Los valores de INDURA

La Gerencia Corporativa de INDURA S.A.establece esta política de compras con el finde preservar el medioambiente y garantizar lasalud y seguridad de toda persona relacionadade cualquier forma con los materiales o serviciosadquiridos o contratados por parte de laempresa.

Son requerimientos obligatorios que:

• Los datos de la composición química y laspropiedades peligrosas de las sustancias,deben estar disponibles en forma de hojasde seguridad de materiales de acuerdo conla normativa nacional y en idioma español.

• Las propiedades de las sustancias químicasy otros materiales peligrosos sean revisadasy aprobadas con anterioridad a que estassustancias y materiales sean permitidos enel lugar donde serán almacenados.

• Los materiales peligrosos sean almacenadoscorrectamente conforme a los estándares ocódigos de calidad, seguridad, salud ymedioambientales aplicables, de acuerdo ala normativa legal vigente.

• Se le de adecuada consideración a losfactores de seguridad y salud cuando seproceda a eliminar (autónoma o subcon-tratadamente) excedentes, sobrantes ydesechos peligrosos.

• Los requerimientos mínimos del programade seguridad, salud, medioambiente y calidadestén incluidos en documentos de propuestainicial como también en los contratos porprestación de servicios, personal de soporte,montajes o implementaciones en general.

Los valores de INDURA

• INDURA se debe a sus clientes, accionistasy trabajadores y llegará tan lejos como susaccionistas y trabajadores se lo propongan.

• Nos esforzamos en ser innovadores y enmantener una avanzada tecnología a fin deofrecer productos de calidad a precioscompetitivos.

• Debemos ser capaces de crear nuestro futurocomo empresa, apoyados permanentementeen las acciones que perfeccionen a laspersonas en el trabajo.

• Bajo las normas laborales, legales ycontractuales, favorecemos una comunicacióndirecta, franca y oportuna con nuestrost rabajadores en un amb iente detransparencia, cordialidad y mutuo respeto.

• Promovemos y apoyamos el trabajo enequipo, como también valoramos yreconocemos la creatividad individual en eltrabajo.

• Tenemos conc i enc i a de nuest raresponsabilidad en los derechos de losclientes, trabajadores y en la protección delmedioambiente.

• Nos comprometemos con nuest rost raba jadores y conf iamos en suspotencialidades, honorabilidad y correccióny exigimos su compromiso y lealtad.

• Nuestro futuro está basado en la honestidadpermanente en nuestro quehacer.

Gestión de Calidad, Seguridad,Salud y Protección del Medioambiente

Responsabilidad Social Empresarial

RancaguaCapitán Nicolás Maruri 919

TalcaParque Industrial s/n.

ConcepciónAvda. Irarrázabal 2597

TalcahuanoAvda. Gran Bretaña 5061

Los AngelesPanamericana Sur, Kilómetro 508

TemucoCamino Aeropuerto Maquehue s/n.

ValdiviaAvda. Matta 304, Las Animas

Puerto MonttPolpaico Esquina Pilpilco, Barrio Industrial

CastroRuta 5 Norte, Kilómetro 3.7, Sector Ten - Ten

AysenRuta 240, kilómetro 5

Punta ArenasAvda. del Arriero 05875

Indura Chile

SantiagoCasa MatrizCamino a Melipilla 7060, CerrillosTel. : (2) 530 3000Fax : (2) 557 3471Casilla 13850 - Correo 21, Santiagoe-mail : [email protected]

Centro de Servicio al Cliente:

Tel: 600 600 30 30

Fax: 600 600 67 89

Sucursales ComercialesRegión Metropolitana

MapochoMapocho 3774

Américo Vespucio Avda. Américo Vespucio 0469

Los BroncesCamino a Farellones km. 70,Lo Barnechea

Panamericana NortePanamericana Norte 5363

Santa RosaSanta Rosa 3790

Regiones

AricaAvda. Santa María 2548, Barrio Industrial

IquiqueDesiderio García 152

AntofagastaAvda. Pedro Aguirre Cerda 7723

CalamaAvda. Balmaceda 4085

ChuquicamataSector los 2000, Sitio 6

CandelariaInterior Puente Ojancas Apartado Postal,Tierra Amarilla No 3

CopiapóLos Carrera 1575

La SerenaBalmaceda 5995, Paradero 12

San FelipeAvda. Maipú 324-A

SaladilloCamino Industrial s/n, Pta. Codelco

Viña del MarLimache 4059, Sector El Salto

Indura,más cerca de usted

Plantas Productoras

CerrillosCamino a Melipilla 7060, CerrillosTel. : (2) 530 3000Fax : (2) 557 3471Casilla 13850 - Correo 21, Santiagoe-mail : [email protected]

Indura Soldaduras Continuas Ltda.SOLCONLas Américas 285, CerrillosTel. : (2) 530 3000Fax : (2) 538 4252

CAPGran Bretaña s/n, Recinto HuachipatoTel. : (41) 545 746Fax : (41) 545 630

LirquénCamino Penco - Tomé s/nTels. : (41) 384 809 - 384 812Fax : (41) 384815

RPCAvenida Borgoño s/n, ConcónTel/fax : (32) 813 985

ACLCamino a Radomiro Tomic, Km. 30, CalamaTels. : (55) 320 945Fax : (55) 320 918

GranerosCarretera Longitudinal Sur - Kilómetro 74,5Tel. : (72) 471 922

Centro Técnico Indura Ltda.

Santiago (Casa Matriz)Camino a Melipilla 7060, CerrillosTel. : (2) 530 3171- 530 3172Fax : (2) 530 3176

AntofagastaAvda. Pedro Aguirre Cerda 7723Tel. : (55) 231 304Fax : (55) 235 636

TalcahuanoAvda. Gran Bretaña 5061Tel. : (41) 413 356 - 416 608Fax : (41) 410 382

Filiales Internacionales

Indura Argentina S.A.

Buenos AiresRuta Panamericana Norte Km. 37,5Parque Industrial GarínC.P. 1619 - Buenos AiresTel. : (54) (11) 5129 5100Fax : (54) (11) 5129 5124e-mail: [email protected]

CórdobaMonseñor Pablo Cabrera 5003,Barrio Marqués de SobremonteC.P. 5008 - CórdobaTel. : (54) (341) 526 4200Fax : (54) (341) 526 4215e-mail: [email protected]

RosarioAvda. Ovidio Lagos 6741C.P. 2000 - Rosario / Santa Fé Tel. : (54) (351) 512 5000Fax : (54) (351) 512 5014e-mail: [email protected]

Indura Perú S.A.

LimaAvda. El Pacífico 401 - 423, IndependenciaTels. : (51) (14) 522 7167

(51) (14) 522 3628Fax : (51) (14) 485 1510e-mail: [email protected]

Indura Ecuador S.A.

GuayaquilKilómetro 14 1/2 Vía a DauleTel. : (593) (4) 2893 750Fax : (593) (4) 2893 752e-mail: [email protected]

QuitoAvda. 6 de Diciembre No 58-120,Lote 14 y Leonardo MurialdoTel. : (593) (2) 2401 992e-mail: [email protected]

MantaBarrio la EncenaditaCalle 4ta y Avda. 4taTel. : (593) (5) 2628 230 - 2628 231e-mail: [email protected]

www.indura.net

Jaime Castañeda H.Gerente General CorporativoINDURA S.A.Santiago, Agosto 2001

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INDURA S.A., considera que la calidad, laseguridad, la salud de las personas y laprotección del medioambiente son aspectosesenciales y parte integral de la gestión, conel fin de asegurar su permanencia en el tiempo.

Estamos comprometidos con generar productosy servicios que satisfagan los requerimientosde nuestros clientes, beneficien a la comunidady preserven el medioambiente.

Para cumplir con estos compromisos:

• Promovemos un compromiso con laimplementación del sistema de gestión decalidad para cumplir con los requisitos y e lmejoramiento continuo de la efectividad delsistema asegurando la eficiencia en losprocesos y cumplimiento con losrequerimientos de nuestros clientes.

• Disponemos de todos los recursos necesariospara eliminar o controlar los riesgosinherentes a nuestros colaboradores, clientes,proveedores, usuar ios, comunidad ymedioambiente.

• Toda nuestra organización es responsablede ejecutar su trabajo en una forma segura,consecuente con nuestros compromisos,los procedimientos implementados y lanormativa vigente.

• Promovemos, a través de la capacitación denuestro personal, la estandarización de losprocesos y la entrega de los recursos físicospertinentes: el mejoramiento de nuestra

organización en la ejecución de cada trabajo,enfocado a la satisfacción del cliente.

Estos compromisos representan la firmeconvicción de INDURA en que las lesionesa las personas, los daños a la propiedad yal medioambiente son pérdidas para nosotrosy que son controlables a través de un sistemade gestión, comprometido y entusiasta queinvolucre a toda la organización.

Política de calidad,seguridad, salud y proteccióndel medioambiente

Nuestro compromiso esgenerar productos yservicios que satisfagan losrequerimientos de nuestrosclientes, beneficien a lacomunidad y preserven elmedioambiente.

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SHEQ es un sistema de gestión integraladoptado por INDURA S.A. mediante el cualincorpora las mejores prácticas y estándaresinternacionales a sus procesos, con el fin deasegurar su permanencia en el tiempo.

Safety Seguridad

Health Salud

Environment Medioambiente

Quality Calidad

En el área de seguridad y salud INDURA haadoptado un sistema de control de pérdidasinternacional ISRS, diseñado por DNVespecialmente para BOC Gases en tres nivelesde desarrollo (S1, S2 y S3). INDURA haimplementado este sistema tanto en susplantas nacionales como en sus filiales. Estesistema de seguridad cumple con todas lasexigencias del estándar OHSAS 18001.(Occupational Health and Safety AssessmentSeries).

Este sistema de gestión de seguridad y saludestá basado en el control de las pérdidasincidentales (potenciales y reales). Todasnuestras plantas cuentan con un nivel S3, elcual corresponde al n ivel máximo dedesempeño en seguridad y salud de acuerdoal estándar ISRS.

En el área de distribución INDURA tambiénha adoptado este sistema de control depérdidas, el cual se aplica a la distribución delíquidos a granel como a la distribución decilindros y consumibles a nivel nacional.

En el área de la calidad INDURA cuenta conla certificación ISO 9001-2000, para lossiguientes procesos:

• Producción de alambre MIG y arco sumergido.

• Diseño, producción y servicio de post ventade electrodos.

• Producción y distribución de líquidoscriogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón) y

producción y distribución de CO2 líquidogrado alimenticio e industrial y producciónde CO2 y nitrógeno gaseoso para usoalimenticio.

• Producción de Oxido Nitroso

• Llenado de gases especiales

• Servicio de post venta

• Venta de soldadura y gases en sucursalesde Rancagua y Talca.

• Producción y distribución de líquidoscriogénicos y servicio de post venta enArgentina.

• Nuestro laboratorio del Centro Técnico (CETI)está acreditado ISO 17025. Por otro lado,está homologado para calificar soldadoressegún AWS (American Welding Society).

INDURA es una empresa especialmentepreocupada por el medioambiente, cumpliendorigurosamente todas las normativas nacionalesaplicables y cuenta con una moderna plantade tratamiento de residuos líquidos.

Asociaciones

INDURA S.A. está afiliada a las siguientesinst i tuc iones inte rnac iona les: IOMA(Interna tiona l Oxygen Manufac ture rsAssociation), CGA (Compressed GasAssociation), AWS (American Welding Society).

“Somos una empresaindustrial y comercialorientada, a resultados quenos aseguren lapermanencia en el tiempo,con un fuerte compromisode servicio integral al clienteen los mercados de gases,soldaduras y equipos, tantonacionales comointernacionales.”

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Jaime Castañeda H.Gerente General CorporativoINDURA S.A.

Jaime Castañeda H.Gerente General CorporativoINDURA S.A.Santiago, Marzo / 2004

Política de compras

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La calidad y la seguridadestán presentes en todonuestro procesoproductivo, desde lasmaterias primas hasta elproducto final.

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Objetivo

La meta de INDURA es velar por la salud yseguridad de sus empleados, proveedores,clientes y la sociedad en general, así comotambién, proteger las invers iones depropiedades de la compañía y el ambiente enque nosotros trabajamos. La prevención deaccidentes, les iones y enfermedadesocupacionales es de importancia primordialpara alcanzar esta meta.

Nuestro manual contiene políticas y normasde seguridad y salud ocupacional escritasespecíficamente para BOC Gases Americas(USA) las cuales son aplicables a nuestraoperación. Los gerentes regionales y de plantasdeben utilizar este manual para implementarlas políticas de seguridad y salud ocupacionalde acuerdo con los procedimientos de INDURA.Todo el personal debe familiarizarse con estemanual y las normas se aplican, tanto a elloscomo a sus áreas de trabajo. Otros manualesy estándares tales como instrucciones detrabajo, normas generales, procedimientosISO 9000, HACCP, GMP y regulaciones delGobierno son parte integrante de las normasaplicables a todas las plantas de INDURA.

Alcance

Las normas del manual aplican a todas lasoperaciones de INDURA. Cada norma contieneresponsabilidades en cuanto a seguridad ysalud ocupacional para todos los empleadosde INDURA, desde gerentes y personal deseguridad de la casa matriz, hasta cada

empleado de las diferentes localidades deINDURA.

Cada norma lista los procedimientos que debeseguir cada empleado en su área de trabajopara cumplir con la polít ica SHEQ de lacorporación.

Al mismo tiempo estas políticas de la compañíahan sido escritas para permitir a las localidadescumplir con las normas y leyes aplicablesy relativas al negocio de INDURA, talescomo las dictadas por los organismos deambiente, transporte, sanidad, seguridad yotros.

El cumplimiento con las normas aplicables deotros organismos internacionales, tales comola Asociación Nacional de Protección contraIncendios (NFPA) y la Asociación de GasesComprimidos (CGA), también fueronincorporados a las normas de INDURA.

Manual de políticas yprocedimientos de Seguridad ySalud

Nuestros servicios enterreno se rigen por losmás altos estándaresde seguridad, parabeneficio de nuestrosclientes y susinstalaciones.

INDURA S.A.

• ISO 9001-2000

Sistema de calidad para producción ydistribución a granel de líquidos criogénicos(oxígeno, nitrógeno y argón) y CO2 líquidogrado alimenticio e industrial. Producción deCO2 y nitrógeno gaseoso grado alimenticioen planta Cerrillos, Rancagua y Talca.

Producción de mezcla gaseosa de hidrógenoen nitrógeno y nitrógeno gaseoso para clienteVidrios Lirquén S.A..

Fabricación de Oxido Nitroso

Llenado de gases especiales

Servicio de post venta

Venta de soldadura y gases en sucursalesde Rancagua y Talca.

Sistema de calidad para diseño / desarrolloy fabricación de electrodos arco manual.


SOLCON

• ISO 9001-2000

Sistema de calidad para fabricación dealambre para soldadura Mig/Mag dediámetro 0.6 hasta 1.6 mm. y arco sumergidode diámetro 1.6 hasta 4.8 mm.

Basado en la Norma Chilena NchISO 9001: Of. 2001, Sistemas de gestiónde calidad.

INDURA Argentina

• ISO 9001-2000

Sistema de calidad para producción ydistribución a granel de oxígeno, nitrógenoy argón en estado de líquidos criogénicos yservicio de post venta.

CENTRO TÉCNICO INDURA Ltda. CETI

• ISO 17025

Sistema de calidad para:Laboratorio de ensayos químico y mecánico.Laboratorio de ensayos no destructivos.Basado en la guía ISO IEC 17025.

Sistema HACCP

Análisis de riesgos y control de puntos críticos.Es un sistema de seguridad para la totalidadde la cadena productiva de la industriaalimentaria. Examina cada paso de unaoperación en alimentos; identifica riesgosespecíficos, lleva a cabo medidas efectivas decontrol y procedimientos de supervisión.

Es una herramienta de administración que seuti l iza pa ra proteger la cadena deabastecimiento alimenticio y el proceso deproducción contra riesgos de contaminaciónquímica, física y microbiología, asegurando lainocuidad de los productos.

INDURA certificó la producción y distribuciónde CO2 a granel grado alimenticio y laproducción de cilindros de N2 y CO2 gradoalimenticio en Cerrillos, Rancagua y Talca.

Basado en Codex AlimentariusVolumen 1-Supl. 1-1993.-

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Nuestros productosfinales son elresultado de procesosque responden a losmás altos estándaresde calidad.

Nuestro compromisoes preservar elmedioambientemediante un sistemaintegral de gestiónambiental en cada unade nuestras plantas.

ResponsabilidadSocial Empresarial

de Indura

ResponsabilidadSocial Empresarialde Indura

En sus 55 años de existencia, Indura ha tenido siempre la convicción de ir más allá de su ámbitode negocios. Se ha hecho cargo de los efectos de las operaciones de la empresa en la sociedad,contribuyendo a generar un ambiente social favorable y mejorando de paso su competitividaden un mercado cada vez más exigente.

Desde su creación Indura apuesta por el desarrollo económico e industrial de Chile y los otrospaíses en que se encuentra, generando empleos e invirtiendo en avances tecnológicos. Ensuma, aporta al desarrollo sostenible y al mejoramiento de la calidad de vida de las personasy comunidades donde está inserta.

Todo esto, siempre cumpliendo con sus accionistas, trabajadores, proveedores y clientes.

Indura quiere contribuir con sus esfuerzos y acciones -acordes con los valores de la empresa-a generar motivación y deseos de progreso para construir un mundo mejor para todos.

PERSONAL

Lo que diferencia a una empresa de otra es su capital humano y justamente ahí radica elprincipal valor de Indura. Es su gente la que otorga, no sólo el conocimiento y la capacidad deinnovación, sino la creación de una verdadera cultura al interior de ésta, valores que caracterizanla gestión diaria y que también se transmiten al exterior.

Fiel a este principio, desde su creación Indura ha buscado mantener vigentes los valores dela compañía: integridad, calidad y trabajo en equipo, incentivando a sus empleados, dándolesuna mejor calidad de vida y apoyándolos en sus distintas etapas personales.

SALUD

Conciente de que la principal fortaleza de Indura son sus trabajadores, la compañía haimplementado un completo plan que busca mejorar la calidad de vida de sus empleados. Laidea es resguardar la integridad física y mental de éstos, y para ello cuenta con una serie deconvenios que tienen por fin ayudar al trabajador en la obtención de óptimos planes de salud.Entre éstos se contemplan acuerdos con isapres, seguros complementarios de salud, ademásde servicios de urgencia y de atención odontológica.

VIVIENDA

La preocupación de Indura por sus trabajadores también incluye la satisfacción de éstos a nivelintegral. Por tanto, su vida familiar y bienestar social son temas que la empresa no ha dejadode lado. En ese sentido, y ayudando a cientos de trabajadores a cumplir el anhelado sueñode la casa propia, Indura cuenta con una efectiva red de convenios que facilitan el acceso ala primera vivienda, a través del asesoramiento en temas como postulación a subsidio habitacional,además de facilitar el acceso a préstamos, créditos y ahorros con instituciones del sector.

Compromiso conlos trabajadores

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BENEFICIOS ADICIONALES

Para Indura premiar a sus trabajadores por su fidelidad y calidad de servicio es uno de losprincipales factores que maneja la empresa para recompensar los esfuerzos que el equipohumano ha puesto en el éxito de la gestión empresarial.

Porque si bien parte central de la acción de una empresa pone el énfasis en la satisfacción desus clientes, también es de primera necesidad la preocupación por sus trabajadores. Así lo haentendido Indura y por ello se han estipulado una serie de regalías y beneficios para losempleados, entre los que se incluyen bonos, becas de estudio y capacitación, además deatención social a quienes presenten alguna situación de sensibilidad. Estos propósi tos, endefinitiva, tienen por fin cuidar y brindar seguridad al equipo humano Indura.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Un ambiente grato de trabajo, no sólo permite desarrollar y afianzar al equipo humano de unaempresa, sino también fomentar la capacidad creativa e innovadora, junto con la búsqueda deproductividad del grupo de personas que trabajan en ésta.

Así, la mantención de un equipo disciplinado y contento con su ambiente laboral es claramenteuno de los principales factores para dar cumplimiento, en forma exitosa, al plan de objetivosde una compañía. Ese es el objetivo de los estudios de clima organizacional que periódicamenterealiza Indura.

El último de estos estudios, permitió confirmar el alto grado de satisfacción que existe al interiorde la empresa, en donde los principales valores que se destacan son la fidelidad y el compromisode parte de los trabajadores. Además, se registra una notable mejora del clima laboral, hechoque redunda en una optimización de los niveles de productividad y calidad.

Asimismo, se produce una excelente mejoría de las comunicaciones internas, se realizan nuevase innovadoras estrategias comerciales, junto con la consolidación de una verdadera culturacorporativa de Indura.

Entregar herramientas de aprendizaje y de trabajo, traspasar el conocimiento y los años deexperiencia en el rubro soldaduras utilizando la mejor tecnología disponible, ha sido una delas prioridades de Indura. Esto ha quedado plasmado en el Centro Técnico Indura (CETI), consedes en Santiago, Antofagasta y Talcahuano, que ha usado su infraestructura técnica y humanapara constituirse en un verdadero aporte a la comunidad, desde su creación en 1981.

COMBATIR EL DESEMPLEO

Con más de veinte mil alumnos egresados, el Centro Técnico Indura (CETI) ha efectuadocapacitaciones a diversas empresas e instituciones. En el 2003 se destacó un programa realizadoen conjunto con el Ministerio del Trabajo para capacitar a 150 trabajadores cesantes de escasosrecursos provenientes de distintas comunas de Santiago.

Se les enseñó el oficio de soldador y los estudiantes más destacados recibieron una máquinade soldar que les permitirá desarrollarse como microempresarios después del curso.

REINSERCIÓN DE REOS

Una instrucción en el manejo de herramientas que les permitirán reinsertarse en la vida laboralrecibieron reos de la cárcel El Manzano, en la comuna de Tomé.

El curso contempló tanto aspectos teóricos como prácticos e hizo un primer acercamiento alos temas referentes a los procesos de soldadura.

La iniciativa continuará, ya que contempla la formación de 36 convictos que están cumpliendopena aflictiva.

TRABAJO CONJUNTO CON UNIVERSIDADES

Con el fin de desarrollar estrategias con los más importantes grupos de trabajo científico, Induraforma y mantiene redes de cooperación con el mundo académico y técnico. En ese contexto,ha realizado una serie de alianzas, entre las que se destacan los acuerdos firmados con elInstituto Profesional Duoc y la Escuela de Ingeniería de la Universidad Católica.

Asimismo, dentro de la política de "puertas abiertas" de Indura, cualquier universidad y colegioque lo solicite puede conocer los procesos productivos de la compañía a través de visitas guiadas.

Educacióny Capacitación


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Indura trabaja por el desarrollo industrial y económico del país, no sólo cumpliendo con susobligaciones para con el Estado, sus trabajadores y sus clientes, sino también realizando aportespor el desarrollo sostenible y el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y comunidadesen las que está inserta.

Esto se traduce en acuerdos y recursos, pero no se remite sólo a lo material, ya que lostrabajadores también han realizado un valioso aporte mediante actividades que dan cuentadel espíritu Indura.

AYUDA A ENFERMOS RESPIRATORIOS

Indura, a través de su empresa asociada Oximed, líder en la oxigenoterapia domiciliaria, firmóun convenio con la Fundación Auxilio Maltés, institución sin fines de lucro que tiene por misiónayudar a personas de escasos recursos que sufren de enfermedades respiratorias crónicas.

Esta alianza considera la entrega de recursos a la institución, además de proporcionar descuentosen los servicios de oxigenoterapia domiciliaria a menores. En este marco, en noviembre de2003, Oximed donó a la Fundación una ambulancia equipada con la más moderna tecnologíaen la atención de emergencias respiratorias.

ACCIONES SOCIALES

Los trabajadores de Indura han mostrado su solidaridad con la comunidad que los rodea. Esteaño 2003 compartieron una entretenida celebración de Navidad con los niños del Hogar deMenores Koinomandelphia. Todos los años se realiza una fiesta en un hogar de las comunasaledañas a la empresa y se reparten regalos que son donados por los trabajadores a los distintoshogares de la comuna.

Además, los integrantes de Indura Argentina han coordinado una serie de actividades para elreciclado de papel, con el fin de apoyar a la Fundación Garrahan, cuya meta es brindar ayudaa niños enfermos de todo el país.

Compromiso conla Comunidad

VELANDO POR LA SEGURIDAD DEL EQUIPO HUMANO INDURA

En el marco de la constante preocupación que desde siempre ha desarrollado Indura con sustrabajadores, la empresa ha implementado un sistema de gestión de Prevención de Riesgosefectivo y dinámico. Esta política le ha valido a la compañía ser reconocida con una serie depremios por brindar mayor seguridad a sus empleados. Por estos motivos, la Asociación Chilenade Seguridad (ACHS) distinguió con el galardón "Premio Visión Empresarial Asociación Chilenade Seguridad" a don Hernán Briones, presidente de Indura. El reconocimiento premió suliderazgo en temas de seguridad y prevención sistemática de control de riesgos en accidenteslaborales y enfermedades ocupacionales. Asimismo, la ACHS también distinguió a la empresapor operar durante más de 1.000 días sin que se registraran accidentes en la planta productorade Solcon.

PREMIANDO LA INNOVACIÓN

Indura es hoy una compañía internacional. Ha logrado consolidar su presencia en el exteriorgracias a productos de alta calidad y a la eficiencia en el servicio. Actualmente comercializafuera de Chile el 50% de su producción de soldadura y lo hace a través de sus filiales en Perú,Argentina y Ecuador y de un efectivo canal de distribución que llega a los mercados de EstadosUnidos, México, Venezuela, Colombia y Centroamérica. Por estas razones, ASEXMA Chile leotorgó a la empresa el premio a la "Excelencia Exportadora de Manufactura y Servicios", distinciónque reafirma la exitosa política implementada por el área de exportaciones que desde el año2000 ha experimentado un notable crecimiento.

APORTE A LAS PYMES

Indura también se ha hecho parte del rápido desarrollo que han tenido las pequeñas y medianasempresas del país (Pymes), brindándoles un valioso aporte al desarrollo de su gestión. Es poresto que la compañía fue reconocida por el BancoEstado gracias a la creación de la Tarjeta deCrédito Indura, a través de la cual las Pymes pueden optar a un crédito preferencial definanciamiento para la compra de equipos e insumos. En definitiva, con la tarjeta se traspasanlos beneficios que ostentan las grandes empresas a los microempresarios.

Reconocimientos

Sistemas de Gestión en INDURA

Sistema deGestión Ambiental

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Organización del manual

Cada sección del manual hace referencia auna norma específica. Cada procedimientocontiene objetivo y alcance, así como tambiénlas responsabil idades individuales yprocedimientos que deben seguirse. Algunasnormas contienen definiciones y referenciasdeterminadas.

Las secciones que contiene el manual son lassiguientes:

Administración y direcciónNegativa al trabajoInspecciones de equipos de incendiosComité de control de pérdidasReuniones de control de pérdidasCoordinador de control de pérdidasInvestigación de accidentesEquipo de protección personalConservación de la audiciónProtección respiratoriaPermiso de trabajo riesgosoEntrada a espacios confinadosBloqueo/tarjeteoSistema de primeros auxiliosExámenes de pre-empleoAnálisis y observaciones de tareasAcciones correctivasRequerimiento de entrenamiento de empleadosComunicación de riesgos

Avisos requeridosReglas de trabajoEquipo móvilDispositivos de levantamientoPreparación para emergenciasHigiene industrialMantención preventivaVigilancia médicaAuditorías de control de pérdidasSeguridad del contratistaControles de IngenieríaPolíticas de comprasEntrenamiento de la administraciónUso y conducción de vehículos livianos.

Información adicionalContacto : Robert Keller W.Gerente SHEQ Corporativo

Dirección : Camino a Melipilla 7060 - Cerrillos,Santiago de Chile.

Teléfono� : (56 - 2) 530 3280Fax : (56 - 2) 557 3471Celular : 09 - 325 4004email : [email protected]

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Para Indura el cuidado y la preservación delmedio ambiente es parte integral de nuestraPolítica SHEQ, por lo cual estamos compro-metidos con la implementación de un sistemade gestión ambiental que será auditado ycertificado según la norma ISO 14001.

Este sistema lo estamos implementando ennuestra planta de producción de alambrecontinuo para soldadura MIG. Para lograr esteobjetivo estamos trabajando en conjunto contodos nuestros empleados, colaboradores,proveedores y comunidad.

Además de cumplir con toda la reglamentacióny normas aplicables, contamos con unamoderna planta de tratamiento de residuoslíquidos indust riales, la cual fue desarrolladacon tecnología Indura. En esta planta sontratados los residuos líquidos de nuestrasplantas productoras en base a un proceso deprecipi tación de meta les pesados yneutralización de PH.

www.indura.net

SHEQGestión en seguridad,salud, medioambiente,y calidad.

Pais Planta Nivel de seguridad

Chile Cerrillos S3Chile Graneros S3Chile Lirquén S3Chile CAP S3Chile Solcon S3Chile Antofagasta S3Chile Talcahuano S3Chile Dist. Criogénica L3Chile Logística Stgo. L3


Argentina Garín S3Argentina Rosario S3Perú Lima S3Ecuador Guayaquil S3

Sistemade Gestiónde Calidad

Misión y Valores

Sistema Estándar Alcance Casa Certificadora

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

Buenas Prácticas de laManufactura (GMP)

AWS

ISO-17025


HACCP

ISO-14000

SOLCON

INDURA S.A.Electrodos

INDURA S.A.Líquidos Criogénicos y Gases

CerrillosGranerosLirquénEnap Aconcagua

Plantas de Rancagua y Talca

INDURA Argentina

INDURA Argentina

CETICalificación de Soldadores

CETILaboratorios

INDURA Perú

INDURA S.A.Gases para alimentos

SOLCON,Las Américas 285, Cerrillos

AWS(Corresponde a una ACREDITACIÓN)

INN-CHILE(Corresponde a una ACREDITACIÓN)

Manufactura de Alambre Mig/Mag de diámetros de0.6 a 1.6 mm. y Alambre para Arco Sumergido dediámetros de 1.6 a 4.8 mm.

Diseño y manufactura de Electrodos para Arco Manualy Varillas TIG. Servicio Post Venta.

Producción y Distr ibución a Granel de líquidoscriogénicos (Oxígeno, Nitrógeno y Argón) y CO2. Líquidogrado alimenticio e industrial. Producción de CO2 yNitrógeno gaseoso grado alimenticio en planta Cerrillos.Producción de Mezcla Gaseosa de Hidrógeno enNitrógeno y Nitrógeno Gaseoso para cliente VidriosLirquén S.A.. Producción de Oxido Nitroso y Mezclasde Gases Especiales. Servicio de Post Venta.

Llenado de Cilindros de CO2 y Nitrógeno gradoalimenticio, Oxígeno y Aire Comprimido. Ventas desoldaduras y gases.

Producción y distribución de Oxígeno, Nitrógeno yArgón en estado de Líquidos Criogénicos. Servicio depost venta.

Buenas prácticas de la manufactura aplicado al llenadode cilindros y termos de oxígeno medicinal.

Calificación de Soldadores.

Servicio de Certificación de Laboratorios Químico,Mecánico y de Ensayos no Destructivos.


Producción y distribución de CO2. Líquido gradoalimenticio. Producción de CO2 y Nitrógeno gaseosogrado alimenticio en planta Cerrillos, Talca y Rancagua.

Manufactura de Alambre Mig/Mag de diámetros de0.6 a 1.6 mm. y Alambre para Arco Sumergido dediámetro de 1.6 a 4.8 mm.

Lloyd´s Register Quality Assurance




Dirección General de Medicamentos,Insumos y Drogas (DIGEMID)

Administración Nacional deMedicamentos, Alimentos y TecnologíaMédica. ANMAT













• Bajo las normas laborales, legales ycontractuales, favorecemos una comunicacióndirecta, franca y oportuna con nuestrost rabajadores en un ambiente detransparencia, cordialidad y mutuo respeto.


• Tenemos conc i enc ia de nues t raresponsabilidad en los derechos de losclientes, trabajadores y en la protección delmedioambiente.

• Nos comprometemos con nuestrost rabajadores y conf iamos en suspotencialidades, honorabilidad y correccióny exigimos su compromiso y lealtad.















Indura Chile



Tel: 600 600 30 30

Fax: 600 600 67 89


MapochoMapocho 3774





Regiones













Plantas Productoras














Buenos AiresRuta Panamericana Norte Km. 37,5Parque Industrial GarínC.P. 1619 - Buenos AiresTel. : (54) (11) 5129 5100Fax : (54) (11) 5129 5124e-mail : [email protected]

CórdobaMonseñor Pablo Cabrera 5003,Barrio Marqués de SobremonteC.P. 5008 - CórdobaTel. : (54) (341) 526 4200Fax : (54) (341) 526 4215e-mail : [email protected]

RosarioAvda. Ovidio Lagos 6741C.P. 2000 - Rosario / Santa Fé Tel. : (54) (351) 512 5000Fax : (54) (351) 512 5014e-mail : [email protected]

Indura Perú S.A.


(51) (14) 522 3628Fax : (51) (14) 485 1510e-mail : [email protected]

Indura Ecuador S.A.

GuayaquilKilómetro 14 1/2 Vía a DauleTel. : (593) (4) 2893 750Fax : (593) (4) 2893 752e-mail : [email protected]

QuitoAvda. 6 de Diciembre No 58-120,Lote 14 y Leonardo MurialdoTel. : (593) (2) 2401 992e-mail : [email protected]

MantaBarrio la EncenaditaCalle 4ta y Avda. 4taTel. : (593) (5) 2628 230 - 2628 231e-mail : [email protected]

www.indura.net


04 05

INDURA S.A., considera que la calidad, laseguridad, la salud de las personas y laprotección del medioambiente son aspectosesenciales y parte integral de la gestión, conel fin de asegurar su permanencia en el tiempo.



• Promovemos un compromiso con laimplementación del sistema de gestión decalidad para cumplir con los requisitos y elmejoramiento continuo de la efectividad delsistema asegurando la eficiencia en losprocesos y cumpl imiento con losrequerimientos de nuestros clientes.

• Disponemos de todos los recursos necesariospara eliminar o controlar los riesgosinherentes a nuestros colaboradores, clientes,proveedores, usuarios, comunidad ymedioambiente.







02 03

SHEQ es un sistema de gestión integraladoptado por INDURA S.A. mediante el cualincorpora las mejores prácticas y estándaresinternacionales a sus procesos, con el fin deasegurar su permanencia en el tiempo.

Safety Seguridad

Health Salud


Quality Calidad

En el área de seguridad y salud INDURA haadoptado un sistema de control de pérdidasinternacional ISRS, diseñado por DNVespecialmente para BOC Gases en tres nivelesde desarrollo (S1, S2 y S3). INDURA haimplementado este sistema tanto en susplantas nacionales como en sus filiales. Estesistema de seguridad cumple con todas lasexigencias del estándar OHSAS 18001.(Occupational Health and Safety AssessmentSeries).

Este sistema de gestión de seguridad y saludestá basado en el control de las pérdidasincidentales (potenciales y reales). Todasnuestras plantas cuentan con un nivel S3, elcual corresponde al nivel máximo dedesempeño en seguridad y salud de acuerdoal estándar ISRS.

En el área de distribución INDURA tambiénha adoptado este sistema de control depérdidas, el cual se aplica a la distribución delíquidos a granel como a la distribución decilindros y consumibles a nivel nacional.

En el área de la calidad INDURA cuenta conla certificación ISO 9001-2000, para lossiguientes procesos:



• Producción y distribución de líquidoscriogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón) y

producción y distribución de CO2 líquidogrado alimenticio e industrial y producciónde CO2 y nitrógeno gaseoso para usoalimenticio.





• Producción y distribución de líquidoscriogénicos y servicio de post venta enArgentina.



Asociaciones

INDURA S.A. está afiliada a las siguientesinst i tuciones in ternac ionales: IOMA(International Oxygen ManufacturersAssociation), CGA (Compressed GasAssociation), AWS (American Welding Society).


06 07




08 09


10 11

Objetivo

La meta de INDURA es velar por la salud yseguridad de sus empleados, proveedores,clientes y la sociedad en general, así comotambién, proteger las inversiones depropiedades de la compañía y el ambiente enque nosotros trabajamos. La prevención deaccidentes, lesiones y enfermedadesocupacionales es de importancia primordialpara alcanzar esta meta.


Alcance



Cada norma lista los procedimientos que debeseguir cada empleado en su área de trabajopara cumplir con la política SHEQ de lacorporación.





INDURA S.A.

• ISO 9001-2000

Sistema de calidad para producción ydistribución a granel de líquidos criogénicos(oxígeno, nitrógeno y argón) y CO2 líquidogrado alimenticio e industrial. Producción deCO2 y nitrógeno gaseoso grado alimenticioen planta Cerrillos, Rancagua y Talca.








SOLCON

• ISO 9001-2000

Sistema de calidad para fabricación dealambre para soldadura Mig/Mag dediámetro 0.6 hasta 1.6 mm. y arco sumergidode diámetro 1.6 hasta 4.8 mm.


INDURA Argentina

• ISO 9001-2000

Sistema de calidad para producción ydistribución a granel de oxígeno, nitrógenoy argón en estado de líquidos criogénicos yservicio de post venta.


• ISO 17025


Sistema HACCP

Análisis de riesgos y control de puntos críticos.Es un sistema de seguridad para la totalidadde la cadena productiva de la industriaalimentaria. Examina cada paso de unaoperación en alimentos; identifica riesgosespecíficos, lleva a cabo medidas efectivas decontrol y procedimientos de supervisión.

Es una herramienta de administración que seut i l iza para pro teger la cadena deabastecimiento alimenticio y el proceso deproducción contra riesgos de contaminaciónquímica, física y microbiología, asegurando lainocuidad de los productos.

INDURA certificó la producción y distribuciónde CO2 a granel grado alimenticio y laproducción de cilindros de N2 y CO2 gradoalimenticio en Cerrillos, Rancagua y Talca.


14 15




de Indura






PERSONAL



SALUD


VIVIENDA



22 23



Porque si bien parte central de la acción de una empresa pone el énfasis en la satisfacción desus clientes, también es de primera necesidad la preocupación por sus trabajadores. Así lo haentendido Indura y por ello se han estipulado una serie de regalías y beneficios para losempleados, entre los que se incluyen bonos, becas de estudio y capacitación, además deatención social a quienes presenten alguna situación de sensibilidad. Estos propósitos, endefinitiva, tienen por fin cuidar y brindar seguridad al equipo humano Indura.



















24 25






ACCIONES SOCIALES








APORTE A LAS PYMES


Reconocimientos



16 17

12 13


Cada sección del manual hace referencia auna norma específica. Cada procedimientocontiene objetivo y alcance, así como tambiénlas responsabi l idades individuales yprocedimientos que deben seguirse. Algunasnormas contienen definiciones y referenciasdeterminadas.







18 20 21

26 27



Además de cumplir con toda la reglamentacióny normas aplicables, contamos con unamoderna planta de tratamiento de residuoslíquidos industriales, la cual fue desarrolladacon tecnología Indura. En esta planta sontratados los residuos líquidos de nuestrasplantas productoras en base a un proceso deprecipitación de metales pesados yneutralización de PH.

www.indura.net







Misión y Valores


ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000


AWS

ISO-17025


HACCP

ISO-14000

SOLCON





INDURA Argentina

INDURA Argentina


CETILaboratorios

INDURA Perú







Producción y Distribución a Granel de líquidoscriogénicos (Oxígeno, Nitrógeno y Argón) y CO2. Líquidogrado alimenticio e industrial. Producción de CO2 yNitrógeno gaseoso grado alimenticio en planta Cerrillos.Producción de Mezcla Gaseosa de Hidrógeno enNitrógeno y Nitrógeno Gaseoso para cliente VidriosLirquén S.A.. Producción de Oxido Nitroso y Mezclasde Gases Especiales. Servicio de Post Venta.

















04 05

INDURA S.A., considera que la calidad, la seguridad, la salud de las personas y la protección del medioambiente son aspectos esenciales y parte integral de la gestión, con el fin de asegurar su permanencia en el tiempo.

Estamos comprometidos con generar productos y servicios que satisfagan los requerimientos de nuestros clientes, beneficien a la comunidad y preserven el medioambiente.


•Promovemos un compromiso con la implementación del sistema de gestión de calidad para cumplir con los requisitos y el mejoramiento continuo de la efectividad del sistema asegurando la eficiencia en los procesos y cumplimiento con los requerimientos de nuestros clientes.

•Disponemos de todos los recursos necesarios para eliminar o controlar los riesgos inherentes a nuestros colaboradores, clientes, proveedores, usuarios, comunidad y medioambiente.

•Toda nuestra organización es responsable de ejecutar su trabajo en una forma segura, consecuente con nuestros compromisos, los procedimientos implementados y la normativa vigente.

•Promovemos, a través de la capacitación de nuestro personal, la estandarización de los procesos y la entrega de los recursos físicos pertinentes: el mejoramiento de nuestra

organización en la ejecución de cada trabajo, enfocado a la satisfacción del cliente.

Estos compromisos representan la firme convicción de INDURA en que las lesiones a las personas, los daños a la propiedad y al medioambiente son pérdidas para nosotros y que son controlables a través de un sistema de gestión, comprometido y entusiasta que involucre a toda la organización.

Política de calidad,seguridad, salud y protección del medioambiente

Nuestro compromiso esgenerar productos yservicios que satisfagan los requerimientos de nuestros clientes, beneficien a la comunidad y preserven el medioambiente.


•INDURA se debe a sus clientes, accionistas y trabajadores y llegará tan lejos como sus accionistas y trabajadores se lo propongan.

•Nos esforzamos en ser innovadores y en mantener una avanzada tecnología a fin de ofrecer productos de calidad a precios competitivos.

•Debemos ser capaces de crear nuestro futuro como empresa, apoyados permanentemente en las acciones que perfeccionen a las personas en el trabajo.

•Bajo las normas laborales, legales y contractuales, favorecemos una comunicación directa, franca y oportuna con nuestros t rabajadores en un ambiente de transparencia, cordialidad y mutuo respeto.

•Promovemos y apoyamos el trabajo en equipo, como también valoramos y reconocemos la creatividad individual en el trabajo.

•Tenemos conc ienc ia de nues t ra responsabilidad en los derechos de los clientes, trabajadores y en la protección del medioambiente.

•Nos comprometemos con nuestros t rabajadores y conf iamos en sus potencialidades, honorabilidad y corrección y exigimos su compromiso y lealtad.

•Nuestro futuro está basado en la honestidad permanente en nuestro quehacer.

“Somos una empresa industrial y comercial orientada, a resultados que nos aseguren la permanencia en el tiempo, con un fuerte compromiso de servicio integral al cliente en los mercados de gases, soldaduras y equipos, tanto nacionales como internacionales.”

06 07


Misión y Valores

La Gerencia Corporativa de INDURA S.A. establece esta política de compras con el fin de preservar el medioambiente y garantizar la salud y seguridad de toda persona relacionada de cualquier forma con los materiales o servicios adquiridos o contratados por parte de la empresa.


•Los datos de la composición química y las propiedades peligrosas de las sustancias, deben estar disponibles en forma de hojas de seguridad de materiales de acuerdo con la normativa nacional y en idioma español.

•Las propiedades de las sustancias químicas y otros materiales peligrosos sean revisadas y aprobadas con anterioridad a que estas sustancias y materiales sean permitidos en el lugar donde serán almacenados.

•Los materiales peligrosos sean almacenados correctamente conforme a los estándares o códigos de calidad, seguridad, salud y medioambientales aplicables, de acuerdo a la normativa legal vigente.

•Se le de adecuada consideración a los factores de seguridad y salud cuando se proceda a eliminar (autónoma o subcon-tratadamente) excedentes, sobrantes y desechos peligrosos.

•Los requerimientos mínimos del programa de seguridad, salud, medioambiente y calidad estén incluidos en documentos de propuesta inicial como también en los contratos por prestación de servicios, personal de soporte, montajes o implementaciones en general.



08 09

La calidad y la seguridad están presentes en todo nuestro proceso productivo, desde las materias primas hasta el producto final.

10 11

Objetivo

La meta de INDURA es velar por la salud y seguridad de sus empleados, proveedores, clientes y la sociedad en general, así como también, proteger las inversiones de propiedades de la compañía y el ambiente en que nosotros trabajamos. La prevención de accidentes, lesiones y enfermedades ocupacionales es de importancia primordial para alcanzar esta meta.

Nuestro manual contiene políticas y normas de seguridad y salud ocupacional escritas específicamente para BOC Gases Americas (USA) las cuales son aplicables a nuestra operación. Los gerentes regionales y de plantas deben utilizar este manual para implementar las políticas de seguridad y salud ocupacional de acuerdo con los procedimientos de INDURA. Todo el personal debe familiarizarse con este manual y las normas se aplican, tanto a ellos como a sus áreas de trabajo. Otros manuales y estándares tales como instrucciones de trabajo, normas generales, procedimientos ISO 9000, HACCP, GMP y regulaciones del Gobierno son parte integrante de las normas aplicables a todas las plantas de INDURA.

Alcance

Las normas del manual aplican a todas las operaciones de INDURA. Cada norma contiene responsabilidades en cuanto a seguridad y salud ocupacional para todos los empleados

de INDURA, desde gerentes y personal de seguridad de la casa matriz, hasta cada

empleado de las diferentes localidades de INDURA.

Cada norma lista los procedimientos que debe seguir cada empleado en su área de trabajo para cumplir con la política SHEQ de la corporación.

Al mismo tiempo estas políticas de la compañía han sido escritas para permitir a las localidades cumplir con las normas y leyes aplicables y relativas al negocio de INDURA, tales como las dictadas por los organismos de ambiente, transporte, sanidad, seguridad y otros.

El cumplimiento con las normas aplicables de otros organismos internacionales, tales como la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA) y la Asociación de Gases Comprimidos (CGA), también fueron incorporados a las normas de INDURA.

Manual de políticas y procedimientos de Seguridad y Salud

Nuestros servicios en terreno se rigen por los más altos estándares de seguridad, para beneficio de nuestros clientes y sus instalaciones.

12 13


Cada sección del manual hace referencia a una norma específica. Cada procedimiento contiene objetivo y alcance, así como también las responsabi l idades individuales y procedimientos que deben seguirse. Algunas normas contienen definiciones y referencias determinadas.

Las secciones que contiene el manual son las siguientes:




Dirección: Camino a Melipilla 7060 - Cerrillos,Santiago de Chile.

Teléfono : (56 - 2) 530 3280Fax : (56 - 2) 557 3471Celular : 09 - 325 4004email : [email protected]




Argentina Garín S3Argentina Rosario S3Perú Lima S3 Ecuador Guayaquil S3

Accidentes por millón de horas hombre Corporativo

0

5

10

15

20

25

30

35

1998

20

1999

15,5

2000

9,36

2001

6,38

2002

7,8

2003

1,7

Accidentes evitables vehículos livianos

0

5

10

15

20

25

30

Corporativo Argentina Perú EcuadorChile

45

12

23

24

45

10

18

24

4

20 0 01

0 0 00 0 0 00 0

ACUM 2003 ACUM 2001ACUM 2002

ACUM 2000 ACUM 1999

Mejora corporativa en seguridad Días perdidosAccidentes

0

100

1998 1999 2000 2001 2002

AccidsDP

20

40

60

80

2003

973

407

227

131 131

54

28

1611 13

33

3

INDURA S.A.

•ISO 9001-2000

Sistema de calidad para producción y distribución a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón) y CO2 líquido grado alimenticio e industrial. Producción de CO2 y nitrógeno gaseoso grado alimenticio en planta Cerrillos, Rancagua y Talca.

Producción de mezcla gaseosa de hidrógeno en nitrógeno y nitrógeno gaseoso para cliente Vidrios Lirquén S.A..




Venta de soldadura y gases en sucursales de Rancagua y Talca.

Sistema de calidad para diseño / desarrollo y fabricación de electrodos arco manual.


SOLCON

•ISO 9001-2000

Sistema de calidad para fabricación de alambre para soldadura Mig/Mag de diámetro 0.6 hasta 1.6 mm. y arco sumergido de diámetro 1.6 hasta 4.8 mm.

Basado en la Norma Chilena Nch ISO 9001: Of. 2001, Sistemas de gestión de calidad.

INDURA Argentina

•ISO 9001-2000

Sistema de calidad para producción y distribución a granel de oxígeno, nitrógeno y argón en estado de líquidos criogénicos y servicio de post venta.


•ISO 17025

Sistema de calidad para:Laboratorio de ensayos químico y mecánico. Laboratorio de ensayos no destructivos. Basado en la guía ISO IEC 17025.

Sistema HACCP

Análisis de riesgos y control de puntos críticos. Es un sistema de seguridad para la totalidad de la cadena productiva de la industria alimentaria. Examina cada paso de una operación en alimentos; identifica riesgos específicos, lleva a cabo medidas efectivas de control y procedimientos de supervisión.

Es una herramienta de administración que se ut i l iza para proteger la cadena de abastecimiento alimenticio y el proceso de producción contra riesgos de contaminación química, física y microbiología, asegurando la inocuidad de los productos.

INDURA certificó la producción y distribución de CO2 a granel grado alimenticio y la producción de cilindros de N2 y CO2 grado alimenticio en Cerrillos, Rancagua y Talca.

Basado en Codex Alimentarius Volumen 1-Supl. 1-1993.-

14 15

Nuestros productos finales son el resultado de procesos que responden a los más altos estándares de calidad.

Sistema de Gestión de Calidad












• Bajo las normas laborales, legales ycontractuales, favorecemos una comunicacióndirecta, franca y oportuna con nuestrost rabajadores en un ambiente detransparencia, cordialidad y mutuo respeto.


• Tenemos conc i enc ia de nues t raresponsabilidad en los derechos de losclientes, trabajadores y en la protección delmedioambiente.

• Nos comprometemos con nuestrost rabajadores y conf iamos en suspotencialidades, honorabilidad y correccióny exigimos su compromiso y lealtad.















Indura Chile



Tel: 600 600 30 30

Fax: 600 600 67 89


MapochoMapocho 3774





Regiones













Plantas Productoras














Buenos AiresRuta Panamericana Norte Km. 37,5Parque Industrial GarínC.P. 1619 - Buenos AiresTel. : (54) (11) 5129 5100Fax : (54) (11) 5129 5124e-mail : [email protected]

CórdobaMonseñor Pablo Cabrera 5003,Barrio Marqués de SobremonteC.P. 5008 - CórdobaTel. : (54) (341) 526 4200Fax : (54) (341) 526 4215e-mail : [email protected]

RosarioAvda. Ovidio Lagos 6741C.P. 2000 - Rosario / Santa Fé Tel. : (54) (351) 512 5000Fax : (54) (351) 512 5014e-mail : [email protected]

Indura Perú S.A.


(51) (14) 522 3628Fax : (51) (14) 485 1510e-mail : [email protected]

Indura Ecuador S.A.

GuayaquilKilómetro 14 1/2 Vía a DauleTel. : (593) (4) 2893 750Fax : (593) (4) 2893 752e-mail : [email protected]

QuitoAvda. 6 de Diciembre No 58-120,Lote 14 y Leonardo MurialdoTel. : (593) (2) 2401 992e-mail : [email protected]

MantaBarrio la EncenaditaCalle 4ta y Avda. 4taTel. : (593) (5) 2628 230 - 2628 231e-mail : [email protected]

www.indura.net


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INDURA S.A., considera que la cali dad, lasegu ridad, la salu d de las personas y laprotección del medioambiente son aspectosesenciales y parte integral de la gestión, conel fin de asegurar su permanencia en el tiempo.



• Promovemos un compromiso con laimplementación del sistema de gestión decalidad para cumplir con los requisitos y elmejoramiento continuo de la efectividad delsistema asegurando la eficiencia en losprocesos y cumpl imiento con losrequerimientos de nuestros clientes.

• Disponemos de todos los recursos necesariospara eliminar o controlar los riesgosinherentes a nuestros colaboradores, clientes,proveedores, usuarios, comunidad ymedioambiente.







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SHEQ es un sistema de gestión integ raladoptado por INDURA S.A. mediante el cualincorpora las mejores prácticas y estándaresinternacionales a sus procesos, con el fin deasegurar su permanencia en el tiempo.

Safety Seguridad

Health Salud


Quality Calidad

En el área de seguridad y salud INDURA haadoptado un sistema de control de pérdidasinternacional ISRS, diseñado por DNVespecialmente para BOC Gases en tres nivelesde desarr ollo (S1, S2 y S3). INDURA haimplementado este sistema tanto en susplantas nacionales como en sus filiales. Estesistema de seguridad cumple con todas lasexigencias del están dar OHSAS 18001.(Occupational Health and Safety AssessmentSeries).

Este sistema de gestión de seguridad y saludestá basado en el control de las pérdida sincidentales (potenc iales y reales). Todasnuestras plantas cuentan con un nivel S3, elcual corresponde al nivel máximo dedesempeño en seguridad y salud de acuerdoal estándar ISRS.

En el área de distribución INDURA tambiénha adoptado este sistema de contro l depérdidas, el cual se aplica a la distribución delíquidos a granel como a la distribución decilindros y consumibles a nivel nacional.

En el área de la calidad INDURA cuenta conla cer tifi cac ión ISO 9001-2000, para lossiguientes procesos:



• Producción y distr ibución de líquidoscriogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón) y

producción y distribución de CO2 líquidogrado alimenticio e industrial y producciónde CO2 y nitró geno gase oso para usoalimenticio.





• Producción y distr ibución de líquidoscriogénic os y servicio de post venta enArgentina.



Asociaciones

INDURA S.A. está afiliada a las siguient esinst i tuciones in ternac ionales: IOMA(International Oxygen ManufacturersAssociation), CGA (Compressed GasAssociation), AWS (American Welding Society).


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Objetivo

La meta de INDURA es velar por la salud yseguridad de sus empleados, proveedores,clientes y la sociedad en general, así comotambién, proteger las inversiones depropiedades de la compañía y el ambiente enque nosotros trabajamos. La prevención deaccidentes, lesiones y enfermedadesocupacionales es de importancia primordialpara alcanzar esta meta.


Alcance



Cada norma lista los procedimientos que debeseguir cada empleado en su área de trabajopara cumplir con la política SHEQ de lacorporación.





INDURA S.A.

• ISO 9001-2000

Sistema de cal idad para producción ydistribución a granel de líquidos criogénicos(oxígeno, nitrógeno y argón) y CO2 líquidogrado alimenticio e industrial. Producción deCO2 y nitrógeno gaseoso grado alimenticioen planta Cerrillos, Rancagua y Talca.








SOLCON

• ISO 9001-2000

Sistema de cal idad para fabri cac ión dealambre para soldadura Mig/Mag dediámetro 0.6 hasta 1.6 mm. y arco sumergidode diámetro 1.6 hasta 4.8 mm.


INDURA Argentina

• ISO 9001-2000

Sistema de cal idad para producción ydistribución a granel de oxígeno, nitrógenoy argón en estado de líquidos criogénicos yservicio de post venta.


• ISO 17025


Sistema HACCP

Análisis de riesgos y control de puntos críticos.Es un sistema de seguridad para la totalidadde la cadena productiva de la industr iaal imentar ia. Examina cada paso de unaoperación en alimentos; identif ica riesgosespecíficos, lleva a cabo medidas efectivas decontrol y procedimientos de supervisión.

Es una herramienta de administración que seut i l iza para pro teger la cadena deabastecimiento alimenticio y el proceso deproducción contra riesgos de contaminaciónquímica, física y microbiología, asegurando lainocuidad de los productos.

INDURA certificó la producción y distribuciónde CO2 a grane l grado alimentic io y laproducción de cilindros de N2 y CO2 gradoalimenticio en Cerrillos, Rancagua y Talca.


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de Indura






PERSONAL



SALUD


VIVIENDA



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Porque si bien parte central de la acción de una empresa pone el énfasis en la satisfacción desus clientes, también es de primera necesidad la preocupación por sus trabajadores. Así lo haentendido Indura y por ello se han estipulado una serie de regalías y beneficios para losempleados, entre los que se incluyen bonos, becas de estudio y capacitación, además deatención social a quienes presenten alguna situación de sensibilidad. Estos propósitos, endefinitiva, tienen por fin cuidar y brindar seguridad al equipo humano Indura.



















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ACCIONES SOCIALES








APORTE A LAS PYMES


Reconocimientos



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Cada sección del manual hace referencia auna norma específ ica. Cada procedimientocontiene objetivo y alcance, así como tambiénlas responsabi l idades individuales yprocedimientos que deben seguirse. Algunasnormas contienen definiciones y referenciasdeterminadas.







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Además de cumplir con toda la reglamentacióny normas aplicables, contamos con unamoderna planta de tratamiento de residuoslíquidos industriales, la cual fue desarrolladacon tecnología Indura. En esta planta sontratados los residuos líquidos de nuestrasplantas productoras en base a un proceso deprecipitación de metales pesados yneutralización de PH.

www.indura.net







Misión y Valores


ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000

ISO-9001-2000


AWS

ISO-17025


HACCP

ISO-14000

SOLCON





INDURA Argentina

INDURA Argentina


CETILaboratorios

INDURA Perú







Producción y Distribución a Granel de líquidoscriogénicos (Oxígeno, Nitrógeno y Argón) y CO2. Líquidogrado alimenticio e industrial. Producción de CO2 yNitrógeno gaseoso grado alimenticio en planta Cerrillos.Producción de Mezcla Gaseosa de Hidrógeno enNitrógeno y Nitrógeno Gaseoso para cliente VidriosLirquén S.A.. Producción de Oxido Nitroso y Mezclasde Gases Especiales. Servicio de Post Venta.
















Nuestro compromiso es preservar el medioambiente mediante un sistema integral de gestión ambiental en cada una de nuestras plantas.


de Indura

18

Para Indura el cuidado y la preservación del medio ambiente es parte integral de nuestra Política SHEQ, por lo cual estamos compro-metidos con la implementación de un sistema de gestión ambiental que será auditado y certificado según la norma ISO 14001.

Este sistema lo estamos implementando en nuestra planta de producción de alambre continuo para soldadura MIG. Para lograr este objetivo estamos trabajando en conjunto con todos nuestros empleados, colaboradores, proveedores y comunidad.

Además de cumplir con toda la reglamentación y normas aplicables, contamos con una moderna planta de tratamiento de residuos líquidos industriales, la cual fue desarrollada con tecnología Indura. En esta planta son tratados los residuos líquidos de nuestras plantas productoras en base a un proceso de precipitación de metales pesados y neutralización de PH.

Responsabilidad Social Empresarial de Indura

En sus 55 años de existencia, Indura ha tenido siempre la convicción de ir más allá de su ámbito de negocios. Se ha hecho cargo de los efectos de las operaciones de la empresa en la sociedad, contribuyendo a generar un ambiente social favorable y mejorando de paso su competitividad en un mercado cada vez más exigente.

Desde su creación Indura apuesta por el desarrollo económico e industrial de Chile y los otros países en que se encuentra, generando empleos e invirtiendo en avances tecnológicos. En suma, aporta al desarrollo sostenible y al mejoramiento de la calidad de vida de las personas y comunidades donde está inserta.


Indura quiere contribuir con sus esfuerzos y acciones -acordes con los valores de la empresa- a generar motivación y deseos de progreso para construir un mundo mejor para todos.

PERSONAL

Lo que diferencia a una empresa de otra es su capital humano y justamente ahí radica el principal valor de Indura. Es su gente la que otorga, no sólo el conocimiento y la capacidad de innovación, sino la creación de una verdadera cultura al interior de ésta, valores que caracterizan la gestión diaria y que también se transmiten al exterior.

Fiel a este principio, desde su creación Indura ha buscado mantener vigentes los valores de la compañía: integridad, calidad y trabajo en equipo, incentivando a sus empleados, dándoles una mejor calidad de vida y apoyándolos en sus distintas etapas personales.

SALUD

Conciente de que la principal fortaleza de Indura son sus trabajadores, la compañía ha implementado un completo plan que busca mejorar la calidad de vida de sus empleados. La idea es resguardar la integridad física y mental de éstos, y para ello cuenta con una serie de convenios que tienen por fin ayudar al trabajador en la obtención de óptimos planes de salud. Entre éstos se contemplan acuerdos con isapres, seguros complementarios de salud, además de servicios de urgencia y de atención odontológica.

VIVIENDA

La preocupación de Indura por sus trabajadores también incluye la satisfacción de éstos a nivel integral. Por tanto, su vida familiar y bienestar social son temas que la empresa no ha dejado de lado. En ese sentido, y ayudando a cientos de trabajadores a cumplir el anhelado sueño de la casa propia, Indura cuenta con una efectiva red de convenios que facilitan el acceso a la primera vivienda, a través del asesoramiento en temas como postulación a subsidio habitacional, además de facilitar el acceso a préstamos, créditos y ahorros con instituciones del sector.

Compromiso con los trabajadores

20 21

22 23


Para Indura premiar a sus trabajadores por su fidelidad y calidad de servicio es uno de los principales factores que maneja la empresa para recompensar los esfuerzos que el equipo humano ha puesto en el éxito de la gestión empresarial.

Porque si bien parte central de la acción de una empresa pone el énfasis en la satisfacción de sus clientes, también es de primera necesidad la preocupación por sus trabajadores. Así lo ha entendido Indura y por ello se han estipulado una serie de regalías y beneficios para los empleados, entre los que se incluyen bonos, becas de estudio y capacitación, además de atención social a quienes presenten alguna situación de sensibilidad. Estos propósitos, en definitiva, tienen por fin cuidar y brindar seguridad al equipo humano Indura.


Un ambiente grato de trabajo, no sólo permite desarrollar y afianzar al equipo humano de una empresa, sino también fomentar la capacidad creativa e innovadora, junto con la búsqueda de productividad del grupo de personas que trabajan en ésta.

Así, la mantención de un equipo disciplinado y contento con su ambiente laboral es claramente uno de los principales factores para dar cumplimiento, en forma exitosa, al plan de objetivos de una compañía. Ese es el objetivo de los estudios de clima organizacional que periódicamente realiza Indura.

El último de estos estudios, permitió confirmar el alto grado de satisfacción que existe al interior de la empresa, en donde los principales valores que se destacan son la fidelidad y el compromiso de parte de los trabajadores. Además, se registra una notable mejora del clima laboral, hecho que redunda en una optimización de los niveles de productividad y calidad.

Asimismo, se produce una excelente mejoría de las comunicaciones internas, se realizan nuevas e innovadoras estrategias comerciales, junto con la consolidación de una verdadera cultura corporativa de Indura.

Entregar herramientas de aprendizaje y de trabajo, traspasar el conocimiento y los años de experiencia en el rubro soldaduras utilizando la mejor tecnología disponible, ha sido una de las prioridades de Indura. Esto ha quedado plasmado en el Centro Técnico Indura (CETI), con sedes en Santiago, Antofagasta y Talcahuano, que ha usado su infraestructura técnica y humana para constituirse en un verdadero aporte a la comunidad, desde su creación en 1981.


Con más de veinte mil alumnos egresados, el Centro Técnico Indura (CETI) ha efectuado capacitaciones a diversas empresas e instituciones. En el 2003 se destacó un programa realizado en conjunto con el Ministerio del Trabajo para capacitar a 150 trabajadores cesantes de escasos recursos provenientes de distintas comunas de Santiago.

Se les enseñó el oficio de soldador y los estudiantes más destacados recibieron una máquina de soldar que les permitirá desarrollarse como microempresarios después del curso.


Una instrucción en el manejo de herramientas que les permitirán reinsertarse en la vida laboral recibieron reos de la cárcel El Manzano, en la comuna de Tomé.

El curso contempló tanto aspectos teóricos como prácticos e hizo un primer acercamiento a los temas referentes a los procesos de soldadura.

La iniciativa continuará, ya que contempla la formación de 36 convictos que están cumpliendo pena aflictiva.


Con el fin de desarrollar estrategias con los más importantes grupos de trabajo científico, Indura forma y mantiene redes de cooperación con el mundo académico y técnico. En ese contexto, ha realizado una serie de alianzas, entre las que se destacan los acuerdos firmados con el Instituto Profesional Duoc y la Escuela de Ingeniería de la Universidad Católica.

Asimismo, dentro de la política de "puertas abiertas" de Indura, cualquier universidad y colegio que lo solicite puede conocer los procesos productivos de la compañía a través de visitas guiadas.

Educación y Capacitación


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Indura trabaja por el desarrollo industrial y económico del país, no sólo cumpliendo con sus obligaciones para con el Estado, sus trabajadores y sus clientes, sino también realizando aportes por el desarrollo sostenible y el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y comunidades en las que está inserta.

Esto se traduce en acuerdos y recursos, pero no se remite sólo a lo material, ya que los trabajadores también han realizado un valioso aporte mediante actividades que dan cuenta del espíritu Indura.


Indura, a través de su empresa asociada Oximed, líder en la oxigenoterapia domiciliaria, firmó un convenio con la Fundación Auxilio Maltés, institución sin fines de lucro que tiene por misión ayudar a personas de escasos recursos que sufren de enfermedades respiratorias crónicas.

Esta alianza considera la entrega de recursos a la institución, además de proporcionar descuentos en los servicios de oxigenoterapia domiciliaria a menores. En este marco, en noviembre de 2003, Oximed donó a la Fundación una ambulancia equipada con la más moderna tecnología en la atención de emergencias respiratorias.

ACCIONES SOCIALES

Los trabajadores de Indura han mostrado su solidaridad con la comunidad que los rodea. Este año 2003 compartieron una entretenida celebración de Navidad con los niños del Hogar de Menores Koinomandelphia. Todos los años se realiza una fiesta en un hogar de las comunas aledañas a la empresa y se reparten regalos que son donados por los trabajadores a los distintos hogares de la comuna.

Además, los integrantes de Indura Argentina han coordinado una serie de actividades para el reciclado de papel, con el fin de apoyar a la Fundación Garrahan, cuya meta es brindar ayuda a niños enfermos de todo el país.

Compromiso con la Comunidad


En el marco de la constante preocupación que desde siempre ha desarrollado Indura con sus trabajadores, la empresa ha implementado un sistema de gestión de Prevención de Riesgos efectivo y dinámico. Esta política le ha valido a la compañía ser reconocida con una serie de premios por brindar mayor seguridad a sus empleados. Por estos motivos, la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) distinguió con el galardón "Premio Visión Empresarial Asociación Chilena de Seguridad" a don Hernán Briones, presidente de Indura. El reconocimiento premió su liderazgo en temas de seguridad y prevención sistemática de control de riesgos en accidentes laborales y enfermedades ocupacionales. Asimismo, la ACHS también distinguió a la empresa por operar durante más de 1.000 días sin que se registraran accidentes en la planta productora de Solcon.


Indura es hoy una compañía internacional. Ha logrado consolidar su presencia en el exterior gracias a productos de alta calidad y a la eficiencia en el servicio. Actualmente comercializa fuera de Chile el 50% de su producción de soldadura y lo hace a través de sus filiales en Perú, Argentina y Ecuador y de un efectivo canal de distribución que llega a los mercados de Estados Unidos, México, Venezuela, Colombia y Centroamérica. Por estas razones, ASEXMA Chile le otorgó a la empresa el premio a la "Excelencia Exportadora de Manufactura y Servicios", distinción que reafirma la exitosa política implementada por el área de exportaciones que desde el año 2000 ha experimentado un notable crecimiento.

APORTE A LAS PYMES

Indura también se ha hecho parte del rápido desarrollo que han tenido las pequeñas y medianas empresas del país (Pymes), brindándoles un valioso aporte al desarrollo de su gestión. Es por esto que la compañía fue reconocida por el BancoEstado gracias a la creación de la Tarjeta de Crédito Indura, a través de la cual las Pymes pueden optar a un crédito preferencial de financiamiento para la compra de equipos e insumos. En definitiva, con la tarjeta se traspasan los beneficios que ostentan las grandes empresas a los microempresarios.

Reconocimientos












Indura Chile

SantiagoCasa MatrizCamino a Melipilla 7060, CerrillosTel. :(2) 530 3000Fax :(2) 557 3471Casilla 13850 - Correo 21, Santiagoe-mail: [email protected]


Tel: 600 600 30 30

Fax: 600 600 67 89


MapochoMapocho 3774


Los BroncesCamino a Farellones km. 70, Lo Barnechea



Regiones






CandelariaInterior Puente Ojancas Apartado Postal, Tierra Amarilla No 3






Indura, más cerca de usted

Plantas Productoras


Indura Soldaduras Continuas Ltda. SOLCONLas Américas 285, CerrillosTel. : (2) 530 3000Fax : (2) 538 4252




ACLCamino a Radomiro Tomic, Km. 30, CalamaTels. :(55) 320 945Fax :(55) 320 918

GranerosCarretera Longitudinal Sur - Kilómetro 74,5Tel. :(72) 471 922


Santiago (Casa Matriz)Camino a Melipilla 7060, CerrillosTel. :(2) 530 3171- 530 3172Fax :(2) 530 3176

AntofagastaAvda. Pedro Aguirre Cerda 7723Tel. :(55) 231 304Fax :(55) 235 636

TalcahuanoAvda. Gran Bretaña 5061Tel. :(41) 413 356 - 416 608Fax :(41) 410 382



Buenos AiresRuta Panamericana Norte Km. 37,5 Parque Industrial Garín C.P. 1619 - Buenos Aires Tel. :(54) (11) 5129 5100Fax :(54) (11) 5129 5124 e-mail: [email protected]

CórdobaMonseñor Pablo Cabrera 5003, Barrio Marqués de Sobremonte C.P. 5008 - CórdobaTel. :(54) (341) 526 4200Fax : (54) (341) 526 4215e-mail:[email protected]

RosarioAvda. Ovidio Lagos 6741C.P. 2000 - Rosario / Santa Fé Tel. :(54) (351) 512 5000Fax :(54) (351) 512 5014e-mail: [email protected]

Indura Perú S.A.

Lima Avda. El Pacífico 401 - 423, IndependenciaTels. :(51) (14) 522 7167

(51) (14) 522 3628Fax :(51) (14) 485 1510e-mail: [email protected]

Indura Ecuador S.A.

Guayaquil Kilómetro 14 1/2 Vía a DauleTel. :(593) (4) 2893 750Fax :(593) (4) 2893 752e-mail:[email protected]

QuitoAvda. 6 de Diciembre No 58-120,Lote 14 y Leonardo MurialdoTel. :(593) (2) 2401 992e-mail:[email protected]

MantaBarrio la EncenaditaCalle 4ta y Avda. 4taTel. :(593) (5) 2628 230 - 2628 231e-mail:[email protected]

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Los valores de INDURA