Mantenimiento y reparación de computadores diapositivas

COMPUTER REPAIRMantenimiento y reparacin de computadoresv

John Anderson Carvajal Baquero Erika Hasbleidy Carvajal Baquero Haga clic para modificar

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patrn Johan David Moncada Salamanca

el estilo de subttulo del

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Michael Stiven Vanegas Carranza

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Servicio nacional de aprendizaje Sena Regional Cundinamarca tcnico en sistemas

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El hombre sigue siendo la mayor computadora COMPUTER REPAIR

MisinNuestra empresa Computer repair tiene como misin ayudar a los ciudadanos en casos de mantenimiento y reparacin en cuanto a computadores y todos lo relacionado con sistemas siempre brindando un buen servicio a la comunidad llevando los

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del alcances patrn tecnolgicos que existen en la era actual

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Visi n

Para el ao 2017

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Nuestra meta ser4/17/12Servicio nacional de aprendizaje Sena Regional Cundinamarca tcnico en sistemas

Establecer una empresa de mantenimiento de computadores denominada Computer repair en el sector de Madrid Cundinamarca ya que es un negocio que tiene una amplia demanda por el hecho que hoy en da las persona poseen en su casa computadores tambin ofreceremos instalacin de software. Se planteara un local de forma tal que la ambientacin del local sea la Adecuada Para que haga de este establecimiento agradable para la mayora de Personas Los productos ofrecidos sern de buena calidad para estar acorde con la presentacin del establecimiento No se planteara el ofrecimiento de productos de muy alta calidad ya que por su costo ms elevado encarecera los precios delos productos a ofrecer perdiendo participacin frecuente ala competencia.

objeti vos

Desde el punto de vista tcnico nuestro propsito es entrar a competir con otras empresas sacando ventajas a partir de un anlisis de competencia y poco apoco ir innovando productos consiguiendo as en nuestros clientes satisfaccin instalar otros puntos de servicios en el sector de Madrid y sectores aledaos al municipio

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La idea en la cual est basada nuestra empresa es la Necesidad que tiene el municipio de darle un mantenimiento preventivo o correctivo a sus computadores Porque tarde o temprano sus computadores se daaran y necesitaran a alguien Para arreglarlos. Adems se suma el hecho de que ya todo el Mundo tiene que tener un computador por el estudio o trabajo por esta razn Decidimos hacer este proyecto ya que por la amplia tasa de computadores que Hay cierta cantidad necesitara mantenimiento. En esta situacin se encuentra el municipio de Madrid ya que por su incremento Tecnolgico y social presenta posibilidades comerciales para desarrollar nuestro Proyecto. Tambin esforzarnos porque nuestro establecimiento tenga una buena Presentacin, ambiente y atencin para que nuestros clientes se sientan a gusto Con el servicio prestado. Gracias al conocimiento que tenemos del municipio de Madrid nos hemos Podido dar cuenta de que los sitios de mantenimiento y reparacin de Computadores no estn muy bien ubicados y adems no ofrecen un buen servicio Por este motivo establecer un sitio que supere estos estndares es necesario Adems que tendr seguramente un buen xito.

justificac in

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Entre los principales servicios se ofrecern:

Reparacin de equipos, Mantenimiento preventivo, instalacin de software Nuestros servicios sern de buena calidad y adems tendrn precios mdicos para el usuario. A continuacin definiremos cada uno de ellos Reparacin de Equipos: Se da cuando el computador est totalmente daado y se necesita repararlo de manera urgente Mantenimiento Preventivo: Es el mantenimiento dado antes de tener un dao en el computador en forma de prevencin antes de que suceda. instalacin de Software: Servicio nacional de aprendizaje software nuevo en su Es dada cuando el usuario quiere la instalacin de un Sena 4/17/12 Regional Cundinamarca tcnico en sistemas

Servicios a ofrecer

El mercado del mantenimiento y reparacin La tecnologa del mantenimiento y la computacional lo constituyen todas las empresas tanto reparacin en estas industrias se usan grandes como pequeas a nivel nacional y multinacional medios de produccin tradicionales o que se las cuales se dedican a la reparacin y mantenimiento dan en casa este sector se desarrollan de computadores estos se agrupan en las empresas y rpidamente. compaas de este modo no hay una diferencia Pero son muy pocas con la relacin al mercado significativa. del mantenimiento y reparacin de Estas empresas tienen un gran desarrollo a nivel computadores. internacional son ampliamente reconocidas pero de igual forma las pequeas o microempresas constituyen o surten el pas o ciertos sectores de este. Muchas empresas empezaron como franquicias por medio de este el colombiano tiene que comprar sus derechos despus darle un nombre decorarlo y ocuparse del diseo del establecimiento las materias primas la propiedad social e intelectual fueron un comienzo para las franquicias en el pas se estima que hay 120 empresas consideradas franquicias hay algunas que no estn ntegramente autorizadas a hacer cambios de tecnologa pero no son franquicias operan como una franquicia ya que sirve multiplicadora de empresas genera muchos empleos. Servicio nacional de aprendizaje Sena 4/17/12 Regional Cundinamarca tcnico en sistemas

Generalidades de mercado

poblacin es de estrato 2 adems que en la Generalidades de la historia reciente de Madrid e zona existen numerosas empresas Lo industrias: cual hace que haya una influencia de El municipio est caracterizado por un fuerte desarrollo personas de la poblacin de Madrid; que industrial a lo largo de la Carretera de Occidente, que pueden requerir los servicios de conduce de Bogot a Facatativa y sobre el cual se mantenimiento de computadores, la gente encuentra el casco urbano. La vereda Puente de Piedra es visita este municipio por comercio o por el punto que articula las relaciones entre los sectores negocios en la localidad. norte y sur del municipio y de stos con la regin a travs de la Autopista Bogot -Medelln y el desvo a Subachoque. Madrid es el mayor municipio floricultor de Colombia. Unas 30.000 personas trabajan en este sector. Las flores son un importante rengln de exportacin, y Madrid genera al pas muchas divisas y recursos. Se destaca dentro del sector floricultor, empresas como Fantasy flowers, imperial, santa Monica Flowers, Jardines de los Andes, Rosas Colombianas, Rosas Tesalia, Agrcola Papagayo, Senda Brava, entre muchas otras. Dentro del sector industrial se cuentan con las sedes de Colcermica S.A.(empresa de la organizacin Corona), Caf guila Roja, Postobn, Ajover, Factora del Vidrio, de aprendizaje Sena 4/17/12 Capri, Servicio nacional Acemar. Bellini, Molinos Facelec,Regional Cundinamarca tcnico en sistemas Triplex

Anlisis de mercado

1A qu lugar acudira en caso de una falla tcnica en su computador?12 10 8 6 4 2 0 cantidad de personas encuestadas

2Cmo le gustara que fuera el modo de pago del mantenimiento de su computador?12 10 8 6 4 2 0 cantidad de personas encuestadas

Encue sta

Por ser un sitio de alto nivel tecnolgico las personas prefieren unilago ya que es uno de los establecimientos ms conocidos y su prestacin de servicios por la comunidad Ciertas personas prefirieron un sitio web ya que tiene facilidad para acceder a internet No prefirieron el centro comercial ya que no hay establecimientos de ese tipo

Las personas prefieren pagar de contado ya que se requiere bonificacin para el arreglo del computador Las personas tambin optan por cuotas ya que se les facilita por la forma en la que reciben su salario

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3Cmo le gustara que fuera el servicio prestado?12 10 8 6 4 2 0 cantidad de personas encuestadas

4le gustara que fuera prestada una garanta despus del mantenimiento?12 10 8 6 4 2 0

Las personas les gustan el servicio puerta a puerta ya que este es mas cmodo para ellos A pocas personas les parecen mejor por internet ya que este servicio es fcil acceder Las personas no les pareci presentarse a nuestras instalaciones ya que hay otras formas mas fciles de contactarnos

Las personas la prefieren la opcin si ya que esteran seguras ya que el dinero dado no ser perdido en caso de una falla en su computador

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5conoce usted otros servicios tcnicos en mantenimiento y reparacin en el municipio?12 10 8 6 4 2 0

6de que manera le gustara que pagar el servicio brindado?12 10 8 6 4 2 0

Las personas no tienen conocimientos de las ubicaciones de negocios o locales que nuestros servicios ya que estos no tienen buena publicidad Las personas conocen locales que prestan nuestros servicios ya que ofrecen muy buenos servicios

La gran mayora de personas se les facilita pagar quincenalmente ya que en sectores aledaos a Madrid se encuentran ubicadas floras las cuales hacen sus pagos quincenalmente Las personas tienen cierto problema al pagar quincenalmente ya que es sus trabajos los pagos son mensuales Las personas no se les facilitan este modo por deudas o calamidades domesticas

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7le gustara que nuestra informacin se encontrara en una pgina web de acceso pblico?12 10 8 6 4 2 0

8si usted no puede acceder a nuestra pgina web le gustara que nuestra informacin fuera dada personalmente?12 10 8 6 4 2 0

Las personas tienen facilidad de acceder a la red ya que esta pgina es pblica sin costo alguno

Las personas obtienen informacin de forma ms fcil de manera personal de forma correcta y concreta ya que al acceder a una pagina web esta informacin no puede quedar clara

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9Le gustara estar en el momento de que le instalaran programas a su computador?12 10 8 6 4 2 0

10Le gustara estar al momento de la reparacin de su equipo12 10 8 6 4 2 0

Las personas creen esto por la exigencia de programa y por seguridad

las personas optan estar presentes al momento de la reparacin de su computador por seguridad

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Anlisis puntual de la competencia directa

Nombre

Laptop

Hyper Compu Mega Red Pagasoft

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Telfon Segment Estrategias Tecnolo Aspectos o o del de ga: positivos (Que mercado distribucin como les a permitido al que produce ganar atiende n mercado)y negativos que considere relevantes Bogot D.C Tel. 703 Estrato 2- Pagina web, Buenos Garanta , Colombia, en la 3948Ce 3-4 servicio a equipos atendern AV. Cra 24 No. l. 312 domicilio, de cualquier falla 40 - 69 Barrio 480 32 correos, computo tcnica la Soledad 46. punto de venta Carrera 78 J No. 452 46 Estratos 2- Punto de Equipos Garanta , buena 39 Sur Kennedy 16 - 452 3 venta regulare atencin 46 17 s Tel: (57) Estaros 2- Punto de Buenos Buena atencin Cr3 A 63-68 (1) 3 venta, equipos Colombia, 2100135 pginas web Bogot Servicio nacional de aprendizaje Sena Regional Cundinamarca tcnico en sistemas

Direccin

Lealtad a Actividade Ubicaci la empresa Nombre Caractersticas s de Estrategias n o Volumen competid diferenciales Precio comunicaci Servicio de (ventas reconocimi ventas or del producto n y distribucin ) ento de promocin marca Laptop Muy Inventarios de Dependi Por pginas 10 aos en garantizad Por volantes, No buena software y endo el web , Bogot o pginas web, determinado Hardware dao del suscripcin por Suscripcin serializado. computa internet por internet Actualizacin de dor, equipos medio Recuperacin de datos Soporte en redes inalmbricas y cableadas. Hipr Compu Mega Red Pagasoft buena regular Mantenimiento bajos correctivo, preventivo Instalacin de software medios Pagina web 1 5 aos en Recomend Punto de Kennedy ado venta No determinado

volantes

1 ao

garantizad Volantes o pginas web

No determinado

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Tratado Presentacin Condiciones Nombre Horaria de de los Prontitud en de los generales del competidor atencin empleado servicio empleados establecimiento s Laptop Las 24 bueno bueno Buen estado del 24(horas) horas del establecimiento da HyperComp10:00 am a Regular Bueno Amplio 5(horas) uMegaRed 6:00 pm Pagasoft 6:00 am a Bueno 6:00Pm Regular Buena calidad de 30 minutos programas dependiendo el programa

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Establecimiento Laptop HyperCompuMegaRed Pagasoft Computer repair Descripcin Agua

Revisin $ 35000 $ 20000 $ 18000 $ 30000 Valor unitario $20000

Calificacin Alta inferior Inferior Media Valor total $120.000

Nmero de veces anual 6

Luz Telfono Internet Valor total

12 12 12

$55000 $30000 $35000

$660.000 $180.000 $360.000 $1320.000

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Estrategias de mercado

Producto Revisin Formateo Actualizacin

Cantidad estimada Valor unitario al mes 60 45 31 $30000 $40.000 $20.000

Valor total $1.800.000 $1.800.000 $620.000

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Proyecto de ventas a el primer ao

Producto Revisin Formateo

Mes 1 Mes 2 27 20 29 22 12 Mes 9 51 38 27

Mes 3 35 25 15 Mes 10 55 40 29

Mes 4 37 27 17 Mes 11 58 42 30

Mes 5 39 24 19

Mes 6 45 30 21 Total 532 385 259

Actualizaci 10 n Mes 7 47 32 23 Mes 8 49 35 25

Mes 12 60 45 31

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Proyecto de ventas para 5 aos

Increme nto ProductoAo 1 Revisin 532 Formate 385 o Actualiz 259 acin

20% Ao 2 638 462 310

15% Ao 3 611 442 297

10% AO 4 585 423 284

5% Ao 5 558 404 211

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