MANUAL DE FUNCIONES - satena.com

MANUAL DE FUNCIONES

CÓDIGO: SAT-M02

A PARTIR DE: 01 JUNIO 2018

VERSIÓN: 09

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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO

FECHA DEL CAMBIO CAMBIO REALIZADO PÁG.

NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA INSERCIÓN

DÍA MES AÑO

1 04 07 2008 Versión Original Doris Guzmán Pinzón

2 23 01 2009 Actualización del documento. Doris Guzmán Pinzón

3 20 02 2012 Actualización del documento y cambio de codificación

490 Ángela Liliana Rondón

4 25 10 2012

Revisión general del documento de acuerdo a la restructuración de la Entidad, estandarización de cargos y revisión de perfiles de acuerdo a las necesidades de los procesos; afectando la totalidad del contenido del Manual.


5 16 10 2013

Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS.


6 16 10 2014

Se incluyen dos cargos de acuerdo a lo establecido en las Órdenes Presidenciales Nos. 016 y 043 de 2014: Jefe Oficina Asesora I, Despachador Instructor.

7 8

Ángela Liliana Rondón

7 18 08 2015 Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales.


8 01 12 2016

Se realiza actualización del documento de acuerdo a la estandarización de cargos y revisión de perfiles dadas las necesidades de los procesos


9 01 06 2018

Se realiza actualización del documento teniendo en cuenta las nuevas contrataciones de planta, los ajustes de cargos y la reestructuración organizacional según órdenes Presidenciales No. 014 y 015 de 2018.

Ángela Liliana Rondón Gutiérrez

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CONTENIDO

PRESENTACIÓN ................................................................................................................... 4

OBJETIVO .............................................................................................................................. 5

ALCANCE ............................................................................................................................... 5

ASPECTOS GENERALES...................................................................................................... 6

1.1 ORGANIZACIÓN DEL MANUAL .................................................................................. 6

1.2 NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS ............................................................. 6

1.3 IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS .......................................................................... 8

1.4 ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL ................................................................................. 9

ANEXOS ............................................................................................................................... 10

ANEXOS

FUNCIONES PRESIDENCIA

FUNCIONES VICEPRESIDENCIA

FUNCIONES DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

FUNCIONES DIRECCIÓN FINANCIERA

FUNCIONES DIRECCIÓN COMERCIAL

FUNCIONES DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS

FUNCIONES DIRECCIÓN TÉCNICA

FUNCIONES DIRECCIÓN DE AEROPUERTOS NACIONALES

FUNCIONES DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

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PRESENTACIÓN

El manual de funciones y requisitos de funcionarios de SATENA es el instrumento de administración de personal, a través del cual se establecen los deberes de los empleados que conforman la planta de SATENA en particular los requerimientos exigidos para el desempeño de los mismos, ellos deben consultar su propio perfil organizacional. Se constituye en el soporte técnico que justifica y da sentido a la existencia de los empleos en la Empresa.

ANGELA LILIANA RONDÓN DIRECTORA DE TALENTO HUMANO

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OBJETIVO El presente manual formaliza las responsabilidades de los funcionarios vinculados a cada uno de los cargos de SATENA. El manual tiene los siguientes objetivos:

• Ser útil para orientar el desempeño, precisar de manera clara y concisa la razón de ser de cada empleo, determinar sus particulares responsabilidades y requisitos.

• Especificar los requerimientos de los empleos en términos de educación, experiencia, habilidades y destrezas, como un medio para objetar otros procesos como son: Selección y vinculación de personal, inducción, capacitación, entrenamiento y retroalimentación de la gestión.

• Generar en los funcionarios de SATENA compromiso en el desempeño eficiente de los cargos, entregando la información básica sobre los mismos.

ALCANCE Este manual es aplicable a todos los niveles jerárquicos en que se agrupan los cargos, pertenecientes a la Planta de SATENA.

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CAPÍTULO 1

ASPECTOS GENERALES

1.1 ORGANIZACIÓN DEL MANUAL La estructura del Manual de Funciones se presenta por Dependencias y Niveles Jerárquicos: Directivo, Asesor, Ejecutivo, Profesional, Técnico y Asistencial. Sobre cada Nivel Jerárquico se describen los requisitos para el desempeño del cargo como: Educación y Experiencia. Se hace la descripción de la Función General del Cargo, de la Funciones Específica y, las Habilidades y Destrezas.

1.2 NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS

Según la naturaleza general de las funciones, y los requisitos exigidos para su desempeño, los cargos de la Entidad se clasifican en los siguientes niveles jerárquicos: Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Ejecutivo, Nivel Profesional, Nivel Técnico y Nivel Asistencial. 1.2.1 NIVEL DIRECTIVO: Son los cargos de la Alta Dirección que cumplen las funciones de

formular y plantear las políticas institucionales, planes, programas y proyectos. 1.2.2 NIVEL ASESOR: Agrupa los cargos cuyas funciones consisten en asistir, proponer y

asesorar al Nivel Directivo. 1.2.3 NIVEL EJECUTIVO: Comprende los cargos de la dirección, jefatura, evaluación y

control de las Dependencias internas, encargadas de ejecutar y desarrollar las políticas, planes programas y proyectos.

1.2.4 NIVEL PROFESIONAL: Agrupa los cargos cuya naturaleza demanda la ejecución y

aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional, diferente a la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley. Adicionalmente y según la complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le puedan asignar funciones de coordinación, supervisión y/o control de Dependencias internas.

1.2.5 NIVEL TÉCNICO: Comprende los cargos cuyas funciones exigen el desarrollo de

procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo. Adicionalmente y, según la complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le puedan asignar funciones de coordinación de Dependencias Internas.

1.2.6 NIVEL ASISTENCIAL: Comprende los cargos cuyas funciones implican el ejercicio de

actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los niveles superiores

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o de labores que se caracterizan por el predominio de actividades manuales o tareas de simple ejecución.

NIVEL CARGO

DIRECTIVO Presidente

Vicepresidente

ASESOR Jefe Oficina Asesora II

Jefe Oficina Asesora I

EJECUTIVO

Director II

Director I

Jefe de Grupo II

Jefe de Grupo I

PROFESIONAL

Profesional Especializado II

Profesional Especializado I

Profesional Universitario II

Profesional Universitario I

Piloto Instructor

Piloto

Copiloto

Inspector Técnico

TÉCNICO

Técnico Especialista de Abastecimiento

Jefe Base Auxiliar

Jefe de Taller

Supervisor de Mantenimiento

Especialista de Aviación III

Especialista de Aviación II

Especialista de Aviación I

Técnico III

Técnico II

Técnico I

Operador de Radio

Tripulante Cabina de Pasajero Instructor

Tripulante Cabina de Pasajero

Despachador Instructor

Despachador de Aviones

ASISTENCIAL Auxiliar I

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1.3 IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS 1.3.1 DENOMINACIÓN DEL CARGO: Hace referencia al nombre del empleo, el cual debe

de estar acorde a la nomenclatura establecida en la Orden Presidencial, por la cual se ajusta la Planta de Trabajadores de SATENA S.A.

1.3.2 NIVEL: Hace referencia al nivel jerárquico del cargo, según la naturaleza general de

las funciones, y los requisitos exigidos para su desempeño. 1.3.3 UBICACIÓN: Corresponde a la dependencia donde se encuentra el cargo a

desempeñar por el funcionario de la Empresa. 1.3.4 EDUCACIÓN: Estudios o conocimientos académicos adquiridos en instituciones

públicas o privadas, debidamente reconocidas por el gobierno nacional, correspondientes a la educación básica primaria, básica secundaria, media vocacional, superior en los programas de pregrado en las modalidades de formación técnica, profesional, tecnológica y profesional, y en los programas de postgrado en las modalidades de especialización, maestría, doctorado y posdoctorado.

Los estudios se acreditan mediante la presentación de certificados, diplomas, grados o títulos otorgados por las instituciones correspondientes. Para su validez se requiere de los registros y autenticaciones que determinen las normas vigentes sobre la materia. La tarjeta profesional o matrícula correspondiente, según el caso, no excluye la presentación de cualquier otro documento. De acuerdo con la especialidad de las funciones de algunos empleos, con el fin de lograr el desarrollo de determinados conocimientos, aptitudes o habilidades, se podrán exigir cursos específicos de educación no formal orientados a garantizar su desempeño. Los cursos específicos de educación no formal se acreditan mediante certificados de aprobación expedidos por las entidades debidamente autorizadas para ello.

1.3.5 EXPERIENCIA: Se entiende por experiencia los antecedentes laborales desarrollados

en el ejercicio de una profesión, ocupación arte u oficio.

La experiencia se clasifica en: Relacionada y Específica. A. La Experiencia Específica es la adquirida en el ejercicio de empleo que tenga

funciones similares a las del cargo a proveer o en la Dependencia de trabajo, de profesión, ocupación, arte u oficio.

B. La Experiencia Relacionada es la adquirida en el ejercicio de cualquier empleo, ocupación, arte u oficio.

1.3.6 FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Explica la necesidad de la existencia o la razón

de ser del cargo dentro de la Estructura Organizacional y misión encomendada a la Dependencia a la cual pertenece.

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Cada cargo tiene un propósito fundamental y único para el cumplimiento de la misión institucional. Dicho propósito es la descripción de su función general.

1.3.7 FUNCIONES ESPECÍFICAS: Se denominan funciones específicas aquellas que se

requieren para el cumplimiento de la Función General del Cargo. Las funciones específicas describen lo que el funcionario debe realizar; garantizando el logro de los objetivos institucionales y de la Dependencia.

1.3.8 HABILIDADES Y DESTREZAS: Talento o capacidad que tiene una persona para llevar

a cabo determinada actividad, trabajo u oficio.

1.4 ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL Una vez que se cree un cargo nuevo, se lleve a cabo una reorganización de Dependencias o las funciones de los cargos cambien en relación con las descripciones que aparecen en el Manual, las Dependencias que requieran los cambios, lo solicitarán oportunamente y por escrito justificando cada uno de los cambios, y la Dirección de Talento Humano realizará un análisis con el objeto de obtener la información necesaria para determinar las funciones o fijar los requerimientos mínimos de educación y experiencia. La Dirección de Talento Humano llevará a cabo el levantamiento de información en coordinación con las Dependencias implicadas y presentará la propuesta de ajuste o adición al Manual a la Alta Dirección para su aprobación, el cual se modificará intercambiando las hojas para facilitar su actualización al cambiar únicamente las hojas requeridas. En el control de cambios que se encuentra en cada uno de los anexos que representan la distribución orgánica de la Empresa, se relacionará el cambio realizado, pero anualmente se realizará una revisión general del Manual y se ajustará el número de la versión y la fecha de actualización total del documento describiendo en el control de cambios principal todos los llevados a cabo durante el año.

ELABORÓ

CESAR FERNANDO PEÑALOZA DÍAZ

DIRECTOR DE TALENTO HUMANO

REVISÓ

OSCAR DAVID UNÁS SANDOVAL JEFE OFICINA ASESORA PLANEACIÓN

APROBÓ

CR FRITZ MUÑOZ CORDERO VICEPRESIDENTE SATENA

FECHA ELABORACIÓN XXX

FECHA DE REVISIÓN XXX

FECHA DE APROBACIÓN XXX

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ANEXOS

CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO


NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA

INSERCIÓN DÍA MES AÑO





4 25 10 2012



5 16 10 2013

Se realiza actualización del documento de acuerdo a los cambios organizacionales. Se unifica la información de los cargos que actualmente figuran en Planta, de acuerdo a Orden Presidencial No. 016 de 2013. Se incluyen funciones referentes al Sistema de Gestión de la Seguridad operacional, de acuerdo a los requerimientos para implementación del SMS.


6 16 10 2014

Se actualiza Denominación del Cargo: Técnico II a Técnico III, Secretaria Ejecutiva - Presidencia. Se actualiza cargo Jefe Oficina Asesora a Jefe Oficina Asesora II – Control Interno. Se suprime cargo Técnico I, Secretaria Ejecutiva – Oficina Control Interno. Se suprime el Cargo de Profesional Especializado I - Profesional Asuntos Aeronáuticos. Se suprime el Cargo de Profesional Especializado I y se remplaza por el cargo y perfil de Técnico I – Gestor Calidad. Se ajusta funciones del Jefe de Grupo II – Jefe de Contratos. Se adiciona Cargo Profesional Especializado II – Asesor Jurídico en Contratación. Se actualiza la denominación del cargo Jefe Oficina Asesora I – Oficina Asesora Planeación y funciones específicas. Se actualiza el Rol Específico, Función General y Funciones Específicas del Técnico III – Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Función General y Funciones Específicas – Técnico I – Analista de Estadística - Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Función General y Funciones Específicas – Técnico I – Administrador del Sistema de Información Comercial - Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Rol Específico, Educación, Función General y Funciones Específicas – Técnico I – Gestor Calidad - Oficina Asesora Planeación. Se actualiza Rol Específico, Función General y Específicas – Profesional Universitario – Departamento de Seguridad.

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7 18 08 2015

Se modifican las funciones específicas del Auditor de Gestión, así como del Auditor Financiero, cargos de la Oficina de Control Interno. Se actualiza la experiencia y la educación del –Técnico I- Gestor de Calidad de la Oficina Asesora Jurídica para pasar a Técnico III. Se actualiza la denominación del cargo de técnico I a técnico III del analista de estadística, la experiencia, función general, funciones específicas y habilidades y destrezas. Se actualiza la denominación del cargo de técnico I a técnico III del administrador del sistema de información comercial, la educación, experiencia, función general, funciones específicas y habilidades y destrezas de conformidad con la implementación del nuevo sistema de reservas. Se cambia el nombre del rol específico del auxiliar de aforo y transporte de armas por auxiliar de seguridad, aforo y transporte de armas y se incluye una función adicional – Departamento de Seguridad. Se cambia el nombre del rol de guía canino por auxiliar de seguridad aeroportuaria y se incluyen 4 funciones nuevas – Departamento de Seguridad.

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8 01 12 2016

Se elimina el cargo de Profesional Especializado II – Asesor Jurídico. Se crea el cargo de Profesional Especializado II como Coordinador área de análisis operacional y proyectos. Se elimina el Cargo Técnico III – Analista de Costos y Proyectos. Se elimina el cargo Técnico I - Funciones asignadas Como Coordinador De Programación De Itinerarios. Se incluye nuevo cargo Técnico I - Analista Operacional. Se Elimina El Cargo Técnico I – Gestor De Calidad. Se elimina el Cargo Profesional Universitario - Analista Fiabilidad Operacional Se abren las funciones del Auxiliar de Seguridad Aeroportuaria por diferencia en una de las funciones específicas.

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9 01 06 18

Se ajusta el cargo con el rol abogado asistencia legal de Profesional Universitario a Profesional Especializado. Se incluye nuevo cargo Profesional Universitario – Profesional Judicial. Se cambia el cargo Técnico I – Secretaria Ejecutiva a Técnico II – Técnico de Apoyo Administrativo área de Contratos y Gestor de calidad oficina Jurídica. Se incluye cargo de Profesional Especializado I – Líder de Desarrollo Organizacional. Se incluye cargo Profesional Especializado I – Líder Revenue Management y Pricing. Se incluye cargo Profesional Universitario I – Analista de ingresos Revenue II. Se incluye cargo Técnico II – Analista de Gestión Tarifaria. Se incluye cargo Técnico II – Analista programador de Ingresos Revenue I.

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Se incluye cargo Profesional Universitario – Analista de Rutas, Gestor de Proyectos y Gestor de Calidad. Se ajusta el No. De cargos del Técnico III – Administrador del Sistema de Información Comercial. Se incluye cargo Técnico II – Analista programador de Itinerarios. Se incluye cargo Profesional Universitario – Líder Sección Fiabilidad Operacional y Gestor de Calidad Se ajusta cargo de Técnico II a Técnico III de rol Analista de estadística operacional. Se unifican funciones de Auxiliar – Auxiliar de Seguridad Aeroportuaria. Se suprime cargo Técnico III – Gestor de Calidad Oficina Jurídica. Se incluye las funciones del Departamento de Tecnologías de la Información. Jefe de Grupo I – Jefe Departamento Tecnologías de la Información. Técnico II – Técnico en Desarrollo de Proyectos de T.I y Gestor de Calidad del Departamento de T.I Técnico I – Técnico soporte administrativo Departamento de T.I. Técnico I – Técnico en gestión telecomunicaciones. Se incluyen las responsabilidades para todos los cargos.

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9 20 09 2019

Se incluye cargo de Profesional Especializado I - Coordinador Tecnologías De La Información. Modificación de funciones de Jefe Oficina Asesora Jurídica. Actualización general del cargo de técnico en desarrollo de proyectos de T.I y gestor de calidad proceso estratégico

79

Cesar Fernando Peñaloza Díaz

9 02 02 2020

Se actualizan todas las funciones acordes a la actualización de Manual de Estructura. Se elimina el Área Gestión Comercial. Se elimina el cargo Profesional Especializado – Líder de Gestión Comercial. Adición del cargo Profesional universitario I – Líder Gestión Comercial. Se elimina el cargo Técnico III – Coordinador Punto de Venta Quibdó. Se elimina el cargo Técnico III – Coordinador Base Villavicencio. Se modifican las funciones de Técnico I – Técnico de soporte no presencial y grupos. Se elimina el cargo Especialista de Aviación III – Auxiliar Bodega de Carga. Se elimina el cargo Profesional Especializado I – Profesional Servicio al cliente. Se elimina el cargo Técnico II- Técnico PQR´S. Adición cargo Técnico III – coordinador de carga y correo

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10

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40 210


9 18 02 2020

Inclusión cargo Profesional especializado I - Profesional en contratos. Eliminación cargo Profesional especializado I - Líder revenue management & pricing Inclusión cargo Técnico III - Líder revenue management & pricing Eliminación cargo Profesional universitario I - Analista de ingresos revenue II Actualización funciones departamento T.I. Eliminación cargo Técnico I - Técnico en gestión de telecomunicaciones.

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50

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9 10 03 2020

Modificación funciones cargo Profesional universitario I – Coordinador de almacén aeronáutico. Creación Cargo Profesional universitario I – Líder gestión inventarios. Creación cargo Técnico III – Coordinador nacional de servicio al cliente - Área servicio al cliente operativo

348

350 368


9 18 03 2020 Eliminación de 2 responsabilidades del Cargo Profesional universitario I – Ingeniero especialista en aviónica.

324


9 12 05 2020 Inclusión cargo Técnico III – Asistente Contable.

161


9 18 05 2020

Eliminación cargo Técnico I - Analista en adquisiciones y presupuesto. Inclusión cargo Técnico III - Analista en adquisiciones y presupuesto.

130

130 Cesar Fernando Peñaloza Díaz

9 19 05 2020 Inclusión cargo Técnico III - Coordinador de Adquisiciones.

130


9 01 07 2020 Se adiciona el cargo Técnico III – Analista de ventas y reembolsos

183


9 21 07 2020

Eliminación cargo Técnico III – Líder área servicio al cliente operativo. Traslado cargo Técnico III - Coordinador de rampa y despacho de la Dirección de aeropuerto a la Dirección de operaciones. Traslado cargo Despachador instructor - Despachador instructor de la Dirección de aeropuerto a la Dirección de operaciones. Traslado cargo Despachador de Aviones - despachador de aviones de la Dirección de aeropuerto a la Dirección de operaciones. Eliminación cargo Profesional Especializado II - Coordinador de la Dirección de Talento Humano. Eliminación cargo Profesional Especializado I - Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental. Eliminación cargo Técnico III - Técnico de Nómina y Viáticos. Traslado cargo Profesional Universitario I - Profesional Entrenamiento Técnico del Departamento Administración de la Calidad Técnica.

379

379 a 232

390 a 234

393 a 237

403

405

409

401


9 01 09 2020

Modificación Cargo Técnico III - Gestión de inventarios a Auxiliar - Auxiliar gestión de inventarios actualizando el rol a asistencial, la educación y experiencia.

135


9 02 09 2020 Modificación denominación de cargo para Director comercial, pasando de Director I a Director II.


9 14 09 2020 Modificación rol específico de Auxiliar de Despacho, pasando a Auxiliar de Equipajes.


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CONTENIDO

PRESIDENCIA

PRESIDENTE

VICEPRESIDENTE

TÉCNICO III – SECRETARIA EJECUTIVA

OFICINA DE CONTROL INTERNO

JEFE OFICINA ASESORA II – JEFE DE CONTROL INTERNO

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – AUDITOR FINANCIERO

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – AUDITOR DE GESTIÓN

OFICINA ASESORA JURÍDICA

JEFE OFICINA ASESORA II – JEFE OFICINA ASESORA JURÍDICA

TÉCNICO II – SECRETARIA EJECUTIVA

OFICINA ASESORA JURÍDICA – ÁREA DE ASUNTOS LEGALES

PROFESIONAL ESPECIALIZADO II – ABOGADO ASISTENCIA LEGAL

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – ABOGADO ASISTENCIA LEGAL

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PROFESIONAL JUDICIAL

OFICINA ASESORA JURÍDICA – ÁREA DE CONTRATOS

JEFE DE GRUPO II – JEFE DE CONTRATOS

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I - PROFESIONAL EN CONTRATOS

TÉCNICO II - TÉCNICO DE APOYO ADMINISTRATIVO ÁREA DE CONTRATOS Y GESTOR DE CALIDAD OFICINA JURÍDICA

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN

JEFE OFICINA ASESORA I – JEFE OFICINA ASESORA PLANEACIÓN

TÉCNICO III – ANALISTA DE ESTADÍSTICA

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN – ÁREA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I– LIDER DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN – ÁREA DE REVENUE MANAGEMENT

TÉCNICO III – LÍDER REVENUE MANAGEMENT & PRICING

TÉCNICO II – ANALISTA DE GESTIÓN TARIFARIA

TÉCNICO II – ANALISTA DE INGRESOS REVENUE I

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN – ÁREA DE ANÁLISIS OPERACIONAL Y PROYECTOS

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PROFESIONAL ESPECIALIZADO II – COORDINADOR ÁREA ANÁLISIS OPERACIONAL Y PROYECTOS

PROFESIONAL UNIVERSITARIO II – ANALISTA DE RUTAS, GESTOR DE PROYECTOS Y GESTOR DE CALIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – ANALISTA DE RUTAS, GESTOR DE PROYECTOS

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN – ÁREA DE CONTROL DE RESERVAS

TÉCNICO III – ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL

OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN – ÁREA DE ITINERARIOS

TÉCNICO II – ANALISTA PROGRAMADOR DE ITINERARIOS

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD – ÁREA DE SEGURIDAD OPERACIONAL

PROFESIONAL UNIVERSITARIO – LÍDER SECCIÓN FIABILIDAD OPERACIONAL

TÉCNICO III – ANALISTA DE ESTADÍSITICA OPERACIONAL

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD – ÁREA DE SEGURIDAD AEROPORTUARIA

AUXILIAR – ASISTENTE ADMINISTRATIVO

AUXILIAR – AUXILIAR DE SEGURIDAD, AFORO Y TRANSPORTE DE ARMAS

AUXILIAR – AUXILIAR DE SEGURIDAD AEROPORTUARIA

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

JEFE DE GRUPO I – JEFE DEPARTAMENTO TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – COORDINADOR DEPARTAMENTO TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PROFESIONAL EN INVESTIGACION Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE T.I.

TÉCNICO II – TECNICO EN DESARROLLO DE PROYECTOS DE T.I Y GESTOR DE CALIDAD PROCESO ESTRATEGICO

TÉCNICO I – TÉCNICO SOPORTE ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO DE T.I.

TECNICO I – TÉCNICO EN INVESTIGACION Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE T.I.

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FUNCIONES QUE DEPENDEN DE LA PRESIDENCIA

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PRESIDENTE

No. de cargos: Uno (1)

ROL ESPECÍFICO: PRESIDENTE

2. NIVEL: Directivo 3. UBICACIÓN: Presidencia

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Administración de Empresas, Administración Aeronáutica, Economía, profesional militar de grado oficial superior o General de vuelo activo o retirado de la Fuerza Aérea Colombiana y Título de postgrado en la modalidad de Especialización o Título de Maestría.

5. EXPERIENCIA:

Cinco (5) años de experiencia profesional específica.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO:

Dirigir, coordinar y supervisar las actividades administrativas y de apoyo para garantizar el normal funcionamiento de la Empresa y actuar en representación legal de la misma.

7. FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Ejecutar y hacer cumplir los acuerdos y disposiciones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva e informar sobre su gestión.

• Someter a aprobación de la Junta Directiva los planes, programas y proyectos de la sociedad, ajustarlos a las recomendaciones que esta imparta y presentar periódicamente informes de avance.

• Nombrar y remover libremente todos los ejecutivos y empleados de la sociedad, cuyo nombramiento no esté atribuido a la Asamblea General de Accionistas ni a la Junta Directiva, fijar su remuneración y controlar su desempeño.

• Contratar, cuando sea necesario, los servicios profesionales independientes, personas naturales o jurídicas, para atender necesidades de la sociedad por requerimientos técnicos especializados.

• Cumplir con la entrega de los reportes periódicos que le exijan las autoridades de vigilancia y control de la sociedad.

• Solicitar autorización a la Junta Directiva para celebrar cualquier acto o contrato que tienda a cumplir con los fines de la sociedad en cuantía igual o superior a treinta y cinco mil (35.000) SMMLV y someter a la aprobación previa de la Junta Directiva los que excedan esa suma.

• Presentar en cada Junta Directiva los estados financieros de propósito general, individuales y consolidados, cuando sea del caso, con sus notas y demás documentos que señale la Ley, junto con los estados financieros proyectados mensuales y los flujos de caja.

• Presentar a la Junta Directiva el Informe de gestión anual.

• Presentar para aprobación de la Junta Directiva cada año el Plan de Acción y de Negocios con el presupuesto anual de la sociedad para el año siguiente y la proyección de los estados financieros y flujo de caja.

• Presentar para aprobación de la Junta Directiva las reformas a su estructura y planta de personal.

• Crear un espacio de información para los accionistas en la página web de la sociedad o en cualquier otro medio que considere conveniente.

• Velar de manera contigua con la Junta Directiva por el efectivo cumplimiento y divulgación de los códigos de Buen Gobierno y de Ética y de los demás que la sociedad adopte.

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• Presentar a la Junta Directiva la propuesta de tarifas y servicios que prestará la sociedad.

• Representar a la sociedad judicial y extrajudicialmente ante los accionistas, terceros y toda clase de autoridades judiciales y administrativas, pudiendo nombrar mandatarios para que la representen cuando fuere el caso.

• Convocar a la Junta Directiva y a la Asamblea General de Accionistas de acuerdo con los estatutos y la Ley.

• Respetar y hacer respetar aquellos acuerdos entre accionistas que le hayan sido depositados en las oficinas donde funciona la administración de la sociedad.

• Constituir apoderados, impartirles orientaciones, fijarles honorarios y delegarles atribuciones.

• Ejercer las acciones necesarias para preservar los derechos e intereses de la sociedad frente a los accionistas, las autoridades, los usuarios y los terceros.

• Dar cumplimiento a lo establecido en la Ley sobre los programas de gestión y control interno.

• Ejercer la facultad nominadora dentro de la Empresa, diseñar la planta de personal, proponer a la Junta las políticas de personal y estructura salarial de la compañía.

• Nombrar y remover libremente los funcionarios y empleados de la sociedad.

• Preparar la agenda de las reuniones periódicas de Junta Directiva.

• Las demás que le correspondan a la naturaleza de su cargo y a las disposiciones de la ley y el estatuto social.

8. RESPONSABILIDADES:

• Garantizar que se asignan adecuadamente los recursos para la implantación y funcionamiento del SMS.

• Es responsable en nombre de la Empresa ante la autoridad aeronáutica respecto a la eficacia del SMS en la misma.

• Asegurar que el Sistema de Gestión de la seguridad operacional esté adecuadamente implantado y funcione con arreglo a los requisitos en todas las Dependencias de la Empresa.

• Presidir el comité SMS.

• Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad.

• Definir, revisar y autorizar las políticas, objetivos, metas, legislación y otras directrices del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental, con el fin de asegurar que sean pertinentes y apropiadas para la Empresa.

• Delegar un representante con autoridad y responsabilidad para asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión SST-GA.

• Identificar los riesgos a los que se encuentra expuesto, junto con las tareas críticas que ejecuta y los procedimientos que existen para desarrollarlas.

• Conocer los aspectos ambientales significativos de las actividades, productos, servicios y las medidas de acción propuestas.

• Participar en el desarrollo de los programas y/o procedimientos ambientales para el logro de los objetivos, metas y políticas.

• Informar a los trabajadores y partes interesadas en la adopción de decisiones que puedan afectar a la seguridad, salud y condiciones de trabajo.

• Destinar presupuesto y los recursos necesarios para la implementación, control y mejoramiento del Sistema de Gestión SST-GA, verificando periódicamente su ejecución.

• Motivar al personal de la empresa a participar activamente en la prevención de riesgos laborales mediante la realización de actividades que cumplan con este propósito y resalten el compromiso asumido en la búsqueda del bienestar de los trabajadores.

• Participar en la investigación de accidentes en caso de ser necesario y tener conocimiento de las estadísticas.

• Apoyar el plan de emergencia, plan de contingencia, y MEDEVAC y participar de la programación y ejecución de simulacros.

• Realizar la Revisión por la Dirección y reuniones periódicas cuyo objetivo principal sea la verificación y análisis del grado de cumplimiento de los objetivos y metas del Sistema de Gestión, así como el desarrollo o evolución de los diferentes programas y el establecimiento de planes de acción para la mejora.

• Solicitar reuniones extraordinarias cuando ocurran hechos relacionados con seguridad, salud en el trabajo y ambiente, que comprometen a la Empresa o se presenten accidentes cuya severidad impliquen daños a los trabajadores, a la propiedad o a terceros que ameriten de un análisis, para una pronta corrección.

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• Participar en el programa de inspecciones de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental y del plan de acción que se genera de éstas.

• Asistir obligatoriamente a los exámenes médicos e informar con veracidad las condiciones de salud.

9. HABILIDADES Y DESTREZAS:

• Control directivo.

• Planeación.

• Toma de decisiones.

• Liderazgo.

• Comunicación oral y escrita, efectiva.

• Manejo de conflictos.

• Compromiso y sentido de pertenencia.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: VICEPRESIDENTE


ROL ESPECÍFICO: VICEPRESIDENTE

2. NIVEL: Directivo 3. UBICACIÓN: Presidencia - Vicepresidencia

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Administración de Empresas, Derecho, Economía, Ingeniería Industrial, Profesional Militar de grado superior a Coronel activo o retirado, con título de Especialización.

5. EXPERIENCIA:

Cuatro (4) años de experiencia profesional específica en materia de Aviación. Conocimientos prácticos en gestión comercial, áreas de mercadeo, planeación y publicidad.


Representar al Presidente de la sociedad en las actividades para las cuales se le haya expresamente delegado tal facultad.


• Velar por el cumplimiento de las normas orgánicas de la sociedad y de las demás disposiciones que regulan los procedimientos y los trámites administrativos internos.

• Organizar, coordinar y supervisar las actividades de las dependencias en el desarrollo de los programas de la sociedad.

• Coordinar con la Oficina Jurídica, el trámite de los contratos que deba suscribir la Presidencia.

• Coordinar y supervisar la elaboración de los proyectos de decretos relacionados con la sociedad.

• Comunicar los acuerdos y resoluciones emanados de la Junta Directiva y de la Presidencia, respectivamente.

• Refrendar los actos que de acuerdo con su naturaleza le corresponda y expedir las copias de las providencias que se soliciten.

• Dirigir y controlar la organización de los archivos general, histórico y de normas permanentes de la sociedad.

• Dirigir y controlar las actividades inherentes a la sistematización de la sociedad.

• Dirigir y controlar el desarrollo de las políticas y estrategias de la administración del personal.

• Las demás que le sean asignadas por el Jefe inmediato y correspondan a la naturaleza del cargo.


• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de Seguridad Operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.

• Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riegos en sus áreas funcionales.

• Apoyar la labor de sus grupos de acción de acuerdo con los procedimientos de Promoción y comunicación de la Seguridad Operacional y Gestión del Riesgo.

• Promover la cultura del reporte voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos.

• Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de Seguridad Operacional en las actividades asignadas a terceros cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección.

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• Definir, revisar y autorizar las políticas, objetivos, metas, legislación y otras directrices del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental, con el fin de asegurar que sean pertinentes y apropiadas para la Empresa.

• Delegar un representante con autoridad y responsabilidad para asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión SST-GA.

• Identificar los riesgos a los que se encuentra expuesto, junto con las tareas críticas que ejecuta y los procedimientos que existen para desarrollarlas.

• Conocer los aspectos ambientales significativos de las actividades, productos, servicios y las medidas de acción propuestas.

• Participar en el desarrollo de los programas y/o procedimientos ambientales para el logro de los objetivos, metas y políticas.

• Informar a los trabajadores y partes interesadas en la adopción de decisiones que puedan afectar a la seguridad, salud y condiciones de trabajo.

• Destinar presupuesto y los recursos necesarios para la implementación, control y mejoramiento del Sistema de Gestión SST-GA, verificando periódicamente su ejecución.

• Motivar al personal de la empresa a participar activamente en la prevención de riesgos laborales mediante la realización de actividades que cumplan con este propósito y resalten el compromiso asumido en la búsqueda del bienestar de los trabajadores.

• Participar en la investigación de accidentes en caso de ser necesario y tener conocimiento de las estadísticas.

• Apoyar el plan de emergencia, plan de contingencia, y MEDEVAC y participar de la programación y ejecución de simulacros.

• Realizar la Revisión por la Dirección y reuniones periódicas cuyo objetivo principal sea la verificación y análisis del grado de cumplimiento de los objetivos y metas del Sistema de Gestión, así como el desarrollo o evolución de los diferentes programas y el establecimiento de planes de acción para la mejora.

• Solicitar reuniones extraordinarias cuando ocurran hechos relacionados con seguridad, salud en el trabajo y ambiente, que comprometen a la Empresa o se presenten accidentes cuya severidad impliquen daños a los trabajadores, a la propiedad o a terceros que ameriten de un análisis, para una pronta corrección.

• Participar en el programa de inspecciones de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental y del plan de acción que se genera de éstas.

• Asistir obligatoriamente a los exámenes médicos e informar con veracidad las condiciones de salud.



• Planeación.


• Liderazgo.




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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TÉCNICO III


ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Presidencia

4. EDUCACIÓN:

Bachillerato, curso de secretariado ejecutivo.

5. EXPERIENCIA: Tres (3) años de experiencia específica.


Brindar al Presidente y Vicepresidente de la Empresa un apoyo permanente con las tareas establecidas y en las diferentes actividades que se realizan.


• Manejar, organizar y hacer seguimiento a la agenda de Presidencia y Vicepresidencia.

• Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma de Presidencia y Vicepresidencia.

• Asistir directamente al Presidente y Vicepresidente en todos sus requerimientos.

• Elaborar los diferentes documentos ordenados por Presidencia y Vicepresidencia.

• Llevar el control sobre la correspondencia llegada y salida.

• Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la oficina.

• Coordinar la disponibilidad de las salas de juntas.

• Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales.

• Tramitar y hacer seguimiento a los tiquetes aéreos por comisión o protocolo concernientes al personal de la Presidencia y Vicepresidencia.

• Atender y orientar al cliente interno y externo.

• Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular, chat.

• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.


• Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes.

• Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad operacional.

• Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad operacional.

• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de SATENA.


• Procurar el cuidado integral de su salud

• Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud

• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa;

• Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo;

• Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST; y

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• Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

• Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa para el correcto desarrollo de sus funciones.


• Actitud agradable y disposición cordial en la conducción de las relaciones públicas.

• Atención y obediencia.

• Discreción y prudencia en el manejo de la información.

• Buen léxico.

• Responsabilidad y cumplimiento.

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OFICINA DE CONTROL INTERNO

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE OFICINA ASESORA II


ROL ESPECÍFICO: JEFE DE CONTROL INTERNO

2. NIVEL: Asesor

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora de Control Interno

4. EDUCACIÓN:

Título Universitario en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o Administración Pública.

Auditor Interno Certificado

5. EXPERIENCIA:


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Planear, dirigir y organizar la verificación, evaluación y cumplimiento del sistema de Control Interno de la Empresa.


• Liderar el Comité de Presidencia y Control Interno.

• Asesorar a la Alta Dirección para la toma de decisiones encaminadas al cumplimiento de objetivos.

• Fomentar en toda la Empresa la formación de una cultura de control que contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de la misión institucional.

• Mantener permanentemente informados a los directivos acerca del estado del control interno dentro de la Empresa, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas en su cumplimiento.

• Dar asesorías a las diferentes áreas de la Empresa.

• Elaborar y revisar el acta del Comité de Presidencia y Control Interno.

• Asistir a reuniones de carácter oficial.

• Realizar auditorías planeadas.

• Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma, realizando la entrega de documentos a las Dependencias pertinentes.

• Revisar los informes que emite la Oficina de Control Interno para entes internos y externos.

• Verificar que el Sistema de Control Interno esté formalmente establecido dentro de la Empresa y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y en particular de aquellos que tengan responsabilidad de mando.

• Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la Empresa, se cumplan por los responsables de su ejecución y en especial que las áreas o empleados encargados de la aplicación del régimen disciplinario, ejerzan adecuadamente esta función.

• Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de participación ciudadana que en desarrollo del mandato constitucional y legal diseñe la entidad correspondiente.

• Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la organización y recomendar los ajustes necesarios.

• Verificar que se implanten las medidas respectivas recomendadas.

• Monitorear riesgos de la Empresa.


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• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.

• Gestionar los recursos necesarios para la mitigación y/o eliminación de los riesgos en sus áreas funcionales.


• Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia.

• Procurar el cuidado integral de su salud.

• Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.

• Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.

• Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST.




• Concentración mental intensa, análisis y síntesis.

• Liderazgo.

• Trabajo en equipo.


• Disciplina profesional, ética y moralidad.

• Don de mando.


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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROFESIONAL ESPECIALIZADO I


ROL ESPECIFICO: AUDITOR FINANCIERO

2. NIVEL: Profesional

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora de

Control Interno

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Contaduría Pública. Especialización en áreas afines a las funciones de la Oficina Control Interno o su Equivalencia. Título de Auditor Interno de Calidad. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años de experiencia específica en el cargo.


Realizar auditorías tendientes a evaluar el sistema de control interno contable identificando debilidades y fortalezas, proponiendo oportunidades de mejora.


• Realizar informes de austeridad en el gasto, de anticipos, de cartera, de cargos diferidos, y demás informes inherentes a su cargo.

• Realizar informes ejecutivos financieros dirigidos a la Presidencia de la Empresa.

• Consolidar el informe de la cuenta fiscal y enviarlo a la Contraloría General de la Republica a través del SIRECI.

• Realizar informes contables de control interno dirigidos a la Contraloría General de la Republica.

• Realizar seguimientos para el cierre de los estados financieros.

• Asesorar a las diferentes dependencias en temas de orden contable y presupuestal, dejando registro del tema.

• Efectuar selectivas y arqueos a los fondos, cajas menores y demás valores y bienes de la Empresa.

• Elaborar el boletín de Control Interno.

• Cumplir con las normas archivísticas de la documentación de la Oficina de Control Interno.



• Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de Seguridad Operacional de acuerdo a los formatos vigentes.

• Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a las directivas legales y normativas aplicables al sector.

• Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la Seguridad Operacional.

• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al Programa de capacitación en Seguridad Operacional de

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SATENA.









• Capacidad de análisis, concentración y retentiva.

• Facilidad de expresión y comunicación.


• Imparcialidad.

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ROL ESPECIFICO: AUDITOR DE GESTIÓN


3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora de

Control Interno.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o Administración Pública. Especialización en áreas afines a las funciones de la Oficina Control Interno o su equivalencia. Título de Auditor Interno de Calidad. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años de experiencia específica en el cargo.


Planear, programar y coordinar las auditorías que requiera el Sistema de Gestión de Calidad en términos de MECI y NTCGP, acompañado de informes ejecutivos para la Alta Dirección, que reflejen el grado de avance de las acciones implementadas que corrigen las debilidades identificadas en los procesos.


• Elaborar los informes de Control Interno a los diferentes entes programados en el cronograma de actividades de la oficina.

• Asesorar y acompañar a los diferentes procesos en la implementación de los requisitos que exige la Norma Técnica de Calidad, SMS y MECI.

• Elaborar el boletín de Control Interno.

• Cumplir con las normas archivísticas de la documentación de la Oficina de Control Interno.

• Realizar las auditorías asignadas dentro del cronograma de actividades de la Oficina.

• Verificar, que se cumpla con el ciclo PHVA en la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso de Control Integral.

• Hacer seguimiento permanente a las observaciones y/o hallazgos plasmados en los planes de mejoramiento Institucional y los de los entes externos.

• Garantizar que los formatos legalizados sean utilizados por el personal involucrado.






• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al Programa de capacitación en Seguridad Operacional de SATENA.



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• Capacidad de análisis y síntesis.

• Alta exactitud en la revisión y presentación de información.

• Planificar y gestionar proyectos.


• Imparcialidad.

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OFICINA ASESORA JURÍDICA

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE OFICINA ASESORA II


ROL ESPECÍFICO: JEFE OFICINA ASESORA JURÍDICA

2. NIVEL: Asesor

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora

Jurídica

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Derecho. Especialización en Derecho Comercial, Derecho Aéreo, Derecho Civil, Derecho Administrativo, Derecho Laboral o su Equivalencia: Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Asesorar a la Presidencia en los asuntos relacionados con la parte Jurídica de la Empresa y sus actuaciones, así como también emitir conceptos que sean requeridos por las demás Dependencias.


• Asesora a la Presidencia y Vicepresidencia de SATENA, en asuntos de carácter jurídico.

• Emitir los conceptos jurídicos que se requieran para la administración y funcionamiento de la Empresa.

• Ejercer el control de legalidad a los actos jurídicos de la Alta Dirección, cuando sea requerido.

• Prestar asesoría y orientación en el campo legal a las diferentes Dependencias de la Empresa.

• Contestar y dar trámite a los asuntos legales.

• Elaborar y/o revisar los contratos relacionados con el desarrollo del objeto social comercial (comercialización de los servicios).

• Atender los asuntos relacionados con los seguros contratados por la Empresa, relacionados con los ramos de Aviación y Generales, requeridos para el funcionamiento de la Empresa.









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• Liderazgo.




• Don de mando.


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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TÉCNICO II


ROL ESPECIFICO: SECRETARIA EJECUTIVA

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica

4. EDUCACIÓN:

Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial.

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia específica.

6. FUNCION GENERAL DEL CARGO:

Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa, facilitando la ejecución de las actividades y procesos de la Dependencia, brindando apoyo oportuno al grupo de trabajo.


• Leer, revisar y tramitar diariamente los correos electrónicos institucionales.

• Recepcionar, revisar y tramitar los documentos allegados a la Oficina Jurídica para la atención oportuna de los mismos.

• Entregar oportunamente los documentos gestionados, revisados y formalizados por la Oficina Jurídica a los destinatarios y Dependencias relacionadas con el asunto.


• Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular.


• Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Oficina de acuerdo a la normatividad vigente.

• Apoyar los procesos administrativos inherentes a la Oficina Jurídica.

• Llevar un control de los registros de la contratación comercial que se lleva a cabo a través de la Oficina Jurídica.

• Elaborar los documentos de trámite requeridos para formalizar la entrega de los actos jurídicos gestionados a través de la Oficina Jurídica.











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• Buen léxico.


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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROFESIONAL ESPECIALIZADO II


ROL ESPECÍFICO: ABOGADO ASISTENCIA LEGAL


3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora

Jurídica – Área de Asuntos Legales

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Derecho. Especialización en Derecho Civil, Procesal, Derecho Laboral o su Equivalencia: Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Cuatro (4) años de experiencia específica.


Llevar a cabo la debida y oportuna representación judicial de SATENA en los diferentes procesos jurídicos que se adelanten en contra o los iniciados por la Empresa, en salvaguarda del debido proceso y los intereses económicos de la Empresa, incluidas las acciones de tutelas y demás acciones inherentes a su cargo.


• Ejercer la representación judicial y extrajudicial de SATENA, directamente o a través de abogados externos, en las diferentes instancias y asuntos de carácter jurídico y legal cuando así lo determine la Presidencia, e informar el curso y trámite de los mismos.

• Mantener actualizadas las normas y disposiciones legales relacionadas con la Empresa, así como velar por su divulgación.

• Adelantar las investigaciones disciplinarias y administrativas a que haya lugar, y velar por el cumplimiento de los términos y demás disposiciones inherentes al proceso hasta su finalización.

• Realizar las investigaciones, estudios y análisis jurídicos sobre los temas de interés para la Empresa, mediante la revisión de la normatividad, jurisprudencia y doctrina relacionados con la materia y emitir los criterios y recomendaciones pertinentes.

• Revisar diariamente los procesos en los despachos judiciales.

• Contestar demandas judiciales, presentar alegatos de conclusión y ejercer las demás actuaciones que se adelanten con ocasión al proceso jurídico.

• Alimentar el programa LITIGOB.

• Controlar los procesos a cargo de abogados externos.

• Elaborar informe mensual de costos de litigios y demandas

• Llevar a cabo la representación en los procesos administrativos que inicien los diferentes órganos gubernamentales en contra de SATENA, incluidos los procesos coactivos.

• Proyectar conceptos Jurídicos.


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• Facilidad de comunicación y cortesía.


• Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.


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ROL ESPECIFICO: ABOGADO ASISTENCIA LEGAL



– Área de Asuntos Legales

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Derecho. Especialización en Derecho Civil, Procesal, Derecho Laboral o su Equivalencia: Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia específica.


Apoyar la gestión, trámites y el desarrollo de las actividades administrativas y jurídicas de la Oficina y demás acciones inherentes a su cargo.


• Proyectar conceptos jurídicos.

• Proyectar, revisar y realizar minutas de contratos relacionados con la actividad comercial de la Empresa y demás actos inherentes o relacionados con dicha actividad, en especial los que se gestionan a través de la unidad de negocios, y que corresponden a contratos interadministrativos.

• Mantener actualizadas las normas y disposiciones legales relacionadas con la Empresa, así como velar por su divulgación.

• Cumplir funciones de Secretario Técnico del Comité de Conciliación de la Empresa, en consecuencia, deberá tramitar, gestionar y formalizar los temas inherentes al mismo.

• Brindar apoyo cuando así se requiera a la gestión del Profesional Especializado II (Abogado Asistencia Legal).

• Apoyar la revisión de documentos y trámites de carácter jurídico de la Oficina.










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• Aptitud como organizador, coordinador, planificador y ejecutor.

• Facilidad de expresión y comunicación

• Poseer un léxico acorde con el cargo que ejerce.


• Manejo adecuado de las relaciones públicas.

• Alta exactitud y confianza en la revisión y presentación de información.


• Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO I

ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL JUDICIAL

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora Jurídica – Área de Asuntos Legales

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Profesional en Derecho

5. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Gestionar y tramitar los derechos de petición presentados ante la empresa y apoyar los procesos administrativos inherentes a la oficina jurídica.

7. FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Proyectar y atender los Derechos de Petición.

• Atender el aplicativo “Derechos de Petición”, para lo cual deberá llevar un control, seguimiento y registro de los mismos.

• Verificar y supervisar el curso de las peticiones en forma diaria y tramitar a la oficina correspondiente para la atención de su respuesta dentro de los términos de ley.

• Mantener al día el archivo de los derechos de petición.

• Proyectar conceptos jurídicos

• Proyectar, revisar y realizar minutas de contratos relacionados con la actividad comercial de la empresa y demás actos inherentes o relacionados con dicha actividad.

• Apoyar la revisión de documentos y tramites de carácter jurídico de la oficina.

• Adelantar las investigaciones disciplinarias y administrativas a que haya lugar, velar por el cumplimiento de los términos y demás disposiciones inherentes al proceso hasta su finalización.












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• Aptitud como organizador, coordinador, planificador y ejecutor.

• Facilidad de expresión y comunicación, poseer un léxico acorde con el cargo que ejerce

• Manejo adecuado de las relaciones públicas

• Alta exactitud y confianza en la revisión y presentación de la información



• Disciplina profesional, ética y moralidad debido a la importancia de cada una de las funciones de los cuales es responsable el funcionario a cargo.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE DE GRUPO II


ROL ESPECÍFICO: JEFE DE CONTRATOS

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Presidencia – Oficina Asesora

Jurídica – Área de Contratos

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Derecho. Título de Especialización en Derecho Administrativo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años de experiencia específica.


Asesorar a la Empresa a todo nivel en lo referente a la contratación tanto privada como estatal.


• Asesorar y brindar soporte a las diferentes Dependencias de SATENA en materia de contratación.

• Estructurar desde el punto de vista jurídico y tramitar los procesos de contratación que adelante la Empresa, requeridos para la gestión administrativa.

• Emitir los conceptos que sean requeridos y que se encuentren relacionados con la contratación de SATENA, dispuestos en el Manual de Contratación y/o relacionados con su administración y funcionamiento.

• Proyectar documentos relacionados con los procesos contractuales, contratos y otrosíes a los contratos, conforme al manual de contratación.

• Consolidar en el pliego de condiciones de los procesos de selección, las especificaciones y criterios de evaluación determinados por los comités de evaluación y los requerimientos técnicos de las áreas que requieren la contratación.

• Revisar las actas de liquidación que sean remitidas por parte de los supervisores de los contratos.

• Responder a toda observación o solicitud de información jurídica, relacionada con los procesos de contratación adelantados por SATENA.

• Revisar jurídicamente todos los documentos que conforman cada uno de los procesos contractuales a su cargo.

• Elaborar las evaluaciones jurídicas de las ofertas presentadas en desarrollo de los distintos procesos de selección adelantados por SATENA.

• Incorporar los procesos de contratación en la página web de SATENA, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables en cada caso.

• Rendir los informes a los organismos de control y entes externos e internos que lo requieran dentro de los plazos establecidos.

• Mantener actualizado el Manual de Contratación de SATENA.

• Brindar capacitación en materia de contratación a los funcionarios de SATENA, cuando la misma sea requerida.



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• Actitud como organizador, coordinador y ejecutor.

• Liderazgo


• Manejo de grupos.

• Manejar y supervisar personal.

• Planear y dirigir.



• Integridad y honestidad.


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1. DENOMINACIÓN EL CARGO: PROFESIONAL ESPECIALIZADO I


ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL EN CONTRATOS

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Jurídica -

Contratos

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Título Profesional en Derecho preferiblemente con especialización en derecho contractual.

• Conocimiento en derecho contractual.

• Conocimiento normatividad contractual.

• Conocimiento en contratación estatal.

• Conocimiento en contratación privada.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año en cargos relacionados con el cargo a desempeñar, atinente a contratación pública o privada o derecho administrativo.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Asesorar a la Empresa a todo nivel, en lo referente a la contratación tanto privada como estatal.


• Asesorar y brindar soporte a las diferentes dependencias de SATENA en materia de contratación, especialmente en la etapa precontractual.

• Estructurar desde el punto de vista jurídico y tramitar los procesos de contratación que adelante la empresa.

• Emitir los conceptos que sean requeridos y que se encuentren relacionados con la contratación de SATENA especialmente en la etapa precontractual.

• Proyectar documentos relacionados con los procesos contractuales (Especialmente en la etapa precontractual), Contratos y Otrosíes a los contratos.

• Consolidar las especificaciones y criterios de evaluación y los requerimientos técnicos de las áreas que requieren la contratación.

• Revisar las actas de liquidación que sean remitidas por parte de los supervisores de los contratos.

• Responder a toda observación o solicitud de información jurídica, relacionada con los procesos de contratación adelantados por SATENA, especialmente en la etapa precontractual.

• Revisar jurídicamente todos los documentos que conforman cada uno de los procesos contractuales a su cargo, especialmente en la etapa precontractual.

• Incorporar los procesos de contratación en la página web de SATENA y en el SECOP, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables en cada caso.

• Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT P- 104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT P-107 Gestión de Riesgos.


• Reportar por escrito todo error o peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los formatos vigentes.

• Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a la capacitación recibida en seguridad Operacional.

• Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la seguridad Operacional.

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• Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la Calidad.




• Desarrollar iniciativas.




• Manejo adecuado de las relaciones publicas / interpersonales.



• Análisis y síntesis.

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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE APOYO ADMINISTRATIVO ÁREA DE CONTRATOS Y GESTOR DE

CALIDAD OFICINA JURÍDICA

2. NIVEL: Técnico


– Área de Contratos

4. EDUCACIÓN:

Técnico, Tecnólogo o estudiante de octavo semestre en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería Industrial o en general carreras administrativas, con conocimientos de office e inglés.

5. EXPERIENCIA:



Efectuar labores de correspondencia, atención a solicitudes de cliente interno y externo vía telefónica, vía electrónica o de manera presencial que realicen requerimientos a la Oficina de Contratos, llevar el control y custodia del archivo del área y efectuar las labores correspondientes de Gestor de Calidad en la Oficina Asesora Jurídica.


• Recepcionar, clasificar y radicar todo tipo de correspondencia interna y externa, llevando control diario de la base de datos de los documentos físicos para trámite de la oficina de Gestión Humana, adicionalmente tramitar y revisar los correos electrónicos recibidos en el área.

• Atender y orientar al cliente interno y externo de forma presencial, telefónica o electrónica.

• Mantener actualizado el cuadro de control de los contratos generados al interior del área.

• Verificar la información contenida en los CDP, RP CXP, decrementos y asegurar la entrega física de los mismos por parte de la Dirección encargada de expedirlos.

• Efectuar llamadas telefónicas a contratistas, oferentes o proponentes con el fin de solicitar documentación pendiente.

• Elaborar los diferentes documentos relacionados con la oficina como certificados de contratos, remisión de documentos, solicitudes de información, la autorización del competente contractual para la celebración del contrato, designaciones de supervisores y/o sus remplazos o cambios, previa autorización del Jefe o Coordinador del Grupo.

• Mantener al día el archivo de la documentación que se produce o que ingresa al Área validando cada carpeta con la lista de chequeo existente y de conformidad con las tablas de retención documental vigentes.

• Mantener actualizada la información correspondiente al área en la página web de SATENA y en el SECOP, verificando a diario las observaciones o requerimientos de los participantes de las mismas.

• Velar por el cumplimiento, actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al SGC y Control Interno (Mapa de riesgos, indicadores, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, correctivas y de mejora, no conformidades, hallazgos e informes de gestión) correspondientes al proceso jurídico.

• Elaborar y presentar informes a entes internos y externos, sobre los datos e información de los Contratos cuando así sea requerido.


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• Buen léxico.


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OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE OFICINA ASESORA I


ROL ESPECIFICO: JEFE OFICINA ASESORA PLANEACIÓN

2. NIVEL: Asesor 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de

Planeación

4. EDUCACIÓN:

Oficial FAC o Título universitario en Administración de Empresas o Economía o Contaduría o Ingeniería Industrial. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Cinco (5) años de experiencia específica.


Asesorar a la Presidencia en la formulación de políticas y planes que deba realizar la Empresa en el cumplimiento de sus objetivos.


• Verificar los estudios de carácter económico, presupuestal y operativo que requiera la Empresa, coordinando y adelantando con los organismos competentes los trámites necesarios relativos a los proyectos específicos de inversión.

• Realizar seguimiento a los planes y programas de flota, rutas e itinerarios de la Empresa.

• Liderar y acompañar la estructuración del presupuesto anual de la Empresa.

• Verificar la evaluación del comportamiento de rutas e itinerarios frente al mercado proponiendo los cambios pertinentes, así como el comportamiento de las tarifas y sus respectivos ajustes.

• Realizar seguimiento y monitoreo periódico a las variables operacionales que afectan los costos de la hora de vuelo.

• Recopilar la información (operacional, contable y financiera) de proyectos planeados.

• Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, financieros, técnicos y humanos) para el desarrollo óptimo de sus funciones y proceso bajo su cargo.









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• Liderazgo


• Manejo adecuado de las relaciones públicas / interpersonales.


• Aptitud analítica.

• Análisis de datos.




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ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE ESTADÍSTICA

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de

Planeación

4. EDUCACIÓN:

Técnico Administrativo o Formación Tecnológica o cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas, Estadística, Economía o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:

Cinco (5) años de experiencia específica, en procesamiento de información estadística del sector aeronáutico.


Elaborar y Consolidar la información Operacional diaria y estadística mensual con la emisión de sus respectivos informes a la Alta Gerencia de la Empresa y entes reguladores externos.


• Preparar las bases de datos y generar la estadística de utilización necesaria y requerida por los entes Externos e Internos.

• Generar y divulgar la información relacionada con cifras económicas para el cuadro del CCO (Centro Control de Operaciones)

• Suministrar informes para reuniones y/o comités.

• Generar información de estudios y análisis de las rutas identificando tendencia y comportamiento en las rutas por día, mes y año.

• Análisis de las variables del Costo de Hora de Vuelo.

• Verificar la veracidad de la información estadística oficial de la compañía relacionada con pasajeros, sillas, índice de ocupación y tarifa promedio.

• Brindar respuesta oportuna y eficaz a los requerimientos de la Presidencia de la Compañía con informes estadísticos que permitan mejorar la capacidad de toma de decisiones al igual que revelar el potencial que existe en cada una de las rutas.










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• Capacidad de análisis, concentración y retentiva

• Cumplimiento

• Facilidad de comunicación y cortesía


• Alto nivel de confiabilidad y precisión.



• Alto nivel de concentración.

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ROL ESPECÍFICO: LIDER DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL


3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de

Planeación – Desarrollo Organizacional

4. EDUCACIÓN:

Título profesional con formación en Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera, Ingeniería Industrial o Ingeniería Aeronáutica. Especialización en Administración, Calidad, Finanzas, Gerencia, Presupuesto, Evaluación de Proyectos o afines a las funciones específicas o su Equivalencia. Auditor Interno de Calidad. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Asesorar y acompañar a la Jefatura de Planeación y a la Presidencia en el desarrollo de actividades que permitan el mejoramiento continuo de los procesos, apoyándolos en la implementación de iniciativas y métodos en orden a la productividad y competitividad con el propósito de alcanzar los objetivos estratégicos de la Empresa.


• Implementar, mantener y evaluar el sistema de Gestión de la calidad en SATENA acorde a la reglamentación vigente.

• Formular planes, programas y procesos encaminados a la consolidación, desarrollo y seguimiento del direccionamiento estratégico de la Empresa.

• Formular, presentar y desarrollar el Plan de Desarrollo cuatrienal.

• Realizar seguimiento, control y evaluación al cumplimiento de metas del planeamiento.

• Realizar y/o revisar informes, memorias y propuestas que contemplen objetivos, desarrollo y seguimiento de programas de mejora.

• Coordinar revisiones con la Alta Dirección.

• Elaborar y/o revisar los documentos (manuales, procedimientos, instructivos y demás) relacionados con el desarrollo del sistema de gestión de calidad.

• Elaborar, y/o revisar y verificar los informes internos y externos que se emiten en la Dependencia.

• Revisar actas de Producto No Conforme y otras correspondientes al Proceso.

• Asesorar, controlar y difundir las actualizaciones realizadas a la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y verificar su desarrollo.

• Participar activamente en las reuniones y toma de decisiones que afecten el sistema.



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• Liderazgo.












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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO:

TÉCNICO III


ROL ESPECIFICO: LÍDER REVENUE MANAGEMENT & PRICING

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de

Planeación – Revenue Management

4. EDUCACIÓN:

Profesional en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo y Publicidad, Ingeniería Industrial o Aeronáutica. Conocimientos en Revenue Management & Pricing. Equivalencia: Tecnólogo con tres (3) años de experiencia relacionada a lo requerido por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Liderar, mejorar y mantener los procesos de Revenue y Pricing de la empresa, procurando una mejora continua en la ejecución de sus funciones y de los recursos asignados.

7. FUNCIONE ESPECÍFICAS:

• Coordinar la actualización de la oferta de límites de reservas, ventas y perfiles de sobreventa en el sistema de reservas, controlando la oferta de precios óptima en cada momento en función de la demanda.

• Realizar ajustes dinámicos y recurrentes de la oferta de precios publicados, de acuerdo con la información de mercado y análisis de precios y comportamiento de la demanda.

• Proyectar (forecasting) pasajeros, sillas, ingresos, tarifa media, ocupación, RASK por ruta de acuerdo a las necesidades de la empresa. Y analizar las desviaciones entre lo proyectado y los resultados obtenidos y determinar ajustes que sean requeridos.

• Recopilar y analizar la información histórica de reservas, entrada de reservas actuales, modelación de patrones de demanda, para definir acciones estratégicas y tácticas.

• Determinar los segmentos con oportunidad de optimizar el ingreso.

• Administrar y optimizar el recurso humano a cargo, informando a este la evolución y resultado de las estrategias.

• Apoyar los requerimientos comerciales respecto a negociaciones de uso de espacios, valores tarifarios, publicación tarifaría y asignación de espacios.









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• Actitud como organizador y coordinador.

• Aplicación de criterios propios para la ejecución de las funciones y solución a los problemas presentados durante el desarrollo de sus funciones.


• Alta capacidad de procesamiento de datos.

• Buena actitud para darle celeridad a los procesos.

• Compromiso y análisis de entorno comercial.


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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE GESTIÓN TARIFARIA

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación - Área de Revenue Management

4. EDUCACIÓN:

Técnico o tecnólogo en Administración Turística y Hotelera o Administración de Aerolíneas o Sistemas o cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística. Conocimiento en el área de Revenue y sistema de reservas de la compañía.

5. EXPERIENCIA:



Administrar la gestión relacionada con tarifas en el sistema de reservas de la compañía.

7. FUNCIONES ESPECIFICAS

• Identificar y alertar posibles cambios tarifarios previa coordinación con los analistas de Revenue, presentando propuestas de modificación de precios, públicos o privados.

• Publicar tarifas de acuerdo a las directrices impartidas por la jefatura de Revenue Mangement & Pricing.

• Asegurar y verificar la correcta liquidación y visualización de tarifas en los diferentes canales presenciales y virtuales.

• Publicar y legalizar condiciones tarifarias para clases públicas y privadas, de acuerdo a las directrices impartidas por la jefatura de Revenue Mangement & Pricing.

• Realizar el registro ante los entes correspondientes de las tarifas y condiciones vigentes.

• Mantener una comunicación constante con el proveedor del sistema de reservas con el fin de garantizar la correcta parametrización del mismo en temas tarifarios y analizar las funcionalidades del sistema para la implementación y puesta en marcha de tarifas promocionales y tarifas de productos especiales de carácter social y público.

• Revisión y estructuración de convenios de carácter privado y comercial respecto a temas de gestión tarifaria

y su implementación en el sistema.

• Dictar capacitaciones en temas relacionados con tarifas y manejo del sistema.

• Presentación de informes y reportes concernientes a gestión tarifaria.


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• Actitud creativa.

• Aptitud como organizador, coordinador, planificador y ejecutor para el desarrollo de las actividades asignadas.


• Facilidad de trabajo en Equipo.


• Responsabilidad y cumplimiento en las labores asignadas.

• Confiabilidad y discreción al usar y dar información de carácter general de la Empresa.

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No. de cargos: Tres (3)

ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE INGRESOS REVENUE I

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación - Área de Revenue Management

4. EDUCACIÓN:

Técnico o tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Administración de Aerolíneas o cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística.

5. EXPERIENCIA:



Administrar adecuadamente el inventario de tarifas de la compañía.


• Gestionar el inventario de las clases tarifarias de las rutas asignadas, optimizando la mezcla tarifaria en nivel y oportunidad.

• Monitorear permanentemente los competidores, buscando mantener los vuelos competitivos de acuerdo a la estrategia planteada por la jefatura de Revenue Management & Pricing.

• Realizar la cotización y seguimiento a grupos solicitados por la Dirección Comercial.

• Asignar y monitorear perfiles de sobreventa en los vuelos a cargo.

• Mantener una comunicación constante con las diferentes bases comerciales.













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• Manejo de conflicto o situaciones adversas.

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PROFESIONAL ESPECIALIZADO II


ROL ESPECIFICO: COORDINADOR ÁREA ANÁLISIS OPERACIONAL Y PROYECTOS

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de

Planeación – Área de Análisis Operacional y Proyectos.

4. EDUCACIÓN:

Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Contaduría, Administración Turística y Hotelera o Ingeniería Industrial. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Liderar el proceso de análisis operacional al interior de la Oficina Asesora de Planeación, asesorando a la Jefatura de esta área y a la Presidencia de la compañía en temas relacionados a la operatividad de la compañía y proyectos que se requieran.


• Realizar seguimiento a los planes y programas de flota, rutas e itinerarios de la Empresa.

• Acompañar la estructuración del presupuesto anual de la Empresa desde la perspectiva operativa de este.

• Verificar la evaluación del comportamiento de rutas e itinerarios frente al mercado proponiendo cambios y mejoras que contribuyan a los objetivos de la compañía.

• Realizar la evaluación de los indicadores básicos de gestión, con el fin de analizar los ingresos y costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas y productos, generando iniciativas y mejoras al itinerario de la compañía.

• Asesorar y apoyar a la Jefatura de la Oficina Asesora de Planeación y la Presidencia de la compañía en los temas que esta consideren pertinentes.

• Acompañar el procesamiento de información estadística dentro del área de análisis operacional y proyectos.

• Elaborar y estructurar los documentos requeridos en la etapa precontractual como estudios de mercado,

estudios previos, invitación a cotizar, certificados de disponibilidad presupuestal, entre otros, de conformidad

con las modalidades de contratación descritas en el Manual de Contratación, incluyendo las especificaciones

jurídicas, técnicas y económicas necesarias para el desarrollo del contrato.

• Efectuar el seguimiento y correcciones a la documentación radicada en el área de contratos hasta el momento

en que se dé inicio a la etapa contractual.

• Mantener comunicación antes, durante y después del proceso contractual con el supervisor designado a la

Dependencia para validar el estado del contrato y la necesidad de estructuración de prórrogas, modificaciones

u otrosí o los ajustes requeridos al contrato.

• Hacer cumplir las obligaciones contractuales referentes a especificaciones técnicas y administrativas de los

contratos asignados.

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• Certificar el recibido como aval del bien o servicio a satisfacción con el fin de garantizar al supervisor el

cumplimiento de las obligaciones pactadas en el contrato.

















• Liderazgo









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PROFESIONAL UNIVERSITARIO II


ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE RUTAS, GESTOR DE PROYECTOS Y GESTOR DE CALIDAD

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación - Área de Análisis Operacional y Proyectos.

4. EDUCACIÓN:

Profesional en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo y Publicidad, Ingeniería industrial, Ingeniería Aeronáutica, Profesional en Sistemas o Estadística. Conocimientos en el área de Revenue y el sistema de reservas de la compañía.

5. EXPERIENCIA:



Realizar los estudios, análisis y viabilidad de proyectos de la Oficina Asesora de Planeación y gestión de los mismos durante todo el ciclo de vida de estos, desde su inicio hasta el final. Realizar análisis de costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas que requiera SATENA.

7. FUNCIONE ESPECÍFICAS:

• Estructurar proyectos relacionados con aperturas de rutas, traslados de aeronaves, competitividad del mercado y temas que desde la Jefatura de la Oficina Asesora de Planeación se considere pertinente estudiar.

• Evaluación de nuevas rutas potenciales.

• Realizar análisis de costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas y productos.

• Gestionar la creación y desarrollo de bases de datos, modelos estadísticos y tablas dinámicas para los modelos de análisis de información operacionales y financieros.

• Analizar los indicadores operacionales de la compañía y generar recomendaciones y acciones con respecto al rendimiento de estas.

• Velar por el cumplimiento actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al SGC y Control Interno (Mapa de riesgos, indicadores, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, correctivas y de mejora, no conformidades, hallazgos e informes de gestión).










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PROFESIONAL UNIVERSITARIO I


ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE RUTAS, GESTOR DE PROYECTOS

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación - Área de Análisis Operacional y Proyectos.

4. EDUCACIÓN:

Profesional en Administración de Empresas, Economía, Mercadeo y Publicidad, Ingeniería industrial, Ingeniería Aeronáutica, Profesional en Sistemas o Estadística. Conocimientos en el área de Revenue y el sistema de reservas de la compañía.

5. EXPERIENCIA:



Realizar los estudios, análisis y viabilidad de proyectos de la Oficina Asesora de Planeación y gestión de los mismos durante todo el ciclo de vida de estos, desde su inicio hasta el final. Realizar análisis de costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas que requiera SATENA.


• Estructurar proyectos relacionados con aperturas de rutas, traslados de aeronaves, competitividad del mercado y temas que desde la Jefatura de la Oficina Asesora de Planeación se considere pertinente estudiar.

• Evaluación de nuevas rutas potenciales.

• Realizar análisis de costos operacionales dirigidos a la optimización de las rutas y productos.

• Gestionar la creación y desarrollo de bases de datos, modelos estadísticos y tablas dinámicas para los modelos de análisis de información operacionales y financieros.

• Analizar los indicadores operacionales de la compañía y generar recomendaciones y acciones con respecto al rendimiento de estas.

• Efectuar el seguimiento y control de los proyectos e iniciativas al interior de la empresa.











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ROL ESPECÍFICO: ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN COMERCIAL

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de

Planeación – Área de Control de Reservas

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Administración de Aerolíneas, Sistemas o mínimo cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística. Nivel de Inglés medio certificado.

5. EXPERIENCIA:

Cinco (5) años de experiencia específica en el sector Aeronáutico y especialmente en el manejo de sistemas de reservas y ventas.


Liderar el proceso de administración del Sistema comercial (reservas, ventas, check-in), brindar el soporte técnico y velar por el correcto funcionamiento del mismo.


• Liderar el equipo de trabajo del sistema de reservas de la compañía, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente interno, siendo puente de comunicación entre el proveedor del software y la compañía, al generar propuestas e iniciativas que optimicen y faciliten el uso del sistema.

• Potencializar al máximo las capacidades del sistema, buscando de forma permanente el mejoramiento de los procesos relacionados con el sistema de reservas.

• Auditar y supervisar a los clientes internos con el fin de erradicar conductas inapropiadas y facilitar la celeridad de los procesos derivados del sistema, generando informes y sugerencia de acciones de mejora en el caso en que sea necesario.

• Velar por el buen funcionamiento del sistema apoyado por su equipo de trabajo, facilitando la gestión predictiva de las posibles fallas y errores que se estén cometiendo en la manipulación del sistema.

• Gestionar ante la Dirección Administrativa lo correspondiente en caso de que llegare a presentarse una transición o cambio de procedimiento en la operación del sistema.

• Garantizar la eficiencia y eficacia en la respuesta y solicitud de requerimientos elevados por los usuarios.

• Elaborar y mantener actualizada toda la documentación referente al sistema como circulares, procedimientos, manuales y guías, entre otros.

• Brindar asesoría, apoyo y atención personalizada a las diferentes Dependencias de la Empresa, Agencias Comerciales, Agencias de viajes y Puntos de Venta directos de la Empresa sobre el manejo del sistema comercial (Reservas, Ventas y check-in).

• Capacitar y reforzar al personal de las agencias comerciales, agencias de viajes, Aeropuertos y Puntos de venta Directos de la Aerolínea sobre el manejo del sistema comercial (Reservas, Ventas y check-in).

• Manejar y parametrizar la información, permisos y accesos de los módulos específicos del sistema de conformidad con los perfiles y tablas generales del sistema. Gestión de inventarios, ventas, reservas, gestión de los clientes, estado de ventas, tarificación, check-in, administración.


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• Buen léxico.




• Liderazgo


• Aplicación de criterios propios para la ejecución de las funciones y solución a los problemas presentados durante el desarrollo de sus funciones

• Manejo y supervisión de personal


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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA PROGRAMADOR DE ITINERARIOS

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Presidencia - Oficina Asesora de Planeación – Área de Itinerarios

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Administración de Aerolíneas Sistemas o mínimo cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística. Conocimientos del sector aeronáutico. Manejo del sistema comercial. Conocimiento del RAC (Reglamento Aeronáutico Colombiano).

5. EXPERIENCIA:



Planear, diseñar, implementar, modificar y socializar los itinerarios de acuerdo a los parámetros establecidos por la compañía teniendo como base los análisis, estudios, estrategias y la optimizando del uso de la flota, teniendo en cuenta aspectos comerciales, técnicos y operativos.


• Planear y diseñar los itinerarios bases y contingencias teniendo en cuenta: especificaciones de operación, tripulaciones (de acuerdo a especificaciones de RAC), equipo (avión), tiempo de vuelo, tipo de pista, restricciones operacionales, rentabilidad, hora de amanecer, atardecer de los aeropuertos, demanda, frecuencia temporalidad y oferta de la ruta.

• Elaborar y legalizar los comunicados sobre cambio de itinerarios presentados en los planes bases y planes contingencia.

• Analizar las propuestas comerciales para dar apertura de frecuencias o nuevas rutas de acuerdo a los espacios de la Programación de itinerarios Base.

• Realizar las programaciones y modificaciones de itinerarios que soliciten los vuelos especiales.

• Proyectar y Programar vuelo chárter en coordinación con la Dirección Comercial y con aprobación de la Dirección Operativa.

• Programar y controlar el Comité de Itinerarios, para definir junto con las direcciones involucradas los cambios a los mismos, de acuerdo a Resolución No 059 de 1995.

• Ejecutar, organizar y distribuir la información relacionada con la publicación de itinerarios a los canales de distribución (GDS, OAG, INNOVATA) y listado de itinerarios.

• Generar estadística e informe mensual del acumulado de planes contingencia y cambios de itinerarios realizados por los diferentes motivos presentados.

• Revisar los NOTAM publicados por la Aeronáutica civil de Colombia con apoyo de la Dirección de Operaciones.

• Realizar la proyección de horas a volar y compararlo con la operación cumplida mensualmente por cada equipo.

• Realizar las modificaciones de horarios, equipo o cancelaciones en el sistema comercial cuando sea legalizada una programación base, contingencias y operación diaria.

• Revisar los SLOT semanal y notificar al despacho los cambios de (Slot de la operación diaria Equipos, cancelaciones).

• Digitar el horario base de los vuelos vigentes en el cuadro del Centro de Control de Operaciones.

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• Verificar el tráfico de pasajeros diario publicado en el sistema comercial y tenerlo en cuenta para la programación de contingencias.

• Realizar la modificación de matrícula en el sistema comercial de los vuelos en contingencia, modificaciones operacionales y vuelos especiales.

• Apoyar y coordinar en conjunto con el equipo del CCO, la toma de decisiones y planeamiento de estrategias para brindar soluciones a las incidencias diarias presentadas en los vuelos que afecten la operación.















• Actitud creativa.

• Aptitud como organizador, coordinador, planificador y ejecutor para el desarrollo de las actividades asignadas.


• Facilidad de trabajo en Equipo.


• Responsabilidad y cumplimiento en las labores asignadas.

• Confiabilidad y discreción al usar y dar información de carácter general de la Empresa.

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DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD



ROL ESPECÍFICO: LIDER SECCIÓN FIABILIDAD OPERACIONAL

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Presidencia – Departamento de

Seguridad – Área de Seguridad Operacional

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Administración Aeronáutica o Administración de Empresas o Ingeniería Industrial o Ingeniería Mecánica o Ingeniería Aeronáutica.

Curso SMS.

5. EXPERIENCIA:



Efectuar el análisis de riesgos y monitorear el desempeño de la Seguridad Operacional mediante la evaluación de indicadores para evaluar de manera predictiva el desempeño de la operación en la aerolínea SATENA.


• Diseñar, actualizar y socializar los manuales, procedimientos, formatos e instructivos para la gestión de la seguridad operacional en SATENA de acuerdo con la normatividad aplicable vigente y las necesidades de la Empresa.

• Administrar el programa de entrenamiento continuado en Seguridad Operacional para todo el personal de la empresa, terceros y contratistas a través de las Áreas Entrenamiento Técnico, Entrenamiento de Vuelo y la Dirección de Talento Humano.

• Monitorear mediante análisis estadísticos el desarrollo del SMS para la empresa.

• Recopilar y Analizar los resultados de la identificación de peligros identificando tendencias y puntos críticos que permitan orientar adecuadamente la gestión en prevención de accidentes.

• Apoyar al Departamento de Seguridad en la elaboración de campañas, sensibilizaciones, comunicación y difusión de Seguridad Operacional.

• Apoyar al Departamento de Seguridad en el programa de auditorías de Seguridad Operacional.

• Monitorear el desempeño de la Seguridad Operacional presentando informes de análisis de indicadores y logro de los niveles aceptables de seguridad operacional.

• Velar por el cumplimiento actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al SGC y Control Interno (Mapa de riesgos, indicadores, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, correctivas y de mejora, no conformidades, hallazgos e informes de gestión).

• Garantizar que, si se identifican circulares de carácter permanente, se modifique el documento base que se encuentra legalizado en un plazo no mayor a quince (15) días.



• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de Seguridad Operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.


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• Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos de Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y Gestión del Riesgo.


• Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de Seguridad Operacional en las actividades asignadas a terceros cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección.
















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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE ESTADÍSTICA OPERACIONAL

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Presidencia – Departamento de

Seguridad – Área de Seguridad Operacional

4. EDUCACIÓN: Curso Secretariado Ejecutivo o Secretariado Comercial.

5. EXPERIENCIA:



Administrar y apoyar la gestión y de la base de datos del Departamento, agilizando el análisis de riesgos y verificando el desempeño de la Seguridad Operacional, mediante el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas establecidas para la gestión de riesgos.


• Administrar el proceso de gestión del riesgo y actualizar la Biblioteca de Seguridad.

• Mantener actualizado el archivo del departamento de seguridad operacional.

• Elaborar reportes MOR en el debido formato exigido por la Aeronáutica Civil para la evaluación aprobación por el personal asignado.

• Gestionar los reportes Flight Data Analysis a su nivel de responsabilidad asignada enviados por las tripulaciones trabajando en conjunto con el analista del equipo y responder a la persona que efectuó el reporte, con el fin de finalizar el ciclo de gestión.














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• Discreción y prudencia en el manejo de la información

• Buen léxico

• Responsabilidad y cumplimiento

• Iniciativa, colaboración y discreción.


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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: AUXILIAR


ROL ESPECÍFICO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Presidencia - Departamento de

Seguridad –Área de Seguridad Aeroportuaria.

4. EDUCACIÓN:

Bachiller.

5. EXPERIENCIA:

Seis (6) meses de experiencia específica.


Ejecutar los procedimientos para la expedición de los permisos personales y vehiculares internos y del concesionario del aeropuerto en Bogotá.


• Realizar los trámites necesarios para la expedición de los carnés tanto para el personal y vehículos de SATENA.

• Actualizar las bases de datos de permisos personales internos del concesionario del aeropuerto y de permisos vehiculares.

• Realizar el consolidado de gastos por concepto de carnetización.

• Tramitar ante el concesionario del aeropuerto El Dorado los permisos exigidos para tránsito por las zonas restringidas del lugar tanto para el personal y vehículos de SATENA.














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• Comunicación.




• Actitud y disposición.

• Destreza manual, colaboración.

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No. de cargos: Dos (2)

ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE SEGURIDAD, AFORO Y TRANSPORTE DE ARMAS


Seguridad – Área de Seguridad Aeroportuaria

4. EDUCACIÓN:

Bachiller Curso básico de seguridad aeroportuaria.

5. EXPERIENCIA:



Aplicar y ejecutar los procedimientos para un operador AVSEC.


• Prestar seguridad a las aeronaves de la Empresa desde el momento en que estas son llevadas a la rampa del muelle nacional, hasta el momento en que lleguen las tripulaciones de cada uno de los vuelos.

• Dar cumplimiento del numeral 7.0. Control de armas, sustancias explosivas y materias o mercancías peligrosas del Plan de Seguridad Aeroportuaria.

• Dar cumplimiento al procedimiento Transporte de Armas.

• Reportar por el medio de comunicación asignado al Despacho, los datos del material a transportar para la elaboración del NOTOC.

• Informar de inmediato al Departamento de Seguridad cualquier novedad que ocurra en su disponibilidad.

• Evitar el acceso de personal no autorizado, evitando daños al material y equipos de las aeronaves una vez estén ubicadas las aeronaves en la rampa del aeropuerto.

• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo












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• Comunicación.






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VERSIÓN: 09

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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE SEGURIDAD AEROPOTUARIA


Seguridad – Área de Seguridad Aeroportuaria

4. EDUCACIÓN: Bachiller y curso de guía canino en detección de narcóticos, explosivos. Curso básico de seguridad aeroportuaria.

5. EXPERIENCIA:


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Desarrollar labores de registro con semoviente canino para la detección de sustancias narcóticas o explosivas en el desarrollo del PSE.


• Prestar seguridad a las aeronaves de la Empresa desde el momento en que estas son llevadas a la rampa del muelle nacional, hasta el momento en que lleguen las tripulaciones de cada uno de los vuelos.

• Dar cumplimiento al procedimiento: Hallazgo de sustancias narcóticas y explosivas con semovientes caninos.

• Dar cumplimiento al procedimiento: Utilización de detector de metal manual.

• Dar cumplimiento al procedimiento: Empleo de caninos en la inspección de explosivos y narcóticos.

• Evitar el acceso de personal no autorizado, evitando daños al material y equipos de las aeronaves una vez estén ubicadas las aeronaves en la rampa del aeropuerto.

• Informar inmediatamente al Departamento de Seguridad o al Inspector de Seguridad sobre cualquier novedad o situación que se presente y afecte la seguridad de las instalaciones, material, equipo o personal de la Empresa.

• Suministrar la alimentación, efectuar el baño de los ejemplares caninos, así como el aseo, mantenimiento y desinfección de las instalaciones de la sección canina.

• Dar cumplimiento del numeral 8.0. Control de armas, sustancias explosivas y materias o mercancías peligrosas del Plan de Seguridad Aeroportuaria.

• Dar cumplimiento al procedimiento Transporte de Armas.

• Ser responsable de la sección canina.

• Reportar por el medio de comunicación asignado al Despacho, los datos del material a transportar para la elaboración del NOTOC.

• Dar cumplimiento al procedimiento revisión de aeronaves previo a la baja a plataforma.

• Efectuar re-entrenamiento de los caninos dos (2) veces por semana.






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• Comunicación.





• Imparcialidad.

• Cooperación.

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DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE DE GRUPO I


2. ROL ESPECIFICO: JEFE DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

3. NIVEL: Ejecutivo 4. UBICACIÓN: Presidencia – Departamento de

Tecnologías de la Información

5. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Sistemas o Informática. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

6. EXPERIENCIA:

Tres (3) años en cargos específicos.


Liderar, planificar, dirigir y evaluar la Gestión Estratégica de T.I, para el adecuado uso y aprovechamiento de los recursos informáticos en la optimización de procesos, actividades y servicios, suministrando herramientas tecnológicas que faciliten el logro de los objetivos institucionales.


• Asistir a la Alta Dirección en la toma de decisiones en temas informáticos, que deban adoptarse para el logro de los objetivos y metas trazadas, así como con el direccionamiento de proyectos que optimicen los sistemas de información y tecnológicos de la Entidad.

• Innovar, formular, planear, dirigir y controlar nuevos proyectos informáticos aplicables en la Organización.

• Encaminar a la Entidad hacia una transformación tecnológica conforme a los cambios de la industria.

• Implementar estrategias para el cumplimiento de lo descrito en el Manual de Gobierno en Línea vigente y lo relacionado con el Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial.

• Implementar normas, procedimientos y estructuras organizacionales en materia tecnológica, a fin de lograr el eficiente aprovechamiento de los recursos (físicos, financieros, técnicos y humanos) de la Organización.

• Garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura y servicios tecnológicos necesarios para la operación de los sistemas de información y servicios digitales.

• Representar a la Entidad ante entes externos en temas de tecnología.

• Controlar la ejecución presupuestal de los recursos asignados al Departamento de TI.

• Las demás funciones que le sean asignadas y correspondan a la naturaleza del cargo.

9. RESPONSABILIDADES



• Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos SAT-P104 Promoción y Comunicación de la Seguridad Operacional y SAT-P107 Gestión de Riesgos.


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• Suministrar información clara, veraz y completa de su estado de salud.

• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo de la Organización.

• Informar oportunamente al empleador o contratante, acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.


• Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.

• Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa para el desarrollo de sus funciones.


• Tener la capacidad de encaminar las nuevas tecnologías a facilitar procesos y resolver los problemas del negocio.

• Mantener a la Organización a la vanguardia en nuevas tecnologías.

• Innovar y realizar cambios dentro del presupuesto aprobado para tal fin.

• Tener habilidad de escuchar y contar con capacidad de gestión.

• Tener sólidos conocimientos y experiencia en los temas tecnológicos

• Contar con aptitud de liderazgo, responsabilidad y cumplimiento.

• Manejar relaciones públicas adecuadas.

• Contar con buena capacidad manejo y supervisión de personal.

• Ser capaz de controlar sus emociones y evitar reaccionar de forma negativa ante cualquier tipo de provocación.

• Organizar tareas de forma efectiva, establecer plazos reales y delegar labores en las que se tome en cuenta las capacidades de sus colaboradores.

• Ser un hábil negociador.

• Participar activamente en las labores necesarias para alcanzar las metas de la empresa.

• Motivar a sus colaboradores, contribuir a su desarrollo profesional y potenciar al máximo su rendimiento.

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1. DENOMINACION EL CARGO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO I

2. ROL ESPECIFICO: COORDINADOR DEPARTAMENTO TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

3. NIVEL: Profesional 4. UBICACIÓN: Presidencia – Departamento de


5. EDUCACION Y CONOCIMIENTOS: Profesional con formación en Sistemas o Informática, conocimiento en administración de servidores, de redes, comunicación y topologías afines, conocimientos avanzados en programación, desarrollo de software y soluciones informáticas y manejo de internet.

6. EXPERIENCIA: Mínimo año y medio (1 1/2) años de experiencia específica en diseño y desarrollo de software.

7. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Coordinar, verificar y validar actividades para el adecuado uso y aprovechamiento de los recursos informáticos en la optimización de procesos, actividades y servicios, suministrando herramientas tecnológicas que faciliten el logro de los objetivos institucionales y del Departamento de T.I.


• Mantener total discreción y confidencialidad en la documentación e información que así lo requiera.

• Estructurar los contratos asignados, de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA.

• Brindar apoyo en la formulación y gestión de proyectos de TIC’s para la Organización.

• Coordinar actividades para el desarrollo de las políticas que tiendan a mejorar el software y hardware necesario para la optimización de procesos de TI.

• Administrar y controlar la plataforma de correo corporativo Google Apps (Creación y eliminación de cuentas, alias, Grupos o listas de distribución y backups respectivos), de las cuentas de usuario y perfiles de los aplicativos propios y tercerizados en SATENA.

• Participar en el desarrollo de las políticas que tiendan a mejorar el software y hardware necesario para la optimización de procesos de TI.

• Prestar soporte técnico en materia de infraestructura tecnológica y soporte técnico 7x24 o en sitio, de acuerdo a la programación establecida.

• Atender los requerimientos registrados en Mesa de Ayuda de acuerdo a las necesidades de la Organización.

• Asistir a las reuniones asignadas en representación de la Organización o del Departamento de T.I.

• Desarrollar, diseñar e implementar soluciones propias que sean necesarias para la aerolínea de acuerdo a las herramientas con que cuenta la Entidad (PHP, Visual Studio.net, bases de Datos SQL server 2014, HTML5, CS3) y aplicaciones WEB, que permitan automatización y optimización de los procesos.

• Asistir al jefe del Departamento de T.I. en su ausencia.







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• Prudencia, confidencialidad y responsabilidad con la información que sea requerida

• Trabajo en equipo



• Buena disposición para realizar las actividades


• Manejo adecuado de relaciones públicas




• Buen léxico.

• Planeación y gestión.














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1. DENOMINACIÓN EL CARGO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO I

2. ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL EN INVESTIGACION Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE T.I.


4. UBICACIÓN: Presidencia – Departamento de Tecnologías de la Información

5. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS:

Profesional con formación en Sistemas o Informática. Conocimiento en administración de servidores, de redes, comunicación y topologías afines. Conocimientos avanzados en programación, desarrollo de software y soluciones informáticas y manejo de internet.

6. EXPERIENCIA: Mínimo Un (1) año de experiencia en diseño y desarrollo de software.


1. Asistir a la Organización en la configuración y desarrollo de nuevas soluciones informáticas y apoyar al Departamento de T.I en la toma adecuada de decisiones para el logro de los objetivos.

2.


• Brindar apoyo en la formulación y gestión de proyectos de TIC’s para la Organización, así mismo, participar activamente en la implementación de dichos proyectos tecnológicos.

• Administrar y controlar los servidores Microsoft de la organización (DHCP, DNS, Active Directory, aplicaciones, página web, file server, base de datos, etc.) ubicados en el data center.

• Administrar y controlar los servicios y políticas de seguridad Firewall, Accesos Web y VPN.

• Administrar y controlar la plataforma de correo corporativo Google Apps y Office 365 (Creación y eliminación de cuentas, alias, Grupos o listas de distribución, backups respectivos, auditorías, etc.), de las cuentas de usuario de funcionarios SATENA, Funcionarios Outsourcing y personal militar.


• Participar en el desarrollo de las políticas que tiendan a mejorar el software y hardware necesario para la optimización de procesos de TI en la organización.

• Administrar y parametrizar los servicios de Mesa de Ayuda de acuerdo a las necesidades de la Organización.

• Administrar y realizar mantenimiento y actualización de los aplicativos WEB (desarrollos inhouse o aplicativos tercerizados), así como las cuentas de usuario y perfiles para el uso de los aplicativos utilizados en la compañía.

• Administrar la página web de la Organización de acuerdo a las necesidades de diferentes áreas de la organización, así mismo, efectuar los nuevos desarrollos que se requieran para mejorar su funcionalidad.

• diseñar, desarrollar e implementar soluciones propias que sean necesarias para la aerolínea de acuerdo a las herramientas con que cuenta la Entidad (PHP, Visual Studio.net, bases de Datos SQL server 2016, HTML5, CSS3, javascript, etc.) y aplicaciones WEB, que permitan automatización y optimización de los procesos.

• Asistir al jefe del Departamento de T.I en su ausencia y cuando él así lo determine.



• Diseño y gestión de bases de datos.


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• Buen léxico.


• Prudencia, confidencialidad y responsabilidad

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2. ROL ESPECIFICO: TÉCNICO EN DESARROLLO DE PROYECTOS DE T.I. y GESTOR DE CALIDAD PROCESO ESTRATÉGICO



5. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Sistemas o Telecomunicaciones o Informática.

6. EXPERIENCIA:

Dos (2) años en cargos específicos.


Efectuar el seguimiento de los proyectos tecnológicos, implementando procesos, procedimientos, normas y documentos para el logro de los mismos.


• Implementar, ejecutar y hacer seguimiento al Plan Estratégico de Tecnologías de la Información (PETI).

• Estructurar los contratos asignados de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA, incluyendo la documentación y estudios requeridos.

• Velar por el cumplimiento actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al SGC y Control Interno del Proceso Estratégico el cual incluye: Mapa de riesgos, indicadores, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, correctivas y de mejora, no conformidades, hallazgos e informes de gestión.

• Coordinar la ejecución y cumplimiento de las capacitaciones relacionadas con temas de Gobierno Digital dirigidas a los usuarios de la Entidad.

• Asistir a las reuniones externas que programen los diferentes entes de control referentes a temas de tecnología.

• Atender las solicitudes asignadas por Mesa de Ayuda.

• Apoyar el cumplimiento de lo descrito en el Manual de Gobierno Digital vigente en la Organización.

• Tramitar toda la documentación interna y externa del Dpto de TI.

• Consolidar la información referente al plan de compras de T.I de la Organización y tramitar las solicitudes presupuestales en el sistema de información Presupuestal (CDPS, RPS, TP) de la Organización para la vigencia respectiva.

• Consolidar y registrar los proyectos tecnológicos de la Organización de acuerdo a las políticas y prioridades establecidas por la PMO (Proyect Management Office).







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• • Discreción y prudencia en el manejo de la información

• Buen léxico




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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TÉCNICO I


2. ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO SOPORTE ADMINISTRATIVO T.I



5. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Entidades o Administración de Aerolíneas o Administración Documental o Archivística.

6. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia específica


Apoyar los procesos administrativos correspondientes al Departamento de T.I


• Brindar atención, servicio al usuario y soporte administrativo.

• Mantener actualizado ante el almacén General los inventarios de equipos de Telecomunicaciones.

• Verificar diariamente los servicios prestados por el Departamento de TI a las agencias comerciales, puntos de venta y bases de mantenimiento de SATENA.

• Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de conformidad con las tablas de retención documental.

• Tramitar el parte del Departamento de TI a Talento Humano.

• Verificar el contenido de las facturas correspondiente a los servicios del Departamento de TI.

• Realizar seguimiento a las incidencias registradas por los usuarios en el aplicativo de Mesa de Ayuda para su oportuna solución.

• Realizar seguimiento con los proveedores tecnológicos sobre las novedades presentadas con los servicios de T.I.












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• Facilidad de adaptación.

• Actitud de cooperación, excelente disposición e iniciativa.

• Atención y diligencia.

• Buenas relaciones interpersonales tanto internas como externas.


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1. DENOMINACIÓN EL CARGO: TÉCNICO I

2. ROL ESPECIFICO: TÉCNICO EN INVESTIGACION Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE T.I.

3. NIVEL: Técnico I 4. UBICACIÓN: Presidencia – Departamento de Tecnologías de la Información

5. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional con formación en Sistemas o Informática. Conocimiento en administración de servidores, de redes, comunicación y topologías afines. Conocimientos avanzados en desarrollo de software y soluciones informáticas, hardware, software e internet.

6. EXPERIENCIA: Mínimo Un (1) año de experiencia en diseño y desarrollo de software.

7. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Asistir a la Organización en la configuración y desarrollo de nuevas soluciones informáticas.


• Supervisar y verificar el proceso de copias de seguridad y recuperación de información y bases de datos a los aplicativos propios y tercerizados en SATENA.

• Prestar soporte en sitio cuando se requiera.

• Atender las solicitudes asignadas por Mesa de Ayuda.


• Desarrollar, diseñar e implementar soluciones propias que sean necesarias para la aerolínea de acuerdo a las herramientas con que cuenta la Entidad (PHP, Visual Studio.net, bases de Datos SQL server 2014 y 2016, HTML5, CSS3) y aplicaciones WEB, que permitan automatización y optimización de los procesos.

• Administrar y controlar los servidores Microsoft (DHCP, DNS, Active Directory, FTP, File Server, etc) ubicados en el Data Center.

• Administrar y controlar los servicios y políticas de seguridad Firewall, Accesos Web “Proxy”, VPN, Zonas WiFi, etc.

• Administrar y realizar mantenimiento y actualización de los aplicativos WEB, cuentas de usuario, nuevas funcionalidades, perfiles de los aplicativos y demás utilizados en la compañía

• Administrar y controlar la plataforma de correo corporativo Google Apps (Creación y eliminación de cuentas, alias, Grupos o listas de distribución y backups respectivos), de las cuentas de usuario y perfiles de los aplicativos propios y tercerizados en SATENA.



• Diseño y gestión de bases de datos.



• Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la Calidad


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• Buen léxico.



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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO



DÍA MES AÑO





4 25 10 2012



5 16 10 2013



6 16 10 2014

Se suprimen los cargos de Técnico I y Técnico II, pertenecientes al Grupo de Desarrollo Organizacional. Se adicionan cargos pertenecientes al Grupo Gestión del Talento Humano: Profesional Universitario – Funciones Asignadas como Coordinador del Grupo Gestión del Talento Humano. Profesional Especializado I – Funciones Asignadas como Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental Técnico III – Técnico Apoyo en Asuntos Legales. Técnico III – Técnico de Nómina y Viáticos. Actualización experiencia del Cargo: Inspector Técnico.

5-8

7

9

12

14

20


7 18 08 2015

Se incluyen las funciones para el personal del Grupo Aeropuerto. Se modifica la denominación del cargo del Coordinador del Grupo Gestión del Talento Humano de Profesional Universitario a Profesional Especializado, se actualiza la educación, experiencia y funciones. Se incluyen nuevas funciones específicas para el Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental de conformidad con la normatividad vigente. Se modifican algunas funciones específicas del Jefe Departamento Administración de la Calidad Técnica. Se actualiza el número de cargos para el cargo de Inspector Técnico.

4

8

10

18

33


8 01 12 2016 Se elimina el cargo Técnico II – Supervisor de Aeropuerto.

8

23 Ángela Liliana Rondón Gutiérrez

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Se ajusta la Función General y las Funciones Específicas del Profesional Especializado II – Coordinador del Grupo Gestión del Talento Humano. Se ajusta la Función General y las Funciones Específicas del Técnico III – Técnico Apoyo en Asuntos Legales. Se ajusta la Función General y las Funciones Específicas del Técnico III – Técnico de Nómina y Viáticos.

27

29

9 01 06 18

Se separan las funciones del Grupo Aeropuertos Nacionales y Grupo Gestión del Talento Humano, lo anterior teniendo en cuenta la reestructuración organizacional en la cual estos grupos se crean como Dirección. Se cambian de área las funciones del área de Desarrollo Organizacional, ya que ahora pertenece a la Oficina Asesora de Planeación. Se ajusta el rol específico, la función general y las funciones específicas para el cargo Jefe de Grupo II - Jefe Departamento Administración de la Calidad Técnica y Control Calidad. Se incluye en cargo Profesional Universitario I – Profesional Entrenamiento Técnico. Se incluyen las funciones del nuevo Grupo de Supervisores. Profesional Especializado I – Supervisor Contratos Alta Complejidad. Profesional Universitario I – Supervisor Contratos Alta Complejidad Técnico III – Supervisor Contratos Alta Complejidad Técnico II – Supervisor Contratos Media Complejidad Técnico I – Supervisor Contratos Media Complejidad Auxiliar – Supervisor Contratos Baja Complejidad Se ingresan las responsabilidades de todos los cargos.

07

13

18

20

22

24

26

28


9 22 08 2019 Se Incluye Profesional Especializado I – Líder Grupo De Supervisores

101


9 18 02 2020 Modificación educación Jefe de grupo II - Jefe departamento administración de la calidad técnica y control calidad

93


9 21 07 2020 Traslado cargo Profesional Universitario I - Profesional Entrenamiento Técnico a la Dirección de Talento Humano.

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CONTENIDO

GRUPO CONTROL CALIDAD

INSPECTOR TÉCNICO – INSPECTOR

DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA

JEFE DE GRUPO II – JEFE DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA Y CONTROL CALIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I- AUDITOR ASEGURAMIENTO TÉCNICO

GRUPO SUPERVISORES DE CONTRATOS

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – LÍDER GRUPO DE SUPERVISORES

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – SUPERVISOR CONTRATOS ALTA COMPLEJIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – SUPERVISOR CONTRATOS ALTA COMPLEJIDAD

TÉCNICO III – SUPERVISOR CONTRATOS ALTA COMPLEJIDAD

TÉCNICO II – SUPERVISOR CONTRATOS MEDIA COMPLEJIDAD

TÉCNICO I – SUPERVISOR CONTRATOS MEDIA COMPLEJIDAD

AUXILIAR – SUPERVISOR CONTRATOS BAJA COMPLEJIDAD

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GRUPO CONTROL CALIDAD

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: INSPECTOR TÉCNICO

No. de cargos: Once (11)

ROL ESPECÍFICO: INSPECTOR


3. UBICACIÓN: Vicepresidencia - Grupo Control

Calidad

4. EDUCACIÓN:

Curso Básico como Técnico en Línea de Aviones con Licencia habilitada TLA. Curso Básico como Inspector Técnico con Licencia habilitada AIT. Inglés Técnico.

5. EXPERIENCIA:

Mínimo siete (7) años desempeñando trabajos de mantenimiento relacionados con su licencia básica en aeronaves con PBMO superior a 3.500 kg. Tres (3) de los cuales en uno de los tipos de aeronave que opera en la Empresa. La homologación de requisitos de experiencia para el personal activo FAC se define de acuerdo a la Resolución 05701 del 28 de diciembre de 2005.


Inspeccionar y autorizar para el servicio los trabajos ejecutados en aeronaves o plantas motrices y componentes, según la especialidad y habilitaciones de sus licencias básicas y retirar del servicio aquel material que a su juicio y de acuerdo con sus conocimientos y experiencia, considere que no cumple con los requisitos de aeronavegabilidad y seguridad que son indispensables en las aeronaves que son dedicadas al servicio de la aviación civil; y firmar en cada caso, con indicación de su nombre y número de licencia.


• Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por el mismo.

• Inspeccionar y autorizar para el servicio, los trabajos ejecutados en aeronaves, plantas motrices, hélices o componentes según la especialidad.

• Retirar del servicio aquel material que, a su juicio, considere que no cumple con los requisitos de aeronavegabilidad y seguridad que son indispensables en las aeronaves.

• Firmar en cada caso, con indicación de su nombre y número de licencia AIT de acuerdo a la parte segunda capítulo VII de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Garantizar la calidad de las reparaciones de mantenimiento e inspecciones de acuerdo con las políticas y procedimientos aprobados (Autoridades Reguladoras, Manual General de Mantenimiento y Manuales de los Fabricantes).

• Monitorear todos los ítems pendientes de mantenimiento, para garantizar su cumplimiento en los límites de tiempo establecidos.

• Verificar que toda herramienta de precisión utilizada en el desarrollo de un trabajo, se encuentre con fecha de calibración vigente y en adecuadas condiciones.

• Garantizar que todas las inspecciones, servicios programados, boletines de servicio (SB), directivas de aeronavegabilidad (AD´s) y trabajos han sido cumplidos y firmados antes de certificar la aeronavegabilidad (Release) de la aeronave.

• Recibir del Técnico Líder de mantenimiento el cumplimiento de las tareas asociadas.

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• Garantizar que las partes y materiales almacenados en el área de cuarentena, estén debidamente identificados.

• Efectuar la inspección de todo el material aeronáutico, adicionando la tarjeta correspondiente para aprobación o rechazo.






















• Alto grado de atención visual y concentración.


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DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA



ROL ESPECÍFICO: JEFE DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TÉCNICA Y CONTROL CALIDAD

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Departamento

Administración de la Calidad Técnica – Grupo Control Calidad.

4. EDUCACIÓN:

Ingeniero Aeronáutico, mecánico, metalúrgico, eléctrico, o electrónico con mínimo de cuatro (4) años de experiencia en el sector de mantenimiento aeronáutico. Inspector Técnico con mínimo cinco (5) años de experiencia en el mantenimiento de aeronaves grandes, dos (2) de los cuales debe haber desempeñado como inspector con autorización AIT habilitado en las aeronaves que opera la empresa. Conocer sobre implementación de procesos de certificación de calidad y certificación de procesos aeronáuticos. Conocer las partes del Manual General de Mantenimiento, Manual General de Operaciones, Manuales de Mantenimiento del Operador y las especificaciones de operación, así como los requerimientos del RAC para una Empresa de aviación de tipo comercial. Conocimiento y dominio de la documentación técnica utilizada por la Empresa dentro de todos los procedimientos de aeronavegabilidad.

5. EXPERIENCIA: Cinco (5) años en procesos de certificación aeronáutica, auditorías a procesos de mantenimiento aeronáutico, sistemas de calidad y áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico y control calidad.


Responder por la planeación, ejecución, verificación y evaluación, de los programas de Análisis y Vigilancia continua e Instrucción, así mismo, administrar y supervisar las condiciones de aeronavegabilidad de la flota de SATENA.


• Aprobar y velar por el cumplimiento del plan de auditorías proyectado para la vigencia.

• Realizar la revisión, sustentación y gestión para la aprobación del Manual Programa de Análisis y Vigilancia Continua Técnico.

• Responder por la ejecución, verificación, evaluación del manual Programa de Análisis y Vigilancia Continua Técnico.

• Proyectar el presupuesto anual para el Departamento.

• Velar por el cumplimiento, actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al Sistema de Gestión de Calidad de la Empresa (Mapa de riesgos, indicadores de gestión, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, acciones correctivas, acciones de mejora, no conformidades, producto no conforme, circulares, hallazgos).

• Administrar y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el desarrollo de ítems RII.

• Administrar y velar por el cumplimiento del contenido del Manual General de Mantenimiento por parte de la Dirección Técnica y el Departamento de Administración de la Calidad Técnica.

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• Elaborar la programación mensual del personal de Inspectores de acuerdo a las necesidades de la Organización.

• Velar por el cumplimiento de las políticas establecidas en el Manual General de Mantenimiento para el retorno de las aeronaves al servicio.

• Custodiar los productos aeronáuticos que se encuentran en cuarentena.

• Efectuar vigilancia a los talleres de apoyo, verificando que cumplan con las capacidades conferidas en las Especificaciones de Operación y con los procedimientos establecidos en los manuales del fabricante.

• Velar por el cumplimiento de los requisitos establecidos para los productos aeronáuticos en cuanto a sus condiciones de aeronavegabilidad, estándares de calibración y especificaciones de fabricación para su uso en la flota de SATENA.

• Solicitar aprobación para reparaciones o alteraciones mayores de las aeronaves ante la U.A.E.A.C.

• Revisar y coordinar la aprobación de los programas de mantenimiento y MEL ante la U.A.E.A.C.

• Velar por la condición de aeronavegabilidad del equipo aéreo de SATENA.

• Vigilar el cumplimiento de programas de entrenamiento a Inspectores y personal técnico.

• Reportar al Inspector de Aeronavegabilidad de la U.A.E.A.C. y al Director Técnico, toda condición adversa que afecte la aeronavegabilidad del equipo en vuelo y eficiencia de mantenimiento.

• Efectuar las inspecciones de aeronavegabilidad a los equipos que ingresan a la flota aérea de SATENA.

• Servir de interlocutor ante la UAEAC en el área de aeronavegabilidad
















• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: AUDITOR ASEGURAMIENTO TÉCNICO

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Departamento

Administración de la Calidad Técnica

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial O Administración de Empresas, con manejo de Inglés Técnico. En el caso del nivel Técnico, debe poseer una licencia técnica AIT expedida por la UAEAC o autoridad aeronáutica equivalente con manejo de Inglés Técnico.

5. EXPERIENCIA:

Para personal profesional un (1) año de experiencia en el sector aeronáutico. Para personal Técnico cinco (5) años de experiencia en el sector aeronáutico. Para los dos (2) perfiles deben poseer conocimientos en: (Normatividad Aeronáutica, Sistemas de Aeronaves, programas de mantenimiento, documentación técnica aplicable a aeronaves, normas de calidad aplicables a la naturaleza de las auditorías).


Participar en la ejecución, evaluación, seguimiento y mejora del programa de Análisis y Vigilancia continua. Efectuar vigilancia en cuanto al cumplimiento de la normatividad aeronáutica vigente y de los fabricantes a las áreas relacionadas con aeronavegabilidad de la Empresa, prestadores de servicio, talleres reparadores externos, proveedores de turbo combustible y escuelas técnicas que prestan servicios a SATENA.


• Responder por la ejecución, verificación y evaluación del Manual Programa de Análisis y Vigilancia Continua.

• Participar en la revisión, sustentación y gestión para la aprobación del manual de análisis y vigilancia continua ante la UAEAC.

• Responder por la elaboración del plan de auditorías para la vigencia correspondiente.

• Vigilar el cumplimiento de lo establecido en el M.G.M (Manual General de Mantenimiento) por parte de las Áreas de la Dirección Técnica.

• Efectuar vigilancia a los diferentes talleres reparadores que prestan servicio a SATENA para que estos cumplan con la normatividad aeronáutica y de los fabricantes.

• Verificar el desarrollo y aplicación de la normatividad aeronáutica en lo referente al proceso de mantenimiento.

• Elaborar el presupuesto de auditorías.

• Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad.

• Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso.

• Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso.

• Velar por la elaboración, actualización, divulgación y aplicación de la documentación que surja en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad del Proceso.

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• Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el Proceso.

• Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas.

• Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia.

• Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada en la Intranet, y el listado maestro de registros.

• Realizar una depuración de las circulares legalizadas a la fecha, clasificar las vigentes y relacionarlas en el listado maestro de documentos.

















• Capacidad de liderazgo.


• Actitud de colaboración, iniciativa, discreción y lealtad.

• Capacidad para trabajar en grupo y bajo presión.

• Profesionalismo en el desempeño del cargo.

• Responsabilidad frente a los informes que emite.

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GRUPO SUPERVISORES DE CONTRATOS

1. DENOMINACIÓN EL CARGO PROFESIONAL ESPECIALIZADO I


ROL ESPECIFICO: LÍDER GRUPO DE SUPERVISORES

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo

Supervisores

4. EDUCACIÓN: Título Administrador de Empresas, Aeronáutico, Ingeniero Industrial, Aeronáutico, Economista o áreas afines. Especialización en áreas afines.

5. EXPERIENCIA: Dos (2) años de experiencia específica.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Efectuar la coordinación del Grupo de Supervisores de contratos, verificando y asumiendo el cumplimiento de las funciones designadas al mismo, así como mantener comunicación permanente con la Vicepresidencia para la entrega de informes y reportes de las situaciones presentadas en las supervisiones efectuadas.


• Generar informes mensuales de gestión y del estado de cada uno de los contratos supervisados.

• Efectuar el seguimiento de los procesos designados a los funcionarios bajo su cargo y tomar las acciones correspondientes para prevenir posibles desviaciones del proceso.

• Servir como suplente de supervisión en caso de ausencia de alguno de los funcionarios del Grupo de Supervisores.

• Conocer a nivel de detalle toda la información relacionada con la ejecución de cada uno de los contratos designados al área para supervisión.

• Efectuar las solicitudes a las diferentes áreas relacionadas con las necesidades del Grupo de Supervisores.

• Servir de puente de comunicación entre la Vicepresidencia, las diferentes Direcciones y el Grupo de Supervisores.

• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo o que se encuentren establecidas en el Manual de Contratación vigente.








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• Buen léxico.



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ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR CONTRATOS ALTA COMPLEJIDAD


3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo Supervisores

4. EDUCACIÓN:

Título de Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o Administración de Empresas. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por Tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Nivel de inglés superior al 90%.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años en cargos relacionados con labores administrativas de mantenimiento aeronáutico.


Efectuar el manejo, control, supervisión y análisis de los diferentes contratos de adquisición de bienes, servicios y/o obra, celebrados al interior de la compañía, así como velar por la correcta ejecución y liquidación del mismo.


• Elaborar informe mensual de horas de vuelo para los proveedores de mantenimiento de motores, motores en leasing y pool de repuestos.

• Elaborar y remitir a los arrendadores el reporte mensual de utilización de las aeronaves en calidad de arrendamiento de la flota ATR.

• Elaborar y enviar mensualmente a la dirección financiera y al outsourcing financiero reporte de: (Horas vuelo de la flota ATR, Control de reservas de mantenimiento acumuladas por aeronave, Control de reservas de mantenimiento adicionales por aeronave, Solicitudes de reembolsos de reservas en curso, y Facturación generada de reservas de mantenimiento).

• Elaborar y enviar mensualmente a la dirección financiera y al outsourcing financiero cuadro de control de arrendamiento de aeronaves.

• Verificar el valor de la facturación de reservas de mantenimiento con respecto a la reportado a la dirección financiera.

• Elaborar y enviar semestralmente a la dirección financiera, al outsourcing financiero y a la revisoría fiscal cuadro de control de depósitos en garantía.

• Revisar y firmar en conjunto con la dirección financiera, el outsourcing financiero y la dirección técnica las conciliaciones mensuales de las reservas de mantenimiento acumuladas, control legalización de reembolsos de reservas y reservas adicionales acumuladas.

• Solicitar semestralmente a los arrendadores de aeronaves consolidado de reservas de mantenimiento acumuladas por aeronave y componentes, para transmitir y conciliar con la dirección financiera.

• Dar respuesta a las consultas de la revisoría fiscal con respecto a los contratos de arrendamiento de aeronaves, pool de repuestos y mantenimiento en taller de motores.

• Estimar y enviar a la dirección financiera y al outsourcing financiero las provisiones fijas y variables mensuales.

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• Tramitar a los arrendadores de aeronaves de la flota ATR la solicitud de reembolso de reservas de mantenimiento al fuselaje, motores, trenes y hélices.

• Solicitar al área de ingresos de SATENA cuenta de cobro para cobro a los arrendadores por concepto de reembolsos de reservas.

• Controlar los costos adicionales a las horas vuelo generados en los contratos de pool de repuestos de las flotas ATR y Embrear.

• Controlar y revisar el límite de remociones establecido en el contrato pool de repuestos de la flota ATR (Removal Cap)

• Controlar la utilización y retorno conforme con lo establecido en los contratos de motores arrendados (Leasing).

• Hacer seguimiento al cumplimiento de los trabajos y tiempos de los mantenimientos de motores en taller.

• Hacer seguimiento y control de las ordenes de intercambio de los inyectores de los motores PW127 de la flota ATR.

• Participar en el comité de NFF y CID para las novedades del intercambio de partes de los contratos de pool de repuestos.

• Controlar el cumplimiento de los pedidos tramitados por SATENA bajo los contratos pool.

• Participar en la reunión de seguimiento de motores Pratt & Whitney de la flota ATR y Y12.

• Coordinar las reuniones de seguimiento con los proveedores de los contratos de pool establecidas en los contratos.

• Hacer seguimiento al pago de los proveedores de servicios de mantenimiento motores, pool de repuestos y arrendamiento de aeronaves y motores.

• Hacer ejecución financiera de los contratos e informar a la dirección técnica al respecto.

• Estar en comunicación constante con los proveedores por novedades en el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

















• Actitud como organizador y ejecutor.





• Prudencia y confidencialidad.

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3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo

Supervisores

4. EDUCACIÓN:

Profesional en administración turística y hotelera, contaduría pública, administración de empresas, economía, Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:





• Redactar las actas, documentos e informes que se deriven de la ejecución del contrato junto con el contratista o su correspondiente delegado.

• Suscribir el acta de inicio, así como de liquidación del contrato una vez verificado el cumplimiento de los requisitos de perfeccionamiento y ejecución, cuando así sea requerido velando porque sean tramitados dentro de los plazos establecidos.

• Verificar con el área de contratos, la aprobación de las pólizas que amparan el contrato, así como efectuar autorizaciones de pago o desembolsos.

• Comunicar por escrito al área de contratos, cuando en el desarrollo del contrato se presente incumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo. Dichas comunicaciones, deberán ser enviadas de manera oportuna con el fin que el área de contratos pueda llevar a cabo las actuaciones a las que haya lugar.

• Rendir y elaborar los informes, conceptos, estudios y demás trabajos que le sean solicitados y velar porque la documentación generada durante la ejecución del contrato repose en el expediente en el archivo del área de contratos.

• Mantener comunicación permanente con el estructurador y el responsable de la ejecución del contrato a fin de conocer todos los detalles, procesos requeridos y estado del contrato.

• El supervisor será el responsable de expedir el certificado de cumplimiento de la ejecución del contrato, con el fin que se realicen los pagos correspondientes.

• Informar al estructurador o al área dónde se origina el contrato el estado de la ejecución presupuestal y técnica de los contratos supervisados.





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2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo

Supervisores

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o Técnico en Línea de Aviones.

5. EXPERIENCIA:







• Verificar con el área de contratos, la aprobación de las pólizas que amparan el contrato y/o sus respectivas modificaciones, previamente a la autorización de pago o desembolsos.


• Rendir y elaborar los informes que le sean solicitados durante la ejecución del contrato y relacionados con la función propia del mismo, de igual manera, velar porque dicha documentación sea entregada al área de contratos para que repose en el expediente.


• Expedir el certificado de cumplimiento de la ejecución del contrato, con el fin que se realicen los pagos correspondientes.


• Alimentar de manera oportuna los aplicativos implementados por SATENA para el proceso de supervisión de contratos.

• Hacer cumplir las obligaciones contractuales referentes a especificaciones técnicas y administrativas de los contratos asignados.

• Bajar semanalmente en página ECOPETROL precios combustible jet-a1, y actualización a diario precios combustible jet-a1 según Tasa Representativa del Mercado para cada una de las ciudades donde abastecen las aeronaves de SATENA, y enviar a diario a los involucrados en el proceso, (Operaciones, Ingeniería de Operaciones, CCO, Despacho, Despachadores, CCM, Radioperador, tripulantes etc).

• Recibir a diario facturación de los proveedores de combustible por parte de la PWC (Promedio facturas mensuales 520). Una vez recibidas se cruza información con la forma SAT-MAN-004 registrada en base

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de datos Excel, para verificar cantidades, precio galón y valor total a cobrar por cada uno de los proveedores, y que estos estén acordes con lo contratado en cada uno de los puntos de tanqueo.

• Llevar el control de ejecución de los diferentes contratos, se efectúa oficio y autorización de pago (SAT-F512), dando tramite a la PWC dentro de los términos establecidos.

• Actualizar a diario archivo Seguimiento y Ejecución Financiera (SAT-F54), de los diferentes proveedores de combustible contratados.

• Verificar a diario existencias de combustible en cada uno de los puntos contratados, esto con base al reporte enviado a diario por los proveedores, con el fin de mantener la operación de las aeronaves con producto en los distintos itinerarios de la compañía.

• Efectuar certificaciones para devolución de IVA implícito de cada uno de los proveedores, de acuerdo a consumos y decretos reglamentarios para dichos reintegros.

• Verificar semanalmente pagos a proveedores con informe enviado por Financiera- Tesorería y se lleva control de pagos de los mismos.

• Analizar al cierre de cada periodo los cobros efectuados, saldos de los mismos y elaboración de los respectivos Informes requeridos.

• Efectuar provisión para consumos de combustible de los últimos días que no alcanzan a ser facturados dentro del periodo y se envía a PWC y Financiera.

• Llevar control de los saldos de RP entre Ejecución Financiera (SAT-F54) Satena y PWC (SAP.)

• Efectuar las respectivas actas de liquidación de contratos, informes finales y evaluación a proveedores.

• Realizar seguimiento y control mediante archivo por cada uno de los proveedores, en cuanto a facturación y saldos de los mismos a cierre de Cada mes.






















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ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR CONTRATOS MEDIA COMPLEJIDAD

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo Supervisores

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniería Logística, Administración Documental, Archivística ó carreras afines.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) año de experiencia específica.


















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• Análisis de datos


• Iniciativa, colaboración y discreción

• Desarrollo de iniciativas.



• Redacción de textos.

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ROL ESPECIFICO: SUPERVISOR CONTRATOS MEDIA COMPLEJIDAD

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo Supervisores

4. EDUCACIÓN: Bachiller Académico o Comercial Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría, derecho, mercadeo, administración de empresas, administración de aerolíneas, ingeniería logística, administración documental, administración turística y hotelera, archivística o carreras afines.


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Efectuar el manejo, control, supervisión y análisis de los diferentes contratos de adquisición de bienes, servicios y/o obra, celebrados al interior de la compañía, así como velar por la correcta ejecución y liquidación del mismo.




• Verificar con el área de contratos, la aprobación de las pólizas que amparan el contrato, así como efectuar autorizaciones de pago o desembolsos.


• Rendir y elaborar los informes, conceptos, estudios y demás trabajos que le sean solicitados y velar porque la documentación generada durante la ejecución del contrato repose en el expediente en el archivo del área de contratos.










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• Análisis de datos







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ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR CONTRATOS BAJA COMPLEJIDAD

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Grupo Supervisores

4. EDUCACIÓN:

Bachiller Técnico o Comercial

5. EXPERIENCIA:


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Efectuar el manejo, control, supervisión y análisis de los diferentes contratos de adquisición de bienes,

servicios y/o obra, celebrados al interior de la compañía, así como velar por la correcta ejecución y liquidación del mismo.















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• Atención y diligencia



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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO



DÍA MES AÑO





4 25 10 2012



5 16 10 2013



6 16 10 2014

Se actualiza en nombre a Director y se adiciona una función. Se actualiza cargo de Técnico I a Técnico II Secretaria Ejecutiva. Se actualiza cargo de Técnico I, a Profesional Universitario, Área Adquisiciones. Se elimina perfil - Rol Específico: Auxiliar Telemática y se incorpora como Auxiliar de Adquisiciones. Se actualizan funciones Técnico II - Funciones Asignadas como Coordinador de Almacén General y cambio de Técnico I - Técnico Control de Inventarios a Auxiliar Almacén Generales e Inventarios. Se modifica la ubicación de los Cargos Técnico I (Técnico de Apoyo Logístico), Técnico I (Técnico Mantenimiento de Instalaciones), Auxiliar (Auxiliar Mantenimiento de Instalaciones).

3 6

19

21

23

25

27 28 29


7 10 09 2015

Se actualizan las funciones específicas del Técnico II – Secretaria Ejecutiva. Se actualizan las funciones específicas del Técnico II – Gestor de Calidad. Se incluye nueva función específica del Jefe de Grupo I – Jefe de Sistemas. Disminución en el No. de cargos, modificaciones en la función general del cargo y en las funciones específicas del Técnico I- Técnico Gestión Documental. Creación del Técnico I – Técnico Soporte Administrativo, operativo y atención al cliente interno y externo. Modificación de las funciones específicas del Técnico I – Técnico Soporte Administrativo, operativo y atención al cliente interno y externo. Actualización funciones específicas del auxiliar de gestión documental. Actualización de la función general y funciones específicas del profesional de adquisiciones.

6 7 9

17

19

20

21

23

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Actualización funciones específicas del auxiliar de adquisiciones, auxiliar de almacén general e inventarios y técnico de apoyo logístico.

29 31

8 27 09 2016

Se ajustan las funciones específicas del Cargo Técnico II - Secretaria Ejecutiva. Se elimina el cargo Técnico II - Gestor De Calidad. Se adiciona función específica la Jefe de Grupo I – Jefe de Sistemas. Se ajusta el Rol específico del cargo Técnico II – Técnico de Software de Información por Gestor de Calidad y Técnico Software de Información, de igual forma se ajustan las funciones específicas. Se ajusta la función general y las funciones específicas del cargo Técnico I – Técnico de Gestión Documental. Se elimina el cargo Técnico I – Técnico Soporte Administrativo, Operativo Y Atención Al Cliente Interno Y Externo. Se ajustan las funciones específicas del Profesional Universitario – Profesional de Adquisiciones. Se ajustan las funciones específicas del Cargo Auxiliar – Auxiliar de Adquisiciones. Se ajusta la función general y las funciones específicas del cargo Técnico I – Técnico Mantenimiento de Instalaciones.

6 7 7

11

13

15

17

19

26


9 01 06 2018

Se elimina el cargo Técnico II – Secretaria Ejecutiva Se incluye cargo Técnico II – Líder en Gestión Documental. Se incluye cargo Profesional Especializado I - Profesional en Gestión Presupuestal Se elimina el cargo Auxiliar – Auxiliar Almacén General e Inventarios Se eliminan las funciones del Área de Telemática teniendo en cuenta la creación del Departamento de Tecnologías de la Información. Se elimina el cargo Auxiliar – Auxiliar de Adquisiciones. Se incluyen las responsabilidades para todos los cargos.

7

14


9 18 02 2020

Inclusión cargo Técnico I - Analista en adquisiciones y presupuesto. Adición cargo Técnico I - Coordinador de servicio a bordo. Adición cargo Auxiliar - servicio a bordo.

130 137

149


9 18 05 2020

Eliminación cargo Técnico I - Analista en adquisiciones y presupuesto. Inclusión cargo Técnico III - Analista en adquisiciones y presupuesto.

130


9 19 05 2020 Inclusión cargo Técnico III - Coordinador de Adquisiciones.


9 01 09 2020

Modificación Cargo Técnico III - Gestión de inventarios a Auxiliar - Auxiliar gestión de inventarios actualizando el rol a asistencial, la educación y experiencia.

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CONTENIDO

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

DIRECTOR

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA GESTIÓN DOCUMENTAL

TECNICO II – LIDER EN GESTION DOCUMENTAL

TÉCNICO I - TÉCNICO GESTIÓN DOCUMENTAL

AUXILIAR - AUXILIAR GESTIÓN DOCUMENTAL

AUXILIAR - AUXILIAR MOTORIZADO GESTIÓN DOCUMENTAL

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA DE ADQUISICIONES

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – PROFESIONAL EN GESTIÓN PRESUPUESTAL

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PROFESIONAL DE ADQUISICIONES

TÉCNICO III - COORDINADOR DE ADQUISICIONES

TÉCNICO III - ANALISTA EN ADQUISICIONES Y PRESUPUESTO

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA – ÁREA DE APOYO LOGÍSTICO

TÉCNICO III - COORDINADOR DE ALMACÉN GENERAL

AUXILIAR - AUXILIAR GESTIÓN DE INVENTARIOS

TÉCNICO I - COORDINADOR DE SERVICIO A BORDO

TÉCNICO I - TÉCNICO DE APOYO LOGÍSTICO

TÉCNICO I - TÉCNICO MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

AUXILIAR - AUXILIAR MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

AUXILIAR - CONDUCTOR PRESIDENCIA Y VICEPRESIDENCIA

AUXILIAR - CONDUCTOR

AUXILIAR - SERVICIO A BORDO

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FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: DIRECTOR


ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR ADMINISTRATIVO

2. NIVEL: Ejecutivo

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa

4. EDUCACIÓN:

Oficial FAC o Título Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Realizar las acciones pertinentes en sus áreas de responsabilidad, con el fin de proporcionar el apoyo adecuado, oportuno y continuo a todos los procesos de la Empresa, con el fin de contribuir el logro de los objetivos de la Dirección Administrativa y la Empresa.


• Planear, dirigir, organizar y controlar las actividades inherentes a la gestión de las Áreas de Gestión Administrativa, Telemática, Adquisiciones, Gestión Documental y Apoyo Logístico.

• Preparar y coordinar con las Áreas a su cargo el proyecto anual de presupuesto.

• Dirigir y controlar la ejecución de los programas que en materia de calidad adopte la Empresa aplicadas a sus áreas de responsabilidad.

• Organizar y coordinar las actividades relacionadas con el almacenamiento y el suministro oportuno de los elementos misceláneos necesarios para el funcionamiento de la Empresa.

• Organizar, controlar y coordinar las acciones inherentes a los servicios de apoyo logístico para la Empresa.

• Mantener una adecuada conectividad de voz y datos en todas las áreas de la Empresa.








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• Liderazgo









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1. DENOMINACIÓN EL CARGO: TÉCNICO II

ROL ESPECIFICO: LIDER EN GESTIÓN DOCUMENTAL

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa– Área

Gestión Documental

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Bachiller Técnico o Tecnólogo en Gestión Documental, Conocimientos en administración y gestión documental de la información.

5. EXPERIENCIA: Dos (02) años relacionados con labores de Gestión Documental

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Planear, dirigir y controlar las actividades inherentes a la Gestión y Administración documental y las comunicaciones de la información interna y externa, aplicando las normas establecidas por el Archivo General de la Nación.


• Realizar la estructuración y ejecución de los contratos que le sean asignados de acuerdo a lo descrito en el Manual de Contratación de la Entidad.

• Coordinar, controlar y supervisar todas las actividades relacionadas con la administración y gestión documental de la organización que le sean enviadas a esta dependencia.

• Coordinar la organización física del Área de Gestión Documental.

• Asesorar a las dependencias sobre el manejo de la gestión documental.

• Presentar informes a la Dirección Administrativa de manera periódica con el fin de evaluar y determinar las acciones preventivas y correctivas del proceso.

• Verificar la correcta aplicabilidad de las tablas de retención documental en todas las dependencias de la Entidad.

• Mantener actualizados los manuales utilizados por la dependencia

• Digitar, actualizar y responder por las bases de datos según lo estipulado en el Manual de gestión documental, atendiendo las solicitudes de consulta.











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TÉCNICO I


ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO GESTIÓN DOCUMENTAL

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área

Gestión Documental

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Contaduría, Ingeniería Logística, Administración Documental o Archivística.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Apoyar el área de Gestión Documental en cada uno de sus procesos, así como, recibir y tramitar la correspondencia tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos.


• Ejecutar los contratos asignados de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA.


• Certificar el recibido como aval del bien o servicio a satisfacción con el fin de garantizar al supervisor al cumplimiento de las obligaciones pactadas en el contrato.

• Clasificar, organizar, mantener y digitalizar el archivo de acuerdo a los parámetros estipulados por el Manual de Gestión Documental de SATENA, normas vigentes y procedimientos establecidos.

• Clasificar y distribuir las comunicaciones internas y externas de la Empresa a los funcionarios

• Realizar las consultas documentales requeridas por las diferentes dependencias de la empresa, tanto en el Archivo de Gestión (Hangar) con en el Archivo Central (Sede Fontibón), aplicando los procedimientos y formatos establecidos, salvaguardando la confidencialidad de la información y suministrándola a quien compete.

• Controlar y recuperar la documentación facilitada en calidad de préstamo, verificando que sea devuelta completa y en buen estado.

• Entregar insumos a solicitud de los usuarios (Carpetas, cajas de archivo, ganchos legajadores) entre otros.

• Organizar documentos del fondo acumulado de acuerdo con los lineamientos del Manual de Gestión Documental (organizar los documentos de acuerdo con el orden establecido, retirar papel químico, fotocopiar, retirar material metálico, foliar, archivar en carpetas y cajas, marcar y ubicar en archivo).

• Movilizar cajas del archivo de Gestión y Archivo Central, cuando sea pertinente, ya sea por consultas u organización.

• Atender y dar cumplimiento oportunamente a las indicaciones e instrucciones del Líder del Área, para el cumplimiento oportuno, eficaz y eficiente de las tareas asignadas.





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9. HABILIDADES Y DESTREZAS


• Facilidad de adaptación

• Actitud de cooperación y excelente disposición.



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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR GESTIÓN DOCUMENTAL

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área

Gestión Documental

4. EDUCACIÓN:

Bachiller.

5. EXPERIENCIA:



Tramitar correspondencia, tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos.


• Recepción, clasificación, distribución de las comunicaciones internas y externas de la Empresa.

• Realizar labores de mensajería y elaborar diariamente ruta de trabajo para la realización de las entregas.

• Realizar depósitos bancarios según instrucciones.

• Brindar soporte administrativo, operativo y logístico a SATENA.

• Diligenciar la planilla para el control de la recepción y entrega de las comunicaciones internas y externas de la Empresa.

• Brindar atención y servicio al usuario.















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• Facilidad de adaptación




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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR MOTORIZADO GESTIÓN DOCUMENTAL

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área

Gestión Documental

4. EDUCACIÓN:

Bachiller.

5. EXPERIENCIA:

Seis (6) meses de experiencia en cargos similares

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Apoyar a la organización en el envío y recepción de documentos e insumos necesarios para el normal funcionamiento de la compañía.


• Cumplir las normas y reglamentos de Salud Ocupacional.

• Cumplir con las normas de tránsito vigentes.

• Informar a Gestión Humana y Seguridad y Salud en el Trabajo toda condición peligrosa o prácticas inseguras que se puedan presentar, haciendo sugerencias para prevenir y controlar riesgos.

• Proteger los documentos a ser entregados en las diferentes entidades.

• Utilizar el casco, el chaleco reflectivo y demás elementos de protección que determine la ley para la conducción de la motocicleta o vehículo en que se movilice

• Recepción, clasificación, distribución de las comunicaciones internas y externas de la Entidad a las diversas instituciones públicas o privadas.

• Realizar labores de mensajería y elaborar diariamente ruta de trabajo para la realización de las entregas.

• Realizar depósitos bancarios según instrucciones.

• Brindar soporte administrativo, operativo y logístico a SATENA.

• Diligenciar la planilla para el control de la recepción y entrega de las comunicaciones internas y externas de la Entidad.

• Revisar la lubricación, combustible, agua, batería, presión de las llantas, garantizando la adecuada movilización del vehículo.

• Reportar las fallas del vehículo asignado en el formato de control.

• Cumplir con los turnos asignados.

• Brindar atención y servicio al usuario.








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• Actitud de cooperación y excelente disposición para desarrollar labores mecánicas con algún grado de dificultad.

• Manejo de información confidencial

• Máxima alerta situacional y concentración.

• Requiere atención visual y manejo de reflejos.

• Seguridad en el desarrollo de las actividades confiadas.

• Manejo de recursos con responsabilidad, cuidando los intereses de la Entidad.

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ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL EN GESTIÓN PRESUPUESTAL


3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área de

Adquisiciones

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Economía, Administración de Empresas, Contaduría o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Coordinar, planear, organizar, manejar y elaborar la proyección del Plan de Compras de la vigencia y realizar el seguimiento y control a la ejecución del mismo.


• Estructurar y/o ejecutar los contratos asignados de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA y los lineamientos de la Oficina Jurídica.

• Tramitar y realizar seguimiento a las solicitudes de CDP y RP de la Dirección Administrativa, así como los incrementos o decrementos que se requiera.

• Consolidar y presentar el anteproyecto del presupuesto anual y los requerimientos administrativos de la entidad.

• Coordinar con la oficina jurídica, las renovaciones, prórrogas y elaboración minutas de los contratos por concepto de arrendamiento de áreas con los diferentes concesionarios a nivel nacional.

• Realizar informes de consumos de los servicios de la entidad.

• Hacer seguimiento a la ejecución presupuestal de gastos de la Dirección Administrativa (Gastos Administrativos de la Entidad)

• Verificar el trámite de pago oportuno de la facturación generada por concepto de los servicios públicos y el arrendamiento de los concesionarios aeroportuarios.

• Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos del Área de Adquisiciones dentro del Plan de Acción de la Dirección.









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• Solución de conflictos.


• Liderazgo

• Capacidad de análisis y proyección.

• Manejo adecuado de las Relaciones Públicas.

• Capacidad de escuchar y expresar claramente sus ideas en forma verbal y escrita.

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ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL DE ADQUISICIONES


3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área de Adquisiciones

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Economía, Relaciones Económicas Internacionales, Administración de Empresas, Contaduría o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Planear, organizar, manejar y controlar las actividades y procesos precontractuales de la compra de bienes y servicios, velando por el control adecuado, eficaz y eficiente uso de los recursos asignados en el plan de compras administrativo.


• Coordinar en conjunto con el Área de Apoyo Logístico las actividades que se requieran en la adecuación de oficinas de SATENA.

• Planear con Gestión Presupuestal el plan de compras para la vigencia respectiva, previa autorización del Director.

• Coordinar la logística administrativa necesaria para la apertura y cierre de agencias comerciales y/o puntos de venta de SATENA a nivel nacional.

• Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos en el área de adquisiciones del plan de acción de la Dirección.

• Elaborar y estructurar los documentos requeridos en la etapa precontractual como estudios de mercado, estudios previos, invitación a cotizar, certificados de disponibilidad presupuestal, entre otros, de conformidad con las modalidades de contratación descritas en el Manual de Contratación, incluyendo las especificaciones jurídicas, técnicas y económicas necesarias para el desarrollo del contrato.

• Efectuar el seguimiento y correcciones a la documentación radicada en el área de contratos hasta el momento en que se dé inicio a la etapa contractual.

• Mantener comunicación antes, durante y después del proceso contractual de manera permanente con el supervisor designado a la Dependencia para validar el estado del contrato y la necesidad de estructuración de prórrogas, modificaciones u otrosí o los ajustes requeridos al contrato.


• Certificar el recibido como aval del bien o servicio a satisfacción con el fin de garantizar al supervisor el cumplimiento de las obligaciones pactadas en el contrato.


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• Liderazgo




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ROL ESPECIFICO: COORDINADOR DE ADQUISICIONES

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área de Adquisiciones

4. EDUCACIÓN:

Técnico, tecnólogo o estudiante de carrera profesional de 4 semestre en adelante en, economía, administración de Empresas, comercio exterior, derecho o carreras administrativas afines.

5. EXPERIENCIA:



Planear, organizar, manejar y controlar las actividades y procesos precontractuales de la compra de bienes y servicios, velando por el control adecuado, eficaz y eficiente uso de los recursos asignados en el plan de compras administrativo.


• Estructurar los contratos asignados a la Dirección Administrativa de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA.

• Aplicar y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el Manual de Contratación de SATENA.

• Aplicar los procedimientos establecidos para adquisiciones mediante compras mediante la plataforma de Colombia Compra Eficiente, acuerdos marco y procedimientos mediante grandes superficies.

• Coordinar la elaboración de los contratos y otro si de suministro o servicio para revisión y visto bueno de la oficina.

• Realizar vigilancia y control en la ejecución y cumplimiento de los diferentes contratos de suministros o servicios.

• Controlar en hoja electrónica los diferentes contratos de la Dirección Administrativa, verificando los valores facturados y el saldo de los mismos.

• Coordinar con el Director Administrativo y realizar la reunión Administrativa, con el fin de hacer seguimiento y control a las diferentes actividades relacionadas con la adquisición de bienes o servicios requeridas por los diferentes procesos de la Empresa.

• Coordinar en conjunto con el Área de Apoyo Logístico las actividades que se requieran en la adecuación de oficinas de SATENA.

• Planear con Gestión Presupuestal el plan de compras para la vigencia respectiva, previa autorización del Director.

• Coordinar la logística administrativa necesaria para la apertura y cierre de agencias comerciales y/o puntos de venta de SATENA a nivel nacional.

• Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos en el área de adquisiciones del plan de acción de la Dirección.

• Elaborar y estructurar los documentos requeridos en la etapa precontractual como estudios de mercado, estudios previos, invitación a cotizar, certificados de disponibilidad presupuestal, entre otros, de conformidad con las modalidades de contratación descritas en el Manual de Contratación, incluyendo las especificaciones jurídicas, técnicas y económicas necesarias para el desarrollo del contrato.


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• Alistamiento y preparación de las juntas precontractuales para la Alta Dirección.

















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1. DENOMINACIÓN EL CARGO: TÉCNICO III


ROL ESPECIFICO: ANALISTA EN ADQUISICIONES Y PRESUPUESTO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área

Adquisiciones

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Técnico, tecnólogo o estudiante de carrera profesional de 4 semestre en adelante en, economía, administración de Empresas, comercio exterior o carreras administrativas afines.

5. EXPERIENCIA: Un año (01) año de experiencia en labores similares en el campo administrativo.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Ejecutar procesos precontractuales de la Dirección Administrativa, Planear, organizar, manejar, controlar y elaborar la proyección del Plan de Compras de la vigencia y realizar el seguimiento y control a la ejecución del mismo.


• Mantener total discreción y confidencialidad en la documentación e información que así lo requiera.

• Realizar la ejecución y seguimiento de los contratos que le sean asignados de acuerdo a lo descrito en el Manual de Contratación.

• Realizar el trámite y seguimiento a las solicitudes de CDP y RP de la Dirección Administrativa, así como los incrementos o decrementos que se requiera.

• Responsable de la consolidación del anteproyecto del presupuesto anual y los requerimientos administrativos de la Entidad.

• Apoyar la apertura y cierre de agencias comerciales y/o puntos de venta de SATENA a nivel nacional, en lo referente a la parte administrativa.

• Apoyar con la oficina Jurídica, las renovaciones, prorrogas y elaboración de minutas de los contratos por concepto de arrendamiento de áreas con los diferentes concesionarios a nivel nacional.

• Realizar informes de consumos de servicios de la Entidad.

• Realizar el seguimiento a la ejecución presupuestal de gastos de la Dirección Administrativa (Gastos Administrativos de la Entidad).

• Realizar el seguimiento de pago oportuno de la facturación generada por concepto de los servicios públicos y el arrendamiento de los concesionarios aeroportuarios.

• Apoyar el seguimiento a los indicadores establecidos del Área de Adquisiciones dentro del Plan de Acción de la Dirección.








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• Buena disposición para realizar las actividades.


• Manejo adecuado de relaciones públicas.




• Buen léxico.



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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE ALMACÉN GENERAL

2. NIVEL: Técnico.

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área de

Apoyo Logístico – Almacén General

4. EDUCACIÓN:

Título como Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Economía, Contaduría o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Administrar, controlar, recibir y velar por el funcionamiento, almacenamiento, tratamiento, conservación y seguridad de los elementos, material, equipos, papelería y útiles de aplicación bajo su cargo, destinado a las diferentes Dependencias de la Entidad.


• Ejecutar los contratos asignados de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA


• Certificar el recibido como aval del bien o servicio a satisfacción.

• Responder por el funcionamiento, almacenamiento, tratamiento, conservación y seguridad de los elementos bajo su responsabilidad.

• Controlar la entrega de elementos en existencia, de acuerdo a las solicitudes tramitadas, teniendo en cuenta las disposiciones al respecto.

• Controlar el nivel de existencias de elementos e informar las necesidades en forma exacta y oportuna.

• Elaborar los informes mensuales con destino al Outsourcing financiero.

• Velar por el cumplimiento, actualización, selectivas periódicas a los inventarios de los elementos devolutivos de la Entidad, realizando las recomendaciones sobre el buen uso de los mismos.

• Realizar un inventario físico de los elementos al finalizar cada vigencia fiscal y rendir el respectivo informe.


• Mantener el inventario de las oficinas actualizado, en el aplicativo correspondiente.

• Elaborar las actas de baja de los bienes devolutivos y participar en la valoración de estos bienes.

• Verificar las actas de destrucción, venta ó donación de elementos devolutivos relacionadas con las bajas.

• Participar en la actualización del Manual de Manejo de Bienes.





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• Liderazgo.

• Trabajo en Equipo.

• Resolución de conflictos.

• Orientación al Servicio.

• Manejo eficiente y adecuado de equipos técnicos y demás recursos de la Empresa.

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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR GESTIÓN DE INVENTARIOS

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa

4. EDUCACIÓN:

Bachiller Académico o comercial.

5. EXPERIENCIA:

Seis (6) meses de experiencia especifica en áreas administrativas o afines.


Administrar, controlar, recibir y velar por el funcionamiento, almacenamiento, tratamiento, conservación y seguridad de los elementos, material, equipos, papelería y útiles de aplicación bajo su cargo, destinado a las diferentes Dependencias de la Entidad.


• Ingresar en el sistema el inventario de cada oficina, manteniéndolo actualizado.

• Realizar selectivas periódicas a los inventarios de elementos devolutivos de las dependencias de la Empresa.

• Verificar que la información del aplicativo de control de inventarios coincida con lo encontrado físicamente.

• Velar por el buen manejo y actualización de los registros de inventarios con base en la información suministrada por las Dependencias encargadas de la adquisición y los cambios reportados por los responsables.

• Asesorar a las Dependencias de la Empresa sobre los riesgos al que estén expuestos los bienes, tales como daños, pérdidas, deterioro, fatiga del material para su posterior cambio o reposición.

• Responder por el funcionamiento, almacenamiento, tratamiento, conservación y seguridad de los elementos bajo su responsabilidad.

• Controlar la entrega de elementos en existencia, de acuerdo a las solicitudes tramitadas, teniendo en cuenta las disposiciones al respecto.

• Controlar el nivel de existencias de elementos e informar las necesidades en forma exacta y oportuna.

• Elaborar los informes mensuales con destino al outsourcing financiero.

• Velar por el cumplimiento, actualización, selectivas periódicas a los inventarios de los elementos devolutivos de la Entidad, realizando las recomendaciones sobre el buen uso de los mismos.

• Realizar un inventario físico de los elementos al finalizar cada vigencia fiscal y rendir el respectivo informe.


• Mantener el inventario de las oficinas actualizado, en el aplicativo correspondiente.

• Elaborar las actas de baja de los bienes devolutivos y participar en la valoración de estos bienes.

• Verificar las actas de destrucción, venta ó donación de elementos devolutivos relacionadas con las bajas.

• Participar en la actualización del Manual de Manejo de Bienes.






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• Las demás funciones que le sean asignadas por el Director Administrativo y que correspondan a la naturaleza de su cargo.













• Realizar tareas propias de supervisión a las adquisiciones tenidas a través de la figura mínima cuantía.



• Atención al detalle.


• Orientación al servicio.

• Habilidades trabajo en equipo y liderazgo.


• Habilidad en el trato adecuado y manejo de personal.

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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE SERVICIO A BORDO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa

4. EDUCACIÓN:

Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con administración de empresas, administración de agencias de viaje o afines. Curso de manipulación de alimentos.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años en labores relacionadas con operaciones aéreas.


Ejercer control y supervisión de las actividades que se realizan en servicio a bordo de las aeronaves en el Aeropuerto el Dorado de Bogotá o dónde designe SATENA, garantizando el cumplimiento de los itinerarios en forma segura y eficiente de acuerdo a la programación emitida por la Dirección de Aeropuertos Nacionales.


• Cumplir con lo establecido por la Dirección Administrativa con respecto a turnos, tareas y asignaciones conforme a los objetivos propuestos por la Dirección.

• Coordinar y supervisar todos los procesos operativos relacionados con el alistamiento del servicio a bordo.

• Llevar a cabo el seguimiento, control, supervisión, manejo operacional y aprobación de los servicios realizados por el proveedor asignado al servicio a bordo.

• Realizar la programación de los horarios del personal a su cargo.

• Efectuar el control y supervisión del personal asignado a su cargo o involucrado en el proceso de servicio a bordo, verificando el cumplimiento de las funciones de conformidad con las políticas de la Empresa y la normatividad vigente, dejando evidencia de los seguimientos efectuados.

• Realizar seguimiento y control de los inventarios de los elementos a su cargo, verificando existencias y realizando los pedidos pertinentes de manera oportuna con el fin de no generar traumatismos en la operación.

• Controlar las fechas de vencimiento de los productos alimenticios y la calidad de los mismos.

• Realizar las funciones administrativas del cargo en aras de evitar traumatismos en el cumplimiento de las funciones asignadas.

• Establecer y servir de enlace entre las áreas operativas de la Compañía que tengan incidencia en el trabajo que se desarrolla en el lado aire del Aeropuerto y atender cualquier requerimiento que se presente en el servicio aéreo.

• Gestionar la asignación de los elementos que son entregados al personal para el alistamiento de las aeronaves (alimentos, bebidas, misceláneos y/u otros) y controlar su inventario.

• Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la Dirección Administrativa se cumplan en forma oportuna y eficaz, liderando propuestas para el mejoramiento continuo del proceso y manteniendo comunicación eficiente con la Dirección.

• Asistir a las reuniones a nivel interno y externo que tengan incidencia en el trabajo que se desarrolla en el área.


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• Las demás funciones que le sean asignadas por el Director Administrativo y que correspondan a la naturaleza de su cargo.


• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional.

• Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dependencia, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.



• Verificar que se toman las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades tercerizadas, cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dependencia.

• Procurar el cuidado integral de su salud. • Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo de la empresa. • Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de

trabajo. • Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de

capacitación del SG-SST. • Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo SG-SST.


• Realizar las gestiones pertinentes para la obtención y actualización del carné de autorización para tránsito expedido por OPAIN.

• Realizar las gestiones pertinentes para mantener actualizados los cursos de manipulación de alimentos.



• Facilidad de adaptación.





• Atención al detalle.




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ROL ESPECIFICO: TÉCNICO DE APOYO LOGÍSTICO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área de Apoyo Logístico

4. EDUCACIÓN:

Bachiller.

5. EXPERIENCIA:



Tramitar correspondencia, tanto interna como externa, utilizando los medios y criterios establecidos.


• Ejecutar los contratos asignados de acuerdo a lo establecido en el Manual de contratación de SATENA



• Organizar, verificar y entregar documentos a los interesados de acuerdo con los procedimientos y requisitos establecidos.

• Realizar actividades de apoyo administrativo cuando se requiera en la Dependencia.

• Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

• Efectuar compras y/o cotizaciones de requerimientos por caja menor.













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• Facilidad de Adaptación.

• Orientación al Servicio.



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ROL ESPECIFICO: TÉCNICO MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área de

Apoyo Logístico

4. EDUCACIÓN:

Técnico Industrial o Electricidad o Mantenimiento.

5. EXPERIENCIA:



Programar, ejecutar y supervisar las labores propias del proceso de mantenimiento a su cargo necesarias para asegurar el correcto funcionamiento del mismo.




• Cumplir con el programa de mantenimiento asignado en cada una de las áreas de la Empresa.

• Asistir al Director Administrativo en lo referente a la estimación de tiempos y materiales necesarios para realizar las labores de mantenimiento y reparaciones.

• Rendir información al jefe inmediato del mantenimiento, reparaciones realizadas y trabajos pendientes.

• Llevar el control y evidencias de las actividades de mantenimiento realizados para el control de los indicadores.

• Planificar, coordinar y controlar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas eléctricos, electrónicos y/o mecánicos.

• Efectuar el mantenimiento preventivo a las instalaciones siguiendo el programa de mantenimiento anual.

• Conservar actualizado el inventario y en buen estado las herramientas de trabajo.

• Realizar las reparaciones a que haya lugar, indicadas por el jefe inmediato.











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• Atención y profesionalismo en las labores asignadas.

• Capacidad de trabajo en equipo.

• Capacidad de análisis.

• Iniciativa y creatividad.

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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área de

Apoyo Logístico

4. EDUCACIÓN:

Bachiller

5. EXPERIENCIA:



Mantener las instalaciones de la Empresa utilizando las técnicas, materiales y herramientas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de dichas estructuras.


• Cumplir con el programa de mantenimiento asignado en cada una de las áreas de la Empresa.

• Efectuar trabajos de carpintería y pintura de acuerdo al programa de mantenimiento anual.

• Efectuar el mantenimiento preventivo a las instalaciones siguiendo el programa de mantenimiento anual.

• Conservar actualizado el inventario y en buen estado las herramientas de trabajo.

• Realizar las reparaciones a que haya lugar, indicadas por el Jefe inmediato.

• Informar al Jefe inmediato sobre el avance de los trabajos realizados y los trabajos pendientes.














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• Atención y profesionalismo en las labores asignadas.


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ROL ESPECIFICO: CONDUCTOR PRESIDENCIA Y VICEPRESIDENCIA

2. NIVEL: Asistencial

3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa - Área de Apoyo Logístico

4. EDUCACIÓN:

Bachiller y curso básico de mecánica y electricidad automotriz. Licencia de conducción requerida para el desarrollo de las actividades de la Empresa.

5. EXPERIENCIA:



Transportar al Presidente y Vicepresidente, de acuerdo a las necesidades del servicio.


• Prestar el servicio de conducción en forma segura, ayudar en el mantenimiento preventivo y buena utilización del parque automotor.

















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• Manejo de recursos con responsabilidad, cuidando los intereses de la Empresa.

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No. de cargos: Siete (7)

ROL ESPECÍFICO: CONDUCTOR

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa – Área de

Apoyo Logístico

4. EDUCACIÓN:

Bachiller y curso básico de mecánica y electricidad automotriz. Licencia de conducción requerida para el desarrollo de las actividades de la Empresa.

5. EXPERIENCIA:



Prestar el servicio de conducción en forma segura, ayudar en el mantenimiento preventivo y buena utilización del parque automotor.

7. FUNCIONES ESPECÍFICAS




• Cumplir con las reglamentaciones existentes sobre el tráfico en rampa y demás instrucciones expedidas por OPAIN.

• Cumplir en forma segura con el abordaje y desabordaje de pasajeros en rampa.

• Transportar las tripulantes del Hangar al Aeropuerto y viceversa.

• Utilizar y dar manejo adecuado de los elementos de protección personal entregados.














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• Manejo de recursos con responsabilidad, cuidando los intereses de la Empresa.

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ROL ESPECÍFICO: SERVICIO A BORDO

2. NIVEL: Operativo 3. UBICACIÓN: Dirección Administrativa

4. EDUCACIÓN:

Bachiller, técnico o tecnólogo.

5. EXPERIENCIA:

No se requiere.


Ejecutar las labores de recepción, almacenamiento, alistamiento, despacho y entrega de suministros de servicio a bordo de tripulaciones para cada una de las aeronaves que opera SATENA.


• Velar por el buen manejo, el adecuado almacenamiento, la correcta manipulación y entrega de alimentos, bebidas y misceláneos, así como el conteo de los productos almacenados en los espacios destinados a esta actividad en Puente Aéreo.

• Organizar los insumos, implementos y productos necesarios de los aviones a entregar de acuerdo a los vuelos.

• Trasladar los elementos hacia aeronaves y acomodarlos de acuerdo a los estándares establecidos por la aerolínea.

• Diligenciar los formatos correspondientes al control de inventarios.

• Cargar y descargar elementos necesarios tanto alimenticios como misceláneos del avión.

• Cumplir los horarios establecidos de acuerdo a los turnos designados.

• Controlar las fechas de vencimiento de los productos alimenticios.


• Gestionar el riesgo a su nivel y capacitación recibida en seguridad operacional.


• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional SATENA.











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• Excelentes Relaciones Interpersonales.



• Liderazgo.




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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO


NOMBRE DEL RESPONSABLE DE

LA INSERCIÓN DÍA MES AÑO



3 20 02 2012 Actualización del documento y cambio de codificación 490 Ángela Liliana Rondón

4 25 10 2012



5 16 10 2013



6 16 10 2014

Se adiciona función específica en el cargo de Director. Se ajusta la ubicación al cargo de Secretaria Ejecutiva. Se elimina perfil del cargo Técnico II, Rol Especifico: Auditoría de Recaudo. Actualización del Rol, Función General y Específica del Profesional Gestión de Cartera. Se modifica número de cargos del cargo Técnico I, Rol Específico: Analista de Ventas.

3 5

23

25


7 01 12 2016

Se adiciona una función específica al cargo Técnico III – Coordinador de Contratos Interadministrativos. Se adiciona el cargo de Profesional Especializado I con rol como Coordinador Área de Crédito y Recaudo. Se ajusta el rol específico del cargo de Profesional Universitario con rol como Profesional Gestión de Cartera por Profesional Gestión de Cartera y Analista de Ventas, se ajusta la función general y se adicionan funciones específicas. Se adiciona el cargo Técnico II con rol como Analista de Ventas en el área de Crédito y Recaudo.

08 21 23 25


8 28 11 2017

Se ajusta el cargo Profesional Universitario I a Profesional Universitario II para el rol Profesional en control y realización de pagos nacionales, así como la experiencia. Se adiciona cargo de Técnico I – Control de transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito. Se elimina el cargo de Profesional Especializado I – Coordinador Área de Crédito y Recaudo. Se elimina el cargo de Profesional Especializado I – Coordinador de Cartera. Se adiciona el cargo Profesional Universitario I – Profesional responsable de la estadística de los procesos de venta y utilización. Se ajusta la función general y las funciones específicas para el cargo Técnico II – Analista de Ventas. Se incluye el rol analista financiero para el cargo Técnico II. Se ajusta el No. de cargos, la función general y las funciones específicas para el cargo Técnico I rol analista de ventas. Se adiciona el cargo Técnico I – Técnico en Reembolsos. Se ajusta la función general, las funciones específicas y la educación del Profesional Especializado I – Coordinador de Contabilidad Se adicionan las responsabilidades a todos los cargos.

12

16

27

29

31

33

35

37


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9 01 06 2018 Sin Cambios. Ángela Liliana Rondón

Gutiérrez

9 18 02 2020 Se adiciona el cargo Técnico III - Gestor de calidad dirección financiera

155


9 01 07 2020 Se adiciona el cargo Técnico III – Analista de ventas y reembolsos

183


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CONTENIDO

DIRECCIÓN FINANCIERA

DIRECTOR – DIRECTOR FINANCIERO

TÉCNICO III – GESTOR DE CALIDAD DIRECCIÓN FINANCIERA

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE GESTIÓN FINANCIERA

TÉCNICO II – SECRETARIA EJECUTIVA

TÉCNICO III – COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE TESORERÍA

JEFE DE GRUPO II – JEFE TESORERÍA

PROFESIONAL UNIVERSITARIO II – PROFESIONAL EN CONTROL Y REALIZACIÓN DE PAGOS NACIONALES

TÉCNICO II – ANALISTA DE VENTAS PRESENCIALES Y NO PRESENCIALES CON TARJETAS DE CRÉDITO

TÉCNICO I – CONTROL DE TRANSACCIONES FRAUDULENTAS CON TARJETA DE CRÉDITO

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE PRESUPUESTO

JEFE DE GRUPO II – JEFE DE PRESUPUESTO

TÉCNICO III – COORDINADOR Y CONTROLADOR DE RUBROS PRESUPUESTALES

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE CRÉDITO Y RECAUDO

JEFE DE GRUPO II – JEFE DE CRÉDITO Y RECAUDO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PROFESIONAL GESTIÓN DE CARTERA Y ANALISTA DE VENTAS

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PROFESIONAL RESPONSABLE DE LA ESTADISTICA DE LOS PROCESOS DE VENTA Y UTILIZACIÓN

TÉCNICO III – ANALISTA DE VENTAS Y REEMBOLSOS

TÉCNICO II – ANALISTA DE VENTAS

TÉCNICO II – ANALISTA FINANCIERO

TÉCNICO I – ANALISTA DE VENTAS

TÉCNICO I – TÉCNICO DE REEMBOLSOS

DIRECCIÓN FINANCIERA – ÁREA DE CONTABILIDAD

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – COORDINADOR DE CONTABILIDAD

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FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN FINANCIERA



ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR FINANCIERO

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera

4. EDUCACIÓN:

Oficial FAC o Título Universitario en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o Economía. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Planear, dirigir, organizar y controlar todas las actividades relacionadas con el manejo de los recursos financieros, ejecución de presupuesto, los pagos de las obligaciones financieras, recaudo por ventas de las agencias y los ingresos por los contratos interadministrativos y el reporte de la información contable para garantizar el cumplimiento de las obligaciones y buen funcionamiento de SATENA.


• Planear, dirigir, organizar y controlar las actividades inherentes a las áreas del proceso Financiero.

• Fijar las directrices que se requieran para la elaboración, ejecución y control presupuestal, teniendo en cuenta las políticas y normas legales vigentes, como una herramienta eficaz para el buen funcionamiento de la Empresa.

• Dirigir y controlar la ejecución de los programas que en materia de calidad adopte la Empresa aplicadas a sus áreas de responsabilidad.

• Planear, dirigir, organizar y controlar el desarrollo de las políticas, planes y programas que garanticen una efectiva administración en los procesos de control y recaudo de los ingresos y cartera que se genera por la venta de los servicios y otros de acuerdo a los procedimientos de la Empresa y la normatividad legal vigente.

• Dirigir, organizar y controlar que todas las transacciones generadas en la operación de SATENA queden reportadas y consolidadas para que se puedan elaborar oportunamente los estados financieros e informes internos y externos, de acuerdo con las normas contables, tributarias y comerciales establecidas.

• Verificar el análisis periódico a los estados financieros (Balance General, Estado de Resultados, Ejecución Presupuestal) con el fin de presentar a la Presidencia, Junta Directiva y demás entes que lo requieran.

• Dirigir y controlar la proyección y ejecución del estado de caja y bancos de acuerdo a los compromisos pactados con los proveedores nacionales y del exterior, así como tramitar el movimiento de fondos de acuerdo con los requerimientos oficiales.



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• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: GESTOR DE CALIDAD DIRECCIÓN FINANCIERA

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (04) semestres de carrera profesional Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Administración del Talento Humano o Contaduría Pública.

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año en cargos relacionados.


Dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos, procedimientos y actividades relacionadas con la gestión de la calidad en la Dirección Financiera, con el fin de garantizar el cumplimiento de sus estándares y normas, así como, favorecer la mejora continua.


• Controlar las actualizaciones de la documentación del sistema de gestión de calidad.

• Verificar, coordinar, controlar y dirigir todo el proceso de implementación, mantenimiento y mejora del

Sistema de Gestión de la Calidad del Proceso.

• Garantizar el compromiso para la planeación, implementación y mejoramiento del sistema de Gestión de

Calidad del Proceso.

• Crear un clima de compromiso hacia la calidad en el proceso.

• Tomar decisiones y planear acciones para eliminar la causa-raíz de las no conformidades detectadas.

• Análisis del estado de las no conformidades, acciones preventivas, acciones correctivas, producto no

conforme y compromisos de producto no conforme derivados del incumplimiento al Sistema de Gestión de

Calidad para su seguimiento, cierre y evitar su reincidencia.

• Mantener actualizado el listado maestro de documentos vs. la información legalizada, publicada y utilizada

en la intranet, y el listado maestro de registros.

• Garantizar que los documentos legalizados sean socializados en su totalidad con el personal involucrado

en el desarrollo de las funciones.



• Verificar que se tomen las acciones para la gestión de riesgos de seguridad operacional en las actividades

tercerizadas, cuyos contratos se encuentren bajo la supervisión del personal de su Dependencia.








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• Persona proactiva con iniciativa para proponer y desarrollar nuevos cambios.


• Se requiere de un buen léxico y terminología apropiada acorde al cargo.

• Para el desempeño de su trabajo se hace necesario un alto compromiso en el desarrollo de las actividades

confiadas.

• La información manejada es confidencial y de gran importancia.


• Manejo de Conflictos

• Planear y Dirigir


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ROL ESPECÍFICO: SECRETARIA EJECUTIVA

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Gestión Financiera

4. EDUCACIÓN:

Curso Secretariado Ejecutivo, Secretariado Comercial o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Economía o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Ejecutar labores de oficina y de asistencia administrativa facilitando la ejecución de las actividades propias de la Dependencia de Presupuesto y Tesorería, brindando apoyo al grupo de trabajo.


• Leer, revisar y tramitar los correos electrónicos institucionales.

• Recepcionar, revisar y verificar los documentos físicos para trámite y/o firma.

• Entregar los documentos firmados y revisados para las áreas pendientes.


• Atender y orientar las llamadas telefónicas fijas, celular.

• Elaborar los diferentes documentos relacionados con la oficina a la que pertenece.


• Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la Dependencia.

• Tramitar documentación y actividades inherentes al proceso cambiario.

• Elaborar y tramitar las cartas de crédito Stand By.

• Dar trámite para el cambio de firmas de las diferentes entidades financieras.

• Efectuar trámites de asignación de datafonos a las diferentes agencias comerciales o puntos de venta.

• Realizar la consecución de documentación y coordinación permanente con las franquicias y agencias en temas relacionados con el manejo de datafonos.










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• Buen léxico.


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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS

2. NIVEL: Técnico


Gestión Financiera

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o quinto (5) semestre de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Supervisar y controlar la ejecución contable y de cartera de los contratos interadministrativos suscritos que se encuentran vinculados al contrato celebrado entre SATENA y AVIATUR.


• Realizar los Informes de Gestión solicitados por Presidencia sobre el manejo de los contratos interadministrativos.

• Reportar al Director Financiero el manejo de los contratos interadministrativos.

• Controlar la recuperación efectiva de cartera de los contratos interadministrativos.

• Supervisar y coordinar el personal de Aviatur que labora en la Dirección Financiera.

• Recaudar los ingresos que se generan a causa de los contratos interadministrativos.

• Informar al personal encargado del cargue de ventas diarias en AVIATUR las inconsistencias que se presentan con los archivos.

• Realizar el seguimiento y control a la ejecución de los contratos interadministrativos que se suscriben con las entidades.

• Coordinar y controlar las actas de conciliación, seguimiento y liquidación de los contratos interadministrativos.

• Efectuar las gestiones necesarias para el pago de la tarjeta de crédito con la cual se adquieren los tiquetes.

• Solicitar de acuerdo a lo estipulado en cada contrato las facturas de cobro a las entidades públicas.

• Atender los requerimientos de las entidades públicas, del Outsourcing, de AVIATUR y asistir a reuniones de coordinación, con el objetivo de mejorar la ejecución de los contratos y por ende prestar el mejor servicio al cliente.








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• Liderazgo








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ROL ESPECÍFICO: ASISTENTE CONTABLE

2. NIVEL: Técnico. 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Contabilidad

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas, Negocios Internacionales, Administración de Empresas u Hotelería y Turismo o Administración de Aerolíneas.

5. EXPERIENCIA:



Apoyar el área contable para el adecuado cumplimiento de la normatividad contable a fin de obtener informes oportunos, fidedignos y eficaces.


• Diligenciar en el aplicativo establecido por las autoridades tributarias los formularios de impuestos nacionales y distritales de acuerdo al borrador entregado por el contador o quien hace sus veces.

• Remitir los formularios diligenciados a la revisoría fiscal entregados por el contador o quien hace sus veces para verificación, aprobación y firmas.

• Generar los recibos de pago para los impuestos nacionales y entregar a tesorería para su correspondiente pago.

• Imprimir los formularios de impuestos municipales una vez sean aprobados por revisoría fiscal para posterior consecución de firmas y posterior presentación enviado a cada uno de los municipios anualmente y de acuerdo al calendario tributario establecido.

• Reporte de la información exógena anual.

• Enviar a los diferentes terceros los correspondientes certificados de retención en la fuente de manera anual.

• Enviar a los diferentes terceros los correspondientes certificados de retención de IVA e ICA bimestrales.

• Apoyar en la circularización e identificación de partidas que reflejen antigüedad para depuración y sostenibilidad de la información contable.

• Dar respuesta a requerimientos de información a terceros

• Enviar oficios respuesta a requerimientos recibidos de los municipios.

• Diligenciar certificación y oficio remisorios para legalización mensual subvención al Ministerio de Defensa Nacional.

• Diligenciar indicadores solicitados por desarrollo organizacional.

• Archivar la documentación del área.

• Realizar la devolución de las facturas de proveedores a las diferentes áreas de la empresa.

• Realizar trámites de radicación ante las entidades tributarias.


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• Actitud de cooperación






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ROL ESPECÍFICO: JEFE TESORERÍA

2. NIVEL: Ejecutivo


Tesorería.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o Negocios Internacionales. Especialización en áreas relacionadas a las funciones del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Planear, organizar, analizar y controlar las actividades relacionadas con el manejo de los recursos financieros para garantizar el cumplimiento de las obligaciones y derechos de la Empresa.


• Coordinar, revisar, ejecutar y controlar el flujo de caja.

• Efectuar, controlar los giros bancarios, traslados y avances, de acuerdo con los procedimientos y disposiciones sobre el particular.

• Revisar y controlar los movimientos de los Bancos.

• Supervisar y controlar las cuentas bancarias, tanto a nivel de la sede central como de las agencias de la Empresa.

• Revisar y negociar las tarifas, condiciones y acuerdos con las diferentes entidades financieras.

• Controlar los pagos correspondientes a facturas y demás compromisos financieros.

• voluntario y hacer visible el carácter confidencial y no punitivo de los mismos.










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• Liderazgo









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO II


ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL EN CONTROL Y REALIZACIÓN DE PAGOS NACIONALES

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Tesorería.

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Controlar, verificar y realizar los pagos de las obligaciones a terceros de SATENA.


• Analizar y validar la información de los entregables para pagos remitida por el Outsourcing financiero.

• Informar las novedades encontradas en los archivos de pago.

• Verificar movimientos bancarios y consulta de saldos.

• Realizar el pago a proveedores.

• Reportar al Outsourcing financiero los movimientos bancarios.

• Elaborar oficios y documentos internos y externos (entidades bancarias, agencias comerciales y proveedores).

• Verificar los informes enviados por el Outsourcing financiero de las cuentas por pagar a terceros.

• Recepcionar documentos y manejo de correspondencia a tesorería.

• Recibir las solicitudes del Outsourcing financiero y dar respuesta enviando los soportes correspondientes.

• Recopilar mensualmente los extractos bancarios y enviar al Outsourcing financiero.













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• Discreción.


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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE VENTAS PRESENCIALES Y NO PRESENCIALES CON TARJETAS DE

CRÉDITO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Tesorería

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Analizar las operaciones bancarias con tarjetas de crédito.


• Recopilar, clasificar y Ordenar la información que envían los bancos Davivienda y Banco de Bogotá, Visa.

• Incorporar en forma periódica la información de bancos al programa manejo tarjetas crédito.

• Informar novedades y temas adicionales de tarjetas al Outsourcing financiero.

• Conciliar a final de mes frente a los extractos e informar al Outsourcing financiero y al Área de Crédito y Recaudo.

• Atender y solucionar las inconsistencias presentadas en el Área de Crédito y Recaudo referente a Recaudo de Cartera.

• Responder a las diferentes reclamaciones presentadas por Redebank, Visa y demás entidades bancarias (Banco de Bogotá, Davivienda y Bancolombia), en lo referente a transacciones con tarjetas de crédito llevando control de las mismas.












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• Discreción, prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE CONTROL DE TRANSACCIONES FRAUDULENTAS CON TARJETA DE

CRÉDITO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Presupuesto y Tesorería

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cinco (5) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales, Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Verificar y controlar las transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito.


• Responder requerimientos a las entidades financieras con respecto a rechazos de cargos por cuenta de clientes, en operaciones con tarjeta de crédito y débito.

• Enviar a crédito y recaudo el requerimiento del bloqueo de tiquetes reportado por fraude.

• Ubicar soportes de transacciones sospechosas de fraude para remitir a entidades pertinentes.

• Efectuar el trámite del transporte de divisas en efectivo.

• Entregar los documentos firmados y revisados a las Dependencias.

• Organizar y velar por el correcto manejo del archivo de la oficina.

• Revisar y controlar los CDP, RP, traslados, modificaciones, incrementos y decrementos de registro presupuestal y disponibilidad, junto con los soportes de cada una de las operaciones, impresión, recolección de firmas, escaneo de la documentación, entrega a las diferentes áreas y archivo de la documentación en forma numérica y secuencial.












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• Discreción, prudencia, confidencialidad y responsabilidad.

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ROL ESPECÍFICO: JEFE DE PRESUPUESTO

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera - Área de

Presupuesto

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o Finanzas y Negocios Internacionales. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Planear, organizar, dirigir, analizar y controlar las actividades relacionadas con la ejecución de los ingresos y gastos futuros y presentes de la Empresa.


• Proyectar, consolidar y presentar en coordinación con la Oficina de Planeación, el proyecto general de presupuesto de la Empresa a los organismos competentes, para su aprobación

• Administrar, consolidar, presentar y controlar la ejecución de los respectivos informes mensuales inherentes al área de Presupuesto.

• Programar y controlar el registro y cancelación de créditos, giros y compromisos financieros internos y externos teniendo en cuenta las políticas y normas legales vigentes.

• Mantener un sistema de información que garantice la veracidad y administración de la información acorde a los avances tecnológicos y políticas impartidas por el gobierno nacional, sobre el manejo cambiario, presupuestal y de tesorería.

• Elaborar los informes de ejecución presupuestal de la deuda pública, para ser enviados a los entes rectores y de control.









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• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR Y CONTROLADOR DE RUBROS PRESUPUESTALES

2. NIVEL: Técnico


Presupuesto.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Controlar las apropiaciones de cada uno de los rubros presupuestales.


• Recibir las solicitudes de operaciones presupuestales y asignarles un número consecutivo para trámite al Outsourcing administrativo financiero, para expedición de CDP y RP.

• Verificar que las solicitudes tramitadas tengan apropiaciones en cada uno de los Cubs solicitados; en caso de no tener se tramita las modificaciones entre Cubs de acuerdo a los requerimientos hechos por cada dirección, en los formatos establecidos.

• Realizar la revisión, impresión, firma del CDP y RP, y entregar a la dependencia que lo solicitó, guardando una copia en el archivo de presupuesto.

• Informar a todas las áreas los saldos que hay en los CDP y RP mediante consulta del sistema OASIS, cada vez que las dependencias lo requieran.

• Ejercer un control de las apropiaciones presupuestales para visualizar comportamientos y realizar modificaciones presupuestales de traslados ante la Junta Directiva o Ministerio de Hacienda, si es entre programas.

• Enviar los informes a los entes de control de acuerdo a los requerimientos realizados por el GSED, Hacienda, Contraloría, SICE.

• Presentar mensualmente la ejecución de ingresos, gastos, compromisos, pagos y distribución interna y externa a entes de control.

• Verificar la información de archivos planos enviados al Ministerio de Hacienda mensualmente mediante conciliación de apropiaciones, registros y pagos tomados por ese ente.

• Efectuar el cruce de disponibilidades presupuestales y compromisos de cada uno de los rubros presupuestales.







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• Discreción.


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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE DE GRUPO ll


ROL ESPECÍFICO: JEFE DE CRÉDITO Y RECAUDO

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Crédito y Recaudo.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Contaduría Pública, Administración de Empresas, Economía o Ingeniería Industrial. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Administrar y controlar las actividades desarrolladas en el área con el fin de dar cumplimiento a los objetivos propuestos y hacer entrega de la información estadística y financiera requerida por la Alta Dirección.


• Preparar los informes y presentaciones que sean requeridos para la Alta Dirección.

• Establecer las fechas de los cierres contables, en las actividades que sean imputables al área.

• Supervisar él envió de la información contable y financiera al Outsourcing.

• Validar la información contable del Área de Crédito y Recaudo.

• Reportar las discrepancias presentados en la información suministrada por los aplicativos utilizados que son fuente de la información de los ingresos.

• Revisar y autorizar los pagos de comisiones por ventas y remuneración servicio atención pasajeros.

• Liquidar y autorizar los pagos sobre – comisiones.

• Autorizar el pago de las facturas de tasas presentadas por los concesionarios.

• Efectuar trimestralmente la liquidación para el cobro de los intereses por recaudo de tasas.

• Revisar y dar visto bueno a la facturación de endosos recibida y enviada.

• Atender los requerimientos a los diferentes canales de venta y aeropuertos.

• Supervisar los cierres mensuales.

• Atender los canales por devolución de notas de cargo.

• Realizar las visitas a los canales de venta cuando sea requerido.

• Asesorar al personal en la elaboración de comunicados y notas de cargo.

• Atender los requerimientos del Outsourcing financiero.

• Realizar reuniones periódicas sobre temas que tengan competencia con el área y hacer las respectivas retroalimentaciones.


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• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL GESTIÓN DE CARTERA Y ANALISTA DE VENTAS

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito

y Recaudo.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Apoyar la gestión de cartera del área de crédito y recaudo, coordinar a nivel interno, con las diferentes áreas relacionadas y con el Outsourcing Financiero y a nivel externo con las entidades correspondientes públicas o privadas; y los diferentes canales de distribución a través de los cuales se efectúa la venta de tiquetes de SATENA y verificar, revisar los reportes de ventas de pasajes y carga efectuados por los diferentes canales de ventas.


• Verificar que todos los documentos a facturar enviados por las diferentes Dependencias de la Empresa estén completos, debidamente soportados, liquidados y seleccionados por Entidades.

• Solicitar al Outsourcing Financiero la elaboración de la facturación de la venta de servicios a crédito y contado, verificar que las facturas elaboradas estén acordes con los soportes enviados y que se encuentren debidamente liquidadas con los impuestos que correspondan según el servicio que se esté facturando y llevar control de la facturación en forma consecutiva.

• Coordinar con la Dependencia de Gestión Documental mediante planillas establecidas la distribución y envío de las facturas a las diferentes entidades, agencias comerciales y de turismo a nivel local y nacional.

• Ejercer control sobre la firma y fecha de recibido en la copia de las facturas, por el cliente empresa o Agencia.

• Solicitar al Outsourcing Financiero la elaboración de Notas Crédito y Débito sobre facturas elaboradas verificando la veracidad de las mismas.

• Emitir paz y salvos a los diferentes clientes, agencias comerciales y de turismo que sean solicitados.

• Verificar y hacer seguimiento a la ejecución de contratos interadministrativos.

• Generar informes y actas de seguimiento como soporte de control de la ejecución de contratos interadministrativos.

• Gestionar recaudo de cartera generada por contratos interadministrativos.

• Emitir instrucción al Outsourcing Financiero sobre descargues de cartera y coordinar el cierre mensual de contratos interadministrativos.

• Realizar conjuntamente con el Outsourcing Financiero el proceso de conciliación contable mensual de contratos interadministrativos.

• Llevar el control y trámite sobre la correspondencia llegada y salida de cartera.

• Elaborar oficios internos y externos.

• Mantener el archivo de cartera actualizado.

• Recepcionar los reportes de ventas, consignaciones, datafonos tarjetas crédito o débito, y soportes

• Comparar la información contable con la información de los reportes, presentando los respectivos informes.

• Revisar los soportes de descuentos que cumplan con lo establecido en los procedimientos.

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• Revisar las liquidaciones efectuados por cobros de excesos de equipaje.

• Registrar correctamente y oportunamente los pagos de los reportes de ventas de pasajes y cargas.

• Efectuar las reclasificaciones de cartera, cuando los saldos lo ameriten.

• Elaborar las notas de cargo por aplicación incorrecta de tarifas y faltantes de soportes.

• Elaborar los reportes de cobro de intereses moratorios por pago extemporáneo de reportes.

• Elaborar los cuadros de endosos, resarcimientos y saldos a favor para el descargue y cruce de cartera.






















• Discreción.


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ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL RESPONSABLE DE LA ESTADISTICA DE LOS PROCESOS DE

VENTAS Y UTILIZACIÓN

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito

y Recaudo.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería de Sistemas, manejo de programación de lenguajes SQL o Access.

5. EXPERIENCIA:



Generar y procesar la información financiera y estadística, así como también implementar herramientas tecnológicas que permitan el control y la agilidad de los procesos.


• Gestionar, administrar y controlar la información del sistema administrativo de la compañía, correspondiente a la venta por pasajes y utilización de tiquetes.

• Corregir la valorización de tiquetes en el sistema administrativo de la compañía.

• Generar, revisar y verificar el archivo plano con la información de las ventas de pasajes, carga y utilización de la compañía.

• Generar y validar el archivo plano con la información del Recaudo mensual de la compañía. Procesar y entregar la información requerida por los entes de control y vigilancia (Aerocivil).

• Generar el informe IFRS requerido por el Outsourcing Financiero (Familia Satena o el que soliciten).

• Analizar y validar información correspondiente a la Subvención por concepto de penalidades y precompras.

• Dar soporte al aplicativo de reembolsos, notas cargo y recaudo.

• Generar información estadística de los reembolsos.

• Procesar y convertir la información generada de acuerdo con las necesidades de la compañía y los requerimientos Internos y Externos.

• Responder los requerimientos que se originen por inconsistencias en los archivos o la información.

• Circularizar y dar soporte de la liquidación de comisiones de las agencias turísticas.

• Llevar el control y entregar estadísticas de las notas de cargo generadas por el área.

• Elaborar las notas cargo por recuperación de comisiones de las agencias comerciales y agencias turísticas.

• Prestar apoyo al Departamento de T.I en el diseño de aplicaciones (soluciones) que permitan la automatización del proceso de la Dirección Financiera de acuerdo a las necesidades validadas por el Director Financiero y supervisada por el Jefe del Departamento de T.I.


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• Discreción.


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ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE VENTAS Y REEMBOLSOS

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera - Área Crédito y Recaudo

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o Quinto (5) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría,

Economía, Finanzas y Negocios Internacionales o Administración de empresas.

5. EXPERIENCIA:



Atender a los usuarios del servicio que ofrece SATENA que requieren el reembolso o autorizaciones para revisiones de tiquetes usados, no utilizados, parcialmente utilizados o que presenten algún tipo de reclamación.


• Recibir las solicitudes de rembolsos de las agencias comerciales, agencias de viajes y puntos de ventas propios y clientes presenciales.

• Recibir y atender las solicitudes de rembolsos de nuestros clientes efectuados a través del correo electrónico.

• Verificar los soportes de las solicitudes de rembolsos y el diligenciamiento de los formatos.

• Dar cumplimiento a las políticas de rembolsos, las políticas tarifarias y las circulares que afecten el proceso.

• Realizar la devolución de las solicitudes cuando no cumplan con los soportes o cuando los clientes desistan del mismo.

• Verificar las ventas, usos, penalidades y realizar la respectiva liquidación.

• Registrar en el aplicativo las solicitudes efectuadas por los clientes o los puntos de venta.

• Orientar al cliente sobre las políticas de rembolsos aplicables según la reclamación.

• Revisar los reportes de ventas, consignaciones, datafonos de tarjetas crédito o débito, y soportes de descuento.

• Comparar la información registrada en la contabilidad con la información de los reportes, presentando los respectivos informes.

• Revisar los soportes de descuentos que cumplan con lo establecido en los procedimientos y políticas.






• Elaborar los cuadros de endosos, resarcimientos y saldos a favor.


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PÁG.: 184/406



ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE VENTAS

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito y Recaudo.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Economía o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Verificar y revisar los reportes de ventas de pasajes y carga efectuados por las agencias comerciales de SATENA que le hayan sido asignadas.


• Recepcionar los reportes de ventas, consignaciones, datafonos de tarjetas crédito o débito, bonos y soportes de descuentos.

• Comparar la información registrada en la contabilidad vs la información de los reportes, presentando los respectivos informes o dejando las anotaciones correspondientes.

• Revisar los soportes de descuentos que cumplan con lo establecido en las políticas tarifarias.

• Revisar las liquidaciones efectuadas por cobros de excesos de equipaje.

• Registrar correcta y oportunamente los pagos de los reportes de ventas de pasajes y carga.


• Realizar mensualmente la depuración de cartera de las agencias asignadas, enviando las respectivas instrucciones.



• Elaborar el descargue de los bonos de resarcimiento como parte del descargue de la cartera y entregar oportunamente a la jefatura para la instrucción.

• Organizar y archivar de acuerdo con los lineamientos de gestión documental cada agencia, cada concepto (pasajes y carga).

• Elaborar mensualmente informe sobre el estado de pago de los reportes de cada una de las agencias comerciales.

• Dar las alertas a la alta dirección, cuando una agencia presente una mora injustificada o cuando esta supere el 30%del valor de la póliza.

• Efectuar las gestiones administrativas necesarias para el recaudo de la cartera.

• Autorizar quincenalmente la facturación de los concesionarios y la Aerocivil por concepto de tasas aeroportuarias.

• Autorizar y revisar la liquidación de la facturación de comisiones del Contact center.

• Auditar y efectuar el control total presupuestal de las diferentes comisiones liquidadas a las agencias comerciales


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• Liderazgo.

• Comunicación y Trabajo en Equipo.

• Creatividad e iniciativa.

• Planificar y Organizar el trabajo efectivamente.

• Verificar la exactitud de la información recolectada.

• Mantener la información confidencialmente.

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PÁG.: 186/406



ROL ESPECÍFICO: ANALISTA FINANCIERO


Contabilidad

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas, Negocios Internacionales, Administración de Empresas u Hotelería y Turismo o Administración de Aerolíneas.

5. EXPERIENCIA:



Apoyar el área contable para el adecuado cumplimiento de la normatividad contable a fin de obtener informes oportunos, fidedignos y eficaces.


• Diligenciar en el aplicativo establecido por las autoridades tributarias los formularios de impuestos nacionales y distritales de acuerdo al borrador entregado por el contador o quien hace sus veces.

• Remitir los formularios diligenciados a la revisoría fiscal entregados por el contador o quien hace sus veces para verificación, aprobación y firmas.

• Generar los recibos de pago para los impuestos nacionales y entregar a tesorería para su correspondiente pago.

• Imprimir los formularios de impuestos municipales aprobados por revisoría fiscal para la firma y presentación, de acuerdo al calendario tributario.

• Reporte de la información exógena anual.

• Enviar a los diferentes terceros los correspondientes certificados anuales de retención en la fuente.

• Enviar a los diferentes terceros los correspondientes certificados de retención de IVA e ICA bimestrales.

• Apoyar en la circularización e identificación de partidas que reflejen antigüedad para depuración y sostenibilidad de la información contable.

• Dar respuesta a requerimientos de información a terceros, con insumos entregados por el Outsourcing.

• Enviar oficios respuesta a requerimientos recibidos de municipios.

• Envió información estadística y financiera a través del CHIP del Ministerio de Hacienda de manera trimestral y anual.

• Reporte anual de ingresos en el aplicativo VIGIA de Superpuertos para liquidación de tasa de vigilancia y posteriormente descargar los recibos de pago de la Tasa de Vigilancia en el aplicativo TAUX para su pago.

• Actualizar la información financiera en la página web de SATENA, para cumplir con la publicación y divulgación de la información de manera anual y el plan de cuentas movientes y saldos reportado en el CHIP de la CGN de forma trimestral.

• Diligenciar certificación y oficio remisorios para legalización mensual subvención al Ministerio de Defensa Nacional.

• Diligenciar indicadores solicitados por desarrollo organizacional.

• Archivar la documentación del área.

• Realizar la devolución de las facturas de proveedores a las diferentes áreas de la empresa.

• Realizar trámites de radicación ante las entidades tributarias.


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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE VENTAS

2. NIVEL: Técnico. 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de Crédito y Recaudo.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales, Administración de Empresas u Hotelería y Turismo o Administración de Aerolíneas.

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia específica contable y/o aerolíneas.


Verificar y revisar los reportes de ventas de pasajes y carga efectuados por las agencias comerciales de SATENA.


• Recepcionar los reportes de ventas, consignaciones, datafonos tarjetas crédito o débito, y soportes

• Comparar la información contable con la información de los reportes, presentando los respectivos informes e informando las novedades encontradas.

• Revisar los soportes de descuentos que cumplan con las políticas tarifarias.




• Realizar mensualmente la conciliación y depuración de la cartera de las agencias a su cargo y generar las instrucciones que correspondan al Outsourcing



• Elaborar el descargue de bonos de resarcimiento de la cartera y generar las instrucciones correspondientes.

• Organizar y archivar la documentación a cargo de acuerdo a lineamientos de gestión documental.










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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE REEMBOLSOS


Crédito y Recaudo.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o Quinto (5) semestres de carrera profesional en Ingeniería Industrial, Contaduría, Economía, Finanzas y Negocios Internacionales, Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Atender y asesorar a los usuarios de SATENA respecto al reembolso o autorizaciones de revisiones para tiquetes no utilizados, parcialmente utilizados, o con algún tipo de reclamación de conformidad con el canal de distribución mediante el cual fue adquirido el tiquete.


• Recibir las solicitudes de reembolsos de las agencias comerciales, agencias de viajes y puntos de ventas propios y clientes presenciales y no presenciales. (Ventas por la página web).

• Dar respuesta a las solicitudes de reembolsos de los clientes efectuados a través del correo electrónico, o a solicitudes físicas radicadas en las instalaciones de la Dirección Financiera.

• Verificar los soportes de las solicitudes de reembolsos y el diligenciamiento de los formatos establecidos para tal fin.

• Dar cumplimiento a las políticas de reembolsos, las políticas tarifarias y las circulares que afecten el proceso.

• Realizar la devolución de las solicitudes cuando no cumplan con los soportes o cuando los clientes desistan del mismo.

• Informar a los clientes la viabilidad o no del reembolso, de acuerdo a las condiciones tarifarias bajo las cuales fueron adquiridos y que se dieron a conocer al momento de la compra.

• Verificar las ventas, el ingreso del dinero a la cuenta de la aerolínea teniendo como base los insumos suministrados por el área de tesorería, usos, penalidades y realizar la respectiva liquidación.

• Registrar en el aplicativo las solicitudes efectuadas por los clientes o puntos de venta.

• Orientar al cliente sobre las políticas de reembolsos aplicables según la reclamación.

• Generar planillas de reembolsos de acuerdo a las diferentes formas de pago de los tiquetes, recolección de las firmas y radicación en la central de cuentas del Outsourcing financiero.

• Confirmar con el área de tesorería el estado en que se encuentran los pagos, de acuerdo a los plazos estipulados para tal fin.

• Dar respuesta a las diferentes áreas involucradas en el proceso, cuando las mismas lo requieran.

• Validar el cumplimiento del procedimiento de reembolsos en las agencias comerciales, puntos de venta propios y aeropuertos.

• Hacer las notas cargo a que haya lugar para recuperación de comisiones por tiquetes vendidos por agencias de viajes y turismo y que hayan sido posteriormente reembolsados.

• Capacitar a los diferentes canales de distribución, en caso que la operación así lo requiera.


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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE CONTABILIDAD

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Financiera – Área de

Contabilidad.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Contaduría Pública con Tarjeta Profesional. Diplomado o cursos certificados en NIIF. Especialización en Gerencia y Administración Tributaria, Finanzas y Gestión Contable o afines en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Planear, coordinar y organizar todas las actividades relacionadas con el proceso contable de la Empresa con el fin de obtener las consolidaciones que darán como resultado los estados financieros de la organización y demás informes.


• Manejar la información y los datos financieros y contables precisos y oportunos cuando la empresa así lo requiera.

• Implementar, analizar, verificar y actualizar los procedimientos contables de la Empresa de acuerdo a los principios de contabilidad, conforme a las normas legales vigentes.

• Verificar que los estados financieros con sus notas respectivas sean consistentes y oportunos para consideración de la Presidencia, Junta Directiva y demás órganos de vigilancia y control.

• Coordinar y presentar las declaraciones tributarias nacionales y municipales u otras requeridas de conformidad con las normas legales vigentes.

• Velar por el cumplimiento de los procedimientos contables.

• Verificar y analizar los informes emitidos por el Outsourcing financiero.

• Realizar seguimiento al cronograma de entrega de insumos por todos los procesos para generar estados financieros y exigir su cumplimiento.

• Asesorar y aportar en la formulación de las políticas financieras y contables de SATENA, aplicables a otras áreas y procesos.

• Controlar y validar de forma permanente la información recibida de las diferentes áreas de la Empresa al Outsourcing Financiero, de conformidad con los entregables y compromisos establecidos.

• Generar los informes financieros para los entes externos de conformidad con los requerimientos y normatividad legal vigente.

• Efectuar la estructuración y seguimiento de planes de mejoramiento y de acción resultantes de procesos de validación del Área Contable.

• Elaborar y estructurar los documentos requeridos en la etapa precontractual como estudios de mercado,

estudios previos, invitación a cotizar, certificados de disponibilidad presupuestal, entre otros, de conformidad

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con las modalidades de contratación descritas en el Manual de Contratación, incluyendo las

especificaciones jurídicas, técnicas y económicas necesarias para el desarrollo del contrato.

• Efectuar el seguimiento y correcciones a la documentación radicada en el área de contratos hasta el momento

en que se dé inicio a la etapa contractual.

• Mantener comunicación antes, durante y después del proceso contractual permanente con el supervisor

designado a la Dependencia para validar el estado del contrato y la necesidad de estructuración de prórrogas,

modificaciones u otrosí o los ajustes requeridos al contrato.




















• Liderazgo









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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO






3 20 02 2012 Actualización del documento y cambio de codificación 490 Ángela Liliana

Rondón

4 25 10 2012


431 Ángela Liliana

Rondón

5 16 10 2013


46 Ángela Liliana

Rondón

6 16 10 2014

Actualización Funciones Específicas Director. Actualización Rol Específico, Función General y Funciones Específicas – Jefe de Grupo II. Se adiciona Perfil Profesional Especializado I – Profesional Servicio al Cliente. Se elimina perfil Técnico I y II – Servicio al Cliente. Actualización Ubicación, Función General y Funciones Específicas Técnico III – Analista D&D (Día y salida de Vuelo). Actualización Ubicación y Funciones Específicas Técnico I – Analista D&D (Día y salida de Vuelo). Se elimina perfil Auxiliar – Aforador Bodega de Carga. Actualización Rol – Funciones Asignadas como Coordinador Bodega de Carga. Actualización del número de Cargos, Experiencia y Funciones Específicas del Técnico II – Funciones Asignadas como Coordinador Aeropuerto Bogotá. Actualización No. de Cargos Técnico II – Supervisor Aeropuerto. Eliminación perfil Técnico I – Supervisor Aeropuerto. Actualización perfil – Profesional Universitario de Mercadeo y Publicidad.

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7 31 08 2015

Se crean las funciones para el cargo Coordinador de Gestión Comercial. Actualización denominación del cargo, educación, experiencia, rol del cargo y funciones específicas del Profesional Universitario Coordinador de ventas presenciales por Profesional Especializado – Jefe de ventas presenciales. Actualización rol, función general, experiencia y funciones específicas del profesional universitario del área de mercadeo y publicidad.

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8 01 12 2016

Se actualiza el rol para el Profesional Especializado I Coordinador de Gestión Comercial por Líder de Gestión Comercial Se actualiza el rol para el Técnico III –Funciones asignadas como Coordinador de convenios Interadministrativos por Coordinador de convenios Interadministrativos. Se incluye nuevo cargo según traslado de la Dirección Administrativa a la Dirección Comercial Técnico I con rol como Técnico Soporte Administrativo, Operativo Y Atención Al Cliente Interno Y Externo Se actualizan las funciones específicas del Técnico III – Técnico de Servicio al Cliente. Se actualiza el rol para el Profesional Universitario – Funciones asignadas como Coordinador de ventas presenciales por Líder de ventas presenciales y se elimina la palabra carga de las funciones específicas.

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Se ajusta el No de Cargos en el Técnico I con rol de Técnico de punto de venta. Se elimina el cargo Técnico II – Coordinador Bodega de Carga Se ajusta el rol específico del Profesional Universitario – Proyectos Carga por coordinador de puntos directos, la función general y las funciones específicas. Se ajustan las funciones específicas, el No. de cargos del cargo Auxiliar – Auxiliar de Bodega y se elimina el Auxiliar – Conductor de Bodega de Carga. Se ingresa cargo Especialista de Aviación III con rol como Auxiliar Bodega de Carga, se ajusta la ubicación, la función general del cargo y las funciones específicas del mismo de conformidad con las restricciones médico laborales. Se actualiza el Rol Específico del Técnico III – funciones asignadas como coordinador de ventas nos presenciales por Líder de Ventas especiales y no presenciales, así como la ubicación y las funciones específicas. Se actualiza el rol del Técnico I – técnico punto de venta por Técnico de Soporte no presencial y grupos, la ubicación, la función general y las funciones específicas. Se ajusta el rol específico del Técnico I –Técnico de reservas por Técnico de Soporte no Presencial, la ubicación, la función general y las funciones definitivas. Se ajusta el rol del Profesional Universitario – Líder de Mercadeo y Publicidad.

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09 01 06 2018

Se ajusta las funciones específicas del cargo Director – Director Comercial. Se incluyen las funciones para el Técnico III – Coordinador Base Villavicencio. Se incluye cargo Técnico III – Coordinador de Ventas Presenciales Se incluye cargo Técnico I – Supervisor Quibdó Se ajusta el rol, las funciones y la ubicación del Cargo Profesional Universitario I – Profesional Universitario de Soporte no presencial. Se ajustan las funciones específicas del cargo Técnico III – Líder de ventas especiales y no presenciales. Se elimina el cargo de Auxiliar – Auxiliar punto de venta Aeropuerto. Se elimina el cargo de Técnico III – Técnico de Servicio al Cliente. Se ajusta el No. de cargos del cargo Auxiliar – Auxiliar Bodega de Carga. Se ajustan las funciones para el cargo Profesional Universitario I – Líder de Mercadeo y publicidad. Profesional Especializado I – Profesional Servicio al Cliente. Se incluye cargo Técnico II – Técnico de PQR´S Se elimina cargo Técnico I – Técnico soporte administrativo, operativo y atención al cliente interno y externo. Se elimina el cargo de Jefe de Grupo II- Jefe de servicio al cliente y asuntos aeronáuticos. Se elimina el cargo Técnico I – Analista D & D (Día y salida vuelo) Se incluyen las responsabilidades para todos los cargos.

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9 02 02 2020

Se actualizan todas las funciones acordes a la actualización de Manual de Estructura. Se elimina el Área Gestión Comercial. Se elimina el cargo Profesional Especializado – Líder de Gestión Comercial. Adición del cargo Profesional universitario I – Líder Gestión Comercial. Se elimina el cargo Técnico III – Coordinador Punto de Venta Quibdó. Se elimina el cargo Técnico III – Coordinador Base Villavicencio.

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Se modifican las funciones de Técnico I – Técnico de soporte no presencial y grupos. Se elimina el cargo Especialista de Aviación III – Auxiliar Bodega de Carga. Se elimina el cargo Profesional Especializado I – Profesional Servicio al cliente. Se elimina el cargo Técnico II- Técnico PQR´S. Adición cargo Técnico III – coordinador de carga y correo

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9 02 09 2020 Modificación denominación de cargo para Director comercial, pasando de Director I a Director II.


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CONTENIDO

DIRECCIÓN COMERCIAL

DIRECTOR II – DIRECTOR COMERCIAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – LÍDER GESTIÓN COMERCIAL

TÉCNICO III – COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE VENTAS PRESENCIALES

TÉCNICO III – COORDINADOR DE VENTAS PRESENCIALES

TÉCNICO I – SUPERVISOR QUIBDÓ

TÉCNICO I – TÉCNICO PUNTO DE VENTA

TÉCNICO I – TÉCNICO PUNTO DE VENTA

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE VENTAS ESPECIALES Y NO PRESENCIALES

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I - PROFESIONAL UNIVERSITARIO DE SOPORTE NO PRESENCIAL

TÉCNICO III – LIDER DE VENTAS ESPECIALES Y NO PRESENCIALES

TÉCNICO II – COORDINADOR DE CARGA Y CORREO

TÉCNICO I – TÉCNICO DE SOPORTE NO PRESENCIAL Y GRUPOS

|TÉCNICO I – TECNICO DE SOPORTE NO PRESENCIAL

AUXILIAR – AUXILIAR BODEGA DE CARGA

DIRECCIÓN COMERCIAL – ÁREA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I– LIDER DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

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FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN COMERCIAL

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: DIRECTOR II


ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR COMERCIAL

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial

4. EDUCACIÓN:

Formación Universitaria, idealmente multicultural, así como formación en medios, nuevas tecnologías y creatividad en la forma de comunicar. Especialización en áreas afines a las funciones del área Comercial o su equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Mínimo cinco (5) años de experiencia específica en temas comerciales de los cuales deben acreditarse dos (2) años de experiencia relacionada en temas inherentes a las relaciones públicas.


Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades inherentes a la comercialización de productos y servicios, dando a conocer de manera periódica los resultados obtenidos, buscando la optimización del servicio.


• Proponer y desarrollar políticas y estrategias de mercado que fomenten y aseguren el incremento progresivo de las ventas.

• Coordinar la ejecución de los planes de ventas a nivel nacional de acuerdo a las políticas de la Presidencia de SATENA.

• Dirigir estudios para determinar el perfil del usuario y la demanda actual y potencial de los servicios existentes y nuevos, de acuerdo con las exigencias del mercado.

• Promover los servicios a través de la participación en exposiciones y certámenes de índole nacional conforme a las normas y directrices fijadas por la Empresa.

• Optimizar la red comercial de puntos de venta propios y otros, e identificar y utilizar nuevos canales de distribución a nivel nacional.

• Proponer las campañas publicitarias de acuerdo con las políticas, normas y disposiciones del gobierno nacional.

• Proponer programas de estímulos por ventas de acuerdo a las políticas y directrices fijadas por la Empresa.

• Ejecutar los programas que adopte la Empresa para el aseguramiento de la calidad.

• Dirigir las actividades de las agencias comerciales, Oficinas de Pasajes, Reservas y Servicio al Cliente.

• Dar cumplimiento a la realización del comité de agencias en forma trimestral.

• Proponer a la Presidencia los candidatos para contratar como agentes comerciales, de turismo y demás puntos de venta.

• Ejecutar y hacer cumplir todos los asuntos administrativos de su Dirección.





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• Liderazgo.









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ROL ESPECÍFICO: LIDER GESTIÓN COMERCIAL

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Gestión

Comercial.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera, Administración de Aerolíneas, Comercio Exterior, Comunicación Social, Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial. Preferiblemente especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Coordinar, analizar, controlar y hacer seguimiento a los planes y programas Comerciales proyectados tanto a nivel interno como externo.


• Realizar trimestralmente informes de gestión de la Dirección Comercial.

• Supervisar y gestionar el correcto desarrollo del proceso Comercial.

• Llevar el control de la ejecución del presupuesto asignado a la Dirección Comercial.

• Llevar el control de crecimiento y participación en ventas de cada canal de distribución.

• Plantear y/o dictar cursos, charlas, talleres y capacitaciones para mantener y mejorar la política comercial.

• Velar por el cumplimiento, actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al Sistema de Gestión de Calidad. (Mapa de riesgos, indicadores de gestión, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, acciones correctivas, acciones de mejora, no conformidades y hallazgos).








• Procurar el cuidado integral de su salud. • Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

de la empresa.

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• Liderazgo.






• Buen léxico.





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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE CONTRATOS INTERADMINISTRATIVOS

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración Turística, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, Negocios Internacionales.


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Coordinar la contratación con entidades estatales.


• Realizar la gestión comercial con las Entidades a nivel local y nacional con el objetivo de generar sostenibilidad e incremento en las ventas por servicios de SATENA Tours.

• Gestionar de manera oportuna, controlada y eficiente la unidad de negocio SATENA Tours para que arroje los resultados esperados, de acuerdo a las metas de crecimiento establecidas, buscando los mejores beneficios para la empresa.

• Tramitar las solicitudes de contratos interadministrativos de las diferentes Entidades.

• Realizar seguimiento y acompañamiento a los diferentes clientes con los cuales se suscriban Contratos Interadministrativos.

• Verificar que las obligaciones adquiridas en las contrataciones interadministrativas se les dé el cumplimiento correspondiente.

• Dar respuesta oportuna a las inconformidades o inconsistencias manifestadas por los clientes en la prestación del servicio de SATENA Tours.

• Informar mensualmente al Director Comercial y a la alta Gerencia el estado de resultados de la unidad de negocio SATENA Tours.

• Enviar propuestas con el portafolio comercial y cartas de presentación.

• Tramitar las solicitudes de contratos interadministrativos de las diferentes entidades.

• Realizar trámite de apertura en el sistema, de los contratos interadministrativos.

• Recibir los contratos, prórrogas, adiciones, revisarlos y dar trámite a la Oficina Jurídica para aprobación y firma.

• Verificar que el servicio se preste a satisfacción tanto para el cliente como para SATENA.

• Verificar que las obligaciones adquiridas en los contratos interadministrativos se les dé el cumplimiento correspondiente.

• Gestionar las respuestas a las inconformidades o inconsistencia manifestadas por los clientes en la prestación del servicio con la agencia de viajes con que se tenga la alianza para suministrar los tiquetes aéreos de otras aerolíneas.

• Visitar las entidades atendidas a través de este contrato.

• Supervisar el trabajo del personal de AVIATUR en las diferentes oficinas.

• Administrar y coordinar los recursos asignados (físicos, tecnológicos, técnicos, humanos) para el desarrollo de sus funciones.

• Presentar informes periódicos de gestión y resultados a la Dirección Comercial.

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• Elaborar y presentar el plan de trabajo del área y velar por el cumplimiento del mismo acorde a los indicadores de gestión de la Dirección Comercial y los objetivos estratégicos de la empresa.

• Las demás funciones asignadas por el Director Comercial, que correspondan a la naturaleza de la dependencia.














• Excelentes Relaciones Interpersonales.



• Liderazgo.


• Facilidad de expresión y comunicación. Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.

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ROL ESPECIFICO: COORDINADOR DE VENTAS PRESENCIALES

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Ventas Presenciales

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Tecnólogo o ocho (8) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas, Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Comunicación Social o carreras afines.

5. EXPERIENCIA: Dos (02) años en cargos específicos.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO Coordinar y gestionar las ventas de los canales presenciales de la aerolínea, con el fin de alcanzar las metas propuestas.


• Crear estrategias comerciales que permitan el incremento en las ventas y la búsqueda de nuevos clientes.

• Hacer seguimiento, control y evaluación al cumplimiento de metas en ventas de cada uno de los canales de distribución.

• Dirigir y controlar las actividades de ventas y reportes de cada uno de los productos de SATENA a nivel Nacional.

• Controlar los requerimientos de contratación de las agencias de viajes y turismo y puntos de venta.

• Mantener base de datos de clientes actuales y potenciales (canales de distribución) a nivel Nacional.

• Crear un programa de incentivos para los diferentes canales de distribución.

• Verificar el manejo de la contratación comercial (carga, agenciamiento comercial, precompras, pagos anticipados, vuelos especiales, mayoreo turístico, y otros).

• Presentar informes mensuales de ventas y resultados a la Dirección Comercial.

• Supervisar y controlar los Canales de Distribución Presencial.











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ROL ESPECIFICO: SUPERVISOR QUIBDÓ

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Ventas

Presenciales - Base Quibdó

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración o áreas relacionadas con la planeación o contabilidad.

• Conocimiento y aplicación de los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos R.A.C.

• Conocimiento y aplicación del Manual de Mercancías Peligrosas.

• Software de reservas.

• Informática básica.

• Conocimiento básico en procesos de reservas, ventas de tiquetes, check in y abordaje de pasajeros.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año en áreas relacionadas con aerolíneas o aeropuertos

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Coordinar y ejecutar labores operativas y administrativas de la base Quibdó, apoyando principalmente las labores de aeropuerto y comerciales.


• Liderar el grupo de trabajo de la base operacional para lograr el adecuado cumplimiento de sus funciones diarias.

• Asesorar al personal de aeropuerto y ventas para lograr un adecuado servicio a los pasajeros.

• Mantener informado al Coordinador de la base sobre cualquier situación real o potencial que pueda afectar la debida prestación de los servicios aeroportuarios.

• Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas de la compañía con el ánimo de informar novedades y realizar las solicitudes para el correcto funcionamiento de la base.

• Controlar y supervisar todas las gestiones administrativas y operacionales relacionadas con el servicio al cliente, para el eficiente servicio aeroportuario de la aerolínea en Quibdó.

• Atender reclamos que se puedan presentar por parte de los usuarios generando mecanismos para evitar futuras situaciones que afecten la prestación del servicio.

• Asesorar y acompañar al personal de aeropuerto en el manejo de contingencias, situaciones críticas y/o manejo de conflictos debido a las cancelaciones de vuelo, demoras, cambios de itinerarios y cambios operacionales, entre otros.

• Apoyar la entrega ágil y oportuna de los resarcimientos a que haya lugar ante las contingencias presentadas conforme a las normas vigentes establecidas.

• Capacitar al personal en el sistema de ventas y reservas que maneje la compañía.

• Capacitar al personal en los demás sistemas que se manejen dentro de la base operacional y en los procesos establecidos para el eficiente servicio al cliente.

• Velar por la buena presentación del personal de atención al cliente de acuerdo al Manual establecido por SATENA.

• Hacer las coordinaciones pertinentes para obtener los recursos, equipos, materiales y suministros necesarios para el buen funcionamiento de las actividades de atención a los usuarios.

• Coordinar estrategias que permitan incrementar las ventas a través de los diferentes canales de distribución en Quibdó.


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• Liderazgo

• Calidad en la prestación del servicio.







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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO PUNTO DE VENTA

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas

Presenciales.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carreras profesional en Administración de Aerolíneas o Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Coordinar las labores diarias del punto de venta, con el objetivo de lograr las metas de ventas y de servicio.


• Generar consolidado de ventas por vendedor y por oficina.

• Atender alianzas, cuentas de pago anticipado, créditos rotativos, contratos interadministrativos, libranzas, descuentos de Presidencia, canjes y convenios corporativos.

• Realizar los rembolsos y revisados, de acuerdo a la política de tarifaria vigente.

• Atender al usuario personal y telefónicamente.

• Elaborar los reportes de venta.

• Realizar consignaciones de ventas y/o entregar los dineros de las ventas a la transportadora de valores.

• Controlar alianzas en ejecución y convenios corporativos.












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9. HABILIDADES Y DESTREZA:

• Buen léxico.





• Actitud de cooperación.

• Disciplina profesional, ética y moralidad



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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO PUNTO DE VENTA

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas Presenciales.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas, Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera.

5. EXPERIENCIA:



Coordinar las labores diarias del punto de venta y venta de tiquetes, con el objetivo de lograr las metas de ventas y de servicio.


• Realizar los rembolsos y revisados, de acuerdo a la política tarifaria vigente.

• Llevar el record de ventas diarias del punto de venta.

• Atender al usuario personal y telefónicamente.

• Elaborar reservas, cotizaciones y atención al cliente.

• Elaboración de los reportes de ventas.

• Consignar las ventas diarias o hacer entrega de dineros a la transportadora de valores.















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• Buen léxico.









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PROFESIONAL UNIVERSITARIO I


ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO DE SOPORTE NO PRESENCIAL

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas

Especiales y no Presenciales.

4. EDUCACIÓN:

Profesional Universitario en Administración de Aerolíneas, Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera, Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Realizar estudios y revisiones del mercado para nuevos proyectos y negociaciones comerciales del área; brindar acompañamiento integral a los canales de distribución no presenciales y manejo de grupos.


• Prestar acompañamiento a los canales de distribución no presenciales de acuerdo a las políticas comerciales de la Aerolínea.

• Realizar visitas de asesoría y acompañamiento a las empresas con quienes se requieran proyectos o negociaciones.

• Tramitar las solicitudes de contratación de los proveedores que requiera el área con las oficinas internas de SATENA.

• Acompañamiento en el proceso de venta de grupos y apoyo en la búsqueda de nuevas alternativas para la mejora de ingresos.

• Apoyar los procesos previos y los estudios de mercado para los contratos y proyectos que se requieran dentro del área.

• Brindar apoyo en solución de requerimientos, a los canales de distribución no presenciales que lo requieran.

• Realizar informes mensuales de gestión o cuando el área lo requiera.











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• Buen léxico.









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ROL ESPECÍFICO: LÍDER DE VENTAS ESPECIALES Y NO PRESENCIALES


Especiales y No Presenciales.

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Administración de Aerolíneas o Comercio Exterior o Mercadeo y Publicidad o Ingeniería de Sistemas o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Controlar y verificar el mejoramiento continuo de los canales de venta no presenciales, a través de la ejecución de campañas publicitarias y de mercadeo para el incremento de las ventas a través de los mismos.


• Elaborar los estudios de conveniencia y oportunidad donde se especifique las bondades económicas, operativas y comerciales del negocio, indicando los términos del mismo, documento soporte de la negociación y remitirla a la dependencia correspondiente, previa aprobación del Director Comercial.

• Coordinar y supervisar el correcto funcionamiento del call center que tenga la aerolínea.

• Verificar el cumplimiento de los indicadores y los niveles de servicio pactados en el contrato suscrito con el proveedor de servicio de call center.

• Verificar y supervisar de los niveles de ventas del call center y página web.

• Monitorear y dar respuesta a las solicitudes presentadas por los clientes a través de internet (redes sociales, correos, chat) y call center en cuanto a mejoramiento potencial de frecuencias, rutas, servicio, etc.

• Coordinar en comunicación con el área de Mercadeo y Publicidad el establecimiento de estrategias digitales (mercadeo electrónico).

• Reportar al Director Comercial, los niveles de ventas no presenciales.

• Realizar los respectivos análisis y proponer estrategias de acuerdo a los reportes de ventas de los canales no presenciales, análisis de tráfico de call center y página web, realizar los respectivos análisis y proponer estrategias para el incremento de las ventas.

• Liderar la contratación de nuevos canales de distribución por intermedio de web services u otros medios web.

• Organizar, actualizar y atender permanentemente la información comercial que se publique a través de la página web de la Empresa.

• Verificar el manejo de la contratación comercial de carga y fletes.

• Crear estrategias comerciales que permitan el incremento en las ventas y la búsqueda de nuevos clientes en el producto de carga y correo.

• Presentar informes mensuales de ventas y resultados a la Dirección Comercial.





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• Liderazgo.









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TECNICO II


ROL ESPECIFICO: COORDINADOR DE CARGA Y CORREO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial - Ventas Especiales y

No Presenciales – Bodega de carga

4. EDUCACIÓN:

Técnico, Tecnólogo o haber cursado como mínimo 6 semestres de carrera profesional afines a áreas administrativas.

5. EXPERIENCIA:



Supervisar y coordinar el correcto funcionamiento de la carga, desarrollando las actividades pertinentes para el crecimiento de las ventas.


• Velar por la ampliación y el crecimiento de las ventas del producto Carga.

• Desarrollar nuevas estrategias para la comercialización que permitan el aumento de ingresos por Carga.

• Llevar el control de estadísticas de ventas por concepto de Carga.

• Realizar informes de gestión mensuales del producto Carga.

• Proponer a la Dirección Comercial promociones y acciones comerciales para incentivar la venta del producto Carga.

• Verificar la entrega diaria de los ingresos por parte de los aforadores de Carga.

• Comunicarse con las demás agencias cuando se encuentren discrepancias en los manifiestos de carga, minimizar la aparición de novedades en la carga recibida, informando por escrito a la base de origen.

• Efectuar las investigaciones y dar respuesta a todas las quejas y reclamos que sean presentadas por los usuarios, ante la Dependencia de Servicio al Cliente.

• Supervisar todas las actividades en general que se desarrollan en la Bodega de Carga.

• Atender y dar respuesta a las inquietudes de los clientes.

• Controlar el envío de Carga respetando las prioridades.

• Controlar la correcta elaboración de los manifiestos de Carga por parte de los operadores de bodega.

• Generar información permanente de las novedades a la Dirección, en cuanto a personal, proceso de Carga, clientes, contratos, entre otros inherentes.

• Planear turnos de trabajo y descanso del personal que labora en la bodega

• Controlar horarios de entrada, salida y horas extras del personal de bodega de carga.

• Mantener en orden y perfecto funcionamiento el Sistema de Gestión Calidad en esta unidad de CARGA, apoyado en el Área de Gestión Comercial.







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• Actitud como organizador, coordinador y ejecutor

• Liderazgo



• Manejo de grupos

• Manejo de conflictos





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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE SOPORTE NO PRESENCIAL Y GRUPOS

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Ventas


4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas o Administración de Aerolíneas o Administración de Aerolíneas o Administración Turística.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia específica en ventas o actividad comercial.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Atender el proceso comercial de Grupos por los diferentes medios destinados por la aerolínea y brindar soporte al proceso comercial de la página WEB.


• Tramitar las solicitudes que se deriven por los diferentes canales de atención previstos por la aerolínea como son: Correo, Teléfono y celular, en los tiempos contemplados en el procedimiento de Manejo de Grupos.

• Controlar el cumplimiento en los tiempos de respuesta que se tienen contempladas en las diferentes fases del proceso como son: Cotización, Confirmación del Grupo, Pagos de Anticipos y Saldos, Plazos de Reservas, Emisión de Tiquetes, entre otros.

• Revisar constantemente los itinerarios y planes de contingencia generados por SATENA e informar al cliente oportunamente los cambios que se presenten en el itinerario confirmado inicialmente.

• Informar toda novedad que afecte el servicio y la imagen de la aerolínea.

• Informar a las Oficinas Internas sobre el transporte de los grupos confirmados, para que sean atendidos conforme se tiene estipulado en los procesos y/o ante cualquier novedad operacional que se presente.

• Efectuar atención Post Venta, que nos permita determinar la calidad del servicio ofrecido, con el ánimo de tomar acciones de mejora si diera a lugar.

• Estar disponible vía correo, teléfono y celular para atender las diferentes situaciones que se presenten por parte de los interesados en el servicio, en los horarios establecidos por la aerolínea.

• Revisar los vuelos de los grupos transportados una vez finalice el servicio, para garantizar el uso de la totalidad de las sillas convenidas, conforme se estipula en el procedimiento para el Manejo de Grupos.

• Presentar informes mensuales a la Jefatura del área sobre de la gestión, y otros que se requieran de la labor que se cumple.

• Tramitar los requerimientos de actualizaciones, ajustes, entre otros que estén bajo la responsabilidad de la Dirección Comercial con la página WEB.

• Publicar las tarifas destacadas que se generen dentro de la actividad comercial en la página WEB en lo que se refiere a promociones y tarifas mínimas.

• Velar que la información publicada en la página WEB se encuentre actualizada.




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• Buen léxico.


• Tolerancia.

• Manejo de momentos críticos de verdad.

• Manejo básico de Excel.

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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE SOPORTE NO PRESENCIAL



4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración Turística o Administración de Empresas o Economía o Ingeniería Industrial o Comercio Exterior o Negocios Internacionales.

5. EXPERIENCIA:



Verificar los procesos relacionados con las ventas a través de la página web, el contrato del Outsourcing de Contact Center y BPO y trámite de traslados.


• Garantizar que los compromisos adquiridos con el proveedor del Call Center se cumpla en la operación diaria.

• Dar trámite a los traslados que se generan por las novedades presentadas en la operación.

• Revisar constantemente los itinerarios y planes de contingencia generados por SATENA.

• Emitir los tiquetes manuales de las reservas, que por inconsistencias durante la compra en la página web no se emiten.

• Presentar informes mensuales a la Jefatura del área sobre de la gestión, convenio de código compartido y otros que se requieran de la labor que se cumple.

• Realizar reversiones de tiquetes según solicitudes de agencias de viajes y personas naturales.

• Dar soporte a inconsistencias presentadas en tiquetes generados por compra online.

• Informar toda novedad que afecte el servicio en nombre de la aerolínea.

• Verificar que la ejecución del contrato de código compartido se lleve a cabalidad, en lo que respecta al manejo de la reserva.









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• Buen léxico.


• Tolerancia.


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No. de cargos: Siete (7)

ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR BODEGA DE CARGA

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Ventas


4. EDUCACIÓN:

Bachiller.

5. EXPERIENCIA:



Controlar y verificar el alistamiento de la carga de acuerdo a la capacidad coordinada con el Despacho.


• Verificar el contenido de la carga de acuerdo al procedimiento establecido para tal fin.

• Recibir y marcar la carga de acuerdo a su destino.

• Pesar la carga e informar los datos para su trámite.

• Elaborar manifiestos de carga para el envío de la misma.

• Proporcionar con precisión la información correspondiente de la carga al Despachador de turno con el fin de elaborar el informe de peso y balance del avión, y la información de piezas, kilos, abordaje o desabordaje de la carga.

• Apoyar la labor de descargue de la aeronave, firmando en forma clara los manifiestos, una vez se verifique que la cantidad de guías relacionadas en el manifiesto y el estado de la carga.

• Aplicar la normatividad existente en el Manual de Mercancías Peligrosas.

• Transportar la carga en rampa desde o hacia la Bodega de Carga cuando se requiera.

• Cumplir con las reglamentaciones existentes sobre el tráfico en rampa y demás instrucciones expedidas por OPAIN.

• Cumplir en forma segura con el abordaje y desabordaje de la carga de y hacia las aeronaves.











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• Buen léxico.


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ROL ESPECÍFICO: LÍDER DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Comercial – Área Mercadeo

y Publicidad.

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Administración de Empresas o Administración Turística y Hotelera o Comercio Exterior o Mercadeo y Publicidad o Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Crear estrategias y planes de mercadeo y publicidad que permitan el posicionamiento de la marca y crecimiento en las ventas reflejando mayor participación en el mercadeo a nivel nacional.


• Identificar las necesidades del cliente y del mercado, desarrollando ideas innovadoras que permitan crear productos competitivos y rentables.

• Asesorar al Director Comercial en la elaboración y difusión de los programas de promoción y publicidad de la empresa.

• Planear, organizar y ejecutar campañas tendientes a fortalecer y posicionar la imagen corporativa.

• Coordinar la elaboración de alianzas y supervisión de la ejecución de los canjes, previa verificación de las condiciones.

• Promover, coordinar y participar en los diferentes eventos turísticos nacionales para divulgar la marca SATENA.

• Ejercer la supervisión de acuerdos, canjes y contratos del área de Mercadeo y Publicidad.

• Dirigir de manera eficiente, oportuna y eficaz la agencia de publicidad y otros proveedores.

• Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de calidad.

• Usar adecuadamente los elementos y equipos de protección, los recursos naturales, fuentes energéticas, materias primas e insumos que intervienen para el cumplimiento de sus funciones en la operación de la empresa, en concordancia con la Política Institucional del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST- Gestión Ambiental en procura de la prevención y cuidado de su salud y el medio ambiente.








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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO








4 25 10 2012



5 16 10 2013



6 16 10 2014

Incorporación de una función en el Director. Ajuste Cargo y Educación del Gestor de Calidad y Gestor Aeronáutica Civil. Actualización No. de Cargos: Pilotos y Copilotos y Auxiliar de Servicio a Bordo. Ajuste de Experiencia Pilotos y Copilotos. Adición de requisitos y funciones para personal designado como Estandarizador y Coordinador de Entrenamiento, en el cargo de Auxiliar de Servicio a Bordo. Actualización de número de Cargos y Experiencia en el cargo: Despachador de Aviones. Adición de Cargo Despachador Instructor, legalizado según Orden Presidencial No. 043/2014. Actualización número de Cargos en el cargo Auxiliar – Auxiliar de Despacho y ajuste de funciones. Actualización número de Cargos en el cargo Técnico II – Funciones Asignadas como Coordinador de CCO. Se elimina Técnico I - Funciones Asignadas como Coordinador de CCO. Eliminación de funciones específicas que no correspondían al cargo Técnico II – Técnico Entrenamiento Despachadores.

3 7-10

15-16

22

22

36

39

43

45

51


7 28 08 2015

Actualización rol cargo de Piloto Instructor, No de Cargos, educación y funciones específicas y creación del Rol como Estandarizador, Jefe de tripulaciones y Piloto Instructor. Actualización del Número de cargos para Piloto y Copiloto. Creación del cargo Profesional Universitario como Jefe de Auxiliares de Servicio Abordo. Actualización de la educación, función general y específica de las auxiliares de servicio a bordo, así como la creación del rol de instructor y Estandarizador. Se crea el cargo como Técnico I con rol específico de técnico estadística de vuelo y publicaciones. Actualización de la denominación del cargo, rol, función general y funciones específicas del Coordinador del CCO.

14

40

18

25

42

32

34


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Actualización de la denominación del cargo, rol, función general y funciones específicas de la estadística de CCO. Actualización del rol, función general y funciones específicas del Técnico II – técnico en entrenamiento en simuladores de vuelo. Actualización del rol, función general y funciones específicas del Técnico II – técnico en certificación y archivo operacional. Actualización de la función general y funciones específicas del Técnico I – Secretaria Ejecutiva.

46

48

50

8 01 12 16

Se ajusta el rol específico para el cargo Profesional Universitario – Analista Operacional de Flota, por Planeador de Proyectos y Analista Operacional de Flota ATR, de igual forma se ajustan las funciones específicas y las Habilidades y Destrezas. Se ajusta el rol específico del Profesional Universitario de Jefe de Auxiliar de Servicio a Bordo a Líder de Auxiliar de Servicio a Bordo. Se elimina cargo de Técnico – Secretaria Ejecutiva. Se incluyen las nuevas funciones del área de Normas, Estándares y Procedimientos, se Crea el Cargo – Piloto Instructor – Líder de Estándares de Vuelo. Se Crea el Cargo – Copiloto – Coordinador de Normas y Reglamentos.

13

27

50

51

54


9 07 12 17

Se eliminó cargo Piloto Instructor – Rol Especifico Jefe de Tripulaciones. Se elimina el cargo de Técnico III – Secretaria Ejecutiva. Se unifica el cargo de Profesional Especializado I Gestor Aeronáutica Civil y Gestor de Calidad, se ajusta el número de cargos, la función general y la función específica. Se ajusta el cargo de Profesional Universitario a Profesional Universitario I - Planeador de Proyectos y Analista Operacional de Flota ATR, se actualiza la función general y las funciones específicas. Se ajusta el No. de cargos del Piloto Instructor – Piloto Estandarizador. Se ajusta el número de cargos, la educación y las funciones específicas del cargo Piloto / Copiloto. Se ajusta el cargo, el rol, la educación y las funciones específicas del cargo Profesional Universitario I – Líder de auxiliares de servicio a bordo, por líder de Cabin operation. Se ajusta la denominación del cargo de Auxiliar de Servicio a Bordo por Tripulante de Cabina de Pasajeros, el No. De cargos, el rol específico y la educación del cargo Tripulante Cabina de Pasajeros. Se ajustan las funciones específicas y habilidades del cargo Técnico I con rol Técnico Estadística de vuelo. Se ajusta la función general y las funciones específicas del cargo Técnico I con Rol Técnico estadística de vuelo y publicaciones. Se ajusta la función general del cargo y las funciones específicas del cargo Técnico III- Coordinador de CCO y/o programador de orden de vuelo. Se ajusta las funciones específicas y el rol del cargo Técnico II – Técnico en Estadística del centro control de operaciones. Se incluye el cargo Técnico II – Programador de vuelos.

7

13

16

19

27

30

33

35

37

40

42

44

46

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Se ajustan las funciones específicas del cargo Operador de Radio. Se incluye el cargo Piloto Instructor con rol Líder Área de Entrenamiento. Se ajusta el número de cargos del cargo Piloto Instructor con rol de Piloto Instructor. Se ajusta la denominación del cargo Auxiliar de Servicio a Bordo con rol Auxiliar de Servicio a Bordo instructor por Tripulante Cabina de Pasajeros con rol Tripulante Cabina de Pasajeros Instructor, se ajusta el número de cargos, la educación, la experiencia y las funciones específicas. Se ajusta la denominación del cargo Auxiliar de Servicio a Bordo con rol Auxiliar de Servicio a Bordo estandarizador por Tripulante Cabina de Pasajeros con rol Tripulante Cabina de Pasajeros Estandarizador, se ajusta la educación, la función general y las funciones específicas cambiando la palabra auxiliar de servicio abordo, por tripulante cabina de pasajeros. Se ajustan las funciones específicas del cargo Técnico II – Técnico Entrenamiento en Simuladores de Vuelo. Se ajusta la función general y las funciones específicas del cargo Técnico II – Técnico en certificación y archivo operacional. Se incluyen las responsabilidades de todos los cargos.

51

53

55

57

9 05 09 2019 Actualización del cargo líder de cabin operation. 244 Cesar Fernando Peñaloza Díaz

9 18 02 2020 Se incluye cargo Técnico III - Apoyo Logístico área de despacho.

253


9 21 07 2020

Traslado cargo Técnico III - Coordinador de rampa y despacho de la Dirección de aeropuerto. Traslado cargo Despachador instructor - Despachador instructor de la Dirección de aeropuerto. Traslado cargo Despachador de Aviones - despachador de aviones de la Dirección de aeropuerto.

232

234

237


9 14 09 2020 Modificación rol específico de Auxiliar de Despacho, pasando a Auxiliar de Equipajes.


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CONTENIDO

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS

DIRECTOR

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE DIRECCIONAMIENTO OPERACIONAL

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – GESTOR AERONÁUTICA CIVIL Y GESTOR DE CALIDAD

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE INGENIERIA DE OPERACIONES

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PLANEADOR DE PROYECTOS Y ANALISTA OPERACIONAL DE FLOTA ATR.

PILOTO INSTRUCTOR – PILOTO ESTANDARIZADOR

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA OPERATIVA

PILOTO / COPILOTO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – LIDER DE CABIN OPERATION

TÉCNICO I – TÉCNICO ESTADÍSTICA DE VUELO - TRIPULACIONES

TÉCNICO I – TÉCNICO ESTADÍSITCA DE VUELO Y PUBLICACIONES

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – CENTRO CONTROL DE OPERACIONES - CCO

TÉCNICO III – COORDINADOR DE CCO Y/O PROGRAMADOR DE ORDEN DE VUELO

TÉCNICO II – TÉCNICO EN ESTADÍSTICA DEL CENTRO DE CONTROL DE OPERACIONES TECNICO III – APOYO LOGÍSTICO ÁREA DESPACHO

TÉCNICO II – PROGRAMADOR DE VUELOS

OPERADOR DE RADIO – OPERADOR DE RADIO

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA ESCUELA DE OPERACIONES

PILOTO INSTRUCTOR – LÍDER ÁREA DE ENTRENAMIENTO

PILOTO INSTRUCTOR – PILOTO INSTRUCTOR

TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS – TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS INSTRUCTOR

TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS – TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS ESTANDARIZADOR

TÉCNICO II – TÉCNICO ENTRENAMIENTO EN SIMULADORES DE VUELO

TÉCNICO II – TÉCNICO CERTIFICACIÓN Y ARCHIVO OPERACIONAL

DIRECCIÓN DE OPERACIONES AÉREAS – ÁREA DE NORMAS, ESTÁNDARES Y PROCEDIMIENTOS

PILOTO INSTRUCTOR – LIDER DE ESTÁNDARES DE VUELO

COPILOTO – COORDINADOR DE NORMAS Y REGLAMENTOS

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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE RAMPA Y DESPACHO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas –

Área de Centro Control de Operaciones - CCO

4. EDUCACIÓN:

Técnico Profesional en Administración de Aerolíneas, Técnico Profesional en Despacho de Aeronaves con habilitación de los equipos ATR-ERJ-145 EMB-170.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años en labores relacionadas con operaciones aéreas, ingeniería de operaciones y/o despacho de aeronaves.


Ejercer control y supervisión de las actividades que se realizan en el despacho de las aeronaves en el Aeropuerto el Dorado de Bogotá o dónde designe SATENA, garantizando el cumplimiento de los itinerarios en forma segura y eficiente de acuerdo a la programación emitida por la Dirección de Aeropuertos Nacionales.


• Cumplir con lo establecido por la Dirección de Aeropuertos con respecto a turnos, tareas y asignaciones conforme a los objetivos propuestos por la Dirección.

• Coordinar y supervisar todos los procesos operativos relacionados con el alistamiento y despacho de aeronaves en temas de Catering, Combustible, Despacho, Ground Handling, Cargue y descargue de equipaje y carga.

• Llevar a cabo el seguimiento, control, supervisión, manejo operacional y aprobación de los servicios realizados por el proveedor de Ground Handling para su respectivo aval y facturación.

• Efectuar el control y supervisión del personal asignado a su cargo, verificando el cumplimiento de las funciones de conformidad con las políticas de la Empresa y la normatividad vigente, dejando evidencia de los seguimientos efectuados.

• Ejecutar, controlar y supervisar las gestiones administrativas de la Dependencia, en aras de evitar traumatismos en el cumplimiento de las funciones asignadas al área.

• Asistir en la actualización de los procesos, manuales y procedimientos del área, así como la divulgación de los mismos al interior del área.

• Presentar los informes y respuesta a requerimientos por la Jefatura de la Dirección

• Establecer y servir de enlace entre las áreas operativas de la Compañía que tengan incidencia en el trabajo que se desarrolla en el lado aire del Aeropuerto y atender cualquier requerimiento que se presente.

• Gestionar la asignación de los elementos que son entregados al personal de asistencia en Tierra para el alistamiento de las aeronaves (instructivos, revistas, Jabón de manos entre otros) y controlar su inventario.

• Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la Dirección de Aeropuertos Nacionales y Área de Despacho sean alcanzados en forma oportuna y eficaz, liderando propuestas para el mejoramiento continuo del proceso y manteniendo comunicación eficiente con la jefatura del área y la Dirección.

• Asistir a las reuniones a nivel interno y externo que tengan incidencia en el trabajo que se desarrolla en el área de despacho de aeronaves.

• Actualizar información que permita mejorar el proceso de despacho y socializar entre los despachadores.

• Actualizar de manera conjunta con el Área de Entrenamiento, la base de datos de los despachadores de manera periódica en las diferentes agencias comerciales en las que opere SATENA.

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• Buscar estrategias que permitan el mejoramiento de los procesos que se desarrollan al interior del Despacho.


















• Buen léxico.




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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: DESPACHADOR INSTRUCTOR


ROL ESPECÍFICO: DESPACHADOR INSTRUCTOR

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones

Aéreas – Área de Centro Control de Operaciones - CCO

4. EDUCACIÓN: Técnico en despacho de aeronaves. Licencia DPA

Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales: IET (Instructor en tierra de especialidades aeronáuticas).

5. EXPERIENCIA:

Para desempeñarse como Despachador de Aviones debe: Haber ejercido funciones en el Área de Despacho de aeronaves en un espacio no inferior a seis (6) meses, igualmente se considera el tiempo de pasantía como experiencia.

Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales:

Licencia DPA, con la adición de todos los equipos que opera la Empresa. Para ser promovido como instructor debe tener mínimo tres (3) años ejerciendo las funciones de Despachador en la Empresa.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Despachador de Aeronaves

Realizar el despacho de aeronaves (locales y/o centralizados) de una forma segura, oportuna y eficiente, cumpliendo con los estándares establecidos por las Regulaciones Aeronáuticas y por las políticas internas de SATENA. Despachador Instructor: Formar, instruir, actualizar y preparar al personal de despachadores en el conocimiento de normas y procesos para el desarrollo de las labores como despachador de aeronaves garantizando eficiencia y seguridad en la operación aérea.

7. FUNCIONES ESPECÍFICAS: Despachador de Aeronaves:

• Cumplir lo establecido respecto a turnos, tareas y asignaciones conforme a los objetivos y directrices propuestos por la Dirección de Aeropuertos.

• Realizar la Planeación y ejecución del despacho de aeronaves de acuerdo a los itinerarios programados por la Compañía.

• Coordinar, analizar y verificar todas las variables necesarias para asegurar que el despacho de la aeronave sea bajo los parámetros de seguridad y eficiencia.

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• Realizar los despachos centralizados que sean requeridos por las agencias comerciales a nivel nacional, cumpliendo con todos los parámetros establecidos por la Compañía para su ejecución y llevando la estadística de los mismos.

• Reportar diariamente a los coordinadores del despacho y al Jefe del Área cualquier novedad que se presente en el proceso de despachos y atención de aeronaves en plataforma.

• Servir de enlace entre las diferentes áreas de la compañía para el mejoramiento de los procesos de despacho de Aeronaves.

• Asistir en la actualización de los planes en las rutas nacionales de SATENA que propone la oficina de Planeación e Ingeniería de Operaciones.

• Asistir en la actualización de los formatos y procedimientos concernientes al despacho de Aeronaves.

• Realizar el manejo de archivo de la documentación del despacho de vuelos, cumpliendo lo estipulado por los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Establecer comunicación con las tripulaciones y personal operativos para efectuar el despacho de aeronaves de manera segura y oportuna.

• Desarrollar iniciativas y asistir a los Coordinadores de Despacho en el diseño y ejecución de planes de mejoramiento para las tareas que se realizan en el Lado Aire y despacho de aeronaves.

• Apoyar, controlar, supervisar y evaluar las tareas y labores que realizan los practicantes y/o despachadores que se encuentran efectuando los despachos requeridos para el trámite de la licencia ante la Aeronáutica Civil.

• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con las siguientes funciones adicionales: FUNCIONES ESPECÍFICAS:

• Respetar y hacer respetar las normas nacionales e internacionales en lo que respecta al despacho de aeronaves.

• Controlar y vigilar el cumplimiento de la normatividad aplicable en su área de actividad.

• Estudiar, elaborar y distribuir la normativa y documento relativos a su área de despacho.

• Ejecutar las funciones asignadas en los procedimientos del aeropuerto dentro de su área de actividad.

• Mantenerse actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a su trabajo participando y proponiendo mejoras en su ámbito de actuación.

• Formar, instruir y estandarizar los procedimientos guiados a una operación segura.

• Actualizar los conceptos guiados a las operaciones aéreas.

• Controlar e instruir al personal de despacho, sobre un correcto y seguro cargue de aeronaves teniendo en cuenta los parámetros suministrados por el fabricante.

• Supervisar el servicio de información operativa del vuelo (circulares operacionales, informativas y procedimentales de la Empresa)

• Suministrar y difundir boletines, circulares y procedimientos de la Empresa.

• Hacer cumplir y respetar la normatividad del RAC, en cuanto al tiempo de servicio, descanso y tiempos mínimos para la habilitación de un programa.

• Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la Dirección de Aeropuertos Nacionales sean alcanzados en forma oportuna y eficaz.

• Liderar las propuestas para el mejoramiento continuo de los procedimientos y procesos con la Dirección de Aeropuertos Nacionales.

• Desarrollar gestión e iniciativa para la consecución de los elementos que se necesitan para el funcionamiento eficaz del despacho.





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• Buen léxico.

• Responsabilidad y cumplimiento. Nota: Los funcionarios designados como Despachador Instructor, deben cumplir con las siguientes habilidades y destrezas adicionales: PERSONALES

• Responsabilidad, tolerancia, persistencia, empatía y buen manejo de situaciones de conflicto.

• Trabajo en equipo, planeación y organización.

• Vocación para la enseñanza y aprendizaje.

• Sentido de pertenencia con la Empresa. LABORALES

• Responsabilidad siguiendo instrucciones definidas con supervisión inmediata.

• Control en las labores que implican un gran riesgo para el desarrollo de un vuelo seguro.

• El desarrollo eficaz y eficiente de las labores asignadas para una óptima prestación del servicio.

• Desarrollar las actividades encomendadas con seguridad y responsabilidad.

• Colaboración e iniciativa en las diferentes actividades y procesos inherentes al área de Despacho.

• El cargo requiere gran disciplina profesional, ética y moralidad debido a la importancia de cada una de las funciones y procesos de los cuales es responsable.

Nota: El nombramiento para Instructor de Despacho de aeronaves se efectuará de acuerdo a las necesidades de la Empresa para lo cual se evaluará el perfil y desempeño del funcionario que aspire a desempeñar estas funciones.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: DESPACHADOR DE AVIONES

No. de cargos: Seis (6)

ROL ESPECÍFICO: DESPACHADOR DE AVIONES

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones

Aéreas – Área de Centro Control de Operaciones - CCO

4. EDUCACIÓN: Técnico en despacho de aeronaves. Licencia DPA

5. EXPERIENCIA:

Haber ejercido funciones en el Área de Despacho de aeronaves en un espacio no inferior a seis (6) meses, igualmente se considera el tiempo de pasantía como experiencia.


Realizar el despacho de aeronaves (locales y/o centralizados) de una forma segura, oportuna y eficiente, cumpliendo con los estándares establecidos por las Regulaciones Aeronáuticas y por las políticas internas de SATENA.



• Realizar la Planeación y ejecución del despacho de aeronaves de acuerdo a los itinerarios programados por la Compañía.

• Coordinar, analizar y verificar todas las variables necesarias para asegurar que el despacho de la aeronave sea bajo los parámetros de seguridad y eficiencia.

• Realizar los despachos centralizados que sean requeridos por las agencias comerciales a nivel nacional, cumpliendo con todos los parámetros establecidos por la Compañía para su ejecución y llevando la estadística de los mismos.

• Reportar diariamente a los coordinadores del despacho y al jefe del Área cualquier novedad que se presente en el proceso de despachos y atención de aeronaves en plataforma.

• Servir de enlace entre las diferentes áreas de la compañía para el mejoramiento de los procesos de despacho de Aeronaves.

• Asistir en la actualización de los planes en las rutas nacionales de SATENA que propone la oficina de Planeación e Ingeniería de Operaciones.

• Asistir en la actualización de los formatos y procedimientos concernientes al despacho de Aeronaves.

• Realizar el manejo de archivo de la documentación del despacho de vuelos, cumpliendo lo estipulado por los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Establecer comunicación con las tripulaciones y personal operativos para efectuar el despacho de aeronaves de manera segura y oportuna




• Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad de acuerdo a las directivas legales y normativas aplicables al

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sector.


• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al Programa de capacitación en Seguridad Operacional de SATENA.Procurar el cuidado integral de su salud











• Buen léxico.


FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES



ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR OPERACIONES AÉREAS

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas

4. EDUCACIÓN:

Oficial activo o retirado de la FAC (PILOTO) o Título Profesional en Administración Aeronáutica. Conocimientos en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia. Conocimientos en MGO.

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5. EXPERIENCIA:

Requisito Básico para Personal Civil (Resolución U.A.E.A.C. No. 05701 del 28 de diciembre de 2005) La Dirección de Operaciones Aéreas es desempeñada por un piloto de transporte de línea con mínimo tres (3) años de experiencia como piloto al mando de aeronaves de pistón, turbohélices o jets. Requisito Básico para Personal FAC (Resolución U.A.E.A.C. No. 05701 del 28 de diciembre de 2005) La Dirección de Operaciones Aéreas es desempeñada por un Oficial Superior (de Grado Mayor en adelante), con mínimo tres (3) años de experiencia como piloto al mando de aeronaves de pistón, turbohélices o jets.


Planear, coordinar y controlar las actividades pertinentes para el desarrollo de operaciones aéreas seguras, eficaces y eficientes.


• Conocer y aplicar lo concerniente a lo establecido en los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (R.A.C), el Manual General de Operaciones (M.G.O.) y las Especificaciones de Operación de SATENA.

• Supervisar que las operaciones de vuelo, se lleven a cabo bajo los estándares de las regulaciones nacionales e internacionales.

• Hacer cumplir las regulaciones impuestas por la F.A.C, Aeronáutica Civil y la Presidencia de SATENA en lo relacionado con las operaciones aéreas.

• Asistir a la Presidencia en la formulación de los planes y programas relacionados con las operaciones aéreas de la Empresa.

• Responder por el control operacional de la Empresa en sus fases de planeación, programación, iniciación, conducción, terminación y evaluación de la operación aérea en general.

• Controlar y evaluar la programación de vuelo y su cumplimiento.

• Coordinar el seguimiento minucioso de las operaciones diarias de vuelo de la Empresa.

• Supervisar datos estadísticos de la operación de vuelo confiables que faciliten las actividades de la Dependencia y efectuar recomendaciones al respecto si fuere el caso.

• Supervisar la operación de vuelo y estar atento a todos los aspectos relativos a la seguridad de vuelo.

• Dirigir y controlar la ejecución de los programas que en materia de calidad adopte la Empresa.

• Controlar y supervisar las actividades relacionadas con la instrucción y entrenamiento de los tripulantes en los diferentes equipos que operan en la Empresa.

• Proponer ante la U.A.E.A.C. los chequeadores de ruta de acuerdo a requerimiento del Área de Entrenamiento en cantidad necesaria y suficiente para atender el buen funcionamiento de las operaciones.

• Supervisar los chequeos de vuelo y control anual para mantenimiento de autonomías.

• Coordinar y controlar las actividades inherentes a la atención de pasajeros y despacho de las aeronaves, en cumplimiento de los itinerarios de la Empresa.

• Ordenar y controlar la implantación y ejecución de planes y programas que mejoren el desarrollo de las actividades de atención al pasajero en el despacho del aeropuerto.

• Efectuar una reunión periódica con todo el personal de pilotos y auxiliares de vuelo.

• Participa en el Comité de Itinerarios, en el establecimiento o supervisión de rutas y frecuencias de acuerdo con las necesidades y condiciones del mercado.

• Evaluar al personal bajo su Mando.


• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de seguridad operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.


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• Coordinar e informar al Departamento de Seguridad acerca de cualquier riesgo operacional y cualquier factor que eventualmente contribuya a optimizar los niveles de seguridad en la operación de la Empresa.

• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de Seguridad Operacional. Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta firmada de los asistentes como soporte de la actividad.




• Verificar que se toman las acciones para la gestión de Riesgos de Seguridad Operacional en las actividades asignadas a terceros cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de










• Liderazgo.










No. De cargos: Dos (2)

ROL ESPECÍFICO: GESTOR AERONÁUTICA CIVIL Y GESTOR DE CALIDAD

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas –

Área de Direccionamiento Operacional

4. EDUCACIÓN:

Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Auditor interno de Calidad.

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5. EXPERIENCIA:



Dirigir los procedimientos concernientes a Certificación o adición de Aeronaves ante la Aeronáutica Civil y atender todos los temas relacionados con la Aeronáutica Civil específicamente con la parte de operación de aeronaves, así mismo dirigir, coordinar y desarrollar la implementación, sostenimiento y mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad.



• Divulgar y dar a conocer la misión y objetivos de la Dirección y de la Empresa encaminados hacia los procesos de Certificación U.A.E.A.C y del Sistema de Gestión de Calidad.

• Plantear cursos de acción al Director de Operaciones Aéreas de acuerdo a los lineamientos establecidos por la U.A.E.A.C para llevar a cabo el Proceso de Certificación de SATENA ante esa entidad.

• Mantener actualizados los manuales respectivos (M.G.O.) todos los conceptos, políticas y procedimientos de los R.A.C.

• Hacer una oportuna divulgación y conocimiento de los manuales que forman parte del M.G.O. a través de capacitaciones y socialización de temas a nivel nacional con los agentes comerciales vinculados a la Empresa y todo el personal de la Dirección de Operaciones Aéreas en la base Bogotá.

• Coordinar el enlace de los procesos de certificación entre SATENA y la U.A.E.A.C. y demás procesos de este tipo que se generen en la Dirección.

• Supervisar el funcionamiento general de la Dirección de Operaciones Aéreas a través del cumplimiento y ejecución de las políticas establecidas de los manuales que conforman el M.G.O. y el Sistema de Gestión de Calidad.

• Contribuir al cumplimiento de los planes y programas de la Dirección de Operaciones Aéreas.

• Realizar la verificación de las programaciones de vuelo, en cuanto a lo contemplado en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia RAC.

• Dirigir y controlar el plan de acción a seguir de las anotaciones generadas en las auditorías e inspecciones ejecutadas a la Dirección de Operaciones Aéreas por parte de la U.A.E.A.C, Contratistas, en coordinación con la Oficina de Control Interno.



• Promover y desarrollar estrategias que impulsen la actualización, capacitación y motivación permanente del personal para la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad.

• Difundir y trabajar el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) a nivel de todos los funcionarios de la Dirección de Operaciones Aéreas.


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• Buen léxico.




No. De cargos: Uno (1)

ROL ESPECÍFICO: PLANEADOR DE PROYECTOS Y ANALISTA OPERACIONAL DE FLOTA ATR

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones

Aéreas – Área de Ingeniería de Operaciones

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica.

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia específica en las áreas de Operaciones Aéreas o Mantenimiento.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Planear, evaluar y liderar los proyectos asignados a la oficina de Ingeniería de Operaciones, así mismo establecer los estudios y análisis necesarios para soportar las normas, regulaciones y procedimientos requeridos para la operación segura y eficiente de las aeronaves ATR de la Compañía.

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• Definir las capacidades y limitaciones operacionales en los diferentes aeropuertos, rutas para las aeronaves ATR que opera la compañía.

• Evaluar la viabilidad de operación en nuevas rutas y aeropuertos para el equipo ATR.

• Efectuar todos los estudios y análisis necesarios para soportar las normas y procedimientos de operación que propendan por la seguridad para los equipos ATR.

• Mantener actualizada toda la información de los aeropuertos alternos asegurando de esta manera la asistencia necesaria en dichos aeropuertos para la operación segura de las aeronaves ATR.

• Mantener actualizada la información de los pesos del equipo ATR de la compañía de acuerdo a datos suministrados por Ingeniería Técnica.

• Preparar toda la información operacional concerniente a la apertura de nuevas rutas designadas por la compañía. Esto incluye análisis de pista y de sector, planes de vuelo, cartas de navegación y procedimientos especiales para los equipos ATR.

• Realizar el proceso de sustentación de rutas nuevas en el equipo ATR para la compañía ante el grupo operaciones de la UAEAC, con el fin de que sea emitido el concepto de favorabilidad por parte del ente regulador.

• Efectuar los análisis de rendimiento de las aeronaves ATR de la compañía para garantizar una operación segura, económica y eficiente.

• Mantener vigente los manuales de navegación, AIP, MANUAL DE RUTAS, MANUAL FAC, AFM, FCOM, W&B, QRH, ANALISIS DE PISTAS, LISTAS DE CHEQUEO, TOLD CARD y documento de circulares de los equipos ATR.

• Mantener vigente los datos operacionales del formato de itinerarios de los slots de la compañía del equipo ATR.

• Actualizar las bases de datos de los FMS y GNSS de los equipos ATR, junto al estandarizador de acuerdo a la normatividad de actualización existente.

• Participar junto a los estandarizadores en el análisis de diseño de las políticas de administración de combustible para todos los equipos de la Empresa.

• Realizar Circulares Operacionales que se emiten para difundir información pertinente a políticas de gestión de combustible para los equipos ATR

• Trabajar coordinadamente con el estandarizador de los equipos ATR para determinar nuevas políticas y procedimientos.

• Evaluar la viabilidad de operación en nuevos vuelos chárter en cuanto a rendimiento de aeronave e infraestructura y capacidad de transporte de carga y pasajeros para los equipos ATR.

• Informar a la dirección comercial y/o planeación la cantidad de carga y el número de pasajeros que se pueden transportar de acuerdo a las condiciones de peso y combustible de cada equipo ATR.

• Proveer los planes de navegación de los equipos ATR a los pilotos, de las rutas comerciales como de los vuelos chárter.

• Confirmación de viabilidad de vuelos chárter en los equipos ATR.

• Actualización de la carpeta de vuelo para charter´s en los equipos ATR con el siguiente contenido: información de los aeropuertos, información de contactos de servicios, documentos de operación de los aviones tales como certificado de aeronavegabilidad, certificado de matrícula, certificado de operación, route analysis, fotografías de los aeropuertos, cabeceras de las pistas y cartas de navegación.

• Realizar Breafing a la tripulación de vuelo que va a realizar el vuelo chárter en el equipo ATR.

• Mantener actualizado el software para despacho en las bases a nivel nacional de acuerdo a las capacidades y sistemas disponibles desde las casas fabricantes.

• Capacitar de manera periódica y mediante visitas a las diferentes bases de operación de SATENA a todo el personal del Área de Despacho para garantizar la operación segura para cada equipo.

• Mantener actualizada la información de los EFB de backup de las aeronaves.

• Mantener actualizada la información correspondiente al Área de Ingeniería de Operaciones en la página web de SATENA.

• Asistir a las reuniones de Confiabilidad realizadas mensualmente en representación de la Dirección de Operaciones Aérea.

• Realizar informes de ahorro de combustible, modelo de consumo de pilotos, cuantificación de estandarización, tanqueo de bases de SATENA, modelos estadísticos de consumo de combustible.

• Asistir a los comités de Combustible realizados mensualmente en representación de la Dirección de Operaciones Aéreas.

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• Supervisar la gestión de las políticas de los representantes en la unidad de flujo.

• Atender los diferentes requerimientos de la oficina Asesora de Planeación.

• Acompañar y asesorar al Jefe de Ingeniería de Operaciones en las reuniones de la UAEAC.

• Asesorar al Líder de Ingeniería de Operaciones y controlar el presupuesto asignado a Ingeniería de Operaciones.

• Asesorar al Líder de Ingeniería de Operaciones con la ejecución y desarrollo de los proyectos que sean asignados a esta dependencia.

• Asesorar y apoyar al Líder de Ingeniería de operaciones en los procesos de contratación de la oficina.

• Archivar los documentos generados conforme a las tablas de retención.
















• Capacidad analítica de datos.

• Actitud como líder, organizador y ejecutor.






• Aptitud de cooperación y excelente disposición para desarrollar labores variadas, mecánicas y de alguna dificultad.

• Persona proactiva con iniciativa para proponer y desarrollar nuevos proyectos.


• Se requiere de un buen léxico, una terminología técnica apropiada acorde a la ingeniería

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PILOTO INSTRUCTOR

No. De cargos: Tres (3)

ROL ESPECÍFICO: PILOTO ESTANDARIZADOR


Área de Ingeniería de Operaciones.

4. EDUCACIÓN:

Licencia IVA con adición del equipo habilitado Certificado médico vigente

5. EXPERIENCIA:

Haber ejercido funciones como piloto del equipo y ser piloto instructor para cumplir con los aspectos que la estandarización requiere.


Efectuar todo el seguimiento, análisis y aportes necesarios para soportar las normas y procedimientos de operación, bajo estándares de seguridad y calidad adecuados.


• Mantener actualizada toda la información de las rutas aprobadas bajo especificaciones de operación.

• Elaborar y mantener actualizado los Procedimientos de Operación Estándar (SOP), así mismo una vez sea elaborado dicho Manual o haya sufrido alguna revisión será el encargado de sustentar dicha revisión ante la Aeronáutica Civil para su respectiva aprobación.

• Participar y emitir conceptos relacionados a la operación y a la seguridad concerniente a la apertura de nuevas rutas de la Empresa.

• Efectuar de manera periódica seguimiento y análisis al software e información de peso y balance y rendimiento de la aeronave.

• Hacer periódicamente seguimiento de las políticas de administración de combustible para cada ruta ya creada, nuevas rutas y vuelos chárter de su equipo a cargo.

• Apoyar al Área de Ingeniería de Operaciones suministrando la información y alerta requerida para que en las aeronaves se encuentren siempre actualizados los siguientes documentos: Análisis de pista, lista de chequeo y manual FAC, cuando se requiera.

• Establecer un mecanismo de seguimiento y recolección de información referente al “route analysis” del equipo con el objeto de identificar problemas relacionados con cambios significativos de las rutas y con la seguridad operacional.

• Evaluar y hacer seguimiento de los procedimientos de call outs y “duties” o tarea de cada LSP (left seat pilot) Y RSP (right seat pilot) PIC (pilot in comand) y F/O (first officer) e incluso pilotos instructores durante las actividades de supervisión y estandarización.

• Efectuar inducción, repaso, capacitación, sensibilización y vigilancia de la reglamentación y estándares de operación.

• Verificar y hacer seguimiento a la actualización de las bases de datos de los FMS de cada equipo, cada 28 días o de acuerdo a la normatividad de actualización existente.

• Realizar circulares operacionales que se emitan para difundir información pertinente a las operaciones aéreas y participar en la ejecución de boletines informativos o folletos para difusión de información de la Dirección de Operaciones Aéreas.

• Capacitar de manera periódica y mediante reuniones informativas a las diferentes bases de operación y en general al personal de PILOTOS-COPILOTOS del equipo, para garantizar la operación segura, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.

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• Comunicar a los tripulantes los riesgos y las medidas preventivas y correctivas generados a partir de la investigación de eventos operacionales, auditorías de seguridad operacional y gestión del riesgo.

• Liderar reuniones de estandarización con el personal de pilotos instructores cada 3 meses.

• Participar en reuniones de estandarización general de todos los equipos semestralmente, organizadas por la Dirección de Operaciones.

• Generar las recomendaciones al Área de Entrenamiento sobre las modificaciones a los programas de capacitación en los simuladores de vuelo y experiencia operacional.

















• Liderazgo.









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PILOTO / COPILOTO

No. De cargos Pilotos: Dieciocho (18) No. De cargos Copilotos: Seis (6)

ROL ESPECÍFICO: PILOTO / COPILOTO


Área Operativa

4. EDUCACIÓN:

Requisitos de acuerdo al manual FAC-6.2-O MINEV 2016 (MANUAL DE INSTRUCCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE VUELO) Requisitos de acuerdo a los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (RAC).

Piloto Militar

• Graduarse como oficial piloto de la Escuela Militar de Aviación.

• Haberse desempeñado como piloto de los equipos de la Fuerza Aérea Colombiana (FAC).

• Aprobar curso de transición en equipo a volar con nota superior al 85%.

Piloto Civil

• Licencia de Piloto Comercial (Piloto Transporte de Línea, PTL).


Copiloto Militar

• Graduarse como oficial piloto de la Escuela Militar de Aviación.

• Haberse desempeñado como copiloto de los equipos de la Fuerza Aérea Colombiana (FAC).


Copiloto Civil

• Licencia de Piloto Comercial (Piloto Comercial Aviones PCA).


• Requisitos de acuerdo a los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos (RAC). NOTA: Cumplir con 10 horas de observador en el equipo a volar sin importar el cargo a desempeñar. Requisitos generales para calificarse como tripulante en un cargo de vuelo.

• Fase de tierra.

• Fase de vuelo. Requisitos para oficiales del cuerpo de vuelo; además de los requisitos generales debe:

• Ser oficial egresado de la Escuela Militar de Aviación con la especialidad Piloto y estar apto psicofísicamente para ejecutar actividades de vuelo.

• Ser Oficial de Aviación del Ejército, Armada Nacional o de otras Fuerzas previa autorización del Comando de la Fuerza Aérea.

• Ser propuesto por SATENA y ser autorizado por la Junta de Autonomías de la Fuerza Aérea Colombiana, para realizar un curso específico.

Aprobar el curso de tierra del equipo autorizado así:

• Asistencia 90%.

• Área Académica de Sistemas 85%.

• Área Académica de Emergencias 100%.

• Área Académica de Operaciones de vuelo 85%. Efectuar el entrenamiento de vuelo en el equipo correspondiente a más tardar dentro de los noventa (90) días

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siguientes después de terminar el curso de tierra. En caso contrario se debe realizar curso de repaso y presentar nuevo examen de procedimientos normales de emergencia y límites de operación. Cumplir y aprobar el programa de instrucción y entrenamiento. Conocimientos en:

• Sistemas.

• Programación.

• Control de vuelos.

• Control de personal.

• Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Normatividad Aeronáutica Internacional.

• Conocimiento y manejo de la Doctrina Aérea.

5. EXPERIENCIA:

Poseer requisitos mínimos de experiencia de vuelo tales como: EMBRAER 145 / EMBRAER 170 / ATR 42-72 / Y-12E Requisitos mínimos establecidos en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (R.A.C)

• Para Copilotos certificar 200 horas

• Para Pilotos certificar PCA y 1.500 horas (Ver los requisitos completos en el Manual de Entrenamiento y Competencia Capitulo 7 – Proyección de Carrera Tripulaciones numeral 7.1)

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Cumplir con la programación de vuelo efectuada por la Dirección de Operaciones Aéreas, llevando a cabo las operaciones aéreas de manera efectiva, eficaz, eficiente y segura, a través de parámetros de estandarización y entrenamiento.


• PILOTO AL MANDO. Posición del piloto al mando El Piloto al mando es el responsable de la seguridad de los pasajeros, tripulación y carga, que SATENA ha puesto a su cuidado durante el tiempo de vuelo y su autoridad está especificada en varias regulaciones tanto nacionales (R.A.C. Numerales 4.18.1/ 4.18.1.1, 4.18.1.2 y 4.18.1.5) como internacionales (O.A.C.I. Anexo 6 Documento 9376) y ésta cubre:

• A los miembros de la tripulación bajo su mando o destacados en comisión.

• Así como a todos los demás ocupantes de la aeronave desde el momento en que se cierren las puertas de acceso de la aeronave hasta su apertura.

Otras Responsabilidades Entre las responsabilidades del Piloto al mando están las siguientes:

• Mantener una condición física, síquica y técnica adecuada para el desempeño de sus funciones.

• El Piloto al mando debe recordar que es responsable de la planificación del pre-vuelo en conjunto con el Despachador, demora y autorización de salida de un vuelo, y es, además, responsable de verificar que la aeronave a su cuidado está en condiciones aeronavegables de acuerdo con el MEL, CDL y en concordancia con las regulaciones de la UAEAC y las Especificaciones de Operación de SATENA.

• El Piloto al mando produce los reportes para mantenimiento que eventualmente puedan afectar la segura operación de la aeronave que comanda, diligenciando en forma correcta los libros de abordo.

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• El Piloto al mando opera la aeronave a su cargo en forma segura y eficiente en concordancia con las políticas de la Empresa y de acuerdo a los procedimientos de vuelo establecidos.

• Recuerda que la seguridad de los pasajeros, la tripulación y la carga a bordo está a su cuidado desde el momento en que aborda la aeronave hasta el momento del desembarque.

• El Piloto al mando tiene el control completo y la autoridad en la operación de la aeronave, sin limitaciones sobre otros miembros de la tripulación y sus deberes durante el tiempo de vuelo; por lo que puede a su criterio relevar a cualquiera de la misma o bien, puede rehusarse a transportar a un pasajero cuyo comportamiento pueda poner en riesgo la seguridad del vuelo.

• No interviene en las funciones propias de los agentes y despachadores, tales como embarque de pasajeros y carga, a menos que esto afecte la seguridad del vuelo.

• El Piloto al mando emplea durante el desarrollo de sus funciones un eficiente manejo del CRM.

• No iniciará un vuelo antes de recolectar y completar la información actualizada y necesaria para el vuelo, referente a cartas de ruta y aproximación, reportes meteorológicos, Notams, etc.

• El Piloto al mando se cerciorará que ha seguido minuciosamente el sistema de listas de verificación.

• El Piloto al mando tendrá la obligación de notificar a la autoridad correspondiente más próxima, cualquier accidente o incidente en relación con el avión y cuando se presenten muertes o lesiones graves.

Supervisión El piloto debe:

• Asegurarse que todos los miembros de la tripulación conozcan los procedimientos normales y de emergencia y las regulaciones que permitan cumplir el vuelo con seguridad.

• Mantener una buena presentación durante los vuelos y así mismo verificar y exigir lo mismo de los miembros de la tripulación a su cargo.

• Coordinar y distribuir a su discreción las diferentes responsabilidades, teniendo en cuenta la composición de la tripulación y sus licencias.

• Delegar a su discreción, si considera necesario, una parte de sus responsabilidades tanto en tierra al personal de despacho, como en vuelo a miembros de la tripulación.

• Notificar al Director de Operaciones Aéreas cuando el desempeño de algún miembro de la tripulación no sea el adecuado con las normas establecidas.

• Durante un vuelo, el Piloto al mando debe obtener cualquier información adicional disponible de condiciones meteorológicas e irregularidades de instalaciones y servicios que puedan afectar la seguridad del vuelo.

Funciones antes del vuelo No se inicia ningún vuelo hasta que se hayan completado los formularios de preparación del vuelo en los que se certifique que el Piloto al mando ha comprobado que:

a. El avión reúne condiciones de aeronavegabilidad. b. Los instrumentos y equipo requeridos para el tipo de operación que vaya a efectuarse, están

instalados y son suficientes para realizar el vuelo. c. Se ha obtenido la conformidad (visto bueno) de mantenimiento del avión. d. La masa del avión y el emplazamiento del centro de gravedad son tales que puede realizarse el

vuelo con seguridad, teniendo en cuenta las condiciones de vuelo previstas. e. La carga está debidamente distribuida y sujeta. f. Se ha llevado a cabo una inspección que indique que pueden cumplirse las limitaciones de

utilización respecto al vuelo en cuestión. g. Se han cumplido los requisitos respecto al planeamiento operacional del vuelo.

Durante el tiempo de vuelo, el Piloto al mando es responsable de la operación y seguridad del avión, así como también de la seguridad de todas las personas a bordo. Además, debe supervisar que los siguientes documentos se encuentren a bordo acorde con el numeral 4.14.1.11 del RAC:

h. Certificado de matrícula. i. Certificado de Aeronavegabilidad. j. Licencias correspondientes a cada miembro de la tripulación.

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k. Libro de vuelo. l. Manifiesto de pasajeros y carga. m. Manifiesto de peso y balance. n. Manuales de operación y de vuelo de la aeronave. o. Manual de peso y balance serializado a cada aeronave. p. Lista de equipos mínimos MEL. q. Listas de comprobación. r. Certificado de Etapa de Ruido (si lo requiere).

Una de sus funciones es la de verificar por último antes de emprender el vuelo, que la puerta que comunica su cabina con la cabina de pasajeros debe encontrarse debidamente cerrada y asegurada, acorde con el briefing dado a los auxiliares de vuelo y demás tripulantes. La puerta debe poder cerrarse y asegurarse desde el interior de la cabina. Esto no es válido si:

s. Durante el despegue y aterrizaje, si la puerta del compartimiento de la tripulación de mando, es el medio de acceso a una salida de emergencia de pasajeros requerida o una salida a nivel del piso.

t. En cualquier momento que sea necesario proporcionar acceso a la cabina de pilotos, a un tripulante en el desempeño de sus deberes o para una persona autorizada.

Funciones durante el vuelo

• Opera la aeronave de acuerdo a las regulaciones establecidas por el Manual General de Operaciones.

• Propende por la seguridad del vuelo, la navegación y comunicaciones durante el mismo, solicitando cualquier información adicional respecto a condiciones de tiempo, ruta o instalaciones que pueda considerar y a su vez informa acerca de cualquier condición adversa de tiempo o riesgo que pueda amenazar las operaciones de otras aeronaves.

• Establecer comunicación con el Centro de Control de Operaciones de SATENA, informando en cada trayecto de su posición, carga abordo y tiempo estimado de llegada al destino.

• Establecer comunicación con los pasajeros para manifestarles la satisfacción de la Empresa en poderlos transportar, así como información relativa al vuelo (puede delegarse al copiloto o primer oficial)

• Informar oportunamente a la Dirección de Operaciones Aéreas durante el vuelo acerca de cambios que puedan producirse en el plan de vuelo tales como, la desviación a un aeropuerto alterno o cualquier otra eventualidad.

• Seguir estrictamente las instrucciones dadas por el A.T.C. en caso de no poder cumplir con las instrucciones o requerirse una desviación que a su juicio mantenga los niveles de seguridad, deberá informar inmediatamente al control de tráfico aéreo.

• Cada vez que un motor de las aeronaves bimotor falle o cada vez que la rotación de un motor sea parada para evitar posible daño, el piloto al mando debe aterrizar la aeronave en el aeropuerto conveniente más cercano en que un aterrizaje seguro puede ser efectuado.

• En caso de falla de motor o cualquiera otra que obligue a un aterrizaje inminente, el Piloto al mando debe notificar de ello al ATC.

• No permite la operación de los controles de la aeronave durante las fases críticas del vuelo a ningún tripulante sin su aprobación y en ningún caso a personas no calificadas como tales, a menos que sea un piloto autorizado por la Empresa o un piloto representante de la aeronáutica civil, ambos debidamente calificados en el equipo.

• En una situación de emergencia, que requiera decisión y acción inmediata, el Piloto al mando puede tomar cualquier acción que considere necesaria de acuerdo con las circunstancias. En tal caso él puede desviarse de los todos los procedimientos de operaciones descritos, mínimos de condiciones meteorológicas, Especificaciones de Operación, al extremo que él considere necesario para la seguridad.

• El Piloto al mando debe reportar cada parada de rotación de motor en vuelo a la estación de radio terrestre conveniente lo antes posible y mantendrá tal(es) estación(es) completamente informada(s) del progreso del vuelo.

• Si el piloto al mando aterriza en un aeropuerto que no sea el aeropuerto conveniente más cercano, (al completar el viaje), debe enviar un reporte por escrito al Jefe del Área de Operaciones Aéreas, explicando los motivos por los cuales tomó la decisión de utilizar dicho aeropuerto. El Jefe del Área de Operaciones Aéreas debe, dentro de diez (10) días calendario, después que el piloto retorne a su base principal enviar una copia de este reporte con sus comentarios a la U.A.E.A.C.

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• El Piloto al mando se asegura que todas las irregularidades mecánicas que ocurran durante el tiempo de vuelo sean anotadas en el libro de mantenimiento de la aeronave al final de ese vuelo.

• Antes de cada vuelo, el Piloto al mando debe asegurarse de que cada irregularidad anotada en el libro al final del vuelo anterior, fue corregida.

Funciones después del vuelo El piloto al mando debe:

• Efectuar una inspección post-vuelo para verificar las condiciones de la aeronave.

• Cualquier anormalidad debe ser informada a mantenimiento por escrito.

• Cooperar con el personal de tierra respecto al apoyo de servicios y manejo de la aeronave para un posterior vuelo seguro.

• Responder por la seguridad de la aeronave desde el momento en que aborda la aeronave con la intención de realizar un vuelo hasta el momento mismo en que desciende de ella, finalizando su labor.

• Llevar a cabo una supervisión adecuada acerca del acertado diligenciamiento del libro de vuelo.

• Diligenciar en el libro de mantenimiento los reportes que considere convenientes.


• PRIMER OFICIAL O COPILOTO. Requisitos y Posición del Primer Oficial

• Para desempeñarse como Primer Oficial un piloto debe ser portador de su respectiva licencia y dar cumplimiento a lo ordenado en los RAC Parte Segunda y Manual de Entrenamiento y Competencia.

• El Primer Oficial recibe las órdenes directamente del piloto al mando y asume las tareas de este cuando han sido delegadas por él o en su ausencia.

• Debe colaborar con el Piloto al mando para mantener altos niveles de seguridad y operar la aeronave de acuerdo con las regulaciones y procedimientos establecidos.

• Actúa como el asistente principal del Piloto al mando y monitorea a los demás miembros de la tripulación durante todas las fases del vuelo.

• Trata al resto de la tripulación con respeto y consideración, lo mismo que a los pasajeros.

• Mantiene en buena forma y reglamentariamente su presentación personal. Tareas especiales El primer Oficial debe:

• Recolectar y completar la información actualizada y necesaria para el vuelo, referente a cartas de ruta y aproximación, reportes meteorológicos, Notams, etc.

• Elaborar y presentar el plan de vuelo en aquellos aeropuertos donde la Empresa no cuente con despachador autorizado para realizarlo.

• Asumir el mando de la aeronave en el evento de incapacidad del Piloto para continuar el vuelo.

• Ser la segunda autoridad a bordo durante el desarrollo del vuelo, colaborando con el Piloto para la operación de la aeronave dentro de los parámetros y limitaciones pre- establecidos.

Funciones antes del vuelo

• Presentarse una hora antes en el avión, para la realización de vuelos nacionales y una hora y media antes para los vuelos internacionales.

• Asistir y atender el briefing impartido por el Piloto al mando.

• Efectuar el chequeo pre-vuelo a la aeronave y constata la cantidad de combustible a bordo e informa al piloto al mando.

• Preparar la cabina y realizar el chequeo de listas de verificación, antes de iniciar motores.

• Asegurarse de portar los elementos requeridos para el desempeño de sus funciones de acuerdo a lo establecido.

• Cumplir la programación mensual de vuelos. En caso de requerir algún cambio debe solicitarlo a la Dirección de Operaciones Aéreas.

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Funciones en vuelo

• Realizar las listas de chequeo para las diferentes fases del vuelo.

• Efectuar las tareas de acuerdo a las instrucciones dadas por el piloto.

• Sigue en todo momento el progreso del vuelo y está preparado para tomar el control de la aeronave (especialmente en despegue, aproximación y aterrizaje) en caso de quedar incapacitado el Piloto.

• Informa inmediatamente al piloto si algo en la operación de la aeronave es considerado anormal o si se desvía de los procedimientos prescritos: Autorización del Centro de Control de Operaciones o plan de vuelo inicial.

• Se responsabiliza de las funciones propias de Piloto cuando se le haga entrega de los mandos bajo supervisión del primero. Y es también responsable de comunicar acerca de cualquier anomalía que pueda poner en riesgo la seguridad de la aeronave y sus ocupantes.

Funciones después del vuelo

• Completar con el Piloto, las listas de chequeo antes de disponerse a abandonar la aeronave.

• Cooperar con el personal de tierra para la preparación de la aeronave para un siguiente vuelo seguro.

• Realiza las tareas de acuerdo al AFM y AOM.


Otras funciones para el Piloto al Mando y Primer Oficial.

• Cumple con los itinerarios programados estrictamente y evitando, demoras en las salidas sin causa justificada.

• Autoriza previa identificación de la documentación pertinente, a los inspectores de la U.A.E.A.C. que por razones de su trabajo deban abordar la aeronave en una u otra posición.
















• Liderazgo.






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ROL ESPECÍFICO: LÍDER DE CABIN OPERATION


Área Operativa

4. EDUCACIÓN: Profesional en administración de empresas, administración de aerolíneas, psicología, derecho, hotelería y turismo, ingeniería aeronáutica o carreras administrativas afines. Adicional a lo anterior, debe contar con lo siguiente:

• Licencia TCP (Habilitada)

• Certificado médico vigente

5. EXPERIENCIA:

Experiencia como tripulante de cabina de pasajeros no inferior a ocho (08) años, de los cuales debe certificar cinco (5) años como tripulante de cabina en alguno de los equipos que esté operando actualmente SATENA.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Supervisar, dirigir y controlar el desempeño laboral de los Tripulantes de Cabina de Pasajeros, con el fin de garantizar la seguridad operacional y la calidad del servicio.


• Representar al grupo de tripulantes de cabina de pasajeros (*TCP) ante la Dirección de Operaciones Aéreas.

• Elaborar y/o difundir la información operacional o administrativa que se requiera a los TCP.

• Asesorar al Director de Operaciones Aéreas en la toma de decisiones referente a los TCP.

• Garantizar el cumplimiento de procesos, procedimientos y políticas operacionales al grupo de TCP.

• Evaluar el desempeño académico, operacional de los TCP, así como el cumplimiento de los requerimientos administrativos de SATENA.

• Elaborar las actas de comités operacionales correspondientes a convocatorias realizadas en cumplimiento de sus funciones.

• Elaborar las evaluaciones de desempeño semestrales correspondientes a los TCP, apoyado por Jefe de Tripulaciones.

• Apoyar al área de entrenamiento en la evaluación y estandarización de los requerimientos de capacitación conforme a los requerimientos exigidos por los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (R.A.C) y el Manual General de Operaciones (M.G.O.)

• Efectuar eventualmente vuelos en cumplimiento de requerimientos de entrenamiento, verificación de desempeño de los TCP o necesidades operacionales de SATENA.

• Impartir eventualmente entrenamiento correspondiente a los temas que sean susceptibles de sensibilización para el personal de vuelo, incluyendo instrucción en los equipos de SATENA y sus procedimientos como acredite la IET.

• Gestionar con las dependencias pertinentes las necesidades que se presenten con los TCP para apoyar su desempeño en la operación.

• Elaborar los informes solicitados por la Dirección de Operaciones inherentes al desarrollo de sus funciones.

• Gestionar actividades de bienestar para el personal de Tripulantes de Cabina de Pasajeros.



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Nota: En ausencia del titular del cargo, sus funciones se delegan al Jefe de Tripulaciones o a quien el Director de la Dirección de Operaciones Aéreas establezca.

(*TCP): Hace referencia al personal de Auxiliar de Servicio abordo, Jefe de Cabina, Instructores y Estandarizadores.


• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a las políticas y objetivos de Seguridad Operacional, socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta con la firma de los asistentes como soporte de la actividad.













• Persona proactiva con iniciativa para proponer y desarrollar nuevos cambios.


• Se requiere de un buen léxico y terminología apropiada acorde al cargo.

• Para el desempeño de su trabajo se hace necesario un alto compromiso en el desarrollo de las actividades confiadas.



• Liderazgo.

• Manejo de Conflictos

• Planear y Dirigir


• Manejo de Grupos.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS

No. De cargos: Cincuenta (50)

ROL ESPECÍFICO: TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS


Área Operativa

4. EDUCACIÓN:

Técnico Tripulante Cabina de Pasajeros formado en escuela debidamente aprobada por la UAEAC. Mínimo diez (10) horas de observación en cada uno de los equipos de SATENA y obtener un puntaje mínimo del 85% en el curso de transición. Licencia TCP (Tripulante De Cabina De Pasajeros) de la Aeronáutica Civil. Certificado médico vigente

Nota: Todos los Tripulantes de Cabina de Pasajeros de SATENA, una vez finalizado el curso de tierra y cumplidos los chequeos en vuelo estarán en la capacidad de volar en rol de número uno (1), jefe de cabina o tripulante único y cumplir con las necesidades operacionales en todas las aeronaves.

(Ver los requisitos completos en el Manual de Procedimientos de Operación Estándar – S.O.P – TCP Capitulo 2 Numeral 2.2 – Proyección de Carrera)

5. EXPERIENCIA: No se requiere para el cargo, es necesario cumplir con los requisitos de educación.


Atender a los pasajeros en vuelo bajo la correcta aplicación de las normas sobre seguridad y los procedimientos de emergencia en la cabina de pasajeros.


• Cumplir a cabalidad con los deberes y derechos establecidos en el Reglamento Interno de Trabajo.

• Cumplir con los tiempos de vuelo, servicio y tiempos de descanso descritos en los RAC y en el M.G.O. (Manual General De Operaciones)

• Conocer y cumplir a cabalidad los Manuales aplicables al desempeño como Auxiliar de servicio a bordo.

• Asistir y cumplir el briefing y debrifing con la tripulación determinada en cada una de sus asignaciones de vuelo

• Realizar las funciones de prevuelo establecidas en el manual de procedimientos de operación estándar –ASA (capitulo III- procedimientos normales)

• Verificar y recibir los suministros de servicio a bordo solicitados (ver manual de procedimientos de operación estándar –ASA capítulo VI- servicio a bordo)

• Revisar y aprobar las condiciones de presentación de la aeronave para el abordaje. (ver manual de procedimientos de operación estándar –ASA (capitulo III – procedimientos normales)

• Realizar el abordaje y desabordaje de pasajeros, verificando el estricto cumplimiento de las normas y políticas establecidas por SATENA.

• Dar cumplimiento a los procedimientos de transporte de pasajeros establecidos por SATENA.

• Informar al comandante la cantidad de pasajeros y novedades (si aplica), antes del cierre de puertas.

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• Efectuar el cierre, apertura y verificación de las puertas de la aeronave.

• Realizar los anuncios y demostraciones de seguridad a los pasajeros (ver Manual de procedimientos de operación estándar –TCP (capítulo V- Anuncios)

• Ejecutar la lista de referencia rápida para despegue y aterrizaje en cada sector de vuelo.

• Brindar el servicio a bordo (cuando aplique) (ver manual de procedimientos de operación estándar –TCP capitulo III procedimientos normales y capítulo VI servicio a bordo)

• Diligenciar los formatos correspondientes al desarrollo de sus funciones.


FUNCIONES EN EMERGENCIA. Todo Tripulante de Cabina de Pasajeros debe saber afrontar una emergencia, poniendo en práctica los procedimientos aprendidos y actuando con seguridad, buen juicio, sentido común, recursividad y empleando la ética profesional que su trabajo requiere. (ver Manual de procedimientos de operación estándar – TCP, capitulo IV-Procedimientos de Emergencia).
















• Liderazgo.








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TÉCNICO I


ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ESTADÍSTICA DE VUELO – Tripulaciones


Área Operativa

4. EDUCACIÓN: Bachiller comercial o técnico.


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Generar estadísticas de vuelo.


• Certificar ante la U.A.E.A.C, las horas de vuelo de los pilotos para trámites de P.C.A, P.T.L e I.V.A. y demás certificados que se requieran.

• Mantener los records actualizados de cada tripulante y cada aeronave empleada en la operación de SATENA.

• Corregir los hallazgos encontrados en los registros de vuelo por el Área de Direccionamiento Operacional.

• Verificar y clasificar registros de vuelo.

• Llevar cuadros estadísticos de tripulaciones de vuelo, PIL, COP, AUX.

• Actualizar bases de datos y reportar mes a mes horas de vuelo.

• Tramitar informes mensuales a la Dirección de Talento Humano de las horas de vuelo efectuadas por el personal de PILOTOS, COPILOTOS Y TRIPULANTES DE CABINA DE PASAJEROS para el respectivo pago de la prima de vuelo y liquidación de viáticos y otros trámites administrativos.














• Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de la Seguridad y Salud en el

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Trabajo SG-SST.






• Buen léxico.

• Atención Visual.




• Profesionalismo

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TÉCNICO I


ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ESTADÍSTICA DE VUELO Y PUBLICACIONES


Área Operativa

4. EDUCACIÓN:

Formación Tecnológica o cuatro (4) semestres en carrera profesional con formación en Sistemas o Estadística. (Para el Manejo de Estadística de Vuelo). Carrera intermedia o profesional en diseño gráfico y/o manejo de software para elaboración de publicidad, diagramas técnicos, elaboración de manuales. (Para el Manejo de Publicaciones).

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año en áreas relacionadas.


Ejecutar procesos de estadística de vuelo que permitan obtener información consistente y actualizada. Adicionalmente; como función secundaria, desarrollar las tareas de publicaciones que sean requeridas por las diferentes Dependencias de SATENA.


• Digitalizar y enviar a los correos correspondientes los registros de vuelo solicitados por la Aeronáutica Civil, según requerimiento; al igual que los registros de los vuelos chárter.

• Clasificar y archivar a diario las copias de los registros de vuelo.

• Verificar diariamente con la orden de vuelo cumplida, los números de vuelo de los chárteres cumplidos por SEARCA para SATENA en las rutas ADZ-PVA, mantener actualizada en el programa WOPER esta información.

• Mantener actualizado el formato de control de aterrizajes nocturnos del personal de pilotos del equipo Embraer 145, Embraer 170 y ATR, para ser enviado mensualmente al área de Direccionamiento Operacional.

• Reemplazar en algunas de sus funciones al Técnico de Estadística de Vuelo en caso de ausencia.

• Realizar impresión de manuales y publicaciones que requiera la Dirección de Operaciones.

• Realizar la elaboración y/o corrección cartas de aproximación en caso de ser necesario en coordinación con instructores de los equipos.

• Elaborar logos, plantillas y decoración para los vehículos de apoyo en tierra de la empresa.

• Diseñar afiches y diagramas según requerimiento de las dependencias para promocionar campañas y/o actividades internas informativas.

• Llevar a cabo la impresión y empaste de cuadernillos según requerimiento.

• Elaborar plantillas para el taller de pintura y rótulos según requerimientos de las diferentes dependencias de SATENA.


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• Buen léxico.

• Atención Visual.




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No. De cargos: Cuatro (4)

ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE CCO Y/O PROGRAMADOR DE ORDEN DE VUELO


Área Centro Control Operaciones – CCO

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas o Empresas. Conocimientos en: Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.



a) (Coordinador) Coordinar, supervisar y liderar el desarrollo de la Operación Aérea a nivel nacional bajo los estándares de las regulaciones aéreas, para el cumplimiento de los esquemas de puntualidad y servicio de la Empresa a nivel nacional. De acuerdo a los instructivos SAT-I14. “MANEJO CARGO COORDINADOR CCO” y procedimiento SAT-I04 “MANEJO DE CANCELACION DE VUELOS”.

b) (Programador) Elaborar, publicar y distribuir la Orden de Vuelo “proyectada”, de acuerdo al Instructivo SAT-

I16.” MANEJO ORDEN DE VUELO”.

7. FUNCIONES ESPECÍFICAS: a) FUNCIONES PARA OPERACIÓN:

• Efectuar el seguimiento de las operaciones de vuelo diarias en coordinación con el Líder del área del CCO y/o Director de Operaciones, establecer procedimientos de contingencia para el reemplazo de tripulaciones, aeronaves y cambio de los programas planeados para subsanar novedades de última hora, en coordinación con la oficina de Planeación, Dirección Técnica y Dirección de Aeropuertos Nacionales.

• Analizar y establecer planes que permitan al Líder del área de CCO y/o Director de Operaciones la toma de decisiones según el comportamiento de la operación diaria conforme a los Instructivos SAT-I14. “MANEJO CARGO COORDINADOR CCO” y procedimiento SAT-I04 “MANEJO DE CANCELACION DE VUELOS”.

• Coordinar el cumplimiento de las medidas de seguridad operacional en el desarrollo de los vuelos.

• Garantizar junto con el líder del área del CCO y/o Director de Operaciones al cumplimiento de normas, métodos y procedimientos vigentes conforme a lo establecido en el Manual General de Operaciones, Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC) y especificaciones de Operación de SATENA.

• Gestionar, controlar y elevar los índices de puntualidad de la campaña de cumplimiento establecida por la compañía.

• Verificar y controlar la información registrada en el documento y/o sistema de control de vuelos de acuerdo a demoras, códigos establecidos por la UAEAC y los cambios operacionales que se realicen día a día.

• Enviar a la Dirección de Operaciones diariamente el parte del personal administrativo que labora en el área de Centro Control de Operaciones.

• Diligenciar diariamente el formato SAT-F419 correspondiente a Entrega de Novedades – Horas Extras, para trámite correspondiente.



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b) FUNCIONES PARA PROGRAMACIÓN:

• Apoyar a los programadores con la verificación y control de la programación mensual de las tripulaciones respaldados en el sistema de control de la compañía.

• Apoyar a la coordinadora operativa en la toma de decisiones respecto a los cambios de tripulación presentados diariamente.

• Diligenciar el formato (SAT-F34) Registro Control de Horas Extras de las tripulaciones civiles verificando la Orden de vuelo cumplida y el cuadro del CCO para trámite correspondiente.

• Gestionar tiquetes en vuelos comerciales teniendo en cuenta las necesidades operativas, de acuerdo al procedimiento de Solicitud de Tiquetes por Comisión SAT-P129.

• Realizar actividades administrativas y de apoyo al manejo de Programación de Orden de vuelo y tripulaciones.

• Mantener el archivo de las órdenes de vuelo debidamente firmado y en orden cronológico, consignado en las órdenes de vuelo toda novedad presentada en el desarrollo de las operaciones aéreas.

• Diligenciar diariamente el formato SAT-F419 correspondiente a Entrega de Novedades – Horas Extras, para el trámite correspondiente.



NOTA: El empleado cumplirá las funciones asignadas de acuerdo a su rol programado.




• Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos de Promocióny Comunicación de la Seguridad Operacional y Gestión del Riesgo.











• Aptitud de cooperación y excelente disposición para desarrollar labores variadas y de dificultad.




• Buen léxico.




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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN ESTADÍSTICA DEL CENTRO CONTROL DE OPERACIONES

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas –

Área Centro Control Operaciones - CCO

4. EDUCACIÓN:

Bachiller Técnico o Comercial.

5. EXPERIENCIA:



Controlar y realizar análisis estadístico de los datos recopilados depurando, organizando y clasificando información para presentar informes de la operación diaria.

7. FUNCIÓN ESPECÍFICAS:

• Mantener en perfecto funcionamiento general y específico del cuadro Control de vuelos de CCO aplicando el procedimiento SAT-I17 “MANEJO ESTADISTICA DE CCO”.

• Ingresar, verificar y corregir diariamente la información registrada en la operación diaria confrontándola con los datos relacionados en los registros de vuelo cargados en el Aplicativo de Operaciones.

• Elaborar la presentación para la reunión de Producto No Conforme.

• Realizar y publicar informes estadísticos y analíticos, basados en los datos recopilados.

• Diligenciar mensualmente la estadística de cumplimiento enviada por la Aeronáutica Civil referente al cumplimiento de itinerarios.

• Recepcionar y certificar las facturas dentro de los plazos establecidos que correspondan a la Dirección de Operaciones Aéreas de SATENA que son generadas por los diferentes entes prestadores de servicio a SATENA a nivel nacional.

• Atender las solicitudes de información de vuelos realizados o no recibidas a través de email.

• Realizar los informes que se soliciten por parte de cualquier dependencia de SATENA y/o ente externo referente a estadística de vuelos y/o seguimiento y cumplimiento a la operación aérea de SATENA.













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• Buen léxico.




• Destreza en el manejo de Excel y power point.

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TECNICO III


ROL ESPECÍFICO: APOYO LOGÍSTICO AREA DESPACHO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones - Área

Despacho y CCO.

4. EDUCACIÓN: Despachador Aeronaves licenciado.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años en labores relacionadas con servicio al cliente y despacho de aeronaves.


Realizar control y verificación de las actividades de la operación aérea en el área de despacho concerniente al proceso de abordaje y des abordaje de pasajeros, apoyo al despacho de aeronaves, manejo de equipaje y todo lo relacionado a la logística que se requiera.


• Asistir al Líder del área de despacho en la implantación y ejecución de planes y programas que mejoren el desarrollo de las actividades de apoyo logístico en rampa así mismo apoyar al Coordinador de Despacho.

• Apoyo en el establecimiento de las políticas, objetivos y metas de la sub. Área de apoyo logístico para lograr un mejoramiento de los procesos y procedimientos establecidos.

• Apoyar en la coordinación de las acciones correspondientes, tendientes a dar solución a los problemas que se puedan presentar con el proveedor del servicio tercerizado de apoyo logístico en tierra.

• Efectuar el control y calidad del servicio a bordo suministrado por cada proveedor de acuerdo a lo autorizado por la empresa e informar cualquier anomalía.

• Velar por la eficiencia en los procesos y procedimientos vigentes, para que el despacho de las aeronaves se materialice en el cumplimiento de los itinerarios aeronaves y buen servicio al pasajero.

• Controlar que todas las políticas, metas y objetivos propuestos por la dirección de Operaciones y área de despacho sean alcanzados en forma oportuna y eficaz.

• Liderar y generar propuestas para el mejoramiento continuo de los procedimientos y procesos relacionados con el cliente interno y externo.

• Desarrollar gestión e iniciativa para la consecución de los elementos que se necesitan para el funcionamiento eficaz del despacho servicio a bordo y servicios tercerizados.

• Suplir las funciones que desempeña el coordinador de despacho en caso de ausencia del mismo en algún turno.

• Controlar y supervisar todos los servicios de Ground Handling mediante los cuadros de control adecuados.

• Realizar mensual el reporte de cantidades de despachos centralizados al área financiera para su respectiva facturación.

• Remitir las programaciones cumplidas y proyectadas del personal de despacho perteneciente a las bases de SATENA verificando cumplimiento a la normativa expedida por el R.A.C y el código sustantivo del trabajo.

• Coordinar y supervisar oportunamente el correcto desarrollo de las operaciones en el área de despacho tales como el equipo de rampa necesario para el cumplimiento de los itinerarios y permitir una excelente calidad en el procedimiento del despacho de las aeronaves.

• Diligenciar y mantener actualizado estadísticas del área de despacho, así como también desarrollar todas las funciones administrativas adicionales necesarias para gestionar mejoras.

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• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del cargo.
















• Planeación.


• Liderazgo.




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1. DENOMINACIÓN EL CARGO: TECNICO II


ROL ESPECIFICO: PROGRAMADOR DE VUELOS

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Operaciones Aéreas – Centro de control de Operaciones - CCO


Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas, Administración Turística y Hotelera, Administración de Empresas. Conocimientos en Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años en áreas relacionadas

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Elaborar, publicar y distribuir la Orden de Vuelo “proyectada” de acuerdo al procedimiento SAT-I16 “Manejo Orden de Vuelo”.


• Elaborar la Orden de Vuelo diaria, incluyendo horas, itinerarios y tripulación (Piloto, copiloto, técnico de vuelo, Tripulante de Cabina de Pasajeros) y adicionales cuando se presenten.

• Distribuir la programación vía email a las siguientes áreas (CCO, CCM, Despacho Bogotá, proveedor de transporte de tripulaciones y Aeropuertos Nacionales y Tripulaciones de vuelo)

• Coordinar la reserva de alojamiento en el hotel estipulado para las tripulaciones vía correo electrónico.

• Coordinar con el CCO, los cambios de tripulación, de acuerdo a las novedades presentadas diariamente por cierres de aeropuertos, motivos técnicos de los aviones, pernoctadas de tripulaciones, para no afectar la programación del siguiente día.

• Apoyar a los programadores con la verificación y control de la programación mensual de las tripulaciones respaldados en el sistema de control de la compañía.

• Apoyar a la coordinadora operativa en la toma de decisiones respecto a los cambios de tripulación presentados diariamente.

• Diligenciar el formato SAT-F34 Registro de Control de horas extras de las tripulaciones civiles verificando la Orden de Vuelo cumplida y el cuadro del CCO para trámite pertinente.

• Gestionar tiquetes en vuelos comerciales teniendo en cuenta las necesidades operativas de acuerdo al procedimiento de solicitud de tiquetes por comisión SAT-P129.

• Realizar actividades administrativas y de apoyo al manejo de Programación de Orden de vuelo y Tripulaciones.

• Diligenciar diariamente el formato SAT-F419, correspondiente a entrega de Novedades – Horas Extras, con el fin de que el Líder del Centro de Control de Operaciones, legalice al final del mes las horas extras ante la Dirección de Operaciones para su respectivo trámite ante la Dirección de Talento Humano.

• Archivar las órdenes de vuelo conforme a las Tablas de Retención.





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• Aptitud de cooperación y excelente disposición para desarrollar labores variadas y de dificultad.




• Buen léxico.




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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: OPERADOR DE RADIO


ROL ESPECÍFICO: OPERADOR DE RADIO


Área Centro Control Operaciones - CCO

4. EDUCACIÓN:

Bachiller Comercial o Técnico

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia relacionada.


Realizar la recepción, diligenciamiento y retransmisión de datos y novedades de la operación aérea a nivel nacional.


• Operar los equipos de radio de acuerdo con los procedimientos radiotelefónicos, permaneciendo en contacto con las aeronaves en vuelo.

• Estar a la escucha una hora antes de la salida del primer vuelo y permanecer atento a las frecuencias V.H.F. y H.F. hasta la llegada del último vuelo.

• Tramitar oportunamente los requerimientos del servicio.

• Informar oportunamente cualquier novedad ocurrida durante el servicio al equipo del CCO y Dirección de Operaciones Aéreas.

• Mantener el registro de tráfico de aeronaves, horas de llegada y salida, motivo de los retrasos, diligenciados en los formatos respectivos.

• Regular el uso del teléfono para actividades estrictamente del servicio y únicamente para el personal de radioperadores.

• Transmitir o informar hacia o desde las agencias, las necesidades con prontitud.

• Proporcionar los reportes de tiempo a las tripulaciones que así lo soliciten.

• Informar permanentemente al Oficial o Coordinador de C.C.O. sobre las novedades presentadas por las aeronaves, este mismo está presto a atender los requerimientos de información aeronáutica que solicitan las tripulaciones en ruta, destino y alternos.

• Diligenciar diariamente el formato SAT-F419, correspondiente a Entrega de Novedades – Horas Extras, con el fin de que el Líder del Centro de Control de Operaciones, para el trámite pertinente.











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• Buen léxico.




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ROL ESPECÍFICO: LÍDER ÁREA DE ENTRENAMIENTO


Área Escuela de Operaciones

4. EDUCACIÓN Piloto Instructor: Poseer o haber poseído una licencia de instructor en un equipo de la flota de SATENA (Resolución U.A.E.A.C. No. 05701 28 Dic/05)

5. EXPERIENCIA

Tres (3) años desempeñándose como piloto instructor en aeronaves de ala fija y haber recibido la calificación

respectiva en alguno de los equipos de la empresa como poseedor de la licencia I.V.A.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO

Planear, organizar y desarrollar los planes de entrenamiento de vuelo e instrucción en general para los pilotos, copilotos, auxiliares de vuelo y despachadores, de acuerdo a las necesidades de la compañía. Así mismo verifica que dichos programas estén de acuerdo a las normas establecidas por parte de la O.A.C.I. y

U.A.E.A.C.


• Conocer y aplicar todo lo estipulado en el Manual General de Operaciones, las especificaciones de operación, manual de entrenamiento y los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC) referente a su cargo.

• Preparar y coordinar la ejecución de los programas de entrenamiento e instrucción para las tripulaciones de las aeronaves y el personal de apoyo de tierra de acuerdo con las disposiciones de la Jefatura de Operaciones Aéreas de la FAC, de la UAEAC y de la empresa.

• Evaluar la ejecución de los programas de capacitación e instrucción de la Dirección de Operaciones.

• Supervisar los entrenamientos periódicos y controles anuales de las tripulaciones.

• Supervisar el cumplimiento de exámenes médicos de control, tanto de las tripulaciones de vuelo.

• Supervisar que el personal de Tripulaciones tenga sus licencias al día.

• Supervisar el programa de chequeo y supervisión de rutas.

• Coordinar los chequeos recurrentes y de pro eficiencia.

• Vigilar la vigencia de los simuladores de vuelo utilizados en los chequeos anteriores.

• Supervisar el cumplimiento de los requisitos de capacitación de las tripulaciones para desempeñarse como tripulantes de los diferentes equipos.

• Coordinar y supervisar el mantenimiento de los records actualizados de cada despachador de aeronave.

• Coordinar y supervisar que se mantenga los records de cualquier acción tomada referente al relevo del empleo o descalificación física o profesional de cualquier tripulante de vuelo o despachador de aeronave, en sus respectivos folios de vida en el área de entrenamiento.

• Supervisar y coordinar las actividades del caso referentes a la instrucción en general como sigue:

• A). Cursos de tierra, transiciones y repasos.

• B). Chequeos de vuelo recurrentes y de pro eficiencia.

• Supervisar los cursos de capacitación que sean necesarios.

• Supervisar los cursos especiales de CRM, Evacuación en tierra, Ditching y Mercancías Peligrosas de acuerdo a lo establecido en las normas.

• Efectuar las evaluaciones de desempeño del personal civil bajo su cargo.


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• Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos de Promocióny Comunicación de la Seguridad Operacional y Gestión del Riesgo.












• Liderazgo









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No. de cargos: Ocho (8)

ROL ESPECÍFICO: PILOTO INSTRUCTOR


3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas –


4. EDUCACIÓN:

• Metodología de la enseñanza

• Licencia IVA (Instructor Vuelo Avión)

• Certificado Médico Vigente

5. EXPERIENCIA:

• Quinientas (500) horas de piloto en el equipo si no posee licencia anterior de IVA para PTL.

• Doscientas (200) horas de piloto en el equipo, si el aspirante reúne experiencia anterior como instructor con IVA para PTL.


Formar, calificar, entrenar y verificar el cumplimiento de las funciones de los pilotos y copilotos de acuerdo con lo establecido y estandarizado en los manuales que hacen parte del Manual General de Operaciones (MGO).


• Impartir instrucción teórica y de vuelo (en simulador de vuelo) de acuerdo con lo establecido en el Manual de Entrenamiento y competencias.

• Efectuar vuelos de experiencia operacional.

• Dar el reléase a los tripulantes para su presentación ante los inspectores de la aeronáutica civil, examinador designado o piloto chequeador.

• Realizar los chequeos anuales de ruta según lo determinado por el área de entrenamiento.

• Elaborar los informes correspondientes en los formatos diseñados para tal fin.

• Informar al jefe pilotos y al jefe de entrenamiento sobre el desempeño presentado por los tripulantes durante la ejecución de la instrucción teórica o práctica (simulador de vuelo y vuelos).

• Elaborar, analizar, evaluar y actualizar la documentación correspondiente al proceso de entrenamiento y a los manuales aplicables a la operación, bajo los estándares de seguridad y calidad adecuados.

• Efectuar entre tres (2) o más asignaciones mensuales de apoyo a la realización de tareas de estandarización del equipo.

• Asistir a las reuniones citadas por la Dirección de Operaciones y/o las áreas correspondientes a esta.

• Realizar y entregar mensualmente el reporte de horas de instrucción al área de entrenamiento los tres (3) primeros días hábiles del mes.

• Actuar con autoridad, liderazgo, respecto e imparcialidad en las funciones asignadas.


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• Liderazgo.









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS

No. de cargos: Cinco (5)

ROL ESPECÍFICO: TRIPULANTE DE CABINA DE PASAJEROS INSTRUCTOR

2. NIVEL: Técnico

1. UBICACIÓN: Dirección Operaciones Aéreas –


4. EDUCACIÓN:

• Título Técnico TCP (Tripulante cabina de pasajeros)

• Instructor Especialista Tierra (IET) en equipo de la empresa

• Curso metodología de la enseñanza

5. EXPERIENCIA: Cinco (5) años de experiencia específica como tripulante de cabina de pasajeros en la empresa.


Formar, calificar, entrenar y verificar el cumplimiento de las funciones de los auxiliares de servicio abordo supervisores, jefes de cabina y TCP únicos de acuerdo con lo establecido y estandarizado en los manuales que hacen parte del Manual General De Operaciones (MGO).


• Impartir instrucción teórica y de vuelo de acuerdo con lo establecido en el Manual de Entrenamiento y competencias.

• Efectuar la instrucción teórica y práctica de los cursos especiales establecidos en los R.A.C. y SATENA

• Efectuar vuelos de experiencia operacional y chequeo final

• Realizar los chequeos de competencias según lo determinado por el área de entrenamiento.

• Elaborar los informes correspondientes en los formatos diseñados para tal fin.

• Informar al Líder de Cabin Operation y al jefe de Tripulantes de Cabina de Pasajeros entrenamiento de auxiliares de vuelo sobre el desempeño presentado por los tripulantes durante la ejecución de la instrucción teórica o práctica (vuelos).

• Elaborar, analizar, evaluar y actualizar la documentación correspondiente al proceso de entrenamiento y a los manuales aplicables a la operación, bajo los estándares de seguridad y calidad adecuados.

• Efectuar entre tres (3) o más asignaciones mensuales de apoyo a la realización de tareas de estandarización de TCP.

• Asistir a las reuniones citadas por la Dirección de Operaciones y/o las áreas correspondientes a esta.

• Realizar y entregar mensualmente el reporte de horas laboradas al Líder de Cabin Operation dentro de los días (10) primeros días del mes

• Realizar y entregar mensualmente el reporte de horas de instrucción al área de entrenamiento los tres (3) primeros días hábiles del mes.



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• Persona proactiva con iniciativa para proponer y desarrollar cambios.


• Buen léxico y terminología adecuada de acuerdo al cargo

• Liderazgo.





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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS


ROL ESPECÍFICO: TRIPULANTE CABINA DE PASAJEROS ESTANDARIZADOR

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección Operaciones Aéreas –


4. EDUCACIÓN:

• Título Técnico TCP (Tripulante cabina de pasajeros)

• Instructor Especialista Tierra (IET) en equipo de la empresa (operación y sistemas de aeronaves, uso y manejo de equipo de emergencia, procedimientos de emergencia en tierra y agua)

• Curso metodología de la enseñanza

• Curso de SMS de la Aerocivil

5. EXPERIENCIA:

Ocho (8) años como Tripulante de cabina de pasajeros en la empresa de los cuales debe tener tres (3) años como instructor


Realizar la estandarización del grupo de Tripulante de cabina de pasajeros, basado en las políticas de SATENA, la normatividad Aeronáutica vigente, así como las especificaciones y recomendaciones de los fabricantes que gestione, optimice y garantice las competencias del personal, contribuyendo eficazmente al sistema de gestión de seguridad operacional. Diseñar, establecer y hacer el seguimiento de los estándares de operación por parte de los Tripulantes cabina de pasajeros en cada uno de los equipos.


• Apoya el análisis, actualización e implementación de los programas de entrenamiento de las tripulaciones (cuando sea aplicable)

• Elaborar, difundir y actualizar (cuando se aplicable) circulares operacionales bajo el esquema establecido por SATENA.

• Realizar la actualización de los manuales aplicables a los Tripulantes de cabina de pasajeros, con el fin de estandarizar los procedimientos y contenidos establecidos.

• Diseñar y construir los procedimientos normales y de emergencia ejecutados por los tripulantes cabina de pasajeros, en apoyo del grupo de instructores.

• Proponer planes y metodologías para desarrollar seguimiento y mejora a la aplicación de los procedimientos contemplados en los manuales.

• Apoyar los programas de seguridad operacional establecidos por SATENA a nivel del área de Tripulantes cabina de pasajeros.

• Efectuar evaluación permanente de los reportes de riesgo para establecer mejoras en los procedimientos.







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• Comunicar a los tripulantes de cabina de pasajeros los riesgos y las medidas preventivas y correctivas generados a partir de la Investigación de EVESOS, Auditorias de Seguridad Operacional y gestión de Reportes de Seguridad Operacional.

• Liderar las reuniones de Seguridad Operacional para tripulantes de cabina de pasajeros.

• Administrar el correo (cualquier medio de comunicación electrónico), centralizando y remitiendo al Departamento de Seguridad los errores y peligros reportados por este medio. Así mismo, proporcionar retroalimentación a los tripulantes.

• Generar las recomendaciones al área de entrenamiento sobre las modificaciones a los programas de capacitación y experiencia operacional.










• Persona proactiva con iniciativa para proponer y desarrollar cambios.


• Buen léxico y terminología adecuada de acuerdo al cargo

• Liderazgo.





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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ENTRENAMIENTO EN SIMULADORES DE VUELO

2. NIVEL: Técnico

UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aérea – Área Escuela de Operaciones

3. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas o Administración Turística y Hotelera o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia relacionada.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Elaborar toda la documentación para el trámite, coordinación y control de los simuladores de vuelo en coordinación con los Líderes de los diferentes equipos de vuelo, reservas y gestión de trámites ante la Aeronáutica Civil.


• Elaborar y tramitar los oficios para el entrenamiento en simuladores de vuelo en coordinación con los jefes de las sub-áreas de entrenamiento de los diferentes equipos (mínimo con un mes de anticipación).

• Llevar el control de compra de tiquetes y pago de viáticos de las tripulaciones que realizan entrenamiento en simulador de vuelo.

• Elaborar y controlar los oficios de inspectores a la Aeronáutica Civil para chequeos de simulador.

• Entregar la documentación correspondiente a los alumnos que salen a entrenamiento mensual a simulador de vuelo.

• Realizar la recepción y control de la documentación post simulador de los equipos (EMB-170, ERJ 145, ATR y Y-12E), para su correspondiente trámite.

• Realizar la respectiva gestión de los seguros médicos del personal de Pilotos y Copilotos para salida del país por entrenamiento en simulador.

• Recepcionar y verificar las listas de asistencia de las escuelas de tierra y exámenes del personal de Pilotos y Copilotos.

• Elaborar los radios de presentación del personal Militar Operativo de SATENA por Escuelas de Tierra y Simuladores de vuelo.

• Realizar y controlar los trámites con la Aeronáutica Civil (Citas para exámenes, y subir documentos a la página web como Chequeos, Licencias y Bitácoras de vuelo).

• Llevar el cuadro control de las autonomías de vuelo del personal Militar en comisión SATENA (Pilotos-Copilotos)

• Tramitar a JOA el cuadro control avance de Autonomías del personal militar.

• Controlar y tramitar las Horas de Instrucción.

• Programación y Control de las Aulas de Entrenamiento, así como velar por su inventario.

• Elaboración reservas TRIPADI-OBSERVADORES (Pilotos, Copilotos, Auxiliares de Vuelo, Despachadores e Inspectores de Aerocivil), sistema KIU.

• Registro en el sistema SIIO de los simuladores de vuelo del personal Militar Fuerza Aérea.

• Mantener el control de correspondencia de la oficina velando por su oportuna tramitación.

• Conservar y mantener al día el archivo aplicando la metodología de las tablas de retención y la normatividad del Archivo General de la Nación.

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• Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información



• Atención y cumplimiento en las labores asignadas con referencia al cargo.


• Capacidad de análisis, concentración y retentiva



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TÉCNICO II


ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN CERTIFICACIÓN Y ARCHIVO OPERACIONAL

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección de Operaciones Aéreas - Área

Escuela de Operaciones

4. EDUCACIÓN: Bachiller comercial o técnico Conocimiento en Informática básica, manejo de Archivo y Correspondencia Conocimiento de los Reglamentos Aeronáuticos Colombianos

5. EXPERIENCIA:


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Archivar, actualizar, y efectuar el control y reserva de información de las tripulaciones de vuelo de la empresa.


• Llevar el control y seguimiento de todas las carpetas de vuelo del personal de tripulantes de la Empresa.

• Llevar el cuadro control de cursos especiales de las Tripulaciones de Vuelo.

• Elaborar y tramitar todos los certificados requeridos por el Área de Entrenamiento.

• Notificar en caso de vencimiento de licencias, certificados médicos, chequeos de rutas.

• Verificar y actualizar el cuadro control de chequeos de ruta de las tripulaciones.

• Elaborar el respectivo carné de vencimiento de cursos especiales para las tripulaciones de vuelo de SATENA, así como su control.

• Realizar la recepción de listas de asistencias de las escuelas de tierra y cursos especiales de las tripulaciones de vuelo de SATENA para la certificación correspondiente.

• Revisión de Licencias y Certificados Médicos en la página web de (Pilotos, Copilotos y Auxiliares de Vuelo).

• Solicitud de chequeadores nacionales y su correspondiente trámite pago de viáticos a los inspectores.

• Elaboración y trámite de oficios y Radios de entrenamiento según requerimientos Internos o de Entidades Externas.

• Elaborar las actas de Entrenamiento y llevar el control de las mismas.

• Programación y Control de las Aulas de Entrenamiento, así como velar por su inventario.

• Registro en el sistema SIIO de los simuladores de vuelo del personal Militar Fuerza Aérea.

• Tramite y digitalización de carpetas de vuelo del personal Militar trasladado de SATENA a las diferentes unidades asignadas.

• Digitalización y control de las carpetas de vuelo del personal de tripulantes civiles retirados, con destino a su unidad de conservación en <archivo general.

• Mantener el control de correspondencia de la oficina velando por su oportuna tramitación.

• Conservar y mantener al día el archivo aplicando la metodología de las tablas de retención y la normatividad del Archivo General de la Nación.




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• Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información



• Atención y cumplimiento en las labores asignadas con referencia al cargo.




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ROL ESPECÍFICO: LÍDER DE ESTANDARES DE VUELO


Área de Normas, Estándares y Procedimientos.

4. EDUCACIÓN:

Piloto Instructor de alguno de los equipos de SATENA.

5. EXPERIENCIA:

Haber ejercido funciones como piloto o copiloto de algún equipo de la empresa para cumplir con los aspectos que la estandarización del proceso operacional requiere.


Incorporar las mejores prácticas de la industria para mejora continua del proceso operacional en un contexto de seguridad operacional y efectividad para las operaciones aéreas.


• Es responsable de estructurar, integrar, actualizar y mejorar continuamente los estándares de vuelo para las operaciones y entrenamiento de vuelo a través de los Estandarizadores de cada flota y Estandarizadora de Tripulantes de Cabina / Auxiliares de Vuelo.

• Supervisar y evaluar los estándares de la instrucción teórica de vuelo, en los diferentes cursos programados por el Área de Entrenamiento de Vuelo.

• Supervisar y evaluar los estándares de la instrucción de vuelo en los simuladores aprobados por la U.A.E.A.C. de acuerdo a lo establecido en el manual de entrenamiento y competencia.

• Supervisar y evaluar los estándares de la instrucción de vuelo en las aeronaves de las diferentes flotas de SATENA durante entrenamientos iniciales, recurrentes, chequeos de ruta y recobros de autonomía.

• Evaluar la competencia de los instructores de vuelo y de los instructores(as) de tripulantes de cabina de pasajeros con el propósito de garantizar los mejores estándares para la instrucción y competencia de las tripulaciones de SATENA.

• Emitir los informes de evaluación y recomendaciones a la Dirección de Operaciones sobre el desempeño de los instructores de vuelo y de los instructores (as) de Auxiliares de Vuelo / Tripulantes de Cabina de Pasajeros.

• Interactuar con el Área de Entrenamiento de Vuelo (Escuela de Operaciones) para establecer los estándares de los diferentes programas teóricos y de vuelo orientados a la Seguridad Operacional y Eficacia de las Operaciones de SATENA.

• Estructura, organiza y orienta el comité de estandarización de SATENA de acuerdo a lo establecido en el documento SAT-M33 numeral 5.4.

NOTA: Cuando sea posible, mensualmente se reúne el comité con los Estandarizadores y Estandarizadora de Auxiliares de Vuelo / Tripulantes de Cabina de Pasajeros. Trimestralmente se incluye la reunión con los instructores de vuelo de cada flota. Las reuniones del comité se coordinan con los diferentes programadores de cada flota y tripulantes de cabina de pasajeros y con el Líder de tripulaciones como asignación en la programación proyectada.

• Orientar la estandarización para operaciones de vuelo y entrenamiento de SATENA.

• Desarrolla programas de actualización y entrenamiento continuado para estandarizadores de vuelo, instructores de vuelo e instructores(as) de auxiliares de vuelo / tripulantes de cabina.

• Estructurar el programa de entrenamiento en nuevas prácticas de la industria, nuevos estándares y prácticas recomendadas para Estandarizadores (a) e instructores de tierra y vuelo de SATENA.

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NOTA: La programación de los instructores de vuelo para los diferentes cursos exigidos por la U.A.E.A.C. es responsabilidad del Área de Entrenamiento.

• Interactuar con Normas y Procedimientos para estructurar, revisar, actualizar y mejorar continuamente los programas de instrucción y entrenamiento (tierra y vuelo) y los S.O.Ps (Standard Operating Procedures) de cada flota.

• Interactuar con Normas y Procedimientos para estructurar, revisar, actualizar y mejorar continuamente las operaciones especiales.

• Interactuar con Normas y Procedimientos para estructurar, revisar, actualizar y mejorar continuamente los programas de instrucción y entrenamiento y los S.O.Ps de tripulantes de cabina de pasajeros.

• 15.Interactuar con Seguridad Operacional para estructurar, revisar, actualizar, integrar en los estándares de operación, entrenamiento de vuelo y procedimientos operacionales (SOPs) los programas inherentes a la Seguridad Aérea/ Operacional y Gestión de Riesgo como parte del Safety Management System (S.M.S.) de SATENA. Dichos programas están basados en las iniciativas técnicas de la Flight Safety Foundation y en las mejores prácticas de la industria.

Los programas son:

1.Controlled Flight into Terrain (C.F.I.T.) 2.Approach and Landing Accident Reduction (A.L.A.R.) 3. Runway Incursion Prevention Program (R.I.P.P.) 4.Runway Excursion Risk Reduction (R.E.R.R.) 5.Loss of Control (L.O.C.) / Airplane Upset Recovery Training 6.Mid Air Collision Avoidance (M.A.C.A.) 7.Ground Accident Prevention (G.A.P.) 8.L.O.S.A. (Line Operating Safety Audits) 9.F.O.Q.A. de acuerdo al documento SAT-M65, Capítulo 15, numeral 15.1. 10.M.C.C. (Multi Crew Cooperation), C.R.M. & T.E.M. (Crew Resource Management and Threat and Error Management) 11.Unreliable Airspeed (U.R.A.) 12.Flight Path Monitoring (F.P.M.) 13.Human Factors Program (H.F.P.) 14.Leadership and Decition Making (L.D.M.) 15.Cabin Safety (C.S.)

• Estructurar y supervisar el programa de entrenamiento a distancia ABZ DE LAS OPERACIONES AÉREAS, a través de los Estandarizadores, instructores de vuelo e instructores(as) de auxiliares de vuelo / tripulantes de cabina de pasajeros.

• Revisar los informes de auditorías de Seguridad Operacional, Los reportes de riesgo inherentes a estándares de vuelo y procedimientos y a los informes del programa F.O.Q.A. para generar las recomendaciones y garantizar la mejora continua de los estándares y procedimientos de vuelo.

• Efectuar auditorías e inspecciones durante la instrucción y entrenamiento en escuela de tierra, instrucción y entrenamiento en los simuladores de vuelo e instrucción y entrenamiento en la experiencia operacional y los chequeos de ruta.

• Revisar periódicamente los manuales de instrucción y entrenamiento, los manuales de vuelo de las aeronaves, los manuales de instrucción y entrenamiento para tripulantes de cabina de pasajeros.

• Revisar los programas de instrucción y entrenamiento para tripulantes de vuelo con el propósito de generar recomendaciones e incorporar las mejores prácticas de la industria.

• Cumplir con actividades y tareas asignadas por la Dirección de Operaciones, Líder de Normas, Estándares y Procedimientos.

• Reemplazar al Líder de Área durante la ausencia del mismo (Líder de Área Suplente). Entregables

1. Informes de competencia de instructores(as) de tierra y vuelo. 2. Evaluación de desempeño de instructores(as) de tierra y vuelo. 3. Proyectos e iniciativas de mejora continua en los estándares del proceso operacional. 4. Informes para actualización y mejora continua para Procedimientos Operacionales. 5. Informes y recomendaciones de mejora continua para los SOPs. 6. Informes y recomendaciones de mejora continua para Normas y Reglamentos. 7. Informes y recomendaciones de mejora continua para el Área de Entrenamiento de Vuelo.

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8. Análisis de Mejora Continua para el proceso operacional de SATENA. 9. Incluir iniciativas técnicas asociadas a programas de prevención en Seguridad Operacional y Eficacia de las Operaciones Aéreas de SATENA.






• Verificar que se toman las acciones para la gestión de Riesgos de Seguridad Operacional en las actividades asignadas a terceros cuyos contratos se encuentran bajo la supervisión del personal de su Dirección.










• Liderazgo.









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: COPILOTO

No. de cargos: 1(UNO)

ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE NORMAS Y REGLAMENTOS


Área de Normas, Estándares y Procedimientos.

4. EDUCACIÓN:

Licencia PCA

5. EXPERIENCIA:

Haber ejercido funciones como piloto / copiloto de algún equipo de la empresa para cumplir con los aspectos que la estandarización del proceso operacional requiere.


Incorporar las mejores prácticas de la industria para mejora continua del proceso operacional en un contexto de seguridad operacional y efectividad para las operaciones aéreas.


• Interactuar con Direccionamiento Operacional, Confiabilidad para Mantenimiento Aeronáutico, Ingeniería de Mantenimiento, Entrenamiento de Vuelo, Ingeniería de Operaciones, Despacho y C.C.O. con el propósito de revisar, integrar, actualizar y organizar reglamentaciones, regulaciones y documentos de ley para su difusión y vigilancia. Así mismo participa en la estructura, revisión y actualización de las políticas de operaciones y entrenamiento de vuelo de SATENA.

• Interactuar con Seguridad Operacional SATENA y U.A.E.A.C con el propósito de conocer, actualizar e integrar las normas, regulaciones, reglamentos y documentos de ley a nivel nacional e internacional inherentes a la Seguridad Operacional en el proceso operacional de SATENA.

• Revisar con direccionamiento operacional e ingeniería de operaciones las Especificaciones de Operación (OPSECS) a nivel nacional e internacional (Cuando Aplicable).

• Integra el comité de estandarización de SATENA, participando de forma activa en temas inherentes al cumplimiento y vigilancia de normas, reglamentaciones, regulaciones y documentos de ley inherentes al proceso operacional.

• Revisar documentos de interés, circulares, boletines y recomendaciones emitidas por diferentes proveedores y fabricantes de las diferentes flotas de SATENA.

• Estructura, Actualiza, Legaliza, Difunde y Vigila el cumplimiento de: 1. Boletines de Operaciones de Vuelo 2. Boletines de Entrenamiento de Vuelo 3. Boletines Técnicos 4. Boletines Administrativos

• Interactúa (Cuando aplicable) con Ingeniería de Operaciones para dar cumplimiento al documento SAT-P135 (ELABORACIÓN, EXPEDICIÓN Y CONTROL DE CIRCULARES), SAT-F228 y SAT-F229.

NOTA: Interactúa con Seguridad Operacional para difundir boletines asociados a la Gestión de Riesgo, Prevención de Accidentes y Seguridad Aérea / Operacional.

• Revisar y analizar diferentes regulaciones, reglamentaciones, estándares y practicas recomendadas de los diferentes sectores de la industria aeroespacial a nivel global, para incorporar y actualizar al proceso operacional de SATENA. A continuación, se presentan las organizaciones referentes:

1. Organización de Aviación Civil Internacional (O.A.C.I.)

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2. Sistema Regional de Cooperación para la Vigilancia de la Seguridad Operacional (S.R.V.S.O.P.) / Latín American Regulations (L.A.R.)

3. International Air Transport Association (I.A.T.A.) 4. Unidad Administrativa Especial Aeronáutica Civil (U.A.E.A.C.) 5. Fuerza Aérea Colombiana (F.A.C.) 6. United States Air Force (U.S.A.F.) 7. Federal Aviation Administration (F.A.A.) 8. National Transportation Safety Board (N.T.S.B.) 9. National Aeronautics and Space Administration (N.A.S.A.) 10. Transport Canada, Civil Aviation 11. European Aviation Safety Agency (E.A.S.A.) 12. Joint Aviation Authorities (J.A.A.) 13. European Civil Aviation Conference (E.C.A.C.) 14. European Organization for the Safety of Air Navigation (EUROCONTROL) 15. Civil Aviation Agency, United Kingdom (C.A.A., UK) 16. Air Accident Investigation Branch (A.A.I.B.) 17. Airports Council International (A.C.I.) 18. International Federation of Air Line Pilots Association (I.F.A.L.P.A.) 19. Flight Safety Foundation (F.S.F.) 20. Aircraft Owners and Pilot Association (A.O.P.A.)

• Cumplir con actividades y tareas asignadas por la Dirección de Operaciones, Jefe de Normas, Estándares y Procedimientos.

• Reemplazar al Jefe de Área durante la ausencia del mismo (Jefe de Área Suplente). Entregables

1. Boletines para Operaciones de Vuelo 2. Boletines para Entrenamiento de Vuelo 3. Boletines Técnicos para las tripulaciones de las diferentes flotas 4. Boletines Administrativos 5. Documentos relacionados con el cumplimiento y vigilancia a las normas nacionales e internacionales

inherentes al proceso operacional de SATENA. 6. Recomendaciones y prácticas de la industria para aplicación y mejora continua del proceso operacional de

SATENA.






• Participar en las reuniones del grupo de acción como secretario, recopila y conserva las actas de reunión. Orienta al grupo de acción en la gestión de riesgos y presenta los resultados del comité SMS si fuera requerido. Asesoran a los Directores y, Jefes de Grupo y Área en la Gestión de la Seguridad Operacional.








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• Liderazgo.









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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO


NOMBRE DEL RESPONSABLE DE LA

INSERCIÓN DÍA MES AÑO



3 20 02 2012 Actualización del documento y cambio de codificación 490 Ángela Liliana Rondón

4 25 10 2012



5 16 10 2013



6 16 10 2014

Actualización Función Específica Profesional Especializado I – Supervisor Contratos Dirección Técnica. Actualización de Educación y Funciones Específicas del Jefe de Base Auxiliar. Actualización Funciones Específicas del Jefe de Taller. Actualización del número de Cargos, Educación y Funciones Específicas del Especialista de Aviación III. Actualización del número de Cargos y Funciones Específicas del Especialista de Aviación II. Actualización del número de Cargos del Especialista de Aviación I. Actualización Función Específica del Técnico I – Analista Control Producción. Actualización Función Específica del Auxiliar – Auxiliar Equipo ETAA. Se adiciona cargo Profesional Universitario – Ingeniero de Materiales. Se adiciona cargo Profesional Universitario – Ingeniero Especialista en Motores. Actualización Función Específica del Profesional Especializado I – Funciones Asignadas como Coordinador de Comercio Exterior. Se adiciona cargo Técnico I – Técnico Bodega Comercio Exterior. Actualización Función Específica del Profesional Especializado I – Funciones Asignadas como Coordinador de Abastecimientos. Actualización Rol Específico, Función General y Específica del Profesional Universitario – Analista de Compras. Actualización Funciones Específicas y Habilidades y Destrezas del Técnico III – Técnico Control de Combustible y Caja Menor. Se adiciona cargo Técnico I – Auxiliar de Compras. Se modifica Nivel, Función Específica y Habilidades y Destrezas – Técnico Especialista de Abastecimiento. Se adiciona cargo Técnico I – Técnico Almacén Aeronáutico. Se actualiza Funciones Específicas y Habilidades y Destrezas Profesional Especializado I – Funciones asignadas como Coordinador de Confiabilidad.

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Se crean funciones para Inspector Técnico – Inspector Técnico Delegado. Se actualiza el Número de Cargos para el cargo de Jefe de Base Auxiliar.

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Se actualiza el Número de Cargos para el cargo de Especialista de Aviación III. Se actualiza el Número de Cargos para el cargo de Especialista de Aviación II. Se actualizan las funciones para el Técnico I – Rol Técnico de la Biblioteca Técnica. Se ajusta la denominación del cargo y la experiencia para el técnico de comercio exterior. Se actualizan las funciones para el Especialista de aviación III – Rol Técnico de la Biblioteca Técnica.

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8 01 12 2016

Se ajustan las funciones específicas del Profesional Especializado I – Profesional Direccionamiento Técnico. Se ajusta la experiencia y las funciones específicas del cargo Jefe de Grupo II – Jefe de Mantenimiento. Se ajusta la educación, la experiencia y las funciones específicas para el Inspector Técnico – Inspector Técnico Delegado. Se ajusta la experiencia y las funciones específicas del Jefe de Base Auxiliar. Se ajusta la educación, la función general y las funciones específicas del Cargo Jefe de Taller. Se ajusta la educación, experiencia, función general y funciones específicas del cargo Especialista de Aviación III – Técnico en Línea de Aeronaves. Se ajusta la experiencia, función general, funciones específicas del Cargo Especialista de Aviación II- Técnico en Línea de Aeronaves. Se ajusta la función general del Cargo Especialista de Aviación I – Técnico en Línea de Aeronaves. Se ajustan las funciones específicas del cargo Auxiliar – Auxiliar Equipo ETAA. Se elimina el cargo Profesional Universitario – Ingeniero especialista en aviónica. Se ajusta el rol y las funciones específicas del cargo Profesional Universitario – Ingeniero de Materiales por Ingeniero Analista de Requerimientos de Mantenimiento. Se ajusta el rol específico y las funciones específicas del Técnico III – Técnico de Planeación Mayor. Se ajusta la educación, la experiencia, la Función General y las funciones específicas del cargo Técnico I – Técnico Biblioteca Técnica. Se elimina el cargo Especialista de aviación III – Técnico Biblioteca técnica. Se ajustan las funciones específicas del Técnico I – Técnico Bodega Comercio Exterior. Se ajustan las funciones específicas del técnico especialista de abastecimiento – coordinador de almacén aeronáutico. Se ajusta la función general del cargo y las funciones específicas del cargo Técnico II – Técnico Reparables. Se ajusta la función general del cargo y las funciones específicas del cargo Técnico I – Técnico Reparables.

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9 12 12 2017

Se elimina el cargo Profesional Especializado I – Supervisor Contratos Dirección Técnica. Se elimina el cargo Auxiliar – Auxiliar Equipo ETAA. Se ajusta el No. de cargos del cargo Especialista de Aviación III. Se ajusta el No. de cargos del cargo Especialista de Aviación II. Se ajusta el No. de cargos del cargo del cargo Técnico I – Analista control producción. Se ajusta el cargo Profesional Universitario I – Ingeniero Analista de Requerimientos de Mantenimiento. Se ajusta el cargo Profesional Universitario I – Ingeniero Especialista en Motores. Se incluye el cargo Profesional Universitario I – Ingeniero Especialista en Estructuras.

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Se incluye el cargo Profesional Universitario I – Planeación de componentes menores, estadística y seguros de aviación. Se incluye el cargo de Profesional Universitario I – Ingeniero Especialista en Aviónica. Se incluye el cargo de Profesional Universitario I – Ingeniero programas de Mantenimiento y MEL. Se ajusta el cargo Profesional Universitario I – Técnico Biblioteca Técnica. Se incluye el cargo Técnico I – Técnico en Programación de Mantenimiento. Se ajusta el cargo de Profesional Universitario I – Analista de compras. Se ajusta el cargo Técnico II – Técnico Bodega de comercio exterior. Se ajustan las funciones específicas del Técnico II – Técnico de Reparables Se incluyen las responsabilidades para todos los cargos. Se elimina el cargo de Jefe de Base Auxiliar. Se elimina el cargo de Especialista de Aviación I. Se incluyen las responsabilidades para todos los cargos.

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9 22 08 2019 Se incluyen las funciones de Profesional Especializado I – Control Combustible


9 20 09 2019 Modificación funciones del Coordinador de Almacén Aeronáutico


9 18 02 2020

Inclusión cargo Profesional especializado I – Gestor presupuestal dirección técnica. Eliminación cargo Profesional especializado I - Coordinador de abastecimientos. Inclusión cargo Profesional universitario I - Coordinador de abastecimientos. Modificación cargo Profesional universitario I - Analista de compras. Eliminación cargo Profesional especilizado I – Coordinador de almacén aeronáutico. Inclusión cargo Profesional universitario I – Coordinador de almacén aeronáutico.

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9 10 03 2020

Modificación funciones cargo Profesional universitario I – Coordinador de almacén aeronáutico. Creación Cargo Profesional universitario I – Líder gestión inventarios

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9 18 03 2020 Eliminación de 2 responsabilidades del Cargo Profesional universitario I – Ingeniero especialista en aviónica.

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CONTENIDO

DIRECCIÓN TÉCNICA

DIRECTOR

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – PROFESIONAL DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – CONTROL COMBUSTIBLE

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE MANTENIMIENTO

JEFE DE GRUPO II – JEFE DE MANTENIMIENTO

INSPECTOR TÉCNICO – INSPECTOR TÉCNICO DELEGADO

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO – SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

JEFE DE TALLER – JEFE DE TALLER

JEFE DE TALLER – JEFE DE TALLER DE ESTRUCTURAS METÁLICAS Y MATERIALES COMPUESTOS

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN III – TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

ESPECIALISTA DE AVIACIÓN II – TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

TÉCNICO I – ANALISTA CONTROL PRODUCCIÓN

AUXILIAR – AUXILIAR ÁREA DE MANTENIMIENTO

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE INGENIERÍA Y PLANEACIÓN

JEFE DE GRUPO II – JEFE DE INGENIERÍA Y PLANEACIÓN

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – INGENIERO ANALISTA DE REQUERIMIENTOS DE MANTENIMIENTO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – INGENIERO ESPECIALISTA EN MOTORES

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – INGENIERO ESPECIALISTA EN ESTRUCTURAS

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PLANEACION DE COMPONENTES MENORES, ESTADISTICA Y SEGUROS DE AVIACIÓN

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – INGENIERO ESPECIALISTA EN AVIÓNICA

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – INGENIERO PROGRAMAS MANTENIMIENTO Y MEL

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – PROFESIONAL BIBLIOTECA TÉCNICA

TÉCNICO III – TÉCNICO DE PLANEACIÓN MAYOR

TÉCNICO III – TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN

TÉCNICO I – TÉCNICO PROGRAMACIÓN MANTENIMIENTO

TÉCNICO I – TÉCNICO BIBLIOTECA TÉCNICA

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE PROCESOS LOGÍSTICOS

JEFE DE GRUPO II – JEFE DE PROCESOS LOGÍSTICOS

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – COORDINADOR DE ABASTECIMIENTOS

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – COORDINADOR DE COMERCIO EXTERIOR

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – GESTOR PRESUPUESTAL DIRECCIÓN TÉCNICA

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – ANALISTA DE COMPRAS

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PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – COORDINADOR DE ALMACÉN AERONÁUTICO

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – LÍDER GESTIÓN INVENTARIOS

TÉCNICO II – TÉCNICO EN COMERCIO EXTERIOR

TÉCNICO II – TÉCNICO REPARABLES

TÉCNICO II – TÉCNICO ALMACÉN AERONÁUTICO

TÉCNICO I – ALMACÉN AERONÁUTICO (RECIBO Y CLASIFICACIÓN)

DIRECCIÓN TÉCNICA – ÁREA DE CONFIABILIDAD

PROFESIONAL ESPECIALIZADO I – COORDINADOR ÁREA DE CONFIABILIDAD

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – ANALISTA DE CONFIABILIDAD

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FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN TÉCNICA



ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR TÉCNICO

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección Técnica

4. EDUCACIÓN:

Oficial Superior de la Fuerza Aérea Colombiana o Título profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica o Metalurgia. Título de Especialización en Mantenimiento Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Nota: Para el cargo aplican las equivalencias establecidas en la Resolución 05701 del 28 de diciembre de 2005 de la UAEAC.

• Conocimientos en el contenido del Manual General de Mantenimiento de SATENA, las Especificaciones de Operación y los requerimientos de Mantenimiento aplicables a la parte IV de los RAC.

• Conocimientos de las Partes Segunda, Tercera, Cuarta, Quinta, Séptima y Novena de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Dominio de la documentación técnica que debe utilizar en el desempeño de sus funciones, como también la utilización de formularios, historiales y demás documentos requeridos por UAEAC, para el retorno al servicio de los productos, partes y equipos de uso aeronáutico en la Empresa.

5. EXPERIENCIA:



Dirigir y evaluar la planeación, ejecución y control del mantenimiento de las aeronaves de SATENA, garantizando la disponibilidad permanente de las aeronaves para la Operación de acuerdo a los programas de mantenimiento.


• Dirigir y evaluar la elaboración y ejecución de los planes y programas necesarios, para el mantenimiento preventivo y correctivo de las aeronaves y equipo ETAA de la Empresa.

• Coordinar los estudios de factibilidad técnica y recomendar la renovación o sustitución del equipo aéreo, equipo de apoyo terrestre (ETAA), partes aeronáuticas y presentar las necesidades de inversión que de allí se deriven.

• Ejecutar y controlar los programas que en materia de calidad adopte la Empresa.

• Vigilar que se mantenga actualizada la documentación técnica inherente al equipo aéreo que posee la Empresa.

• Presentar las necesidades para el desarrollo de los programas de adiestramiento y capacitación para el personal técnico.

• Programar en coordinación con el área de entrenamiento, los cursos de tierra y repaso para el personal de técnicos tripulantes en los diferentes equipos de la Empresa.

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• Dirigir y controlar la elaboración de los programas de mantenimiento de las aeronaves, ajustada a las necesidades establecidas por la Empresa y de acuerdo a lo dispuesto en los manuales de los fabricantes.

• Determinar las necesidades y prever la disponibilidad de partes aeronáuticas, herramientas y equipo requerido para el mantenimiento de las aeronaves y reparación de repuestos.

• Dirigir y controlar las actividades inherentes a la compra de elementos, repuestos y demás insumos necesarios para el mantenimiento de las aeronaves, cumpliendo las normas y procedimientos administrativos de la Empresa.

















• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL DIRECCIONAMIENTO TÉCNICO


3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de

Direccionamiento Técnico

4. EDUCACIÓN:

Oficial Superior de la FAC o Profesional en Administración Aeronáutica, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Industrial. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años en empresas de aviación en cargos relacionados.


Coordinar y evaluar el desarrollo de planes, proyectos y programas que se llevan a cabo en la Dirección Técnica, con el objeto de formular y asesorar al Director de la Técnica en cuanto a la implementación de estrategias que contribuyan a alcanzar los objetivos estratégicos vinculados al Proceso Técnico.


• Supervisar la atención de auditorías efectuadas en las Áreas de la Dirección Técnica desde el momento de su ejecución hasta la proyección, implementación y sustentación de los planes de acción por parte de los Jefes de Área encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los Entes auditores correspondientes.

• Velar por el cumplimiento, actualización, divulgación y reporte de los temas concernientes al SGC y Control Interno (Mapa de riesgos, indicadores, planes de acción, planes de mejoramiento, procedimientos, documentación del proceso, acciones preventivas, correctivas y de mejora, no conformidades, hallazgos e informes de gestión).


• Establecer acciones de mejora en materia de seguridad en la Dirección Técnica a partir de la investigación de eventos de carácter técnico a fin de fortalecer el ambiente de prevención.

• Planear, documentar y gestionar el desarrollo de los proyectos establecidos por la Alta Gerencia y la Dirección Técnica referentes a la optimización de los procesos de mantenimiento o administración de la flota.

• Revisar y actualizar los procedimientos existentes proponiendo los cambios necesarios y verificar el cumplimiento de estos.


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• Participar en las reuniones del grupo de acción como secretario, recopila y conserva las actas de reunión. Orienta al grupo de acción en la gestión de riesgos y presenta los resultados del comité SMS si fuera requerido. Asesoran a los Directores y, Jefes de Grupo y Área en la Gestión de la Seguridad Operacional.
















• Buen léxico.



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ROL ESPECIFICO: CONTROL COMBUSTIBLE

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Presupuesto y

Combustible

4. EDUCACIÓN: Título Contador Público, Administrador de Empresas y/o Afines Especialización en áreas afines.

5. EXPERIENCIA: Dos (2) años de experiencia específica.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Controlar y realizar seguimiento del presupuesto anual asignado para el suministro del combustible de la flota.


• Proyectar el presupuesto anual para el suministro de combustible de la flota.

• Elaborar los informes sobre el consumo de combustible por equipo y demás aspectos que sean requeridos.

• Elaborar y estructurar los documentos requeridos en la etapa precontractual y otros sí se requieren, como estudios de mercado, estudios previos, invitación a cotizar, entre otros, de conformidad con las modalidades de contratación descritas en el Manual de Contratación, incluyendo las especificaciones jurídicas, técnicas y económicas necesarias para el desarrollo de los contratos para el suministro de combustible JET A1 para cada vigencia.

• Efectuar el análisis de consumo del combustible de acuerdo a las horas voladas.

• Coordinar con los proveedores de combustible los servicios de desabastecimiento de las aeronaves de la Empresa, cuando sean requeridos.

• Desarrollar la Junta mensual de Comité Combustible JET-A1 liderado por la Vicepresidencia de SATENA, presentando la estadística y análisis del consumo y comportamiento del uso de combustible en la flota.

• Liderar el control del préstamo de combustible entre SATENA y FAC.

• Reportar por escrito todo error, peligro y evento no deseado de Seguridad Operacional, de acuerdo a los formatos vigentes.

• Gestionar el riesgo determinando el nivel y capacidad de acuerdo a las directivas legales y normativas aplicables al sector.


• Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al Programa de Capacitación en Seguridad Operacional de Satena.

• Acatar todas las recomendaciones fruto de la aplicación de los programas FOQA/LOSA que se generen referentes a la operación

• Desarrollar otras funciones asignadas por la entidad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

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• Gestionar el riesgo a su nivel y capacidad teniendo presente la capacitación recibida en seguridad operacional.






• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa.


• Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo, como está conceptualizado en el plan de capacitación del SG-SST.

• Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.










• Buen léxico.



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ROL ESPECÍFICO: JEFE DE MANTENIMIENTO

2. NIVEL: Ejecutivo


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Oficial Superior con Especialidad en Mantenimiento Aeronáutico o personal civil con título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o Metalúrgica con Especialización en Mantenimiento Aeronáutico. En caso de no ser posible la designación de un Profesional Especializado o un Oficial Superior se podrá contemplar un Técnico licenciado con experiencia en mantenimiento de aeronaves con habilitación en los equipos que operan la Empresa o un Suboficial de grado Técnico Subjefe o superior con especialidad en Mantenimiento Aeronáutico. La Especialización en Mantenimiento Aeronáutico cuenta con la respectiva equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Nota: Para el cargo aplican las equivalencias establecidas en la Resolución 05701 del 28 de diciembre de 2005 de la UAEAC.

• Inglés técnico.

• Conocimientos del Manual General de Mantenimiento de SATENA, las Especificaciones de Operación y los requerimientos de Mantenimiento aplicables a la parte IV de los RAC.

• Conocimientos de las Partes Segunda, Tercera, Cuarta, Quinta, Séptima, Octava y Novena de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Dominio de la documentación técnica que debe utilizar en el desempeño de sus funciones, como también la utilización de formularios, historiales y demás documentos requeridos por UAEAC, para el retorno al servicio de los productos, partes y equipos de uso aeronáutico en la Empresa.

5. EXPERIENCIA:

Para profesional, mínimo de siete (7) años de experiencia en el sector de Mantenimiento Aeronáutico. Para el técnico licenciado, ocho (8) años de experiencia en Mantenimiento de Aeronaves. Para el personal militar se homologan los requisitos de acuerdo a la Resolución 05701 de la UAEAC.


Administrar y controlar la ejecución de las tareas de mantenimiento de las aeronaves, equipo terrestre de apoyo aeronáutico de SATENA y el recurso humano asociado.

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• Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia desde el momento de su ejecución hasta la proyección implementación y sustentación de los planes de acción encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes.

• Controlar todas las actividades de la ejecución del mantenimiento que se realice a las aeronaves, motores, hélices y componentes.

• Velar por el cumplimiento de procedimientos y prácticas correctas de trabajo que deben seguirse por parte del personal de mantenimiento.

• Garantizar que todo el Equipo Terrestre de Apoyo Aeronáutico (ETAA) se encuentre en perfecto estado de operación.

• Garantizar que todas las instrucciones y los datos consignados en las formas de mantenimiento y órdenes de trabajo usadas por SATENA, sean apropiadamente ejecutadas y diligenciadas por el personal técnico.

• Asegurar que el personal de mantenimiento trabaje de acuerdo con los procedimientos establecidos en el MGM.

• Organizar y controlar los turnos de mantenimiento en las diferentes especialidades.

• Efectuar la programación mensual de los turnos del personal de mantenimiento.

• Determinar, mantener y en lo posible ampliar la capacidad de cada uno de los talleres de apoyo.

• Revisar y firmar el informe mensual de horas extras laboradas por el personal de mantenimiento, efectuando los controles correspondientes de acuerdo a las actividades desarrolladas.

• Planear y ejecutar proyectos relacionados con el área de mantenimiento a corto y mediano plazo.

• Presentar recomendaciones que permitan implementar mejoras en la cultura organizacional para el cumplimiento de las normas en la ejecución de los procedimientos de mantenimiento y efectuar seguimiento de los lineamientos establecidos bajo la normatividad.

• Identificar los peligros que se generan en las prácticas de mantenimiento a fin de poder atacarlos y minimizarlos.







• Participar activamente en el comité de SMS, para la estructuración y formulación de acciones preventivas encaminadas a fortalecer los esquemas de seguridad operacional en mantenimiento.









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• Hacer cumplir por parte del personal de mantenimiento las normas sobre medio ambiente, como manejo de residuos de combustible, grasas y lubricantes; así como la reglamentación correspondiente al Sistema de Gestión de la seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con las normas y los procedimientos establecidos en la Empresa.




• Liderazgo









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: INSPECTOR TECNICO


ROL ESPECÍFICO: INSPECTOR TÉCNICO DELEGADO

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica- Área de

Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Curso de Inspector AIT. Inglés Técnico. Habilitación en la especialidad que aplica sobre las atribuciones asignadas en las funciones de Control Calidad (TESH, TEEI, TEMC). Manejo de recursos de mantenimiento (MRM)

5. EXPERIENCIA:

Mínimo siete (7) años desempeñando trabajos de mantenimiento relacionados con su licencia básica en aeronaves con PBMO superior a 3.500 kg. Tres (3) de los cuales en uno de los tipos de aeronave que opera en la Empresa.


Inspeccionar y autorizar para el servicio los trabajos ejecutados en aeronaves o plantas motrices y componentes, según la especialidad y habilitaciones conferidas mediante el formato SAT-CAL-002 emitido por parte del Jefe de Control Calidad y retirar del servicio aquel material que a su juicio y de acuerdo con sus conocimientos y experiencia, considere que no cumple con los requisitos de aeronavegabilidad y seguridad que son indispensables en las aeronaves que son dedicadas al servicio de la aviación civil; y firmar en cada caso, con indicación de su nombre y número de licencia.


• Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por el mismo.

• Inspeccionar y autorizar para el servicio, los trabajos ejecutados en aeronaves, o componentes según las atribuciones conferidas por parte del Jefe de Control Calidad.

• Retirar del servicio aquel material que, a su juicio, considere que no cumple con los requisitos de aeronavegabilidad y seguridad que son indispensables en las aeronaves.

• Firmar en cada caso, con indicación de su nombre, número de licencia básica y su correspondiente especialidad de acuerdo a lo establecido en el Manual General de Mantenimiento.


• Monitorear todos los ítems pendientes de mantenimiento, para garantizar su cumplimiento en los límites de tiempo establecidos.

• Verificar que toda herramienta de precisión utilizada en el desarrollo de un trabajo, se encuentre con fecha de calibración vigente y en adecuadas condiciones.

• Garantizar que todas las inspecciones, servicios programados, boletines de servicio (SB), directivas de aeronavegabilidad (AD´s) y trabajos han sido cumplidos y firmados antes de certificar la aeronavegabilidad (Release) de un trabajo específico.

• Efectuar la inspección de todo el material aeronáutico, adicionando la tarjeta correspondiente para aprobación o rechazo.

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NOTA: En caso de tener un Taller o Grupo de trabajo a su cargo, se debe dar cumplimiento a las funciones establecidas como Jefe de Taller o Técnico Líder de mantenimiento según corresponda, dando cumplimiento sin perjuicio de lo anterior a su función principal como Inspector Técnico Delegado.

























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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

No. de cargos: Doce (12)

ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO

2. NIVEL: Técnico


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN: Para personal FAC, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista. Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC con licencia TLA o de Técnico Especialista vigente que lo acredite apto para trabajar en los equipos de SATENA. Conocimientos en:

• Manejo de Recursos de Mantenimiento (MRM).

• Seguridad Industrial y Aérea.

• Curso de entrenamiento inicial en los equipos de SATENA.

• Manipulación de Mercancías Peligrosas.

• Inglés Técnico.


5. EXPERIENCIA:

Para personal civil, seis (6) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico con habilitación en mínimo tres (3) equipos que opera la Empresa. Para personal FAC, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Tercero o Superior.


Administrar y velar por la oportuna y adecuada ejecución del mantenimiento de línea y las actividades de mantenimiento programado de la flota por parte del personal asignado a su cargo. Revisar, aprobar y retornar al servicio, después de haber ejecutado trabajos de mantenimiento rutinario o periódico de tránsito o pernoctada, cambio de partes, ajustes, reparaciones menores, comprobación de funcionamiento en aeronaves, plantas motrices y pruebas en tierra relacionadas con los sistemas de los mismos, con limitación a la clase o tipo y modelo de las aeronaves y motores para las cuales fue habilitado por la Autoridad Aeronáutica, además de las funciones establecidas por SATENA para el cargo.


• Controlar que el personal de línea y asignado al mantenimiento de hangar, cumpla con los horarios establecidos, y que laboren dentro de las debidas normas de seguridad, usando los elementos de protección personal requeridos para los distintos trabajos de mantenimiento y presenten su respectiva licencia con la adición al equipo certificada por la UAEAC.

• Efectuar las operaciones de remolque en la rampa del hangar de SATENA, previo cumplimiento de los requisitos y normas de seguridad establecidas en el MGM capítulo III; liderando el grupo que vigila el desplazamiento de punta de plano de la aeronave y el funcionario en cabina.

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• Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem de un trabajo efectuado por él mismo.

• Asesorar al personal técnico en el uso debido de los manuales y órdenes técnicas para los diferentes trabajos, al igual que en el uso de las herramientas adecuadas, verificando que las herramientas que requieren calibración se encuentren vigentes.

• Coordinar al momento de imprevistos con el Centro de Control de Mantenimiento, Jefe de Mantenimiento y Procesos Logísticos los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones correctivas en la flota.

• Controlar que las formas técnicas donde se sientan los trabajos realizados o correcciones efectuadas sean debidamente diligenciadas con la información completa, con datos claros, acción correctiva, datos del operario con su respectivo nombre y número de licencia, firmado por los Técnicos Especialistas de aviación e inspectores, que no existan enmendaduras, que los números de serie y parte estén diligenciados correctamente, así mismo la documentación de trazabilidades se encuentre completa, haciendo referencia de los manuales utilizados.

• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el MGM capítulo III, cuando por cualquier motivo se requiera un intercambio de componentes entre aeronaves o cuando sea requerido un componente de una aeronave que se encuentre en servicio mayor.

• Verificar que todos los trabajos que se realicen en las aeronaves sean de cumplimiento a algún documento técnico (AML, tareas de mantenimiento, Non Routines, SB/AD´S).

• Entregar al Inspector AIT los trabajos y la documentación técnica que contiene las correcciones de las discrepancias RII y supervisar que este las firme una vez pase revista de los trabajos efectuados, ninguna aeronave puede salir a vuelo sin las formas respectivas de las acciones correctivas (técnico de mantenimiento e inspector cuando aplique).

• Controlar la disciplina del personal de línea al igual que coordinar el respectivo transporte del personal que sea requerido después del turno.

• Entregar al Supervisor de Mantenimiento que recibe el turno, el total de la documentación acorde a lo programado por Control Producción dejando registrado en el libro de minuta la relación de esta documentación y las tareas en que se presentó alguna novedad.

• Informar mediante los mecanismos disponibles al Jefe de Mantenimiento y al Director de la Dirección Técnica, el incumplimiento de las normas establecidas por cualquier persona involucrada en el desarrollo de las actividades de mantenimiento.

• Recibir las aeronaves en el hangar de SATENA una vez finalicen su itinerario, pasar revista con el tripulante verificando que no presente ninguna novedad, si el Supervisor de Mantenimiento asignado a la línea se encuentra en plataforma, la aeronave debe ser recibida por el Supervisor de Mantenimiento que se encuentra en el hangar.

• Efectuar la remoción de componentes de las aeronaves en servicio por necesidad de la operación previamente autorizado por el Director de la Dirección Técnica y el respectivo diligenciamiento de la forma de desmantelamiento de aeronaves.

• Liderar los cazafallas de las aeronaves, coordinando la toma de decisiones y el análisis de las mismas apoyándose en los manuales, en el personal de Confiabilidad, CCM e Ingeniería y Planeación.

• Supervisar de forma aleatoria y periódica el uso adecuado de herramientas, el porte de licencias y realizar inspección de cajas de herramientas.

• Hacer cumplir por parte del personal de mantenimiento las normas sobre medio ambiente, como manejo de residuos de combustible, grasas y lubricantes; así como la normatividad inherente a salud y seguridad en el trabajo de acuerdo a las normas y a los procedimientos establecidos en la Empresa.

• Realizar en la plataforma de aviones el relevo del primer turno de línea, consignando en el libro de minuta las novedades y trabajos pendientes.

Cuando el avión se encuentra en servicios de mantenimiento se incluyen las siguientes funciones adicionales al cargo:

• Realizar un inventario de la aeronave, entregando al Almacén los equipos que así lo requieran.

• Tener control de los equipos y elementos que son desmontados de la aeronave.

• Mantener constante comunicación con el personal de Control Producción para coordinar el cumplimiento de las tareas asignadas.


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• Administrar las partes y materiales almacenados en la zona cero con su debida identificación.

• Coordinar la organización física del hangar para la entrega de turno en condiciones óptimas de aseo y orden de los elementos de apoyo y partes aeronáuticas.

• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. Nota 1: Queda prohibido el uso de elementos electrónicos no correspondientes al ejercicio del cargo. Nota 2: Para el cargo adicionalmente aplican las funciones y responsabilidades establecidas en el cargo de Técnico Especialista de Aviación nivel III.





















• Aptitud analítica




• Esfuerzo físico.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE DE TALLER


ROL ESPECÍFICO: JEFE DE TALLER

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de

Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC, con licencia TLA y licencia de especialista acorde con las capacidades del taller en el cual ejerce sus funciones. Para Suboficiales, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista.






5. EXPERIENCIA:

Para personal civil, mínimo seis (6) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico, dos (2) de los cuales desempeñando sus funciones con la Especialidad de su licencia. Para personal FAC, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Segundo o Superior con una experiencia mínima de tres (3) años en actividades de taller relacionadas con el cargo.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Recibir las ordenes de trabajo, documentos técnicos y componentes asociados para efectuar los trabajos establecidos en las capacidades aprobadas del taller de apoyo a su cargo.



• Responder por la administración y soporte de mantenimiento del taller a su cargo.

• Efectuar los trabajos de acuerdo a lo establecido en los manuales de mantenimiento de cada equipo a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos.

• Efectuar los pedidos respectivos para cumplir con el mantenimiento programado de acuerdo a la programación o los mínimos requeridos para soportar el mantenimiento imprevisto.

• Analizar la viabilidad y liderar el proceso de certificación de las capacidades de los talleres de soporte de SATENA, realizando evaluación de costos, solicitud de herramientas, materiales, entrenamiento y el diseño de formatos de órdenes de trabajo y demás documentos correspondientes.

• Solicitar los repuestos o partes del Almacén Aeronáutico para restablecer la aeronavegabilidad de los equipos de la Empresa.

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• Controlar que una persona que se encuentre desarrollando un trabajo en las aeronaves de SATENA o taller de apoyo, no puede desarrollar una inspección requerida sobre cualquier ítem, de un trabajo efectuado por el mismo.

• Retroalimentar la situación actual de los trabajos en desarrollo en la flota inherentes a su especialidad al Jefe de Mantenimiento.

• Dirigir y controlar el personal a su cargo tanto en funciones de taller como en las operaciones al momento de la ejecución de mantenimiento correctivo en las aeronaves.

• Verificar que las herramientas utilizadas sean las adecuadas a fin de evitar cualquier error operacional por uso indebido de las mismas o por no ser las adecuadas para el trabajo correspondiente.

• Verificar que el personal al cual se asigna una labor sea idóneo para tal fin, y que además posea la licencia expedida por la UAEAC de acuerdo al numeral 2.4 de la parte IV de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia.

• Reportar cualquier anomalía o problema técnico de un componente o producto aeronáutico al Director de la Técnica o al Jefe de Mantenimiento; o en su defecto el Inspector Técnico de Control Calidad del equipo correspondiente.

• Verificar que los procedimientos del manual de cazafallas se cumplan según disposición del fabricante del equipo, a fin de no cometer error ni especulaciones con las normas técnicas de reparación y ajustes.


• Asesorar al personal de mantenimiento en la ejecución de las tareas cuando sea requerido o cuando su criterio lo estime conveniente.

• Ejercer control sobre el seguimiento de los procedimientos establecidos en el documento técnico utilizado para la ejecución de tareas por parte del personal asignado al taller correspondiente.

• Mantener los bancos de prueba, herramientas, equipos de trabajo e instrumentos de medición que están bajo su responsabilidad en buen estado para su uso.

• Reportar a su superior inmediato cualquier daño o desajuste en las herramientas especializadas custodiadas por el Taller.

• Recibir y diligenciar la totalidad de la información requerida sobre el cumplimiento de las órdenes de trabajo que ingresan al taller.

• Llevar un control de inventario de herramientas y equipos de trabajo asignados verificando que se cumplan las especificaciones de calibración y calidad ordenadas en los manuales de mantenimiento.

• Cumplir las normas de seguridad establecidas para el desarrollo de sus funciones bajo condiciones propicias para la preservación de personal y equipos asignados.

• Monitorear todos los ítems diferidos de mantenimiento relacionados con su especialidad para garantizar su cumplimiento en los límites de tiempo establecidos.

• Verificar que el personal técnico cumpla con todas las normas de seguridad industrial.

• Coordinar con el Técnico Líder de mantenimiento el cumplimiento de las tareas asociadas.

• Garantizar que las partes y materiales almacenados estén debidamente identificados.

• Efectuar la inspección de todo el material aeronáutico, adicionando la tarjeta correspondiente a aprobación o rechazo.

• Llevar un control efectivo del programa de mantenimiento en las formas establecidas de los equipos asignados a su taller, generando los requerimientos de material o servicios de reparación según sea el caso.

• Monitorear a través de los formatos establecidos el control de calibraciones de las herramientas asignadas al taller.






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• Liderazgo.









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: JEFE DE TALLER


ROL ESPECÍFICO: JEFE DE TALLER DE ESTRUCTURAS METÁLICAS Y MATERIALES COMPUESTOS

2. NIVEL: Técnico


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC, con licencia TLA y licencia de especialista acorde con las capacidades del taller en el cual ejerce sus funciones. Para Suboficiales, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista.






5. EXPERIENCIA:

Para personal civil, mínimo seis (6) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico, dos (2) de los cuales desempeñando sus funciones con la Especialidad de su licencia. Para personal FAC, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Segundo o Superior con una experiencia mínima de tres (3) años en actividades de taller relacionadas con el cargo.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Verificar que el personal asignado al taller que este bajo su cargo tenga las licencias y adiciones vigentes y llevar el control de los vencimientos de los cursos para mantener la vigencia de las mismas.


• Asegurar que el personal asignado al taller utilice y ajuste sus procedimientos de trabajo de acuerdo a lo descrito en los Manuales de Mantenimiento, Ordenes Técnicas, Boletines de Servicio, procedimientos de inspección, etc., de los fabricantes, y que la documentación técnica utilizada se encuentre siempre actualizada.

• Velar por la correcta preservación de la documentación técnica que avala los trabajos desarrollados; así como por el orden y aseo de las instalaciones y el material aeronáutico que se encuentra en el taller.

• Verificar que las herramientas utilizadas sean las adecuadas a fin de evitar cualquier error operacional por uso indebido de las mismas, o por no ser las más adecuadas para el trabajo correspondiente; y cuando sea necesario verificar que toda herramienta de precisión utilizada en el desarrollo de los trabajos se encuentre con fecha de calibración vigente y en adecuadas condiciones.

• Garantizar que la calidad de los trabajos de mantenimiento e inspecciones se encuentren de acuerdo con las políticas y procedimientos aprobados. (Autoridades Reguladoras, Manual General de Mantenimiento y Manuales de los Fabricantes.).

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• Las demás funciones asignadas por la entidad competente de acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.

















• Liderazgo.









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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: ESPECIALISTA DE AVIACIÓN III

No. de cargos: Cuatro (4)

ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

2. NIVEL: Técnico


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Para personal FAC, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista. Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aeronaves en un centro educativo autorizado por la UAEAC con licencia TLA o de Técnico Especialista vigente que lo acredite apto para trabajar en los equipos de SATENA. Conocimientos en:


• Seguridad Industrial y Aérea.





5. EXPERIENCIA:

Para personal civil, cinco (5) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico con habilitación en mínimo tres (3) equipos que opera la Empresa. Para personal FAC, Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana en los grados Técnico Tercero o Superior.


Ejecutar mantenimiento en línea, revisar, aprobar y retornar al servicio, después de haber ejecutado trabajos de mantenimiento rutinario o periódico de tránsito o pernoctada, cambio de partes, ajustes, reparaciones menores, comprobación de funcionamiento en aeronaves, plantas motrices y pruebas en tierra relacionadas con los sistemas de los mismos, con limitación a la clase o tipo y modelo de las aeronaves y motores para las cuales fue habilitado por la Autoridad Aeronáutica, además de las funciones establecidas por SATENA para el cargo.

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• Tener en cuenta siempre las normas estrictas de seguridad que están bajo su responsabilidad tanto personales como las de las aeronaves de la Empresa.

• Verificar que el personal al cual se le asigna una labor sea idóneo para tal fin y que además posea la licencia expedida por la Unidad Administrativa de la Aeronáutica Civil de acuerdo al numeral 2.4 de la parte IV del manual de reglamentos aeronáuticos.

• Ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones de acuerdo con la habilitación de su Licencia y lo establecido por el Técnico Líder de Mantenimiento.

• Efectuar los trabajos de mantenimiento siguiendo las tareas descritas en los manuales técnicos de cada flota o documentos de trabajo asignados por el personal de Control Producción, a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos.

• Presentar ante el Inspector Técnico autorizado los trabajos efectuados en las aeronaves para su posterior aprobación.

• Asesorar y acompañar a los técnicos de Nivel I y II en el desarrollo de sus trabajos.

• Firmar la ejecución de los trabajos de mantenimiento en los formatos correspondientes como constancia de la labor realizada una vez sea cumplida en forma satisfactoria.

• Portar y seguir los procedimientos documentados en el Manual de Mantenimiento o documento técnico aplicable durante las tareas que se estén efectuando en las aeronaves y talleres de soporte; así mismo verificar que se encuentren actualizados y vigentes.

• Reportar cualquier anomalía o problema técnico de un avión al Técnico Líder de Mantenimiento o en su defecto al Inspector Técnico del equipo correspondiente.

• Verificar que los procedimientos establecidos en los cazafallas se cumplan según el orden establecido, a fin de no cometer errores ni especulaciones con los procedimientos de reparación y ajuste.

• Ejercer control sobre los procedimientos establecidos para la instalación, remoción y almacenamiento de los componentes de acuerdo a los procedimientos establecidos en los Manuales aplicables.

• Mantener las herramientas y equipos de trabajo en buen estado para su uso, velando por el uso correcto de las mismas y estado de conservación y entregarlas al Almacén Aeronáutico una vez terminada la labor de mantenimiento.

• Reportar a su superior inmediato cualquier daño o desajuste en las herramientas.

• Diligenciar los registros establecidos para el cumplimiento de las actividades de mantenimiento con las correspondientes firmas y el diligenciamiento completo de los datos requeridos para el control y monitoreo de los programas de mantenimiento.


NOTA: Al momento de ser asignado el funcionario como Técnico Líder de un grupo de mantenimiento se cumplirán las siguientes funciones adicionales:





• Controlar que las formas técnicas donde se sientan los trabajos realizados o correcciones efectuadas sean debidamente diligenciadas con la información completa, con datos claros, acción correctiva, datos del operario con su respectivo nombre y número de licencia, firmado por los Técnicos Especialistas de aviación e inspectores, que no existan enmendaduras, que los números de serie y parte estén diligenciados

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correctamente, así mismo la documentación de trazabilidades se encuentre completa, haciendo referencia de los manuales utilizados.





• Entregar al Técnico Líder de mantenimiento que recibe el turno, el total de la documentación acorde a lo programado por Control Producción dejando registrado en el libro de minuta la relación de esta documentación y las tareas en que se presentó alguna novedad.


• Recibir las aeronaves en el hangar de SATENA una vez finalicen su itinerario, pasar revista con el tripulante verificando que no presente ninguna novedad, si el Técnico Líder asignado a la línea se encuentra en plataforma, la aeronave debe ser recibida por el Técnico Líder que se encuentra en el hangar.






Para Técnico Líder, cuando el avión se encuentra en servicios de mantenimiento se incluyen las siguientes funciones adicionales:



• Mantener constante comunicación con el personal de Control Producción para coordinar el cumplimiento de las tareas asignadas




• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. Nota: Queda prohibido el uso de elementos electrónicos no correspondientes al ejercicio del cargo.

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• Conocer y cumplir con el sistema de seguridad operacional y el sistema de gestión de la calidad















• Aptitud analítica




• Esfuerzo físico.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: ESPECIALISTA DE AVIACIÓN II

No. de cargos: Nueve (9)

ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO EN LÍNEA DE AERONAVES

2. NIVEL: Técnico


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Para personal civil, haber cursado el programa académico que lo acredite como Técnico en Línea de Aviones en un centro educativo autorizado por la UAEAC, con licencia TLA o de Técnico Especialista vigente que lo acredite apto para trabajar en los equipos de SATENA. Para personal activo de la Fuerza Aérea Colombiana, haber cursado el programa académico que lo acredite como Suboficial Técnico del cuerpo logístico aeronáutico de la Fuerza Aérea Colombiana y que tenga licencia vigente que lo acredite como TLA o Técnico Especialista. Conocimientos en:






5. EXPERIENCIA:

A este cargo podrán acceder Suboficiales Técnicos de la Fuerza Aérea de grado Técnico Cuarto o Superior con una experiencia mínima de seis (6) meses como Especialista Técnico I. El personal civil debe acreditar tres (3) años de experiencia en Mantenimiento Aeronáutico


Ejecutar mantenimiento en línea, revisar, aprobar y retornar al servicio, después de haber ejecutado trabajos de mantenimiento rutinario o periódico de tránsito y pernoctada, cambio de partes, ajustes, reparaciones menores, comprobación de funcionamiento en aeronaves, sus respectivos motores y pruebas en tierra relacionadas con los sistemas de los mismos; con limitación a clase, tipo y modelo de las aeronaves y motores para las cuales fue habilitado por la Autoridad Aeronáutica y Control Calidad.



• Cumplir las normas de seguridad requeridas para el desarrollo adecuado de los trabajos y la operación de los equipos y las aeronaves en mantenimiento.

• Ejecutar los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y reparaciones mayores de acuerdo al alcance de su licencia.

• Efectuar los trabajos de mantenimiento siguiendo las tareas descritas en los manuales técnicos de cada flota o documentos de trabajo asignados por el personal de Control Producción, a fin de asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos.

• Solicitar la revisión de los trabajos terminados al Inspector Técnico autorizado para su aprobación.

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• Asesorar y acompañar a los Especialistas de Aviación I en el desarrollo de sus trabajos.

• Informar cualquier anomalía o novedad encontrada durante el desarrollo de un trabajo al Técnico Líder de Mantenimiento.

• Verificar que las herramientas y equipos a utilizar sean las adecuadas para el desarrollo del trabajo, velando por su correcto estado de conservación y entregarlas al Almacén Aeronáutico una vez terminada la labor de mantenimiento.

• Firmar con el número de licencia los formatos de mantenimiento estandarizados por el MGM una vez concluidos los trabajos asignados como constancia de la labor realizada.

• Portar y seguir los procedimientos documentados en el Manual de Mantenimiento o documento técnico aplicable durante las tareas que se estén efectuando en las aeronaves y talleres de soporte; así mismo verificar que se encuentren actualizados y vigentes.


NOTA: Al momento de ser asignado el funcionario como Técnico Líder de un grupo de mantenimiento se cumplirán las siguientes funciones adicionales:





• Controlar que las formas técnicas donde se sientan los trabajos realizados o correcciones efectuadas sean debidamente diligenciadas con la información completa, con datos claros, acción correctiva, datos del operario con su respectivo nombre y número de licencia, firmado por los Técnicos Especialistas de aviación e inspectores, que no existan enmendaduras, que los números de serie y parte estén diligenciados correctamente, así mismo la documentación de trazabilidades se encuentre completa, haciendo referencia de los manuales utilizados.





• Entregar al Técnico Líder de mantenimiento que recibe el turno, el total de la documentación acorde a lo programado por Control Producción dejando registrado en el libro de minuta la relación de esta documentación y las tareas en que se presentó alguna novedad.


• Recibir las aeronaves en el hangar de SATENA una vez finalicen su itinerario, pasar revista con el tripulante verificando que no presente ninguna novedad, si el Técnico Líder asignado a la línea se encuentra en plataforma, la aeronave debe ser recibida por el Técnico Líder que se encuentra en el hangar.



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Para Técnico Líder, cuando el avión se encuentra en servicios de mantenimiento se incluyen las siguientes funciones adicionales:



• Mantener constante comunicación con el personal de Control Producción para coordinar el cumplimiento de las tareas asignadas




• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. Nota: Queda prohibido el uso de elementos electrónicos no correspondientes al ejercicio del cargo.














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• Destreza manual, colaboración y esfuerzo físico.

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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA CONTROL PRODUCCIÓN

2. NIVEL: Técnico


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o Técnico en Línea de Aviones o mínimo ocho (8) semestres de carrera Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecánica o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia en mantenimiento aeronáutico o áreas específicas.


Controlar y hacer seguimiento a la ejecución de los servicios de mantenimiento programado, reportes diferidos de la flota de SATENA y trabajos desarrollados en los talleres de soporte.



• Recibir y organizar la ejecución de los paquetes de servicios mayores recibidos del Área de Ingeniería y Planeación, incluyendo órdenes de trabajo, task cards, órdenes de Ingeniería, y tareas no rutinarias.

• Efectuar la organización de personal de acuerdo a los turnos de mantenimiento, teniendo en cuenta las habilitaciones del personal y las tareas programadas.

• Realizar informes periódicos acerca de la ejecución de los trabajos cumplidos frente a los programados sustentando el incumplimiento de las actividades programadas para un turno o servicio específico.

• Alimentar las bases de datos utilizadas para el control de los trabajos de mantenimiento imprevisto o programado ejecutados.

• Firmar el índice de programación de trabajos diarios y entregarlo al personal de Planeación.

• Realizar informes acerca de la ejecución de los trabajos cumplidos frente a los programados, y donde se retroalimente a las Áreas de la Dirección Técnica acerca de los tiempos de ejecución y las novedades que se hayan presentado durante los servicios mayores.

• Asistir al Comité Técnico sustentando el cumplimiento del mantenimiento programado y realizar el seguimiento de los reportes diferidos de las aeronaves.








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• Comunicación.



• Ejecutar labores con alto grado de responsabilidad, ética y moralidad.

• Aptitud como organizador, coordinador y planificador.

• Manejo adecuado de las relaciones interpersonales.


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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR ÁREA DE MANTENIMIENTO

2. NIVEL: Asistencial


Mantenimiento

4. EDUCACIÓN:

Bachiller

5. EXPERIENCIA:



Velar por el mantenimiento, limpieza, preservación del estado y conservación de las instalaciones comunes y áreas utilizadas para la ejecución del mantenimiento de las aeronaves.


• Efectuar el mantenimiento rutinario de las áreas asignadas para el mantenimiento de la flota dentro del hangar de SATENA, correspondiente a la remoción de residuos, contaminación y FOD.

• Velar por el buen estado de los elementos de señalización para la limitación del acceso al hangar.

• Efectuar control sobre los derrames de productos químicos derivados de las actividades de mantenimiento que se puedan presentar en el hangar, haciendo uso de los materiales y equipos de seguridad indicados para el control de los mismos.

• Coordinar con el Área de Seguridad y Salud en el Trabajo – Gestión Ambiental el almacenamiento y la disposición final de residuos contaminantes que se puedan generar de actividades de mantenimiento.














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• Atención y profesionalismo.


• Capacidad de análisis relacionado con tiempos de ejecución, costos y material de trabajo.

• Destreza manual, colaboración e iniciativa.

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ROL ESPECÍFICO: JEFE DE INGENIERÍA Y PLANEACIÓN

2. NIVEL: Ejecutivo

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería

y Planeación

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Ingeniería Electrónica o Eléctrica o Electromecánica. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Conocimientos en: Inglés Técnico Aeronáutico. Dominio y experiencia en el manejo de sistemas informáticos en el mantenimiento aeronáutico. Manejo e interpretación regulaciones aeronáuticas nacionales e Internacionales. Manejo e interpretación de documentación técnica y legal de aeronaves en el mantenimiento aeronáutico. Manejo e interpretación de manuales técnicos y operativos.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico.


Coordinar, supervisar y controlar la recepción de los diferentes tipos documentos técnicos de la biblioteca técnica emitidos por los fabricantes y entidades reguladoras para el análisis y la revisión de los programas de mantenimiento y documentos técnicos. Así mismo presentar los requerimientos de soporte logístico y la planeación de mantenimiento para cada vigencia.



• Asesorar al Director de la Técnica, en cuanto a la coordinación de trabajos de mantenimiento programado.

• Planear y programar el mantenimiento de aeronaves, optimizando el tiempo de paralizaciones y recursos.

• Mantener actualizados los manuales y publicaciones técnicas requeridas para el mantenimiento de las aeronaves, emitidas tanto por las autoridades aeronáuticas como por los fabricantes.

• Analizar, custodiar y publicar los programas de mantenimiento y documentos técnicos de cada tipo de aeronave, de acuerdo con las normas y recomendaciones de las casas fabricantes y autoridades regulatorias de aviación.

• Actualizar el software técnico aeronáutico con los registros de vuelo, para la elaboración de cuadros de estadística técnica e informes a casas fabricantes de aeronaves, motores y consulta general.

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• Establecer y actualizar los documentos técnicos para la ejecución del mantenimiento como: Órdenes de Ingeniería, Alertas de Mantenimiento y Task Card.

• Llevar el registro y control del archivo de los registros históricos de las aeronaves, trazabilidades de componentes y actualización de los correspondientes log books cuando sea aplicable.

• Analizar y controlar los estatus de los diferentes tipos de documentos técnicos (S/B, AD’s etc.). Para determinar su aplicabilidad y ejecución en las aeronaves operadas por SATENA.

• Aprobar y revisar órdenes de ingeniería elaboradas por los ingenieros analistas con base a los documentos técnicos emitidos por fabricantes y demás entidades regulatorias aplicables (S/B, AD’s etc.) a las aeronaves operadas por SATENA.

• Coordinar con el Área de Procesos Logísticos la adquisición de los elementos (herramientas, componentes, materiales etc.) necesarios para el cumplimiento de los diferentes documentos técnicos (S/B, AD’s etc.).

• Supervisar y revisar los programas de mantenimiento elaborados por el ingeniero de programas de mantenimiento y MEL aplicables a las aeronaves a las operadas por SATENA.

• Asegurar que el soporte de Ingeniería al Área de mantenimiento, sea el más adecuado, para la realización del mantenimiento imprevisto y programado, las cuales no estén contemplados en los manuales de mantenimiento, tareas específicas o especiales.

• Hacer contacto con los fabricantes y representantes, para dar soluciones a problemas técnicos que requieran asesoría especial y la evolución de las mismas.

• Determinar acciones correctivas mediante la aplicabilidad de boletines de servicio de categoría opcional o recomendada, de acuerdo a los informes de Confiabilidad.

• Supervisar y controlar el comportamiento de los motores por medio del ECTM (Engine Condition Trend Monotoring) operados por SATENA.

• Entregar la planeación definitiva y el estudio de requerimientos para el cumplimiento de mantenimiento programado y documentos técnicos a las Áreas comprometidas en el Proceso de mantenimiento y a la Dirección de Operaciones y Comercial para la programación de itinerarios.

• Soportar y asesorar al personal de ingeniería y planeación en el desarrollo de sus funciones.

• Supervisar y controlar el registro y archivo de los documentos técnicos de los aviones operados por SATENA.

• En coordinación con el Jefe de Control Calidad realizar las revisiones de los procedimientos establecidos en el MGM relacionados con el Área de Ingeniería y Planeación como sea requerido.

• Revisión y actualización de las funciones y procedimientos internos del Área de Ingeniería y Planeación como sea requerido.














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• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: INGENIERO ANALISTA DE REQUERIMIENTOS DE MANTENIMIENTO



y Planeación

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Eléctrica, Electromecánica.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia en Mantenimiento aeronáutico o Ingeniería.


Analizar, elaborar y solicitar, todos los requerimientos logísticos para la ejecución del mantenimiento programado de las aeronaves operadas por SATENA.


• Analizar Requerimientos y tiempo de Mantenimiento Programado y documentos técnicos aplicables a las aeronaves operadas por SATENA de la próxima vigencia para la elaboración del presupuesto con base en la planeación.

• Generar un ‘Máster de Requerimientos’ incluyendo tiempos y recurso humano estimados para el cumplimiento de los Programas de Mantenimiento

• Realizar ajustes a los tiempos y requerimientos en el ‘Máster de Requerimientos’ de acuerdo con la información real, retroalimentada por parte del área de mantenimiento en la ejecución de los servicios para optimización de la planeación.

• Tramitar los requerimientos necesarios para la ejecución del mantenimiento programado para cada vigencia al área de ‘Procesos Logísticos’, o cada vez que sea requerido, de acuerdo con las necesidades de cada servicio y las revisiones a los ‘Programas de Mantenimiento’.

• Participar de la inspección de recibo en cuanto a la verificación de la documentación de componentes controlados clase I y Trenes de Aterrizaje.

• Realizar consultas a las Casas Fabricantes de los diferentes equipos de la flota Aérea de la Empresa para dar soluciones a problemas técnicos, cuando sea requerido.

• Atender y responder a las auditorías realizadas al puesto de trabajo por los entes internos y externos de acuerdo a las disposiciones de la compañía.










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ROL ESPECÍFICO: INGENIERO ESPECIALISTA EN MOTORES



y Planeación

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica o Mecánica o Electrónica o Eléctrica o Electromecánica.

5. EXPERIENCIA:



Analizar soportar y controlar todas las actividades relacionadas con la codificación ATA correspondiente a motores y APU (28, 49, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80).


• Elaborar procedimientos de mantenimiento con base en recomendaciones de fabricantes o alertas del ECTM (Engine Condition Trend Monotoring) para aumentar la seguridad y mejorar la calidad de mantenimiento.

• Enviar los datos para ECTM (Engine Condition Trend Monotoring) de los motores operados por SATENA para su posterior análisis y control.

• Analizar y revisar los log books de motores y APU cuando lleguen de los talleres reparadores, para determinar el cumplimiento documentos técnicos (S/B, AD’s etc.) y/o trabajos que fueron solicitados. Así mismo llevar el control de los componentes controlados por vida límite.

• Revisar analizar y elaborar órdenes de ingeniería con base en boletines de servicio, directivas de aeronavegabilidad etc. De acuerdo con la especialidad aplicables a la flota de SATENA.

• Suministrar soporte técnico cuando se requerido de acuerdo su especialidad.

• Realizar consultas a las casas fabricantes de los diferentes motores que operan en la Empresa para dar soluciones a problemas técnicos.

• Actualizar y controlar los estatus de Directivas de aeronavegabilidad de acuerdo a su especialidad y aplicables a las aeronaves operadas por SATENA.

• Realizar el control, análisis e incorporación en el software aeronáutico de componentes de acuerdo con la especialidad.

• Participar de la inspección de recibo de acuerdo con lo establecido en el MGM capítulo III en cuanto la verificación de la documentación de componentes controlados.









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ROL ESPECÍFICO: INGENIERO ESPECIALISTA EN ESTRUCTURAS


3. UBICACIÓN: Dirección Técnica - Área Ingeniería y Planeación


Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Eléctrica o Electromecánica. Inglés Técnico Aeronáutico.

5. EXPERIENCIA:



Analizar soportar y controlar todas las actividades relacionadas con la codificación ATA correspondiente a la parte estructural (7, 8, 9, 10, 12, 20, 38, 51, 52, 53, 54, 55 y 57).


• Llevar a cabo soporte técnico requerido, aplicable a las ATA’s de acuerdo a su especialidad.

• Realizar y actualizar el control de daños estructurales de la flota de SATENA.

• Realizar los análisis de peso y balance a las aeronaves operadas por SATENA y reportar a Ingeniería de Operaciones de los cambios en los mismos.

• Controlar, analizar e incorporar en el software aeronáutico, componentes de acuerdo con la especialidad.

• Controlar, analizar e incorporar en el software aeronáutico las inspecciones requeridas a las reparaciones de las Aeronaves operadas por SATENA y socializarlas al Área de Planeación y Programación.

• Revisar, analizar y elaborar las Órdenes de Ingeniería (EO) con base en Boletines de Servicio (SB), Directivas de Aeronavegabilidad y publicaciones técnicas (según aplicabilidad del documento) de acuerdo con la especialidad; socializándolas al Área de Planeación y Programación.

• Realizar consultas a las Casas Fabricantes de los diferentes equipos de la flota Aérea de la Empresa para dar soluciones a problemas técnicos, cuando sea requerido.

• Controlar y llevar registros de las reparaciones y alteraciones mayores realizadas a la flota operada por SATENA.

• Actualizar y controlar los estatus de Directivas de Aeronavegabilidad, SB y EO, de acuerdo a su especialidad.


• Brindar soporte a la Dependencia de Control Calidad en la elaboración de datos técnicos aprobados de reparaciones y/o alteraciones mayores de acuerdo a su especialidad.

• Elaborar y llevar control de la documentación legalizada (formatos, alertas, procedimientos, etc.) de acuerdo a la especialidad.

• Verificar los registros de cumplimiento de trabajos y tareas de acuerdo a su especialidad.

• Controlar y revisar los formatos que se manejan al interior del área de acuerdo con la especialidad.

• Atender y responder a las auditorías realizadas al puesto de trabajo por los entes internos y externos de acuerdo a las disposiciones de la Empresa.


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• Aptitud como organizador, coordinador y ejecutor.

• Desarrollar iniciativa.


• Atender las necesidades y sugerencias de mantenimiento como retroalimentación, para generar alternativas en la solución y manejo de inconvenientes.

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ROL ESPECÍFICO: PLANEACIÓN DE COMPONENTES MENORES, ESTADÍSTICA Y SEGUROS DE

AVIACIÓN




Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Áreas de Mantenimiento Aeronáutico, Mecánica, Electrónica, Eléctrica o Electromecánica. Inglés Técnico Aeronáutico.

5. EXPERIENCIA:

Dos años en el Área de administración de mantenimiento Aeronáutico, o Áreas de Mantenimiento Aeronáutico o Ingeniería.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Analizar y elaborar los planes de documentos técnicos, componentes clase dos y tareas fuera de fase, con base en los programas de mantenimiento emitidos para las flotas que opera SATENA.


• Efectuar los análisis para el anteproyecto de presupuesto anual en cuanto a Documentos técnicos y componentes controlados clase II, requeridos para el equipo aéreo de SATENA, con base en la proyección de horas y ciclos a volar por la Oficina Asesora de Planeación, para cada vigencia.

• Diligenciar criterio de reparación a componentes controlados removidos al Área de Procesos Logísticos (Almacén Aeronáutico), teniendo en cuenta la planeación de los mismos.

• Elaborar planes anuales y actualizar los cuadros de planeación mensual proyectada a cuatro (4) meses, de todos los documentos técnicos (incluyendo componentes y subcomponentes clase II) o cuando se presenten alteraciones en la planeación teniendo en cuenta las novedades que se presenten y coordinar con el Ingeniero de materiales los requerimientos para la respectiva consecución a Procesos Logísticos.

• Incluir el cumplimiento de Documentos técnicos que requieran paralización a partir de 3 días en la planeación Mayor anual, optimizando tiempo y recursos.

• Entregar en conjunto con el Coordinador de Planeación los Documentos técnicos y accesorios que requieran ejecución en taller para motores, hélices, trenes y APU.

• Verificar los registros de vuelo recibidos y actualizar cuando sea requerido la estadística en el software aeronáutico (En coordinación con el auxiliar de planeación).

• Efectuar el cierre mensual y anual de la estadística técnica y tramitar los datos estadísticos al supervisor de contratos de la dirección técnica.

• Diligenciar los datos estadísticos del paquete de trabajo de servicios mayores de las aeronaves como sea requerido.

• Recopilar, analizar y tramitar información correspondiente a las novedades presentadas ante los seguros de aviación en conjunto con el coordinador de Planeación.

• Efectuar los reportes de inactividad y cese de inactividad a los seguros de aviación por intermedio de la Presidencia de SATENA, cuando las aeronaves se encuentren paralizadas y listas para vuelo.

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• Revisar, tramitar y someter aprobación al Jefe de la Dirección Técnica los ajustes emanados de los seguros de aviación para su respectivo trámite y pago, en conjunto con el coordinador de Planeación.

• Informar periódicamente a Presidencia SATENA sobre la situación y el avance correspondiente a las novedades presentadas ante los seguros de aviación.


• Asesorar al Jefe de Área en los temas correspondientes a la planeación de documentos técnicos y componentes clase II controlados.
















• Aptitud como organizador, planificador y ejecutor.


• Disciplina profesional, ética, y moral.



• Requiere de periodos de concentración, análisis y síntesis donde demuestre una objetividad clara y lógica.

• Seguridad en el desarrollo de las actividades a su cargo.

• Aplicación de criterios propios de acuerdo a su experiencia para la ejecución de las funciones y solución a los problemas presentados durante el desarrollo de estas.

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ROL ESPECÍFICO: INGENIERO ESPECIALISTA EN AVIÓNICA


3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Ingeniería y Planeación

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Eléctrica, Electromecánica.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia en mantenimiento aeronáutico.


Analizar soportar y controlar todas las actividades relacionadas con la codificación ATA correspondiente a la parte de aviónica de las aeronaves (11, 22, 23, 24,25, 26, 31, 33, 34, 44, 45, 46).


• Controlar los estatus de STC´s modificaciones o alteraciones mayores de la flota de SATENA.

• Suministrar soporte técnico cuando sea requerido de acuerdo a su especialidad.

• Realizar consultas a las casas fabricantes de los diferentes equipos de la compañía para dar soluciones a problemas técnicos.

• Revisar analizar y elaborar órdenes de ingeniería con base en boletines de servicio, directivas de aeronavegabilidad etc., de acuerdo con la especialidad, aplicables a la flota de SATENA.

• Llevar a cabo el control de las tareas establecidas en el Programa de Mantenimiento y RAC para el FDR, CVR, ATC Transponder y ELT.

• Controlar los manuales aplicables a su especialidad.

• Llevar el control de actualización de la base de datos de los FMS de las diferentes flotas de SATENA y su respectiva renovación.

• Actualizar permanentemente los estatus de documentos técnicos de acuerdo a su especialidad y aplicables a las aeronaves operadas por SATENA.

• Efectuar control, análisis e incorporación en el software aeronáutico de componentes de acuerdo con la especialidad.

• Participar de la inspección de recibo de acuerdo con lo establecido en el MGM capítulo III en cuanto la verificación de la documentación de componentes controlados.

• Controlar y revisar los formatos que se manejan al interior del área de acuerdo con la especialidad.










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• Buen léxico.


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ROL ESPECIFICO: INGENIERO PROGRAMAS MANTENIMIENTO Y MEL




Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Mecánica, Electrónica, Eléctrica o Electromecánica. Inglés Técnico Aeronáutico.

5. EXPERIENCIA: Dos (2) años de experiencia en Mantenimiento Aeronáutico o Ingeniería.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Analizar, elaborar y controlar los programas de mantenimiento y MEL (Mínimum Equiment List), de las aeronaves operadas por SATENA.


• Analizar, elaborar, actualizar y controlar los programas de mantenimiento y MEL aplicables a las aeronaves operadas por SATENA.

• Sustentar la elaboración de los programas de mantenimiento y MEL ante la unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (UAEAC) para su aprobación.

• Efectuar las respectivas actualizaciones y cambios en el software aeronáutico generadas por las revisiones del programa de mantenimiento.

• Informar y enviar a la Biblioteca Técnica los manuales revisados junto con la carta de aprobación por parte de la UAEAC cada vez que se genere una revisión de los programas de mantenimiento y MEL, para su respectiva actualización en la Intranet.

• Elaborar, controlar y actualizar los diferentes formatos utilizados para dar cumplimiento al programa de mantenimiento.

• Realizar informes al personal de Planeación y Programación acerca de los cambios de los programas de mantenimiento para que se realicen los respectivos ajustes.

• Ajustar intervalos en el programa de mantenimiento de las aeronaves operadas por SATENA de acuerdo con la información suministrada por el área de confiabilidad y/o experiencia.

• Consolidar el status de Directivas de Aeronavegabilidad (AD’s) y Boletines de Servicio (SB’s) (Avión, Motor, Hélice y Componentes) de las diferentes flotas de SATENA.

• Liderar el comité de CID y NFF y actividades derivadas del mismo.

• Consultar AD’s en las diferentes páginas de las autoridades reguladoras de aviación aplicables a la flota de SATENA, para tramitarlas al personal de Ingeniería de acuerdo a sus especialidades.

• Realizar consulta cada 15 días, en los sitios web de los fabricantes, dejando registro de las mismas, para verificar el estado de la revisión de los manuales (MRBR, SDMR y MPD) como sea aplicable para todas las flotas de que actualmente opera la Empresa.



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• Efectuar el ingreso de nuevos parte números en el sistema Alkym de acuerdo a las necesidades generadas por el mantenimiento programado e imprevisto.

• Desarrollar la alimentación de las plantillas de control del sistema Alkym con los requerimientos generados por parte de los analistas de materiales.

• Actualizar las tareas del programa de mantenimiento a partir de los cambios que se generen por las referencias de cada tarea.



















• Desarrollar iniciativa.


• Atender las necesidades y sugerencias de mantenimiento como retroalimentación, para generar alternativas en la solución y manejo de inconvenientes.

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ROL ESPECÍFICO: PROFESIONAL BIBLIOTECA TÉCNICA



y Planeación

4. EDUCACIÓN: Profesional en Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Administrador de Negocios Internacionales, Ingeniería Electrónica o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:

Un (1) de experiencia en el manejo de publicaciones, documentos o bibliotecas técnicas aeronáuticas.


Administrar, mantener y controlar la biblioteca técnica con los manuales aplicables a las aeronaves de SATENA.


• Actualizar los manuales de mantenimiento y operativos aplicables a las aeronaves de SATENA tanto en medio magnético como físico.

• Mantener un stock de formatos para la operación y trabajos de mantenimiento aplicables a las aeronaves de SATENA.

• Tener en cuenta las fechas de vencimiento de las suscripciones de información técnica y solicitar su respectiva renovación.

• Ejecutar los pedidos correspondientes a los manuales que se requieran para mantener completa toda la documentación técnica.

• Controlar y actualizar el inventario de las publicaciones técnicas en las diferentes bases de mantenimiento.

• Orientar al personal técnico sobre el manejo adecuado de los manuales.

• Tener un registro actualizado de todas las revisiones llegadas a SATENA.

• Actualizar el máster de tareas de mantenimiento e informar sobre el cambio realizado para la correspondiente revisión y cambio de las tareas afectadas en medio físico y magnético como aplique.

• Implementar los procedimientos para garantizar el control en cuanto al préstamo de manuales técnicos, previa autorización del Jefe de Área.









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• Buen léxico.



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TÉCNICO III


ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE PLANEACIÓN MAYOR

2. NIVEL: Técnico


Ingeniería y Planeación

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Áreas de Mantenimiento Aeronáutico o Mecánica o Ingeniería Aeronáutica o Electromecánica.

5. EXPERIENCIA: Tres (3) años en áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Analizar y elaborar proyección de Servicios, planes de servicios mayores, componentes mayores (motores, hélices, trenes), con base en los programas de mantenimiento emitidos para las flotas de SATENA.


• Efectuar el análisis para el anteproyecto de presupuesto anual, realizando la proyección de servicios y componentes mayores para cada vigencia, con base en el promedio operacional emitido por la Oficina Asesora de Planeación y tramitar a los Ingenieros Analistas de materiales.

• Elaborar planes de paralización anual por cumplimiento de chequeos mayores de aeronaves de acuerdo con los tiempos analizados por los Ingenieros analistas de materiales, a partir de 3 días de paralización, directrices de la Empresa, itinerarios y actualizaciones suscitadas por las revisiones a los programas de mantenimiento adaptadas por el Ingeniero de Programas.

• Elaborar Planes para cada vigencia, de remoción de hélices (palas, hubs), motores y trenes para overhaul y/o vida límite de sus subcomponentes, en los diferentes equipos aéreos de Satena como aplique.

• Elaborar Planes periódicos de Motores, hélices y trenes de los diferentes equipos Aéreos de la Empresa, realizando los ajustes necesarios por cambios, revisiones a programas que los afecten, comunicando a la Jefatura de la Dirección y casas fabricantes como sea requerido.

• Elaborar cuadros periódicos proyectados a cuatro (4) meses, actualizando las cantidades de servicios por aeronave y equipo, teniendo en cuenta los cambios originados por revisiones a los programas de mantenimiento, cambios en la operación, para los ajustes pertinentes.

• Coordinar con la Dirección Técnica, la reunión mensual con los Jefes de Área, para la divulgación de la planeación y seguimiento de la misma.

• Diligenciar en el software Técnico, el formato de Remoción Componentes Mayores, incluyendo el alcance del trabajo, remplazo de subcomponentes, tiempos, con base en los programas de mantenimiento como sea aplicable.

• Tramitar los log-books de motores/RGB, hélices y APU al Almacén Aeronáutico, incluyendo la documentación soporte del Área como sea aplicable.

• Revisar el informe emitido por el Profesional de Planeación de las novedades presentadas ante los seguros de aviación.

• Revisar el ajuste emitido por el Seguro de aviación en conjunto con el Profesional de Planeación y Jefe del Área Ingeniería y Planeación, para el respectivo tramite al Director de la Dirección Técnica para aprobación.

• Asesorar al Jefe del Área en los temas de planeación de los servicios y componentes mayores controlados.


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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN

2. NIVEL: Técnico


y Planeación

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Áreas de Ingeniería Mecánica o Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería de Sistemas o Electromecánica.

5. EXPERIENCIA: Tres (3) años en áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico.


Analizar y elaborar la programación de mantenimiento aeronáutico de acuerdo con el plan de mantenimiento y desarrollo de la operación, coordinando la ejecución con las Áreas comprometidas, para garantizar la aeronavegabilidad.


• Elaborar la programación de mantenimiento del equipo de SATENA y su correspondiente alistamiento documental mensual, proyectado a cuarenta y cinco (45) días con base en los planes de mantenimiento e incluyendo y coordinando las paralizaciones hasta dos (2) días.

• Imprimir o fotocopiar la documentación técnica requerida para entregar a mantenimiento y coordinar con la misma Área, la programación de aeronaves paralizadas, con quince (15) días de anticipación.

• Entregar y coordinar con Mantenimiento y con base en la programación de cuarenta y cinco (45) días, la programación diaria y documentación técnica pertinente para la ejecución, incluyendo las novedades tratadas en Comité Técnico y desarrollo de la operación para su posterior seguimiento.

• Realizar la solicitud de aeronaves a la Dirección de Operaciones Aéreas de acuerdo con la programación y desarrollo de la operación.

• Realizar la custodia y control de los sistemas digitales y físicos requeridos para la generación de documentos técnicos a mantenimiento.












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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: TECNICO I

No. de cargos. Uno (1)

ROL ESPECIFICO: TÉCNICO PROGRAMACIÓN MANTENIMIENTO

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área Ingeniería y Planeación

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera Profesional en Áreas de Ingeniería Mecánica o Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería de Sistemas Electromecánica o Técnico en Línea de Aviones (TLA) Inglés Técnico Aeronáutico.

5.EXPERIENCIA: Un (1) año en áreas relacionadas con el mantenimiento Aeronáutico.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Realizar seguimiento permanente al alistamiento de formatos para la ejecución de tareas del Programa de Mantenimiento aplicable a las aeronaves de SATENA.


• Imprimir o fotocopiar la documentación técnica requerida para entregar a Control Producción los formatos y anexos correspondientes a la programación diaria (con quince (15) días de anticipación) incluyendo paralizaciones (con treinta (30) días de anticipación), verificando que coincida con el programa de mantenimiento aprobado.

• Verificar los vencimientos de las tareas proyectadas con los estatus generados por el software vigente.

• Realizar la custodia y control de los sistemas digitales y físicos requeridos para la generación de documentos técnicos a mantenimiento.

• Revisar requerimientos especiales que afecten la programación de mantenimiento (tiempo de ejecución, taller externo, pruebas, etc.) y actualizar el archivo de Excel de la programación

• Enviar archivo digital a Procesos logísticos con los anexos de las tareas que debe ejecutar taller externo en las aeronaves según master

• Actualizar el archivo físico y digital (EO´s, TASK CARD, MTC, entre otros); con las actualizaciones, revisiones y documentos técnicos generados por los analistas.

• Apoyar y asistir al personal de programación en la ejecución de tareas diarias y programadas.









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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO BIBLIOTECA TÉCNICA

2. NIVEL: Técnico


y Planeación

4. EDUCACIÓN: Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Mantenimiento Aeronáutico, Administración de Empresas, Ingeniería Aeronáutica, Administración de Aerolíneas, Técnico en Línea de Aviones (TLA), Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia en el manejo de publicaciones, documentos o bibliotecas técnicas aeronáuticas o Mantenimiento Aeronáutico.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Administrar, mantener y controlar la biblioteca técnica con los manuales aplicables a las aeronaves de SATENA.


• Actualizar los manuales de mantenimiento y operativos aplicables a las aeronaves de SATENA tanto en medio magnético como físico.

• Mantener un stock de formatos para la operación y trabajos de mantenimiento aplicables a las aeronaves de SATENA.

• Tener en cuenta las fechas de vencimiento de las suscripciones de información técnica y solicitar su respectiva renovación.

• Ejecutar los pedidos correspondientes a los manuales que se requieran para mantener completa toda la documentación técnica.

• Controlar y actualizar el inventario de las publicaciones técnicas en las diferentes bases de mantenimiento.

• Orientar al personal técnico sobre el manejo adecuado de los manuales.

• Tener un registro actualizado de todas las revisiones llegadas a SATENA.

• Implementar los procedimientos para garantizar el control en cuanto al préstamo de manuales técnicos, previa autorización del Jefe de Área.











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• Buen léxico.



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ROL ESPECÍFICO: JEFE DE PROCESOS LOGÍSTICOS


3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Industrial, Finanzas, Administración de Empresas o Economía u Oficial Superior de la Fuerza Aérea. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de Especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Dirigir las actividades relacionadas con la planeación, adquisición, transporte y almacenamiento de los recursos necesarios (productos o servicios) para la ejecución del mantenimiento programado e imprevisto de la flota de SATENA.



• Administrar y gestionar las actividades asociadas a la compra de productos y servicios aeronáuticos requeridos para soportar las actividades de mantenimiento de la flota.

• Coordinar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el adecuado planeamiento y control presupuestal de los rubros asignados a la Dirección Técnica.

• Gestionar las actividades requeridas para generar los insumos necesarios para la adecuada gestión contable y la estructuración de los contratos necesarios para el abastecimiento de material aeronáutico y servicios requeridos para el sostenimiento de la aeronavegabilidad continuada de la flota.

• Administrar la adecuada y oportuna ejecución de los procesos de comercio exterior requeridos para asegurar la disponibilidad de los productos aeronáuticos para la ejecución del mantenimiento y la exportación de elementos reparables.

• Gestionar las actividades necesarias para garantizar el control de los inventarios custodiados por el Almacén Aeronáutico.

• Coordinar el cumplimiento de las actividades y procedimientos estipulados en el Manual de Contratación de la Empresa.

• Asesorar al Director de la Técnica en todo lo relacionado con los procesos logísticos que se deben cumplir para garantizar un adecuado soporte para el mantenimiento y operación de las aeronaves.

• Consolidar y revisar anualmente en coordinación con el Área de Ingeniería y Planeación el plan de compras aeronáutico.


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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE ABASTECIMIENTOS



Procesos Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Ingeniería Aeronáutica, Economía o Administración de Empresas o Ingeniería Financiera o Contaduría Pública. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia.

5. EXPERIENCIA:



Gestionar, administrar y controlar las compras que se llevan a cabo dentro del Proceso Técnico.


• Gestionar la atención de auditorías efectuadas en la Dependencia, desde el momento de su ejecución hasta la proyección, implementación y sustentación de los planes de acción, encaminados a la mitigación de la causa raíz que origina las no conformidades o hallazgos detectados dentro de los plazos establecidos por la Dirección Técnica o los entes auditores correspondientes.

• Recopilar y controlar los pedidos de material aeronáutico originados por el personal de mantenimiento, controlando tiempos de entrega y prioridades.

• Revisar los procesos de adquisición que efectúan los analistas de compras.

• Velar por el cumplimiento de los procedimientos inherentes a las compras.

• Diligenciar las solicitudes de CDP y RP.

• Ejercer control mensual de la ejecución presupuestal de la Dirección Técnica.

• Elaborar en coordinación con la Asesora de Contratos, los contratos de las adquisiciones a su cargo.

• Supervisar, dirigir y controlar la aplicación y observancia de las diferentes disposiciones legales y de la Contraloría, procedimientos internos que rigen a la Dependencia de Abastecimientos.

• Controlar la actualización permanente del registro de proveedores tanto nacionales como internacionales.

• Participar en las revisiones aleatorias a las cartas de aceptación elaboradas por los analistas de compras.

• Consolidar y revisar en coordinación con la Dirección Técnica el proyecto de presupuesto.



• Difundir en sus áreas funcionales las modificaciones a la política y objetivos de Seguridad Operacional.

• Socializar en las reuniones que se realizan al interior de su Dirección, los temas tratados en el comité SMS. Dejar acta firmada de los asistentes como soporte de la actividad.


• Apoyar la labor de sus Grupos de Acción de acuerdo con los procedimientos de Promoción y

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Comunicación de la Seguridad Operacional y Gestión del Riesgo.













• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE COMERCIO EXTERIOR


3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos

Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Economía o Administración de Empresas o Comercio Exterior. Título de Especialización en Derecho Aduanero o áreas relacionadas al Comercio Exterior o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Administrar los recursos asignados a los procesos de comercio exterior que permita un tiempo de respuesta ágil y oportuna de la contratación de bienes y servicios que requiere el Proceso Técnico.



• Asesorar y cumplir con la normatividad aduanera vigente que rigen las actividades de Comercio Exterior.

• Mantener informado al Jefe de Procesos Logísticos sobre los trabajos de importación o exportación que se están llevando a cabo y problemas presentados durante los mismos.

• Cumplir con todas las actividades (internas y externas) en las que interviene cualquier actividad de comercio exterior.

• Llevar un control sobre los elementos que han sido enviados al exterior para su reparación.

• Llevar el control de los fletes de importación, reimportación y exportación.

• Realizar gestiones ante la aduana para la entrega de material urgente.

• Clasificar los bienes de acuerdo con el arancel de aduanas.

• Vigilar o supervisar los términos dispuestos por la DIAN en los procesos de nacionalización de los bienes, dar estricto cumplimiento a los mismos para evitar multas y sanciones o interponer los recursos que sean necesarios.

• Elaborar declaraciones de importación.

• Actualizar la normatividad aduanera.

• Vigilar el adecuado manejo del depósito aduanero.

• Efectuar control de la caja menor de importaciones.


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• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: GESTOR PRESUPUESTAL DIRECCIÓN TÉCNICA

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Técnica - Área de

Procesos Logísticos.

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Contaduría Pública, Finanzas o áreas relacionadas. Especialización en Gerencia y Administración Tributaria, Finanzas y Gestión Contable o afines en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Planear, Coordinar y administrar los rubros destinados para el mantenimiento de las aeronaves de SATENA.


• Coordinar con las Áreas la estructuración del presupuesto anual requerido para el sostenimiento de la aeronavegabilidad continuada de la flota.

• Efectuar las solicitudes de disponibilidad presupuestal en cumplimiento de las necesidades para la ejecución del mantenimiento programado e imprevisto de la flota SATENA.

• Efectuar los trámites para realizar los ajustes presupuestales necesarios para soportar las modificaciones de las diferentes modalidades de contratación de la Dirección Técnica.

• Efectuar seguimiento y control del trámite presupuestal de las cartas de aceptación para la adquisición de bienes y servicios a cargo de la Dirección Técnica.

• Elaborar los informes requeridos por los entes internos y externos relacionados con la ejecución contractual a cargo del Área de Procesos Logísticos.

• Consolidar los saldos disponibles por ahorros u optimización de recursos de los rubros asignados para generar eficiencia en el manejo presupuestal.

• Realizar seguimiento sobre el comportamiento de los saldos existentes de CDP solicitados durante la vigencia, que permita su oportuna gestión y apoyar otras necesidades de recursos en la Organización.









• Buen léxico.


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ROL ESPECÍFICO: ANALISTA DE COMPRAS

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Procesos

Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Mínimo ocho (8) semestres aprobados de Ingeniería Aeronáutica, Industrial o Mecánica.

5. EXPERIENCIA:



Ejecutar todas las actividades administrativas encaminadas a adquirir componentes, elementos, herramientas o servicios de mantenimiento aeronáutico de acuerdo a la flota o rol asignado en el Área.


• Llevar el control de los certificados de disponibilidad presupuestal de las cartas de aceptación velando por su oportuna tramitación.

• Tramitar los procesos de cotización con los proveedores aprobados de los requerimientos generados por mantenimiento o Ingeniería y Planeación para la ejecución del mantenimiento aeronáutico o equipos de soporte.

• Tramitar por medio electrónico las cartas de aceptación locales elaboradas a los respectivos proveedores.

• Llevar un control permanente de todas las adquisiciones que están bajo su cargo, tiempo de entrega, condición del material, proveedores.

• Velar por el cumplimiento de entrega de los elementos aeronáuticos en los tiempos establecidos en las cartas de aceptación o contratos.

• Reportar por escrito todo error o peligro y evento no deseado de seguridad operacional de acuerdo a los

formatos vigentes.














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• Buen léxico.



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ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR DE ALMACÉN AERONÁUTICO



Procesos Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Profesional Universitario en administración de empresas, contaduría, ingenieras o áreas relacionadas con el mantenimiento aeronáutico, abastecimientos o logística.

5. EXPERIENCIA:



Administrar, controlar y mantener en perfecto estado el inventario de material aeronáutico tanto de componentes como de consumibles a cargo del almacén aeronáutico.


• Gestionar los requerimientos para mantener permanentemente la disponibilidad necesaria del stock mínimo de elementos aeronáutico, materiales y demás insumos requeridos.

• Mantener en las bases auxiliares de mantenimiento el stock mínimo determinado de materiales, componentes y herramientas para el normal funcionamiento de las mismas.

• Coordinar con los despachadores del almacén aeronáutico, oficina de despacho, CCO, CCM y Técnicos Líder de mantenimiento él envió de los requerimientos para la ejecución del mantenimiento programado e imprevisto en la línea, bases auxiliares, así como donde sea requerido o se encuentre una aeronave de SATENA.

• Velar por la correcta ubicación y almacenamiento de acuerdo con la normatividad vigente de todos los elementos, componentes, materiales e insumos bajo su custodia.

• Controlar la entrega y recibo adecuado de todo el material, elementos, componentes y herramientas que se entreguen en calidad de préstamo a técnicos de mantenimiento.

• Controlar la aplicación permanente para el uso de los embalajes adecuados en todos los materiales considerados mercancía peligrosa, tanto en su almacenamiento como los envíos a las bases auxiliares que lo requieran.

• Velar por la administración y debido registro en el sistema de control de inventarios de todo el material recibido por SATENA, con énfasis en la fecha de vencimiento de los productos y creación de la periodicidad de estos con el fin de recibir alerta directamente del sistema.

• Velar por el cumplimiento y correcto registro en el sistema del control de inventarios de todos los movimientos de elementos, componentes, materiales, herramientas entre otros, de acuerdo con la información consignada en cada contrato.

• Exigir y controlar al personal de auxiliares de almacén de herramientas el adecuado almacenamiento, custodia y administración de todas las herramientas disponibles para la operación normal de los trabajos de mantenimiento en las aeronaves de SATENA, con estricto control de las fechas de vencimiento y/o calibración registrado directamente en el sistema de control de inventarios establecido por la debido periodicidad de vencimiento, con el fin de recibir alerta directamente del sistema y tomar las acciones pertinentes para su calibración y/o mantenimiento.

• Mantener actualizado el inventario general de almacén aeronáutico informando por escrito cualquier inconsistencia.

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• Efectuar diariamente el registro correspondiente en el sistema de información de los elementos que ingresan al almacén aeronáutico.

• Elaborar periódicamente las respectivas bajas de los componentes obsoletos, inservibles e insumos que sean entregados con tarjeta roja.

• Realizar cierre contable mensual con las respectivas entradas de compra y salidas de almacén.

• Presentar balances contables mensuales del almacén aeronáutico.

• Consolidar los indicadores de gestión realizada por en el almacén aeronáutico.

• Administrar el contenido y revisiones del manual que contiene los procedimientos y políticas de funcionamiento del almacén aeronáutico conforme las acciones de mejora y disposiciones normativas que requieran implementarse en el mismo.

• Llevar el control tramite de archivo de la documentación relacionada con el almacén aeronáutico.

• Recibir y registrar las facturas enviadas por los proveedores nacionales e internacionales.

• Administrar la caja menor asignada para la adquisición a nivel local de productos a servicios destinados para el mantenimiento de la flota.

• Controlar la entrega y recibo adecuado de los bienes devolutivos que se entreguen en calidad de préstamo a los entes internos o externos. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.
















• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: LÍDER GESTIÓN INVENTARIOS

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección Técnica - Procesos

Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Profesional universitario en Ingeniería Aeronáutica, Industrial, o Mecánica o afines. Conocimientos en: Estadística, Reglamentación Aeronáutica, inglés técnico preferiblemente.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años en áreas relacionadas.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Planificar, proyectar, tramitar y custodiar los requerimientos de productos aeronáuticos, herramientas y equipo de apoyo necesario para la ejecución del mantenimiento programado e imprevisto de la flota de SATENA.


• Recibir de Ingeniería y Planeación, el programa de servicios de mantenimiento proyectado y las necesidades de los documentos técnicos generados por los fabricantes o Autoridades Aeronáuticas correspondientes.


• Gestionar los requerimientos para asegurar la disponibilidad necesaria del stock mínimo de elementos aeronáuticos, materiales y demás insumos requeridos producto de los análisis de Pronóstico de Inventarios.

• Mantener en las bases auxiliares de mantenimiento el stock mínimo determinado de materiales, componentes y herramientas para el normal funcionamiento de las mismas.

• Coordinar con los Analistas del Almacén Aeronáutico, oficina de despacho, CCO, CCM, y Supervisores de mantenimiento el envío de los requerimientos para la ejecución del mantenimiento programado e imprevisto en la línea EDR, Bases auxiliares y demás lugares en donde se desarrollen actividades de mantenimiento en las aeronaves o equipo de soporte de SATENA.

• Mantener un control sobre el cumplimiento de los pedidos realizados por mantenimiento.

• Gestionar con el funcionario encargado de la administración de las herramientas, las necesidades proyectadas para la ejecución del programa de mantenimiento.

• Coordinar las actividades y recursos necesarios para mantener los materiales para el embalaje de los elementos considerados mercancías peligrosas, tanto en su almacenamiento como los envíos a las bases auxiliares que los requiera.

• Velar por la administración y debido registro en el sistema de control de inventarios de todo el material adquirido y recibido por SATENA, considerando la fecha de vencimiento de los productos para el registro de los criterios para la implementación de las alertas de vencimiento en el sistema de control de inventarios.

• Exigir y controlar al personal de auxiliares de almacén de herramientas el adecuado almacenamiento, custodia y administración de todas las herramientas disponibles para la operación normal de los trabajos de mantenimiento en las aeronaves de SATENA, con estricto control de las fechas de vencimiento y programas de mantenimiento aplicables, registrando en el sistema de control de inventarios los intervalos para su cumplimiento, con el fin de asegurar el control y disponibilidad oportuna para la ejecución del mantenimiento.

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• Hacer inspecciones aleatorias y visitas recurrentes a los sitios donde se almacenen componentes, elementos, materiales, insumos y herramientas.

• Coordinar la ejecución de los inventarios custodiados por el Almacén Aeronáutico conforme las directrices emitidas por parte de la Oficina Asesora de Control Interno, Dirección Financiera y la Alta Gerencia.

• Estructurar las necesidades para el desarrollo del presupuesto para cada vigencia.

• Coordinar la ejecución oportuna del trámite requerido para los requerimientos de productos aeronáuticos conforme lo establecido en el procedimiento SAT-P124.

• Coordinar con el personal a su cargo la implementación y sostenimiento de los modelos de pronóstico requeridos para el aprovisionamiento de los elementos reparables y material de consumo necesario para mantener niveles óptimos de disponibilidad de la flota.












• Procurar el cuidado integral de su salud. • Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

de la empresa. • Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de

trabajo. • Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de

capacitación del SG-SST. • Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo SG-SST.








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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO COMERCIO EXTERIOR

2. NIVEL: Técnico


Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en áreas relacionadas al Comercio Exterior.

5. EXPERIENCIA:



Llevar a cabo los trámites reglamentarios para efectuar los procesos de importaciones y exportaciones de repuestos, elementos y herramientas de uso aeronáutico.


• Llevar a cabo el proceso aduanero de los regímenes de importación y exportación.

• Llevar el control de las guías aéreas tanto importación como de exportación.

• Efectuar trámites ante la aduana, Incomex y todas las entidades que intervienen en el proceso de nacionalización y exportación de repuestos aeronáuticos.

• Clasificar los bienes de acuerdo con el arancel de aduanas.

• Efectuar los pagos de los derechos de aduana.

• Efectuar el control, ejecución y legalización de la caja menor del área de Importaciones.

• Elaborar el reporte de la licencia anual ante el Ministerio de Comercio Exterior.

• Coordinar con los transportadores el traslado de mercancía a las instalaciones de SATENA.

• Llevar el control de los elementos reparables que son enviados al exterior.













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• Buen léxico.



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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO REPARABLES

2. NIVEL: Técnico


Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría o Administración de Empresas o Administración de Aerolíneas.

5. EXPERIENCIA:



Administrar el proceso de envío y recibo de los elementos reparables custodiados por el Almacén Aeronáutico, acorde con la documentación técnica y legal aplicable.


• Gestionar lo relacionado con el envío a reparación de componentes reparables a talleres internos, locales y en el exterior elaborando los documentos correspondientes establecidos para tal fin.

• Tramitar ante la Dependencia de Comercio Exterior los componentes que son autorizados para enviar a reparación a talleres del exterior.

• Mantener continuo control sobre la ubicación del material que se encuentra en reparación en el exterior y en talleres locales.

• Elaborar las entradas de reparación de los componentes reparables en el aplicativo de mantenimiento.

• Realizar cierre contable mensual con las respectivas entradas de reparación por Exchange y salidas de Almacén.

• Llevar el control, trámite y archivo de la documentación relacionada con la Bodega de Reparables.

• Elaborar y tramitar periódicamente actas de baja de componentes reparables obsoletos, inservibles o no aplicables en las aeronaves.

• Realizar inventario anual de los componentes reparados y sin reparar bajo su control en coordinación con el Técnico Especialista de Abastecimientos.

• Verificar la programación mensual de los componentes controlados y velar por mantener en stock componentes NO GO (Componentes que deja la aeronave en tierra)

• Efectuar análisis de los componentes que tiene para enviar con el fin de dar trámite a la contratación anual de cada componente.

• De acuerdo a la rotación, programación anual de tareas y stock de componentes removibles, en coordinación con pronósticos de inventarios; presentar las necesidades de reparación para cada vigencia, de modo tal que se pueda dar cumplimiento al mantenimiento programado y atender los imprevistos.

• Coordinar con abastecimientos la reposición de los componentes que son utilizados en las aeronaves ya sea por mantenimiento programado o imprevisto, manteniendo siempre el stock requerido para el soporte de la operación.

• Efectuar el control y seguimiento de la fecha de almacenamiento de los diferentes componentes reparados, tanto físicamente como en el sistema, dando cumplimiento a los programas de preservación de los mismos.

• Efectuar análisis de los costos adicionales que presentan las reparaciones de los componentes con el fin de tramitar informe al Jefe de Procesos Logísticos para su autorización.

• Reportar mensualmente a procesos logísticos el movimiento del almacén y estadísticas de rotación.

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• Liderazgo.


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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO ALMACÉN AERONÁUTICO

2. NIVEL: Técnico


Logísticos

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (4) semestres de carrera profesional en Contaduría o Administración de Empresas.

5. EXPERIENCIA:



Administrar, gestionar y controlar el manejo de los inventarios custodiados por el Jefe del Almacén Aeronáutico.


• Efectuar diariamente el registro correspondiente en el sistema de información de los elementos que ingresan al Almacén Aeronáutico.

• Gestionar con el almacenista el control y supervisión de los inventarios del Almacén.

• Elaborar periódicamente las respectivas bajas de los componentes obsoletos, inservibles e insumos que sean entregados con tarjeta roja.

• Realizar cierre contable mensual con las respectivas entradas de compra, y salidas de almacén.

• Realizar análisis de rotación del material que ingresa a los inventarios.

• Presentar balances contables mensuales de los Almacenes Aeronáuticos y sus bodegas.

• Consolidar los indicadores de gestión realizada en los Almacenes Aeronáuticos y sus bodegas.

• Verificar los movimientos realizados en el sistema de información de control de inventarios.

• Velar por el correcto funcionamiento de los procesos del sistema de información.

• Llevar el control, trámite y archivo de la documentación relacionada con el Almacén Aeronáutico.

• Recibir y registrar las facturas enviadas por los proveedores nacionales e internacionales.












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ROL ESPECIFICO: ALMACÉN AERONÁUTICO (RECIBO Y CLASIFICACIÓN)

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección Técnica –Área de Procesos Logísticos

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Bachiller Académico. Mercancías Peligrosas Inspección de recibo Conocimiento de la Circular Informativa CI-5102-082 y CI-5102-083.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año en áreas relacionadas.


Recibir el material aeronáutico que ha cumplido con el procedimiento de importaciones de productos aeronáuticos para realizar el alistamiento y posterior cumplimiento del procedimiento de inspección de recibo, con el propósito de dar el trámite correspondiente para su ubicación y alistamiento final para la ejecución de mantenimiento.


• Recibir y clasificar el material aeronáutico por tipo de material.

• Verificar en el proceso de la recepción que los bienes solicitados coincidan con los requerimientos estipulados en los documentos soportes, de lo contrario se abstendrá de recibir los mismos hasta que cumplan con los parámetros establecidos.

• Realizar informes de discrepancias dirigidos a Abastecimientos en caso de encontrarse novedad en el material con respecto al estado o trazabilidad.

• Entregar los elementos con su trazabilidad a las diferentes áreas del almacén, con el objetivo de ser almacenadas.

• Alimentar las bases de datos correspondientes al estado del material recibido.

• Realizar la inspección preliminar del material aeronáutico recibido para posterior revisión del funcionario de Control Calidad.









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ROL ESPECIFICO: COORDINADOR DE CONFIABILIDAD


3. UBICACIÓN: Dirección Técnica – Área de Confiabilidad

4. EDUCACIÓN:

Título de Ingeniero Aeronáutico o Ingeniero Mecánico o Ingeniero Electrónico o Ingeniero Industrial. Título de Especialización en áreas afines al sector Aeronáutico o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Reportar Director de la Técnica el nivel de desempeño de la flota de aeronaves y generar recomendaciones encaminadas a mejorar los procesos de mantenimiento y mitigar la recurrencia o impacto de las fallas en la flota. Es el responsable por garantizar la efectividad del Programa de Confiabilidad suscrito ante la Aeronáutica Civil mediante la actualización y monitoreo permanente de los indicadores de rendimiento mecánico de la flota.



• Suministrar a las diferentes áreas de la Empresa información o datos estadísticos analizados acerca de los eventos de mantenimiento imprevisto.

• Revisar y aprobar las recomendaciones emitidas por los analistas de Confiabilidad, a través de los cuales se busca eliminar la causa raíz de una falla o evento de mantenimiento.

• Vigilar el cumplimiento de las acciones de mejora emitidas por el Área de Confiabilidad.

• Asegurar que todos los reportes mensuales dirigidos a la U.A.E.A.C sean preparados a tiempo y de manera adecuada.

• Convocar y asegurar el desarrollo del Comité mensual de Confiabilidad, donde se presenten los resultados del desempeño de las aeronaves de SATENA, así como también, los análisis de los factores que afectaron los resultados obtenidos.

• Presentar las recomendaciones al Comité de Confiabilidad, encaminadas a eliminar la causa de las fallas o eventos de mantenimiento que afectan el desempeño de las aeronaves.

• Actuar como facilitador de la reunión mensual de confiabilidad para todos los ítems que requieren de una discusión o una acción correctiva por parte de las áreas que integran el comité.

• Asistir a la reunión diaria del Comité Técnico o nombrar un representante, a fin de presentar a todos los miembros del comité la estadística de las fallas que estén afectando la operación de las aeronaves y servir de apoyo a mantenimiento para su corrección.

• Revisar el programa de confiabilidad cuando sea requerido y presentar los posibles cambios al Director de la Técnica.

• Supervisar el desarrollo de las actividades de los analistas de Confiabilidad.


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9.HABILIDADES Y DESTREZAS:







• Buen léxico.



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ROL ESPECIFICO: ANALISTA DE CONFIABILIDAD



Confiabilidad

4. EDUCACIÓN:

Título de Ingeniero Aeronáutico, Ingeniero Mecánico, Ingeniero Electrónico o Ingeniero Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Reportar al Coordinador de Confiabilidad los resultados de análisis de confiabilidad de la flota a su cargo.


• Es el responsable por la clasificación y análisis de los datos de mantenimiento imprevisto.

• Tomar la información de fallas de la base de datos del CCM, codificarlos, depurarlos y mantenerlos de manera histórica, asegurando su disponibilidad y calidad.

• Debe monitorear diariamente los componentes y sistemas de las aeronaves y generar alertas a mantenimiento cuando se excedan los parámetros, entregando la información al Jefe del Área para el Comité Técnico.

• Efectuar seguimiento al adecuado cumplimiento de los cazafallas sobre fallas repetitivas, y dar soporte a mantenimiento sobre posibles soluciones.

• Analizar tendencias de los indicadores de desempeño de la flota.

• Establecer anualmente los estándares de rendimiento para monitorear niveles aceptables de confiabilidad.

• Desarrollar análisis de confiabilidad para determinar la Causa-Raíz de las fallas que más impacten la confiabilidad de las aeronaves, a fin de identificar falencias organizacionales, debilidades del programa de mantenimiento, o errores de diseño, a fin de establecer acciones sugeridas para el desarrollo de cazafallas o cambios organizacionales que mejoren el desempeño de las aeronaves.

• Vigilar el cumplimiento de las acciones de mejora emitidas por el área de confiabilidad.

• Realizar un informe mensual de confiabilidad y archivarlo en formato PDF.

• Realizar la presentación para las reuniones mensuales de confiabilidad.

• Entregar el informe de confiabilidad mensual a la Aeronáutica Civil dentro de los quince (15) primeros días del mes.

• Revisar el programa de confiabilidad anualmente y presentar los posibles cambios al Director de la Técnica.

• Realizar análisis de estudio de escalonamiento en el intervalo de mantenimiento, para mantener y mejorar las condiciones de confiabilidad de los sistemas y componentes durante la vida útil de los mismos.


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• Buen léxico.



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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO




1 01 06 2018 Se crea la Dirección de Aeropuertos Nacionales. Ángela Liliana Rondón

Gutiérrez

9 10 03 2020 Creación cargo Técnico III – Coordinador nacional de servicio al cliente - Área servicio al cliente operativo

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9 21 07 2020

Eliminación cargo Técnico III – Líder área servicio al cliente operativo. Traslado cargo Técnico III - Coordinador de rampa y despacho a la Dirección de operaciones. Traslado cargo Despachador instructor - Despachador instructor a la Dirección de operaciones. Traslado cargo Despachador de Aviones - despachador de aviones a la Dirección de operaciones.

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379

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CONTENIDO

DIRECCIÓN DE AEROPUERTOS NACIONALES

DIRECTOR – DIRECTOR DE AEROPUERTOS NACIONALES

DIRECCIÓN DE AEROPUERTOS NACIONALES – ÁREA DE GESTIÓN DE AEROPUERTOS

PROFESIONAL UNIVERSITARIO I – GESTOR DE CALIDAD

DIRECCIÓN DE AEROPUERTOS NACIONALES – ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE OPERATIVO

TÉCNICO III – COORDINADOR NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE

DIRECCIÓN DE AEROPUERTOS NACIONALES – AEROPUERTO PRINCIPAL – EL DORADO

TÉCNICO II – COORDINADOR AEROPUERTO

TÉCNICO II - SUPERVISOR AEROPUERTO / TÉCNICO DE APOYO EN PERSONAL AEROPUERTO

TÉCNICO II – SUPERVISOR AEROPUERTO

TÉCNICO I – ASISTENTE ADMINISTRATIVO

AUXILIAR – AUXILIAR DE EQUIPAJES

AUXILIAR – AUXILIAR DE CHECK IN, SALA DE ESPERA Y PAX CONTROL

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FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN DE AEROPUERTOS NACIONALES



ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR DE AEROPUERTOS NACIONALES

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección de Aeropuertos

Nacionales

4. EDUCACIÓN:

Oficial FAC o Título Profesional en Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Ingeniería Aeronáutica o Ingeniería Industrial. Especialización en áreas relacionadas a las funciones específicas del cargo o su Equivalencia. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Asesorar, planear, coordinar y controlar las actividades que se desarrollan dentro del proceso de transporte de pasajeros y carga para que se cumplan las características de eficiencia, calidad y seguridad operacional.


• Asesorar a la Presidencia en la formulación de estrategias y planes que permitan la optimización de los recursos, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento.

• Hacer cumplir la normatividad vigente de la UAEAC y de la empresa en lo concerniente al transporte de pasajeros y carga por parte de todos los funcionarios involucrados en el proceso.

• Garantizar que la atención y buen servicio al pasajero sea un valor agregado por parte de todos los funcionarios involucrados en el proceso.

• Establecer un clima organizacional altamente productivo que impacte tanto el cliente interno como el cliente externo.

• Gestionar los medios y recursos necesarios para que el cumplimiento de los itinerarios programados no se vea afectados por factores internos (controlables).

• Evaluar periódicamente el desempeño de los procedimientos internos con el fin de proponer mejoras, actualizaciones y/o modificaciones.





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• Liderazgo









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ROL ESPECÍFICO: GESTOR DE CALIDAD

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección de Aeropuertos Nacionales

– Área de Gestión de Aeropuertos

4. EDUCACIÓN:

Título profesional en Ingeniería Aeronáutica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración de Aerolíneas o carreras afines.

5. EXPERIENCIA:



Coordinar, analizar, controlar y hacer seguimiento a los planes y programas de Aeropuerto proyectados tanto a nivel interno como externo, cumpliendo con la normatividad vigente del aeropuerto y la Aeronáutica Civil.



• Apoyar a la Jefatura de la Dirección para la toma de acciones que permitan el cumplimiento, desarrollo y divulgación de los requisitos derivados del Sistema de Gestión de Calidad.

• Promover la prevención de Riesgos y Participar en la mejora de los procesos al Interior de la Dirección de los Aeropuertos Nacionales.

• Efectuar los informes, presentaciones y demás que se deriven de la gestión por parte la Dirección de Aeropuertos Nacionales.

• Efectuar la socialización de la documentación interna o externa que permita el mejoramiento de las actividades que se desarrollan al interior de los Aeropuertos.

• Responder oportunamente a las solicitudes hechas por lo Oficina de Control Interno y Desarrollo Organizacional, enmarcadas en las funciones concernientes como gestor de calidad de la Dirección.

• Asistir, apoyar y realizar seguimiento a las Agencias Comerciales con respecto a temas concernientes a Aeropuertos.

• Asistir a las reuniones internas y externas que programen los diferentes entes en representación de la Jefatura de la Dirección.







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• Buen léxico.


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No. De Cargos: Uno (01)

ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección Aeropuertos

Nacionales - Área Servicio al Cliente


Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Administración Turística y Hotelera, Administración de Aerolíneas, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.

5. EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia específica en cargo.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Liderar e implementar estrategias que permitan la prestación de un servicio al cliente de calidad y su mejora continua a nivel nacional.


• Planificar, organizar, priorizar y delegar las tareas del área de servicio al cliente para garantizar la calidad de servicio ofrecido a nivel nacional.

• Velar que los requerimientos y reclamos de los clientes sean tramitados, atendidos oportunamente y dentro de los términos establecidos de ley.

• Implementar iniciativas con relación a la política de transparencia, participación y servicio al cliente y MIPG.

• Dirigir, supervisar y coordinar el cumplimiento de las funciones asignadas a los funcionarios que pertenecen al área de servicio al cliente.

• Implementar estrategias que permitan disminuir los índices de quejas y reclamos.

• Coordinar y desarrollar iniciativas, proyectos, y planes de mejoramiento que conlleven al mejoramiento del servicio al cliente que se brinda a nivel nacional.

• Presentar los informes exigidos por los entes externos de control (Min. Defensa – Trimestral, Aeronáutica Civil – Mensual, SuperTransporte – Mensual) sobre las PQR´s recibidas y tramitadas por la Aerolínea que contenga información como: número de solicitudes, tiempos de respuesta, medios de recepción y los resarcimientos entregados.

• Presentar los informes de gestión a quien lo requiera, inherente a las funciones que se desarrollan en el área de servicio al cliente.

• Mantener contacto directo con la Dirección de Aeropuertos, CCO y demás dependencias de la compañía con el fin de apoyar la toma de decisiones y liderar las actividades de atención a usuarios en los diferentes aspectos y situaciones derivadas de la operación diaria.

• Realizar comunicación directa con los pasajeros que presenten cualquier tipo de novedad con respecto al servicio al cliente.

• Realizar seguimiento y control a la imagen corporativa del personal lado tierra que brinda servicio al cliente de manera directa.

• Elaborar e implementar programas de capacitación a nivel nacional sobre servicio al cliente y los procedimientos internos de atención.

• Verificar, revisar y socializar la normatividad aplicable a servicio al cliente.

• Realizar evaluaciones de percepción del cliente externo, con respecto a los servicios y procedimientos ofrecidos por la Aerolínea.

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• Verificar el cumplimiento de los procedimientos aplicables para la entrega de resarcimientos y su control por medio de los aplicativos dispuestos para ello a nivel nacional (ARANA).







• Procurar el cuidado integral de su salud. • Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud

en el Trabajo de la empresa. • Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su

sitio de trabajo. • Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan

de capacitación del SG-SST. • Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de la Seguridad y

Salud en el Trabajo SG-SST. • Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa para el correcto desarrollo de sus

funciones.



• Liderazgo.






• Buen léxico.





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TÉCNICO II


ROL ESPECÍFICO: COORDINADOR AEROPUERTO

2. NIVEL: Técnico

3. UBICACIÓN: Dirección de Aeropuertos Nacionales - Aeropuerto Principal – El Dorado

4. EDUCACIÓN:

Técnico Profesional y/o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas, Administración Aeronáutica, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:

Tres (3) años de experiencia laboral conformados de la siguiente manera: Dos (02) años de experiencia específica y Un (01) año de experiencia relacionada.


Coordinar y ejercer control de las actividades propias de check in, atención a pasajeros, abordaje y desabordaje de vuelos en el Aeropuerto el Dorado de Bogotá o donde designe SATENA.



• Efectuar el control y supervisión del personal asignado a su cargo, verificando el cumplimiento de las funciones, presentación y control disciplinario, de conformidad con las políticas de la Empresa y la normatividad vigente, dejando evidencia de los seguimientos efectuados.

• Efectuar el control disciplinario y la supervisión de las pasantes asignadas al área para el apoyo de las labores de atención a pasajeros.

• Atender cualquier requerimiento, situación o manejo de pasajeros que se derive de la operación diaria de vuelos, dando respuesta oportuna de acuerdo a lo establecido por ley y generando mecanismos para evitar futuras situaciones que afecten la prestación del servicio.

• Realizar las coordinaciones pertinentes para obtener los recursos físicos, económicos y tecnológicos que faciliten las actividades propias de atención a pasajeros en el Aeropuerto El Dorado.

• Ejercer relaciones directas con los organismos aeroportuarios y demás dependencias inherentes al aeropuerto para mejorar la operatividad y las tareas que se desarrollan en el Aeropuerto.

• Apoyar los procesos de selección de personal del Aeropuerto, cuando así se requiera.

• Apoyar al personal de supervisores en el manejo de contingencias, situaciones críticas y/o manejo de conflictos debido a cancelaciones de vuelos, demoras, cambios de itinerarios y cambios operacionales entre otros.

• Ejecutar, controlar y supervisar las gestiones administrativas de la Dependencia, en aras de evitar traumatismos en el cumplimiento de las funciones asignadas al área.

• Asistir en la actualización de los procesos y procedimientos del área, así como la divulgación de los mismos al interior del área.

• Presentar los informes y respuesta a requerimientos por la Jefatura de la Dirección

• Mantener informado al Jefe del Aeropuerto y Director de Aeropuertos, de cualquier situación real o potencial que pueda afectar la debida prestación de los servicios aeroportuarios.

• Asistir a las reuniones a nivel interno y externo que tengan incidencia en el trabajo que se desarrolla en el Aeropuerto.

• Buscar estrategias que permitan el mejoramiento de los procesos que se desarrollan al interior del Aeropuerto.

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• Administrar y coordinar los recursos asignados (Caja Menor) para el pago oportuno de resarcimientos y supervisar el uso adecuado de los mismos por parte de las supervisoras.















• Actitud como planeador, organizador, coordinador y ejecutor.

• Liderazgo.


• Manejo y supervisión de grupos.





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ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR AEROPUERTO / TECNICO DE APOYO EN PERSONAL AEROPUERTO

2. NIVEL: Técnico


4. EDUCACIÓN:

Técnico y/o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas, Administración Aeronáutica, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Supervisor Aeropuerto: Supervisar las actividades relacionadas con la atención de pasajeros en el módulo del Aeropuerto el Dorado y salas de espera de acuerdo a las políticas, metas y normatividad vigente y orientando a los funcionarios en la toma de decisiones en el Aeropuerto el Dorado de Bogotá o donde designe SATENA. Técnico de Apoyo en Personal Aeropuerto: Ejecutar las funciones Administrativas relacionadas con el manejo de personal de la Dirección de Aeropuertos Nacionales.

7. FUNCIONES ESPECIFICAS: Supervisor Aeropuerto:


• Dirigir, controlar y supervisar al personal a cargo para lograr un adecuado cumplimiento de sus funciones diarias.

• Dirigir, controlar y supervisar al personal de pasantes asignadas para el apoyo de las labores de atención a pasajeros.

• Coordinar y controlar las actividades operativas y administrativas necesarias para cumplir con los objetivos de la Empresa.

• Atender cualquier manejo de contingencias, situaciones críticas y/o manejo de conflictos derivadas de cambios y/o novedades operacionales.

• Atender reclamos que se puedan presentar por parte de los usuarios, tomando acciones de mejora y generando informes a la Dirección de Aeropuertos, para evitar futuras situaciones que afecten la prestación del servicio.

• Mantener contacto con las áreas de la Empresa que tengan incidencia en el manejo de usuarios y que permita resolver cualquier situación real o potencial que sea relevante para el eficiente desenvolvimiento de los servicios aeroportuarios.

• Supervisar las horas laboradas por el personal a cargo, para controlar el registro de horas extras.

• Divulgar y velar porque los colaboradores conozcan los deberes y responsabilidades de su cargo y de la Empresa y los procedimientos y manuales regulatorios aplicables.

• Efectuar las coordinaciones necesarias con el área de Servicio al Cliente para resolver y atender las inquietudes de los pasajeros.

• Controlar de manera transparente y objetiva los dineros de la caja menor.

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• Efectuar las consignaciones de los dineros recaudados por concepto de excesos de equipajes.

• Verificar que el funcionario de Pax Control realice las respectivas conexiones, y cierre de los vuelos diarios.

• Evaluar periódicamente el desempeño del personal a su cargo, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas y la buena atención a nuestros usuarios.

• Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo. Técnico de Apoyo en Personal Aeropuerto:


• Apoyar las Tareas de Supervisor o Coordinador de Aeropuerto cuando se requiera, cumpliendo las funciones estipuladas en cada cargo.

• Realizar la programación de turnos del personal de la Dirección.

• Supervisar el manejo de horas extras del personal de la Dirección de Aeropuertos.

• Verificar el cumplimiento del envió del Parte Diario a la Dirección de Talento Humano.

• Coordinar, adelantar y llevar el control de las capacitaciones dadas al personal de la Dirección que se requieran para cada cargo.

• Apoyar la coordinación de viáticos del personal de la Dirección en los casos que se requiera.

• Participar en los procesos de selección del personal para los cargos que se desempeñan en la Dirección de Aeropuertos.

• Mantener contacto con las áreas de la Compañía que tengan incidencia en el manejo del personal y que permita resolver cualquier situación real o potencial.

• Efectuar los reportes, informes, presentaciones y demás que se deriven del manejo de personal de la Dirección de Aeropuertos Nacionales.















• Actitud como planeador, organizador, coordinador y ejecutor

• Liderazgo


• Manejo y supervisión de grupos



• Integridad y honestidad

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TÉCNICO II


ROL ESPECÍFICO: SUPERVISOR AEROPUERTO

2. NIVEL: Técnico


4. EDUCACIÓN:

Técnico y/o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Aerolíneas, Administración Aeronáutica, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA:



Supervisar las actividades relacionadas con la atención de pasajeros en el módulo del Aeropuerto el Dorado y salas de espera de acuerdo a las políticas, metas y normatividad vigente y orientando a los funcionarios en la toma de decisiones en el Aeropuerto el Dorado de Bogotá o donde designe SATENA.



• Dirigir, controlar y supervisar al personal a cargo para lograr un adecuado cumplimiento de sus funciones diarias.

• Dirigir, controlar y supervisar al personal de pasantes asignadas para el apoyo de las labores de atención a pasajeros.

• Coordinar y controlar las actividades operativas y administrativas necesarias para cumplir con los objetivos de la Empresa.

• Atender cualquier manejo de contingencias, situaciones críticas y/o manejo de conflictos derivadas de cambios y/o novedades operacionales.

• Atender reclamos que se puedan presentar por parte de los usuarios, tomando acciones de mejora y generando informes a la Dirección de Aeropuertos, para evitar futuras situaciones que afecten la prestación del servicio.

• Mantener contacto con las áreas de la Empresa que tengan incidencia en el manejo de usuarios y que permita resolver cualquier situación real o potencial que sea relevante para el eficiente desenvolvimiento de los servicios aeroportuarios.

• Supervisar las horas laboradas por el personal a cargo, para controlar el registro de horas extras.

• Divulgar y velar porque los colaboradores conozcan los deberes y responsabilidades de su cargo y de la Empresa y los procedimientos y manuales regulatorios aplicables.

• Efectuar las coordinaciones necesarias con el área de Servicio al Cliente para resolver y atender las inquietudes de los pasajeros.

• Controlar de manera transparente y objetiva los dineros de la caja menor.

• Efectuar las consignaciones de los dineros recaudados por concepto de excesos de equipajes.

• Verificar que el funcionario de Pax Control realice las respectivas conexiones, y cierre de los vuelos diarios.

• Evaluar periódicamente el desempeño del personal a su cargo, con el fin de asegurar el cumplimiento de metas y la buena atención a nuestros usuarios.


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• Actitud como planeador, organizador, coordinador y ejecutor

• Liderazgo


• Manejo y supervisión de grupos



• Integridad y honestidad


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ROL ESPECÍFICO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección de Aeropuertos Nacionales

– Aeropuerto Principal – El Dorado

4. EDUCACIÓN:

Técnico o Tecnólogo o cuatro (4) semestres de carrera profesional en Administración de Empresas, Auxiliar Contable, Auxiliar de Gestión Documental o Administración de Aerolíneas.

5. EXPERIENCIA:



Ejecutar los diversos trabajos administrativos relacionados con labores administrativas y apoyo logístico.

7. FUNCIONES SPECÍFICAS:


• Responder a cualquier requerimiento realizado por los usuarios de forma oportuna, veraz y respetuosa.

• Asistir, coordinar y ejecutar las tareas administrativas, tales como entrega de informes, redacción de oficios, manejo de correspondencia, organización de archivo, que se requieran en la Dirección.

• Apoyar en las investigaciones a que haya lugar por reclamos presentados o por requerimientos de áreas internas de SATENA.

• Realizar el reporte de venta por concepto de excesos de equipaje y remitir a la oficina de crédito y recaudo.

• Realizar la relación y el trámite de legalización para el reembolso de los dineros de caja menor asignados a los Coordinadores de Aeropuerto.

• Gestionar la asignación de los elementos y papelería que se requiera en la Dirección de Aeropuertos para el desarrollo de las funciones que se ejecutan en la Dirección de Aeropuertos y controlar su inventario.

• Efectuar la verificación de las horas extras del personal de la Dirección (Lado Tierra- Aire) y realizar la consolidación de las mismas para su respectiva entrega a la Dirección de Talento Humano.

• Informar a la Dirección de aeropuertos cualquier inconsistencia en general con cualquier situación que afecte los servicios aeroportuarios.










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ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE EQUIPAJES

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Dirección de Aeropuertos

Nacionales – Aeropuerto Principal – El Dorado

4. EDUCACIÓN:

Bachiller Técnico o Comercial.

5. EXPERIENCIA:


6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Supervisar y controlar el proceso que realizan los equipajes, con el fin de efectuar él envió, recepción y entrega de los equipajes a los pasajeros de forma segura, oportuna y eficiente.



• Realizar las coordinaciones pertinentes con el Administrador del Aeropuerto para la asignación de bandas o áreas de selección y entrega de equipaje.

• Estar pendiente con el personal de Check in y de plataforma, la conciliación y respectivo cuadre de los equipajes para su envió y/o recepción en las aeronaves.

• Verificar que los equipajes de vuelos llegando estén completos y atender cualquier novedad que se presente en temas de equipajes.

• Administrar el equipaje no enviado, rezagado o sobrante y coordinar su entrega.

• Realizar las coordinaciones pertinentes para él envió, devolución de equipaje SINACO (RUSH) o entrega al área de Atención al Usuario Administrativa.

• Apoyar al personal de check in en los eventos de equipaje mal chequeado.

• Administrar el archivo relacionado con los Equipajes.

• Servir de enlace entre el Aeropuerto y las áreas de la Empresa, Establecer contacto y servir de enlace entre el Aeropuerto y las áreas de la Compañía y/o las Agencias Comerciales con el fin de dar trámite o resolver cualquier novedad que se presente en temas de equipajes.

• Efectuar reportes a los Coordinadores y Jefe de Aeropuerto sobre novedades que se presenten en temas de Equipajes.

• Llevar la estadística de las novedades que se presenten en temas de equipajes.

• Atender en forma efectiva a cualquier requerimiento por parte de las autoridades quienes pueden en cualquier momento solicitar la requisa de los equipajes depositados.

• Estar pendiente y realizar la búsqueda de equipajes extraviados, faltantes o mal entregados en Bogotá.





• Participar en las actividades generadas en los planes de acción para la gestión de la Seguridad

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Operacional.














• Adecuado manejo de las relaciones interpersonales.

• Manejo de conflictos o situaciones adversas.

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No. de cargos: Uno(1)

ROL ESPECÍFICO: AUXILIAR DE CHECK IN, SALA DE ESPERA Y PAX CONTROL

2. NIVEL: Asistencial 3. UBICACIÓN: Vicepresidencia – Dirección

Aeropuertos Nacionales – Aeropuerto Principal – El Dorado

4. EDUCACIÓN:

Mínimo un año de carrera intermedia, con formación en Administración de Aerolíneas, Administración Turística o áreas relacionadas con servicio y atención al cliente y sector Turismo.

Conocimiento de las normas concernientes a la operación y despacho contenidas en el R.A.C

5. EXPERIENCIA:



Efectuar la atención a pasajeros en las áreas de check in, sala de espera, puentes de abordaje o donde lo determine la Dirección, de forma ágil, eficiente, segura y oportuna. Así como efectuar labores administrativas que sean consecuencia de la atención a pasajeros.


• Cumplir lo establecido respecto a turnos, tareas, asignaciones y presentación personal conforme a los objetivos y directrices propuestos por la Dirección de Aeropuertos.

CHECK IN

• Efectuar el check in de pasajeros de los vuelos comerciales o chárter programados por SATENA.

• Prestar atención amable y oportuna al usuario.

• Verificar que el tiquete tenga la tasa aeroportuaria, tarifa y trayecto correcto.

• Verificar la caducidad del tiquete.

• Verificar la reserva respectiva en el sistema.

• Verificar que coincida el tiquete con la cédula presentada.

• Incorporar en el sistema los datos del tiquete.

• Recibir el equipaje al pasajero, tiquetearlo e incorporar en el sistema las piezas, el peso real y los números de los talones.

• Cobrar excesos de equipaje, si hubiere lugar a ello.

• Dar los cierres de vuelos oportunamente.

• Dar información oportuna y clara al pasajero para su presentación en sala de espera, informar demoras de los vuelos y estar pendiente de los tránsitos o conexiones.

• Efectuar las coordinaciones necesarias para el manejo de pasajeros especiales (silla de ruedas) con apoyo del supervisor.

• Cerrar los vuelos en el sistema comercial de SATENA

• Atender en forma efectiva a cualquier requerimiento por parte de las autoridades quienes pueden en cualquier momento solicitar la requisa de los equipajes depositados.

• Manejar adecuadamente sobrecupos y listas de esperas de pasajeros de acuerdo al orden de presentación, sin incurrir en tráfico de influencias o sobornos.

• Coordinar con las diferentes áreas del aeropuerto, las novedades especiales o eventualidades que se presenten, para cumplir con un correcto despacho de aeronaves.

• Realizar los ajustes necesarios en el sistema comercial de SATENA previos a la atención de vuelos para

iniciar el proceso de check in de los vuelos.

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• Revisar el cierre administrativo de los vuelos verificando y corrigiendo cualquier error que se haya

presentado durante la presentación de pasajeros al vuelo.


SALA DE ESPERA:

• Brindar información oportuna y veraz a los usuarios sobre las salidas y llegadas de los vuelos e itinerarios.

• Prestar atención amable, calidad y oportuna al usuario.

• Realizar pre abordajes.

• Pasar a bordo a los pasajeros de acuerdo a la programación de vuelos.

• Guiar al pasajero desde las salas de abordaje hasta la móvil, punto de embarque o aeronave.

• En los casos que los pasajeros pierdan el vuelo; verificar, anotar y guiar al pasajero para dar alternativas de solución o próximos vuelos.

• Brindar la información oportuna y veraz sobre el estado de cumplimiento de los vuelos a la U.A.E.A.C. con el fin de actualizar del sistema de pantallas FIDS de los aeropuertos.

• Mantener en perfecto estado de presentación y funcionamiento el sitio y elementos asignados para el cumplimiento de sus funciones.

• Actualizar permanentemente la carpeta que contiene información de itinerarios, circulares y procedimientos. etc.

• Dar anuncios e información a que haya lugar, siguiendo el manual de Servicios Aeroportuarios.

• Orientar a los pasajeros que lo requieran.

• Coordinar con el Inspector de Terminal las posiciones de parqueo a la llegada de las aeronaves.

• Custodiar, entregar y recibir los pasajeros recomendados, personas de la tercera edad y/o en silla de

ruedas, hasta que sean entregados al familiar autorizado de acuerdo a la documentación.

• Revisar la documentación de los pasajeros en condiciones especiales (recomendados, jurídicos,

enfermos) y realizar las coordinaciones pertinentes para abordar a los pasajeros que se encuentran en

sanidad aeroportuaria o viceversa.

• Realizar control de los equipajes de mano que no cumplan con las dimensiones y peso establecidos

para su transporte.

• Diligenciar el cuadro de control de tiempos de abordaje y novedades de manera veraz y oportuna.

• Coordinar con el área de Servicio al Cliente la entrega de resarcimientos, refrigerios, bonos y demás

compensaciones a los pasajeros que se vean afectados por la empresa.

• Realizar cambios de aeronaves en el sistema.

• Solicitar la transferencia de pasajeros de un vuelo a otro, con el fin de conciliar los pasajeros abordados

en cada vuelo.

• Coordinar con los conductores de las móviles los abordajes y desplazamientos de los pasajeros (siempre

debe ir un funcionario de sala con los pasajeros).


PAX CONTROL:

• Cerrar los vuelos y entregarlos OPAIN con las respectivas planillas.

• Realizar la entrega de los vuelos del día anterior a la U.A.E.A.C. y administrador del aeropuerto, junto

con la Relación de vuelos

• Verificar y analizar en el sistema de información comercial los tránsitos que llegan de otras bases con el

fin de ser tenidos en cuenta para un dato real de los cierres de vuelos.

• Conciliar los vuelos en el sistema utilizado para tal fin y/o en el sistema de información comercial, de

acuerdo al dato real de pasajeros abordados.

• Verificar el cierre de vuelos del día inmediatamente anterior, así como los cierres del turno recibido.

• Procesar la información de tiquetes endosados en el sistema comercial.



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• Adecuado manejo de las relaciones interpersonales.

• Manejo de conflictos o situaciones adversas.

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CONTROL DE CAMBIOS

CAMBIO NÚMERO




1 01 06 2018 Se crea la Dirección de Talento Humano. Ángela Liliana Rondón

Gutiérrez

9 21 07 2020

Eliminación cargo Profesional Especializado II - Coordinador de la Dirección de Talento Humano. Eliminación cargo Profesional Especializado I - Coordinador de Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental. Eliminación cargo Técnico III - Técnico de Nómina y Viáticos. Traslado cargo Profesional Universitario I - Profesional Entrenamiento Técnico del Departamento Administración de la Calidad Técnica.

403

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401

Cesar Fernando Peñaloza

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CONTENIDO

DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO - ÁREA DE DIRECCIONAMIENTO DEL TALENTO HUMANO

DIRECTOR – DIRECTOR DE TALENTO HUMANO

DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO - ÁREA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO - ÁREA DE COORDINACIÓN LEGAL Y PRESTACIONES SOCIALES

PROFESIONAL UNIVERSITARIO II – ABOGADO TALENTO HUMANO

DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO - ÁREA DE MILITARES

TÉCNICO I – TÉCNICO DE APOYO SECCIÓN MILITARES Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

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FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS DE LA DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: DIRECTOR I


ROL ESPECÍFICO: DIRECTOR DE TALENTO HUMANO

2. NIVEL: Ejecutivo 3. UBICACIÓN: Dirección de Talento Humano –

Direccionamiento del Talento Humano.

4. EDUCACIÓN:

Título Profesional en Administración de Empresas, Psicología, Comunicación Social, Ingeniería Industrial, Derecho. Especialización en Gestión del Talento Humano, Psicología Organizacional, Derecho Laboral, Seguridad Social, Actuaria o carreras afines Maestría: Maestría en Talento Humano, Maestría en Administración, Maestría en Psicología Organizacional, Maestría en Derecho Laboral y Seguridad Social o en carreras afines. Equivalencia: Título de especialización por tres (3) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo. Título de maestría por cinco (5) años de experiencia profesional relacionada, adicional a la requerida por el cargo.

5. EXPERIENCIA:



Garantizar la contratación del personal idóneo y acorde a las necesidades de cada una de las áreas al interior de la Empresa, así como planear, dirigir y controlar las actividades inherentes a la administración del Talento Humano de SATENA y servir de enlace a la Presidencia, Vicepresidencia y demás Dependencias de la Empresa.


• Asesorar a la Presidencia y Vicepresidencia en la toma de decisiones con respecto a las políticas en la administración del Talento humano.

• Proyectar y supervisar políticas y estrategias con relación a la administración y desarrollo del Talento Humano, en materia de bienestar, selección, vinculación, inducción, capacitación y evaluación del desempeño, y Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Supervisar y controlar el reconocimiento de prestaciones sociales, nómina, viáticos y demás conceptos de conformidad con las normas legales y reglamentarias vigentes.

• Supervisar y realizar seguimiento a los Planes de Gestión Humana.

• Velar por la continua actualización y cumplimiento del Reglamento Interno de trabajo de la Empresa en coordinación con la Oficina Jurídica, teniendo en cuenta la normatividad vigente.

• Velar por el adecuado manejo del personal que labora en la Empresa.

• Supervisar el adecuado trámite para el pago de liquidación y posterior emisión de bonos y cuotas partes requeridas por parte de los distintos administradores de pensiones.

• Supervisar el cumplimiento para mitigar los hallazgos del Grupo Gestión del Talento Humano.

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• Adelantar en coordinación con las diferentes Direcciones, la elaboración y consolidación del anteproyecto de presupuesto de acuerdo a las necesidades de la Empresa, teniendo en cuenta las políticas impartidas por los organismos de vigilancia y control.

• Realizar ejecución del Contrato del Outsourcing de Personal de acuerdo a las Políticas de la Empresa.

• Supervisar el cumplimiento de las actividades para el mejoramiento de Clima y Cultura Organizacional.















• Liderazgo.




• Don de mando.




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1. DENOMINACIÓN EL CARGO PROFESIONAL UNIVERSITARIO I


ROL ESPECIFICO: PROFESIONAL ENTRENAMIENTO TÉCNICO

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección de Talento Humano – Área

de Gestión Estratégica y Desarrollo de Talento Humano.

4. EDUCACIÓN: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, ingeniería aeronáutica, Ingeniería mecánica, Ingeniería electrónica, Ingeniería eléctrica o carreras afines.

5. EXPERIENCIA: Dos (02) años de experiencia certificada como profesional en el medio aeronáutico en áreas relacionadas con aeronavegabilidad, operaciones y/o centros de instrucción reconocidos en el medio aeronáutico o universidades.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Realizar la planeación y ejecución anual de entrenamiento técnico de acuerdo con la reglamentación aeronáutica vigente y necesidades de la empresa. Responsable de la logística necesaria para el desarrollo del entrenamiento técnico, del cual debe mantener las evidencias.


• Administrar y actualizar las bases de datos de la capacitación del personal técnico de mantenimiento, inspectores e instructores y personal administrativo relacionado con aeronavegabilidad.

• Realizar la planeación de capacitación y entrenamiento anual, teniendo en cuenta las fechas de vencimientos de cursos del personal técnico de mantenimiento, inspectores e Instructores, además de las necesidades de entrenamiento que se identifiquen.

• Expedir los certificados y diplomas de entrenamiento únicamente al personal que cumpla con los requisitos exigidos en el Manual de Instrucción y Entrenamiento Técnico Capitulo I.

• Administrar y mantener las evidencias del entrenamiento.

• Dar cumplimiento al programa de entrenamiento.

• Realizar contactos con las escuelas de entrenamiento aprobadas por la UAEAC, para la realización de cursos.

• Emitir informes al Jefe Grupo Departamento Administración de la Calidad Técnica, Jefe de Control Calidad y Jefe de Mantenimiento acerca de las limitaciones del personal técnico por vencimiento de licencias provisionales, cursos y/o adiciones.

• Informar a la U.A.E.A.C. los cursos de acuerdo con la Circular Técnica Reglamentaria de la UAEAC NID:5202-082-001

• Realizar la revisión y sustentación del Manual de Instrucción y Entrenamiento Técnico para su respectiva aprobación ante la UAEAC.

• Identificar los puntos débiles en el entrenamiento impartido por SATENA, de acuerdo con la evaluación del curso y trabajar sobre los mismos.

• Elaborar y mantener el control del presupuesto anual de instrucción y entrenamiento técnico.

• Elaborar y hacer seguimiento al plan de acción de entrenamiento técnico.

• Atender las auditorías externas e internas y demás entes.

• Elaborar y estructurar los documentos requeridos en la etapa precontractual como estudios de mercado, estudios previos, invitación a cotizar, certificados de disponibilidad presupuestal, entre otros, de

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conformidad con las modalidades de contratación descritas en el Manual de Contratación, incluyendo las especificaciones jurídicas, técnicas y económicas necesarias para el desarrollo del contrato.



















• Liderazgo

• Actitud de Servicio

• Trabajo en Equipo


• Capacidad de análisis y síntesis.

• Alta exactitud en la revisión y presentación de información.

• Planificar y gestionar proyectos.


• Imparcialidad.

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1. DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROFESIONAL UNIVERSITARIO II

ROL ESPECÍFICO: ABOGADO TALENTO HUMANO

2. NIVEL: Profesional 3. UBICACIÓN: Dirección de Talento Humano – Área de

Coordinación Legal y Prestaciones Sociales.

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Título profesional en Derecho.

5. EXPERIENCIA: Dos (2) años en cargos relacionados.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Desarrollar las actividades inherentes a la asesoría jurídica y el proceso de vinculación y desvinculación del personal, así como otorgar respuesta de las solicitudes de carácter legal inherentes a la Dirección de Talento Humano, para su posterior revisión frente a la oficina Jurídica de SATENA, en caso de ser necesario.


• Tramitar y dar respuesta a los Derechos de Petición y radicaciones en temas pensionales y de seguridad social inherentes a la Dirección de Talento Humano.

• Llevar a cabo el proceso de vinculación y desvinculación de los funcionarios de planta SATENA (Verificar lista de chequeo de Hojas de Vida, validación de referencias, elaboración de contratos, paz y salvo de retiro, cartas de aceptación de renuncia, entre otros).

• Afiliar al personal nuevo y a los aprendices SENA a seguridad social y reportar las novedades de nómina en los respectivos formatos y tiempos establecidos.

• Verificar y controlar mensualmente el número de aprendices (Cuota SENA), e ingresar al aplicativo SENA las novedades de ingreso y retiro, además efectuar las contrataciones, documentos y trámites requeridos respecto al tema.

• Recopilar y consolidar información para dar respuestas a las solicitudes elevadas por la oficina asesora jurídica o en general a cualquier requerimiento de entes externos y órganos de control.

• Verificar en conjunto con la Oficina Asesora Jurídica la elaboración de OTROSIS y demás documentos necesarios a los contratos de trabajo, así como notificar a los funcionarios cuando se presenten novedades contractuales.

• Supervisar mensualmente la nómina del Outsourcing del Personal y controlar el presupuesto asignado al contrato, así mismo, realizar las reuniones para el seguimiento respectivo.

• Apoyar jurídicamente los demás procesos internos de la Dirección de Talento Humano.










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• Facilidad de expresión y comunicación, poseer buen léxico.

• Manejo adecuado de las relaciones públicas.



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ROL ESPECÍFICO: TÉCNICO DE APOYO SECCIÓN MILITARES Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

2. NIVEL: Técnico 3. UBICACIÓN: Dirección de Talento Humano –

Área de Militares

4. EDUCACIÓN Y CONOCIMIENTOS: Técnico o Tecnólogo o mínimo cuatro (04) semestres de carrera profesional Administración de Empresas, Administración de Aerolíneas, Administración de Talento Humano o Ingeniería Industrial.

5. EXPERIENCIA: Un (1) año en cargos relacionados.

6. FUNCIÓN GENERAL DEL CARGO: Controlar y velar por el cumplimiento de las actividades y requerimientos administrativos del área de Sección Militares, servir como enlace a otras direcciones de la empresa y unidades de la Fuerza Aérea Colombiana y apoyar las actividades del área de Gestión del Talento Humano.


• Manejar y organizar el archivo de la oficina.

• Revisar e ingresar en los sistemas asignados a la sección (SIATH – SIIO) las actualizaciones de pruebas físicas, datos personales y laborales del personal militar.

• Elaborar oficios internos, externos y controlar la debida entrega en el tiempo estipulado.

• Elaborar certificados de institucionalidad y certificados de haberes.

• Realizar notificaciones personales de los actos administrativos que se generen el área y distribuirlas a las dependencias que se requiera.

• Llevar el control de los turnos de vacaciones del personal militar de planta SATENA y verificar que el funcionario firme el libro tanto a la salida como a la entrada.

• Radicar y llevar el control de las solicitudes que requiera el personal militar.

• Coordinar y tramitar la emisión de tiquetes para el personal civil y militar de SATENA que realiza comisiones nacionales e internacionales.

• Revisar y actualizar los Folios de Vida del personal Militar.

• Realizar las tarjetas de cumpleaños del personal militar coordinar lo pertinente para la entrega de las mismas.

• Mantener informada a la oficina de Gestión del Talento Humano, sobre las novedades presentadas por el personal militar en cuanto a eventualidades que impliquen ausentismo parcial o total.

• Servir de backup para el cargo de Técnico III ubicado en la Presidencia y en general brindar apoyo a esta área cuando así sea requerido.









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• Facilidad de expresión y comunicación, poseer buen léxico.





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