LOS VISITANTES DEL MUSEO DEL PRADO: NUEVA …estadisticas.tourspain.es/img-iet/revistas/ret-168-2006-pag85-97... · áreas de descanso, plano del museo, guías de las exposiciones,

I. INTRODUCCIÓN

La encuesta a los visitantes del Museodel Prado se inició en octubre de 2004, frutode la colaboración entre el Museo Nacionaldel Prado y la Secretaría General de Turis-mo con el objetivo de profundizar en elconocimiento del perfil del turista cultural.Al Museo le interesa conocer cuales son lasmotivaciones, el comportamiento y el gradode satisfacción de sus visitantes, así como laopinión que éstos tienen en relación a deter-minados aspectos del Museo y a determina-dos servicios que en él se ofrecen y a laAdministración Turística le interesa anali-zar la posición de éste visitante en relaciónal universo de los turistas que viajan a/enEspaña y a/en la Comunidad de Madrid, y

relacionarlos con aquellos que llevan a caboactividades culturales o con los que decla-ran el motivo cultural como motivo princi-pal de su viaje.

Se parte de la hipótesis de que la estadís-tica producirá un cambio y una mejora cua-litativa del conocimiento de las característi-cas de los visitantes del Museo del Pradoque permitirá establecer el perfil del visi-tante del Museo y compararlo cuantitativa ycualitativamente (características sociode-mográficas y viajeras) con los visitantes dela Comunidad de Madrid. También ofrece-rá la posibilidad de mejorar el conocimien-to de los principales países de origen de losvisitantes del Prado (donde siempre sehabía otorgado gran preeminencia a los

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Instituto de Estudios TurísticosSecretaría General de Turismo

Estudios Turísticos, n.o 168 (2006), pp. 85-98 Secretaría de Estado de Turismo y Comercio

LOS VISITANTES DEL MUSEO DEL PRADO:NUEVA METODOLOGÍA DE MEDICIÓN DEL TURISMO CULTURAL

Laura Pena Alberdi* y Celia Sánchez Vicente**

* Directora del Instituto de Estudios Turísticos.

** Responsable del proyecto Museo del Prado.

Resumen: En este artículo se presenta una experiencia novedosa en la medición del turismo cultural en España y, en concreto, ensu museo más importante, el Museo del Prado. El objetivo del proyecto ha sido desarrollar y poner en práctica una metodología para lamedición y caracterización de los flujos de visitantes que llegan a la pinacoteca. La estadística utiliza un sistema mixto para la obten-ción de los resultados, combina dos fuentes de información, información administrativa que se obtiene del registro de venta de entra-das en las taquillas del Museo e información muestral que se obtiene de un doble sistema de encuestación con encuestas a la entrada ya la salida del Museo. La información administrativa, que proporciona el Museo, permite obtener el universo de visitantes sirviendo demarco al que elevar los resultados de las encuestas que se realizan a una muestra de los que lo visitan. Las encuestas de entrada sirvenpara caracterizar a los visitantes en función de su lugar de residencia; y las encuestas de salida, más amplias, permiten caracterizar a losvisitantes a partir de su comportamiento turístico y su nivel de satisfacción.

Palabras clave: información administrativa, información muestral, caracterización, comportamiento y satisfacción, flujo de visi-tantes.

mercados europeos aunque se conocía quehabía mercados con gran importancia comoel norteamericano, el mexicano o el japo-nés).

II. METODOLOGÍA

La metodología de la Encuesta a losVisitantes del Museo del Prado se ha desa-rrollado teniendo en cuenta las necesidadesespecíficas del Museo y aprovechando lasdistintas fuentes de información disponiblesque permiten, de manera sistemática, larecogida de información estadística sobrelos visitantes tanto de la Colección Perma-nente como de las exposiciones temporalesque se celebran. Esta metodología combinala información administrativa sobre ventade entradas del Museo (información de ori-gen administrativo) y una doble encuesta-ción: a la entrada (de caracterización) y a lasalida (de comportamiento y satisfacción)del Museo (información muestral), lo quesupone un novedoso planteamiento meto-dológico en el ámbito de los estudios dedemanda en destino.

El primer paso para poder efectuar eldiseño muestral de una operación estadís-tica es conocer el universo poblacionalobjeto de estudio. En el caso concreto delos visitantes del Museo del Prado se dis-ponía de información sobre el númerototal de entradas, según tipo de entrada ylugar de acceso, sin embargo, se carecíade una información poblacional clave:el lugar de residencia de los visitantes.Se disponía de una información exhaus-tiva y fiable aunque no lo suficiente-mente segmentada para poder realizar un

diseño muestral y una expansión de losresultados óptimos en una encuesta dedemanda.

Para conseguir esta información, se deci-dió implantar una encuesta llamada «Carac-terización del flujo de visitantes del Museodel Prado», que se realiza a la entrada alMuseo y que permite añadir a los registrosadministrativos de venta de entradas el datosobre el lugar de residencia del visitante.Esta encuesta permite profundizar en elconocimiento del universo de entradas alMuseo y ayuda a extrapolar y contrastar losresultados de la encuesta que se hace a lasalida de la visita y que estudia el compor-tamiento y la satisfacción del visitante. Dis-poner de un buen universo de entradas per-mite además corregir las posibles desvia-ciones que puedan producirse en lasencuestas de comportamiento y satisfacciónque se efectúan a la salida, tales como elhecho de que se entreviste a más hispanoparlantes de los que muestralmente corres-ponderían.

«La encuesta sobre el comportamiento yla satisfacción de los visitantes» se hace a lasalida del museo. Es una encuesta que cons-ta de diferentes módulos, uno de los cualesrecoge las variables de enlace con el marcopoblacional de referencia que se obtiene dela información administrativa que propor-ciona el propio Museo y del cuestionario deentrada, permitiendo así la extrapolación delos resultados obtenidos al universo de visi-tantes del Museo del Prado.

El universo de estudio lo componentodas las personas que visitan el Museo delPrado, independientemente del tipo de enta-da adquirido en las taquillas. Incluye, por

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Laura Pena Alberdi y Celia Sánchez Vicente

tanto, a los visitantes residentes y no resi-dentes en España, que visitan tanto laColección Permanente como las Exposicio-nes temporales que se celebran.

Tamaño de muestra: Se ha fijado unmínimo de 5.000 encuestas mensuales deentrada y de 340 encuestas mensuales desalida.

Recogida de datos: Los puntos deencuestación son las tres puertas de accesoal Museo. El Museo cuenta con tres puer-tas de entrada en cada una de las cuales serealiza el trabajo de recogida de informa-ción:

Goya Baja: Es la puerta principal paraacudir al Museo. Da paso a la planta bajadel Museo. Entrando por ella se puede acu-dir a la exposición permanente y a otrasexposiciones ubicadas en dicha planta.

Goya Alta: Es la puerta por la que seaccede a la segunda planta del Museo. ElMuseo ubica en esa planta las exposicionestemporales de mayor relevancia.

Murillo: Es la puerta situada en la partetrasera del Museo y se utiliza generalmentepara la entrada de grandes grupos con visi-ta reservada, también para colegios o gru-pos especiales.

Número de encuestadores: Seis. Trespara la encuesta de entrada y tres para la desalida.

Trabajo de Campo: Se encuesta unmínimo de cinco días al mes, normalmentetres días laborables que van rotando (excep-

to los lunes que es el día que el Museo cie-rra) y los dos días del fin de semana.

La encuesta de entrada se realiza con uncuestionario que consta de tres preguntasbásicas:

– el tipo de entrada utilizado para acce-der al Museo según tarifas (gratuita,tarjeta, reducida, general, paseo delarte),

– el tamaño del grupo al que perteneceel visitante que llega al Museo,

– y el lugar de residencia (municipio,provincia, comunidad autónoma opaís).

La encuesta de salida utiliza como méto-do de selección de las unidades muestralesel muestreo aleatorio puro. El cuestionariode salida, como instrumento básico para laobtención de los datos, se estructura envarias partes o áreas temáticas, cada una delas cuales responde en su diseño al tipo deinformación que se pretende obtener.

• Una primera parte, en la que se reco-gen las variables de enlace con elmarco poblacional de referencia queproporciona la información adminis-trativa del propio Museo y el cuestio-nario de entrada:

• Área de variables de caracterizacióndel visitante en relación con su com-portamiento viajero ( lugar de residen-cia, duración del viaje, número denoches que va a permanecer enMadrid, motivo principal del viaje y

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Los visitantes del Museo del Prado: nueva metodología de medición del turismo cultural

tipo de alojamiento utilizado).

• Área de variables de caracterizacióndel visitante en relación con la visita alMuseo (número de veces anterioresque visitó el Museo, frecuencia de lasvisitas, motivo de la visita al Museo,lugares visitados dentro del Museo,duración de la visita).

• Módulo de la exposición temporal: setrata de un conjunto de preguntasdirigidas solamente a quienes handeclarado haber visitado la exposi-ción temporal (momento en el que setoma la decisión de visitar la exposi-ción temporal, medio o canal por elque tiene conocimiento de la misma,claridad de las indicaciones para elacceso a la misma, tiempo de esperapara acceder a la exposición, que opi-nión le merecen un serie de serviciosde la exposición (folletos, audioguí-as, cartelas, señalización, fluidez,reservas), productos adquiridos en latienda, productos que se han echadoen falta).

• Área de satisfacción en relación con lavisita al Museo: recoge toda una seriepreguntas en las que sobre una escalase solicita al visitante que valore lossiguientes aspectos: accesibilidad,temperatura, limpieza, iluminación,acceso para discapacitados, aseos,entradas, áreas de recepción, consigna,áreas de descanso, plano del museo,guías de las exposiciones, etc..

• Área de satisfacción en relación conlas tiendas, librería y cafetería del

Museo: recoge toda una serie de pre-guntas en las que sobre una escala sesolicita al visitante que valore cuestio-nes relacionadas con los servicios yproductos ofertados por las tiendas,librería y la cafetería.

• Área de observaciones y sugerenciasde mejora: recoge preguntas relaciona-das con la valoración que merece alvisitante el precio de la entrada, elhorario de apertura, los distintos tiposde entrada, la Web, etc..

• Área de variables de caracterizaciónsociodemográfica y cultural de losvisitantes del Museo: sexo, edad, nivelde estudios, situación laboral, nivel derenta, personas cercanas con las quevisita el Museo, otros museos visita-dos y hábitos culturales.

Con una periodicidad mensual se procedea la elevación de los datos muestrales obteni-dos de la encuesta de caracterización. La ele-vación de los datos muestrales de la encuestade satisfacción y comportamiento se realizacon una periodicidad semestral y anual. Laselevaciones semestrales tienen por objetoasignar a los dos universos resultantes de laselevaciones mensuales, de cada periodosemestral, la información procedente delfichero muestral de salidas procedente de lasencuestas de Satisfacción y Comportamiento.

III. PRINCIPALES HALLAZGOSDE LA INVESTIGACIÓN

De la investigación se obtiene quedurante el año 2005 llegaron al Museo del





Prado 1.935.770 visitantes, de los cualescasi un 68 % visitaron la colección perma-nente y un 32 % visitaron alguna de las tresexposiciones temporales, ubicadas en lasegunda planta, celebradas bajo el nombrede: «El Retrato Español», «Durero. Obrasmaestras de la Albertina», «El Palacio delRey Planeta, Felipe IV y el Buen Retiro».

Del total de visitas realizadas a la colec-ción permanente, destacó la mayor prevalen-cia de residentes en el extranjero, concreta-mente el 64 % de los visitantes fueron noresidentes frente a un 36 % de residentes.También fue mayor, aunque en menor medi-da, la proporción de visitantes no residentesque acudieron a las exposiciones temporalesdel Museo, un 55 % frente a un 45 %.

Si se analizan conjuntamente las llega-das de visitantes residentes y no residentes,el primer lugar de procedencia de los visi-tantes del Museo fue la Comunidad deMadrid, seguida a cierta distancia de Esta-dos Unidos, Italia, Francia y Japón.

Esta ordenación de los principales mer-cados emisores se mantiene, tanto si se con-sideran las llegadas al Museo en conjunto,como si se consideran de forma indepen-diente las visitas a las exposiciones tempo-rales ó a la colección permanente.

De los visitantes residentes en España,que representaron el 39 % del total de llega-das al Museo en el año, la Comunidad deMadrid fue el lugar de procedencia del 51 %de estos visitantes. Las siguientes áreasgeográficas de procedencia fueron Andalu-cía, Cataluña, Comunidad Valenciana, Cas-tilla –León y Galicia–. Seis Comunidadesgeneraron el 84 % de las visitas al Museopor parte de los visitantes residentes enEspaña.

Según la encuesta Movimientos Turís-ticos de los Españoles (Familitur), en2005 los turistas residentes en España reali-zaron 11.093.246 viajes a la Comunidad deMadrid (contando los realizados por losresidentes en la propia Comunidad. Desta-cando los viajes realizados por los residen-tes en la propia Comunidad de Madrid, enCastilla-La Mancha y Andalucía. Pero sicombináramos los datos obtenidos porambas encuestas (Familitur y encuesta delos visitantes al Museo del Prado) podría-mos decir que son los residentes en Catalu-ña los que, en proporción a sus viajes a laComunidad de Madrid, más acudieron avisitar el Museo, uno de cada diez residen-tes en Cataluña que realizó viajes a laComunidad de Madrid visitó el Museo delPrado.

También se deduce del análisis de lainformación que el Museo recibió casi 1,2

Cuadro 1Ranking de llegadas al Museo

del Prado

Ranking Procedencia Absolutos Peso

1 Madrid 379.920 19,6 %2 EE.UU. 244.251 12,6 %3 Italia 135.100 7,0 %4 Francia 131.826 6,8 %5 Japón 125.313 6,5 %

Fuente: Encuesta a los visitantes del Museo del Prado.Museo Prado-IET.

millones de visitantes no residentes, el 61 %de las entradas del año. De ellos el 52 %residía fuera del continente europeo. El pri-mer puesto en el ranking de los visitantesdel Museo no residentes lo ocupó EstadosUnidos, con algo mas del 20 % del total delos visitantes, le siguen Italia, Francia,Japón y Reino Unido. Siete países concen-traron el 71 % de los visitantes.

Si combinamos la información proce-dente de la encuesta Movimientos Turísti-

cos en Frontera (Frontur) con la Encues-ta de Visitantes al Museo del Prado,obtenemos que, durante el año 2005, de los3,5 millones de turistas residentes en elextranjero que eligieron la Comunidad deMadrid como destino principal de su viaje aEspaña y del más de un millón de no resi-dentes que eligieron esta Comunidad comodestino secundario, uno de cada cuatroturistas no residentes que visitaron laComunidad de Madrid visitaron el Museodel Prado.



Figura 1Principales mercados de origen de los visitantes del Museo del Prado:Comunidad de Madrid, Andalucía, Cataluña, Comunidad Valenciana

< 2%2-5%5-10%10-51%

10,3%

2,3%4,0%

2,6%

8,9%

6,9%

2,9%

50,9%

1,8%

2,0%

1,8%

1,2%

1,1%

1,0%

0,8%0,8%

0,6%

0,1%

Fuente: Encuesta a los visitantes del Museo del Prado. Museo Prado-IET.



Sin embargo, aunque Francia fue el paísde procedencia del mayor número de turistas(13,7 %) recibidos en la Comunidad deMadrid (bien como destino principal osecundario), Italia el segundo (9,1 %) y Esta-dos Unidos el quinto (7,3 %), fueron los pro-cedentes de Estados Unidos los que más visi-

taron el Prado, podríamos decir que aproxi-madamente un 73 % de los residentes enEstados Unidos que visitaron la comunidadmadrileña acudieron a visitar la pinacoteca.

Este porcentaje en el caso de los residen-tes en Francia se situó en torno al 21 % y en

Figura 2Principales mercados de origen de viajes turísticos realizados

a la Comunidad de Madrid por los turistas residentes en España:Comunidad de Madrid, Castilla-La Mancha, Andalucía, Castilla-León

y Comunidad Valenciana

2-5%

5-10%

10-51%

9,4%

9,0%

9,4%

5,6%

6,3%

4,9%

38,7%

< 2%

3,0%

3,6%

1,3%

1,2%

0,5%0,9%

0,8% 3,4%

0,7%

1,4%

Fuente: IET, Familitur.

torno al 32 % en el caso de Italia. Tres decada cuatro turistas residentes en EstadosUnidos que visitan la Comunidad deMadrid, visitan el Museo del Prado.

Contextualizando estos datos dentro delsegmento del turismo cultural, a continua-ción se expone, a grandes rasgos, la situa-ción del turismo cultural en España y en la

Comunidad de Madrid, a través de los datosobtenidos de las encuestas elaboradas por elIET: Movimientos Turísticos en Fronteras(Frontur) y Movimientos Turísticos de losEspañoles (Familitur ).

Según la encuesta Frontur, en 2005, lle-garon a España 55,6 millones de turistasinternacionales, de los cuales el 13,2 % lo



Figura 3Los visitantes no residentes del Museo del Prado

,,

6,9 %EE.UU.: 20,5 %Japón: 10,5%Canadá: 1,3%Resto del mundo: 24,4%México: 5,3%

5,2 %

11,4 %11,4 %

1,7 %

1,7 %


hizo por un motivo cultural. Entre los turis-tas procedentes de Europa el motivo cultu-ral representó el 11,5 %. La Comunidad deMadrid es, según esta encuesta, la Comuni-dad Autónoma de España a la que un mayorporcentaje de turistas viaja por motivos cul-turales (31 %), le siguen Cataluña y Galicia.

Según la encuesta Familitur, en 2005, elmotivo cultural en los viajes realizados por

los residentes en España, dentro de nuestrasfronteras, representó el 5,6 %. De los viajesrealizados a la Comunidad de Madrid el7,2 % fueron realizados por un motivo cul-tural.

Aunque no es muy elevado el porcentajede turistas que declaran como motivo prin-cipal de su viaje el motivo cultural, sinembargo si son muchos los turistas que en




Figura 4Los turistas no residentes en la Comunidad de Madrid

3 %

11,5%

13,7 %1,9 %

9,1 %

7,0 %

EE.UU.: 7,3 %Resto del mundo: 31,9 %

,6 %

3 %

sus viajes llevan a cabo actividades cultura-les, siendo la visita a museos el atractivomas frecuentado, según los datos aportadospor ATLAS y corroborados por IPK Inter-nacional en el informe sobre «El turis-mo urbano y la cultura. La experienciaeuropea» (OMT, 2005).

Continuando con los hallazgos de lainvestigación, una vez estudiados los datossociodemográficos obtenidos de la encuestaa los visitantes del Museo del Prado, no haresultado fácil establecer un perfil uniformede los visitantes del Museo ya que los mis-mos responden a una amplia tipología de

individuos de diferentes características. Sinembargo, de manera muy genérica se podríadecir que el visitante tipo del museo es unapersona adulta, con una edad comprendidaentre los 25 a 34 años y los 45 a 64 años,con estudios superiores en la mayor parte delos casos, ocupados y con un nivel de rentamedio o medio alto.

Se trata de un perfil que coincide con elque recoge el informe «El Turismo Urbanoy la Cultura. La experiencia Europea» alque se ha aludido previamente, procedentede investigaciones efectuadas por Atlas y elEurobarómetro.



Figura 5El turismo cultural en España

EL MU NDO13,2%

EU ROPA11,5%

por motivo cultu ral ( Frontur )

ESPA Ñ A 5,6%

13,2% 11,5%

Porcentaje de turistas residentes en elextranjero que viajan a España por motivo

cultural (Frontur)

MUNDO13,2 %

ESPAÑA5,6 %

EUROPA11,5 %

Porcentaje del turismo cultural en Españarealizado por sus residentes

(Familitur)

Fuente: Movimientos turísticos en frontera (Frontur) y Movimientos turísticos de los españoles (Familitur). IET.

Mujer/Varón(53 %/47 %)

Profundizando se observa un mayor pesode jóvenes entre los no residentes (35 %frente 25 %) y una mayor presencia demayores de 64 años entre los residentes(13 % frente 5 %) y de jubilados.

En cuanto a los perfiles de los cincoprincipales mercados extranjeros hay quedestacar la elevada presencia de estudiantesprocedentes de Estados Unidos y el altogrado de ocupación de los visitantes japo-neses. Por lo demás, señalar la importanciaespecífica de los jóvenes entre 25 y 34 años,con estudios superiores, como colectivoaltamente diferenciado, y destacar los nive-les de renta medio y medio alto como seg-mentos predominantes.

En cuanto a las características viajerasde los visitantes, casi el 99 % de los no resi-dentes son turistas que se encuentran en

España realizando un viaje de larga dura-ción, fundamentalmente por motivo de ocio(75 %) o negocio (11 %) y se alojan en esta-blecimientos hoteleros de tres y cuatroestrellas, aunque también cobran peso rela-tivo los de cinco estrellas. Los residentes,sin embargo, presentan unas característicasviajeras un poco diferentes, predominan losturistas (84 %) que se encuentran en laComunidad de Madrid realizando viajes decorta duración, por motivo de ocio (79 %),visita a familiares o amigos (10 %) o nego-cios (7 %) y se alojan en establecimientoshoteleros de tres y cuatro estrellas, aunqueestá ganando importancia el alojamiento defamiliares y amigos.

Si se analiza le fidelidad de los visitantesal Museo del Prado, en función del númerode visitas anteriores, y distinguimos entre«visitantes fieles», es decir, aquellos que lo



Figura 6Perfil sociodemográfico de los visitantes del Museo del Prado. Año 2006



Edad:25-34 años

(31 %)45-64 años

(23 %)


Estudiossuperiores

(74 %)


Ocupado,trabajando

(66 %)


Nivel de rentamedio(58 %)

Madrazo, FedericoCondesa de Vilches, 1853Museo Nacional del Prado

habían visitado ya alguna vez, y «visitantespor primera vez» se llega a la conclusión deque la fidelidad varía en función de la expo-sición que se visita y del lugar de residen-cia, observándose una mayor fidelidad entrelos residentes en España que acuden a cono-cer las exposiciones temporales.

Si se analiza el motivo principal de suvisita se observa que el atractivo fundamen-tal del Museo reside en la colección perma-nente. Destaca la elevada importancia quetiene el interés por una obra ó artista en con-creto de esta colección entre los visitantesde la colección permanente y la elevadaproporción de visitantes de las exposicionestemporales que muestran interés por lacolección permanente.

La valoración que los visitantes dieron adiferentes características del museo sobrelas que fueron preguntados fue, en la mayo-ría de los casos, de notable alto (8/10), sien-do la puntuación otorgada por los no resi-dentes algo superior a la que dieron los resi-dentes en España. También resultódiferente la valoración obtenida en funciónde la exposición visitada, siendo los visitan-tes de las exposiciones temporales los quemanifestaron un mayor nivel de satisfac-ción. Lo peor valorado por los residentesfueron aspectos relacionados con el recinto;sin embargo, para los no residentes lo peorvalorado fueron los servicios de informa-ción, sobre todo la información en otrosidiomas.

IV. CONCLUSIONES

El proyecto ha constituido un ejercicio

de colaboración entre la primera instituciónmuseística del país y una administraciónturística, con resultados que han mejorandode manera extraordinaria la informaciónexistente hasta el momento sobre las carac-terísticas de los visitantes del Museo delPrado. Demostrándose la utilidad, a nivelmicro, de la metodología utilizada en laEncuesta Movimientos Turísticos en Fron-tera (Frontur) donde se combina informa-ción administrativa e información muestralprocedente de las encuestas que se realizan,sistema que se ha trasladado con éxito alámbito de la medición de las llegadas devisitantes a museos.

La información que proporciona laencuesta de visitantes del Museo del Pradoes de gran relevancia para orientar las polí-ticas de promoción, tanto del Museo delPrado como de la Administración turística,a nivel regional y nacional.

Para el Museo Nacional de Prado, dispo-ner de esta encuesta supone contar con unsistema fiable de observación que, de mane-ra continua y acumulativa en el tiempo, pro-porciona todos los meses información com-parable sobre la que sustentar a lo largo delaño las estrategias de marketing y promo-ción de las colecciones del Museo y susexposiciones, así como recoger y analizarinformación relativa a todos aquellos aspec-tos que son percibidos por los visitantescomo susceptibles de mejora durante suvisita. Por su parte, a la Administraciónturística esta encuesta le permite profundi-zar en el conocimiento del turismo culturaly de ciudad, segmento que es consideradoprioritario a nivel nacional y de la Comuni-dad de Madrid.





La metodología utilizada ha permitidouna caracterización y ponderación riguro-sa de los diversos mercados que acuden alMuseo, lo que ha proporcionado unainformación interesante sobre el peso quecada uno de ellos representa en el conjun-to de las visitas que se reciben. Así, sellega a la conclusión de que determinadosmercados, como los mercados europeos óel mercado mexicano, no tienen la impor-tancia que tradicionalmente se les habíaatribuido. Y, al contrario, se evidencia laespecial importancia de otros mercados,como el norteamericano y japonés, tradi-cionalmente considerados importantespero a los que se asignaba un peso inferioral que se ha puesto de manifiesto con laencuesta.

Los datos que proporciona esta encuestarepresentan un potencial de análisis impor-tante, para lo cual es necesario disponer deuna serie temporal que permita estudiar laevolución en el tiempo de las principalesvariables, de los principales mercados y delos perfiles de los visitantes, lo que ayudaráa detectar pautas de comportamiento queserán de suma utilidad para seguir o redefi-nir estrategias.

Disponer de datos, de forma continuadaen el tiempo permitirá también realizar aná-lisis comparativos entre las característicasde los visitantes no residentes que visitan elMuseo y los que visitan la Comunidad deMadrid, gracias a los datos que proporcionala encuesta Movimientos Turísticos enFronteras (Frontur) y entre las característi-cas de los visitantes residentes en Españaque visitan el museo y los que visitan laComunidad de Madrid, gracias a la infor-

mación que se obtiene de la Encuesta Movi-mientos Turísticos de los Españoles (Fami-litur), así como profundizar en el análisisdel comportamiento de los visitantes deMuseos y su relación con los turistas queviajan por un motivo cultural o con aquellosque realizan actividades culturales, lo quesupondrá un enriquecimiento para las tresencuestas.

BIBLIOGRAFÍA

Encuesta a los Visitantes del Museo del Prado:Museo del Prado e Instituto de Estudios Turísti-cos.

Encuesta Movimientos Turísticos en Fronteras(Frontur): Metodología. Instituto de EstudiosTurísticos.

Encuesta Movimientos Turísticos en Fronteras(Frontur 2005). Instituto de Estudios Turísticos.

Encuesta Movimientos Turísticos de los Españoles(Familitur 2005). Instituto de Estudios Turísticos.

El Turismo Urbano y la Cultura. La experienciaeuropea. Organización Mundial de Turismo yGrupo de Investigación de la Comisión Europeade Turismo (OMT 2005).

Estudio Comparativo de experiencias internaciona-les en la medición de los flujos de viajeros en lasfronteras nacionales. Comisión de Turismo deCanadá, Instituto de Estudios Turísticos, Autori-dad Turística Sueca, Organización Mundial deTurismo, 2004.

Plan de impulso al Turismo Cultural e idiomático.Instituto de Turismo de España.

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