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1 Manual de Brindar Soporte Técnico de Manera Presencial. María Teresa Caballero García Heendel Antonio Peraza Cemé Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo 4°A Turno Vespertino

Manual de brindar soporte técnico de manera presencial

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Este manual es para darles una ayuda para los que no saben mucho sobre las computadoras.

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Manual de Brindar Soporte Técnico de Manera Presencial.

María Teresa Caballero García

Heendel Antonio Peraza Cemé

Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computo

4°A

Turno Vespertino

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2 INDICEHardware (Partes externas)......................................página 4 –Monitor…..…..........................................................................página 5 Ejemplos de monitores, Como instalar

-CPU(Unidad Central de Procesamiento)……………..……….página 8 Tipos de CPU

-Teclados…………………………………………………………página 12 Tipos de teclados, como instalar y desinstalar

-Mouse o Ratón…………………………………………………...página 14 Tipos de Mouse, como instalar y desinstalar

-Bocinas…………………………………………………………..página 17 Tipos de bocinas

-Cámara Web……………………………………………………página 19

-Impresoras………………………………………………………...página 20 Tipos de impresoras

HARDWARE (Parte Internas)……………......……..página 22

-Tarjeta Madre o MotherBoard…………………………………..página 23

-Zócalo de CPU……………………………………………………página 24 Procesador, Tipos de procesadores (Intel y AMD), Como ensamblar y Como desensamblar

-Memoria RAM…………………………………………………..página 38 Las ranuras de la Memoria RAM, Tipos de Memorias RAM, Como ensamblar y Como desensamblar

-Memoria ROM…………………………………………………….página 43

-Memoria Cache…………………………………………………página 44 Tipos de Memoria Cache

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3 -Tarjetas de Expansión…………………………………………página 45 Tarjeta de Sonido, Tarjeta de Red, Tarjeta de Fax Modem, Tarjeta de Video

-Disco Duro………………………………………………………...página 49 Como se ensambla y desensambla

-Fuente de Poder o Fuente de alimentación…………………...página 51 Como se ensambla y desensambla

-PCI…………………………………………………………………página 53

SOFTWARE……………………………………………página 54

-Clasificaciones de Software…………………………………….página 55 Software de Sistema, Software de Programación, Software de Aplicación

-Sistema operativo………………………………………………página 57 Como se instala

-Antivirus…………………………………………………………...página 59 Como se instala y desinstala

-Microsoft Office……...……………………………………………página 60 Como se instala, Como se desinstala

-Navegador…………………………………………………….......página 61 Como se instala, Como se desinstala

-Conclusión………………………………………………………página 62

-Bibliografías……………………………………………………….página 63

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4 HARDWARE (PARTES EXTERNAS)

Estos permiten la comunicación entre la computadora o Pc y el medio externo. Ayudan a la computadora a la transmisión de la información de adentro hacia afuera, de afuera hacia adentro y viceversa; aunque también hay periféricos

mixtos que poseen estas dos funciones.

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5 MonitorEn hardware, un monitor es un periférico de salida que muestra la información de forma gráfica de una computadora. Los monitores se conectan a la computadora a través de una tarjeta gráfica (o adaptador o tarjeta de video).

Un monitor puede clasificarse, según la tecnología empleada para formar las imágenes en: LCD, CRT, plasma o TFT.

En cuanto a los colores que usan los monitores pueden ser monocromáticos o policromáticos.

Existen algunos conceptos cuantificables relacionados a los monitores y sirven para medir su calidad, estos son: píxel, paso (dot pitch), resolución, tasa de refresco, dimensión del tubo, tamaño de punto, área útil.

  En software, un monitor de un programa es toda aquella herramienta que

viene con un programa que sirve para controlar alguna situación. Por ejemplo el monitor de un antivirus, encargado de monitorear continuamente la computadora para verificar que no se ejecute ningún virus.

Como instalar

1. Va conectado en el puerto VGA que se encuentra en la parte de atrás (se encuentra de color azul) del gabinete el cual no hay manera de equivocarse al conectarlo

2. Ya hecho lo anterior se conecta el monitor al tomacorriente

Ejemplos de las clasificaciones de los monitores.

-Monitores LCDUna pantalla de cristal líquido o LCD (sigla del inglés liquid crystal display) es una pantalla delgada y plana formada por un número de píxeles en color o monocromos colocados delante de una fuente de luz o reflectora. A menudo se utiliza en dispositivos electrónicos de pilas, ya que utiliza cantidades muy pequeñas de energía eléctrica.

Cada píxel de un LCD típicamente consiste de una capa de moléculas alineadas entre dos electrodos transparentes, y dos filtros de polarización, los ejes de transmisión de cada uno que están (en la mayoría de los casos) perpendiculares

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6 entre sí. Sin cristal líquido entre el filtro polarizante, la luz que pasa por el primer filtro sería bloqueada por el segundo (cruzando) polarizador.

-Monitores CRTEl monitor CRT, también llamado pantalla de rayos catódicos ó pantalla catódica, es la primer tecnología desarrollada para los primeros televisores blanco y negro, durante el año de 1923; mientras que la televisión a color la desarrolla y patenta el mexicano Ing. Jorge González Camarena en 1940. Los monitores CRT utilizados en las computadoras, inicialmente solo permitían la visualización de imágenes monocrómáticas, esto es, combinando el color negro con blanco, verde ó ámbar; posteriormente se introducen los monitores a color. Las siglas CRT significan ("Catodic Ray Tube") ó tubo de rayos catódicos. El monitor CRT es un dispositivo que permite la visualización de imágenes procedentes de la computadora, por medio del puerto de video hasta los circuitos del monitor. Una vez procesada la información procedente de la computadora, los gráficos son creados por medio de un cañón que lanza electrones contra una pared de fósforo dónde chocan generando una pequeña luz de color.

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7 -Monitor de plasmaLa pantalla de plasma es una tecnología desarrollada en el año de 1964 en la universidad de Illinois en EUA; está basada en una minúscula celda con fósforo y gas especial (formado de electrones, iones y partículas neutras), que al entrar en contacto con un cátodo (un pequeño conductor con el polo negativo), se convierte en plasma y genera en el fósforo tres colores: azul, verde y rojo.

-Características de pantalla de plasma

 + Tamaño: es la distancia que existe entre la esquina superior derecha y la esquina inferior izquierda de la pantalla de vidrio, por lo que no se considera la cubierta de plástico que la contiene. La unidad de medida es la pulgada ( " ). Los más comunes son de 15.6", 17", 19", 20", 22" y 24 pulgadas.

     + Tecnología: basada en celdas de plasma, la pantalla no se actualiza, sino que permanece estática hasta que la computadora envíe señal de cambios de color a cada celda , por esta característica es que se cansa menos la vista al trabajar. Compite actualmente contra las pantallas LCD y los monitores CRT.

+ Resolución: se refiere a la cantidad máxima de píxeles que es capaz de desplegar en la pantalla. Un píxel es cada uno de los puntos de color de la pantalla.

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8CPU(Unidad Central de Procesamiento)

Central Processing Unit (CPU/Unidad Central de Procesamiento) o simplemente el procesador o microprocesador, es el componente principal del ordenador y otros dispositivos programables, que interpreta las instrucciones contenidas en los programas y procesa los datos. Las CPU proporcionan la característica fundamental del ordenador digital (la programabilidad) y son uno de los componentes necesarios encontrados en los ordenadores de cualquier tiempo, junto con la memoria principal y los dispositivos de entrada/salida. Se conoce como microprocesador el CPU que es manufacturado con circuitos integrados.

Tipos de CPU

-CPU BAREBONE

Un computador barebone (literalmente huesos desnudos, traducido como muy limitado) es un tipo de ordenador que se vende semi emsamblado, normalmente de reducidas dimensiones y con un diseño especifico (no confundir con ordenadores portátiles).

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9 -CPU MINI TORRE

En informática, la mini torre (del inglés tower), es una variante de la caja de computadora caracterizada por situarse en vertical. Los primeros modelos evolucionaron de situar la caja de los IBM Personal Computer/AT en soportes de ruedas para liberar el espacio de la mesa.

-CPU SOBREMESA

Computadora de escritorio (Hispanoamérica) u ordenador de sobre mesa (en España) es una computadora personal que es diseñada para ser usada en una ubicación fija, como un escritorio como su nombre indica, a diferencia de otros equipos personales como las computadoras portátiles.

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10 -CPU MEDIA TORRE

La diferencia de esta es que aumenta su tamaño para poder colocarla mas dispositivos. Normalmente son de 4 bahías de 5 y un cuarto y 4 de y un medio y un gran numero de huecos para poder colocar tarjetas y demás aunque esto depende siempre de la placa base.

-CPU RACK

Un rack es un soporte metálico destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de comunicaciones. Las medidas para la anchura están normalizadas para que sea compatible con equipamiento de cualquier fabricante. También son llamados bastidores, cabinets o armarios.

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11 -CPU MODDING

El modding, del inglés modify (modificar), es el arte o técnica de modificar estética o funcionalmente partes de las computadoras, ya sea la torre, mouse, teclado o monitor, y los componentes de los videojuegos, como pueden ser las consolas. Puede referirse tanto a las modificaciones al hardware como al software de las mismas, aunque este último también pueda llamarse “chipping”

-CPU PORTATIL

Un ordenador portátil es un ordenador personal móvil o transportable, que pesa normalmente entre 1 y 3 kilos. Los ordenadores portátiles son capaces de realizar la mayor parte de las tareas que realizan los ordenadores de escritorio, con similar capacidad y con la ventaja de su peso y tamaño reducidos, sumando también a que tienen la capacidad de operar por un periodo determinado sin estar conectadas a una corriente eléctrica.

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12TECLADO

El teclado es el periférico de ingreso de datos más importante de la PC. En general, si una computadora no tiene conectado un teclado se emitía alerta y el sistema no arrancara. El teclado de la computadora tiene un diseño inspirado en las máquinas de escribir. Consta de una serie de botones que al ser presionados envían señales eléctricas al computador. De este modo podemos ingresar datos a la Computadora. En general existen entre 99 y 127 teclas. Existen teclados modernos que además cuentan con teclas de acceso rápido para aplicaciones mas empleadas en tareas comunes.

Como instalar

1. Sacar el teclado de su caja respectivamente 2. Si es PS2 conectar en la entrada del respectivo color que tenga el teclado

(es de un tono morado) si es de usb conectarlo en una entrada USB3. Y Verificar que este funcione correctamente

Como desinstalar

1. Desconecte el teclado que tiene 2. Antes de conectar el nuevo teclado debió verificar que el nuevo teclado

funcione bien el cual no debe de haber ningún problema3. Coloque el nuevo teclado en el lugar donde el otro estaba conectado4. Disfrute de su nuevo teclado

Tipos de Teclados

-Teclado QWERTY

El tipo estándar de teclado inglés se conoce como QWERTY. Denominación de los teclados de computadora y máquinas de escribir que se utilizan habitualmente en los países occidentales, con alfabeto latino. Las siglas corresponden a las primeras letras del teclado, comenzando por la izquierda en la fila superior. El teclado en español o su variante latinoamericana son teclados QWERTY que se diferencian del inglés por presentar la letra "Ñ" en su distribución de teclas. Se han sugerido distintas alternativas a la disposición de teclado QWERTY, indicando ventajas tales como mayores velocidades de tecleado. La alternativa más famosa es el Teclado Simplificado Dvorak.

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-Teclado con USB

Aunque los teclados USB comienzan a verse al poco de definirse el estándar USB, es con la aparición del Apple iMac, que trae tanto teclado como mouse USB de serie cuando se estandariza el soporte de este tipo de teclado. Además tiene la ventaja de hacerlo independiente del hardware al que se conecta. El estándar define scancodes de 16 bits que se transmiten por la interfaz. Del 0 al 3 son códigos de error del protocolo, llamados NoEvent, ErrorRollOver, POSTFail, ErrorUndefined, respectivamente. Del 224 al 231 se reservan para las teclas modificadoras (LCtrl, LShift, LAlt, LGUI, RCtrl, RShift, RAlt, RGUI)

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14MOUSE O RATON

El ratón o mouse (del inglés, pronunciado [maʊs] en esa lengua) es un dispositivo apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en una computadora. Generalmente está fabricado en plástico y se utiliza con una de las manos. Detecta su movimiento relativo en dos dimensiones por la superficie plana en la que se apoya, reflejándose habitualmente a través de un puntero o flecha en el monitor. Hoy en día es un elemento imprescindible en un equipo informático para la mayoría de las personas, y pese a la aparición de otras tecnologías con una función similar, como la pantalla táctil, la práctica ha demostrado que tendrá todavía muchos años de vida útil. No obstante, en el futuro podría ser posible mover el cursor o el puntero con los ojos o basarse en el reconocimiento de voz.

Como instalar

1. Verificar de que entrada es el mouse2. Si es ps2 conectarlo en la entrada verde que está en la parte de atrás si es

de USB conectarlo en un puerto USB3. Verificar que funcione correcta mente

Como desinstalar

1. Desconectar el mouse inservible2. Conectar el nuevo de acuerdo a su entrada ya sea de ps2 o de usb o

incluso inalámbrico3. Disfrutar de su nuevo mouse

TIPOS DE MOUSE

-Mouse Óptico

No usa la famosa bola de goma en la parte inferior, como el ratón común; en vez de esa bola utiliza sensores ópticos que detecta hacia donde se realiza el movimiento. Se le considera como unos de los mouse más modernos y que es más fácil su manejo.

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15 -Mouse Inalámbrico

No utiliza cables de conexión con la computadora. Sólo utiliza un receptor que se conecta a la computadora generalmente por un puerto USB; en este receptor se da el punto de concentración de la señal inalámbrica que es producida por el ratón; gracias a esta señal es que reconoce cualquier movimiento del mismo. Su uso se amolda especialmente para las computadoras portátiles y cuando no hay mucho espacio para su traslado.

-Mouse Bola Táctil

Para mover el apuntador con este dispositivo, el usuario coloca uno o más dedos sobre la bola.

-Mouse Puntero Táctil

Este dispositivo parece un borrador de lápiz y se ubica en el centro del teclado de las computadoras portátiles (laptops). Se utiliza el dedo índice para moverlo en la dirección en que se desea mover el apuntador.

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16 -Mouse Almohadilla Táctil

Es una superficie sensible al movimiento y a la presión que algunas computadoras portátiles incluyen en lugar del ratón. Se utilizan las puntas de los dedos para "apuntar" y existen 1 ó 2 botones al lado de la "almohadilla" que permiten "hacer clic" y "seleccionar". La Almohadilla Táctil también recibe los nombres de Touch Pad o Track Pad en inglés.

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17BOCINAS

Estrictamente se trata de dispositivos transductores, esto es, son capaces de transformar un tipo de energía en otro diferente, y en el caso de las bocinas, estas convierten energía eléctrica en energía sonora, recibiendo las señales eléctricas de audio procedentes de la computadora, transformándolas en sonido.  Forman parte de la multimedia (es el uso de medios visuales y auditivos que permiten interactuar de manera amigable y amena entre el usuario y la computadora). Las bocinas generalmente se comercializan en pares para generar sonido estéreo para que sea mas agradable la interacción con el equipo. También hay que destacar que hay equipos que las tienen integradas en el gabinete.

Tipos de bocinas existentes

-Bocinas Mono

Se refiere a que el sonido emitido se escuchará con baja calidad y desde un solo punto, un ejemplo cercano es el sonido de las estaciones AM de radio.

-Bocinas Estéreo

Se refiere a que el sonido emitido se escuchará con alta calidad y con un efecto que permite escuchar como si el sonido proviniera de distintos puntos del ambiente, un ejemplo cercano de ello es el sonido de las estaciones FM de radio.

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18-Bocinas 2.1

Se refiere a que el sonido emitido se escuchará con alta calidad y con un efecto que permite escuchar como si el sonido proviniera de ambos lados, además de que cuenta con una bocina extra llamada subwoofer que resalta los tonos graves del audio. Son 2 bocinas distribuidas y un subwoofer.

-Bocinas 5.1

Se refiere a que el sonido emitido se escuchará con alta calidad y con un efecto que permite escuchar como si el sonido proviniera de ambos lados, del frente y detrás, además de que cuenta con una bocina extra llamada subwoofer que resalta los tonos graves del audio. Son 5 bocinas distribuidas y un subwoofer.

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19Cámara Web

Una cámara web o cámara de red (en inglés: webcam) es una pequeña cámara digital conectada a una computadora la cual puede capturar imágenes y transmitirlas a través de Internet, ya sea a una página web o a otra u otras computadoras de forma privada.

Las cámaras web necesitan una computadora para transmitir las imágenes. Sin embargo, existen otras cámaras autónomas que tan sólo necesitan un punto de acceso a la red informática, bien sea ethernet o inalámbrico. Para diferenciarlas las cámaras web se las denomina cámaras de red.

También son muy utilizadas en mensajería instantánea y chat como en Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, Ekiga, Skype etc. En el caso del MSN Messenger aparece un icono indicando que la otra persona tiene cámara web. Por lo general puede transmitir imágenes en vivo, pero también puede capturar imágenes o pequeños videos (dependiendo del programa de la cámara web) que pueden ser grabados y transmitidos por Internet. Este se clasifica como dispositivo de entrada, ya que por medio de él podemos transmitir imágenes hacia la computadora.

En astronomía amateur las cámaras web de cierta calidad pueden ser utilizadas para registrar tomas planetarias, lunares y hasta hacer algunos estudios astro métricos de estrellas binarias. Ciertas modificaciones pueden lograr exposiciones prolongadas que permiten obtener imágenes de objetos tenues de cielo profundo como galaxias, nebulosas, etc.

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20IMPRESORAS

Una impresora es un dispositivo periférico del ordenador que permite producir una gama permanente de textos o gráficos de documentos almacenados en formato electrónico, imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel o transparencias, utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser.

Además, muchas impresoras modernas permiten la conexión directa de aparatos de multimedia electrónicos como las tarjetas CompactFlash, Secure Digital o Memory Stick, pendrives, o aparatos de captura de imagen como cámaras digitales y escáneres. También existen aparatos multifunción que constan de impresora, escáner o máquinas de fax en un solo aparato. Una impresora combinada con un escáner puede funcionar básicamente como una fotocopiadora.Las impresoras suelen diseñarse para realizar trabajos repetitivos de poco volumen, que no requieran virtualmente un tiempo de configuración para conseguir una copia de un determinado documento.

Tipos de Impresoras

-Impresora de Matriz de Puntos

Uno de los ejemplos de impresora de matriz de puntos más conocidos es el de la EPSON LX-300, y es una tecnología de impresión que se basan en el principio de la decalcación, es decir que la impresión se produce al golpear una aguja o una rueda de caracteres contra una cinta con tinta. El resultado del golpe es la impresión de un punto o un carácter en el papel que está detrás de la cinta. Prácticamente ya nadie las utiliza hoy en día, ya que han sido sobrepasadas en tecnología y capacidad por las impresoras de chorro de tinta.

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21-Impresora de chorro de tinta

Una de las tecnologías de impresión más utilizadas y extendidas, ya que son baratas de mantener y fáciles de operar. Estas impresoras imprimen utilizando uno o varios cartuchos de tinta diferentes, que suelen ser Cian, Magenta, Amarillo y Negro, pigmentos habitualmente utilizados en la impresión offset, y que nos garantía una excelente calidad en las impresiones. llegando a tener en ocasiones una calidad semejante a las impresiones laser en color.

-Impresora laser

Uno de los rasgos más importante cuando hablamos de impresoras láser, es sin duda alguna la calidad que se obtiene en las impresiones, calidad que en los últimos años ha sido ampliamente utilizada para la preprensa en imprentas de pequeño porte. Actualmente podemos encontrar en el mercado impresoras laser realmente económicas, y con características que sorprenden.

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22HARDWARE (PARTES INTERNAS)

El hardware de las partes internas se consta de las partes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos;2 sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado. Las partes internas constan de la parte principal conocida como la Tarjeta Madre, la motherboard dentro de esta tarjeta consta de varios componentes donde se basan en las Memorias RAM, ROM, etc. Que a continuación veremos los tipos y para que sirve dentro de la computadora.

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23Tarjeta Madre o MotherBoard

Es la tarjeta primordial que se encuentra dentro del Computador , a esta se adhieren todos los circuitos electrónicos, las memorias, CPU (microprocesador), tarjetas, y otras conexiones principales. Es una placa de circuito impreso a la que se conectan los componentes que constituyen el computador. Tiene instalados una serie de circuitos integrados, entre los que se encuentra el chipset, que sirve como centro de conexión entre el microprocesador, la memoria de acceso aleatorio (RAM), las ranuras de expansión y otros dispositivos. Va instalada dentro de una caja o gabinete que por lo general está hecha de chapa y tiene un panel para conectar dispositivos externos y muchos conectores internos y zócalos para instalar componentes dentro de la caja. La mother board, además, incluye un firmware llamado BIOS, que le permite realizar las funcionalidades básicas, como pruebas de los dispositivos, vídeo y manejo del teclado, reconocimiento de dispositivos y carga del sistema operativo.

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24EL Zócalo de CPU

Es un receptáculo que recibe el microprocesador y lo conecta con el resto de componentes a través de la placa base. El zócalo (socket en inglés) es un sistema electromecánico de soporte y conexión eléctrica, instalado en la placa base, que se usa para fijar y conectar un microprocesador. Se utiliza en equipos de arquitectura abierta, donde se busca que haya variedad de componentes permitiendo el cambio de la tarjeta o el integrado. En los equipos de arquitectura propietaria, los integrados se añaden sobre la placa base soldándolo, como sucede en las videoconsolas. Existen variantes desde 40 conexiones para integrados pequeños, hasta más de 1300 para microprocesadores, los mecanismos de retención del integrado y de conexión dependen de cada tipo de zócalo, aunque en la actualidad predomina el uso de zócalo ZIF (pines) o LGA (contactos).

Microprocesador o ProcesadorEs el chip más importante de la tarjeta madre, es el que se encarga de organizar el funcionamiento del computador, procesar la información, ejecutar cálculos y en general realizar millones de instrucciones por segundos y esto es lo que define sus características y precio. Este chip actúa como calculador y ordenador a otros componentes. Al procesador se le dan varios nombres: procesador principal, corazón del sistema, y CPU. El microprocesador está conectado generalmente mediante un zócalo específico de la placa base de la computadora; normalmente para su correcto y estable funcionamiento, se le incorpora un sistema de refrigeración que consta de un disipador de calor fabricado en algún material de alta conductividad térmica, como cobre o aluminio, y de uno o más ventiladores que eliminan el exceso del calor absorbido por el disipador. Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático; a modo de ilustración, se le suele llamar por analogía el «cerebro» de un computador.

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Como ensamblar1. Agarra con cuidado el procesador 2. Aplica la cantidad recomendada de grasa de transferencia de calor de CPU

al nuevo procesador de manera que cubra la superficie superior.3. Inserta el CPU en la ranura para que la esquina con menos pines vaya

hacia la esquina superior derecha de la ranura.4. Presiona hacia abajo el pestillo de la ranura para que el CPU esté

firmemente conectado a la ranura y a la tarjeta madre.5. Coloca pasta térmica en la parte superior del procesador para que se

ajuste al disipador6. Colocar el disipador con el ventilador arriba del procesador (ajustando bien

los enganches que este tiene) y conectar el cable de poder a la placa base

Como desensamblar1. Desatornillar el gabinete abrirlo2. Quitar los agarres que el ventilador del procesador tenga a los lados junto

con los cables de este que están enchufado a la placa base3. Retirar en disipador en dado caso que todavía este tenga pasta térmica

retirarlo con un paño con alcohol4. Retirar el procesador con cuidado5. Antes se debió de asegurar que el procesador sea el adecuado a la placa

base6. Poner el procesador nuevo y en la parte superior colocarle un poco de

pasta térmica7. Colocar el ventilador con el disipador y colocar los agarres en su lugar

junto con los cables quitados anterior mente8. Cerrar el gabinete y atornillarlo bien

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26 Tipos de Procesadores

INTEL

-Procesador 4040

Fue el primer microprocesador que apareció en el mercado por allá en el año de 1971,fruto del trabajo y del esfuerzo de tres ingenieros de la compañía Intel. Resulta que la empresa Busicom les encargó un circuito integrado para el tratamiento computacional de las calculadoras, pero la compañía optó por diseñar un circuito menos específico y lo llamó microprocesador 4004. Este procesador tenía un tamaño de 24 milímetros cuadrados, se sustentaba en la tecnología PMOS y tenía un formato físico de memoria disponible DIP (Dual In line Package, es decir paquete dual en línea; necesitaba un gran número de conexiones y ha sido ampliamente superado por las placas de circuitos modernas). El procesador 4004 se componía de 2.300 transistores y 1.000 puertas lógicas, su bus de datos era de 4 bits y alcanzaba en sus momentos cumbre una velocidad de proceso de 60.000 operaciones por segundo. Este primer procesador no tuvo una aplicación inmediata en los computadores personales. Un año después, en 1972 fue mejorado por el microprocesador 4040 porque incluía más instrucciones y era más eficiente. El 4004, el primer procesador para cómputos personales. 

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27 -Procesador 8080

El Intel 8080 fue un microprocesador temprano diseñado y fabricado por Intel. El CPU de 8 bits fue lanzado en abril de 1974. Corría a 2 MHz, y generalmente se le considera el primer diseño de CPU microprocesador verdaderamente usable. Varios fabricantes importantes fueron segundas fuentes para el procesador, entre los cuales estaban AMD, Mitsubishi, NatSemi, NEC, Siemens, y Texas Instruments. También en el bloque oriental se hicieron varios clones sin licencias, en países como la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas y la República Democrática de Alemania.

-Procesador 8085

El Intel 8085 es un procesador de 8 bits fabricado por Intel a mediados de los 70. Era binariamente compatible con el anterior Intel 8080 pero exigía menos soporte de hardware, así permitía unos sistemas de microordenadores más simples y más baratos de hacer. El número 5 de la numeración del procesador proviene del hecho que solamente requería una alimentación de 5 voltios, no como el 8080 que necesitaba unas alimentaciones de 5 y 12 voltios. Ambos procesadores fueron usados alguna vez en ordenadores corriendo el sistema operativo CP/M, y el procesador 8085 fue usado como un micro controlador. Ambos diseños fueron sobrepasados por el Z80 que era más compatible y mejor, que se llevó todo el mercado de los ordenadores CP/M, al mismo tiempo que participaba en la prosperidad del mercado de los ordenadores personales en mediados de los 80.

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28 -Procesador 80286

El Intel 802861 (llamado oficialmente iAPX 286, también conocido como i286 o 286) es un microprocesador de 16 bits de la familia x86, que fue lanzado al mercado por Intel el 1 de febrero de 1982. Cuenta con 134.000 transistores. Al igual que su primo contemporáneo, el 80186, puede correctamente ejecutar la mayor parte del software escrito para el Intel 8086 y el Intel 8088.2 Las versiones iniciales del i286 funcionaban a 6 y 8 MHz, pero acabó alcanzando una velocidad de hasta 25 MHz. Fue el microprocesador elegido para equipar al IBM Personal Computer/AT, introducido en 1984, lo que causó que fuera el más empleado en los compatibles AT hasta principios de los 1990. A pesar de su gran popularidad, hoy en día quedan pocos ordenadores con el i286 funcionando. El sucesor del i286 fue el Intel 80386, de 32 bits.

-Procesador 80386

El Intel 80386 (i386, 386) es un microprocesador CISC con arquitectura x86. Durante su diseño se lo llamó 'P3', debido a que era el prototipo de la tercera generación x86. El i386 fue empleado como la unidad central de proceso de muchos ordenadores personales desde mediados de los años 80 hasta principios de los 90. Fabricado y diseñado por Intel, el procesador i386 fue lanzado al mercado el 16 de octubre de 1985. Intel estuvo en contra de fabricarlo antes de esa fecha debido a que los costes de producción lo hubieran hecho poco rentable. Los primeros procesadores fueron enviados a los clientes en 1986. Del mismo modo, las placas base para ordenadores basados en el i386 eran al principio muy elaboradas y caras, pero con el tiempo su diseño se racionalizó. En mayo de 2006 Intel anunció que la fabricación del 386 finalizaría a finales de septiembre de 2007.1 Aunque ha quedado obsoleto como CPU de ordenador personal, Intel ha seguido fabricando el chip para sistemas embebidos y tecnología aeroespacial.

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29 -Procesador 80486La arquitectura del 80486DX es casi idéntica a la del 80386 más el coprocesador matemático 80387 y un caché interno de 8 K bytes. El 80486SX es casi idéntico a un 80386 con un caché de 8K bytes. La figura Nro. 3.5.b muestra la estructura básica interna del microprocesador 80486. Si esto se compara a la arquitectura del 80386, no se observan diferencias. La diferencia más notable entre el 80386 y el 80486, es que casi la mitad de las instrucciones del 80486 se ejecutarán en un periodo de reloj en vez de los dos periodos que el 80386 requiere para ejecutarlos.

-PENTIUMEl procesador Pentium es un miembro de la familia Intel de procesadores de propósito general de 32 bits. Al igual que los miembros de esta familia, el 386 y el 486, su rango de direcciones es de 4 Goctetos de memoria física y 64 Toctetos de memoria virtual. Proporciona unas prestaciones más elevadas gracias a una arquitectura mucho más optimizada. Su bus de datos es de 64 bits. Las distintas unidades funcionales con las que cuenta el procesador Pentium son entre otras cosas dos caches denominadas data cache y code cache, el prefetcher, unidad de paginación, etc.

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30 -PENTIUM IIEl procesador Intel Pentium II, surgió, al igual que su antecesor Pentium, para los sistemas de sobremesa comerciales de uso general, portátiles, PC domésticos de rendimiento y servidores de nivel básico. En este procesador se combinan los avances de la arquitectura Intel P6 con las extensiones del conjunto de instrucciones de la tecnología MMX™ para ofrecer un rendimiento excelente en las aplicaciones de PC actuales y del futuro. Además, el procesador PentiumII proporciona un notable rendimiento para el software avanzado de comunicados y multimedia, incluidas potentes funciones de tratamiento de imágenes y gráficos realistas, videoconferencias y la posibilidad de ejecutar vídeo de pleno movimiento y a toda pantalla. La combinación de estas tecnologías hacen del procesador Pentium II la opción ideal para la ejecución de cargas de trabajo de modernas aplicaciones con funciones multimedia y un uso intensivo de datos en sistemas operativos avanzados.

-PENTIUM III

El procesador Intel Pentium III, el procesador de Intel más avanzado y potente para PC de sobremesa, presenta varias funciones nuevas para un rendimiento, productividad y capacidad de gestión máximos. Para los usuarios que interactúan con Internet o que trabajan con aplicaciones multimedia con muchos datos, las innovaciones más importantes son las extensiones "Streaming SIMD" del procesador Pentium III, 70 instrucciones nuevas que incrementan notablemente el rendimiento y las posibilidades de las aplicaciones 3D, de tratamiento de imágenes, de vídeo, sonido y de reconocimiento de la voz. Con toda la potencia necesaria para el software con capacidad para Internet de la próxima generación, los procesadores Pentium III seguirán ofreciendo a los usuarios de PC unas prestaciones excepcionales bien entrado el futuro.

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31 AMD

-AM286

El AMD Am286 es procesador que es una copia del Intel 80286, creado con permiso de Intel. Esto fue así porque IBM quería que Intel, que era el proveedor de procesadores para el IBM PC, tuviese una segunda fuente para poder suplir la demanda en caso de problemas, por lo que obligó a Intel a licenciar su tecnología a otro fabricante, en este caso AMD. Por lo tanto el Am286 es idéntico al Intel 80286. Posteriormente AMD lo

vendió como procesador embedido. Como curiosidad, los Am286 está marcados con la frase (M) (C) INTEL 1982, como se puede ver en la foto.

-Am386

El microprocesador Am386 fue lanzado al mercado por AMD en 1991. Era un procesador con características semejantes al Intel 80386 y compatible 100% con este último, se vendieron millones de unidades de este, y esto posiciono a AMD como un legítimo competidor de Intel, siendo más que solo la segunda fuente de microprocesadores x86 (En ese tiempo llamada la familia 8086. AMD había sido el segundo fabricante de los diseños de Intel, y la interpretación del contrato por parte de los de AMD era que este cubría todos sus procesadores.

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32 -Am486

El Am486 fue un microprocesador de computadora compatible con el Intel 80486, producido por AMD en los años 1990. Los primeros chips del AMD 486 fueron reemplazos para sus contrapartes de Intel que se enchufaban en el mismo zócalo, pero posteriormente AMD duplicó la velocidad del reloj, y además corrían a 3.3 voltios en vez de los 5 V de los procesadores de Intel, lo que limitó su capacidad para actualizar los chips de Intel hasta que en el mercado aparecieron adaptadores de voltaje hechos por terceros. Mientras que el Am386 fue usado principalmente por pequeños fabricantes de computadores, por 1994, los chips Am486DX, DX2, y SX2 ganaron aceptación entre los grandes fabricantes de computadores, especialmente Acer y Compaq.

-Am 586

El procesador AMD Am586 de 133 MHz era un Am486 mejorado. El microprocesador AMD 586 es un procesador compatible x86 presentado en 1995 por Advanced Micro Devices destinado a ser utilizado en ordenadores basados en un 486.

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33 -AMD K5

El AMD K5 es un microprocesador tipo x86, rival directo del Intel Pentium. Fue el primer procesador propio que desarrolló AMD. El K5 es internamente un procesador RISC con una Unidad x86- decodificadora que transforma todos los comandos x86 de la aplicación en comandos RISC. Este principio se usa hasta hoy en todos los CPUs x86. El K5 es internamente un procesador RISC con una Unidad x86- decodificadora que transforma todos los comandos x86 de la aplicación en comandos RISC. Este principio se usa hasta hoy en todos los CPUs x86.

-AMD K6

El K6 era un microprocesador lanzado en 1997 por la multinacional AMD. Fue diseñado para funcionar en placas base socket 7, compatibles con las que usaban los procesadores Pentium de Intel. La principal ventaja competitiva del K6 con respecto a la oferta de Intel era su precio, bastante más barato que el Pentium II, e incluso que el Pentium MMX, al que superaba en prestaciones. Tuvo una importante aceptación en el mercado, presentando a AMD como un rival de peso frente al monopolio que ostentaba Intel en el mercado. Su sucesor fue el microprocesador K6-2. En cuanto a potencia bruta, comparando sus prestaciones en la ejecución de software de 16 bits, no había grandes diferencias con sus competidores. En cálculos en coma flotante, fundamentales para los videojuegos 3D de la época, el K6 quedaba por debajo del Pentium II, pero por encima del Pentium MMX. El K6 contaba con una gama que iba desde los 166 hasta 300 Mhz, e incluían el juego de instrucciones MMX, que ya se habían convertido en estándar.

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34 -AMD AthlonEmpezaremos por decir que los nuevos modelos utilizan un nuevo zócalo totalmente incompatible con todo lo conocido hasta ahora en el mundo PC, aunque está basado en el EV6 de los Alpha de Digital, y su conector, conocido como Slot A, es idéntico físicamente al Slot1 de Intel. Este bus trabaja a velocidades de 200 Mhz, en contra de los 100 de los modelos actuales, y están previstos modelos futuros a 400 Mhz. La memoria de primer nivel cuenta con 128 KB (cuatro veces la de los Pentium III) y la L2 es programable, lo que permite adaptar la cantidad de caché a distintas necesidades, contando en un principio con 512 KB, pero estando previstos modelos con hasta 8 MB.

-AMD Duron

AMD Duron es una gama de microprocesadores de bajo coste compatibles con los Athlon, por lo tanto con arquitectura x86. Fueron diseñados para competir con la línea de procesadores Celeron de Intel.

La diferencia principal entre los Athlon y los Duron es que los Duron solo tienen 64 KiB de memoria caché de segundo nivel (L2), frente a los 256 KiB de los Athlon.

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35-AMD Sempron

El AMD Sempron reemplaza al procesador Duron siendo su principal competidor el procesador Celeron de Intel. Las primeras versiones fueron lanzadas al mercado en agosto de 2004. Las versiones iniciales de este procesador si estaban basadas en el núcleo Thoroughbred/Thorton del Athlon XP, con una

caché de segundo nivel de 256 KiB y un bus de 333 MHz (FSB 166 MHz).

-AMD Athlon 64

El AMD Athlon 64 es un microprocesador x86 de octava generación que implementa el conjunto de instrucciones AMD64, que fueron introducidas con el procesador Opteron. El Athlon 64 presenta un controlador de memoria en el propio circuito integrado del microprocesador y otras mejoras de arquitectura que le dan un mejor rendimiento que los anteriores Athlon y Athlon XP funcionando a la misma velocidad, incluso ejecutando código heredado de 32 bits.

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36-AMD Opteron

Opteron es una línea de microprocesadores x86 de AMD para servidores y workstations, y fue el primer microprocesador con arquitectura x86 que usó el conjunto de instrucciones AMD64, también conocido como x86-64. Fue lanzado el 22 de abril de 2003 con el núcleo SledgeHammer (K8) y estaba orientado a competir en el mercado de servidores y workstations, particularmente en el segmento del procesador Xeon de Intel.

-AMD Athlon 64 x2

El AMD Athlon 64 X2 es un microprocesador de 64 bits de dos núcleos producido por AMD. Este microprocesador fue introducido para el zócalo 939 (en 90 nm SOI) y para el AM2 (en 90 nm y 65 nm SOI) con un bus HyperTransport de 2000 MHz y una potencia de diseño térmico de 110W-89W y soporte para memorias DDR2 a partir de los modelos AM2 y conjunto de instrucciones SSE3. Cada núcleo cuenta con una unidad de caché independiente, y tienen entre 154 a 233,2 millones de transistores dependiendo del tamaño de la caché. Los nuevos procesadores que aparecieron en el mes de julio de 2006 para el socket AM2 contaron con soporte para memoria DDR2, fueron fabricados en 90 nm y 65 nm SOI e incluyeron tecnologías de virtualización y mejoras en el consumo de energía. La principal característica de estos procesadores es que contienen dos núcleos y pueden procesar varias tareas a la vez rindiendo mucho mejor que los procesadores de un único núcleo. Además su arquitectura es de 64 bits.

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38-AMD K10

El AMD K10 (Barcelona) es una arquitectura para microprocesadores con tecnología de cuatro núcleos. Está pensada para servidores y rondará velocidades de reloj desde los 1,7Ghz hasta los 2Ghz.

-AMD Phenom

Phenom es el nombre dado por Advanced Micro Devices (AMD) a la primera generación de procesadores de tres y cuatro núcleos basados en la microarquitectura K10. Este nombre fue dado a conocer a finales de abril del 2007, reemplazando así a la serie de alto rendimiento de AMD (Athlon 64 X2). Los primeros dos modelos de la serie 8000 (Phenom X3 8400 a 2,1 GHz y el X3 8600 a 2,3 GHz) fueron lanzados al mercado en marzo del 2008. Estos microprocesadores cuentan con tres núcleos (en realidad cuatro, con uno de ellos desactivado) y AMD afirma que mejoran el rendimiento hasta en un 30% respecto a un microprocesador AMD de doble núcleo a igual frecuencia, otorgándole al usuario una mejor experiencia de Alta definición (HD) con soporte para los más recientes y exigentes formatos, incluyendo VC-1, MPEG-2 y H.264 en un PC del mercado masivo.

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39Memoria RAM

RAM proviene de ("Read Aleatory Memory") ó memoria de lectura aleatoria: es un dispositivo electrónico que se encarga de almacenar datos e instrucciones de manera temporal, de ahí el término de memoria de tipo volátil ya que pierde los datos almacenados una vez apagado el equipo; pero a cambio tiene una muy alta velocidad para realizar la transmisión de la información.

-LAS RANURAS DE LA MEMORIA RAM

Las ranuras de memoria RAM son los conectores en los cuales se conectan los módulos de memoria principal del ordenador. A estos conectores también se les denomina bancos de memoria. En número de 2 a 6 en las placas base comunes.

Como ensamblar1. Verificar que la memoria RAM sea compatible con las entradas de los slot

(PCI)2. Agarrar cuidadosamente de los costados la memoria RAM 3. Abrir los seguros de los slot (verificar bien estos ya que en algunas tarjetas

tiene enumeradas las entradas slot.) es conveniente que se coloque en la primera entrada (los slot o pci’s mayor mente son blanco en algunos casos cambia por la tarjeta madre).

4. Luego la empujan firme pero con cuidado hacia abajo hasta que los seguros de los lados se encajen solos (cabe recalcar que solo existe una sola manera de conectar) y listo.

5. Si la PC prende pero no aparece nada en la pantalla es que la RAM quedo mal instalada, probablemente suelta, eso se arregla sacándola y poniéndola de nuevo.

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Como desensamblar

1. Desatornillar el gabinete, abrirlo, como siempre teniendo la pulsera antiestática

2. Abrir los seguros de los slots3. Retirar la memoria RAM de los costados4. Antes de poner la nueva memoria RAM se debió de asegurar de comprar la

memoria que sea adecuada a la entrada de la memoria RAM5. Una vez que se haya asegurado de lo anterior introducir la nueva RAM

agarrándola con cuidado y poniéndolo en el slot presionando hacia abajo hasta que los seguros encajen en la RAM

6. Cerrar el gabinete (atornillarlo)7. Probar tu nueva memoria RAM

Tipos de Memorias RAM

-VRAM

Siglas de Vídeo RAM, una memoria de propósito especial usada por los adaptadores de vídeo. A diferencia de la convencional memoria RAM, la VRAM puede ser accedida por dos diferentes dispositivos de forma simultánea. Esto permite que un monitor pueda acceder a la VRAM para las actualizaciones de la pantalla al mismo tiempo que un procesador gráfico suministra nuevos datos. VRAM permite mejores rendimientos gráficos aunque es más cara que la una RAM normal.

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41-SIMM

Siglas de Single In line Memory Module, un tipo de encapsulado consistente en una pequeña placa de circuito impreso que almacena chips de memoria, y que se inserta en un zócalo SIMM en la placa madre o en la placa de memoria. Los SIMMs son más fáciles de instalar que los antiguos chips de memoria individuales, y a diferencia de ellos son medidos en bytes en lugar de bits. El primer formato que se hizo popular en los computadores personales tenía 3.5" de largo y usaba un conector de 32 pins. Un formato más largo de 4.25", que usa 72 contactos y puede almacenar hasta 64 megabytes de RAM es actualmente el más frecuente. Un PC usa tanto memoria de nueve bits (ocho bits y un bit de paridad, en 9 chips de memoria RAM dinámica) como memoria de ocho bits sin paridad. En el primer caso los ocho primeros son para datos y el noveno es para el chequeo de paridad.

-DIMM

Siglas de Dual In line Memory Module, un tipo de encapsulado, consistente en una pequeña placa de circuito impreso que almacena chips de memoria, que se inserta en un zócalo DIMM en la placa madre y usa generalmente un conector de 168 contactos.

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42 -DDR SDRAMDDR SDRAM es un tipo de memoria RAM, de la familia de las SDRAM usadas ya desde principios de 1970. DDR permite a ciertos módulos de memoria RAM compuestos por memorias síncronas (SDRAM), disponibles en encapsulado DIMM, la capacidad de transferir simultáneamente datos por dos canales distintos en un mismo ciclo de reloj. Los módulos DDR soportan una capacidad máxima de 1 GiB (1 073 741 824 bytes). Una de sus características es que solo tiene una muesca, y cuenta con 184 terminales de color dorado. Esta memoria opera con 2.5 volts.

-DDR2 SDRAM

Una de sus características es que solo tiene una muesca, y cuenta con 184 terminales de color dorado. Esta memoria opera con 2.5 volts. Los módulos DDR2 son capaces de trabajar con 4 bits por ciclo, es decir 2 de ida y 2 de vuelta en un mismo ciclo mejorando sustancialmente el ancho de banda potencial bajo la misma frecuencia de una DDR SDRAM tradicional (si una DDR a 200 MHz reales entregaba 400 MHz nominales, la DDR2 por esos mismos 200 MHz reales entrega 800 MHz nominales). Las memorias DDR2 tienen mayores latencias que las conseguidas con las DDR convencionales, cosa que perjudicaba su rendimiento. Reducir la latencia en las DDR2 no es fácil. El mismo hecho de que el buffer de la memoria DDR2 pueda almacenar 4 bits para luego enviarlos es el causante de la mayor latencia, debido a que se necesita mayor tiempo de "escucha" por parte del buffer y mayor tiempo de trabajo por parte de los módulos de memoria, para recopilar esos 4 bits antes de poder enviar la información.

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43-DDR3 SDRAM

DDR3 SDRAM permite usar integrados de 1 MiB a 8 GiB, siendo posible fabricar módulos de hasta 16 GiB. Los DIMMs DDR3 tienen 240 contactos, es el mismo número que DDR2; sin embargo, los DIMMs son físicamente incompatibles, debido a una ubicación diferente de la muesca.

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44Memoria ROM

La memoria de solo lectura, conocida también como ROM (acrónimo en inglés de read-only memory), es un medio de almacenamiento utilizado en ordenadores y dispositivos electrónicos, que permite sólo la lectura de la información y no su escritura, independientemente de la presencia o no de una fuente de energía.

Los datos almacenados en la ROM no se pueden modificar, o al menos no de manera rápida o fácil. Se utiliza principalmente en su sentido más estricto, se refiere sólo a máscara ROM -en inglés, MROM- (el más antiguo tipo de estado sólido ROM), que se fabrica con los datos almacenados de forma permanente y, por lo tanto, su contenido no puede ser modificado de ninguna forma. Sin embargo, las ROM más modernas, como EPROM y Flash EEPROM, efectivamente se pueden borrar y volver a programar varias veces, aun siendo descritos como "memoria de sólo lectura" (ROM). La razón de que se las continúe llamando así es que el proceso de reprogramación en general es poco frecuente, relativamente lento y, a menudo, no se permite la escritura en lugares aleatorios de la memoria. A pesar de la simplicidad de la ROM, los dispositivos reprogramables son más flexibles y económicos, por lo cual las antiguas máscaras ROM no se suelen encontrar en hardware producido a partir de 2007.

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45Memoria Cache

Es una memoria en la que se almacenas una serie de datos para su rápido acceso. Existen muchas memorias sistema, incluso de datos, como es caché (de disco, de el caso de la caché de Google), pero en este tutorial nos vamos a centrar en la caché de los procesadores.

Tipos de Memoria Cache

-Cache Interna

Es una innovación relativamente reciente; en realidad son dos, cada una con una misión específica: Una para datos y otra para instrucciones.  Están incluidas en el procesador junto con su circuitería de control, lo que significa tres cosas:  comparativamente es muy cara; extremadamente rápida, y limitada en tamaño (en cada una de las cachés internas, los 386 tenían 8 KB; el 486 DX4 16 KB, y los primeros Pentium 8 KB).  Como puede suponerse, su velocidad de acceso es comparable a la de los registros, es decir, centenares de veces más rápida que la RAM.

-Cache ExternaEs más antigua que la interna, dado que hasta fecha "relativamente" reciente estas últimas eran impracticables.   Es una memoria de acceso rápido incluida en la placa base, que dispone de su propio bus y controlador independiente que intercepta las llamadas a memoria antes que sean enviadas a la RAM ( H2.2  Buses locales). La caché externa típica es un banco SRAM ("Static Random Access Memory") de entre 128 y 256 KB. 

Esta memoria es considerablemente más rápida que la DRAM ("Dynamic Random Access Memory") convencional, aunque también mucho más cara [5] (tenga en cuenta que un aumento de tamaño sobre los valores anteriores no incrementa proporcionalmente la eficacia de la memoria caché).  Actualmente (2004) la tendencia es incluir esta caché en el procesador.  Los tamaños típicos oscilan entre 256 KB y 1 MB. 

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Tarjetas de ExpansiónSon aquellos dispositivos que se le instalan a la tarjeta madrepara realizar una función específica, además mejora el funcionamiento y le da nuevas características y funciones al computador.

-Tarjeta de Sonido

Una tarjeta de sonido o placa de sonido es una tarjeta de expansión para computadoras que permite la salida de audio controlada por un programa informático llamado controlador (en inglés driver). El uso típico de las tarjetas de sonido consiste en hacer, mediante un programa que actúa de mezclador, que las aplicaciones multimedia del componente de audio suenen y puedan ser gestionadas. Estas aplicaciones incluyen composición de audio y en conjunción con la tarjeta de videoconferencia también puede hacerse una edición de vídeo, presentaciones multimedia y entretenimiento (videojuegos). Algunos equipos (como los personales) tienen la tarjeta ya integrada, mientras que otros requieren tarjetas de expansión. También hay equipos que por su uso (como por ejemplo servidores) no requieren de dicha función.

-Tarjeta de Red

Una tarjeta de red o adaptador de red es un periférico que permite la comunicación con aparatos conectados entre sí y también permite compartir recursos entre dos o más computadoras (discos duros, CD-ROM, impresoras, etc).

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47 A las tarjetas de red también se les llama NIC (por network interface card; en español "tarjeta de interfaz de red"). Hay diversos tipos de adaptadores en función del tipo de cableado o arquitectura que se utilice en la red (coaxial fino, coaxial grueso, Token Ring, etc.), pero actualmente el más común es del tipo Ethernet utilizando una interfaz o conector RJ-45.

-Tarjeta de Fax Modem

Es una tarjeta para expansión de capacidades que permite convertir la señal analógica de la red telefónica en digital de la computadora y viceversa, y así poder acceder a servicios tales como el acceso a Internet (red mundial de redes) y el envió de fax por medio de una aplicación especial para ello. La tarjeta fax-módem se inserta dentro de las ranuras de expansión ó " Slots " integradas en la tarjeta principal (" Motherboard ") y se atornilla al gabinete para evitar movimientos y por ende fallas. Todas las tarjetas fax-módem integran dos puertos para conectar el cable telefónico, uno para señal de entrada y otro para señal de salida. Otras funciones del fax-módem es de la compresión de datos para evitar el manejo de largas cadenas de datos, así como la corrección de errores provenientes de la línea telefónica debido a la variación de voltajes.

-Tarjeta de Video

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48 Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para procesar y otorgar mayor capacidad de despliegue de gráficos en pantalla, por lo que libera al microprocesador y a la memoria RAM de estas actividades y les permite dedicarse a otras tareas.  La tarjeta de video se inserta dentro de las ranuras de expansión ó " Slots " integradas en la tarjeta principal (" Motherboard ") y se atornilla al gabinete para evitar movimientos y por ende fallas. Todas las tarjetas de video integran uno ó varios puertos para conectar los dispositivos externos tales como monitores CRT, pantallas LCD, proyectores, etc.

Actualmente el nombre mas común con el que se le denomina a la tarjeta de video es tarjeta aceleradora de gráficos y compite contra los procesadores "Sandy Bridge".

Como ensamblar1. Localiza la ranura para instalar la tarjeta de video2. Una vez echo lo anterior Toma la tarjeta de video por las orillas, alinéala

sobre la ranura e insértala completamente con firmeza pero teniendo igual cuidado.

3. Asegúrala al gabinete con el tornillo provisto.

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49 4. Es posible que se te pida insertar el CD que contiene los controladores de la tarjeta de video, sólo sigue las instrucciones en pantalla. Pero en otros casos lo reconoce automáticamente

Como desensamblar

1. Abrir el gabinete 2. Hallar la tarjeta de video 3. Desplazar la tarjeta de video cuidadosamente 4. Una vez hecho lo anterior debió de checar que la nueva tarjeta de video

coincida con los puertos que la placa base tiene5. Después Colocar la nueva tarjeta de video en el lugar debido6. Atornillarlo al gabinete si es que se debe 7. Si te pide que instales los controladores de esta instálalo con el cd y

solo sigue los sencillos pasos de el cd8. Disfrutar de tu nueva tarjeta de video

5.

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50DISCO DURO

  El disco duro es el sistema (o dispositivo) de almacenamiento masivo de datos más difundido. Los primeros computadores no incorporaban estos discos, porque manejaban un volumen de datos pequeños, y les bastaba utilizar los disquetes de pocos KB. El disco duro tiene una gran capacidad de almacenamiento que varía a medida que pasa el tiempo, en la actualidad existen de 20, 40, 80 y hasta 250 GB (Gigabytes). Es un dispositivo de almacenamiento de datos no volátil que emplea un sistema de grabación magnética para almacenar datos digitales. Se compone de uno o más platos o discos rígidos, unidos por un mismo eje que gira a gran velocidad dentro de una caja metálica sellada. Sobre cada plato, y en cada una de sus caras, se sitúa un cabezal de lectura/escritura que flota sobre una delgada lámina de aire generada por la rotación de los discos.

Como ensamblar1. Descarga tu estática o sería más recomendable utilizar una pulsera anti

estática.2. Introduce el disco duro nuevo. Retíralo del embalaje y deslízalo por el

hueco que alberga el disco duro. Debería deslizarse directamente, y los agujeros de los laterales quedar alineados con los agujeros guía del soporte.

3. Si puedes, aunque no es estrictamente obligatorio, utiliza una ranura que tenga espacio libre alrededor para mejorar la ventilación y que se enfríe mejor el sistema.

4. Fija el disco duro. Una vez hayas introducido el disco duro, atornilla los tornillos que vienen con él para fijar el disco duro al soporte. Lo ideal es tener dos tornillos a cada lado del disco duro, porque si éste queda suelto, puede moverse, hacer más ruido y derivar en daños de su estructura.

5. Atornilla con firmeza los tornillos, pero no lo hagas en exceso ya que eso también puede causar daños.

6. Conecta el disco duro con el cable IDE y el SATA a la placa base.  (Los discos duros nuevos utilizarán cables SATA, finos y parecidos a los USB.) Utiliza un cable SATA para conectar el disco duro a la placa base junto con

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51 el IDE estos cables son los de poder y los de datos. Los cables SATA pueden conectarse en cualquier dirección así que no importa como lo conectes te debe de encajar correctamente.

Como desensamblar1. Abrir el gabinete (quitar tornillos y abrirlo)2. Desconectar los cables ide y sata3. Desatornillar el disco duro que este tenga y sacarlo4. Poner el nuevo disco duro atornillarlo con cuidad5. Conectar los cables satas e ide en sus respectivos lugares6. Cerrar el gabinete (atornillarlo)7. Instalar el sistema operativo en el nuevo disco duro particionarlo si es que

así se desea8. A disfrutar del nuevo disco duro

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52Fuente de Poder o Fuente de Alimentación

En electrónica, una fuente de alimentación es un dispositivo que convierte la corriente alterna, en una o varias corrientes continuas, que alimentan los distintos circuitos del aparato electrónico al que se conecta (ordenador, televisor, impresora, router, etc.). Las fuentes de alimentación, para dispositivos electrónicos, pueden clasificarse básicamente como fuentes de alimentación lineales y conmutadas. Las lineales tienen un diseño relativamente simple, que puede llegar a ser más complejo cuanto mayor es la corriente que deben suministrar, sin embargo su regulación de tensión es poco eficiente. Una fuente conmutada, de la misma potencia que una lineal, será más pequeña y normalmente más eficiente pero será más compleja y por tanto más susceptible a averías. La fuente de alimentación tiene el propósito de transformar la tensión alterna de la red industrial en una tensión casi continua. Para lograrlo, aprovecha las utilidades de un rectificador, de fusibles y de otros elementos que hacen posible la recepción de la electricidad y permiten regularla, filtrarla y adaptarla a los requerimientos específicos del equipo informático.

Resulta fundamental mantener limpia a la fuente de poder; caso contrario, el polvo acumulado impedirá la salida de aire. Al elevarse la temperatura, la fuente puede sufrir un recalentamiento  y quemarse, un inconveniente que la hará dejar de funcionar. Cabe resaltar que los fallos en la fuente de poder pueden perjudicar a otros elementos de la computadora, como el caso de la placa madre o la placa de video.

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53Como ensamblar

1. Colocamos la fuente de alimentación haciendo coincidir los agujeros de sujeción de esta con los de la caja y apretamos bien los tornillos.

2. Una vez que se encuentra fijada a la caja, procederemos a conectar los cables con el fin de alimentar a los distintos dispositivos del PC.

3. En primer lugar colocamos el conector principal de la placa, que puede ser de 20 pines o de 24 pines. Las fuentes de alimentación modernas traen el conector ATX de 24 pines, pero los 4 extras se le pueden quitar para utilizar este conector con solo 20 pines. También tenemos un conector extra de 4 pines que suministra 12 v. Colocamos este conector en su correspondiente toma (no todas las placas base tienen esta toma) y ya tenemos alimentada la placa base, que se encargará de fijar las diferentes tensiones y distribuirlas entre los distintos dispositivos que se encuentren conectados a ella.

4. Una vez alimentada la placa base, procederemos a alimentar los diferentes elementos que nos quedan. Las fuentes de alimentación tienen varios tipos de salida.

5. Suelen tener uno o dos conectores pequeños para alimentar la disquetera y una serie de molex para alimentar los discos duros y las unidades ópticas. Además, muchas fuentes tienen conectores específicos para alimentar dispositivos SATA e incluso algunas traen conectores para la alimentación de tarjetas gráficas.

Como desensamblar1. Desatornillar la fuente del gabinete2. Desatornillar el gabinete3. Retirar los cables que estén enchufados a la placa base, retirar la fuente4. Cambiarlo por la nueva fuente poder verificando que este tenga su buen

funcionamiento con la placa base5. Poner los cables de la fuente de poder en su debido lugar en la placa base6. Atornillar la fuente en el gabinete y luego atornillar el gabinete7. Prenderla fuente para ver si funciona correctamente luego disfrute de ella

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54PCI

Puertos PCI (Peripheral Component Interconnect) son ranuras de expansión de la placa madre de un ordenador en las que se pueden conectar tarjetas de sonido, de vídeo, de red, etc. El slot PCI se sigue usando hoy en día y podemos encontrar bastantes componentes (la mayoría) en el formato PCI. Dentro de los slots PCI está el PCI-Express. Los componentes que suelen estar disponibles en este tipo de slot son:

Capturadoras de televisión Controladoras RAID Tarjetas de red , inalámbricas, o no Tarjetas de sonido

(Peripheral Component Interconnect). Estándar que especifica un tipo de bus de una computadora para adjuntar dispositivos periféricos a la placa madre. Esos dispositivos pueden ser:

1. Un circuito integrado incorporado dentro de la placa madre.2. Una tarjeta de expansión que encaja en un socket (ranura) de la placa madre.

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55SOFTWARE

Al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos que son llamados hardware. Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz con el usuario.

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56Clasificaciones de Software

-Software de Sistema

Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, etc. El software de sistema le procura al usuario y programador adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global. Incluye entre otros:

Sistemas operativos Controladores de dispositivos Herramientas de diagnóstico Herramientas de Corrección y Optimización Servidores Utilidades

-Software de Programación

Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen básicamente:

Editores de texto Compiladores Intérpretes Enlazadores Depuradores Entornos de Desarrollo Integrados (IDE): Agrupan las anteriores

herramientas, usualmente en un entorno visual, de forma tal que el programador no necesite introducir múltiples comandos para compilar, interpretar, depurar, etc. Habitualmente cuentan con una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).

-Software de Aplicación

Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros:

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58 Sistema OperativoUn sistema operativo (SO o, frecuentemente, OS —del inglés Operating System) es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes y anteriores próximos y viceversa.

-Como se instala-Pero primero estas son las teclas que mayor mente se utilizan para entrar en el setup 

1. Tecla: SUPR 

2. tecla: Del: La más clásica. Casi todas las máquinas medianamente antiguas para atrás usan esta tecla. 3. tecla: F2: Esta la usada actualmente en muchas máquinas. 4. teclas combinación: Ctrl+Shift+F2: Marcas especiales de motherboard usan combinaciones especiales, que generalmente te indican cuál es apenas inicias la computadora. 5. teclas: F12: Otra muy utilizada en computadoras de marca. 6. tecla: F1 

Para instalar un sistema operativo en tu pc tienes que seguir los siguientes pasos: 

1. Setup2. Una vez que estas en el SETUP puedes colocar el cd o DVD dependiendo

que lectora tengas. 3. Ahora bien para que el CD o DVD del sistema operativo que quieras

ponerle a tu pc arranque y empiece a instalar el sistema tienes que hacer esto: “Tienes que ir adonde dice BOOT, y pones primero en orden de arranque al cd-rom, esto se hace para que el cd-rom arranque de entrada para que puedas hacer la instalación, si no ases esto el cd o DVD no arrancara. en otras pc tienes que entrar en ADVANCED BIOS FEACTURES y adonde dice FIRST BOOT DEVICE pones cd-rom”

4. Apretamos F10 aparecerá una ventanita que dice ok o cancel le dan ok apretando la tecla enter para confirmar los cambios luego de eso arrancara el cd o dvd se darán cuenta porque les aparecerá algo que dice: “Presione cualquier tecla para iniciar del CD o el DVD”

5. Entonces aprietan cualquier tecla y automáticamente empezara la instalación, de ahí no tienen que tocar ninguna tecla más. 

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59 6. Luego les aparecerá la parte de las particiones.7. Bueno ahí tienen que ase esto: si solo tienes una partición ósea la C dirá

partición desconocida. Entonces abajo les aparece unas opciones le dan a la que dice D eliminar después le dan L confirmar.

8. Entones le aparecerá esta ventana:

9. Y así como esta le dan enter o entrar que quiere decir instalar, luego les aparecerá otra ventana. Le dan adonde dice NTFS (que es el modo rápido de instalar) de ahí en más ase toda sola la instalación la pc les recomiendo no tocar nada más hasta que termine de instalar.

10.Después si quieres hacerle dos particiones tienes que hacer esto eliminar todas las particiones como hicimos anterior mente. Una vez quedado le das ala C= crear partición 

11.De esos números que te aparecen tienes que darle la mitad a la partición C y la otra mitad a la partición D, pero solo se hace uno por vez, primero le das un porcentaje a la partición C y aprietas enter=crear, luego creas la otra partición con lo que te quedo, le das enter=crear luego enter instalar, acuérdate de hacerlo en NTFS (rápido) es más recomendable hacer 2 particiones y darle más cantidad de espacio a la segunda partición ya que es la que guarda tus archivos como: foto, videos, juegos, música etc

12.Termina la instalación completando los detalles finales. Una vez que la instalación ha terminado, se te pedirá el nombre de tu computadora y creará una cuenta de usuario inicial. Para la mayoría de los usuarios, el nombre predeterminado será suficiente. Después de crear tu cuenta de usuario, puedes utilizarla para iniciar sesión en el sistema operativo recién reinstalado.

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60 Antivirus

En informática los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar o eliminar virus informáticos. Nacieron durante la década de 1980.

Con el transcurso del tiempo, la aparición de sistemas operativos más avanzados e internet, ha hecho que los antivirus hayan evolucionado hacia programas más avanzados que no sólo buscan detectar virus informáticos, sino bloquearlos, desinfectar archivos y prevenir una infección de los mismos. Actualmente son capaces de reconocer otros tipos de malware, como spyware, gusanos, troyanos, rootkits, etc.

-Como se instala1. Primero conseguir o comprar (la licencia vía online) e insertar el disco de

instalación del antivirus deseable o más conveniente2. Irse a la página principal del antivirus que compraste se le dará clic en

descargar luego te aparecerá una ventana o una franja con el archivo le darás en guardar (lo guardas en donde sea más conveniente)

3. Te aparecerá una ventana la cual se le dará clic en ejecutar4. Después te saldrá una ventana del antivirus que estas instalando le darás

en continuar y se va a empezar el proceso de instalación lo cual podría tardar (esperas hasta que se termine este proceso)

5. Le das clic en listo u ok6. Te abrirá la ventana del antivirus (en algunos casos se te pide reiniciar tu

computadora, si te lo pide lo reinicias). Te vas a opciones, te aparecerá un opción de agregar licencia o compra licencia le pones agrega (si la compraste vía online. Si no pues pones la que te trajo el disco

-Como se desinstala1. Haga clic en el botón Inicio.2. Seleccione Configuración.3. De clic sobre el Panel de Control.4. Haga doble clic en la opción Agregar o quitar programas.5. Seleccione el antivirus que desee desinstalar.6. Pulse en Agregar o quitar.

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61  MICROSOFT OFFICEMicrosoft Office es una suite de oficina que abarca el mercado completo en internet e interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS X. Microsoft Office fue lanzado por Microsoft en 1989 para Apple Macintosh, más tarde seguido por una versión para Windows, en 1990. La primera versión de Office contenía Microsoft Word, Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint.

-Como se Instala1. El primer paso sería insertar el disco de instalación Microsoft en el CPU.2. Posteriormente daremos clic en todos los programas, luego en equipo y

después en el DVD RW y por último en abrir carpeta para ver archivos3. Ahora ya que hayamos terminado de hacer los pasos anteriores lo primero

que va a pedir va a ser la clave del producto, que en este caso sería la clave de Microsoft

4. El siguiente paso será darle clic en siguiente, ahora lo que vamos hacer será escribir el nombre del usuario, de ahí le damos clic en siguiente y nos va a aparecer una imagen donde nos dice que tipo de instalación queremos y en donde es donde vamos a instalar estos programas

5. Luego le damos clic en siguiente, y nos aparecerá otra imagen donde nos muestra el resumen de todo lo que ya hemos hecho y nos contiene, por ultimo le damos clic en instalar

6. Por ultimo lo que se muestra a continuación es la instalación del programa y los programas ya instalados

Page 62: Manual de brindar soporte técnico de manera presencial

62 NAVEGADOR

Un navegador o navegador web, o browser, es un software que permite el acceso a Internet, interpretando la información de archivos y sitios web para que éstos puedan ser leídos.

La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización de documentos de texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Además, permite visitar páginas web y hacer actividades en ella, es decir, podemos enlazar un sitio con otro, imprimir, enviar y recibir correo, entre otras funcionalidades más.

-Como se instala1. Buscar el Mozilla Firefox (u otro explorador que queramos descargar) en

otro explorador que tengamos si no es que lo tenemos en un usb2. Pulsaremos sobre el icono del archivo del navegador que nos acabamos de

descargar y nos mostrará una ventana en la que deberemos pulsar sobre la opción “Ejecutar”.

3. El programa comenzará a descargarse. Dejamos que finalice la operación.4. Finalizada la descarga comienza la instalación propia del navegador web en

nuestro ordenador. Dejamos que finalice.5. Cuando desaparezca la imagen donde se estaba ejecutando, ya podremos

ver en el escritorio de nuestro ordenador un icono acceso directo del navegador. Además, nos habrá creado otro acceso directo al navegador web en los programas del menú inicio y en el menú de inicio rápido.

-Como se desinstala

1. Cierra todas las ventanas y pestañas del navegador si es que lo tienes abierto

2. Accede al menú Inicio > Panel de Control. (usuarios de Windows 8: Obtén información sobre cómo acceder al Panel de control)

3. Haz clic en Programas y características.4. Haz doble clic en el navegador.5. Haz clic en Desinstalar desde el cuadro de diálogo de confirmación. Si

deseas eliminar la información de tu perfil de usuario, marcador e historial, selecciona la casilla de verificación "También eliminar los datos de navegación" y ya se habrá desinstalado.

Page 63: Manual de brindar soporte técnico de manera presencial

63Conclusión

Mi conclusión sobre este manual, es para brindar un poco más de información y poder orientarlos para las

dudas que tengan referente al tema la Computadora, ya sea Hardware o Software. Por mi parte esto es todo

recuerden tener pulseras antiestáticas o descargar de toda electricidad su cuerpo, para poder evitar un peligro ya que estos componentes cuentan con mucha energía eléctrica, y si no se cuidan podrían pasar un accidente,

así que para poder evitar todo esto tienen que tener una puls antiestática o descargarse en un tubo de metal.

Page 64: Manual de brindar soporte técnico de manera presencial

64Bibliografía

1. http://partesdelacomputadora.info/partes-internas-de-la- computadora/

2. http://pexpc1.blogspot.mx/ 3. http://es.wikipedia.org/wiki/Memoria_de_acceso_aleatorio 4. http://es.wikipedia.org/wiki/Software 5. http://es.wikipedia.org/wiki/Teclado_%28inform

%C3%A1tica%296. http://es.wikipedia.org/wiki/Rat%C3%B3n_%28inform

%C3%A1tica%297. http://es.wikipedia.org/wiki/Monitor_de_computadora 8. http://www.slideshare.net/PauloGalarza/tipos-de-monitores-

137157229. http://cantillanorivera.blogspot.mx/2011/08/tipos-de-

procesadores.html10. http://www.monografias.com/trabajos3/tiposram/

tiposram.shtml11. http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web 12. http://es.wikipedia.org/wiki/Antivirus 13. http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Office