

claros?

5.- Elaboraron algún grafico o material de apoyo para explicar el

tema?

6.- Existió alguna problemática o situación que no permitió que los

participantes trabajaran adecuadamente?

Cuál?

Fecha: _______________________ Firma: _______________________________

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ANEXO V

67


68


PROGRAMA SINTÉTICO

UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO

PROGRAMAACADÉMICO:

Ingeniería en Sistemas Computacionales

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial NIVEL: IV

OBJETIVO GENERAL:Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a través de la adopción de competencias gerenciales que coadyuven al

manejo eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social,

contribuyendo así, al desarrollo sustentable del país.

CONTENIDOS:VII. Introducción a la Administración

VIII. Gestión Administrativa

IX. Retos para el gerente en sistemas computacionales

ORIENTACIÓN DIDÁCTICA: Propiciar el aprendizaje significativo de tal forma que el alumno sea capaz de actuar en forma autónoma y autoeregulada

relativamente independiente de la situación de enseñanza desde un enfoque constructivista que le permita movilizar los

conocimientos, capacidades actitudes y valores en un contexto laboral.

Las estrategias para propiciar el aprendizaje son: enseñanza expositiva – interactiva, integrativa, basada en problemas y

desarrollo de proyectos.

UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE

CÓMPUTO

PROGRAMA ACADÉMICO: Ingeniería en Sistemas

Computacionales

PROFESIONAL ASOCIADO: Analista de sistemas de

programación

ÁREA FORMATIVA: Área de formación terminal y de

integración.

MODALIDAD: Presencial

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión Empresarial

TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórica-práctica

Obligatoria

VIGENCIA: Fecha de aprobación por el Consejo General

Consultivo.

NIVEL: IV

CRÉDITOS: 7.5 TEPIC – 4.39 SATCA

69


PROPÓSITO GENERAL

Que el alumno al integrar los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores desarrolladas en el área de formación

institucional, formación profesional y formación terminal y de integración sea competente para gestionar efectivamente

organizaciones con responsabilidad social y ética de manera autónoma y propositiva.

OBJETIVO GENERAL

Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a través de la adopción de competencias gerenciales que coadyuven al manejo

eficiente y eficaz de los recursos organizacionales con una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social, contribuyendo

así, al desarrollo sustentable del país.

TIEMPOS ASIGNADOS

HORAS TEORÍA/SEMANA: 3.0

HORAS PRÁCTICA/SEMANA: 1.5

HORAS TEORÍA/SEMESTRE: 54

HORAS PRÁCTICA/SEMESTRE:27

HORAS TOTALES/SEMESTRE: 81

UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEÑADA Gestión Empresarial

POR: Academia de Proyectos

estratégicos y toma de decisiones

REVISADA POR: Subdirección Académica

APROBADA POR:

Consejo Técnico Consultivo Escolar.

2010

Ing. Apolinar F. Cruz Lázaro

Presidente del CTCE.

Sello de la UA

AUTORIZADO POR: Comisión de

Programas Académicos del Consejo

General Consultivo del IPN.

2010

Rodrigo de Jesús Serrano

Domínguez

Secretario Técnico de la Comisión

de Programas Académicos

Sello Oficial de la DES

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SECRETARÍA ACADÉMICA

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión empresarial HOJA: 3 DE 8

N° UNIDAD TEMÁTICA: I NOMBRE: Introducción a la Administración

OBJETIVO PARTICULAR

Identificar los diferentes contextos en los que operan las organizaciones, a partir de la interpretación de las diferentes teorías y

filosofías administrativas.

No. CONTENIDOS

HORAS AD

Actividades de docencia

HORAS TAAActividades de

Aprendizaje Autónomo CLAVE BIBLIOGRÁFICA

T P T P

1.11.1.1.

1.1.2

1.2

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.2.4

1.2.5

1.2.6

1.2.7

1.2.8

1.2.9

1.31.3.1

1.3.2

1.3.3

1.3.3

1.3.4

Introducción a la Administración

Definición e Importancia

La administración del ayer

Propuestas administrativas contemporáneas

Just in Time

Calidad Total

Benchmarking

Reingeniería

Empowerment

Las 5 s

La teoría Z

Outsourcing

Administración eficaz: cambio, tecnología y

2.0

2.5 1.0

1.0

2.5 1.0

2C, 6B, 8C, 9B,

11C, 13B

1C, 2C, 6B, 7C,

8C, 9B, 11C, 13B

71


1.3.5

1.3.5.1

1.3.5.2

1.3.5.3

globalización

Las organizaciones

Definición e Importancia

Tipos de organizaciones

Recursos organizacionales

Niveles organizacionales

Las organizaciones como sistemas

Procesos organizacionales

Manejo del cambio e innovación

Toma de decisiones efectivas

Manejo del conflicto

2.5 2.0 2.0 3.5

3C, 4B, 5C, 10C,

12C

Subtotales por Unidad temática*: 7.0 3.0 5.5 4.5

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEDiscusión dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que influyen en la aplicación de las diferentes teorías

administrativas.

Realización de mapas mentales en equipo para evidenciar la apropiación del conocimiento.

Elaboración de cuadros CQA para el análisis de contenidos conceptuales.

Elección de diversas empresas que permitan el análisis de las diferentes formas de organización.

Solución de casos prácticos que les permita contextualizar el entorno organizacional.

Aplicación de la estrategia de pensamiento lateral para promover la creatividad y la innovación en la gestión empresarial.

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJESPortafolio de evidencias de productos 20%

Guía de observación (Trabajo en equipo) 25%

Rúbrica de evaluación sobre desarrollo de competencias gerenciales 30%

Examen 20%

Autoevaluación y coevaluación 5%

72



N° UNIDAD TEMÁTICA: II NOMBRE: Gestión administrativa

OBJETIVO PARTICULAR

Relacionar las etapas de la administración para tomar decisiones éticas y socialmente responsables que permitan el manejo

óptimo de los recursos y contribuyan a elevar la competitividad de las organizaciones.

No. CONTENIDOS

HORAS AD



Aprendizaje Autónomo

CLAVE BIBLIOGRÁFICA

T P T P

2.1

2.1.1

2.1.1.1

2.1.2

2.1.2.1

2.1.3

2.1.3.1

2.1.4

2.1.4.1

2.1.5

2.1.5.1

2.1.6

2.1.6.1

Gestión administrativa

Previsiones administrativas

Definición, principios, elementos y técnicas.

Planeación estratégica


Diseño organizacional


Integración de recursos


Dirección


Control efectivo

Definición, principios, elementos y técnicas

1.0

3.0

2.0

2.0

2.0

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

.5

1.0

.5

.5

.5

.5

1.0

3.5

3.5

2.5

2.5

1.0

1C, 2C, 6B, 8C,

9B, 11C, 13B

Subtotales por Unidad temática*: 11.0 4.0 3.5 14

73


ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEExposición oral y escrita de los contenidos temáticos.

Elaboración de organizadores gráficos.

Solución de casos prácticos que les permita contextualizar el entorno organizacional.

Implementación del proyecto de inversión derivado de la unidad de aprendizaje “administración de proyectos” en equipos

autodirigidos, donde se demuestre la comprensión e interrelación de los conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y

valores desarrollados en las áreas de formación institucional; profesional; y terminal y de integración.

Desarrollo de práctica de laboratorio con apoyo de paquetes de informáticos.

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJESPortafolio de evidencias de productos. 15 %

Guía de observación (Toma de decisiones en la solución de casos). 20 %

Lista de cotejo (Exposición oral y escrita de contenidos temáticos). 20 %

Examen 20 %

Práctica 1 (Relación de prácticas) 25%


N° UNIDAD TEMÁTICA: III NOMBRE: Retos para el gerente en sistemas computacionales

OBJETIVO PARTICULAR

Reconocer los cambios en los diferentes entornos socioculturales, políticos, económicos que intervienen en el crecimiento,

desarrollo y competitividad organizacional contribuyendo al desarrollo sustentable del país.

No. CONTENIDOS

HORAS AD



Aprendizaje Autónomo

CLAVE BIBLIOGRÁFICA

T P T P

3.13.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.1.5

3.1.6

3.1.7

Retos para el gerente en sistemas

Coaching

Ética y responsabilidad social

Globalización y competitividad

Nuevos enfoques laborales

1.0

0.5

1.0

1.0

1.0

1.0

4B, 6B, 7C, 9B,

13B

74


3.1.8

3.1.9

Diversidad cultural

Propiedad intelectual

Desarrollo sustentable

Sistema de información gerencial

Negocios electrónico

0.5

1.0

1.0

1.0

1.0

1.5

3.0

1.0

1.0

2.0

3.0

5.0

2.0

Subtotales por Unidad temática*: 8.0 4.5 6.0 10.0

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJEDiscusión dirigida para analizar y reflexionar los diversos factores que intervienen en las organizaciones.

Solución de casos prácticos que les permita considerar la diversidad como factor relevante para fundamentar la toma de

decisiones.

Elaboración de ensayos argumentativos.

Implementación del proyecto de inversión derivado de la unidad de aprendizaje “administración de proyectos” en equipos

autodirigidos, donde se demuestre la comprensión e interrelación de los conocimientos, capacidades, destrezas, actitudes y

valores desarrollados en las áreas de formación institucional; profesional; y terminal y de integración.

Desarrollo de la práctica 2 con apoyo de un simulador de negocios

EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES Guía de observación (calidad en la participación de las discusiones) 20%

Lista de cotejo (desarrollo creativo, innovadora y reflexivo) de la empresa 25%

Autoevaluación y coevaluación (trabajo en equipo) 10%

Rúbrica (actitudes y valores de un Ingeniero en sistemas ) 20%

Práctica 2 (Relación de prácticas) 25%

75






RELACIÓN DE PRÁCTICAS

PRÁCTICA No. NOMBRE DE LA PRÁCTICA UNIDADES TEMÁTICAS

DURACIÓN LUGAR DE REALIZACIÓN

1

2

3

4

Implementación de proyecto de inversión.

Apoyar el desarrollo de la implementación

del proyecto en paquetes de informáticos

Simulador de Negocios.

Considerar la diversidad como factor

relevante para fundamentar la toma de

decisiones.

II

III

14.0

13.

Laboratorio.

Laboratorio

TOTAL DE HORAS

27.0

EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:

Práctica 1 Valor 25%

Técnicas de Planeación, Organización, Integración, Dirección y Control.

Práctica 2 Valor 25%

Simulador de negocios

Es requisito aprobarlas para poder acreditar la Unidad de Aprendizaje.

76






PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN

Los valores de evaluación de las unidades temáticas dentro de la Unidad de aprendizaje son:

Unidad temática I 20%

Unidad temática II 40%

Unidad temática III 40%

La presente unidad de aprendizaje es obligatoria por integradora de las siguientes unidades de aprendizaje:

Fundamentos económicos

Administración financiera

Administración de proyectos

Ingeniería de Software

Métodos cuantitativos para la toma de decisiones

La presente unidad de aprendizaje puede ser cursada y acreditada en otra(s) unidad(es) académica(s) del IPN,

nacional(es) o extranjera(s), de acuerdo con el Programa de Movilidad del Plan de estudios aprobado y de los

convenios que para tal efecto se establezcan; considerando las competencias como primer termino, los créditos

y las horas. Considerando previa aprobación de la Academia

CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA

1 XAlcaráz Rodríguez Rafael El emprendedor de éxito McGaw Hill México 2001. págs 316.

ISBN 970-10-3082-6

2 XChiavenato, Idalberto Introducción a la teoría general de la administración Mc Graw Hill

México 2006 págs. 562 ISBN 970-10-5500-4

3 XCummings, Thomas G.; Worley, Christopher G. Desarrollo organizacional y cambio

Thompson México 2007 págs. 696 ISBN 978-970-686-634-9

4 XDaft, Richard L. Teoría y diseño organizacional Thomson México 2000. págs. 700 ISBN

968-7529-78-4

77


5 XHellriegel, Don; Slocum John W.; Woodman, Richard W. Comportamiento Organizacional

Thompson México 1999, págs. 635 ISBN 968-7529-64-4

6 XHitt, Michael A., Black. Stewart J. y Porter, Lyman W. Administración Pearson Educación.

México 2006, págs. 694. ISBN 970-26-0760-4

7 XLaudon, Kenneth C.; Laudon, Jane P. Sistemas de Información Gerencial, Pearson

México 2008. págs. 644 ISBN 978-970-26-1191-2

8 XReyes Ponce Agustín Administración Moderna Limusa México 2004 págs.480. ISBN 968-

184214-6

9 XRobbins, P. Stephen y Coulter, Mary. Administración Pearson Educación México 2005,

págs. 614. ISBN 970-26-0555-5

10 XRobbins, Stephen P. Comportamiento Organizacional Prentice Hall México 1999. págs.

816. ISBN 970-17-0236-0

11 XRodríguez Valencia Joaquín. Introducción a la administración con enfoque de sistemas

Thomson México 2003. págs 545 ISBN 970-686-229-3

12 XSchermerhorn John R. Jr, Hunt, James G., Osborn, Richard N. Comportamiento

Organizacional Limusa México 2005, págs 570 ISBN 968-18-6209-0

13 XStoner, James; Freeman Edward y Gilbert Daniel Administración Prentice Hall

Hispanoamericana. México 2004 págs. 691 ISBN 968-880-685-4

78





PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE

1. DATOS GENERALESUNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE CÓMPUTO

PROGRAMA ACADÉMICO:

Ingeniería en sistemas computacionales

NIVELIV

ÁREA DE FORMACIÓN: Institucional Científica

Básica

Profesional Terminal y de Integración

ACADEMIA: Proyectos estratégicos y toma de decisiones UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestión Empresarial

ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADÉMICO REQUERIDO: Posgrado y formación del área de ciencias sociales.

2. OBJETIVO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE: Gestionar organizaciones de innovación tecnológica a

través de la adopción de competencias gerenciales que coadyuven al manejo eficiente y eficaz de los

recursos organizacionales con una actitud emprendedora, ética y de responsabilidad social,

contribuyendo así, al desarrollo sustentable del país.

3. PERFIL DOCENTE:

CONOCIMIENTOS EXPERIENCIA PROFESIONAL

HABILIDADES ACTITUDES

Administración

Organizaciones

Finanzas

Formulación y evaluación de

proyectos de inversión

Economía

Métodos cuantitativos para la

toma de decisiones

Inglés

Experiencia profesional y

docente.

Trabajo interdisciplinario y

multidisciplinario.

Visión sistémica

Para gestionar grupos de

trabajo interdisciplinario y

multidisciplinario

Para manejo de conflictos

Didáctica

Manejo de las TIC

Para comunicarse

efectivamente

Creatividad

De trabajo colaborativo y

cooperativo.

Ética

Tolerancia

Honestidad

Respeto

Responsabilidad personal

Compromiso y responsabilidad

social

79


Modelo Educativo

Institucional

Asertividad

Para promover aprendizaje

significativo y autónomo.

Para evaluar por

competencias.

ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

Nombre y firma del Presidente de

Academia

Nombre y firma del Subdirector

Académico

Nombre del Director de la Unidad

Académica

Lic. Elba Mendoza Macias Dr . Flavio Arturo Sánchez Garfias Ing. Apolinar F. Cruz Lázaro

80

Documents

LOS RETOS DEL GERENTE DE SISTEMAS Web viewinstituto politecnico nacional. centro de educaciÓn continua . unidad allende. los retos del gerente de sistemas. computacionales. presenta: