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Proyecto Avanz@
Protocolo trabajo
Número 011
Manual de aplicación de
encuesta de validación
por Equipo Avanza Costa Rica
Fundación Omar Dengo
Junio 2013
Competencias para la productividad de las mipymes
centroamericanas en la economía del conocimiento y la innovación
Número de proyecto: 106534-001
Costa Rica, El Salvador y Nicaragua
Institución investigadora:
Fundación Omar Dengo
Barrio Francisco Peralta, Avenidas 10-12, Calle 25.
Apartado 1032-2050
San José, Costa Rica
Tel: (506) 2527-6000
Fax: (506) 2527-6010
Correo electrónico: [email protected]
http://www.fod.ac.cr/
Equipo de investigación:
María Eugenia Bujanda Bujanda, coordinadora. Email: [email protected]
Olga Ruiz Alfaro, investigadora. Email: [email protected]
Cindy Guevara Cárdenas, investigadora. Email: [email protected]
Emnanuel Fonseca Ugalde, investigador. Email: [email protected]
Sitio web del proyecto Avanz@
www.fod.ac.cr/avanza
Este informe se presenta tal y como se recibió de parte de los becarios del proyecto. No ha sido evaluado por
expertos ni ha pasado por otro proceso de evaluación.
Este trabajo se utiliza con el permiso de Fundación Omar Dengo, Costa Rica
3
Resumen:
El proyecto Avanz@ surge para contribuir al desarrollo en los empresarios de mipymes centroamericanas de
las competencias estratégicas que demanda la actual economía globalizada, competencias que permitan
orientar los emprendimientos hacia la agregación de valor y la mejora continua, la eficiencia, el aprendizaje
permanente, la sostenibilidad ambiental, en el marco de los modelos emergentes de desarrollo económico y
social. Fue desarrollado entre 2011 y 2013 por la Fundación Omar Dengo (www.fod.ac.cr) junto con el
OIT/CINTERFOR (www.oitcinterfor.org), y financiado por el Centro de Investigación para el Desarrollo
Internacional de Canadá (www.idrc.ca). Participaron tres países: Costa Rica, El Salvador y Nicaragua. En
cada país se conformó un equipo investigador local bajo la coordinación general de la Unidad de Investigación
de la Fundación Omar Dengo. El equipo estuvo integrado por investigadores del área de la economía, la
psicología, la sociología y la pedagogía, apoyados por un valioso grupo de expertos en estadística,
administración de empresas, tecnología e innovación. La metodología de la investigación consistió en una
revisión documental exhaustiva sobre las características de la economía del conocimiento y la innovación y
sus principales retos para los empresarios, el levantamiento de indicadores conductuales asociados a las
competencias clave mediante grupos focales y entrevistas a empresarios así como consultas a expertos en
los tres países participantes (Costa Rica, El Salvado y Nicaragua); y en la realización de un estudio
cuantitativo con población empresaria de los tres países para obtener evidencias de validez de un instrumento
para la evaluación de estas competencias basado en los indicadores y su articulación en distintos niveles de
desempeño. El principal resultado del proyecto es el “Marco de competencias para líderes de mipymes
centroamericanas en la economía del conocimiento y la innovación” y un conjunto de herramientas digitales
de apoyo al desarrollo de estas competencias. El marco generado contiene las progresiones de aprendizaje
que indican la ruta que debe seguir una persona empresaria para ir adquiriendo cada vez mayores cotas de
dominio de estas competencias, y constituyen una valiosa herramienta para apoyar procesos de formación o
desarrollo empresarial.
Palabras clave:
Competencias, habilidades empresariales, economía del conocimiento, innovación, pymes, formación continua, metodología para identificación de competencias, economía del conocimiento
Tabla de contenido
1. Breve presentación del proyecto Avanz@ ........................................................................................ 5
2. Objetivo del estudio .......................................................................................................................... 5
3. Organización institucional ................................................................................................................ 6
4. La técnica de la encuesta .................................................................................................................. 6
5. La muestra ........................................................................................................................................ 6
6. Perfil de las personas a entrevistar ................................................................................................... 7
7. El rol del encuestador(a) ................................................................................................................... 7
Actividades encuestador(a) .................................................................................................................. 8
8. El rol del supervisor de campo ......................................................................................................... 9
10. Instrucciones específicas para el correcto llenado del cuestionario .............................................. 13
11. Algunos conceptos teóricos básicos ............................................................................................ 14
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1. Breve presentación del proyecto Avanz@
Avanz@ es un proyecto de investigación regional que se está ejecutando en Costa Rica, El Salvador y
Nicaragua. Es coordinado por la Fundación Omar Dengo (FOD)1 de Costa Rica, en conjunto con el Centro
Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT/CINTERFOR). El Centro de Investigación para el Desarrollo Internacional de
Canadá (IDRC) es su principal financiador.
Su objetivo es identificar las competencias requeridas por empresarios emprendedores centroamericanos
dueños de micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en la economía del conocimiento y la
innovación (ECI) para incrementar su productividad. Se pretende también generar orientaciones sobre cómo
desarrollar estas competencias con el fin de uniformar políticas, estrategias y programas de formación y
apoyo a mipymes.
Como resultado, se obtendrá un marco regional de competencias para empresarios de mipymes en la
economía del conocimiento y la innovación, así como varias herramientas de apoyo para fortalecer y
desarrollar estas habilidades estratégicas.
Una de estas herramientas es un cuestionario que permita al empresario autodiagnosticar el nivel de
desarrollo que ha logrado en sus competencias clave. Actualmente, se tiene una primera versión de este
cuestionario que requiere ser validada.
El presente estudio consiste precisamente en la aplicación de este cuestionario a un grupo de empresarios
seleccionados en cada país participante.
2. Objetivo del estudio
Su objetivo es generar evidencias de validez del cuestionario para la evaluación de competencias para la ECI
en empresarios emprendedores de mipymes centroamericanas. La encuesta se aplicará en dos momentos,
1 La Fundación Omar Dengo de Costa Rica es una organización privada sin fines de lucro, que desde 1987
gesta y ejecuta proyectos nacionales y regionales en el campo del desarrollo humano, la innovación educativa y las nuevas tecnologías.
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un primer piloto y una aplicación operativa posterior. El piloto permitirá introducir las mejoras necesarias en el
cuestionario. La aplicación operativa posterior permitirá lograr comprobar su validez.
3. Organización institucional
El estudio se está desarrollando en conjunto entre la Fundación Omar Dengo y la Escuela de Estadística de la
Universidad de Costa Rica. En cada país el equipo de campo estará conformado por una persona supervisora
y diez encuestadoras que le responderán y serán guiadas por su supervisor(a) asignado(a).
4. La técnica de la encuesta
Es una herramienta para obtener información acerca de algún tema específico en una población determinada
(en este caso empresarios de mipymes), mediante la aplicación de un cuestionario diseñado para ese fin.
Para este caso específico, este cuestionario estará siendo aplicado de manera cara a cara, esto es, mediante
una reunión donde las dos personas se encuentran y el encuestador hace las preguntas, mientras registra en
el cuestionario impreso las respuestas dadas por el entrevistado.
5. La muestra
La muestra, en este caso, está compuesta por un grupo de empresas que fueron seleccionadas
aleatoriamente de un listado disponible en cada país. Se visitará cada una de ellas y se entrevistará al
empresario dueño de mipymes de los tres sectores económicos de interés (turismo, química farmacéutica y
agroindustria).
El diseño y selección de la muestra es un proceso que debe garantizar que sus resultados reflejen las
características, opiniones, creencias y atributos del grupo completo al que representan (población de estudio),
por lo que dicho proceso debe respetarse al máximo, el cual se ha realizado por medio de técnicas
específicas que existen para este fin.
Por esta razón la muestra de empresas con la cual usted deberá trabajar le será asignada por su supervisora.
Es indispensable que trabaje específicamente con las empresas que se le indican en la lista que le será
entregada. Si por alguna razón, se hace necesario sustituir a alguna de estas empresas, usted deberá
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solicitárselo a su supervisora quien deberá indicarle el nombre y los datos de la empresa con el cual se puede
sustituir.
El trabajo de campo se realizará en dos etapas: en la primera denominada piloto, se realizarán 75 entrevistas,
según listas que se entregarán a cada entrevistador(a). Posteriormente, en la segunda etapa, denominada
aplicación operativa, se completarán un total de 200 entrevistas. En total el estudio comprende la realización
de 275 entrevistas por país.
Para cada etapa, a los encuestadores se les entregarán listados de empresas las cuales deberán visitar para
realizar las entrevistas, dichos listados estarán conformados según las características de las empresas, las
cuales han sido agrupadas según:
Ubicación de la empresa (rutas)
Sector productivo al que pertenecen
Tamaño de la empresa (cuando se disponga del dato)
6. Perfil de las personas a entrevistar
El encuestado es la persona seleccionada para responder a las preguntas del cuestionario y con quien el (la)
encuestador(a) tiene que interactuar. En este caso, los encuestados son personas dueñas de micro,
pequeñas o medianas empresas, de los sectores económicos de turismo, agroindustria o química
farmacéutica, ubicados en zonas aledañas al casco central de cada país. Su rango de edad y nivel educativo
varía muchísimo entre una persona y otra. La experiencia empresarial también varía mucho de una persona a
otra. Por esta razón, el encuestador debe saber que va a encuestar a personas muy diversas, cuyo nivel de
disposición y de comprensión de los temas será muy variado.
7. El rol del encuestador(a)
El (la) encuestador(a) es la persona encargada de aplicar el formulario, escuchar y registrar las respuestas de
las personas entrevistadas. Más adelante se detallan las responsabilidades, procedimientos que deben ser
considerados para llevar a cabo su labor. El trabajo de un encuestador(a) es fundamental, ya que de él (ella)
depende que la información recopilada sea confiable, completa y de alta calidad.
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Actividades encuestador(a)
Asistir a las reuniones de capacitación donde sea convocado.
Estudiar a profundidad el cuestionario, y evacuar de manera oportunas las dudas que tenga respecto
a su aplicación.
Realizar la llamada de contacto inicial, a partir de la lista de posibles encuestados que le será
provista por el supervisor.
Concertar una cita de entrevista una vez verificado el interés de la persona en colaborar.
Asistir de manera puntual a la cita acordada, para realizar la entrevista de forma cara a cara.
Mantener en todo momento, la buena presencia, los modales adecuados y trato siempre respetuoso
y cortes hacia la persona encuestada.
Realizar la entrevista según los procedimientos especificados en esta guía de aplicación.
Aplicar el cuestionario en forma completa, registrando cuidadosamente las respuestas del
encuestado(a). Si por alguna razón el encuestado(a) interrumpe la aplicación, se le deberá preguntar
si desea retomarla en otro momento. De lo contrario, la entrevista se identificará como incompleta o
rechazo (no debe contabilizarse como realizada).
Revisar cada entrevista para asegurarse de que todas las preguntas fueron realizadas y que todos
los datos solicitados en el formulario han sido colocados.
Contar con el tiempo necesario para realizar cada entrevista.
Llevar siempre consigo, durante el trabajo de campo, los documentos y distintivos que lo acreditan
como encuestador(a).
Velar por conservación del material recibido para realizar el trabajo.
Mantener relaciones respetuosas con el equipo de trabajo –supervisores, encuestadores y
coordinadores.
En caso de duda, remitir sus consultas de manera oportuna a su supervisor.
En caso de que sea necesaria la sustitución de alguna de las empresas que se le asignó visitar,
deberá solicitárselo oportunamente a su supervisor.
Registrar en la hoja de control cada llamada realizada y cada entrevista realizada, rechazada,
incompleta, pendiente, no corresponde el número o no localizada la empresa.
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8. El rol del supervisor de campo
El supervisor de campo es la persona responsable de garantizar que se lleven a cabo los procedimientos
adecuados para aplicar la encuesta. Debe verificar la precisión y calidad de los datos recopilados. Tiene a su
cargo a un número determinado de encuestadores(as) a quienes debe organizar, dirigir y monitorear durante
todo el proceso de aplicación de las encuestas. Deberá recopilar los entregables de su equipo de
encuestadores y hacer llegar el material al equipo a cargo de la coordinación general.
Coordinar sus acciones y las de su equipo con el equipo coordinador de la encuesta (USES, UCR,
Costa Rica)
Participar en reuniones de coordinación con representantes de la USES, UCR, Costa Rica
Mantener comunicación con la USES, UCR, Costa Rica, de quienes recibirá indicaciones y a través
de quienes deberá aclarar cualquier duda
Asegurar el envío oportuno el material, debidamente revisado, empacado y rotulado, a la USES,
UCR, Costa Rica Verificar apartado en las fechas acordadas.
Fotocopiar o escanear todas las entrevistas realizadas, a fin de tener un respaldo electrónico, y
enviar el archivo o el físico a USES, UCR, Costa Rica.
Enviar físicamente las entrevistas realizadas a la USES, UCR, Costa Rica
Redactar y enviar un informe semanal para el equipo de la USES, UCR, Costa Rica, relativo a los
resultados proceso de aplicación de la encuesta.
Redactar y enviar un informe final para el equipo de la USES, UCR, Costa Rica, relativo a los
resultados proceso de aplicación de la encuesta.
En cuanto a organización:
Participar en el entrenamiento del equipo de encuestadores, en apoyo al equipo de USES, UCR,
Costa Rica
Entregar el material (formularios, gafetes) a cada encuestador(a) de manera oportuna.
Planificar las rutas para cada entrevistador(a), considerando optimizarlas.
Asignar la carga de trabajo a cada encuestador(a), decidiendo el número de entrevistas a realizar así
como las zonas a visitar.
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9. Descripción del cuestionario
El cuestionario consta de varias secciones:
Introducción
Módulo introductorio
Preguntas sobre competencias
Ficha final de datos
La introducción explicita los objetivos de la encuesta. Léalos al encuestado para que conozca la razón de
ser de la encuesta. Es importante que usted haya leído con detenimiento el primer apartado de esta guía,
correspondiente a la contextualización sobre el Proyecto Avanz@, en caso de que la persona a encuestar
quiera más detalles. Enfatice en la importancia de que el encuestado sea sincero en sus respuestas, ya que la
idea no es juzgar sus capacidades, sino detectar en qué aspectos necesitaría capacitación.
El módulo introductorio consta de seis secciones, donde se solicita información sobre la empresa y sobre el
empresario. Cada sección, tiene un enunciado y sus respectivas opciones de respuesta para que el
encuestado elija una opción. Están redactadas de manera sencilla por lo que no se espera que presenten
mayor dificultad. En general, las personas se muestran cómodas con todas las preguntas, pero en caso de
que alguien no desee responder alguna, respete su posición.
En esta sección, preste atención a los siguientes detalles:
A.Datos generales de la persona
encuestada
B. Datos generales de la empresa
Pregunta Observación Pregunta Observación
A4. Se refiere a la experiencia que
tiene la persona en total, incluida
su experiencia en la empresa
actual.
Lea la indicación general y luego
pregunte puesto por puesto,
marcando la opción que la persona
señale, así como el tiempo en
B1 Algunas personas no saben
cuándo abrió la empresa,
porque probablemente
pertenecía antes a otra persona.
En ese caso, marque la opción
de “No Sabe”.
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cada uno.
Si nunca ha tenido ninguna otra
experiencia más allá de la actual,
marque la opción D.
B4 Debe enfatizarse que se trata
del tipo de clientes que atiende
habitualmente.
C. Capacitación recibida y
preferencias de capacitación
D. Uso de tecnologías
Pregunta Observación Pregunta Observación
C2 y C3 Dan la opción de respuesta múltiple D1 y D3 Dan la opción de respuesta
múltiple
C4 y C5 El entrevistador entrega al
entrevistado una serie de tarjetas
(una con cada opción de respuesta)
y le pide ordenarlas según el nivel
de importancia/preferencia. El
encuestador registra el orden que
la persona dio a las tarjetas,
asignándole un número a cada
opción.
E. Desempeño de la empresa
Pregunta Observación
E1 En la columna izquierda, encontrará rangos de ingreso anuales en moneda local. En la
columna derecha, encontrará los mismos rangos pero expresados en dólares. Lea la
pregunta y los rangos de la columna izquierda. Solamente si la persona se lo solicita, lea
después los rangos de la columna derecha. Basta con elegir una opción de una de las
columnas.
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La sección de preguntas sobre competencias tiene como objetivo diagnosticar el nivel de desarrollo que la
persona ha obtenido en cada ámbito evaluado. Está organizada por temas (dimensiones de la ECI) que
aparecen como un título en mayúscula:
Aprendizaje permanente
Trabajo en redes
Responsabilidad social empresarial
Innovación
Gestión orientada a resultados
Cada uno de estos temas, a su vez, contiene subtemas que aparecen en negrita y centrados en la columna.
Todos estos temas y subtemas son fundamentales para la prueba sea válida. Por eso es importante no omitir
ninguno aunque parezca repetirse con otras secciones.
Esto puede pasar por ejemplo, en el caso de la sección de Aprendizaje permanente, donde se aborda el tema
de la capacitación, el cual ya se había abordado en el Módulo introductorio. Sin embargo, el enfoque que se
da es diferente, por lo que es importante aplicar todos los ítems. En caso de que la persona señale que es un
tema repetido, discúlpese y coméntele que igualmente debe preguntárselo.
Al aplicar la encuesta, estos subtemas permiten al encuestado ubicarse respecto a las temáticas a abordar,
sin que pierda el hilo. Se recomienda para esto que al inicio de cada subtema, el encuestador haga una
introducción como la siguiente: “Ahora vamos a hablar acerca de (y se repite el subtema, por ejemplo:) las
metas que guían a la empresa”, y se inicia con el bloque de ítem asociados.
Seguidamente, notará que cada subtema tiene asociados un conjunto de ítems, los cuales aparecen
numerados. Estos ítems, están ordenados de lo más complejo a lo más simple, por lo que puede ser que las
personas comprendan mejor unos ítems y expresen no entender o no realizar otros.
Se busca verificar cuáles de estos ítems de verdad representan mayor o menor dificultad para los
empresarios, por lo que es indispensable preguntarle todos los ítems, sin excepción, aun cuando el
encuestador puede prever que la respuesta será negativa, deberá preguntárselo sin saltarse ninguno.
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Si la persona no comprende alguno de los ítems, repítaselo claramente y despacio, pero no lo parafrasee ni
intente explicarlo usted con sus propias palabras, ya que podría cambiar el sentido que busca dársele al ítem.
Si la persona aun así no comprende, haga una anotación al lado del ítem y continúe con el siguiente.
La ficha final de datos recopila datos importantes que permiten llevar un control sobre la muestra. El
encuestador debe completar esta información a solas, y no con el encuestado. Es importante cerciorarse de
completar toda la información que ahí se solicita.
10. Instrucciones específicas para el correcto llenado del cuestionario
Como aspectos generales, es importante considerar lo siguiente:
Debe completarse la totalidad del cuestionario. Los empresarios son personas ocupadas y, aún
cuando le hayan brindado una cita, es probable que en el transcurso de la misma tenga que
interrumpir para atender algún asunto relativo a su negocio. Considere la posibilidad de estas
interrupciones al planificar el tiempo de duración de cada encuesta.
Todas las preguntas del cuestionario han sido redactadas con mucho cuidado y detalle, de tal
manera que no induzcan a una respuesta específica y que permitan conseguir alguna información
específica. Por esta razón, es importante que lea en forma exacta y completa cada pregunta, sin
hacer interpretaciones de las mismas y sin repetirla en sus propias palabras.
Si la persona parece no entender la pregunta, repítala despacio tal cual fue formulada en el
cuestionario. Si aún así no la entiende, evite explicársela. Marque la opción NS/NR o bien haga una
anotación lateral al cuestionario donde se explique la manera en que la persona pareció interpretar lo
que ahí decía.
Las preguntas tienen una secuencia específica que debe ser respetada al momento de aplicar el
cuestionario.
Debe aplicar todas las preguntas sin excepción, aún cuando le parezca que algún tema se repite o
que la persona ya lo contestó en otra parte. En caso necesario, discúlpese amablemente con el
entrevistado y explíquele que es necesario que usted le haga todas las preguntas sin excepción.
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11. Algunos conceptos teóricos básicos
Economía del conocimiento y la innovación (ECI):
En el marco del Proyecto Avanz@, se entiende la economía del conocimiento y la innovación como una etapa
particular del proceso de desarrollo económico, que responde a una nueva dinámica basada en el
conocimiento como principal motor de la competitividad. Este conocimiento es traducido en prácticas
innovadoras y creativas para gestionar los recursos existentes y responder mejor a las exigencias del
mercado y la sociedad.
Dimensiones de la ECI:
En el marco del proyecto, se buscó identificar los aspectos más relevantes de la economía del conocimiento y
la innovación, que deberían incorporar las empresas de menor tamaño para hacer su negocio sostenible y
competitivo. Fue así como se lograron identificar cinco dimensiones clave que caracterizan este tipo de
economía:
Las cinco dimensiones de la economía del conocimiento y la innovación
Para cada una de estas dimensiones, el proyecto Avanz@ ha buscado identificar competencias clave, que el
empresario requiere desarrollar para desenvolverse con éxito en estas cinco dimensiones para las cuales se
han establecido las siguientes definiciones:
Innovación
Aprendizaje permanente
Trabajo en redes
Responsabilidad social empresarial
Gestión orientada a resultados
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Dimensiones Definición
Innovación Proceso intencionado y continuo de desarrollar nuevas ideas de productos,
procesos o modelos de gestión que generen valor para el consumidor y contribuyan
a hacer a la empresa sostenible
Gestión orientada a
resultados
Proceso permanente de planificación, ejecución y evaluación del quehacer
empresarial, orientado a la sostenibilidad del negocio en contextos caracterizados
por el cambio, la incertidumbre y una creciente complejidad
Aprendizaje permanente Proceso autodirigido y continúo de búsqueda, procesamiento, intercambio y
aplicación de conocimientos útiles para el mejoramiento de la empresa.
Responsabilidad social
empresarial
Desarrollo intencionado de una gestión empresarial basada en criterios de
sostenibilidad y de rendición de cuentas en términos económicos, sociales y
ambientales
Trabajo en red Establecimiento de relaciones basadas en la cooperación y la suma de aportes
complementarios entre empresas y/o entidades alineadas por un propósito común
Empresarios emprendedores de la ECI:
En el marco del proyecto, se entiende que un empresarios emprendedor es quien busca permanentemente la
innovación, que no entran en una zona de confort y que permanentemente están buscando hacer las cosas
de modo diferente, sea en su negocio o haciendo nuevos negocios.
Mipymes
En cada país participante de este proyecto, se cuenta con una definición distinta acerca de qué es o no una
mipyme. En el caso de Costa Rica, de manera general según lo establece la Ley N° 8262, Fortalecimiento de
las Pymes, 2002, una mipyme es toda unidad productiva de carácter permanente que disponga de recursos
físicos estables y de recursos humanos, los maneje y opere, bajo la figura de persona física o persona
jurídica, en actividades industriales, comerciales o de servicios; además de esta definición, se aplica una
fórmula compleja que considera diferentes factores cuantitativos relativos a empleos, ventas y activos de las
empresas. Sin embargo, como estos datos usualmente son de difícil acceso, se suele usar el criterio
propuesto por la Caja Costarricense del seguro social según el cual la clasificación se haría según el número
de empleados:
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Microempresa: De uno a cinco personas
Pequeña empresa: De seis a treinta personas
Mediana empresa: De treinta y uno a cien personas
En el Caso de El Salvador, el Ministerio de Economía define que la Micro, pequeña y mediana empresa en El
Salvador está determinada por tres dimensiones: una laboral (número máximos de trabajadores empleados
remunerados y permanentes), una financiera (valor de las ventas brutas de las empresas) y una asociada al
establecimiento o local fijo para realizar sus operaciones empresariales. Es así que se establecen las
siguientes definiciones (MINEC, 2007):
Microempresa: “Persona natural o jurídica que opera en el mercado produciendo y/o comercializando
bienes o servicios por riesgo propio, con un nivel de ventas brutas anuales de hasta $100,000; y
hasta 10 trabajadores remunerados”.
Pequeña Empresa: “Persona natural o jurídica que opera en el mercado produciendo y/o
comercializando bienes o servicios por riesgo propio, a través de una unidad organizativa, con un
nivel de ventas brutas anuales hasta de $1,000,000; y hasta 50 trabajadores remunerados”.
Mediana Empresa: “Persona natural o jurídica que opera en el mercado produciendo y/o
comercializando bienes o servicios por riesgo propio, a través de una unidad organizativa, con un
nivel de ventas brutas hasta de $7.0 millones y hasta 100 trabajadores remunerados”.
De manera simplificada, este Ministerio establece una clasificación de la siguiente manera:
En el caso de Nicaragua, la Ley 645, Ley Pyme establece la siguiente clasificación:
Clasificación
Personal Remunerado
Ventas Brutas Anuales/
Ingresos Brutos Anuales
Microempresa Hasta 10 Empleados Hasta $100,000.00
Pequeña Empresa Hasta 50 Empleados Hasta $1,000,000.00
Mediana Empresa Hasta 100 Empleados Hasta $7.0 Millones
Gran Empresa Más de 100 Empleados Más de $7.0 Millones
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Competencias:
Existen diferentes definiciones del término competencias. Sin embargo, para efectos del proyecto Avanz@, se
entiende competencias como: “Conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes movilizados por la persona
empresaria para lograr resultados positivos frente a las demandas actuales del entorno empresarial”. La
encuesta pretende identificar el nivel de desarrollo que los empresarios han logrado alcanzar en estas
competencias.
Clasificación
Número total de
trabajadores
Ventas totales
Anuales (en
córdobas)
Activos Totales
Microempresa De 1 a 5 Empleados Hasta 1 millón Hasta 200,0 miles
Pequeña Empresa De 6 a 30 Empleados Hasta 9 millones Hasta 1,5 millones
Mediana Empresa De 31 a 100 Empleados Hasta 40 millones Hasta 6 millones
Gran Empresa Más de 100 Empleados
18
ANEXO 1
MAPAS DE COMPETENCIAS
Dimensión
Trabajo en redes
Establecer con otras
empresas y entidades
relaciones de
cooperación para el
beneficio mutuo
Competencia 1: Genera una red
de contactos de interés para la
empresa manteniendo la relación a
través del tiempo
Actividad clave 1.1: Interactúa con
contactos que sean de interés para la empresa
Actividad clave 1.2: Plantea posibilidades
de colaboración a empresas y/o entidades
desde una perspectiva de beneficio mutuo
Competencia 2.Gestiona
relaciones de cooperación con otras
empresas o entidades desde una
perspectiva ganar-ganar
Actividad clave 2.1: Negocia los términos
de la relación de colaboración desde una
perspectiva de beneficio mutuo
Actividad clave 2.2: Orienta las relaciones
empresariales de acuerdo con principios éticos
Actividad clave 2.3: Monitorea y evalúa el
desarrollo de las acciones de colaboración para
guiar la toma de decisiones
Mapas de competencias
Dimensión
Aprendizaje
permanente
Gestionar procesos de
aprendizaje para
implementar
continuamente mejoras
en la empresa
Competencia 1: Busca
oportunidades para el aprendizaje
propio y de los colaboradores
Actividad clave 1.2: Promueve el
aprendizaje permanente como eje de la
cultura empresarial
Actividad clave 1.1: Propiciar
oportunidades de aprendizaje contínuo en la
empresa desde una perspectiva de mejora
continua
Competencia 2: Aprende a través
del análisis de la experiencia propia
y la de los demás
Actividad clave 2.1: Obtiene
información fiable y completa sobre el
entorno que sea de interés para la empresa
Actividad clave 2.2: Extrae aprendizajes
del propio desempeño a fin de introducir
mejoras al quehacer de la empresa
Competencia 3: Gestiona
eficientemente el conocimiento a lo
interno y externo de la empresa
Actividad clave 3.1: Propicia la
socialización del conocimiento a lo interno
de la empresa garantizando la permanencia
de este a través del tiempo
Actividad clave 3.2: Propicia la
socialización del conocimiento a lo externo
de la empresa para el beneficio mutuo se
quitó
de este a través del tiempo
Dimensión
Gestión
orientada a
resultados
Gestionar
estratégicamente
la empresa
orientándola al
cumplimiento y
superación de sus
metas
Competencia 1: Articula una visión
estratégica para la empresa que orienta
las decisiones sobre qué cosas
mantener y qué cosas hacer
evolucionar en ella
Actividad clave 1.2: Concreta una gran meta
desafiante y audaz a lograr en un determinado plazo
(largo plazo)
Actividad clave 1.1: Clarifica cuál es la identidad o la
filosofía que define a la empresa
Competencia 2: Alinea el trabajo
de la empresa de forma que permita
cumplir la visión y las grandes metas
de la empresa
Actividad clave 2.1: Conforma su equipo de trabajo
de manera que asegura tener los colaboradores adecuados
en los puestos adecuados
Actividad clave 2.2: Diseña sistemas de trabajo
orientados al logro de las metas de la empresa
Competencia 3: Gestiona el
aprovechamiento de las tecnologías
apropiadas para su empresa
Actividad clave 2.3: Desarrolla progresivamente la
estrategia más adecuada para el logro de las metas de la
empresa
Actividad clave 2.4: Monitorea de manera continua el
desempeño financiero de la empresa para guiar la toma de
decisiones
de este a través del tiempo
Actividad clave 2.5: Brinda un servicio o producto
que supera las expectativas del cliente
de este a través del tiempo
Actividad clave 3.1: Decide sobre las posibilidades de
aprovechamiento de las tecnologías digitales según las
características de su empresa
de este a través del tiempo
Actividad clave 3.2: Aprovecha la tecnología digital de
manera efectiva en la empresa según las necesidades
Dimensión
Innovación
Desarrollar nuevas ideas
en productos, servicios y
modelos de gestión que
generen valor a los
clientes
Competencia 1: Identifica ideas
con potencial de generar valor para los
clientes o la empresa
Actividad clave 1.2: Promueve en empresa
la generación de ideas que aporten valor a los
clientes y la empresa
Actividad clave 1.1: Investiga el entorno
para identificar ideas con potencial de generar
valor para los clientes y la empresa
Competencia 2: Concreta nuevos
proyectos (productos, servicios y
procesos) que generen valor para los
clientes y la empresa
Actividad clave 2.1: Materializa las ideas
innovadoras introduciendo los cambios
necesarios en la cadena de procesos y
movilizando los recursos precisos
Actividad clave 2.2: Monitorea y evalúa la
implementación de las ideas innovadoras para
mejorarlas se eliminó
Actividad clave 2.3: Fomenta la
innovación como un proceso de mejora
continua orientado al cumplimiento de la
visión y las grandes metas
Actividad clave 1.3: Evalúa la viabilidad y
rentabilidad de las ideas innovadoras para
decidir si las pone en marcha o no se eliminó
Dimensión
Responsabilidad
social empresarial
Desarrollar una gestión
empresarial basada en
criterios de sostenibilidad
y de rendición de cuentas
Competencia 1: Incorpora la
sostenibilidad a la estrategia
empresarial
Actividad clave 1.2: Impulsa una cultura
organizacional orientada a la sostenibilidad
Actividad clave 1.1: Estructura la
estrategia empresarial desde una perspectiva
de sostenibilidad
Competencia 2: Proyecta a la
empresa como una entidad que
realiza una contribución
importante a la comunidad y a la
sociedad
Actividad clave 2.1: Desarrolla prácticas de
proyección comunitaria que crean valor
compartido para la comunidad y la empresa
Actividad clave 2.2: Divulga sus
estrategias de responsabilidad social
empresarial
Actividad clave 1.3: Pone en marcha
prácticas sostenibles en los procesos de la
empresa