Madrid Seguro: un paso hacia una

ciudad inteligente

2012

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Madrid Seguro

Contenido

Introducción

Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC

De ayer a hoy

Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro

Contenido

Introducción

Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC

De ayer a hoy

Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro

INTRODUCCIÓN

Según el Ranking del Índice de Ciudades Inteligentes de IDC, Madrid es en la actualidad la 4a ciudad más inteligente de España. El Índice de Ciudades Inteligentes de IDC revela que Madrid tiene unas Fuerzas Habilitadoras muy potentes frente a otras ciudades españolas que han sido evaluadas, en concreto en lo relativo a su economía y a sus TIC. Además de ser la ciudad con mayor poder económico de España, Madrid es la 14a ciudad económicamente más desarrollada del mundo en 2011 según el Global Economic Power Index (Índice Global de Potencias Económicas), con un rendimiento económico de 188.000 millones de dólares

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Madrid Seguro

INTRODUCCIÓN

Nueva York, septiembre 2001

E m e r g e n c i a s ?

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Madrid Seguro

INTRODUCCIÓN

Madrid, marzo de 2004

E m e r g e n c i a s ?

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Madrid Seguro

INTRODUCCIÓN

London, julio de 2005

E m e r g e n c i a s ?

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Madrid Seguro

Contenido

Introducción

Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC

De ayer a hoy

Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro

PROYECTO MADRID SEGURO

La seguridad es uno de los conceptos básicos de una sociedad, la libertad individual y la vida en común.

La respuesta del Ayuntamiento de Madrid para satisfacer esta demanda a los ciudadanos es el plan estratégico "Madrid Seguro".

“Proporcionar un servicio público de seguridad que garantiza una ciudad segura y unos vecinos protegidos, con los principios de prevención, la cercanía, la participación ciudadana y la solidaridad”.

Mision

Vision

“Cercana a los ciudadanos; proactiva, que promueve la COORDINACIÓN y la cooperación, orientada a la seguridad pública orientada, innovadora”.

Sin Seguridad no es posible una ciudad

inteligente

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Madrid Seguro

MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS

Creación de Seguridad Pública: Producida y percibida.

Desarrollo de políticas preventivas que afectan a la seguridad pública.

Establecimiento de canales permanentes de relación con los ciudadanos.

Facilitando la coexistencia local.

Adaptacion del servicio a la realidad cambiante de los ciudadanos.

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Madrid Seguro

MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Creación de Seguridad Pública: Producida y percibida

Linea Estratégica

Objetivo Reducir el tiempo de respuesta de los cuerpos de seguridad y emergencias.

Promover la coordinación de los organismos de seguridad y la integración de los servicios de emergencia.

Acción Desarrollo de nuevas aplicaciones informáticas (Incidente Unico) usando herramientas SIG y posicionamiento GPS.

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Madrid Seguro

MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Desarrollo de políticas preventivas que afectan a la seguridad pública.

facilitar la planificación de los servicios para responder con antelación a las políticas preventivas implementadas.

Sistemas de gestión con mapas de riesgos y planificación cordinada de los servicios.

Linea Estratégica

Objetivo

Acción

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Madrid Seguro

MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Establecimiento de canales permanentes de relación con los ciudadanos.

Coordinación e integración de diferentes canales de comunicación con el público (teléfono - internet - e - en persona).

Implementación del "Incidente Unico", como un medio de respuesta unificada de los servicios de seguridad y de emergencia a las demandas ciudadanas.

Linea Estratégica

Objetivo

Acción

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Madrid Seguro

MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Facilitando la coexistencia local.

Promover la visibilidad de las fuerzas de seguridad incrementando su presencia en las calles.

Implementar una red de comunicaciones móvilea que permite llevar la oficina a la calle, dentro del vehículo y con el agente de policía.

Linea Estratégica

Objetivo

Acción

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Madrid Seguro

MADRID SEGURO : LINEAS ESTRATÉGICAS y TIC

Adaptando el servicio a la realidad cambiante de los ciudadanos.

Promover el uso de las nuevas tecnologías para facilitar la gestión de las operaciones policiales y la toma de decisiones.

Implementar sistemas de gestión orientada al negocio, para la dirección por objetivos, utilizando herramientas de barras y estadísticas de actividad.

Linea Estratégica

Objetivo

Acción

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Madrid Seguro

Contenido

Introducción

Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC

De ayer a hoy

Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro

POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY

De la radio analógica a la digital

1960 primeras PMR (professional mobile radio)

1999 TETRA (Terrestial Trunked radio) en Policía

2006 TETRA usada por todos los cuerpos de seguridad y emergencias

RADIO

Centro de Comunicaciones

De teléfonos analógicos a telefonía IP (VoIP)

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Madrid Seguro

1970 COCHE PATRULLA : sólo PMR

2005 coche multi-propósito: radio TETRA and ordenador Tablet Pc a bordo

2010 coche multi-propósito : radio TETRA, Tablet Pc, Y Cámara

VEHÍCULOS

POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY

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Madrid Seguro

19XX Sólo Casco y pistola

20XX + radio TETRA + teléfonos inteligentes PDA

AGENTES

... y más

POLICIA MUNICIPAL DE MADRID : DE AYER A HOY

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Madrid Seguro

Contenido

Introducción

Proyecto Madrid Seguro y las Tecnologías IC

De ayer a hoy

Principales Proyectos TIC

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Madrid Seguro

Principales Proyectos TIC

CISEM

Incidente Único

Planificador de recursos y Servicios

C3

CISEVI Centralización Señales Video

iPOL Inteligencia Policial

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integra los

centros de seguridad y

emergencias del

Qué es CISEM

Ayuntamiento de

Madrid

Trabajamos

juntos

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Objetivo de CISEM

Responder a la demanda ciudadana e institucional en la prestación de

servicios de seguridad y emergencias, facilitando la integración de estos

servicios para ofrecer eficacia y calidad al ciudadano en su prestación

• Reducción de los tiempos de respuesta de los Cuerpos

• Disponibilidad de información conjunta e integrada

• Estandarización de protocolos de respuesta

• Coordinación y planificación de las actuaciones de los servicios

• Utilización compartida de los medios disponibles en el Centro

• Mejorar la gestión operativa y la explotación de la información para

la toma de decisiones

• Facilitar la planificación de los servicios para llevar a cabo políticas

preventivas

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SATISFACCIÓN GLOBAL CON LA POLICÍA

CISEM empleados municipales

Policía 200

Bomberos 40

SAMUR – Protección Civil 50

Agentes de Movilidad (Tráfico)

30

TOTAL 300

Total empleados municipales de Seguridad y Emergencias

Policía 7000

Bomberos 1800

SAMUR – Protección Civil 650

700 Agentes de Movilidad (Tráfico)

TOTAL 10.000

18

* Rounded numbers

CISEM RR.HH.

25

Ciudadano 0xx

Otros: GC, CNP, SUMA

Intercambi

o datos

1 minuto más rápido

Coordinación

CISEM

Policía Municipal PMM

SAMUR- Protección Civil

Bomberos

Agentes de Movilidad

092

Centro llamadas

PMM

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RED

CORPORATIVA

CISEVI - Centro Respaldo de

CISEM

Centralización de señales de vídeo

Sistemas complementarios

Centralización de vídeo

El sistema de centralización integra señales de vídeo (+ 2.000):

Zonas de videvigilancia: Pza. Mayor, Montera – Ballesta; Museo de esculturas al aire Libre, Lavapiés (+120 cámaras)

Tráfico (+450)

M-30

Unidades Integrales de Distrito de PMM y otros edificios singulares (35 emplazamientos)

Cámaras en vehiculoss ( +200)

3G

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iPOL

iPOL aplicación de Inteligencia Policial

El análisis de Inteligencia policial se apoya en toda

clase de información con el objeto de proveer los

datos necesarios para conocer que ha pasado, que

está pasando y que puede ocurrir.

-El uso de esta información por los cuerpos policiales

permite mejorar la seguridad global e investigar delitos

graves.

- iPOL permite realizar esta tarea analizando tanto las

bases de datos disponibles en la Policia Municipal de

Madrid, como otras fuentes de información en fuentes

públicas de internet.

- Una vez que se encuentra la información buscada,

IPOL es capaz de georeferenciarla y mostrarla en el

mapa de Madrid, lo cual dá un valor visual añadido.

iPOL sources:

-BD Incidentes Policiales

-BD DG Tráfico

-BD órdenes especiales de búsqueda

-BD matrículas OCR

-BD Taxi, DB Padrón

-BD negocio

-Fuentes abiertas internet: blogs, forums, periódicos,

etc.

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Incidentes gestionados por la Policía de Madrid por año

092

63%

112

31%

Agencias

externas

1%

Radio

5%

Año 2010 725.000 incidentes

Aspectos Operativos Coordinación

29

% del número de incidentes con tiempo de respuesta < 8 minutes (de llegada al punto)

Resultados

Tasa de Eficiencia de la Policía de Madrid

Tiempo de llegada al lugar del Incidente < 8 min.

51

61

73

8480 80 80 80

0

25

50

75

100

2008 2009 2010 2011

Po

rcen

taje

% res. < 8 min. meta

30

SATISFACCIÓN GLOBAL CON LA POLICÍA

Victimas mortales en accidentes

Resultados

Victimas mortales en accidentes

0

10

20

30

40

50

60

2007 2008 2009 2010 2011

Víctimas

Objetivo

31

Seguridad percibida según las asociaciones de vecinos

Resultados

Grado de satisfaccion de las asociaciones de vecinos con la policía

6,10 6,30 6,307,33 7,10 7,44

6,40 6,50

7,20

0

2

4

6

8

10

2006 2007 2008 2009 2010 2011

Valo

r

Grado de satisfacción Valor meta

NOTA:

Fuente Encuesta de las AA.VV. (servicio de calidad)

Gracias