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manual
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“ESCUELA LA BUENA SEMILLA”
Ficha.900751
Fecha:25/07/2015
Manual
22/07/2015SENA
Deisy Paola Castro Rubén Andrés González Luz Mireya Herrera
Manual
Introducción:
El presente manual es con el fin de realizar una serie de protocolos en el cual se incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, mantenimiento de redes, verificación de software de los equipos de la institución educativa, “ESCUELA LA BUENA SEMILLA”.
El Manual le servirá a la institución para instruirla de forma que ayude al cuidado y servicio de los computadores mejorando así el servicio y el funcionamiento de estos.
Objetivos:
1. Objetivo general:
detallada a la institución del estado actual de los equipos, permitiendo saber qué clase de mantenimiento requieren.
2. Objetivos específicos:
Dar a conocer normas de seguridad y cuidados que se deben tener con los equipos al momento de usarlos.
Suministrar información adecuada de cómo se debe mantener una sala de informática.
Análisis del entorno Ámbito de aplicación
En la escuela la buena semilla aproximadamente hacen uso de los equipos 100 estudiantes en la jornada de la tarde, de 3:00 pm a 5:00pm de lunes a viernes, actualmente hay20 equipos de cómputo de los cuales siete de estos no están en funcionamiento.
El estado en que se encuentra la sala es:
- No hay implementos para controlar alguna emergencia- Hace demasiada calor por falta de ventilación- No hay espacio suficiente para los PC- No hay orden con el sistema de cableado
La mayoría de equipos son muy antiguos y no tienen un software avanzado. Esta práctica fue realizada en la “ESCUELA LA BUENA SEMILLA”, la cual es una institución privada y solo cuenta con una sala de informática
Resumen
El siguiente manual es con el fin de realizar una serie de protocolos en el cual se incluirá el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, mantenimiento de redes, verificación de software y se llevaran a cabo unos ítems tales como:
Uso de los equipos de cómputo
Protección, conservación, mantenimiento y limpieza de los equipos
Conceptos y tipos de mantenimiento
Normas de uso de los equipos y elementos de seguridad e instrucciones
Herramientas e insumos básicos para el mantenimiento
Criterios a tener en cuenta
Formatos
Arquitectura básica de un pc
Verificar el estado físico de la máquina
Mantenimiento predictivo de software
Verificar los conectores o fuentes electicas
Comprobar el funcionamiento de la máquina
Ubicar el pc en un lugar adecuado para realizar el mantenimiento
Procedimiento de limpieza externa y periféricos
Procedimiento de limpieza interna
Mantenimiento preventivo de hardware
Proceso de limpieza interna
Mantenimiento preventivo de software
Proceso de formateo e instalación de programas y partición del disco duro
packettracer , topologías, costos (elementos de red, paso a paso de instalación de equipos, descripción equipos de red
floorplaner
bibliografia /cibergrafia
anexos
Uso de equipos de cómputo
No comer dentro de la sala de informática Depositar la basura en los recipientes indicados. No dañar los implementos de la sala Mantener el orden dentro de la sala Hacer uso adecuado de los equipos Prohibido ingresar a páginas pornográficas Prohibido realizar actividades no indicadas por el docente No jugar en los equipos, a menos que el docente de la orden No descargar música Dejar la sala ordenada Ingresar con buena presentación No golpear los equipos No escuchar música dentro de la sala No usar celulares dentro de la sala No salir de la sala sin autorización del docente
Elementos de seguridadElemento imagen uso
extintor Retire el extintor del lugar donde se encuentra ubicado.
Acérquese al siniestro tanto como se lo permita el calor
Quite el seguro que el extintor posee entre la palanca de soporte y accionamiento
Tome la manguera y apunte hacia la base de las llamas
Apriete la palanca de accionamiento para descargar el agente extintor
Descargue el agente extintor de un lado a otro en forma de abanico, hasta que el fuego este apagado.
Una vez utilizado el extintor procure de entregarlo a los responsables de recargarlo de inmediato, aunque no se haya vaciado completamente
tapabocas Use tapabocas para evitar que el polvo que contenga el PC no se introduzca en las vías respiratorias
guantes Use guantes para evitar accidentes Lávese adecuadamente las manos antes y
después de usar los guantes. Protéjase cualquier herida con un apósito
impermeable antes de ponerse los guantes No lleve relojes, pulseras, anillos u otros
objetos. Cámbiese de guantes cuando se rompan o
deterioren y en caso de contacto directo con el contaminante.
Manilla
antiestática
consiste en una cinta con un velcro para fijarla en la muñeca conectada a un cable de toma de tierra que permite descargar cualquier acumulación de electricidad estática en el cuerpo de un
operario de equipos sensibles.
kit de herramientas
esto sirve para realizar un buen ensamble y desensamble de un equipo de cómputo.
herramientas de seguridadherramienta imagen usoSopladora Sirve para soplar o aspirar
estos lugares donde muchas veces no alcanzamos con nuestras manos o utensilios de limpieza ya que este viene con una práctica boquilla de caucho fácil de doblar para aquellos incómodos y estrechos lugares.
Destornilladores Existen los destornilladores de precisión dinamométrica, los cuales son menores a 10 cm de largo y tienen en el extremo contrario a la cabeza un plano giratorio para de esta forma dar precisión al eje de giro de la herramienta, éstos son empleados en actividades tales como la relojería u otras que requieren trabajar con tornillos pequeños, o que requieran un par controlado.
Cautín para Soldar Para la soldadura en electrónica la punta más utilizada es la de chorro de aire caliente Tener la temperatura adecuada para sistemas.
Pinza Plana Accionada a través de las placas expulsoras como un expulsor convencional, permite el desmoldeo de pequeños negativos mediante la flexión de su resorte integral.
Lámpara de Mano Es esencial para iluminar las partes oscuras dentro de la pc
Corta-Frio Se utilizan de forma continuada hay que poner una protección anular para proteger la mano que las sujeta cuando se golpea. Se emplea además en tareas de albañilería. Aunque también lo suelen utilizar los herreros para retirar la escoria que queda en el hierro, luego de la soldadura eléctrica.
Lupa con luz: Se emplea para obtener una visión ampliada de un objeto.o para ver en detalle alguna particularidad de un determinado objeto.
Franela o bayetilla Ideales para limpiar el Monitor de la Computadora ya que no deja residuos. Puede ser usada también para limpiar el teclado, Mouse y artículos de plástico.
Brocha Son utilizadas para la limpieza por lo regular internas de la PC estas brochas son echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para el teclado, el mouse, etc.…
Varsol El Varsol es un disolvente que ofrece muchas opciones para limpieza. Puedes limpiar piezas metalizas o eliminar grasa y suciedad
Lanilla Lanilla la cual se usa para limpiar los computadores aplicando sobre el los diferente elementos
Alcohol isopropilico en
espuma
Se utiliza principalmente para eliminar la grasa en tarjetas de circuitos y para limpiar cabezas de equipos reproductores de cinta o vídeo.
GUIA Y PROCEDIMIENTOS PARA DESENSAMBLAR Y ENSAMBLAR UNA PC
GUIA
Primero que todo se debe buscar los implementos necesarios para realizar el desensamble y ensamble del equipo, luego se prepara el lugar donde se va a realizar la práctica, seguidamente se prueba el equipo para verificar el estado en que se encuentra y así procedemos a realizarle la hoja de vida del equipo. Al terminar de llenar este documento procedemos a realizar lo siguiente:
Pasos a seguir para el desensamble de un equipo:
Destornillar la torre teniendo en cuenta la clase de tornillo que contiene la torre y así utilizar el destornillador adecuado para ello.
Se deben organizar los tornillos retirados de la torre en un lugar indicado y de forma que no se vallan a confundir ni perder.
Retirar la tapa
Descargarnos electrostáticamente Retirar el sistema de cableado teniendo en cuenta el orden y lugar
que estos tienen. Destornillar disco duro y retirarlo de la torre Destornillar la unidad de CD y DVD y retirarlo Destornillara la Fuente de Poder y Retirarla Retirar el ventilador del Microprocesador Retirar el Microprocesador Retiramos las Memorias RAM que tenga la Tarjeta Madre. Retiramos las tarjetas de Video o Red en caso de que la Tarjeta
Madre tenga. Destornillamos la Tarjeta Madre y la retiramos de la torre. Terminamos de destornillar la carcasa de la torre.
Después de esto se procede a realizar la limpieza:
Se sopla cada uno de los elementos de la torre. Se limpian cuidadosamente los circuitos de la tarjeta madre con una
brocha y alcohol izopropílico. Con una bayetilla y espuma antiestática se limpian los implementos
externos y algunos internos de la torre como la carcasa, la fuente de poder y los cables.
Se sopla nuevamente todos los elementos de la torre para asegurarnos que no le queden motas y para acelerar el secado.
Una vez terminada la limpieza se procede a ensamblar teniendo en cuenta los siguientes pasos:
Se atornilla la carcasa de la torre Se atornilla la Tarjeta Madre Se ensambla la fuente de poder, la unidad de CD y DVD y el Disco
Duro. Se coloca el Microprocesador y el ventilador Se insertan las Memorias RAM , las tarjetas de red y video Se conectan los cables en su respectivo puerto Se prueba la PC para saber si funciona Se atornilla las tapas de la PC
“ESCUELA LA BUENA SEMILLA”
Ficha.900751
Fecha:25/07/2015
Formatos (Hoja de vida y ficha técnica)
Regional SantanderCentro AgroturisticoTecnico en Sistemas
instructor:
silvia gonzalezambiente:
PVD
Ficha Técnica de Equipos de ComputoNombre Cliente: escuela la buena semilla NIT:1005271505
imagen del equipo
Ciudad: socorro Fecha: 09/07/2015
Teléfono 1:
3202594408
Teléfono2: 3209751489
Tipo de Computador:PC ___x____
Portátil ___ Marca: HP Serie:
NXM89AL00631122D513400
Responsables:
Hardware
Main Board:
Marca intel Modelo Serie N/A
Puertos PCI 5
Puertos USB 3 PUERTOS
conectores de video:
N/A
Red RJ45 N/A Otro Otro
Disco Duro 1 Disco Duro 2 dimensiones del equipo (cms)
Tipo: marcacapacid
ad serie Tipo: marcacapacida
d serie alto ancho largo
SATA Intel 120 Gb N/A X
RAM: MOD 1 RAM: MOD 2 Fuente:
marcacapacid
ad tipo serie marca capacidad tipo serie marca potencia serie
microsoft 2 Gb DRAM N/A kingston 2 Gb DRAM N/A N/A N/A N/ATarjeta Video Disipadores: Procesador:
marcacapacid
ad modelo serie Procesador caja serie marca modelo serie
N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/APentium INTEL N/A
Unidades opticas Monitor: Tarjeta de Sonido:
marca quemador serie marcamodelo y
color tamaño serie marca modelo serieN/A N/A N/A HP HP
VOMPAC DC 7600 COLOR
N/A N/A N/A N/A N/A
NEGROTeclado: Mouse:
marca tipo serie marca tipo de conector serie
N/A N/A N/A N/A N/A N/A
SoftwareSistema Operacional: Sistema Ofimatico: Compresor:
Windows Sevenversión licencia COMPLE
TOversión licencia versión
Adobe Reader Quemador: Programa 1 de Diseño:versión licencia versión licencia versión licencia
Programas P2P: Antivirus: Explorador WEB 1:versión versión licencia versión
Explorador WEB 2: explorador WEB 3: Programa de aplicación:versión versión versión licencia
Programa de aplicación: Otros 1 Otros 2versión licencia versión licencia versión licencia
ConectividadIP de Internet: Tipo IPProveedor Internet ISP Ancho de Banda
Tipo de conexión: ADSL FIBRA OPTICACableado estructurado: Categoría Certif. A la vistaSwitch Marca # Puertos Red inalámbrica: Reuter # PuertosImpresora Marca TipoEscáner Marca ResoluciónOtros:
observaciones del equipo:NECESITA MANTENIMIENTO MAS SEGUIDO
observaciones del equipo:NECESITA MANTENIMIENTO MAS SEGUIDO
HOJA DE VIDA DE EQUIPOS
No. : 1Fecha: 09/07/2015
1. DATOS DE COMPRA :
Marca : DELL Proveedor :WENSTER DIGITAL
CORPORATION
Orden de Compra : N/A
2. CONFIGURACIÓN ACTUAL HARDWARE:
Placa - inventario
N/A Marca Monitor DELL
Modelo CPU N/A Serial Monitor K5284CA003072
Serial CPU N/A Modelo Monitor
2219S-1
Procesador AMD DUAL CORE Velocidad 2.6 GHz Serial Teclado N/A
Memoria RAM 1 MEMORIA DE 1 GB
Tecnología N/A Mouse N/A
Disco Duro marca
DELL Capacidad
1 TBTecnología Marca
ImpresoraN/A
IDE X SCSI
Tarjeta de Video N/A Serial impresora
N/A
Disco drive 3.5 N/A Otros dispositivos
N/A
CDROM N/AUnidad DVD COMBO
3. CONFIGURACIÓN DE RED :
Nombre del Equipo
En red (Si/ No) Dirección IP Dirección MAC Marca Velocidad
LA BUENA SEMILLA
NO N/A N/A DELL
Tipo de conexión a Internet Empresa Proveedora del Servicio Ancho de banda
N/A N/A N/A
4. SOFTWARE INSTALADO :
5. TIPOS DE MANTENIMIENTO
Nro. Descripción Versión MantenimientoPAQUETE DE OFIMATICA
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
1. Fecha (dd/mm/aaaa)
09/07/2015 Realizó
2. Observaciones3. Realizar mantenimiento mas a menudo4.5.7. Mantenimiento8. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
9. Fecha (dd/mm/aaaa)
Realizó
10. Observaciones11.12.13.14.15. Mantenimiento16. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)17. Fecha (dd/mm/aaaa) Realizó18. Observaciones19.20.
6. UBICACIÓN ACTUAL :
Usuario responsable
Entidad Área/ Unidad Fecha asignación
FirmaFecha de
Firmadevolución
Escuela “LA BUENA
Escuela Sala de informática
09/07/2015 Profesora de informática
09/07/2015 Olga
“ESCUELA LA BUENA SEMILLA”
Ficha.900751
Fecha:25/07/2015
Verificar el estado físico de la máquina mantenimiento predictivo de software:
Limpiar el historial de Google:
- Abrimos Google- Entramos a configuración- Seleccionamos historial- Saldrá una ventana y en la parte inferior se le da clic en eliminar
Limpiar, desfragmentar y liberar disco:
- Inicio- Equipo
- Le damos clic derecho al disco local C y propiedades- Saldrá una ventana vamos a herramientas - Clic en desfragmentar disco (sale otra ventana)- Hacemos clic en analizar disco una vez y luego en desfragmentar- Volvemos a la pestaña de general en la parte superior de la ventana- Una vez allí liberamos espacio (sale una ventana en la cual seleccionamos
todo) damos eliminar
Limpiar registro de Windows:
- Inicio- Panel de control- Herramientas administrativas- Visor de eventos- Registro de Windows- Se vacía el registro de todo (borrar) menos de seguridad
Punto de restauración:
- Inicio- Equipo (clic derecho) propiedades- Protección del sistema- Crear- En caso de querer restaurar el sistema- Se le da clic en la ventana de restaurar sistema
Comprobar el funcionamiento de la maquina
Actualmente hay tres equipos que presentan problemas de hardware y software debido a la antigüedad, y hay tres más que están fuera de servicio.
UBICAR EL PC EN UN LUGAR ADECUADO PARA REALIZAR EL MANTENIMIENTO
Inicialmente se debe tener una sala adecuada y para esto se necesita mantener el siguiente orden y los materiales adecuados.
Mesas de madera, solo dispuestas para realizarle mantenimiento a los PC.
Tener un espacio grande donde solo se utilice para realizarle mantenimiento a los equipos.
Tener organizados los equipos de tal manera que al realizar un mantenimiento no afecte el mantenimiento.
Mantener un están donde se tenga cada uno de los elementos necesarios para realizar un mantenimiento.
Mantener siempre las herramientas disponibles para para la realización del mantenimiento.
Tener cada uno de los productos químicos en un lugar fresco y fuera del alcance de los niños, para no ocasionar accidentes.
PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA EXTERNA Y PERIFERICOS:
Se realiza un mantenimiento de limpieza tanto interna como a cada una de las partes que compone una PC.
PROCEDIMIENTO DE LIMPIEZA INTERNA
La limpieza interna se realiza en el software y se lleva a cabo los siguientes pasos:
desfragmentación de disco limpieza de navegadores eliminar registros liberar espacio
Al realizar todos estos procedimientos, el pc va a mejorar su rapidez y le proporciona al usuario rapidez en su funcionamiento.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL HARDWARE
Se hace la hoja de vida del PC. Se destornilla la PC. Se le quita la tapa. Se descarga estáticamente. Se procede a desensamblar.
Se desconectan todos los cables ordenadamente. Se retira el ventilador del microprocesador. Se destornilla la fuente de poder y se retira del PC. Se desconectan las tarjetas de Red, Video y las memorias RAM. Se quita el microprocesador. Se retira la placa madre.
Se inicia la limpieza. Y para ello se utilizan los siguientes implementos:
Guantes. Tapabocas. Sopladora. Pulsera antiestática. Bayetilla. Alcohol isopropilico. Limpiador Universal de Pantallas. Espuma antiestática.
Luego se hace la limpieza correcta y adecuada del PC y al terminar se procede a ensamblar correctamente el equipo. Cuando esté lista la PC, se debe probar el equipo para comprobar su estado actual.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DEL SOFTWARE
En este día el proceso que realizamos fue el mantenimiento al software, continuamente llevando a cabo una serie de procesos:
DESFRAMENTAR DISCO:
Vamos a Inicio. Equipo. Clic derecho sobre el disco que desea desfragmentar.
Propiedades. Herramientas. Desfragmentar ahora. Analizar Disco. Desfragmentar.
LIBERAR ESPACIO:
Vamos a Inicio. Equipo. Clic derecho sobre el disco que desea liberar. Propiedades. Liberara espacio. Seleccionamos todos los archivos que deseamos eliminar. Damos aceptar. Luego nos aparece un letrero que nos dice que si queremos
eliminar archivos y le damos ahí. Esperamos que cargue y luego le damos aceptar y listo.
LIMPIAR REGISTRO:
Vamos a inicio. Panel de control. Sistema de seguridad. Herramientas administrativas. Visor de eventos. Registro de Windows. Allí nos aparece 5 herramientas las cuales le debemos borrar
el contenido que tiene, estas son: *Aplicaciones. *Seguridad.
*Instalación.
*Sistema.
*Eventos reenviados.
En estos todos se eliminan menos el de seguridad. Y para hacerlo debemos darle clic derecho encima de cada una de estas, vaciar registro y borrar.
BORRAR HISTORIAL:
Vamos a google Le damos en la pestaña que aparecen tres rayas
Le damos en historial o también Ctrl- H Le damos borrar historial de navegador
Proceso de formateo e instalación de programas y partición del disco duro Packettracer, topologías, costos (elementos de red, paso a paso de instalación de equipos, descripción equipos de red.
Se realizó una práctica de formateo en la cual el equipo nos presentó inconvenientes ya que tenía contraseña
Al resolver el pequeño inconveniente procedimos a realizar el formateo de este equipo.
PASOS PARA REALIZAR UN FORMATEO
Se reinicia el equipo
Se entra al setup con la tecla que el equipo nos indique
Una vez estemos en el setup se configura el buteo
Salimos del buteo y el equipo lee el CD de arranque
Una vez iniciado el formateo se siguen los pasos indicados por los pantallazos que nos arroja el equipo
Al terminar el formateo procedemos a instalar los drivers y luego todos los programas básicos del equipo
Partición de disco
Parker trace.
Floorplaner
Es este pequeño plano se expone la estructura de la escuela “LA BUENA SEMILLA” , en esta sede podemos encontrar veinte equipos , de los cuales tres de estos no funcionan, cuatro más presentan falla de software, y además todos los equipos son de diferentes épocas.
2D
BIBLIOGRAFICO:
Manual Institucional
CIBERGRAFIA:
http.www.hp.com.co http.www.yahoo.com http.www.wikipedia.com http.www.youtobe.com http.www.slideshare.com http.www.titanpad.com/900751
ANEXOS
3D
Interfaz: esta noción se utiliza para nombrar a la conexión física y funcional entre dos sistemas o dispositivos
Almanecimiento de archivos: "Introducción de datos e información en el disco duro de un ordenador o en cualquier otro dispositivo de memoria
Mantenimiento preventivo: En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.
mantenimiento predictivo :es la serie de acciones que se toman y las técnicas que se aplican con el objetivo de detectar fallas y defectos de maquinaria en las etapas incipientes para evitar que las fallas se manifiesten en una falla más grande durante la operación, evitando que ocasionen paros de emergencia y tiempos muertos, causando impacto financiero negativo
Conclusiones
Este manual fue realizado para aclarar y ordenar la información de los equipos.
Podemos decir que con la información plasmada en este manual el colegio la buena semilla podar adquirir más conocimientos acerca de los PC de la institución y así saber que procedimientos se debe llevar a cabo con cada uno de los equipos.
Con este manual se busca instruir a los estudiantes sobre el uso correcto de los equipos de computo