Manejo del desequilibrio y de la autoridad

El desequilibrio necesario

Liderazgo sin Respuestas Fáciles, Ronald A. Heifetz

La dinámica del desequilibrio

“Como los sistemas vivos, los sistemas sociales bajo amenaza intentan recobrar el equilibrio (…) para lograr un cambio adaptativo es probable que se necesiten períodos sostenidos de desequilibrio”

Ronald Heifetz

Manejo del estrés

Sin un clima general de urgencia –sin el sentimiento de que algo tiene que cambiar-, es posible que la sociedad no haga nada hasta que sea demasiado tarde.

En consecuencia, el manejo de los periodos sostenidos de estrés plantea una interrogante central para el ejercicio del liderazgo

Ronald Heifetz

Formas de desequilibrio:

Las pautas de desequilibrio toman tres formas:

1. El problema que se enfrenta no representa ningún desafío nuevo, y una respuesta tomada del repertorio corriente puede restaurar el equilibrio (…) El sistema social, experimentado en el problema, ha aprendido un conjunto de respuestas para enfrentar el problema.

2. Cuando la sociedad no tiene solución preparada para la situación, el sistema social puede, no obstante, tratar de aplicar respuestas de su repertorio, pero restaurando el equilibrio sólo a corto plazo y al costo de consecuencias a largo plazo.

3. La sociedad puede aprender a enfrentar el nuevo desafío.

Posibilidades básicas para restaurar el desequilibrio…

1. La respuesta corriente puede restaurar con rapidez el equilibrio y resolver el problema.

2. La respuesta corriente puede restaurar el equilibrio a corto plazo por medio de una variedad de medidas oportunas, pero no resolver el problema subyacente.

Posibilidades básicas para restaurar el desequilibrio…

3. Desbordada por el desafío, la sociedad se retira a un nivel restringido de funcionamiento, o declina.

4. La respuesta no resuelve el problema, pero el sistema enfrenta el desafío movilizándose para producir una nueva adaptación.

Víctimas del desequilibrio: 1. El examen realista

El examen realista (el esfuerzo por captar plenamente el problema) suele ser una de las primeras víctimas del desequilibrio.

Al principio, la gente aplica prácticas de rutina para la evaluación y el abordaje realista de los problemas.

El examen realista perdido

Pero si de este modo no obtiene resultados, la necesidad de recobrar el equilibrio prevalece sobre la prolongada incertidumbre asociada con la ponderación de opiniones divergentes y con la toma de conciencia de que se deben cambiar actitudes y creencias.

Cuando la angustia es incesante, la gente puede perder de vista sus propósitos.

Víctimas del desequilibrio: El Trabajo

Hay evitación del trabajo cuando:

El tema en discusión es súbitamente abandonado (el grupo se distrae en otra cosa);

Cuando el nivel de estrés asociado con una cuestión cae abruptamente (a menudo después de una reparación técnica aparente);

El trabajo perdido

cuando el foco pasa desde el problema en sí al alivio de los síntomas de la tensión

o cuando se atribuye la responsabilidad del problema a un blanco más accesible (como con los chivos expiatorios).

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