MANUAL DE FUNCIONES...Este manual de funciones está diseñado para mejorar el desempeño organizacional de la empresa, que servirá como guía y dirección de las funciones y tareas

EMPRESA SOBOC GRAFIC MANUAL DE FUNCIONES PRIMERA EDICIÓN 01/06/2017

PRIMERA REVISIÓN 01/06/2018

MANUAL DE

FUNCIONES

EMPRESA SOBOC

GRAFIC

EMPRESA SOBOC GRAFIC MANUAL DE FUNCIONES PRIMERA EDICIÓN 01/06/2017


1. MISIÓN ................................................................................................................................. 3

2. VISIÓN ................................................................................................................................. 3

3. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................ 3

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................ 3

5. PRÓLOGO ............................................................................................................................ 3

6. ALCANCE ............................................................................................................................ 4

7. RESPONSABLES ................................................................................................................. 4

8. MANUAL DE FUNCIONES VALORES CORPORATIVOS ............................................. 5

9. FILOSOFÍA CORPORATIVA ............................................................................................. 6

10. PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL ................................................................. 7

11. DESARROLLO DE LOS PERFILES DE PUESTO ............................................................ 9

12. EVALUACIONES DE DESEMPEÑO ............................................................................... 44

13. PLAN DE INCENTIVOS ................................................................................................... 45

14. DESARROLLO DE CAPACITACIONES ......................................................................... 46

15. FLUJOGRAMAS ................................................................................................................ 47

16. ORGANIGRAMA FUNCIONAL ...................................................................................... 48

17. FORMULARIOS IMPRESOS ............................................................................................ 49

18. GLOSARIO ......................................................................................................................... 59

EMPRESA SOBOC GRAFIC MANUAL DE FUNCIONES 3 PRIMERA EDICIÓN 01/06/2017


ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Estefanía De la Cruz Oliver Pesantez Washington Cobos

1. MISIÓN

Elaborar un manual de funciones que permita alcanzar un alto desempeño organizacional,

garantizando el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Apoyar el crecimiento organizacional, con un personal idóneo y responsable en cada área,

generando buena productividad y empoderamiento empresarial.

2. VISIÓN

Fortalecer un buen ambiente laboral, en el año 2018 garantizando la estabilidad y las buenas

relaciones y comunicaciones entre los trabajadores, a su vez consolidar la responsabilidad en la

organización.

3. OBJETIVO GENERAL

Organizar el área administrativa y productiva con la finalidad de mejorar la productividad,

identificar y describir perfiles de puesto para eliminar sobre cargas de trabajo, duplicidad de

funciones, garantizando el buen rendimiento laboral y responsabilidad entre cada uno de ellos.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar y describir habilidades y destrezas de cada puesto de trabajo, con el propósito de

lograr un alto desenvolvimiento organizacional.

Implementar procesos de selección de personal, que ayuden a tener personas adecuadas en cada

área.

Desarrollar evaluaciones de desempeño que permitan evaluar las capacidades de desarrollo,

como persona y manejo de herramientas tecnológicas.

5. PRÓLOGO

Este manual de funciones está diseñado para mejorar el desempeño organizacional de la

empresa, que servirá como guía y dirección de las funciones y tareas de cada trabajador.

El manual contiene detalles de procesos de selección y contratación del personal, también los

perfiles de puesto, evaluaciones de desempeño que se realizara para evaluar las capacidades de

cada uno.

Por ultimo contiene un plan de incentivos que ayudara a que el personal se sienta motivado y

gratificado por el desarrollo eficiente de sus tareas.




6. ALCANCE

De acuerdo al manual realizado comprende directamente a todos los trabajadores de la

organización, tanto el área administrativa, financiera y producción, la cual se beneficiaran con la

realización del manual de funciones.

7. RESPONSABLES

Gerente General - Washington Cobos

Gerente de Producción – Edgar Cobos

Gerente Financiero – Edison Cobos

Asistente de Recursos Humanos – Iliana Rodríguez




8. MANUAL DE FUNCIONES VALORES CORPORATIVOS

MANUAL DE FUNCIONES NÚMERO ACTUALIZACIÓN

TEC.001 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:

AUTORIZADO POR: SOBOC GRAFIC ADMINISTRATIVO

WASHINGTON COBOS PÁGINA 1/1

TÍTULO:

VALORES CORPORATIVOS

OBJETIVO:

Mantener un ambiente laboral satisfactorio lleno de principios, para el desarrollo de la

empresa.

Generar la lealtad hacia la empresa

Garantizar la responsabilidad y el respeto entre cada uno de los miembros.

ÁMBITO DE APLICACIÓN:

Los valores se aplicarán dentro de toda la organización.

Política:

Todo el personal deberá conocer los valores de la organización.

Mantener la fidelidad en cada proyecto nuevo a realizar.

Conservar el trabajo en equipo en cada una de los departamentos.

Organizar mensualmente por cada departamento de la organización afiches sobre los

valores y pegarlos en la cartelera.




9. FILOSOFÍA CORPORATIVA


TEC.002 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:



TÍTULO:

Mantenimiento de la filosofía corporativa

OBJETIVO

Conservar en cada uno de los trabajadores, los objetivos de la organización.

Mantener la misión y visión dentro de la organización.

Elevar a todos los trabajadores hacia los mismos objetivos que tiene la empresa.

Fortalecer las relaciones entre el empleador y el trabajador.

Construir relaciones estables, entre el empleador y el cliente.

Generar competitividad.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Se aplicará en toda la organización.

POLITICA

Todo trabajador de la organización deberá conocer la filosofía corporativa de la

empresa.

El nuevo personal deberá tener inducción sobre cuál es la misión, visión de la

organización.

Aquel trabajador que no conozca de la filosofía corporativa será sancionado.

Mejora continua en cada una de las actividades de empresa




10. PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL


TEC.003 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:


WASHINGTON COBOS PÁGINA ½

TÍTULO:

DESARROLLO DEL PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL

OBJETIVO:

Diseñar procesos de selección del personal en la empresa Soboc Grafic, con el fin de escoger

trabajadores idóneos en cada área de la organización.


El proceso de selección del personal se aplicará a todas las áreas de la organización.

POLÍTICA:

Analizar y evaluar el puesto requerido (Se analizará la necesidad del puesto)

Diseñar el tipo de función en el puesto de trabajo

Anuncio sobre la nueva vacante. (El anuncio se realizará el día jueves o viernes para

que salga en el comercio el día domingo)

Recepción de Hojas de vidas.

Revisión de hojas de vida (el asistente de recursos humanos será el encargado de

realizar la revisión de cada hoja de vida y verificará si está acorde al perfil de puesto

según el manual de funciones).

Verificación de datos. (confirmar referencias, trabajos, estudios de las personas que

serán notificadas para una entrevista)

Asignación de entrevistas. (la entrevista la realizará el asistente de recursos humanos)

Realizar pruebas de conocimiento según el puesto requerido. (el jefe de área

manifestará que debería ir en la evaluación de conocimientos.)

La duración de cada proceso de selección será según el puesto requerido.

Asignación de entrevistas con el Gerente General y el asistente de recursos humanos.

(Se escogerá a tres candidatos que hayan cumplido con la descripción de puestos y se

verá el desenvolvimiento de la persona, y los resultados de la pruebas.

Notificar al candidato ganador del puesto vacante.

Solicitar documentación y certificados médicos al colaborador:

Curriculum vitae y una fotos tamaño carnet.

Copia de la cedula,

Copia de la papeleta de votación

Certificados laborales.

Referencias.

Certificados de honorabilidad (máximo tres)

Copia del certificado de matrimonio

Copia de la carta de la luz





TEC.003 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:



TÍTULO:

DESARROLLO DEL PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL

Croquis

Certificado visual, auditivo.

Record policial.

Copia de estudios realizados.

Realizar el aviso de entrada y el contrato a prueba

Inducción ( el trabajador tendrá una inducción máxima de quince días)

Realizar contrato indefinido.




11. DESARROLLO DE LOS PERFILES DE PUESTO


e

TEC.004 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:



TÍTULO:

DESARROLLO DE LOS PERFILES DE PUESTO

OBJETIVO:

Desarrollar perfiles de puesto con el fin de tener trabajadores con un buen desempeño

laboral.

Seleccionar personas idóneas para cada puesto de trabajo.

Generar funciones a cada puesto de trabajo.

Eliminar rotación del personal.

Generar equidad.


Se aplicará dentro de la organización.

POLÍTICA:

Cumplir con los requerimientos de cada puesto.

El asistente de recursos humanos contratará personal cumpliendo lo estipulado en el

perfil de puesto.

Se verificará la necesidad de cada puesto.

Definir de manera clara las funciones que se va a realizar.

Se explicará y se guiara cada función a realizar.

El Jefe inmediato realizará un informe mensual del cumplimiento de las funciones de

cada trabajador de su área.

Se realizará un memo aquel trabajador que rechace a realizar sus funciones estipuladas

en el manual de funciones.

Aquellas personas que tengas más de tres memos podrán ser despedidas, o multadas.




PERFIL PROFESIONAL

Gerente General

I Datos Generales

Descripción del Cargo

Denominación del Cargo Gerente General Nivel de Cargo Directivo

Misión del Cargo: Liderar la organización estratégicamente, dirigir, administrar y controlar

los departamentos de forma adecuada definiendo lineamientos para el

Cumplimiento de los objetivos para garantizar el crecimiento de la empresa.

II PROPÓSITO DEL PUESTO

Funciones del Puesto:

a) Definir políticas y estrategias para la organización en busca del cumplimiento de metas y objetivos estratégicos procurando la obtención de beneficios para la organización, sus accionistas, colaboradores y clientes. b) Velar por el cumplimiento de todos los requisitos legales de negocios y operaciones de la empresa c) Coordinar la implementación de las estrategias organizacionales a través de su equipo de Trabajo como los Gerentes de cada Área, identificando las oportunidades de cada Departamento y su desarrollo futuro. d) Formación de alianzas y convenios estratégicos con clientes, proveedores y empresas similares. e) Controlar la gestión de los distintos departamentos, para que logren el objetivo de la empresa. f) Monitorear y medir el Balanced Scorecard de la organización definiendo estrategias de mejora que abarquen a toda la organización, sus recursos, políticas e infraestructura. g) Decidir cualquier actividad contractual relacionada con actividades de la empresa. h) Autorizar transacciones financieras relacionadas con actividades de la empresa. i) Garantizar la existencia de recursos (humanos, físicos, económicos y tecnológicos) necesarios para

el funcionamiento de la organización

j) Dirigir las ventas y negociaciones con clientes y proveedores internacionales.

k) Aprobar proyectos de solidaridad y medio ambiental.

l) Gestionar inversiones, y proyectos de importación.

ACTIVIDADES ESENCIALES

1) Define políticas y estrategias para la organización en busca del cumplimiento de metas y objetivos estratégicos procurando la obtención de beneficios para la organización 2) Encargarse de las ventas y negociaciones con clientes y proveedores

III ANÁLISIS DEL CARGO

Titulo Requerido: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Comercio Exterior, o carreras afines.

Nivel o Formación: Titulo de Tercer Nivel

Supervisor Inmediato: N/A




PERFIL PROFESIONAL

Gerente General

Experiencia

Experiencia Previa:

De 3a 5 años mínimo de experiencia en

Posiciones similares. * Desarrollo Organizacional

* Conocimiento Maquinarias

* Negociación

Requisitos Físicos: Condiciones de Trabajo:

* Espacio físico, cómodo y ventilado para mejor

Mental Desempeño de las actividades laborales.

Estrés *Expuesto a altos niveles de estrés

RESPONSABILIDADES A SUPERVISAR COMPETENCIAS MÍNIMAS

Recursos Financieros *Conocimiento en la industria del mercado

Información Confidencial Pensamiento estratégico

Jefes de cada área *Liderazgo para el cambio

*Dirección de quipos de trabajo

Elaborado por Revisado Por: Autorizado Por:

Estefanía De La Cruz




PERFIL PROFESIONAL

Asistente de Gerencia

I Datos Generales


Denominación del Cargo Asistente de Gerencia Nivel de Cargo Administrativo

Misión del Cargo:

Asistir, coordinar las actividades que requieran los gerentes de la organización



a) Manejar la agenda de las gerencias, citas, compromisos.

b) Coordinar reuniones y eventos

c) Proporcionar información a los departamentos que lo soliciten

d) Llenar el kardex para la supervisión de los útiles y materiales de aseo.

e) Contestar las llamadas telefónicas de la oficina matricial.

f) Programar cronogramas de limpieza del personal operativo.

g) Redactar correos de los clientes ( reclamos, sugerencias)

h) Manejar los suministros de aseo, y oficina.

i) Organizar archivos y documentos de la empresa

j) Coordinar las rutas del chofer

k) Redactar y tramitar comunicaciones internas y externas.

l)Asistir a eventos gerenciales


1) Coordinación de reuniones.

2) Reportes diarios.

3) Programación y seguimiento de cronogramas.


Titulo Requerido: Ingeniera Comercial / o a fines


Supervisor Inmediato Gerente General

Experiencia

Experiencia Previa: Conocimientos Específicos:

De 2 a 4 años mínimo de experiencia en * Idioma Ingles

Posiciones similares. * Taquigrafía y Mecanografía

* Manejo de Archivos

* Redacción


*Ambiente adecuado y confort

Esfuerzo mental en la redacción de escritos * Iluminación y adecuaciones interiores excelentes




PERFIL PROFESIONAL

Asistente de Gerencia


Chofer * Compromiso

Manejo de Documentos y archivos confidenciales * Integridad

* Orientación al cliente interno y externo

* Conocimiento de la industria y del mercado






PERFIL PROFESIONAL

GERENTE FINANCIERO

I Datos Generales


Denominación del Cargo GERENTE FINANCIERO Nivel de Cargo

Administrativo

Misión del Cargo:

Manejar los procesos de Gestión Financiera de la empresa, mediante la correcta

Administración de recursos económicos de la empresa.



a) Manejar la relación con Entidades Financieras

b) Realizar estrategias financieras

c) Presentar de Informes y Estados Financieros a la Gerencia General

d) Control de operaciones financieras a mediano y largo plazo

e) Preparación de presupuesto anual

f) Control de Tesorería

g) Manejo de Cash Flow

h) Controlar el capital y el nivel de endeudamiento de la empresa

i) Brindar asesoramiento a la Gerencia General sobre recursos económicos

j) Aprobar créditos a los empleados.

k) Supervisar el área financiera.

l) Analizar, verificar el rendimiento y eficiencia de su área.


1) Controla el capital y el nivel de endeudamiento de la empresa

2) Realiza estrategias financieras.

3) Presentación de Informes y Estados Financieros


Titulo Requerido: Ingeniería Financiera

Nivel o Formación: Tercer nivel

supervisor inmediato Gerente General

Experiencia


De 3 a 5 años mínimo de experiencia en * Manejo de ERP

Posiciones similares. * Tecnologías de la información

* Interpretar estados financieros

* Conocimiento NIIFs

* Conocimiento Obligaciones Legales




PERFIL PROFESIONAL

GERENTE FINANCIERO


* Espacio físico, cómodo y ventilado para

Esfuerzo mental Mejor desempeño de las actividades

Estrés Laborales


* Ética

Contador General * Orientación a los resultados

Asistente contable * Conocimiento de la industria en el mercado

* Management

* Pensamiento estratégico






PERFIL PROFESIONAL

CONTADOR GENERAL

I Datos Generales


Denominación del Cargo CONTADOR GENERAL Nivel de Cargo Administrativo

Misión del Cargo:

Planificar las actividades contables de acuerdo a normas generales de la empresa



a) Elaborar los estados financieros

b) Realizar la declaración mensual del IVA

c) Elaborar el presupuesto anual.

d) Coordinar la elaboración del costo de producción y de ventas.

e) Supervisar las cuentas contables de la empresa.

f) Efectuar las declaraciones del impuesto a la renta.

g) Coordinar los afiches que se pondrán en la cartelera de los valores corporativos.

h) Manejar las compras públicas de la empresa

i) Supervisar el cumplimiento de las NIIFs

j) Declarar el impuesto a la patente, predio y los valores por el municipio

k) Ejecutar informes de los avances del área de contabilidad.

l) Verificar las operaciones y cuentas contables.

m) Analizar las cuentas contables


1) Elabora los estados financieros.

2) Realiza las declaraciones de impuestos

3) Mantiene en lista blanca a la empresa


Titulo Requerido: Ingeniero en contabilidad y auditoria

Nivel o Formación: Superior

supervisor inmediato Gerente Financiero

Experiencia


De 3 a 6 años mínimo de experiencia en

* Conocimiento de la contabilidad de Costos

Posiciones similares. * Actualizaciones tributarias

* Conocimiento de las NIFS

*Declaración de impuestos




PERFIL PROFESIONAL

CONTADOR GENERAL


* Clima y ambiente laboral optimo

Mental

Estrés


Manejo de documentos confidenciales * Trabajo en equipo

del área de producción * Analítico

Asistente contable, auxiliar contable *Pensamiento estratégico

*Manejo del SRI, IESS, Súper de compañías

* Liderazgo






PERFIL PROFESIONAL

ASISTENTE CONTABLE

I Datos Generales


Denominación del Cargo ASISTENTE CONTABLE Nivel de Cargo Administrativo

Misión del Cargo:

Elaborar, ingresar, efectuar, emitir reportes necesarias para la declaración de impuestos, y mantener al día en las obligaciones de la empresa



a) Elaborar ingresos de efectivo, cheques, transferencias.

b) Realizar las conciliaciones bancarias de la cuenta corriente y de ahorros

c) Efectuar cuadres de caja diarios.

d) Manejar caja chica

e) Realizar los anexos transaccionales mensualmente.

f) Diagnosticar el cuadre de cada cuenta contable.

g) Emitir quincenas y sueldos de cada trabajador.

h) Realizar cobranza los días jueves y viernes.

i) Emitir y entregar el informe de cheques por retirar a la asistente de gerencia.

j) Realizar el reporte de caja chica.

k) Emisión de notas de crédito

l) Realizar anticipos de quincenas al personal

m) Efectuar reportes de compras y ventas, IVA para la declaración de impuestos.

n) Ingreso de retenciones

o) Ayudar en la realización de afiches de los valores corporativos de la empresa.


1) Realiza los reportes necesarios para las declaraciones de impuestos.

2)Efectúa las conciliaciones, ingresos


Titulo Requerido: Tercer nivel en contabilidad y auditoria


supervisor inmediato Contador General

Experiencia


De 2 a 3 años mínimo de experiencia

*Conocimiento en procedimientos contables

Posiciones similares. * Actualizaciones tributarias

* Conocimiento en aplicación de retenciones




PERFIL PROFESIONAL

ASISTENTE CONTABLE


Esfuerzo Mental * Clima y ambiente laboral optimo dentro del áreas de trabajo

Estrés



auxiliar contable *Pensamiento estratégico

* Digitación

*Manejo del SRI, IESS, Súper de compañías






PERFIL PROFESIONAL

AUXILIAR CONTABLE

I Datos Generales


Denominación del Cargo AUXILIAR CONTABLE Nivel de Cargo Administrativo

Misión del Cargo:

Registrar y elaborar el ingreso de compras a proveedores con el fin de estar al día en los pagos y mantener los descuentos de pronto pago.



a) Registrar las compras al sistema contable.

b) Efectuar las retenciones respectivas a cada proveedor.

c) Ingresar depósitos.

d) Verificar reporte de ventas con facturas físicas.

e) Realizar el cuadre de las tarjetas de la empresa.

f) Ayudar en el análisis de cuentas.

g) Archivar las facturas, depósitos, transferencias.

h) Generar pagos a los proveedores según el crédito que nos dan.

i) Ordenar y archivar las compras con sus respectivas retenciones.

j) Ayudar en la realización de afiches de los valores corporativos de la empresa.

k) Generar los gastos personales de la empresa.

l) Realizar ingresos de mercaderías en el sistema.

m) Solicitar de manera oportuna el combustible.


1)Realiza egresos y pago a proveedores

2 ) Emite retenciones

3) Efectúa cuadres de tarjetas.


Titulo Requerido: Bachiller contable

Nivel o Formación: Media

supervisor inmediato Contador General

Experiencia


De 6 a 1 año mínimo de experiencia *Conocimiento en procedimientos contables

Posiciones similares.

* Aplicación de retenciones


Esfuerzo Mental * Clima y ambiente laboral optimo

Estrés




PERFIL PROFESIONAL

AUXILIAR CONTABLE



*Pensamiento estratégico






PERFIL PROFESIONAL

GERENTE DE PRODUCCIÓN

I Datos Generales


Denominación del Cargo

GERENTE DE PRODUCCIÓN Nivel de Cargo Administrativo

Misión del Cargo:

Dirigir, supervisar y controlar las operaciones que realiza la imprenta desde el ingreso del pedido

del producto hasta los terminados gráficos y entrega.



a) Cumplir los objetivos planteados dentro del área de producción

b) Encargado de gestionar los materiales necesarios al área

c) Verificar que las materias primas cumplan con los estándares de calidad requeridos

d) Organizar, dirigir y controlar el mantenimiento de las maquinarias e instalaciones

e) Supervisar el registro de las ordenes de trabajo

f) solicitar suministros de materia prima para la producción

g) Controlar procesos de empaque, distribución y entrega del producto

h) Organizar la ejecución de todos los trabajos dentro del departamento

i) Coordinar las actividades de la jefes de producción

j) Control de la materia prima utilizada

k)Verificar los informes de productividad

l) Adquirir nuevas maquinarias offset, según los avances tecnológicos.


1) Organizar, dirigir y controlar el mantenimiento de las maquinarias e instalaciones.

2) Seguimiento y organización de la ejecución de todos los trabajos dentro del departamento

3) Controlar procesos de empaque, distribución y entrega del producto.


Titulo Requerido: Ingeniero En Administración producción industrial


supervisor inmediato Gerente General

Experiencia


De 3 a 5 años mínimo de experiencia en * Conocimiento de normas ISO

Posiciones similares. * Conocimiento Maquinarias Offset

* Conocimiento Maquinarias

* Conocimiento de procesos


Esfuerzo Mental * Instalaciones, cómodas y ventilados.




PERFIL PROFESIONAL

GERENTE DE PRODUCCIÓN


Jefe de pre prensa * Capacidad de planificación y organización

Prensas * Conocimiento en la industria del mercado

Terminados * Orientación a resultados

Control de Calidad * Liderazgo para el cambio

Elaborado por Revisado Por: Autorizado Por: Estefanía De La Cruz




PERFIL PROFESIONAL

Asistente de Producción

I Datos Generales


Denominación del Cargo

Asistente de Producción Nivel de Cargo Administrativo Apoyo

Misión del Cargo:

Asistir a la Gerencia de Operaciones y ejecutar los trabajos que este le asigne y participar en el proceso de Planificación, Coordinación de proyectos.



a) Coordinar actividades de trabajo para cada prensista de acuerdo a la solicitud requerida.

b) Entrega de suministros al área

c) Redactar las ordenes de trabajo de los clientes

d) Realizar informes mensuales de productividad

e) Preparación de recomendaciones sobre extensión del horario laboral de las máquinas de producción

f) Llevar la agenda del Gerente de Producción

g) Coordinar reuniones del área

h) Despachar los pedidos de los clientes.

i) Realizar los cronogramas de horarios de trabajo.

j) Archivar las órdenes de los pedidos.

k) Enviar las órdenes de trabajo para facturación.

l) Coordinar las entregas de los pedidos a otras ciudades con el chofer.

m) Realizar el ingreso de mercaderías, productos realizados.


1) Llevar la agenda del Gerente de Producción

2) Coordinar actividades de trabajo para cada prensista de acuerdo a la solicitud requerida

3) Realizar informes mensuales


Titulo Requerido: Ingeniero Producción/Tecnólogo en Producción


supervisor inmediato Gerente de Producción

Experiencia


De 1 a 3 años mínimo de experiencia en * Conocimiento de procesos de producción

Posiciones similares. * Conocimiento de diseños y artes

* Ortografía y gramática




PERFIL PROFESIONAL

Asistente de Producción


Esfuerzo mental * Clima y ambiente laboral optimo dentro del áreas de trabajo


Manejo de documentos confidenciales * Calidad en el Trabajo

del área de producción * Compromiso

*Liderazgo para el cambio

* Desarrollo de Relaciones






PERFIL PROFESIONAL

VENDEDOR

I Datos Generales


Denominación del Cargo Vendedor Nivel de Cargo Administrativo

Misión del Cargo:

Ofrecer, facturar, elaborar, llamar a promocionar los productos realizados. Responsable del asesoramiento al cliente



a) Elaborar informes de clientes visitados.

b) Llamar a promocionar productos nuevos.

c) Cotizar los pedidos los clientes.

d) Ofrecer los productos a los clientes.

e) Facturar, los pedidos realizados, informar demora en la entrega de productos

f) Ayudar en el área de cobranza.

g) Coordinar sobre el afiche que se pondrá en la cartelera de los valores corporativos

h) Ayudar en el ingreso de ingreso de mercaderías.

i) Realizar informes de ventas realizadas.

j) Ayudar en el área de entrega, y despacho

k) Controlar la vitrina de ventas.

l) Archivar, cotizaciones.

j) Recibe quejas y sugerencias por teléfono o por mail.


1) Llama y cotiza pedidos.

2) Factura pedidos de los clientes

3) Ayuda en el área de cartera, y despacho


Titulo Requerido: Tercer nivel en Marketing


supervisor inmediato: Gerente de Producción

Experiencia


De 1 a 3 años mínimo de experiencia en * Conocimiento de ventas en productos promocionales,

Posiciones similares. afiches, publicidades, libros etc.

* Técnicas de negociación

* Atención al cliente



Trabajo a presión




PERFIL PROFESIONAL

VENDEDOR


* Tolerancia, a presión

Ninguna * Técnicas de comunicación y motivación

* Dinamismo

* Capacidad de aprender






PERFIL PROFESIONAL

Jefe de Pre-Prensa

I Datos Generales


Denominación del Cargo Jefe de Pre-Prensa Nivel de Cargo

Gerencia de Operaciones

Misión del Cargo:

Coordinar, dirigir el diseño o arte final antes de la elaboración del producto.



a) Revisar con el diseñador las artes de los clientes.

b) Realizar las pruebas de diseño a blanco y negro o a color.

c) Coordinar la aprobación del cliente y el servicio de impresión

d) Elaboración de las placas de metal

e) Realizar las pruebas de color en las placas de metal

f) Llenar el kardex de las placas realizadas, y dañadas.

g) Supervisar el área de pre prensa.

h) Efectuar archivos e impresiones a prueba de láser.

i)Ejecutar informes de la productividad del departamento

j) Supervisar el área de impresión.

k) Realizar pedidos de tintas y placas.

l) Controlar el desperdicio de tintas.

m) Coordinar el afiche que se pondrá en la cartelera sobre los valores corporativos.


1) Revisa con el cliente lo que se solicita

2) Elaboración de las placas de metal

3)Realiza las pruebas de color en las placas de metal


Titulo Requerido: Tecnología en Diseño Grafico



Experiencia



* Revisar con el cliente lo que se solicita

Posiciones similares. * Elaboración de las placas de metal

* Realizar las pruebas de color en las placas

de metal




PERFIL PROFESIONAL

Jefe de Pre-Prensa


* Área de trabajo en orden y limpieza

Esfuerzo mental y concentración


Control y vigilancia de diseñadores gráficos * Creatividad

Auxiliar Pre-prensa * Compromiso

* Confianza en sí mismo

* Capacidad de planificación y organización






PERFIL PROFESIONAL

Auxiliar de Pre-Prensa

I Datos Generales


Denominación del Cargo Auxiliar de Pre-Prensa Nivel de Cargo Operativo

Misión del Cargo:

Apoyar al departamento de pre-Prensa verificando las correcciones e impresiones de los artes.



a) Realizar labores de limpieza de las maquinas

b) Realizar la limpieza de materiales de impresión

c) Revisar las tintas agotadas, y notificar al jefe inmediato

d) Ayudar en la elaboración de las placas de metal

e) Suministrar Papel a las maquinas

f) Colaborar en área de la impresión

g) Diseñar artes en base a los requerimientos del cliente.

h Realizar la limpieza del área de Pre prensa

i) Corregir los diseños de artes.

j) Dar proceso a la orden de pedido

k) Realizar informes de artes elaborados por días.

l) Ayudar en la elaboración de los afiches para la cartelera.

j) Imprimir y colocar en la cartelera los anuncios de la Empresa.


1) Realizar labores de limpieza de las maquinas

2) Realizar la limpieza de materiales de impresión

3) Suministrar Papel a las maquinas


Titulo Requerido: Artes graficas

Nivel o Formación: Bachiller

supervisor Inmediato Jefe de Pre-prensa

Experiencia



* Conocimientos en el proceso de impresión

Posiciones similares. * Conocimiento de tipos de papel

* Conocimiento tecnológico de artes graficas




PERFIL PROFESIONAL

Auxiliar de Pre-Prensa


esfuerzo físico y mental * Clima y ambiente laboral optimo dentro del áreas de trabajo


* Calidad en el Trabajo

N/A * Compromiso

* Desarrollo de Relaciones

* Responsabilidad






PERFIL PROFESIONAL

PRENSISTA PRINT MASTER

I Datos Generales


Denominación del Cargo PRENSISTA Nivel de Cargo Operaciones

Misión del Cargo:

Colocar, regular, la Impresión de pliegos a full color



a) Colocar las placas metal en la máquina

b) Colocar la cantidad de tinta necesaria para el tiraje

c) Regular el tintero de acuerdo a los porcentajes que se tiene en la placa

d) Controlar el tiraje respectivo (1000, 2000 pliegos)

e) Controlar la máquina para la auto limpieza

f) Apagar maquinaria

g) Regular cantidad de solución de fuente (agua)

h) Controlar la cantidad de PH (ácido) para cada impresión

i) Cargar el material o pliegos en la máquina

j) Realizar algunas pruebas de impresión para controlar el registro de la máquina y en tintaje correctos

k) Coordinar el afiche que se pondrá en la cartelera sobre los valores corporativos.

l) Realizar el informe de productividad del área.


1) Coloca las placas metal en la máquina

2) Coloca la cantidad de tinta necesaria para el tiraje

3) Controla el tiraje respectivo (1000, 2000 pliegos)


Titulo Requerido: Técnico Superior

Nivel o Formación: Técnico Maquinaria Offset


Experiencia


De 2 a 5 años mínimo de experiencia en * Conocimiento técnicos de maquinaria

Posiciones similares. * Conocimientos de tipos de papel

* Conocimiento maquinaria Offset, Monocolor

* Conocimiento de tecnología digital


* Espacio físico adecuado

Esfuerzo mental y físico * Orden y Limpieza




PERFIL PROFESIONAL

PRENSISTA PRINT MASTER


Manejo de documentos confidenciales * Trabajo bajo presión

del área de producción * Orientación a los resultados

Asistente de prensista * Comunicación

* Preocupación por el orden y la calidad






PERFIL PROFESIONAL

Asistente Prensista Print Master

I Datos Generales


Denominación del Cargo Asistente Prensista Print Master

Nivel de Cargo

Operativo

Misión del Cargo:

Dar soporte al Prensista de la máquina Print Master



a) Recepción de artes para impresión

b) Igualar el papel antes de colocarlo

c) Ayudar en la carga de papel en la maquinaria

d) Limpiar las placas con solución de fuente

e) Descargar el papel después de la impresión

f) Engomar las placas (mantenimiento de placas para que no se oxiden)

g) Almacenar y archivar las placas para cuando el cliente necesite

k) Limpiar el área de trabajo.

l) Ayudar a controlar la limpieza de la maquina

j) Colaborar con el jefe inmediato en el desarrollo de los afiches de los valores corporativos

k) Ordenar los papeles impresos.

l) Ayudar a controlar la limpieza de la maquina


1) Realiza la carga de papel en la maquinaria

2) Descarga el papel después de la impresión

3) Almacena y archiva las placas para cuando el cliente necesite


Titulo Requerido:


supervisor inmediato Prensa Print Master

Experiencia


De 1 a 3 años mínimo de experiencia en * Conocimiento de tintas de alta calidad

Posiciones similares. * Conocimiento de materiales de imprenta

* Diseño en publicidad


Esfuerzo mental y físico * Clima y ambiente laboral optimo




PERFIL PROFESIONAL

Asistente Prensista Print Master


* Conocimiento de la industria en el mercado

N/A * Trabajo en equipo

* Orientación a los resultados

* Trabajo bajo presión






PERFIL PROFESIONAL

Auxiliar en diseño grafico

I Datos Generales


Denominación del Cargo Diseñador Grafico Nivel de Cargo Operacional

Misión del Cargo:

Elaborar, diseñar, corregir artes de los pedidos, ofreciendo un servicio innovado que cumpla con los requerimientos de los clientes.



a) Diseñar artes personalizadas

b) Elaborar diseños para la impresión de revistas publicitarias.

c) Corregir diseños de artes en libros, revistas, pedidos.

d) Sugerir modelos innovadores en la realización de artes.

e) Ayudar en el afiche que se pondrá en la cartelera sobre los valores corporativos.

f) Diseñar la cartelera de los cumpleañeros del mes

g) Informar los trabajos a realizar al jefe de pre-prensa

h) Detallar las medidas que en las que deben imprimir los artes.

i ) Controlar los artes diseñados a realizar.

j) Ayudar en el área de limpieza de pre-prensa

k) Mantener actualizado los programas de diseño, etc.

l) Entregar los artes finalizados a los clientes.


1) Diseña, corrige artes de los clientes.

2) Informa los trabajos a realizar.

3)Controla los artes a realizar, entrega los diseños aprobados


Titulo Requerido: Tecnología en Diseño Grafico



Experiencia


De1 a 2 años mínimo de experiencia en * Manejo de pdf, ai, ilustrador.

posiciones similares. * Diseño de revistas.

* Atención al cliente




PERFIL PROFESIONAL

Auxiliar en diseño grafico


* Área de trabajo en óptimas condiciones.

Esfuerzo mental y concentración


* Creatividad

Ninguna * Innovación

* Confianza en sí mismo

* Capacidad de planificación y organización

Elaborado por Estefanía De La Cruz Revisado Por: Autorizado Por:




PERFIL PROFESIONAL

JEFE TERMINADOS GRAFICOS

I Datos Generales


Denominación del Cargo J.TERMINADOS GRAFICOS Nivel de Cargo Operaciones

Misión del Cargo:

Ayudar con el producto final para la entrega del mismo



a) Elaborar informes de productividad de cada trabajador del área

b) Cumplir con las indicaciones de la Gerencia, relativas el etiquetado, envoltura y

Flejar de los paquetes correspondientes a cada sección

c) Llevar el registro de los productos

d) Supervisar el orden y limpieza de los productos terminados

e) Supervisar que se cumpla con estándares de calidad

f) Comunicar sobre información y materiales necesarios para que elabore su trabajo

en forma eficiente y segura

g) Coordinar sobre el afiche que se pondrá en la cartelera de los valores corporativos

h) Informar sobre los productos agotados, para la adquisición respectiva.

i) Contribuir a la elaboración del producto terminado.

j) Controlar el área de empaque.

k)Confirmar y Enviar al asistente de producción los productos terminados

l) Coordinar que actividad van a realizar por tiempos.


1) Controla el área de empaque

2) Lleva el registro de los productos

3) Supervisa el orden y limpieza de los productos terminados


Titulo Requerido: BACHILLERATO

Nivel o Formación: BACHILLERATO


Experiencia



* Conocimiento de riesgos de la maquinaria

Posiciones similares. * Conocimientos de manualidades

* Conocimiento maquinaria para terminados gráficos

* Conocimiento de SSO




PERFIL PROFESIONAL

JEFE TERMINADOS GRAFICOS



Esfuerzo mental y físico


Manejo de documentos confidenciales * Ética

del área de producción * Orientación a los resultados

Asistentes de terminados gráficos. * Conocimiento de la industria en el mercado

* Responsabilidad






PERFIL PROFESIONAL

AUXILIAR DE TERMINADOS GRAFICOS

I Datos Generales


Denominación del Cargo Aux.Terminados gráficos Nivel de Cargo OPERACIONAL

Misión del Cargo:

Ayudar en la realización del producto, con el fin de entregar a tiempo el producto realizado.



a) Troquelar los afiches realizados.

b) Pegar y encajar los productos terminados.

c) Realizar la limpieza en el área de terminados y administración

d) Empacar el producto elaborado.

e) Grapar y perforar documentos.

f) Pegar sobres y cajas.

g) Hacer firmar las retenciones, o facturas que se entreguen.

h) Ayudar en el despacho de los pedidos realizados.

i) Colaborar en el desarrollo de afiches para la cartelera de los valores.

j) Entregar el desayuno a los trabajadores de la empresa.

k) Limpiar la cafetería.

l) Recortar el papel, e intercalar.


1) Realiza la limpieza del área de administración.

2) Ayuda en el despacho de pedidos

3) Troquela, pega grapa productos terminados.


Titulo Requerido: Bachiller


supervisor inmediato Jefe de terminados

Experiencia


De 1 a 2 años mínimo de experiencia en * Terminados gráficos

Posiciones similares.


* Clima y ambiente laboral optimo dentro del áreas de trabajo Fuerza física




PERFIL PROFESIONAL

AUXILIAR DE TERMINADOS GRAFICOS


n/a *Agilidad

*colaboración

*Trabajo en equipo

* Adaptación






PERFIL PROFESIONAL

CHOFER

I Datos Generales


Denominación del Cargo CHOFER Nivel de Cargo OPERACIONAL

Misión del Cargo:

Transportar y entregar los pedidos de clientes, asegurando la calidad con la que se vaya a entregar.



a) Realizar la revisión general del vehículo

b) Revisar los productos que se van a entregar.

c) Coordinar las entregas de los pedidos.

d) Entregar las facturas que realizo en el día.

e) Efectuar un informe de caja chica semanalmente

f) Coordinar las rutas diarias.

g) Hacer firmar las retenciones, o facturas que se entreguen.

h)Confirmar las direcciones de entrega con el asistente de producción

i) Realizar cobranza a los clientes que confirmes el pago.

j) Mantener al día la licencia.

k) Colaborar en el desarrollo de afiches para la cartelera de los valores.

l) Conducir de manera responsable el vehículo.


1) Entrega pedidos

2) Hace firmar los documentos que se entrega.

3) Realiza cobranza


Titulo Requerido: Chofer Licencia tipo C


supervisor inmediato Asistente de gerencia

Experiencia


De 2 a 3 años mínimo de experiencia en * Mecánica básica

Posiciones similares. * Normativa de transportes.

* Nomenclatura y direcciones


* Clima y ambiente laboral optimo dentro del áreas de trabajo Fuerza física




PERFIL PROFESIONAL

CHOFER


* Relaciones interpersonales.

n/a * Manejo de problemas

*colaboración

*Trabajo en equipo

* Adaptación






12. EVALUACIONES DE DESEMPEÑO


e

TEC.005 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:



TÍTULO:

DESARROLLO DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

OBJETIVO:

Elaborar una evaluación de desempeño que ayude a conocer las conductas, y comportamientos

de cada trabajador, con el fin de mejorar su desempeño y su estabilidad laboral.


Se aplicará a todo el personal de la organización.

POLÍTICA:

La evaluación de desempeño de 360 grados se realizará semestralmente.

Se realizará a todo el personal.

Se medirá el grado de eficacia y eficiencia de una persona.

Según los resultados de la evaluación de desempeño, el trabajador será incentivado

como mejor empleado, o bonificado.

El Gerente general con el jefe inmediato de cada puesto, notificarán a cada trabajador

los resultados de las evaluaciones.

Firmarán una carta de compromiso aquellos trabajadores cuyos resultados no fueron

favorables.

El asistente de recursos humanos realizará los informes respectivos de los resultados de

la evaluación.




13. PLAN DE INCENTIVOS


TEC.006 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:



TÍTULO:

DESARROLLO DEL PLAN DE INCENTIVOS

OBJETIVO:

Estimular a los trabajadores, con el fin de atraer personal productivo y eficiente, que se sienta

conforme y respaldado por la empresa


Los incentivos se realizarán a toda la organización.

BENEFICIOS:

Personal comprometido y respaldado.

Aumento de productividad.

Mejora continua.

PLAN DE INCENTIVOS

INCENTIVOS ACCIÓN RESULTADOS

RECONOCIMIENTOS

Se realizará en público

diplomas al mejor empleado.

Se verificará los resultados

de las evaluaciones de

desempeño.

Elevar la motivación y mejorar

el ambiente laboral.

AUMENTO DE SALARIO

Bonos por antigüedad

Se verificará en los registros

de ingreso del personal.

Bonos de productividad.

Se verificará en la bitácora

de producción de cada

persona.

Aumento de productividad.

Satisfacer las necesidades del

personal.

Competitividad.




14. DESARROLLO DE CAPACITACIONES


e

TEC.007 01 DE JUNIO

ORIGEN REALIZADO:



TÍTULO:

DESARROLLO DE CAPACITACIONES

OBJETIVO:

Mejorar el desempeño organizacional.

Elevar la productividad.

Eliminar la falta de conocimientos en ciertas áreas.


Se realizará al personal de la organización.

POLÍTICA:

Realizar capacitaciones a los trabajadores que tengan un baja rendimiento laboral.

Se desarrollarán las capacitaciones semestralmente.

Aquel trabajador que no asista a la capacitación será multado.

Las capacitaciones se realizarán de acuerdo a la necesidad de cada área.

Se realizará una vez al año capacitaciones de los riesgos laborales.

Se diagnosticará los cambios que generan las capacitaciones que se van realizando.




15. FLUJOGRAMAS

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Revisión y análisis de

hojas de vida, según

los perfiles de puesto

INICIO

Informe por escrito de la

requisición de la nueva vacante.

Reclutamiento (medios de

comunicación)

Recepción de hojas de vida

Analizar y evaluar el puesto

requerido, de acuerdo al manual

de funciones

FIN NO

NOFIN

SI

Asignación de entrevistas

Aplicación de pruebas de

conocimiento

SI

Solicitud de documentación,

exámenes médicos.

FIN NO

FIN NO

Contratación

Inducción

FIN

El postulante

cumple con todas

las expectativas

del puesto.

Elaborado por: Estefanía De la Cruz




FLUJOGRAMA EVALUACION DE DESEMPEÑO

Elaborado por: Estefanía De la Cruz

Planificación de la evaluación a realizar.

Elección de que evaluación se va a realizar al

personal

Asignación de puntajes, informes

Comunicación de los resultados a los trabajadores

INICIO

Realizacion de

evaluaciones al

persona

Capacitación, asensos

FIN

FIN




16. ORGANIGRAMA FUNCIONAL

GERENTE GENERAL

Dirigir, administrar y

controlar los departamentos

de forma adecuada. Definir

políticas y estrategias para la

organización en busca del

cumplimiento de metas,

ASISTENTE GERENCIAL

Asistir, coordinar, redactar, tramitar,

informar, las actividades que

requieran los gerentes de la

organización.

CONCERJE

Permitir, y dirigir el ingreso a los

clientes a las oficinas, mantener,

limpiar el ascensor.

CHOFER

Transportar, entregar, despachar

los pedidos de clientes,

asegurando la calidad con la que

se vaya a entregar.

GERENTE FINANCIERO

Controlar, manejar los procesos de Gestión Financiera de la empresa,

mediante la correcta administracion de recusos economicos de la empresa.

GERENTE PRODUCCION

Dirigir, supervisar y controlar las

operaciones que realiza la imprenta desde el

ingreso del pedido, hasta la entrega del

producto terminado.

CONTADOR GENERAL

Planificar, efectuar supervisar, verificar,

las actividades contables de acuerdo a

normas generales de la empresa

ASISTENTE

CONTABLE

Elaborar, ingresar, efectuar,

emitir reportes necesarias

para la declaración de

impuestos, y mantener al dia

en las obligaciones de la

empresa

AUXILIAR CONTABLE

Registrar, elaborar, archivar

el ingreso de compras a

proveedores y sus respetivos

pagos.

ASISTENTE DE PRODUCCION

Asistir a la Gerencia de producción

y ejecutar los trabajos que este le

asigne, redactar y participar en el

proceso de despacho de pedidos

ASISTENTE DE

PRE PRENSA

Apoyar al departamento

de pre-Prensa

verificando las

correcciones e

impresiones de los artes.

JEFE DE PRE

PRENSA

Coordinar, dirigir el

diseño o arte final antes de

la elaboración del

producto.

PRENSISTA PM,

Y SM

Colocar, regular, la Impresión de

pliegos a full color

PRENSISTA

GTOCHIP

Dirigir, recortar,

colocar pliegos

de papel.

ASISTENTE DE

PRENSISTA Y

SM

Dar soporte al

Prensista de la

máquina Print

Master

GUILLOTINA

Afilar, regular,

limpiar las

cuchillas de

cortado.

TERMINADOS GRAFICOS

Elaborar, supervisar, verificar,

ayudar con el producto final para

la entrega del mismo

TERMINADOS

GRAFICOS

Ayudar Troquelar, limpiar empacar,en la

realización del producto, con el fin de entregar a

tiempo el producto realizado.

AUXILIAR DE

DISEÑO GRAFICO

Realizar, corregir

diseños de las artes,

revistas, libros

ASISTENTE DE RECURSOS

HUMANOS

Cumplir con las normas y politicas de la empresa, Seleccionar, efectuar, definir

procesos de selección, registrar, actualizar la nomina.

VENDEDOR

Manejo y seguimientos de clientes,

promocionar y dar a conocer los

productos.




17. FORMULARIOS IMPRESOS

FORMATO 001

SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN

LUGAR Y FECHA:

CARGO PARA EL QUE APLICA:

NOMBRE DEL CANDIDATO:

MÉTODO DE CALIFICACIÓN 5/4

SOLAMENTE SERÁN ACEPTADOS AQUELLAS PERSONAS QUE TENGAN UN

PROMEDIO DE 18

ASPECTOS CALIFICACIÓN OBSERVACIÓN

FORMACIÓN

DESENVOLVIMIENTO

PRUEBA DE

CONOCIMIENTO

EXPERIENCIA

TOTAL

CALIFICACIÓN: RECHAZO: APROBADO:

RESPONSABLE:




FORMATO 002

CAPACITACIÓN

OBJETIVO DE LA CAPACITACIÓN:

TEMAS TRATADOS:

CONCLUSIONES

OBSERVACIONES

GESTION DEL TALENTO HUMANO

ACTA DE CAPACITACIÓN

CAPACITACION DIRIGIDA POR:

FECHA DE CAPACITACIÓN: ACTA N°

PÁGINA 1/1 LUGAR: DURACIÓN:




FORMATO 003

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

CONTROL DE CAPACITACIÓN

FECHA DE EMISIÓN PÁGINA 2/2 NÚMERO DE PERSONAS:

NOMBRES: CARGO FIRMA




FORMATO 004

INFORME ANUAL DE BONIFICACIONES OTORGADAS

FORMATO 005

INFORME DE PRODUCTIVIDAD

Realizado por:


INFORME ANUAL DE BONIFICACIONES OTORGADAS

FECHA (MES Y DIA) EN LA QUE SE

OTORGO EL BONO

NOMBRE DEL TRABAJADOR

TIPO DE

BONIFICACIÓN

FIRMA DEL TRABAJADOR


INFORME DE PRODUCTIVIDAD

FECHA AREA NOMBRE DEL TRABAJADOR

OBSERVACIONES




FORMATO 006

EVALUACIÓN DE 360 GRADOS

APRECIACIÓN DEL DESEMPEÑO 360 GRADOS

Nombre del evaluado Puesto del evaluado

Escribir nombre y apellidos Escribir la posición / puesto

organizacional

Nombre de quien evalúa Puesto de quien evalúa

Escribir nombre y apellidos Escribir la posición / puesto

organizacional

Fecha

Sup. Igual Inf.

dd/mm/aaaa Indicar con una "X" el nivel

organizacional

* De acuerdo la escala de calificación, por favor asigne en el cuadro a la derecha de

cada grupo

la calificación que considere más adecuada..

COMUNICACIÓN

5 Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en ambos sentidos con todos.

4 Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en ambos sentidos pero NO con todos.

3 Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque casi no escucha.

2 Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no escucha.

1 Comunicación prácticamente nula y es difícil de entender, además de no escuchar.

LIDERAZGO

5

Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a dónde va, y como hacerlo. Tienen gran

seguridad.

4

Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a dónde va, y como hacerlo. Tiene

seguridad.

3

Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin problemas y sienten confianza, más no plena

seguridad.

2

Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo con seguridad, hay dudas de lo que

quiere.

1 Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo, graves deficiencias de dirección.

MOTIVACION

5

Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente muy motivado a su todo su equipo

de trabajo.

4 Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su equipo, pero en ocasiones no en todos.

3 Hay motivación, aunque no es en todos y no siempre.

2 Poca gente está motivada y de vez en cuando, hay pasividad y actitud negativa en la gente.

1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su trabajo.

SEGURIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA

5 Sobresaliente apego a normas y procedimientos de SOL. Lleva record sin accidentes.

4

Limpieza y orden en su área de trabajo, sin embargo en seguridad puede mejorar. Buen record sin

accidentes.

3

La inconsistencia en SOL han provocado de vez en cuando problemas y accidentes, aunque muy

leves.

2

Hay deficiencias notables en limpieza, orden y seguridad, lo que ha llevado a que se den accidentes

serios.

1

La falta de trabajo en SOL da muy mala imagen de su área de trabajo. Ha habido constantes y

serios accidentes.




CAPACITACION Y DESARROLLO

5

Excelente capacitación y adiestramiento en su departamento, anticipándose inclusive a necesidades

futuras.

4

Buen nivel de capacitación y adiestramiento, aunque en ocasiones falta hacerlo mejor y más

frecuentemente.

3 Hace falta un poco de capacitación y adiestramiento, sobre todo en algunas personas de su equipo.

2 Parece que a muy pocos son a los que se preocupa por capacitar y adiestrar.

1 Hay deficiencias serias en capacitación y adiestramiento en todo su equipo de trabajo.

ACTITUD Y COLABORACION

5

En él y todo su equipo de trabajo se aprecia una actitud excepcional y permanente de colaboración

y de servicio.

4 Su equipo de trabajo y él, se ven con buena actitud y colaboración todos los días.

3

Hay buena colaboración y actitud de servicio en su equipo y en él mismo, aunque no se ve diario

así.

2 En ocasiones se aprecia falta de colaboración entre algunos miembros de su equipo y en él mismo.

1

Deficiencias notables y permanentes en cuanto a colaboración y actitud de servicio en su equipo y

en él mismo.

SOLUCION DE PROBLEMAS

5

Encuentra soluciones efectivas y de forma oportuna a todas y diversas situaciones que se le

presentan.

4 Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y problemas que se le presentan.

3 Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento a los problemas que se presentan.

2

Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los problemas y situaciones que se

presentan.

1 La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y generalmente cuando ya es tarde.

AMBIENTE DE TRABAJO

5

En todo su equipo de trabajo se aprecia un ambiente de trabajo extraordinario y esto es así

permanentemente.

4 Hay buen ambiente de trabajo y es constante, todo el mundo parece estar contento.

3 La gente trabaja a gusto, dentro de un ambiente de trabajo tranquilo, seguro y confiable.

2

Hay ocasiones y personas que debido a diversas situaciones han provocado mal ambiente de

trabajo.

1

El ambiente de trabajo en su equipo de trabajo es deplorable, se nota molestia y conflictos

constantes.

CAPACIDAD PERSONAL

5 Siempre ha demostrado conocimientos, habilidades y experiencia sorprendentes y excepcionales.

4

Su capacidad, experiencia y habilidad personal, nunca han dejado lugar a dudas. Es bueno en

general.

3 En alguna ocasión ha demostrado ciertas deficiencias en su capacidad, aunque no es muy notable.

2

Ha habido varias ocasiones en que su falta de conocimientos, habilidad o experiencia le ha

provocado problemas.

1 Denota grandes deficiencias personales para llevar a cabo su trabajo.

COSTOS Y PRODUCTIVIDAD

5

El evaluado y su departamento demuestran actitud y resultados excepcionales en reducción. De

costos y productividad.

4

Hay buena conciencia del costo y productividad, además de hechos importantes que así lo

demuestran.

3 Falta ser más constantes en su esfuerzo por mejorar la productividad y reducir costos.

2

Deficiencias notorias en el aprovechamiento de los recursos de su área, generando costos y baja

productividad.

1

Total falta de administración y aprovechamiento de recursos, provocando elevados costos y la más

baja productividad.




ESTA HOJA ES PARA QUE SEAN CAPTURADOS LOS RESULTADOS

DE LA EVALUACION INDIVIDUAL DE CADA UNO DE LOS QUE

CALIFICAN

APRECIACION DEL DESEMPEÑO 360 GRADOS

Escribir nombre y apellidos

Escribir el puesto

Evaluador nivel superior: Puesto: Director Comercial

Evaluador nivel igual: Puesto:

Gerente

Administración

Evaluador nivel inferior: Puesto: Jefe Mercadotecnia

Fecha: dd/mm/aaaa

* Anotar calificaciones asignadas por los

3 niveles que evaluaron (columnas D,E,F)

CALIFICACIONES

COMUNICACIÓN SUP. IGUAL INF.

5

Su forma de comunicarse es permanente, clara y objetiva, en

ambos sentidos con todos.

4

Se comunica permanentemente, de forma clara y objetiva, en

ambos sentidos pero NO con todos.

3

Se comunica cuando requiere, de forma clara y objetiva, aunque

casi no escucha.

2

Se comunica muy poco, de forma clara y objetiva, además no

escucha.

1

Comunicación prácticamente nula y es difícil de entender,

además de no escuchar. 5 2 3

LIDERAZGO

5

Ha logrado GRAN influencia en su equipo, la gente sabe a

dónde va, y como hacerlo. Tienen gran seguridad.

4

Ha logrado cierta influencia en su equipo, la gente sabe a dónde

va, y como hacerlo. Tiene seguridad.

3

Tiene el respeto de la mayoría, ha sabido dirigirlos sin

problemas y sienten confianza, más no plena seguridad.

2

Poca gente le tiene confianza, no ha sabido dirigir a su equipo

con seguridad, hay dudas de lo que quiere.

1

Nula confianza y seguridad hacia él por parte de su equipo,

graves deficiencias de dirección. 3 2 4

MOTIVACION

5

Su forma de ser y de comunicarse mantienen permanentemente

muy motivado a su todo su equipo de trabajo.

4

Ha sabido mantener elevada y constante la motivación de su

equipo, pero en ocasiones no en todos.

3 Hay motivación, aunque no es en todos y no siempre.

2

Poca gente esta motivada y de vez en cuando, hay pasividad y

actitud negativa en la gente.




1 Su equipo de trabajo se ve sumamente desmotivado hacia su

trabajo. 3 4 5


5

En él y todo su equipo de trabajo se aprecia una actitud

excepcionalmente plena y permanente de colaboración de

servicio.

4

Su equipo de trabajo y él, se ven con buena actitud y

colaboración todos los días.

3

Hay buena colaboración y actitud de servicio en su equipo y en

él mismo, aunque no se ve diario así.

2

En ocasiones se aprecia falta de colaboración entre algunos

miembros de su equipo y en él mismo.

1

Deficiencias notables y permanentes en cuanto a colaboración y

actitud de servicio en su equipo y en él mismo. Se perciben

envidias y hasta problemas internos. 5 4 2


5

Encuentra soluciones sorprendentemente efectivas y de forma

oportuna a todas y diversas situaciones que se le presentan.

4

Da soluciones adecuadas y en tiempo a las situaciones y

problemas que se le presentan.

3

Aporta soluciones adecuadas, aunque en ocasiones un poco lento

a los problemas que se presentan.

2

Ha tomado algunas decisiones equivocadas y en destiempo a los

problemas y situaciones que se presentan.

1

La mayoría de sus decisiones dejan mucho que desear y

generalmente cuando ya es tarde. 4 5 3

AMBIENTE DE TRABAJO

5

En todo su equipo de trabajo se aprecia un ambiente de trabajo

extraordinario y esto es así permanentemente.

4

Hay buen ambiente de trabajo y es constante, todo el mundo

parece estar contento.

3

La gente trabaja a gusto, dentro de un ambiente de trabajo

tranquilo, seguro y confiable.

2

Hay ocasiones y personas que debido a diversas situaciones han

provocado mal ambiente de trabajo.

1

El ambiente de trabajo en su equipo de trabajo es deplorable, se

nota molestia y conflictos constantes. 4 2 4

CAPACIDAD PERSONAL

5

Siempre ha demostrado conocimientos, habilidades y

experiencia sorprendentes y excepcionales.

4

Su capacidad, experiencia y habilidad personal, nunca han

dejado lugar a dudas. Es bueno en general.

3

En alguna ocasión ha demostrado ciertas deficiencias en su

capacidad, aunque no es muy notable.

2

Ha habido varias ocasiones en que su falta de conocimientos,

habilidad o experiencia le ha evitado conseguir los resultados.




1 Denota grandes deficiencias personales y profesionales para

llevar a cabo su trabajo. 5 5 4

PRODUCTIVIDAD

5 El evaluado y su departamento demuestran actitud y resultados

excepcionales en reducción. de costos y productividad

4

Hay buena conciencia del costo y productividad, además de

hechos importantes que así lo demuestran.

3

Falta ser más constantes en su esfuerzo por mejorar la

productividad y reducir costos.

2

Deficiencias notorias en el aprovechamiento de los recursos de

su área, generando costos y baja productividad.

1

Total falta de administración y aprovechamiento de recursos,

provocando elevados costos y la más baja productividad. 4 5 4




RESULTADOS EVALUACION 360 GRADOS.

SUPERIOR IGUAL INFERIOR PROMEDIO

COMUNICACIÓN 5 2 3 3,33

LIDERAZGO 3 2 4 3,00

MOTIVACION 3 4 5 4,00

SEGURIDAD, ORDEN Y LIMPIEZA 5 5 5 5,00

CAPACITACION Y DESARROLLO 3 4 4 3,67

ACTITUD Y COLABORACION 5 4 2 3,67

SOLUCION DE PROBLEMAS 4 5 3 4,00

AMBIENTE DE TRABAJO 4 2 4 3,33

CAPACIDAD PERSONAL 5 5 4 4,67

PRODUCTIVIDAD 4 5 4 4,33

TOTALES 4,56 4,22 4,22 4,33

Escribir nombre y apellidos

Escribir el puesto

0

1

2

3

4

5COMUNICACIÓN

LIDERAZGO

MOTIVACION

SEGURIDAD, ORDEN Y

LIMPIEZA

CAPACITACION Y DESARROLLO



AMBIENTE DE TRABAJO

CAPACIDAD PERSONAL

PRODUCTIVIDAD

RESULTADOS 360 GRADOS RADAR

SUPERIOR

IGUAL

INFERIOR

PROMEDIO

0

1

2

3

4

5

RESULTADOS 360 GRADOS BARRAS

SUPERIOR

IGUAL

INFERIOR

PROMEDIO




18. GLOSARIO

Evaluación: Actitud y rendimiento de una persona o de un servicio.

Incentivos: Premio o gratificación económica que se le ofrece o entrega a una persona para que

trabaje más o consiga un mejor resultado en determinada acción o actividad.

Análisis: Es un estudio detallado de una cosa para conocer sus características o cualidades, o su

estado.

Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.

Documents

MANUAL DE FUNCIONES...Este manual de funciones está diseñado para mejorar el desempeño organizacional de la empresa, que servirá como guía y dirección de las funciones y tareas