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ACTIVIDAD 1.1: INVESTIGACION
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
LUIS JOSE PORRAS DIAZ
UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
MAESTRÍA EN GESTION DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
BUCARAMANGA
2015
ACTIVIDAD 1.1: INVESTIGACION
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
LUIS JOSE PORRAS DIAZ
Trabajo como requisito de la actividad 1.1, Investigación, del módulo: Evaluación de la
Calidad de la Tecnología Educativa
Profesor Consultor: María Luz Marina Pérez Lancheros
UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES
MAESTRÍA EN GESTION DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
BUCARAMANGA
2015
NORMAS DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE Y SUS ORGANIZACIONES
Un modelo de calidad puede definirse como el conjunto de factores de calidad, y de
relaciones entre ellos, que proporciona una base para la especificación de requisitos
de calidad y para la evaluación de la calidad de los componentes software. Los
modelos de calidad se estructuran generalmente como una jerarquía (ya sea un
árbol, ya sea un grafo dirigido), donde factores de calidad más genéricos, como
eficiencia o usabilidad, se descomponen en otros más particulares, como tiempo de
respuesta o facilidad de aprendizaje, probablemente en diversos niveles de
descomposición. Los modelos de calidad pueden aplicarse en diversas actividades:
establecer los requisitos de calidad para la selección de un componente en base a
los factores de calidad del modelo; evaluar la calidad de un componente para cada
uno de los factores de calidad del modelo; comparar la calidad de distintos
componentes respecto a los requisitos establecidos para un proceso de selección.
La Gestión de la Calidad de Software es una actividad esencial en cualquier
empresa de software para asegurar la calidad de sus productos, y la competitividad
frente a la oferta del mercado. Es un conjunto de actividades de la función general
de la Dirección que determina la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se
basa en la determinación y aplicación de las políticas de calidad de la empresa
(objetivos y directrices generales). La Gestión o Administración de la Calidad se
aplica normalmente a nivel empresa. También puede haber una gestión de la
calidad dentro de la gestión de cada proyecto.
Figura 1. Gestión de calidad del software
Figura 2. Estructura de los modelos de calidad según el estándar IEEE 1061.
Organizaciones:
NIVEL ORGANISMO CARACTERISTICAS IN
TE
RN
AC
ION
AL
ES
La Organización Internacional de
Normalización o ISO
Este organismo está encargado de promover el desarrollo de normas internacionales
de fabricación (tanto de productos como de servicios), comercio y comunicación para
todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función
principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para
las empresas u organizaciones (públicas o privadas) a nivel internacional.
Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un
organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por
lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país. El contenido de los
estándares está protegido por derechos de copyright y para acceder a ellos el público
corriente debe comprar cada documento.
La Organización ISO está compuesta por tres tipos: Miembros simples, Miembros
correspondientes y Miembros suscritos.
La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI o IEC)
La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI o IEC por sus siglas en inglés,
International Electrotechnical Commission) es una organización de normalización en los
campos eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas. Numerosas normas se
desarrollan conjuntamente con la ISO (normas ISO/IEC).
La Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) fue fundada en 1906, siguiendo una
resolución aprobada en 1904 en el Congreso Internacional Eléctrico en San Luis
Missouri.
La misión de la IEC es promover entre sus miembros la cooperación internacional en
todas las áreas de la normalización Electrotécnica.
Las actividades que desarrolla son:
Conocer las necesidades del mercado mundial eficientemente.
Promover el uso de sus normas y esquemas de aseguramiento de la conformidad a
nivel mundial.
Asegurar e implementar la calidad de producto y servicios mediante sus normas.
Establecer las condiciones de intemperabilidad de sistemas complejos.
Incrementar la eficiencia de los procesos industriales.
Contribuir a la implementación del concepto de salud y seguridad humana.
Contribuir a la protección del ambiente.
Dar a conocer los nuevos campos electrónicos
International Telecommunications Unión ITU
La UIT es la organización intergubernamental más antigua del mundo, con una historia
que se remonta más de 130 años hasta 1865, fecha de la invención de los primeros
sistemas telegráficos.
Se creó para controlar la interconexión internacional de estos sistemas de
telecomunicación pioneros. La UIT ha hecho posible, desde entonces, el desarrollo del
teléfono, de las comunicaciones por radio, de la radiodifusión por satélite y de la
televisión y, más recientemente, la popularidad de los ordenadores personales y el
nacimiento de la era electrónica.
Sus principales logros son:
o Desarrolla estándares que facilitan la interconexión eficaz de las infraestructuras de
comunicación nacionales con las redes globales.
o Trabaja para integrar nuevas tecnologías en la red de telecomunicaciones global,
para fomentar el desarrollo de nuevas aplicaciones tales como Internet, el correo
electrónico y los servicios multimedia.
o Gestiona el reparto del espectro de frecuencias radioeléctricas y de las órbitas de los
satélites, recursos naturales limitados utilizados por una amplia gama de equipos
incluidos los teléfonos móviles, las radios y televisiones, los sistemas de
comunicación por satélite, los sistemas de seguridad por navegación aérea y
marítima, así como por los sistemas informáticos sin cable.
o Se esfuerza por mejorar la accesibilidad a las telecomunicaciones en el mundo en
desarrollo a través del asesoramiento, la asistencia técnica, la dirección de
proyectos, los programas de formación y recursos para la información, y fomentando
las agrupaciones entre las empresas de telecomunicaciones, los organismos de
financiación y las organizaciones privadas.
o Engloba a 188 Estados Miembros y a más de 450 entidad
Está compuesta por tres sectores:
UIT-T: Sector de Normalización de las Telecomunicaciones (antes CCITT).
UIT-R: Sector de Normalización de las Radiocomunicaciones (antes CCIR).
UIT-D: Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT (nuevo).
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Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), es el
Organismo Nacional de Normalización de Colombia. Es el organismo representante de
la ISO en Colombia, y está encargado de la creación de normas técnicas y de la
certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales
ICONTEC es un organismo de certificación con cubrimiento mundial, gracias a su
vinculación a la Red Internacional de Certificación, IQNet (red que integra a las
entidades certificadoras más importantes, con más de 150 subsidiarias alrededor del
mundo y con cuarenta acreditaciones).
American National Standards Institute ANSI
El Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI, por sus siglas en inglés:
American National Standards Institute) es una organización sin ánimo de lucro que
supervisa el desarrollo de estándares para productos, servicios, procesos y sistemas
en los Estados Unidos.
ANSI es miembro de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) y de
la Comisión Electrotécnica Internacional (International Electrotechnical
Commission, IEC). Los programas de acreditación ANSI se rigen de acuerdo a
directrices internacionales en cuanto a la verificación gubernamental y a la revisión de
las validaciones.
British Standard Institution BS
La British Standards Institution, cuyas siglas corresponden a BSI, es una multinacional
cuyo fin se basa en la creación de normas para la estandarización de procesos.
BSI es un organismo colaborador de ISO y proveedor de estas normas, son destacables
la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001. Entre sus actividades principales se incluyen la
certificación, auditoría y formación en las normas.
Association Française de Normalisation AFNOR
El grupo AFNOR desarrolla sus actividades internacionales de normalización, provisión
de información, certificación y ensayo a través de una red de filiales en toda Francia que
son miembros de la asociación.
Asociación Española de Normalización y Certificación AENOR
Es una institución española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, que contribuye
a, mediante la normalización y certificación(N+C) a mejorar el bienestar de la sociedad
a través de la mejora de la tecnología que producen las empresas.
Las funciones de AENOR son:
Elaborar normas técnicas españolas (UNE) con la participación abierta a todas las
partes interesadas y representar a España en los distintos organismos de
normalización regionales e internacionales.
Certificar productos, servicios y empresas.
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Asociación Mercosur de Normalización AMN
La AMN está integrada por los organismos de normalización de los cuatro países firmantes del
acuerdo del MERCOSUR, IRAM (Argentina), ABNT (Brasil), INTN (Paraguay) y UNIT (Uruguay)
y por el INN de Chile como observador invitado.
La Dirección de la Asociación Mercosur de Normalización es ejercida por un Consejo Directivo
integrado por representantes de cada uno de los organismos de normalización. Actualmente
existen 23 Comités Sectoriales Mercosur trabajando a un ritmo muy importante en la
elaboración de normas armonizadas en las distintas áreas.
Asia Pacific Economic Cooperation APEC
APEC (Asia-Pacific Economic Cooperation, en español Foro de Cooperación Económica Asia-
Pacífico) es un foro multilateral creado en 1989, con el fin de consolidar el crecimiento y la
prosperidad de los países del Pacífico, que trata temas relacionados con el intercambio
comercial, coordinación económica y cooperación entre sus integrantes. Como mecanismo de
cooperación y concertación económica, está orientado a la promoción y facilitación
del comercio, las inversiones, la cooperación económica y técnica y al desarrollo
económico regional de los países y territorios de la cuenca del océano Pacífico.
Comisión Panamericana de Normas Técnicas COPANT
La Comisión Panamericana de Normas Técnicas, es una asociación civil sin fines de lucro, que
funciona con plena autonomía y sin término de duración. Agrupa a los Organismos Nacionales
de Normalización (ONN) de las Américas, que actualmente suman 31 miembros activos y 9
miembros adherentes. COPANT es el referente de normalización técnica y evaluación de la
conformidad de los países de las Américas y sus pares internacionales, y promueve el desarrollo
de sus miembros.
European Committee for Electrotechnical Standardization CENELEC
CENELEC ( francés : Comité Europeo de Normalización Électrotechnique; Inglés: Comité
Europeo de Normalización Electrotécnica) es responsable europeo de normalización en el
ámbito de la ingeniería eléctrica . Las Normas armonizadas por estos organismos se adoptan
regularmente en muchos países fuera de Europa que siguen las normas técnicas europeas.
1.5.5. European Committee for Standardization CEN
CEN, el Comité Europeo de Normalización, es una asociación que reúne a los organismos
nacionales de normalización de 33 países europeos. CEN es uno de los tres organismos
europeos de normalización (junto con CENELEC y ETSI) que han sido reconocidos oficialmente
por la Unión Europea y por la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) como responsable
de la elaboración y la definición de normas voluntarias en el ámbito europeo. CEN proporciona
una plataforma para el desarrollo de normas europeas y otros documentos técnicos en relación
con diversos tipos de productos, materiales, servicios y procesos.
Normas que evalúan la calidad del software:
Para la evaluación de la calidad la ISO ha formulado los estándares ISO/IEC 9126,
ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000. El estándar ISO 9126 formulado inicialmente en
1991 establece un modelo de calidad y su uso como marco para la evaluación de
software. Esta norma distingue entre calidad interna y calidad externa, e introduce
también el concepto de calidad en uso, tiene como fundamento modelos de calidad
aportados por diversas investigaciones realizadas en los últimos 30 años para la
caracterización de la calidad del producto software.
El estándar más reciente el ISO 25000 del 2005 fue desarrollado en el proyecto
SQuaRE (Software Quality Requirements and Evaluation) tiene como objetivo
fundamental guiar el desarrollo de los productos de software con la especificación y
evaluación de requisitos de calidad.
La norma ISO 9126 es un estándar internacional para la evaluación del Software.
Está supervisado por el proyecto SQuaRE, ISO 25000:2005.
CONCLUSIONES
Los estándares de calidad del software permiten analizar y determinar el propósito
y funcionalidad acorde a las exigencias inicialmente propuestas y así evitar daños
irreversibles, permitiendo además que los resultados presentados pueden ser
utilizados al desarrollar un componente que deba satisfacer unos requisitos dados,
para verificar el grado de satisfacción de los mismos, desarrollar un componente
genérico para describir con precisión la calidad que ofrece, seleccionar un
componente para su integración en un sistema para guiar el proceso de evaluación
y selección, integrar un componente en un sistema para asegurar la compatibilidad
de ambos tipos de software, evolucionar un componente en el tiempo para facilitar
el análisis del impacto de los cambios, redactar documentos con entidad legal para
disponer de una guía que identifique los criterios cuya aparición debe ser
considerada.
Es importante el estudio en el estándar ISO/IEC 9126-1 de calidad. Estas
extensiones y método han sido profusamente validadas en diversos casos
industriales en los que los autores han participado, y también se han realizado
algunos estudios académicos en profundidad.
BIBLIOGRAFIA
Campus Virtual UDES. Universidad de Santander. Libro Electrónico Multimedial:
Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa, capítulos 1. Recuperado de:
http://aula2.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1/Capitulo_Completo.pdf
Martínez, D. R. G. Maestría en ingeniería en calidad.
Carvallo, J. P., Franch, X., & Quer, C. (2010). Calidad de componentes software. Cap. libro en Calidad del Producto y Proceso Software, 287-316.
Lovelle, J. M. C. (1999). Calidad del Software. Oct, 21, 199. Estayno, M. G., Dapozo, G. N., Cuenca Pletsch, L. R., & Greiner, C. L. (2009). Modelos y Métricas para evaluar Calidad de Software. In XI Workshop de Investigadores en Ciencias de la Computación.
![Gustavo Porras[1][1]](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/55cf918c550346f57b8e54c8/gustavo-porras11.jpg)
